Alfa Accountants en Adviseurs

DISC-TEAM VAN ALFA DRAAGT BIJ AAN GOEDE COMMUNICATIE

Tekst Anita Harte Fotografie Paul van der Wal

Bij Alfa Accountants en Adviseurs gaan de gesprekken regelmatig over gedrag. Vaak als zijstap in de zakelijke advisering, zegt Annemarie Langhout, die bij Alfa DISC-persoonlijkheidsanalyses begeleidt. ‘Als jij je bewust bent van je eigen gedrag en weet hoe dat overkomt, dan werkt dat positief door in de onderlinge communicatie. En is die goed, dan kom je zakelijk verder.’

Met enige regelmaat zijn er bedrijven waarbij de adviseurs van Alfa een DISC-persoonlijkheidsanalyse inzetten, vertelt Annemarie. ‘We doen het vaak bij bedrijven die voor grote veranderingen staan. Een bedrijfsovername bijvoorbeeld. Bij zoiets groots is het heel belangrijk dat mensen van elkaar weten hoe ze erin staan. Wil een eigenaar wel echt stoppen? Wat wil de nieuwe eigenaar? En als er meer eigenaren zijn, willen ze dan hetzelfde?’ Energy-Check, dat bedrijven adviseert op het gebied van energiebesparing – zowel technisch als in gebruik – stond een paar jaar geleden precies op dat punt. Als klant van Alfa voerden Niek van Erk, Idriss Hassani en oprichter Ton Krieger overnamegesprekken met hun fiscaal adviseur. Ton wilde graag dat de beide mannen zijn bedrijf sámen een toekomst gaven. De gesprekken raakten echter in een impasse, omdat ieder een ander toekomstbeeld had. Althans, dat dachten ze. Tot hun adviseur een DISC-analyse voorstelde.

Drijfveren duidelijk

Niek is blij dat ze daar destijds in mee zijn gegaan, vertelt hij op kantoor bij Alfa waar hij samen met Annemarie terugkijkt. ‘Energy-Check is nu een heel mooi en uniek bedrijf dat door het DISC-traject is kunnen blijven bestaan.’ Achteraf weet hij waarom het eerst zo moeizaam ging. Ze zagen het op dat moment nog niet, zegt hij, maar alle drie – Ton, Idriss en Niek – communiceerden ze vooral aan de oppervlakte. ‘Alsof de één zei dat hij een rode auto wilde en de ander een blauwe. Zonder dat we duidelijk maakten dat we vooral een auto wilden die goed ríjdt.’ Ze maakten hun echte intenties en drijfveren niet duidelijk, wil hij maar zeggen. En dat is precies waar DISC wel voor zorgt, zegt Annemarie. Een DISC-traject begint met het invullen van een vragenlijst. Daar komen scores uit op de vier voorkeursgedrag-stijlen daadkrachtig, interactief, stabiel en consciëntieus en dat wordt besproken in ‘n een-op-eengesprek. Dat was al heel verhelderend, zegt Niek. ‘Ik weet niet meer welke DISC-kleur ik ben, maar wel dat er de nodige herkenning was. Dat je merkt hoe de dingen bij jou werken en hoe jij reageert. En dat dat bij een ander ook anders kan zijn.’ Idriss had hetzelfde, zegt Niek. ‘Hij belde me na zijn gesprek op en zei: ‘Ik snap nu het nodige van mezelf en óók al van jou.’

‘Ik snap nu het nodige van mezelf en óók al van jou’

moesten we blij mee zijn, maar dat waren we niet op dat moment.’ De bekende kwartjes gingen pas vallen in de paar groepsgesprekken die volgden. Annemarie was daarbij voor de ‘zachte’ kant, een tweede adviseur voor het zakelijke deel (‘want het is natuurlijk allemaal wel gericht op wat je met je bedrijf wilt’). ‘Annemarie heeft mij geholpen om te zien dat Idriss en ik vanuit onze drijfveren wel hetzelfde wilden’, zegt Niek. ‘Maar dat het door hetgeen we tegen elkaar zeiden, leek of dat niet zo was.’ Dat komt deels door de persoon wie je bent en je gedrag, maar het zit ook in dat vaak oppervlakkig communiceren, zegt Annemarie. ‘Dat je niet voldoende begrip hebt voor wat de ander nodig heeft of niet echt hoort wat de ander wil vertellen. Daarom vragen wij altijd erg door. Zodat ook voor jezelf heel duidelijk wordt wat je precies wilt en waarom je dat wilt.’ In de waan van de dag denk je vaak niet zo diep na over je drijfveren, zegt ze.

Relatietherapie

Het DISC-traject is niet bedoeld om iemand een kleur op te plakken, zegt Annemarie. ‘Je moet het meer zien als een soort relatietherapie voor je bedrijf. De kleuren en scores helpen om te zien wat voor eigenschappen iemand heeft en hoe hij communiceert. En van daaruit gaan we aan de slag.’ Bij Energy-Check zorgde het traject ervoor dat Ton een stap terug kon doen, dat er vertrouwen was dat Niek en Idriss hetzelfde wilden voor de toekomst en dat ze samen tot een goede overnamewaarde kwamen. ‘Idriss en ik zijn heel verschillend, maar we snappen elkaar nu wel. Over veel denken we ook hetzelfde. En is dat een keer niet zo, dan heb ik het vertrouwen dat we dat kunnen bespreken.’ •

Inzicht in gedrag

Na de persoonlijke gesprekken, gingen ze samen aan tafel en zette ieder zichzelf (‘we kregen alle drie een Duplo-poppetje’) op zijn eigen plek in het DISC-teamwiel dat voor lag. Met z’n drieën dekten ze het hele spectrum. ‘We stonden écht heel erg uit elkaar’, zegt Niek. ‘En daar Zeven Alleetjes 3, Zwolle 088 2533 050 www.alfa.nl