Служба PR 05 в листалку by Игорь Чуриков

рекомендует

WWW.P W PANOR.RU

БОРЬБА С БЕЗРАБОТИЦЕЙ: ОПЫТ, СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ Опыт региональных и территориальных служб занятости по регулированию рынка труда в условиях мирового экономического кризиса. Практика обучения безработных и их трудоустройства. Современные методы организации и проведения общественных и сезонных работ, временной занятости. Выявление лжебезработных. Самозанятость. Оптимизация рынка вакансий с помощью ИТ. Виртуальная биржа труда. Разбор специалистами нестандартных и конфликтных ситуаций. Нормативные документы и мн. др. Ежемесячное издание. Объем – 80 стр. В свободную продажу не поступает www.sz.panor.ru E-mail: szpanor@mail.ru индекс на полугодие 12308

индекс на полугодие 84789

Служба PR 4/2011

Издательский дом

WWW.ПАНО W Р.РФ

ISSN 2073-9702

4/2011

Новые и старые методы PR в Интернете Инфографика на пике популярности Ольга Савинова: «СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества» Виталия Львова: «Директивная экономика влечет за собой директивный PR» PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 году «Антеннагейт» и кризисный PR от Apple Супермышление — это просто! История создания интеллект-карт Цифровой майндмэппинг

ИЗ ПЕРВЫХ РУК комментарии специалистов Роструда и региональных служб занятости к законодательным актам и нормативным документам. АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА интервью с руководителями региональных, городских, районных служб занятости об опыте воплощения в жизнь антикризисных технологий, борьбы с безработицей. ПРОФОРИЕНТАЦИЯ, ПРОФОБУЧЕНИЕ, ПРОФОТБОР современные подходы к профориентации незанятого населения: обучение, переобучение, профконсультирование, отбор претендентов на вакантные места, профилирование. ДЕМОГРАФИЯ И МИГРАЦИЯ вопросы регулирования трудовой миграции, влияние демографической ситуации на рынок труда в России и в европейских странах. ОПЫТ РЕГИОНОВ активная политика занятости и механизмы ее реализации в регионах: практика внедрения административных регламентов службами занятости субъектов РФ.

На правах рекламы

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА психодиагностика и психологическая адаптация вынужденных безработных службами занятости субъектов РФ. Издается при информационной поддержке Роструда, Госдумы РФ, Мосгордумы, региональных и территориальных служб занятости населения. Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273.

Служба PR 4 2011.indd 1

18.03.2011 16:46:43

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Исполнилось 50 лет со дня первого полета человека в космос. Им стал наш соотечественник Юрий Гагарин. Минувший век не однажды испытывал Россию на потрясения. В памяти людской – черные дни революций, голода, террора, войн. И если без квасного пафоса, положа руку на сердце: наша история скудна на события, напоенные светом. Среди таковых два можно смело вписать в рейтинг самых выдающихся. Те, кои не изгладятся в памяти поколений, несмотря на конъюнктуру экономических и идеологических зигзагов. Первое – это, несомненно, Великая Победа великого народа в самой кровопролитной войне во имя Отечества. И второе – 108 минут космического спринта, потрясшего мир 12 апреля 1961 г. Два, казалось бы, взаимоисключающих события, в действительности взаимообусловлены, взаимозависимы. Страна, не оправившаяся от ран, не успев воздать должное бойцам и командирам, труженикам тыла за их неимоверный подвиг в войне, взяла невиданные рубежи в научном познании Вселенной. В конструкторских бюро, в «шарашках», в заводских цехах, под присмотром идеологических вертухаев и без оных, ожесточенно трудились люди, не избалованные временем и властью. Как всегда бывало в России, трудились нацеленные на результат. На победу. И она пришла, продемонстрировав миру научный, производственный и военный потенциал тогдашнего СССР, не сломленного фашизмом и готового впредь отстаивать свои рубежи. Она пришла – эта победа, именуемая на этот раз космической. В ее слагаемых – масса составляющих, определяющих мощь и незыблемость государства. Пришла она в облике улыбчивого русского парня из Гжатска, вчерашнего школьника, учащегося Люберецкого ремесленного училища, выпускника Саратовского индустриального техникума и Чкаловского военного авиационного училища летчиков имени К.Е. Ворошилова. Имя ему – Юрий Гагарин. На его месте мог быть любой другой из первого отряда космонавтов. Он не превосходил коллег по физическим показателям или в знании техники. Доброе лицо, широкая душа, открытая улыбка – таким он предстал перед народами мира после 108 минут полета как символ русскости. Его биография, заслуги, награды – все, что связано с первым космонавтом, вошло в хрестоматии. Не в том суть. Она в том, что его имя связано с ярчайшей страницей советской и российской истории, которую пока не удалось затмить событиями подобного уровня. Ведь это в нашем менталитете: можем, если захотим. На снимке: Народ, свершивший праздник начала космипервая ческой эры, несомненно, заслужил его. А значит, фотография заслужили и потомки. Но не для того, чтобы поЮрия Гагарина после чивать на лаврах былых побед, а для свершений приземления. новых, не менее громких. Ее автор – фотокорреспондент газеты ПриВО «За Родину» В. Ляшенко.

Служба PR 4 2011.indd 2

Валентин Перов, главный редактор издательства «Наука и культура»

Издательский дом

рекомендует

ВЕРШИНЫ СТИЛЯ МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМ Журнал адресован мастерам и преподавателям парикмахерских академий, школ, колледжей, курсов, факультетов повышения квалификации, а также косметическим компаниям, которые проводят семинары для стилистов.

Творческий партнер журнала – Открытый всероссийский клуб парикмахеров HAIR CLUB и Александр Кувватов – топ-стилист международного класса, президент клуба.

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке. индекс на полугодие – 16603

индекс на полугодие – 82761

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

На правах рекламы

Международный день авиации и космонавтики

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

О чем? В статьях в наглядной и легкой форме рассказывается о теории и практике парикмахерского искусства, даются основные понятия по специальным дисциплинам: колористика, материаловедение, техника колорирования и мелирования, основы постижерного дела, психология общения с клиентом. В чем особенности? Только в нашем журнале много внимания уделено понятиям об основных характеристиках цвета: цветовой тон, насыщенность, светлота, контраст, законы композиции и гармонии, характеристика красителей для волос и их применение, создание техник окрашивания, лекала. Где учиться? Читатели смогут освоить современные направления в парикмахерской моде, познакомиться с коллекциями ведущих стилистов России и мира, прочитать интервью со звездами, а также познакомиться с работой лучших образовательных учреждений по парикмахерскому делу и сделать правильный выбор по обучению. Бонус для подписчиков В каждом номере – конкурсы и подарки для подписчиков. Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273.

18.03.2011 16:46:50

ОТ РЕДАКЦИИ

Здравствуйте, уважаемые читатели! Настоящий номер ж урнала, к оторый вы держите в руках, на этот раз представ ляет с обой не просто сборник рецептов и историй, рассказывающих об опыте современных пиарщиков и к лассиков связей с общественностью. Мы постара лись охватить все последние тенденции в области менеджмента и мыс лительных техник, чтобы предоставить вам инструмент решения ваших проблем. Так, в рубрике «PR в Интернете» мы у знаем об опыте региональных специалистов в области интернет-марк етинга. О собенно рек омендуем прочитать статью из рубрики «Методы» с материалом об инфографике. А рубрика «Аналитика» продолжит нашу излюбленную тему о пиаре в социальных медиа и расскажет о пиковых трендах этой области за 2011 год. Из рубрики «Кейс» вы узнаете о том, как всесильная Apple боретс я с кризис ом, а так же о том, как профес сионально с делать презентацию (об этом материал от компании PowerLexis). Особо хочется обратить ваше внимание на р убрику «Личное развитие», где пойдет речь о модном инте ллектуальном тренде – мента льных картах. Приятного вам чтения! С уважением, главный редактор журнала «Служба PR» Юлия Будовская

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 1

3/18/11 4:53:11 PM

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ «Служба PR» Апрель, 2011

Инфографика на пике популярности По мнению Фила Пэттона, прародите лем современной типографики яв ляется Отто Нейрат, к оторый изобре л систему виз уального языка International S ystem of T ypographic Picture Education, или просто Isotype. Но так ли это?

PR В ИНТЕРНЕТЕ

МЕТОДЫ

ПЕРСОНА 15

ОТРАСЛЕВОЙ PR 24

Служба PR № 04/2011 ISSN 2078-3868 Журнал зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № 77-7680 от 9 марта 2004 г.

Ольга Савинова: «СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества» Сотрудник администрации Нижнего Новгорода, специалист по связям с общественностью Ольга Савинова уже 13 лет возглавляет кафедру журналистики Ниж егородского научно-ис следовательского университета имени Лобачевского. За это время на кафедре появилось два новых направ ления – «связи с общественностью» и «издате льское дело и редактирование». Более того, в планах открытие при кафедре компьютерного класса для об учения газетной грамотности шк ольников, Центра международной журналистики и PR-агентства. Виталия Львова: «Дирек тивная эк ономика в лечет за с обой директивный пиар» Директор федера льной к омпании P romotion Realt y Вита лия Львова на вс е имеет свою точк у зрения. Она считает креативной столицей Санкт-Петербург, подход региональных СМИ к информационным поводам неадекватным и уверена, что возможности Интернета используются не более чем на 10%. Ее к омпания специа лизируется на пиаре объектов недвижимости. Наша героиня уверена, что работы Журнал распространяется через каталоги ОАО «Агентство ’’Роспечать’’», «Пресса России» (индекс 84824) и «Почта России» (ООО «Межрегиональное агентство подписки») (индекс 12539), а также путем прямой редакционной подписки. Отдел подписки: Тел./факс: (499) 346-2073, (495) 664-2761

Отдел рекламы: Тел.: (495) 664-2796 E-mail: reklama@panor.ru © ИД «ПАНОРАМА», Издательство «Наука и культура» Почтовый адрес редакции: 125040, Москва, а/я 1, ООО «Панорама» www.pr.panor.ru Подписано в печать 14.03.2011

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 2

3/18/11 4:53:12 PM

СОДЕРЖАНИЕ

с каж дым годом б удет становитьс я вс е больше по одной простой причине: об ъекты недвижимости зачастую очень с хожи ме жду с обой. И тольк о грамотно выстроенная политика продвиж ения способна помочь клиентам определиться.

АНАЛИТИКА 30

КЕЙС 33

PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 г. Согласно обзор у от V ocus ( On-Demand S oftware for P ublic Relations Management), более 2/3 (67%) PR-специа листов высшего к ласса с ообщают, что их компании в достаточной степени вов лечены в работу с социальными медиа, а 69% уверены, что SM станет лидером PR-деятельности в 2011 г. «Антеннагейт» и кризисный пиар от Apple Все мы с лышали неприятную историю с антенной iPhone 4G. К ак и сопутствующие слухи, раздуваемые поклонниками Apple и прямыми конкурентами этой компании. Я, собственно, очередной раз повторять все это не собираюсь.

История создания интеллект-карт В данном материа ле приводим отрывок из книги Т они и Барри Бьюзенов «Супермышление» (The Mind Map Book), в которой описывается история создания этой технологии.

Цифровой майндмэппинг

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

КНИЖНАЯ ПОЛКА

PR и РRогрессорство: элементы PR-технологий в произведениях братьев Cтругацких

Редактор выпуска Юлия БУДОВСКАЯ Шеф-редактор Валентин ПЕРОВ Дизайн и верстка Константин Каликин Председатель редакционного совета ЧУМИКОВ Александр Николаевич, генеральный директор Агентства «Международный

пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг», д-р полит. наук, проф., президент Академии политической науки (АПН) Редакционный совет: АБРАМОВА Ольга Дмитриевна, д-р полит. наук, проф. АБРАМОВ Валерий Леонидович, проф., главный ученый секретарь Московской международной высшей школы

бизнеса (Института) «МИРБИС» НИКОЛАЕВ Виктор Алексеевич, д-р экон. наук, проф. ТЕРНОВАЯ Людмила Олеговна, д-р ист. наук, проф. ЯВЧУНОВСКАЯ Регина Анатольевна, д-р полит. наук, проф.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 3

3/18/11 4:53:12 PM

PR В ИНТЕРНЕТЕ

Я заработал больше денег благодаря выяснению, какие приемы и средства не работают, чем выясняя, какие из них приносят наилучшие результаты.

Джон Риз, один из первых специалистов в интернетмаркетинге. Свою активную работу в Сети г-н Риз начал почти более двух десятков лет назад

PR4_1803.indd 4

3/18/11 4:53:12 PM

PR В ИНТЕРНЕТЕ

Новые и старые методы пиара в Интернете Максим К олесов работает в к омпании Russian P romo практически с момента ее основания. Его история – к лассическая success stor y простого специалиста, который стал директором по маркетингу. Примечательно то, что продукт, который он продает, с ложный, это интернет-реклама, прежде всего продвижение сайта в поиск овых системах. Заниматьс я продвижением услуги, о которой пять лет назад мало кто знал и еще меньше понимал, задача нетривиальная. Но Максим справляется. В свои 27 лет он имеет за плечами опыт интернет-продвижения 900 компаний (от классической раскрутки сайтов в поиск овых системах до неизведанного продвижения в социальных сетях). Он руководит PR-кампаниями для «внутренних нужд», так и для своих клиентов.

«Наша цель – место в тройке компаний отрасли интернет-рекламы» – Максим, цели вашей работы – формирование имиджа к омпании, продвиж ение продукта, налаживание связи с к лиентом и другое. Какими интернет-инструментами для этого пользуетесь? – Для продвижения собственных продуктов пользуемся теми же инструментами, которые предлагаем впоследствии нашим клиентам, а именно: оптимизацию и продвижение сайта в поисковых системах, использование сервисов контекстной рекламы, а также различные методики интернети офлайн-PR. – Что к онкретно заимств уете из офлайна? – Прежде всего различные маркетинговые приемы того, как сделать продукт еще более понятным и привлекательным для наших, часто взыскательных, клиентов. У нас широкий диапазон заказчиков: от частного таксиста до крупного агентства недвижимости. Также система поддержки клиентов у нас полностью построена в офлайне: у нас есть свой call-центр и система управления проектами в виде интранет-системы. – Какие специфические PR-задачи стоят перед вашей компанией?

– Задача предельно проста и понятна: место в тройке самых известных компаний в отрасли интернет-рекламы, в первую очередь в продвижении сайтов. Задача эта непростая, но выполнимая. Сейчас мы ближе к ее реализации, чем раньше. – Кстати, какие це ли пиара в С ети реализовать проще вс его, а с чем, наоборот, возникают проблемы? – Проще всего в Сети создать видимость известности и «крутости» компании. Это так называемый «пиар ради пиара». Например, создать группу «ВКонтакте» для компании по прокладке трубопровода из Нового Уренгоя и спам-методами пригласить в нее тысячу участников. Результат будет выглядеть вполне красиво, а на деле выхлоп от такого «социального пиара» будет нулевой. Сложнее всего как раз инициировать неподдельный интерес потенциальных клиентов к компании, которая заказывает и оплачивает комплекс мер по интернет-PR. Отмечу, что далеко не для каждой компании можно спланировать и провести эффективную кампанию по интернет-PR. Если бы к нам пришли маркетологи из «НовоУренгойТрубопровод» с подобным предложением, мы вынуждены были бы им отказать. – Как вы лично относитесь к новым инструментам пиара в Интернете?

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 5

3/18/11 4:53:14 PM

PR В ИНТЕРНЕТЕ

– Я считаю, что, безусловно, продвижение в социальных сетях и современные методы управления репутацией в Сети просто необходимы любой компании, которая пытается стать успешной на рынке, стремится к лидерству. Но до этапа использования данных методов интернет-PR компании в своем развитии еще нужно дорасти. Согласитесь, что первоочередная задача любой коммерческой организации – получение прибыли, то есть продажи. Методы интернет-PR имеет смысл использовать, когда уже есть налаженные каналы продаж и бизнес растет и развивается. Мы сами начали систематически использовать методы интернет-PR на четвертый год жизни компании.

«Присутствие в соцсетях необходимо компаниям-брендам и интернет-магазинам» – Как оцениваете эффективность? – У нас в компании есть специальный функционал для отслеживания эффективности методов интернет-PR. Конечный критерий оценки результата работы выражается в увеличении посещаемости сайта и количестве продаж. – Есть у вашей к омпании блог? Кто его ведет? – Да, у нас есть блог на сайте, блог в «Живом Журнале» и микроблог в Twitter, а также

группы и сообщества во всех социальных сетях. Ведут их наши специалисты по социальному маркетингу и пиару в Интернете. – Мак сим, каким к омпаниям вы не рек омендуете заводить блог и вых одить в социальные сети? А к ому это просто необ ходимо? – Что касается блога, я бы однозначно рекомендовал его создание и ведение всем компаниям, у которых есть сайт. С его помощью как минимум можно публиковать новости компании, максимум – превратить его в сервис клиентской поддержки. А с присутствием в социальных сетях обратная картина: далеко не всем компаниям это нужно. В первую очередь такое присутствие необходимо компаниям-брендам, интернетмагазинам. В общем, большинству компаний сегмента B2C, компания B2B сектора это менее актуально. Однако данный вопрос решается индивидуально. – Р езонный вопрос. Вы к омпания как раз B2B: что вам дает прис утствие в с оциальных сетях? – Если честно, для начала мы решили просто попробовать эту тему. Так сказать, обкатать на себе. И просто присутствие в соцсетях IT-компании не помешает. Цели повысить себе продажи за счет этого, конечно, нет. – Гуру необычных PR-акций Олег Назаров (автор книг «К ак раскр утить ресторан», «Как загу бить ресторан») уверен, что, ес ли у человека есть фантазия, больших денег на проведение мероприятий не понадобитс я. Верно ли это утверж дение для пиара в Интернете? – Охват аудитории в Интернете очень сильно привязан к размеру бюджета. Креатив и знания могут повысить эффективность кампании, но сильно минимизировать бюджет – сомневаюсь. – Т радиционный спос об продвиж ения в Интернете – это пу бликация в отрас левых СМИ. Используете ли вы данный инструмент и какова, на ваш взгляд, отдача от него? – Для себя практически не используем, так как потенциальных клиентов на сайтах наших отраслевых СМИ нет – есть только конкуренты и фрилансеры. Однако для ряда отраслей вполне возможно эффективно использовать данный вид интернет-PR.Приведу простые примеры: автомобильный бизнес

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 6

3/18/11 4:53:14 PM

PR В ИНТЕРНЕТЕ (при выборе автомобиля люди всегда читают статьи, отзывы, тест-драйвы); туристический бизнес (выбирая место отдыха, отель, каждый из нас перелопачивает горы статей и отзывов); различного рода услуговый бизнес – статьи в виде рекомендательных текстов (например, какой хороший салон красоты или как отлично отремонтировали автомобиль в сервисе N).

«Выделиться в информационном шуме непросто и недешево»

сложно. Основные требования, которые мы предъявляли, – это знание методик пиара и маркетинга, знание принципов работы социальных сетей, блогов, опыт копирайтинга, организаторские способности. Мы сменили уже трех PR-специалистов и все равно находимся в поиске – К ак т ак п олучилось, ч то в ы св язали свою жизнь с рекламой в Интернет? – Честно говоря, наверное, это в душе: что-то придумывать и воплощать идеи в жизнь. Нести в массы, как говорится. – Какими личностными качествами должен обладать человек, претендующий на рост в данной профессии? – Целеустремленность, заинтересованность, идейность и лояльность компании, в которой работаешь и которую представляешь. – Занимаетесь ли вы личным пиаром? Как к этому относитс я руководство? Нужно ли

– Чем, на ваш взг ляд, PR-менедж ер, специализирующийся на работе в Интернете, отличается от классического пиарщика? – Классические приемы пиара применимы везде. Если коротко, специфика интернет-PR укладывается в пять пунктов: • Мгновенная обратная связь на какие-либо действия; Продвижение в с оциальных с етях • Зашкаливающая скои с овременные методы управ ления рость работы. Часто репутацией в Сети просто необходимы надо быть быстрее не только конкурентов, но любой к омпании, к оторая пытаетс я и журналистов. Однастать успешной на рынк е, стремитс я ко молодым пиарщик лидерству кам такой динамизм по душе. • Работа в большом информационном потоке – человеку, который сам делает пиар, «рек лаэто плюс: если PR-кампания не очень мировать» свою персону? удачная, ее быстро похоронят. Минус – Нет, личным пиаром не занимаюсь – на очевиден – выделиться в информаци- это нет ни времени, ни желания. Считаю, что онном шуме непросто и недешево, как самопиаром занимаются те, кому нужно пропринято думать. давать себя как продукт, чтобы с ним ассо• Необходимость создавать PR-поводы. циировалась компания либо продукт. Мы же Реагирующий пиар в Интернете эффек- как компания сильны командно, нам важен тивен и уместен, только если вы рабо- имидж компании в целом, а не сила отдельтаете в Google. ных ее личностей. • Огромный арсенал инструментов. С – Как и где вы получаете знания о пиаре в одной стороны, есть из чего выбрать, с Интернете? Какой информации вам не хвадругой – на освоение и оценку эффек- тает? тивности каждого нужно потратить свое – Как бы это ни банально прозвучало, индрагоценное время формацию мы черпаем из самого Интернета. – Насколько трудно или легко найти та- Там все есть: нужно только немного поискать кого специалиста по пиару в Интернете? и соединить с общими знаниями и идеями… – Как выяснилось, найти подходящего Марина Сипатова человека на данную должность довольно

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 7

3/18/11 4:53:14 PM

МЕТОДЫ

Не пытайтесь перехитрить поисковые машины: надежность и доверие ценятся в сфере поискового маркетинга куда больше.

Мэт Катс, один из ведущих инженеров компании Google, соавтор поисковой системы Google, эксперт в области интернет-технологий

PR4_1803.indd 8

3/18/11 4:53:14 PM

МЕТОДЫ

Инфографика на пике популярности По мнению Фила Пэттона, прародите лем с овременной типографики яв ляется Отто Нейрат, к оторый изобре л систему виз уального языка International S ystem of T ypographic P icture Educ ation, или просто Isot ype. Но так ли это?

Отто Нейрат был австрийским философом-марксистом, социологом и экономистом, одним из организаторов и лидеров Венского кружка. Собственно, этим он и занимался, возглавляя различные государственные и муниципальные организации. В Вене он стал примать участие в одном из проектов, который со временем превратился в Социальноэкономический музей (Gesellschafts– und Wirtschaftsmuseum). В 1925 г. эта организация была открыта и возглавил ее Отто Нейрат. Своей целью Социальноэкономический музей ставил показать людям всю сложность и неравноправность социально-экономических отношений в обществе. Для этого было решено подавать информацию визуально, что позже было названо Венский метод. Систему визуальных знаков для подачи информации назвали International System of Typographic Picture Education (Isotype), и разрабатывалась она на протяжении 1925–1934 гг. Но рисовать Отто не умел и для воплощения задуманного ему нужна была команда. В 1926 г. на художественной выставке в Дюсельдорфе он знакомится с немецким художником Гердом Арнцем, чьими руками впоследствии и была создана система пиктограмм Isotype. Таким образом, Нейрат имел отношение к разработаным пиктограммам Isotype не больше чем директор современной дизайн-студии к работам дизайнера этой студии. Он был идеологом, в некоторой степени арт-директором, но не более.

Художник Герд Арнц и его графические работы 1920-х гг. Герд Арнц был по образованию учителем рисования и черчения. Часто использовал свои художественные таланты как инструмент пропаганды своих левых политических взглядов и борьбы с социальным неравенством. Для этого активно участвовал во всевозможных выставках и печатал свои графические работы. После знакомства с Нейратом он отправил ему несколько своих работ и в 1928 г. был приглашен возглавить отдел графики при Социальноэкономическом музее. Несмотря на схожесть политических взглядов, Арнцу и Нейрату нелегко давалось сотрудничество. Оба имели выраженную индивидуальность и отстаивали свое мнение, особенно трудно давались компромиссы творческой натуре Герда Арнца. Позже он писал: «Художникам приходилось упрощать изображения, отступая от реализма и добавляя схематичности. В то время как я сразу предложил статическую фигуру человека без рук и ног, которую можно дополнять, показывая движение и социальные различия. Сначала мне было очень трудно протолкнуть мой стиль. Нейрат сомневался и всегда хотел увидеть альтернативные варианты, когда для меня внутри уже было все решено». (Cornelis Veenstra, The Vienna Method. Opus cit. Kees Broos, The Vienna Method for pictorial Statistics.)

