Revista gestion del conocimiento2

“Conocimiento & Gerencia” Nº 2 La adquisición de cualquier conocimiento es siempre útil al intelecto, que sabrá descartar lo malo y conservar lo bueno.

Leonardo Da Vinci

Trimestre Octubre-Diciembre 2015

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015

De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento. Modelos de Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional Yusmery Fuenmayor Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares Pedro Miguel Velásquez Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri” Carlos R. Contreras Gestión del Conocimiento e Información José Sánchez

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 2

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015

La Revista “Conocimiento & Gerencia” es una publicación electrónica, con finalidad académica,

del Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento del

programa doctoral en gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú. Arbitrada con procesos Double Blind Review. Se edita tres veces al año. Constituye un medio de conservación y divulgación de los avances de las ciencias gerenciales relacionadas con temas afines al rol Gerencial, el Liderazgo, el conocimiento y gerencia y Modelo SECI Revista perteneciente al Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento del Programa Doctoral en Gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú | Revista de libre acceso (Open Access) C&G: “Conocimiento & Gerencia” _________________________________________________________________ Revista de “Conocimiento & Gerencia” Año 2015 – Volumen 2. Nº 2 Julio – Septiembre Publicación Trimestral “Conocimiento & Gerencia” Depósito legal (pp S/N) – ISSN: (S/N) Consejo Editorial ________________________________________________________________________Editor Prof. Pedro Miguel Velásquez Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela pedro_mvv@hotmail.com _________________________________________________________________ Co- Editor Prof. Carlos Contreras Universidad Bolivariana de Venezuela

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 3

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Ciudad Bolívar – Venezuela carlosguri@yahoo.com. _________________________________________________________________ Revisión Fuenmayor, Yusmery Universidad Católica «Cecilio Acosta Estado Zulia - Venezuela yusmeryfuenmayor@hotmail.com _________________________________________________________________ Montaje y Edición Prof. Pedro Miguel Velásquez Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela pedro_mvv@hotmail.com __________________________________________________________________ Asesoría Legal Dra. María Josefina García I.P.S.A. 5025 Caracas - Venezuela __________________________________________________________________ Traducción y Redacción en inglés Lic. Klayver Rangel Licenciado en Traducción Inglés y Alemán Universidad Central de Venezuela Caracas - Venezuela __________________________________________________________________ Comisión de Arbitraje Sánchez José Universidad del Zulia Estado Zulia- Venezuela Dra. Nohemí Yépez Universidad Yacambú Estado Lara - Venezuela

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 4

Editorial………………………………………………………………………………..…..6 Agradecimientos………………………………………………………………….….…..9 Información de interés para aspirantes a publicar…………………………...….10 Normas de Publicación…………………………….…..…..…………………………10 Perfil de los integrantes de esta edición…………………….……………….……13 De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento. Modelos de Gestión del Conocimiento. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional Por Yusmery Fuenmayor ……………………………………..……………………...15 Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares. Por Pedro Miguel Velásquez……………………..……..22 Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri”Por. Carlos R. Contreras ………………………..48 Gestión del Conocimiento e información Por José Sánchez…………………..71

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 gerencia en las organizaciones del Gerente. Así mismo También se discutirá

de

manera

analítica

reflexiva

el

conocimiento

y

y su

administración.

Concebida sustentable,

como

revista

integra

aspectos

sociales, culturales, organizacionales e industriales con lo académico, Bienvenidos edición

a

la

segunda

“Conocimiento

de:

Gerencia”.

Revista

insertando conocimientos generados

&

en seminarios avanzados de las

de

ciencias gerenciales de programas de

“Conocimiento & Gerencia” del

investigación

Seminario

nacionales.

Avanzado

Gestión

del

gerencia

Investigación Universidad

del y

Instituto

Postgrado

Yacambú.

de

de la

Revista

arbitrada, en formato on line.

ofrecer

en

publicación periódica

esta

el producto de horas de reflexión de investigadores, por

la

quienes

dinámica

motivados

social

intentan

contribuir con el desarrollo de las

Para el Consejo Editorial es un honor

universidades

“Conocimiento & Gerencia” es

Conocimiento del programa doctoral de

de

segunda

sobre temas

diferentes organizaciones instituciones

comunidades, empresariales que

requieren

e de

relacionados con el conocimiento, la

pensamientos

gerencia, Gestión del Conocimiento,

emergentes en el marco de una

Aprendizaje y Capital Intelectual.,

sociedad cada vez más complejas

ésta edición referirá sus artículos a aspectos

generales

y

gerenciales

En medio de la complejidad de

sociales

las sociedades, los cambios sociales,

relacionados con el conocimiento y la

los infinitos deseos de consumidores

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 6

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 confundidos deseos,

entre

en

un

necesidades mercado

y

con

desarrollados por los integrantes del equipo

editorial,

integrantes

en

escenarios políticos matizados por

formación del programa doctoral en

transiciones

gerencia del instituto de investigación

socio-económicas

y

culturales; se presenta un compendio

y

de artículos de interés para un lector

Yacambú.

inmersos en contextos caracterizados por la complejidad

postgrado

de

la

Universidad

El primer artículo presentado

producto de

Yusmery Fuenmayor, expresa que La

ideologías políticas que rebasan ya

sociedad de la información y la

las

sociedad del conocimiento son una

fronteras

de

la

Venezuela

contemporánea.

etapa más en el proceso permanente

En la historia mundial todas las

de desarrollo. Ambas surgen debido a

organizaciones se han visto inmersas

las necesidades que presenta la

en diferentes crisis, producto de los

sociedad, una sociedad cada vez

cambios

la

más cambiante y exigente por lo cual

dinámica social, e inclusive, si se

desencadena el desarrollo de los

detuviera a profundizar se observaría

talentos de los recursos humanos

que

se

derivan

en

una diversidad de adaptaciones a

El segundo artículo presentado

escenarios cada vez más complejos.

por

Escenarios que no se escapa nuestra

Velásquez,

Venezuela actual.

Conocimiento, Espíritu Emprendedor

Se

está

consciente

que

el

e

el

profesor titulado

Innovación

en

Miguel

Gestión

las

del

Empresas

aprendizaje logrado para estar hoy

Familiares

presentándoles esta primera revista,

características

impulsara el mejor desarrollo de

empresas familiares pueden tanto

futuros números.

estimular como impedir el desarrollo

En esta segunda edición, se presentan

cuatro

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

artículos

expone

Pedro

que:

específicas

Las de

las

de un comportamiento emprendedor.

Por ello, es muy importante transmitir Página 7

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 el

espíritu

emprendedor

de

los

fundadores

organizaciones: conocimiento

El siguiente artículo presentado

aporta.

el

que

Uno

de

hombre este sus

y

el

posee

y

valores

por el Lic. Carlos Contreras, nos

principales es la completa coherencia

narra que: En la actualidad concebir

que tiene con técnicas tales como la

la gerencia más allá de la gerencia

gestión de recursos humanos, la

tradicional circunscrita a la toma de

reingeniería,

decisiones es trascender la gerencia

planeación estratégica, entre otras.

escolar baja la concepción de una

Todas son partes de la estrategia de

gerencia visionaria o de los valores o

la organización moderna e integrada

hacia una gerencia nueva para las transformaciones requiere

de

sociales,

sociales

valores

éticos,

que

personales

morales,

de

competencia orientado a optimizar los procesos

administrativos,

pedagógicos,

didácticos

y

el

benchmarking,

la

Se les invita a leer y compartir estos artículos a través de un mundo online.

A todos: ¡Muchas gracias!

Pedro Miguel Velásquez Velásquez Editor

de

interacción sociocomuinitaria.

El último artículo presentado el Lic.

José

Sánchez

presenta

La

Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina

que

se

ocupa

de

la

identificación, captura, recuperación, compartimiento

y

evaluación

del

conocimiento organizacional. Ha sido identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor

más

importante

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

de

las Página 8

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 profesionales de traducción y como psicólogo industrial.

A la doctora María Josefina

Agradecimientos La Revista “Conocimiento & Gerencia” del Seminario Avanzado Gestión

del

Conocimiento

del

programa doctoral en gerencia de la Universidad

Yacambú,

García, abogado en ejercicio, por sus orientaciones jurídicas.

Y a usted, mi estimado lector, por dedicar parte de su tiempo a la lectura de este volumen… a todos: ¡Muchas Gracias!

desea

expresar su agradecimiento a todos aquellos que han hecho posible la

Consejo Editorial “Conocimiento & Gerencia”

creación montaje y edición de este volumen. En especial a: Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento,

impartido

en

el

programa doctoral en gerencia en la Universidad

Yacambú,

por

la

motivación y ser partícipe en la creación de esta revista, en especial a la doctora Nohemí Yépez Al ciudadano Jesús Avendaño por sus asesorías instantáneas para lograr editar este volumen en tiempo record.

Al licenciado Klayver Rangel por sus orientaciones y disposición al momento de prestar sus servicios OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 9

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Información aspirantes

a

de

interés

a

formato de auto-evaluación para que

publicar

en

esta

evalúe su artículo antes de ser

revista.

enviado. Solicite el formato al correo electrónico

Normas de Publicación

de

revista:

paraestudiosupel@hotmail.com Los

La Revista “Conocimiento &

artículos

se

evaluarán

siguiendo los siguientes criterios: (a)

Gerencia”

le hace una invitación

Adecuación

extensiva

a

interesados

la

al

segmento

de

la

todos

aquellos

Revista. (b) Claridad del título y

las

ciencias

relación

en

con

el

contenido.

gerenciales a enviar sus artículos.

Congruencia

Todos los artículos entrarán en un

coherencia

proceso de arbitraje que comienza

Cumplimiento de aspectos formales

por la Revisión por los Editores o el

del

Consejo Editorial y sigue por el

relevancia

proceso

bibliográficas.

de

Revisión

por

Pares

mediante el método Double Blind

del

resumen

(c)

del

discurso.

manuscrito.

(e)

de

Actualidad

las (f)

y (d)

y

referencias

Contribución

a

futuras investigaciones en el área.

Review. Los trabajos sometidos a la

El

proceso

de

revisión

es

Revista “Conocimiento & Gerencia”,

aproximadamente de 2 semanas.

deben ser originales no publicados en

Una vez recibido el artículo la Revista

otros medios impresos ni enviados a

Liderazgo & Gerencia acusará recibo

otras revistas a menos que la revista

por

haya declinado su inclusión. El estilo

suministrado. Es importante que la

de redacción de artículos, referencias

información del autor no aparezca en

y citas debe seguir lo establecido por

el

la

“Conocimiento & Gerencia” a la que

American

Association redactado

Psychological

(APA). su

artículo

Una solicite

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

vez

el

artículo

correo

ni

de

electrónico

la

institución

se adscribe.

el Página 10

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Competencia

científico

gerencial:

Los trabajos deben ser escritos en

Los artículos deben tratar temas en el área liderazgo, gerencial y la cultura organizacional. Los autores están invitados a enviar sus artículos enmarcados en todas las categorías

tercera

persona,

lenguaje

evitando

el

excesivamente

especializado.

Letra: Arial, tamaño 12, en editor Microsoft Word.

Interlineado:

En

Resumen

y

del área gerencial, entre las que se

Palabras clave, interlineado sencillo.

sugiere las siguientes: Gerencia del

Y, a espacio y medio (1 ½) en el resto

Conocimiento,

del cuerpo del artículo.

Gestión

Conocimiento, Disciplina

Modelo en

del SECI,

las

Ciencias

Gerenciales, Economía y Finanzas, Mercadeo, Comportamiento o Cultura

Tamaño del papel: Carta (8 ½ x 11 Letter).

Márgenes: Izquierdo y derecho 3 cm., Superior 4 cm e inferior 3 cm.

Organizacional, Recursos Humanos,

La longitud del artículo: los

Liderazgo, Innovación y Desarrollo,

artículos no deben ser mayores a 10

entre otras.

páginas escritas.

1.

Estilo, formato y texto:

El organizado Palabras

artículo en:

debe

Título,

Claves,

3. estar

El criterio de revisión y

aceptación serán los siguientes:

Resumen,

(a) La valoración de la disciplina

Desarrollo,

gerencial. (b) La novedad de las

Conclusiones, Referencias.

ideas en el área gerencial de tal

Es importante que el autor tenga

manera de garantizarle al lector una

presente la ontología objeto de la

lectura de nivel y de actualidad. (c) El

investigación y la metodología que

soporte en la investigación y en la

utilizó a la hora de realizar su

teoría.

exploración

y

especificar

en

su

4.

Página Principal:

artículo.

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 11

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 i.

Título Principal: no más de

12 palabras, justificado a la izquierda,

apoyen

el

artículo

pero

solo

restringirlos a lo indispensable.

presentado en español e inglés. Arial 28, para el título en español, Arial 14

7. Uso de siglas y abreviaturas:

para el título en inglés. Negritas, Altas

no

y Bajas. Evitar el uso de abreviaturas

abreviaturas

o signos.

indispensable,

ii.

