henkel l life global january israel

‫‪WWW.HENKEL.CO.il / israel‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫‪Henkel Life‬‬

‫שוורצקופף פרופשיונל‬

‫פרסיל סופר ברנד‬

‫עמודים ‪3-4‬‬

‫עמודים ‪6-8‬‬

‫גיליון עולמי‬

‫הנקל מציגה את האסטרטגיה החדשה‬

‫עמודים‬

‫‪16-26‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫מאמר המערכת‬

‫‪02‬‬ ‫ ‬ ‫ ‪03‬‬ ‫ ‪05‬‬

‫מאמר המערכת‬ ‫שוורצקופף פרופשיונל משיקה‪:‬‬ ‫משאבי אנוש‬

‫ ‪06‬‬

‫פרסיל סופר ברנד‬

‫ ‪09‬‬

‫גם לחורף יש סוד משלו‪...‬‬ ‫טרנד השמנים המטפחים‬ ‫מגיע להוואי!‬

‫‪10‬‬

‫מרחיבים את ההצלחה‪...‬‬ ‫טיפוח מרוקאי לשיער‪...‬‬

‫ ‬

‫ ‬ ‫‪11‬‬

‫‪12‬‬

‫מאמר‬ ‫המערכת‬

‫הנקל תורמת לקהילה‬ ‫מחלקת דבקים‬

‫דני שרף‪,‬‬ ‫נשיא הנקל ישראל‬

‫הנקל מציגה את‬ ‫האסטרטגיה החדשה‬

‫שלום לכולם‪,‬‬ ‫‪ 2012‬מאחורינו‪ .‬אני מאמין כי התוכניות העסקיות החדשות‬ ‫שאנו משיקים בימים אלו יביאו איתם הצלחה ושגשוג‬ ‫לשנת ‪.2013‬‬

‫‪03‬‬

‫ראשית ברצוני להודות לכל האנשים שעשו ימים כלילות‬ ‫וסופי שבוע על מנת שפרויקט הסאפ יעלה בהצלחה ואכן‬ ‫המערכת עלתה בהצלחה‪.‬‬ ‫שנת ‪ 2013‬תהיה שנה עסקית מאתגרת מתמיד‪ ,‬יש לנו‬ ‫בחירות בפתח‪ ,‬הטמעה מלאה של מערכת הסאפ כולל‬ ‫מערכות תומכות החלטה (‪ ,)BI‬הרבה מאד השקות‬ ‫חדשות בכל החטיבות ואתגרים הן מצד הלקוחות והן מצד‬ ‫המתחרים‪.‬‬

‫‪05‬‬

‫בגיליון הנוכחי תמצאו ידיעות מכל החטיבות בנושאים‬ ‫שונים ומגוונים ביניהם‪ :‬תצוגה ראשונה של חטיבת‬ ‫הדבקים בתערוכת גומי ואריזות‪ ,‬יישום שעות עבודה‬ ‫גמישות בהנקל בכלל ואצלינו בפרט‪ ,‬שיתופי פעולה עם‬ ‫האקדמיה בנושאים שונים‪.‬‬

‫‪ISRAEL‬‬

‫‪06‬‬ ‫‪09‬‬

‫‪10‬‬

‫בשנת ‪ 2012‬זכה לראשונה מותג של הנקל להכלל‬ ‫בקטגוריית מותגי העל ‪ -‬פרסיל‪ ,‬אנחנו מקווים שגם‬ ‫מותגי החברה הנוספים יזכו להכלל בקטגוריה זו בשנים‬ ‫הקרובות‪.‬‬ ‫אני מאחל לכולנו שנת עסקים פוריה ומוצלחת ב ‪2013‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫עורכת‬ ‫דבי פז זה פורטוגייז‬

‫כתובת המשרד‪:‬‬ ‫רחוב אריה רגב ‪ ,4‬ת‪.‬ד ‪8176‬‬ ‫נתניה ‪42504‬‬

‫ ‬

‫בברכה‪,‬‬ ‫דני שרף‬

‫פרטי קשר‪:‬‬ ‫טלפון‪+ 972 9 8862601 :‬‬ ‫דוא”ל‪deborah.paz@il.henkel.com :‬‬ ‫‪2 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫שוורצקופף‬ ‫פרופשיונל‬ ‫משיקה‪:‬‬

‫‪ BC Color Freeze‬סדרת טיפוח חדשה לשיער צבוע‪ ,‬המקפיאה‬ ‫את הפיגמנטים למקומם להשגת‪ 100% :‬ברק וזוהר לשיער צבוע‪ ,‬עד‬ ‫צביעת השיער הבאה!‬

‫נשים אוהבות צבע ‪ -‬פריטי אופנה‬ ‫מרהיבים‪ ,‬החל בשפתון ורוד‪ ,‬דרך תיקים‬ ‫בצבע אדום עז וכלה בשמלות קיץ בשלל‬ ‫גוונים‪ .‬אולם נשים אינן מעוניינות בצבעים‬ ‫שדוהים ואינם מחזיקים לאורך זמן‪ .‬אין‬ ‫פלא אפוא‪ ,‬שגם כאשר הן צובעות את‬ ‫שיערן הן מצפות לצבעים אינטנסיביים‬ ‫ומלאי חיים‪ ,‬שיחזיקו מעמד עד לביקור‬ ‫הבא במספרה‪.‬‬ ‫"שוורצקופף פרופשיונל" משיקה את‬ ‫‪ -BC Color Freeze‬סדרת מוצרי טיפוח‬ ‫והגנה לצבע‪ ,‬המבוססת על טכנולוגיית‬ ‫הקפאת פיגמנט הצבע ועל תוספת של‬ ‫אקסטרה "אפקט ברק"‪ ,‬בסדרת מוצרי‬ ‫'בונה קור'‪ .‬נוסחת ה‪Color Freeze -‬‬ ‫המיוחדת‪ ,‬אוטמת את פני שטח השערה‬ ‫תוך הקפאת הפיגמנטים במקומם‪ ,‬בעוד‬ ‫שנוסחת ה‪ Glow Magnifier -‬מבטיחה‬ ‫ברק בעל מראה בריא‪ .‬כך ניתן לשמר‬ ‫עד ‪ 90%‬מעוצמת הצבע ו‪ 100%-‬ברק עד‬ ‫לביקור הבא במספרה‪.‬‬ ‫שמפו "קולור פריז" לצבע מבריק‪BC -‬‬ ‫‪ - Color Freeze Color Shine‬שמפו‬ ‫‪ Color Shine‬מתאים במיוחד לשיער‬ ‫נטול ברק‪ ,‬הסובל מפגמים קשים‪ ,‬כמו‬ ‫שיער צבוע‪ ,‬פגום ודהוי שעבר טיפולים‬ ‫כימיים רבים‪ .‬השמפו מחליק את השערה‬ ‫הפגומה‪ ,‬מטפח אותה מבלי להעיק עליה‬ ‫ויוצר ברק בעל מראה בריא‪.‬‬ ‫שמפו "קולור פריז" ללא מלחים‪-‬‬ ‫‪BC Color Freeze- Sulfate-Free‬‬ ‫‪ - Shampoo‬שמפו ללא מלחים לניקוי‬ ‫עדין של שיער צבוע‪ ,‬השומר על צבע‬ ‫השיער זוהר לאורך זמן‪ .‬שמפו ללא‬ ‫מלחים זה‪ ,‬מנקה בעדינות את השיער‬ ‫והקרקפת‪ ,‬ושומר על צבע עמיד לאורך‬

‫‪3 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫זמן‪ ,‬עד ‪ 100%‬ברק עד לצביעה הבאה‪.‬‬ ‫פורמולת ה‪ Color-Freeze -‬נועלת את‬ ‫שטח פני השערה‪ ,‬בזמן שהיא מקפיאה‬ ‫את פיגמנט הצבע למקומו ומעניקה עד‬ ‫‪ 90%‬צבע עמיד וזוהר עד לצביעה הבאה‪.‬‬ ‫חומצות אמינו מסייעות לשחזר את‬ ‫הגמישות הטבעית של השיער‪ ,‬על ידי‬ ‫חיזוק המבנה התאי של השיער‪ .‬התוצאה‬ ‫היא שיער חזק‪ ,‬מלא חיים ויפה‪ .‬בזכות‬ ‫הנוסחה נטולת הפוספטים שעליה הוא‬ ‫מבוסס‪ ,‬שמפו זה הוא המוצר המושלם‬ ‫לשטיפה יומיומית של שיער צבוע‪ .‬הוא‬ ‫מנקה בעדינות את השערה ומונע את‬ ‫דהייתו של צבע השיער‪.‬‬ ‫שמפו "סילבר"‪BC Color Freeze -‬‬ ‫‪ - Silver Shampoo‬שמפו המנקה‬ ‫ומנטרל את הגוון הצהבהב המאפיין‬ ‫שיער בלונדיני‪ ,‬מובהר ומעצים את הגוון‬ ‫הכסוף של שיער מאפיר או לבן‪.‬‬ ‫קונדישינר "קולור פריז"‪BC Color -‬‬ ‫‪ - Freeze Conditioner‬מרכך המאחה‬ ‫את השכבה החיצונית של השיער‬ ‫(קוטיקולה) ומגן עליה‪ .‬מתאים גם לשיער‬ ‫פגום‪ ,‬מתיר קשרים תוך כדי איזון הלחות‪.‬‬ ‫ספריי קונדישנר "קולור פריז"‪BC -‬‬ ‫‪-Color Freeze Spray Conditioner‬‬ ‫ספריי קונדישנר המסייע להתרת קשרים‬ ‫בשיער והופך אותו לחלק ונוח לטיפול‪.‬‬ ‫הוא אוטם את שכבת הקוטיקולה‪ ,‬תוך‬ ‫ריכוך השערה והגנה על פני השטח‬ ‫שלה‪ .‬בזכות הנוסחה הדו‪-‬פאזית‪ ,‬חומרי‬ ‫הטיפוח מכסים את השערה בצורה‬ ‫אחידה ומעודנת מבלי להותיר שאריות‪.‬‬ ‫מסכת "קולור פריז"‪BC Color Freeze -‬‬ ‫‪ - Treatment‬מסכה המספקת טיפול‬ ‫אינטנסיבי לשיער צבוע‪ ,‬הזקוק להזנה‬ ‫נוספת‪ .‬היא מחדשת בעוצמה את‬

‫השיער הצבוע מחלקו הפנימי‪ ,‬מגנה על‬ ‫הצבע מפני דהייה ומשקמת לעומק את‬ ‫מבנה השערה הפגומה‪ .‬המרקם הקרמי‬ ‫של המסכה מתאים לכל סוגי השיער‬ ‫הצבוע הזקוק להזנה ושיקום‪ .‬המסכה‬ ‫מכילה כמות גבוהה יותר של מרכיבים‬ ‫מטפחים מהקונדישנר‪.‬‬ ‫קרם הגנה מחום "קולור פריז"‪BC-‬‬ ‫‪Color Freeze Thermo Protect‬‬ ‫‪ - Cream‬קרם זה‪ ,‬המיועד למריחה על‬ ‫השיער‪ ,‬מספק טיפול והגנה מיטביים‬ ‫לשיער צבוע‪ ,‬גם בעת שימוש בכלי עיצוב‬ ‫בחום‪ ,‬כגון מחליק קרמי‪ ,‬מסלסל ומייבש‬ ‫שיער‪ .‬הוא מותיר שיער חלק‪ ,‬שניתן‬ ‫לעיצוב בקלות לאחר השימוש בצבע‪,‬‬ ‫ואינו מותיר שאריות‪.‬‬ ‫קרם קצוות "קולור פריז"‪BC Color-‬‬ ‫‪ - Freeze Colored Ends‬קרם ללא‬ ‫שטיפה‪ ,‬קל משקל‪ ,‬לשיקום קצוות‬ ‫מפוצלים‪ ,‬המונע שבירת שיער שעבר‬ ‫תהליך צביעה‪ .‬הקרם מיועד לקצוות‬ ‫שיער צבוע‪ ,‬נועל את קצוות השיער ומונע‬ ‫קצוות מפוצלים‪.‬‬ ‫טיפול ברק לאחר צבע‪BC Color -‬‬ ‫‪ – Freeze Post-Color Shine‬במספרה‬ ‫בלבד טיפול ‪( Post-Color Shine‬ברק‬ ‫לאחר הצביעה) מספק פתרון ייחודי‪.‬‬ ‫הטיפול מבוצע בשיער מיד לאחר‬ ‫צביעתו‪ ,‬מאזן מחדש את ערך ה‪,pH-‬‬ ‫אוטם את פני השטח של השערה ומקבע‬ ‫את הפיגמנטים של הצבע ישירות‬ ‫לאחר תהליך הצביעה‪ .‬טיפול זה זמין‬ ‫במספרות בלבד ומדגיש את מיומנותו‬ ‫של הספר בטיפול בשיער צבוע‪.‬‬