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:9

3/18/11 4:53:16 PM

МЕТОДЫ

Короче говоря, стилистика современных пиктограмм и иконок воспринималась в то время настороженно, и Отто Нейратом в том числе. Арнцу пришлось приложить усилия и переубедить своего руководителя в выборе графических решений. Хотя сказать, что Арнц был единоличным создателем Isotype, тоже нельзя. В рамках работы над проектом приглашались другие художники и графики – Петер Альма из Амстердама, Августин Шинкель из Праги, студенты школы «Баухауз» города Дессау. Свою лепту в проект внес и известный типограф Ян Чихольд. По его рекомендациям в оформлении использовался шрифт Futura. Но вклад Герда Арнца в разработку Венского метода визуальной статистики действительно велик. Для Isotype им было разработано порядка 4 тыс. знаков и пиктограмм. Часть из них можно посмотреть на сайте, посвященному Герду Арнцу (www.gerdarntz.org). В 1930 г. в Лейпциге издается атлас «Общество и экономика. Основы визуальной

статистики» (Gesellschaft und Wirtschaft. Bildstatistisches Elementarwerk»), который содержал около 100 инфографических таблиц, разработанных и оформленных Гердом Арнцем. Это издание вызвало большой интерес в Австрии и за ее пределами. В разных странах стали активно использовать Венский метод, начали создаваться подобные организации. В 1931 г. Герд Арнц переезжает в СССР для работы над проектами Института изобразительной статистики (ИЗОСТАТ). Он участвовал в создании иллюстраций плана второй пятилетки, достижений советских военно-воздушных сил, строительства нового метро. Инфографика печаталась в советских газетах. Сотрудничество Социально-экономического музея и ИЗОСТАТа прекращается в 1934 г. В это же время в Австрии происходят политические события, в результате которых Социально-экономический музей закрывают, а Нейрат и Арнц вынуждены эмигрировать в Голландию. Там они работают в Международном фонде визуального образования в Гааге, где продолжают развивать направление Isotype, но уже для голландской визуальной статистики. В этот период Нейрат и Арнц комбинируют графику и диаграммы. Они постоянно находятся в поиске визуальных решений, их задача – не просто отобразить сухую статистику, но графиче-

Рис. 1. Страницы с инфографикой из каталога «Общество и экономика. Основы визуальной статистики»

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:10

3/18/11 4:53:16 PM

МЕТОДЫ

Рис. 2. Страницы каталога «Изостатистика» (1932), «Молодежь СССР в цифрах» (1936), неизвестная инфографика 1930-х ски показать взаимодействие между группами данных. В результате издается книга Modern Man in the Making (1939). В 1940 г. Нейрат эмигрирует в Англию и основывает Институт Isotype в Оксфорде, становится консультантом и разработчиком

диаграмм для намеченной перестройки трущоб Билстона, около Вулвергемптона. Там он работает вплоть до своей смерти в 1945 г., но уже в паре с Мари Райдемайстер. После его смерти она продолжает развивать Институт Isotype, но постепенно отхо-

Рис. 3. Инфографика из книги Modern Man in the Making (1939)

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:11

3/18/11 4:53:16 PM

МЕТОДЫ

дит от статистики и создает инфографику для образовательных и детских проектов. Ее работы получили международное признание после участия в образовательных программах Западной Нигерии. Герд Арнц не эмигрирует вместе с Нейратом в Англию, а остается в Голландии. Он становится графическим директором Голландского фонда статистики, а со временем занимает должность генерального директора Центрального бюро статистики с целью собрать и визуально отобразить статистические данные для промышленности и правительства Голландии. Позже создает работы для ЮНЕСКО в области визуальной статистики, становится почетным членом Графической школы Нидерландов. Умерает в 1988 г. в Гааге.

Инфографика различна, так как под ней понимается справочная или иллюстрированная информация, представленная различными методами визуализации: при помощи графиков, диаграмм, гистограмм, ментальных карт (от англ. mind map – «карты памяти»), временных шкал (один из основных принципов анимированной инфографики) и т.д. Также следует упомянуть такое понятие, как «плотность информации» («плотность данных»). По этому критерию инфографику можно разделить на два типа: • Ненасыщенная – простая, неконцентрированная, построеная вокруг нескольких цифр. • Концентрированная – плотная, сложная, построеная (обычно) как совокупность изображения и целого ряда цифр.

Классик современной инфографики Герд Арнц, 1980-е гг. Isotype не стал международным универсальным графическим языком, как пророчили некоторые. Но он дал толчок развитию целого направления в графическом дизайне инфографике. Графика Isotype послужила прототипом тех пиктограмм, которыми мы пользуемся и по сей день для навигации в аэропортах, на вокзалах и станциях. Трудно выделить заслуги кого-то одного в успехе этого проекта. Каждый из них отлично справился со своей ролью: Отто Нейрат – как идеолог, идейный вдохновитель и руководитель, а Герд Арнц – как график, дизайнер и художник. Isotype – это результат того самого успешного симбиоза руководителя и дизайнера.

Почему инфографика? Во-первых, это прекрасная визуализация данных, а, как известно, 90% информации человек получает посредством зрения и лишь 10% – через остальные органы чувств. Во-вторых , простая и оригинальная визуализация намного понятнее и лучше усваивается. Думаю, мысль можно продолжать до бесконечности.

Рис. 4. Примеры ненасыщенной инфографики

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:12

3/18/11 4:53:17 PM

МЕТОДЫ

Рис. 5. Примеры сложной инфографики Посредством различных способов визуализации искусным авторам удается красочно и просто представить сложные и скучные цифры. Инфографика универсальна в плане сферы применения: экономика, политика, спорт и, конечно же, люди, мы с вами. Создание инфографики – процесс нелегкий, состоит из следующих этапов: 1. Формулирование цели создания инфографики и определение аудитории. Разрабатываемый информационный дизайн обычно предназначен для какой-то целевой аудитории. 2. Сбор определенного количества данных, материала по теме. Данные представлены в различных форматах – текстовый контент, графика, видеоматериалы, страницы таблиц и т. д. 3. Аналитика и обработка информации. Собранный материал необходимо проанализировать и обработать, привести к одному знаменателю – обычно это неоформленные графики, гистограммы... 4. Построение доступной визуализации, верстка. Весь материал компонуется, приводится в красивый наглядный вид. Выбирается формат (в зависимости от целей и количества данных) – презентация, слайд-каст, одностраничная картинка, видеоролик.

Эдвард Тафти проводил анализ американских изданий на предмет концентрированности информационного дизайна. Им была изобретена формула для расчета, он считал количество цифр и делил на задействованную площадь: Источник

Ср. кол-во цифр/ 1 дюйм

Научные публикации

Wall Street Journal

The Economist

New York Times

Wall Street Journal находится на одном уровне с научными публикациями благодаря статистике движения биржевых показателей. Массовые издания идут уже с очень большим отрывом, хотя Тафти считает это упрощение для масс неоправданным: учебные материалы школ, колледжей и университетов гораздо сложнее, а это означает, что аудитория привычна к восприятию комплексных данных, поэтому массовые издания ведут к некоторой деградации. По материалам infographer.ru

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:13

3/18/11 4:53:17 PM

МЕТОДЫ

ФАКТОГРАФ

Twitter-аналитика в инфографике Автор блога http://designzo.com/ решил провести эксперимент: сделал инфографик анализа статистики Twitter. Для данного инфографика я использовал Photoshop и данные по Twitter-статистике с разных зарубежных блогов. Ниже я приведу эту же статистику, но в виде текста. Если такой способ подачи данных вам понравится, то я постараюсь использовать подобные инфографики и в других своих постах. Смотрим. Если бы Twitter-сообщество состояло из 100 человек, то, по статистике: • 20 из них были бы мертвыми (неактивными, с пустыми аккаунтами). • 50 ленивых, которые бы не писали в течение недели. • 5 людей имели бы больше 100 Twitterфоловеров. • 5 были бы болтливыми, создавали бы 75% сообщений (32% таких аккаунтов – Twitter-боты). • 55 – девушек. • 45 – мужчин. За статистикой, 100 твитов состоят из... • ...40 глупых сообщений (бессмысленная болтовня). • ...38 личных сообщений (переписка). • ...8 хороших твитов, которые достойны ретвита. • ...8 сообщений, которые направлены на саморекламу. • ...и 4 сообщения со спамом. Пиковые дни • понедельник – пиковый день ретвитов. • вторник – новости и переписка (загруженный день). • среда – самореклама (загруженный день). • четверг – болтовня и Twitter-спам. • суббота/воскресенье – ofﬂine. Пиковое время • 11:30 – ретвиты. • 14:00 – новости и самореклама. • 16:00 – ретвиты. • 13:00–14:00 – максимум кликов по ссылкам в твитах. • 14:30–16:30 – максимум переписок.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec1:14

3/18/11 4:53:17 PM

ПЕРСОНА Жизненная философия, которая помогла мне стать успешным менеджером хеджфонда и известным филантропом со своими политическими взглядами, зиждется не на деньгах, а на моем представлении о сложной взаимосвязи между реальностью и представлениями о ней. Д Джордж Сорос, вероятно, наиболее известный финансист современности, биржевой спекулянт, противник рыночного фундаментализма, миллиардер, филантроп, философ, является автором теории «открытого общества»

PR4_1803.indd Sec1:15

3/18/11 4:53:19 PM

ПЕРСОНА

«Журналистика – это беспокойная профессия» – Ольга Ник олаевна, рас скажите об истории кафедры журналистики? – Кафедра журналистики была основана в Университете имени Лобачевского в 1991 г. Первой ее заведующей была Ирина Киреева. Тогда кафедра еще начинала делать первые шаги, так как не было ни программ, ни преподавателей – тогда закладывалась основа работы кафедры. Я возглавляю кафедру с 1998 г. За этот период она серьезно выросла – это не мое субъективное мнение, это вполне объективный показатель. Во-первых, всего сейчас обучается около 500 студентов (с первого по пятый курс) – это уже практически целый факультет. За эти годы мы лицензировали аспирантуру. Она готовит журналистов по специальностям «журналистика», «политические науки», «филологические науки». Все эти годы мы лицензировали магистерские программы по направлению «журналистика». Открыли новую специальность «связи с общественно-

стью». Первый выпуск по специальности был в 2008 г. Сейчас кафедра выпускает по трем направлениям – «журналистика», «связи с общественностью», «издательское дело и редактирование». На одной кафедре действует три специализации. – Что можете сказать по поводу кадровой укомплектации кафедры? – На кафедре работают три доктора наук, семь кандидатов наук, доценты и старшие преподаватели. Плюс мы активно приглашаем на кафедру ведущих журналистов, работающих в солидных средствах массовой информации нашего региона. Наше кафедральное кредо – следует сочетать хорошую фундаментальную университетскую подготовку и практику. В штате работает собственник холдинга «Биржа» Владимир Лапырин, бывший главный редактор издания «Нижегородские новости» Сергей Бельковский, руководитель отдела культуры Александр Пашков. На мастер-классы мы неоднократно приглашали ведущего политического журналиста региона Александра Резонтова. Есть на нашей кафедре опытные

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:16

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА преподаватели: профессора Николай Морохин, Ирина Киреева. Появилось много кандидатов наук, защитившихся в аспирантуре: Наталья Автаева, Марина Толстунова. Мы гордимся, что наша аспирантура дает нам преподавателей. – К акие кр упные мероприятия регионального значения поддерживает ваша кафедра? – У кафедры журналистики есть общественное лицо. Журналистика – это беспокойная профессия, имеющая отношение ко всему происходящему. Кафедра в течение нескольких лет осуществляет научное сопровождение общественно значимых крупных проектов региона и Приволжского федерального округа (ПФО). Долгое время я совмещала работу на кафедре и должность главного советника по связям с общественностью ПФО. Кафедра принимала участие в Форуме творческой интеллигенции, Конгрессе народов России. Мы являемся партнером Ассамблеи народов России. И восемь лет подряд готовим и проводим данный конгресс, который связан с вопросами роли СМИ в формировании толерантности в обществе, создании гармонизации межнациональных отношении. Это очень интересный проект. И наши преподаватели и студенты активно помогают нам в работе этих масштабных мероприятий. Кафедра каждый год проводит итоговые научно-практические конференции. И каждый год мы выносим на повестку дня вопрос подготовки журналистов и специалистов по связям с общественностью. Должна сказать, что темы конференции достаточно актуальные, они отвечают вопросам теории и практики СМИ. Например, мы проводили конференцию «Социальная миссия прессы». Она получила отклик на страницах журнала «Журналист». Ее посетили многие представители журналистского сообщества. По нашему приглашению, мероприятие посетила декан кафедры журналистики МГУ Елена Вартанова. Мы уже достаточно давно поддерживаем с ней отношения. Мы считаем, что наша главная школа подготовки журналистских кадров – это именно МГУ. Мы имеем хорошие отношения со многими преподавателями МГУ.

Каждый год мы стараемся приглашать на кафедру ведущих ученых и преподавателей журфака. Например, на кафедре выступал историк печати, автор учебников по истории печати Рафаил Овсепян. Он делал специально подготовленный доклад на тему «История развития печати в Нижегородской области (НО)». По нашему приглашению к нам приезжала доцент кафедры по связям с общественностью Марина Шилина с докладом «Интернет в системе массовых коммуникаций». Сегодня журналистика активно уходит в Интернет. Мы стараемся активно схватывать проблемы и приглашать для их исследования ведущих специалистов, которые занимаются глубокими исследованиями по актуальным темам. К нам также приезжали по приглашению преподаватель МГУ Елена Карамурза, автор учебника по мастерству журналистов Владимир Горохов. Ежегодно мы стараемся приглашать к нашим студентам ведущих, авторитетных, интересных экспертов по пиару и журналистике, чтобы в дискуссии было интересно принимать участие и нашему научному сообществу.

«СМИ переживают процесс коммерциализации» – Вы рас сказали о людях, к оторые приезжают к вам на кафедр у ж урналистики. Насколько активно идет развитие специализации «связи с общественностью»? – Активно развивается и направление подготовки специалистов по связям с общественностью. Очень хорошие контакты у нас существуют с кафедрой политологии и политического управления Российской академии госслужбы при Президенте России. Я сама являюсь выпускником данной кафедры. Я защищала там и кандидатскую, и докторскую диссертации. Это один из ведущих вузов страны по подготовке специалистов по связям с общественностью. Если говорить про выдающиеся личности в данной сфере, это профессор, автор множества учебников по пиару Владимир Комаровский. Я была соавтором одной из глав его последней книги, выпущенной в 2008 г., – «Внутрикорпоративный менеджмент в ор-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:17

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА

ганах власти управления». Это наш частый гость. Его любят и наши студенты, и преподаватели. В 2011 г. мы планируем пригласить на кафедру известного в мире журналистики ученого, автора учебника по журналистике из Санкт-Петербурга Сергея Корконосенко. Кафедра растет, и научные контакты обогащаются. В прошлом году я выступала на секции в Петербургском университете, и мы договорились о приезде ученого на нашу кафедру. Кафедра растет – нам следует постоянно расширять научные контакты. Тема доклада питерского ученого – «СМИ и духовная жизнь общества». – Какие процессы в развитии СМИ вы бы сейчас выделили? – На кафедре мы анализируем роль СМИ как института гражданского общества в процессе трансформации всей социальной и политической жизни, которую претерпевает Россия. Изменения претерпевает не только экономика, политика, но и Институт СМИ. Процесс трансформации длится уже 20 лет. Очень многое изменилось – и общественно-политическая ситуация, и сами СМИ. Уже нет монополии с государственными СМИ, существует огромное количество частных учредителей. Изменилась типология печати. Сегодня нет такого понятия, как «центральное издание». На слуху процесс коммерциализации СМИ. Они сегодня стали самостоятельной производственной силой. Но это сложный процесс. СМИ – это не только технологии, но и духовная жизнь общества, творческий процесс. Очень важен вопрос наступления процесса дисфункции. В условиях коммерциализации есть СМИ, которые никогда не будут приносить прибыль, но они необходимы обществу. Сейчас современные СМИ не ругает только ленивый. И проблем в СМИ сегодня действительно много. И современное телевидение зачастую транслирует низкий уровень. Наша основная исследовательская задача – не посыпать голову пеплом, а найти причину дисфункций и предложения по выравниванию ситуации. Вернуть СМИ в ситуацию 20-летней давно нереально. Сегодня другой мир и другое время. Главный выход – поддерживать позитивные тактики и давать альтернативу и радио-, и телевизионных передач. Ничего

не стоит на месте. На сегодня религиозная, конфессионная журналистика подстроилась ко времени, восприняла ее вызовы и ведет активный диалог не столько на темы обряда, сколько на темы нравственности, духовного состояния человека. И ведет этот диалог очень грамотно. Я всегда привожу в пример студентам издание «Фома». Это глянцевое, красиво оформленное издание, которое обладает прекрасным контентом. Этот духовный по содержанию журнал является прекрасным примером соединения глянцевого оформления и прекрасного, профессионального содержания. Мы сейчас часто говорим о соединении таблоида с качественной прессой. – Какую научную работу осуществляет кафедра? – Кафедра находится в эпицентре общественно значимых событий области и региона. Ведет активную научную работу. И курирует ряд научных направлений – вопросы диалога власти и общества, вопросы подготовки специалистов по пиару, которые помогали бы наладить диалог между представителями власти и общественными организациями. Не так давно мы начали активно развивать направление издательского дела. На эту специализацию к нам пришли очень хорошие, перспективные, думающие, творческие, глубокие ребята. Это вселяет большие надежды на будущее. Я делаю выводы уже по первым курсовым работам: они пытаются анализировать современное состояние книжного издания, изучить историю книжного дела, влияние на духовные процессы. В целом кафедра творческая, разновозрастная, дружная. Мне кажется, мы успешно выполняем нашу главную задачу – готовим высококвалифицированных специалистов, которые с 2010 г. уже оканчивают Нижегородский государственный научно-исследовательский университет. Присвоение нашему вузу этого звания накладывает на нас дополнительные обязательства – это и участие в грантовой деятельности. Сейчас мы в поиске, так как руководство ставит перед нами задачи участия в грантах. У кафедры есть хорошие основания решать задачи, которые ставит перед нами Высшая школа.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:18

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА «Сегодня изменился и сам предмет пиара» – Ольга Ник олаевна, вы выступа ли с докладом на прошедшей в конце прошлого года конференции в Ниж егородском к оммерческом институте, посвященной подготовке молодых PR-специалистов. Он вызва л большой интерес у аудитории – рас скажите о своем выступлении более подробно. – На конференции я говорила о новых подходах в теории пиара. Это направление активно развивается около 20 лет. В советское время мы учили студентов по переводным учебникам. Но со временем накопили собственную эмпирическую базу. Появилось множество отечественных исследований. Несмотря на то что в научном мире пиар развивается, оглядываясь на западную традицию, идет активный поиск собственной парадигмы развития пиара именно в сфере политической науки. Сегодня изменился и сам предмет пиара. Если раньше мы говорили, что связи с общественностью – это управленческая деятельность, устанавливающая отношения взаимопонимания между организацией и общественностью, то сегодня с этой функцией успешно справляются социальные сети. Сегодня это новый предмет для исследования, изучения. Поэтому мы и приглашали на кафедру Марину Шилину. Социальные сети дают ощущение эффекта присутствия – они быстро доносят информацию, устанавливают контакт, доверительность. Развитие Интернета в системе коммуникаций – это лежащая на поверхности научная задача. Сейчас мы с моей аспиранткой пишем на эту тему диссертацию. Очень интересное поле для исследования. Изменяется и сам научный аппарат – появляется российская практика, дающая эмпирическую базу. До конца не завершен сам предмет пиара. Мы сегодня говорим о пиаре в политике, социальной сфере, культуре. Работая в научно-исследовательском университете, который расположен в центре ПФО, мы столкнулись с тем, что сегодня востребованы специалисты в сфере пиара национальных, культурных и общественных объединений. Необходимы специалисты, которые способны вести диалог в этой сфере. Введение на кафедре этнокультурного

элемента в курс по пиару очень востребован. Проработав семь лет в аппарате самого многонационального и многоконфессионального ПФО, который мог бы стать пилотной площадкой России в сфере диалога межнациональных отношений, я убеждаюсь в том, что органам власти управления необходимы специалисты, способные вести работу в этой сфере. Поэтому в рамках нашего регионального компонента, учитывая требования, которые выдвигает в процессе модернизации высшая школа, мы активно вводим этот элемент. Мы постоянно проводим лекции, встречи с различными национальными объединениями, деловые игры, организовываем участие студентов в различного рода тестах, конгрессах народов России. Студенты пишут магистерские и дипломные работы. Некоторые успешно внедряет теоретические навыки в практику. Например, наш молодой доцент, кандидат филологических наук Сергей Киндяркин является преподавателем кафедры и сотрудником управления общественных связей Министерства региональной политики НО. Мы все время сверяем часы с практикой: академический подход сочетается с практическим. Мы не идем параллельно, мы соприкасаемся. Нас подвигает сотрудничество с работодателями наших выпускников. Мы понимаем, что студенты должны конкурировать в среде выпускников благодаря дополнительным знаниям, которые они могут получить на кафедре. И мы уделяем этим вопросам повышенное внимание не только на этапе вузовской, но и поствузовской подготовки. Раз в два года мы проводим для специалистов по пиару, работающих в администрации НО, специальные курсы. Выигрываем гранты на проведение этих курсов. И они проходят очень успешно – они подпитывают нас, преподавателей кафедры, своей проблематикой и сложными вопросами, с которыми мы соприкасаемся на практике.

«Многие журналисты готовят материалы, не выходя из офиса» – Когда 10 лет назад я была студенткой вашей кафедры, наш преподавате ль

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:19

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА

по пиару Татьяна Ябурова уже на втором курсе безошибочно определила, кто из нас пойдет в ж урналисты и специа листы по связям с общественностью, а кто не сможет прижитьс я в этой профес сии. Видимо, опыт работы и жизненная интуиция дают возможность точно видеть людей, способных сделать карьеру на этом поприще. Как вы считаете, какими качествами должны обладать люди, имеющие возможность стать профес сиональными ж урналистами и специалистами по пиару? – Самое главное для студентов, избравших эту профессию, – желание вникнуть во все очень серьезно. Недавно была встреча с генеральным директором холдинга «Известие» Владимиром Мамонтовым. Он сказал, что при написании первого материала студенту тяжело проникнуть в проблему, но важно аргументированно изложить свой взгляд и хотя бы попытаться серьезно погрузиться в тему. Трудолюбие, усидчивость, внимание, внимательность, упорство очень важны на первоначальном этапе погружения в профессию. Под лежачий камень вода не течет. Современной журналистике необходима динамичность. Хотя я знаю, что многие современные журналисты готовят материалы, вообще не выходя из офиса. Информацию можно найти в пресс-релизах, на информационных лентах, пообщавшись с коллегами. А традиция отечественной журналистики заключается в участии в гуще событий, получении заряда социальной практики. Человек должен выезжать на место, знакомиться со своими героями. В этом и заключается прелесть журналистской профессии. Но нужно себя на это настроить. Среди 100 человек, поступающих на первый курс, может быть 20 «золотых перьев». И мы будем считать, что справились со своей задачей. Сегодня университет работает с продуктом массовой школы. И от этого никуда не уйти. Молодежь стремится похватать все по верхам. Но у нас строгие требования: после первого курса отчислялось около 20 студентов по причине безграмотности. Это происходит не каждый год. Когда я работала в округе, ко мне подходили многие с просьбой найти специалиста с хорошим знанием языка. Я спрашивала: «Какого язы-

ка? Английского?» «Да нет – русского», – говорили мне. Ведь специалист по связям с общественностью должен уметь писать грамотные пресс-релизы, заметки. Многие говорят: «За нас работает компьютер, современные технологии». Я в это не верю. Главная цель и задача журналиста и специалиста в области пиара – уметь создать грамотный, толковый, хороший текст. Это умение востребовано всегда. И не важно, кем вы будете после вуза – журналистом, редактором, специалистом по пиару, по рекламе или менеджером по продажам. Сейчас очень актуально умение использовать литературные образы, тексты. Мы говорим выпускникам, что они оканчивают классический университет. Филологическое образование в жизни всегда очень помогает.

