Dél-Dunántúli Gazdaság SIKERSZTORI AMIKOR A MARKETING ÚJ ÉRTELMET NYER

„Nagyon sokat kaptunk a három nap alatt, elképesztôen hasznos volt a képzés.” „Örülök, hogy eljöttem, mert nagy inspirációt, löketet kaptam, és már más szemlélettel nézem a cégemet. Megérte részt venni.” Ez két visszajelzés a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara Oktatási Központja által májusban tartott háromnapos Hatékony marketingmegoldások kkv-k számára képzéssel kapcsolatban, de a korábbi tanfolyamokról is hasonlóképpen vélekednek a résztvevôk. A tematika három marketingszakember tudására és tapasztalatára épül, a sok gyakorlati feladat megoldása mellett a résztvevôk saját vállalkozásuk marketingjére vonatkozóan is kapnak ötleteket, tanácsokat.

Piacsek László:

5-ös skálán 4,7-re értékelték a képzést

—A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara, Oktatási Központjának mûködését megelôzôen, 2017 ôszén indította útjára a KamarAAkadémia workshop-sorozatot, amelynek célja a megyében és a dél-dunántúli régióban mûködô kkv-k versenyképességének javítása, valamint a mûködésük és fejlôdésük támogatásához szükséges elméleti és gyakorlati tudás, ismeretek, naprakész információk biztosítása volt. A KamarAAkadémia több tudásterületen kínált a kkv-k vezetôi, munkatársai, alkalmazottai számára 4–6 órás workshopokat, fórumokat. Ennek a sorozatnak az elsô epizódja volt 2017 novemberében Szilágyi Tímea Vevôszerzô reklámszövegek és a sikeres honlap titka elnevezésû mûhelymunkája, mely 2018-ban és 2019ben is sikeresen megvalósult.

A KamarAAkadémia rendezvényei között Czirják Tamás is két alkalommal tartott online marketing témában workshopot 2019-ben és 2020-ban –mondja Piacsek László, a képzést szer- vezô PBKIK projektirodájának vezetôje, felnôttképzési szakmai vezetô. — Elmondható tehát, hogy marketingoktatóként, szakértôként a PBKIK több éve együttmûködik a Hatékony marketingmegoldások kkv-k számára képzés két elôadójával is. A workshopok elôször 2020-ban álltak össze képzéssé, amikor is a Kamarai Oktatási Központ elôször tartott tanfolyamot kkv-marketing témában az Alkalmazott Földtudományi Klaszter felkérésére a klaszter tagvállalatai munkatársai számára. 2021 szeptemberétôl szervezi a kamara az ismert névvel és tematikával a képzést bejelentésköteles (önköltséges) és engedélyköteles (támogatott) formában is, igény szerint. A tanfolyamokon elsôsorban kkv-k munkatársai vesznek részt, olyanok, akik az interneten folytatnak marketingtevékenységet és/vagy webáruházat üzemeltetnek. Az elmúlt két évben több résztvevô is támogatott formában volt jelen a tanfolyamokon.

— Miként áll össze a tematika?

— A tematika a három oktató köré épül. A 21 órás képzés 7-7-7 óráját egyegy oktató tartja az alábbi témakörök mentén: Tudatos online marketing –Czirják Tamás, Hatékony marketingeszközök – Szilágyi Tímea, Magabiztos fellépés, sikeresebb marketing – Kis Tünde.

— Milyen visszajelzéseket kapnak a képzések résztvevôitôl?

— A résztvevôi visszajelzések egytôl egyig kiválóak úgy a képzés szakmai, mint a szervezési részével kapcsolatban. Elmondható, hogy a képzés gyakorlatorientált, a megadott tematika mentén a résztvevôk igényeire, kérdéseire, kéréseire épül, akik úgy mennek haza a 3. nap végén, hogy a saját kérdéseikre kaptak választ, az ôket érintô problémákra találtak megoldásokat. Fontos, hogy az oktatók gyakorló szakemberek, így a résztvevôk a képzéseket követôen is fordulhatnak hozzájuk szakmai kérdésekben, illetve megbízhatják ôket szakmai feladatokkal. A képzési program és szakmai tartalma megfelelô alapot biztosít a résztvevôknek arra, hogy akár önállóan is elmélyedjenek a marketing tárgyköreiben. Összességében az eddig megtartott képzéseket a résztvevôk az 5-ös skálán 4,7-re értékelték.

Czirják Tamás: „Csak a tettek változtatnak, a tudás csak fél siker”

