Hl 1309 s01 05 globalhb22 10 13

‫‪WWW.HENKEL.CO.il / israel‬‬

‫אוקטובר ‪2013‬‬

‫‪Henkel Life‬‬

‫שוורצקופף פרופשיונל‬

‫לוגיסטיקה‪,‬‬ ‫המעבר לפריץ‬

‫עמודים ‪3-4‬‬

‫עמוד ‪10‬‬

‫גיליון עולמי‬

‫המנהיגה העולמית!‬ ‫‪12-35‬‬ ‫עמודים‬

‫‪P‬‬ ‫‪O EN‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪O‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪N‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪Diversity make's life‬‬

‫‪CO L OR F U L‬‬

‫מאמר המערכת‬

‫‪02‬‬

‫מאמר המערכת‬

‫‪03‬‬

‫שוורצקופף פרופשיונל‬ ‫‪IGORA ROYAL‬‬

‫ ‪05‬‬

‫האסטרטגיה שלנו‬

‫‪06‬‬

‫השקה חדשנית להנקל ‪Beuty Care‬‬ ‫בתחום טיפוח ושיקום השיער‬

‫‪07‬‬

‫סדרת הדאודורנטים של ‪Fa‬‬ ‫משיקה מוצר חדש‬

‫‪08‬‬

‫“‪”Go Getter‬‬

‫‪09‬‬

‫חטיבת הדבקים‬ ‫מימוש מלוא הפוטנציאל‬

‫‪10‬‬

‫לוגיסטיקה‪ ,‬המעבר לפריץ‬

‫‪11‬‬

‫משאבי אנוש‬

‫‪12‬‬

‫הנקל העולמית מציגה‬

‫"אחרי‬ ‫החגים"‬

‫דני שרף‪,‬‬ ‫נשיא הנקל סוד ישראל‬

‫‪03‬‬

‫שלום לכולם‬ ‫לאחרונה החלפנו את הספק הלוגיסטי שלנו בשבע השנים‬ ‫האחרונות‪ ,‬פליינג קרגו בחברת פריץ‪ .‬המעבר היה כרוך‬ ‫בקשיים לא מעטים על חלקם התגברנו ועם חלקם אנחנו‬ ‫עדיין מתמודדים‪ ,‬אני רוצה בהזדמנות זו להודות לעושים‬ ‫במלאכה‪.‬‬ ‫הרבעון האחרון של השנה התחיל באוקטובר‪ ,‬זו הזדמנות‬ ‫עבור כולנו לעבור את היעדים השנה ולסיים אותה מוצלחת!!‬ ‫בגיליון המקומי תמצאו חומרים על אירועי השנה בחטיבת‬ ‫המספרות כמו גם מיתוג מחדש של מותגי הדבקים‪.‬‬ ‫בגיליון הבינלאומי תמצאו סקירה על מגוון רחב של נושאים‬ ‫השייכים לכולנו כמו גם סיפורים מעניינים מהנעשה במדינות‬ ‫אסיה‪ ,‬מקסיקו ושווקים חדשים באפריקה‪.‬‬

‫‪06‬‬ ‫‪07‬‬

‫אני מאחל לכם קריאה נעימה‬

‫‪10‬‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫בברכה‬ ‫דני שרף‬

‫‪www. studioor.co.il‬‬

‫‪11‬‬ ‫עורכת‬ ‫הילה אוחיון‬

‫כתובת המשרד‪:‬‬ ‫רחוב אריה רגב ‪ ,4‬ת‪.‬ד ‪8176‬‬ ‫נתניה ‪4209001‬‬

‫פרטי קשר‪:‬‬ ‫טלפון‪+ 972 9 8862601 :‬‬ ‫דוא”ל‪hila.ohayon@il.henkel.com :‬‬ ‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪2‬‬

‫‪IGORA ROYAL‬‬ ‫על עולמם המופלא של‬ ‫צבעי השיער‪.‬‬ ‫בחודש יוני האחרון הגיעה לאוסון לתל אביב‪ ,‬לרגל השקת‬ ‫הסדרה החדשה של צבעי "‪ "IGORA ROYAL‬מבית‬ ‫"שוורצקופף פרופשיונל"‪.‬‬

‫לסלי לאוסון המכהנת כיום כשגרירת‬ ‫צבעי השיער העולמית של המותג‬ ‫"שוורצקופף פרופשיונל" ובעלת ‪28‬‬ ‫שנות ניסיון עתירות מוניטין בתחום‬ ‫צביעת השיער‪ .‬למחרת התצוגה‬ ‫המפוארת בתל אביב‪ ,‬התראיינה לסלי‬ ‫למספר מגזינים מובילים כדי לתת מושג‬ ‫(וטיפ קטן וטוב) על עולמם המופלא של‬ ‫צבעי השיער‪ ,‬שהוא גם עולמן של נשים‬ ‫רבות בכל העולם‪.‬‬ ‫הנה אחת הכתבות שהתפרסמה‪:‬‬ ‫מה חדש כיום בתחום מבחינה טכנית‬ ‫וחומרים חדשים?‬ ‫ב‪ 1-‬במרץ הושקו צבעי "איגורה רויאל"‬ ‫החדשים‪ ,‬ומה שקרה הוא שכל צבע‬ ‫וצבע בספר הצבעים של "איגורה רויאל"‬ ‫פותח מחדש‪ ,‬תוך שימוש בטכנולוגיות‬ ‫העדכניות והמתקדמות ביותר בתחום‬ ‫צביעת השיער‪ .‬כך שכיום‪ ,‬כרגע‪ ,‬אין דבר‬ ‫בעולם שיכול להיות טוב יותר מהמוצר‬ ‫הזה‪ .‬הכימאים שעובדים בהמבורג הם‬ ‫אנשים מדהימים‪ .‬הם רוצים שצבעי‬ ‫השיער של "שוורצקופף פרופשיונל"‬ ‫יהיו הטובים ביותר שהם יכולים להיות‪,‬‬ ‫ולמרות שכרגע אין מוצר המשתווה‬ ‫ל"איגורה רויאל"‪ ,‬הם כבר עובדים על‬ ‫הדבר הבא‪ .‬בעבורי‪ ,‬בתור מומחית‬ ‫לצביעת שיער‪ ,‬מה שמדהים הוא שלא‬ ‫רק שהם הגיעו לרמה גבוהה יותר של‬ ‫צבע שמתנהג ומתקבל טוב יותר על‬ ‫השיער מבחינת חיוניות‪ ,‬ברק ועמידות‬ ‫גבוהה מבחינת "שורשים" וכמובן נוח‬ ‫מאד לשימוש למעצב השיער בסלון או‬ ‫בצילומים‪ ,‬אלא שלכל גוון של צבע יש‬ ‫את הטוהר והזוהר שלו‪ ,‬וזה מה שחשוב‪.‬‬ ‫אדום הוא אדום טהור‪ ,‬נחושת היא‬

‫נחושת אמיתית וסגול‬ ‫הוא סגול טהור לגמרי‪.‬‬ ‫אם בעבר הצבעים‬ ‫נטו להיות לא ברורים‬ ‫מאד‪ ,‬הרי שעכשיו הם‬ ‫מושלמים‪ .‬המטרה‬ ‫שלי בהשקה אתמול‬ ‫הייתה להציג את‬ ‫צבעי השיער בצורה‬ ‫החזקה והבוהקת‬ ‫ביותר שלהם‪ ,‬כך‬ ‫שיוכלו לראות לאילו‬ ‫גוונים טהורים יכולים‬ ‫הצבעים החדשים של‬ ‫"איגורה רויאל" להגיע‪.‬‬ ‫על מה את מתבססת‬ ‫כשאת קובעת טרנד‬ ‫חדש?‬ ‫ההשראות שלי מגיעות מכל מקום‪ ,‬אך‬ ‫יחד עם טיילר ג'ונסטון‪ ,‬שהוא מעצב‬ ‫השיער וסטיב הוגן‪ ,‬שהוא המנהל‬ ‫האומנותי של כל קולקציה‪ ,‬אנחנו‬ ‫קובעים למעשה את ה"טרנדים" החמים‬ ‫(‪ )Essential Looks‬של "שוורצקופף‬ ‫פרופשיונל"‪ .‬לשם כך אנחנו נמצאים‬ ‫בתקשורת תמידית עם לונדון‪ ,‬פריז‪,‬‬ ‫ניו יורק ומילאנו‪ .‬אנחנו בקשר כל הזמן‬ ‫בטלפון ובאי‪-‬מייל‪ ,‬מחפשים כל הזמן‬ ‫אחר דברים שצצים‪ ,‬כבר מההתחלה‪.‬‬ ‫אנחנו עוקבים אחר מעצבי האופנה בכל‬ ‫אחת מהערים הללו ואחר מה שהם‬ ‫מציגים‪ ,‬ולמעשה רואים ישר מההתחלה‬ ‫מה יהיו הטרנדים הבאים באופנה‪.‬‬ ‫מאחר ו"שוורצקופף פרופשיונל" שואבת‬ ‫השראה רק מתצוגות אופנה‪ ,‬אנחנו‬ ‫מקבצים את כל מה שראינו לארבעה‬ ‫טרנדים מרכזיים של צבע‪ .‬כך קל יותר‬

‫בשבילי‪ ,‬כמומחית לצבעי שיער‪ ,‬להיות‬ ‫מושפעת ממסלולי הדוגמנות משום‬ ‫שאז אני רואה מהם דפוסי הלבוש‬ ‫החדשים והבולטים והצבעים שבהם‬ ‫נעשה שימוש‪.‬‬ ‫עד כמה ה"רחוב" מכתיב למומחים?‬ ‫לונדון ידועה כעיר בעלת חותם אופנתי‬ ‫גבוה‪ ,‬ומשום שגרתי בה כל חיי‪ ,‬קל לי‬ ‫יותר לשאוב השראה מנשים ברחוב שם‪.‬‬ ‫כמעצבת שיער‪ ,‬למרות שאני מתעסקת‬ ‫בזה כבר ‪ 28‬שנים‪ ,‬אני זו שהולכת ונעשית‬ ‫מבוגרת יותר ויותר בעוד שהעוזרים שלי‬ ‫נשארים צעירים‪ ,‬ובשבילי זה מצוין כי‬ ‫יש להם את התשוקה העזה הזו והם‬ ‫ממש חיים את זה‪ .‬הם יוצאים למועדונים‬ ‫ואני בקושי הולכת למקומות כאלה‪ ,‬אני‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪3‬‬

‫ולא לצילומי אופנה לדוגמא‪,‬‬ ‫וזו למעשה השאיפה שלי בכל‬ ‫הנוגע לארבעת ה"טרנדים"‬ ‫ש"שוורצקופף" מציגה בכל‬ ‫קולקציה‪ .‬אני דואגת שהם יהיו‬ ‫כמה שיותר פשוטים ופרקטיים‬ ‫על נשים בחיי היומיום‪ ,‬אחרת זה‬ ‫חסר טעם‪ .‬אני לעולם לא אלמד‬ ‫משהו שהוא אינו בר‪-‬ביצוע‪ ,‬אלא‬ ‫אם מדובר בהפקת אופנה גדולה‬ ‫לצילום חד‪-‬פעמי‪ .‬הכוונה היא‬ ‫ליצור מראה מדהים ומדויק שקל‬ ‫להגיע אליו בכל פעם‪ ,‬ושנשים‬ ‫בכל סלון יוכלו להשיג אותו‪.‬‬

‫באמת לא זוכרת מתי הייתי במועדון‬ ‫בפעם האחרונה‪ .‬אבל אני כן נמצאת‬ ‫הרבה ברחוב וכן יוצא לי לראות נשים‬ ‫ואופנות חדשות‪ ,‬ובלונדון בייחוד אפשר‬ ‫לראות המון צבעים חזקים ותסרוקות‬ ‫ייחודיות בקרב נשים‪.‬‬ ‫עד כמה המומחים משפיעים ומכתיבים‬ ‫ל"רחוב"?‬ ‫מנקודת המבט של "שוורצקופף‬ ‫פרופשיונל"‪ ,‬מאד חשוב לחברה להקשיב‬ ‫באמת למה שמעצבי השיער צריכים‬ ‫ודורשים מהמוצר‪ ,‬לא רק מבחינת‬ ‫עיצוב שיער‪ ,‬אלא גם מבחינת לימוד‪ ,‬הן‬ ‫תאורטי והן פרקטי‪ .‬מעצבי שיער רבים‬ ‫נמצאים בקשר מתמיד עם "שוורצקופף"‬ ‫וזו באמת החברה היחידה שתסייע בכל‬ ‫מה שדרוש ותעניק הכשרה לצוותים על‪-‬‬ ‫פי דרישה של מעצבי השיער בסלונים‬ ‫השונים לעיצוב שיער‪ .‬כאן בישראל‬ ‫לדוגמא‪ ,‬ישנם שישה מדריכים מטעם‬ ‫"שוורצקופף"‪ ,‬שדרוכים לסייע ולהכשיר‬ ‫מעצבי שיער בכל רגע נתון‪ ,‬בכל מקום‬ ‫אפשרי בארץ‪ .‬ומה שקורה כאן‪ ,‬קורה‬ ‫גם בכל מדינה אחרת בעולם‪ .‬אני יודעת‬ ‫שהמדריכות בבריטניה עסוקות ביותר‪,‬‬ ‫משום שהן לא נחות על זרי הדפנה‬ ‫לרגע אחד‪ ,‬אלא מסתובבות באופן‬ ‫קבוע בין הסלונים‪ ,‬ולא רק בגלל המוצר‬ ‫החדש ש"שוורצקופף" משווקת עכשיו‪.‬‬ ‫הן מלמדות טכניקות יישומיות חדשות‬ ‫המתאימות בעיקר לנשים בסלונים‬

‫האם יש הבדלים מהותיים בין‬ ‫חברות צבע שונות‪ ,‬מבחינת‬ ‫טרנדים או נושאים טכניים?‬ ‫הבדלים‬ ‫ישנם‬ ‫בהחלט‬ ‫משמעותיים‪ ,‬ואני יכולה לומר‬ ‫זאת כי אני עובדת באופן עצמאי‬ ‫ולא בעבור חברה כזו או אחרת‪.‬‬ ‫ב"שוורצקופף" עבדו על "איגורה רויאל"‬ ‫במשך ארבע וחצי שנים‪ ,‬והם למעשה‬ ‫הזמינו מעצבי שיער להמבורג מכל רחבי‬ ‫העולם כדי שיחוו את דעתם על הצבע‬ ‫המושלם על‪-‬פי דעתם‪ .‬כך נאספו דעות‬ ‫שונות ממעצבי שיער רבים במשך מספר‬ ‫שנים‪ ,‬ואני יכולה להיות אובייקטיבית‬ ‫ולומר שאין כזה דבר בחברות אחרות‪,‬‬ ‫ועבדתי עם המון חברות צבע במשך‬ ‫‪ 28‬שנות התעסוקה שלי בתחום‪ .‬מה‬ ‫שמדהים ב"שוורצקופף"‪ ,‬הוא שבאמת‬ ‫מקשיבים לרחשי ליבם ולרצונותיהם‬ ‫של מעצבי השיער מכל רחבי העולם‪,‬‬ ‫וזה הדבר החשוב ביותר‪ .‬אם יש לי‬ ‫מוצר שעובד טוב בכל פעם ולא מאכזב‬ ‫אותי‪ ,‬זה ב"שוורצקופף"‪ .‬מה שכתוב‬ ‫על האריזה זה באמת מה שיוצא‪ ,‬אחד‬ ‫לאחד‪ .‬זה נשמע פשוט מאד‪ ,‬אך בהחלט‬ ‫לא מובן מאליו‪ ,‬וזה ההבדל הגדול‪.‬‬ ‫האם אתם רואים את העולם ככפר‬ ‫גלובלי‪ ,‬או שישנם מקרים פרטניים לכל‬ ‫מדינה?‬ ‫כחברה המציגה בכל עונה מראות‬ ‫חדשים‪ ,‬קשה לנו מטבע הדברים תמיד‬ ‫לרצות את כולם‪ .‬יש מעצבי שיער בלונדון‬ ‫ובניו‪-‬יורק שאוהבים זוויות רחבות‬ ‫לדוגמא‪ .‬ואז יש גם אנשים באוסטרליה‬ ‫או בשוודיה וקשה מאד להגיע לטעם‬ ‫של כולם‪ .‬פנה אליי מעצב שיער מוכשר‬ ‫ומדהים מאזור המזרח התיכון‪ ,‬ואמר‬ ‫לי‪ ,‬לפני שצילמנו בנובמבר את "‪Color‬‬

‫‪ ,"Buzz‬שהוא מאד אוהב את ארבעת‬ ‫המראות של הקולקציה‪ ,‬אבל אין בהם‬ ‫מספיק שיער בשביל נשים במזרח‬ ‫התיכון‪ .‬בקולקציה הבאה‪Color" ,‬‬ ‫‪ ,"Wise‬שתושק ב‪ 1-‬ביולי‪ ,‬לקחנו את‬ ‫זה צעד אחד קדימה‪ .‬אני לעולם לא‬ ‫משחזרת את מה שעשיתי קודם ותמיד‬ ‫מחפשת לעשות משהו שונה‪ ,‬לכן אני‬ ‫חושבת שבקולקציה הבאה לא יהיה‬ ‫מראה אחד שלא יהיה פרקטי בכל סלון‬ ‫בעולם‪ .‬אנחנו בהחלט מקווים ושואפים‬ ‫תמיד לספק את כולם עם לפחות מראה‬ ‫אחד שאנו מציגים‪.‬‬ ‫מה מעדיפות יותר סלבריטאיות כמו‬ ‫גווינית' פאלטרו ואל מקפירסון?‬ ‫זה תלוי אם הן צריכות צבע עבור‬ ‫צילומים לסרט או לא‪ .‬אם זה לצילומים‬ ‫לטלוויזיה או לסרט‪ ,‬זה דורש קו מחשבה‬ ‫אחר‪ ,‬הכול תלוי בתאורה‪ .‬אם לדוגמא‬ ‫דורשים בצילומים לסרט שצבע השיער‬ ‫יהיה בלונד בגוון שמש‪ ,‬אני צריכה‬ ‫להתאים את הצבע בדיוק שייראה בלונד‬ ‫בגוון שמש תחת התאורה באולפן‪ ,‬אבל‬ ‫לא בלונד זהוב מדי כשמורידים את‬ ‫התאורה‪ .‬צריך למצוא את הגוון המדויק‬ ‫במקרים כאלה וזה קשה מאד‪ .‬מעבר‬ ‫לזה‪ ,‬לפעמים באות אליי סלבריטאיות‬ ‫ומבקשות גוון מסוים לשיער‪ ,‬והראייה‬ ‫שלהן לצבע שהן מבקשות יכולה להיות‬ ‫שונה מאד מהראייה שלי לאותו צבע‬ ‫בדיוק‪ ,‬לכן אחד התפקידים שלי במקצוע‬ ‫הוא להבין לעומק מה הלקוח רוצה‪.‬‬ ‫מה ההמלצה שלך לנשים בישראל?‬ ‫עם השמש והים‪ ,‬שהוא פשוט מדהים‬ ‫כאן‪ ,‬אני חושבת שצריך לדאוג לריכוך‬ ‫השיער ולתחזוקה ביתית טובה של שיער‬ ‫צבוע‪ ,‬באמצעות שמפו ותכשירים לטיפוח‬ ‫שיער צבוע‪ ,‬שנועדו במיוחד לשמור‬ ‫ו"לכלוא" את הצבע‪ .‬השמש כאן‪ ,‬ככל‬ ‫שהיא נפלאה‪ ,‬יכולה לייבש את השיער‬ ‫במהירות וחבל‪ ,‬כי ניתן למנוע זאת‪.‬‬ ‫לאחר קרוב ל‪ 30-‬שנות ניסיון בתחום‬ ‫הצבע‪ ,‬ולאחר שנחשפה לאין ספור‬ ‫מקומות ואנשים‪ ,‬לסלי מעידה כי צבע‬ ‫לשיער הוא מוצר בינלאומי היוצר אחריו‬ ‫התעניינות רבה‪ ,‬לא משנה היכן‪ .‬היא‬ ‫בקסמיו כבר נשבתה מזמן‪ ,‬וכיום היא‬ ‫מאחלת לעצמה "להמשיך להתרגש‬ ‫ממה שאני עושה‪ ,‬לקבל השראה‪ ,‬ללמוד‬ ‫ולשאוף תמיד לפסגות גבוהות יותר‪".‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪4‬‬

‫האסטרטגיה שלנו‬ ‫מינוף נקודות החוזק‬ ‫בשווקים קיימים‬ ‫הרחבת המיצוב‬ ‫בשווקים מתפתחים‬

‫לפעול בזירה‬ ‫הגלובאלית‬

‫להתמקד באזורים‬ ‫עתירי פוטנציאל‬

‫בסיס עובדים מגוון‬

‫מינוף הפוטנציאל‬ ‫בקטגוריות‬ ‫שונות‬

‫מובילה עולמית‬ ‫במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‬

‫מנהיגות חזקה‬ ‫מיקוד על "טאלנטים"‬ ‫וביצועים‬

‫לעלות על ביצועי‬ ‫המתחרים‬

‫לעורר‬ ‫השראה‬

‫לחזק את הצוות‬ ‫הגלובאלי שלנו‬

‫יום הנקל‬ ‫שמח ומתוק!‬ ‫חגגנו השנה את יום הייסוד של הנקל‬ ‫ב‪ 1.10.13 -‬עם דגש על נקודות‬ ‫האסטרטגיה שהוצגו בשנה שעברה‪.‬‬

