Stap voor stap organisatie 2.0

Zwolle Kampen Bereikbaar

“Ik maak Zwolle Kampen Bereikbaar”

Stap voor stap naar ‘organisatie 2.0’

Het Nieuwe Werken is inmiddels een bekende kreet. Eentje die op de agenda van veel - soorten - bedrijven een plek heeft veroverd. Sommige bedrijven zijn er al heel ver mee, anderen moeten nog beginnen. Maar hoe doe je dat en waar leidt het toe?

Bricks, bytes en behaviour

2

De aanleiding en basisvoorwaarde

Eerst werd er vooral gekeken naar

voor Het Nieuwe Werken (HNW)

ICT en huisvesting. Inmiddels zijn

is web 2.0: iedereen kan met

we erachter dat cultuur, leiderschap

iedereen informatie uitwisselen

en organisatievorm meespelen. En

en delen. Dat wordt ook wel tijd-

flexibele arbeidsrelaties. De stelling

en plaatsonafhankelijk werken

is dan ook dat Het Nieuwe Werken

genoemd. Kennis is macht verliest

eigenlijk alle aspecten van een bedrijf

betekenis, de buitenwereld treedt

raakt. Dit wordt samengevat met

de organisatie binnen en de grens

de Engelse termen ‘bricks, bytes en

tussen privé en werk verdwijnt.

behaviour’.

Dat maakt het niet gemakkelijker om ermee te beginnen, want waar

Andere relatie werkgever en

begin je? Een andere insteek kan

werknemer

dan zijn het maakt niet uit waar je

De vier principes van HNW zijn,

begint, want het raakt toch alles!

dat een organisatie haar

Als we daarvan uitgaan is er geen

medewerkers:

blauwdruk, maar bepaalt elk bedrijf

1. in staat stelt tijd- en

zijn eigen tempo, zijn eigen manier

plaatsonafhankelijk te werken;

én zijn eigen doel als het gaat om

2. aanstuurt op resultaat;

Het Nieuwe Werken. Een interessant

3. vrij toegang geeft tot kennis,

uitgangspunt!

ervaringen en ideeën; 4. en dat doet op basis van

In deze folder zetten we dan ook

flexibele arbeidsrelaties.

de elementen die HNW raakt eerst eens op een rij. Tijdens de bijeenkomsten op 8, 9 en 10

Informatie

november hebben we het er met

Meer informatie en het

elkaar over. De werkateliers midden

programma staan op:

januari zijn bedoeld om concreet aan

www.zwollekampenbereikbaar.nl.

de slag te gaan met een team van collega’s (directie, P&O, marketing/ communicatie, OR, etc.) om een maatwerk stappenplan voor HNW te maken. Experts op alle gebieden zijn aanwezig om theoretische en praktische ondersteuning te geven.

3

De relatie tussen werkgever

Organisaties winnen met HNW aan

en werknemer wordt meer

productiviteit van hun werknemers

gelijkwaardig en gepersonaliseerd.

en realiseren kostenbesparingen.

Deze principes zijn elk op zich

Werknemers hebben de mogelijkheid

niet nieuw, maar samen staan ze

om hun levensgeluk te vergroten

voor een nieuwe inrichting van de

door een betere werkprivĂŠ balans

arbeidsorganisatie in de brede zin

en een zinvollere arbeidsrelatie. Het

van het woord. Ze zijn niet voor

Telewerkforum heeft becijferd dat

elke soort organisatie evenveel in

ongeveer de helft van de 8 miljoen

evenwicht, maar elke organisatie

banen in Nederland al min of meer tijd-

kan er zijn voordeel mee doen.

en plaatsonafhankelijk zou kunnen zijn.

Peter de Jongh - IMpact

4

Dit levert het op

De keus is aan u

Wat zijn nu de verwachte

Waar begin je, als werkgever, om

opbrengsten voor werkgevers?

beleid te maken en uit te voeren?