«Журналистика – это рекрутирование читателей на добрые дела» – Вы сказа ли о том, что с овременному журналисту важно высказать свою точк у зрения – только тогда ты б удешь узнаваем. Авторская позиция читателям интересна, когда журналист пропускает мероприятие через себя. Но в пос леднее время деловые издания материа л подают с ухо, без эмоций, без подачи мероприятия через призму журналиста. Что вам ближе? – В журналистике есть определенные жанры. Аналитическая статья, репортаж, заметка, интервью – все жанры имеют разный подход. К сожалению, аналитические жанры уходят. Но вести диалог с читателем нужно, лишь пропустив информацию через свое сердце. Если же это сухой отчет, то зачем тогда читать журналистские материалы? Можно открыть деловые справочники и ознакомиться с сутью мероприятия. Журналистика – это социальное явление, социальный институт, разговор человека с человеком, выражение своей позиции, рекрутирование читателей на добрые размышления и дела. Без соответствующей позиции такого диалога не сложится. Многое определяется политикой издания. И сегодня частный владелец мо-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:20

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА жет определять курс и подачу материала в издании. Тогда нужно четко отдавать себе отчет в том, на кого направлено издание. На суперделового человека, которому даже задуматься над сутью мероприятия нет ни секунды? И ему не нужны сердечные изыски. Его главная цель – получение информации. Отсюда и такой широкий спектр изданий – и желтые, и деловые, и гламурные, и общественно-политические, и социокультурные. Весь набор – и уже читатель выбирает, что для него важно. И мы уже видим это и по тиражам, и по вниманию читателей к изданию. – В чем основная цель и задача прессы, на ваш взгляд? – В медийном пространстве сейчас происходят очень интересные процессы. Пресса до сих пор спорит: она отражает или формирует общественное мнение. Пресса в широком ее понимании, на мой взгляд, имеет огромные возможности. С развитием новых медиа, глобального телевидения информацию стало возможно донести моментально. Но возникает вопрос: «СМИ во благо используют свою силу? Или же не всегда?» Современное телевидение не ругает только ленивый. От этого уже устаешь. Но все же нам никуда не уйти от тиражирования низких стандартов культуры, это есть. Тот же пресловутый «Дом-2» девальвирует, опускает человека. Но достаточно взять канал «Культура», который воспитывает. Но рейтинг его очень мал: 10–13%. Воспитательный процесс не бывает моментальным – важно постоянно вести диалог со зрителем, особенно молодым. Государству, меценатам следует обратить серьезное внимание на прессу для детей. Множество детей выросло на «Мурзилке» и «Веселых картинках». Да, эти СМИ не принесут прибыли, но они востребованы, они нужны нам. Необходимы творческие журналы, публицистика для интеллигенции, эти СМИ востребованы. К сожалению, такие издания для интеллигенции, как «Нижний Новгород», журнал «Волга», объединившие писателей ПФО, ушли с рынка. Когда я встречалась с представителями творческих цехов на форуме творческой интеллигенции, в частности с председателями союзов писателей республик, входящих в состав ПФО, они говорили

о том, что ностальгируют по утерянным связям, контактам. К сожалению, уже не переводят национальную литературу. А ведь именно благодаря российским переводам мир узнал, например, Расула Гамзатова. И его произведения стали всеобщим достоянием. СМИ отражают все то, что происходит в нашем обществе. Когда мы упрекаем СМИ, стоит подумать, а существует ли парадигма развития в сфере духовности, диалоги, как бы ни ругали все эти слова. Плюрализм, всеядность отражается и в работе СМИ. Проблема СМИ заключается не только в самих СМИ. Это проблема самого общества. – Ольга Ник олаевна, можно ли говорить о том, что профес сия ж урналиста и специа листа по пиар у ста ли модными, престижными? – Если говорить объективно, то по популярности в нашем вузе сначала все же идут юристы, а потом специалисты по связям с общественность. Года три назад настал «золотой век» для этой специальности в университете. В ближайшие лет 15–20 эта профессия будет востребована. Потом, возможно, произойдет переосмысление. Общество пришло к тому, что проблемы следует решать не столько технократическими методами, сколько путем построения улицы с двусторонним движением: важно наладить обратную связь между властью и обществом, между руководителем фирмы и ее подчиненными. Мы должны смотреть на пиар в широком смысле, а не обращать на него внимание только во время выборов – черные политтехнологи должны отходить в прошлое. Наша задача – вести этот диалог постоянно. Мода поддерживается развитием самой жизни. Ничего просто так не происходит. В специальности, безусловно, будут проходить модификации, так как активно развивается Интернет. В течение нескольких лет я вела радиопередачу «Поговорим о важном». Как-то в студию пригласили прекрасного ученого, педагога, профессора Московской духовной академии Алексея Осипова. Как преподаватель вуза, я всегда с восхищением относилась к людям, которые могут покорять аудиторию.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:21

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА

Этот человек как раз обладает таким талантом. Алексей Ильич приехал в Нижний Новгород на конференцию, посвященную столетию канонизации Серафима Саровского с докладом. Он выступал перед большой аудиторией семинаристов и студентов. Стояла жара, зал был набит битком, окна были открыты. Когда он начал выступать, его никто не слушал – стоял гул. Прошло буквально пару минут – он так и не повысил голос, но вся огромная молодая аудитория, движимая весной и энергией, замолкла и стала его слушать. Настолько талантливо он читал. На следующий день он читал лекцию «Свобода и любовь». И я, отложив все свои дела, пошла его слушать. Так вот, на моей передаче он сказал, что в век новых технологий, Интернета никакие суперсовременные ресурсы не смогут заменить простых человеческих качеств – порядочности, искренности, честности. Важно не расплескать тех качеств, которые даны нам Богом. Позиция автора, журналиста, человека-собеседника очень важна. Этому мы стараемся учить и будущих журналистов. И каждый раз искренне радуемся за успехи своих студентов. Многие наши студенты и выпускники работают в серьезных изданиях и крупных службах по связям с общественностью. Несмотря на разгар сессии, 13 января, в День российской прессы, на кафедре яблоку негде упасть: к нам в гости приходят видные региональные журналисты, специалисты по пиару, пресс-секретари, сотрудники информагенств, сотрудники Союза журналистов, преподаватели, работники администрации, министры. И всем этим людям есть, что сказать нашей молодежи. И на этом празднике мы сверяем свои часы и движемся дальше.

«Специалист по пиару – это человек-оркестр» – Вы считаете гармоничным об учать на одной кафедре и ж урналистов, и специалистов по пиару? – Да, нам частенько говорят: «Как это так, одни – акулы, другие – маленькие рыбки, а вы воспитываете их на одной

кафедре». Я считаю, что хороший специалист по пиару – это хороший журналист: он должен уметь написать пресс-релиз, статью, провести интервью, организовать встречу, побеседовать с журналистом. Это человек-оркестр. – Какие ж урналисты яв ляются для вас примером профессионализма? – Очерки Татьяны Тесс – это очеркипоступки. Это журналист «Комсомольской правды» Василий Песков. Если говорить про современных журналистов, то мне очень нравится журналист с Радио России Людмила Борзя. Ее передачи связаны с темами духовности, нравственности. Мне посчастливилось оказаться с ней в одной поездке в Иерусалим. И она вела себя очень скромно, спокойно, достойно. Мне близки и интересны передачи «Виражи времени» Андрея Дементьева. Если говорить про телевизионных журналистов, интересно наблюдать за работой Леонида Парфенова. Из региональных журналистов – корреспондент Радио России по Дагестану Магомет Гусейнов. Он всегда посещал горячие точки, поднимал проблемные вопросы, вел себя очень мужественно. Я была в Дагестане 2 раза, знаю, что там очень непросто. Многого стоит, когда молодой человек может вести себя достойно в самых сложных и критических ситуациях. Журналист с Радио России Анатолий Федоров. Мария Ситтель не просто диктор, а настоящий журналист. А больше всего я люблю наших, нижегородских журналистов: Сергея Чуянова, это стопроцентный знак качества. Это и Игорь Становов, Радио России, и Альбина Гладышева, ведущая страницы «Благовест земли Нижегородской». Ирина Мухина, ведущая вопросов культуры в «Нижегородской правде». Альбина Визгунова всегда профессионально, интересно вела вопросы образования в «Нижегородской правде». Стоит отметить и Наталью Матвееву, журналиста нижегородского радио. Для меня радио – как говорящий добрый сверчок. Но сейчас происходит что-то непонятное с эфирным «бульоном», в частности с речью ведущего. Мы приглашаем ведущих региональных журналистов преподавать на кафедру, но не все могут примерить на себя преподавательский фрак.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:22

3/18/11 4:53:21 PM

ПЕРСОНА Некоторые могут провести мастер-класс, рассказав о себе любимом, а вот вести 36 ч в семестре очень сложно.

«Планируем открыть Центр международной журналистики» – К аковы ваши планы на ближайшие два-три года? – Кафедра выросла из региональных штанишек. Главный наш проект – открытие в 2011–2012 гг. Центра международной журналистики. Нам бы хотелось развивать отношения с международными кафедрами. К этому уже есть основания, так как мы совершили ряд зарубежных командировок. Завязались интересные контакты с ирландским университетом: мы перевели для них книгу «Управление в кризисе». Также мы изучали опыт французской школы журналистики. И результат каждой стажировки – это написание учебного пособия. Мы уже делаем первые шаги: во втором семестре 2011 г. планируем открыть специальность «связи с общественностью» для студентов, которые изучают иностранные языки. Считаю, что журналист и специалист по связям с общественностью должен быть многостаночником: водить машину, знать языки, уметь брать интервью, писать статьи. Далее мы планируем активизировать работу по созданию класса по профориентации для школьников, которые хотят пойти к нам учиться. Класс должен быть оборудован компьютерами, чтобы ребята могли создавать реальный продукт – издание. Я не изобретаю велосипед, все свои идеи я подглядела. Я видела, что при газете «Гардиан» существует музей, а при нем – компьютерный класс, где 10–12-летние школьники занимаются версткой газеты в игровой форме. Детям очень нравится – их глаза горят. В прошлом году мы выпустили коллективную монографию «СМИ НО на рубеже веков». Это был первый опыт. Думаю, нам следует вернуться к этой теме. Сейчас мы думаем о выпуске дополненного издания. Когда мы проводили презентацию, то поняли, что упустили раздел аграрной прессы. А для

НО это очень важный сегмент. Также очень важно подумать о создании на кафедре пиара агентства для молодых. Что касается моей деятельности, думаю, что пора уже обобщить опыт многочисленных поездок, заграничных командировок, стажировок и написать работу, посвященную деятельности специалистов связей с общественностью на Западе. И сравнить этот опыт с работой российских экспертов, особенно в органах управления. В перспективе хочется создавать при вузе новые кафедры, к этому обязывает и звание вуза. Самое главное – сохранить коллектив, творческую атмосферу. Если будет соответствующая атмосфера, то можно планировать, осваивать новые медиа. Мы должны писать методические работы, обеспечивать ВАКовские публикации. Нам следует развивать аспирантуру, чтобы студенты чаще защищали диссертации и оставались работать на кафедре. На кафедре работает пресс-клуб – это хорошая социальная практика для студентов. Туда приходят успешные люди, добившиеся результатов в своей работе: руководители пресс-служб, редакторы, региональных изданий, писатели. Студентов выводили на экскурсию в пресс-службу губернатора НО. В первую очередь студенты должны уметь задавать вопросы. Затем по итогам встреч они пишут пресс-релизы, отчеты. – Сказался ли на работе кафедры кризис? Меня удивило, что, несмотря на то что в 2008–2010 гг. полете ли головы многих специалистов по пиару и журналистов, конкурс на эти специа льности оста лся очень высокий. – Если люди профессионалы, они могут из маркетологов переквалифицироваться в специалиста по пиару или журналиста. Штатного сокращения на кафедре у нас не было – мы везем небольшой кафедрой огромный объем работы. На кафедре работают творческие люди. И мы просто фонтанируем идеями! В начале года мы открыли на кафедре новую специальность – «пиар нормано-германской филологии». Так что наши планы – работать. А планов громадье – были бы силы и желание. Марина Сипатова

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec2:23

3/18/11 4:53:21 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR

Капиталисты мотивированы в основном не желанием потреблять богатство или потворствовать своим аппетитам, а свободой и возможностью осуществлять свои предпринимательские идеи.

Джордж Гилдер, американский журналист, общественный деятель, сотрудник ряда деловых СМИ (в том числе редактор Forbes), писатель

PR4_1803.indd Sec2:24

3/18/11 4:53:21 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR

Виталия Львова: «Директивная экономика влечет за собой директивный пиар» Директор федера льной к омпании P romotion Realt y Вита лия Львова на все имеет свою точк у зрения. Она считает креативной столицей С анктПетербург, подход региональных СМИ к информационным поводам неадекватным и уверена, что возможности Интернета использ уются не более чем на 10%. Ее к омпания специализируется на пиаре об ъектов недвижимости. Наша героиня уверена, что работы с каждым годом будет становиться вс е больше по одному простому поводу: об ъекты недвижимости зачастую очень схожи между собой. И только грамотно выстроенная политика продвижения способна помочь клиентам определиться.

«Санкт-Петербург можно назвать креативной столицей» – К акой с егмент рынка яв ляется для вашей компании главным? И в чем особенность работы с ним? – Мы занимаемся тематикой недвижимости, поэтому хорошо понимаем рынок и тонко чувствуем потребности наших клиентов. Рынок недвижимости сам по себе является услугой. Это процесс, при котором создается продукт. А также это процесс, где самым важным моментом является качественный менеджмент компании. Нашему потенциальному клиенту важно не просто построить, но и реализовать объект. Особенно в условиях кризиса стало жизненно необходимо грамотно продвигать проекты, а для этого важен имидж застройщика. Согласно нашей статистике, прямая реклама подобного рода деятельности может быть только имиджевой, но ни в коем случае не инструментом, который стимулирует продажи. Чтобы сделать успешные продажи, чтобы зарабатывать себе на рынке имя и ав-

торитет компаниям, которые продают свои услуги в сфере недвижимости, необходим пиар. Это что касается компании. Когда мы говорим об объектах недвижимости, то получаем следующую картину. Первый вариант – объект реализуется на рынке достаточно долгое время. Это может быть торговый центр, который сдается в аренду в течение года. Или крупный бизнес-центр, или многофункциональный центр, который имеет в своем составе большое количество коммерческих площадей. Или это крупный жилой центр. Одним словом, проект, который долго присутствует на рынке. Ему нужно информационное поле, в рамках которого потребитель или арендатор имеет возможность ознакомиться с этим объектом, понять его основные характеристики, преимущества аренды или покупки площадей. Потенциальный клиент должен четко уяснить для себя, чем этот объект отличается от ряда других предложений, которых сейчас немало на рынке любого города. То есть мы за счет пиара показываем клиенту, что может предложить этот объект кроме площадей, почему именно здесь ему будет удобно и комфортно. Таким образом, мы постоянно напоминаем клиенту об объек-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec5:25

3/18/11 4:53:24 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR

те, так как пиар – это более дешевый инструмент, нежели реклама. Это дополнительный стимулирующий продажи и постоянно напоминающий об объекте пиара фактор. Если объект находится на рынке недолгое время, допустим это жилой дом, то в данном случае говорить о таком инструментарии, как пиар, не имеет смысла. – Столица значительно обгоняет регионы в плане развития передовых инстр ументов пиара? – С точки зрения широты палитры инструментариев, которую используют в своих целях компании, я не могу провести четкую границу между Москвой и регионами. Некоторые региональные PR-компании развиваются очень динамично. Санкт-Петербург вообще можно назвать креативной столицей. Питерские компании обладают массой различных инструментов продвижения и используют их достаточно креативно. Поэтому говорить о том, что регионы сильно отстают от столицы, нельзя. Но есть понимание рынка, есть понимание сегмента, в котором работает PR-компания. Все хотят иметь стандартный набор инструментов плюс свои ноу-хау. В Москве уровень стандартного набора инструментов пиара шире. В регионах чаще жертвуют общением с прессой, потому что региональная пресса достаточно жестко себя дистрибьютирует, объявляя любую PR-активность новостным поводом. То есть граница переключаемости смещена в нейтральную сторону. Поэтому есть четкое различие инструментариев в этом плане.

недвижимости, говорят о том, что социальные сети – это весьма удобный и эффективный способ воздействия на мозг потребителя. Значит, не использовать его просто грех. Причем, я вижу, как к данной категории постепенно подтягиваются и российские компании. Только это сейчас происходит несколько ограниченно. Например, компания присылает заказы или набирает сотрудников, которые сидят в форумах и якобы от имени пользователя пишут информацию, которая промоутирует их объекты, саму компанию. На самом деле возможности Интернета используются не более чем на 10 % с точки зрения полезности продвижения компании. Интернет недоразвит и еще раз недоразвит. Большинство компаний используют Интернет как средство информирования. На самом деле надо не просто информировать, а отслеживать, воспринял ли тебя потребитель. Эту связь следует делать двусторонней. Сейчас же мы видим односторонний сигнал: «Я хочу вам сказать, что я такой замечательный: я сделал то-то и то-то». И дальше компанию уже слабо интересует, отреагировал ли на эту информацию потребитель и что по этому поводу думает потенциальный клиент. Как он воспринимает всю исходящую от компании информацию. То есть имиджевая составляющая, связь, помогающая чувствовать потребность своего клиента, – сейчас в пиаре это не используется. То есть мы, по сути дела, настойчиво информируем. Не более того. А пиар, как единица, как маркетинговый инструмент, позволяет сделать гораздо больше. Просто на данном этапе этого нет.

«Возможности Интернета используются не более чем на 10%»

«У нас в приоритете стоят потребности журналиста»

– В чем, по вашему мнению, зак лючается будущее пиара? Сейчас многие говорят о том, что будущее – за социальными сетями. Например, компания «ИКЕА» очень активно использует в качестве продвижения социальные сети. – «ИКЕА», как крупная западная компания, видит, что происходит в Европе, четко чувствует бренды, потому что продвижение через социальные сети очень эффективно. Сейчас об этом говорят и цифры. Представители, занимающиеся маркетингом в сегменте

– Какие инструментарии вы используете в своей работе? – В нашей работе присутствует достаточно ограниченный спектр инструментов, которыми предпочитают пользоваться наши клиенты. При этом они имеют стремление выходить за рамки этого инструментария и пробовать что-то новое. То есть на данном этапе мы пробуем форматы, при которых, совмещая интересы клиентов, предлагаем им в рамках нашей компании нестандартные инструменты

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec4:26

3/18/11 4:53:24 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR продвижения. Они могут выражаться и в участии в выставках, конференциях, в раздаче информационных материалов, в необычных маркетинговых ходах, о которых я вам сейчас рассказать не могу. Но тем не менее за счет того, что мы специализируемся в одном сегменте, мы можем аккумулировать интересы наших клиентов между собой, придумывать для них совместные вещи, которые работают на благо друг друга. Поэтому будущее моей компании – это всегда более широкое взаимодействие между собственными клиентами и их партнерами. Что касается инструментария, то мы тоже активно движемся в сторону работы с Интернетом. Наша основная задача и цель на ближайшую перспективу – это работа над четким позиционированием объектов на рынке. Это принято воспринимать в качестве фирменного символа, логотипа, но это очень узкое представление. То есть мы стараемся найти и донести до потенциального клиента конкурентное преимущество, уникальное торговое предложение объекта. Такая работа является нашим приоритетом – мы реально видим, как от полугодия к полугодию растет интерес к нашей работе, потому что конкуренция между объектами на рынке повышается. Объекты вводятся абсолютно идентичные друг другу. Собственники не могут объяснить несчастному арендатору, чем его объект отличается от объекта такого же класса и уровня на соседней улице. Потребителю кажется, что он имеет однотипные предложения, и делает выбор, исходя из цены. Застройщики, которые не хотят делать однотипный продукт, либо сами креативят, либо обращаются в агентство, подобное нашему. И мы, в свою очередь, делаем исследование по потребительскому спросу и выясняем, правильно ли позиционируется объект, правильно ли выдвинут на рынок. Нам важно, чтобы объект четко выделялся на фоне остальных предложений. Эта услуга пользуется огромной популярностью. Я думаю, что вслед за застройщиками этой услугой начнут пользоваться компании, которые продают услуги управления, связи. Сейчас идет активный рост в сегменте коммерческой недвижимости среди управляющих компаний. Они тоже начинают быть друг на друга похожи, поэтому рано или поздно конкуренция до-

стигнет таких размеров, что им тоже понадобится четкое позиционирование. Это одно из наших перспективных направлений, потому что мы имеем ряд проектов, реализованных в области объектной индификаци. Поэтому, я думаю, мы сможем развивать именно это направление. – Наск олько активно на лажено ваше с отрудничество со СМИ? – В этом вопросе у нас есть четкое понимание. Со СМИ города Москвы мы работаем как PR-агентство, то есть предоставляем информационные поводы, стараемся помочь журналистам в предоставлении цифр от наших клиентов, помогаем найти интересное и компетентное мнение, точку зрения, показать профессиональный уникальный опыт компании. По сути дела, мы стараемся предоставить журналистам фактуру для написания хорошего материала. У меня в приоритете стоит не столько клиент, сколько потребности журналиста. Если журналист хочет получить интересный комментарий и если наш клиент дает слабый комментарий, я никогда не настаиваю, чтобы журналист брал этот комментарий себе в статью. У меня за плечами восемь лет журналистской работы в области коммерческой недвижимости, поэтому я представляю потребности своих коллег. Если спикер действительно интересен, его опыт нужен для целевой аудитории того СМИ, из которого к нам обращаются, то наша задача – вытащить из спикера интересные факты, данные, собственные мнения, новости, которые не были опубликованы до этого, какойто интересный подход. Моя задача – учесть интересы клиента, имею в виду, я должна показать, какой он умный, через качественный подход к запросам журналиста.

«В регионах развита профессиональная деформация» – К ак вы считаете, чем региона льный пиар отличается от столичного? – В регионах принцип развития бизнеса жестко отличается от московского. В регионах значимость той или иной новости для издания невелика. Если компания является рекламодателем, то у нее есть доступ к ре-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec3:27

3/18/11 4:53:24 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR

дакционному материалу. Если это не рекламодатель, то ты можешь организовать полет на луну с выборами там губернатора данного региона, провести шествие 10 тыс. человек по центральной улице, но все будет бесполезно: издание будет упорно тебе говорить, что это реклама. То есть фраза, что вы информируете своих читателей о знаковых или необычных событиях, которые происходят в этом городе, не имеет ровным счетом никакого значения. Я называю это профессиональной деформацией – не обижайтесь на меня коллеги. Когда журналист издает продукт, он должен в первую очередь думать об интересах читателя. Сейчас позиция навязывания информации со стороны СМИ идет с перебором редакционных материалов. Они не интересны, поэтому мы видим, как падают подписки, авторитеты изданий. Все происходит оттого, что рыба гниет с головы. Я согласна, что для того, чтобы издание зарабатывало деньги, оно может использовать инструментарий пиара. Но его нужно использовать гораздо тоньше и аккуратнее. – К акими качествами долж ен обладать специалист по пиар у, ж елающий с делать в этой области карьеру? – Первое требование, которое нужно предъявлять к специалисту по связям с общественностью, – это очень высокая коммуникативная способность. Мои сотрудники, которые работают в отделе пиара, все время висят на телефонах, их рабочее время проходит в процессе переговоров. Они общаются в ежедневном режиме с клиентами, со СМИ. То есть специалист по пиару – это человек, который не должен стреляться и вешаться от общения, ведь когда мы разговариваем, то тратим очень много энергии. И к этому должна быть склонность. Второе требование – это однозначно обучаемый и гибкий ум, это ум журналиста, потому что журналист – это человек, который постоянно в поиске нужной информации, инфоповода. У меня журналистское образование. И меня за пять лет учебы научили одной простой вещи: ты не обязан знать все о предмете твоих исследований. Более того, ты вообще можешь ничего не знать о том или ином предмете. В одном случае о виноделии, в следующем случае – о строительстве, в другом случае – о рыбалке или об охоте. Ты не можешь знать всех сегментов, о которых пишешь, но твоя

профессиональная задача – это правильно задавать вопросы и внимательно слушать, когда тебе на них отвечают. Условно, тебе нужно подготовиться к интервью. Ты обязательно просматриваешь статьи, материалы, справочную информацию касательно лица, о котором ты должен написать. И журналист не должен бояться задавать вопросы. Вы, как коллега, меня поймете. Сегодня мы пишем про пиар, завтра – рекламный текст про обувь.