Resumen: el artículo debe

se

deberá

deberá a

usar menos

en

escribir

cuyo la

siglas que caso

o sea se

denominación

contener un resumen de no más de

completa la primera vez que se les

200

mencione en el artículo.

palabras,

en

el

que

se

contemplen, si aplica, los objetivos, la

8. Derechos del autor: El autor

metodología, los resultados y las

debe aceptar y certificar que el

conclusiones. El resumen debe ser

artículo no ha sido publicado ni

presentado en español e inglés.

aceptado por publicación en otra

iii.

Palabras clave: un máximo

revista y que transferirá los derechos

de 6 palabras claves, presentadas en

de autor a la revista Liderazgo &

español e inglés.

Cultura

iv.

para

su

publicación

en

Agradecimientos: si desea

versión electrónica o impresa. La

incluir un agradecimiento a alguna

versión electrónica estará disponible

institución, incluir una nota al pie en

en la página issuu.com

esta página.

9. Idioma: Se recibirán artículos

5. Títulos: en altas y bajas,

escritos en español. En el caso de

negritas y los subtítulos en altas y

existir

bajas, itálicas negritas. No más de

colocarlas en letra cursiva y con la

tres niveles de sub-títulos.

traducción entre paréntesis la primera

6.

Cuadros

y

gráficos:

se

pueden incluir cuadros y gráficos que

palabras

en

otro

idioma

vez que se menciona.

10.

Citas:

las

citas

deben

hacerse en el texto, evitando las

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 12

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 notas al pie e incluir solo las obras

cargo e institución donde trabaja,

que se hayan citado en el artículo en

correo electrónico, número telefónico,

las referencias. En el caso de hacer

en máximo de 100 palabras.

uso de notas al pie solo se utilizarán

(2)

Comunicación

con

la

para hacer aclaraciones y no para

solicitud de publicación, la aceptación

referencias bibliográficas, que irán en

de las normas establecidas y la

el cuerpo del texto.

constancia de que el artículo es

11. Referencias Bibliográficas: deben

estar

listadas

en

forma

alfabética, utilizando las normas de la

inédito y que no ha sido propuesto simultáneamente

en

otras

publicaciones.

American Psychological Association (APA). Esta lista solo deben incluir las referencias citadas dentro del texto.

ENVIO DEL ARTÍCULO

Envíe su artículo a la siguiente dirección

electrónica:

paraestudiosupel@hotmail.com Nota: La

información

del

autor

a

aparecer en el artículo: nombres apellido, correo electrónico.

Anexar al email:

(1) Síntesis Curricular donde indique nombre y apellido, dirección institucional,

estudios

realizados,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Perfil de los integrantes de esta edición.Velásquez, Pedro Miguel. Profesor de Geografía e Historia (UPEL), egresado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (Magna Cum Laude). Magíster en Educación mención Orientación.

Miembro activo del núcleo de investigación de Historia Oral / Línea de investigación de Historia regional y local. (UPEL – Maracay). Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú.

Actualmente presta servicios profesionales como docente en educación media general en Unidad Educativa Altagracia / Unidad Educativa Colegio Batalla La Victoria, y universitaria a nivel de postgrado en la Universidad Rómulo Gallegos.

Coordinador del Centro de Difusión Página 13

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Cultural de la U.E. “Altagracia”.

Defensor del Niño Niña Adolescente Municipio José Tadeo Monagas Estado Guárico

Ordinario (A Dedicación Exclusiva) en el Programa de Formación de Grado (PFG) de Estudios Políticos y Gobierno

Contreras, Carlos. Licenciado. En Ciencia Política Mención: Politología.

Universidad Fermín Toro. (Cum Laude). Licenciado en Educación.

Universidad Central de Venezuela.

Capacitación Pedagógica Para Profesionales No Docente. Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio. Magister en Estudios Estratégicos para el Desarrollo.

Mención: Innovaciones Educativas Emancipadoras y Desarrollo Humano Universidad Bolivariana de Venezuela Sede Bolívar. Diplomado: Programa de Formación en Asuntos Internacionales en el Instituto de Altos Estudios Diplomático Pedro Gual.

Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente se presta sus servicios profesionales en C.V.G. Edelca en el Departamento de Servicios Educativos (U.E.A Dr. Francisco J. Duarte en Gurí) como Docente Suplente. Unidad Educativa Nacional Pueblo Gurí como Docente.

Instituto Nacional de Capacitación Educativa (INCE) como Docente.

Particular como Asesor de Tesis de Grado.

Docente/Investigador Universidad Bolivariana de Venezuela Extensión Ciudad Bolívar (Actualmente), Docente Asistente

Sánchez, José. Licenciado en Educación, Mención Matemáticas y Universidad del Zulia. Magíster en Informática.

Universidad Rafael Belloso Chacín. (URBE), Ingeniero Electricista. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú Actualmente se desempeña como Director de la UEN La Paz. Y Profesor por horas en la Misión Sucre La Paz.

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Fuenmayor, Yusmery . Licenciada en Educación Integral Mención: Estética.

Universidad Católica «Cecilio Acosta».

Magister Scientuariun Administración de la Educación Básica.

Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú Actualmente se desempeña como Directora de la Escuela Bolivariana Manuel Montero.

Página 14

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015

De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento.

Modelos de Gestión del Conocimiento.

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional From Information Society to Knowledge . Knowledge Management Models .

Knowledge Management and Organizational Learning Autora: Yusmery Fuenmayor

RESUMEN La sociedad de la información y la sociedad del conocimiento son una etapa más en el proceso permanente de desarrollo. Ambas surgen debido a las necesidades que presenta la sociedad, una sociedad cada vez más cambiante y exigente por lo cual desencadena el desarrollo de los talentos de los recursos humanos.

En este ensayo se conceptualizan y se estudian a manera general la sociedad de la información y del conocimiento, así como también se mencionan modelos de gestión del conocimiento agrupados en tres tipos según el núcleo, los objetivos, la metodología y los participantes.

Finalmente se presenta una breve aproximación teórica del aprendizaje organizacional.

Palabras claves: Sociedad, Información, Conocimiento, Gestión, Aprendizaje, Organización.

yusmeryfuenmayor@hotmail.com ABSTRACT The information society and the knowledge society are a further step in the ongoing process of OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 15

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 development. Both arise because of the needs that society presents an ever-changing and demanding society which triggers the development of the talents of human resources. In this essay they are conceptualized and studied to general society of information and knowledge, and knowledge management models grouped into three types according to the nucleus, objectives, methodology and participants were also mentioned.

Finally, a brief theoretical approach of organizational learning.

Keywords: Company Information, Knowledge Management, Learning Organization

conocimiento, Tecnológico,

Sociocultural partiendo

y del

conocimiento tácito y explicito, con el propósito de ampliar los aprendizajes con respecto a la epistemología de los tópicos presentados. También se aborda la Gestión del Conocimiento y el Aprendizaje Organizacional, como factor

importante en la gestión del

conocimiento que impulsa el proceso de transformación de la información de conocimiento.

INTRODUCCIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA El objetivo principal de esta exposición

es

dilucidar

entre

la

INFORMACIÓN A LA DEL CONOCIMIENTO.

sociedad de la información a la sociedad del conocimiento, teniendo como exponente principal la gestión del conocimiento por medio de los recursos

humanos,

conllevan

a

la

los

gestión

cuales de

la

información y este nos conduce a la

Por otro lado, se presentan los de

Gestión

del

Conocimiento, indagando a manera conceptual sobre el Almacenamiento, acceso

y

la sociedad del conocimiento es una etapa más en el proceso permanente de desarrollo. Los antecedentes del término, datan de décadas anteriores.

En 1973, el sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo la noción de la

gestión de datos.

Modelos

La sociedad de la información y

transferencia

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

de

“sociedad de información” en su libro El advenimiento de la sociedad postindustrial, donde formula que el eje principal de ésta será el conocimiento teórico y advierte que los servicios Página 16

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 basados en el conocimiento habrían

era la cantidad del conocimiento, más

de convertirse en la estructura central

bien su productividad. El libro es

de la nueva economía y de una

empleado particularmente en medios

sociedad

académicos

apuntalada

en

la

como

información, donde las ideologías

concepto

de

resultarían sobrando.

información".

alternativa

"sociedad La

de

UNESCO,

al la en

El concepto de “sociedad de la

particular, ha adoptado la expresión

información” hace referencia a la

"sociedad del conocimiento", o su

creciente capacidad tecnológica, que

variante

permite replantear la estructura de las

dentro de sus políticas institucionales.

relaciones

económicas,

Ha desarrollado una reflexión en

culturales y políticas, de acuerdo a

torno al tema, que busca incorporar

los

la

una concepción más integral, no en

infraestructura de telecomunicaciones

relación únicamente con la dimensión

con el fin de obtener o compartir

económica.

sociales,

desarrollos

existentes

en

"sociedades

del

saber",

cualquier información de una manera

La sociedad del conocimiento

rápida desde cualquier lugar y de la

debe ser considerada como una

forma que se prefiera.

nueva era, la cual promete cambios

La noción de "sociedad del

principalmente

en

instituciones

conocimiento" surgió en 1974 cuando

educativas que deben encontrar la

Peter Drucker escribió el libro "La

forma de incorporar tecnologías en

sociedad post-capitalista" en donde

los

destaca la necesidad y su enfoque es

aprendizaje, para lograr un nuevo

bien claro a generar una teoría

conocimiento.

económica

de

colocar

al

procesos

Cabe

de

considerar,

las

sociedades

producción de la riqueza, y a su vez

emergen de la creación de las

señalaba que lo más importante no

tecnologías

de

la

que

conocimiento en el centro de la

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

de

enseñanza

información

información

y

Página 17

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 comunicación (TIC) en la cotidianidad

encuentra

en

proceso

de

de las relaciones sociales, culturales

experimentación, en relación a los

y económicas en el seno de una

instrumentos para su aplicación y el

comunidad, y así rompen las barreras

grado de madurez de la misma.

del espacio y el tiempo en ellas,

Por su parte, Bill Gates, define

facilitando la comunicación en tiempo

la gestión del conocimiento como la

actual y asincrónico.

forma de gestionar los flujos de la

De esta manera, queda en

información y llevar la correcta a las

evidencia la diferencia que existe

personas

entre la sociedad del conocimiento y

manera que sea posible hacer algo

la sociedad de la información, siendo

con prontitud. Es fundamental tener

la información un instrumento del

claro que los recursos humanos son

conocimiento, se compone de hechos

los que hacen posible la gestión del

y sucesos, son aquellos elementos

conocimiento y el desarrollo de una

que

organización que aprende y crece.

obedecen

principalmente

a

que

la

necesitan,

de

intereses comerciales. Muy por el

Asimismo, se puede evidenciar

contrario, el conocimiento es aquel

la existencia de incontables modelos

que puede ser comprendido por

para la gestión del conocimiento, la

cualquier mente humana razonable,

revisión de algunos de ellos y de la

interpretando los hechos dentro de un

literatura

contexto, orientada a alguna finalidad.

ámbito (Davenport y Prusak, 2001;

especializada

en

este

Davenport, De Long y Brees, 1997; MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. La

gestión

del conocimiento

abarca a la gestión de la información y está a la gestión de datos, se debe aclarar que esta combinación se OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Wiig, 1997; Rivero, 2002; Alavi y Leidner, 1999), permite agruparlos en tres

tipos

objetivos,

según la

el

núcleo,

metodología,

los los

participantes, etc., alrededor del cual se desarrollan: Página 18

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 1.

Almacenamiento, acceso

confianza, estimular la creatividad,

y transferencia de conocimiento:

concienciar sobre la importancia y el

modelos que no suelen distinguir

valor del conocimiento, promover la

entre

comunicación y la colaboración entre

el

conocimiento,

de

la

información y de los datos, y que lo conciben

como

una

los miembros de la organización.

entidad

3.

Tecnológicos:

modelos

independiente de las personas que lo

en los que destaca el desarrollo y la

crean y lo utilizan. Este tipo de

utilización de sistemas (por ejemplo:

modelos de Gestión del Conocimiento

data warehousing, intranets, sistemas

se

expertos, sistemas de información,

centran

en

el

desarrollo

de

metodologías, estrategias y técnicas

web,

para almacenar el “conocimiento”

tecnológicas (por ejemplo: motores

disponible en la organización en

de

depósitos

multimedia y de toma de decisiones)

de

fácil

acceso

para

propiciar su posterior transferencia entre

los

búsqueda,

herramientas

herramientas

para la gestión del conocimiento.

