El futuro empieza hoy

El centro comercial del futuro comienza a transformarse en presente, dejando de ser un mero espacio de compras para convertirse en punto de encuentro y socialización, con múltiples servicios que van más allá de lo físico, ofreciendo experiencias diferenciadoras. En este punto es donde Sonae Sierra se encuentra, preparando sus espacios e “implementando estrategias que los hagan más resilientes”, indica Alberto Bravo.

Un mercado desafiante y en constante evolución. Así es como define el director de Property Management para España y Portugal de Sonae Sierra, Alberto Bravo, el retail de los últimos tiempos. Y es que, para el directivo, el sector ha demostrado con creces su resiliencia y capacidad de adaptación a los retos y a las preferencias del consumidor. Y en esa línea se encauza la estrategia de Sonae Sierra: diversificar el negocio para generar un mayor valor económico, medioambiental y social a través de la generación de espacios urbanos diferenciadores.

La compañía, que en el primer trimestre de 2023 ha incrementado las ventas un 23% y los visitantes un 6% respecto a 2019, quiere mantenerse “dinámica y proactiva, buscando constantemente las sinergias necesarias para atraer y retener a los clientes, generar valor a la propiedad y conservar los resultados positivos de cara al cierre de 2023”, detalla Alberto Bravo.

En concreto, el propósito de Sonae Sierra es el de “contribuir activamente en la regeneración urbana y en la creación de las ciudades del futuro, apostando por el desarrollo de activos inmobiliarios de uso mixto, la prestación de servicios y la gestión de fondos de inversión”, puntualiza Bravo, quien recalca que “estamos centrados en preparar el futuro de nuestra cartera de centros comerciales mediante la implementación de estrategias que los hagan más resilientes”.

En este sentido, la compañía lusa se ha enfocado durante el último año en el crecimiento del área de Investment Management mediante la creación de nuevos vehículos de inversión, así como en el desarrollo de espacios con varios usos, algo que “no solo dota a la ciudad de vida y transversalidad, sino que genera proyectos más beneficiosos económicamente”. Bajo este pilar, el operador está trabajando en proyectos en Lisboa y Oporto. “Contamos con una sólida experiencia como promotores en la integración de diferentes formatos de espacios urbanos, habiendo creado destinos de uso integrado exitosos en el pasado, como Colombo o Vasco da Gama, ambos en Lisboa”, indica.

De igual modo, la inmobiliaria tiene otro objetivo claro: preparar a los centros comerciales para el futuro que viene. “Nos estamos enfocando en la creación de experiencias diferenciadoras y multicanal, invirtiendo en renovaciones y expansiones para agregar valor tanto a los consumidores como a los comerciantes y socios. Nuestro objetivo es adaptarnos a los cambios del mercado y garantizar que nuestros centros comerciales sean destinos atractivos y exitosos en el futuro”, subraya el entrevistado.

Y, en este propósito, varios casos de éxito avalan a la compañía. Como ejemplos, la reforma del centro comercial cántabro Valle Real, que con una inversión de diez millones de euros ha impulsado su modernización y digitalización; o el vizcaíno Max Center, cuya remodelación -para la que se han destinado 20 millones- ha supuesto una evolución tecnológica e innovadora. Por último, la inversión de diez millones en Luz del Tajo ha permitido incorporar 13 nuevos operadores al centro toledano, reavivando su atractivo.

Impulso del ‘Property Management’

Por otra parte, Sonae Sierra, presente en 11 países gestionando a nivel mundial más de 8.000 millones de euros en bienes inmuebles en diferentes sectores y clases de activos, quiere reforzar la oferta integrada de servicios inmobiliarios: “Queremos seguir centrando nuestros esfuerzos en fortalecer la experiencia en los centros comerciales bajo gestión, convirtiéndolos en puntos de encuentro y de socialización entre los visitantes”, subraya Alberto Bravo, quien pone de ejemplo la “exitosa” comercialización de Oasiz Madrid o el futuro proyecto de Breogán Park en La Coruña. “La estrategia de la empresa en el área de Property Management es aumentar la cartera de gestión de terceros en diversas áreas, donde el conjunto de servicios que proporcionamos agregue valor. Nuestro éxito radica en la confianza que las marcas depositan en nuestra forma de trabajar, prueba de ello son los más de 5.000 contratos con comerciantes que gestionamos internacionalmente”, comparte el directivo.

Asimismo, Sonae Sierra quiere adelantarse en la reconversión de mercados tradicionales en España ya que, en palabras de Bravo “son una gran oportunidad para el futuro de las ciudades”. Para el director, estos espacios “transmiten un sentido de pertenencia y vecindad, hacen que las ubicaciones en las que se encuentran sean más dinámicas, las convierten en un destino y potencian su valor para los inversores”.

Durante los últimos 30 años, Sonae Sierra ha llevado a cabo más de 60 proyectos de food halls y actualmente está trabajando en la reconversión de mercados urbanos en Portugal e Italia, dándoles una nueva vida al mejorar su imagen, comodidad y oferta, siempre manteniendo el respeto por la tradición.

Espacios híbridos

El auge del canal online ha hecho que los centros comerciales tengan que reforzar su apuesta por crear espacios diferenciadores. En esta línea, Sonae Sierra destaca, como factores distintivos de estos espacios, la disponibilidad del producto de forma inmediata, la asistencia personalizada o la posibilidad de ver y tocar el producto. “El formato de tienda física se está reinventando, imponiéndose la necesidad de mayores espacios que aúnen experiencia, disponibilidad y diversidad de producto, sostenibilidad e imagen innovadora”, recalca Alberto Bravo, para quien el equipo comercial es fundamental para cumplir este objetivo. En este sentido, manifiesta que la compañía cuenta “con ese expertise como gestores y promotores de espacios comerciales, lo que nos permite adaptarnos a las necesidades de cada momento y concebir las sinergias necesarias para que cada operador pueda crear una experiencia única”. No obstante, para Alberto Bravo, tiene que existir conexión entre el offline y el online, sirviendo el centro comercial como ensamblaje entre ambos canales. En este punto, el directivo de Sonae Sierra plantea la oportunidad de convertir los centros comerciales en nodos logísticos que ayuden a mejorar el reparto a domicilio y optimicen la fluidez de la cadena de suministro: “Debido a su ubicación próxima al consumidor, los operadores en ellos presentes pueden lograr reducir los plazos de entrega, limitar el impacto ambiental al reducir traslados innecesarios, y mejorar la satisfacción del cliente”.

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