— 14 éves vállalkozói tapasztalatom alapján azt látom, hogy a vállalkozások leggyengébb láncszeme a tudatosság, ami azt takarja, hogy sokszor tapasztalom: a vállalkozás szeretne elôrelépni, fejlôdni, több értéket szolgáltatni, de a folyamatosan változó körülmények között leggyakrabban csak tûzoltásra van lehetôség. Ezért minden elôadásom legfontosabb része az alapozás, ahol tûpontosan szeretném meghatározni, hogy mi a legfontosabb feladat a vállalkozás életében. Ha ez helyre kerül, ak- kor bármilyen feladat (legyen az marketing, honlap, vevôszerzés) a helyére kerül és megfelelô hatékonysággal végezhetô el – mondja a képzés 1. napjának mentora, Czirják Tamás vállalkozófejlesztô, marketinges. sokkal tájékozottabbak a résztvevôk. A legutóbbi tréningen például már a mesterséges intelligencia használatáról is beszéltünk, ami pedig napjainkban a marketing evolúciójának csúcsát jelenti (persze csak okosan használva). hogy a vásárlók megismerik a vállalkozói filozófiát, a termék, szolgáltatás mögött állók mûködését, gondolkodását, megoldásait, közelebb kerülnek hozzájuk és szívesebben vásárolják a termékeiket. Annak ellenére, hogy a „nagy marketingguruk” idôrôl idôre kiadják a jelszót: csak a videókészítés, csak a podcast stb. hoz megfelelô figyelmet és vásárlót, ezek az eszközök nem illenek minden vállalkozáshoz. Meg kell találni az adott célcsoport számára legideálisabb csatornát, amely az eladó számára is komfortos. Hatalmas megkönnyebbülést jelent a képzés résztvevôi számára, amikor rájönnek: nem kell minden marketingeszközt bevetniük, de ami mellett elkötelezôdtek, azt következetesen alkalmazni kell –összegzi a 3. képzési napot Kis Tünde szövegíró, kommunikációs mentor.

—Gyakorló marketingesként mit tapasztal, leginkább miben szorulnak támogatásra a kkv-k? Mit tükröznek a hallgatói visszajelzések?

—Azt tapasztaltam, ha tudatosan, a céljukat tudva kommunikálnak, akkor megváltozik az árbevételük. Ehhez egy külsô szemlélô mindig óriási segítséget tud nyújtani, mivel ô nincs benne a napi folyamatokban, rá tud látni a felesleges és veszteséges tevékenységekre. Ha egy dolgot javasolhatnék a cégeknek, akkor mindenképpen az lenne, hogy válasszanak egy jó külsôs mentort és vágjanak bele a közös munkába.

— Milyen támogatásra van szükségük a kkv-knak?

—Az én témáim a marketingszöveg-írás köré szervezôdnek. A tréning elején megismerkedünk a marketingszemlélettel, megtanuljuk, hogyan kell a vevô szemszögébôl és nem belülrôl, a cég oldaláról nézni a szolgáltatásunkat, valamint azt is, miként kell a vevô nyelvén megfogalmazni az üzenetet. Mindezt sok gyakorlati példán keresztül vesszük át közösen. Ezután gyakoroljuk a hirdetésírást, a figyelemfelkeltô címsor, a rövid bemutatkozó és a szlogen írását is, amit nagyon szoktak élvezni a résztvevôk. Általában sok témakört szoktam vinni az oktatásra, és ott kérdezem meg, hogy melyik érdekli ôket a leginkább, így az igények alapján megyünk tovább. Ilyen témák még a SEOszövegírás, a kampánytervezés vagy a szolgáltatásmarketing is – foglalja össze a 2. napon oktatott témákat Szilágyi Tímea marketingszöveg-író.

— Leginkább miben szorulnak támogatásra a kkv-k?

—2017 óta oktatok a kamarában. Akkoriban még azzal kezdtük, hogy mi is a marketing, miért van rá szükség, milyen tevékenységet takar. Azóta nagyon sok információ elérhetô a neten a kisvállalati marketingrôl, és észrevehetôen

Az a tapasztalatom azonban, hogy a jól informáltság nem azt jelenti, hogy mindenki jól is használja a marketinget a gyakorlatban. Sôt! Lehet, hogy hallottak a legújabb trendekrôl, de az alapokkal még mindig nincsenek tisztában, vagy még nem használják aktívan a hétköznapokban. Például ha a célcsoportot vagy az egyedi elônyöket, erôsségeket kérdezem, a válaszokból kiderül, hogy még mindig nem beszélhetünk tudatos marketingrôl. Ezért is kezdjük alapozással az oktatást.

Az oktatásokon jól bevált mintákat, sablonokat, módszereket adok át, hogy megkönnyítsem, leegyszerûsítsem a résztvevôknek a mindennapi marketingfeladatok elvégzését. Semmiképpen nem elméleteket akarok tanítani, hanem olyan hús-vér gyakorlati fogódzókat mutatok, amit akár másnap be tudnak vetni az üzleti életben.

Kis Tünde:

—Szilágyi Tímea témáját folytatva olyan eszközöket ismertetek meg a résztvevôkkel, amelyek az ügyfeleikkel való kapcsolódást, valamint a vállalkozás jó hírnevét erôsítik. Méltatlanul kevés figyelmet fordítanak a cégük mûködésének bemutatására, legyen az egy cégbemutató prospektus, esetleg egy blog, vlog vagy podcast, pedig azáltal,

—Az egyik ilyen terület, amire talán nem is gondolunk, hogy milyen közel áll a marketinghez, az a magabiztos szereplés. Ha valamit nem belsô meggyôzôdésbôl mondunk egy üzleti tárgyaláson vagy a testbeszédünk teljesen másról árulkodik, mint amirôl éppen beszélünk, netán remegô kézzel tartjuk a mikrofont egy prezentáció közben, az az eladásunkra, de a vállalkozásunk megítélésére is negatív hatással van. Félénk marketinges nincs! A képzésen részletesen átvesszük, hogy mit tehetünk a magabiztos szereplésért, hogyan készüljünk fel ezekre a nyilvános alkalmakra. Rendkívüli élmény megtapasztalni, hogy néhány óra alatt leomlanak az évtizedekig táplált hitrendszerek, más perspektívából tekintve a helyzetre szemmel láthatóan magabiztosabban távoznak a képzés végén a résztvevôk. K. T.