«Специалист по пиару – это ретранслятор между компанией и журналистами» – Такая ситуация стала особенно актуальна в кризис, к огда приходится быть многостаночником. Но ведь имя с ебе можно с делать только в том с лучае, ес ли ты выбра л определенный сегмент. – Все журналисты стремятся к сегментовке, это нормально. Чем детальнее журналист начинает разбираться в теме, тем сложнее его провести плохому спикеру. А значит, риск написать плохой материал – некачественный или банальный – снижается. Тем не менее профессия журналиста – это профессия человека, который умеет правильно задавать вопросы, добираться до сути, опираясь на ту информацию, которую он получил. В одной голове должен быть совмещен вопросозадавальщик и анализирующий человек. Я не люблю интервью, где надо отвечать на те вопросы, которые мне прислали, потому что я в процессе ответов спикеров вижу, что у меня возникают дополнительные вопросы. А как я могу их не задать? То есть это человек с расширенной модельной линейкой: когда он видит информацию, он должен ее быстро обработать. То же самое специалист по пиару: это ретранслятор между компанией и журналистами. Если специалист по связям с общественностью не интересуется деятельностью, бизнесом, специализацией, развитием той компании, с которой он работает, не понимает, что делают конкуренты, не понимает информационного поля, он бессмысленен, как и непрофессиональный журналист. Не вникая в суть проблемы, он пишет простые, банальные вещи. В лучше случае он делает это хорошим,

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec3:28

3/18/11 4:53:24 PM

ОТРАСЛЕВОЙ PR грамотным языком. В худшем – как придется. А профессиональный журналист и специалист по пиару зрит, что называется, в корень. Но есть одна проблема. Рынок же не стоит на месте, он меняется, трансформируется, живет, растет, развивается: это не законченная структура, это не монолит. Соответственно, профессиональный специалист по связям с общественностью также должен уметь развиваться, расти. Он должен быть любознательным, как и любой профессиональный журналист. Еще одно качество – это, конечно, креативный подход, потому что ты можешь собрать информацию, ты можешь ее проанализировать. Но если ты придумал что-то, что не особо поможет твоей компании на фоне остальных выглядеть лучше, эти данные можно отложить на «склад» и использовать позже. Для журналиста это хорошо, а для специалиста по связям с общественностью? Потому что тебе дальше эту информацию нужно использовать на благо своей компании. Следует уметь качественно применять навыки. – Как вы считаете, на каком уровне развития в России находится пиар? – Что касается слабо развитой экономики, то пока она у нас чисто сырьевая. Когда у нас нет здоровой, нормальной, качественной конкуренции среди крупных, странообразующих компаний, мы имеем немножко искаженное представление о бизнесе в целом. У нас нет естественного рыночного инструментария, при котором компании, если они неклиентоориентированные, будут понятны клиенту. Неклиентоориентированные компании постепенно вымирают. Так как в нашей стране есть странообразующие предприятия, от которых мы получаем деньги, растекающиеся далее по разным направлениям помельче и совсем маленьким. Поэтому мы имеем искаженное представление о том, что является бизнесом, как этот бизнес должен себя развивать и, соответственно, коммуникацировать как между собой, так и с клиентом. Пока у нас есть директивная экономика – у нас есть директивный пиар. Нам неважно, что ждет от нас клиент. Мы их часто информируем лишь о том, какие мы молодцы. Как газета «Правда» в свое время распространяла отчет о заседании. И редакции было все равно, что думает по этому поводу население и интересно ли ему это. Мы – молодцы, мы –

написали, вы – похлопали. Наш российский пиар приблизительно выглядит точно так же. Ни один специалист в составе компании не западного капитала не интересуется связью с общественностью. Он интересуется навязыванием представления о них. А реальные коммуникации посредством пиара – это пример только западных, иностранных компаний. – Пре зидент рос сийского отде ления Международной рекламной ассоциации Борис Еремин считает, что будущее пиара – за специалистами с техническим образованием. По его мнению, только такой человек может совместить четкий марк етинговый подх од и креативность. Вы согласны с ним? – Мне достаточно трудно сформулировать ответ на этот вопрос, потому что в моем окружении, к сожалению, нет людей с техническим образованием. Я думаю, что четкость в работе пиара – это вещь необходимая, но четкости можно достигать как при помощи PR-специалиста, так и при помощи администратора, а так же систем, автоматизирующих работу. Если человек умеет этим пользоваться, то четкость рождается сама собой. Просто надо дисциплинированно эти вещи использовать и заполнять. Сейчас таких программ очень много, и пользоваться ими достаточно легко. Для этого техническое образование необязательно, достаточно иметь высокую степень ответственности и уметь последовательно выполнять действия. Если говорить про креативность, то, считаю, в данном случае она не зависит от образования. Люди могут иметь техническое образование и быть очень креативными. Возьмем, например, программистов: куда уж приземленнее? Так нет, умудряются родить нестандартные идеи, не касающиеся компьютерной техники. Интересный подход к жизни, мне кажется, не зависит от образования. Я считаю, что пиар должен отличаться от журналистики. Пиар все же ближе к маркетингу. Если человек имеет маркетинговое образование, то есть он – смесь гуманитария и техника, вот это уже интересно. Ведь в маркетинге имеют место и жесткие расчеты, и креативный подход. Если у человека есть за плечами маркетинговое образование, он видит задачу чуть шире. Марина Сипатова

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec3:29

3/18/11 4:53:24 PM

АНАЛИТИКА

Секрет японцев в том, что они не делают доклады о работе, а работают.

Питер Друкер, один из самых известных и уважаемых теоретиков менеджмента, автор теории о глобальном рынке и концепции «информационного работника»; автор множества популярных книг и статей, консультант целого ряда ведущих мировых компаний

PR4_1803.indd Sec3:30

3/18/11 4:53:24 PM

АНАЛИТИКА

PR-тренды в использовании социальных медиа в 2011 г. Согласно обзору от Vocus (On-Demand Software for Public Relations Management), более 2/3 (67%) PR-специалистов высшего класса сообщают, что их компании в достаточной степени вов лечены в работу с с оциальными медиа, а 69% уверены, что SM станет лидером PR-деятельности в 2011-м. А 80 % пиарщик ов предполагают, что в наступающем году с оциальные медиа станут еще важнее для нас с вами.

Подопытные Vocus также честно ответили, что их компании осознанно пользуются указанными медиа. Как то: • 25 % формируют ценности через контент в социальных медиа; • 23 % делятся частными бренд-историями через социальные каналы; • 19 % активно участвуют в обсуждениях. Другие 17 % компаний пассивно участвуют в обсуждении, и 7 % считают нужным отвечать только тогда, когда это необходимо.

Кроме того, ниже будут представлены другие выводы из отчета Vocus под названием «Взросление социальных медиа» – не переключайтесь! Итак, организации всех размеров выражают удовлетворение от работы социальных медиа. Большие организации (с годовым доходом от 750 млн долл. до 1 млрд) хвалят социальные медиа больше, чем все остальные: 50 % из них ответили, что с помощью социальных медиа им удалось распространить ценности организации среди потребителей. Из представителей малого (1–5 млн долл.) и среднего (6–50 млн долл.) бизнеса с неизвестными целями уверенно пользуются социальными медиа только 28 и 29 % соответственно.

Маркетинг-микс в 2011-м В 2011 г., как уже было сказано, PR-специалисты будут активно

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec6:31

3/18/11 4:53:26 PM

АНАЛИТИКА

пользоваться социальными медиа для стратегической коммуникации (66 %) и для измерений (61 %). Между тем 76 % организаций будут тратить столько же или меньше на традиционный пиар, а 65 % компаний потратят столько же или меньше на организацию внутренней коммуникации и благотворительность.

Более того, специалисты ожидают увеличения бюджетов: 42 % считают, что бюджет немного возрастет или возрастет значительно. Времена, судя по всему, меняются, так как в 2010 г. такой оптимистической позиции придерживались только 29 %. Тех, кто утверждает, что бюджеты, несмотря ни на что, несколько уменьшатся или уменьшаться значительно, в 2011 г. стало меньше: 20 % против 29 в прошлом году. Максимально оптимистично настроены SEO-специалисты и рекламщики: 27 % исследователей, SEO-профессионалов и не отстающих от них ad-специалистов ожидают, что их бюджеты значительно увеличатся в 2011-м. Но только 7 % PR-специалистов и маркетологов поддерживают такую точку зрения.

Усложнение маркетинга

Роль пиара в маркетинг-миксе

Шесть из десяти PR-специалистов заявляют, что пиар станет более конкурентоспособным в 2011-м. Среди основных причин называется: бюджет (37 %), за ним следует вариативность (22 %), социальные медиа (19 %) и гибкость изменений (19 %). Только 14 % опрошенных ставят экономию денежных средств во главу угла.

Пиар набирает вес: 63 % специалистов считают, что пиар получит большую долю в маркетинг-миксе в 2011-м, а 31 % возражают, говоря, что доля пиара останется на прежнем уровне. А еще 5 % и вовсе считают, что их доля снизится. Кроме того, оценка совместной работы PR-специалистов и маркетологов над продвижением организаций в социальных медиа также противоречива: 23 % пиарщиков считают маркетинг ведущим, а пиар – поддерживающим инструментом при работе с социальными медиа, в то время как 22 % считают наоборот. Вероятно, здесь имеют место быть две модели поведения в условиях работы с социальными медиа, которые были указаны выше. По данным www.i-ic.net

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec6:32

3/18/11 4:53:26 PM

КЕЙС

Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше мозга в вашей работе, мозга и еще раз мозга.

Генри Форд, легендарный американский промышленник, основатель компании Ford, в своей компании впервые стал использовать промышленный конвейер

PR4_1803.indd Sec6:33

3/18/11 4:53:28 PM

КЕЙС

«Антеннагейт» и кризисный пиар от Apple Все мы с лышали неприятную историю с антенной iPhone 4G. К ак и с опутствующие с лухи, раздуваемые пок лонниками A pple и прямыми к онкурентами этой компании. Я, собственно, очередной раз повторять все это не собираюсь. Поведать я хотел бы о специфике отношений Apple c общественностью и массмедиа в связи с данной ситуацией. Несмотря на большое количество любителей в К упертино отмолчаться, здесь они вынуж дены были отреагировать. Вот и обсудим, насколько эффективно у них это получилось… Собственно, в данной статье я предлагаю вам взг лянуть на эту историю с другой колокольни. Именно взглянуть, а не принять мою точку зрения на все это.

Немного истории Первые слухи о проблеме с антенной появились в Интернете спустя неделю после выхода iPhone 4G. Компания до поры до времени никак на это не реагировала. Новым витком скандала стала замечательная переписка пользователей Apple с CEO Стивом Джобсом 24 и 28 июня, которая была подробно описана во многих блогах. Со 2 июля Apple уже официально заявляет: «Мы обнаружили причину, вызывавшую резкое падение уровня сигнала на шкале,

и она оказалась простой и неожиданной… Во время нашего расследования мы обнаружили, что формула расчета соотношения уровня сигнала с числом показываемых делений шкалы абсолютно неправильна». 16 июля Apple cобирает прессконференцию, всецело посвященную проблеме с антенной iPhone 4G. Очень подробно ее описало издание Unwiredview. Результатом пресс-конференции стали два события: во-первых, недовольным пообещали бесплатные накладки-бамперы на телефон, а во-вторых – последовали ответ-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec8:34

3/18/11 4:53:30 PM

КЕЙС ные выступления компаний-конкурентов Apple, чьи аппараты были использованы Джобсом для демонстрации той же проблемы с сигналом при определенном положении трубки в руке. Сильную злобу затаила RIM (BlackBerry) – основатели компании отметили, что попытка Apple втянуть BlackBerry в собственные проблемы неприемлема. Они подчеркнули, что Apple вводит потребителей в заблуждение, приписывая дефект, связанный с антенной iPhone 4, устройствам ее конкурентов. В Nokia заявили, что о проблеме знают, ее учитывают и стараются не допустить значительных неудобств для пользователей. Представители HTC, насколько мне известно, воздержались от официальных заявлений, заметив, что на приведенную в пример трубку жалуются в 2 раза реже, чем на iPhone 4. В Samsung и вовсе сказали, что у них таких проблем нет. К тому времени (то есть, по сути, за три недели), по данным Apple, было продано уже 3 млн устройств. В то же время, по заявлению Стива Джобса, на сброс звонков жаловались лишь 0,55 % покупателей. За несколько дней до пресс-конференции произошло и другое важное событие, которое сложно уложить в общую канву. Журнал Consumer Reports выпустил разгромный обзор iPhone 4G, подтвердив наличие проблемы. В августе компанию покинул Марк Пейпермастер, старший вице-президент Apple, отвечающий за аппаратную часть iPhone и iPod.

Немного статистики Продажи iPhone 4G в III финансовом квартале выросли на 61 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда компания продвигала модель 3G. Впрочем, за апрель – июль 2010-го рынок смартфонов в США по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос на 41 %. Итоги II календарного квартала оказались для Apple достаточно печальными: iPhone (тогда еще в модификации 3GS) был вытеснен на третье место (21,7 %) аппаратами на платформе Android. Возможно, имен-

но это заставило Apple выпустить iPhone 4G так рано. Сегодня аналитики компании Piper Jaffray прогнозируют снижение продаж iPhone 4 на целых 20 %, объясняя это антеннагейтом и невозможностью подключения к мобильному оператору Verizon.

Немного PR-составляющей Прежде всего о пиаре. Как и обычно, в США и России это абсолютно разные вещи. Для коммерческого сектора в США пиар – необходимое зло. Зло, так как формально он может совершенно не отвечать интересам компании. Если понимать под ними исключительно финансовую составляющую здесь и сейчас. Однако он отвечает имиджу компании, добавочной стоимости, которую, конечно, нельзя не принять в расчет. Пиар для американских компаний – поиск компромисса между компанией и потребителями. Другими словами, возможности признать свои ошибки и сделать это до того, когда тебя больно «ударят арматурой» в очередном блоге, после чего соберут огромную толпу сторонников, которая постоянно будет вступать в контры с общей корпоративной стратегией. В этом, к слову, отличие пиара от маркетинга, с которым его в России постоянно смешивают. Однако вернемся к основной теме. Apple, конечно, не в России (а жаль), однако некоторые методы работы компании с общественностью и СМИ сильно пахнут постсоветскими привычками. Причина, на мой взгляд, проста. Однако, от этого не становится легче. Она заключается в том, что самый лучший пиарщик Apple… сам Стив Джобс. Который одновременно с этим вынужден, как вы понимаете, заниматься решением многих других вопросов в компании. Несмотря на всю гениальность этого человека, я категорически отказываюсь верить в то, что у него присутствует расстройство личности, которое позволяет с легкостью разделять интересы компании и широкой общественности. И проблема как раз в этом. Стив с большим трудом идет на компромисс.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec8:35

3/18/11 4:53:30 PM

КЕЙС

Да, бывают исключения. К примеру, можно только догадываться, каких мучений стоило этому перфекционисту во время пресс-конференции 16 июля произнести такие слова, как «мы не совершенны. Телефоны не совершенны…» Однако сути это не меняет. Реакция Apple во время развития «Антеннагейта» была замедленной и путаной. К сожалению. Буквально через неделю после появления слухов о проблеме с iPhone 4G компания заявила, что на самом деле антенна в порядке, а проблема заключается в программном обеспечении. На тот момент специалисты Apple винили во всем формулу расчета силы сигнала, из-за которой якобы некорректно показывались деления на соответствующем индикаторе. Ошибку потом действительно нашли. За день до пресс-конференции Apple предложила новую формулу и новую прошивку для iPhone 4G и нескольких других моделей iPhone. Некоторые пользователи заметили улучшения, однако проблема с ухудшением приема при закрытии рукой места между двумя частями антенны не потеряла свою актуальность. Это был достаточно серьезный удар по имиджу компании. В дополнение ко всему Стив подробно рассказал об «аналогичных» недостатках конкурентных устройств. Не буду рассматривать это с этической точки зрения. Однако тем самым CEO Apple развязал руки конкурентам, заранее признав свое поражение в СМИ. Так как массмедиа всегда были известны своим ханжеством. Тем более американские издания и телеканалы. В ответ на это конкуренты Apple c радостью стали использовать «Антеннагейт» в своей рекламе. Это очевидный имиджевый риск, который не учли в Apple. Это ошибки. Однако «Антен-

нагейт», как бы странно это ни звучало, привел и к положительным сдвигам в пиаре Apple. Прежде всего, компания публично признала наличие проблемы (не называя в то же время ее четко), чему впервые в своей истории посвятила целую прессконференцию. Это был очевидный шаг навстречу пользователям, блоггерам и журналистам, стремление к диалогу при всем перфекционизме Apple. Как ни странно, навстречу сомневающимся пользователям отчасти пошел и сам Стив Джобс, о чем я уже упоминал. За месяц, прошедший с запомнившейся переписки по электронной почте, он существенно изменил свой подход к проблеме. Если первая реакция по e-mail могла показаться легкомысленной, то спустя несколько недель Стив говорил о проблеме со всей серьезностью. Что, кстати, отразилось и на открытости компании. Немногие в России об этом слышали, однако после официальной части прессконференции 16 июля журналистам разрешили посетить лабораторию антенн Apple. Это событие стало беспрецедентным для Купертино, славящегося своей закрытостью, о чем очень подробно рассказал известный американский журналист Тим Бажарин. Он отметил, что им дали осмотреть 8 из 16 специальных заглушенных камер, используемых для испытаний точности антенн. Этот ход оказался очень грамотным, основной месседж, который Apple посылала через СМИ общественности, был такой: «В действительности мы совершили настоящий прорыв в конструировании антенн». Что, как утверждает Бажарин, подтверждается другими известными производителями. Собственно, как я уже говорил, пиар в исполнении Apple остается крайне противоречивым. В нем до сих пор очень много недостатков, что, конечно, стало для меня в свое время открытием. Однако, при всем этом, Apple вместе со Стивом стараются меняться. Дай бог, чтобы из этих исключений выросло что-то большее. Кирилл Леонов, российский PR-специалист в области IT По данным macradar.ru

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec8:36

3/18/11 4:53:30 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Печально, что люди бедны, потому что еще не решили быть богатыми. Они страдают избыточным весом и находятся в плохой физической форме, потому что не решили еще быть здоровыми и спортивными. Люди неэффективно растрачивают свое время, потому что еще не решили производительно тратить его, чем бы они ни занимались.

Брайан Трейси, бизнес-тренер, лектор, писатель, автор известных книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства

PR4_1803.indd Sec7:37

3/18/11 4:53:31 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Супермышление – это просто! Карты ума – это попытка проникнуть в тайны мышления, понять, как мозг работает с информацией, и облегчить ему эту задачу. Карты ума увеличивают возможности запоминания и осмыс ления самых разнообразных данных. О том, как помочь своему мышлению быть эффективным, рас скажет Тони Бьюзен, автор техники ментальных карт. Во второй половине XX в. студенты, ученые, писатели и прочий творческий люд увлеклись идеей развить свои умственные способности до суперуровня. Тогда Тони Бьюзен, автор концепции супермышления, показал, как с помощью карт ума (mind maps) можно превратить анализ и запоминание огромных массивов информации в увлекательное занятие, которое под силу каждому. Сегодня

карты ума используют не только для личностного, но и для профессионального развития. Но прежде чем приступить к разговору с Тони Бьюзеном о перспективах его методики, обратимся к теории – слишком много появилось в последнее время подделок, и это на фоне того, что в нашей стране данный инструмент с полувековой историей относительно недавно обрел популярность.

НАША СПРАВКА Тони Бьюзен Психолог, автор методики «карты у ма» (от анг л. mind maps – «мента льные карты», «интеллект-карты»), спос обствующей запоминанию, творческ ому мышлению и организации умственной деятельности. Автор и с оавтор более 100 книг. Нек оторые из них: «Супермышление», «Учебник быстрого чтения», «Мак симально использ уйте свой раз ум», «Умные родители – гениальный ребенок» и др. Советник руководителей государств и лидеров корпораций. Предпочитает представлять рассказ о с ебе в виде ментальной карты (см. карту ума ниже).

Карта ума – это технология изображения информации в особом графическом виде. Фактически любой текст, событие, идею – все, что нужно проанализировать или запомнить, можно представить схематически, нарисовать. Выглядеть эти рисунки могут по-разному, но принцип их по-

строения один: в центре картинкой либо одним-двумя словами обозначается основная идея или проблема – ядро, из которого произрастают, как ветки, связанные с ним понятия, свойства, ассоциации. Затем каждая ветка продолжает делиться на более тонкие веточки – так происходит детализа-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:38

3/18/11 4:53:33 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

ция свойств, обозначаются направления работы, углубляются ассоциации. Важно каждую новую ветвь рисовать другим цветом и придерживаться этой цветовой гаммы при дальнейшем разветвлении – так будут четко выделяться смысловые блоки. Казалось бы, все просто. Обычная древовидная структура, применяемая в привычных нам каталогах и дневниках. Что тут нового? А новое заключается в особом визуальном способе представления информации, в передаче ее не словами, а образами и цветом. Такая карта ума отражает радиантную структуру мышления, присущую нашему мозгу. До сих пор неизвестно, как именно человек запоминает информацию, каким образом она накапливается в мозгу, как выстраиваются и сохраняются взаимосвязи между информационными блоками. Тем не менее на уровне здравого смысла понятно, что попытка запомнить все подряд, сохранив последовательности и иерархии (как это часто делают, например, студенты, выучивая конспекты целиком), непродуктивна, поскольку связи между

объектами получаются только линейными, по цепочке: от одного к другому. Гораздо интереснее (и эффективнее), если каждую мысль, каждый образ или эмоцию представить себе как объект (или узел), от которого расходятся во все стороны десятки, тысячи ниточек-связей, ведущих к другим объектам (мыслям, образам, эмоциям). Мыслительный процесс начинается в одном из узлов и может направиться в любую сторону, к любым объектам – так мы открываем дорогу креативности. Мысль как бы разветвляется, детализируется, расходясь от центрального объекта в разные стороны. Именно так помогают запоминать и структурировать информацию карты ума. Сам Тони Бьюзен признается, что разработал свои карты для того, чтобы лучше запоминать лекции в университете. Однако чем больше он шлифовал этот инструмент, тем сильнее убеждался, что он помогает не только фиксировать некий результат умственных усилий (например, получение новых знаний на лекции), но и генерировать новые идеи и знания. Сам процесс создания

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:39

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

интеллект-карты стимулирует творчество, потому что в нем активно участвуют и правое, и левое полушарие мозга, чего не происходит при составлении обычных списков. Да и вообще, рисование карт (как руками, так и при помощи специальных компьютерных программ) – занятие куда более интересное и полезное, нежели забивание информации в базу данных или занесение в файлы и каталоги. И вот почему. Во-первых, карта ума намного нагляднее любого четко структурированного списка, она позволяет охватить идею, проблему, задачу (практически любой аспект и даже комплекс) одним взглядом. Карты ума можно составлять для какой угодно информации (в этой статье, например, традиционный рассказ об авторе концепции представлен в виде такой карты). Пересмотр карты через некоторое время (сутки, неделю, месяц) помогает возобновить в памяти картину в целом, а также увидеть новые решения. Выстраивая карту или рассматривая уже готовую, вы будете видеть, на какой из ветвей не хватает информации, какая выглядит бедной на фоне остальных. Даже если вы не знаете, что именно должно находиться на той или иной ветке, то по крайней мере будете понимать, в каком направлении искать. Бывает достаточно провести от объекта на карте ума веточку и подумать, что она могла бы означать, – и в голову приходят интересные идеи. Как появилась у Тони Бьюзена идея ментальных карт, мы спросили у него самого. Тони Бьюзен: Эта идея росла во мне, словно деревце, на протяжении многих лет. Еще в семилетнем возрасте я понял, что могу увеличить силу ума, значительно развить свои умственные способности. Затем, в колледже и университете, я именно в этом и практиковался – пытался запоминать и выучивать как можно больше, по-особому организовывая свои записи. Вскоре понял, что теряю интерес к подобным экспериментам. Задумался, почему так происходит. Оказалось, что серьезная причина кроется в моих записях. Как и всякие конспекты, они были написаны ручкой одного цвета, что делало их монохромными, монотонными и в результате очень нудными! Как только я принимался за конспект, мне сразу же хотелось спать, внимание рассеивалось – я про-

сто вырубался. Больше всего не нравилось, что там было очень много слов. А реально значимым для моей памяти, как я заметил, было всего 10 % текста – так называемые ключевые слова. Решил организовывать свои записи, выделяя ключевые слова, потом настал черед ключевых слов для областей ключевых слов, и наконец я понял, что бывают главные слова – центральные ключевые слова, они составляют каркас для запоминания любой информации. Важным открытием стало и то, что цвет – отличный инструмент для структуризации информации, ведь с помощью цвета можно одним вещам придать больший акцент, а другие сделать второстепенными. Доказано, что цвет стимулирует мозговую активность, пробуждает интерес и повышает возможности ассоциативного мышления – вот почему настоящие, работающие карты ума обязательно должны быть разноцветными. Ну, и в довершение, я пришел к мысли, что использование картинок и образов может заменить слова (составляя карту, всегда отдавайте предпочтение рисованию). Таким образом, объединив ключевые слова, цвет и образы, я получил рецепт для создания карт ума в том виде, в котором все их знают сегодня. Весь путь от рождения идеи до ее реализации занял у меня чуть больше 20 лет. «Управление к омпанией»: Г оворят, что человек использует силу своего мозга вс его на неск олько процентов. Можно ли говорить, что с помощью карт у ма этот процент реально увеличиться? Т.Б.: По последним оценкам, человек на самом деле использует даже меньше одного процента возможностей своего мозга, особенно в том, что касается приобретения знаний и развития креативности. И я смею утверждать, что во многом это происходит как раз из-за попытки загрузить мышление словами, линиями, цифрами. В своих каждодневных умственных действиях люди мало используют цвета, ритмы, пространственную ориентацию, воображение. Не умеют управлять естественным мультипликатором своих умственных способностей, который им дала сама природа. А карты ума дают возможность запустить этот мультипликатор

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:40

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ и, таким образом, гораздо эффективнее использовать ресурсы мозга. Впрочем, сегодня нарастают и противоположные веяния: люди стремятся переложить функции запоминания и накопления информации на машины. Зачем тогда им нужны будут ментальные карты, спросите вы? Я уверен, что никогда компьютер не сможет заменить человеческий мозг, да и вообще вопрос не в том, чтобы соревноваться с компьютером по объему накопленных знаний. Вопрос в том, чтобы использовать цифровые возможности так же, как и свой собственный мозг: по максимуму. А что является наиболее естественной (с точки зрения человека) формой накопления информации? Разветвленный, даже в чем-то хаотичный набор данных, идей, образов, воспоминаний, звуков, запахов – всех тех элементов, которые проникают в нашу память и различными причудливыми способами скрещиваются между собой. Ментальные карты – попытка приблизиться к этому продуктивному хаосу. А уж где вы будете хранить, в папке на полке или в папке в компьютере, это дело вкуса.