‫‪4 HenkelLife‬‬

‫‪2013‬‬ ‫ינואר ‪2013‬‬ ‫ינואר‬

‫משאבי‬ ‫אנוש‬

‫‪Non MC Grading‬‬

‫‪Flexible work arrangment‬‬

‫שיתופי פעולה‬ ‫אקדמיה‪-‬תעשייה ‪2012-2013‬‬

‫הנקל עם הפנים לעובד!‬ ‫במהלך ‪ 2012‬החל בהנקל תהליך‬ ‫המדרוג לתפקידים שאינם תפקידי ניהול‬ ‫עם פיילוט ייחודי שבו השתתפו ישראל‬ ‫וטורקיה כנציגות איזור ‪.MEA‬‬ ‫בפיילוט זה נתבקשנו לתאר תפקידים‬ ‫בארגון ותוך כך להצביע על מגוון‬ ‫קריטריונים בתוך כל תפקיד המתארים‬ ‫ובוחנים את מהות התפקיד‪ ,‬המטלות‪,‬‬ ‫הכישורים הנדרשים וכו‪..‬‬ ‫משהושלם הפיילוט‪ ,‬זוהו ואובחנו ‪130‬‬ ‫תפקידים בכל הארגון (הנקל העולמית)‬ ‫ואלה חולקו ל‪ 6-‬קטגוריות (מ‪ 1-‬ועד ‪,-6‬‬ ‫כאשר ‪ 6‬זהו הדרג הגבוה ביותר)‪.‬‬ ‫ישראל נבחרה להיות המדינה הראשונה‬ ‫באיזור בה יוטמע התהליך‪ ,‬שהמטרה‬ ‫הנה יצירת תהליכים ואיפיונים בהתאם‬ ‫לקטגוריות ולעובדים המדורגים בהן‪.‬‬ ‫חשוב לציין‪ ,‬כל תפקיד נבחן לעומק‪,‬‬ ‫ע"פ מגוון פרמטרים שונים ובהתאמה‬ ‫להנחיות הגלובליות‪ .‬בנוסף‪ ,‬המדרוג‬ ‫נקבע בהתאם להגדרת התפקיד ולא‬ ‫לעובד ספציפי‪.‬‬

‫בסוף ‪ 2012‬השקנו‪ ,‬במקביל לכל מדינות‬ ‫הנקל בעולם‪ ,‬את תוכנית ה ‪Flexible‬‬ ‫‪ work arrangment‬אשר מאפשרת‬ ‫לעובדים בתפקידים מסוימים לעבוד‬ ‫מהבית‪.‬‬ ‫מחקרים רבים שהתפרסמו בשנים‬ ‫האחרונות הצביעו על כך שבעולם‬ ‫החדש הצורך לאזן בין חיי המשפחה‬ ‫והפנאי לבין הקריירה הפך מאתגר‬ ‫במיוחד וגבה מחירים רבים מנשים‬ ‫וגברים כאחד בבחירת מסלולי החיים‬ ‫שלהם‪ .‬אט אט השכילו להבין ארגונים‬ ‫רבים כי האחריות לאיזון זה הנה אחריות‬ ‫משותפת של העובד והארגון יחד ולאחר‬ ‫שבתחילה פעלו לטובת העיניין ממניעים‬ ‫של רווחת העובד בלבד‪ ,‬נוכחו לדעת כי‬ ‫לא רק ששביעות הרצון של העובד עלתה‬ ‫משמעותית אלא גם תפוקת העבודה‬ ‫ובכך באופן ישיר ובולט ‪-‬ריווחיות הארגון‪.‬‬ ‫בהנקל סוד אושרה עבודה מהבית‬ ‫לאחוז ניכר מעובדי המטה (שאינם‬ ‫מנהלי‪/‬עובדי שטח) והתוצאות הנפלאות‬ ‫ניכרות כבר עתה! בעוד תקופה יצטרפו‬ ‫עוד עובדים לתוכנית ואנו בטוחים כי‬ ‫שביעות הרצון‪ ,‬תחושת השייכות לארגון‬ ‫והאיזון בין החיים האישיים לעבודה‬ ‫ימשיכו להשתפר ולהשתדרג‪ .‬בהצלחה!‬

‫בעולם האקדמיה נוכחו כבר ב‪20-‬‬ ‫השנים האחרונות כי לא מספיק ללמד‬ ‫חומר תיאורטי ולשלח סטודנטים לעולם‬ ‫העבודה ללא שום ניסיון מעשי וללא‬ ‫הכרות כלשהי עם עולמות התוכן אליהם‬ ‫מתחברים התכנים שנלמדו ולכן פותחו‬ ‫ברחבי העולם שיתופי פעולה בין מוסדות‬ ‫אקדמאיים לארגונים שונים במטרה‬ ‫לאפשר לסטודנטים להכיר ולהחשף‬ ‫לאופן הביטוי של התואר הנלמד בעולם‬ ‫האמיתי‪.‬‬ ‫אנו גאים לשתף אתכם כי הנקל סוד‬ ‫מצטרפת גם היא לחברות גלובליות‬ ‫מצויינות בעולם ובישראל ובשיתוף עם‬ ‫מכללת רופין אנו מקיימים שתי תוכניות‪:‬‬ ‫האחת בתחום שרשרת אספקה (מהנדסי‬ ‫תעשייה וניהול) והשנייה בתחום משאבי‬ ‫אנוש (מנהל עסקים עם התמחות‬ ‫במש"א) אשר מאפשרות לסטודנטים‬ ‫בשנת לימודיהם האחרונה לבצע את‬ ‫עבודת הגמר שלהם בחברתנו‪.‬‬ ‫תודה לכל מי שנוטל בכך חלק‪ ,‬משקיע‬ ‫מזמנו ומיומו העמוס‪ .‬תמיכתם מאוד‬ ‫מוערכת‪.‬‬

‫‪5 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫פרסיל סופר ברנד‬ ‫‪ISRAEL‬‬

‫השנה שמחנו להתבשר ולשמוע את מה שאנחנו כבר יודעים‪....‬‬ ‫פרסיל נכנס לרשימה המובחרת של מותגי העל סופרברנדס ‪2012‬‬ ‫וזכה לכבוד לו הוא ראוי‪.‬‬ ‫מי הם הסופרברנדס?‬ ‫כבר יותר מעשור שארגון ה ‪ SUPERBRANDS‬העולמי מכתיר ביותר מ‪ 70-‬מדינות‬ ‫את המותגים שהפגינו מצוינות מותגית במדינתם‪.‬‬ ‫אלו מותגי העל שמציעים לצרכנים יתרונות מוחשיים אמיתיים ו‪/‬או רגשיים בהשוואה‬ ‫למותגים מתחרים‪.‬‬

‫‪6 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫את ה'אוקיינוס הכחול' שלו מצא פרסיל בסגמנט הג'ל‪ .‬במהלך שיווקי אמיץ‪,‬‬ ‫שהגדיר מהו הדור הבא של אבקות הכביסה‪ ,‬שינה המותג את קטגוריית מוצרי‬ ‫הכביסה בישראל ואת הרגלי הכביסה של הצרכנים‪.‬‬

‫ל‬

‫פני יותר מ‪ 100-‬שנים‪ ,‬בשנת‬ ‫‪ ,1907‬פיתח פריץ הנקל את‬ ‫אבקת הכביסה האקטיבית‬ ‫הראשונה בעולם ונתן לה את‬ ‫השם ‪ .Persil‬באותן שנים הוצעו בשוק‬ ‫חומרים מלבינים לכביסה‪ ,‬אך תהליך‬ ‫ניקוי הבדים נעשה ברובו על ידי שפשוף‬ ‫מתמשך וסחיטה‪ ,‬תהליך שדרש זמן‬ ‫ומאמצים מרובים‪.‬‬ ‫המוצר החדש שהמציא הנקל הציע‬ ‫חדשנות אמיתית‪ :‬הוא הכיל חומרים‪,‬‬ ‫שפירקו את הכתמים וביטלו את הצורך‬ ‫בשפשוף וקרצוף‪ .‬על כן‪ ,‬אין זה פלא‬ ‫שפרסיל הפך לאחד ממותגי הדגל של‬ ‫חברת הנקל‪ .‬במהלך השנים המשיכה‬ ‫הנקל להשיק חדשנות מוצרית תחת‬ ‫המותג‪ ,‬כשהיא למעשה "מובילה אחריה‬ ‫את ההתפתחות הטכנולוגית של שוק‬ ‫אבקות הכביסה‪ .‬לישראל יובא המותג‬ ‫פרסיל על ידי יבואן עצמאי כבר משנות‬ ‫ה‪ '60-‬אולם החל משנת ‪ 1996‬עברה‬ ‫האחריות לשיווק המותג לידי חברת‬ ‫הנקל‪ ,‬שנכנסה לארץ באמצעות רכישת‬ ‫חטיבת סוד של חברת שמן‪.‬‬

‫הסביבה התחרותית‬ ‫שוק מוצרי הכביסה בישראל הוא שוק‬ ‫המתאפיין בתחרותיות גדולה מאד‬ ‫ובמגוון גדול של מוצרים‪ .‬לעתים קרובות‬ ‫משתמשים הקמעונאים באבקות‬ ‫הכביסה כ‪ Loss Leader-‬למשיכת‬ ‫צרכנים לסניפים‪ ,‬מה שגורם לשחיקת‬ ‫מחירים ולהגברת התחרותיות‪.‬‬