Zonder op details in te gaan is

Het algemene advies is: begin waar

dit een realistische opsomming:

dat het beste past bij de cultuur van

• hogere tevredenheid en

en ontwikkelingen in de organisatie.

betrokkenheid van

Moet er toch geïnvesteerd worden

medewerkers;

in ICT (‘bytes’)? Doe het dan met als

• prestatieverbetering;

einddoel tijd- en plaatsonafhankelijk

• beter benutten van

werken. Staat er een verhuizing

beschikbare kennis; • aantrekkelijker imago als werkgever; • verhoging van klanttevredenheid;

op stapel vanwege uitbreiding (‘bricks’) ? Maak de inrichting dan zo dat deze voldoet aan HNW, met flexibele werkplekken, aparte overlegplekken en afgesloten

• duurzaam ondernemen;

ruimten voor ‘denkwerk’, en regel

• besparing op huisvestings-

de mogelijkheden voor thuiswerken.

kosten; • besparing op reis- en verblijfkosten;

De derde component, behaviour, is iets lastiger. Die bestaat uit een aantal onderdelen, zoals onder meer

• besparing op ICT-kosten;

cultuur, leiderschap, communicatie,

• besparing op ziekteverzuim

visie / missie, medezeggenschap,

en ongewenst verloop.

voorbeeldrol van het management en HRM. En juist deze derde, zo belangrijke component blijft vaak te lang onderbelicht in de zoektocht van veel bedrijven.

5

Er zijn vier mogelijke wegen te

Moet uw organisatie hier nu perse

onderscheiden die een organisatie

iets mee? Dat kunt u alleen zelf

kan bewandelen, op weg naar

bepalen. Aan HNW is niet meer te

HNW: ‘laat het organisch ontstaan’,

ontkomen, zo wordt wel gesteld.

‘samen op reis’, ‘de kunst van het

Waarom? Omdat de nieuwe werker

(ver)leiderschap’en ‘zet mensen in

zijn intrede heeft gedaan, ook wel de

beweging’. De kunst is om de weg

generatie Y, de medewerker 2.0 of

(of verschillende achtereenvolgende

de ‘Net Generatie’ genoemd. Nu zal

wegen!) te kiezen die het beste past

het nog wel een poosje duren, maar

bij uw organisatie. Soms lukt dat

uiteindelijk zal die alle bestaande

prima zelf, soms is een beetje hulp

medewerkers vervangen. En daarmee

wel handig.

is HNW definitief een feit. Voor elk bedrijf zal het moment waarop dat zo is verschillen. De keus is aan u.

Leen van Stappen - Countus

6

De nieuwe werker: wie o wie?

De een zal zich als een vis in het water voelen of zelfs voorloper zijn, de ander zal met voorzichtigheid of wellicht zelfs enige achterdocht al deze

En iemand die geneigd is om: • te zoeken naar overeenkomsten en niet zozeer verschillen; • zorgvuldig te luisteren naar alle betrokkenen;

ontwikkelingen volgen en eerst de kat uit • zich in te leven in anderen; de boom kijken. Welk type mens zal zich

• gezamenlijke belangen te zien

snel aanpassen aan Het nieuwe werken

en goed weet te verenigen met

of er zelfs voor zorgen dat anderen zich

het eigen belang;

er sneller en gemakkelijker prettig bij

• pro-actief te zijn.

voelen? Waarschijnlijk iemand die houdt van: • afwisseling; •m eer en kortere projecten tegelijk doen; • z elfstandig werken en die gelooft in de eigen kracht.

Arne Poirot - brandweer Zwolle

7

Uitgave: provincie Overijssel Oktober 2011 Meer informatie www.zwollekampenbereikbaar.nl Of bel met Joke Vulkers Telefoon 038 499 82 17

Bron: Het nieuwe werken ontrafeld, over bricks, bytes en behaviour, Baane ea, 2010)

2011-506e