Nr 36 ow juni 2013 by Ondernemers Wijzer

COLOFON Hoofd– en eindredactie: Esther Hoskens Lay-out en opmaak: Esther Hoskens Columns:  Sander Vrugt van Keulen  Erik Gilden  Muriel van den Hazenkamp  Paul Mulder  Jan Kerkhofs

Adverteren? Artikel schrijven? Weet je iemand voor een interview? We horen graag wat je van ons magazine vindt. Maar we zijn ook heel benieuwd naar jouw bijdrage. Ondernemers Wijzer geeft organisaties, instellingen en personen die zich inzetten voor Maatschappelijk Betrokken Ondernemen, de mogelijkheid hun verhaal te doen. Weet je iemand die beslist niet mag ontbreken in onze serie ‘Ondernemer van de maand’? Of denk je dat jij in de Ondernemers Wijzer hoort te komen met een interview? Stuur je suggestie of aanmelding met motivatie naar:

Cover en logo: Studio YDID www.studio-ydid.nl Ondernemers Wijzer wordt per mail verspreid onder ca. 800 mailadressen. Daarnaast wordt de link naar het online magazine verspreid via Twitter en LinkedIn.

Ondernemers Wijzer is een uitgave van EH Interim Solutions, Events & Publishing

ondernemerswijzer@hotmail.com vóór de 25e van de maand

Ontvang de volgende editie per mail: ondernemerswijzer@hotmail.com

REDACTIONEEL Dit is de 36e uitgave van Ondernemers Wijzer. Al 3 jaar, iedere maand, informeren wij u over onze ervaringen, delen onze kennis en staan open voor vragen waar u als ondernemer tegen aan loopt. Iedere maand worden tal van onderwerpen behandeld. Niet elke keer zal een onderwerp u boeien, maar het zijn en blijven praktijksituaties waar u mee te maken krijgt of inmiddels ondervonden heeft. Ondernemen is een continue proces, iedere dag opnieuw. Daarom blijft het boeiend om te leren van anderen en te lezen hoe anderen dingen aanpakken. Soms informatief, de andere keer inspirerend. Deze uitgave is niet anders. Ik wens u veel lees-/leerplezier. Met vriendelijke groet, Esther Hoskens

Heeft u vragen n.a.v. een column? Stuur deze in en de columnist zal u vraag beantwoorden. Wilt u uw mening geven? Doen! Wij horen graag wat u er van vindt. Wilt u uw ervaring delen? Ook dat kan. Schrijf een column en wie weet staat u de volgende keer in het magazine.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

INHOUD 6

ONDERNEMER VAN DE MAAND

OORDOPJES EN OOGKLEPPEN

Als enige minuten later de weg zodanig vrij is dat we weer door kunnen, is het even stil in de taxi. Ik ben enigszins verbouwereerd, maar daar heeft M. geen last van. Ze barst in lachen uit, en begint een verhaal te vertellen uit de tijd dat ze nog naast deze dame woonde. “Ge geleuft het nie, “ zegt ze, “maar vruuger was dat een keurig meisje.. de dochter van de dokter!” Ze vervolgt met te vertellen hoe de dame in kwestie verliefd werd op de verkeerde man en, ondanks alle Waarschuwingen, toch met hem trouwde. “Toen wist ze het ook al allemaal beter.” lacht ze. “Die oogkleppen en oordoppen heeft ze dus al héél lang!” Column door Paul Mulder

DOE MAAR GEWOON!

Een klant vertelde me tijdens een uitgebreide lunch dat hij ook eens uitgenodigd was op een Bedrijf in Nederland en dat er voor een lunch gezorgd was. Je voelt hem al aankomen! Een schaal met kleffe broodjes kaas en ham en een kan koffie (die piept als je die niet goed dicht draait). Dat een Belgische klant dat tegen mij vertelt geeft aan dat dit voor hem geen prettige ervaring was en de kleffe broodjes meer zijn blijven hangen dan het zakelijk contact. Wij, Nederlanders, zijn in de ogen van onze zuiderburen te assertief en willen snel tot zaken komen. . Column door Jan Kerkhofs

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

INHOUD 22 IN TRANSITIE

28 ALLEEN VERWIJDEREN VAN FOTO IS NIET VOLDOENDE

Bij ‘transitie’ denken veel mensen aan overgang. En bij ‘overgang’ aan vrouwen in een bepaalde leeftijdsgroep… Maar die vrouwen zijn echt niet de enigen die in ‘de’ of ‘een’ overgang zitten; we zitten allemaal, mannen én vrouwen, altijd wel in een bepaalde overgang. Alleen beseffen we het niet altijd op tijd. We houden liever vast aan makkelijke en bekende patronen. Column door Sander Vrugt van Keulen

