Revista Amigo B.O.D. - Edición Nº 136

Diciembre 2014 • Nº 136 •

Edición especial

136 Edición #

P4 / Balance: Los indicadores anuncian una expansión del banco, dándole una posición de liderazgo en el mercado.

Nuestraportada

Comité Editorial Milagro González Lucelia Parra Carolina Almarza Marlin De Freitas Jessica Duarte Ricardo Castellanos Editores Carolina Almarza Marlin De Freitas Coordinación Editorial Daniela Nougues Asesor Editorial Tulio Hernández diseño gráfico Patricia González Villasmil Asesor de diseño gráfico Gisela Viloria Redactores Edwin Prieto Lucelia Parra Carolina Almarza Marlin De Freitas Daniela Nougues Roberto Deniz Fotografía Juan Hurtado César Palacios Alejandro Cremades

P12 / Agencia del mes: La oficina Cecilio Acosta en Maracaibo atiende a más de 1.600 clientes al día.

P18 / Conociéndonos: Marianella Méndez y Fernando Betancourt protagonizaron una amena charla.

P8 / Agualinda: En Agualinda se diseñó el Plan Estratégico que convertirá al B.O.D en un referente en el sistema financiero venezolano.

Colaboradores Sander Machado Jessica Duarte Alberto Cortés Mauricio Finol Fernando Vélez Impresión Grabados Nacionales 5.000 ejemplares

www.bod.com.ve

Publicación oficial del B.O.D., Banco Universal. Editado por la Vicepresidencia de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas.

BOD Banco Universal @BODoficial / @AtencionBOD BOD Banco Universal * Dános tu opinión ccorporativas@bod.com.ve

Con un concierto que duró más de 5 horas, el B.O.D. encendió el tradicional árbol navideño en Maracaibo. Con él se iniciaron las celebraciones de la Feria de la Chinita y fiestas decembrinas en la región.

P26/

Responsabilidad social: Las iniciativas del B.O.D. confirman su apoyo al desarrollo de la sociedad venezolana.

P28/

Centro Cultural: Más de 80.000 personas disfrutaron una variada oferta de espectáculos en 2014.

En cada edición P20/ Entrevista P34/ Turismo P36/ Gastronomía P40/ Breves P41/ Gente B.O.D. P42/ Yo recomiendo

Depósito Legal pp 90-0448 - Año 13 • Nº 136 • Edición Diciembre 2014 • Premios Regional y Municipal de Periodismo 2005, 2006, 2007 y 2009. Premio Estadal de Periodismo 2006. J-30061946-0 © 2014

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P22/

| EDITORIAL |

Editorial Mi Querida

Gente B.O.D.

G

“

El año 2015 se nos presenta retador, es compromiso de cada uno de nosotros continuar construyendo la organización que todos hemos soñado”.

racias a los retos asumidos y las metas cumplidas, entre las que destaca la ejecución de nuestro Plan Estratégico Agualinda, podemos definir el 2014 como un año de satisfacciones y resultados excelentes. Lo hemos logrado gracias al esfuerzo y aporte de cada uno de ustedes y ese avance colectivo me permite decir que este ha sido un año de Buenas Noticias.

En este recorrido nos hemos comprometido a mantener a todos nuestros equipos informados y al tanto de todos y cada uno de los avances, proyectos, innovaciones y éxitos de nuestra institución. Y que mejor medio para lograrlo que nuestro propio órgano informativo, la revista Amigo B.O.D., que a partir de esta edición, con nuevo diseño y nuevos contenidos, retoma su presencia periódica para comunicar novedades, visibilizar nuestro trabajo, valorar a nuestro personal, mostrar los pormenores noticiosos en la gestión de las diferentes áreas del banco, escuchar sus opiniones y hacernos partícipe de lo que vive y sueña El Gran Equipo que somos.

En esta oportunidad Amigo B.O.D. se presenta como un balance. Hemos intentado comprimir en este primer nuevo número la riqueza de ideas, gestión, ejecución y alcances que significó el 2014. Durante el próximo año continuaremos mes a mes, salvo enero y agosto, con una publicación que nos brindará la posibilidad de conocer en detalle esta nueva forma de hacer las cosas, a la manera B.O.D., para lograr los mejores resultados y continuar avanzando con firmeza hacia la construcción de ese banco referente en el que queremos convertirnos.

El año 2015 se nos presenta retador, es compromiso de cada uno de nosotros continuar construyendo la organización que todos hemos soñado; eficiente, moderna, competitiva y en ese camino continuar con el mismo entusiasmo de hoy para alcanzar las metas propuestas.

Mi deseo y el de mi familia es que tengan unas hermosas y alegres navidades en compañía de sus seres queridos y que los días por venir sean de paz, alegría y encuentro familiar.

Feliz Navidad.

Víctor J. Vargas Irausquín Presidente

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| BALANCE2014 |

En nueve meses el B.O.D creció más que en todo 2013 Las cifras e indicadores de los primeros nueve meses del año anuncian una expansión del banco. Más rentabilidad y eficiencia, incrementos en la cartera de créditos y las captaciones, dan a la institución una posición de liderazgo en el mercado. Por: Roberto Deniz.

El camino trazado con el plan Agualinda está dando resultados.

Buena parte de las cifras e indicadores al cierre de septiembre muestran la expansión del B.O.D con respecto al año pasado.

“Uno de los logros que hemos tenido con esta definición de Agualinda es que hemos puesto a todo el banco en modo negocio y todo el banco ha entendido que debemos tener una visión de cliente soportada con la calidad de servicio que brindamos”, asegura Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios del B.O.D. En términos financieros 2014 será un ejercicio más eficiente y con una mayor rentabilidad. En septiembre la rentabilidad sobre patrimonio (ROE) fue de 59,18%, dibujando una mejora de 80% con el resultado registrado en 2013. La rentabilidad sobre todos los activos del banco (ROA) fue de 3,81%, cifra que supone una mejora de 31,25% en comparación con diciembre del año pasado y la eficiencia del B.O.D. mejoró 15 puntos porcentuales al pasar del 76,04% en diciembre de 2013 a 64,39% en septiembre de este año.

“Le hemos apuntado básicamente a la rentabilidad y los indicadores de resultados están reflejando el plan estratégico que hemos definido en Agualinda”, destaca el Vicepresidente.

Crecen los créditos y las captaciones Ese buen rendimiento está atado al aumento en la oferta de servicios del banco. La cartera de créditos exhibe una expansión de 45% entre

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diciembre de 2013 y septiembre de este año, al pasar de 47.490 millones de bolívares a 68.693 millones de bolívares. En este segmento destaca que solamente entre agosto y septiembre de 2014 hubo un repunte de 8,3%, esto es, alrededor de 5 mil millones de bolívares adicionales.

Ese crecimiento ha ido acompañado de una baja morosidad, que en septiembre se ubicó en 1,15%.

“Ya en septiembre hemos colocado más que en todo el año 2013, y el mejor trimestre del año es octubre, noviembre y diciembre, es donde más crece el banco tanto en activos como en pasivos”, agrega Pérez Capriles.

En las captaciones se observa un comportamiento similar al de los créditos. En diciembre de 2013 el B.O.D. manejaba 96.883 millones de bolívares en depósitos, cifra que escaló hasta los 126.782 millones de bolívares tan sólo nueve meses después. Entre agosto y septiembre hubo una variación de 6.880 millones de bolívares, es decir, 5,7% de crecimiento mensual, lo que sitúa al B.O.D. en una posición de liderazgo en el mercado.

Tanto en captaciones como en créditos, el B.O.D fue el banco privado que más cuota de mercado ganó al sumar 0,17 puntos en cada uno de esos segmentos. “Es el resultado más alto de toda la banca privada del sistema, nosotros crecimos casi dos veces lo que crecieron el resto de los bancos en promedio, fuimos el banco que más creció de la banca privada en septiembre”, insiste el Vicepresidente Ejecutivo de Negocios.

Cartera de Créditos

+45% Tarjetas Emitidas

+730.000

| BALANCE2014 |

Facturación POS

99.285 MM

Logros de gestión

Control Morosidad

+1,15%

Clientes Nuevos

+200.000

Tanto en captaciones como en créditos, el B.O.D. fue el banco privado que más cuota de mercado ganó.

Rendimiento

+19,8%

Captaciones Negocios

+31% Costo de Fondos

+4,4%

La reingeniería del negocio La reorganización interna del B.O.D. y el conocimiento del cliente -otros de los elementos del plan Agualinda- también explican el buen desempeño del banco. El universo de 4 millones 600 mil clientes está segmentado y carterizado como parte de la estrategia para brindar una oferta-valor óptima.

“Nosotros hoy en día tenemos el 100% de la segmentación ejecutada, que involucra a 4 millones 600 mil clientes, de los cuales tenemos cerca de 3 millones y medio de clientes que transan regularmente”, detalla Pérez Capriles.

En ese proceso de segmentación se definió como foco de atención a varias categorías: empresas, Pymes comerciales y los segmentos ABC+, que en conjunto representan a 510 mil clientes.

Esto permitió, entre otros resultados, ser más eficiente en lo relacionado con los medios de pago. De las más de 2 millones de tarjetas de crédito emitidas, este año se han colocado 730 mil tarjetas, muchas de las cuales han ido a esos clientes target definidos en la segmentación. “Otro tema importante dentro del plan estratégico es que nos hemos focalizado en colocar tarjetas a los clientes target y eso significa que el 77% de nuestros clientes target ya tienen nuestras tarjetas de crédito”, apunta el Vicepresidente Ejecutivo de Negocios.

El B.O.D. también realizó un proceso de reingeniería en su organización, así como el desarrollo de herramientas para atender mejor a ese cliente y conocer sus necesidades y potencialidades. “En la tipificación de ofici-

Liquidación

39.781

nas hemos hecho una ficha de oficinas donde está toda la gestión y el potencial que tiene la oficina, la objetivamos en base a su potencial de crecimiento, en base a su ubicación geográfica, en base a su competencia en la zona, inclusive en la medición de los bolívares que se maneja en la parroquia”, explica.

También hubo cambios en la estructura del banco. En banca comercial se pasó de un esquema con 7 regiones y 22 zonas comerciales, a 14 vicepresidencias regionales que atienden directamente un promedio de 20 oficinas cada una. Además se realizó una fusión entre banca corporativa y banca de empresas para crear la banca de grandes empresas, conformada por cinco regiones para cubrir todo el territorio.

“Hemos logrado estar más cerca de nuestros clientes, cada vez más integrados con nuestra cartera, con nuestro segmento y con la necesidad de los clientes, para eso hemos aplanado la estructura”, destaca.

Esa nueva estructura y el desarrollo de herramientas como el modelo de Dirección de Atención Comercial (DACO) y el Customer Relationship Manager (CRM) garantizan la posibilidad de tener una visión completa de los requerimientos del cliente.