‫לפשט‬ ‫תהליכים‬

‫להניע מצוינות‬ ‫תפעולית‬

‫בכדי באמת להבין את הנקודות העיקריות‪,‬‬ ‫הבאנו עוגה טעימה וגם טבליות שוקולד‬ ‫אישיות ממותגות ו"עיכלנו"‪ ,‬תרתי משמע‪ ,‬את‬ ‫נקודות האסטרטגיה‪.‬‬ ‫ערכנו שאלון ידע‪ ,‬וביום הנקל עצמו קיימנו‬ ‫הגרלה בין הפותרים נכונה‪.‬‬ ‫נרשמה השתתפות רצינית בשאלון‪ ,‬ובעיקר‬ ‫לקראת יום ההגרלה עצמו‪ ,‬היתה תכונה רבה‪.‬‬ ‫ערכנו ראיון קצר עם הזוכים‪:‬‬

‫ ‬ ‫ניהול פעיל של‬ ‫המוצרים הקיימים‬ ‫מינוף מותגי על‬ ‫השקת חידושים‬ ‫משמעותיים‬ ‫מיקוד בלקוחות‬

‫שיפור המצויינות‬ ‫התיפעולית‬ ‫תהליכי ‪Best-in-class‬‬ ‫דגש חזק על‬ ‫טכנולוגיות מידע‬

‫"האם את נתקלת באסטרטגיה בעבודה‬ ‫היומיומית?"‬ ‫אורי ארד (חטיבת הדבקים)‪" :‬מכיוון שאני‬ ‫עוסקת בעבודה השוטפת בתחזית וביעדים‬ ‫בחטיבת הדבקים‪ ,‬החשיפה המחודשת‬ ‫לאסטרטגיה ולנקודות האסטרגיה‬ ‫חידדה אצלי את הנושא"‬ ‫"איך אתה‪ ,‬כעובד חדש בחברה‪ ,‬מרגיש עם‬ ‫היחשפות לאסטרטגיה?"‬ ‫מוטי הרנוי (מחלקת טרייד – מכירות)‪ :‬תמיד‬ ‫טוב להיחשף לאסטרטגיה של החברה בה‬ ‫אתה עובד‪ .‬הדבר נותן תמונה רחבה יותר‬ ‫ומאפשר לי להשתלב טוב יותר בעבודה"‪.‬‬

‫‪HenkelLife‬‬ ‫‪HenkelLife Global‬‬ ‫‪Global‬‬

‫‪55‬‬

‫ ‬

‫הכל זהב הכל זהב‪...‬‬ ‫השקה חדשנית להנקל ‪ Beuty Care‬בתחום טיפוח‬ ‫ושיקום השיער סדרת ‪Gliss Ultimate Oil Elixir‬‬ ‫הנקל ‪ Beauty Care‬משיקה את סדרת הדגל שלה לטיפוח‬ ‫ושיקום השיער ‪ .Gliss Ultimate Oil Elixir‬הסדרה החדשה‬ ‫מיועדת לשיער נוקשה ופגום במיוחד הזקוק לשיקום אינטנסיבי‬ ‫ומפחיתה משמעותית את שבירת השיער‪.‬‬ ‫הסדרה החדשה מעניקה לשיער שניזוק באופן קשה בדיוק‬ ‫את הטיפוח לו זקוק באמצעות תמצית שמן הארגן שהינו אחד‬ ‫הרכיבים האפקטיביים והיעילים ביותר למתן טיפוח אינטנסיבי‪.‬‬ ‫הפורמולה המשקמת המשלבת תמצית שמן מזינה וקרטין נוזלי‪,‬‬ ‫מרככת ומשקמת את השיער הפגום‪ ,‬מעניקה עד ‪ 95%‬פחות‬ ‫שבירת שיער ומעניקה לשיער גמישות‪ ,‬רכות וברק עוצר נשימה‪.‬‬ ‫"שיער פגום ומעובד מידיי הינו רגיש במיוחד ומועד לשבירה‬ ‫ולקצוות מפוצלים"‪ ,‬מציינת דבורה ניר‪ ,‬מנהלת קטגוריית‬ ‫הקוסמטיקה בהנקל ‪" . Beauty Care‬השיער הופך פגום לעומק‬ ‫השערה והתחושה היא של שיער חסר חיים‪ ,‬שביר וקשה לסירוק‬ ‫או לעיצוב ולכן חשוב להשתמש במוצרים המותאמים לטיפול‬ ‫בשיער כזה ומעניקים לשיער מראה בריא ויפה"‪.‬‬ ‫בחטיבת פיתוח המוצרים הבינלאומית בהנקל מציינים עוד כי‬ ‫"סדרת גליס החדשה מציעה טיפוח מתמחה לשיער ומכילה‬ ‫רכיבים באיכות גבוהה‪,‬‬ ‫המיועדים לשיקום ותיקון‬ ‫השיער"‪ .‬ד"ר אליזבת פופה‪,‬‬ ‫מנהלת הפיתוח הבינלאומי‬ ‫של טיפוח השיער‪ ,‬מסבירה‬ ‫כי "השילוב המיוחד של‬ ‫הקרטין הנוזלי עם תמצית‬ ‫השמן המזינה‪ ,‬מאפשר‬ ‫לשקם את מבנה סיב השערה‬ ‫באופן מדויק ועמוק ובו בזמן‬ ‫להחליק את פני השטח של‬ ‫השיער באמצעות ציפוי‬ ‫השיער במעטה דק במיוחד‬ ‫המגן עליה‪ .‬שילוב זה מביא‬ ‫לתוצאה של פורמולה‬ ‫ייחודית שמעניקה רכות‬ ‫של משי לשיער וברק קורן‬ ‫מבלי להכביד על השיער‪.‬‬ ‫הפורמולה משקמת את‬ ‫מבנה סיב השערה הפגום‬ ‫וממלאת את הסדקים על‬ ‫שטח השערה‪ ,‬וכך מחזירה‬ ‫לשיער את החוזק הטבעי‬ ‫שלו כאשר כל שערה מוגנת‬ ‫כנגד שבירה‪ ,‬קצוות מפוצלים‬ ‫ויובש‪ .‬השיער הופך רק‪ ,‬חלק‬ ‫כמשי וקורן בזוהר מבריק‪.‬‬

‫סדרת המוצרים החדשה כוללת‪:‬‬ ‫• שמפו משקם להפחתת שבירת שיער ‪ +‬מרכך משקם לסירוק קל‪.‬‬ ‫• קונדישנר משקם אקספרס להפחתת שבירת שיער ולסירוק קל‬ ‫באופן מיידי – לשימוש על שיער יבש או לח ללא צורך בשטיפה‪.‬‬ ‫• מסכה לשיקום מבנה סיב השערה המעניקה ריכוך עמוק‬ ‫ומאפשרת בנייה מחדש של מבנה סיב השערה מבפנים‪ ,‬מפחיתה‬ ‫משמעותית את שבירת השיער ומעניקה ברק‪ .‬יעילה כבר אחרי‬ ‫דקה אחת של שימוש ומומלצת לשימוש ‪ 2-3‬פעמים בשבוע‪.‬‬ ‫• סרום משקם ומפחית שבירת שיער בעל פורמולה חדשנית‬ ‫המכילה תמצית שמן המזינה את מבנה סיב השערה ומגינה עליו‬ ‫מפני שבירה‪ ,‬וחלקיקי זהב עדינים המעניקים לשיער ברק מוגבר‬ ‫מנצנץ‬

‫"עיגולים של שמחה"‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪6‬‬

‫להריח‬ ‫רעננות‪,‬‬ ‫להרגיש‬ ‫‪... Invisible‬‬ ‫הנקל ‪ Beauty Care‬משיקה מחדש את‬ ‫סדרת הדאודורנטים של ‪ Fa‬לגבר ולאשה‬ ‫ומרחיבה את הסדרה‪ .‬במסגרת זו מציעה‬ ‫הנקל את ‪ - Fa Invisible‬פורמולה חדשה‬ ‫המעניקה הגנה מקסימאלית ובלתי נראית‬ ‫מפני ריחות גוף‪ ,‬ועמידות גבוהה לאורך‬ ‫זמן בעיצוב חדש‪ ,‬צעיר ומודרני‪ .‬הסדרה‬ ‫החדשה של ‪ Fa‬בעלת נוסחה משופרת‬ ‫ויכולת ביצועים גבוהה‪ ,‬מציעה הגנה עד‬ ‫‪ 48‬שעות‪ ,‬ואנטי‪-‬פרספירנט הכולל פיתוח‬ ‫פורמולת "ההגנה הסמויה" ‪ ,‬המיועדת‬ ‫להגנה מפני סימנים לבנים וכתמים צהובים‬ ‫ושומניים‪.‬‬

‫הנקל ‪Beauty Care‬‬ ‫מרחיבה את סדרת הדאודורנטים‬ ‫של ‪ Fa‬ומשיקה מוצר חדש בסדרה‬

‫כמו כן מציעה הנקל את ‪Fa Ultimate‬‬ ‫‪ Dry‬המציע הגנה חזקה במיוחד המווסתת‬ ‫הזעה מוגברת‪ ,‬ומעניקה תחושת רעננות‬ ‫ויובש‪ .‬הנוסחה הרשומה כפטנט היא בעלת‬ ‫מרכיבים חוסמי זיעה פעילים המעניקים‬ ‫הגנה יבשה עד ‪ 96‬שעות לאישה הפעילה‬ ‫והספורטיבית‪.‬‬ ‫"שוק הדאודורנטים מאופיין בדינאמיות‬ ‫גבוהה ובפיתוח חדשנות‪ ,‬ובכך מתאים‬ ‫את עצמו מבחינה טכנולוגית לדרישות‬ ‫ולציפיות הגוברות מצד הצרכן המגיב‬ ‫לחדשנות"‪ ,‬ציינה דבורה ניר‪ ,‬מנהלת‬

‫קטגוריית הקוסמטיקה בהנקל ‪Beauty‬‬ ‫‪" Care‬אנשים פעילים צריכים דאודורנט‬ ‫חזק שיציע להם הגנה מקיפה לאורך‬ ‫היום‪ ,‬אך בדרך כלל דאודורנטים מסוג‬ ‫זה משאירים משקעים על הגוף וכתמים‬ ‫על הבגדים‪ .‬החדשנות שאנו מציעים עם‬ ‫‪ Fa Invisible‬מבטאת את הצורך הקיים‬ ‫בשוק‪ ,‬באמצעות פורמולה מיוחדת ללא‬ ‫אבקה שמעניקה תחושה יבשה ורעננה‬ ‫בעור וללא שום כתמים וסימנים"‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪7‬‬

‫”‪“Go Getter‬‬ ‫עובדי מחלקת דבקים וטכנולוגיות עתירי פוטנציאל באזור הודו‪ ,‬המזרח‬ ‫התיכון ואפריקה הציגו את תשובותיהם לסדרה של אתגרים יזמיים‬ ‫בערב מוטיבציה שנערך ב‪ 28-‬באוגוסט בדובאי‪ .‬מטרת תכנית‬ ‫“‪ ”Go Getter‬המלהיבה היא להביא קבוצה של מנהלים נבחרים לשלב‬ ‫כישורים‪ ,‬לחלוק ברעיונות מבריקים ולחשוב באופן יצירתי‪.‬‬ ‫כ‪ 20-‬עובדי מחלקת דבקים וטכנולוגיות‬ ‫התכנסו בדובאי לאירוע “‪.”Go Getter‬‬ ‫שלושה צוותי עובדים מארצות שונות כגון‬ ‫אלג'יריה‪ ,‬מצרים‪ ,‬ישראל‪ ,‬קניה‪ ,‬דרום‬ ‫אפריקה‪ ,‬טורקיה ובריטניה עבדו על מקרי‬ ‫בוחן עסקיים במשך ארבעה חודשים ביחד‬ ‫עם מאמן מומחה‪ .‬המטלות אתגרו את‬ ‫המשתתפים לשלב את ההשקפות‪ ,‬הידע‬ ‫והרעיונות השונים שלהם ולגלות יצירתיות‬ ‫רבה ככל הניתן‪ .‬מטלות התכנית תוכננו‬ ‫על פי סדרי העדיפויות האסטרטגיים של‬ ‫מחלקת הדבקים והטכנולוגיות של הנקל‬ ‫לשנת ‪ :2016‬צוות אחד התמקד בצמיחה‬ ‫(לעלות על ביצועי המתחרים)‪ ,‬צוות אחר‬ ‫במיתוג מעסיק (לתת השראה) וצוות‬ ‫שלישי בפיתוח עסקים חדשים בשווקים‬ ‫מתפתחים (פעילות בזירה הגלובאלית)‪.‬‬ ‫שופטים מבין חברי הועד המנהל לאזור‬ ‫הודו‪ ,‬המזרח התיכון ואפריקה ואורחים‬ ‫מיוחדים נתנו משוב לגישות השונות‬ ‫שהוצעו על ידי הצוותים‪.‬‬ ‫"הפרויקטים הייחודיים התמקדו בנושאים‬ ‫אסטרטגיים הרלוונטיים במישרין לאזור‬ ‫הודו‪ ,‬המזרח התיכון ואפריקה‪ .‬הם‬ ‫דרשו מהצוותים לחשוב מחוץ לקופסה‬ ‫ולאמץ גישה הוליסטית למציאת פתרונות‬ ‫חדשניים"‪ ,‬אומר מירקו קורנץ‪ ,‬שגריר‬ ‫תכנית פיתוח הכישרונות ‪Go Getter‬‬ ‫לשנת ‪" ."2013‬לכן אני חושב שתכנית‬ ‫‪ Go Getter‬תשנה באמת את כללי‬ ‫המשחק‪ :‬היא מקדמת עבודת צוות‬ ‫ושיתוף פעולה ומעניקה לכישרונות שלנו‬ ‫הזדמנות לעבוד יחד בשיתוף פעולה הדוק‬ ‫עם ההנהלה האזורית והעולמית"‪.‬‬ ‫התכנית שואפת להגביר את היעילות‪,‬‬ ‫לקדם ביצועים מצוינים ולהפיץ את‬ ‫האסטרטגיה בקרב כל עובדי הנקל‪.‬‬ ‫פעילויות עבודת צוות ייחודיות מחדירות‬ ‫מוטיבציה והשראה בקרב מנהלים‬ ‫ומחזקות את התרבות המנצחת באזור‬ ‫זה המתפתח במהירות רבה‪" .‬במהלך‬ ‫התכנית עלו נקודות למידה מעניינות מאוד‬

‫רבות‪ ,‬ואני אסיר תודה על המשוב והמידע‬ ‫שניתן על ידי כל קבוצה"‪ ,‬אומר מנהל‬ ‫משאבי אנוש לדבקים וטכנולוגיות גאי‬ ‫בון‪ .‬תכנית ‪ Go Getter‬נערכת בפעם‬ ‫השנייה‪ ,‬ותמשיך להוות חלק מתכנית‬ ‫פיתוח הכישרונות הגלובאלית תחת השם‬ ‫“‪ ”Exceed‬משנת ‪ 2014‬והלאה‪.‬‬

‫משתתפי אירוע "‪"Go Getter‬‬ ‫צוות ‪ Go Getter‬מס' ‪:1‬‬ ‫מורן אלון (מנהל ארצי מישראל)‪ ,‬אמראה‬ ‫אזטורק (מנהל מכירות של דבקים‬ ‫וטכנולוגיות מטורקיה)‪ ,‬סאמר פייסל יומין‬ ‫(מהנדס מכירות מקניה)‪.‬‬ ‫נושא‪ :‬פיתוח עסקים חדשים בשווקים‬ ‫מתפתחים (פעילות בזירה הגלובאלית)‪.‬‬ ‫מאמן‪ :‬מירקו קורנץ‪ ,‬מנהל אזורי ‪AC‬‬ ‫‪ ,SBU‬הודו‪ ,‬המזרח התיכון ואפריקה‪.‬‬

‫צוות ‪ Go Getter‬מס' ‪:2‬‬ ‫מרקוס דיוויס (מנהל ‪AO PMO‬‬ ‫מבריטניה)‪ ,‬טובא אקאר (מנהל טכני ‪AI‬‬ ‫מטורקיה)‪ ,‬ריטאש גופטה (מנהל מכירות‬ ‫‪ AI‬מהודו)‪ ,‬כמאל חאג'אדי (מנהל שרשרת‬ ‫אספקה מאלג'יריה)‪.‬‬ ‫נושא‪ :‬מיתוג מעסיק (לעורר השראה)‪.‬‬ ‫מאמן‪ :‬אוליבייה מרסיין‪-‬פרול‪ ,‬מנהל ארצי‬ ‫מדינות המפרץ הפרסי ומצרים‪.‬‬ ‫צוות ‪ Go Getter‬מס' ‪:3‬‬ ‫מרט אימלאז (מנהל מכירות ‪AG‬‬ ‫מטורקיה)‪ ,‬סנם עזיזי (מנהל פלח שוק ‪AI‬‬ ‫מטורקיה)‪ ,‬קרייג בואלס (מנהל מכירות‬ ‫‪ AG‬מדרום אפריקה)‪ ,‬מוחמד פייסל (מנהל‬ ‫שרשרת אספקה ‪ AI&AG‬ו‪AI KAM-‬‬ ‫ממצרים)‪.‬‬ ‫נושא‪ :‬צמיחה (לעלות על ביצועי‬ ‫המתחרים)‪.‬‬ ‫מאמן‪ :‬רודיגר שמיץ‪ ,‬יושב ראש ארצי‬ ‫לטורקיה וישראל‪.‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪8‬‬

‫חטיבת הדבקים‬

‫מימוש מלוא הפוטנציאל‬ ‫במהלך חודש ספטמבר‪ ,‬מורן אלון‪,‬‬ ‫מנהל החטיבה‪ ,‬הציג את המבנה‬ ‫הניהולי החדש בדבקים ב ‪.IMEA‬‬ ‫המבנה החדש מושתת על חמישה‬ ‫אלמנטים‪:‬‬

‫ארגון שקוף‬ ‫הגדרת שווקים מדוייקת באמצעות יחידות ההיגוי‬ ‫הקמת יחידה חדשה (‪ )AO‬שרשרת אספקה ותפעול‬ ‫מיקוד בעסקים חדשים‪ ,‬מו"פ כאמצעי לגידול ארוך‪-‬טווח‬ ‫הנחלת תרבות של מצוינות ומנהיגות‬ ‫‪+‬‬ ‫דיקוק שלבי הדיווח במטה ‪ IMEA‬של הדבקים‬ ‫חטיבת הדבקים והטכנולוגיות של הנקל שמה לה למטרה לעשות‬ ‫שימוש נרחב יותר בסינרגיות בין יחידות עסקיות אסטרטגיות‪,‬‬ ‫אזורי פעילות וחידושים לבניית יתרונות תחרותיים למען הנקל‬ ‫ולקוחותיה‪.‬‬ ‫במהלך ספטמבר‪ ,‬רודיגר שמידט‪ ,‬יו"ר חטיבת הדבקים בטורקיה‬ ‫וישראל‪ ,‬הגיע לביקור ראשון לאחר מינויו‪ .‬במהלך הביקור הציגו‬ ‫מהנדסי המכירות מצגות בנושא תחומי אחריותם‪.‬‬

‫בסוף יולי יצאה חטיבת הדבקים לערב גיבוש‪.‬‬ ‫העילה‪ ,‬סיום חציון ראשון מוצלח ופרידה‬ ‫ממאורו בקארו‪ ,‬יו"ר חטיבת הדבקים ישראל‬ ‫טורקיה‪ .‬הערב כלל טיול סגווי בשקיעה‬ ‫בטיילת תל אביב‪ ,‬וארוחת ערב‪.‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪9‬‬

‫הנקל לייף‬

‫עדכון המעבר לפריץ‬

‫שלוש החטיבות העסקיות של הנקל ישראל נעזרו בשנים האחרונות‬ ‫בשירותי הלוגיסטיקה של חברת (‪ .)FC - FLYING CARGO‬שירות‬ ‫זה כולל את אחסנת המלאי וניהולו וכן הפצה יומית של מוצרי‬ ‫החברה לכלל לקוחותיה‪.‬‬ ‫בשנה האחרונה נעשה סקר שוק שמטרתו למצוא חלופה לחברת‬ ‫‪ FC‬אשר תוזיל את עלויות שרשרת האספקה ותעלה את רמת‬ ‫השירות הן בהיבטי ניהול המלאי ואמינותו והן בהיבטי זמינות‬ ‫המוצרים ללקוחות ורמת השירות בהפצה‪.‬‬ ‫ביוני השנה נבחרה חברת פריץ כמחליפה‪ ,‬עם לוח זמנים קצר‬ ‫לביצוע הפרויקט שמטרתו ‪ -‬אספקת מוצרי חטיבות הקוסמטיקה‬ ‫והדטרגנטים כבר בראשון לאוגוסט ממחסן חדש לגמרי בקיסריה‪.‬‬ ‫ב"מבצע" מרוכז של פריץ ושרשרת האספקה ובסיוע מחלקות‬ ‫מערכות המידע והמכירות‪ ,‬בוצעו בתקופה קצרה המהלכים‬ ‫הבאים‪:‬‬

‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪1‬הכשרת המתקן בקיסריה לפעילות הנקל ‪ -‬התקנת מידוף‪,‬‬ ‫רכש ציוד‪ ,‬מלגזות ומשאיות הפצה וכן גיוס עובדים חדשים‬ ‫לכל קשת הפעילות ‪ -‬מלקטים‪ ,‬מלגזנים‪ ,‬נהגים וצוות ניהולי‪.‬‬ ‫‪2‬בניית מלאי ראשוני ממגוון מלא של שתי החטיבות לקראת‬ ‫העלייה לאוויר‬ ‫‪3‬העברת אלפי משטחים מהמלאי הקיים במחסני ‪ FC‬וקליטתו‬ ‫בפריץ תוך כדי עבודה שוטפת ממחסן מודיעין‬ ‫‪4‬בניית הנתונים והתאמת ההגדרות והמאפיינים הנחוצים ב‪-‬‬ ‫‪ SAP‬לטובת החלפת האתר הלוגיסטי‬ ‫‪5‬בניית תהליכי העבודה בין הנקל לפריץ תוך העברת הידע‬ ‫הנדרש לביצוע הפעילות‬ ‫‪6‬בניית תהליכי עבודה מסודרים לשם העברת המידע הנדרש‬ ‫בין מערכות המידע השונות של שתי החברות‬

‫בעבודה מאומצת מאוד עלינו לאוויר במועד שנקבע אך לא באיכות‬ ‫שביקשנו לעצמנו‪ .‬השבועות הראשונים לעבודה המשותפת עם‬ ‫פריץ התאפיינו בתקלות רבות‪ ,‬תפעוליות ומחשוביות שדרשו‬ ‫תהליך חוזר שכלל הפסקת פעילות‪ ,‬חקירת הבעיה והטמעת‬ ‫תיקונים‪.‬‬ ‫בשבועות שחלפו מאז‪ ,‬השתפרה משמעותית קיבולת הפעילות‬ ‫ואיכותה ‪ -‬קצב הליקוט גדל‪ ,‬תהליכי העבודה שופרו‪ ,‬צוות המחסן‬ ‫וההפצה צבר מיומנות בפעילות הנקל‪ ,‬וכן נעשו ההתאמות‬ ‫הנדרשות במערכת המידע‪ .‬כמו כן עלתה יכולת ניטור התקלות‬ ‫וטיפולן בשטח‪.‬‬ ‫כשפנינו קדימה‪ ,‬בימים אלה אנו מקדישים מאמץ לשיפור מדדי‬ ‫איכות הליקוט ואיכות השירות בהפצה וכן בונים ממשק אוטומטי‬ ‫להעברת המידע בין המערכות השונות‪ ,‬מהלך שיגדיל את יעילות‬ ‫ואמינות העברת המידע והנתונים בין שתי החברות וכתוצאה מכך‬ ‫ יגדיל את אחוז האספקות השלמות מול הזמנות הלקוחות‪.‬‬‫בהזדמנות זו נרצה להודות לכל אלה שעמלו ועדיין עובדים במרץ‬ ‫על פרויקט המעבר‪ ,‬בצוותי שרשרת האספקה‪ ,‬מערכות מידע‪,‬‬ ‫רכש ומכירות‪.‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪10‬‬

‫משאבי אנוש‬

‫‪20 –10–10‬‬ ‫סדנת מנהיגות‬

‫ב‪ 01.10.13-‬קיימנו סדנת עקרונות מנהיגות‪.‬‬ ‫מטרת הסדנא היתה לרענן את ערכי המנהיגות השונים בהתאם‬ ‫לאסטרטגיה העסקית החדשה של הנקל "‪:"10 10 20‬‬ ‫‪ 20‬מיליארד יורו מכירות‪ ,‬מהם ‪ 10‬מיליארד יורו באזורי עולם‬ ‫מתפתחים ו ‪ 10‬אחוזים גידול בתשואה למניה‪.‬‬ ‫בסדנא עסקנו בחמשת ערכי המנהיגות‬ ‫הנהגה אישית ‪ -‬אני מחבק את ערכי החברה‪ ,‬מקרין תשוקה‬ ‫והתלהבות ובוחן פנימית את תפקידי כמנהיג‪.‬‬ ‫הנהגת צוות ‪ -‬אני מפתח את דור המנהלים המגוון הבא ובונה‬ ‫צוותים בעלי ביצועים גבוהים‪.‬‬ ‫הנהגת בעלי עניין ‪ -‬אני בונה שותפויות יעילות המבוססות על‬ ‫אמון הדדי עם כל בעלי העניין הרלוונטיים‪.‬‬ ‫הנהגת שינוי ‪ -‬אני צופה אתגרים‪ ,‬יוצר הזדמנויות חדשות ומממש‬ ‫שינוי‪.‬‬ ‫הנהגת ביצועים ‪ -‬אני מגדיר יעדים שאפתניים‪ ,‬דוחף לביצוע‬ ‫ומתגמל ביצועים מצויינים‪.‬‬ ‫חמישה ערכים אלו משקפים את תחומי הליבה באסטרטגיה‬ ‫החדשה של הנקל‪ ,‬שהינם ביצועים משופרים (‪,)outperform‬‬ ‫גלובליזציה (‪ ,)globalize‬פישוט (‪ )simplify‬והשראה (‪.)inspire‬‬

‫דיונים ערים ומעניינים‬ ‫בעקרונות המנהיגות‬

‫גיוון‬

‫‪Open Your Mind - Diversity‬‬ ‫"‪ ,"Diversity‬או בעברית‪" ,‬גיוון" היא מילה אשר‬ ‫מבטאת את התפיסה העסקית‪-‬הארגונית החדשה‬ ‫המעודדת גיוון ושוני בין העובדים השונים בארגון‪.‬‬ ‫במצגת שהוצגה בהרמת הכוסית לשנה החדשה‬ ‫בחודש ספטמבר ‪ 2013‬הצגנו את התפיסה של‬ ‫הנקל ויעדי החברה בתחום לשנים הקרובות‪:‬‬

‫• ‪( Gender‬מיגדר) ‪ -‬שילוב נשים‪/‬אמהות במעגל העבודה ואיזון‬ ‫בין חיי משפחה לקריירה‬ ‫• ‪( Generation/Seniority‬דור‪/‬ותק) ‪ -‬העסקה של בני ‪ 50‬ומעלה‬ ‫• ‪( Nationality/Culture‬לאום‪/‬תרבות) ‪ -‬שונות תרבותית‬ ‫האתגרים והחששות המלווים תהליכים כאלו ברורים אך היתרונות‬ ‫ברורים עוד יותר‪ :‬העצמת היצירתיות והחדשנות והגדלת‬ ‫המכירות במגזרים שונים‪.‬‬ ‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪Henkel Life‬‬ ‫ספטמבר ‪2013‬‬

‫ ‪Global‬‬

‫המנהיגה העולמית!‬ ‫מפעל הדבקים הגדול ביותר בעולם החל לפעול ב‪ 18-‬בספטמבר‪.‬‬ ‫פרטים נוספים בעמודים ‪.13-15‬‬

‫יאן‪-‬דירק אוריס‪,‬‬ ‫ד"ר סימון בייגל‪-‬טראה‬ ‫וקספר רורסטד חונכים‬ ‫ביחד את האתר החדש‬ ‫בשנחאי‪.‬‬

‫מפעל הדבקים הגדול ביותר בעולם‬ ‫הייצור החל במפעל הדבקים הגדול ביותר‬ ‫בעולם‪ .‬בטקס פתיחה חגיגי שנערך ב‪18-‬‬ ‫בספטמבר‪ ,‬נאם מנכ"ל הנקל‪ ,‬קספר‬ ‫רורסטד‪ ,‬בפני קהל של ‪ 400‬לקוחות‪,‬‬ ‫עיתונאים ואורחים אחרים על היעדים של‬ ‫הנקל לאתר הייצור החדש‪.‬‬ ‫"מפעל הדרקון יהיה לא רק ספק חדשני‬ ‫ומתקדם ללקוחותינו; אלא גם מציג מסר‬ ‫ברור בפני המתחרים‪ :‬אנו רוצים להמשיך‬ ‫ולהרחיב את המיצוב שלנו כמנהיגי השוק‬ ‫הגלובאלי בתחום הדבקים"‪.‬‬ ‫ד"ר סימון בייגל‪-‬טראה‪ ,‬ראש ועדת בעלי‬ ‫המניות והועדה המפקחת של הנקל‪ ,‬הייתה‬

‫עובדים בקו הייצור‬

‫נלהבת באותה מידה כמנכ"ל החברה‪:‬‬ ‫"מפעל הדרקון מוכיח את מה שהיה‬ ‫חשוב לנו בהנקל במשך דורות‪ :‬רוח של‬ ‫יזמות והרחבת פעילויותינו העסקיות בכל‬ ‫רחבי העולם‪ .‬המפעל משרת כ‪2,000-‬‬ ‫לקוחות חדשים וקיימים בענפי הרכב‪,‬‬ ‫האריזות והתעופה והחלל ברחבי אסיה‪-‬אגן‬ ‫האוקיאנוס השקט‪" .‬מפעל הדרקון תוכנן‬ ‫מתוך התחשבות רבה בנושא הקיימות"‪,‬‬ ‫אומר אדוארד גאו‪ ,‬מנהל פעולות הדבקים‬ ‫והטכנולוגיות של הנקל בסין‪" .‬המפעל שלנו‬ ‫לא רק מייצר חידושים‪ :‬הוא חידוש בפני‬ ‫עצמו"‪.‬‬

‫מפעל הייצור החדש והמתקדם בשנחאי‬

‫מפעל הדרקון במספרים‪:‬‬

‫‪63%‬‬ ‫מעסקי הנקל באסיה‪-‬אגון‬ ‫האוקיאנוס השקט מרוכזים באזור‬ ‫סין (הכולל את סין היבשתית‪,‬‬ ‫הונג קונג‪ ,‬מקאו וטייוואן)‪.‬‬

‫‪60%‬‬ ‫פחות חומרי אריזה‪ ,‬מיכלים ומשטחי‬ ‫עץ יהיו נחוצים בזכות מערכת‬ ‫מיחזור משולבת‪.‬‬

‫‪50%‬‬ ‫פחות מים יהיו נחוצים בזכות מערכת‬ ‫הממחזרת את האדים ומי השופכין‬ ‫מתהליכי הייצור‪.‬‬

‫‪31%‬‬ ‫מכלכלת העולם מרוכזת באזור אסיה‪-‬‬ ‫אגן האוקיאנוס השקט‪ .‬היא צפויה‬ ‫לצמוח ב‪ 33%-‬עד שנת ‪.2016‬‬

‫‪13 HenkelLife‬‬

‫עובדים‬

‫איכות‬ ‫הסביבה‬

‫"אנו מרוויחים מכך שהנקל מרחיבה את עמדת‬ ‫השוק שלה כמנהיגה העולמית במגזר הדבקים"‪,‬‬ ‫אומר ג'יאן לי‪ .‬כמנהל חשבונות לקוחות מרכזיים‪,‬‬ ‫הוא מקבל משוב חיובי רב מהלקוחות‪ .‬בנוסף‬ ‫לכך‪ ,‬הנקל תעניין עוד יותר מועמדים פוטנציאליים‬ ‫למשרות פנויות שונות‪" .‬המוניטין של הנקל באזור‬ ‫משתפר כל העת ואנשים מוכשרים מאוד מעוניינים‬ ‫לעבוד עמנו‪ .‬העובדה שיש לנו כאן מפעל חדשני‬ ‫ומתקדם – שהוא הגדול ביותר בעולם – הפכה‬ ‫אותנו למעסיק אטרקטיבי עוד יותר"‪.‬‬

‫לקוחות‬

‫‪Global‬‬

‫מפעל הדרקון נקט מספר אמצעים מתקדמים‬ ‫לייעול ולשמירת איכות הסביבה‪ .‬אמצעים אלו‬ ‫כוללים מערכת הממחזרת ‪ 100%‬מהחום הנפלט‬ ‫ממדחסי אוויר‪" .‬התרשמנו עמוקות מאסטרטגיית‬ ‫הקיימות הברורה של הנקל"‪ ,‬אומר רובין ז'ו‬ ‫מקימברלי‪-‬קלארק‪" .‬עם הנקל כספק‪ ,‬אנו יכולים‬ ‫להוכיח ללקוחותינו ששרשרת האספקה שלנו‬ ‫עומדת בתקני איכות הסביבה הבינלאומיים‬ ‫הגבוהים ביותר"‪.‬‬

‫"אנו שמחים שמצאנו שותף באזור שיכול לעמוד‬ ‫בתקנים המחמירים שלנו"‪ ,‬אומר רובין ז'ו‪ ,‬מנהל‬ ‫איכות ותקינה בקימברלי‪-‬קלארק‪ ,‬לקוחה חשובה‬ ‫של הדבקים והטכנולוגיות של הנקל‪ .‬קימברלי‪-‬‬ ‫קלארק משתמשת בדבקי הנקל במוצרים כחיתולים‬ ‫חד‪-‬פעמיים‪ .‬ז'ו היה נלהב מאוד לאחר הביקור‬ ‫במפעל‪" :‬מציאת ספק מקומי עם מפעל חדשני‬ ‫ומתקדם מחזקת את המותג שלנו וסוללת את‬ ‫דרכנו להצלחה ארוכת טווח‪ ,‬שכן לקוחותינו יבחרו‬ ‫בנו כי אנו מציעים איכות ממדרגה ראשונה בכל‬ ‫חלקי שרשרת האספקה שלנו"‪.‬‬

‫"מפעל הדרקון מציב אותנו‬ ‫בעמדה טובה עוד יותר ליצירת‬ ‫שותפויות עם לקוחותינו ולספק‬ ‫את המוצרים האיכותיים ביותר‬ ‫והשירות הטוב ביותר בעולם"‪.‬‬ ‫יאן‪-‬דירק אוריס‬ ‫סגן נשיא בכיר‬ ‫לדבקים וטכנולוגיות‬

‫‪3.7‬‬

‫‪428,000‬‬

‫‪600‬‬

‫‪90%‬‬

‫מיליארד אנשים חיים באזור‬ ‫אסיה‪-‬אגן האוקיאנוס השקט‪.‬‬ ‫זוהי כמחצית מאוכלוסיית העולם‪.‬‬

‫טונות הוא היקף הייצור השנתי המשוער‬ ‫של המפעל משנת ‪.2020‬‬

‫עובדים במשרה מלאה יעבדו במפעל‬ ‫הדרקון‪ .‬הנקל העסיקה כמעט ‪9,000‬‬ ‫אנשים באזור אסיה‪-‬אגן האוקיאנוס‬ ‫השקט בשנת ‪2012‬‬

‫פחות אנרגיה לתאורה במהלך‬ ‫היום באולמות היצור ובמחסנים‬ ‫בזכות גגות מיוחדים המאפשרים‬ ‫חדירת די אור שמש‪.‬‬

‫‪14 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫מייק אולוסקי‪ ,‬נשיא אזורי של הנקל אסיה‪-‬אגן האוקיאנוס השקט ומנהל הדבקים‬ ‫והטכנולוגיות באזור‪ ,‬שוחח עם ‪ Henkel Life‬על הקמת מפעל הדבקים הגדול ביותר‬ ‫בעולם‪ ,‬התפקיד של המפעל כיום במחלקת הדבקים והטכנולוגיות של הנקל‬ ‫וההזדמנויות שהוא פתח בפני החברה‪.‬‬ ‫מה היו שלבי המפתח בדרך למימוש‬ ‫תכנית שאפתנית זו?‬

‫מהי תרומתו של מפעל הדרקון נכון להיום?‬

‫מהו הצעד הבא?‬

‫הצוות שלנו היה מסור לחלוטין להקמת‬ ‫המפעל‪ .‬בשם כל צוות ההנהלה‪ ,‬ברצוני‬ ‫להודות לכל אחד מהם על עבודתם הקשה‬ ‫ומסירותם הרבה‪ .‬בחרנו את האתר במארס‬ ‫‪ ,2011‬והנחנו את אבן הפינה באוגוסט‬ ‫של אותה שנה‪ .‬בשלב זה החלו עבודות‬ ‫הבניה ועד נובמבר ‪ 2012‬הגג של הבניין‬ ‫המרכזי כבר היה מוכן‪ .‬מפעל הדרקון‬ ‫הוקם בהשקעה של ‪ 50‬מיליון יורו ולא רק‬ ‫לקוחותינו התרשמו עמוקות כאשר הם ראו‬ ‫את אתר היצור החדש‪ .‬האתר החדש מיישם‬ ‫למעשה את האסטרטגיה שלנו‪ .‬אנו זקוקים‬ ‫למתקנים מהשורה הראשונה‪ ,‬עובדים‬ ‫מהשורה הראשונה ושיטות קיימות מהשורה‬ ‫הראשונה להשגת מטרותינו לשנת ‪.2016‬‬

‫מפעל הדרקון מקדם כיום את עסקינו‬ ‫הגלובאליים‪ ,‬מחזק את קשרי הלקוחות‬ ‫ומעצים את המותגים שלנו באזור אסיה‪-‬‬ ‫אגן האוקיאנוס השקט‪ .‬ביקורי הלקוחות‬ ‫במפעל מעניקים לנו הזדמנויות לשוחח עם‬ ‫לקוחותינו על צורכיהם‪.‬‬ ‫עדכנו את מגוון המוצרים שלנו וכעת אנו‬ ‫מספקים את הדבקים‪ ,‬חומרי האיטום‬ ‫והחומרים פעילי השטח הטובים ביותר‬ ‫ללקוחותינו בענפי הרכב‪ ,‬האריזות והתעופה‬ ‫והחלל‪ ,‬ואלו רק שלושה ענפים שאנו משרתים‬ ‫כיום‪ .‬יש לנו טכנולוגיות חדשניות שמבדלות‬ ‫אותנו מספקים אחרים‪ ,‬והמפעל היעיל שלנו‬ ‫מקטין את העלויות‪ ,‬מגביר את הרווחיות של‬ ‫כל פעילותנו העסקית ופותח תחומים חדשים‬ ‫לניצול יעיל של תהליכי הייצור והסינרגיות‬ ‫בשרשרת האספקה‪.‬‬

‫האסטרטגיה שלנו שואפת להצלחה ארוכת‬ ‫טווח בשווקים ‪ -‬והמפעל החדש שלנו עוזר לנו‬ ‫להשיג זאת‪ .‬חדשנות היא תחום התמקדותנו‬ ‫העיקרי‪ .‬בינואר פתחנו את מרכז התצוגה של‬ ‫הנקל‪ .‬זוהי מעבדת מחקר למסכים ותצוגות‪.‬‬ ‫אנו בונים גם מרכז מו"פ חדש שיהפוך את‬ ‫שנחאי למרכז של חדשנות וימשוך כישרונות‬ ‫בינלאומיים מבריקים ויוסיף מוצרים חדשים‬ ‫לתיק המוצרים שלנו‪ .‬אנו מצפים לאתגרים‬ ‫הבאים! עד ‪ 2015‬אנו נסיים את שלב ‪ 2‬של‬ ‫בניית מפעל הדרקון‪ .‬השלמת בניית המפעל‬ ‫תאפשר לנו להרחיב את מגוון המוצרים שאנו‬ ‫מציעים ולהמשיך ולצמוח!‬

‫אתמול‬

‫מחר‬

‫היום‬

‫מתקן ייצור עם הפנים לעתיד‪ .‬בניית מפעל הדרקון הייתה פרויקט שאפתני‪ ,‬אך כעת פסי הייצור נעים וכבר‬ ‫קיימות תכניות להגדלת קיבולת הייצור כדי לעמוד בביקוש הצומח במהירות באזור אסיה‪-‬אגן אוקיאנוס השקט‪.‬‬

‫הנקל באסיה‪-‬אגן האוקיאנוס השקט‪:‬‬ ‫המפעל פותח ‪ 2013‬הנקל מתחילה ‪2011‬‬ ‫את שעריו‬ ‫בספטמבר‪.‬‬

‫בבניית מפעל הדרקון‪.‬‬

‫הנקל רוכשת את עסקי ‪2008‬‬

‫הדבקים והחומרים‬ ‫האלקטרוניים של ‪National‬‬ ‫‪Starch and Chemical‬‬ ‫‪ ,Company‬ומגדילה‬ ‫את המכירות באסיה‪-‬אגן‬ ‫האוקיאנוס השקט במעל ‪.40%‬‬

‫הנקל פותחת ‪2007‬‬ ‫מטה ראשי אזורי חדש‬ ‫לאסיה‪-‬אגן האוקיאנוס‬ ‫השקט בשנחאי‪.‬‬ ‫הנקל מיוצגת ב‪13-‬‬ ‫ארצות באזור‪.‬‬

‫הנקל נכנסת לשוק ‪1988‬‬ ‫הסיני ובונה את‬ ‫המפעל הראשון שלה‬ ‫בסין בשנת ‪.1990‬‬

‫‪15 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫מוצר טיפוח השיער הראשון המיועד ספציפית לשיער המכוסה ברעלה‬