Als u zonder toestemming een foto gebruikt en daarop wordt aangesproken, is het natuurlijk wel verstandig om die foto in ieder geval te verwijderen om verdere inbreuk te voorkomen. Maar daarmee bent u er nog niet. De auteursrechthebbende heeft in dat geval recht op een vergoeding en die vergoeding mag aanzienlijk hoger zijn dan de vergoeding die “normaal” wordt gehanteerd indien u om toestemming zou hebben verzocht voordat u de foto had geplaatst. Column door Muriel van den Hazenkamp

24 MIDDELINGSTERUGGAAF

ONDERNEMERSWIJZER IN JULI EN AUGUSTUS Als ondernemer kan uw inkomen jaarlijks flink schommelen. Het ene jaar maakt u een dikke winst en een ander jaar zou u zo maar eens met een lagere winst of zelfs een verlies geconfronteerd kunnen worden. Heeft u een zogenoemde piek in uw belastbaar inkomen uit werk en woning (box I)? Dan kan een verzoek tot middeling tot een lagere belastingdruk voor u leiden.

De volgende editie, de start van het 4e jaar, is een dubbele uitgave. Hierin stellen onze columnisten en designer van de cover zich aan u voor en wat ze voor u als ondernemer kunnen betekenen.

Column door Erik Gilden

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

ONDERNEMER VAN DE MAAND

â&#x20AC;&#x2DC;Plezier als uitgangspunt en schoonheid als inspiratiebron voor het ondernemenâ&#x20AC;&#x2122;

Naam: Kenneth J. Crietee Functie: Directeur – Eigenaar – Kunstenaar Stad Exclusief: Niet alleen de luxe in het hogere segment spreekt ons aan, maar vooral het kunstzinnige, de schoonheid en de kwaliteit. In partnership en met gevoel verzorgen wij gezamenlijke marketing activiteiten, zoals websites, digitale nieuwsbrieven, magazines, social media en events. In alles wat wij doen, geloven wij in ´wie goed doet, goed ontmoet´. Dit geldt zowel privé als in business, voor kwaliteit en duurzaamheid. Zijn motto: Wie goed doet, goed ontmoet! en … the art of making a reality of our dreams …

Het is geen alledaags uitgangspunt voor een ondernemer. In tegenstelling tot de doelstellingen van de meeste zakenmensen, zoals omzet- en winstgroei, heeft creatief entrepreneur Kenneth Crietee andere ambities. Het met plezier werken en het creëren van mooie zaken zijn zijn voornaamste ambities. Na een 10-jarige internationale carrière als o.a. country manager bij een van de grootste creditmaatschappij ter wereld, besloot Kenneth zijn werkzaamheden te verleggen naar de kunst- en reclamesector. En meer vanuit zijn gevoel te gaan handelen … Geschiedenis Zowel commercie als creativiteit, maar ook nuchterheid en spiritualiteit hebben altijd in zijn bloed gezeten. Eigenschappen die niet eenvoudig te verenigen zijn, vaak zie je dat één van deze eigenschappen bij een persoon overheerst. Al in zijn jeugd begint Kenneth met kunstschilderen, schrijven en dichten, maar rond ook een commerciële studie af en vindt zijn eerste baan als account manager in de betaalsector. ´Al sinds het begin van mijn loopbaan als account manager, kon ik weleens tijdens mijn werk een uurtje gedichten maken. Natuurlijk zonder medeweten van mijn werkgever´, vertelt hij lachend. Van regionaal account manager schopte hij het, door ook zeer gedreven met zijn werk bezig te zijn, tot country manager van een aantal Europese landen voor Visa International Europe. ´Het was een ontzettende mooie en leerzame tijd. Sloot grote deals, deze liepen soms in de miljoenen. Genoot van het reizen en de verschillende culturen. Maar ik ondervond ook veel stress en vond het steeds eenzijdiger worden. Begon mezelf af te vragen of ik dit wel mijn hele werkleven wilde blijven doen´, aldus Kenneth. 9 Jaren geleden gooit hij het roer volledig om. Start zijn atelier en galerie in een middeleeuws kerkje in de buurt van Ravenstein. Noemt zijn onderneming Dreamalist, een woordspelling van dreamer en realist. En gaat verder als kunstenaar.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Hij vervolgt: ´Ik wilde altijd al kunstschilder worden en schilderde veel in mijn spaarzame vrije tijd. Ik dacht dat die droom werkelijkheid kon worden na mijn pensionering. Maar er was iets in mijn innerlijke dat zei dat ik het nu moest doen. Ik luisterde naar mijn hart.´

Er volgen bijzondere kunstzinnige en plezierige jaren. Kenneth richt een regionaal kunstenaarscollectief op en werkt vaak met andere kunstenaars samen. Voert ook andere creatieve activiteiten uit, zoals theaterwerk en vuurspuwen. Schildert veel en houdt exposities en kleine festivals in en rondom zijn kerkje. Hij lijkt te slagen als kunstenaar. Kenneth: ´Ook dit waren leuke en leerzame jaren. Ik genoot van de vrijheid en besloot geen prognoses en planningen meer te maken. Kon me volledig creatief uiten en verkocht mijn schilderijen. Maar ook hier ontmoette ik een andere realiteit. Er waren ook maanden waarin ik geen enkele schilderij verkocht, de keerzijde van het kunstenaarschap. En ik had een gezin met drie kinderen … Ik moest een nieuwe combinatie vinden, maar één waarbij ik mijn creativiteit, het ´creëren van schoonheid´, vrijheid en plezier kon blijven behouden.´

