Obchod on-line 24 hodin

Web-to-print, Web2Print, vzdálené publikování nebo elektronické obchodování pomocí webových stránek, to je jen několik výrazů pro totéž. V tiskovém průmyslu jsou to aplikace, umožňující přímé zadávání zakázek, přímý dialog a sledování informací o průběhu jejich zpracování.

TEXT: VLADIMÍR LUKEŠ

Úkolem elektronického média, internetu (webu), je přetváření informací všeho druhu do srozumitelné (čitelné) formy. Úkolem tiskového průmyslu je přetváření informací všeho druhu do tiskových výstupů. Spojením obou médií se ocitáme u původu názvu „web k tisku“ a smyslu celého systému. Partneři a zákazníci tiskárny mohou odesílat tiskové úlohy do tiskárny, provádět online předtiskové recenze, náhledy, a to ve všech běžných situacích bez nutnosti fyzické komunikace s personálem poskytovatele tisku. Lze navrhovat a realizovat tiskoviny přímo na webových stránkách pomocí uživatelského rozhraní. Web-to-print získal smysl hned od počátku jako plně automatizovaný prostředník nabídky různých produktů tisku. Zpočátku byl nasazován pouze v nabídce jednoduššího sortimentu. Pro příklad je to dodnes tisk vizitek nebo jednoduchých kalendářů, pohlednic, fotoknih, brožur, včetně proměnných dat. Z výčtu je patrné, že jsou to tiskoviny, které lze dobře popsat prostřednictvím předem daných grafi ckých šablon. Hlavní výhodou je velmi rychlá výroba. A co je obzvlášť důležité: jak bylo zmíněno, odpadá nutnost někdy zdlouhavého administrování zakázky a stálého intervenování personálu tiskárny. Systém web-to-print se rozvinul široce do mnoha dalších oblastí. Objevila se soft warová řešení pro elektronický obchod. Vznikly on-line editační systémy nebo tolik potřebný „proofi ng servis“. Vyhledávaná je realizace návrhů webových stránek. Od zhotovení jednoduchých tiskovin pomocí předdefi novaných šablon povýšil web-to-print na plně integrované a kompletní polygrafi cké workfl ow. Mimo to systém web-to-print vykonává on-line služby, jako je přímý marketing napříč médii.

Web-to-print jako on-line služba Na počátku zavádění systému web-to-

-print může být potřeba, ať jsou příčiny jakékoliv, učinit v tiskovém podniku zásadně nějakou změnu a udělit výrobě novou žádoucí dynamiku. A to není úplně jednoduchá záležitost. Mění se management objednávek, diametrálně se odlišuje samotný postup výroby od dosavadního, ale i celková komunikace se zadavatelem zakázky. Z toho vyplývá, že samotné zhotovení tisku a expedice spadá do obsáhlejší komplexní služby. Pro marketing systému web-to-print bylo důležité defi novat výrobky. K tomu je nutné vyhledat vhodné zákazníky. Klientela z obchodní oblasti, takzvaná B2B čili business- -to-business, má výjimečnou potřebu tiskovin typu print od demand (tisk na požádání). Ty tvoří pestrou škálu zakázek, jako jsou obchodní tiskoviny, datové formuláře, ovládací manuály a návody k použití, katalogy, info letáky, prospekty, plakáty, direct mail, transakční tisk, objemný reklamní sortiment... o zakázky tady není nouze.