‫עד שנת ‪ ,2008‬התפלג שוק מוצרי‬ ‫הכביסה ל‪ 96%-‬אבקות כביסה ו‪ 4%-‬ג'ל‬ ‫לכביסה‪ .‬את סגמנט אבקות הכביסה‬ ‫הוביל מותג דומיננטי אחד ופרסיל‬ ‫אחז בנתח נמוך יחסית מהשוק ומוקם‬ ‫במקום השביעי בקטגוריה מבחינת‬ ‫מכר‪ ,‬כשמרבית מכירותיו נבעו מאבקות‬ ‫כביסה ומיעוטן ‪ -‬מג'ל‪.‬‬ ‫שוק אבקות הכביסה היה מאופיין‬ ‫בסטגנציה הן מבחינת אחוזי הגידול שלו‬ ‫והן מבחינת החדשנות שהוצעה בו‪.‬‬ ‫האתגר השיווקי‬ ‫בשנת ‪ 2008‬חיפשו בהנקל סוד את‬ ‫ה'אוקיינוס הכחול' עבור פרסיל‪ .‬בחברה‬ ‫ביקשו לבצע מהלך פורץ דרך‪ ,‬שישנה‬ ‫את השוק ויהווה עבור פרסיל מנוע‬ ‫צמיחה עתידי‪ ,‬שיסייע למותג להגדיל‬ ‫את נתח השוק שלו‪.‬‬ ‫הפתרונות היצירתיים‬ ‫הנקל סוד זיהתה את סגמנט הג'ל כמנוע‬ ‫הצמיחה העתידי של המותג פרסיל‬ ‫וכ'אוקיינוס הכחול' שלה‪.‬‬ ‫בשנת ‪ ,2008‬החזיק סגמנט הג'ל רק‬ ‫ב‪ 4%-‬משוק חומרי הכביסה בישראל‪,‬‬ ‫וזאת לעומת אירופה‪ ,‬שם החזיק סגמנט‬ ‫הג'ל באותה תקופה כבר מעל ל‪50%-‬‬ ‫מקטגוריית מוצרי הכביסה‪.‬‬ ‫הפער המשמעותי הזה היווה עבור‬ ‫המותג הזדמנות אמיתית לצמיחה‪,‬‬ ‫במיוחד משום שלפרסיל היה יתרון‬ ‫תחרותי אמיתי בג'ל‪ ,‬ועל כן החליטו‬

‫בהנקל סוד ליישם מהלך שיווקי משולב‬ ‫במטרה לחנך את השוק להשתמש בג'ל‬ ‫במקום באבקות כביסה‪ ,‬ולשנות את‬ ‫התנהגות הצרכנים על מנת שיתחילו‬ ‫לכבס בעזרת ג'ל במקום באמצעות‬ ‫האבקות המסורתיות‪.‬‬ ‫האסטרטגיה שעליה החליטה הנקל סוד‬ ‫הייתה למקד את כל הפוקוס השיווקי‬ ‫ולהקדיש את מרבית תקציבי השיווק של‬ ‫פרסיל לחיזוק סגמנט הג'ל תוך ביצוע‬ ‫מתקפה ישירה על אבקות הכביסה‬ ‫והצגת היתרונות של הג'ל עליהן‪ .‬יש‬ ‫לזכור‪ ,‬עם זאת‪ ,‬כי לא מדובר במהלך‬ ‫טריוויאלי עבור מותג‪ ,‬שעד לאותו רגע‬ ‫מרבית המכר שלו בקטגוריה הגיע‬ ‫מאבקות הכביסה ששיווקה תחת המותג‬ ‫פרסיל‪ .‬לאחר שההנהלה העולמית של‬ ‫הנקל שוכנעה לאפשר לחברה בישראל‬ ‫ליישם את המהלך האסטרטגי פורץ‬ ‫הדרך הזה‪ ,‬יצאה הנקל סוד בפעילות‬ ‫שמטרתה העיקרית הייתה למצב את‬ ‫הג'ל כ"דבר הבא" בתחום המוצרים‬ ‫לכביסה‪ ,‬ולקחת בעלות על סגמנט‬ ‫הג'ל מתוך הנחה‪ ,‬שהתבררה בדיעבד‬ ‫כנכונה‪ ,‬שהמותג שיוביל את המהלך‬ ‫יהיה הנהנה העיקרי מצמיחת הסגמנט‪,‬‬ ‫וכי הגידול במכר בסגמנט הג'ל יפצה‬ ‫על הירידה הצפויה במכירות אבקות‬ ‫הכביסה‪ .‬הסיסמה שנבחרה להוביל את‬ ‫המהלך הייתה‪" :‬הדור הבא של אבקות‬ ‫הכביסה הוא בכלל ג'ל"‪ ,‬והתמיכה‬ ‫השיווקית במהלך נעשתה באמצעות‬ ‫פרסומות טלוויזיה‪.‬‬

‫‪7 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫בניגוד לפרסומות שהיו נקוטות עד אז‬ ‫בתחום אבקות הכביסה והציגו בעיקר‬ ‫מדענים החודרים לתוך סיבי הבד‬ ‫ומציגים כיצד הלכלוך נעלם‪ ,‬הפרסומות‬ ‫של הנקל סוד לפרסיל התמקדו בהצגת‬ ‫יתרונות הג'ל אל מול האבקות הרגילות‬ ‫בצורה הומוריסטית‪ ,‬בגובה העיניים ותוך‬ ‫הימנעות מהדגמות טכנולוגיות ושימוש‬ ‫במונחים מדעיים מורכבים‪ ,‬הנשמעים‬ ‫זהים אצל כל המותגים ואינם יוצרים‬ ‫בידול‪ .‬בדרך זו הובלטו היתרונות של‬ ‫הג'ל אל מול האבקה‪ :‬הוא מתמוסס מהר‬ ‫יותר‪ ,‬מנקה טוב יותר ואינו משאיר על‬ ‫הבגד שאריות אבקה‪.‬‬ ‫את הפרסום בטלוויזיה תמכה הנקל סוד‬ ‫בחלוקת דוגמיות מאסיבית ובאמצעות‬ ‫מבצע "תביא אבקת כביסה ותקבל ג'ל‬ ‫של פרסיל במתנה"‪ .‬במסגרת המבצע‪,‬‬ ‫כל צרכן שהסכים לוותר על אבקת‬ ‫הכביסה שלו קיבל במתנה אריזה של‬ ‫פרסיל ג'ל‪ .‬כחלק מהמהלך‪ ,‬בחרה‬ ‫הנקל סוד ליצור לפרסיל מיתוג ויזואלי‬

‫דברים שלא‬ ‫ידעת על פרסיל‬

‫ירוק‪ ,‬מובחן וברור‪ ,‬אשר יזוהה עימו‬ ‫ויהפוך לאייקון‪ .‬עד שנת ‪ 2008‬שיווקה‬ ‫הנקל ג'ל לכביסה בצבעים שונים‪,‬‬ ‫אולם לקראת היציאה למהלך השיווקי‬ ‫עברה הנקל לייצר את כל סוגי הג'ל‬ ‫שלה בצבע ירוק‪ ,‬והוא שווק באריזות‬ ‫שקופות‪ ,‬ש"הפכו" לירוקות עקב צבעו‬ ‫של הג'ל שהכילו בתוכן‪ .‬הצבע הירוק גם‬ ‫אפשר להנקל סוד להעביר מסר תדמיתי‪,‬‬ ‫הקשור באיכות הסביבה‪ :‬שימוש בג'ל‬ ‫הוא חסכוני לסביבה בשל ריכוזו‪ ,‬הוא‬ ‫מאפשר לכבס בטמפרטורות נמוכות‬ ‫משום שהוא נמס בקלות‪ ,‬והוא ומשאיר‬ ‫שאריות נמוכות יותר של כימיקלים במי‬ ‫הכביסה עד כדי כך‪ ,‬שאפילו המשרד‬ ‫להגנת הסביבה ממליץ להשקות גינות‬ ‫במי כביסה‪ ,‬שכובסה בג'ל המותג גם‬ ‫שיתף פעולה עם יצרנית מכונות הכביסה‬ ‫סימנס לקמפיינים משותפים כדוגמת‬ ‫מבצע‪ ,‬במסגרתו כל צרכן שרכש מכונת‬ ‫כביסה של סימנס קיבל אספקה של‬ ‫פרסיל ג'ל למשך שנה שלמה‪.‬‬ ‫‪Persil Perfect Caps‬‬ ‫כחלק מהמהלך הכולל להעברת‬ ‫הצרכנים לג'ל כביסה הושקו במהלך‬ ‫השנים פורמטים שונים של ג'ל מותאמים‬ ‫לכביסת בגדי תינוקות‪ ,‬בעלי עור רגיש‬ ‫ולבגדים בצבע שחור‪.‬‬

‫בחודש ספטמבר ‪ 2012‬הושק תחת‬ ‫פרסיל סגמנט חדש בשוק הכביסה‬ ‫בישראל – קפסולות ג'ל למכונת כביסה‬ ‫בשם ‪ ,Persil Perfect Caps‬המכילות‬ ‫ג'ל כביסה עם חומר פעיל בריכוז גבוה‬ ‫ביותר וארוזות בקפסולות מסיסות‪.‬‬ ‫‪ Perfect Caps‬מבוסס על טכנולוגיית‬ ‫ייחודית להנקל של קפסולות המתמוססות‬ ‫במים בתוך תוף המכונה‪ ,‬ובמהלך‬ ‫תהליך הכביסה‪ ,‬גם בטמפרטורות‬ ‫נמוכות‪ .‬הקפסולות מכילות ג'ל כביסה‬ ‫מרוכז ביותר‪ ,‬המשתחרר בעוצמה‬ ‫היישר לתוך הכביסה המלוכלכת‪ ,‬פעולה‬ ‫המבטיחה את ניקיון הבגדים ונוחות‬ ‫בשימוש במוצר‪.‬‬ ‫תוצאות המהלך‬ ‫לאחר שבשנת ‪ 2008‬היווה סגמנט הג'ל‬ ‫רק ‪ 4%‬משוק מוצרי הכביסה‪ ,‬בשנת‬ ‫‪ 2012‬כבר מהווה הסגמנט ‪ 23%‬משוק‬ ‫מוצרי הכביסה בישראל‪ ,‬במונחים של‬ ‫מחיר לצרכן ופרסיל הוא המותג המוביל‬ ‫בסגמנט עם מעל ‪ 40%‬נתח שוק‪.‬‬ ‫בראייה כוללת של שוק מוצרי הכביסה‪,‬‬ ‫פרסיל שהחזיק ב‪ 2008-‬בנתח של ‪11%‬‬ ‫מהשוק והיה המותג השביעי בקטגוריה‬ ‫מבחינת מכר‪ ,‬מחזיק נכון לסוף ‪2011‬‬ ‫יותר מ‪ 17%-‬מהשוק וניצב במקום השני‬ ‫בקטגוריה מבחינת מכר‪.‬‬

‫פריץ הנקל‪ ,‬מבעלי חברת‬ ‫הנקל‪ ,‬פיתח את המותג‬ ‫פרסיל‪ ,‬שהיה אבקת הכביסה‬ ‫האקטיבית הראשונה בעולם‬ ‫כבר בשנת ‪.1907‬‬ ‫שם המותג פרסיל הוא ראשי‬ ‫התיבות של שני החומרים‬ ‫הפעילים‪ ,‬שנכללו בפורמולת‬ ‫המוצר הראשונה‪.‬‬ ‫פרסיל היה המותג הראשון‬ ‫בעולם שהשיק אבקת כביסה‪,‬‬ ‫הכוללת גם מרכך‪.‬‬ ‫פרסיל ג'ל זכה בשנת ‪2008‬‬ ‫בפרס החדשנות הבינלאומית‬ ‫של 'מוצר השנה'‪.‬‬

‫‪8 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫גם לחורף יש‬ ‫סוד משלו‪...‬‬ ‫במיוחד לחורף מרכך כביסה‬ ‫לניחוח שנשאר גם בייבוש במייבש הכביסה!‬ ‫פיתוח עולמי בפעולת מרכך הכביסה‪ :‬המרככים מכילים‬ ‫מולקולה אקטיבית אשר חודרת ונספגת בשטיפה האחרונה‪.‬‬ ‫בפעולת הייבוש משחרר האויר החם את המולקולה אשר יוצרת‬ ‫לחות מרעננת‬ ‫והתוצאה בגדים רכים ונעימים למגע עם ניחוח שנשאר ונשאר‪..‬‬