«УК»: Принято считать, что основная сфера применения карт у ма – об учение, где требуется запоминание большого об ъема информации. А как можно использовать карты для с оздания чего-то нового, для принятия решений? Т.Б.: Действительно, карты ума помогают «помнить все». Для этого я их и придумал. Но, когда идея получила свое практическое воплощение, я понял, что на самом деле изобрел нечто вроде швейцарского армейского ножа. Оказалось, что с помощью ментальных карт мозг может управляться с разными мыслительными задачами. Например, если мне нужно принять какое-то решение, я просто рисую карту, в центре которой ставлю себе вопрос, на вервях развешиваю все за и против и придаю каждому аргументу и возражению количественное выражение (в процентах, деньгах, датах и проч.). И когда карта нарисована, решение как будто само выскакивает у меня перед глазами. То же и с генерированием идей. Если вы разместите в центре карты объект или тему,

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:41

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

тогда на ветках будут появляться всевозможные образы и ассоциации – развивайте их, соединяйте друг с другом. Именно так и рождаются новые идеи! Все больше исследований, проводимых различными университетами, подтверждают, что карты ума повышают уровень креативности и продуктивности человека (или команды) минимум на 300 %! «УК»: Итак, с чего начать с оставление своей первой карты ума? Т.Б.: Думаю, сегодня недостатка в информации о картах нет, ее много в Интернете, ее много в моих книгах. Тренироваться составлять карты для личных целей, думаю, можно с помощью листа бумаги и набора цветных карандашей. А продвинутым картостроителям и тем, кто составляет карты для целей бизнеса, предлагаю использовать специальное программное обеспечение. Например, программу iMindMap, разработанную в нашем центре. Почему я рекомендую именно эту программу? Потому что она отражает результат 40-летних исследований на предмет того, каким образом человеческий мозг и машина будут лучше всего взаимодействовать друг с другом. Ведь при составлении карт очень важно, чтобы программа могла подхватить и развить любую ассоциацию, не ограничивая полет человеческой мысли. Так что не все представленные на рынке программы для составления карт одинаково полезны! «УК»: Можете привести примеры применения ментальных карт в целях бизнеса? Т.Б.: Многие бизнесмены успешно используют ментальные карты как для собственного развития, так и для развития своих компаний. Недавно в интервью NewsWeek Билл Гейтс назвал карты ума проводником в будущее информационных технологий. Эл Гор на фото для журнала Time позирует на фоне огромной карты ума, которую он использует для организации и контроля своих мыслей. Он всегда имеет при себе стопку отрывных бумажек, на которых записывает идеи, пришедшие ему в голову. Затем переносит эти идеи на карту ума и развивает дальше. В частности, недавно вышедшая его книга о глобальном потеплении написана с помощью карт ума. Да практически все компании из списка Fortune 500 используют карты ума. И диапазон их применения поистине безгра-

ничен: мозговые штурмы, совещания, переговоры, тренинги, продажи, маркетинг, проектный менеджмент, управление знаниями, планирование, создание стратегий – все это области, где карты ума действительно работают. При всей своей простоте этот инструмент имеет одно важное свойство: он позволяет проникать в суть проблемы и одновременно видеть весь спектр стоящих перед вами задач. Как-то один топ-менеджер сказал: «До знакомства с ментальными картами я словно ехал в машине, у которой ветровое стекло забрызгано грязью. Составив свою первую карту, я понял, что очень многого не видел в собственном бизнесе». «УК»: К акая карта у ма больше вс его вас поразила? Т.Б.: За право называться самой впечатляющей, по-моему, соревнуются две карты ума. Первую создал доктор Майкл Стенли, глава отдела по разработке новых самолетов в штаб-квартире корпорации Boeing в Сиэтле. Перед ним стояла нелегкая задача: проинструктировать сотню ведущих конструкторов по новой модели самолета, перед тем как они приступят к разработкам. Информация занимала 3 тыс. страниц – так что можете себе представить весь необходимый объем работ. Доктор Стенли начал с того, что перенес текст руководства на карту ума и повесил ее на стену. Затем он пригласил конструкторов и наглядно, прямо на карте показал каждому его область ответственности и взаимосвязи с другими членами команды. В результате, помимо ясного понимания своего фронта работ у каждого сложилось четкое представление о том, какие задачи стоят перед командой в целом. В итоге с помощью карты ума Майкл Стенли обеспечил компании 12 млн долл. экономии за год. А еще я бы выделил завершенную 13 сентября 2007 г. самую большую карту ума в мире высотой с трехэтажный дом, а в ширину еще больше! На ней представлена история Сингапура. Нарисовали карту 1600 учеников из 15 сингапурских школ. Кроме прочего, это еще и наглядный пример того, что достичь уровня супермышления может кто угодно, какой бы сферой он ни интересовался! Инна Примак, журнал «Управление компанией»

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:42

3/18/11 4:53:34 PM

ФАКТОГРАФ

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Законы интеллект-карт Законы интеллект-карт разделяются на законы содержания и оформления, а также законы структуры. Законы содержания и оформления 1. • • • • • • • •

Используйте эмфазу: всегда используйте центральный образ; как можно чаще используйте графические образы; для центрального образа используйте три и более цветов; чаще придавайте изображению объем, а также используйте выпуклые буквы пользуйтесь синестезией (комбинированием всех видов эмоциональночувственного восприятия); варьируйте размеры букв, толщину линий и масштаб графики; стремитесь к оптимальному размещению элементов на интеллект-карте; стремитесь к тому, чтобы расстояние между элементами интеллект-карты было соответствующим.

2. Ассоциируйте: • используйте стрелки, когда необходимо показать связи между элементами интеллект-карты; • используйте цвета; • используйте кодирование информации. 3. • • • • • • • • • •

Стремитесь к ясности в выражении мыслей придерживайтесь принципа «по одному ключевому слову на каждую линию»; используйте печатные буквы; размещайте ключевые слова над соответствующими линиями; следите за тем, чтобы длина линии примерно равнялась длине соответствующего ключевого слова; соединяйте линии с другими линиями и следите за тем, чтобы главные ветви карты соединялись с центральным образом; делайте главные линии плавными и более жирными; отграничивайте блоки важной информации с помощью линий; следите за тем, чтобы ваши рисунки (образы) были предельно ясными; держите бумагу горизонтально перед собой, предпочтительно в положении «ландшафт»; старайтесь располагать слова горизонтально.

4. Вырабатывайте собственный стиль. Законы структуры 1. Соблюдайте иерархию мыслей. 2. Используйте номерную последовательность в изложении мыслей.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:43

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

История создания интеллект-карт Ниже приводим отрывок из книги Т они и Барри Бьюзенов «С упермышление» ( The Mind Map Book), в к оторой описывается история с оздания этой технологии.

Тони: «В свое время на втором курсе университета я как-то зашел в библиотеку и спросил, нет ли у них книг по теории мозга и о его практических возможностях. Библиотекарь не раздумывая направила меня в отдел медицинской литературы! Когда я пояснил, что не собираюсь делать операций на мозге, а лишь хочу научиться правильно использовать его, мне вежливо ответили, что подобных книг у них в библиотеке, по-видимому, нет. Я вышел в полном изумлении. Как и другие мои сокурсники, я пребывал в состоянии, известном любому среднестатистическому студенту: растущее осознание того, что по мере роста учебной нагрузки твой мозг все более сдает позиции перед высокими требованиями к мышлению, творческому подходу, памяти, умению решать задачи, анализировать и сочинять в ходе письменных работ. Как и другие, я все чаще сталкивался с тем феноменом, когда отдача от учебной работы падает, несмотря на прилагаемые усилия, а временами и вовсе кажется нулевой. Парадокс заключался в том, что, как мне казалось, чем больше я конспектировал и учил, тем хуже был результат! Логическим следствием обеих возможных в той ситуации стратегий действия являлся, как представлялось мне, тупик. Стань я прилагать меньше усилий, в разряд неусвоенной попадает масса важной информации – провал на экзамене мне обеспечен. Продолжи я с еще большим упорством конспектировать более подробно и тратить на это все больше времени, результатом явилась бы все та же обращенная вниз спираль успеха.

Ключ к подлинному успеху, рассудил я наконец, следует искать в ответе на вопрос, насколько рационально я использую свой интеллект вообще и мыслительные способности в частности. Осознание этого и привело меня в библиотеку. Когда я вышел из нее в тот день, мне вдруг пришло в голову, что проблема, с которой я столкнулся, не найдя нужной литературы, быть может, пришлась кстати. Поскольку таких книг еще не написано, я ступил на заповедную территорию, где есть подлинный простор для пытливого ума. Я начал читать все, что мог найти, из специальной литературы. Это, как мне казалось, могло пролить свет на следующие основные вопросы, которые поставил перед собой: • Как научиться учиться? • Какова природа моего мышления? • Каковы приемы эффективного запоминания? • Каков путь к творческому мышлению? • Как овладеть техникой скорочтения? • Каковы современные достижения в сфере развития общего мышления? • Имеется ли возможность разработать новые приемы эффективного мышления или, быть может, одну всеобъемлющую прикладную теорию? Работая над ответами на эти вопросы, я принялся изучать психологию, нейрофизиологию мозга, нейролингвистику, кибернетику, методы скорочтения и мнемонику, теорию восприятия, теорию творческого мышления и общие науки. Со временем я понял, что более эффективной и производительной работы мозга можно добиться,

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:44

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ если дать возможность его потенциальным способностям работать совместно, в помощь друг другу, нежели применять их как отдельные инструменты. Простейшие, на первый взгляд, приемы вносили самую впечатляющую лепту. Например, простое комбинирование двух кортикальных способностей, а именно речи и восприятия цвета, позволило мне коренным образом пересмотреть свой подход к конспектированию. Конспектирование с добавлением всего двух цветов в графику представления материала более чем в 2 раза улучшило мнемонические характеристики моих конспектов и, что еще важнее, внесло элемент развлекательности в процесс учебы. Мало-помалу начали проступать очертания общей структуры, и, обретя первую уверенность в себе, я начал помогать, в порядке хобби, школьникам и студентам колледжей, которых по разным причинам в свое время отнесли к разряду «неспособных к учебе», «безнадежных», «неспособных к чтению», «отсталых» и «трудновоспитуемых». Все эти так называемые горе-дети очень скоро достигли нормального уровня в учебе, а некоторые даже стали настоящими отличниками. Девочке по имени Барбара как-то сказали, что коэффициент ее интеллекта, по результатам стандартного теста, был ниже всех когда-либо регистрировавшихся в данной школе. После месяца тренинга, в ходе которого она училась учиться, коэффициент ее интеллекта вырос до 160, а впоследствии, на момент выпуска из колледжа, она была лучшей из лучших. Пат, необычайно одаренный мальчик из США, которого в свое время ложно отнесли к категории «неспособных к учебе», впоследствии сказал (после того как с блеском сдал целый ряд тестов на творческое мышление и память): «Я не был неспособным к учению – у меня просто не было настоящего учения!» В начале 1970-х гг. на сцену выступил искусственный интеллект. Настало время, когда я мог купить компьютер с жестким диском емкостью 1 МБ и в качестве приложения к нему – тысячестраничное руководство пользователя. Вместе с тем в тот,

казалось бы, период расцвета цивилизации все мы рождались на свет, оснащенные самым что ни на есть удивительным биокомпьютером, в квадриллион раз более мощным, нежели любой известный человеку технокомпьютер. И где, спрашивается, были наши руководства пользователя? Примерно в это время я решил написать серию книг, основываясь на своих изысканиях, и назвать ее «Энциклопедией человеческого мозга и его возможностей». Я начал в 1971 г., и по мере работы горизонт передо мной становился все шире и яснее, и все более четко вырисовывались контуры концепций радиантного мышления и интеллект-карт. На ранних стадиях разработки идеи интеллект-карт я предполагал применять их прежде всего как мнемонический инструмент. Однако после долгих бесед и споров мой брат Барри убедил меня, что рассматриваемая методология найдет одинаково важное применение в развитии творческого мышления. Барри работал над теорией интеллекткарт с иных позиций, но его помощь необычайно ускорила работу над более общей концепцией. История его знакомства с рассматриваемой теорией поучительна и интересна, и лучше его самого рассказать ее не сможет никто». Барри: «Я познакомился с идеей интеллект-карт, рождение которой дал Тони, в 1970 г., вскоре после того как сам обосновался в Лондоне. В то время идея лишь обретала контуры, только начинала жить самостоятельной жизнью, представляя собой разительный отрыв от традиционной «линейной» нотации. Она являла собой компонент значительно более обширного подхода, предпринятого Тони, к выработке обучающих методологий и познанию возможностей человеческого мозга. Но я лишь косвенно участвовал в его разработках. Мое настоящее знакомство с методом началось в ту пору, когда я всерьез сел за свою диссертацию. Привлек меня, в отличие от Тони, в интеллект-картах не метод конспектирования, а вытекающий способ организации

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:45

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

своих конспектов. Мне требовалось не только упорядочить большое количество исследовательских данных, но и прояснить собственные мысли по поводу такого, например, сложного политического вопроса, почему различным движениям, выступающим за мир, почти всегда не удается достигнуть поставленных целей. Мой опыт применения интеллект-карт рекомендует их в качестве мощного орудия мышления, поскольку они позволяют обозначить основные идеи и затем без труда четко выявить взаимосвязи между ними. Интеллект-карты неизменно прекрасно справлялись с ролью промежуточной стадии между размышлениями и переносом мыслей на бумагу. Я со временем осознал, что наведение моста между мышлением и письменным изложением представляет собой решающий фактор успеха применительно к научно-учебной работе, например аспирантов. Многие из моих коллег были не в состоянии заполнить упомянутый разрыв. Приобретая все больше и больше знаний о предмете исследования, они в гораздо меньшей степени оказывались способными свести все детали вместе так, чтоб ясно их изложить. Владение техникой интеллект-карт поставило меня вне конкуренции. Важным приложением являлась возможность формулировать и оттачивать собственные мысли без прохождения через длительный процесс многократного редактирования написанного. Отделив мышление от письменного изложения, я научился думать с большей ясностью и широтой. Когда наступало время садиться за письмо, у меня уже имелось четкое знание структуры и направления мыслей, от чего сам процесс их изложения стал гораздо проще и занимательнее. Я закончил свою диссертацию быстрее, чем за предписанные три года, вдобавок успел написать главу для другой своей книги, помог основать новый ежеквартальный журнал по вопросам международной политики и даже поработать редактором в нем, занялся всерьез мотоспортом и даже женился (построив совместно со своей будущей женой интеллект-карту, посвященную

нашим планам на совместное будущее). Все это способствовало неуклонному росту моего энтузиазма по поводу метода интеллект-карт, особенно в части такого его приложения, как содействие творческому мышлению. Интеллект-карты по прежнему занимают ведущее место в моей научной работе. В немалой степени они способствуют моей значительной плодовитости в написании книг, статей и научных докладов. Более того, они помогли мне поддерживать широкий профиль даже в областях, где огромные объемы информации заставляют других переходить на узкую специализацию. Я также отдаю им должное, что они позволяют мне четко и ясно писать все то, что касается теоретических вопросов, сложность которых обычно заставляет авторов ударяться в нечто неудобоваримое. Влияние, которое интеллект-карты оказали на мою карьеру, возможно, наилучшим образом иллюстрирует то, как меня часто характеризуют люди, впервые встретившиеся со мной: «Вы гораздо моложе, чем я думал. Как только вам удалось столько написать за такое короткое время?» Испытав столь сильное влияние идеи интеллект-карт на свою жизнь, я встал на путь ее активной популяризации, особенно в отношении ее очевидного потенциала в деле развития творческого мышления, что является лишь частью более обширной прикладной программы, разрабатываемой Тони. В конце 1970-х гг. Тони решил, что следует написать книгу, посвященную интеллект-картам, и обсудил со мной мою возможную роль в ее написании. На тот момент наши с ним подходы к интеллекткартам сильно различались. В ходе своей преподавательской и писательской деятельности Тони разработал широкий спектр приложений для концепции интеллект-карты, приступил к тому, чтобы связать практический метод с теорией человеческого мозга, а также сформулировал целый ряд правил корректного построения интеллект-карт. Будучи сугубо научным автором, я проторил гораздо более узкую дорожку. При построении

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:46

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ своих интеллект-карт я почти не придерживался какой-либо стройной концепции касательно формы, почти не использовал цвета или объекты образного мышления и вообще придерживался несколько иных взглядов на саму структуру используемых мной интеллект-карт. Я находил применение последним исключительно при написании научных работ, хотя временами и с большой для себя пользой использовал их в своей лекторской работе и менеджменте, когда мне доводилось этим заниматься. Я научился осмысливать продолжительные событийные ряды и использовать интеллект-карты для упорядочения и обеспечения потенциальной жизнеспособности крупных исследовательских проектов. Сотрудничать при написании данной книги мы решили по целому ряду причин. Одна причина состояла в том, что, соединив наши два подхода, мы напишем более удачную книгу. Другая же – в том, что нас объединял пылкий энтузиазм в деле популяризации идеи интеллект-карт, стремление сделать их доступными для всех желающих. Третьей причиной явилась неудовлетворенность, которую я испытывал изза того, что все мои попытки научить студентов технике интеллект-карт потерпели неудачу. Я убедился в правоте слов Тони о том, что учить людей следует не просто определенной технике или методике, но и самой манере мышления. Поэтому мне захотелось иметь книгу, которую я мог бы вручить человеку и напутствовать его словами: «Она научит вас мыслить и работать, по меньшей мере, как я». Процесс работы над книгой был очень длительным. Он принял форму активного периодически возобновляемого диалога, в ходе которого каждый из нас попеременно добивался того, чтобы один полностью осознал идеи другого. Около 80 % книги – это заслуга Тони: вся теория мозга, связь между творчеством и памятью, правила построения интеллект-карт, большая часть описания метода, практически все учебные примеры и все, что касается связи с другими исследованиями. Текст, собственно, также его, поскольку созданием и редактированием текста за-

нимался он. Мой основной вклад состоял в приведении в порядок структуры книги; я также автор идеи, что подлинная сила интеллект-карт кроется в использовании базовых порядковых идей. Помимо этого, я играл роль критика, провоцировал неординарные идеи, оказывал моральную поддержку и принимал посильное участие в генерировании идей. Потребовалось немало времени, прежде чем мы прониклись пониманием мыслей друг друга и оценили их по достоинству, но постепенно достигли почти полного взаимопонимания. Результатом совместного труда, пусть и медленного, может стать книга, отличающаяся более широким диапазоном идей, нежели творения тех же авторов, работающих поодиночке». Тони: «Построив за 15 лет независимо друг от друга собственные интеллекткарт, мы затем собрались вместе, чтобы сравнить их и взять лучшее друг у друга. Тщательно проанализировав имеющийся материал, мы собрали воедино все идеи, потратили время на проведение параллелей с явлениями, наблюдаемыми в природе, вновь независимо друг от друга «картировали» свои представления по поводу последующей стадии. В конце очередной стадии работы мы опять встретились, чтобы сравнить свои идеи и двинуться дальше. Интеллект-карта всей книги позволила составить для отдельных глав аналогичные карты, положенные в основу логики текста. Процесс нашей совместной работы придал новый смысл слову «брат», а особенно слову «братство». Описывая понятие коллективного разума, мы пребывали в плену чудного ощущения, будто мы вдвоем и представляли собой пример такого разума, который обнаруживал всесокрушающую силу соединения наших умов. Мы надеемся, что, когда вы будете читать «Супермышление», вас посетит то непередаваемое предвкушение открытия, счастье познания нового и восторг от творчества, от общения с безграничным внутренним миром ближнего своего, что пережили и мы.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:47

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Теория интеллект-карт была впервые представлена миру весной 1974 г. после публикации книги, которая явилась прародителем «Супермышления», а именно «Работай головой». 21 апреля 1995 г. в Королевском Альберт-холле состоялся большой праздничный прием по случаю выхода в свет второго издания «Супермышления». Настоящее издание, выпущенное издательством BBC и приуроченное к смене тысячелетий, призвано закрепить и без того феноменальный успех, которым пользуются идея и книга во всем мире. Подготовленное издательством и автором в дополнение к более полному и богато иллюстрированному изданию данное «стилизованное» издание являет собой важнейшую часть новой интеллектуальной серии Бьюзена. С каждым годом число людей, использующих принципы радиантного мышления и интеллект-карт, растет почти экспоненциально. По нынешним оценкам, число пользователей интеллект-карт во всем мире превышает 250 млн человек, и есть свидетельства, что последователей нового учения можно встретить практически в любой стране мира. С целью обеспечить взаимную поддержку и общение среди сторонников теории радиантного мышления и интеллект-карт, а также обеспечить координацию добровольных инициатив, направленных на включение теории и практики мышления в число учебных дисциплин любой современной школы, недавно было создано Общество пользователей интеллект-карт. Конечной целью общества является ознакомить к 2010 г. все население земного шара с идеями радиантного мышления, интеллект-карт и ментальной грамотности. Вступайте в наши ряды. Отрывок из книги Тони и Барри Бьюзенов «Супермышление»

ФАКТОГРАФ

Издание, приуроченное к смене тысячелетий Mirax Group прекращает существование Бывший советник Сергея Полонского заявил, что вести бизнес в этой стране невозможно После завершения своих текущих девелоперских проектов корпорация Mirax Group прекратит свое существование, заявил на Международной выставке недвижимости MIPIM-2011, которая проходит сейчас в Каннах, бывший советник Полонского по пиару, глава компании «ПРЕСС ХОЛЛ» Михаил Дворкович. Его слова приводит РИА Новости. Таким образом, Михаил Дворкович прояснил смысл туманного заявления Полонского о том, что бренд Mirax закрывается, а сам он больше не является бизнесменом. Дворкович уточнил, что о банкротстве девелопера речи не идет, но как только все проекты будут достроены, Mirax Group закроется. «У компании нет и не будет новых проектов, просто у компании нет будущего. Это связано с тем, что вести бизнес в этой стране невозможно либо нужно жить не по правилам», – заявил Дворкович. Ранее Полонский пообещал, что Mirax выполнит обязательства по достройке своих объектов – жилого комплекса «Wellhouse на Дубровке», пятого корпуса ЖК «Миракс Парк», башни «Федерация» в Москва-Сити, проекта «Кутузовская миля» (с учетом комплекса «Форт Кутузов»), паркингов ЖК «Кутузовская Ривьера» и «Wellhouse на Ленинском», а также физкультурнооздоровительного комплекса в рамках «Wellhouse на Ленинском».