“La gente ha entendido que todos trabajamos para el cliente, todas las áreas hoy en día son áreas estratégicas de negocios y ese cambio de mentalidad es importantísimo porque al final a lo que estamos apuntando es a la consecución de las metas, al posicionamiento del banco, a hacer las cosas con cariño, la gente en el banco cree en el B.O.D., vibra por el B.O.D.”.

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| ENMOVIMIENTO |

A la vanguardia para optimizar servicios El B.O.D. busca siempre innovar sus servicios y promociones pensando en sus clientes. La comunicación con sus usuarios y seguridad en sus conexiones son algunas de las prioridades de la empresa.

Por: Carolina Almarza.

Negocios con la promoción “másXmás” Pensando en ofrecer mayor rendimiento al dinero de los usuarios, el B.O.D. incrementa mes a mes una tasa adicional de intereses, de hasta 9% calculada sobre el promedio mensual. Con la promoción “másXmás” Hagamos Negocio, los clientes deberán aumentar y mantener el saldo promedio mensual de su cuenta con intereses Inveramigo B.O.D. La promoción vigente desde el 1 de octubre hasta el 29 de diciembre de 2014, está dirigida a personas naturales y jurídicas que poseen cuenta corriente.

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| ENMOVIMIENTO |

Recordatorio de pago puntual El B.O.D. lanzó nuevamente la campaña “Pago Puntual”, la cual está orientada a reforzar en los clientes la cultura de mantener al día el pago de sus créditos bien sean hipotecarios, microcréditos, agropecuarios, vehículos, al consumo, comerciales y tarjetas de crédito; entre otros.

La campaña busca que los clientes disfruten de un excelente historial crediticio que los beneficiará en el futuro.

El mensaje planteado para la campaña invita a los clientes a que actualicen sus datos en cualquiera de las oficinas a nivel nacional, si cambia de domicilio o si tiene un nuevo número de teléfono y/o dirección de correo electrónico.

En este sentido, el compromiso de los Ejecutivos de Negocio es asesorar sobre los montos y formas de pago que se ajustan a la capacidad de cada cliente, así como informarle sobre sus planes de financiamiento para evitar retrasos en el pago de sus cuentas. Se exhorta a utilizar la banca por Internet.

Conexión más segura a través de la página web Para ofrecer mayor seguridad en las transacciones virtuales de los clientes, el B.O.D. pone a disposición el aplicativo “Detect Safe Browsing”, con el que se brinda protección multinivel y evita al usuario abrir páginas, campañas o documentos maliciosos. El objetivo es proteger la información confidencial a los clientes y empleados que accedan a su cuenta en BODInternet.

Luego de descargar “Detect Safe Browsing” se establecerá una conexión segura entre el equipo (computadoras personales, laptops, Tablets y Smartphone) y el portal del banco.

Los equipos también estarán protegidos gratuitamente contra acciones maliciosas como malware, phishing, Man In The Middle, Pharming y Man In The Browser; sin importar el sistema operativo que esté utilizando el usuario (Windows, Mac, iOS y Android).

Servicio de Recaudación de Cobranza Integral A través de esta campaña, se invita a los clientes a disfrutar del servicio de Recaudación de Cobranza Integral, diseñado para facilitar los procesos de cobranza y conciliación de su empresa. Esto como parte de la gama de opciones que el B.O.D. ofrece a través de sus Servicios Empresariales.

De esta manera, el cliente puede contar con un sistema adaptado para atender las necesidades de su organización, tales como: recepción de pagos totales y/o parciales, recepción de pagos en efectivo con cheques de B.O.D., cheques de otros bancos o cheques de gerencia.

Asimismo, el sistema captura y valida hasta tres referencias no financieras, tales como: N° de cliente, contrato o planilla de depósito, cédula de identidad, RIF, teléfono y/o cualquier otro dato identificador.

Además facilita la autogestión del cliente recaudador a través de un módulo de consulta en BODInternet, donde podrá validar y realizar descargas de las recaudaciones diarias.

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| AGUALINDA |

“El horizonte Agualinda ya lo estamos construyendo”

“ 8 | Amigo B.O.D. | Diciembre 2014

Nos dedicamos a crear un modelo sistémico, donde todas las áreas son importantes, no hay áreas de apoyo, todos aportamos algo al negocio desde diferentes puntos”.

José Luis Altolaguirre Vicepresidente Ejecutivo de Planificación Estratégica

| AGUALINDA |

En la Hacienda Agualinda se reunieron más de 150 ejecutivos del banco, Vicepresidentes y Gerentes de las áreas estratégicas de todo el país para diseñar los lineamientos que convertirán al B.O.D. en un referente del sistema financiero venezolano. Por: Marlin De Freitas.

Con la naturaleza como escenario, más de 150 ejecutivos del B.O.D. se encontraron, en octubre del año 2013 en Agualinda, para conformar 8 mesas de trabajo multifuncionales y concebir el banco que deseaban y soñaban.

Para entonces, la fusión comenzó a concretarse a través del contacto entre las personas, las que tenían como tarea hacer lo posible por alcanzar los objetivos. El Dr. Víctor Vargas Irausquín, resumió en breves palabras lo que estaba ocurriendo: “La gente es la que hace la diferencia. Nosotros nunca habíamos asumido compromisos como éste, por eso los resultados van a depender de la mayor voluntad del compromiso que vamos a asumir y por eso es importante nuestro lema: vive lo que sueñas y debemos emplearnos a fondo para hacerlo realidad”.

En el momento que el Comité Ejecutivo decidió darle un giro al banco y así potenciar su desarrollo, se tomó la decisión de hacer un Plan Estratégico que respondiera a tres preguntas básicas: Dónde estamos, hacia donde ir y cuál es la ruta crítica que se debe recorrer.

José Luis Altolaguirre, Vicepresidente Ejecutivo de Planificación Estratégica señala que era necesario conocer la situación del banco para obtener un diagnóstico y de allí surgen los primeros lineamientos que se conformaron como los drivers de Agualinda. “Teniendo la definición del Plan Estratégico había que marcar el camino de esa ruta crítica, había que ir de la declaración a la concreción de los 10 drivers”.

Explica Altolaguirre que, lo fundamental es que el banco tenga fortaleza financiera y “esto se logra a través de diferentes retos como superar la cuota del 10% en activos y pasivos para situarnos entre los mejores por nuestro ROE y eficiencia”.

“Agualinda plantea hacia dónde queremos ir, contamos con una amplia base de clientes y definimos dónde queremos ser los mejores, ser reconocidos y allí desarrollamos nuestra estrategia de manera más eficiente”, acotó.

Es así como se construye la oferta de valor desde la perspectiva de convertir a los ejecutivos en asesores que ofrezcan a los clientes productos para rentabilizar su dinero, financiar sus negocios, simplificar sus relaciones con el banco, entre otros.

En ese horizonte del 2016, puntualiza Altolaguirre, “queremos convertirnos en un banco multicanal, donde el cliente pueda llegar a nosotros por diferentes vías, no solamente por la tradicional que es la oficina, además lograr que todos esos canales se hablen, estén interrelacionados y la clave de esto es conocer al cliente a través de una visión céntrica sustentado por el CRM y un modelo comercial eficiente y es el que hoy llamamos DACO”.

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| AGUALINDA |

Si algo define a las compañías de servicio es la calidad, porque es así como pueden diferenciarse.

Para el B.O.D. el objetivo primordial es ubicarse entre los 3 primeros bancos del sistema financiero venezolano en calidad percibida y, para ello, el recurso humano representa lo más importante.

“Poco podríamos hacer a nivel estratégico sino tuviéramos un gran equipo de trabajo que convierta al banco en un referente en el mercado”.

“Nos dedicamos a crear un modelo sistémico, donde todas las áreas son de negocios, no hay áreas de apoyo, todos aportamos algo al negocio desde diferentes puntos”, acotó.

Todo el equipo del banco continúa trabajando en función a los 11 programas y más de 100 proyectos que se han ido articulando en el Plan Estratégico, el cual se proyecta a tres años y donde se han considerado los puntos de vista de cada una de las áreas de la entidad financiera.

Para el VPE de Planificación Estratégica, lo más importante es que cada persona crea en lo que se está haciendo, que no lo vean como algo coyuntural. Por ello, todos los ámbitos de la organización conocen de Agualinda y sus alcances y se encuentran “comprometidos con el cumplimiento de las metas”.

La ejecución de Agualinda se realiza mes a mes con la medición de los indicadores, es así como en el mes de septiembre se logró un importante resultado que sitúa al banco con una participación de 7,8% en los resultados totales de la banca nacional. Por ello se otorgó un bono de reconocimiento a todos los empleados por el esfuerzo en la consecución de ese logro.

“A mí me gusta ver el Plan Estratégico como un horizonte, esa línea que ves como referencia porque ese es el concepto de un empresa que quiere desarrollarse. El horizonte Agualinda lo estamos construyendo de manera consistente y vamos muy bien encaminados”, señaló Altolaguirre.

Y aunque se han logrado avances importantes, Altolaguirre acota que, los resultados de los indicadores financieros son el espejo final de lo que se está haciendo, por ello es fundamental consolidar todo lo planteado para así poder cumplir con las metas propuestas.

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| AGUALINDA |

“

Lo fundamental es que el Banco tenga fortaleza financiera”.

José Luis Altolaguirre Vicepresidente Ejecutivo de Planificación Estratégica

DECÁLOGO DEL PLAN AGUALINDA

1 • Fortaleza Financiera.

2 • Foco y liderazgo en la gestión de los clientes de los segmentos de empresas. PYMES y personas naturales.

3 • Oferta de valor por segmentos.

4 • Modelo de Distribución.

5 • Modelo Comercial.

6 • Calidad de servicio y servicio de calidad percibida.

7 • Ambiente de trabajo.

8 • Modelo organizacional y de gobierno.

9 • Imagen Corporativa.

10 • Cultura de compromiso con la ejecución de sus metas.

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| AGENCIADELMES |

Atiende a más de 1.600 clientes al día

Oficina Cecilio Acosta: Ejemplo de compromiso En más de 20 años de funcionamiento se ha destacado en diversas oportunidades como oficina piloto para la implementación de servicios de atención al cliente, dándole suficiente experiencia como para posicionarse internamente en los primeros lugares por su gestión de negocios. Por: Edwin Prieto.

En la ruidosa y transitada calle 67 de Maracaibo, se construyó hace más de 20 años la oficina Cecilio Acosta. Su moderna estructura acaparaba las miradas de quienes transitaban por el sector.

En la actualidad es una de las oficinas referencia en operaciones a nivel nacional del Banco B.O.D., ocupando consecutivamente el segundo o tercer lugar durante los últimos años en el ranking interno. Contabiliza en su cartera aproximadamente 25.000 clientes y se destaca por atender a más de 1.600 usuarios diariamente.

Su equipo humano está conformado por 36 empleados y está liderado por Misleny Chourio, quien tiene 13 años trabajando en el banco. Se desempeña como Gerente de Negocios en esta oficina desde hace 5 años.