Todos los modelos existentes de

organización. Según Davenport y

la gestión del conocimiento parten del

Prusak (1998), existen tres tipos

conocimiento tácito y el conocimiento

básicos

de

explícito. El primero se refiere al

conocimiento: conocimiento externo,

conocimiento personal, almacenado

conocimiento interno estructurado y

en las mentes de los individuos, difícil

conocimiento interno informal.

de formalizar, registrar y articular; por

de

de

y

la

2.

miembros

etc.)

almacenes

Sociocultural:

modelos

el contrario el conocimiento explicito

centrados en el desarrollo de una

es el conocimiento almacenado en

cultura organizacional adecuada para

medios físicos, en cualquiera de las

el desarrollo de procesos de gestión

formas.

del conocimiento. Intentan promover cambios

de

actitudes,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

fomentar Página 19

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y

todos

sus

aspectos:

dirección,

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

producción, recursos humanos. Como fruto de este conocimiento adquirido,

El Aprendizaje Organizacional inmersa

en

la

gestión

del

conocimiento impulsa el proceso de transformación de la información de conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de

pautas

de

desempeño

acción

efectivo

para de

el las

podemos

hacer

una

relación

de

resultados que deben ser fácilmente palpables: la evolución y flexibilidad de la empresa, la mejora en la calidad,

así

personal

y

como

el

profesional

desarrollo de

sus

empleados conformarían algunos de estos aspectos.

actividades de la organización.

Los factores que intervienen

REFLEXIONES FINALES.

activamente en el aprendizaje en una Mediante el desarrollo de este

organización son: la existencia de un claro

compromiso

liderado

por

la

nítidamente

dirección

de

la

empresa, que habrá asimilado la necesidad

de

la

gestión

del

conocimiento para cumplir con los objetivos de la empresa; la existencia de

climas

que

fomenten

el

aprendizaje, pues los miembros de la organización deben estar situados en un

ambiente

formación

y

que el

favorezca intercambio

la de

experiencias; y la existencia de unas infraestructuras que permitan que la empresa funcione óptimamente en OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

ensayo se pueden considerar las siguientes conclusiones: La sociedad de la información tiene su auge en la industrialización de las ciudades, a consecuencia de esta realidad surge la necesidad de poder administrar la información, luego de la aparición o el nacimiento de las computadoras. Al igual

que

la

información,

sociedad la

de

sociedad

la del

conocimiento surge a raíz de la sociedad capitalista, con fines más amplios,

y

basados

en

el

comportamiento de conocimientos a Página 20

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 través de las distintas tecnologías de

7/article.htm

comunicación.

7/7/2015]

Es fundamental tener claro que

[Consulta:

DAVENPORT, T. H.; DE LONG, D.

los recursos humanos son los que

W.;

hacen

del

«Building successful knowledge

conocimiento y el desarrollo de una

management projects». Ernst &

organización, pero también hay que

Young.http://www.providersedge

tomar en consideración que estos

.com/docs/km_articles/Building_

recursos

Successful_KM_Projects.pdf>

posible

la

gestión

humanos

cuando

se

desarrollan en una organización que trabaja en función de desarrollar los

BEERS,

M.

C.

(1997).

[Consulta: 6/7/2015] DAVENPORT,

T.;

PRUSAK,

talentos de los recursos humanos,

(1998).

alimenta de manera exponencial a

How organizations manage what

estos

they

recursos

llevarán

que

consigo

profesionales

y

siempre

las los

se

vivencias nuevos

Working

L.

know.

knowledge:

Boston:

Harvard

Business School Press.

— (2001). Conocimiento en Acción.

conocimientos aprendidos a partir de

Cómo

las

organizaciones

esta interrelación.

manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson Education.

REFERENCIAS

WIIG, K. M. (1997). «Knowledge Management:

ALAVI, M.; LEIDENER, D. (1999).

«Knowledge

management

an

introduction

and perspectives». Journal of Knowledge Management..

systems: issues, challenges and benefits». Communications of the Association for Information Systems. Atlanta: Association for

Information

Systems

http://cais.isworld.org/ articles/1OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 21

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 RESUMEN

Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares Knowledge Management, Entrepreneurship and Innovation in Family Business Pedro Miguel Velásquez UE ALTAGRACIA UPEL-MARACAY pedro_mvv@hotmai.com

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Las características específicas de las empresas familiares pueden tanto estimular como impedir el desarrollo de un comportamiento emprendedor.

Por ello, es muy importante transmitir el espíritu emprendedor de los fundadores; es decir, su conocimiento, a las siguientes generaciones, con el fin de superar aquellos factores que restringen el emprendedurismo en las empresas familiares, así como la orientación innovadora. Para ello, en este trabajo proponemos que la gestión del conocimiento dentro de la empresa familiar podría estar positivamente relacionada con la orientación emprendedora e innovadora.

Palabras claves: empresas familiares, innovación, conocimiento ABSTRACT The specific characteristics of family businesses can both stimulate and inhibit the development of entrepreneurial behavior . It is therefore very important to convey the entrepreneurial spirit of the founders ; that is, his knowledge to the next generations , in order to overcome those factors that restrict entrepreneurship in family businesses and innovative orientation . Therefore, in this paper we propose that knowledge management within the family business could be positively related to entrepreneurial and innovative orientation.

Página 22

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Keywords : family businesses , innovation, knowledge

Por otro lado, investigaciones en el área de la visión basada en el conocimiento sugieren la importancia

INTRODUCCIÓN

de

transferir,

a

través

de

Las empresas familiares son

generaciones, el conocimiento tácito,

creadas debido al comportamiento

el trabajo en redes y capital social, la

emprendedor

pasión y el espíritu emprendedor y de

fundadores, explotan

de

uno

que

una

o

más

descubren

oportunidad.

y Para

cómo

estas

significarían

transferencias

ventajas

competitivas

crecer y sobrevivir en este entorno

para las empresas familiares (Chirico,

caracterizado por la globalización de

2008; Navarro de Granadillo, 2008).

los

De hecho, la capacidad de gestionar

mercados,

los

desarrollos

tecnológicos (Pérez, Basco, García

el

Tenorio, Giménez y Sánchez, 2007),

actualmente como la mayor fortaleza

los avances en las tecnologías de la

en el logro de la competitividad (Añez

información y de la comunicación

y Nava, 2009). Sin embargo, la gran

(Hall, Melin, Nordqvist, 2001), es

mayoría de las publicaciones que han

necesario que este comportamiento

sido influyentes en el establecimiento

emprendedor sea transmitido a las

de la gestión del conocimiento como

siguientes

un campo importante se refieren a las

generaciones

(Casillas,

Moreno y Barbero, 2010). Así, el

elemento

en

la

es

considerado

prácticas de las grandes empresas.

emprendedurismo es visto como un importante

conocimiento

Por el contrario, hay una notable falta

de

investigación

sobre

las

supervivencia y crecimiento de las

prácticas de gestión del conocimiento

empresas familiares porque ayuda a

de

crear trabajo y riqueza para los

empresas (Hutchinson

miembros

2008). De hecho, son escasos los

familiares

(Kellermans,

Eddleston, Barnett y Pearson, 2008).

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

las

pequeñas

y

medianas y Quintas,

estudios existentes sobre la gestión Página 23

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 del conocimiento en las empresas

misma

familiares,

(intrageneracional).

especialmente

aquellos

que tratan de estudiar cómo transferir de

forma

efectiva

los

generación

La literatura sobre empresas

recursos

familiares necesita más investigación

anteriormente citados a través de las

sobre los procesos emprendedores,

generaciones (Mazzola, Marchisio y

especialmente sobre la orientación

Astrachan, 2008; Giovannoni,2011;

emprendedora

Trevinyo Rodríguez y Tàpies, 2010).

familiares (Nordqvist, Habbershon y

El intercambio de conocimientos está

ganando

cada

vez

más

Mellin

de

2008).

necesario

las

empresas

Igualmente,

es

desarrollar

más

reconocimiento por los investigadores

conocimiento sobre las condiciones

debido a sus beneficios potenciales

en las que las empresas familiares

para los individuos y organizaciones,

son

y es fundamental para el éxito de una

incrementar

el

empresa (Suppiah y Sandhu, 2011).

emprendedor

a

Sin embargo, la mayoría de las

generaciones para sobrevivir y crecer

investigaciones sobre conocimiento

(Casillas, Moreno y Barbero, 2010).

se

nivel

Es esencial promover la orientación

organizacional, dejando un terreno

innovadora y apoyar la continuidad de

sin cultivar para la investigación sobre

las

transmisión de conocimientos a nivel

supervivencia depende en parte de

individual

los

llevan

a

cabo

a

(Endres,

Endres,

capaces

de

empresas

mantener

e

comportamiento través

de

familiares,

las

cuya

esfuerzos realizados para la

Chowdhury y Alam, 2007). Por este

formación de todo el conjunto de

motivo, en este estudio se centrara

personas

en la transmisión de conocimientos

empresa familiar.

de los miembros de la familia, tanto de

una

generación

(intergeneracional),

como

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

a

otra en

la

que

participan

en

la

Para ello, en este trabajo se propone

que

la

gestión

de

conocimientos dentro de la empresa Página 24

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familiar podría estar positivamente relacionada

con

la

Empresa familiar

orientación

emprendedora. A pesar de que se mantendrá

un

enfoque

fundamentalmente teórico, el objetivo final es establecer un marco que pueda ser utilizado posteriormente en investigaciones

empíricas

para

proporcionar apoyo a las relaciones propuestas.

sigue. En primer lugar se define qué una

empresa

Posteriormente

se

familiar.

describes

las

teorías de la visión basada en los recursos

y

en

centrándonos

el

en

conocimiento.

la

conocimiento, gestión

del

Seguidamente,

se

revisan los conceptos relacionados con el espíritu emprendedor y con la orientación

innovadora.

A

perfilamos

las

continuación, conexiones

empresa familiar, es un interrogante planteado que sigue abierto después de

entre

conocimiento emprendedor.

y

la

gestión el

del

espíritu Finalmente,

mostramos las conclusiones.

décadas

estudiando

e

investigando las empresas familiares (Astrachan, Klein y Smyrnios, 2002).

La mayoría de los autores identifican los

El artículo está organizado como

es

Con respecto al concepto de

siguientes

aspectos

como

dimensiones

principales

que

se

encuentran

presentes

en

las

empresas familiares: participación de la familia en la propiedad y en la dirección

de

la

empresa,

interdependencia de las variables propiedad y dirección, transferencia generacional continuidad

y

vocación

(Ruiz,

de

Sessarego,

Guzmán Sanza, 2010).

Hay investigadores que afirman que el hecho de que una empresa sea familiar o no, es una cuestión que se determina por la distribución de la propiedad;

Lansberg,

Perrow

y

Rogolsky, (1988, 2) definen una empresa familiar como una «empresa en la cual los miembros de una

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 25

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familia tienen el control legal sobre la

a través de la propiedad y en

propiedad».

ocasiones a través de la participación

Otros sostienen que depende de la persona que lleva el control en la empresa;

así

Neubauer

y

Lank,

de los miembros de la familia en la gestión».

Chua,

Chrisman

(1999,

empresa, sea unipersonal o sociedad

gestión y vocación de continuidad,

mercantil de cualquier tipo, en la que

definiendo a la empresa familiar como

el control de los votos está en manos

«un negocio que es gobernado y/o

de una familia determinada».

gestionado con la intención de dar

otros

forma y llevar a cabo la visión de la

continuidad de la propiedad de la

empresa mantenida por una coalición

empresa por parte de los miembros

dominante controlada por miembros

de la familia; por ello, FahedSreih y

de la misma familia o un pequeño

Djoundourian (2006, 227) afirman que

número de familias de una manera

una empresa familiar es «cualquier

que es potencialmente sostenible a

empresa

través de las generaciones de la

esté

determina

propiedad,

la

que

lo

combinan

Sharma

(2003, 37) la definen como «aquella

Para

25)

y

controlada

o

influenciada por una única familia y

familia o familias».

que se pretende que permanezca en

En conclusión, una empresa

ella». Y para otros, es la combinación

familiar es aquella en la que la

de algunas o todas las características

propiedad y/o la dirección de la

anteriores.

Como

empresa se encuentran en manos de

(1983,47)

combina

ejemplo,

Davis y

una familia que tienen vocación de

definiéndola como «una

continuidad, ya que desean que la

organización en la que la política y la

empresa continúe en un futuro en

dirección están sujetas a la influencia

manos

significativa de uno o más núcleos

(Barroso,

familiares. Esta influencia es ejercida

2012a).

gestión,

propiedad

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

de

sus

Sanguino

descendientes y

Bañegil,

Página 26

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Gestión del Conocimiento

Este enfoque recoge un conjunto de aportaciones que tienen como rasgo

Este artículo está enmarcado en la teoría de la visión basada en los recursos y en el conocimiento. Con anterioridad al enfoque basado en el conocimiento, el enfoque basado en los

recursos

profundizado

y en

capacidades la

ha

definición

estratégica de la empresa en función de los recursos de la misma, donde concibe a la empresa como un conjunto,

como

una

dotación

organizada y singular de activos heterogéneos

que

se

crean,

se

desarrollan, se renuevan, evolucionan y mejoran con el paso del tiempo (Ray, Barney y Muhanna, 2004).