Až potud vypadá vše celkem jednoduše. Samotné zavádění systému web-to-print včetně radikální změny v podnikání naráží na určitou překážku. Hovoří se o poměrně vysokých vstupních nákladech. Ty se budou zákonitě promítat do ceny nabízených služeb a tištěných produktů. To se pochopitelně některým zákazníkům nelíbí, respektive kroutí hlavou při srovnávání s cenami v jiných fi rmách. Je možné, že tito zákazníci odejdou jinam. Konzervativci triumfují: raději ruce pryč od web-to-print! Je způsob výroby s web-to-print příliš „drahý špás“? Jsou to opravdové argumenty pro jeho zavržení? Na druhou stranu, cena je trhem daná, je taková, jaká je, protože vychází z náročného vývoje a implementace systému. Prozíravý obchodník ví, že web-to-print bude uživatelům, čili zadavatelům i dodavatelům, přinášet jen a jen zisk. Ostatně na příkladech z minulosti je dobře vidět, jak ti, kteří se chopili internetu, využili jeho mnohostranných možností k obchodnímu konání a v poměrně krátké budoucnosti profi tovali. Ten, kdo dobře počítá, brzy zjistí, že dlouhodobě se ušetří a vydělá jinde a jinak. Ke slovu se hlásí rychlost a relativní jednoduchost zpracování a především perfektní kontrola. Pokud byla řeč o inovacích, tak procesní kontrola kvality by měla patřit k těm nejdůležitějším v rámci nových technologií současné moderní tiskové společnosti. Naopak nedostatečná nebo liknavá kontrola, vezměme si pro příklad špatně přepočítávaná data na RIPu, znamená vyhazovat peníze oknem. A chraň nás Bůh, aby byl přehlédnut chybný layout stránky a byl takto vytištěn a ve vysokém nákladu ořezán! To se nedopočítáme. Být z důvodu 100% kontroly na vyšší ceně produkce není luxus, ale dennodenní nutnost!

Web-to-print nabízí přidanou hodnotu Systém byl od počátku vytvořen pro potřeby propojení s digitálním tiskovým strojem. Dodnes roste poptávka po digitálním tisku a zvlášť z webu přímo do tisku. Postupně přibývá díky dokonalému programování k plnění stále náročnějších úkolů. Jsou plně využívány jedinečné výhody digitálního tisku, kterými jsou individualizovaný a personalizovaný tisk. Zdokonalující se technologie digitálního tisku v kombinaci s novými možnostmi internetu a internetovým obchodem přináší další a v minulosti nemyslitelné grafi cké realizace. A co se týče materiálu? V digitálu již prohnali tiskem prakticky jakýkoliv materiál a potiskli jakýkoliv produkt. Začalo to s papírovými výrobky, hitem se staly fotoknihy. Současným vývojovým trendem je branže obalů všeho druhu. Web-to-print ve spojení s digitálním tiskem nabízí přidanou hodnotu u běžné cyklistické láhve na pití. Láhev je opatřena jménem a dokonce i fotografi í vášnivého cyklisty. Kamarádi se radují, jaký vymysleli originální dárek pro kolegu, jsou připraveni zaplatit mnohem více, než co stojí „neosobní“ hromadně vyráběný produkt. Sečteno a podtrženo: personalizace slavila úspěch, dodavatel tisku dosáhl na vyšší marži.

Web-to-print coby zdatný vyjednávač Elektronické výběrové řízení (e-aukce) na dodavatele polygrafi ckých služeb se stala také důležitou součástí obchodu s tiskovými výrobky. Objednavatel (vyhlašovatel) e-aukce porovnává nabídky potenciálních dodavatelů on-line pomocí e-aukčního soft waru na svém prohlížeči. Na rozdíl od například obálkové metody je to blesková akce. Dodavatelé polygrafi ckých služeb mohou v e-aukci reagovat na úroveň konkurenční nabídky, a to umožňuje, jak vylepšovat nabízené ceny, tak změnit podmínky dojednávaného kontraktu. Díky e-aukci se zdá, že se obchodní jednání zakládá na skutečně prověřených tržních cenách a výběr dodavatele je takto mnohem transparentnější. Mnohem lépe je možno odhalit různé nekalé strategie v poptávání polygrafi ckých služeb. Objednavatel to má snazší při vyjednávání s dodavateli. Navíc je celý průběh procesu výběrového řízení řádně zdokumentován a limit nejasností a trapných post dohadů, jak to kdo myslel, se rovná nule.