“Estamos en una zona que gracias a la gran cantidad de comercios, nos ha permitido funcionar como una oficina Multiservicios, en el horario de 7:30 am a 7:00 pm, con doble turno para los empleados. Tenemos disponibles 6 cajas en el front, 6 Ejecutivos de Negocios, 2 Asesores Pyme y un Asesor VIP; además de 4 canales de Autobanco y 2 cajeros automáticos monofuncionales. Con la instalación de 3 cajeros automáticos multifuncionales hemos derivado el 80% de transacciones a ese nuevo canal, con lo que ofrecemos mayor comodidad a los usuarios”, comenta Chourio.

El 50% de los usuarios que recibe diariamente la oficina Cecilio Acosta van a realizar transacciones en taquilla y el 50% restante asiste en busca de asesoría o con la intención de adquirir pro-

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ductos y servicios financieros. La agencia ha sido pionera en la implementación piloto de servicios de atención al cliente, lo que le ha permitido destacarse del resto.

Compromiso y sangre verde En esta oficina, la planificación es una de las aristas fundamentales que definen su éxito. Con un mes de anterioridad determinan en equipo todos los clientes por cartera y establecen estrategias para atenderlos y ofrecerles los productos activos.

Hacen una revisión y establecen una atención personalizada.

Infiere la gerente de Negocios que una de las características que ha sido favorable en su personal, es que cada uno se ha preparado y formado para dar respuesta a las necesidades de los clientes. El 80% de los empleados son profesionales universitarios en carreras diversas pero complementarias, como Economía, Contaduría, Derecho y Relaciones Industriales.

Con gráficos ilustrativos y mapas mentales colgados en la pared de la sala de archivo, se improvisa un comando de planificación. El objetivo es lograr las metas planteadas y los objetivos que cada uno de los ejecutivos debe cumplir.

“Hay una sola palabra para definir el éxito de esta oficina y es el compromiso de todos los que conforman el equipo de trabajo. Cada uno trabaja en el logro de los objetivos particulares y mancomunados. El resultado salta a la vista”, expresó Chourio, al tiempo en que aseguró que el trato al cliente y la pasión por el trabajo los hace especiales. “Nos hace gente B.O.D.”, concluyó.

| AGENCIADELMES |

Coordenadas Calle 67 (Cecilio Acosta) con Av. 8A. Maracaibo.

Telf.: (0261) 7981625.

“

Hay una sola palabra para definir el éxito de esta oficina y lo que nos destaca de las demás: El compromiso”.

Misleny Chourio Gerente de Negocios

Dubrasca Medina, Ángela Piñeiro, Nereida Chacón, Katiuska Melean, Luis A. Rodríguez, John González, Noris Fuenmayor, Luzmeira Rodríguez, Gabriel Valera, Mario Diaz, Henry Toro, Andrea Muñoz, Nelson Quiñones, Selena Martínez, Antonio Morales, Ana Fernández, Lisberlis Fuenmayor, Javier Domínguez, Marieny Rivero, Astrid Pacheco, Marbelys Boiyano, Misleny Chourio y Andreina Suárez.

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| CONOCELABANCA |

Implementación de nuevas tecnologías

La apuesta:

El desarrollo digital de la banca

“

Hoy día se requieren muchos más datos sociodemográficos que permitan construir una radiografía del cliente. Cada cliente desea ser único, que lo aborden a través de los canales que él prefiere, que le brinden los productos que agreguen valor y que realmente satisfaga sus necesidades”.

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| CONOCELABANCA |

El modelo de servicio de la banca a nivel mundial está migrando hacia la personalización, debido a que los clientes han mutado su fidelidad a la satisfacción de sus propias necesidades. Por: Alberto Cortés.

Los servicios financieros se han convertido en parte de la vida de sus clientes. Día a día, los bancos atraen a nuevos usuarios. Esto gracias a las facilidades que los medios de pago proveen a sus clientes.

El desarrollo del mundo digital y las tecnologías han incorporado una nueva forma de interactuar y de comunicarse.

La inmediatez de las comunicaciones y el acceso permanente a la información, colocan a la banca frente a nuevos retos.

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la banca, es el cambio en las expectativas del cliente. En la actualidad, el usuario demanda una mayor capacidad de interacción digital con sus bancos. Desean hacerlo en cualquier momento, en cualquier lugar, y de manera segura.

Se pasó de un ecosistema donde los procesos eran definidos por los bancos a uno donde los procesos, los productos y los servicios deben ser diseñados escuchando las necesidades de los clientes.

En este nuevo entorno, el banco del futuro debe desarrollar una estrategia digital integral, y que la automatización sea la principal propuesta.

Por ello, es prioritario poner en marcha todos los canales necesarios. Entre ellos: internet, sucursales, Call Center, banca móvil y ATM´s (cajeros automáticos). Todos deben estar disponibles para satisfacer las necesidades de los clientes, a fin de cuenta, es el usuario quien decide el canal por el que va a interactuar.

Muestra de la implementación de nuevas tecnologías, está el análisis de información que se genera del tráfico transaccional de los clientes. Éste ha permitido conocerlos mejor, incorporando fuentes de información que existen en las entidades (uso de los diferentes canales, historial crediticio, el ciclo de vida del cliente).

Se debe entender que las marcas ya no se anuncian, se relacionan. El modelo de servicio a nivel mundial esta migrando hacia la personalización, debido a que los clientes han mutado su fidelidad a la satisfacción de sus propias necesidades. La competencia puede copiar tu producto, lo que nunca podrá copiar es la manera de relacionarte con tus clientes.

En B.O.D. nos apuntamos al desarrollo digital de la banca.

Ofreciendo los servicios financieros a través de los diversos canales; y entendiendo que no vendemos productos, construimos relaciones…

Alberto Cortés es Contador Público con 26 años de experiencia en la banca. Fue Presidente del Consorcio Credicard y tiene 2 años en el B.O.D. como VP Ejecutivo de Medios de Pago.

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| Desdeadentro |

Gerencia brinda charlas informativas

Garantizan calidad en la arquitectura tecnológica del banco La unidad adscrita a la Vicepresidencia de Arquitectura Empresarial evalúa procesos con un manual (Moti), el cual está basado en lineamientos y normas internacionales ISO-900 y CMMI. Por: Edwin Prieto Salcedo.

Este equipo de trabajo no es el que diseña los proyectos, ni el que presta soporte. Tampoco desarrolla programas, pero sin él, los procesos de la Vicepresidencia Ejecutiva de Tecnología y Sistemas no tendrían los estándares de calidad a los que se aspira llegar. Es por ello que esta unidad nació para valorar y demostrar con argumentos si se estaba realizando bien el trabajo o no.

Se trata de la gerencia de Cumplimiento de Arquitectura y Calidad de Tecnología de la Información (TI), adscrita a la Vicepresidencia de Arquitectura Empresarial, que apoya la gestión del desarrollo de soluciones de tecnología; además de evaluar y monitorear la calidad de la arquitectura empresarial del banco.

El equipo conformado por cuatro profesionales y cuyo cuartel de control se encuentra en el tercer piso del Edificio San José, en Maracaibo; no solo se centra en aplicar calidad a los productos entregables de la Vicepresidencia, sino que van más allá. Validan la calidad del proceso que se hace para desarrollar esos productos, garantizando que cumplan los estándares internacionales de desarrollo de soluciones y la arquitectura empresarial de TI. Gestión de calidad La gerencia de Cumplimiento de Arquitectura y Calidad de Tecnología de la Información, utiliza como guía de trabajo el Modelo Operativo de Tecnología de la Información (Moti) que se definió para trabajar organizadamente en función del desarrollo de sistemas y del soporte en el B.O.D. Esto permite contar con un marco específico de trabajo donde hay mejores prácticas, planteando un modelo estándar a seguir.

De esta manera, con el manual del Moti en mano, trabajan revisando y evaluando mensualmente los procesos del modelo, validando ciertos casos puestos en producción, para corroborar que la práctica corresponda al diseño. Reciben insumos de todas las áreas de Tecnología: Soluciones, Certificación, Gestión de la Demanda y Diseño; unidades que son sus principales clientes.

Para el diseño del Moti, se tomaron lineamientos de las normas internacionales como ISO-9000 y CMMI, que brindan controles para saber desde dónde comenzar, el canal a seguir y el proceso a continuar en la cadena de desarrollo hasta que se entrega el producto al cliente.

Por otra parte, esta gerencia cuenta con un plan de divulgación que se diseñó para llevar charlas informativas en donde se difunde su trabajo a todas las áreas de la Vicepresidencia, destacando la importancia de mantener una excelente relación entre las gerencias de Tecnología.

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| Desdeadentro |

Conoce al equipo -José Ángel Peña, Gerente. Es ingeniero en Informática con 15 años en el B.O.D. -Isis Palencia, coordinadora. Es licenciada en Administración con 15 años en el B.O.D. -Mirexy Ugas, analista. Es ingeniera en Electrónica con un año en el B.O.D. -Maylen Portillo, analista. Es ingeniera en Informática con un año en el B.O.D.

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| CONOCIÉNDONOS |

Un puente entre Caracas y Maracaibo

Un encuentro cargado de confesiones y sonrisas

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| CONOCIÉNDONOS |

Marianella Médez, Vicepresidenta Ejecutiva de Talento Humano y Fernando Betancourt, periodista de la Gerencia de Eventos Comerciales y Comunicación de Medios de Pago, protagonizaron una amena charla entre empleados del B.O.D. Por: Daniela Nougues.

Son venezolanos, pero circunstancialmente les tocó vivir fuera del país por un lapso de tiempo. Ambos se convencieron, por su propia experiencia, que no existe un mejor lugar que “tu casa, tus raíces, tu país”.

Ellos son Marianella Méndez de Badell, Vicepresidenta Ejecutiva de Talento Humano; y Fernando Betancourt Moreno, periodista de la Gerencia de Eventos Comerciales y Comunicación de Medios de Pago. Ambos trabajadores del banco B.O.D. Méndez y Betancourt no se conocían, debido a que sus oficinas están en diferentes ciudades: Caracas y Maracaibo. Pero en este mes se dio la ocasión de que protagonizaran una charla en la sede principal del banco en Caracas, donde descubrieron tener muchas coincidencias y gustos en común.

Con sus respectivas experiencias de vivir en el exterior, se convencieron de que Venezuela es un país de oportunidades, que merece ser cada día mejor gracias a los conocimientos sembrados por sus profesionales.

“Desde pequeño he viajado por toda Venezuela y muero por mi país. Lo tenemos todo y hay oportunidades para todos. Sin dejar por fuera que los venezolanos son personas únicas en el mundo”, dijo Fernando, quien vivió 12 meses en Estados Unidos. Sus padres decidieron irse con sus dos hijos hace unos años atrás para estudiar inglés.

Marianella, por su parte, emigró a Canadá con su familia por año y medio para que sus hijos estudiaran. El hablar del tema le produce nostalgia. Fernando lo percibió en su voz y postura. A medida que la ejecutiva se abría a contar su vivencia, Fernando comprendía su sentimiento.

