LeadMarket: A automatização ao serviço das empresas

Desde a SIRI ao Google Assistant, passando por carros autónomos, a inteligência artificial (IA) tem vindo a ser incorporada com relativa facilidade e custo baixo em variadas facetas no nosso quotidiano, simplificando não só cada uma, como nos permitindo alguma desmultiplicação em tarefas redundantes ou de pouco valor acrescentado. Embora na ficção cientifica a IA seja frequentemente retratada como robôs com características semelhantes às humanas, na dimensão do real este conjunto de tecnologia é bastante mais simples e segmentado, traduzindo-se em algoritmos de pesquisa do Google, otimização de rotas de GPS vs tráfego, automatização de envio de emails mediante subscrição em newsletter sem intervenção humana, etc. A Inteligência Artificial é, por isto, um novo normal na promoção do Digital na atividade das empresas e dos países. A China, por ter sido dos países que assumiram de forma mais concreta o desenvolvimento digital e a implementação de soluções de Automatização, Analytics e BI, deve chegar a 2030 com os maiores ganhos neste domínio. A IA deverá ter um impacto no produto interno bruto da China de $7.0 tn, ou seja, mais do dobro daquele que é verificado na América do Norte de $3.7tn.

Que sectores lideram?

Na Leadmarket, auscultamos centenas de decisores nacionais dos mais diversos sectores, verticais e dimensões. Temos uma visão prática e real do conjunto de necessidades do nosso tecido empresarial, e como estas novas ferramentas tecnológicas podem dar respostas diferenciadas e adaptadas a cada realidade de desafios e à capacidade de investimento da empresa. Tradicionalmente, os sectores “early-bird” na adopção de IA são os serviços financeiros, as comunicações, os transportes, as empresas de High Tech. O principal motivador da adopção da IA neste sectores prende-se com elevada complexidade dos seus processos, na diminuição de intermediários ponto de vista da user experience ou reduzir a fricção/redundância na utilização de determinado serviço. Um bom exemplo da IA de destaque neste setor é a Revolut, a empresa de serviços financeiros com origem em Inglaterra. Esta empresa para além de apresentar benefícios importantes na redução de taxa de intermediação no envio e receção de dinheiro, destaca-se principalmente pela facilidade dos seus processos, nomeadamente o seu bom apoio ao cliente, assente quase totalmente na IA, através de chatbots bastante desenvolvidos que são eficazes na gestão da maioria dos problemas manifestados pelo cliente.

Como pode a IA contribuir para o seu Negócio?

No caso do tecido empresarial em Portugal; os maiores motivadores da adoção ou incorporação seletiva de IA estão intrinsecamente relacionados com a automação e respetiva otimização dos processos de natureza repetitiva (processamento de compras, faturas, receção de mercadorias, contagens, inventariação, etc), de pouco valor acrescentado, ou no controlo de qualidade que tem sido significativamente complexificado pelo crescimento das exigências dos consumidores e da própria legislação (em particular nos sectores alimentar, mas não só). Acima de tudo, a empresa nacional beneficia mais em termos de redução de tempo, relativamente à relação humano/máquina. Relacionando as horas de trabalho do humano relativamente à máquina (IA), a diferença de tempo necessário para executar uma função é considerável. O processamento de informação e dados, desenvolver atividades técnicas complexas, otimizar/automatizar atividades realizadas de forma física e manual são os principais benefícios dos quais qualquer empresa pode beneficiar. Seja a sua atividade assente na venda, distribuição ou produção de um bem de consumo; ou na prestação de um serviço de consultoria ou apoio ao cliente, a democratização de ferramentas tecnológicas com parcial integração de IA permitir-lhe-á sempre lidar com os desafios próprios de uma empresa em crescimento: limitação de mão-de-obra, multiplicidade de tarefas; organização e gestão de tempos e produtividade. Quer seja a aquisição de uma solução de gestão de clientes CRM que permita uma visão 360º de cada cliente, da margem média de venda, dos motivos de ganho/perda de propostas comerciais; uma solução de faturação com auto-billing que automatize o envio e cobrança de faturas, reduzindo significativamente o tempo de demora até boa-cobrança; uma solução de controlo de qualidade que reduza o erro ou tempo afeto das equipas no controlo de qualidade, é impreterível que procure parceiros digitais na sua área de Negócio que o possam apoiar na escolha da melhor solução para o desafio e estágio do seu negócio. A explosão do comércio online tem um impacto em todo tecido empresarial, quer venda ou não ao Consumidor. No final do dia todos vendemos a pessoas. A sua empresa deve apostar numa estratégia de digitalização e agilização aceleradas, e que reflitam estas mudanças. Serviços de Apoio ao Cliente mais rápidos e eficientes; previsão clara e mais certa de chegada de matéria prima; oscilações repentinas na procura e na oferta; decisões baseadas em Dados e não em opiniões, análise de custos-perdas com um crescente grau de indicadores; serão a norma para o sucesso.