‫הבמות כבר‬ ‫מוכנות ועכשיו רק‬ ‫נותר לחכות לעוד‬ ‫שבוע סוער‪> ...‬‬

‫טרנד השמנים‬ ‫המטפחים‬ ‫מגיע להוואי!‬

‫הוואי מציגה את שמפו ומרכך‪Cream & Oil :‬‬ ‫עם שמן ארגן ובניחוח וניל‪ ,‬לשיער שביר ונוטה לקצוות מפוצלים‪.‬‬ ‫שיער שביר הנוטה לקצוות מפוצלים מאבד מן החוזק שלו ולכן‬ ‫נוטה עוד יותר לנזק ולשבירה נוספת‪ ,‬הוא נראה חסר חיוניות‬ ‫וקשה מאוד לסידור‪.‬‬ ‫שמפו ומרכך הוואי ‪ Cream & Oil‬עם פורמולה קרמית‬ ‫המועשרת בשמן ארגן ובניחוח פריחת וניל משקמת את‬ ‫השיער ומחזקת אותו‪ ,‬מפחיתה שבירת שיער וקצוות מפוצלים‬ ‫ומעניקה מראה שיער עמיד‪ ,‬רך ומבריק‪.‬‬ ‫שמן הארגן מופק מן הגרעינים הגדלים בתוך אגוז הארגן‬ ‫ונחשב למרכיב מאוד מוערך ואיכותי בתחום הקוסמטיקה‪.‬‬ ‫שמן הארגן עשיר בחומצות שומן בלתי רוויות המגבירות את‬ ‫שכבת המגן הטבעית של השיער ומספקת ברק ורכות לשיער‪.‬‬

‫‪9 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫מרחיבים את ההצלחה‪...‬‬ ‫‪ SYOSS‬זוכה פרס מוצר השנה ‪ ,2012‬מרחיבה את סדרת טיפוח‬ ‫השיער עם שתי השקות חדשות‪:‬‬ ‫‪Syoss Substance & Strength‬‬ ‫שמפו וקונדישנר לחיזוק סיב השערה‪,‬‬ ‫המיועדים לשיער רגיל עד עדין‪.‬‬ ‫‪ Syoss Men‬סדרת טיפוח באיכות‬ ‫מקצועית המותאמת במיוחד לשיער של‬ ‫גברים‪.‬‬ ‫שמפו וקונדישנר & ‪Syoss Substance‬‬ ‫‪ Strength‬עם פרו‪-‬סליום קרטין‪ ,‬פותח‬ ‫בטכנולוגיה מקצועית המשמשת אלפי‬ ‫מעצבי שיער ברחבי העולם‪ ,‬ומאפשרת‬ ‫חיזוק של מבנה סיב השערה‪ ,‬הגנה‬ ‫מפני שבירת שיער ו‪ 100% -‬עמידות‬ ‫מבלי להכביד על השיער‪ ,‬כך שהתוצאות‬

‫שמתקבלות הינן טובות ואיכותיות בדיוק‬ ‫כמו במספרה‪ .‬עבור הגברים‪ ,‬שמודעים‬ ‫יותר ויותר לשגרת טיפוח יומיומית‪,‬‬ ‫פותחה בסאיוס סדרה טיפוח לגבר‪,‬‬ ‫הכוללת שני מוצרי שמפו‪:‬‬ ‫שמפו ‪ Power & Strength‬לשיער רגיל‪,‬‬ ‫לשימוש יומיומי‪ .‬מנקה ומטפח בעדינות‪,‬‬ ‫מחזק את סיב השערה ומעניק נפח‬ ‫ונוכחות לשיער‪.‬‬ ‫שמפו ‪ Factor Activation‬לשיער דליל‬ ‫וחסר חיוניות‪ .‬מחזק את סיב השערה‬ ‫ואת שורשי השיער‪ ,‬למראה שיער חזק‬ ‫יותר באופן מוחשי‪.‬‬

‫טיפוח מרוקאי לשיער‪...‬‬ ‫"גליס" משיק את סדרת‪GLISS Marakesh Oil :‬‬ ‫עם שמן מרקש‪ ,‬לטיפוח וטיפול בשיער רגיל עד יבש‪.‬‬

‫השמן המרוקאי‪ ,‬אשר נחשב לאחד השמנים היוקרתיים בעולם‪ ,‬מופק מעץ הארגן אשר‬ ‫גדל במרוקו בלבד‪ .‬הסדרה החדשה ‪ Gliss Marakesh Oil‬מעניקה טיפוח עמוק מבלי‬ ‫להכביד על שיער‪ ,‬ליותר ברק ורכות‪ ,‬באמצעות תרכובת מיוחדת המופקת ממיצוי‬ ‫שמן מרקש מזין וחלב קוקוס המעניקים‬ ‫לשיער ניחוח אוריינטלי חזק וכובש‪.‬‬ ‫כמו כן‪ ,‬באמצעות טכנולוגיית הקרטין‬ ‫הנוזלי מציעה הסדרה שיקום מדויק של‬ ‫נזקים בסיב השערה ומילוי סדקים בה‪,‬‬ ‫למראה שיער חזק‪ ,‬בריא וזוהר‪" .‬שיערנו‬ ‫נחשף במשך היום לגורמים חיצוניים‬ ‫בעלי השפעות מזיקות ובהם החום‬ ‫ממייבשי השיער‪ ,‬סירוק והברשות"‪.‬‬ ‫מציינת ד"ר אליזבת פופ‪ ,‬מנהלת יחידת‬ ‫המחקר והפיתוח הבינלאומי של הנקל‪.‬‬ ‫" לכן‪ ,‬חשוב להשתמש במוצרי טיפוח‬ ‫שיער לשיקום נזקים שיגנו על השיער‬ ‫וישמרו עליו בריא"‪ .‬עוד מציינת ד"ר פופ‬ ‫כי הפורמולות המכילות שמן מרוקאי‬ ‫חודרות לעומק סיב השערה ומעניקות‬ ‫רכות וברק לשיער‪.‬‬

‫‪10 HenkelLife‬‬

‫ינואר ‪2013‬‬

‫הנקל‬ ‫תורמת לקהילה‬ ‫מכתב תודה ממנהל מחלקת הדבקים מורן אלון‬ ‫בימים כתיקונם בת חפר הינו ישוב שליו ורגוע עם כ‪1000 -‬‬ ‫משפחות המנהלות אורח חיים באווירה כפרית עם חיי קהילה‬ ‫ענפים‪ .‬לצערי‪ ,‬בשבוע האחרון עלתה בת חפר לכותרות‬ ‫כיישוב שנפגע קשה מאד כתוצאה משיטפון שפרץ ליישוב‬ ‫ולמעשה החריב שטח רחב ופגע בכ‪ 350 -‬מהבתים‪.‬‬ ‫למזלי גל המים העצום לא פגע בביתי אך רבים מחברינו‬ ‫וידידנו בישוב נפגעו וכל רכושם הושמד בבוץ וברפש שהותירו‬ ‫אחריהם המים‪.‬‬ ‫בהיותנו יישוב קהילתי מאוחד נרתמו מרבית התושבים שלא‬ ‫נפגעו לעזרה באירוח המשפחות‪ ,‬הכנת מזון‪ ,‬ניקוי הבתים‬ ‫(שעדיין ראויים למגורים) וכל סיוע שנדרש‪.‬‬ ‫ביום שישי פניתי לדני ודוד בבקשה לתרום חומרי ניקוי של‬ ‫הנקל‪ ,‬האישור ניתן מייד ובעזרתו המוערכת של טל סברדלוב‬ ‫הוכנה כמות מרשימה של‬ ‫חומרי כביסה‪ ,‬ניקוי רצפות‬ ‫שמפויים וסבונים‪ .‬החומרים‬ ‫נאספו על ידי מהמחסן‪,‬‬ ‫הובאו לבת חפר לפנות ערב‬ ‫וביום שבת חולקו כחבילות‬ ‫שי למשפחות שנפגעו וצוותי‬ ‫הניקיון‪.‬‬

‫מחלקת דבקים‬ ‫במהלך חודש אוק הציגה חטיבת‬ ‫הדבקים של הנקל ביתן בתערוכת‬ ‫הפלסטו‪-‬ישפאק ‪.2012‬‬ ‫התערוכה הינה תערוכת גומי ואריזה‬ ‫המתמקדת במגוון פתרונות אריזה‬ ‫מתקדמים שהשוק מציע‪.‬‬ ‫מכונות אריזה‪ ,‬מכונות עיטוף‪ ,‬משקלים‬ ‫אוטומטיים‪ ,‬פלסטיקים וכמובן דבקים ‪-‬‬ ‫הכל לתחום האריזה‪.‬‬ ‫בתערוכה הוצג דבק האריזה החדש‬ ‫של הנקל ה ‪Technomelt SUPRA-‬‬ ‫‪ 1000‬בעל איכויות רבות ומספק חסכון‬ ‫אדיר למשתמש‪.‬‬ ‫מבין המבקרים הרבים אשר פקדו את‬ ‫ביתן הנקל במהלך התערוכה‪ ,‬הוגרל‬ ‫שי ‪ -‬סלסלת מוצרים מבית הנקל‪-‬סוד!‬

‫בעמק חפר‬ ‫מתאוששים‬ ‫מהשיטפון‪,‬‬ ‫עשרות בתים‬ ‫הוצפו‪> .‬‬ ‫הזוכה המאושר ‪ -‬איציק כבודי ‪ -‬מנהל‬ ‫מחסן טכני מפעל קוקה‪-‬קולה בני ברק‪.‬‬

‫‪11 HenkelLife‬‬

‫‪Henkel Life‬‬ ‫ ‪Global‬‬

‫דצמבר ‪2012‬‬

‫האסטרטגיה שלנו‬

‫מובילה עולמית‬ ‫במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‬

‫)‪Hauser (2‬‬

‫למעלה‪ :‬בתום הפסגה הוצגה בפני‬ ‫המשתתפים מצגת מיוחדת על האסטרטגיה‬ ‫החדשה של הנקל‪.‬‬ ‫ימין‪ :‬מנכ"ל הנקל קספר רורסטד מסביר‬ ‫את סדרי העדיפויות האסטרטגיים והיעדים‬ ‫הפיננסיים החדשים בהשתתפות כל מועצת‬ ‫המנהלים‪.‬‬

‫להצליח כהנקל אחת‬ ‫נושאי המפתח בפסגת מנהיגי החברה השנה‬ ‫היו האסטרטגיה והיעדים הפיננסיים של‬ ‫הנקל לשנת ‪ .2016‬כ‪ 180-‬מנהלים בכירים‬ ‫דנו עם מועצת המנהלים באסטרטגיה‬ ‫הכוללת של הנקל ובאסטרטגיות של‬ ‫המגזרים העסקיים והפונקציות השונות של‬ ‫החברה‪.‬‬ ‫היישום הספציפי של האסטרטגיה עשוי‬ ‫להשתנות בין יחידות עסקיות או פונקציות‬ ‫שונות‪ ,‬אך הוא יעשה על פי אותם סדרי‬ ‫עדיפויות בסיסיים‪ :‬לעלות על ביצועי‬ ‫המתחרים‪ ,‬לפעול בזירה הגלובאלית‪ ,‬לפשט‬ ‫תהליכים ולעורר השראה‪.‬‬ ‫בכל המצגות והדיונים מסר חשוב אחד הוצג‬

‫חזון‬ ‫ערכים‬

‫מובילה עולמית במותגים וטכנולוגיות‬ ‫משפחה‬

‫אסטרטגיה לעורר‬ ‫השראה‬

‫יעדים‬ ‫‪2016‬‬

‫בבירור‪ :‬להנקל פוטנציאל אדיר והיא תלך‬ ‫ותתחזק עוד יותר בכך שתפעל כ"הנקל‬ ‫אחת"‪ .‬המסר העיקרי שכל המשתתפים‬ ‫סדרי העדיפויות‬ ‫לקחו עמם הוא‪:‬‬ ‫האסטרטגיים והיעדים הפיננסיים החדשים‬ ‫תומכים בכל המגזרים העסקיים והפונקציות‬ ‫של החברה בהשגת צמיחה רווחית ובת‪-‬‬ ‫קיימא נוספת‪.‬‬ ‫בתום פסגת המנהיגות‪ ,‬הרצה מנכ"ל‬ ‫הנקל קספר רורסטד בפני כל המנהלים‬ ‫כדי להסביר את האסטרטגיה בתחומי‬ ‫אחריותם כך שכל עובדי הנקל יבינו את סדרי‬ ‫העדיפויות ויתרמו באופן פעיל ליישומה‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫‪%‬‬ ‫)*‪EPS (CAGR‬‬