“Es terrible la división y desintegración de la familia”, lamentó la ejecutiva al confesar que en este momento sus dos hijos viven fuera de Venezuela. “ Nosotros somos cuatro y resulta que cada uno vive en países diferentes. Mi esposo es aviador. La reunificación de mi familia es lo que más deseo”, expresó Méndez.

Su consuelo es que sus herederos están siendo profesionales exitosos. “Han logrado crecer, desarrollarse. Los veo muy felices”, le dijo

a Fernando al tiempo en que le contó que su hijo mayor vive en Emiratos Árabes ejerciendo su carrera: Hotelería. Su hija, la menor, estudia un postgrado en Inglaterra.

Fernando, de 31 años de edad, la escuchaba atentamente. Él aún no tiene hijos. Dice estar muy joven para buscar el primero. Sin embargo, no dudó en decir sí al consultarle si quería casarse y formar una familia. Actualmente vive con sus papás y su hermano menor.

Desde hace casi 10 años trabaja en el B.O.D. Asegura que la responsabilidad, la alegría, la integración y el trabajo en equipo son las principales virtudes que lo han caracterizado como trabajador.

Con esas mismas características se describió Marianella. Para ella, es de suma importancia destacar siempre por la responsabilidad, la perseverancia y querer hacer las cosas mejor. “Eso me ha llevado a tener éxito”, dijo.

Como una “come libros” se autocalificó la Vicepresidenta de Talento Humano. Actualmente lee sobre la vida de Álvaro Uribe Vélez, expresidente de Colombia. Admite disfrutar de la lectura, sobre todo de novelas y biografías de personajes de la historia.

“Me encanta saber de líderes que son inspiradores, conocer sus mensajes de vida y las características que los hacen exitosos. Me gusta tomarlos como referencias para mi proceder personal”, contó Méndez a Betancourt.

Otras de las actividades que disfruta en sus ratos libres es pintar en óleo, hacer manualidades e ir al teatro. La última obra que vio fue “Sangre en el Diván”.

Justo en este momento, Fernando expresa que le gustaría que en Maracaibo se montaran las actuales y conocidas obras teatrales. Por eso, disfruta de ir al cine, practicar deportes e ir a la playa.

Sobre las preferencias gastronómicas, Fernando prefiere degustar parrillas. “Pueden ser de carnes rojas, pollo o mariscos. Como sea me encanta”, dijo para robarle una sonrisa a Marianella, quien enseguida respondió que su debilidad son las pastas y los postres.

“De los dulces zulianos me encanta la torta capita”, reveló la ejecutiva antes de despedirse. Por eso, para su próximo viaje a Caracas, Fernando se comprometió a traerle una de regalo.

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| ENTREVISTA |

“Todo lo que soy se lo debo a mi padre”

Su pasión por la economía y su vena financiera lo llevó a dejar la empresa familiar y abrirse camino en el mundo de la banca pero siempre estará agradecido por ese ejemplo que le dio su padre a través de esos primeros empleos, porque le enseñó a ser responsable y a tener deseos de superación. Por: Marlin De Freitas.

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| ENTREVISTA |

Con mucha amabilidad y dispuesto a la entrevista nos recibe en su oficina, posa sin problema para las fotografías y se ubica cómodamente en su silla atento a lo que se le pregunta. Hoy Andrés Pérez Capriles no es solo el VP Ejecutivo de Negocios del B.O.D., también es el orgulloso padre de un jovencito de 15 años, un gran aficionado a las motocicletas y un hijo agradecido que atesora con mucho fervor las enseñanzas que recibió cuando niño.

Al ser consultado sobre lo mejor que ha obtenido de sus experiencias laborales, su mirada se sitúa en un punto fijo, evocando esos años de niñez cuando con 12 años salía del colegio y en autobús se trasladaba a la oficina de su padre, en Caracas. Trabajaba en el almacén cargando cajas. “Todo lo que hoy soy se lo debo a mi padre, él es incansable, a sus 86 años sigue trabajando y su ejemplo me formó a nivel laboral”. Recuerda con añoranza, como su padre lo sentaba en las reuniones de trabajo que se realizaban en la fábrica de productos de limpieza. “Yo no entendía el porqué me sentaba, ni siquiera entendía lo que estaban conversando allí y él me decía, siéntate porque así vas a ir aprendiendo”.

-¿Continuó trabajando en la empresa de su padre?

-A los 16 años tenía una moto y era el cobrador de la compañía, cobraba por toda Caracas, por los sitios más inhóspitos. Así yo me mantenía con el trabajo que me daba mi padre. A los 17 años me gradué en el colegio, empecé a estudiar economía en la Universidad Católica. Cuando me gradué de bachillerato no tenía aún licencia para manejar, entonces me tenía que ir en moto, muchas veces bajo la inclemencia de la lluvia, llegaba mojado a la universidad. A la par que estudiaba seguía trabajando con mi padre. Siempre trabajé y estudié a la vez. Los últimos años de carrera fueron en la noche, yo trabajaba en Valencia entonces llegaba a la planta y luego me venía a Caracas, asistía a clases y hasta me daba tiempo de visitar a mi novia -cuenta de manera jocosa-.

Su pasión por la economía y su vena financiera lo llevó a dejar la empresa familiar y abrirse camino en el mundo de la banca pero siempre estará agradecido por ese ejemplo que le dio su padre a través de esos primeros empleos, porque le enseñó a ser responsable y a tener deseos de superación.

Con 53 años se confiesa un apasionado de lo que hace y -entre risas- asegura que se está “divirtiendo”, haciendo referencia a su trabajo. Esa diversión comenzó ya hace muchos años, siendo ejecutivo de cuentas en Finalven para luego hacerse de una carrera bancaria que subió peldaño a peldaño en todas las posiciones. Hoy en día, luego de 5 años en el B.O.D., se siente como en familia y agradece el apoyo que ha recibido de todo el personal.

Con sus manos entrecruzadas y su hablar pausado nos cuenta de su vida familiar. “Estoy casado y tengo un hijo de 15 años que es mi vida. Es mi compañero y trato de hacer todo lo que pueda con él”.

-Y rescatando esa idea, le pregunto ¿Cómo logra ese equilibrio entre su vida familiar y su vida laboral?

-La verdad es que todos los días llego muy temprano a la oficina y muchísimas veces salgo a las 9 ó 9:30 de la noche, entonces mis días de semana son intensos.

En las mañanas siempre comparto con mi hijo, desayunamos juntos, y muchas veces trato de que cenemos juntos. Por eso los fines de semana son sagrados, son dedicados a él. Montamos Go kart, bicicleta en la Cota Mil y jugamos Squash.

Hasta jugamos carritos de carrera de control remoto, el tiene el suyo y yo el mío y nos metemos en competencias.

Al hablar de su hijo se le iluminan los ojos y se reclina en su silla a la par que cuenta que es un excelente estudiante, domina tres idiomas y es un niño muy motivado al estudio, porque “sabe lo importante que eso será para su futuro, esa es una de las cosas más importantes que le hemos inculcado”, concluye.

Amante de la naturaleza y de las actividades al aire libre, se autodefine “morrocoyero” porque disfruta mucho los viajes al parque nacional y los paseos en lancha.

Actividad que anteriormente realizaba todos los fines de semana en compañía de su familia. Es asiduo visitante de Galipán y disfruta la sensación de amplitud y libertad que le brinda el montar moto, una pasión que comparte con su hijo.

Le gustan los retos y está plenamente convencido que no hay nada imposible.

-¿Cuando niño cuál era su juguete favorito?

-Siempre he tenido una pasión muy particular por los helicópteros, mis juguetes siempre eran helicópteros.

También los superhéroes de la época, Superman y Batman. Yo coleccionaba suplementos, tenía montañas de ellos y todos me los leía.

En cuanto a sus gustos musicales, prefiere una música suave, relajante, que le permita hacer otras cosas a la vez. Nada estridente pero tampoco clásica. Y en los culinarios, se define, entre carcajadas, como un “excelente catador” porque cocina lo estrictamente necesario y cuando es imprescindible. “No me muero de hambre, sé preparar pastas y lo hago sin mayores problemas pero no es algo que me guste”.

-Ya que estamos en la época navideña, ¿cuéntenos que hace en estas fechas?

-La principal tradición es pasarlo en familia, mi esposa hace hallacas, entonces te puedes imaginar a una italiana que haga hallacas, de verdad que le quedan espectaculares y muchas veces me ha tocado ayudarla. Hacemos muchas cenas con amigos, con la familia, y es la excusa perfecta para compartir, lo triste es los kilos que quedan de recuerdo -señala entre risasSe considera una persona justa, equilibrada, trabajadora y fiable. Le gustan los retos y está plenamente convencido que no hay nada imposible “todo es posible, sólo hay que buscarle la vuelta y dedicarse, esa ha sido una enseñanza de vida que si la practicas siempre vas a tener éxito”.

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| COMUNIDADBOD |

Tradición que data del año 1994

Árbol del B.O.D.

encendió la Navidad en Maracaibo

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| COMUNIDADBOD |

Oscar D’ León, SanLuis, Cardenales del Éxito y B.O.D. en Gaitas ofrecieron un concierto que duró más de cinco horas. El espectáculo inició las celebraciones de la Feria de la Chiquinquirá y las fiestas decembrinas en la capital zuliana. Por: Edwin Prieto Salcedo.

C

on una multitudinaria asistencia, el jueves 13 de noviembre el B.O.D. puso luz a la Navidad en Maracaibo con el tradicional Encendido del Árbol, ubicado frente a la torre principal del banco, en el bulevar 5 de julio.

Más de 2.000 trabajadores y miles de marabinos disfrutaron de un concierto en el que Oscar D’ León, el dúo SanLuis, Cardenales del Éxito y la agrupación B.O.D. en Gaitas brillaron con los 200.000 bombillos multicolores que iluminan el árbol de más de 15 metros de altura, y que este año fue adornado con 120 figuras con motivos criollos.

Un escenario de más de 20 metros de altura, con un moderno juego de luces y sonido, fue el centro de atención para las miradas del público presente que cubrió más de dos cuadras de la calle 77.

El evento estuvo resguardado por un amplio dispositivo de seguridad integrado por efectivos de la Policía del Estado Zulia, Policía Nacional, Guardia Nacional. Además funcionarios de Emergencias 171, Bomberos y Protección Civil.

Así fue el show…

Un día antes del gran evento comenzó a armarse la inmensa tarima, con el previo cierre de la intersección de la calle 77 con la avenida 17. Amaneció el jueves y desde temprano el equipo de producción terminó de armar el escenario, al tiempo que colocaba las rejillas que dividían los espacios que serían utilizados en la actividad.

Técnicos, obreros, músicos y todo el personal, verificaron que ningún detalle quedara por fuera. Luego del mediodía comenzó la prueba de sonido y el ensayo de músicos. El sistema de iluminación también fue verificado durante la tarde. Los ansiosos transeúntes se acercaban curiosos para ver por sí mismos un adelanto de lo que disfrutarían en la noche.