‫תיקון‬ ‫עמוק‬ ‫במזרח התיכון נשים רבות עוטות רעלות‪ .‬שערן מכוסה כליל במשך‬ ‫שעות ארוכות וכתוצאה מכך הוא זקוק לטיפול מיוחד‪ .‬קו מוצרי טיפול‬ ‫השיער החדש “‪ ”Gliss Restore & Refresh‬של מחלקת מוצרי‬ ‫היופי והטיפוח של הנקל מציע את הטיפול המתקן הראשון שפותח‬ ‫במיוחד למען הצרכים של שיער מכוסה רעלה ‪ -‬וזהו חידוש מהפכני‬ ‫באזור הצמיחה החשוב של המזרח התיכון‪.‬‬

‫"שיער הוא סמל ליופי‪ .‬בעיקר במזרח‬ ‫התיכון נשים אוהבות שיער ארוך ובריא‪.‬‬ ‫כמובן שהדבר נכון גם אם הן מכסות את‬ ‫שערן בפומבי ברעלה"‪ ,‬הסביר עזאדין‬ ‫עטיה‪ ,‬האחראי למחקר ופיתוח באזור‬ ‫המזרח התיכון‪/‬אפריקה‪ .‬כדי ללמוד עוד על‬ ‫הצרכים והרצונות של נשים העוטות רעלה‪,‬‬ ‫ערך צוות מוצרי היופי והטיפוח של הנקל‬ ‫סקר בטוניסיה‪ ,‬איחוד האמירויות הערביות‬ ‫וערב הסעודית כמדגם מייצג של מדינות‬ ‫ערב‪" .‬התעניינו יותר מכל במבנה השיער‬ ‫ובבעיות השיער הנפוצות ביותר באזור"‪,‬‬ ‫אמר עזאדין עטיה‪" .‬רוב הלקוחות מדווחות‬ ‫על נשירת שיער‪ ,‬קצוות מפוצלים‪ ,‬חוסר‬ ‫ברק‪ ,‬קרקפת מגרדת וריח לא נעים‪ .‬בעיות‬ ‫אלו נוצרות כי אוויר אינו יכול לחדור מבעד‬ ‫לרעלה‪ ,‬כך שהשיער נהיה שביר"‪ .‬קו מוצרי‬ ‫טיפוח השיער ‪Gliss Restore & Refresh‬‬ ‫החדש פותח על פי תוצאות אלו והוא תכשיר‬ ‫הטיפול המתקן הראשון שפותח ספציפית‬ ‫לצרכים של שיער המכוסה ברעלה‪ .‬טיפול‬ ‫ייחודי זה מעניק לצרכניות שיער חזק‪ ,‬רענן‪,‬‬ ‫מבריק ויפה להפליא‪.‬‬ ‫אך כיצד קו המוצרים החדש פועל? "נוסחת‬ ‫הקראטין מתקנת ומחזקת את מבנה השיער‬ ‫ומפחיתה עד ‪ 90%‬את שבירת השיער"‪.‬‬ ‫הסבירה אליזבת פופ מצוות המחקר‬ ‫והפיתוח הבינלאומי של מוצרי טיפוח‬

‫השיער‪" .‬תוספת בושם יוצרת מיד השפעה‬ ‫מרעננת לאורך זמן ומעניקה לשיער ניחוח‬ ‫נעים"‪.‬‬ ‫הביקוש הגבוה מצד הצרכניות הוכיח עד‬ ‫כמה המוצרים יעילים ‪ -‬במצרים‪ ,‬לדוגמה‪,‬‬ ‫מוצרי ‪ Gliss Restore & Refresh‬נמכרים‬ ‫היטב‪ .‬ביחד עם מסע פרסום מוצלח מאוד‬ ‫בערוצי התקשורת החברתית‪ ,‬השקת‬ ‫המוצר זכתה להצלחה מרשימה בכל רחבי‬ ‫המזרח התיכון‪ .‬עמוד הבית של שוורצקופף‬ ‫נצפה יותר מעשר מיליון פעמים ומספר‬ ‫המעריצים עלה במהירות ב‪ .23,000-‬סקר‬ ‫פייסבוק הראה כי‪ 87% :‬מהצרכניות אמרו‬ ‫שהן מרוצות מאוד ממוצרי ‪Gliss Restore‬‬ ‫‪ & Refresh‬וכי יקנו אותם שנית וימליצו‬ ‫עליהם לחברותיהן‪ .‬רבות מהן הפכו כעת‬ ‫ללקוחות חדשות של הנקל‪" .‬באזור המזרח‬ ‫התיכון ואפריקה לבדו יש כיום ‪ 130‬מיליון‬ ‫לקוחות פוטנציאליים למוצרינו"‪ ,‬אמר לארס‬ ‫הנמן‪ ,‬סגן נשיא של מוצרי היופי והטיפוח‬ ‫של הנקל במזרח התיכון ואפריקה‪" .‬כאזור‬ ‫צמיחה מתפתח המזרח התיכון ואפריקה‬ ‫עומד כיום במרכז אסטרטגיית הצמיחה‬ ‫שלנו‪ .‬קו מוצרי ‪Gliss Restore & Refresh‬‬ ‫מהווה דוגמה מרשימה ליישום השיטתי של‬ ‫האסטרטגיה שלנו במוצרי היופי והטיפוח‬ ‫של הצעת מוצרים הנותנים מענה לצרכים‬ ‫הספציפיים של הלקוחות המקומיים"‪.‬‬

‫מוצרי ‪ Gliss Restore & Refresh‬מעניקים לך שיער‬ ‫חזק‪ ,‬רענן‪ ,‬מבריק ויפה להפליא‪.‬‬

‫‪16 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬ ‫‪Global‬‬

‫‪U S A‬‬

‫צוות ‪ Xina‬המקסיקני עם ברונו פיאצ'נזה‪ ,‬דירק הולבאך‪,‬‬ ‫אוריול בונאקלוצ'ה ונציגי הנהלת החברה באמריקה הלטינית‪.‬‬

‫אתר הייצור השני בגודלו בעולם של מוצרי כביסה‬ ‫וטיפוח הבית בטולוקה‪.‬‬

‫‪To lu c a‬‬

‫המפעל בטולוקה‬ ‫מתרחב‬

‫אנו עומדים בפני אתגר גדול‪ :‬הייצור צפוי להכפיל את עצמו‪ ,‬הלוגיסטיקה‬ ‫צפויה להשתפר במידה רבה וקיבולת הייצור צפויה לעלות במעל ‪,50%‬‬ ‫והכל באתר הקיים‪ .‬כאשר הכל יסתיים יהיה המפעל בטולוקה שבמקסיקו‬ ‫מפעל הדטרגנטים של הנקל השני בגודלו בעולם ‪ -‬אחרי המפעל‬ ‫בדיסלדורף‪ .‬לאחרונה הניח ברונו פיאצ'נזה‪ ,‬סגן נשיא בכיר למוצרי כביסה‬ ‫וטיפוח הבית את אבן הפינה לפרויקט בעלות של ‪ 27‬מיליון יורו‪.‬‬ ‫אתר הייצור של המפעל בטולוקה‪.‬‬

‫ב‬

‫שביל ברונו פיאצ'נזה‪ ,‬הנחת אבן‬ ‫הפינה בסוף אוגוסט הייתה יותר‬ ‫מהשקה רשמית של הרחבת הייצור‬ ‫של מוצרי כביסה וטיפוח הבית‪:‬‬ ‫"זהו יישום שיטתי של האסטרטגיה שלנו‬ ‫לנצל את מלוא הפוטנציאל הטמון בפלחי‬ ‫שוק אלו"‪ .‬ההצלחה יוצאת הדופן של מוצרי‬ ‫הכביסה וטיפוח הבית של הנקל במקסיקו‬ ‫הוכיחה כי קיים שם פוטנציאל אדיר‪ .‬לפני‬ ‫עשר שנים בלבד הקימה הנקל את עסק‬

‫הדטרגנטים ואבקות הכביסה שלה במקסיקו‪.‬‬ ‫בה בעת הפכה מקסיקו לשוק השמיני בגודלו‬ ‫בעולם של מוצרי הכביסה וטיפוח הבית של‬ ‫הנקל‪" .‬לכן"‪ ,‬לדברי פיאצ'נזה‪" ,‬היה זה‬ ‫הגורם המכריע שמאחורי החלטתנו להרחיב‬ ‫את האתר"‪ .‬לאחר סיום הבניה יהפוך האתר‬ ‫בטולוקה מאתר ייצור הדטרגנטים החמישי‬ ‫בגודלו לאתר השני בגודלו של הנקל‪.‬‬ ‫דירק הולבאך‪ ,‬סגן נשיא בכיר לייצור בינלאומי‬ ‫של מוצרי כביסה וטיפוח הבית מדגיש את‬

‫חשיבות האתר בטולוקה להצלחת מוצרי‬ ‫הכביסה וטיפוח הבית של הנקל באמריקה‬ ‫הלטינית‪" :‬עלינו לתת מענה לדרישות של‬ ‫שוק זה הצומח במהירות רבה באמצעות‬ ‫מוצרינו‪ .‬אנו יכולים לעשות זאת אך ורק עם‬ ‫אתר ייצור מודרני באזור"‪.‬‬ ‫אלו תכניות עומדות מאחורי הפרויקט –‬ ‫המכונה “‪ ?”Xina‬עד ‪ 2016‬קיבולת היצור‬ ‫של אבקות ונוזלי כביסה צפוי לעלות במעל‬ ‫‪ ,50%‬בעלות של ‪ 27‬מיליון יורו‪.‬‬ ‫‪17 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫‪global‬‬

‫טקס המהווה ציון‬ ‫דרך‪ :‬ברונו פיאצ'נזה‬ ‫(מימין) ודירק הולבאך‬ ‫(משמאל) בטקס הנחת‬ ‫אבן הפינה לפרויקט‬ ‫‪Xina‬‬

‫‪Personnel‬‬ ‫‪Bridge‬‬ ‫‪Sulphonation‬‬ ‫‪Plant‬‬

‫‪Liquid‬‬ ‫‪Plant‬‬

‫‪Bottle‬‬ ‫‪Blowing‬‬ ‫‪Area‬‬

‫‪Regional‬‬ ‫‪R&D Center‬‬

‫‪Powder Plant‬‬ ‫‪South Extension‬‬ ‫‪Liquid Plant‬‬

‫‪South & East Extension‬‬ ‫‪Powder Plant‬‬

‫‪Parking‬‬ ‫‪Lot‬‬

‫‪Case Conveyor‬‬ ‫‪Bridge‬‬

‫תרשים טכני של מבנה המפעל החדש בטולוקה‪.‬‬

‫לואיס אלברטו מגצ'ון‪ ,‬האחראי לבקרת ייצור‬ ‫באמריקה הלטינית ולעבודות הבנייה באתר‪:‬‬ ‫"הרחבת קיבולת הייצור של המתקנים‬ ‫שלנו חשובה לנו במיוחד‪ .‬בכך אנו נשפר‬ ‫את המבנים הלוגיסטיים שלנו בקווי הייצור‬ ‫ונמטב את השטח הקיים כדי שנוכל להתקין‬ ‫יותר מערכות מילוי"‪.‬‬ ‫בתנאים הספציפיים בטולוקה‪ ,‬זוהי לא‬ ‫משימה קלה כלל וכלל‪ :‬שטח הייצור כמעט‬ ‫ויכפיל את גודלו‪ ,‬אך האתר של ‪ 20,000‬מ"ר‬ ‫לא ניתן להרחבה‪.‬‬

‫תרשים טכני של מבנה המפעל החדש בטולוקה‪.‬‬

‫לכן‪ ,‬לא ניתן לאחסן את חומרי היצור באתר‪.‬‬ ‫בעתיד יהיה צורך לספקם בדיוק בזמן‬ ‫המתאים‪.‬‬ ‫בנייה במהלך הייצור השוטף‬ ‫האתגר השני‪ :‬כל עבודות הבנייה יכולות‬ ‫להתבצע אך ורק במהלך הייצור השוטף‪.‬‬ ‫וכמובן שעדיין צריך להבטיח בטיחות‪,‬‬ ‫איכות ואספקה אמינה‪ .‬הולבאך מסביר‪:‬‬ ‫"הביקוש באזור כה גדול שאנו פשוט לא‬

‫יכולים להרשות לעצמנו לעצור את פעולות‬ ‫הייצור"‪ .‬לכן הוקמו צוותים שונים שנועדו‬ ‫להבטיח שהכל יתנהל כשורה ללא תקלות‪.‬‬ ‫לברונו פיאצ'נזה אמון מלא בצוות בטולוקה‪,‬‬ ‫כפי שהצהיר כאשר הניח את אבן הפינה‪:‬‬ ‫"אני יודע שאני יכול לסמוך על ההתלהבות‪,‬‬ ‫היצירתיות והמיומנות של צוותנו כאן‪ .‬הם‬ ‫ישלימו את פרויקט ‪ Xina‬בהצלחה‪ .‬עד‬ ‫מהרה יהיה כאן מפעל עם תקני לוגיסטיקה‪,‬‬ ‫בטיחות וקיימות שיהווה תקן משווה לקבוצת‬ ‫הנקל כולה"‪.‬‬

‫‪M E X I C O‬‬

‫עובדות ומספרים‬ ‫אתר‪ :‬טולוקה‪ ,‬כ‪ 70-‬קילומטרים ממקסיקו סיטי‪.‬‬ ‫גודל האתר‪ 20,000 :‬מטרים רבועים‬ ‫מספר עובדים‪290 :‬‬ ‫מנהל האתר‪ :‬רפאל ריבאס גונזלס‬ ‫ייצור‪ :‬אבקות ונוזלי כביסה‬ ‫מותגים עיקריים‪ ,MAS, 123 :‬פרסיל וויוה‬ ‫בטולוקה‪.‬‬

‫‪18 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫שיפור העיצוב התאגידי‬

‫גיוון‬ ‫בעיצוב‬ ‫"לחיות את הגיוון‪ .‬לחדש את העיצוב"‪ .‬זהו הרעיון המרכזי שמאחורי‬ ‫העיצוב התאגידי החדש של "ריבועי הנקל"‪ .‬הם משלימים את העיצוב‬ ‫התאגידי שלנו ומציעים הזדמנויות עיצוב חדשות וגמישות‪.‬‬

‫בתחילת ‪ ,2011‬הציגה הנקל את‬ ‫הסיסמה "הנקל ‪ -‬מצוינות היא התשוקה‬ ‫שלנו" ועיצוב תאגידי חדש‪ .‬העיצוב‬ ‫נקלט בהצלחה‪ .‬כעת שיפרנו את העיצוב‬ ‫התאגידי והוספנו מרכיב חדש המשקף‬ ‫את הגיוון של החברה שלנו‪.‬‬ ‫"הנקל מוגדרת על ידי רמת גיוון גבוהה‪.‬‬ ‫הגיוון קיים בקרב עובדינו‪ ,‬המחלקות‬ ‫העסקיות שלנו‪ ,‬מוצרינו והארצות שאנו‬ ‫פועלים בהן‪ .‬הגיוון אמור להשתקף גם‬ ‫בעיצוב התאגידי שלנו"‪,‬‬ ‫הסביר קארסטן טילגר‪ ,‬סגן נשיא בכיר‬ ‫לתקשורת תאגידית‪.‬‬ ‫העיקרון של ריבועי הנקל מעצים את‬ ‫העיצוב התאגידי הקיים‪ .‬זהו אמצעי‬ ‫מצוין להציג באופן חזותי את הגיוון‬ ‫של המחלקות והפונקציות העסקיות‬

‫וכך ריבועי הנקל נראים‪:‬‬

‫שלנו ולהותיר רושם רב עוד יותר‪ .‬ניתן‬ ‫לשלב באופן גמיש תמונות‪ ,‬גראפיקות‬ ‫וטקסט‪ .‬כך מתקבל מגוון רחב של‬ ‫אפשרויות להצגת תכנים שונים וניתן‬ ‫לעשות שימוש דינאמי בתכנים באמצעי‬ ‫התקשורת השונים שלנו‪ .‬העיצוב מבוסס‬ ‫על המגמות העדכניות ביותר בעיצוב‬ ‫יישומים ואתרי אינטרנט ויחזק את‬ ‫הזהות החזותית המודרנית של הנקל‪.‬‬ ‫"כדי שהעובדים יוכלו להשתמש במרכיב‬ ‫העיצוב החדש בקלות‪ ,‬עלינו לעדכן את‬ ‫תבניות העיצוב התאגידי שלנו בהתאם"‪,‬‬ ‫אמרה אנה קוך‪ ,‬ראש מחלקת ניהול‬ ‫המותגים של הנקל‪ .‬החומרים הזמינים‬ ‫כוללים דוגמאות של שקפי פאוארפוינט‪,‬‬ ‫מצגות פאוארפוינט פנימיות ותבניות‬ ‫מסמכי וורד לכרזות ועלונים ותבניות‬ ‫‪ InDesign‬ליישומי דפוס מקצועיים‪.‬‬

‫שאלות ותשובות‪:‬‬ ‫האם צריך להתאים את כל החומרים הקיימים‬ ‫לריבועי הנקל?‬ ‫לא‪ ,‬ריבועי הנקל משלימים את העיצוב התאגידי;‬ ‫כל החומרים הקיימים עדיין בתוקף‪.‬‬ ‫האם המרכיב העיצובי החדש חל גם על כרטיסי‬ ‫ביקור וניירות מכתבים רשמיים?‬ ‫לא‪ ,‬בריבועי הנקל נעשה שימוש במצגות‬ ‫פאוארפויינט‪ ,‬בעלוני מידע‪ ,‬בפרסומות ובסרטי‬ ‫וידיאו‪ .‬אין אפשרויות נוספות לחומרים עסקיים‪.‬‬ ‫עוד שאלות שכיחות על ריבועי הנקל ניתן‬ ‫למצוא בפורטל העיצוב התאגידי באינטראנט‪.‬‬

‫פוסטרים‬

‫סקרנים? צפו בסרטון הוידיאו שלנו‬ ‫(‪Corporate Design Portal > Download‬‬ ‫‪.)Center > Henkel squares‬‬ ‫‪Lorem ipsum‬‬ ‫‪dolor sit amet‬‬ ‫‪Lorem ipsum‬‬ ‫‪dolor sit amet‬‬

‫‪PowerPoint‬‬

‫מידע מפורט על ריבועי הנקל ניתן למצוא‬ ‫באינטראנט תחת‪:‬‬ ‫‪henkel-corporate-design‬‬

‫עלוני מידע‬

‫‪8 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫הסקר העולמי של אסטרטגיית הנקל‬

‫הנקל‬

‫עולה בביצועיה‬ ‫על מבחני הביצועים‬ ‫מאז השקת האסטרטגיה והיעדים של הנקל לקראת‬ ‫‪ 2016‬באוקטובר האחרון‪ ,‬היו עובדי הנקל ברחבי העולם‬ ‫מעורבים באופן פעיל בתהליך ההסברה בכל דרגי‬ ‫החברה‪ .‬לקבלת תמונה שלמה באיזו מידה האסטרטגיה‬ ‫הובנה ומיושמת הלכה למעשה ביחידות ובפונקציות‬ ‫העסקיות‪ ,‬יזמה הנקל את הסקר מבוסס הפרויקט הגדול‬ ‫ביותר נכון להיום עם מעל ‪ 10,000‬מוזמנים‪.‬‬ ‫עם שיעור היענות מצוין של ‪ ,58%‬סך של‬ ‫‪ 6,200‬עובדים מרחבי העולם השתתפו‬ ‫בסקר שנערך על ידי מכון מחקר חיצוני‬ ‫בלתי תלוי‪" .‬זהו מדגם הסקר הגדול ביותר‬ ‫שניתחנו במהלך הפרויקט‪ ,‬המעיד על‬ ‫ההשפעה הגלובאלית ועל הרלוונטיות של‬ ‫האסטרטגיה התאגידית שלנו לעובדינו אומר‬ ‫קארסטן טילגר‪ ,‬סגן נשיא בכיר וראש מחלקת‬ ‫התקשורת התאגידית של הנקל‪ .‬התוצאות‬ ‫הראשוניות מעידות על רמה גבוהה של‬ ‫בהירות והבנה של המידע שהתקבל על ידי‬ ‫העובדים בכל הארצות‪ ,‬היחידות העסקיות‬ ‫והפונקציות‪.‬‬ ‫ככלל‪ ,‬האסטרטגיה והיעדים התאגידיים‬ ‫ידועים ומובנים היטב על ידי מעל ‪90%‬‬ ‫מהמשיבים‪ .‬התוצאות מעידות גם על‬ ‫כך שהאסטרטגיה יושמה היטב ביחידות‬ ‫ובפונקציות העסקיות‪ ,‬ומעל ‪ 90%‬מהמשיבים‬