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:48

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

Цифровой майндмэппинг Традиционный майндмэппинг предполагает использование широкого листа ватмана и разноцветных фломастеров. Однако в век цифровых технологий даже такое интимное занятие, как структурирование собственных мыслей, вышло на иной уровень. В настоящее время существуют десятки и даже сотни приложений для Mac OS и Windows, позволяющих не только добавлять и перемещать ветки в один клик, но и обмениваться готовыми схемами с друзьями и коллегами, а также превращать ветви майндмэпа в лаконичные нумерованные списки MS Office Word. Самые популярные приложения для ПК: MindApp, XMind Pro 3 и MindView. Среди бесплатных программ бесспорный лидер – Java-приложение FreeMind, использующее открытый исходный код. Вы сможете сами найти под-

ходящее приложение, исходя из потребностей и личного бюджета.

Минуты озарения На создание майндмэпа может уйти немало времени, особенно если проблема требует сложного решения. Выделить часдругой специально для занятий майндмэппингом бывает непросто, да и носить с собой лист ватмана с готовым творением не очень удобно. Мобильные устройства iPhone, iPad и iPod Touch от Apple как нельзя лучше подходят для этой цели, позволяя совершать планирование на ходу. На помощь приходят десятки майндмэп-приложений в App Store. Все они платные, и сделать выбор может быть непросто. Здесь мы рассмотрим самые популярные мобильные приложения для создания майндмэпов.

Рис. 1. Создание майндмэпа в ПО FreeMind для ОС Windows

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:49

3/18/11 4:53:34 PM

ЛИЧНОЕ РАЗВИТИЕ

iMindMap Mobile Pro / iMindMap Mobile HD Приложение iMindMap Mobile, созданное основателем концепции майндмэппинга Тони Бьюзеном, по праву может считаться лучшим приложением для майндмэппинга. Элементы интерфейса не загромождают небольшой экран iPhone, а элементы карты добавляются одним кликом. При этом панели инструментов исчезают, когда перестают быть востребованными, и появляются при касании верхней и нижней частей экрана. По мере того, как ваша ментальная схема разрастается, подобно дереву, вы можете изменять масштаб просмотра уже ставшим традиционным жестом «мультитач», сдвинув или раздвинув два пальца. Программа предлагает широкие возможности персонализации ваших ментальных схем: вы можете присвоить ветвям тематические иконки, а также изменять цвет элементов карты и ее фона. А благодаря режиму мгновенного майндмэпа вы сможете «схватить за хвост» ускользающую мысль, создав быструю заметку в один клик. К сожалению, у приложения есть и серьезные недостатки. Число поддерживаемых форматов файлов ограничивается лишь .pdf и .png, отсутствует синхронизация. Притом что мобильное приложение, по словам разработчиков, содержит те же замечательные функции, что и iMindMap Desktop (основной продукт компании. – Примеч. авт. ), странно, что не предусмотрена возможность синхронизации между ними. Средняя оценка приложения пользователями в App Store – 3/5.

iThoughts / iThoughts HD Особенность iThoughts – возможность присоединения заметок к ветвям вашей схемы. Это могут быть гиперссылки, телефонные номера или любая другая полезная информация. iThoughts отлично взаи-

модействует с другими приложениями на вашем iPhone, свободно копируя участки майндмэпа в окно почтовой программы или заметку Evernote. Разработчики сообщают, что рабочее пространство пользователя превышает площадь 100 экранов iPhone. Если вы вдруг ошиблись и поместили очередную ветвь схемы не туда, куда следовало, вы можете переместить ее на нужное место простым перетаскиванием. Стоит отметить, что далеко не все майндмэп-приложения позволяют сделать это. Вы также можете вырезать, копировать, вставлять и объединять участки схемы.

Рис. 2. Майндмэп, созданный в iThoughts на iPhone. Приложение позволяет отправить готовую схему по электронной почте, выгрузить на Box.net и Dropbox, или превратить ваше устройство в веб-сервер, указав адрес которого на ПК, вы сможете скачать файл самостоятельно. Что касается поддерживаемых форматов экспорта, схемы iThoughts можно сохранить в виде документа .pdf, изображения .png а также нескольких популярных форматов, созданных специально для майндмэпов (FreeMind, XMind, MindView и др.). Последние позволяют продолжить редактирование документа на ПК в другой программе, не теряя форматирования. Для iPad имеется специальная версия программы – iThoughts HD. Вдобавок к расширенным возможностям редактирования ваших схем, она включает в себя функции ежедневника-планировщика с приоритетом и сроками задач.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd Sec9:50

3/18/11 4:53:34 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Существует более одного способа посмотреть на проблему, и все эти способы могут быть правильными.

Норман Шварцкопф, американский военачальник, командовал Многонациональными силами во время войны в Персидском заливе в 1990–1991 гг.

PR4_1803.indd Sec9:51

3/18/11 4:53:36 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

PR и РRогрессорство: элементы PR-технологий в произведениях братьев Стругацких Продолжение. Начало в журнале «Служба PR» № 11 за 2010 г. – Святой Мика! – вскрича л воспламененный отец Гаук. – Чьи это стихи? – Мои, – сказа л Р умата и выше л (Трудно быть богом. С.69.). Здесь мы имеем дело с таким вариантом деятельности по созданию имиджа организации, как знакомство с нематериальными ценностями организации – в данном случае с литературными лучшими образцами. (Надо сказать, что Румату нельзя упрекнуть в плагиате: так как прогрессор является представителем, носителем культуры всей презентируемой цивилизации, то использование примеров культурного наследия имеет характер обобщения.) Специалист по связям с общественностью, презентующий свою организацию, мог прибегнуть к такому варианту – знакомство партнеров с Книгой памяти (специальный документ внутрикорпоративной культуры, который содержит в себе историю создания и развития организации), рассказ о корпоративной легенде, составление и распространение корпоративных мифов, созданных на базе приемлемых для партнерской стороны моральнонравственных позиций. Инструментом деятельности прогрессора, образом жизни, основной задачей является принципиальная позиция невмешательства в реальную жизнь. Наблюдение, как единственный вариант

деятельности, есть обязательное условие и одновременно этап проводимой PR-акции. «...Румата словно наяву видел спины серой сволочи, озаряемые лиловыми вспышками выстрелов, и перекошенную животным ужасом всегда такую незаметную, бледненькую физиономию дона Рэбы, и медленно обрушивающуюся внутрь себя Веселую Башню... Да, это было бы сладостно. Это было бы настоящее дело. Настоящее макроскопическое воздействие. Но потом... Да, они в Институте правы. Потом неизбежное. Кровавый хаос в стране» (ТББ. С. 84.). Образное, простительное для художественной литературы «кровавый хаос» – это те последствия, к которым может привести и грубое вмешательство специалиста по пиару в социальную структуру общества. Принцип невмешательства может быть нарушен в порядке исключения, осмысленного эксперимента или спонтанного эмоционального порыва. В виде исключения: внедрение в обиход менее развитого в техническом плане общества технологий может быть обусловлено необходимостью покрытия расходов на содержание самих прогрессоров и поддержание имиджа знатной персоны (выше мы приводили пример внедрения некоторых материальных предметов в быт местного населения). «Там под грудой

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 52

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА хлама стоял в прочном силикетовом сейфе малогабаритный полевой синтезатор «Мидас». ...Румата бросил в приемную воронку несколько лопат опилок... и сейчас же – дзинь, дзинь, дзинь! – посыпались на мятое жестяное дно золотые кружочки с аристократическим профилем Пица Шестого, короля Арканарского» (ТББ. C.45.). Вмешательство в виде эксперимента, пусть даже очень осторожного, так же бессмысленно и чревато непредсказуемыми последствиями: «Румата глубоко вздохнул. После чудесного спасения на вертолете Арата настоятельно потребовал объяснений. Румата пытался рассказать о себе, он даже показал в ночном небе Солнце – крошечную, едва видную звездочку. Но мятежник понял только одно: проклятые попы правы, за небесной твердью действительно живут боги, всеблагие и всемогущие. И с тех пор каждый разговор с Руматой он сводил к одному: бог, раз уж ты существуешь, дай мне свою силу, ибо это лучшее, что ты можешь дать» (ТББ. С. 203.). Эмоциональный порыв Руматы, обусловленный убийством возлюбленной, заставляет его забыть о профессиональных обязанностях и, реально вмешавшись в процесс, погубить Эксперимент. Этап исследования, начальный план коммуникационной деятельности включает в себя такой элемент, как планирование контакта с той частью аудитории, которая потенциально готова к общению и может оказать прогрессору реальную поддержку в осуществлении его планов. Причем эти потенциальные партнеры могут находиться на разных стадиях позитивного отношения к организации, которую представляет контактер – от нейтрального восприятия до активной поддержки. Основным критерием отношений является обмен информацией, основанный на взаимовыгодных условиях. Румата Эсторский активно контактирует с различными слоями населения Арканара. Интересна форма его контактов с полярными (в плане моральнонравственных качеств) представителями общества. «Его звали Вага Колесо, и он был всемогущим, не знающим конкурентов главою всех преступных сил Запроливья... Само-

му Румате пришлось в свое время потратить немало сил и золота, чтобы войти в контакт с этим человеком. Вага вызывал в нем сильнейшее отвращение, но иногда был чрезвычайно полезен, буквально незаменим» (ТББ. С. 73.). Профессиональный разбойник Вага Колесо служит для Руматы постоянным и дорогостоящим источником информации о судьбах изгоев Эсторской Империи – книгочеев. Форма контакта – бартер: информация – золото. Другой вариант контакта – общение с Аратой Горбатым, профессиональным бунтовщиком. «Арата был здесь единственным человеком, к которому Румата не испытывал ни ненависти, ни жалости, и в своих горячечных снах землянина, прожившего пять лет в крови и вони, он часто видел себя именно таким вот Аратой...» (ТББ. С. 202.). Арата чувствует в Ру мате чужака (впрочем, для него чужой – всякий, кто не поддерживает идею немедленного бунта), тем не менее охотно вступает в философские споры, которые неминуемо заканчиваются одним: «Вам не следовало спускаться с неба, – сказал вдруг Арата. – Возвращайтесь к себе. Вы только вредите нам... Раньше я надеялся только на себя, а теперь вы сделали так, что я чувствую вашу силу за своей спиной... Либо дайте нам ваши молнии, или хотя бы вашу железную птицу, или хотя бы просто обнажите ваши мечи и встаньте во главе нас» (ТББ. С. 205-206.). Форма контакта – негласная опосредованная поддержка Руматы в обмен на постоянное «странное чувство болезненной раздвоенности. Он [Румата] знал, что прав, и тем не менее эта правота странным образом унижала его перед Аратой. Арата явно превосходил его в чем-то, и не только его, а всех, кто незваным пришел на эту планету, и, полный бессильной жалости, наблюдал страшное кипение ее жизни с разреженных высот бесстрастных гипотез и чужой здесь морали» (ТББ. С. 205.). Исследование аудитории, возможной для контакта, впоследствии для дальнейшей совместной работы на уровне партнерских взаимоотношений, позволяет определить группы (в данном случае – представителей групп), которые смогут

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 53

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

продвигать коммуникационный процесс в русле намеченного плана. Вага Колесо и Арата Горбатый – представители противоположных лагерей, хотя оба стоят в оппозиции к правительственной власти. И тот и другой лично не заинтересованы в контакте в Руматой, но обмен информацией заставляет обоих идти на контакт. Такую же степень заинтересованности проявляет Румата, но для главарей преступных кланов общение с богом – это каприз, любопытство, риск; для прогрессора – профессиональная деятельность. (Возможен вариант, когда совмещается приятное с полезным – контакт вызывает обоюдную приязнь. Но личная привязанность – роскошь для профессионала. В определенный момент барон Пампа, вызывающий у Руматы дружеские чувства и не связанный никакими профессиональными ограничениями, оказывается более землянином (в нравственном аспекте), чем находящийся на государевой службе Антон, который не может себе позволить быть самим собой: «Где-то в недрах тюрьмы орал во всю мочь, сыпля чудовищными проклятиями, понося бога, святых, преисподнюю, Святой Орден, дона Рэбу и еще многое другое, душевный друг барон Пампа дон Бау-но-Суруга-но-Гаттано-Арканара. Все-таки попался барон, подумал Румата с раскаянием. Я совсем забыл о нем. А он бы обо мне не забыл...» (ТББ. С. 189.).) Мужская дружба редко прерывается в силу служебных отношений. Привязанность к женщине способна разрушить любую профессионально подготовленную операцию. Впитанная с прогрессорского младенчества идея «бескровного вмешательства» претерпевает метаморфозу и превращается в «арканарскую резню», если на кон поставлена любовь. Показательной является сцена, когда Румата беседует с ученым Будахом, отвергая одно за одним предложения по активному вмешательству в жизнь Арканара. – Что же вы все-таки посоветовали бы всемогущему? – Дай людям вволю х леба, мяс а и вина, дай им кров и одежду... Румата покачал головой.

– Бог ответил бы вам: «Не пойдет это на пользу людям...» – Я бы попросил бога оградить с лабых. «Вразуми жестоких правителей», – сказа л бы я. – Жестокость есть сила. У тратив жестокость, правите ли потеряют силу , и другие жестокие заменят их... Будах неловко засмеялся. – Да, я вижу, это не так просто, – сказал он – ...Сделай так, чтобы больше всего люди любили труд и знание, чтобы труд и знание стали единственным смыслом их жични! «Да, это мы тож е намерева лись попробовать, – подумал Румата. – Массовая гипноиндукция, позитивная ремора лизация. Гипноизлучатели на трех экваториальных спутниках...» – Я мог бы сделать и это, – сказал он. – Но стоит ли лишать че ловечество его истории? Стоит ли подменять одно человечество другим?.. Будах тихо проговорил: – Тогда, господи... оставь нас и дай нам идти своей дорогой. – Сердце мое полно жа лости, – медленно сказал Румата. – Я не могу этого сделать. (ТББ. С. 197–199.). Это и есть политика невмешательства, которая оказалась наиболее гуманным способом контактирования с цивилизациями, стоящими более низкой, нежели земная, ступени развития. Нельзя решить за человечество его судьбу, даже путем насильного загона в идеальное будущее. Нельзя воздействовать на общественность, пытаясь внушить выгодные идеалы и игнорируя действительное положение вещей. Стратегии действий, плана проведения реальных мероприятий по позиционированию образа цивилизации Земли как родины богов, решающих все проблемы, в повести нет. Учитывая известную нам четырехэтапную систему по разработке классической PR-кампании, определяем, что работа прогрессоров, действующих на страницах повести, находится на стадии исследования (изучения аудитории), и приступить к решительным действиям (даже если они направлены на процветание и совершенство Арканара) второго и

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 54

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА третьего этапа (соответственно, действие и общение) – значит достичь нулевого или отрицательного результата. К сожалению, так и происходит в тот момент, когда Румата сбрасывает маску прогрессора и действует как истинный землянин, но одновременно как непрофессионал. Пока он еще сдерживает себя и выполняет функции разведчика. – Антон, – сказал дон Кондор. – Не горячись... я убежден, что у тебя нет ни одного конструктивного предложения. – Да, – с огласился Р умата, – к онструктивных предлож ений у меня нет. Но мне очень трудно держать себя в руках (ТББ. С. 49.). Именно поэтому никакого насилия, вторжения, даже в гуманных целях, – только наблюдение. «Смотрите, смотрите, друзья мои, думал Румата, медленно поворачивая голову из стороны в сторону. Это не теория. Этого никто из людей еще не видел. Смотрите, слушайте, кинографируйте, и цените, и любите, черт вас возьми, свое время, и поклонитесь памяти тех, кто прошел через это!» (ТББ. С. 186.). Повесть «Трудно быть богом» дает возможность взглянуть на деятельность сотрудника земного Института экспериментальной истории Антона, внедренного в цивилизацию третьей планеты звезды ЕН – 2097 (Эсторской Империи), как на деятельность специалиста по связям с цивилизацией внеземного происхождения, находящейся на стадии позднефеодального развития. Ассоциативное восприятие деятельности прогрессора и PR-мена позволяет охарактеризовать работу Антона как разработку первого этапа классической PR-акции – исследования. Инструменты, используемые на данном этапе, позволяют ознакомить потенциальных партнеров по контакту с моральными и материальными ценностями организующей контакт структуры. «Трудно быть богом» – повесть, которая дает возможность взглянуть на проблему прогрессорства с привычной точки зрения – профессионал прогрессор становится резидентом Земли на исследуемой планете и осуществляет свою деятельность вдали

от пославшей его организации (земной цивилизации) – осуществляет контакт с общественностью (сообществом Империи в целом и Арканара в частности).

Как продвигать желудочный сок, или PR-кампания во «Втором нашествии марсиан» Попробуем взглянуть на проблему из Зазеркалья. Второй вариант возможен в том случае, если прогрессорская деятельность осуществляется внеземной цивилизацией – на этот раз пытаться осуществить контакт со всеми вытекающими из него последствиями будут инопланетяне, скорее всего марсиане, точнее, представители неизвестной цивилизации, а может быть и вовсе враги рода человеческого. Вот в такой атмосфере всеобщего недоумения, недостатка информации и полного взаимонепонимания разворачиваются события другой повести братьев Стругацких – «Второе нашествие марсиан». Попытаемся разобраться в этих и других многочисленных недоразумениях, тонкостях и недоговорках, рождающих интерпретации, версии и слухи. Блестяще проведенная неизвестно кем, неизвестно когда и неизвестно где PR-акция по продвижению имиджа неизвестной организации, которую все называют марсианской цивилизацией.

Как это было... «Второе нашествие марсиан» – одно из редких произведений братьев Стругацких, которое было написано на одном дыхании, без доработок и споров. Повесть была начата в декабре 1965-го и закончена в апреле 1966 г. «Сама идея о вторжении марсиан (и вообще инопланетян) на Землю сегодняшнего дня интересовала авторов давно... – писал Б. Стругацкий, далее определяя идею и замысел этого произведения. – ... Мысль о том, что современное нам человечество в массе своей настроено дьявольски конформистски и

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 55

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

начисто лишено таких понятий, как ЦЕЛЬ, СМЫСЛ, НАЗНАЧЕНИЕ применительно ко всем людям сразу, – мысль эта неизбежно приводила к естественному сюжетному ходу: человечество не надо завоевывать – его можно без особого труда просто купить» (Стругацкий Б. Комментарии к пройденному. 2003. С. 163.). Идея вторжения представителей инопланетной цивилизации на Землю должна была рано или поздно получить реальное творческое воплощение, которое явилось зеркальным отображением путешествий землян в другие миры. Уже были написаны «Страна багровых туч» и «Путь на Амальтею», начали свою прогрессорскую деятельность профессионалы в «Трудно быть богом» и «Хищных вещах века», уже загадочный Лес тревожит своих исследователей в «Улитке на склоне». «Второе нашествие марсиан» только по названию ассоциативно напоминает о первом (произошедшем на страницах романа Герберта Уэллса). На самом деле на страницах нет прямого указания на место действия – где происходят события, непонятно, имена героев неизбежно вытаскивают из памяти древнегреческие мотивы (что оставляет оттенок вневременности происходящего). И хотя внешний антураж напоминает земной, обобщенность пространственно-временного статуса придает некий схематизм действию и превращает обычного глуповатого немолодого учителя астрономии Аполлона в представителя Человечества, призванного выбрать линию поведения в необычной обстановке. При всей банальности библейской ситуации выбора между правом первородства и миской чечевичной похлебки сами авторы неожиданно столкнулись с парадоксом противопоставления интересов всего человечества и заинтересованностью конкретного человека. «Мы не понимали главного – существуют все-таки понятия ЦЕЛЬ, СМЫСЛ, НАЗНАЧЕНИЕ применительно ко всему человечеству разом? А также смежные с ними понятия ЧЕСТЬ, ДОСТОИНСТВО, ГОРДОСТЬ опять же в самом общечеловеческом, если угодно, даже космическом смысле?» (Стругацкий Б. Комментарии к пройденному. 2003. С. 164.).