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Heden Naast kunstenaar is Kenneth nu ook coach en reclamemaker met een creatief bureau. Als coach helpt hij andere ondernemers met het vinden van nieuwe kansen en begeleidt hen om daar op een creatieve wijze op in te spelen. Met zijn creatief bureau werkt hij samen met andere zelfstandigen; fotografen, websiteontwikkelaars, tekstschrijvers en dtp-ers. Disciplines die Kenneth zelf ook beheerst, worden de projecten te groot, dan zoekt hij ondersteuning door andere professionals in te huren. Dreamalist b.v. ontwikkelt o.a. websites, digitale nieuwsbrieven, huisstijlen, magazines, brochures en reclameconcepten voor Partners, maar ook op eigen naam. EĂŠn daarvan is StadExclusief.nl.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

`In eerste instantie wilde ik in mijn woonplaats Oss een glossy magazine voor het hogere segment uitgeven, met goede redactionele stukken en mooie foto´s. Rentabiliteit zou moeten komen uit advertenties´, dacht Kenneth. ´Na gesprekken met MKB-ers kwam ik er gauw achter dat zij het een achterhaald en een te beperkt idee vonden. Op mijn vraag, waarmee ik hen dan wel van dienst kon zijn, hoorde ik: websites, digitale nieuwsbrieven, events en social media gecombineerd met print. En dan vooral in nieuwe samenwerkingsverbanden, waarbij synergie wordt gecreëerd. Al hun wensen combineerde ik in het marketingconcept Oss Exclusief en sloot contracten af met één lokale Partner uit elke b-to-c branche. Onder andere met Rabobank Private Banking, Audi Van den Udenhout, Cober Goudsmeden, Blommers en Greve Makelaars, Globe Travel Team, etc. Oss Exclusief werd geboren was direct vanaf de start een groot succes!´

Zijn optimisme stijgt: ‘We leven in een bijzondere tijd. Er vindt blijkbaar een herwaardering plaats, materieel en geestelijk. Materiele zaken verliezen hun opgeblazen waarde en de Europeaan dient weer te leren om het kleine te waarderen. Om het met wat minder te doen, maar dan zonder onze ambities te verliezen. Onze economie krimpt met slechts 0,1% en we blijven paniek zaaien door te zeggen dat we nog steeds in een crisis verkeren. Waarom moet het altijd groter en meer? Zo creëren we de neerwaartse spiraal. Wij leven nog steeds in een van de rijkste landen ter wereld. Het leven is veranderen, ondernemen is op veranderingen inspelen. Als we goed om ons heen kijken en luisteren, ontdekken we kansen en daar dienen we op een creatieve wijze op in te spelen. Hoopvol en positief denken en daarnaar handelen. Deze ondernemer gelooft niet in doemdenken, wel in de creatie van een ‘self-fulfilling prophecy!’

Afgelopen tijd is StadExclusief.nl sterk gegroeid en uitgebreid met Uden Veghel Exclusief, ´s-Hertogenbosch Exclusief en Eindhoven Exclusief. Momenteel worden Nijmegen Exclusief en Nederland Exclusief opgericht, andere steden staan in de planning.

Schilderijen en digital art van Kenneth Crietee

j u n i 20 1 3 nr . 36 / 3e jaargan g

Toekomst Kenneth: ´Ik ben blij dat het met StadExclusief.nl zo goed loopt en dat ik mijn creativiteit hier volledig in kwijt kan. Variatie en plezier in mijn werk hebben, blijven belangrijk voor mij, dit gaat zelfs boven omzet. Ik respecteer eenieder en mijn klanten zie ik als waardevolle Partners. Als ik bij contract besprekingen merk dat er geen waardering is en men mij teveel onder druk probeert te zetten, zie ik dat als tekenen voor de toekomst en laat ik de deal aan mij voorbij gaan. Voor mij zijn plezierig samenwerken en duurzame partnerships belangrijker. Ik schilder wat minder, heb wel onlangs mijn manuscript voor mijn boek ´OOO Positieve Energie´ voltooid en ga het boek in de loop van dit jaar uitgeven. Het boek is een suggestie en richtlijn voor ‘een leven is balans’, met proza, poëzie en meditatieoefeningen. Een belangrijk thema in het boek is dankbaarheid. Een onderschat begrip. Als we niet meer dankbaar kunnen zijn, leiden we een onverschillig en ondankbaar bestaan. Door simpelweg vaker onze dankbaarheid voor grote en kleine zaken te uiten, creëren wij zelf een waardevol leven. Planningen maak ik wel weer, maar niet teveel. Vaak heeft het leven toch weer iets anders voor ons in petto …´