Na Leadmarket analisamos centenas de casos de sucesso de empresas com ganhos consideráveis na sua Operação com a incorporação de tecnologia neste âmbito. Sabemos onde estão as suas necessidades, e conseguimos ser a ponte efetiva entre quem vende e quem compra soluções neste âmbito. A IA veio para ficar.

LeadMarket: Automation at the service of companies

From SIRI to Google Assistant, through autonomous cars, artificial intelligence (AI) has been incorporated with relative ease and low cost in various facets in our daily lives, simplifying not only each one, but allowing us some reduction in redundant tasks or of little added value. Although in science fiction AI is often portrayed as robots with characteristics similar to humans, in the dimension of the real this set of technology is much simpler and more segmented, translating into Google search algorithms, optimization of GPS routes versus traffic, automation of sending emails by subscribing to a newsletter without human intervention, etc.

Artificial Intelligence is, therefore, a new normal in the promotion of Digital in the activity of companies and countries. China, because it was one of the countries that took on more concrete digital development and the implementation of Automation, Analytics and BI solutions, should reach 2030 with the biggest gains in this field. AI is expected to have an impact on China’s gross domestic product of $ 7.0 tn, ie more than double that seen in North America of $ 3.7 tn.

Which sectors lead?

At Leadmarket, we listen to hundreds of national decision makers from the most diverse sectors, verticals and dimensions. We have a practical and real vision of the set of needs of our business fabric, and how these new technological tools can provide differentiated responses and adapted to each reality of challenges and the company’s investment capacity. Traditionally, the “early-bird” sectors in the adoption of AI are financial services, communications, transport, high tech companies.

The main motivator for the adoption of AI in these sectors is related to the high complexity of its processes, to the reduction of intermediaries from the point of view of the user experience or to reduce the friction / redundancy in the use of a certain service. A good example of outstanding AI in this sector is Revolut, the financial services company with its origin in England. This company, in addition to presenting important benefits in reducing the intermediation fee in sending and receiving money, stands out mainly for the ease of its processes, namely its good customer support, based almost entirely on AI, through well developed chatbots that are effective in managing most of the problems manifested by the customer.

How can AI contribute to your Business?

In the case of the business fabric in Portugal; the main motivators for the adoption or selective incorporation of AI are intrinsically related to the automation and respective optimization of processes of a repetitive nature (processing of purchases, invoices, receipt of goods, counts, inventory, etc.), of little added value, or in control quality that has been significantly complexified by the growth of consumer demands and the legislation itself (particularly in the food sectors, but not only).

Above all, the national company benefits more in terms of time reduction, in relation to the human / machine relationship. Relating the human’s working hours to the machine (AI), the difference in time required to perform a function is considerable.

The processing of information and data, developing complex technical activities, optimizing / automating activities carried out in a physical and manual way are the main benefits that any company can benefit from. Whether its activity is based on the sale, distribution or production of consumer goods; or in the provision of a consultancy or customer support service, the democratization of technological tools with partial AI integration will always allow you to deal with the challenges of a growing company: limitation of manpower, multiplicity of tasks; organization and management of time and productivity.

Whether it is the acquisition of a CRM customer management solution that allows a 360º view of each customer, the average sales margin, the reasons for winning / losing proposals commercial; a billing solution with auto-billing that automates the sending and collection of invoices, significantly reducing the delay time until good collection; a quality control solution that reduces error or affection time of the teams in the control of quality, it is imperative that you look for digital partners in your business area that can support you in choosing the best solution for the challenge and stage of your business.

The explosion of online commerce has an impacton all business fabric, whether selling or not tothe consumer. At the end of the day we all sellto people. Your company must bet on a strategyof accelerated digitization and acceleration, andthat reflect these changes. Faster and more efficientCustomer Support Services; clear and morecertain forecast of arrival of raw material; suddenfluctuations in demand and supply; Data-baseddecisions, not opinions, cost-loss analysis with anincreasing degree of indicators; will be the normfor success.

At Leadmarket we analyze hundreds of success stories of companies with considerable gains in their Operation with the incorporation of technology in this area. We know where your needs are, and we are able to be the effective bridge between who sells and who buys solutions in this area. AI is here to stay.