El

enfoque

basado

en

son los recursos y capacidades de una empresa los que nos pueden explicar sus ventajas competitivas sostenibles a largo plazo (Barney, 1991; Forcadell, Montero, Urbina y Navarro, 2002). Las organizaciones necesitan recursos para llevar a cabo y

producir

bienes

o

punto

de

partida

la

heterogeneidad de recursos entre las organizaciones movilidad,

lo

supervivencia

y que a

su

imperfecta

ayuda

a

explicar

su las

diferencias

sostenidas

en

la

rentabilidad

observada

(Barney,

1991; 2001).

Una consideración clave en el desarrollo de la teoría de la empresa familiar es si la implicación de la familia

lleva

a

una

ventaja

competitiva. La visión basada en los recursos

puede

ayudarnos

a

identificar los recursos y capacidades que hacen a las empresas familiares

los

recursos y capacidades sostiene que

actividades

común

y

únicas y les permiten desarrollar ventajas competitivas basadas en la familia (Chrisman, Chua y Sharma, 2003; Barroso, Sanguino y Bañegil, 2012).

Por

tanto,

las

empresas

familiares deben evaluar, adquirir, aprovechar recursos,

y/o de

desechar

manera

que

sus sean

diferentes a los de las empresas no

servicios (Suppian y Sandhu, 2011).

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 27

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familiares. Estas diferencias son las

Williams, 1999). Sin embargo, los

que les van a permitir a las empresas

recursos y capacidades relacionados

familiares

con

desarrollar

ventajas

familiness

pueden

presentar

competitivas y crear riqueza. Sin

tanto ventajas como inconvenientes

embargo, al igual que la mayoría de

para la empresa, pudiendo e incluso

las

impedir su crecimiento (Habbershon,

empresas

especialmente

no las

familiares, pequeñas

y

Williams y MacMillan, 2003).

medianas empresas, las empresas

La gestión del conocimiento es

familiares rara vez poseen todos los

la función que planifica, coordina y

recursos que necesitan para competir

controla los flujos de conocimientos

eficazmente (Sirmon y Hitt, 2003).

que se producen en la empresa en

La visión basada en los recursos explica

mejor

ventajas

entorno (Bueno, 1999a), con el fin de

en

las

crear unas competencias esenciales,

este

en gran medida explicada por la

contexto, el término familiness ha

teoría de recursos y capacidades

sido

(Habbershon

competitivas empresas

inherentes familiares.

introducido

recursos

las

relación con sus actividades y con su

y

para

En

definir

los

capacidades

Barney,

y

Williams,

2001).

Estos

flujos

conocimientos

las empresas familiares gracias a la

críticos

implicación de la familia en la misma

competitividad de la empresa. Los

(Pearson, Carr y Shaw, 2008). Como

resultados de la gestión eficiente de

tal, familiness es uno de los factores

estos recursos, configuran el capital

intangibles que hace que la empresa

intelectual

familiar difiera de la empresa no

conjunto

familiar; además puede ser un punto

personales,

de diferencia que contribuya a la

tecnológicas y relaciones con su

los

de

los

de

idiosincráticos y únicos existentes en

de

son

1999;

que

la de

recursos

depende

empresa

o

la

el

competencias organizativas,

ventaja competitiva (Habbershon y

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 28

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 entorno (Bueno, 1999b; Bañegil y

sucesión (Cabrera Suárez, et al.,

Sanguino, 2006; 2007).

2001;

Cabrera

y

Martín,

2010).

Uno de los grandes dilemas de

Debemos ver al fundador como la

las empresas familiares es que debe

persona que es capaz de transmitir la

existir una relación simbiótica y de

cultura que le impulsó a crear la

sinergia entre la familia y la empresa

empresa y continuar con el negocio,

para que sea sostenible en el tiempo;

siendo

por cuanto se espera que la empresa

conocimiento en la empresa familiar

genere valor para la familia y que

(Bracci, 2008). De este modo, si el

ésta agregue valor a la empresa, de

fundador

tal forma que la creación de este

tiempo

valor sea imposible sin la implicación

posibilitará

de la familia (Chua, Chrisman y

conocimientos, lo que provocará un

Steier, 2003). En este aspecto, la

aprendizaje por parte de los hijos,

gestión del conocimiento tiene un

que desde pequeños trabajan en la

gran significado, ya que durante la

empresa familiar y escuchan a la

generación

se

familia hablar sobre ella (Moores,

genera un proceso de creación de

2009; Trevinyo Rodríguez y Tàpies,

conocimiento, que resulta interesante

2010). Así, cuando se organiza y se

para lograr la competitividad de la

produce el proceso de sucesión, los

empresa y a la vez para garantizar la

conocimientos

sostenibilidad de la misma (Barroso,

generación

Sanguino y Bañegil, 2012b); Navarro

configurando la cultura de la empresa

de Granadillo, 2008; Chirico, 2008).

(Chirico y Nordqvist, 2010).

de

valor

también

la

principal

está

fuente

durante

vinculado la

a

un

la

en

largo

empresa

transmisión

se

de

trasladarán

de

de

generación

En la gestión del conocimiento de las empresas familiares conviene destacar el importante papel del fundador, del aprendizaje y de la

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Espíritu emprendedor Un aspecto crucial del espíritu emprendedor

implica

el Página 29

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 reconocimiento de oportunidades de

Hay una gran diversidad de

negocios emergentes, que a menudo

definiciones de espíritu emprendedor

son

que

explotadas

creación

de

a

través

nuevas

de

la

empresas

se

puede

encontrar

en

la

literatura existente, las cuales han

(Aldrich y Cliff, 2003). Audretsch,

hecho

Bonte y Keilbach (2008) sugieren que

actividades como la creación de

el espíritu emprendedor y por tanto el

nuevas organizaciones, la innovación,

rendimiento económico no sólo se

la asunción de riesgos, la nueva

determina por la creación de nuevas

combinación

empresas,

la

existentes,

la

capacidad y la voluntad de los

explotación

de

empresarios

asunción de la incertidumbre, la unión

sino

por

innovadores

desarrollar procesos

también

nuevos basados

conocimientos.

productos en

en

de

algunas

los

factores

exploración

y

oportunidades,

la

y

de los factores de producción, etc.

nuevos

(Ulhoi, 2005; Shane y Venkataraman,

la

2000; Holt, Rutherford y Clohessy,

búsqueda de oportunidades más allá

2007). La orientación emprendedora

de los recursos que uno realmente

es

controla (Pistrui, Huang, Oksøy, Jing

estudiados en la literatura de espíritu

y

emprendedor, que se centra en los

Welsch,

Esto

para

hincapié

implica

2001).

El

espíritu

es

una

fuerza

emprendedor

uno

estilos

de

de

los

toma

conceptos

de

más

decisiones,

importante para las economías. De

prácticas

relacionadas

con

la

este modo, es un concepto útil que

actividad

emprendedora

de

los

lleva a las empresas a participar en el

negocios (Nordqvist, Habbershon y

cambio y en la renovación de los

Melin, 2008).

procesos con el fin de mantener y mejorar

su

competitividad

(Cruz,

Uno de los principales autores que

ha

estudiado

el

Habbershon, Nordqvist, Salvato y

emprendedurismo empresarial

Zellweger, 2006).

sido Miller (1983:771) que lo define

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

ha

Página 30

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 como «una empresa que se dedica a la

innovación

del

investigadores deben tener en cuenta

con

las características únicas de los

proyectos un tanto arriesgados y es el

diferentes tipos de organizaciones

primero en llegar con innovaciones

para estudiar el emprendedurismo a

proactivas,

nivel de empresa. Por tanto, la fuerza

mercado,

de

se

productos

Miller (1983) sugiere que los

compromete

superando

a

los

competidores a la fuerza». Miller

del

sugiere

posibles resultados pueden variar

que

el

grado

de

espíritu

emprendedor

dependiendo

puede ser considerado como el grado

empresa, el tipo, el tamaño, la

en que se innova, se asume riesgos y

propiedad y su edad (Nordqvist,

se actúa de forma proactiva; siendo

Habbershon y Melin, 2008); lo que

éstas las principales dimensiones de

nos lleva a pensar que las empresas

la orientación emprendedora.

familiares van a influir en dicha fuerza

emprendedora:

autonomía

y

la

de

la

y resultados.

dos dimensiones más al concepto de orientación

contexto

los

emprendedurismo en una empresa

Lumpkin y Dess (1996) añaden

del

y

El contexto de las empresas

la

familiares es muy importante para

agresividad

ampliar sus conocimientos a través

competitiva. Estos autores también

de

señalan

estas

(Casillas, Moreno y Barbero, 2010),

están

debido a que proporcionan un terreno

que

todas

dimensiones,

aunque

relacionadas,

son

la

orientación

emprendedora

realmente

particularmente

independientes. Esta hipótesis de

comportamiento

dependencia

esencial que se necesita para la

organización

indica

que

una

puede mostrar altos

niveles de orientación emprendedora en algunas de sus dimensiones, pero no necesariamente en todas ellas.

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

creación

de

fértil

para

el

emprendedor

empresas

y

el

crecimiento (Aldrich y Cliff, 2003).

Este

tipo

de

empresas

constituyen un contexto único para el Página 31

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 emprendedurismo

sus

en la etapa del fundador, y que esta

características específicas. Por tanto,

orientación disminuye a medida que

las

las

empresas

debido

a

familiares

poseen

siguientes

generaciones

se

características que pueden fomentar

implican en la empresa (Kellerman,

el comportamiento emprendedor en la

Eddleston, Barnett y Pearson, 2008).

empresa

Sin embargo, otros estudios muestran

a través de los continuos

objetivos,

las

sociales,

la

valiosas

relaciones

supervivencia

orientación a largo altruismo

recíproco,

y

plazo, el etc.

Por

el

que

las

empresas

segunda

familiares

generación

multigeneracionales

de o

muestran

un

mayor comportamiento emprendedor

contrario, estas empresas también

que

poseen características que pueden

primera generación (Casillas, Moreno

restringir este comportamiento como

y Barbero, 2010).

la aversión al riesgo, la percepción

las

empresas

Estas

familiares

diferencias

de

podrían

diferente del entorno en función del

explicarse a través de la gestión del

nivel de las generaciones de la familia

conocimiento, es decir, suponemos

involucradas, los mayores niveles de

que en el primer caso, en el que la

concentración de la propiedad, la

orientación emprendedora disminuye

intención de mantener la familia el

a partir de la primera generación, ha

control de la empresa, etc. (Donckles

habido una menor compartición o

y

Nordqvist,

transmisión de conocimientos entre

Habbershon y Melin, 2008; Memili,

los miembros de la empresa que en

Eddleston, Kellermanns, Zellweger y

el segundo caso, donde se produce

Barnett, 2010; Kellerman, Eddleston,

esa transmisión de conocimientos y

Barnett y Pearson, 2008).

donde

Fröhlich

,

1991;

Varios investigadores apuntan

además

generaciones

las

incorporan

nuevas nuevo

que las empresas familiares tienen

conocimiento a la empresa y nuevas

una mayor orientación emprendedora

expectativas. De este modo, con el fin

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 32

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 de no disminuir el comportamiento

espíritu emprendedor, la gestión del

emprendedor,

una

talento, la profesionalización y la

de

tradición familiar. Además de estos

es

transferencia

necesaria efectiva

conocimientos.

factores,

tres

elementos

claves

emergen en las empresas familiares: Orientación innovadora

el fundador, las nuevas generaciones

La innovación es una de las

y la estructura orgánica.

Dado que, por el momento, no

claves esenciales en la mayoría de las organizaciones, entendida como un acto de colaboración creativa, como condición necesaria para la generación de espíritu emprendedor en la organización (Comeche, 2007).

La

innovación

en

el

espíritu

emprendedor se relaciona con la propensión de una empresa para desarrollar nuevas ideas, promover y experimentar

con

nuevas

combinaciones que finalmente se convierten

en

nuevos

productos,

servicios o procesos tecnológicos

Centrando la innovación en el de

Quintana

la

empresa

(2005)

señala

familiar, que

los

factores que condicionan la evolución de

la

innovación

son

innovación

diferenciados

el

marco

financiero, la estrategia de negocio, el OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

entre

empresas familiares y empresas no familiares,

el

primer

elemento

diferenciador entre ambos tipos de organizaciones es el fundador; en torno

a

esta

figura

sí

pueden

establecerse diversas tipologías y enfoques empresariales relativos a la innovación. Quintana (2005: 121) distingue tres tipos de fundadores en función de la actitud y formación técnico-científica de la que éste parte: Fundador

(Lumpkin y Dess, 1996).

marco

ha sido posible encontrar modelos de

tecnólogo,

que

científico detecta

o una

oportunidad de negocio e impulsa la innovación dentro de la empresa, pero la gestión, aunque también le interesa, la delega en manos de otras personas.