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Dreamalist B.V. Art & Creative Media Concepts Luchtenburg 2 5346 VD OSS 06 5329 1110 dreamalist@hotmail.com www.stadexclusief.nl info@stadexclusief.nl

http://nl.linkedin.com/in/kennethcrietee https://twitter.com/Dreamalist http://www.facebook.com/kenneth.crietee

OORDROPJES Door mijn werk als doelgroepenchauffeur heb ik met grote regelmaat oudere mensen in de taxi. Soms maar héél kort, soms over een wat langere afstand. En ik heb iets met oudere mensen, althans met de meesten. Ik mag namelijk graag luisteren naar de verhalen over ‘vruuger’, en daarbij hoeft het –wat mij betreft- helemaal niet altijd over de Grote Onderwerpen te gaan. Onlangs mocht ik M. weer eens rijden. Haar vaste chauffeur was op vakantie en omdat ik een rolstoelbus rijdt, mocht ik hem een middagje vervangen. En ik mag M. graag. Toch heb ik geen flauw idee hoe oud M. eigenlijk is, daarover hebben we het gek genoeg nog nooit gehad. Wel over zo’n beetje elk ander denkbaar onderwerp. Als ze niet hardop met de radio zit mee te zingen tenminste, dan komt er weinig van een gesprek.

Column door Paul Mulder

Ik schat haar zo’n beetje eind zestig. Al jaren aan een rolstoel gekluisterd, maar alle lichamelijke ongemakken –noch het klimmen van de jaren- weerhouden haar ervan zoveel mogelijk van het leven te genieten! En haar opmerkelijke levenslust werkt aanstekelijk. Bij haar ook nooit sombere verhalen. Ze vertelt echter graag en uitgebreid over wat ze heeft meegemaakt, en daar spelen grapjes, plagerijtjes en haar eigen onvolkomenheden een grote rol in. Nauwelijks waren we de parkeerplaats van het verzorgingshuis waar ze woont afgereden, of ze merkt een nogal corpulente dame op die met volle boodschappentassen op een snorfiets voorbij tuft. Het blijkt een oud-buurvrouw van haar te zijn die ze, bij het volgende stoplicht, graag even gedag wil zeggen. Ook niet de beroerdste, zeg ik haar toe mijn best te zullen doen. Ik zie het stoplicht ietsje verder op oranje springen, dus met een beetje geluk staan we zo naast de bewuste snorfiets. Echter, de ex-buuf blijkt geenszins van plan zich aan de algemeen geldende verkeersregels te houden en geeft bij het zien van het op oranje springende verkeerslicht eerder méér dan minder gas. Daarbij vergeet ze echter te kijken naar het overige verkeer zodat, als wij netjes voor de stopstreep tot stilstand komen, het noodlot inmiddels heeft toegeslagen. Voor ik nog goed en wel mijn gordel los heb, staat ex-buuf alweer overeind en begint de hevig geschrokken automobilist die haar heeft aangereden hardop en nogal kleurrijk, midden op de weg, de huid vol te schelden. Dit gaat op zulk een luide toon dat wij het in de taxi, toch op zo’n tien meter afstand, woor-de-lijk kunnen volgen! Omstanders die haar snorfiets en boodschappentassen inmiddels van het wegdek geplukt en op het trottoir in veiligheid hebben gebracht, proberen nu ook haar in die richting te manoeuvreren, maar dáár wil ze niets van weten! Ze beent op de arme chauffeur af en eist op luide toon zijn personalia. Die heeft ze, zo kunnen we horen, nodig voor de schadeclaim EN het smartengeld dat ze van hem gaat eisen. En dan pas zie ik dat ze oordopjes in haar oren heeft en alles om zich heen ook nog eens met haar telefoon staat te filmen.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

S EN OOGKLEPPEN

Als enige minuten later de weg zodanig vrij is dat we weer door kunnen, is het even stil in de taxi. Ik ben enigszins verbouwereerd, maar daar heeft M. geen last van. Ze barst in lachen uit, en begint een verhaal te vertellen uit de tijd dat ze nog naast deze dame woonde. “Ge geleuft het nie, “ zegt ze, “maar vruuger was dat een keurig meisje.. de dochter van de dokter!” Ze vervolgt met te vertellen hoe de dame in kwestie verliefd werd op de verkeerde man en, ondanks alle waarschuwingen, toch met hem trouwde. “Toen wist ze het ook al allemaal beter.” lacht ze. “Die oogkleppen en oordoppen heeft ze dus al héél lang!”