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| COMUNIDADBOD |

Se acababa el día y ya todo estaba listo. Justo eran las 6:00 pm cuando comenzó la entrada de empleados por los accesos al área preferencial, justo al frente de la tarima. Al mismo tiempo, comenzaba a llegar el público general que se acercaba para disfrutar del concierto. Periodistas y diversas personalidades de la región también se hicieron presentes en el evento.

A las 7:15 pm Nelson Bustamante subió a la tarima para comenzar el show, dando la bienvenida a los empleados, invitados y al público asistente. Seguidamente, invitó al escenario a Daniela Kosán para animar juntos.

Diez minutos más tarde comenzó la fiesta al ritmo del más importante género musical de la región, a cargo de la agrupación B.O.D. en Gaitas, quienes iniciaron con el tema “Venite pa´Maracaibo”. Así transcurrió su presentación con cinco gaitas más terminando con la popular “Tarjeta de Navidad”.

Entre los empleados se contagiaba la alegría, lo que se notaba con las selfies para las redes sociales que fueron el tema común de la noche, identificadas con el hashtag #EncendidoArbolBOD. El momento más esperado llegó. Cuando el reloj marcaba las 7:50 minutos de la noche, el Vicepresidente Ejecutivo de Negocios, Andrés Pérez Capriles; junto a la Vicepresidenta Ejecutiva de la Presidencia, Milagro González, iniciaron una cuenta regresiva que culminó en el Encendido del Árbol B.O.D. Desde ese momento fuegos artificiales multicolores iluminaron como estrellas fugaces el cielo marabino durante 5 minutos.

Cerca de las 8:00 pm comenzó a sonar con fuerza el cuatro, el

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furro, la charrasca y la tambora, como preámbulo a lo que sería media hora de gaitas interpretadas por Cardenales del Éxito, quienes comenzaron honrando la patrona de los zulianos con la interpretación del tema “Virgen de Chiquinquirá”. Finalizaron su presentación con su tema promocional para 2014 “La Parranda de Cardenales”.

A las 9:00 pm, el escenario se apagó durante segundos. Un juego de luces y un show audiovisual, antecedieron la llegada de SanLuis, quienes entraron a escena cantando su tema “Estrella Fugaz”. Vestidos en tonos negro y gris, Santiago y Luigi deleitaron a sus fans que corearon a todo pulmón cada uno de sus éxitos. La recordada “Cosita Rica”, marcó el fin de la presentación que duró una hora.

Cerca de la medianoche, comenzaron a sonar los instrumentos al tiempo de salsa. El grito “sabroso” anunciaba la llegada del “sonero del mundo”, Oscar D’ León, quien con su éxito “Llorarás” comenzó un show que prometía. Siguieron los temas, “Detalles”, “Quiero ser como Ariel”, “Josefa Matía”, “Taboga” y “Ese muchacho”, entre otras tantas canciones que pusieron a bailar al público entero, paseándose además por el bolero y la guaracha.

Luego de más de hora y media de presentación terminó el concierto. Con el cuerpo agotado por el baile y el pecho lleno de alegría, el público se fue mientras el escenario apagaba sus luces. Desde ya esperan volver el año que viene para disfrutar nuevamente del Encendido del Árbol B.O.D.

| COMUNIDADBOD |

“ “

Estoy sumamente contento por compartir mi música con la gente del B.O.D. en este evento que tanta gente espera ver”.

Oscar D’ León

Nos invade una emoción por ser parte de la tradición del Encendido del Árbol B.O.D. Es un honor que nos hayan considerado este año”.

SanLuis

“

Estar por primera vez en el Encendido nos dice mucho de lo que significa para el B.O.D. las tradiciones, sobre todo porque tiene sus raíces en el Zulia”.

Astolfo David Romero Director de Cardenales del Éxito

Historia luminosa El tradicional encendido del árbol en Maracaibo data del año 1994.

Se ubicó sobre la Oficina Principal de la capital zuliana. La estructura de 27 metros de altura estaba iluminada por 2.000 bombillos y tenía forma de hélice de tres aspas, lo que permitía observarlo desde diferentes ángulos.

Hasta el año 2002 se encendió de manera ininterrumpida el árbol de Navidad con una modesta ceremonia que congregaba a la gran familia B.O.D. En 2003, fue cuando se comenzó a darle mayor alcance con invitados como Daniel Sarcos, Chiquinquirá Delgado, Guaco y Voz Véis.

El 24 de noviembre de 2005 se encendió un nuevo árbol que se instaló frente a la Oficina Principal de Maracaibo, ubicada en la calle 77. Tenía una altura de 15 metros de altura, e iluminaron 250.000 luces que fueron encendidas por el presidente del banco, Víctor Vargas.

Desde entonces se ha contado con importantes artistas internacionales como Ricardo Montaner, Franco De Vita, Olga Tanón y Gilberto Santa Rosa.

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| RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL |

Inversión que sobrepasó Bs. 21.000.000

Programas que potenciaron

la acción social del B.O.D.

Las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial del B.O.D. corresponden a su compromiso con el desarrollo de la sociedad venezolana.

Por ello el banco cuenta con programas específicos para potenciar su acción social.

Por: Edwin Prieto Salcedo.

Partiendo de la premisa de promover un comportamiento ético corporativo, basado en el ejercicio sostenible de acciones sociales dirigidas a sus empleados, accionistas, proveedores y clientes; el 2014 representó para el B.O.D. un año de importantes aportes para la sociedad venezolana. La inversión en programas sociales sobrepasó los Bs. 21.000.000.

De esta manera, los esfuerzos realizados desde la Vicepresidencia Ejecutiva de la Presidencia, rinden sus frutos con el desarrollo de programas de Responsabilidad Social Empresarial, a través de la labor de las Fundaciones B.O.D. Desde ellas se atienden las necesidades de las comunidades para contribuir con el entorno social, cultural, económico y ambiental en diversas entidades del país.

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| RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL |

Acciones Solidarias

Se atendieron más de 33 organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, públicas y privadas con reconocida trayectoria social dentro del territorio nacional. Se apoyaron con contribuciones económicas que ayudaron al fortalecimiento institucional.

Inversión: Más de Bs. 12.190.000

Centro de Emprendedores B.O.D.

Se realizaron los programas: Expoproyectos Microempresariales (Puerto Ordaz y Barquisimeto), Feria de Asistencia a Microempresarios (Mérida), Dale Luz Verde a tu Idea, Servicios de Desarrollo Empresarial (Encuentros de Emprendedores Caracas y Maracaibo, Grupo Alfabetización Tecnológica Maracaibo, Programa Emprendimiento e Innovación PEI PYME Guayana y Programa Formación Empresarial B.O.D. Carabobo) y publicaciones.

Inversión: Más de Bs. 6.700.000

Talento Educativo B.O.D.

Se beneficiaron a 135 estudiantes, 22 docentes y 23 escuelas pertenecientes a cinco municipios del estado Zulia. Asimismo, en el estado Carabobo se reconoció a 106 estudiantes, 21 docentes y 19 escuelas, de 8 municipios de la localidad.

Inversión: Más de Bs. 1.700.000

Eventos Culturales

Se promocionó la cultura para los trabajadores del B.O.D. a través de las manifestaciones de música gaitera y canto coral. Esto como parte de las actividades desarrolladas por la institución para la recreación.

Inversión. Más de Bs. 560.000

Por un Banco más Verde

Se reciclaron 2.100 kilos de papel de uso regular, contribuyendo con la reducción de la tala de árboles y disminución de los costos por consumo de papel en la institución. También se llevó a cabo una campaña interna de reducción de impresiones y uso eficiente del papel. Con estas acciones se afianza el compromiso del B.O.D. con la protección del ambiente.

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| CENTROCULTURALBOD |

Centro Cultural B.O.D.

Más eventos

que días en el año Con una variada oferta de espectáculos que calaron en el gusto del público, el Centro Cultural B.O.D. culmina un año exitoso con célebres montajes e innovadoras propuestas expositivas. Por: Marlin De Freitas.

La movida cultural se ha apoderado de Caracas concentrando un gran y diverso número de obras, conciertos y exposiciones que han deleitado a miles de espectadores. Durante el año, el Centro Cultural presentó montajes de reconocidas agrupaciones y compañías teatrales, al igual que propuestas unipersonales y “stand up comedy” de primeros actores y destacados humoristas.

Para Carolina Rincón, Gerente de Logística y Producción Artística del Centro Cultural B.O.D., la premisa fundamental es presentar variedad de espectáculos de alta factura, con propuestas interesantes e innovadoras que no solo agoten la boletería sino que logren buenos comentarios por la calidad de la producción.

Es así como más de 80.000 personas disfrutaron durante el año 2014 una nutrida oferta de montajes teatrales, entre los que destacaron: Toc Toc, El Enemigo del Pueblo, Los hombres no mienten, El último amante, Diferentes, Boeing Boeing , Malos entendidos, Ese humor que es el Amor, La piel en llamas, Triángulo, Otelo, Divorciémonos cariño, 3 Reinas, Dramas y caballeros, Te dejo la corona, Vestuario de caballeros, ¿Tequila o ron?, Amor on line, Aquí no paga nadie y la pieza infantil “Ratón y Vampiro”.

“Nuestro norte siempre ha sido estrenar espectáculos en nuestras salas que se produzcan exclusivamente para el Centro Cultural y, recientemente, lo hemos logrado de manera muy exitosa con la obra De mutuo desacuerdo dirigida por Miguel Ferrari, Sangre en el Diván, un monólogo creado a partir del libro de la periodista Ibeyíse Pacheco y el Flautista de Hamelin, presentado por Huáscar Barradas, entre otros”, precisó Rincón.

Catalogado como el lugar de la vanguardia teatral, el Centro Cultural B.O.D. también albergó nuevas propuestas unipersonales y de Stand up Comedy, entre ellas, Por todos los medios de Luis Chataing, A mi gordo no me lo quita nadie con Mimí Lazo, Fíjate tú de Henrique Lazo, No eres tu ¡soy yo!, Briceño lo cuenta todo, Lo demás no es monte y culebra, Con todo respeto de Alex Goncalves , Hombres, mujeres sexo sin guerra presentado por Carlos Fraga, Los Hijos del Ocio y Los taxistas también tienen sus corazoncito, un monólogo interpretado por Cayito Aponte.

Talento Musical Venezolano Las salas del Centro Cultural B.O.D. también sirvieron de escenario para la presentación de numerosos músicos que deleitaron a más de 12.000 personas con sus espectáculos e interpretaciones. En la vida hay amores de César Miguel Rondón, las Canciones de Billo, la Orquesta Latinocaribeña Simón Bolívar, Viva Piazzola con Eddy Marcano, Andrea Imaginario, C4 Trío y el “Pollo” Brito, Soledad Bravo, The Nasty Cats, Prisca y Marieva Dávila, Rafael “Pollo” Brito y su homenaje a Tito Rodríguez, Floria Márquez, Los Beat 3, Huáscar Barradas con Serenata para mamá, Edward Ramírez, Aquiles Báez, Orquesta Rock Sinfónico Simón Bolívar, “El vente Tú” de Goyo Reyna, Una gaita para Caracas, Eduardo entre música y amigos, el Libro de la Salsa de César Miguel Rondón con Oscar de León como invitado especial , entre muchos otros.