Konkurenční výhody s web-to-print Elektronika 21. století přináší v on-line tisku stále nové vymoženosti. Časy, kdy se produkovaly on-line pouze vizitky, jsou zapomenuty. Web-to-print dospěl a zákazníci ho přijímají stále lépe. Pomocí web-to- -print nabízejí tiskaři lepší zákaznic

ký servis a současně také jednoduché nástroje pro výrobu tiskovin. Vytvářejí nepřehlédnutelný trh. Kdo tam chce vstoupit a nabízet web-to-print, musí respektovat některé zvláštnosti. Obchodní centrum je otevřeno 24 hodin. Zákazník může zadávat zakázky a kontrolovat je nepřetržitě každý den v roce. Realizaci zakázky namísto příslušného pracovníka uvnitř podniku od poptávání a vyřizování objednávky probíhá přes internet. Přenos strukturovaných dat přímo do kalkulačního systému. K dispozici jsou nejenom standardní formuláře pro jednoduché zakázky, ale také kompletní formuláře se všemi specifi kacemi tisku pro náročné zakázky. Samozřejmostí je rychlá reakce na zpracovávání dodatečných objednávek. Předpokladem je pochopitelně existence zákazníků, kteří budou mít užitek z on-line služeb. Pokud to shrneme: o jaké se jedná přínosy? Na straně tiskárny je to minimalizace nákladů na realizaci zakázek menších objemů. Vytváření dobrých vztahů se zákazníky díky rychlejší a hladší komunikaci. Přidanou hodnotou pro zákazníka jsou minimalizace chyb ve fázi kreativního návrhu a rychlý schvalovací proces. Od doby, kdy si tiskaři i zákazníci začali zvykat na „Remote Proofi ng“ (vzdálený nátisk) přes internet a vychytaly se jeho dětské nemoci, nemluví se o ničem jiném než o významném zrychlení procesu a úspoře času a nákladů. A našlo by se toho ještě více.

S web-to-print rychlá příprava tiskových předloh Mnoho uživatelů z oblasti tisku, médií a agentur, ale také poskytovatelé internetových služeb, je spojeno myšlenkou zkombinovat nákup i výrobu a využít tak možnosti web-to- -print. Těm, kteří nové druhy prodeje tiskových služeb nedůvěřivě pozorují, lze proto vzkázat, seznamte se například blíže s moderní on-line výrobou tiskových předloh. Jak již bylo řečeno, z hlediska nákladů je to výhodné pro zákazníky i dodavatele. Proč je postup přípravy předloh s web-to-print rychlejší? Stačí jednoduše vyplnit formulář. Tuto činnost potřebuje zadavatel zakázky k popisu své předlohy na internetu. Je to stejně jednoduché jako on-line objednávka zboží ze zasílatelského obchodu. Výsledek této činnosti se rychle objeví na obrazovce. Například je takto připraven tiskový arch s jednotlivými vizitkami ve víceprodukci, zároveň přiložena cenová kalkulace, dodací list, potvrzení objednávky a účet. Jiný a složitější příklad. Před časem byl představen produkt Delano z rodiny elektronického managementu tiskových zakázek společnosti Agfa. Jako jeden z prvních on-line systémů řízení tiskových projektů vstoupil na trh v roce 2000. Společně se systémem předtiskové přípravy ApogeeX vytváří portál kompletní dodavatelské sítě řízení a administrativy tiskového projektu či produktu. Delano vytvořil prostředí dobře fungující on-line spolupráce při plánování, schvalovacím procesu a zpracování tiskové zakázky. Konkrétně jde o řízení produkčních zařízení, plánování výrobních procesů a jednotlivých operací. Delano sleduje jejich provedení a stav rozpracovanosti zakázky, integruje rovněž všechny administrativní procesy. Tak je vytvořen například pomyslný most spojující vydavatele periodika (časopisu, novin) s tiskovým domem. Skládá se ze tří částí. Obsahuje internetový portál pro přenášení dat a schvalovací proces zakázky, snímatelný portál pro spolupráci na publikačním a tiskovém projektu. Je to centrální místo, kde jsou okamžitě k dispozici všechny informace, týkající se zhotovované tiskoviny. Tím je pokryt celý proces přípravy zakázky až po dodávku stran k dalšímu zpracování na CtP