Uniek en eigenzinnig tekstbureau Wij zijn niet zozeer anders, de rest is alleen hetzelfde! 06-44523284 | info@pmtekst.nl | www.pmtekst.nl | @PMTekst

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

DOE MAAR GEWOON! De eerste voorjaarszon laat zich zien en de kille wind maakt plaats voor een heerlijke temperatuur. Tenminste voor een paar dagen. Voor mij een reden om mijn motor weer eens van stal te halen. Tijdens mijn eerste rit in 2013 reed ik door de mooie Nederlandse en Belgische Kempen. Direct werd mij de verschillen tussen Nederlanders en Belgen duidelijk gemaakt bij het tegemoet komen van collega motorrijders. Van de Nederlanders groet ongeveer 95% elkaar. De Belgen groeten bijna niet. Dit kan twee redenen hebben. Of ze durven hun stuur niet met één hand los te laten of het is in België minder gebruikelijk om te groeten. In eerste instantie dacht ik natuurlijk, dat het met de kwaliteiten van het besturen van een motorvoertuig van onze zuiderburen te maken heeft en ze inderdaad beide handen maar beter aan het stuur kunnen houden. Maar het kan zo maar zijn dat het in België niet zo gebruikelijk is. Nu interesseert het me niet of een motorrijder een andere motorrijder groet. Wat wel en niet gebruikelijk is, is niet zo belangrijk bij motorrijden. Dan dien je je gewoon aan de regels te houden. Maar als je er zaken gaat doen, dan zijn "gebruiken en gewoontes" alles bepalend. Dan zal je er zeer goed van bewust moeten zijn wat in een ander land of cultuur "gewoon" en "ongewoon"is. Pas als je dat weet kan je er zaken doen. We spreken over de arrogante westerlingen en de stugge Friezen. Zelfs binnen Nederland zijn er verschillen. Een Brabander is niet zo direct als een westerling. Maar voor de Belgen zijn alle "Hollanders" direct en daar hebben ze moeite mee. Ik doe regelmatig zaken in België en om een afspraak te krijgen zijn een paar zaken belangrijk. België en ook Duitsland heeft een hiërarchische cultuur. Je moet zorgen dat je de juiste persoon direct te spreken krijgt. Belgen houden van korte lijnen en direct contact. Veel via telefoon of mail werk niet. Het beste is als je een hapje met ze gaat eten. En dan bedoel ik in een goed restaurant .

j u n i 20 1 3 nr . 36 / 3e jaargan g

Een klant vertelde me tijdens een uitgebreide lunch dat hij ook eens uitgenodigd was op een bedrijf in Nederland en dat er voor een lunch gezorgd was. Je voelt hem al aankomen! Een schaal met kleffe broodjes kaas en ham en een kan koffie (die piept als je die niet goed dicht draait). Dat een Belgische klant dat tegen mij vertelt geeft aan dat dit voor hem geen prettige ervaring was en de kleffe broodjes meer zijn blijven hangen dan het zakelijk contact. Wij, Nederlanders, zijn in de ogen van onze zuiderburen te assertief en willen snel tot zaken komen. Dat was de boodschap die deze Belg mij meegaf. Onze assertiviteit mag je best gebruiken in België, maar dan op een gepaste wijze. Als je een bijeenkomst bezoekt, gaat het publiek altijd zo ver mogelijk achter in de zaal zitten. Tijdens een lezing in Turnhout ging ik prominent voor in de zaal zitten. Voorin zijn er namelijk altijd stoelen vrij. Naast mij waren stoelen gereserveerd. Laat nu de topman van de UNIZO België (gelijk aan MKB-Nederland) en directeur/eigenaar van een zeer groot bedrijf in België, naast mij komen zitten. Natuurlijk even kaartjes uitgewisseld en verteld dat België een belangrijke markt voor me is. Ik werd uitgenodigd op zijn bedrijf om daar eens verder over te praten. Het uiteindelijk resultaat is dat ik door hem wordt geïntroduceerd bij potentiële klanten. Hierdoor kan ik mijn netwerk in België op een eenvoudige wijze uitbreiden. Dit noem ik gepaste assertiviteit. Niet opdringen en gaan voor resultaat. De kracht van zaken doen over de grens is natuurlijk uitgaan van je eigen kwaliteiten en de kwaliteit van je onderneming. Maar zorg dat je voorbereiding goed is en dat je bewust bent van de gebruiken van zaken doen in dat land. Een tip van Alfred A. Montapert:

All lasting business is built on friendship

Column door Jan Kerkhofs

Jan Kerkhofs Advies– en Organisatiebureau Uw bedrijf, mijn zorg! Jan Kerkhofs Advies en Organisatiebureau ondersteunt en begeleidt ondernemers uit het MKB bij het opstellen van ondernemersplannen en financieringsaanvragen. Heeft ervaring in het geven van presentaties, workshops, lezingen, voorzitten van vergaderingen/discussiegroepen en begeleiden van managementteams. Akkerwinde 79