‫קיימות‬

‫פיננסים‬

‫לפשט תהליכים‬

‫עובדים‬

‫לקוחות‬

‫לפעול בזירה‬ ‫הגלובאלית‬

‫לעלות על ביצועי‬ ‫המתחרים‬

‫‪10‬‬

‫‪20‬‬

‫מיליארד ‪€‬‬

‫מיליארד ‪€‬‬ ‫מכירות בשווקים מתפתחים מכירות‬

‫*שיעור הצמיחה השנתי המורכב‬ ‫של רווחים מתואמים למניית בכורה‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪13‬‬

‫לקחת‬ ‫את הנקל‬ ‫לרמה הבאה‬

‫ראיון עם‬ ‫קספר רורסטד‬

‫הנקל הציגה לאחרונה את האסטרטגיה‬ ‫והיעדים הפיננסיים החדשים שלה לשנת‬ ‫‪ .2016‬מה חדש?‬ ‫לפני שאתייחס ביתר פירוט לאסטרטגיה‬ ‫וליעדים החדשים שלנו‪ ,‬אני רוצה להודות‬ ‫לכל עובדי הנקל שתרמו להשגת היעדים‬ ‫השאפתניים שהגדרנו עוד ב‪.2008 -‬‬ ‫אסטרטגיה ברורה‪ ,‬התמקדות בסדרי‬ ‫העדיפויות שלנו ‪ -‬והחשוב מכל ‪ -‬צוות‬ ‫גלובאלי מעולה הם שהיוו את הגורמים‬ ‫המניעים להצלחתנו‪ .‬השגנו את יעדינו למרות‬ ‫המשבר הפיננסי הגדול ביותר מזה עשרות‬ ‫שנים והסביבה העסקית ההפכפכה מאוד‪.‬‬ ‫חיזקנו את הנקל בכל הממדים‪ :‬רווחיות‪,‬‬ ‫תחרותיות‪ ,‬יעילות והתמקדות בביצועים‪.‬‬ ‫כיום מצבה של הנקל טוב יותר מאי פעם‬ ‫בעבר‪ .‬על יסוד איתן זה‪ ,‬הגדרנו כעת מה‬ ‫עלינו לעשות כדי להפוך את החזון של הנקל‬ ‫למציאות‪ :‬להפוך למנהיגה עולמית במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‪.‬‬ ‫מהם מרכיבי המפתח של האסטרטגיה‬ ‫החדשה?‬ ‫אנו נעלה על ביצועי המתחרים כחברה‬ ‫הפועלת בזירה הגלובאלית עם תהליכי‬ ‫עבודה פשוטים יותר וצוות רב השראה!‬ ‫זוהי תמצית האסטרטגיה שלנו‪ .‬בקיצור‪,‬‬ ‫ארבעת מושגי המפתח שיש לזכור הם‪:‬‬ ‫לעלות על ביצועי המתחרים ‪ -‬לפעול‬ ‫בזירה הגלובאלית ‪ -‬לפשט תהליכים ‪-‬‬ ‫לעורר השראה‪ .‬מאחורי כל אחד מסדרי‬ ‫עדיפויות אסטרטגיים אלו עומד מגוון של‬ ‫יוזמות ותחומי התמקדות שאנו נעבוד עליהם‬ ‫במהלך ארבע השנים הבאות‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪14‬‬

‫מה חדש בסדרי עדיפויות אלו וכיצד הם‬ ‫ישפיעו על הדרך שבה אנו עושים עסקים?‬ ‫במהלך ארבע השנים החולפות‪ ,‬קידמנו את‬ ‫החברה בתחומים רבים‪ :‬התמקדו במותגים‬ ‫המובילים שלנו והשגנו נתח שוק בשווקים‬ ‫הרלוונטיים לנו‪ ,‬הרחבנו במידה משמעותית‬ ‫את עמדתנו בשווקים המתפתחים‪ ,‬איחדנו‬ ‫תהליכים רבים והעברנו אותם למודל של‬ ‫שירותים משותפים‪ .‬אנחנו גם הקטנו גם את‬ ‫בסיס העלויות שלנו‪ ,‬יישמנו תהליך הערכת‬ ‫ביצועים ופוטנציאל עקבי למנהלים שלנו‬ ‫ברחבי העולם‪ ,‬הצגנו חזון וערכים חדשים‬ ‫וחיזקנו את הצוות הגלובאלי שלנו‪ .‬סדרי‬ ‫העדיפויות האסטרטגיים החדשים שלנו הם‬ ‫המשך של סדרי העדיפויות האסטרטגיים‬ ‫הקודמים של החברה‪ .‬הם יסייעו לנו‬ ‫להתמקד בעשיית הדברים הנכונים – קבלת‬ ‫החלטות לגבי מה לעשות ומה לא לעשות‪.‬‬ ‫הם גם יסייעו לנו לענות על שאלות כגון‪,‬‬ ‫"באלו קטגוריות ושווקים אנו נשקיע?"‪,‬‬ ‫"כיצד נהפוך את הפעולות שלנו ליעילות‬ ‫וגמישות יותר?" ו"כיצד נבנה את הצוות‬ ‫הטוב ביותר?"‬

‫"סדרי העדיפויות‬ ‫האסטרטגיים החדשים‬ ‫מתואמים באופן מלא בין‬ ‫כל המגזרים העסקיים‬ ‫והפונקציות שלנו"‪.‬‬ ‫כיצד פיתחנו את האסטרטגיה?‬ ‫התחלנו בזיהוי מגמות על שישפיעו על‬ ‫העסקים המגוונים שלנו בשנים הבאות‪.‬‬ ‫זיהינו שלוש מגמות על‪ :‬ראשית‪ ,‬אנו רואים‬ ‫איחוד הולך וגובר בסביבת השוק שלנו –‬ ‫בבסיס הספקים שלנו‪ ,‬בקרב מתחרינו ואצל‬ ‫לקוחותינו‪ .‬מגמה זו מדגישה את חשיבות‬ ‫הגודל לשמירת עמדת כוח‪ ,‬מה שמוביל‬ ‫לצורך להצמיח את עסקינו‪ ,‬בעיקר באופן‬ ‫אורגני‪ ,‬אך גם באמצעות רכישות‪ .‬שנית‪,‬‬ ‫תרומתם ההולכת וגוברת של השווקים‬ ‫המתפתחים לצמיחה הכלכלית הגלובאלית‬ ‫הופכת את השווקים הללו לרלוונטיים‬

‫עוד יותר להנקל‪ .‬אנו סבורים כי השווקים‬ ‫המתפתחים טומנים בחובם את הפוטנציאל‬ ‫העסקי הגדול ביותר להנקל‪ .‬לכן עלינו לנצל‬ ‫הזדמנות זו על ידי הרחבת טביעת הרגל‬ ‫שלנו בשווקים המתפתחים‪.‬‬ ‫ומגמת העל השלישית‪?...‬‬ ‫‪...‬הכל עניין של מהירות‪ .‬שווקים מגיבים‬ ‫ומשתנים מהר יותר מאי פעם בעבר‪ .‬בנוסף‬ ‫לכך‪ ,‬הם הפכו להפכפכים ובלתי צפויים‬ ‫יותר‪ .‬אנו רואים קבלת החלטות מהירה יותר‬ ‫בסביבתנו התחרותית‪ ,‬אצל בסיס הלקוחות‬ ‫שלנו ועל ידי הצרכנים‪ .‬הדיגיטליזציה‬ ‫ממלאת כאן תפקיד חשוב מאוד‪ .‬היא‬ ‫מובילה לשקיפות רבה יותר והופכת עסקות‬ ‫לקלות ומהירות יותר לביצוע‪ .‬עלינו להגיב‬ ‫באמצעות שיפור מתמשך של התהליכים‬ ‫שלנו ולהפוך אותם למהירים וסטנדרטיים‬ ‫יותר – בקיצור‪ :‬עלינו להמשיך לשפר את‬ ‫המצוינות התפעולית שלנו‪.‬‬ ‫מהם היעדים הפיננסיים החדשים שלנו?‬ ‫שלוש המגמות שציינתי זה עתה מובילות אל‬ ‫היעדים הפיננסיים שלנו לשנת ‪ .2016‬כיוון‬ ‫שהגודל כן קובע‪ ,‬עלינו להשיג צמיחה חזקה‬ ‫של שורה עליונה‪ .‬לכן היעד הראשון שלנו הוא‬ ‫ליצור מכירות אורגניות של ‪ 20‬מיליארד‬ ‫יורו עד ‪ .2016‬היעד הפיננסי השני שלנו‬ ‫נובע מהרלוונטיות של השווקים המתפתחים‪.‬‬ ‫מטרתנו היא להצמיח את מכירותינו‬ ‫בשווקים המתפתחים ל‪ 10-‬מיליארד יורו‬ ‫בארבע השנים הקרובות‪ ,‬החל מהיום‪.‬‬ ‫ולבסוף‪ ,‬פישוט תהליכים ומצוינות תפעולית‬ ‫ישפיעו לטובה על השורה התחתונה וייצרו‬ ‫ערך‪ .‬לכן היעד השלישי שלנו הוא להצמיח‬ ‫את הרווחים למניית בכורה בשיעור ממוצע‬ ‫של ‪ 10%‬בשנה עד ‪ .2016‬ניתן לזכור את‬ ‫שלושת היעדים הפיננסיים שלנו במונח‬ ‫הפשוט‪. "20-10-10" :‬‬ ‫מדוע אין לנו עוד יעד של שולי ‪?EBIT‬‬ ‫בארבע השנים האחרונות היה לנו יעד ברור‬ ‫להגדיל את הרווחיות שלנו שהייתה פחות‬ ‫מהרווחיות הממוצעת של מתחרינו‪ .‬כעת‪,‬‬ ‫לאור ההתקדמות הרבה שהשגנו‪ ,‬אנו‬ ‫שואפים לאזן בין הצמיחה לרווחיות‪ .‬הרווח‬ ‫למניית בכורה הוא מדד ביצועים פיננסיים‬