‫המנכ"ל קספר רורסטד במפגש בעיר ברידג'ווטר שבארצות הברית‪.‬‬

‫הצהירו כי הם מבינים היטב את האסטרטגיות‬ ‫השונות‪ .‬בנוסף לתוצאות מצוינות אלו‪ ,‬הנקל‬ ‫גם עלתה בביצועיה על תקנים משווים‬ ‫חיצוניים שנקבעו על ידי חברות אחרות‬ ‫ממגזר מוצרי הצריכה השוטפת וקבוצת‬ ‫חברות גלובאליות עתירות ביצועים‪ .‬בשאלה‬ ‫לגבי ערוצי התקשורת המתאימים ביותר כדי‬ ‫ללמוד על האסטרטגיה‪ ,‬הפגינו המשיבים‬ ‫העדפה ברורה לתקשורת פנים‪-‬אל‪-‬פנים‪.‬‬ ‫העדפה זו משתקפת לא רק בהשפעה‬ ‫החיוביות של הסבב העולמי שערכו חברי‬ ‫מועצת המנהלים של הנקל ב‪ 22-‬ארצות‪,‬‬ ‫אלא גם במספר המפגשים הנוספים בערים‬ ‫שנערכו ב‪ 60-‬ארצות ומפגשי הצוות הרבים‬ ‫ברחבי העולם‪.‬‬ ‫תוצאות הסקר מנותחות כעת ביתר פירוט‬ ‫ויופצו ליחידות העסקיות‪ ,‬הפונקציות‬ ‫והארצות השונות שהנקל פועלת בהן במהלך‬ ‫השנה כדי לדון בפעולות נוספות לפי הצורך‪.‬‬

‫‪战略特刊 2013‬‬

‫‪Henkel Life‬‬ ‫‪中国‬‬

‫‪我们的战略‬‬ ‫‪全球化‬‬

‫‪Henkel L‬‬ ‫‪ife‬‬

‫‪一个全球品牌和‬‬ ‫‪技术的领袖‬‬

‫‪GLOBAL‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪DEZEMBER‬‬

‫‪Unsere St‬‬ ‫‪rategie‬‬

‫‪超越‬‬

‫‪激发‬‬

‫‪简化‬‬

‫‪员‬‬

‫‪Peggy Gu, Yifei Gu, Evan Hua, Iris Ji, Fenco Lou, Irene Pan, Estella Qian, Chloe Shi,‬‬ ‫‪Chuanglong Yang, Louis Zhai, Sunny Zheng, Yanjie Zheng, Amy Zhou, Anna Zhuang‬‬

‫‪enkel Life China》是汉高（中国）投资有限公司企业传播部出版的内部季度刊物，‬‬

‫‪质，内部免费阅读，其中牵涉到图片及文字，请勿转载及使用，欢迎积极投稿，提‬‬

‫。‪见和建议‬‬

‫‪©2013 / Henkel (China) Investment Co., Ltd. / 2013‬‬

‫‪Global füh‬‬ ‫‪mit Marke rend‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‪Technologieund‬‬ ‫‪n‬‬

‫גיליון ‪ Henkel Life‬על‬ ‫האסטרטגיה של החברה פורסם‬ ‫ב‪ 29-‬ארצות ברחבי העולם‪.‬‬

‫עובדים מרחבי העולם‬ ‫קיבלו מידע על‬ ‫האסטרטגיה‪ ,‬כמו כאן‬ ‫בהודו‪.‬‬

‫‪9 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫צוות היופי והטיפוח חדור המוטיבציה של הנקל בארצות הברית מצפה לאתגרים נוספים ורוצה לחגוג הצלחות‬ ‫נוספות בשוק האמריקאי‪.‬‬

‫לצמוח ביחד‬ ‫בשנת ‪ 2011‬רכשה הנקל את הרישיון של שוורצקופף פרופשנל‬ ‫בארצות הברית מהאנס פטר שוורצקופף ‪ -‬משמעות הדבר‪,‬‬ ‫שהרכישה של מותג שוורצקופף הושלמה כעת לחלוטין‪.‬‬ ‫לאחר שילובה המוצלח בעסקי מוצרי‬ ‫היופי והטיפוח של הנקל בארצות הברית‪,‬‬ ‫הגדילה שוורצקופף פרופשנל את‬ ‫המכירות והרווחיות והיא בדרך הנכונה‬ ‫להשגת עמדת הובלה בשוק עיצוב השיער‬ ‫התחרותי מאוד בארצות הברית‪.‬‬

‫"מותג שוורצקופף פרופשנל מציע לנו‬ ‫פוטנציאל אדיר והזדמנות יוצאת מהכלל‬ ‫להפוך למותג מוביל בשוק מוצרי עיצוב‬ ‫השיער המקצועיים הגדול ביותר בעולם‪.‬‬ ‫למוצרים ולשירותים שלנו מוניטין יוצא‬ ‫מהכלל בשוק עיצוב השיער‪ .‬מותג צבעי‬ ‫השיער שלנו ‪ IGORA Royal‬מהווה תקן‬ ‫משווה של איכות בשוק"‪ ,‬אומר ג'ורג' ברודר‪,‬‬

‫מנהל כללי של עסקי שוורצקופף פרופשנל‬ ‫בארצות הברית‪ .‬בשנת ‪ ,2012‬כבר הצליחה‬ ‫שוורצקופף פרופשנל להגדיל את צמיחת‬ ‫המכירות ושולי הרווח שלה‪ .‬צמיחת מכירות‬ ‫דו‪-‬ספרתית צפויה גם בשנת ‪.2013‬‬ ‫לשוורצקופף פרופשנל צוות חדור מוטיבציה‬ ‫העובד ללא לאות כדי להבטיח שמגמה זו‬ ‫תימשך גם בשנים הבאות‪ .‬ניהול לקוחות‬ ‫אינטנסיבי ושירות לקוחות מהחוף המערבי‬ ‫עד לחוף המזרחי של ארצות הברית ביחד‬ ‫עם איכות מוצרים מצוינת הם כמה מגורמי‬ ‫המפתח להצלחה‪ .‬כתוצאה מכך‪ ,‬הצליחה‬ ‫שוורצקופף פרופשנל להשיג נתח שוק ניכר‬ ‫ולהרחיב במידה רבה את תיק הלקוחות‬ ‫שלה לאחר תקופה קצרה בלבד‪.‬‬

‫"אני גאה מאוד בצוות הפנטסטי הזה"‪,‬‬ ‫אומר סטפן סודהוף‪ ,‬סגן נשיא בכיר האחראי‬ ‫לעסקי המוצרים המקצועיים ברחבי העולם‪.‬‬ ‫"השוק האמריקאי הוא שוק חשוב מאוד‬ ‫מבחינה אסטרטגית ואני סמוך ובטוח שעם‬ ‫כל מה שהשגנו עד כה אנו יכולים בהחלט‬ ‫להבטיח עמדת שוק תחרותית חזקה מאוד‪.‬‬

‫‪10 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫המנצחים‪ :‬נבחרו מנצחים בשני סבבים‪.‬‬ ‫נציגי הצוותים המנצחים קיבלו לאחרונה את‬ ‫פרסיהם בדיסלדורף‪ .‬כל עובד מכל צוות קיבל‬ ‫אייפוד נאנו‪ .‬אך החוויה המשותפת והאווירה‬ ‫הטובה היו חשובות יותר מכל‪.‬‬

‫יוזמת ‪ Winning Culture@F‬ברחבי העולם‬

‫מחוברים וירטואלית‬ ‫שיתוף פעולה טוב ויעיל של הצוות מהווה סימן היכר של חברות מוצלחות‪.‬‬ ‫הצוות הגלובאלי ורב הפנים של מחלקת הכספים‪ ,‬שמאויש על ידי עובדים‬ ‫ממגוון רחב של תחומים‪ ,‬תורם תרומה רבת ערך לכך‪.‬‬ ‫לאנשי מחלקת הכספים חשוב לקיים חילופי‬ ‫ידע החוצים את גבולות תחומי התמחותם‬ ‫וארצותיהם‪ .‬כשותפים עסקיים‪ ,‬עליהם‬ ‫לפעול כצוות גלובאלי כדי לספק ערך מוסף‬ ‫ממשי למחלקות אחרות‪ .‬זהו בדיוק הרעיון‬ ‫שמאחורי היוזמה הבין‪-‬מחלקתית ‪Winning‬‬ ‫‪ Culture@F‬שהושקה על ידי חברי ועדת‬ ‫מנהלי הכספים‪.‬‬ ‫יצירתיים כצוות‬ ‫"חילופי מידע פעילים יוצרים סינרגיות רבות‬ ‫ערך‪ .‬יוזמות כגון זו מחזקות את הקשרים‬ ‫ההדוקים גם כך בין המחלקות השונות"‪,‬‬ ‫מסביר קארסטן קנובל‪ ,‬סגן נשיא בכיר לענייני‬ ‫כספים‪ .‬תכנית בניית הצוותים שהחלה‬ ‫בתחילת מארס נקראת "ביחד‪ ,‬כולנו משיגים‬ ‫יותר"‪ .‬עובדי מחלקות הכספים מכל רחבי‬ ‫העולם ומתחומים שונים והזמנו להירשם‬ ‫בפלטפורמה דיגיטאלית‪.‬‬

‫"‪ 8‬המופלאים"‬

‫עד מהרה‪ ,‬כ‪ 2000-‬עובדים היו מרושתים‬ ‫באופן מקוון‪ .‬הוקמו כ‪ 110-‬צוותים פעילים‬ ‫עם חברים מתחומים ואזורים שונים‪ .‬הצוותים‬ ‫מתמקדים בשיתוף פעולה וחילופי מידע‬ ‫שוטפים‪ :‬בין אם באמצעות צבירת קולות‬ ‫בתחרות התצלומים פוטו ספארי‪ ,‬פתרון‬ ‫מטלות או פיתוח קונספטים חדשים ביחד ‪-‬‬ ‫כאשר המטרה היא שחוויה מקוונת חיובית‬ ‫זו תשפיע גם על שגרות העבודה היומיומיות‪,‬‬ ‫ובכך תשפר בהתמדה את עבודת הצוות‪.‬‬ ‫"הקונספטים היצירתיים הרבים שעלו‬ ‫במהלך פעילות זו‪ ,‬שיתוף הפעולה המוצלח‬ ‫עם עמיתים מתחומים וארצות אחרים‪,‬‬ ‫וההיענות החיובית של המשתתפים כולם‬ ‫מעידים על כך שיוזמת !‪ ONE F‬הנה סיפור‬ ‫הצלחה וכי תרמה תרומה רבה לחיזוק רוח‬ ‫הצוות"‪ ,‬מאשר ברטראנד קונקורט‪ ,‬האחראי‬ ‫לרכש הגלובאלי ונותן החסות ליוזמת ‪-‬‬ ‫“‪.”Winning Culture@F‬‬

‫"הנקל אחת ‪ -‬צוות אחד"‬

‫"הרעיון מאחורי היוזמה היה לעבוד‬ ‫ביחד עם שותפי היוזמה מרחבי‬ ‫העולם‪ .‬וכך בהחלט עשינו! למדנו‬ ‫רבות והבנו כי עבודת צוות טובה‬ ‫תלויה במידה רבה בתקשורת הדדית‬ ‫פתוחה"‪.‬‬ ‫תורסטן סיגר‪,‬‬ ‫צוות “‪ ,”Henkelity‬דיסלדורף‬

‫"הייתי בצוות בינלאומי אמיתי עם‬ ‫עמיתים מדרום אפריקה‪ ,‬רוסיה‪,‬‬ ‫ארצות הברית‪ ,‬הפיליפינים ומערב‬ ‫אירופה‪ .‬ברוח הנושא של "הנקל אחת‬ ‫ צוות אחד"‪ ,‬פתרנו את המטלות שלנו‬‫ביחד‪ ,‬עם הרבה רוח צוות ויצירתיות"‪.‬‬ ‫סעיד אל קורד‪ ,‬צוות "הנקל אחת ‪-‬‬ ‫צוות אחד"‪ ,‬ברטיסלבה‬

‫"זוהי לא רק יוזמת חילופי ידע אלא‬ ‫גם עבודה משותפת עם עמיתים רבים‬ ‫מתחומים שונים‪ .‬זו הייתה חוויה מהנה‬ ‫מאוד‪ .‬אני כבר מצפה בקוצר רוח‬ ‫לפעילויות ‪Winning Culture@F‬‬ ‫נוספות‪.‬‬ ‫ריימונד ד' דה חזוס‪,‬‬ ‫צוות “‪ ,”Fantastic 8‬מנילה‬

‫"הכובשים"‬ ‫ההצבעה המקוונת לפוטו‬ ‫ספארי נסגרה והוכרזו‬ ‫שלושת התצלומים‬ ‫המנצחים‪ .‬תחרות פוטו‬ ‫ספארי הייתה חלק‬ ‫מתכנית בניית הצוות‬ ‫הוירטואלית "ביחד כולם‬ ‫משיגים יותר"‪.‬‬

‫‪11 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫המנהלים של צוות המומחים בוחנים כל העת‬ ‫כל שלב של תהליך הרכש הגלובאלי המורכב‬ ‫כדי למטב אותו עוד יותר‪ :‬הלן קאלסביץ'‬ ‫(אחראית לרכש במרכז השירותים המשותף‬ ‫בברטיסלבה)‪ ,‬יאנס פישר‪ ,‬גבריאלה ג'יקוב‬ ‫ורולנאד האפס‪.‬‬

‫תהליכים מקצה לקצה ברכש‬

‫יעילות‬ ‫מ‪-‬א' עד ת'‬ ‫לבחור מוצר‪ ,‬ללכת לקופה‪ ,‬לשלם ‪ -‬בתאגיד גלובאלי דוגמת הנקל‪ ,‬זהו תהליך‬ ‫מורכב הכולל בתוכו שלבים רבים‪ .‬ניהול תהליך זה ביעילות מתחילתו ועד‬ ‫סופו מהווה גורם מכריע להצלחה כספית‪.‬‬

‫ב‬

‫בהנקל‪ ,‬צוות אחד עוסק בכל תהליך‬ ‫הרכש הגלובאלי‪ ,‬מאיתור מקורות‬ ‫אספקה ועד לתהליך התשלום‪.‬‬ ‫אנשי הצוות עבדו קודם בתחומים שונים‪.‬‬ ‫כעת‪ ,‬התהליך השלם מקצה לקצה מנוהל‬ ‫על ידי חטיבה אחת‪ ,‬כשהוא מחולק למספר‬ ‫תהליכי ליבה‪" :‬מאיתור מקור אספקה ועד‬ ‫לרכש" ו"מרכש ועד לתשלום"‪ .‬אך זהו‬

‫יותר מאשר עניין של המחיר והאיכות של‬ ‫החומרים והשירותים הדרושים‪" .‬הצלחנו‬ ‫להגביר את היעילות במידה ניכרת בזכות‬ ‫הניהול הריכוזי של התהליך‪.‬‬ ‫הניהול הריכוזי נותן לנו תמונה כללית מקיפה‬ ‫של כל התהליכים ומאפשר לנו להגיב הרבה‬ ‫יותר מהר להתפתחויות בשוק ולספקים"‪,‬‬ ‫מסביר רולאנד האפס‪ .‬תחומי האחריות‬

‫מרכש עד לתשלום‬

‫תשלומי‬ ‫חשבוניות‬

‫עיבוד‬ ‫הזמנות רכש‬

‫שלו כוללים את כל התהליכים והמערכות‬ ‫במחלקת הרכש‪.‬‬ ‫הנקל פועלת כעת על פי גישה חדשה‬ ‫לתהליך של "מאיתור מקור אספקה ועד‬ ‫לתשלום"‪ .‬ביחד עם שותפי טכנולוגיית‬ ‫המידע האסטרטגיים שלה‪ ,‬פיתחה החברה‬ ‫פתרון שעדיין אינו זמין לאחרים בשוק‪.‬‬ ‫בכך הציבה הנקל אמות מידה חדשות‬ ‫בתחום‪ .‬הפלטפורמה הדיגיטאלית מקצה‬ ‫לקצה “‪ ”PROOF‬משקפת את כל תהליכי‬ ‫איתור מקורות האספקה הגלובאליים והנה‬ ‫מעודכנת תמיד‪" .‬אנשי הצוות יכולים לגשת‬ ‫ישירות לתיקי הרכש שלהם ולצפות בכל‬ ‫הפעילויות הרלוונטיות‪ ,‬ולעיין בין כל העסקות‬ ‫בשקיפות וביעילות"‪ ,‬מסבירה גבריאלה‬ ‫ג'ייקוב האחראית לכל התהליך הגלובאלי‬ ‫של איתור מקורות אספקה עד לרכש‪ .‬בנוסף‬ ‫לכך‪ ,‬תכנית “‪ ”EFFECT‬תורמת למיטוב‬ ‫הגלובאלי של כל תהליכי ההזמנות והחיובים‪.‬‬ ‫יאנס פישר‪ ,‬האחראי לתהליך הגלובאלי של‬ ‫הרכש עד לתשלום‪ ,‬מסביר את הצלחת‬ ‫התכנית‪" :‬במערב אירופה ובצפון אמריקה‪,‬‬ ‫לדוגמה‪ ,‬התכנית סייעה לנו להגביר את‬ ‫קצב המיכון של כל עסקות הרכש ב‪90%-‬‬ ‫לערך‪ ,‬ולהשיג שיעור תאימות של ‪.100%‬‬ ‫יתרה מזו‪ ,‬הושגה גם ירידה ניכרת במספר‬ ‫הספקים על ידי ההתמקדות ביחסי המחיר‪/‬‬ ‫ביצועים הטובים ביותר"‪ .‬הפריסה העולמית‬ ‫של תהליך הזמנה וחיוב אחיד זה תושלם‬ ‫עד ‪.2014‬‬ ‫רולנד האפס מסכם ואומר‪" :‬בזכות היישום של‬ ‫שני הפרויקטים המרכזיים הללו‪PROOF ,‬‬ ‫ו‪ ,EFFECT-‬על ידי הצוות הבינלאומי המצוין‬ ‫שלנו‪ ,‬אנו נציב אמות מידה חדשות בשוק‬ ‫בכל הקשור לייעול תהליכים"‪.‬‬

‫מאיתור מקורות אספקה עד לרכש‬

‫הזמנות‬

‫נתוני אב‬

‫חוזים‬

‫איתור מקורות‬ ‫אספקה‬

‫התהליך מאיתור מקור אספקה ועד לתשלום כולל את כל השלבים מבחירת הספק ועד לתשלומי חשבוניות‪.‬‬

‫‪12 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫תמונה משמאל‪ :‬יאן‪-‬דירק אוריס בכנס ההנהלה הבכירה בינואר‪.‬‬ ‫תמונה מימין‪ 100 :‬המנהלים הבכירים של דבקים וטכנולוגיות בסדנה שלהם במארס‪.‬‬

‫המודל התפעולי החדש של דבקים וטכנולוגיות‬

‫דרך עבודה חדשה‬ ‫יותר ויותר עובדי הדבקים והטכנולוגיות של הנקל נהנים מהיתרונות של דרך‬ ‫העבודה החדשה שיוצרת את התנאים הטובים ביותר למימוש האסטרטגיה‬ ‫לשנת ‪.2016‬‬ ‫המודל התפעולי החדש נועד לקדם תהליכי‬ ‫קבלת החלטות מהירים יותר‪ ,‬מצוינות‬ ‫תפעולית וקשרים קרובים עם הלקוחות‪.‬‬ ‫העובדים כבר נהנים מכך‪:‬‬ ‫"כעת יש לנו מסגרת שיתוף פעולה אחידה‬ ‫שהופכת אותנו לחזקים יותר כצוות"‪ ,‬אמר‬ ‫סגן נשיא בכיר לטכנולוגיות ודבקים‬ ‫יאן‪-‬דירק אוריס בפני ‪200‬‬ ‫עובדים שהשתתפו באירוע‬ ‫של החברה בברידג'ווטר‬ ‫שבארצות הברית באמצע‬ ‫יולי‪" .‬השינויים מעניקים לנו‬ ‫את היקף ורמת האחריות‬ ‫הדרושים כדי שנוכל לקבל יותר‬ ‫החלטות‪ .‬עם המודל הארגוני‬ ‫החדש‪ ,‬אנו מבטיחים שכולם יוכלו‬ ‫לקבל החלטות בתחום האחריות המוגדר‬ ‫היטב שלהם ללא כל הגבלות"‪.‬‬ ‫עובדים ממגזרים שונים קיבלו מידע על המודל‬ ‫הארגוני החדש בסדנאות שערכה החברה‪.‬‬

‫‪HenkelLife 13‬‬

‫האירוע היה אחד מבין סדרת אירועי הסברה‬ ‫מקומיים שבהם חברי ועדת המנהלים של‬ ‫מחלקת הדבקים והטכנולוגיות‪ ,‬ועדת קבלת‬ ‫ההחלטות בדרג הבכיר ביותר במחלקת‬ ‫הדבקים והטכנולוגיות‪ ,‬הסבירו את היישום‬ ‫של המודל הארגוני החדש‪ .‬המבנה‬ ‫החדש הוכרז רשמית באפריל‬ ‫‪ ,2013‬ומאז הוא יושם בהדרגה‪.‬‬ ‫במארס‪ ,‬נפגשו חברי ועדת‬ ‫המנהלים של מחלקת‬ ‫הדבקים והטכנולוגיות עם‬ ‫ועדות המנהלים הבכירים של‬ ‫הנקל כדי לפתח את עקרונות‬ ‫הליבה‪ .‬במאי וביוני‪ ,‬ערכו‬ ‫ועדות המנהלים וצוותי הניהול‬ ‫שלהן סדנאות משותפות ברחבי‬ ‫העולם כדי להגדיר את תפקיד הדרג הבא‪,‬‬ ‫כלומר דרג הצוות הניהולי‪ .‬כל הצוותים‬ ‫הניהוליים יקבלו את כל המידע הרלוונטי עד‬ ‫סוף ספטמבר‪ .‬המודל הארגוני החדש יוצג‬ ‫ברחבי העולם עד סוף ‪.2013‬‬