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| CENTROCULTURALBOD |

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| CENTROCULTURALBOD |

* 80.000 La Cifra Mรกs de

espectadores disfrutaron de los eventos del Centro Cultural en 2014.

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| CENTROCULTURALBOD |

Nuevas propuestas en artes visuales También ofreció una variada programación expositiva que incluyó un recorrido por los diferentes momentos de la obra de Abigaíl Varela y la muestra “Klaus Heufer. Arqueología de la Modernidad”, este último organizado de manera conjunta por la Fundación Klaus Heufer, Colecctania, Fundación de la Cultura Urbana y Centro Cultural B.O.D. Para Anacristina Tkachenko, Gerente de Exposiciones, una de las premisas fundamentales al momento de diseñar la programación de artes plásticas y la expositiva es dar cabida al rango más amplio de manifestaciones plásticas, apoyando las propuestas de artistas emergentes.

A lo largo de estos meses, han logrado conquistar nuevas audiencias, y así quedó evidenciado en la exposición de la obra de Klaus Heufer. Según explica Tkachenko esta muestra contó con la mayor audiencia de los últimos años convocando a más de 4.000 visitantes.

En el área editorial, el Centro Cultural B.O.D. presentó el libro “Casa del Juguete”. La publicación es la historia viva del juguete en Venezuela y representa una iniciativa de carácter inédito que muestra más de mil fotografías con la identificación técnica de la pieza.

“Zulianidad” es el otro proyecto editorial que explora el gentilicio, la región, la riqueza natural y patrimonial del Zulia desde el lente del fotógrafo Fernando Bracho. “Además, para cerrar el año, se presenta una breve exposición que recrea el libro y recoge una selección de las mejores fotografías llevadas a otra escala para exhibirlas en nuestros espacios”, contó Tkachenko.

Para la Gerente de Exposiciones, el Centro Cultural se ha afianzado como una referencia en materia de cultura en la ciudad capital, y esto responde a diversos factores como la generosidad y versatilidad de sus espacios, el esfuerzo por ofrecer alternativas para todas las audiencias, capacidad de estar en la vanguardia de lo que sucede en los circuitos creativos e incorporar esas propuestas de manera inmediata a la programación.

“Contamos con una sala de exposiciones de casi 3000 metros cuadrados, dos auditorios, espacios en el Pent House más las áreas abiertas, por lo que podemos presentar 6 funciones en paralelo. Por otro lado poseemos una ubicación privilegiada que es de fácil acceso no solo en vehículo sino también peatonal. La Torre brinda servicios adicionales de seguridad, estacionamiento y atención a todos nuestros visitantes”, acotó.

Programado primer semestre de 2015 En 2015 el Centro Cultural B.O.D. celebra 25 años de trayectoria y ya cuenta con programación los primeros seis meses.

Iniciarán con la exposición Electroestética_ambiental.ve, una coproducción con la Fundación Telefónica que muestra 12 trabajos elaborados por un grupo de artistas que se desenvuelven en el videoarte y las artes electrónicas.

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| Calidadcorporativa |

Posicionamiento del banco B.O.D.

Garantizar metas de negocios a través de la calidad corporativa Por: Sander A. Machado T.

El programa de Eficiencia y Calidad es la estrategia que ejecuta dentro de la organización el equipo de la Vicepresidencia de Calidad Corporativa, para el posicionamiento del B.O.D. entre de los tres primeros bancos del país.

El programa que consta de los siguientes 6 proyectos: autogestión, indicadores de calidad y desempeño, acuerdos de servicio, cultura de servicios, imagen corporativa y automatización de operaciones internacionales; busca garantizar la recurrencia de las metas de negocio a través de la implementación de la cultura de calidad corporativa.

La idea es lograr cumplir con el plan estratégico en el compromiso institucional con el desarrollo de procesos eficientes y la relación cliente-banco.

Para ello, a partir del mes de julio el equipo pasó a reportar a la Vicepresidencia de Planificación Estratégica.

Adicionalmente se estructuró en base al esquema de Socios Estratégicos de Calidad con tres gerencias, cuya función princi-

pal está en agregar valor a todas las áreas del banco a través del acompañamiento en el desarrollo del esquema de calidad, así como en la implementación de acuerdos de niveles de servicio para garantizar el cumplimiento de los lineamientos y estándares de eficacia que demandan los clientes, tanto internos como externos. También se debe realizar el seguimiento y control de las alertas y planes de acción para mejorar el servicio.

Por otra parte, la Gerencia de Atención al Cliente (antiguamente Gerencia de Reclamos) y el Centro de Servicio Interno (CSI) pasaron a formar parte del equipo de Calidad Corporativa, con el propósito de fortalecer el concepto de atención centralizada de las interacciones de los clientes (quejas, reclamos, requerimientos); mejorando el servicio al cliente.

Actualmente se está trabajando para realizar la primera investigación sobre Calidad Percibida que nos permitirá establecer el punto de partida para posicionar al B.O.D. entre los tres primeros bancos del sistema financiero venezolano.

Sander Machado es Vicepresidente de Calidad Corporativa con 28 años de experiencia en la Banca, de los cuales 20 fueron en el Banco de Venezuela, 3 en Banco Confederado y 5 en B.O.D.

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| talentohumano |

Gestión del Desempeño (GDD) y compromiso en B.O.D.

Navegando con una clara dirección Todo este año hemos trabajado muy intensamente para reforzar nuestra cultura del buen desempeño. Lo hicimos porque estamos seguros de que no hay travesía exitosa sin esa condición. Por: Jessica Duarte.

• La receta del buen desempeño es sencilla: 1. Tener objetivos claros y metas precisas.

2. Comprender y compartir con el equipo cuál es el mejor camino para lograr esas metas y objetivos.

3. Hacer equipo para lograr la excelencia. Practicar constantemente el diálogo y la retroalimentación constructiva.

4. Saber que el desempeño superior es perfectamente posible, que está al alcance de todos los que se lo propongan, y que el que lo logra merece reconocimiento.

5. De cada uno depende cuánto va a mejorar su propio desempeño, y en cuanto va a contribuir a los resultados de la organización.

6. Siempre es posible hacer más.

Hay que estar dispuestos. Esa es la esencia del compromiso.

E

n nuestra empresa, que desea estar a la vanguardia en materia de gestión del desempeño, se solicita a cada uno de los colaboradores que reporte anualmente, con indicadores reales y medibles, cuál ha sido su contribución a la empresa en este año que ya está por terminar.

El B.O.D. de hoy es el resultado del esfuerzo de quienes formamos parte de esta empresa y de todo lo que hacemos a favor de nuestra productividad y de la competitividad de la organización. Por eso todo este año hemos trabajado en conjunto para fijar objetivos, revisarlos a la luz de los acontecimientos y la dinámica del día a día, calibrarlos en función de los avances, compartir con el equipo ganancias y pérdidas, oportunidades aprovechadas y aquellas que no se han podido o no se han sabido rendir, y revisar qué es lo que hay que hacer para seguir avanzando.

Hemos ganado destrezas de orientación y de finalidades. Individuos y equipos se han esmerado para encarar con entusiasmo el porvenir.

Sabemos a dónde queremos ir, y también que es lo que cada uno de nosotros debe aportar para lograrlo. El B.O.D. es como un gran barco acorazado que tiene timonel (persona que gobierna el timón en la nave), timón (volante), carta de navegación (gráficos con detalles de realidades y riesgos del camino) y dirección clara. Y si todos hacemos lo debido, a pesar de las condiciones del mar, siempre mantendremos el rumbo y llegaremos a buen puerto.

El desempeño es una responsabilidad compartida ente cada uno de nosotros y nuestros jefes.

No es un evento o el llenado de un formato, es un ciclo que dura todo el año y que cada uno de nosotros debe asegurarse de que ocurra. Eso es lo que se espera de todos.

Jessica Duarte es psicóloga con postgrado en Desarrollo Organizacional, tiene 10 meses en el banco como VP de Efectividad y Desarrollo Organizacional.

Cuenta con 18 años de experiencia en los sectores Banca, Petróleo y Retail.

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| TURISMO |

Equipo Odisea en Mérida

Travesía por el

Pico El Morro Desde 2007 han realizado travesías en Mérida (Laguna Mucubají y Pico “El Morro”), Falcón (Cascadas del Hueque y Cerro Santa Ana), Trujillo (La Puerta–El Llanito y Teta de Niquitao) y el Distrito Federal (Pico “Goering” o Pico Blanco). Por: Mauricio Finol.

Aprovechando la época de verano (noviembre a marzo), donde las lluvias son escasas, la temperatura se mantiene pero con un ambiente gélido seco, el cielo es azul y el sol predomina; el Equipo Odisea decidió alcanzar la cumbre del pico “El Morro” con 4.460 metros sobre el nivel del mar (msnm), ubicado en Mérida y denominado de esta manera por su particular formación montañosa.

Se encuentra ubicado en la Sierra de Santo Domingo y está separado de la Sierra Nevada de Mérida por los valles de las quebradas Micarache y Gavidia en la cuenca del río Chama. También está separada de la Sierra del Norte por el collado de Mucubají. Presenta dos picos importantes: el Mucuñuque que la corona y el Morro o Mocuy.

Ruta El recorrido total es de 5,1 Km aproximadamente. Dependiendo de la condición física y el nivel de tolerancia a la altura, este ascenso se puede realizar en un día. De lo contrario se recomienda pernoctar previamente para que el cuerpo se acostumbre a la falta de oxígeno. Odisea recomienda un campamento para el hospedaje que se llama “Monolito”.

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Travesía y Recorrido El camino inicia en la sede de Inparques (3.550 msnm), ubicada cerca de la Laguna de Mucubají. Es necesario registrarse y pagar el permiso de acceso al parque. En este sitio se puede dejar el vehículo. Se desciende hasta la zona turística y se toma el camino hacia la laguna “Los Patos”. El camino es amplio y con leves desniveles.

Manteniendo siempre la Quebrada Mucubají a la derecha, se debe caminar durante 50 minutos hasta llegar a la primera cascada. Desde este punto el camino se vuelve un poco más empinado hasta llegar al campamento.

A partir de aquí el camino lo delimitará los hitos de piedras donde se observan frailejones de hasta 2 metros de altura. Pasando por una segunda cascada se encuentran unos arenales provocados por deslaves a causa de las lluvias, hasta llegar a la zona de alta montaña (poca vegetación y muchas piedras sueltas).

