PROGRAMA
8:00 am a 9:30 am
Módulo 1:
Integración de Equipos de Servicio con Excelencia Raquel Callejas - España 9:30 am a 10:00 am
Coffee Break
10:00 am a 11:30 am
Módulo 2:
Servicio de Clase Superior en Puntos de Venta Claudia Niño - Colombia 11:30 am a 1:00 pm
Módulo 3:
Herramientas para Medir la Satisfacción del Cliente Luis Vélez – Colombia 1:00 pm a 2:30 pm
Almuerzo (el alumno decide donde realizarlo)
2:30 pm a 4:00 pm
Módulo 4:
Diseño de Estrategias Centradas en el Cliente María Victoria Echavarría - Colombia
DETALLES DEL EVENTO Fecha: Lugar:
Miércoles 15 de Octubre Panamerican Training Center (Diag. 6, 10-50 zona 10 Ed.Interaméricas, Torre Sur, Nivel 9)
Horario:
8:00 am a 4:00 pm
Requisitos: Completar la ficha de inscripción que se le envía al confirmar su participación y realizar el pago antes del evento. Forma de Pago: En oficinas de Panamerican Consulting Group (Avenida Reforma 6-64 zona 9, Torre I Nivel 7 Oficina 702)
• • • •
Tarjeta de Crédito Cheque Depósito a cuenta de Inter Banco o Banco Industrial Visa Cuotas con recargo
Inscripciones: info@pbs.com.gt PBX: (502) 2327 2600