Bienvenidos al MARKETeam Team Team! Marketing! Con este manual comprenderás el área más ESTRATÉGICA y CREATIVA! Bienvenid@ al área que permite que todos sepan QUIENES SÓMOS y QUÉ OFRECEMOS, generando las mejores estrategias de promoción, posicionamiento, segmentación de mercados y sinergia. Bienvenido al MARKETeam!
¿Qué es Marketing o Mercadeo? Es el proceso de comunicar la propuesta de valor de un producto o servicio a sus clientes o consumidores, con el propósito de facilitar la venta. Es una función ESTRATÉGICA para atraer consumidores. El Mercadeo involucra comprender muy bien el beneficio de un producto (Propuesta de Valor) para hacérselo saber, por medio de diversos canales y estrategias, a un grupo de personas (Segmento de Mercado) que podría estar interesado. Para esto debemos ser muy estratégicos al momento de escoger a quiénes ofrecemos nuestros servicios.
Para ser estratégico en MKT debes saber…
• Conocer muy bien el producto y sus beneficios. • ¿Qué necesidades satisface el producto? • ¿Qué hace único al producto? ¿Qué propuesta de valor tiene mi producto para el mercado?
¿Quienes componen mi mercado? • ¿Cómo son las personas que se beneficiarían con mi producto? • ¿En dónde se encuentran? • ¿Qué hábitos tienen? • ¿Cuál es su lenguaje?
• ¿En qué medios mi mercado busca información? • ¿Cómo hacer que mi producto sea visible para mi mercado? • Hacer que el mercado se entere de la propuesta de valor. ¿Qué canales son los más efectivos para comunicar los beneficios de mi producto a mi mercado?
Y en AIESEC? En AIESEC somos… ESTRATEGIA!!! ¿Creías que el área de marketing sólo diseña posters? ¿Que sólo se mueve cuando otra área le pide volantes? Es hora de ser más estratégicos! En Marketing nos encargamos de: 1. Brindar un punto de vista estratégico en la segmentación para los programas de intercambio, oGCDP, oGIP, iGCDP y iGIP. (Por estratégico, definimos un punto de vista que tenga en cuenta todas nuestras fortalezas y debilidades, y las amenazas y oportunidades que existan en el entorno).
Marketing debe hacer un muy buen análisis de qué debilidades y fortalezas tiene el comité en cuanto a operatividad y ventas, cuáles son los países y proyectos que pueden ofrecerse (Para el área de OGX), cuáles son los perfiles que podemos prometer a las empresas y organizaciones (Para el área de ICX), y qué oportunidades encontramos en el medio externo con herramientas y aliados para hacer actividades de promoción en lugares y momentos estratégicos, conociendo muy bien los beneficios del producto. PARA QUÉ? Para NO ofrecer una propuesta de valor incorrecta (Algo que no podamos cumplir) En un momento equivocado a personas equivocadas.
2. Garantizar la SINERGIA con las demás áreas: Marketing conoce muy bien la propuesta de valor de cada programa y producto, y así determina las maneras más estratégicas para hacer promoción y proyectar una imagen acorde al mercado, para apoyar el proceso de venta a los segmentos más adecuados. Por lo anterior, todas las actividades de marketing deben alinearse con las actividades de las áreas de intercambio quienes son los que hacen la venta final. 3. POSICIONAMIENTO! Si piensas en una crema dental, o en una gaseosa, se viene a tu mente casi siempre la misma marca. ¿Cómo hace Colgate o Coca-Cola para hacer que los recordemos siempre? Haciendo estrategias de publicidad, promoción y relaciones públicas enfocadas en una propuesta de valor para sus consumidores, una propuesta tan clara y tan poderosa que nos engancha. NUESTRA META: Hacer que cuando alguien piense en LIDERAZGO piense en AIESEC!
Brand Management Conoces la diferencia entre un Logo y una Marca?
El logo es sólo la punta del iceberg de una marca (Brand), es la representación gráfica de todo lo que representa la marca, como posicionamiento, prestigio, imagen y por supuesto, la propuesta de valor (beneficios y características únicas de nuestro producto).