Página 33

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Fundador emprendedor, que

Además

del

fundador

y

de

los

detecta oportunidades de negocio,

sucesores, la estructura organizativa

adquiere conocimiento fuera de la

se erige como el tercer elemento

empresa y contrata científicos o

clave en las empresas familiares.

tecnólogos

Para

que

impulsan

la

ser

eficientes,

las

necesitan

una

innovación mientras él se ocupa de la

organizaciones

gestión.

estructura y una cultura que fomente

Fundador generador, que crea

la adaptabilidad y las respuestas

el clima adecuado para fomentar la

rápidas a las condiciones cambiantes

innovación. «En este caso lo que

del ambiente.

hace es crear el clima necesario para

Aronoff (1998) sugiere que las

que las personas que trabajan en la

empresas familiares pueden ser muy

empresa lo hagan». Es importante

innovadoras

destacar igualmente la dificultad de

mercados. El hecho de que las

mantener el espíritu emprendedor

empresas familiares sean un tipo de

más allá de la figura del fundador, lo

organización que abarca cualquier

que puede suponer un obstáculo a la

otra tipología de clasificación, sector,

hora

estructura o estrategia, hace difícil

de

afrontar

innovaciones

fundamentalmente tecnológicas..

y agresivas

en

sus

encontrar estudios que relacionen

Lo que sí parece claro es que

empresa familiar e innovación desde

cuando el espíritu innovador del

el punto de vista empírico. A ello le

fundador marca la cultura de la

unimos el hecho de que las medidas

empresa y el modus vivendi de la

de éxito de las empresas familiares

actividad empresarial, es mucho más

(continuidad, éxito en los procesos

probable

sucesorios

que

se

produzcan

o

nivel

de

innovaciones y que se mantenga el

profesionalización)

puedan

haber

emprendedurismo

a

diferido de las medidas tradicionales

través de las generaciones familiares.

de creación de riqueza y resultados

estratégico

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 34

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 financieros, utilizados en la mayoría

que las empresas familiares más

de los estudios. Además, parece

viejas y más grandes (McCann, Leon

existir una relación intensa entre los

Guerrero y Haley, 2001). Además, los

procesos de toma de decisiones y

cambios

formulación de estrategias, (actitud

incrementar el nivel de innovación en

hacia el riesgo, diversificación o

las empresas familiares (Zellweger y

tecnología empleada) y el ciclo

de

Sieger, 2010). Por ello, Craig y

vida de la generación que dirige la

Moores (2006) lanzan la idea de que

empresa.

las empresas familiares son mucho

Craig y Moores (2006) ponen de manifiesto familiares

que

las

empresas

conceden

una

gran

desprendido de otros estudios y de lo que se ha transmitido a través del tiempo.

prácticas innovadoras. Además, dicha

Se

innovadora

pueden

más innovadoras de lo que se ha

importancia a la estrategia y a las

estrategia

generacionales

puede

inferir,

como

está

conclusión, que no existe acuerdo en

la

torno a la cuestión de la mayor o

incertidumbre del entorno debido a

menor capacidad innovadora de la

los cambios tecnológicos y al alcance

empresa familiar frente a la no

y

familiar.

fuertemente

relacionada

limitación

de

la

con

información

La

innovación

es

disponible. Del mismo modo, se

considerada como una dimensión de

observa una evolución negativa de la

gran importancia de la orientación

relación entre ciclo vital e innovación

emprendedora para el rendimiento a

(a medida que la empresa avanza en

largo plazo, junto con la autonomía y

su

su

la

las

Habbershon y Melin (2008); la cual ha

empresas familiares más jóvenes y

sido objeto de numerosos estudios

más

más

tendentes a encontrar una relación

probabilidades de ser innovadoras

sólida entre dicho constructo y los

ciclo

capacidad

de

vida,

decrece

innovadora).

pequeñas

Así,

tienen

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

proactividad

(Nordqvist,

Página 35

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 resultados

empresariales

(Moores,

desarrollar habilidades de aprendizaje

2009; Camelo, García y Sousa, 2010;

útiles

Chirico, et al., 2011).

crecimiento

Con el fin de cumplir el objetivo

las

relaciones

entre

la

la

adaptación

en

nuevos

y

el

entornos

(Grant, 1996).

propuesto en este trabajo, vamos a analizar

para

Una

transferencia

de

efectiva

es

conocimientos

gestión del conocimiento y el espíritu

considerada como la clave para los

emprendedor

procesos

en

las

empresas

familiares.

y

resultados

organización,

incluyendo

transferencia Gestión del Conocimiento,

productos,

Innovación de

conocimiento tácito es importante para preservar y ampliar la ventaja competitiva, ya que el éxito de una empresa familiar a menudo se basa en la experiencia única de sus siendo

importante

miembros de la empresas familiar Suárez,

Investigaciones

et

al.

2001).

anteriores

han

encontrado que las empresas que se centran en la creación y explotación del conocimiento como fuente de ventaja

son

más

mejores

la

rapidez

en

el

organización (Zhang, Zheng, Li, Nie, Huo y Shi 2008). Por ello, Watson y Hewett

propensas

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

a

(2006)

estudio

proponen

obtener

en

una

su

mejor

comprensión de cómo las empresas acumulan y transfieren conocimiento organizacional con eficacia.

Lin, Lee y Wang (2009) apuntan

extender esta experiencia a todos los

(Cabrera

las

la

aprendizaje y la supervivencia de la

transferencia

predecesores,

de

la

prácticas, el desarrollo de nuevos

Orientación Emprendedora e

La

de

que el intercambio de conocimientos es

una

forma

de

innovación

organizativa que tiene el potencial para

generar

nuevas

ideas

y

desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de los procesos de socialización y aprendizaje. Recientes Página 36

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 estudios

empíricos

esta

implementación de nuevas ideas,

relación (Camelo, García y Sousa,

procesos, productos o servicios. El

2010),

conocimiento

pero

no

apoyan

en

el

campo

organizacional

se

específico de la empresa familiar,

considera un recurso valioso y una

sino en la empresa en general. Por

fuente potencial de habilidades y

ejemplo, Seidler de Alwis y Hartmann

competencias para la innovación y

(2008) y Brachos, et al. (2007)

desarrollo

llegaron a la conclusión de que las

(Endres, Endres, y Alam Chowdhury,

organizaciones que promueven los

2007).

procesos

de

intercambio

y

de

Para

nuevos

Holt,

productos

Rutherford

y

transferencia de conocimiento tienen

Clohessy (2007) el contexto y los

más éxito en la innovación a nivel

procesos

organizacional. Sin embargo, estos

emprendedurismo

organizacional.

procesos no se han desarrollado con

Además,

características

éxito en las organizaciones, y como

individuales de los miembros pueden

resultado, el rendimiento y el espíritu

ser

emprendedor

introducción y propagación de la

no

mejoran

(Hsu,

2008).

afectan

las

una

iniciativa

barrera

al

inherente

empresarial.

En

a

la

nuestro

Camelo, García y Sousa (2010)

caso, las empresas familiares (que

confirman que el grado en el que el

sería el contexto) y la transmisión de

conocimiento es compartido entre los

conocimientos

miembros de la organización se

correspondería

relaciona

también debería influir en el espíritu

positivamente

con

rendimiento innovador de la empresa.

Por implica

lo un

tanto, amplio

la

innovación

proceso

emprendedor. interesante

(que con

Por investigar

el

se proceso)

tanto,

sería

cómo

la

de

empresa familiar y transferencia de

intercambio de conocimientos entre

conocimientos afectan en el espíritu

los empleados, lo que contribuirá a la

emprendedor de la organización.

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 37

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 En este sentido, las empresas

innovación

y

el

rendimiento

del

familiares cuentan con ventaja por la

negocio (Teece, Pisano y Shuen,

sencilla razón de que la transferencia

1997, Sharma y Chrisman, 1999).

de conocimientos entre sus miembros

Del mismo modo, Moores (2009)

se realiza más fácilmente debido a su

sugiere que un clima que promueva

vida en común en la empresa y en la

la orientación al aprendizaje en una

familia. Sin embargo, los miembros

empresa tendrá la capacidad de crear

no familiares suelen ser resistentes a

nuevos

compartir lo que saben e incluso

posteriormente, dicho conocimiento

estando

el

permitirá a la empresa ser innovadora

conocimiento, especialmente el tácito,

y mejorar así su rendimiento. De esta

no se transmite fácilmente debido a

manera, los miembros de la familia

que compartir es una tarea compleja

deben tener capacidad para combinar

que

la nueva información con su stock

dispuesto

requiere

a

esfuerzo

hacerlo,

y

tiempo

(Ardichvili, 2008).

Uno

de

conocimientos

y,

existente de conocimiento común,

los

aspectos

más

con el fin de aprovechar el nuevo

importantes es cómo y cuándo los

knowhow

miembros

familias

aspectos en actividades económicas

multigeneracionales son capaces de

que no pueden ser duplicados con el

utilizar su propio conocimiento y el

mismo coste por los competidores

adquirido

(Patel y Fiet, 2011).

de

a

predecesores

las

través para

de

el

conocimiento

de

su

A pesar de que se mantiene un

espíritu emprendedor y, a su vez,

enfoque fundamentalmente teórico,

para

resultados

se ha pretendido establecer un marco

positivos (Chirico, et al., 2011). Por lo

general de relaciones que pueda ser

tanto, se puede ver que existe una

contrastado empíricamente con el

estrecha

adecuado estudio de una muestra

convertirlo

relación

aumentar

sus

y

en

entre

el

conocimiento, las capacidades, la

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

representativa;

lo

que

aportará Página 38

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 conclusiones relevantes acerca de la

los

sucesores

necesitan

adecuación del modelo a la realidad

conocimientos

analizada en cuanto a la importancia

previa (predecesores), pero también

de dicha influencia.

necesitan

de

la

adquirir

generación

añadir

nuevos

conocimientos que hayan adquirido a CONCLUSIONES

través de su formación o experiencia

La quiebra de las empresas

personal y compartirlos entre los

familiares de segunda generación

miembros de la generación y el resto

puede ser debida a la falta de

de generaciones.

habilidad o disposición de la familia

Es necesario poner en acción el

para crear, compartir y transferir

conocimiento

conocimiento de unas generaciones a

organización

otras

conocimiento

(conocimiento

acumulado para

en

generar

que

permite

mejorar,

generación (intrageneracional). Esto

competitivos. Un creciente número de

es, el conocimiento puede contribuir a

investigaciones

la

empresas

de

la

empresa

familiar (Chirico, 2008).

y

nuevo

intergeneracional) y entre la misma

supervivencia

innovar

les

la

ser

sugieren

familiares

más

que

tienen

las que

adaptarse a los cambios del mercado

El conocimiento tácito puede

para sobrevivir, obtener beneficios,

perderse si no es compartido o

crecer y crear riqueza. En este

traspasado de una generación a otra

sentido,

en

Este

emprendimiento es una buena forma

más

para que las empresas familiares

forma

conocimiento

de

aprendizaje. puede

ser

fácilmente compartido y transferido

características

especiales

mayor

Por todo lo anterior, el objetivo de esta investigación se ha centrado

que las diferencian de aquellas no

en

familiares. En una empresa familiar,

familiar

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

un

triunfen.

entre las empresas familiares porque poseen

tener

analizar

cómo puede

una

empresa promover Página 39

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 comportamientos

para

compartir

conocimientos es una fuente de

conocimientos entre sus miembros

ventaja

para

emprendimiento.

mejorar

la

orientación

competitiva Así,

y aquellas

emprendedora. Con este propósito, y

empresas familiares que consigan

a partir de la revisión de la literatura,

compartir su conocimiento entre los

se ha establecido un modelo teórico

miembros de la familiar tendrán una

de

dos

mayor capacidad para emprender y

contractos principales: transmisión de

por tanto, un mayor rendimiento. Para

conocimientos

orientación

terminar, sería interesante promover

emprendedora, moderados por la

y desarrollar la cultura necesaria que

influencia de la familia.

permita

relaciones

Esta que,

que

incluye

y

investigación

a

pesar

determina

de

emprendedurismo

que

depende

el de

transmitir

conocimientos,

para que los miembros tengan una mayor

orientación

esto

es,

emprendedora,

promover

culturas

muchos factores a diferentes niveles

progresistas, aquellas más orientadas

organizativos, la disposición de las

al cambio y a la transferencia de

personas

conocimientos.

a

compartir

sus

conocimientos juega un importante rol en

la

capacidad

Concluimos

que

emprendedora proceso

emprendedora. la

orientación

comprende

amplio

de

un

compartir

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el

hemos

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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 RESUMEN

Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri” Management model based on values education aimed at the national unit (ENU) " People Guri Carlos R. Contreras Y. UBV- CIUDAD BOLIVAR carlosguri@yahoo.com

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

En la actualidad concebir la gerencia mas allá de la gerencia tradicional circunscrita a la toma de decisiones es trascender la gerencia escolar baja la concepción de una gerencia visionaria o de los valores o hacia una gerencia nueva para las transformaciones sociales que requiere de valores personales sociales, éticos, morales, de competencia orientado a optimizar los procesos administrativos, pedagógicos, didácticos y de interacción sociocomuinitaria.