‫הערות‬ ‫קורבט וואלאס‬ ‫מנהל עסקים גלובאליים של‬ ‫דבקים לבנייה‬ ‫"רמת תשומת הלב שהתהליך‬ ‫זכה לה מההנהלה הבכירה‬ ‫הבהיר לנו שעלינו לשנות‬ ‫את הדרך שבה אנו עובדים‬ ‫יחד אם אנו רוצים להשיג את‬ ‫יעדינו לשנת ‪."2016‬‬

‫סוראצ'ט טאנוונגסוואל‬ ‫נשיא הנקל תאילנד ומנהל‬ ‫עסקי הדבקים לתעשייה‬ ‫הכללית בדרום מזרח אסיה‬ ‫"אני חושב שצוותים זקוקים‬ ‫לזמן כדי לעכל את המידע‪.‬‬ ‫אך כאשר הם ייחשפו למודל‬ ‫מידי יום ביומו‪ ,‬כולם יבינו אותו‬ ‫טוב יותר ושיתוף הפעולה יהיה יעיל יותר"‪.‬‬

‫קייט יאו‬ ‫מנהלת שיווק גלובאלי‪ ,‬רכבי‬ ‫אנרגיה חלופית‪ ,‬תחבורה‬ ‫ומתכת‬ ‫"היחידות העסקיות‬ ‫האסטרטגיות ואזורי הפעילות‬ ‫השונים של החברה חולקים‬ ‫כעת "שפה משותפת"‪.‬‬ ‫השפה המשותפת מעצימה אנשים בתפקידים‬ ‫הנכונים לקבל החלטות מהר יותר‪ ,‬לעשות‬ ‫שימוש טוב יותר במשאבינו ולהאיץ את‬ ‫פעילויות השוק שלנו"‪.‬‬

‫‪13 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫תחרות כישרונות‬ ‫צוות גלובאלי חזק הנו בעל חשיבות מכרעת ליישום המוצלח של האסטרטגיה שלנו לשנת ‪ 2016‬והבטחת הצלחתה‬ ‫של הנקל בשוק תחרותי‪ .‬ביטאון ‪ Henkel Life‬בוחן מקרוב כיצד ניתן להשיג זאת ואלו אתגרים גלובאליים עומדים‬ ‫בפני החברה כיום‪.‬‬ ‫"כדי לפתח צוות בינלאומי חזק בהנקל‪ ,‬עלינו‬ ‫להשתמש בקונספטים ולנקוט בצעדי הפיתוח‬ ‫הממוקדים הנכונים‪ .‬אנו מסייעים למנהלים‬ ‫שלנו לאתר אנשים מוכשרים ולקדם עובדים‬ ‫טובים בתוך החברה"‪ ,‬מסבירה סגנית נשיא‬ ‫בכירה למשאבי אנוש קתרין מנג'ס‪.‬‬

‫משיכת אנשים מוכשרים מכל רחבי העולם‬ ‫לכן הנקל נוקטת בגישת ניהול כישרונות‬ ‫משולבת וגם שינתה את עקרונות הניהול‬ ‫שלה בהתאם‪ .‬מטרתנו היא להיחשב‬ ‫ל"מעסיק הנבחר" בכל רחבי העולם‪.‬‬ ‫אך התחרות על עובדים איכותיים מאוד הנה‬ ‫קשה‪ .‬משיכת ושמירת מספר מספיק של‬ ‫אנשים מיומנים ומוכשרים מהווה אתגר גדול‪,‬‬ ‫בעיקר בשווקים המתפתחים‪ ,‬היכן שמספר‬ ‫רב של חברות מתחרות על קבוצת מועמדים‬ ‫קטנה יחסית‪ ,‬אם כי צומחת בהתמדה‪ .‬לכן‬ ‫"מיתוג מעסיק" הפך לגורם מכריע בסביבת‬ ‫גיוס הכישרונות התחרותית המתמקדת‬ ‫בקבוצות יעד ספציפיות‪ .‬לכן איתור מנהלים‬ ‫עתידיים הנה מטרת הגיוס הבינלאומי של‬ ‫עובדים להנקל‪ .‬לדוגמה‪ ,‬אנו פונים למועמדים‬ ‫מוכשרים מאוד שלומדים מחוץ לארצותיהם‬ ‫בירידי תעסוקה בינלאומיים ומעודדים אותם‬ ‫לעבוד למען הנקל במולדתם‪ .‬זהו קונספט‬ ‫מבטיח‪ :‬ביריד התעסוקה בלונדון‪ ,‬לדוגמה‪,‬‬ ‫התקבלו מעל ‪ 300‬מועמדויות למשרות‬ ‫שונות בהנקל באסיה‪ .‬מעל ‪ 50‬מהמועמדים‬ ‫הוזמנו להשתתף בראיון ראשוני ביריד‪.‬‬ ‫וגם במטה הראשי בדיסלדורף החלו חלק‬ ‫מהמחלקות להעסיק מועמדים מקצועיים‬ ‫מנוסים משווקים מתפתחים שישובו לארצות‬ ‫מולדתם לאחר כשלוש שנים לערך כשהם‬ ‫מצוידים בכל הכישורים הדרושים לקבלת‬ ‫תפקידי ניהול‪.‬‬ ‫באזור המזרח התיכון‪/‬אפריקה כבר השיגה‬

‫תכנית ההתפתחות המקצועית לבוגרי‬ ‫האוניברסיטאות הצלחות מרשימות‪.‬‬ ‫בוגרי אוניברסיטאות משתתפים בתכנית‬ ‫התפתחות מקצועית מיוחדת בת שנה‪ .‬עם‬ ‫תום התכנית‪ ,‬הערכה מקיפה תקבע האם הם‬ ‫יצרפו לחברה כעובדים קבועים‪ .‬זהו קונספט‬ ‫מוצלח‪ 50% :‬מהמשתתפים עברו בהצלחה‬ ‫את תהליך המיון הקפדני וזכו בחוזי העסקה‬ ‫ארוכי טווח לאחר שנת ההכשרה שלהם‪.‬‬ ‫אך בדומה לגיוס עובדים בינלאומי‪ ,‬יש לקחת‬ ‫בחשבון גם היבטים ספציפיים לכל ארץ‬ ‫בתכניות פיתוח משאבי אנוש‪.‬‬

‫‪North America‬‬

‫פיתוח הצוות הגלובאלי באופן מיטבי‬ ‫פיתוח גלובאלי של משאבי אנוש מתמקד‬ ‫בזיהוי פוטנציאל‪ ,‬פיתוחו ויישומו בדרך‬ ‫המבטיחה שכולם יתרמו כמיטב יכולתם‬ ‫להצלחתה הגלובאלית של החברה‪.‬‬ ‫בעיקר השווקים המתפתחים עומדים בפני‬ ‫מצב מאתגר של כלכלה הצומחת מהר יותר‬ ‫ממאגר הכישרונות הזמין‪ .‬מצד אחד‪ ,‬סגירת‬ ‫פער זה מצריכה גישה רחבת היקף לזיהוי‬ ‫כישרונות‪ .‬מצד שני‪ ,‬יש צורך גם בתכניות‬ ‫להאצת פיתוחם של מנהיגים חדשים‪ .‬זוהי‬ ‫הדרך החדשה לאייש משרות מפתח פנויות‬ ‫בכישרונות מקומיים‪.‬‬ ‫אזור אסיה‪-‬אגן האוקיאנוס השקט פיתח‬ ‫קונספט לפיתוח מהיר של כישורי ניהול‬ ‫אצל מנהלים זוטרים‪ .‬במסגרת הקונספט‬ ‫אנשי צוות נבחרים עובדים יחד בצוותים‬ ‫בין‪-‬תחומיים על פרויקטים הרלוונטיים‬ ‫לעסקי החברה‪ .‬לכן הקונספט לא רק מאיץ‬ ‫פרויקטים חשובים אלא גם מאפשר למנהלים‬ ‫פוטנציאליים לפתח כישורי ניהול חשובים‬ ‫ולהרחיב את הזדמנויות הרישות שלהם‪.‬‬ ‫במהלך פרויקטים אלו הם זוכים לאימון אישי‬ ‫ממנהלים בכירים‪ .‬קונספט מוצלח זה נחל‬ ‫הצלחה גם בשווקים מתפתחים אחרים‪.‬‬

‫‪Latin America‬‬

‫‪14 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫מהם האתגרים האחרים העומדים בפני הנקל באזורים שונים?‬ ‫פיטר האסל‪ ,‬מנהל משאבי אנוש למערב אירופה‬ ‫"חשיבה גלובאלית ופעילות בארגונים המשולבים יחד ברמה הגלובאלית מצריכות יותר‬ ‫מאשר נסיעות ברחבי העולם‪ .‬לשם כך יש צורך בכישרונות עם חשיבה גלובאלית‬ ‫וניסיון בינלאומי ורקע בין‪-‬תרבותי‪ .‬לכישרונות שלנו יש דרך עיקרית אחת להשיג‬ ‫זאת‪ :‬לצאת למשימות ברחבי העולם ולבצע מטלות בינלאומיות עוד בתחילת‬ ‫הקריירות שלהם‪ .‬זהו מצב שכולם בו מנצחים‪ .‬גם הכישרונות שלנו וגם‬ ‫הנקל"‪.‬‬ ‫אנה לורה דוראנטס‪ ,‬מנהלת משאבי אנוש לאמריקה הלטינית‬ ‫"אחד האתגרים הגדולים ביותר שלנו הוא ליצור מאגר‬ ‫כישרונות בטווח הקצר כדי לתת מענה לדרישות העסק‬ ‫מהיר הצמיחה שלנו‪ .‬לכן בברזיל פיתחנו תכנית ניסיונית‬ ‫להכשרת מנהלים‪ .‬במשך שנתיים אנו מציעים‬ ‫למשתתפים רוטציית תפקידם כדי להעניק להם‬ ‫חווית למידה ייחודית ובכך להאיץ את התפתחותם‬ ‫המקצועית‪ .‬לאור הצלחת התכנית‪ ,‬אנו נרחיב‬ ‫אותה לכל אזור אמריקה הלטינית"‪.‬‬ ‫מייקל ביונדולילו‪ ,‬מנהל משאבי אנוש לצפון‬ ‫אמריקה‬ ‫"מיתוג מעסיק חזק קריטי במיוחד בצפון‬ ‫אמריקה שכן השם הנקל אינו כה מוכר‬ ‫בקרב מועמדים מוכשרים כבאירופה‪ .‬כדי‬ ‫להיות מוכרים יותר כמעסיק אטרקטיבי‪,‬‬ ‫מיקדנו את מאמצינו במספר ערוצים –‬ ‫לרבות שלושה כנסים שנתיים מרכזיים‬ ‫לגיוס מועמדים מקרב אוכלוסיות מגוונות‬ ‫(בוגרי תואר שני במנהל עסקים שחורים‪,‬‬ ‫בוגרי תואר שני מנהל עסקים היספאנים‬ ‫ואגודת המהנדסות) שמהווים אמצעי‬ ‫לבניית מותג המעסיק של הנקל ולגיוס‬ ‫כוח אדם"‪.‬‬ ‫סוזנה האלקובה‪ ,‬מנהלת משאבי אנוש‬ ‫למרכז ומזרח אירופה‬ ‫"בחלק מהארצות אנשים מוכשרים במיוחד‬ ‫המצויים בשלב שבו הם עדיין מפתחים את‬ ‫כישורי הניהול שלהם אינם שולטים היטב בשפה‬ ‫האנגלית‪ .‬אך זוהי דרישה בסיסית חשובה לצוות‬ ‫עם אוריינטציה גלובאלית"‪.‬‬

‫‪Asia-Pacific‬‬

‫‪Western Europe‬‬

‫‪Centra‬‬ ‫‪l ea‬‬ ‫‪europe stern‬‬ ‫)‪(CEE‬‬

‫‪st‬‬ ‫‪Africa/Middle Ea‬‬

‫הולגר גרדס‪ ,‬מנהל משאבי אנוש לאסיה‪-‬אגן‬ ‫האוקיאנוס השקט‬ ‫"אנו נוכל לעמוד בדרישות הסביבה המתפתחת במהירות של‬ ‫השווקים המתפתחים אך ורק אם נגייס צוות מיומן מאוד‪ .‬לכן‬ ‫שני האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפנינו הם לזהות מנהלים‬ ‫עתידיים מוכשרים בסביבה תחרותית מאוד ולפתח את כישוריהם‬ ‫בקצב הדרוש"‪.‬‬ ‫ניקולאי ליחוצקי‪ ,‬מנהל משאבי אנוש למזרח התיכון‪/‬אפריקה‬ ‫"תחרות עזה מביאה מועמדים מנוסים במיוחד לצפות לרמת שכר גבוהה מאוד שלעתים‬ ‫קרובות אינה קרובה למבנה השכר המקובל בחברה‪ .‬לכן הערך של מותג המעסיק שלנו‬ ‫וההזדמנויות האטרקטיביות"‬

‫‪15 HenkelLife‬‬

‫‪Picture-Alliance‬‬

‫‪Global‬‬

‫מוצרי כביסה וטיפוח הבית‬

‫ארצות חדשות ‪ -‬הזדמנויות גדולות‬ ‫קניה הינה עדיין ארץ לא נודעת יחסית למחלקת מוצרי הכביסה‬ ‫וטיפוח הבית של הנקל‪ .‬מנהל הפיתוח העסקי אנטוני מולינג'ה‪,‬‬ ‫האחראי למוצרי הכביסה וטיפוח הבית במזרח אפריקה‪ ,‬נחוש‬ ‫בדעתו לשנות את המצב‪" .‬המשימה שלי היא לבנות את כל‬ ‫העסק כך שיהיה תחרותי‪ .‬עד כה‪ ,‬נחשבו מותגי הנקל למוצרי נישה‬ ‫לצרכנים אמידים שיכולים להרשות לעצמם לקנות מכונת כביסה‪.‬‬ ‫אך ההזדמנויות טמונות בשוק ההמוני"‪ .‬צרכנים רבים בקניה עדיין מכבסים בגדים‬ ‫ביד והכנסתם הפנויה קטנה מאוד‪ .‬פירושו שלאריזות דטרגנטים קטנות סיכוי טוב‬ ‫יותר להצליח בשוק ממיכלים גדולים‪ .‬מולינג'ה‬ ‫עובד במרץ למציאת ספקים ושותפי סחר אמינים‬ ‫והכנת פעילויות שיווק להפצת מוצרי הכביסה‬ ‫וטיפוח הבית של הנקל בקנייה‪ .‬בפני מולינג'ה‬ ‫עדיין עומדת עבודה רבה‪ ,‬אך הוא סמוך ובטוח‬ ‫שמשימתו תוכתר בהצלחה‪" :‬כאשר נצליח כאן‪,‬‬ ‫לא יעמדו עוד בפנינו מגבלות כלשהן בחלק זה‬ ‫של העולם"‪.‬‬ ‫‪sibroc‬‬

‫צמיחה‪ ,‬בעיקר בשווקים המתפתחים‪ ,‬הנה‬ ‫מרכיב חיוני באסטרטגיה של הנקל בכלל‬ ‫ומחלקת מוצרי הכביסה וטיפוח הבית בפרט‪.‬‬ ‫לכן יחידה עסקית זו פועלת כעת בארצות‬ ‫נבחרות שבהם לא הייתה לה בעבר נוכחות‬ ‫כלל או נוכחות מועטה מאוד עם אסטרטגיה‬ ‫ברורה וממוקדת לשווקים המתפתחים‪.‬‬ ‫דוגמאות לארצות אלו הן קנייה‪ ,‬אנגולה‪ ,‬רומניה‬ ‫ומיאנמר‪ .‬התנאים בכל ארץ שונים מאוד בכל‬ ‫הקשור לתרבות‪ ,‬מבני סחר קמעונאי‪ ,‬תחרות‬ ‫או הפצה‪ ,‬אך דבר אחד דומה מאוד בכולן‪:‬‬ ‫המשימה מלהיבה מאוד‪ .‬ארבעה הרפתקנים‬ ‫שמחים מאוד על האמון שזכו בו‪.‬‬

‫‪corbis‬‬

‫דארינה סטויאנובה פועלת גם כן במרץ ובמקצועיות רבה לקידום מוצרי‬ ‫הכביסה וטיפוח הבית של הנקל ברומניה ובבולגריה‪ .‬היא אחראית להנקל‬ ‫בולגריה וקיבלה גם את האחריות לרומניה לפני כשנה וחצי‪ .‬אז היא החלה‬ ‫במרוץ נגד המתחרים ששלטו בשוק הרומני‪ .‬היא מאמינה כי היתרון הגדול‬ ‫ביותר שלה הוא צוותה המסור מאוד‪" .‬ביחד יצרנו ארגון מכירות חדש לשיווק‬ ‫יעיל של מוצרינו‪ .‬ואני סמוכה ובטוחה שעם ארגון חדש זה‪ ,‬עם הצעות‬ ‫ספציפיות של מותגים ללקוחות ועם אסטרטגיות השיווק מהשורה הראשונה‬ ‫שלנו‪ ,‬אנו נצליח‪ .‬בנוסף לכך‪ ,‬איכות גרמנית מהווה יתרון בשוק"‪ .‬וההצלחה‬ ‫הוכיחה כי צדקה‪ :‬עסקי הנקל ברומניה צמחו בשנה הנוכחית ב‪.15%-‬‬ ‫‪Fotolia‬‬

‫אנגולה הינה ארץ‬ ‫לחלוטין‬ ‫חדשה‬ ‫מוצרי‬ ‫למחלקת‬ ‫הכביסה וטיפוח הבית‬ ‫של הנקל‪ .‬מאז מארס‬ ‫השנה‪ ,‬היה חוזה‬ ‫אפונסו אחראי לפיתוח‬ ‫עסקי הדטרגנטים באנגולה‪ ,‬שמתאוששת לאיטה מהתוצאות של מלחמת‬ ‫אזרחים בת ‪ 41‬שנים‪" .‬זהו תמיד אתגר גדול להתחיל מאפס ולכבוש את‬ ‫השוק"‪ ,‬אמר אפונסו‪" .‬לשם כך יש צורך באסטרטגיה חזקה מאוד ובהשקעות‬ ‫בשוק‪ .‬עלינו למצוא תשובות לשאלות הבאות‪ :‬אלו עקרונות שולטים‬ ‫בפעילות השוק‪ ,‬מהי עמדת השוק שאנו רוצים להשיג‪ ,‬מדוע על הלקוחות‬ ‫לקנות את המותגים שלנו ומדוע על הקמעונאים למכור את המותגים שלנו"‪.‬‬ ‫אפונסו רואה את הנקל כבעלת יתרון על פני המתחרים‪" .‬אנו היחידים שיש‬ ‫להם גישה אסטרטגית לשוק‪ .‬פירוש הדבר שאנו פועלים על פי אסטרטגיה‬ ‫אזורית המותאמת לצרכים ולהרגלים של הצרכנים האנגוליים"‪ .‬מטרתו של‬ ‫אפונסו היא להפוך את עסקי מוצרי הכביסה וטיפוח הבית של הנקל לתקן‬ ‫משווה באנגולה‪.‬‬

‫‪16 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫פשוט יוצא מהכלל‬

‫מיאנמר‬ ‫יאנס קנוק‪ ,‬מנהל הפיתוח העסקי‬ ‫הגלובאלי של מוצרי הכביסה‬ ‫וטיפוח הבית של הנקל קיבל‬ ‫את המשימה של הקמת עסק‬ ‫דטרגנטים במיאנמר‪" .‬המוצרים‬ ‫והמותגים הזמינים הם כמעט‬ ‫כולם מתוצרת מקומית‪ .‬הסיבה לכך היא ששנים‬ ‫הרבות מיאנמר הייתה למעשה מבודדת משאר‬ ‫העולם"‪ ,‬אומר קנוק‪ .‬כתוצאה מכך‪ ,‬שוק הדטרגנטים‬ ‫במיאנמר הרבה פחות מפותח בהשוואה לארצות‬ ‫השכנות‪ .‬מסיבה זו בלבד‪ ,‬הארץ עם ‪ 60‬מיליון‬ ‫התושבים טומנת בחובה פוטנציאל אדיר‪ .‬אך זה‬ ‫לא יהיה קל אומר קנוק‪" :‬רוב המתחרים העיקריים‬ ‫שלנו זיהו גם כן את הפוטנציאל הטמון במיאנמר‬ ‫ומתכננים להשקיע בה רבות בשנה הקרובה‪ .‬כעת‬ ‫חשוב לנו מאוד להשיג עמדת שוק טובה מהר‬ ‫ככל האפשר"‪ .‬הסיכויים לכך טובים‪ .‬התוצאות‬ ‫האופטימיות של מחקר השווקים הראשון למוצרי‬ ‫הנקל התקבלו זה עתה‪.‬‬

