SOFTWARE
TEKSTEN : Sophie Marks BEELDMATERIAAL: Exact
HET BELANG VAN EEN ERP
VOOR JOUW B2B WEBSHOP IN UITDAGENDE TIJDEN ERP-systemen zijn onmisbaar voor moderne, gestroomlijnde bedrijven. Vooral nu, in een uitdagende situatie waarin veel vanuit huis gewerkt wordt, wil je dat iedere medewerker zijn werk kan blijven doen. Een ERP-systeem helpt hierbij en zorgt ervoor dat alle medewerkers toegang hebben tot up-to-date informatie.
Cijfers laten zien dat steeds meer bedrijven gebruikmaken van B2B e-commerce. Logisch, want zakelijke klanten willen steeds vaker online kopen. De webshop die er het best in slaagt relevant te zijn voor de zakelijke inkoper wint. Relevant ben je door een ‘business personal’ benadering van je klant, rekening houdend met zijn specifieke behoefte. Prijs is belangrijk, maar het mag iets duurder zijn als je als leverancier automatisch rekening houdt met het feit dat de klant bijvoorbeeld enkel op donderdagmiddag beleverd kan worden. Relevantie betekent ook dat productinformatie en communicatie proactief is, en beschikbaar op het moment dat de klant erom vraagt.
BLIJVENDE GROEI MET EEN GOEDE BASIS
Om bovenstaande goed en precies te kunnen managen, moet de basis van jouw
52 I
ONLINE
RETAILER
webshop op orde zijn. Dit betekent dat je inzicht hebt in de actuele voorraad, je weet waar de producten liggen, je goed geregistreerd hebt wat er binnenkomt en uitgaat en weet wanneer je moet inkopen om jouw leverbetrouwbaarheid te waarborgen. Het bijhouden van dit soort informatie in spreadsheets is foutgevoelig en tijdrovend. Wanneer deze processen automatisch en digitaal verlopen, kun je eenvoudiger het overzicht bewaren en heb je minder risico op fouten tijdens het invoeren. Dit is waar een goed ERP-systeem om de hoek komt kijken. Voor jou als ondernemer is dit ook belangrijk en kostenbesparend. Een goed ERP-systeem zorgt voor minder tijdverlies, effectieve communicatie en lagere saleskosten.
MARKTAANDEEL VERGROTEN
Bij een ERP-systeem voor B2B e-commercebedrijven bestaat de kern uit ondersteu-
ning voor logistieke-, administratieve- en relatiebeheerprocessen. Zo weet je precies wat er op voorraad ligt en waar. Daarnaast koop je op het juiste moment in, tegen de scherpste prijzen en onder de juiste condities. Bovendien heb je een gedetailleerd inzicht in de kosten en de overige administratie. Een ERP-systeem klinkt daarom vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Veel B2B-bedrijven werken met losse systemen. Deze zijn niet altijd aan elkaar gekoppeld. Een adreswijziging moet dan in alle systemen doorgevoerd worden. Dat is niet alleen dubbel werk, het ook foutgevoelig. Een ERP-systeem lost dit op en kan gekoppeld worden aan modules zoals een Warehouse Management Systeem en ecommerceplatforms. Ook is een ERP te verbinden met systemen van vervoerders en fabrikanten of met hardware als barcodescanners. Zo worden je orders, voorraadberichten, productgegevens, pakbonnen