De allí que, este estudio centra su objetivo en diseñar un modelo de gerencia fundamentado en valores orientado a la UEN Pueblo Guri.

Se expone los antecedentes y las bases teóricas que soportan el trabajo.

El nivel de investigación es descriptivo y el tipo de investigación es de campo de enfoque cuantitativo.

La población está conformada por 13 docentes, suministrándoles a todos los docentes el instrumento de investigación, en este caso un cuestionario, sometido previamente a la prueba piloto, el cual se evaluó basado en la validez y confiabilidad del mismo. Se aplicó para el análisis de los datos la técnica de análisis cuantitativo. En los resultados obtenidos se Página 49

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 evidenció una percepción muy negativa de los valores de los estudiantes y de los padres y representantes, siendo de suyo los antivalores que se vinculan con los factores sociales, económicos y políticos, que inciden desfavorablemente en las relaciones comunidad – escuela y por ende en la gestión escolar del plantel.

Se recomienda la ejecución del modelo gerencial en valores atinente a la UEN Pueblo Guri.

Descriptores: modelo de gerencia, valores, procesos administrativos, pedagógicos, didácticos, sociocomunitario ABSTRACT At present to conceive the management mas there of the traditional management limited to the capture of decisions is to come out the school management lowers the conception of a visionary management or of the values or towards a new management for the social transformations that it needs of personal social, ethical, moral values, of competition orientated to optimizing the administrative, pedagogic, didactic processes and of interaction sociocomuinitaria. Of there that, this study centres his aim in designs a model of management based on values orientated to the UEN People Guri. There are exposed the OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

precedents and the theoretical bases that support the work. The level of investigation is descriptive and the type of investigation is of field of quantitative approach.

The population is shaped by 13 teachers, supplying the instrument of investigation all the teachers, in this case a questionnaire, submitted before to the pilot test, who was evaluated based on the validity and reliability of the same one.

There was applied for the analysis of the information the technology of quantitative analysis. In the obtained results there was demonstrated a very negative perception of the values of the students and of the parents and representatives, being of his the antivalues that link themselves with the social, economic and political factors, which affect unfavorably in the relations community - school and for ende in the school management of the nursery.

There recommends to himself the execution of the managerial model in values relating to the UEN People Guri.

Keywords: model of management, values, administrative, pedagogic, didactic processes, sociocomunitario.

Página 50

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 INTRODUCCIÓN

condiciones de vida, los factores sociales y culturales que modelan los

Indudablemente el vertiginoso avance de la ciencia y la técnica, la información y la comunicación, la sociedad

contemporánea

está

presenciando otro fenómeno que le es característico: la crisis de valores. Éste

hecho

social

posee

países,

poblacionales,

raza,

estratos sexo,

credo

religioso o político, atribuyéndosele gran parte de los problemas que actualmente confronta la humanidad.

Desde esas perspectivas, se ubica la gerencia educativa, pues bien,

tiene

importantes

retos

de

mitigar los problemas asociados a la crisis de valores con el fin mejorar el proceso

administrativo

de

las

diferentes instituciones escolares, el aprendizaje

de

los

alumnos,

situación educativa en general.

el contexto de la UEN Pueblo Guri, la demostración fehaciente de cómo vinculación

entre

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

los

procesos

son propios de la gerencia escolar, en la cual cohabitan los actores y sectores del hecho educativo.

Por

consiguiente,

antes

la

situación descrita, la esencia del nudo crítico o el problema en síntesis lo constituye: la crisis de los valores en la que se encuentra inmersa los actores del hecho educativo tales como los estudiantes, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri, que redunda desfavorablemente en la interacción de las relaciones comunidad – institución educativa, al mismo

tiempo,

en

los

procesos

administrativos – académicos de la UEN Pueblo Guri.

De

allí

que,

las

principales

interrogantes que nos formulamos como prolegómenos fueron: ¿Cuál es

Esta situación diagnosticada en

una

en

administrativos y pedagógicos que

la

eficiencia del personal docente y la

existe

tendencia

la

particularidad de estar presente en diferentes

valores y al mismo tiempo marcan

la

percepción

que

poseen

los

docentes sobre los valores que tienen los

estudiantes,

padres

y/o

las Página 51

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 representantes de la UEN Pueblo

recogiendo los criterios que validan ó

Guri?;¿Cuál es la calidad académica,

justifican

en

temática en concreto.

términos

de

los

valores

y

la

selección

del

área

antivalores de los alumnos, de los

El Capítulo II ó Marco Teórico,

padres y/o representantes de la UEN

parte de la ubicación epistémica

Pueblo Guri?;¿Qué factores sociales,

desde la que se aborda el estudio,

económicos, culturales y políticos

recogiendo de manera cronológica,

influyen en la formación de los

las

valores y antivalores de los padres

estudios de similares características,

y/o

abordadas

representantes

de

esta

investigaciones,

trabajos

en

y/ó

marcos

comunidad educativa; ¿un proyecto

internacionales,

para el fortalecimiento de los valores

regionales y locales de ser posible,

en la comunidad educativa, influye

luego las categorías de análisis,

favorablemente en la calidad de la

seguidamente para analizar en las

gerencia escolar de la UEN Pueblo

bases

Guri?.

relevantes que aportan claridad y

Estas seguramente hacia

el

investigativo,

y

otras serán

final

teóricas,

nacionales,

a

los

autores

inquietudes,

estructura al presente proyecto de

respondidas

investigación, sin dejar de mencionar

del

cuya

proceso

el basamento jurídico en el que se

naturaleza

enmarca el mismo, posteriormente la

descriptiva, lo estructura, en fase de

institución

Proyecto, en Tres (3) Capítulos que

acompañándolo

fueron: el Capítulo I, El problema, que

variables,

recoge el planteamiento del problema

definición conceptual, junto a su

de investigación, lo define en tiempo

definición operacional, lo que tiene

y espacio; formula las preguntas de

que ver con las dimensiones de la(s)

investigación,

variable(s), sus indicadores, así como

señala

el

Objetivo

objeto

que

de del

estudio, sistema

involucra

y de

una

General y los específicos, y culmina

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 52

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 los ítems que dentro del cuestionario permiten medirlas.

EL

Objetivos de la Investigación

Marco

Metodológico,

ó

Objetivo General.

Capítulo III, inicia con la perspectiva

Diseñar un modelo de gerencia

ontológica epistémica que supone el

escolar sustentado en valores dirigido

analizar

a la UEN Pueblo Guri; para el

e

insertar el

paradigma

seleccionado, la naturaleza de la

mejoramiento

investigación, describe la población y

pedagógicos,

muestra

comunitarios.

así

como

los

criterios

de

los

procesos

sociales,

y

empleados para su determinación, aborda

los

instrumentos

recolección

de

describiéndolos

y

datos,

señalando

su

eventual validez y confiabilidad, para culminar con el listado de referencias procesadas a la fecha. Autorizada su prosecución por el jurado evaluador, se

enriquecerá

adoptando

las

todo

el

modificaciones

y

la prueba piloto para determinar la del

instrumento,

aplicando, y analizando los resultados (Capítulo formularán

IV). las

Finalmente conclusiones

y

estudio, acto seguido la propuesta de

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

.

Diagnosticar

la

percepción que tienen los docentes sobre

los

valores

personales

y

colectivos de los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri.

2

.

Describir

los

factores

sociales, económicos y políticos que influyen en la formación de los valores en los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri.

se

recomendaciones que emerjan del

investigación (Capítulo V).

1

trabajo,

recomendaciones sugeridas, se hará

confiabilidad

Objetivos Específicos.

de

3

. Determinar los factores

que influyen en la formación de los antivalores en los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri.

Página 53

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 4

. Proponer un modelo de

subjetividad

la

investigación.

No

gerencia escolar basado en valores

obstante, esto no supone que el

dirigido a los actores escolares de la

proyecto

comunidad educativa.

descripción o exploración de los

sólo

sea

una

mera

hechos del campo de estudio, es MÉTODO

decir los de

actores del hecho

educativo en la UEN Pueblo Guri de Perspectiva

ontológica

–

epistémica. Desde esta perspectiva paradigmática,

consideramos

que

cara a la problemática planteada.

Tipo de investigación y nivel de investigación.

De

acuerdo

a

la

nuestra investigación se suscribe en

naturaleza del presente estudio en

el paradigma positivista entre otras

función de su profundidad, el tipo de

razones por las siguientes:

investigación

para

el

mismo;

es

Esta investigación se ajusta a la

combinado o mixto; es decir por una

tradicional relación sujeto – objeto de

parte es una Investigación Descriptiva

investigación vale decir, que nuestro

y por la otra, la Investigación se

objeto de estudio es la situación de

circunscribe en una Investigación de

los

Campo o Diseño de Campo

valores

y

antivalores,

sus

elementos sociales económicos y políticos

de

los

socio

acceder con más facilidad a la

educativos de la UEN Pueblo Guri.

población para esta investigación la

Siendo

población por consiguiente, queda

los

investigan,

en

actores

Población. Rigurosamente para

sujetos este

quienes caso

los

delimitada por los13 docentes tanto

investigadores tesistas, por ello se

de aula y entre los que se incluye el

asume la neutralidad en términos de

personal directivo que laboran en la

indagar prevaleciendo el carácter de

UEN Pueblo Guri.

la objetividad de los investigadores, lo cual

despoja

de

rasgos

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

de

Instrumentos de recolección de datos.

Se

realiza

un

sólo

Página 54

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 instrumentos de recolección de datos.

contenido de los instrumentos. De allí

En este caso es un instrumento tipo

que, para el cuestionario el CPR

cuestionario que es suministrado a

arrojado es 0,86.

los docentes de la UEN Pueblo Guri.

Validez

La

Para el cálculo de la confiabilidad se

validez se hace en función de un

empleo el coeficiente de Alfa –

procedimiento

por

Cronbach. De ahí que los autores

jueces de tipo cuantitativo. De allí

Hernández, Fernández y Baptista

que, se conoce como Método del

(1996: 251)

Coeficiente de Proporción por Rango.

transcriben: “…Desarrollado por J. L.

Sugerido por el autor Ramírez (2007:

Cronbach

117), que lo define así: “Consiste en

administración del instrumento de

que los jueces o expertos evalúen

medición y produce valores que

cada

del

oscilan entre 1 y 0”. Siendo el

instrumentos de forma numérica a

resultado de dicho coeficiente el

través de de la siguiente escala:

0,968,

1.Deficiente, 2.Regular, 3.Bueno, 4.

confiabilidad.

uno

Excelente”.

del

instrumento.

Confiabilidad del instrumento.

de

de

De

evaluación

los

la

ítems

validación

sobre este coeficiente

requiere

una

considerándose

de

sola

alta

de

sendos instrumentos de investigación por los (as) Profesores (as) Ana

RESULTADOS Una

vez

aplicadas

y

Araya y Aida Vargas y Juan Conde

contestadas las encuestas escritas en

este cuestionario se encuentran por

la fase de la prueba piloto en la UEA

encima del 0,75, luego de haber

Dr. Francisco José Duarte por ser

realizado el cálculo matemático, tal

próxima a la UEN Pueblo Guri, y por

como lo sugiere el autor Ramírez

poseer una población similar a la

(2007), en razón de que mientras

misma, todo esto con el fin de

más se acerque el CPR a uno (1)

detectar los sesgos presentes en el

más se garantiza la validez de

cuestionario. Posteriormente, en la

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 55

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 UEN Pueblo Guri se suministraron

liderizada por

los13 cuestionarios dirigidos a los

gerente institucional, asimismo, por

docentes y Director de la UEN Pueblo

los docentes como expresión de

Guri; toda vez que, ello hace que el

equipos

procesamiento de la información se

prevalezcan los valores y principios

lleva a cabo de forma manual cuando

que guían la acción de la gestión

se

los

escolar.

instrumentos mencionados para su

En

haga

posterior

la

tabulación

clasificación,

de

registro

y

de

el Director como

trabajo,

este

en

la

contexto,

que

esta

investigación se configura en una

condensación de los datos. Para

propuesta

esto, consultando a Hamdan (2005)

fundamentado en valores hacia la

se

UEN Pueblo Guri, en la medida que

emplean,

las

cuadros

de

de

se

que se convirtieron en cuadros de

gerencia visionaria como lo dice

frecuencias relativas, asimismo se

Guédez (2001) vale decir de los

utiliza el análisis porcentual que

valores que en este caso se afinca en

facilita

la institución escolar, por otra lado, en

compresión

de

los

resultados.

la

nueva

por

una

gerencial

distribución de frecuencias absolutas

la

alcance

modelo

gerencia

parte,

como

una

refiere

Márquez (2009), esto es la gerencia DISCUSIÓN FUNDAMENTACIÓN

que se contrapone a la gerencia tradicional que se orienta a las

De

acuerdo

con

la

fundamentación teórica desarrollada al inicio de esta investigación, la acción educativa según Senge (2002) como escuelas que aprende, toda vez que lo hace de forma inacabada es una

responsabilidad

con

visión

transformaciones sociales.