‫החידושים המוצלחים של ‪ Dial‬תומכים שוב ושוב בטענה כי זהו מוצר טיפוח‬ ‫הגוף החדשני ביותר המצוי בשוק כיום‪ .‬מותג ‪ Dial‬זוכה שוב ושוב בפרסים‬ ‫‪ -‬בזכות איכותו היוצאת מהכלל או אסטרטגיות השיווק החדשניות שלו‪.‬‬

‫מ‬

‫‪Fotolia‬‬

‫מיליוני אמריקאים מאמינים במותג‬ ‫‪ .Dial‬לא תמצאו מותג טיפוח אישי‬ ‫אחר ביותר בתים בארצות הברית‪.‬‬ ‫הסיבה לכך היא ביצועי המוצר המצוינים‪,‬‬ ‫האיכות הגבוהה והנוסחה היעילה מאוד‪.‬‬ ‫מותג ‪ Dial‬זכה כעת בפרס חשוב נוסף‪ :‬כתב‬ ‫העת המקצועי המפורסם על פרמקולוגיה‬ ‫‪ Pharmacy Times‬של & ‪US News‬‬ ‫‪ World Report‬שאל מעל ‪ 600,000‬רוקחים‬ ‫מהו מותג הסבון האנטיספטי שהם ממליצים‬ ‫עליו‪ .‬התוצאה‪ :‬מותג ‪ Dial‬היה "המותג‬ ‫המומלץ מס' ‪ 1‬של הרוקחים"‪ .‬נורברט קול‪,‬‬ ‫נשיא הנקל מוצרי צריכה בצפון אמריקה‪,‬‬ ‫אמר‪" :‬כל ארגון הנקל בצפון אמריקה גאה‬ ‫מאוד בפרס‪ .‬הוא מעיד על הפופולאריות‬ ‫הרבה של המותג ועל איכותו המעולה"‪.‬‬

‫גם הנוכחות של ‪ Dial‬ברשת החברתית‬ ‫שוברת שיאים‪ .‬בסוף שנת ‪ 2012‬הציב‬ ‫לעצמו צוות השיווק בארצות הברית למטרה‬ ‫להשתמש בתקשורת החברתית לחיזוק‬ ‫הקשר בין מותג ‪ Dial‬לבין קהל היעד שלו‪.‬‬ ‫התוצאה הייתה מדהימה ממש‪ .‬בתוך‬ ‫שמונה חודשים שולש מספר המעריצים‬ ‫בפייסבוק ל‪" .720,000-‬צמיחה כה מהירה‬ ‫במספר המעריצים הנה ייחודית"‪ ,‬הדגיש‬ ‫דניאל לנגר‪ ,‬מנהל כללי לצפון אמריקה‪.‬‬ ‫"צמיחה זו משקפת את אסטרטגית השיווק‬ ‫החדשה והממוקדת יותר שלנו‪ .‬לאחר קבלת‬ ‫התוצאות הראשונות‪ ,‬העלנו במידה ניכרת‬ ‫את היעד שלנו לשנה הנוכחית ואנו מצפים‬ ‫שיהיו לנו בקרוב מיליון מעריצים!"‬

‫מיאנמר‪ ,‬יאנגון‪ ,‬פגודת‬

‫מותג ‪ Dial‬הוא "המותג המומלץ מס' ‪1‬‬ ‫על ידי הרוקחים"‬

‫‪Fotolia‬‬

‫מספר המעריצים בפייסבוק שולש‬ ‫בתוך שמונה חודשים בלבד‪.‬‬

‫‪17 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫מיון פסולת באלג'יריה‬

‫למען אהבת הסביבה‬ ‫בכל רחבי העולם‪ ,‬עובדים בכל היחידות העסקיות של הנקל מיישמים את אסטרטגיית הקיימות של הנקל באופן עקבי‬ ‫וחדשני כאחד‪ .‬אך פרויקט הקיימות “‪ ”Jemeco‬שמחלקת מוצרי הכביסה וטיפוח הבית יזמה באלג'יריה הנו ייחודי‬ ‫בהיקפו ובהשפעתו כאחד‪ .‬גם השם של הפרויקט מעיד על אהבה לקיימות‪ Jemeco :‬הוא השילוב הפונטי של הביטוי‬ ‫הצרפתי“‪( ”j’aime‬אני אוהב) ו‪ – ”Eco“-‬קיצור של אקולוגיה‪.‬‬

‫ביום הסברה רב משתתפים בטיפאזה שבאלג'יריה שכלל סדנאות שונות‪ ,‬ביקרו המשתתפים גם באולמות הייצור של מפעלי ‪EPE‬‬ ‫‪ , TONIC Industry‬אחד הספקים הגדולים ביותר של הנקל וחברה מובילה לייצור נייר‪ ,‬עיצוב אריזות ודפוס‪ ,‬וגם מיחזור נייר‪.‬‬

‫צוות הפרויקט‪:‬‬

‫פטריק‬ ‫דה מאייר‬

‫נאדיר‬ ‫בוקצ'ה‬

‫ראזיק‬ ‫טאירי‬

‫איסמה עבד‪-‬אל‪-‬‬ ‫עזיז עבדרחמן‬

‫בכל רחבי העולם‪ ,‬עובדים בכל היחידות‬ ‫העסקיות של הנקל מיישמים את‬ ‫אסטרטגיית הקיימות של הנקל באופן‬ ‫עקבי וחדשני כאחד‪ .‬אך פרויקט הקיימות‬ ‫“‪ ”Jemeco‬שמחלקת מוצרי הכביסה‬ ‫וטיפוח הבית יזמה באלג'יריה הנו ייחודי‬ ‫בהיקפו ובהשפעתו כאחד‪ .‬גם השם‬ ‫של הפרויקט מעיד על אהבה לקיימות‪:‬‬ ‫‪ Jemeco‬הוא השילוב הפונטי של הביטוי‬ ‫הצרפתי “‪( ”j’aime‬אני אוהב) ו‪- ”Eco“-‬‬ ‫קיצור של אקולוגיה‪.‬‬ ‫כ‪ 50-‬מנהלי אנשים עובדים למען מחלקת‬ ‫מוצרי הכביסה וטיפוח הבית באלג'יריה‪.‬‬ ‫"מעל ‪ 30‬מאתנו כבר הוסמכו לשגרירי‬ ‫קיימות מוסמכים ‪ -‬ויצטרפו אלינו עוד לאחר‬ ‫סיום הכשרתם בסוף ספטמבר‪ .‬בסופו של‬ ‫דבר‪ ,‬יהיו לנו כ‪ 40-‬שגרירים"‪ ,‬מסביר כמאל‬ ‫טצ'יקו‪ ,‬מנהל תכנון ולוגיסטיקה‪" .‬צוות חזק‬ ‫כצוות הזה‪ ,‬שלא רק מביע את התלהבותו‬ ‫מיישום מדיניות הקיימות בפני שאר‬ ‫העובדים אלא גם פונה לאנשים ומוסדות‬ ‫נוספים בעניין‪ ,‬יכול להשפיע רבות"‪.‬‬ ‫לדוגמה‪ ,‬על ידי יצירת מערכות למניעת‬ ‫ייצור פסולת‪ ,‬מיון פסולת ומיחזור‪ .‬נכון‬ ‫להיום‪ ,‬חשיבה מעין זו הייתה יוצאת דופן‬ ‫למדי באלג'יריה‪ .‬אך איסמה עבד‪-‬אל‪-‬‬ ‫עזיז עבדרחמן שמאתרת מקורות אספקה‬ ‫לחומרי אריזה למען קו הייצור של הנקל‬ ‫רוצה שהמצב ישתנה ‪ -‬ביחד עם עמיתיה‬ ‫ראזיק טאירי ממחקר ופיתוח מוצרי כביסה‬ ‫וטיפוח הבית ומנהל חשבונות הלקוחות‬ ‫נאדיר בוקצ'ה‪ .‬הם צוות הליבה של פרויקט‬ ‫‪" . Jemeco‬אנו רוצים להיות החברה‬ ‫הראשונה באלג'יריה שתאסוף חומרי‬

‫אריזה מאתרי ייצור ונקודות הפצה‬ ‫קמעונאיות‪ ,‬והחברה הראשונה שתבטיח‬ ‫כי יעשה שימוש בחומרים ממוחזרים לייצור‬ ‫אריזות חדשות"‪ ,‬אומרת איסמה עבד‪-‬אל‪-‬‬ ‫עזיז עבדרחמן כדי לתאר את הפרויקט"‪.‬‬ ‫הצוות עובד בשיתוף פעולה הדוק עם‬ ‫משרד איכות הסביבה של אלג'יר‪ ,‬הרשות‬ ‫הלאומית לניהול פסולת‪ ,‬לשכת התעשייה‬ ‫והמסחר גרמניה‪-‬אלג'יריה וחברת המיחזור‬ ‫‪.EPE TONIC Industry‬‬ ‫"אנו מתחילים כעת בפרויקט ניסיוני בעיירה‬ ‫טיפאזה‪ ,‬המצויה כ‪ 50-‬קילומטרים מערבית‬ ‫לאלג'יר"‪ ,‬אומר ראזיק טאירי‪" .‬החברות‬ ‫והקמעונאים המקומיים תומכים בפרויקט‬ ‫‪ .Jemeco‬ראשית‪ ,‬ארגנו יום הסברה‬ ‫שכלל סדנה שנערכה בשטחה של ‪EPE‬‬ ‫‪ TONIC Industry‬בטיפאזה‪ .‬החברה היא‬ ‫אחת הספקיות הראשיות שלנו‪ ,‬ומובילה‬ ‫בתחומים של ייצור נייר‪ ,‬עיצוב אריזות‬ ‫ודפוס‪ ,‬וגם מיחזור נייר‪ .‬ההיענות הייתה‬ ‫מצוינת‪ .‬אחת המטרות ארוכות הטווח של‬ ‫פרויקט‪ , Jemeco‬שגם האגודה הגרמנית‬ ‫לשיתוף פעולה בינלאומי גילתה בו עניין‪ ,‬היא‬ ‫מיון פסולת באזורי מגורים‪ .‬הדבר יאפשר‬ ‫איסוף רחב היקף של משאבים רבי ערך‬ ‫למיחזור‪ .‬אך נאדיר בוקצ'ה סמוך ובטוח‬ ‫כי הפרויקט יצליח אך ורק אם נוכל לשכנע‬ ‫את האוכלוסייה בתועלות של אורח חיים‬ ‫בר‪-‬קיימא"‪ .‬בקרוב נערוך את הביקורים‬ ‫הראשונים שלנו בבתי ספר כדי לערוך‬ ‫בהם סדנאות קיימות‪ .‬אם הילדים ישובו‬ ‫הביתה כ"נאמני קיימות" ויציגו בגאווה את‬ ‫התעודות שקיבלו בסדנה בפניה הוריהם‪ ,‬זו‬ ‫תהיה התחלה טובה!"‬ ‫‪18 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫קיימות ללא גבולות‬ ‫בשביל עובדי הנקל בצפון אמריקה‪,‬‬ ‫הוא מומחה הקיימות שהם סומכים‬ ‫עליו יותר מכל‪ :‬פיטר היי‪ ,‬עמית‬ ‫מחקר בכיר במחלקת מוצרי הצריכה‬ ‫של הנקל באתר בסקוטסדייל‬ ‫שבאריזונה‪ .‬הוא גם שותף שיח‬ ‫חשוב על סוגיות של קיימות גם מחוץ‬ ‫לארצות הברית‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪Thailand‬‬ ‫פיטר היי (משמאל)‬ ‫היה מרואיין מבוקש‬ ‫בכנס מוצרי טיפוח‬ ‫הגוף בבנגקוק‪.‬‬

‫פיטר היי השתתף בפסגת החדשנות של‬ ‫היחידה העסקית של מוצרי הכביסה וטיפוח‬ ‫הבית של וולמארט בטורונטו באביב השנה‪.‬‬ ‫"הנקל הרבה יותר מתקדמת ממתחריה‬ ‫בסולם הקיימות של וולמארט"‪ ,‬אמר היי‪.‬‬ ‫"לכן היינו בין הקבוצה הקטנה של ספקים‬ ‫אסטרטגיים נבחרים שהוזמנו לפגישת פסגה‬ ‫זו בקנדה‪ .‬הייתה זו הזדמנות יוצאת מהכלל‬ ‫לחילופי מידע עם קנייני וולמארט"‪.‬‬ ‫זמן קצר לאחר מכן‪ ,‬נסע פיטר היי לכנס‬ ‫בינלאומי על מוצרי טיפוח הגוף בבנגקוק‬ ‫שבו ייצג את הנקל כנואם ומשתתף בדיונים‪:‬‬ ‫"הצגתי את הדוגמאות לשיטות העבודה‬ ‫המומלצות שלנו בתחום הקיימות והסברתי‬ ‫כיצד ניתן ליישמן באסיה‪ .‬כתוצאה מכך‪,‬‬ ‫מחזור החיים של מוצרי יופי וטיפוח עמד‬ ‫במרכז הדיונים בכנס"‪.‬‬

‫פיטר היי‬ ‫מציג את‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫הקיימות של‬ ‫הנקל בפסגת‬ ‫החדשנות‬ ‫של וולמארט‬ ‫בטורונטו‪.‬‬

‫‪USA‬‬

‫‪2‬‬

‫במהלך שהותו בתאילנד‪ ,‬הוזמן פיטר היי‬ ‫גם לאתר הנקל ביאמאהטסו שבו הוא‬ ‫הנחה סדנה לצוות ההנהלה באתר המייצר‬ ‫מוצרי טיפוח לשיער‪ .‬בסדנה הציג פיטר היי‬ ‫דוגמאות לשיטות עבודה מומלצות ומקרי‬ ‫בוחן מצפון אמריקה‪ .‬מנהל האתר טאמו‬ ‫סאסן וצוותו הסבירו לעמיתם מאריזונה‬ ‫את תכנית הפעולה שלהם להשגת מטרות‬ ‫קיימות ‪ -‬לרבות ההסמכה שקיבלו לניהול‬ ‫אנרגיה באתר על פי תקן ‪ .ISO 50001‬פיטר‬ ‫היי היה אסיר תודה על שזכה לחוויית למידה‬ ‫ישירה זו‪" :‬גם אנו רוצים שהאתר שלנו‬ ‫בסקוטסדייל יקבל הסמכה בשנה הבאה"‪,‬‬ ‫אמר היי‪" .‬ובתהליך הסמכה זה היבטים‬ ‫שונים של קיימות ממלאים תפקיד חשוב"‪.‬‬ ‫לדעת היי‪ ,‬קיימות הנה משימה וסוגיה‬ ‫שיכולה לחזק עוד יותר את שיתוף הפעולה‬ ‫הגלובאלי בתוך הנקל‪" :‬על ידי עבודה יחד‬ ‫על סוגיות של קיימות בין יחידות עסקיות‪,‬‬ ‫פונקציות ואזורים שונים‪ ,‬אנו יכולים ללמוד‬ ‫יותר אחד מהשני בתחומים רבים"‪ ,‬הוא‬ ‫אומר בביטחון רב‪" .‬בכך אנו יכולים גם‬ ‫לגלות ולנצל הזדמנויות חדשות להצלחה‬ ‫עסקית"‪.‬‬

‫‪Canada‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪ .1‬תוספת בריאות‪ :‬הוספת יוד למי השתייה‬ ‫בבית הספר שכן ילדים רבים מכפרים‬ ‫הרריים סובלים ממחסור ביוד‪.‬‬ ‫‪ .2‬פיטר אנדראס פאולנקה מצוות יאמאהטסו‬ ‫מנסה את ברז מיכל מי השתייה החדש‪.‬‬ ‫‪ .3‬רגע שייזכר לתמיד‪ :‬הפעלת מערכת‬ ‫אספקת המים החדשה‪.‬‬

‫תנו למים לזרום!‬ ‫‪ 1,200‬תלמידים ומעל ‪ 500‬תושבים מחמישה‬ ‫כפרים בהרים של צפון מערב תאילנד זוכים‬ ‫כעת למי שתייה נקיים בזכות פרויקט ‪.MIT‬‬ ‫"תושבי כפרים הרריים קטנים במחוז טאק‬ ‫חיים על פי המנהגים והמסורות העתיקים‬ ‫שלהם"‪ ,‬מסבירת אפיצ'איה סוקפאיטה‪,‬‬ ‫חברת צוות ההנהלה של מוצרי היופי‬ ‫והטיפוח של הנקל בתאילנד‪ .‬בשנת ‪2011‬‬ ‫היא הבטיחה בעזרת פרויקט ‪ MIT‬כי בית‬ ‫ספר כפרי אחד יצויד במערכת אספקת מים‬ ‫הפועלת כהלכה‪ .‬לאחר הצלחה ראשונית‬ ‫זו‪ ,‬הצליחה אפיצ'איה סוקפאיטה לשכנע‬ ‫את עמיתיה בהנקל בן ואן דן הנדה‪ ,‬טאמו‬ ‫סאסן‪ ,‬פיטר פאולנקה‪ ,‬סוטיאן קודאראם‬ ‫ובאראמאט סונגטה להמשיך בהרחבת‬ ‫הפרויקט‪" .‬כעת"‪ ,‬היא אומרת‪" ,‬ארבעה בתי‬ ‫ספר נוספים בכפרים שכנים קיבלו מיכלי מי‬ ‫שתייה‪ ,‬צינורות אספקת מים ומערכות טיפול‬ ‫במים‪ .‬זוהי תרומתנו לשיפור תנאי החיים‬ ‫באזור עני זה"‪.‬‬

‫‪19 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫פקטור ‪ 3‬בצרפת‬ ‫‪ 26‬באפריל ‪ - 2013‬המטה הראשי העולמי של אונסק"ו‪ ,‬פאריס‪ .‬הנקל הנה שותפה של ‪Earth‬‬ ‫‪( University‬פורום חשוב הכולל ‪ 7,000‬משתתפים באונסק"ו לדיונים עם מובילי דעת קהל על‬ ‫קיימות)‪ ,‬ולכן ‪ 100‬מנהלים של הנקל צרפת התכנסו במקום סמלי מאוד זה למפגש הכנה לפני‬ ‫תחילת האירוע‪ .‬שם הקוד‪" :‬פקטור ‪ 3‬בצרפת"‪ .‬מטרה‪ :‬לגייס מנהלים לתמיכה בקיימות‪.‬‬ ‫ורוניק‬ ‫פוסטמא‬

‫לפני ‪ 18‬חודשים החלה ועדת הקיימות‬ ‫המקומית לבדוק "כיצד צרפת יכולה לתרום‬ ‫לאסטרטגיית הקיימות הגלובאלית?" ביחד‬ ‫עם קבוצת העבודה על גיוון הם ערכו מיפוי‬ ‫של חוזקות וחולשות והגדירו ארבעה תחומי‬ ‫מחויבות ו‪ 25-‬פרויקטים‪ .‬יוזמה בין‪-‬עסקית‪/‬‬ ‫בין‪-‬תחומית זו‪ ,‬שזכתה לתמיכה רבה‬ ‫מהוועד המנהל המקומי‪ ,‬הובילה לתכנית‬

‫שרה‬ ‫כריסטיאנס‬

‫פעולה שאפתנית שמראה לכולם כיצד כל‬ ‫אחד יכול לתרום את חלקו‪.‬‬ ‫כעבור מספר שבועות‪ ,‬שרה כריסטיאנס‪,‬‬ ‫מנהלת מכירות ומתאמת גיוון וורוניק‬ ‫פוסטמא‪ ,‬מנהלת פיתוח עסקי ומתאמת‬ ‫קיימות‪ ,‬נלהבות יותר מתמיד‪" :‬מנהלים גילו‬ ‫היענות רבה ו‪ 87-‬מהם התנדבו להצטרף‬ ‫לצוותי הפרויקט!"‬

‫פגישת הכנה‬ ‫באונסק"ו‪ :‬הועד‬ ‫המנהל הצרפתי‬ ‫וחברי קבוצות‬ ‫העבודה שוחחו על‬ ‫אסטרטגיית הקיימות‬ ‫של הנקל‪.‬‬

‫הערות העובדים‬ ‫קרלוס בראז‪,‬‬ ‫מנהל מכירות‪:‬‬ ‫"הפרויקט מעיד על מחויבות‬ ‫אמיתית‪ .‬קיימות הנה הזדמנות‬ ‫ואתגר כאחד"‪.‬‬

‫מיוריאל הול‪,‬‬ ‫מנהלת קטגוריית מוצרים‪:‬‬ ‫"אני באתי לאונסק"ו עם רצון‬ ‫עז לעשות דברים‪ .‬רציתי מאוד‬ ‫לדעת אלו פעולות אני יכולה‬ ‫לנקוט‪ .‬אני אשתתף בפרויקט‬ ‫שחשוב לי מאוד גם מבחינה‬ ‫אישית"‪.‬‬

‫וטכנולוגיות‪dm‬‬ ‫‪Drogeriemarkt‬‬ ‫פרס‬ ‫עם דבקים‬ ‫קיימות של‬ ‫פרויקט החדש‬ ‫המודלעלהתפעולי‬