La CONSTRUCCIÓN DE MARCA no se refiere sólo al diseño de una imagen o logo, sino a todas las estrategias que se hacen en conjunto para relacionar dicha imagen con nuestra propuesta de valor, para que sea confiable y creíble Cuando asociamos expectativas, características y cualidades que hacen único nuestro producto, con una imagen que lo representa, estamos buscando un POSICIONAMIENTO DE MARCA, es decir, que en la mente de los consumidores quede nuestra marca como una representación de nuestra propuesta de valor.
Y en Es nuestra labor como MARKETeam que el Logo de AIESEC represente una marca con propuestas de valor fuertes y poderosas, y generar estrategias de posicionamiento para que nuestros mercados relacionen nuestra imagen con lo que proponemos: Oportunidades de Liderazgo, desarrollo de potencial, pertenecer a la organizaciรณn juvenil mรกs grande del mundo, oportunidades de voluntariado internacional y de prรกcticas profesionales. Talento internacional competitivo y capacitado. Paz y desarrollo del potencial humano.
La ESTRATEGIA consiste en entender muy bien nuestra propuesta y hacérsela saber de la mejor manera a nuestros mercados, usando su propio lenguaje y canales estratégicos, comprendiendo ellos qué necesitan para darles a entender lo que podemos ofrecerles y motivarlos a recibirlo. No es sobre lo que quieres vender, sino lo que el consumidor quiere recibir
Tener lo que ellos quieren, y motivarlos a querer lo que tenemos
Propuesta de Valor La gente quiere un producto no por sí mismo sino por la solución o beneficio que ofrece
Debemos cumplir lo que prometemos, para que el consumidor se sienta bien con su inversión, y decida regresar.
Sales Management. Programas y productos. El programa GCDP es mostrado a nuestro mercado externo como CIUDADANO GLOBAL, y debe representar toda la propuesta de valor detrás de este Para outgoing, desarrollar el liderazgo a través de experiencias de voluntariado internacional, generar un impacto positivo en otro país, ampliar su visión mundial, ampliar red de contactos, etc. (Para más info visita http://co.aiesec.org/estudiantes/vetede-intercambio/intercambio-voluntario/). Para incoming, talento voluntario internacional, capacitado en diversos temas como responsabilidad social, educación, idiomas, etc. (Para más info: http://co.aiesec.org/proyectos/)
Los productos…
Para los que tienen interés en compartir más de su cultura e idioma, el Ciudadano Global Cultural brinda oportunidades de intercambio para trabajar en ONGs, Fundaciones, Colegios, Universidades y Summer/ Winter Camps en temas culturales, lúdicos y educativos, en países de Europa del este y América Latina.
Para los interesados en temáticas de derechos humanos y concientización, el programa Ciudadano Global Desarrollo brinda oportunidades de intercambio para trabajar en ONGs Colegios, Universidades y Fundaciones en proyectos y talleres sobre derechos de las mujeres, jóvenes, niños y minorías. Principales destinos: India, Brasil y paises en África.
Para los que quieren conectar su experiencia academica con impacto social, el Ciudadano Global Gestion ofrece oportunidades de intercambio para trabajar con proyectos de fundraising, marketing y management en ONGs Colegios, Universidades y Fundaciones. Pricipal destino: Latino America
Si quieres prolongar tu impacto y vivir todas experiencias en una, Multiplica es el paquetes de 2 o mรกs experiencias teniendo la oportunidad de combinar los productos anteriores.
BENEFICIOS GENERALES DE CIUDADANO GLOBAL *Acceder a un ambiente global de aprendizaje. * Ganar experiencia internacional. * Fortalecer la red de contactos. * Profundizar en el conocimiento de otras culturas y sus prácticas sociales. * Conocer las dinámicas de responsabilidad social en otras partes del mundo. * Entender el funcionamiento y necesidades de entidades educativas y organizaciones no gubernamentales. * Este programa de intercambios no es remunerado en el país destino, sin embargo ofrece beneficios como alimentación, hospedaje y/o transporte para el participante de intercambio. OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE Pago de la cuota única de afiliación por valor de: $ 677.925 (Incluye seminario obligatorio de preparación para el intercambio). Este precio no aplica para el programa Multiplica tu impacto. * Costos de los pasajes, pasaporte, visa y seguro médico. REQUISITOS Tener entre 18 y 30 años, ser estudiante de segundo semestre en adelante o recién egresado (no más de 2 años).