En este sentido direcciona sus acciones

a

la

ejecución

de

actividades que garanticen el acceso a una educación con calidad para todos como lo sugiere Pérez (2006) y esto se traduce en los procesos

compartida con el entorno social, OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 56

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 administrativos,

y

educativos que hacen vida en el

didácticos, en donde se enfatice la

plantel. Se considera factible en la

formación

personales,

medida que los Docentes, padres,

sociales, éticos y morales, lo cual

representantes y estudiantes a los

repercute

cuales

de

pedagógicos

valores

favorablemente

convivencia

de

la

en

la

comunidad,

va

dirigido,

reciban

la

formación y capacitación pertinente

permitiendo que cada ciudadano se

relacionada

perfeccione en la búsqueda de la

teórica y práctica e internalicen el

excelencia. En este orden de ideas, la

compromiso que tienen que asumir

importancia de la propuesta de esta

como

investigación, desde el punto de vista

perfilaran la educación del próximo

socio – educativo es considerarla

milenio, retomando la dimensión de

como referente o pauta que orienta el

agentes y promotores de cambio

comportamiento humano hacia

social para

la

con

entes

la

sustentación

protagónicos

el desarrollo de una

transformación social y la realización

educación

de la persona.

experiencias

significativas

vinculación

directa

actividades

de

FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA Factibilidad social: El Modelo gerencial sustentado en valores de la UEN “Pueblo Guri”, se hace con la

que

integral

comunitarios

basada y

con

los

en una las

procesos

pedagógicos

y

gerenciales de la institución.

Factibilidad

técnica

–

finalidad de inducir a la mitigación de

económica: El grupo de Docentes ,

los

Directivos que servirán de agentes de

factores

que

ocasionan

la

resistencia al cambio, la carencia de

cambio

valores, y optimizar los elementos

constituyen,

organizativos,

profesionales interesados en llevar a

gerencia

administrativos de la

escolar

que

son

en

este

proceso,

un

grupo

lo de

una

cabo este Modelo de Gerencia, cuyos

consecuencia de los actores socio

honorarios serán financiados por los

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 57

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 participantes, por medio de una cuota

Factibilidad

política:

La

extraordinaria fijada en Consejo de

posibilidad de ejecución de esta

Docentes, los recursos audiovisuales,

propuesta pasa por la voluntad legal y

tales como los retroproyectores

se

legítima de la participación política

alquilarán, el rota folio, el grabador,

en los asuntos que atañen con el

DVD, láminas de papel bond

funcionamiento

y de

y

mejora

de

las

acetato así como la reproducción y

relaciones entre la comunidad y la

encuadernación de material impreso

institución, toda vez que se pretende

serán costeados por los docentes

con

padres y representantes.

protagónica de todos los actores

Por

ende,

financiera de

la

factibilidad

la propuesta, para

la

participación

activa

y

socio educativos para sentar las bases

de

sinergia

asimismo,

de

socializarla mediante talleres dirigidos

empatía y sentido de pertenecía. En

al personal docente, administrativo,

este orden de ideas existiendo la

obrero,

voluntad

padres

y

representantes,

de empoderamiento hacia

comunidad de Pueblo Guri, líderes

los espacios vitales suscribimos la

comunitarios,

probabilidad

se

realiza

por

de

involucrar

como

autogestión con el aporte de algunas

agentes dinamizadores al

empresas públicas y privadas, tales

Directivo y de supervisión, miembros

como la Alcaldía, Gobernación. CVG

de la Comunidad, Asociación Civil de

–

la

Padres y Representantes, integrantes

y

de los consejos comunales , Personal

Edelca,

entre

otras

y

colaboración

de

representantes,

personal

docente,

Obrero de la institución, Agentes de

administrativo,

obrero,

y

los

Cambio, Docentes, Participantes y

miembros

del

Padres y Representantes. Por lo

estudiantes,

los

padres

Personal

consejo comunal y la comunidad en

tanto,

de

acuerdo

a

la

opinión

general

recogida en los resultados de la investigación, es un hecho hoy el

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 58

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 compromiso de los diversos actores

2.

Promoción de una visión

socioeducativos en el ámbito de la

compartida de los actores de la

UEN Pueblo Guri para llevar a cabo

comunidad

la propuesta.

dimensiones

en

misión, FILOSOFÍA GERENCIAL

gerencia

tales

con

las

como

visión,

y

valores

objetivos

institucionales. En este orden de

En primer término entendemos como

sintonía

de

de Guédez (2001) tal como es la

Martínez (2008)

Gerencia Visionaria o en Valores. De

como el control y manejo de los

ahí que proponemos como resultado

recursos

talento

de la investigación estas últimas

humano para ponerlos al servicio de

dimensiones como aporte que a

los grandes fines y aspiraciones

continuación sigue:

conformidad

con

educativa

ideas se coteja con el planteamiento

materiales

determinadas

el

política

Dimensión: Misión. En relación

educacional y que tiene como fin

con la UEN “Pueblo Guri”, que nos

mejorar el proceso administrativo de

ocupa

las diferentes instituciones escolares.

permanencia y prosecución escolar

Desde

de

esta

por

y

la

perspectiva

nos

los

como

garantizar

alumnos,

mediante

la

una

fundamentamos en el paradigma de

educación de calidad para lograr

la Nueva Gerencia de acuerdo con

ciudadanos

Márquez (2009). En este sentido al

transformación socio – cultural y

referirnos a la filosofía gerencial entre

técnico – científica, con un perfil

otros aspectos debe y tiene que

curricular

considerarse:

Continuo Humano, fundamentado en

1.

La

participación

de

la

el

ideario

y

lideres

concebido

bolivariano, que

para

como

y

la

un

filosofía

comunidad escolar en la construcción

humanista,

aseguren

el

de una filosofía de gestión gerencial.

desarrollo, eco – ambiental, social y económico sustentable comprometido

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 59

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 con la preservación y defensa de los

de la misión y visión y es prioridad

valores, que aseguren la convivencia

establecer

ciudadana y el respeto a los derechos

externa el compromiso de todos los

humanos universales.

actores del sistema educativo, de

de

manera

interna

y

Dimensión: Visión. Desde esta

conocerlo y fundirlos, apropiarse de

perspectiva elaboramos la visión de

ellos, asumirlos y llevarlos a la praxis,

la

en el quehacer diario dentro y fuera

UEN “Pueblo Guri así: tendrá

como visión formar ciudadanos aptos

de

para

sociedad

priorizando en el desempeño laboral

participativa,

que expresado por Pérez Esclarin

vivir

en

democrática, protagónica, pluricultural,

una

multiétnica sin

ningún

tipo

y de

la

institución

educativa,

(2006) con docentes de calidad, lo que a continuación se señala:

(a)

discriminación, responsable, honesto,

Responsabilidad, (b) Puntualidad, c)

crítico,

con

Tolerancia (d) Honestidad, Honradez,

capacidad para tomar decisiones,

(e) Respeto, (f) Compromiso, (g)

respetuoso, realista, capaz de valorar

Actitud de Servicio, (h) Disciplina, (i)

y administrar los bienes propios y

Equidad,

colectivos.

(k)Responsabilidad

creativo,

innovador,

Dimensión: Valores. En cuanto a

(j)

solidaridad, Social

y

Ambiental, (l) Respeto Mutuo.

la Dimensión Valores, se puede observar un esfuerzo por proyectar un marco axiológico en los cuales se fundamente la actitud de las personas que hacen vida en la escuela.

Los valores y principios que fundamentan las bases filosóficas, de la UEN “Pueblo Guri” son el referente ético que garantizan el cumplimiento

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

PRINCIPIOS ORIENTADORES PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE PARTICIPACIÓN ESCOLAR Trabajo implica

la

en

equipo:

necesidad

de

Esto un

aprendizaje en colectivo por ello Senge (1999: 297) afirma: “que cada miembro

permanece consciente de

los demás miembros

y actúan de Página 60

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 manera que complementan los actos

visión es verdaderamente compartida

de los demás” A luz de los resultados

cundo tú yo tenemos una imagen

de la investigación demuestra que

similar y nos interesa que sea mutua,

existe

y no sólo que la tenga cada uno de

poco

signados

trabajo

por

los

reconocimiento

de

en

equipo

valores

de

solidaridad,

nosotros” En otras palabras significa tener un propósito común,

en este

participación política, entre otros, De

sentido implica que los directivos en

esta realidad se plantea el trabajo en

conjunto con el personal docente

grupo para hacer eficiente la visión,

asuman un compromiso para nutrir

misión

objetivos

sus expectativas y experiencias que

institucionales, se trata en todo caso

está guiada por la misión, visión y

de crear y fortalecer grupos de

objetivos del plantel, para de esta

trabajos centrados en el dialogo en el

manera llevar a cabo un proceso

pensar juntos, compartir los ideales.

administrativo - académico fundado

Por

valores

lo

tanto

y

se

trata

de

en valores hacia el trabajo, el respeto

aprendizaje en equipo que vine a ser

mutuo,

solidaridad,

la interacción grupal entre todos los

honradez, puntualidad.

disciplina,

actores socioeducativos de la UEN, Enfoque sistémico

en la búsqueda de lograr la calidad educativa institucional que en síntesis

La Universidad Nacional Abierta

es la filosofía gerencial siendo de

(UNA)

(1986:

suyo la expresión de la calidad

definición

educativa – institucional, cuya meta

sistema es un conjunto de elementos

es la formación del hombre.

que relacionados entre si interactúan

más

415)

transcribe

simple

así:

la “Un

para el logro de un objetivo” Mas Visión compartida La visión compartida de acuerdo con Senge (1999: 261) refiere: “Una

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

adelante la precitada universidad nos dice

que

los

componentes

que

integran un sistema son: “ 1) el Página 61

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 objetivo (los objetivos), 2) elementos

reflexivos,

del sistema (recursos y entornos), 3)

entorno,

interrelaciones

respeto, responsabilidad entre otros.

o

procesos

integradores”.

transformadores con valores

El

segundo

de

del

justicia,

nivel,

está

Ahora bien, en la abstracción del

representado conforme lo señala la

enfoque sistémico adaptado a la

UNA por los elementos del sistema

realidad social, económica y política

(recursos y entorno), extrapolando

del plantel; asumimos, que la relación

este fundamento teórico al ámbito de

de los elementos que interactúan

la UEN Pueblo Guri, podríamos decir

tienen lugar en tres (3) niveles de la

que estos son los componentes del

realidad de la UEN “Pueblo Guri” que

modelo administrativo, en la cual es

eventualmente a saber son:

la expresión del trabajo en equipo y al

En el primer nivel, se encuentra

mismo

tiempo,

de

la

visión

el debe ser, de la filosofía de gestión

compartida del plantel,

de la Escuela (que vendría siendo

palabras, el proceso de organización

según

y

con sus elementos: Estructuración,

alude a la

sistematización e instalación y el

la

UNA

los objetivos),

específicamente esto

misión, visón , valores y objetivo de

proceso

este plantel, que no es otra cosa que,

elementos: planificación,

la concepción de un modelo de

decisiones,

alumnos o alumnas con un nivel de

comunicación

formación mínimo

que les permita

supervisión, dotación de personal,

insertarse

sociedad

se

financiamiento

y

consecuencialmente en el sistema de

Evidentemente

que

educación superior, pero formado con

elementos

los

Educación

interdependiente y complementario

Bolivariana, esto supone individuos

para cumplir con el debe ser de la

en

postulados

la

de

la

y

de

en otras

dirección

con

sus

toma de

coordinación, e

actúan

información,

evaluación. todos

estos

en

forma

que se caracterizan por ser crítico,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 62

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 filosofía de gestión de la UEN Pueblo Guri.