5527 KL Hapert

info@jankerkhofs.nl

Tel.: 0497-385036

www.jankerkhofs.nl

j u n i 20 1 3 nr . 36 / 3e jaargan g

Mob.: 06-4836291

| @JPMKerkhofs

‘IN TRANSITIE’ Column door Sander Vrugt van Keulen

patronen In ons leven ontwikkelen we patronen om het ons makkelijk te maken. We hebben dan ook heel ‘luie hersenen’. Als we ergens eenmaal een manier voor hebben gevonden die makkelijk is, dan doen we dat de volgende keer op precies dezelfde manier. Met hoogstens een kleine aanpassing die het nog makkelijker maakt. En vervolgens passen we die oplossing telkens opnieuw toe. En opnieuw. En opnieuw. In een eindeloze repetitie. Het wordt een prachtig patroon, dat als een rivier steeds verder inslijt in het landschap van onze gewoonten. Want waarom iets veranderen als het werkt? Een moeilijke oplossing zullen we niet snel herhalen.

van onbewust onbekwaam naar onbewust bekwaam Vergelijk het met het behalen van je rijbewijs. Als je heel jong bent, heb je nog niet in de gaten dat je geen auto kunt rijden. Je bent dan onbewust onbekwaam. In je pubertijd wil je heel graag autorijden, maar weet je dat je het nog niet kunt. Je bent dan zeer bewust onbekwaam. En als je net je rijbewijs hebt, dan ben je heel bewust aan het schakelen en de pedalen aan het bedienen; bewust bekwaam dus! Pas enkele jaren na het behalen van je rijbewijs denk je niet eens meer heel direct na over welke voet je moet gebruiken om te schakelen en welke voet om te remmen. Dat ‘weten’ je voeten als vanzelf. Je bent onbewust bekwaam en rijdt zó met je auto weg, zonder erover na te denken! en dan werkt het patroon niet meer… Uit onszelf zullen we nooit zomaar een patroon veranderen; daarvoor zijn invloeden van buitenaf nodig. In het voorbeeld van hiervoor: je koopt een auto met automaat ter vervanging van je handgeschakelde auto.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

In eerste instantie ga je stug door met het oude patroon. Je neemt achter het stuur plaats, start de auto en krijgt de auto niet in de eerste versnelling… Het werkte toch altijd? Je snapt eigenlijk niet eens waarom het schakelen niet (meer) werkt. Totdat je het besef krijgt dat je het oude patroon in een nieuwe situatie probeert toe te passen. En dat is met veel situaties en handelingen die zouden moeten veranderen zo. We blijven eerst een tijdje onze neus stoten en voelen ons ongemakkelijk. In het voorbeeld is het redelijk makkelijk om te beseffen wat het nieuwe patroon moet worden; in het dagelijkse leven kan het nogal eens een zoektocht zijn. Je valt weer in de fase ‘bewust onbekwaam’ en gaat op zoek naar de makkelijke manier voor de nieuwe situatie.

in transitie In die transitie worden we steeds bewuster; we weten wat niet werkt maar hebben nog geen idee wat wel werkt. En zelfs als je het nieuwe patroon bijna te pakken hebt zul je in stressvolle situaties als vanouds het oude patroon oppakken, hoewel je weet dat het niet werkt… hét kenmerk dat je het nieuwe patroon bijna te pakken hebt.

maar hoe kom je dan tot een nieuw patroon? Heel simpel; gebruik het model uit het artikel “Maak een keuze!” dat in de vorige uitgave van de Ondernemers Wijzer staat, maar vervang ‘keuze’ door ‘herkenbare patronen’. Of neem contact op en ik help je graag bij de transitie naar je nieuwe patroon.

Sander Vrugt van Keulen is trainer, coach met als kernwoorden: Proces, Verbinding en Communicatie. Als ondernemer is hij altijd op zoek naar vernieuwing en verbetering in zijn vakgebied, maar ook daarbuiten. Participatie en Samenwerken zijn de centrale thema's in alles wat hij doet. Immers, Sanders motto is: "Zonder delen geen vermenigvuldigen.”

bezoekadres: Klokgebouw 225 Eindhoven (zie ook de routebeschrijving) postadres: Grote Berg 46F, 5611 KL Eindhoven

info@CT2.NL | CT2.nl

telefoonnr: 040-2813128

CoachSander.nl | CoachSanderdoet.nl | @CoachSander | coachingsstudiodeRuimte.nl

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Column door Erik Gilden

MIDDELING

BIJ STERK Als ondernemer kan uw inkomen jaarlijks flink schommelen. Het ene jaar maakt u een dikke winst en een ander jaar zou u zo maar eens met een lagere winst of zelfs een verlies geconfronteerd kunnen worden. Heeft u een zogenoemde piek in uw belastbaar inkomen uit werk en woning (box I)? Dan kan een verzoek tot middeling tot een lagere belastingdruk voor u leiden. U dient daarbij rekening te houden met een drempelbedrag van â&#x201A;Ź 545 (bedrag 2013). Wisselend inkomen Het kan voorkomen dat uw inkomen per jaar nogal verschilt. Bijvoorbeeld als u onderneemt in fluctuerende markten of door een vrijval van een fiscale reserve die leidt tot een verhoogde winst. Ook wanneer u na het afronden van een studie of periode van werkloosheid de arbeidsmarkt betreedt kan uw inkomen een schommeling vertonen. Het is mogelijk dat door een wisselend inkomen uw inkomen belast wordt tegen verschillende tarieven. Denkt u aan het tarief van 42% en 52%. Door de oplopende (progressieve) belasting komt het voor dat u meer belasting verschuldigd bent dan wanneer u ieder jaar (precies) evenveel had verdiend. In schema ziet dit er als volgt uit:

U ziet dat 2011 in dit voorbeeld in een hogere belastingschijf valt dan wanneer uw inkomen over de drie jaren gelijkmatig verdeeld zou zijn geweest. Middelingteruggaaf De Belastingdienst komt u hierin tegemoet door u de mogelijkheid te bieden uw inkomen te 'middelen'. U mag een middelingstijdvak uitkiezen van drie aaneengesloten tijdvakken. Als u het middelingstijdvak heeft gekozen (bijvoorbeeld 2010 tot en met 2012) dan wordt uw belastbare inkomen uit werk en woning voor elk van de jaren herrekend.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

GSTERUGGAAF

K WISSELEND INKOMEN Als u een inkomen uit werk en woning had van respectievelijk € 0, € 50.000 en € 100.000, dan wordt aan elk jaar een gemiddelde van € 50.000 toebedeeld (som van genoemde bedragen € 150.000, gedeeld door drie). De verschuldigde belasting wordt dan opnieuw berekend en vergeleken met de werkelijk door u betaalde belasting. Hierbij wordt geen rekening gehouden met uw heffingskorting(en).

Voor zover het verschil tussen de werkelijk betaalde belasting en de herrekende belasting meer bedraagt dan € 545, kunt u - door een verzoek in te dienen - het meerdere terugkrijgen. Voorwaarde is wel dat u de definitieve aanslag van de Belastingdienst heeft ontvangen over de jaren waarover u een middelingsverzoek indient. De Hoge Raad heeft onlangs in een uitspraak bevestigd dat de Belastingdienst slechts het verschil tussen de herrekende belasting en de drempel van € 545 moet uitkeren. Het is dus niet zo dat de Belastingdienst de hele middelingteruggaaf moet terugbetalen zodra deze meer is dan de drempel. Heeft u over de afgelopen jaren een sterk wisselend inkomen? U kunt ABAB laten uitrekenen of u door het indienen van een middelingsverzoek belasting kunt terugkrijgen.

Heeft u vragen over middeling of wilt u een middelingberekening laten uitvoeren? Neem gerust contact op met mij. erik.gilden@abab.nl of 06-53516887

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

ABAB Accountants en Adviseurs is een allround accountancy- en advies-organisatie die met ruim 700 medewerkers verspreid over 17 vestigingen lokaal betrokken is en diensten verleent op het vlak van samenstellen van jaarrekeningen, wettelijke controles, (internationale) fiscale en juridische advisering, subsidieadvisering, salarisadministratie, personeelsadvisering, corporate finance, administratieve automatisering, ruimtelijke ordening en vastgoedadvisering, inkomens- en estateplanning, mediation en administratieve dienstverlening. De Run 6360 | 5504 DM VELDHOVEN 040â&#x20AC;&#x201D;2942694 | 06-53516887 www.abab.nl | erik.gilden@abab.nl | @ErikGilden

r bestaat nog steeds veel onduidelijkheid over auteursrechten op foto’s. Vooral als deze op internet worden gebruikt. Omdat foto’s op internet staan, betekent niet dat de afbeeldingen daarmee vrij te gebruiken zijn. Het uitgangspunt blijft nog steeds dat foto’s auteursrechtelijk beschermde werken zijn en niet zonder toestemming van de maker mogen worden gebruikt, tenzij er sprake zou zijn van een uitzondering op die auteursrechten. Toestemming wordt veelal pas gegeven nadat overeenstemming is bereikt over een (financiële) vergoeding, vooral als het professionele fotografen betreft die daarmee nou eenmaal hun brood moeten verdienen. De foto alsnog snel verwijderen nadat je door de fotograaf daarover bent aangesproken, is volgens de Kantonrechter in ’s-Hertogenbosch ook niet voldoende om onder het vergoeden van gevorderde schade uit te komen.

Trouwlocaties.nl Bert van Loo “is gediplomeerd beroepsfotograaf en heeft een toeristisch fotoarchief van Nederland opgebouwd.” F-Actif heeft op de website trouwlocaties.nl een database van trouwlocaties in Nederland met daarbij ook foto’s van de betreffende locaties. Die database wordt beheerd door Trouwbox B.V. Tot zover natuurlijk geen wolkje aan de lucht.