Se cruza tres ventanas o valles siempre siguiendo los hitos hasta llegar a la cumbre del Pico “El Morro”, donde se encuentra un gran hito de piedra. El descenso es por la misma ruta.

| TURISMO |

Integrantes del equipo Odisea

Datos Técnicos Época de Invierno y Verano • Verano: Noviembre a Marzo • Invierno: Abril a Octubre.

bajas temperaturas que imposibilita el funcionamiento de algunos equipos electrónicos.

Días de Travesía • Ideal: 2. Mínino: 1 (Proceso de aclimatización).

Recursos Disponibles • Agua.

• Atención de Emergencia (cercanía Guardaparques).

• Seguridad (Vehículos, Personal).

• Fácil Acceso.

Coordenadas • Laguna Mucubaji: Norte 8° 47’ 54.10’’ - Oeste 70°49’ 34.60’’.

• Pico El Morro: Norte 8° 45’ 67.90’’ - Oeste 70°48’ 62.20’’.

Factores Relevantes • Altura.

• Clima variante (Alta probabilidad de Lluvias).

• Bajas Temperaturas.

• Recepción media para equipos celulares.

• Alto nivel de condensación por las

Equipo / Vestimenta • Ropa Térmica.

• Ropa / Equipo (sin escalada) Alta Montaña.

• Gps, Celulares, Estuches protectores de equipos electrónicos que cumplan con el estándar (ANSI/IEC 60529-2004) IP 65-67 (Opcional).

• Carpa Alta Montaña con resistencia de 3000 a 5000 MM.

• Ing. Mauricio Finol Reconocimiento, exploración y atención prehospitalaria.

• Ing. José Chacón Reconocimiento y exploración.

• Ing. Leonardo Alcántara Reconocimiento y exploración.

• Ing. Iván Sánchez Navegación, comunicaciones y documentación.

• Lic. José Mogollón Exploración y documentación.

• Ing. Kerwin Moncada Exploración, documentación y nutrición.

• Lic. Edgar Meleán Reconocimiento y Exploración.

• Ing. Edgardo Luzardo Exploración.

El Dato El Equipo Odisea con el apoyo del B.O.D., obsequió presentes a los guardaparques “Mucubají”, dentro del parque nacional Sierra Nevada. Gesto en reconocimiento a su labor.

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Lay la hallaca mesa navideĂąa venezolana

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Ingredientes para unidades

La mesa navideña venezolana es de una riqueza excepcional y la hallaca es el alma y corazón de esa mesa y una de las creaciones más originales y laboriosas de la cocina venezolana.

A continuación ofrecemos su receta básica con sus variantes regionales.

Venezuela es uno de los pocos países en donde prácticamente todos sus habitantes para celebrar la Navidad y el Año Nuevo comparten el mismo plato, casi a la misma hora, sólo con pequeñas variaciones regionales. La hallaca, la ensalada de gallina, el pan de jamón y el pernil más el dulce de lechosa conforman el banquete que los venezolanos consumimos las noches del 24 y el 31 de diciembre en medio de gaitas, aguinaldos, fulías y parrandas.

Entre esos manjares la hallaca es el alma y corazón de la cena navideña y una de las creaciones más originales de la cocina venezolana.Su elaboración, generalmente convertida en encuentro amistoso y familiar, es una verdadera ceremonia participativa en la que se distribuyen tareas a los participantes incluso a los más pequeños de la casa. Unos cocinar, otros amasan, envuelven o amarran, generalmente bajo la dirección de la madre o la abuela.

La hallaca es una suerte de símbolo del carácter mestizo de nuestra cultura y nuestras tradiciones culinarias. El escritor Arturo Uslar Pietri la definió como un “manual de historia. “Se le puede contemplar –escribió- como un breve libro lleno de delicias y sugestiones. En su cubierta está la hoja de plátano. El plátano africano y americano en el que el negro y el indio parecen abrir el cortejo de sabores. Luego está la luciente masa de maíz que es tal vez la más americana de las plantas.

En la carne de gallina, las aceitunas y las pasas está España con su historia ibérica, romana, griega y cartaginesa (…) Pero también en el azafrán que colorea la masa y en la almendras que colorean el guiso están los siete siglo de la invasión musulmana”.

En torno al origen de la hallaca y a la manera correcta de escribirla –algunos la escribían con “y”, en el presente se ha generalizado con “ll”- ha existido muchas polémicas entre los investigadores. En cambio todos estamos de acuerdo en que no hay nada más sabroso que una buena hallaca y en que “la mejor hallaca la hace mi mamá”.

• Guiso 3 kg de pernil de cochino con poca grasa.

5 limones cortados por la mitad. ½ kg de tocino.

2 gallinas de 2 kg cada una, cortadas en partes o presas y sin piel.

1 taza de aceite de maíz.

6 tazas de cebolla picada en cuadritos.

4 tazas de ajo porro picado en trozos pequeños.

2 tazas de cebollín picado en ruedas delgadas.

3 ¼ de taza de dientes de ajo machacados. ½ taza de alcaparras pequeñas en ½ taza de caldo de gallina.

1 kg de pimentón rojo, rallado (sin piel ni semillas).

5 tazas de tomate rallado (sin piel ni semillas).

4 ajíes dulces picados en trozos pequeños.

1 cucharada de ají picante picado en trozos pequeños.

1 taza de encurtidos de mostaza triturados.

1 taza de vino blanco.

300 gramos de papelón rallado.

1 cucharada de pimienta negra molida.

2 cucharaditas de paprika.

5 cucharadas de sal. ½ cucharadita de mostaza preparada.

2 tazas de caldo de gallina.

• Masa 5 tazas de manteca vegetal o manteca de cochino.

6 cucharadas de semillas de onoto.

5 kg de masa de maíz blanco pilado.

3 tazas del caldo de gallina.

2 cucharaditas de sal.

1 ½ tazas de agua.

Nota: Se puede emplear también harina de maíz precocidad. En este caso las proporciones serían: 4 kg de harina, 1 litro de caldo de gallina, 4 litros de agua y la misma cantidad de manteca onotada.

• Adorno ½ kg de tocino (el que se cocinó con el pernil), cortado en tiras largas: 2 por hallaca.

1 kg de pimentón rojo, sin piel ni semillas, cortado en tiras delgadas: 2 por hallaca.

150 gramos de almendras peladas: 2 por hallaca. ½ kg de cebollas medianas, cortadas en aros delgados: 3 aros por hallaca.

150 gramos de alcaparras pequeñas, escurridas: 4 por hallaca.

500 gramos de aceitunas verdes media¬nas rellenas, escurridas: 2 por hallaca.

250 gramos de pasas sin semillas: 6 por hallaca.

250 gramos de encurtidos en vinagre, escurridos y cortados en trozos pequeños: 5 pedacitos por hallaca.

• Envoltura 10 kg de hojas de plátano para hallacas (previamente asadas).

2 rollos de pabilo.

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Preparación 1. Se limpia el pernil de cochino y la gallina, frotándolos con limón y lavándolos luego con agua.

2. En una olla con agua hirviente, se cocina el cochino y el tocino, a fuego medio, por 10 minutos. Se retiran y se cuelan las carnes (se desecha el líquido). El pernil se deja enfriar y se corta en cuadros pequeños; el tocino se corta en tiras y se reserva para el adorno.

3. En otra olla con abundante agua, se cocina la gallina a fuego medio por 4 horas o hasta que ablande, pero no demasiado (si se va a usar una olla de presión, se recomien¬da cocinarla solo 35 minutos). Se retira del fuego, se cuela y se reserva el líquido: en ½ taza del caldo se remojan las alcaparras y el resto se guarda para usarlo en la preparación del guiso y de la masa. Se deja enfriar la gallina y se desmecha en tiras de no más de 6 cm de largo.

4. En una olla grande se vierte el aceite y a fuego alto se sofríe la cebolla, el ajo porro y el cebollín por 5 minutos o hasta que marchiten. Se añade el ajo y las alcaparras en caldo de gallina y se cocina a fuego medio por 15 minutos o hasta que hierva.

5. Se agregan los pimentones, los tomates, los ajíes dulces, el ají picante y los encurtidos y se deja cocinar por 10 minutos a fuego medio.

6. Se añade el vino, el papelón, la pimienta, la paprika, la sal, la mostaza y las 2 tazas de caldo de gallina, y se cocina a fuego medio durante 15 minutos o hasta que hierva.

7. Pasado ese tiempo, se agrega el cochino, se tapa y se cocina a fuego medio durante 40 minutos. Luego se añade la gallina y se cocina durante 30 minutos más, cuidando que no se deshagan las carnes. Se prueba y se rectifica el punto de sal.

8. Se retira del fuego y se deja enfriar (generalmente, este procedimiento se hace con un día de anticipación). Si el guiso queda muy líquido, se puede espesar con una cucharada de harina de maíz disuelta en agua.

Preparación de las hojas 1. Se lavan las hojas cuidadosamente con agua, se escurren y se secan muy bien con un paño.

2. Con una tijera, se eliminan las venas gruesas y se clasifican las hojas por tamaño: grandes (se usarán como principal soporte de la preparación, en la parte inferior), medianas (que se utilizarán como segunda envoltura), y fajas (tiras de unos 15 cm, que ayudarán como ajuste final, antes de proceder al amarrado).

Masa 1. En una sartén, se calientan a fuego bajo 2 tazas de manteca vegetal y el onoto. Tan pronto la manteca se tiña de color caramelo, se retira del fuego, se cuela y se desechan los granos. Se reserva para darle color a la masa y engrasar las hojas.

2. Se coloca la masa en un recipiente hondo y se agregan 2 tazas de manteca sin color y 1 taza de la coloreada.

3. Se añade el caldo de gallina, la sal y el agua y se amasa hasta lograr una consistencia fina y suave. Se tapa con un paño húmedo y se reserva. (Se puede corregir la textura o el color de la masa añadiéndole una mayor cantidad de alguno de los ingredientes para el amasado).

4. Se hacen bolitas del tamaño de una naranja.

Ensamblaje de la hallaca 1. En una mesa grande se organizan todos los ingredientes de la hallaca: las hojas clasificadas en sus tres tamaños, la masa, la manteca onotada, el guiso, los adornos por separado y el pabilo para el amarrado.

2. Se escoge una hoja grande. Se engrasa con la manteca de onoto y, en el centro, se coloca la bola de masa. Se cubre con un plástico y se aplana (con un rodillo, una prensa, una tabla, un plato plano o con las manos) hasta lograr que quede bien pareja y delgada.

3. En el centro de la masa se coloca media taza de guiso (tibio o frío) y encima se distribuyen los adornos: 2 tiras de tocino, 2 tiras de pimentón, 2 almendras, 3 aros de cebolla,4 alcaparras, 2 aceitunas, 6 pasitas y 5 trocitos de encurtidos.

4. Se desprenden de la hoja dos de los lados de la masa y se hacen caer sobre el relleno. Se toman los bordes longitudinales de la hoja, se unen y se doblan juntos. Se doblan luego los otros dos extremos, llevándolos al centro de la hallaca.