Две недели понадобилось мифическим (мифологическим – если взять во внимание антураж имен персонажей) марсианам, чтобы полностью изменить жизнь тихого провинциального городка, сменить существующий порядок вещей, поменять ценности, взгляды, валюту, наконец. Перед нами хорошо спланированная, качественно проведенная, высокорезультативная PR-акция по продвижению образа новых хозяев жизни. Рассмотрим ее этапы, механизмы действия, образы участников. Обратим внимание, что разработчики этой акции остались в тени, а это одно из профессиональных качеств истинного пиарщика. Проследим, как осуществлялась акция по целенаправленному производству и распространению информации о появлении марсиан в городке Милесе и какое воздействие она оказала на целевые группы, выделенные разработчиками из жителей города. Попробуем рассмотреть ситуацию, приведенную в повести «Второе нашествие марсиан» с точки зрения специалиста по связям с общественностью. В качестве представителя общественности обратимся к мнению господина Аполлона, который по основным социальным параметрам (возраст, семейное положение, образование, должность, политические взгляды) является типичным среднестатистическим горожанином. «Второе нашествие...», вернее события, описанные г-ном Аполлоном, – конечное звено технологической цепочки, которая сплелась благодаря предварительной работе по известной нам схеме RACE. 1. Исследование поставленной задачи – изучение аудитории и подготовка общественного мнения к новым реалиям, связанным со сменой политической власти, социальных и нравственных установок. Информация: крохотный провинциальный городок Милес, население которого не превышает 5 тыс. человек. Информационное обеспечение производится благодаря газетам «Наш наблюдатель» (ее редактор Харон находится в оппозиции к любой власти) и «Вестник Милеса» (позиционируется как информационное издание универсальной направленности). Общественное мнение формируется в

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 56

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА основном, благодаря собраниям жителей преклонного возраста, настроенных консервативно в силу возраста и жизненных обстоятельств (многие принимали участие в боевых действиях, поэтому главными ценностями в жизни считают покой и обеспеченную старость). Вывод: в качестве факторов, располагающих к себе местных жителей, следует использовать следующие. Пришельцы способны обеспечить стабильность повседневной жизни и охрану местного населения от неприятностей, с которыми не справлялась прежняя власть, – засилья чиновников (господин Никострат), бюрократии (проволочки с начислением пенсии), а также стабильность доходов (акции по сбору желудочного сока). 2. Действие – реальные мероприятия, направленные на реализацию теоретических установок первого этапа. На этом этапе эффективны приемы манипуляции сознанием в целях безболезненной переориентировки на появление новой реалии. В качестве первоначального приема используется: 1) отсутствие информации – сильный и действенный прием, при котором информационных вакуум порождает панику и жажду любой информации, которую легко можно удовлетворить в дальнейшем (п. 2): «Держась за сердце... я стал звонить в полицию: «Вы можете мне сказать, что происходит... Вы меры принимать будете или нет?.. Он [дежурный Пандарей И. И.]... не понимает. «Нет, это не война, – заявляет он. – Я бы знал» (ВНМ. С. 444.). «Это была настоящая паника, как в добрые старые времена, давно такой не видел» (ВНМ. С. 445.). Неведение и паника рождают ощущение надвигающегося несчастья: «Миртил выглядел не лучше, потому что всю ночь ходил вокруг дома дозором и ждал беды» (ВНМ. С.453.). Этот прием удачно действует на аудиторию, не отягощенную объемом знаний, который дает возможность самостоятельного анализа ситуации: «Сумеречный разум моих необразованных сограждан, убаюканный монотонной жизнью, при малейших колебаниях рождает поистине фантастические призраки» (ВНМ. С.471.). Явная реминис-

ценция названия офорта Франциско Гойи «Сон разума рождает чудовищ» создает впечатление нагнетения чего-то зловещего, что и является целью применения этого приема. 2) тотальность воздействия – обе городские газеты оказываются в руках новой власти: оппозиционер Харон отсутствует в городе, «Вестник Милеса» по определению обслуживает городскую власть (какой бы она ни была). Других, альтернативных неконтролируемых источников информации нет. Сложность применения этого приема в том, чтобы при тотальности контроля создать у общественности иллюзию независимости, плюрализма каналов информации. Для этого создается видимость многообразия СМИ: газет – две, первоначально они, видимо, действительно, различались и расходились во мнениях. «У всех в руках были утренние газеты, и обсуждалась заметка "Нашего наблюдателя" под названием "Праздник на пороге": "Наш наблюдатель" сообщал, что Марафины готовятся к празднованию своего стопятидесятитрехлетия и что, как ему стало известно из обычно хорошо осведомленных источников, вчерашней ночью был произведен тренировочный фейерверк...» (ВНМ. С. 454.). Другую по содержанию, но тоже не проясняющую ситуацию информацию выдает оппозиционная газета: «...посоветовали почитать "Вестник Милеса". В "Вестнике" черным по белому было написано, что этой ночью «жители Милеса могли любоваться впечатляющим зрелищем военных учений...» (ВНМ. С. 454.). На этом этапе поддерживается состояние неопределенности, недоговоренности, создается режим ожидания реальной, действенной информации и последующих действий: «Только что кончил читать вечерние газеты, но по-прежнему ничего не понимаю. Несомненно, какие-то изменения произошли. Но какие именно? И вследствие каких событий? Любят у нас приврать, вот что» (ВНМ. С. 464.). Постепенно информационные разногласия обрастают новыми деталями: «Он меня убеждал, будто вчерашний фейерверк – это полярное сияние редкого вида, случайно совпавшее с особым видом землетрясения,

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 57

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

а я ему втолковывал про маневры и взрыв мармеладного завода» (ВНМ. С. 458.) и возникает следующий вид информационного воздействия – слухи. 3) слухи, как один из видов направленного и спланированного информационного воздействия, очень эффективны именно в ситуации, представленной в повести, – ограниченная, очень небольшая территория, основными носителями информации являются не СМИ, а именно устные переносчики – обитатели «пятачка». Уровень доверия к ним гораздо выше, чем к официальным источникам, и, как верно заметил старый учитель, «...сила воздействия панического слуха прямо пропорциональна невежеству масс... даже самые образованные из нас удивительно легко поддаются общему настроению и готовы мчаться куда глаза глядят вместе с обезумевшей толпой» (ВНМ. С. 471.).Чем чудовищнее слухи, тем с большим успокоением население будет воспринимать действия, противоречащие слухам. «Марсианцы», – коротко ответил он. Я его не сразу понял, и, может быть, именно поэтому у меня от этого страшного слова возникло ощущение, будто надвигается нечто страшное и неодолимое. «Марсианцы напали, – сказал он шепотом, – теперь нам всем конец. Марафины сожгли, говорят, дотла, десять миллионов убитых в одну ночь, представляешь?...Сеять уже запретили, а теперь, говорят, желудки всем вырезать будут» (ВНМ. С. 464–465.).Особенность этого варианта информационного воздействия состоит в том, что слухи непременно находят своего адресата (количество не важно) и побуждают того к реальному действию (как Миртила, который при любом слухе эвакуирует семью от греха подальше) или к созданию психологической установки. «Ох, уж эти мне слухи! Никто в них не верит, но все их повторяют. Дело доходит до искажения простейших фактов» (ВНМ. С. 469.). 4) конкретные, реальные действия, убеждающие общественность в лояльности новой власти к местному населению. Направлены прежде всего на борьбу с наркотиками, которые, видимо, были привычным способом разнообразия монотонной жизни Милеса. Предваряя конкретные

действия, в рамках подготовительного этапа проводится разъяснительная работа о вреде наркотиков (то, что беседа для солдат проводится высшим командным чином, является грамотным PR-ходом: основная идея, которую следует донести до общественности, должна быть вложена в уста авторитета): «Полковник говорил, собственно, только о двух вещах – о патриотическом долге солдата и о его желудочном соке, причем каким-то неуловимым образом связывал эти два понятия воедино... Сами солдаты во всех этих тонкостях не разобрались, но поняли твердо, что всякий, кто с нынешнего утра будет пойман сержантом с жевательной резинкой «нарко» или с сигаретой «опи», немедленно загремит в карцер на десять суток и будет там сгноен» (ВНМ. С. 472.). Параллельно с конкретной солдатской аудиторией идет воздействие с применением местных медиа на остальное население: «Теперь о сегодняшних газетах... Почти все полосы заняты рассуждениями различных медиков о разумных режимах питания. С каким-то противоестественным негодованием говорится о медицинских препаратах, содержащих опий, морфий и кофеин... Все газеты перепечатывают гигантскую, совершенно бессодержательную статью о значении желудочного сока» (ВНМ. С. 474.). Здесь мы имеем дело с таким приемом проведения информационного воздействия, как заказная статья («джинса»), в последнее время очень распространенная в СМИ. Аналогичный прием используется при описании жизни и свершений «передовика марсианского труда»: «Но главным образом пишут о фермере по имени Перифант, который замечателен тем, что способен давать до четырех литров желудочного сока в сутки...» (ВНМ. С.502). Так как желудочный сок становится основным фетишем нового образа жизни, а употребление наркотиков определенным образом влияет на его выработку организмом, борьба с наркобизнесом чудесным образом совпадает с интересами местного населения. Чудес, как известно, не бывает даже в фантастической литературе, а есть четко спланированная акция

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 58

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА по привлечению внимания читателя путем введения в сюжет элемента необычного. В жизни Милеса представителем наркобизнеса был господин Лаомедонт, он же олицетворял для местного населения средоточие Вселенского зла. Арест господина Лаомедонта на глазах всего города не мог не вызвать одобрения населения: «...из подъезда один за другим вышли... господин Лаомедонт в роскошном восточном халате, без шляпы и в наручниках... молодой человек в узком пальто, нагруженный оружием» (ВНМ. С. 493.). Аполлон, естественно, с удовлетворением наблюдает сцену наказания его давнего врага, шофера: «...из парадной двери медленно и осторожно, как слепой, вышел мой обидчик, шофер господина Лаомедонта. Лицо его было бледно, рот широко раскрыт, глаза выпучены и стеклянны, а обе руки он крепко прижимал к животу» (ВНМ. С. 492.). Даже городские казначей и архитектор, по которым давно тюрьма плачет, получают по заслугам только после вторжения. Естественно, что такие действия новых хозяев жизни располагают к себе местных жителей. Особого внимания заслуживает акция по продвижению синего хлеба. Она была проведена, приблизительно по той же схеме. Сначала появилась информация в местных газетах, которая была направлена на вытеснение конкурирующего продукта – привычных зерновых культур: «... в пшенице, мол, не хватает витаминов, пшеница, мол, слишком легко поражается вредителями...» (ВНМ. С. 474.), причем информационная атака была массированной, и в ней были задействованы все местные медиа: «В газетах, как и вчера, одна пшеница и желудочный сок... По радио – тоже пшеница и желудочный сок» (ВНМ. С. 482.). Затем следуют реальные шаги по продвижению нового товара: «... выгодно будет сеять некий новый питательный злак с уникальными... свойствами. Вот в этих мешках находятся семена, и с сегодняшнего дня их начнут распределять между фермами округи» (ВНМ. С. 469.). Общественность приходит к выводу, что «...от новых властей ничего плохого, кроме хорошего, не видно...

власть, давши хорошую цену, скупила на корню урожай... выдала щедрый аванс под урожай синего хлеба... словно с неба стали падать деньги за бесполезный до того желудочный сок...» (ВНМ. С.513.). Акцию по продвижению синей пшеницы можно считать удавшейся, когда синий хлеб вытесняет традиционный и начинает способствовать более энергичному вырабатыванию столь нужного для пришельцев желудочного сока: «Второй день подряд мы все отличаемся отменным аппетитом. Говорят, все дело в синем хлебе. Действительно, это удивительный продукт» (ВНМ. С. 540.). В качестве побочного эффекта налажен выпуск синюховки: «От синюховки неприятная отрыжка, но она дешева, пьется очень легко и дает приятное, веселое опьянение» (ВНМ. С. 546.). Процесс превращения землян в жвачных животных для последующего выделения желудочного сока завершен. Это нравственная сторона вопроса. Мы рассматриваем качество PR-акции. Оно – высшее. 3. Общение – непосредственный контакт с общественностью, который происходит с учетом нужд, потребностей и интересов последней. На этом этапе важно закрепить создавшееся теоретическое представление и внедрить представителей организации заказчика (в данной ситуации – марсиан, по мнению жителей Милеса) в социум местного населения. Эти представители должны вызывать у аборигенов благорасположение, основанное на предварительно распространенной информации и создаваемое внешним видом и поведением пришельцев: «Все обсели Кронида-архивариуса, поили его по очереди пивом и выпытывали на счет утреннего посещения марсиан: "Чего там марсиане, – говорил Кронид, с трудом ворочая белками". – "Марсиане как марсиане. Одного зовут Калханд, другого – Элей, оба южане, с такими вот носами"...» (ВНМ. С. 473.). Показательным является эпизод, в котором проводится первый опыт по общению – пока не с самими марсианами, а с их представителями, сборщиками желудочного сока: «Мрачно оглядев нас, он неторопливо опустил завернутые рукава,

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 59

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

вытащил сигарету и, закурив, произнес грубым голосом: "А ну, заходи! Пять монет дается!.. Деньги ведь!.." Я смотрел на него и не мог надивиться близорукости администрации. Да как же можно рассчитывать, что обыватель, и даже фермер, согласится доверить свой организм такому громиле?» (ВНМ. С. 487.) Пробная акция выявила потребности и запросы горожан, и всего через три дня в появляются стационарные донорские пункты, которые привлекают горожан и своей идеей («...оборудуется стационарный донорский пункт по приему желудочного сока. Если это правда, то я одобряю и поддерживаю. Я вообще за всякую стационарность и устойчивость» (ВНМ. С. 502.), и техническим решением («Оборудование новейшее. Зонд смазывается самыми лучшими сортами вазелина» (ВНМ. С. 521.), и отношением к аборигенам («Персонал исключительно вежлив и обходителен... Деньги выдаются немедленно... во всем чувствуется высокая культура, гуманность, забота о доноре...») (ВНМ. С. 521.)). Наконец, происходит контакт непосредственный, подготовленный всеми предварительными этапами. Учитель Аполлон и аптекарь Ахиллес, будучи простыми обывателями, которые за две недели прошли путь от панического страха перед неизвестностью до осознанного восприятия действительности (вернее, не прошли, а были осторожно проведены через все этапы профессионально подготовленной PR-акции), оказываются лицом к лицу с представителем иной цивилизации. И... не замечают его. Литературовед воспринял бы эту сцену как символ неприятия представителя иной цивилизации, как образ невоспринятого человеческим интеллектом чуждого разума. Пиарщик увидит в этой сцене руку (щупальце или что там у него) профессионала, который провел удачную акцию и при этом остался за кадром. (Контакт произошел. Но был ли контакт? С точки зрения литературоведения можно рассуждать о сопоставлении и поисках аналогий в других произведениях, посвященных теме контакта. Наша задача заключается в анализе способов установ-

ления контакта, который является конечной целью любой PR-акции. А что конкретно включает в себя семантика этого понятия (контакт) – тема для отдельного исследования. В драке кулак контактирует с лицом, при поцелуе – губы.) Загадочные молодые люди в черных узких пальто тоже постепенно выходят в народ и сливаются с населением Милеса. Кто они на самом деле – телохранители, спецслужба, а может, те самые теоретикиразработчики акций и практики – воплотители? «Сегодня этот молодой человек вдруг оторвался от стойки, подошел к нашему столику... заказал выпивку на всю компанию... очень скоро Эак почувствовал себя среди нас как дома» (ВНМ. С.546). 4. Оценка – подведение итогов и анализ результатов акции (определение результатов и при необходимости внесение коррективов в программу). Результаты PR-акции по созданию положительного образа пришельцев на территории города Милес можно считать положительными. Основные задачи выполнены – настороженная, отчасти негативная реакция общественности на новые реалии трансформировала в доброжелательную. Частные недостатки, возникшие в результате недостаточного изучения аудитории воздействия (конфликт господина Аполлона с «людьми в узких пальто», возникновение партизанского движения «высоколобых», были ликвидированы в ходе акции. Основная часть общественности (фермеры), приносящая реальные доходы в виде возделывания и потребления синего хлеба, активно пошла на контакт и способствовала борьбе с силами, настроенными крайне негативно по отношению к заказчикам PRакции. Акция завершена в феноменально короткие сроки (чуть более двух недель), что дает возможность сконцентрировать дальнейшую работу на детальном анализе ее результатов, имея в распоряжении реально действующую модель. ...Что может быть фантастичнее ситуации, когда в течение 15 суток (срок-то какой сакральный!) полностью меняются не только социальные, политические и нравственные прерогативы общества, но и общая система взаимоотношений вну-

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 60

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА три социума. И все это происходит без силового вмешательства, без крови, без насилия. Манипуляция сознанием, активизация воздействия, убеждение. Как в известном анекдоте – добровольно и с песней! Очень часто современный человек в силу обстоятельств, побуждающих его жить в чрезвычайно ускоренном ритме, испытывает сужение сознания: получив сообщение, он сразу же с абсолютной уверенностью принимает для себя одноединственное его толкование, которое и служит руководством к действию. Чаще всего это толкование было на подсознательном уровне «вкладывалось» на протяжении детских лет, а затем закрепилось по инерции. Обычно это происходит потому, что мы из экономии мышления следуем стереотипам – привычным штампам, понятиям, укоренившимся предрассудкам. Из узости взглядов, подчинения хотя бы краткосрочному, на время возникшему стереотипу вытекают тяжелые ошибки и промахи в наших практических действиях. Неважно даже, верим ли мы безоговорочно лживому сообщению или выстраиваем собственную ложную интерпретацию, принимая ее за выражение собственного мнения. В обоих случаях наше поведение неадекватно реальности и нас ждет неудача. Схожая ситуация зафиксирована исследователями воздействия рекламы на человека – «лобовое», грубое навязывание товара (идеологии, нравственных положений) обычно встречает реакцию отторжения. Закамуфлированная же под результат собственных размышлений реклама воспринимается как творческий процесс, который ведет к осмысленному выбору. «Второе нашествие марсиан» – своеобразный памфлет, который скрывает в себе подсознательную тягу человечества к безграничному конформизму при условии безопасности конкретной личности. В свое время герои любимого советскими детьми фильма Лиса Алиса и Кот Базилио распевали: «На дурака не нужен грош: ему с три короба наврешь – и делай с ним, что хошь!» Господин Аполлон и его соотечественники не пожелали затруднять себя раздумьями и оказались жертвами классической

PR-акции по продвижению... А продвигать можно все что угодно. Марсиан, тайские таблетки, глобализм, второе пришествие, слег... Ответственность, которая лежит на прогрессорах, может сравниться лишь с ответственностью, которая лежит на специалистах по связям с общественностью. И те, и другие отвечают за контакт, за ценности, которые несет с собой контакт, за последствия, которые несет контакт.

Вместо заключения Никогда не говори «никогда». Не ставь точку. Не пиши заключений. Процесс вечен – познавательный, творческий, жизненный. Мы строим свою жизнь по знакомым с детства шаблонам, используя рутинные заготовки, оставленные в наследство многими поколениями предков. Мы строим свою жизнь, раскрашивая эти шаблоны и видоизменяя заготовки до неузнаваемости, используя весь свой уникальный творческий потенциал, которым нас наградили те же предки. Человеку свойственно во всех своих действиях находить рациональное зерно. Человеку хочется, чтобы жизнь его подчинялась логическому объяснению. Человек стремится к тому, чтобы все вещи и явления, его окружающие, были понятны и объяснимы. Почему же его так привлекает все нелогичное, необъяснимое, нерациональное? Каким странным образом переплелись в этой работе рационализм научной классики и неподдающиеся объяснению взлеты фантастической мысли? Вечное противостояние, неизбежно порождающее единство. Литературный образ прогрессора и реальность новой специальности объединились, чтобы доказать, что творчество способно рационализировать реальность, а реалистический подход к решению конкретных проблем только выигрывает от добавления креатива.

Литература Арбитман Р. Сквозь призму грядущего // Сборник научной фантастики. Вып. 30. – М., 1985. – С. 208–230.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 61

3/18/11 4:53:39 PM

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Амнуэль П. Наука фантазировать // Мега. – 1991. – № 1. С. 2–3, 99. Бенедиктов К. Открыт сезон темпоральных путешествий. // Если. – 2004 – № 8. – С. 49. Биленкин Л. Нравственный поиск фантастики// Сборник научной фантастики. Вып. 24.– М.,1981. – С. 3–6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.,1990. Брандис Е. Миллиарды граней будущего // Сборник научной фантастики. Вып. 24. – М.,1981. – С. 185–212. Бритиков А. Ф. Отечественная научно– фантастическая литература: Некоторые проблемы истории и теории жанра. – СПб., 2000. Валентинов И. Моделирование будущего // Сборник научной фантастики. Вып. 18. – М.,1977. – С. 201–207. Вишневский Б. Л. Аркадий и Борис Стругацкие: Двойная звезда. – М.; СПб., 2004. Гаков В. Человек из машины // Сборник научной фантастики. Вып. 23. – М.,1980. – С. 194–221. Гопман В. Воспоминания о прошлом и немного о будущем // Сборник научной фантастики. Вып. 35. – М., 1991. – С. 230–239. Горловский А. Осторожно: фантастика! // Сборник научной фантастики. Вып 19. – М.,1978. – С. 222–237. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб., 2007. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов. – М., 2003. Ефремов И. А. Космос и палеонтология // Сборник научной фантастики. Вып. 12.–М., 1972. – С. 111–125. Ефремов И. А. [Предисловие] // Ларионова О.Н. Остров мужества. – Л.,1971. – С. 3–5. Изотов В. П., Изотова И. В. Некоторые филологические подробности фантастического творчества братьев Стругацких. – Орел, 2002. Каганская М . Роковые яйца (Раздумья о научной фантастике вообще и братьях Стругацких в особенности) // Каганская М., Бар–Селла 3., Гомель И. Вчерашнее завтра. Книга о русской и нерусской фантастике. – М., 2004. – С. 17–60. Кагарлицкий Ю. Уэллс, Дарвин, Хаксли // Сборник научной фантастики. Вып. 15. – М.,1974. – С. 209–223 (а) Кагарлицкий Ю. Что

такое фантастика. – М.,1974. (б) Кайтох В. Братья Стругацкие: Очерк творчества Стругацкий А. Н., Стр угацкий Б. Н. Бессильные мира сего. – Донецк, 2003. Катлип С. М., Сентер А. Х., Гленн М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М., 2005. Кольченко И. Что ожидать от иных миров? // Сборник научной фантастики. Вып. 16. –М., 1975. – С. 225–239. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. 2003. Куцка П. Не с марсиан началось... // Сборник научной фантастики. Вып. 18. – М.,1977. – С. 191–200. Лем С . Фантастика и футурология: В 2 кн. Кн.1. – М., 2004. Лем С. Философия случая. – М., 2005. Лукьяненко С. Спектр. – М., 2002. Моль А. Социодинамика культуры. – М., 1973. Неизвестные Стругацкие. От «Понедельника...» до «Обитаемого острова»: черновики, рукописи, варианты /сост. С. Бондаренко. – Донецк, 2006. Новикова В. Г . Фантастическая новелла Рэя Бредбери: автореф. ... дисс. канд. филол. наук. – Н. Новгород, 1992. Переслегин С. Бесконечность простых решений // Стругацкий А., Стр угацкий Б. Парень из преисподней. Беспокойство. Жук в муравейнике. Волны гасят ветер. – М., 1999. – С. 5–11. Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. – М.,1966. Стругацкий Б. Н. Комментарии к пройденному. – СПб.,2003. Тодоров Р. Введение в фантастическую литературу. – М., 1997. Черепанова И. Дом колдуньи. Язык творческого бессознательного. – М., 1996. Чернышева Т. А. Природа фантастики. – Иркутск,1985. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2003. Шидловская С, Мас люков В. Берусь составить библиотеку молодой фантастики: интервью с Б. Стругацким // Парус. – 1998. – № 7. – С. 2–4. Философский словарь. – М., 1980. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. – СПб., 2003.

Служба PR | апрель 2011 PR4_1803.indd 62

3/18/11 4:53:39 PM

XI Всероссийский фестиваль студентов «PR – профессия третьего тысячелетия» 11–15 апреля 2011 года СПбГЭТУ «ЛЭТИ», кафедра «Связи с общественностью» www.pr-fest.org mail@pr-fest.org

С 11 по 15 апре ля 2011 г ода в С анкт-Петербургском г осударственном элек тротехническом университете «ЛЭТИ» пройдет XI Всероссийский фестиваль преподавателей и студентов «PR – профес сия трет ьего тыс ячелетия». Орг анизатором еж егодного фес тиваля выс тупает кафедра «Связи с общес твенностью» ЛЭТИ, которая является одним из российских лидеров в области подготовки PR-специалистов. Мероприятие состоится при поддержке Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями администрации Санкт-Петербурга, Российской ассоциации по связям с общественностью, коммуникационного агентства SPN Ogilvy и ОАО «Банк ВТБ СевероЗапад». В этом году фестиваль приурочен к 125-летнему юбилею СПбГЭТУ «ЛЭТИ». ЛЭТИ – крупный научный центр с богатой историей, и поэтому в этом году тема фестиваля – «PR и наука». Впервые за 11-летний опыт проведения фестиваля в качестве спикеров и гостей выступят не только теоретики и практики PR, но и представители широкого научного сообщества. Темами совместного обсуждения будут результаты использования PR-технологий в науке, а также эффективное использование научных достижений в PR-деятельности. Главным мероприятием фестиваля остается розыгрыш ежегодного студенческого PR-кубка «Призвание». Участников ждет несколько этапов борьбы за кубок, в которых они смогут применить свои знания и навыки при решении профессиональных задач и кейсов от крупнейших компаний и коммуникационных агентств Санкт-Петербурга. Одним из этапов будет «PR-квест» – интеллектуальное состязание команд-участниц в центре Петербурга. На студенческой конференции «PRорыв-2011», которая состоится во второй день фестиваля, участники представят собственные проекты на тему «Связи с общественностью для науки и наука для связей с общественностью». В двух секциях конференции – «PR-технологии в продвижении науки» и «Роль научных достижений в развитии PR» – спикеры будут говорить о специфике средств и

PR4_1803.indd 63

3/18/11 4:53:39 PM

методов PR и рекламы для продвижения науки, примерах использования научных разработок в сфере PR, новейших методах и технологиях PR, созданных с помощью достижений в науке, особенностях взаимодействия PR-специалистов с деятелями науки и высшей школы. Эти темы представляют интерес не только для PR-специалистов, но и для представителей научного сообщества. Традицией фестиваля в ЛЭТИ стало проведение круглого стола, темой которого в этом году будет «Технологии управления репутацией высшего учебного заведения». Дискуссия будет посвящена следующим вопросам: · Проблема управления репутацией высшего учебного заведения. · Феномен онлайн-репутации: как ею управлять и какие методы нужно использовать, чтобы с ее помощью положительно влиять на репутацию вуза. · Как влияет бренд вуза на имидж выпускника в глазах будущего работодателя. Круглый стол в ЛЭТИ соберет руководителей PR-агентств, представителей органов государственной власти, журналистов и блогеров, занимающихся данной темой; HR-менеджеров крупных компаний и коммуникационных агентств, которые являются потенциальными работодателями для выпускников вузов. Тема преподавательского научно-методического семинара в этом году – «Новое в содержании и методах подготовки бакалавров и магистров по направлению "Реклама и связи с общественностью"». Профессионалы из вузов со всей России поделятся мнениями о методиках преподавания PR и развитии специальности. Программа XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия» 11–15 апреля 2011 года 11 апреля 9.00 Начало регистрации на фестиваль 21.00 Окончание регистрации на фестиваль 12 апреля 10.00 – 12.00 Торжественная церемония открытия XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия» 12.30 – 14.00 Пленарное заседание студенческой конференции «PRорыв-2011» 14.00 – 15.00 Кофе-брейк 15.00 – 17.00 Секции студенческой конференции «PRорыв-2011» 19.00 – 22.00 Вечер знакомств 13 апреля СТУДЕНТЫ: 10.00 – 15.00 «PR-квест» 16.00 – 18.00 Стендовая презентация домашнего задания «Галерея университетов» 18.50 – 20.00 Мастер-классы ПРЕПОДАВАТЕЛИ: 10.00 – 11.00 Заседание АПСО 11.00 – 14.00 Научно-методический семинар для преподавателей «Новое в содержании и методах подготовки бакалавров и магистров по направлению "Реклама и связи с общественностью"» 14 апреля 10.00 – 13.00 Решение кейсов 14.00 – 16.00 Полуфинальный этап розыгрыша PR-кубка «Призвание» 16.30 – 18.30 Финал розыгрыша PR-кубка «Призвание» 18.50 – 20.00 Мастер-классы 15 апреля 10.00 – 13.30 Круглый стол «Технологии управления репутацией высшего учебного заведения» 14.00 – 16.00 Торжественная церемония закрытия XI Всероссийского фестиваля студентов «PR – профессия третьего тысячелетия» Дополнительная информация о мероприятиях фестиваля: на сайте фестиваля www.pr-fest.org e-mail: prfest@mail.ru Дженжеруха Анастасия, координатор проекта Тел.: +7 (981) 790-92-04 E-mail: dzhenzherukha@yandex.ru

PR4_1803.indd 64

3/18/11 4:53:39 PM

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – крупнейшее в России издательство деловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 150 журналов.