El programa GIP es presentado al mercado externo como PROFESIONAL GLOBAL y debe representar la propuesta de valor. Para outgoing, desarrollo de liderazgo a través de experiencia profesional internacional, aprendiendo sobre las dinámicas empresariales en otros países, ampliar red de contactos y trabajar en un ambiente global de aprendizaje (Para más info: http://co.aiesec.org/estudiantes/vete-deintercambio/intercambio-profesional/).
Para incoming, talento internacional capacitado y competitivo, profesionales bilingües con ideas innovadoras para el desarrollo organizacional de las empresas. (Para más info: http://co.aiesec.org/organizaciones/)
Los productos…
El programa de intercambio Profesional Global Administración y Mercadeo facilita a jóvenes universitarios y recién egresados, la oportunidad de compartir un espacio de aprendizaje integral, que incluye experiencia Internacional en el campo administrativo, trabajando en áreas de comunicación, administración de empresas, finanzas y recursos humanos. Principal Destino: India.
El programa de intercambio Profesional Global Idiomas ofrece la oportunidad de trabajar en proyectos de educaci贸n para la ense帽anza de la lengua inglesa y educaci贸n bilingue en escuelas de idiomas, universidades y empresas. Los vacantes son para proyectos realizados en India, Brasil, Europa oriental y China y tienen duraci贸n entre 3 y 6 meses.
El programa de intercambio Profesional Global Ingenierías facilita a jóvenes universitarios y recién egresados, la oportunidad de compartir un espacio de aprendizaje integral, que incluye experiencia Internacional en el campo de las ingenierías, trabajando en áreas como Ingeniería industrial, ingeniería civil, Ingeniería eléctrica y electrónica. Principales destinos: India, Brasil y Alemania.
El programa de intercambio Profesional Global Tecnología de la Información facilita a jóvenes universitarios y recién egresados, la oportunidad de compartir un espacio de aprendizaje integral trabajando en áreas de sistemas de información enfocadas a programación, diseño web y bases de datos. Principales destinos: Brasil, India y Alemania.
BENEFICIOS GENERALES DE PROFESIONAL GLOBAL *Acceder a un ambiente global de aprendizaje. *Ganar experiencia profesional internacional. *Profundizar en el conocimiento de otras culturas y sus prácticas administrativas,
informáticas y de educación en idiomas. *Conocer el sector corporativo de su interés en otras partes del mundo. *Entender el funcionamiento y necesidades de entidades corporativas y educativas. *Este programa de intercambios es remunerado en el país destino. El monto cubrirá sus necesidades de alimentación vivienda y transporte, dependiendo del costo de vida en el país donde se encuentre. *Tiene una duración de largo plazo, que va desde 4 meses hasta 12 meses. Ideal para aquellos jóvenes que deseen hacer prácticas profesionales internacionales y/o recién egresados, que deseen adquirir experiencia profesional en el exterior.
Obligaciones *Pago de la cuota única de afiliación por valor de: $978.570 (Seminario de preparación para el intercambio). *Costos de los pasajes, pasaporte, visa y seguro médico. *Participar en los eventos de preparación para el intercambio.
Cuidando nuestra imagen ¿Qué pensarías de estas empresas si ves en sus medios publicitarios algo como esto?
Como toda imagen gráfica representa nuestra marca y propuesta de valor, incluyendo el de AIESEC como organización y el de cada programa, el área de marketing debe respetar los lineamientos nacionales e internacionales, que se han puesto a disposición de cada LCVP MKT, como manuales de marca y políticas de comunicación
CANALES ONLINE Página Web Nacional co.aiesec.org Cada entidad tiene un espacio oficial en la Página Web nacional y es responsabilidad del área de mercadeo generar contenido en él sobre las actividades y estrategias a nivel local. También debe ejecutar estrategias para generar tráfico de visitantes en ese espacio.