5. Se coloca una hoja mediana tapando el doblez de la hoja grande, se voltea la hallaca y se dobla la hoja igualmente en cuatro: primero dos lados hacia el centro y luego los otros dos.

6. Se rodea la hallaca con la faja.

7. Se amarra con pabilo de manera tal que no quede muy prensada, para que las hojas no se rompan, ni muy floja, para que no le entre agua durante la cocción: se pasa el hilo por debajo de la hallaca y se llevan los extremos hacia arriba y al centro, se cruzan (y se gira la hallaca) para luego pasarlos por los otros dos lados. El hilo debe formar una cruz cada vez que la hallaca se gira. Se repite este proceso otras 5 veces, siempre sobre puntos distintos, y se terminael amarrado con un nudo o lazo.

Cocción 1. En una olla grande se calienta a fuego alto abundante agua con sal, y al hervir se introducen las hallacas (deben quedar cubiertas por el agua). Arriba de ellas se colocan hojas de plátano sobrantes, para mantenerlas sumergidas y aromatizar la cocción.

2. Se tapa y se deja cocinar durante 1 hora (a mitad de cocción, se voltean las que quedaron más arriba).

3. Se retiran de la olla, se escurren ligeramente inclinadas y se dejan enfriar. Si no se comen el mismo día, se guardan en la nevera (donde pueden conservarse por cuatro semanas).

4. Para servir, se desatan y se colocan sobre el plato con o sin las hojas.

5. Para recalentar, se colocan en agua hirviente con sal durante 20 minutos; si se hace al vapor, necesitan 30 minutos; y si es en el horno precalentado a 200° C, 30 minutos (preferiblemente envueltas en papel de aluminio).

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NUESTRAS HALLACAS

La hallaca, la ensalada de gallina, el pan de jamón y el pernil más el dulce de lechosa conforman el banquete que los venezolanos consumimos las noches del 24 y el 31 de diciembre en medio de gaitas, aguinaldos, fulías y parrandas”.

Caraqueña o Central: es la que tiene mayor cantidad de ingredientes, entre ellos, varios que proporcionan un acento dulzón, como pasitas o ciruelas pasas. Una de las mayores diferencias que guarda con respecto a otras es la presencia de almendras como adorno. Su preparación se extiende a los estados Miranda, Carabobo, Aragua y Vargas.

Andina: se prepara en Táchira, Mérida y Trujillo. Se diferencia en que el guiso casi siempre tiene garbanzos sancochados y se coloca crudo dentro de la masa, que se impregna así de mayor sabor. Una vez envuelta, esta hallaca necesita de cocciones más prolongada.

Llanera: propia de los estados Barinas, Apure, Guárico, Cojedes y Portuguesa. Es muy sencilla, no contiene muchos ingredientes y entre ellos se usa el tomate perita.

Oriental: suele consumirse en Sucre, Anzoátegui y Bolívar. Se diferencia de las demás por la presencia de papas y huevos sancochados cortados en ruedas, entre los ingredientes del adorno, que incluyen ají dulce, pasitas, aceitunas, alcaparras. También suelen adobarse con ajo, pimienta y sal las carnes del guiso.

De pescado: es una variación de la hallaca oriental en la que se sustituye la carne de res, cerdo o gallina por pescado. Aunque el más utilizado es el pargo, se encuentran preparaciones con muchas otras especies que varían de acuerdo al gusto o los recursos de la zona.

De plátano: es típica de la región zuliana, específicamente de Santa Bárbara. La masa se elabora con pulpa de plátano verde, amasada con sal y aceite. El resto de los ingredientes sigue la pauta tradicional. Es una hallaca oscura y de sabor un poco amargo.

Angostura, guayanesa o seca: era utilizada por los comerciantes llaneros como provisión en los largos viajes por río. Por esta razón, posee una masa tan firme que se puede comer con las manos sin el uso de cubiertos. Su preparación es tan elaborada que puede tomarse hasta tres días.

Vegetariana: es una variedad bastante reciente, que no lleva carne. Entre sus ingredientes se encuentran zanahorias, garbanzos cocidos, berenjenas y acelgas.

De caraota: tiene los mismos componentes que una hallaca tradicional, pero se sustituye la carne de res, cerdo o gallina por caraotas guisadas. Algunas llevan ají picante y tomates picaditos.

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Lanzamiento de la Tarjeta Bussines Gold American Express® El pasado 25 de noviembre fue lanzada al mercado la Tarjeta Bussines Gold American Express® del B.O.D., un producto dirigido a los pequeños y medianos empresarios.

En el evento, que fue moderado por Maite Delgado, el presidente del banco, Dr. Víctor Vargas, junto al representante de American Express®, Facundo Méndez, resaltaron los beneficios del nuevo producto. Un ameno brindis en los espacios abiertos de la Torre B.O.D. La Castellana cerró el lanzamiento.

Emprendedores B.O.D. llegó a Maracaibo

Barquisimeto mostró las mejores experiencias Aproximadamente 1.500 personas disfrutaron de la 13° edición del Expoproyectos Microempresariales del B.O.D. que se realizó el pasado 23 y 24 de octubre en las instalaciones del Hotel Trinitarias Suite en Barquisimeto.

En el encuentro, un grupo de microempresarios recibieron más de Bs. 15 millones en créditos a una tasa preferencial durante el primer año del 18%.

Entre los 70 microempresarios participantes fueron seleccionadas las cinco mejores iniciativas que gozarán de una tasa de financiamiento del 10% durante un año.

La actividad fue complementada con la participación de nueve aliados estratégicos que ofrecieron sus productos y servicios. Cinco conferencias y dos conversatorios complementaron el programa.

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La formación es uno de los pilares fundamentales del Centro de Emprendedores B.O.D. Así quedó demostrado en la 4ta edición del Encuentro de Emprendedores “Venezuela: Un país para emprender” que se realizó el pasado 11 de noviembre en las instalaciones del Teatro Baralt en Maracaibo.

Asistieron de manera gratuita cerca de 600 personas.

Participaron seis expositores y cada uno contó con 20 minutos para resumir su experiencia relacionada con el tema que debía exponer: “Franquicias en Venezuela: Realidad, Retos y Oportunidades”, “Crowdfunding: transformando en el modo de emprender”, “Emprendimiento Social en la Medicina Familiar”, “Construyendo un emprendimiento competitivo”, “Redes sociales para emprender” y “Perspectivas Macroeconómicas 2014: La encrucijada de Venezuela: Necesario es un plan integral de largo alcance”.

| Gentebod |

GenteBOD Leonardo Quintero Jiménez

“Mi sueño es correr en un maratón

de Nueva York, Bostón o Bogotá” El joven de 33 años de edad trabaja en el B.O.D. desde el año 2004 y forma parte del equipo de seguridad de la Presidencia del banco. De los placeres de la vida lo que más disfruta es trabajar, correr y compartir en familia. Por: Daniela Nougues.

Su sueño es poder correr en un maratón de Nueva York, Bostón o Bogotá. Desde niño disfruta trotar. Hoy, a sus 33 años de edad, ha participado en por lo menos 10 carreras celebradas en Caracas y Maracaibo.

Leonardo Quintero Jiménez trabaja en el B.O.D. desde el año 2004 y forma parte del equipo de seguridad de la Presidencia del banco. Para obtener este puesto tuvo que pasar la prueba física de correr en el Paseo del Lago de Maracaibo.

“Mi jefe me dijo que si llegaba de último no podría ser guardia de seguridad. Una de las pruebas era dar la vuelta al Paseo del Lago. Había una parte en la que tenía que rematar. Cuando lo hice dejé atrás a todos los que corrían conmigo. Ese día me bautizaron como La Gacela”, contó Quintero.

Dentro de la empresa lo conocen como “El maratonista”. En el año 2005 fue la primera vez que corrió en un maratón. Fueron 21 kilómetros. Lo hizo en el de Maracaibo. Desde entonces no ha dejado de correr. Tiene al menos 10 medallas de las carreras Nike, Caracas Rock, Locatel, entre otros. Últimamente, por falta de tiempo no ha sido más activo a la hora de inscribirse en grandes carreras. Sin embargo, procura trotar por lo menos dos veces por semana.

“Cuando puedo subo el Ávila o voy al Parque del Este. Procuro

hacer ejercicios siempre. Le pongo un mundo”, expresó Quintero quien agrega que por su trabajo también debe mantenerse en forma.

El joven no se visualiza trabajando en otra empresa que no sea el B.O.D. Dice sentirse satisfecho, pues dentro del banco le ofrecen estabilidad y oportunidades para crecer y superarse.

“Esto para mí ha sido mi casa. Aparte de que me gusta mi trabajo.

Dentro de mis planes está el seguir superándome”, dice sentirse orgulloso de sus logros personales, debido a que se ha ganado el respeto y la confianza de sus compañeros y de jefes.

La honestidad, lealtad y la responsabilidad son las virtudes que resalta al momento de contar cómo llegó a ser el líder de su grupo. Aún cuando disfruta lo que hace, admite que le gustaría poder continuar sus estudios. Solo pudo alcanzar el bachillerato.

Es maracucho y padre de dos pequeños hijos. Pronto de otro bebé más. Su esposa tiene 5 meses de gestación.

Leonardo Quintero insistió que lo que más disfruta de la vida es poder compartir en familia. Lo hace cada vez que tiene unos días libres.

“Cuando voy a Maracaibo comparto en familia todo el tiempo.

Saco a pasear a mis hijos y procuro en mi casa poner las cosas al día”, contó el joven.

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| YO RECOMIENDO |

Yo

recomiendo

Por: Carolina Almarza y Marlin De Freitas.

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Cine Día de entrenamiento Dirigida por Antoine Fuqua y protagonizada por Denzel Washington y Ethan Hawke.

Nombre Daniel Moreno

Lugar de trabajo Sub Gerente de la Vicepresidencia de Prevención de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo.

“

Lectura Padres brillantes, maestros fascinantes De Augusto Cury.

Editorial Planeta Año 2007.

La película es de ética y moral.

Además tiene mucho que ver mucho con el tema que llevo en mi trabajo.

Me puso a reflexionar sobre si el ser humanos es capaz de dejarse llevar por su ambición y se corrompe; o si prevalece la ética y la familia”.

No tenemos un manual para aprender a ser padres. A veces creemos que darles todo es lo mejor. Del libro tomé algunos consejos no solo económicos, sino también en lo emocional. Lo primordial es estar presente en los momentos más importantes para lo hijos. El cambió mi manera de educar”.

Nombre Jayson Granadillo

Lugar de trabajo Cajero de la oficina La Limpia en Maracaibo.

“ Música Más que Boleros.

Oscar D’ León.

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Nombre

Aunque escucho reggaetón, electrónica y vallenato me inclino hacia la salsa. Oscar de León es mi cantante favorito. Me gustan todas sus canciones, pero mi favorita es Frenesí en el género bolero. Es suave, romántica y muy bonita”.

Leonides Porras Chacón Lugar de trabajo Mensajero y gestor adscrito a la Vicepresidencia de la Consultoría Jurídica (Caracas).