‫מבוסס היטב המצוי בשימוש נפוץ וכולל‬ ‫בתוכו גם שולי ‪.EBIT‬‬ ‫כיצד כל זה קשור לחזון ולערכי החברה‬ ‫שהוצגו בשנת ‪?2010‬‬ ‫סדרי העדיפויות האסטרטגיים והיעדים‬ ‫החדשים שלנו נובעים מהחזון של החברה‪.‬‬ ‫או במילים ברורות יותר‪ ,‬האסטרטגיה שלנו‬ ‫מגדירה את הצעדים והפעולות הדרושים‬ ‫כדי להפוך "למנהיגה עולמית במותגים‬ ‫וטכנולוגיות"‪ .‬זוהי גם הסיבה לכך שעלינו‬ ‫לשים את החזון במרכז האסטרטגיה‬ ‫החדשה שלנו‪.‬‬ ‫והערכים? האם הם לא מתחרים בסדרי‬ ‫העדיפויות?‬ ‫כלל לא‪ .‬הערכים שלנו הם היסודות המנחים‬ ‫את התנהגותנו היומיומית‪ :‬לשים את‬ ‫הלקוחות במרכז; להעריך‪ ,‬לאתגר ולתגמל‬ ‫את עובדינו; להשיג ביצועים פיננסיים‬ ‫מצוינים; להוביל בתחום הקיימות ולשמר‬ ‫את ערכי היסוד של הנקל כעסק משפחתי‪.‬‬ ‫ערכי החברה עלו תמיד בקנה אחד עם סדרי‬ ‫העדיפויות שלה והם ימשיכו לעלות בקנה‬ ‫אחד עם סדרי העדיפויות החדשים שלנו‬ ‫בשנים הבאות‪ .‬חשוב לדעת בבירור מי אנחנו‬ ‫ובמה אנו דוגלים בטווח הארוך‪ .‬ערכינו הפכו‬ ‫לחלק בלתי נפרד מהדרך שבה אנו עושים‬ ‫עסקים בהנקל‪ .‬הם יעזרו לנו ליישם את‬ ‫האסטרטגיה שלנו ולהשיג את יעדינו‪.‬‬ ‫אם זוהי האסטרטגיה של הנקל‪ ,‬במה‬ ‫האסטרטגיות של היחידות העסקיות‬ ‫והפונקציות של החברה יהיו שונות?‬ ‫כיוון שהן פועלות בשווקים שונים‪ ,‬הרי חייבים‬ ‫להיות הבדלים כלשהם ביניהן?‬ ‫אני מאמין שאנו לא צריכים להתמקד בשונה‬ ‫אלא בדומה בינינו‪ :‬החזון המשותף‪ ,‬מערך‬ ‫הערכים המשותפים והרצון העז להיות‬ ‫הטובים ביותר‪ ,‬המגולמים בסיסמת החברה‪,‬‬ ‫"מצוינות היא התשוקה שלנו"‪ .‬במועצת‬ ‫המנהלים עשינו מאמצים רבים כדי להבטיח‬ ‫שסדרי העדיפויות האסטרטגיים החדשים‬ ‫יהיו מתואמים באופן מלא בין כל היחידות‬ ‫העסקיות והפונקציות שלנו‪ .‬אין ספק שהדרך‬ ‫שבה סדרי העדיפויות האסטרטגית ייושמו‬ ‫עשויה להשתנות מיחידה עסקית אחת‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪15‬‬

‫לשנייה‪ ,‬ובתוך הפונקציות חלק מהמרכיבים‬ ‫של האסטרטגיה שלנו יודגשו יותר מאחרים‪.‬‬ ‫אך בסופו של דבר‪ ,‬הבטחנו כי הצרכים של‬ ‫כל המגזרים העסקיים שלנו יבואו לידי‬ ‫ביטוי באסטרטגיה שפיתחנו ביחד‪ .‬יש לנו‬ ‫בתוכה אסטרטגיות לכל היחידות העסקיות‬ ‫והפונקציות של החברה‪ .‬כהנקל אחת אנו‬ ‫נמשיך לפעול על פי אותה לוגיקה ואותם‬ ‫עקרונות באסטרטגיה של החברה ‪-‬‬ ‫וביחד כולנו נשיג את היעדים הפיננסיים‬ ‫החדשים שלנו‪.‬‬ ‫אז כיצד נפרוס את האסטרטגיה החדשה?‬ ‫אנו נצליח אך ורק אם כל עובד ועובדת‬ ‫ברחבי העולם יבינו היטב את האסטרטגיה‬ ‫שלנו וכיצד הם יכולים לתרום ליישומה‪ .‬כדי‬

‫"אנו נעלה על ביצועי‬ ‫המתחרים כחברה‬ ‫הפועלת בזירה‬ ‫הגלובאלית עם תהליכי‬ ‫עבודה פשוטים יותר‬ ‫וצוות רב השראה!"‬

‫‪16‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫שזה יקרה‪ ,‬התחלנו את הפריסה עם מסע‬ ‫הרצאות של חברי מועצת המנהלים מיד‬ ‫לאחר פסגת המנהיגות של הנקל‪ .‬חברי‬ ‫מועצת המנהלים ביקרו במעל ‪ 20‬ארצות‬ ‫ומעל ‪ 25‬אתרים שונים ברחבי העולם‪.‬‬ ‫בשאר הארצות‪ ,‬הנשיאים האזוריים‪/‬מקומיים‬ ‫ערכו מפגשים לעובדי החברה להצגת‬ ‫האסטרטגיה החדשה‪.‬‬ ‫אם הייתה לך משאלה אחת‪ ,‬מה הייתה‬ ‫מבקש?‬ ‫עבדנו קשה ביחד כדי להפוך את הנקל‬ ‫לחברה טובה יותר מכפי שהייתה אי פעם‬ ‫בעבר‪ .‬משאלתי היא לקחת את הנכסים‬ ‫הגדולים שיש לנו‪ ,‬והנכס הגדול ביותר שלנו‬ ‫הוא כמובן עובדינו‪ ,‬ולעבוד ביחד כדי לקחת‬

‫את החברה לרמה הבאה‪ .‬השגנו רבות‪,‬‬ ‫אבל אנו יכולים להפוך את הנקל לחברה‬ ‫טובה עוד יותר‪ .‬על כולם לדעת על הזדמנות‬ ‫זו ולעשות כמיטב יכולתם כדי להפוך את‬ ‫האסטרטגיה החדשה שלנו לסיפור הצלחה‬ ‫ולהפוך את הנקל למנהיגה עולמית במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‪.‬‬

‫המעבר‬ ‫לשווקים‬ ‫המתפתחים‬

‫ממגמות‬ ‫על‬ ‫ליעדים‬ ‫פיננסיים‬

‫מיזוג‬ ‫מגמת המיזוג בקרב מתחרינו ובקרב הספקים והלקוחות שלנו‬ ‫צפויה להמשיך‪ .‬בשנים החולפות‪ ,‬היינו עדים למספר רב של רכישות‬ ‫בסביבתנו התחרותית‪ ,‬בעסקי מוצרי הצריכה ובעולם התעשייה‬ ‫כאחד‪ ,‬שהובילו ליצירת מתחרים גדולים יותר‪ .‬הדבר נכון גם לספקים‬ ‫רבים וללקוחותינו ולשותפינו העסקיים‪ .‬הגודל יהפוך לגורם חשוב‬ ‫לשמירת עמדת הכוח של הנקל בשוק ולהתקדמותה בעתיד‪.‬‬

‫מעבר לשווקים המתפתחים‬ ‫מהלך העשור האחרון‪ ,‬חל שינוי מהותי בכוח הכלכלי לטובת השווקים‬ ‫המתפתחים‪ .‬מגמה זו תמשיך ותעצב את ההתפתחות העסקית‬ ‫הגלובאלית בעתיד‪ .‬מצד אחד‪ ,‬בשווקים אלו אנו עדים לצמיחתה‬ ‫של אוכלוסייה צעירה המתאפיינת בכוח קנייה הולך וגדל והתפתחות‬ ‫דפוסי צריכה יותר ויותר מתוחכמים‪ .‬מצד שני‪ ,‬אזורים אלו הופכים‬ ‫לחשובים יותר מתמיד לייצור התעשייתי‪ .‬כתוצאה מכך‪ ,‬תמשיך‬ ‫הנקל להרחיב את נוכחותה החזקה בשווקים המתפתחים כדי‬ ‫ליהנות מפוטנציאל הצמיחה הטמון בהם‪.‬‬

‫מהירות‬ ‫כדי להניח יסוד איתן לאסטרטגיה החדשה שלנו אימצנו‬ ‫פרספקטיבה ארוכת טווח ושאלנו את עצמנו‪ :‬אלו מגמות על‬ ‫יעצבו את השווקים שלנו בעתיד? זיהינו שלוש מגמות על‪:‬‬ ‫איחוד‪ ,‬מעבר לשווקים מתפתחים ומהירות‪ .‬הגדרנו את היעדים‬ ‫הפיננסיים העתידיים שלנו כדי לתת מענה למגמות אלו‪.‬‬

‫שווקים הפכפכים ומשתנים במהירות מצריכים זמני תגובה מהירים‬ ‫יותר‪ .‬טכנולוגיות חדשות מאפשרות הפצת מידע מהירה יותר‪,‬‬ ‫חילופי מידע מיידיים בין לקוחות או צרכנים ושקיפות רבה יותר‪ .‬כדי‬ ‫להתמודד עם המהירות‪ ,‬תהליכי קבלת החלטות מהירים יותר ושוק‬ ‫וירטואלי ללא גבולות יהיה צורך בתהליכים הטובים ביותר מסוגם‪.‬‬ ‫על הנקל להתמקד בהתאמת מבניה ושיפור תהליכיה כל העת‬ ‫להשגת מצוינות תפעולית‪.‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪17‬‬

‫מיזוג‬

‫מהירות‬

‫‪20‬‬

‫כדי לשמור על ולהמשיך ולהרחיב את עמדות השוק‬ ‫החזקות שלנו בסביבת השוק המתאחדת עלינו להפוך‬ ‫לגדולים יותר‪ :‬לכן היעד הפיננסי הראשון שלנו הוא‬ ‫להפוך לחברה של ‪ 20‬מיליארד יורו עד ‪!2016‬‬ ‫בזכות ביצועינו החזקים וההתקדמות הניכרת שהשגנו‬ ‫הצמחנו את המכירות שלנו ב‪ 2.5-‬מיליארד יורו לערך‬ ‫בארבע השנים החולפות‪ .‬כעת אנו רוצים לעשות צעד‬ ‫גדול עוד יותר בארבע השנים הבאות – ולהשיג צמיחה‬ ‫נוספת של כ‪ 3.5-‬מיליארד יורו‪ .‬היעדים הפיננסיים שלנו‬ ‫כוללים מיטוב פעיל של תיק המוצרים‪ ,‬כלומר רכישות‬ ‫קטנות ובינוניות‪ ,‬ומשיכת השקעות או הפסקת פעילויות‬ ‫לא אסטרטגיות (עם מכירות כוללות העומדות כיום על‬

‫כ‪ 500-‬מיליון יורו) רכישות פוטנציאליות גדולות אינן‬ ‫נכללות ביעדים הפיננסיים‪ .‬שינוי הדרגתי זה בגודלה‬ ‫של החברה ניתן להשיג אך ורק אם נעלה על ביצועי‬ ‫המתחרים באמצעות השקעות חזקות בקטגוריות‬ ‫שיניבו נתחי שוק נוספים ופיתוחה של הנקל לחברה‬ ‫גלובאלית יותר על ידי התמקדות באזורים עתירי‬ ‫פוטנציאל בשווקים מתפתחים ובשלים כאחד‪ .‬לכן אנו‬ ‫נמנף את מלוא הפוטנציאל של הנקל בקטגוריות שונות‬ ‫על ידי ניהול פעיל של תיק המוצרים של החברה‪ ,‬חיזוק‬ ‫המותגים המובילים שלנו‪ ,‬השקת חידושים רבי עוצמה‬ ‫והתמקדות בלקוחות ובצרכנים שלנו‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫היעד הפיננסי השני שלנו נובע מהשינוי המתמשך‬ ‫בכוחם הכלכלי של השווקים המתפתחים‪ .‬שאיפתנו היא‬ ‫להרחיב את נוכחותנו החזקה בשווקים אלו כדי ליהנות‬ ‫מפוטנציאל הצמיחה הטמון בהם‪ .‬יעדנו הוא‪ :‬להשיג‬ ‫מכירות של ‪ 10‬מיליארד יורו בשווקים המתפתחים‬ ‫עד ‪.2016‬‬ ‫מאז ‪ ,2008‬צמחו מכירותינו בשווקים המתפתחים ב‪2-‬‬ ‫מיליארד יורו לערך‪ .‬עד סוף הרבעון השלישי של ‪2012‬‬ ‫הן היוו ‪ 43%‬מהמכירות הנקיות שלנו‪ .‬כעת מטרתנו היא‬ ‫להצמיח את המכירות עוד יותר בשווקים המתפתחים‬