АН ТИ

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» ИСНЫЙ ПОД ИЗ А Р Каждый К

К!! РО

подписчик журнала ИД «Панорама» получает DVD с полной базой нормативно-методических документов Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «Панорама» является то, что каждый пятый журнал включен в Перечень и статей, не вошедших в журнал, ведущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденных ВАК, в + архив журнала (все номера которых публикуются основные научные результаты диссертаций на за 2008, 2009 и 2010 гг.)! соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных реОбъем 4,7 Гб, дакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколЕС или 50 тыс. стр. легий – 168 ученых: академиков, членов-корреспондентов академий наук, НН ТВ ОИ МЕ З профессоров и около 200 практиков – опытных хозяйственных руководитеИ ЦЕНЫ – НЕ лей и специалистов.

Ч КА

Индексы и стоимость подписки указаны на 2-е полугодие 2011 года Индексы по каталогу «Роспечать» и «Пресса «Почта России» России»

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

АФИНА

Индексы по каталогу «Роспечать» и «Пресса «Почта России» России»

36776

99481

20285

61866

80753

99654

82767

16609

82773

16615

82723

16585

32907

12559

PR4_1803.indd 65

2091

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

ВНЕШТОРГИЗДАТ

www.vnestorg.ru, www.внешторгиздат.рф

www.afina-press.ru, www.бухучет.рф

Автономные учреждения: экономиканалогообложениебухгалтерский учет Бухгалтерский учет и налогообложение в бюджетных организациях Бухучет в здравоохранении Бухучет в сельском хозяйстве Бухучет в строительных организациях Лизинг Налоги и налоговое планирование

НАИМЕНОВАНИЕ

1881,90

3990

3591

3990

3591

3990

3591

3990

3591

4272

3844,80

17 256 15 530,40

82738

Валютное 16600 регулирование. Валютный контроль

84832

12450 Гостиничное дело

7392

6652,80

1200

1080

3558

3202,20

84826

Дипломатическая 61874 служба Магазин: персонал– 15004 оборудование– технологии Международная 12383 экономика

3180

2862

85182

12319 Мерчендайзер

3060

2754

Общепит: бизнес 12322 и искусство 99651 Современная торговля

3060

2754

7392

6652,80

20236 82795

84866 79272

11 358 10 222,20

3/18/11 4:53:40 PM

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

НАИМЕНОВАНИЕ

12323 Современный ресторан Таможенное 16599 регулирование. Таможенный контроль Товаровед 12320 продовольственных товаров

84867 82737 85181

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию 5520

4968

11 358 10 222,20 3558

3202,20

МЕДИЗДАТ

www.medizdat.com, www.медиздат.рф

Вестник неврологии, 79525 психиатрии и нейрохирургии Вопросы здорового 10274 и диетического питания

47492 22954

3372

3034,80

3060

2754

Индексы по каталогу «Роспечать» и «Пресса «Почта России» России»

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

20238

61868 Дом культуры

2838

2554,20

36395

99291 Мир марок

561

504,90

84794

12303 Музей

3060

2754

82761

16603

2556

2300,40

46313

24217 Ректор вуза

4866

4379,40

47392

45144

1185

1066,50

46311

24218 Ученый Совет

4308

3877,20

71294

79901 Хороший секретарь

1932

1738,80

ПарикмахерСтилист-Визажист Русская галерея – ХХI век

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТ

www.politeconom.ru, www.политэкономиздат.рф

46543

24216 Врач скорой помощи

3648

3283,20

80755

99650 Главврач

3930

3537

84787

местной 12310 Глава администрации

3060

2754

84813

14777 Кардиолог

3060

2754

84790

12307 ЗАГС

2838

2554,20

46105

44028 Медсестра

3060

2754

84786

12382 Коммунальщик

3540

3186

84788

Парламентский 12309 журнал Народный депутат

4242

3817,80

84789

12308 Служба занятости

2934

2640,60

84824

12539 Служба PR Социальная политика 61864 и социальное партнерство

6396

5756,40

3990

3591

Новое медицинское 16627 оборудование/ Новые медицинские технологии Охрана труда и безопасности 15022 техника в учреждениях здравоохранения

46544

23140

3558

3202,20

3306

2975,40

3060

2754

20283

23572

15048 Рефлексотерапевт

36668

Санаторно-курортные организации: 25072 менеджмент, маркетинг, экономика, финансы

3492

82789

16631 Санитарный врач

3648

3283,20

46312

Справочник врача 24209 общей практики

3060

2754

84809

12369 Справочник педиатра

3150

2835

37196

16629 Стоматолог

3090

2781

46106

12366 Терапевт

3372

3034,80

82716

84881

12524 Физиотерапевт

3492

3142,80

82717

84811

12371 Хирург

3492

3142,80

84815

36273

Экономист лечебного 99369 учреждения

3372

3034,80

3142,80

ПРОМИЗДАТ

www.promizdat.com, www.промиздат.рф

84822 82714

82715

Наука и культура

НАУКА и КУЛЬТУРА

www.n-cult.ru, www.наука-и-культура.рф

22937 46310 36365

PR4_1803.indd 66

cosmetic/ 10214 Beauty Прекрасная косметика Вопросы 24192 культурологии 99281 Главный редактор

1686

1517,40

2154

1938,60

1497

1347,30

36390 84818 36684 36391

12537 Водоочистка

3276

2948,40

8052

7246,80

4776

4298,40

16578 Главный механик

4056

3650,40

16579 Главный энергетик

4056

3650,40

8016

7214,40

8016

7214,40

3990

3591

7986

7187,40

3930

3537

Генеральный директор: 16576 Управление промышленным предприятием Главный инженер. 16577 Управление промышленным производством

Директор по 12530 маркетингу и сбыту Инновационный 12424 менеджмент КИП и автоматика: 12533 обслуживание и ремонт Консервная 25415 промышленность сегодня: технологии, маркетинг, финансы Конструкторское 99296 бюро

3/18/11 4:53:40 PM

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» и «Пресса «Почта России» России» 82720

18256

82721 82718 84859 84817 84816

НАИМЕНОВАНИЕ

Нормирование 16582 и оплата труда в промышленности Оперативное управление в электроэнергетике. 12774 Подготовка персонала и поддержание его квалификации Охрана труда и безопасности 16583 техника на промышленных предприятиях 16580 Управление качеством Хлебопекарное 12399 производство Электрооборудование: 12532 эксплуатация, обслуживание и ремонт 12531 Электроцех

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию 3930

Индексы по каталогу «Роспечать» и «Пресса «Почта России» России»

3537

82772 82770 3202,20

3588

3229,20

7986

7187,40

3990

3591

3432

3088,80

36986 41763 84782 82769

37020 84834

82776 2948,40 79438

82763

16605 Главный агроном

2904

2613,60

82764

16606 Главный зоотехник

2904

2613,60

2868

2581,20

37194

Кормление 61870 сельскохозяйственных животных и кормопроизводство Молоко и молочные 23732 продукты. Производство и реализация Нормирование 16608 и оплата труда в сельском хозяйстве Овощеводство 12393 и тепличное хозяйство Охрана труда и 16607 техника безопасности в сельском хозяйстве Птицеводческое 15034 хозяйство / Птицефабрика Рыбоводство 22307 и рыбное хозяйство

37195

24215 Свиноферма

2934

2640,60

84836

Сельскохозяйственная 12394 техника: обслуживание и ремонт

2934

2640,60

37065

37199 82766 37191 82765 23571

/ 16621 Автосервис Мастер-автомеханик Автотранспорт: 16618 эксплуатация, обслуживание, ремонт Грузовое 99652 и пассажирское автохозяйство Нормирование труда 16624 инаоплата автомобильном транспорте Охрана труда и техника безопасности автотранспортных 16623 на предприятиях и в транспортных цехах 12543 Прикладная логистика 12479 Самоходные машины и механизмы

7776

3276

82782

82781 7986

7187,40 84844

3306

2975,40

36393 äàòåëüñòâî èç

2934

2640,60

2359,80

4056

3650,40

3306

2975,40

3714

3342,60

3432

3088,80

4056

3650,40

3558

3202,20

www.transizdat.com, www.трансиздат.рф

82779 8640

2622

ТРАНСИЗДАТ

СЕЛЬХОЗИЗДАТ

www.selhozizdat.ru, www.сельхозиздат.рф

Агробизнес: 12562 экономикаоборудованиетехнологии Ветеринария 12396 сельскохозяйственных животных

СТРОЙИЗДАТ

Архитектура жилых, 12381 промышленных и офисных зданий Нормирование 16614 и оплата труда в строительстве Охрана труда и 16612 техника безопасности в строительстве Проектные изыскательские 99635 иработы в строительстве 44174 Прораб Сметно-договорная 12378 работа в строительстве Строительство: новые 16611 технологии – новое оборудование

1601,10

3558

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

www.stroyizdat.com, www.стройиздат.com

37190 1779

НАИМЕНОВАНИЕ

ÞÐ

84797 3372

3034,80

2934

2640,60

84791

2934

2640,60

80757

46308

36394 82771 46103

ÈÇÄÀÒ

3930

3537

3930

3537

4308

3877,20

3990

3591

3372

3034,80

3930

3537

3930

3537

ЮРИЗДАТ

www.jurizdat.su, www.юриздат.рф

жилищного 12300 Вопросы права трудового 24191 Вопросы права Землеустройство, 12306 кадастр и мониторинг земель 99656 Кадровик

2556

2300,40

3120

2808

3558

3202,20

4680

42120

99295 Участковый 16613 Юрисконсульт в строительстве 12298 Юрист вуза

342

307,80

4776

4298,40

3276

2948,40

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ: телефоны: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, факс (495) 664-2761. E-mail: podpiska@panor.ru www.panor.ru

PR4_1803.indd 67

3/18/11 4:53:41 PM

2011ПОДПИСКА

МЫ ИЗДАЕМ ЖУРНАЛЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. НАС ЧИТАЮТ МИЛЛИОНЫ! ОФОРМИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОЛУЧАЙТЕ СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА!

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ НА ЖУРНАЛЫ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПАНОРАМА»

ПОДПИСКА НА САЙТЕ

ПОДПИСКА НА САЙТЕ www.panor.ru На все вопросы, связанные с подпиской, вам с удовольствием ответят по телефонам (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.

3 1

ПОДПИСКА НА ПОЧТЕ

син А. Бо жник Худо

ОФОРМЛЯЕТСЯ В ЛЮБОМ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РОССИИ

Для этого нужно правильно и внимательно заполнить бланк абонемента (бланк прилагается). Бланки абонементов находятся также в любом почтовом отделении России или на сайте ИД «Панорама» – www.panor.ru. Подписные индексы и цены наших изданий для заполнения абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы» Агентства «Роспечать», «Почта России» и «Пресса России». Образец платежного поручения XXXXXXX

Поступ. в банк плат.

Списано со сч. плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Сумма прописью ИНН

электронно Вид платежа

Дата

Пять тысяч семьсот пятьдесят шесть рублей 40 копеек КПП

Сумма 5756-40 Сч. №

Плательщик Банк плательщика Сбербанк России ОАО, г. Москва Банк получателя ИНН 7718766370 КПП 771801001 ООО Издательство «Профессиональная Литература» Московский банк Сбербанка России, ОАО, г. Москва

Сч. №

Подписаться на журнал можно непосредственно в Издательстве с любого номера и на любой срок, доставка – за счет Издательства. Для оформления подписки необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (495) 664-2761, а также позвонив по телефонам: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273. Внимательно ознакомьтесь с образцом заполнения платежного поручения и заполните все необходимые данные (в платежном поручении, в графе «Назначение платежа», обязательно укажите: «За подписку на журнал» (название журнала), период подписки, а также точный почтовый адрес (с индексом), по которому мы должны отправить журнал). Оплата должна быть произведена до 15-го числа предподписного месяца. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ Получатель: ООО Издательство «Профессиональная Литература» Счет № Московский банк 2 Сбербанка России ОАО, на под ЖК2011 писку г. Москва ИНН 7718766370 / КПП 771801001, р/cч. № 40702810438180001886

ȡ șȠȓȞ Ȏ ȑ ȣ ȡ ȏ ȎȠȓ Ș Ȝȝș

Банк получателя: Сбербанк России ОАО, г. Москва БИК 044525225, к/сч. № 30101810400000000225

ǲȖȞȓ

ȘȠȜȞ

40702810438180001886

Вид оп. 01 Наз. пл. Код

Срок плат. Очер. плат. 6 Рез. поле

н оси А. Б

Оплата за подписку на журнал Служба PR (6 экз.) на 6 месяцев, в том числе НДС (0%)______________ Адрес доставки: индекс_________, город__________________________, ул._______________________________________, дом_____, корп._____, офис_____ телефон_________________

ник ож Худ

Получатель

БИК Сч. № БИК 044525225 Сч. № 30101810400000000225

ПОДПИСКА В РЕДАКЦИИ

Назначение платежа Подписи М.П.

PR4_1803.indd 68

Отметки банка

На правах рекламы

3/18/11 4:53:42 PM

Служба PR

полугодие

2011

Выгодное предложение! Подписка на 2-е полугодие 2011 года по льготной цене – 5756,40 руб. (подписка по каталогам – 6396 руб.) Оплатив этот счет, вы сэкономите на подписке около 20% ваших средств.

Почтовый адрес: 125040, Москва, а/я 1 По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, тел./факс (495) 685-9368 или по e-mail: podpiska@panor.ru ПОЛУЧАТЕЛЬ:

ООО Издательство «Профессиональная Литература»

ИНН 7718766370 КПП 771801001 р/cч. № 40702810438180001886 Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: БИК 044525225

к/сч. № 30101810400000000225

Сбербанк России ОАО, г. Москва

СЧЕТ № 2ЖК2011 от «____»_____________ 2011 Покупатель: Расчетный счет №: Адрес: №№ п/п 1

Предмет счета (наименование издания)

Кол-во Цена экз. за 1 экз.

Служба PR (подписка на 2-е полугодие 2011 года)

959,40

Сумма

НДС 0%

Всего

5756,40

Не обл.

5756,40

2 3 ИТОГО: ВСЕГО К ОПЛАТЕ:

Генеральный директор

К.А. Москаленко

Главный бухгалтер

Л.В. Москаленко М.П. ȼɇɂɆȺɇɂɘ ȻɍɏȽȺɅɌȿɊɂɂ!

ȼ ȽɊȺɎȿ «ɇȺɁɇȺɑȿɇɂȿ ɉɅȺɌȿɀȺ» ɈȻəɁȺɌȿɅɖɇɈ ɍɄȺɁɕȼȺɌɖ ɌɈɑɇɕɃ ȺȾɊȿɋ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɅɂɌȿɊȺɌɍɊɕ (ɋ ɂɇȾȿɄɋɈɆ) ɂ ɉȿɊȿɑȿɇɖ ɁȺɄȺɁɕȼȺȿɆɕɏ ɀɍɊɇȺɅɈȼ. ɇȾɋ ɇȿ ȼɁɂɆȺȿɌɋə (ɍɉɊɈɓȿɇɇȺə ɋɂɋɌȿɆȺ ɇȺɅɈȽɈɈȻɅɈɀȿɇɂə). ɈɉɅȺɌȺ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼɈɆ. ȾɈɋɌȺȼɄȺ ɂɁȾȺɇɂɃ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɉɈ ɉɈɑɌȿ ɐȿɇɇɕɆɂ ȻȺɇȾȿɊɈɅəɆɂ ɁȺ ɋɑȿɌ ɊȿȾȺɄɐɂɂ. ȼ ɋɅɍɑȺȿ ȼɈɁȼɊȺɌȺ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɌɉɊȺȼɂɌȿɅɘ, ɉɈɅɍɑȺɌȿɅɖ ɈɉɅȺɑɂȼȺȿɌ ɋɌɈɂɆɈɋɌɖ ɉɈɑɌɈȼɈɃ ɍɋɅɍȽɂ ɉɈ ȼɈɁȼɊȺɌɍ ɂ ȾɈɋɕɅɍ ɂɁȾȺɇɂɃ ɉɈ ɂɋɌȿɑȿɇɂɂ 15 ȾɇȿɃ. ȾȺɇɇɕɃ ɋɑȿɌ əȼɅəȿɌɋə ɈɋɇɈȼȺɇɂȿɆ ȾɅə ɈɉɅȺɌɕ ɉɈȾɉɂɋɄɂ ɇȺ ɂɁȾȺɇɂə ɑȿɊȿɁ ɊȿȾȺɄɐɂɘ ɂ ɁȺɉɈɅɇəȿɌɋə ɉɈȾɉɂɋɑɂɄɈɆ. ɋɑȿɌ ɇȿ ɈɌɉɊȺȼɅəɌɖ ȼ ȺȾɊȿɋ ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼȺ. ɈɉɅȺɌȺ ȾȺɇɇɈȽɈ ɋɑȿɌȺ-ɈɎȿɊɌɕ (ɋɌ. 432 ȽɄ ɊɎ) ɋȼɂȾȿɌȿɅɖɋɌȼɍȿɌ Ɉ ɁȺɄɅɘɑȿɇɂɂ ɋȾȿɅɄɂ ɄɍɉɅɂ-ɉɊɈȾȺɀɂ ȼ ɉɂɋɖɆȿɇɇɈɃ ɎɈɊɆȿ (ɉ. 3 ɋɌ. 434 ɂ ɉ. 3 ɋɌ. 438 ȽɄ ɊɎ).

PR4_1803.indd 69

3/18/11 4:53:42 PM

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ

Списано со сч. плат.

Поступ. в банк плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Дата

Вид платежа

Сумма прописью

ИНН

КПП

Сумма

Сч.№ Плательщик

БИК Сч.№ Банк Плательщика

Сбербанк России ОАО, г. Москва

БИК Сч.№

044525225 30101810400000000225

Сч.№

40702810438180001886

Банк Получателя

ИНН 7718766370 КПП 771801001 ООО Издательство «Профессиональная Литература» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

Вид оп.

Срок плат.

Наз.пл.

Очер. плат.

Получатель

Код

Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Служба PR (___ экз.) на 6 месяцев, без НДС (0%). ФИО получателя____________________________________________________ Адрес доставки: индекс_____________, город____________________________________________________, ул.________________________________________________________, дом_______, корп._____, офис_______ телефон_________________, e-mail:________________________________ Назначение платежа Подписи

Отметки банка

М.П.

! PR4_1803.indd 70

При оплате данного счета в платежном поручении в графе «Назначение платежа» обязательно укажите: X Название издания и номер данного счета Y Точный адрес доставки (с индексом) Z ФИО получателя [ Телефон (с кодом города)

По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273 тел./факс (495) 685-9368 или по e-mail: podpiska@panor.ru

3/18/11 4:53:42 PM

ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɠɭɪɧɚɥ ɭɤɚɡɚɧɚ ɜ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ Ⱥɝɟɧɬɫɬɜɚ «Ɋɨɫɩɟɱɚɬɶ» ɢ «ɉɪɟɫɫɚ Ɋɨɫɫɢɢ» (ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ 84824) ɢ «ɉɨɱɬɚ Ɋɨɫɫɢɢ» (ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ 12539)

ɮ. ɋɉ-1

ȺȻɈɇȿɆȿɇɌ

ɧɚ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ (ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

✁

ɋɥɭɠɛɚ PR (ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ) ɧɚ 20

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ:

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ:

Ʉɭɞɚ (ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɚɞɪɟɫ)

Ʉɨɦɭ (ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

ȾɈɋɌȺȼɈɑɇȺə ɄȺɊɌɈɑɄȺ ɧɚ ɉȼ

ɦɟɫɬɨ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

ɥɢɬɟɪ

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɋɥɭɠɛɚ PR (ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɩɨɞɩɢɫɤɢ ____________ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ ____________ ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ ɧɚ 20

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ: 6

Ʉɭɞɚ (ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɚɞɪɟɫ)

Ʉɨɦɭ (ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

PR4_1803.indd 71

3/18/11 4:53:42 PM

✁

ɉɊɈȼȿɊɖɌȿ ɉɊȺȼɂɅɖɇɈɋɌɖ ɈɎɈɊɆɅȿɇɂə ȺȻɈɇȿɆȿɇɌȺ! ɇɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɞɨɥɠɟɧ ɛɵɬɶ ɩɪɨɫɬɚɜɥɟɧ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ. ɉɪɢ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ) ɛɟɡ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ ɧɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɩɪɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɥɟɧɞɚɪɧɨɝɨ ɲɬɟɦɩɟɥɹ ɨɬɞɟɥɟɧɢɹ ɫɜɹɡɢ. ȼ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬ ɜɵɞɚɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɭ ɫ ɤɜɢɬɚɧɰɢɟɣ ɨɛ ɨɩɥɚɬɟ ɫɬɨɢɦɨɫɬɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ).

Ⱦɥɹ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɹ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɝɚɡɟɬɭ ɢɥɢ ɠɭɪɧɚɥ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɞɥɹ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɹ ɢɡɞɚɧɢɹ ɛɥɚɧɤ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɚ ɫ ɞɨɫɬɚɜɨɱɧɨɣ ɤɚɪɬɨɱɤɨɣ ɡɚɩɨɥɧɹɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɨɦ ɱɟɪɧɢɥɚɦɢ, ɪɚɡɛɨɪɱɢɜɨ, ɛɟɡ ɫɨɤɪɚɳɟɧɢɣ, ɜ ɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɢɢ ɫ ɭɫɥɨɜɢɹɦɢ, ɢɡɥɨɠɟɧɧɵɦɢ ɜ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ. Ɂɚɩɨɥɧɟɧɢɟ ɦɟɫɹɱɧɵɯ ɤɥɟɬɨɤ ɩɪɢ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɢ ɢɡɞɚɧɢɹ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɤɥɟɬɤɢ «ɉȼ-ɆȿɋɌɈ» ɩɪɨɢɡɜɨɞɢɬɫɹ ɪɚɛɨɬɧɢɤɚɦɢ ɩɪɟɞɩɪɢɹɬɢɣ ɫɜɹɡɢ ɢ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɚɝɟɧɬɫɬɜ.

PR4_1803.indd 72

3/18/11 4:53:43 PM

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Служба PR 4 2011.indd 2

Валентин Перов, главный редактор издательства «Наука и культура»

Издательский дом

рекомендует

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке. индекс на полугодие – 16603

индекс на полугодие – 82761

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

На правах рекламы

Международный день авиации и космонавтики

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

18.03.2011 16:46:50

рекомендует

WWW.P W PANOR.RU

индекс на полугодие 84789

Служба PR 4/2011

Издательский дом

WWW.ПАНО W Р.РФ

ISSN 2073-9702

4/2011

На правах рекламы

Служба PR 4 2011.indd 1

18.03.2011 16:46:43