(výroba tiskových desek) či v digitálním tisku. Ve třetí části se defi nuje, jak budou stránky distribuovány na tato konkrétní zařízení, nese informace o vyřazování stran, sleduje stav výroby až po zhotovení tiskových desek. Nezbytný je zde přímý nátisk, kalibrovaný náhled na obrazovce.

Řešení web-to-print pro vydavatele Produkt Apogee WebApproval je interaktivní portál pro nahrávání, korektury a schvalování stránek. Je pokračovatelem soft waru Agfa Delano. Nová platforma je založena na otevřených standardech, umožňujících interaktivitu a interoperabilitu díky otevřenému programovému rozhraní. Jinými slovy, všichni účastníci procesu tvorby tiskových dokumentů mohou být propojeni jedinečnou, všemi provozovateli volně využitelnou technologií. Přístup je zajištěn skrze standardní internetový prohlížeč. Uživatelem může být kdokoliv v širokém záběru tiskových médií: pokročilé vlastnosti vysoko objemového workfl ow mohou využívat stejně jako vydavatelé také designérské i kreativní agentury, komerční tiskárny a další účastníci výrobního polygrafi ckého řetězce. S pomocí Apogee WebApproval lze vytvářet publikace, brožury, časopisy, akcidenční tiskoviny i noviny. Výhody nového integrovaného řešení spočívají v účinném řízení dat a kontrole všech přípravných procesů předtiskové přípravy v reálném čase. Namísto ukládání souborů v chráněném formátu je veškerý obsah dokumentů centrálně sledován, upravován a kontrolován. Bude-li to nezbytné, uživatelé si mohou zpřístupnit i základní materiál. To vše umožňuje strukturovaný výstup dat v otevřeném formátu XML. Nabízí se možnost tvůrčí integrace například se soft warem jako je Adobe InDesign pro layout nebo s Agfa Apogee pro celý proces předtiskové přípravy, digitální nátisk, řízený color management a automatizaci dalších (tiskových) procesů.

Standard budoucnosti web-to-print – mobilní aplikace Logický vývoj ve světě web-to-print směřuje k smartphonům a mobilním aplikacím. Seznámili jsme se již s aplikací, která umožňovala majiteli tiskárny sledovat a řídit provoz odněkud ze zahraničí. Mobilní aplikace samostatně řeší skladové hospodářství, stejně jako ovládají řízení tiskových strojů. Stejně tak může být web-to-print ovládán z responzivního designu webových stránek nebo ze spolehlivých aplikací mobilních prohlížečů. Změnit stolní vektorové grafi cké nástroje, které jsou výslovně určeny pro web-to- -print, prý nebude problém. Pro tiskové podniky, pokud jde o implementaci web-to-print, by mohly nastat problémy personálního rázu. Nedostatek vyškolených zdrojů lze vyřešit outsourcingem, který nabízejí společnosti ve formě specifi ckých poradenských služeb. Co naplat, stojí to však tiskařské podniky nějaké peníze. Z druhé strany, v samotném zájmu soft warových fi rem, které prodávají řešení web-to-print, je zvyšovat povědomí a vzdělanost potenciálních klientů v oboru. Jestliže někteří odborníci predikují nestabilitu růstu odvětví web-to- -print, je to krátkodobě možné. Poskytovatelé tiskových služeb v něm naopak vidí výrobní standard zítřka. Vývoj nelze zastavit.