‫חופי ים וגדות נהרות נקיים‬

‫דרך עבודה חדשה‬ ‫"והזוכה היא‪...‬קרואטיה!" עובדי מחלקת‬ ‫מוצרי הכביסה וטיפוח הבית בקרואטיה שמחו‬ ‫מאוד כאשר ההנהלה הבכירה שלהם קיבלה‬ ‫את הפרס על פרויקט הקיימות היצירתי‬ ‫והמוצלח ביותר בכנס המכירות לארצות מזרח‬ ‫אירופה‪ .‬הצוות מקרואטיה קיבל פרס על‬ ‫יוזמתם המשותפת עם רשת בתי המרקחת‬ ‫הקמעונאית ‪ .dm Drogeriemarkt‬בשיתוף‬ ‫עם ארגון לאיכות הסביבה ‪,Lijepa naša‬‬

‫הזמינו שתי החברות גני ילדים ובתי ספר‬ ‫יסודיים לאסוף ולהשליך כהלכה פסולת על חוף‬ ‫הים האדריאתי ועל גדות האגמים והנהרות של‬ ‫קרואטיה‪ .‬אריזות פלסטיק וקרטון שהושלכו‬ ‫כלאחר יד היו היעד העיקרי לאיסוף ולהשלכה‬ ‫נכונה לשמירת איכות הסביבה‪ .‬הסביבה לא‬ ‫הייתה הזוכה היחידה בפרויקט זה‪ :‬הנקל‬ ‫ורשת בתי המרקחת ‪dm Drogeriemarkt‬‬ ‫חילקו פרסים לגני ילדים ובתי ספר שעבדו‬

‫בחריצות על ניקוי החופים והגדות והציגו‬ ‫תמונות של מאמציהם‪.‬‬ ‫"ברצוננו לעודד את הלקוחות והצרכנים‬ ‫שלנו לתמוך בקיימות"‪ ,‬הסבירה מרטינה‬ ‫סטיינברגר‪-‬ווראסק‪ ,‬מנהלת מכירות של מוצרי‬ ‫כביסה וטיפוח הבית במרכז ומזרח אירופה‪.‬‬ ‫"לכן אנו מעודדים אנשים להשתתף על ידי‬ ‫פרסום הפרויקט בבתי המרקחת של ‪dm‬‬ ‫‪ Drogeriemarkt‬ובפרסומות שלנו של פרסיל"‪.‬‬ ‫בסך הכל ‪ 22‬גני ילדים ובתי ספר השתתפו‬ ‫בפרויקט‪ .‬הדבר מעיל על כך שילדים רוצים‬ ‫מאוד ליטול חלק בשמירת איכות הסביבה‬ ‫שלהם ‪ -‬הם פשוט זקוקים לעידוד וליד מכוונת‪.‬‬

‫צוות מוצרי הכביסה וטיפוח‬ ‫הבית של קרואטיה זכה בתחרות‬ ‫על היישום המוצלח ביותר של‬ ‫פרויקט קיימות‪.‬‬

‫‪20 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫בדרך הנכונה‬ ‫חבר השופטים העניק להנקל את תעודת‬ ‫"פרס שיטות העבודה התאגידיות‬ ‫המומלצות" על עבודתה היוצאת מהכלל‬ ‫בתחומי שמירת הבריאות‪ ,‬הבטיחות‬ ‫בעבודה ואיכות הסביבה ‪ -‬בתוך החברה‬ ‫ומחוצה לה‪.‬‬

‫הצוות שמאחורי‬ ‫מסע הפרסום "עולם‬ ‫ירוק יותר בזכותכם"‬ ‫המעודד צרכנים‬ ‫להתנהגות בת‪-‬קיימא‪.‬‬ ‫קיימות‪.‬‬

‫לפעול יחד למען עולם‬ ‫ירוק יותר!‬

‫בעיקר‪ ,‬שיבחה האגודה את יוזמת הבריאות‬ ‫במפעל זינגוניה שבמסגרתה החברה עובדת‬ ‫בשיתוף פעולה הדוק עם מערכת הבריאות‬ ‫המקומית והאיגודים המקצועיים‪ .‬מנהל‬ ‫המפעל לוקה פאצ'ריס שמח מאוד על‬ ‫הצלחת היוזמה‪" :‬כל העובדים מעורבים‬ ‫ביוזמה" "אנו נוקטים צעדים לפיתוח אורח‬ ‫חיים בריא יותר בקרב עובדינו ומעודדים גם‬ ‫את הקרובים להם להצטרף אליהם‪ .‬הפסקת‬ ‫עישון והימנעות משתיית אלכוהול מופרזת‬ ‫חשובות‪ ,‬אך כך גם תזונה בריאה ופעילות‬ ‫גופנית‪ .‬אנו מקווים שהדוגמה של שיטות‬ ‫העבודה המומלצות שלנו תעודד אחרים‬ ‫שרוצים ללכת בדרך הנכונה כמונו"‪.‬‬

‫בפעם השנייה‪ ,‬הנקל איטליה ורשת החנויות ‪ Coop‬פונות לצרכנים לאמץ‬ ‫סגנון חיים ופעילויות פנאי ברי קיימא‪ .‬הן מנהלות מסע פרסום משותף‬ ‫שכותרתו "עולם ירוק יותר ‪ -‬בזכותכם"‪.‬‬

‫"עולם ירוק יותר ‪ -‬בזכותכם"‪ :‬להנקל זהו‬ ‫לא רק מסע שיווק‪ .‬בפעם השנייה ברציפות‪,‬‬ ‫כל חנויות ‪ Coop‬ו‪ Ipercoop-‬באיטליה‬ ‫השיקו יוזמה רחבת היקף לקידום המחויבות‬ ‫המשותפת להתנהגות אחראית מצד‬ ‫הצרכנים‪ ,‬הגנת הסביבה ושמירת איכות‬ ‫החיים‪.‬‬ ‫יחידות מוצרי היופי והטיפוח ומוצרי הכביסה‬ ‫וטיפוח הבית של הנקל איטליה השיקו יוזמת‬ ‫קיימות בין‪-‬תחומית זו והן תומכות במסע‬ ‫הפרסום עם מותגיהן המצליחים באיטליה‬ ‫כגון ‪Dixan, Testanera, Perlana, Vernel‬‬ ‫ו‪ .Neutromed-‬מסע הפרסום של הנקל‬

‫ורשת ‪ Coop‬הנו חיובי ופונה לרגש‪ .‬וגם‬ ‫הרווח הנו בר‪-‬קיימא‪ :‬כל צרכן שמוציא ‪25‬‬ ‫יורו על מוצרי טיפוח הבית וטיפוח הגוף של‬ ‫הנקל יקבל שובר לסופשבוע לשניים באחד‬ ‫ממלונות ‪ EcoWorld‬הרבים באיטליה‪.‬‬ ‫מלונות ובתי הארחה אלו ממזערים את‬ ‫טביעת הרגל הפחמנית שלהם ככל הניתן‬ ‫על ידי שימוש במקורות אנרגיה חלופיים‬ ‫וטכנולוגיות ושיטות ניהול ידידותיות לסביבה‬ ‫ועל ידי עידוד אורחיהם לתמוך בתיירות‬ ‫אחראית‪ .‬זוהי בהחלט חופשה מסוג אחר‬ ‫המתגמלת שימוש אחראי במשאבים‬ ‫הקיימים ולכן היא עולה בקנה אחד עם‬ ‫אסטרטגיית הקיימות של הנקל‪.‬‬

‫פרס "שיטות העבודה התאגידיות‬ ‫המומלצות"‬ ‫ניתן לסוניה בלוטי ועמיתיה (משמאל)‬ ‫אנטוניו קורבינו‪ ,‬לוקה פאצ'ריס וג'ורג'יו‬ ‫לאנזה על יוזמת הבריאות שלהם‪.‬‬

‫ניחוח הטבע‬ ‫מחלקת מוצרי הכביסה וטיפוח הבית השיקה לאחרונה מרכך אריגים חדש בשוק של מזרח‬ ‫אירופה‪ :‬מוצר ‪ Silan Pure & Natural‬המועשר בתמציות טבעיות שנבחרו בקפידה לכל‬ ‫מי שאוהבים לפנק את עצמם ואת בני משפחתם‪ .‬הניחוח העמיד לאורך זמן של מרכך‬ ‫האריגים החדש מעניק לבגדים תחושת רעננות טבעית‪ .‬המוצר החדשני מוצע בשלושה‬ ‫ניחוחות בהשראת הטבע‪( Silan Pure & Natural Iris :‬בניחוח איריס טבעי) ‪Silan‬‬ ‫‪( Pure & Natural Jasmine‬בניחוח יסמין טבעי) ‪Silan Pure & Natural Magnolia‬‬ ‫(בניחוח מגנוליה טבעי) מראה המוצר תואם לקונספט המוצר‪ :‬הבקבוק והעיצוב הם בגוונים‬ ‫טבעיים‪ ,‬אך ייחודיים למוצר‪.‬‬ ‫‪21 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫חזית נאה‬

‫חיפוי עץ‪ :‬השילוב של שני מוצרי‬ ‫הנקל יוצר מבנה עץ אותנטי‬ ‫בשישה צבעים שונים‪.‬‬

‫ארצות מרכז ומזרח אירופה טומנות בחובן שוק רווחי למוצרי בידוד לשמירת‬ ‫חום בבתים‪ .‬גם יצרנים אחרים יודעים זאת‪ .‬לכן הנקל מבדלת את עצמה עם‬ ‫אסטרטגיית ‪ FED‬וקו המוצרים ‪ CERETHERM‬תחת מותג העל ‪.Ceresit‬‬ ‫המגמה של הקטנת עלויות האנרגיה קיימת‬ ‫לא רק בעולם המערבי אלא גם בארצות מרכז‬ ‫ומזרח אירופה‪ .‬בידוד בתים ממלא בכך‬ ‫תפקיד מכריע‪ .‬זוהי הסיבה שהנקל השיקה‬ ‫באזור את קו מוצרי ‪ CERETHERM‬תחת‬ ‫מותג העל ‪ Ceresit‬עוד בשנות התשעים‪.‬‬ ‫ראשי התיבות ‪ ETICS‬הם הקיצור‬ ‫הבינלאומי של "‪external thermal‬‬ ‫‪( "insulation composite system‬מערכת‬ ‫חיצונית מרוכבת של בידוד תרמי)‪ ,‬לבידוד‬ ‫חיצוני של בתים‪ .‬זוהי גם קטגוריית מוצרים‬ ‫שהופכת ליותר ויותר חשובה להנקל‪ .‬בשל‬ ‫מחירי האנרגיה המאמירים וחוקי איכות‬ ‫הסביבה המחמירים‪ ,‬לדעת ביאטה אנוסי‪,‬‬ ‫מנהלת השיווק הבינלאומית של ‪ETICS‬‬ ‫בפולין‪ ,‬הצמיחה בשוק הכולל של ‪ETICS‬‬ ‫צפויה לעלות מהנתון הנוכחי של ‪ 800‬מיליון‬ ‫מטרים רבועים לשני מיליארד מטרים‬

‫רבועים עד ‪ 20%" .2020‬מצריכת האנרגיה‬ ‫מיועדת לחימום ומיזוג אוויר‪ .‬בידוד מפחית‬ ‫את צריכת האנרגיה ב‪ 20%-‬עד ‪ .30%‬זוהי‬ ‫ירידה ניכרת שטומנת בחובה פוטנציאל רב‬ ‫שאנו יכולים לנצל לצמיחתנו העסקית‪.‬‬ ‫טוב יותר‪ ,‬פשוט יותר‪ ,‬יפה יותר‬ ‫כדי לבדל את עצמה מהמתחרים‪,‬‬ ‫פיתחה הנקל את אסטרטגיית ‪FED‬‬ ‫‪(functionality, easy application,‬‬ ‫‪( )design‬פונקציונאליות‪ ,‬יישום קל‪ ,‬עיצוב)‪.‬‬ ‫אחרי הכל‪ ,‬לצד הפונקציונאליות ‪ -‬כגון‬ ‫עמידות בפני אצות ושבירה ‪ -‬ויישום קל‪,‬‬ ‫גם העיצוב והאסתטיקה של החזיתות‬ ‫המבודדות מהוות תכונה מבדלת חשובה‪.‬‬ ‫קו מוצרים חשוב לשוק במרכז ומזרח אירופה‬ ‫בתחום הוא קו ‪ Ceresit Visage‬של גבסים‬ ‫וצבעים לציפוי וגימור לחזיתות מבנים‪ .‬קו‬

‫המוצרים משלים היטב פתרונות אחרים של‬ ‫קונספט ‪ ETICS‬הוא מספק חלופה מצוינת‬ ‫לחומרים כגון אבן‪ ,‬עץ או מתכת‪ .‬בהשוואה‬ ‫לקודמיו הטבעיים‪ ,‬קו מוצרי ‪ Visage‬מציע‬ ‫תועלות רבות נוספות כגון ישום קל יותר‪,‬‬ ‫תאימות מושלמת ליתר שכבות הבידוד‬ ‫ועמידות רבה בשילוב עם אפקט חזותי‬ ‫מרהיב‪.‬‬ ‫"יש גם גורמים אחרים שהם קריטיים‬ ‫להצלחתנו"‪ ,‬אומרת אנוסי‪ .‬הנקל מפעילה‬ ‫רשת גדולה של תחנות לאספקת צבעים‬ ‫באזור‪ .‬בתחנות אלו לקוחותינו יכולים לקבל‬ ‫בקלות ובמהירות את הגבסים והצבעים‬ ‫לחזיתות הבתים בגוונים הרצויים במקום‬ ‫להזמין את המוצרים ישירות מהמפעל‬ ‫ולהמתין עד לקבלתם‪ .‬לפי אנוסי‪ ,‬גורמים‬ ‫נוספים הם מיומנות טכנית‪ ,‬הסמכה ותדמית‬ ‫המותג החזקה של ‪ Ceresit‬וההיענות‬ ‫המהירה למגמות השוק‪ ,‬כגון הביקושים‬ ‫המשתנים מצד בעלי בתים וקבלני מבנים‬ ‫להשכרה ופרויקטים ציבוריים של בניה‪.‬‬ ‫הצורך בבידוד טוב יותר לבתים קרוב לוודאי‬ ‫שיהיה נושא חשוב גם בעתיד‪.‬‬

‫מראה מבריק‪ :‬שימוש ברכיבים מבריקים‬ ‫לחזיתות מודרניות על פי המגמות‬ ‫האדריכליות הרווחות כיום‪.‬‬

‫‪22 HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫רגעי קסם‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪ .1‬לואיזה טורס בגואטמלה עם ילדים מפרויקט "‪Un Techo Para mi‬‬ ‫‪ .País" .2‬אספקת המים לגן ילדים בקניה‪ .3 .‬ציור בסדנת יצירתיות‬ ‫לילדים בפיליפינים‪ .4 .‬דירק ווילהלמס מלמד ילדים על זהירות בדרכים‬ ‫בעיר ויליך שבגרמניה‪ .5 .‬להבין דרך צילום‪ :‬פרויקט לצעירים בסרי‬ ‫לאנקה‪ .6 .‬ליסה ורדי גורפת חציר במרכז לרכיבה על סוסים לאנשים‬ ‫עם מוגבלויות בבריטניה‪ .7 .‬תופרת לעתיד בבית הספר להכשרה‬ ‫מקצועית ברנגאנטופורום שבהודו‪ .8 .‬תלמידי בית ספר יסודי עליזים‬ ‫אלו חיים בקמבודיה ולומדים אנגלית‪.‬‬

‫אומץ לב‪ ,‬התלהבות‪ ,‬סקרנות ושמחת חיים‪ :‬כמעט ‪ 120‬התצלומים‬ ‫הוגשו לתחרות התצלומים של ‪ MIT‬המציגים מגוון רחב של‬ ‫רגשות על פניהם של ילדים‪ ,‬בני נוער ומבוגרים מארצות רבות‬ ‫ושונות במצבי חיים שונים‪ .‬כל שמונה התמונות הזוכות מתחרות‬ ‫התצלומים‪ MIT 2013‬מוצגות כאן‪ .‬כל אחת מהן מייצגת פרויקט‬ ‫‪ MIT‬שזכה לפרס מיוחד של ‪ 500‬יורו‪" .‬בפעם הראשונה לא‬ ‫מינינו ועדה לבחירת התצלומים הזוכים‪ ,‬אלא הזמנו את כל‬ ‫עובדי הנקל להצביע באופן מקוון"‪ ,‬מסבירה נאדין פריי‪ ,‬מתאמת‬ ‫ניהול עובדים‪" .‬התצלומים שיקבלו את מרב הקולות נוגעים ללב‬ ‫מאוד‪ .‬הם מראים לכולם את השפעת הפרויקטים של ‪."MIT‬‬ ‫התצלומים הזוכים יוצגו גם בגרסה המקוונת של ‪Henkel Life‬‬ ‫ב‪ 23-‬בספטמבר ‪ -‬ביחד עם הפרויקטים של ‪ MIT‬הקשורים‬ ‫והעובדים שנטלו חלק בפרויקטים אלו"‪.‬‬

‫נבחרו על ידי עובדי הנקל באמצעות הצבעה מקוונת‪ :‬צוות ‪MIT‬‬ ‫מציג את שמונת התצלומים הזוכים‪ .‬משמאל‪ :‬קירסטן סנצ'ז מרטין‪,‬‬ ‫ג'אנין וסלג'אק‪ ,‬סטפן רוסיצקה ונאדין פריי‪.‬‬

‫‪2323HenkelLife‬‬ ‫‪HenkelLife‬‬

‫‪Global‬‬

‫אדלינה נטאל וכריסטיאן‬ ‫מלכר‪ ,‬סגן נשיא בכיר‬ ‫לשיווק בינלאומי של‬ ‫מוצרי עיצוב שיער‬ ‫וחדשנות‪ ,‬סמוכים‬ ‫ובטוחים כי הפלטפורמה‬ ‫החדשה תניב מוצרים‬ ‫חדשניים מוצלחים‪.‬‬

‫יצירתיות בזמן אמת‬ ‫ארצות מרכז ומזרח אירופה טומנות בחובן שוק רווחי למוצרי בידוד לשמירת‬ ‫חום בבתים‪ .‬גם יצרנים אחרים יודעים זאת‪ .‬לכן הנקל מבדלת את עצמה עם‬ ‫אסטרטגיית ‪ FED‬וקו המוצרים ‪ CERETHERM‬תחת מותג העל ‪.Ceresit‬‬

‫מוצרי יופי וטיפוח של הנקל‬

‫קהילת‬ ‫חדשנות‬

‫בקהילת החדשנות‬ ‫החדשה‪ ,‬צוות מוצרי היופי‬ ‫והטיפוח יכול לפתח ביחד‬ ‫רעיונות חדשים‪.‬‬

‫ת‬

‫‪Beauty‬‬ ‫‪Care‬‬ ‫כנית‬ ‫‪Innovation Lounge 2.0‬‬ ‫הושקה ב‪ 1-‬ביוני ומבוססת על‬ ‫פלטפורמות דיגיטאליות ושימוש ברשתות‬ ‫חברתיות‪.‬‬ ‫קהילת החדשנות במוצרי היופי והטיפוח‬ ‫החדשה מאפשרת לעובדים מכל רחבי‬ ‫העולם להחליף דעות ולהעלות רעיונות‬ ‫באופן אינטראקטיבי באמצעות פרויקטים‬

‫של חדשנות בנושאים שונים‪ .‬דיונים אלו‬ ‫מנוהלים על ידי מנהל השיווק האחראי‬ ‫להפצת המוצר‪ .‬השימוש בפלטפורמות‬ ‫תקשורת דיגיטאלית מאפשר חילופי רעיונות‬ ‫יצירתיים בזמן אמת שיניבו בסופו של דבר‬ ‫חידושים פורצי דרך‪.‬‬ ‫החדשנות עולה לרמה חדשה‬ ‫בה בעת‪ ,‬שיטת חילופי רעיונות יצירתיים‬ ‫שיטתית וגלובאלית זו מהווה אינדיקאטור‬ ‫מצוין למגמות הרווחות בשוק כיום ליצירת‬ ‫חידושים חוצי גבולות גיאוגרפיים וקטגוריות‬ ‫מוצרים‪.‬‬ ‫ה‪ Innovation Lounge-‬כפלטפורמה‬ ‫מקוונת להערכת קונספטים מוטבה בזכות‬ ‫מערכת ההערכה המהירה יותר‪ .‬לראשונה‪,‬‬ ‫הביצועים של צוותי חדשנות יחידים מוצגים‬ ‫באופן שקוף בצורת דירוגים בזמן אמת‪.‬‬ ‫"דירוג זה מקורו בנקודות חדשנות שנאספו‬ ‫ברמה הגלובאלית לרעיונות של צוותי‬ ‫חדשנות שונים‪ .‬הדירוג מספק דחף תחרותי‬ ‫לפיתוח קונספטים יוצאים מהכלל"‪ ,‬מסבירה‬ ‫אדלינה נטאל‪ ,‬מנהלת חדשנות ומגמות‬ ‫במוצרי יופי וטיפוח‪.‬‬

‫‪24 HenkelLife‬‬