‫בארבע השנים הבאות ב‪ 3-‬מיליארד יורו‪ .‬אנו נמשיך‬ ‫להפוך את הנקל לחברה גלובאלית ונתמקד באזורים‬ ‫עם פוטנציאל התפתחות גבוה‪ .‬אנו רוצים להרחיב את‬ ‫עמדותינו התחרותיות הנוכחיות ולצמוח מהר יותר‬ ‫בארצות אלו שבהן כבר יש לנו נוכחות חזקה‪ .‬אנו‬ ‫מתכננים גם להיכנס לשווקים נבחרים שבהן הנקל‬ ‫אינה פעילה כיום‪ .‬אנו מתכוונים גם לחזק את עמדותינו‬ ‫הקיימות בשווקים הבשלים‪ ,‬בשל חשיבותם הרבה‬ ‫בהווה ובעתיד לעסקי החברה‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫במסגרת ניתוח המגמות שלנו גילינו כי מהירות תהפוך‬ ‫לחשובה יותר בשווקים הפכפכים עם התפתחויות בלתי‬ ‫צפויות‪ .‬מהירות וגמישות מצריכות מחברה דוגמת הנקל‬ ‫תהליכים מצוינים המובילים ליעילות ולרווחיות גבוהה‪.‬‬ ‫יעדינו לשנת ‪ 2016‬הוא‪ :‬להצמיח את הרווחים למניית‬ ‫בכורה בשיעור צמיחה שנתי מורכב ממוצע של ‪.10%‬‬ ‫מדוע יש לנו יעדים לגבי רווחים למניית בכורה וכבר אין‬ ‫לנו יעדים לגבי שולי ‪ ?EBIT‬בארבע השנים האחרונות‬ ‫היה לנו יעד ברור להגדיל את הרווחיות שלנו שהייתה‬ ‫פחות מהרווחיות הממוצעת של מתחרינו‪ .‬כעת‪ ,‬לאור‬

‫ההתקדמות הרבה שהשגנו‪ ,‬אנו שואפים לאזן בין‬ ‫הצמיחה לרווחיות‪ .‬רווחים למניית בכורה הוא מדד‬ ‫ביצועיים פיננסיים מבוסס היטב המצוי בשימוש נפוץ‬ ‫הכולל בתוכו גם שולי ‪ .EBIT‬להשגת שיעור צמיחה‬ ‫שנתי מורכב של הרווחים למניית בכורה של ‪ 10%‬אנו‬ ‫נפעל להשגת מצוינות תפעולית ונתמקד ביצירת ערך‬ ‫באופן מאוזן באמצעות צמיחת מכירות ורווחים‪ .‬אנו‬ ‫נפשט ונאחד את התהליכים והפעולות שלנו והדבר‬ ‫ישפיע לטובה על האיכות והרווחיות של עסקי החברה‪.‬‬

‫‪€‬‬

‫מיליארד‬

‫‪€‬‬

‫מיליארד‬

‫‪%‬‬

‫‪18‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫א‬ ‫לעלות‬ ‫על ביצועי‬ ‫המתחרים‬ ‫מינוף הפוטנציאל‬ ‫בקטגוריות שונות‬

‫נו נמנף את מלוא הפוטנציאל שלנו‬ ‫הנקל בקטגוריות המוצרים השונות‬ ‫על ידי ניהול פעיל של תיק המוצרים של‬ ‫החברה‪ ,‬חיזוק המותגים המובילים שלנו‪,‬‬ ‫השקת חידושים רבי עוצמה והתמקדות‬ ‫בלקוחות ובצרכנים שלנו‪.‬‬ ‫ניתחנו בקפידה את קטגוריות המוצרים שלנו‬ ‫בכל המגזרים העסקיים ובין כל האזורים לגבי‬ ‫אטרקטיביות השוק שלהן ו"יכולתנו לנצח"‬ ‫בשווקים הגלובאליים‪ .‬זיהינו פוטנציאל‬ ‫ניכר לצמיחה מואצת ורווחיות מוגברת‬ ‫בכל אחד מהמגזרים העסקיים שלנו‪ .‬כדי‬ ‫לנצל בהצלחה הזדמנויות אלו‪ ,‬פילחנו את‬ ‫עסקינו לשלושה אשכולות עם אסטרטגיות‬ ‫ספציפיות‪:‬‬ ‫‪ n‬בקטגוריות הליבה שלנו אנו נמשיך‬ ‫להשקיע בחיזוק ובהרחבת עמדותינו‬ ‫המובילות בשוק‪.‬‬

‫‪ n‬בקטגוריות הצמיחה שלנו‪ ,‬השקעות‬ ‫יובילו לצמיחה חסרת תקדים של פלחי שוק‬ ‫קיימים וחדשים‪.‬‬ ‫‪ n‬בקטגוריות הערך שלנו‪ ,‬השקעות יותאמו‬ ‫כדי למקסם את פוטנציאל הרווחיות של‬ ‫החברה‪.‬‬ ‫אנו נמשיך להתמקד במותגים המובילים‬ ‫שלנו ונאחד עוד יותר את תיק המותגים של‬ ‫הנקל‪ .‬עד ‪ 10 ,2016‬המותגים המובילים‬ ‫שלנו ייצרו כ‪ 60%-‬מסך כל המכירות של‬ ‫החברה‪ .‬אנו מתכוונים גם לפתוח או להרחיב‬ ‫שבעה מרכזי מחקר ופיתוח חדשים כדי‬ ‫להתאים את החידושים שלנו טוב יותר לצרכי‬ ‫לקוחותינו ברחבי העולם‪ ,‬בעיקר בשווקים‬ ‫המתפתחים‪ .‬אנו נחזק את התמקדותנו‬ ‫בלקוחות ובצרכנים באמצעות תכניות‬ ‫ויוזמות ניהול קשרי לקוחות ממוקדות‪.‬‬

‫מובילה‬ ‫עולמית‬ ‫במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‬

‫לפשט‬ ‫תהליכים‬ ‫להשיג מצוינות‬ ‫תפעולית‬

‫ה‬

‫שווקים הגלובאליים הופכים‬ ‫לדינאמיים והפכפכים מאוד‪ .‬כדי‬ ‫להישאר תחרותיים בסביבה קשה זו‪,‬‬ ‫עלינו לשפר כל העת את התהליכים שלנו‪.‬‬ ‫עלינו להפוך למהירים יותר‪ ,‬מאוחדים יותר‬ ‫ודיגיטאליים יותר‪ .‬במילים אחרות‪ ,‬עלינו‬ ‫להמשיך ולהתמקד במצוינות תפעולית‪,‬‬ ‫שפירושה להרחיב עוד יותר השירותים‬ ‫המשותפים שלנו‪ .‬אנו מתכוונים להוסיף עוד‬ ‫תהליכים של המגזרים העסקיים שיבוצעו‬ ‫על ידי מרכזי השירותים המשותפים שלנו‪.‬‬ ‫וכדי להרחיב את הכיסוי הגלובאלי של מרכזי‬ ‫השירותים המשותפים שלנו‪ ,‬אנו נוסיף עוד‬ ‫שני מרכזי שירותים משותפים לארבעת‬ ‫המרכזים הקיימים‪ ,‬אחד לעולם הערבי ואחד‬ ‫שישרת את אזור סין‪/‬צפון‪-‬מזרח אסיה‪ .‬אנו‬ ‫צופים כי מספר האנשים המועסקים במרכזי‬ ‫השירותים המשותפים שלנו יצמח למעל‬ ‫‪ 3,000‬עובדים‪.‬‬

‫התמקדות חזקה יותר בטכנולוגיית מידע‬ ‫תאפשר לנו לשפר עוד יותר את היעילות‬ ‫של התהליכים העסקיים שלנו בעזרת‬ ‫פלטפורמת טכנולוגיית מידע גלובאלית‬ ‫משולבת (‪ .)HORIZON‬אנו מתכוונים‬ ‫להשקיע עוד ‪ 140‬מיליון יורו בתחום עד‬ ‫‪.2016‬‬ ‫אנו גם נגביר את יעילותנו על ידי מיקור‬ ‫באמצעות רשתות גלובאליות‪ ,‬ולהרחיב את‬ ‫יכולת המסחר האלקטרוני שלנו ולהפחית‬ ‫את מספר הספקים ברחבי העולם ב‪40%-‬‬ ‫לערך לקראת שנת ‪.2016‬‬ ‫לאור כוונתנו להתאים כל העת את המבנים‬ ‫של החברה לתנאי השוק המשתנים‪ ,‬אנו‬ ‫צופים כי העלויות המבניות שלנו ישתפרו‬ ‫וטביעת הרגל הגלובאלית שלנו תזכה‬ ‫למיטוב נוסף‪ .‬אנו מתכוונים גם להקטין את‬ ‫ההון החוזר הנקי לערך של כ‪ 5%-‬מהמכירות‬ ‫עד תום ‪.2016‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪19‬‬

‫א‬

‫נו נפעל על פי אסטרטגיה אזורית‬ ‫מאוזנת כדי לנצל הזדמנויות‬ ‫לצמיחה ברחבי העולם ונהפוך את החברה‬ ‫לגלובאלית עוד יותר‪ .‬השווקים הבשלים‬ ‫ימשיכו למלא תפקיד מרכזי באסטרטגיה‬ ‫שלנו ואנו מתכוונים להמשיך ולהרחיב את‬ ‫עמדתנו בשווקים המתפתחים‪ ,‬שללא ספק‬ ‫ימלאו תפקיד יותר ויותר חשוב בצמיחה‬ ‫הכלכלית הגלובאלית‪.‬‬

‫הגדרנו אסטרטגיות אזוריות שונות‪:‬‬ ‫‪ n‬בשווקים הבשלים אנו נמשיך למנף‬ ‫את החוזקות שלנו ולייצר צמיחה רווחית‬ ‫על ידי גידול בהשקעות במותגים והמשך‬ ‫ההתמקדות בעלויות‪ .‬עד ‪ 2016‬אנו שואפים‬ ‫להשיג עמדות מובילות עוד יותר תוך הגברת‬ ‫הרווחיות של החברה‪.‬‬ ‫‪ n‬בשווקים המתפתחים אנו "נעמיק" כלומר‬

‫נרחיב את העמדות של קטגוריות המוצרים‬ ‫הנוכחיות שלנו ונאיץ את הצמיחה בארצות‬ ‫שבהן כבר יש לנו נוכחות חזקה‪ .‬אנו גם‬ ‫ניכנס באופן סלקטיבי לארצות המהוות כיום‬ ‫נקודות לבנות במפה הגיאוגרפית שלנו‪.‬‬ ‫עד ‪ ,2016‬המכירות בשווקים המתפתחים‬ ‫צפויות לצמוח ל‪ 10-‬מיליארד יורו‪ .‬ועד‬ ‫אז‪ ,‬שתים עשרה מבין עשרים הארצות‬ ‫המובילות של הנקל במונחי הכנסות יהיו‬ ‫באזורים המתפתחים‪.‬‬