Página oficial en Facebook de AIESEC en Colombia https://www.facebook. com/AIESECColombia1 Perfil oficial en Twitter de AIESEC en Colombia. https://twitter.com/AIE SECColombia
Canal oficial en Youtube de AIESEC en Colombia http://www.youtube.c om/user/AIESECinColo mbia
El área de mercadeo en cada entidad está encargada de garantizar la difusión del contenido en estas redes a nivel local, para aumentar número de likes y seguidores de las redes sociales oficiales. Además de los canales oficiales, el área de mercadeo en cada entidad debe encontrar y aprovechar oportunidades en su realidad local para comunicar lo que somos y lo que ofrecemos. Canales como medios universitarios, medios externos, etc. Y estrategias offline como stands, sesiones informativas, medios tradicionales y no tradicionales. (Lo anterior respetando las políticas nacionales de comunicación)
Eres parte de la marca! Como miembro de AIESEC también tienes la responsabilidad de entender que eres un embajador de nuestra marca. Al conectarse con la organización uno se convierte en un portavoz de lo que son nuestros valores y misión: paz y desarrollo del potencial humano. Es decir, tu comportamiento en redes sociales y fuera de ellas son parte del posicionamiento de la organización. We work hard and party harder! (Trabajamos duro, y más duro rumbeamos!) … Pero eso no quiere decir que debas tener un album en Facebook con el nombre de AIESEC y lleno de fotos de rumba. La parte social es parte de lo que es AIESEC, pero las fiestas o diversión no son parte de tu trabajo en la organizacion. Cuida lo que compartes! Contenido inapropiado, intolerante o vulgar posicionan mal a la organización y principalmente a ti. Casi todos los empleadores revisan perfiles de candidatos antes de aprobación a un empleo, cuida bien de tu branding personal y del brand de AIESEC
POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN Teniendo en cuenta que cada comité no es una organización independiente a AIESEC en Colombia, sino una oficina local, todos debemos enviar el mismo mensaje a nuestro mercado externo basado en nuestra propuesta de valor, alineando además nuestros canales para que nos vean como una sola organización. Las actividades de Marketing y de Comunicación interna se rigen por las políticas de comunicación que se han puesto a disposición de todos los LCVP MKT y IM&COMM.
1. Manejo de MARCA: Las políticas de manejo de la marca AIESEC están ajustadas a los mínimos descritos en las políticas internacionales definidas por AIESEC Internacional con sede en Róterdam – Holanda. Reglamenta el material de promoción para que principalmente, no estén desalineadas al AIESEC Way, y se respete la imagen gráfica. 2. Manejo de los programas nacionales: Todas las Entidades Locales de AIESEC en Colombia deben manejar su promoción externa basada en proyectos o productos nacionales definidos de acuerdo a los estándares de los programas internacionales. Estas politicas reglamentan la promoción de cada uno de nuestros programas.
3. Manejo de Canales Virtuales: AIESEC en Colombia manejará un canal oficial por cada uno de los medios virtuales a los cuales, por estrategia nacional, decida estar presente. Es decir, los comités locales no están autorizados a tener paginas propias, de proyecto o promoción. Todo y cualquier grupo debe estar en secreto y el nombre “AIESEC” debe ser substituido por “@”
4. Manejo de medios externos: Estas políticas reglamentan la aparición de contenido de AIESEC en medios externos como periódicos, emisoras radiales, canales de televisión, medios universitarios etc. 5. Manejo de Canales internos: Estas politicas reglamentan todos los medios permitidos para hacer comunicación interna a nivel nacional y local. Reglamenta además la alineación de estos mensajes con el AIESEC Way y la gestión de todo el contenido.
Links Importantes • • • • • • • •
• •
Politicas de comunicacion https://podio.com/aiesecincolombia/nst-mkt-2013/files/49679078 Brand Refresh Wiki http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=1023732 3 Brand Experience http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=1023732 7 Logo Guidelines http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=1006736 9 AIESEC Way http://www.myaiesec.net/content/viewwiki.do?contentid=1026898 9
Puedes enterarte semanalmente de todas las prioridades y contenido del área de marketing en el MKT News Si quieres recibir por correo, inscribete acá: https://podio.com/webforms/5553507/435831 Para inquietudes y sugerencias, la dirección nacional de marketing, y el equipo nacional de soporte está a tu disposición!
Let’s be STRATEGIC!!! Marketeam team team! Marketing!
Contactos • MCVP Marketing Lilian Arruda: lilian.arruda@aiesec.net • Website and Blog Manager. Andrés Molina: andres.molina@aiesec.net • Market Positioning Manager Karen Plazas: karenlucia.plazas@aiesec.net • Brand Expansion Manager Jonathan González: jonathan3.gonzalez@aiesec.net • Social Media Manager Maria Paula Carrillo: mariapaula.carrillo@aiesec.net • Video Producer Jaime Andrés Villa: jaime.pely@aiesec.net • Virtual Engagement Manager Samuel González: samuel.gonzalez@aiesec.net