ALLEEN VERWI FOTO IS NIET V Gebruik van foto Van Loo heeft kunnen aantonen dat hij de maker is van een foto van “een Volendams dorpsgezicht, het Noordeinde” en uitgever van een prentbriefkaart met die afbeelding. Door het gebruik van een trackingcode is hij erachter moeten komen dat F-Actif die foto ook op haar website gebruikt. Daarop stelt Van Loo F-Actif per aangetekende brieven en per gewone post aansprakelijk voor het inbreuk maken op haar auteursrecht en doet een schikkingsvoorstel van € 1.000,=. F-Actif reageert daarop uiteindelijk alleen met de opmerking “dat de desbetreffende foto niet meer op de site staat en kennelijk reeds verwijderd is.” Maar daarbij laat Van Loo het niet zitten.

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Verweer in procedure Van Loo start een procedure en vordert veroordeling van F-Actif tot betaling van € 1.500,= aan schadevergoeding en de werkelijk gemaakte proceskosten (zie hiervoor mijn eerdere blog). F-Actif voert kort gezegd het verweer dat: 

de foto niet meer op de site voorkomt;



op de site naar een disclaimer wordt verwezen waarin copyrightclaims voor het gebruik van foto's ten behoeve van derden worden afgewezen;



F-Actif geen enkel commercieel belang heeft bij de plaatsing van de foto;



de foto per vergissing op de site is geplaatst;



Van Loo willens en wetens probeert een vergoeding af te dwingen voor het gebruik van een foto terwijl overduidelijk is te zien dat hier geen sprake is van een commercieel gebruik of welke overtreding dan ook; en



Van Loo haar auteursrecht zou misbruiken door foto's met gebruik van een trackingcode op internet te plaatsen.

Maar de Kantonrechter is hier snel klaar mee: Van Loo is auteursrechthebbende van de foto en F-Actif heeft geen toestemming gekregen om die foto te publiceren. “Daaruit volgt dat F-Actif in beginsel jegens Van Loo onrechtmatig heeft gehandeld en aansprakelijk is voor de door Van Loo geleden schade.” Alle gevoerde verweren gaan niet op.

IJDEREN VAN VOLDOENDE Niet aantrekkelijk maken Naar aanleiding van de onderbouwing van de gevorderde schadevergoeding van € 1.500,= overweegt de Kantonrechter nog uitdrukkelijk “dat het niet aantrekkelijk gemaakt moet worden voor gebruikers van auteursrechtelijk beschermd werk door een inbreuk te herstellen door achteraf alsnog het gangbare tarief te betalen en dan niet slechter af te zijn dan als zij tevoren toestemming zouden hebben gevraagd. In dat geval zou immers het systeem van bescherming van auteursrechten illusoir worden gemaakt. Daarom acht de kantonrechter de door Van Loo gevorderde schade (…) gerechtvaardigd.”

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

Tip! Als u zonder toestemming een foto gebruikt en daarop wordt aangesproken, is het natuurlijk wel verstandig om die foto in ieder geval te verwijderen om verdere inbreuk te voorkomen. Maar daarmee bent u er nog niet. De auteursrechthebbende heeft in dat geval recht op een vergoeding en die vergoeding mag aanzienlijk hoger zijn dan de vergoeding die “normaal” wordt gehanteerd indien u om toestemming zou hebben verzocht voordat u de foto had geplaatst. Een veel gebruikte regeling is 3 keer de normale vergoeding als schadevergoeding. Maar laat u als rechthebbende dus ook niet “afschepen” met verweren zoals in deze procedure ook waren aangevoerd. Een rechter zal daarmee inderdaad snel klaar zijn en in veel gevallen een schadevergoeding toewijzen en – in dit soort zaken – de verliezende partij veroordelen in de werkelijk gemaakte kosten.

Hebt u hierover nog vragen, neem dan gerust even contact op.

Column door Muriel van den Hazenkamp

Muriel van den Hazenkamp is advocaat en merkengemachtigde. Zij heeft zich binnen algemeen contracten- en verbintenissenrecht voor ondernemers gespecialiseerd in Intellectueel Eigendom. Denk aan auteursrecht, handelsnaamrecht, merkrecht en dergelijke. Muriel is aangesloten bij AV Advocatuur in Eindhoven, 'uw partner in recht'. Dat is ook precies wat u van uw advocaat en het kantoor mag verwachten. Samen gaan wij voor het maximale resultaat, via persoonlijk en laagdrempelig contact. Omdat AV Advocatuur naast de gebruikelijke manier op basis van uurtarief ook werkt via een unieke formule, de AV Rechtsbundels, kan AV Advocatuur haar diensten voordelig aanbieden. Geen hoge tarieven, maar hoge kwaliteit tegen een lage investering. Zo hoort het!

J un i 2 0 1 3 n r. 36 / 3e jaargan g

AV Advocatuur Beukenlaan 137 5616 VD EINDHOVEN 040—8480169 06—53891267 www.avadvocatuur.com muriel@avadvocatuur.com @MurielHazenkamp