‫לפעול בזירה‬ ‫הגלובאלית‬ ‫להתמקד באזורים‬ ‫עתירי פוטנציאל‬

‫מובילה‬ ‫עולמית‬ ‫במותגים‬ ‫וטכנולוגיות‬

‫ב‬

‫שנים האחרונות‪ ,‬חיזקה הנקל‬ ‫בהתמדה את צוותה תוך התמקדות‬ ‫חזקה בביצועים‪ .‬בסביבת שוק תחרותית‬ ‫מאוד‪ ,‬אנו זקוקים למנהיגות חזקה וצוות‬ ‫גלובאלי מסור מאוד כדי להצליח‪ .‬לכן‬ ‫אנו מתכוונים להתמקד בשלושה תחומים‬ ‫מנהיגות‪ ,‬כישרונות וביצועים וגיוון‪.‬‬ ‫ברצוננו לחזק עוד יותר את מעמדה של‬ ‫הנקל כמעסיק מועדף על ידי הצעת מערכות‬ ‫תגמול תחרותיות‪ ,‬מבוססות‪-‬ביצועים כדי‬ ‫למשוך ולשמור צעירים מוכשרים מכל‬ ‫רחבי העולם‪ .‬אנו מתכוונים גם להרחיב עוד‬

‫‪20‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫יותר את תכניות ההכשרה וההתפתחות‬ ‫המקצועית שלנו כאמצעי לפיתוח צוות ניהולי‬ ‫חזק‪ .‬יתרה מזו‪ ,‬אנו נמשיך להציע תכניות‬ ‫הערכה ותגמול תחרותיות הקשורות בקשר‬ ‫הדוק לביצועים‪.‬‬ ‫מערך כוח האדם רב הפנים המשלב בתוכו‬ ‫אנשים מרקע תרבותי ומקצועי שונה מעניק‬ ‫להנקל יתרונות תחרותיים ייחודיים‪ ,‬ולכן‬ ‫אנו נמשיך לקדם הגיוון של עובדי החברה‬ ‫ בעיקר בלאום‪ ,‬גיל ומגדר ‪ -‬כגורם חשוב‬‫להצלחה‪.‬‬

‫לעורר‬ ‫השראה‬ ‫לחזק את הצוות‬ ‫הגלובאלי שלנו‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪20‬‬

‫‪London‬‬

‫‪YOKOHAMA‬‬

‫אסטרטגיה‬ ‫ברחבי‬ ‫העולם‬ ‫אירופה‪ ,‬אסיה‪-‬אגן האוקיאנוס השקט‪ ,‬ארצות הברית‪,‬‬ ‫אמריקה הלטינית ואיחוד האמירויות הערביות‪ :‬מיד לאחר‬ ‫פסגת המנהיגות הגלובאלית‪ ,‬נסעו חברי מועצת המנהלים‬ ‫לאתרים רבים ושונים של הנקל ברחבי העולם כדי להסביר‬ ‫את האסטרטגיה החדשה לעובדי הנקל‪ .‬על סדר יומם של חברי‬ ‫מועצת המנהלים היו מעל ‪ 25‬מפגשים במעל ‪ 20‬ארצות שונות‪.‬‬

‫אלו הם‬ ‫דברי העובדים‪:‬‬ ‫"המפגש עם חברי מועצת המנהלים היה‬ ‫רעיון מצוין‪ .‬אני באמת מעריך את העובדה‬ ‫שחבר מועצת המנהלים והנשיא המקומי‬ ‫מסבירים לנו את האסטרטגיה החדשה‬ ‫באופן אישי‪ .‬המסר היה ברור מאוד ואנו‬ ‫יודעים מה מצופה מאתנו בארבע השנים‬ ‫הבאות"‪.‬‬ ‫דיוויד קאזורלה‪ ,‬מנהל שיווק דבקים לצרכנים‪,‬‬ ‫הנקל איבריקה‬ ‫"זו הייתה הזדמנות מצוינת לשמוע ישירות‬ ‫מקספר רורסטד על האסטרטגיה של הדור‬ ‫הבא שלנו‪ ,‬כיצד היא פותחה ומהם יעדינו‬ ‫לארבע השנים הבאות"‪.‬‬ ‫אלן איצ'הורן‪ ,‬סגן נשיא לאסטרטגיית שיווק‬ ‫גלובלית לאריזות‪ ,‬מוצרי צריכה ובדבקים‬ ‫לבנייה; רוקי היל ‪ -‬קונטיקט‪ ,‬ארצות הברית‬

‫"אני שמח מאוד שזכיתי להזדמנות לשמוע‬ ‫על האסטרטגיה החדשה שלנו ישירות‬ ‫מפי חבר מועצת המנהלים של הנקל‪)...( .‬‬ ‫אני מצפה לשמוע כיצד יעדים אלו יתחלקו‬ ‫ברמת היחידות העסקיות כדי שאוכל להבין‬ ‫כיצד היחידה העסקית שלי תוכל לתרום‬ ‫להשגתם"‪ .‬יוקי קוואי‪ ,‬בקרה עסקית‪,‬‬ ‫טכנולוגיות דבקים‪ ,‬יפן‬ ‫"המפגש על האסטרטגיה החדשה היה‬ ‫חוויה מעוררת מוטיבציה מאוד‪ .‬היא‬ ‫אישרה מחדש את אמונתי שאני עובדת‬ ‫למען חברה טובה (‪ .)...‬הצגת התכנית על‬ ‫ידי קספר רורסטד הוסיפה לה אמינות‪)...( .‬‬ ‫האסטרטגיה החדשה הנה ברורה והגיונית‬ ‫והוצגה במילים פשוטות ומובנות לכולם‪.‬‬ ‫אני כבר חושבת על דרכים כיצד לשלבה‬ ‫בעבודתי היומיומית"‪.‬‬ ‫ג'ניפר דה פאלקו‪ ,‬מנהלת שירותים יצירתיים;‬ ‫רוקי היל ‪ -‬קונטיקט‪ ,‬ארצות הברית‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪21‬‬

Vienna

mumbai

BRIDGEWATER

Istanbul Moscow

SCOTTSDALE

Paris

dubai

MEXICO CITY

Shanghai/KIC

BREDA

TOKyO

STOCKHOLM

Shanghai /HQ

HenkelLife Global

22

‫!?‬ ‫שאלות ותשובות‬

‫האסטרטגיה החדשה שהוצגה על ידי חברי מועצת המנהלים במפגשים בכל רחבי העולם עוררה עניין רב בקרב קהל המשתתפים‬ ‫והוצגו שאלות רבות על ידי העובדים בתום כל מפגש‪ .‬להלן כמה מהשאלות הנפוצות ביותר‪.‬‬

‫מדוע הנקל משנה את האסטרטגיה שלה?‬ ‫מדוע שלא נמשיך באסטרטגיה הקיימת?‬

‫לא "שינינו" את האסטרטגיה שלנו; אנו מתבססים על החוזקות וההתקדמות שהשגנו‬ ‫בארבע השנים החולפות‪ .‬היינו עדים במהלך השנים החולפות לשינויים מרחיקי לכת‪ ,‬בעיקר‬ ‫להפכפכות רבה ולצורך לסגל את תהליכי החברה כל העת ומהר יותר ממתחריה לאור‬ ‫השינויים המתחוללים בשווקים ללא הרף‪ .‬זהו "המצב הרגיל החדש" שהאסטרטגיה החדשה‬ ‫שלנו מתבססת עליו‪ .‬תהליך הפיתוח של האסטרטגיה שלנו כלל סקירה של כל המרכיבים‬ ‫ו"מגמות העל" שאנו מצפים שישפיעו על עסקינו בשנים הבאות‪ .‬כל ההתפתחויות הללו הובילו‬ ‫לגיבוש האסטרטגיה החדשה שלנו עד ‪.2016‬‬

‫האם יהיה שינוי במבנה של הנקל של‬ ‫שלושת המגזרים העסקיים השונים?‬

‫נקטו בגישה הוליסטית לתכנון האסטרטגיה החדשה שלנו וניתחנו את אטרקטיביות השוק‬ ‫ואת יכולתנו לנצח בשווקים שונים‪ .‬התוצאה הייתה ששלוש החטיבות שלנו מצויות בעמדה‬ ‫טובה וניחנו ביכולת חזקה לצמוח בכל השווקים שלהן‪ .‬לכן החלטנו להתמקד בהצמחת עסקי‬ ‫החברה‪ .‬אך אנו נתאים כל העת את המבנים של החברה לתנאי השוק המשתנים‪.‬‬

‫האם מתוכננות רכישות כלשהן?‬

‫רכישות פוטנציאליות משולבות באופן מלא באסטרטגיה שלנו‪ ,‬אך כמובן שאיננו יכולים באמת‬ ‫"לתכנן" אותן‪ .‬הכל תלוי בשאלה האם ההזדמנויות שאנו רואים אכן יתממשו‪ .‬וכיוון שברצוננו‬ ‫להצמיח מאוד את עסקי החברה‪ ,‬אנו נגדיל את השקעותינו כדי לקדם צמיחה אורגנית‪ .‬אנו‬ ‫פתוחים גם לצמיחה "חיצונית" ולכן שילבנו רכישות פוטנציאליות קטנות עד בינוניות (ומשיכת‬ ‫השקעות) ביעדים הפיננסיים שלנו‪ .‬אף על פי כן אנו לא נרכוש למען הרכישה אלא נשקיע אך‬ ‫ורק אם נראה שהרכישה מתאימה מבחינה אסטרטגית ויש בה תועלת לחברה‪.‬‬

‫האם הציפיות מהעובדים ימשיכו לעלות?‬ ‫מדוע שלא ננוח קצת על זרי הדפנה של‬ ‫ההישגים שלנו לאחר ארבע שנים של‬ ‫עבודה קשה?‬

‫אנו עומדים בפני תחרות חזקה בכל השווקים שלנו; הסביבה העסקית תישאר הפכפכה ובלתי‬ ‫צפויה מאוד‪ .‬במהלך ארבע השנים החולפות‪ ,‬עבודתנו הקשה והתמקדותנו בביצועים מעולים‬ ‫סייעו לנו להשיג את יעדינו על אף שפעלנו בסביבה מאתגרת מאוד‪ .‬ובעוד שהתקדמנו כברת‬ ‫דרך רבה‪ ,‬עדיין יש מתחרים שעולים עלינו בממדים מרכזיים‪ .‬אם ננוח על זרי הדפנה‪ ,‬עד‬ ‫מהרה נתחיל לפגר מאחור וכל מאמצינו בארבע השנים החולפות יהיו לשווא‪.‬‬

‫כיצד האסטרטגיה החדשה תתפרס?‬

‫האסטרטגיה הוצגה ב‪ 16-‬בנובמבר ‪ 2012‬בתוך החברה וגם באמצעי התקשורת‪ ,‬בפני‬ ‫משקיעים‪ ,‬אנליסטים והציבור הרחב‪ .‬האסטרטגיה החדשה הוסברה גם לצוות המנהיגות‬ ‫הבכיר של הנקל בפסגת המנהיגות הגלובאלית‪ .‬מיד לאחר הפסגה‪ ,‬נסעו חברי מועצת‬ ‫המנהלים לארצות שונות ברחבי העולם של הנקל כדי להציג את האסטרטגיה החדשה‬ ‫בפני עובדינו‪ .‬בארצות שחבר מועצת המנהלים לא ביקר בהן הנשיא האזורי‪/‬מקומי מילא‬ ‫את תפקידו‪ .‬הפריסה נתמכת על ידי כלי תקשורת שונים כגון ביטאון החברה ‪,Henkel Life‬‬ ‫האינטראנט שלנו ופגישות נוספות שיערכו במהלך ‪ .2013‬אסטרטגיות מפורטות לעסקים‬ ‫ולפונקציות ייפרסו בתחילת ינואר ‪ 2013‬באמצעות כנסי מנהלים‪ ,‬פגישות צוות או שיחות‬ ‫משותפות‪.‬‬

‫ניתן למצוא מידע נוסף בפורטל ‪ -‬פשוט הקלידו" ‪ "strategy‬בדפדפן שלכם‪.‬‬

‫‪HenkelLife Global‬‬

‫‪23‬‬