Todos estos componentes que interactúan en el entorno externo

El

tercer

nivel,

estaría

(Sistema educativo nacional, Zona

representado por lo que sostiene la

educativa,

UNA

sociedad de padres y representantes,

como

el

componente

interrelaciones

o

de

procesos

comunidad

Organismos

No

Gubernamentales

integradores; y que para el caso de la

(ONGs),

empresas

UEN, es el ser de todo este proceso

privadas)

y

administrativo,

internacional

es

decir,

son

los

en

educativa,

públicas

el

entorno

y e

(organizaciones

resultados a corto, mediano y largo

supranacionales, sistema educativo

plazo que se cuantifican por la

comparado,

cantidad

transnacionales).

de

promociones

de

empresas

graduados que de una manera se Modelos Mentales

han insertado en la sociedad como ciudadanos

de

Trabajar con modelos mentales

competencias que desea la filosofía

parafraseando al autor Senge (2002)

de gestión; pero asimismo este nivel

implica ayudar a definir más clara y

supone que la interrelación que se

honradamente la realidad corriente.

dan entre todos sus componentes se

Como en la educación la mayoría de

retroalimentan

tales

cuáles

son

oportunidades,

con

el

para

ir

sus

perfil

detectando fortalezas,

debilidades

modelos

se

consideran

indiscutibles y están ocultos. Por lo

y

tanto en las escuelas que aprenden

amenazas de todos los procesos y

un acto critico de estas escuelas y su

elementos para ir haciendo los ajuste

dirección, consiste en desarrollar la

en la evaluación y seguimiento en las

capacidad de hablar sin peligro y

situaciones que así lo requieran la

productivamente,

realidad social, política y económica

delicados, por medio de la creación

de la UEN “Pueblo Guri”.

de canales de comunicación. De

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

sobre

temas

Página 63

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 manera

que

resultados

en

función

obtenidos

de en

los la

2. rompa

Un modelo mental que con

el

investigación sobre las creencias,

gerencia

prejuicios, percepciones negativas de

circunscrito

los

desmotivación,

valores,

tradicional, a

lo

de

es

la

decir

rutinario,

a

la

que hacen de

la

las

relaciones

comunidad

–institución

gestión gerencial desviada de los

educativa. Por todo esto, el modelo

valores de crecimiento, productivos,

mental

colectivos entre otros.

ineficientes

que

y

paradigma

debe

y

tiene

que

prevalecer en el ámbito de la UEN

El modelo mental propuesto

Pueblo Guri estará caracterizado por

estará guiado por un paradigma de la

lo siguiente:

Nueva Gerencia que se concreta en

1.

En este modelo mental

la filosofía gerencial que no es otra

trabajar con modelos mentales en la

cosa, ir asumiendo mediante un

escuelas que aprenden en forma

trabajo

inteligentes en todos sus procesos

compartida, para afincar la misión,

–

administrativos

pedagógicos

visión,

en

equipo

valores,

y una

objetivos

visión

de

la

implican en el entorno del plantel de

institución en un trabajo que involucra

Pueblo Guri orientarse a través de

en colectivo los actores escolares en

dos (2) destrezas: (a) la reflexión que

la dimensión de la gerencia visionaria

se da en el dialogo, para entablar

o en valores de la UEN Pueblo Guri.

conversaciones

la

Todos estos niveles son al mismo

actores

tiempo interdependiente, esto implica

escolares, y (b) la investigación que

que sean dialecticos lo cual significa

es la aptitud para indagar en forma

que se retroalimente en cada una de

persuasiva en el dialogo las diversas

sus fases.

interlocución

abiertas de

los

en

creencias, prejuicios, y antivalores

Liderazgo centrado en principios

que se oponen a la filosofía gerencial

Para esto nos fundamentamos

haciéndola ineficaz e ineficiente.

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

en los lineamiento formulados por el Página 64

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Prof. Marín (2006b). Siendo

el

Valore,

confié

y

respete

cada

segundo lineamiento que nos arroja

persona, 9) Suministre apoye sin

luces para plantearlo como una guía

tomar el mando, 10) Practique lo que

orientadora

predica.

de

los

procesos

académicos – administrativos de la UEN Pueblo Guri. En este caso el lineamiento relaciones

es

para

mejorar

interpersonales

docentes,

directivos,

de

las los

personal

PROYECTO EDUCATIVO INTEGRAL COMUNITARIO (PEIC) Y PROYECTO DE AULA (PA) UN MODELO PARA INCENTIVAR LA PARTICIPACIÓN

administrativo, personal obrero y con la comunidad en general a través del Enfoque del Liderazgo Centrado en Principios

propuesto

por

Covey

(1997: 46 – 49) citado por el autor Marín (2006a), estos principios se extrapolan en función de la propuesta como se enuncian a continuación así: 1) Delegue lo que otros puedan hacer,

2)

Estimule

las

ideas,

iniciativas y tomas de riesgos, 3) Asegúrense de que la gente tenga metas y entérese cómo la gente las logras, 4) Delegue para desafiar.

Desarrollar e infundir Empowerment, 5) Asesore para asegurar el éxito, 6) Refuerce el buen trabajo y los buenos intentos, 7) Comparta información, conocimientos

y

habilidades,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

8)

En este orden de ideas, el PEIC y el PA se constituyen en espacio para incentivar la participación en tanto y en cuanto sea guiado por las siguientes características: 1.

La

Integralidad:

Supone

que la institución es un espacio de coparticipación que tome en cuenta los procesos educativos, pero al mismo

tiempo,

los

administrativos supervisión, otros),

procesos

(coordinación comunicación

asimismo

con

la

entre filosofía

gerencial (visión misión valores). En otras palabras, para cumplir con este cometido de la integralidad hay que transformar la escuela como un todo, su organización y su cultura. Esta Página 65

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 transformación requiere un proyecto

alumnos y alumnas, padres, madres,

vinculado con los procesos propios

representantes

y

del hecho educativo, es decir, lo

general

persigue

ambiental – ecológico, lo institucional

estrategias que surjan del propio

y lo social, lo académico y lo cultural,

medio educativo en el marco de la

lo organizativo y lo comunicacional y

corresponsabilidad

la prioridad de lo vivencial por lo

creando espacios de discusión con

normativo.

una visión compartida y asimismo, de

2.

y

en

generar

cooperación,

Heterogeneidad:

un trabajo de equipo, donde todos y

Implica que en la UEN Pueblo Guri

todas aporten y reciban información,

interactúen

actores

en aras de lograr consensos para el

escolares del hecho educativo, vale

diseño, ejecución y evaluación de las

decir, los y las estudiantes, los y las

acciones

docentes, y otros profesionales, las y

particularmente

los administrativos, los y las obreras,

consideración nuestras modalidades

las madres, padres y representantes,

históricas y culturales de solidaridad

en comunidad educativa y con la

colectiva que se retroalimentan como

comunidad en general, lo cual implica

procesos

que no haya discriminación de raza,

fortalecer toda la filosofía gerencial de

sexo, posición ideológica entre otras.

la UEN Pueblo Guri.

3.

La

se

comunidad

diversos

La

propuestas

ya

y

tomando

mencionados,

en

para

Construcción

Compartida: Es decir, la gestión del plantel es un proceso de construcción colectiva

y

permanente

distintos

actores

de

escolares

En el marco de la propuesta

los

como componente del modelo de

que

gerencia en valores implica que la

conforman la institución. Esto se traduce a través del intercambio de saberes entre los y las docentes,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

LA CONTRALORÍA SOCIAL

contraloría social busca garantizar: –El uso eficiente de los recursos públicos

representado

en

el

Página 66

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 patrimonio de los recursos tales como

sobre quiénes son los funcionarios y

–

empleados públicos a su servicio,

infraestructura,

económicos

financieros de la UEN Pueblo Guri.

1. legalidad

El

respeto

de

suyo

vale

decir

el

talento

humano

de

la

representado por los docentes, por el

es

el

personal administrativo y obrero, esto

reconocimiento de las funciones y

presupone

el

cómo

se

están

roles que deben y tienen que cumplir

desempeñando y cómo ocupan los

los docentes, directivos, padres y

recursos públicos de la comunidad

representantes para llevar a cabo la

educativa de la UEN Pueblo Guri.

filosofía gerencial enunciada, lo cual

En otras palabras todos estos

presupone la expresión del poder

componentes se vinculan de forma

popular haciendo uso de la potestad

estrecha haciendo sinergia con la

de

filosofía gerencial. Esto supone por

empoderarse

de

los

asuntos

públicos que atañen a las decisiones

una

que se toman en el contexto de la

compartida sobre los valores éticos y

institución escolar.

morales que se requieren para una

2.

El desempeño diligente

parte,

sociedad

una

en

clara

visión

constante

y la conducta honesta signada por la

transformación, que asuma su rol

ética de la función pública de los

protagónico en la toma de decisiones

docentes,

personal

sobre su destino histórico. Por otro

de

lado, los diferentes actores escolares

directivo

administrativo,

y

obrero

este

plantel.

3.

de la UEN Pueblo Guri para afincar el La amplia difusión de

liderazgo centrado en la cultura de la

información para que los ciudadanos,

participación, asimismo en una visión

que se expresan en el poder popular

compartida para la formación de un

estén enterados sobre la toma de

(a) ciudadano (a).

decisiones relevante que atañen a la gerencia educativa, al mismo tiempo,

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 67

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE

evaluación como algo habitual en

LA PROPUESTA

todas las actividades de los procesos

Desde

el

marco

de

ideas

pedagógicos,

administrativos

y

descrito para que la evaluación como

sociocomuntarios de la UEN Pueblo

proceso de crecimiento continuo sea

Guri.

eficiente implica cumplir de manera sistemática,

guiarnos

por

las

siguientes fases: 1.

3.

Por ende, de las fases

anteriores, se agrega la evaluación como una actividad continua que

Optamos

una

incorpora todos los componentes de

evaluación que se realice cada seis

la propuesta enunciada, esto implica

(6) meses para que se obtenga como

ir ajustando, valorando para sopesar

consecuencia de la aplicación de

las fortalezas, debilidades que tengan

técnicas

lugar en cada componente de la

e

por

instrumentos

de

evaluación de forma continua, esto

propuesta

tales

supone

factibilidad

de

de

la

elaboración

de

como: propuesta

a)

la

(social,

observaciones participantes, y no

técnica - económica y política), b) la

participantes,

filosofía

entrevistas

gerencial

(misión,

visión,

estructuradas y no estructuradas,

valores y objetivos institucionales), c)

mediantes cuestionarios y encuestas

principios orientadores para optimizar

que sean innovadoras y creativos que

los procesos de participación escolar

plasmen la esencia de la realidad que

(trabajo en equipo, visión compartida,

se valora en forma sistemática para

enfoque sistémico, modelos mentales

que facilite la toma de decisiones.

y liderazgo centrado en principios), d)

2.

La

evaluación

como

proyecto

educativo

integral

crecimiento continuo se hará antes,

comunitario

y proyecto de aula un

durante y después en todos los

modelo

componentes de la propuesta, de allí

participación, e) la contraloría social.

para

incentivar

la

que su, carácter predomínate sea la

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 68

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Todas estas fases interactúan en

forma

interdependiente

produciendo una retroalimentación lo

investigación. Editorial McGraw Hill México.

Marín

J.

(2006a).

cual presupone un proceso dialectico

Administrativa

de ajustes, intercambio en la cual, se

Organización

potencias

Educación

las

debilidades

y

se

Perspectiva de

la

Escolar

en

Básica.

Fondo

fortalecen las amenazas que se

Editorial Ipasme. Caracas.

ciernen como riesgos para la eficacia

________ (2006b). Taller Gerencia

y eficiencia del modelo gerencial

Educativa,

Administración

fundamentado en valores para la

Escolar o Gestión del Talento

UEN Pueblo Guri.

Humano.

Una

Perspectiva

Práctica, Universidad Central de REFERENCIAS

Venezuela, Caracas.

Martínez R. (2008) Planificación de

Covey S. (1997). Liderazgo Centrado en Principios. Editorial Mc Graw Hill. Bogotá – Colombia. México.

Guédez V. (2001). La Ética Gerencial.

Instrumentos estratégicos que facilitan

decisiones

Editorial

Planeta.

correctas.

Bogotá

–

Colombia.

Hamdan

N.

Estadísticos Universidad Venezuela.

los Proyectos de Aula en la I y II Etapa

de

Educación

Ven Consultado el 26 de agosto de 2008

Disponible

en

Métodos Educación.

Central Ediciones

de de

la

Biblioteca. Caracas.

Hernández R. Fernández C. Baptista

en

www.monografias.com Márquez

J.

(2009).

Gerencia (2005).

–

La y

Transformaciones Editorial

Nueva Las Sociales.

Horizonte

C.A

Barquisimeto – Estado Lara.

Pérez

A.

(2006).

Más

y

mejor

educación para todos. Editorial San Pablo. Caracas.

P. (1996) Metodología de la OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 69

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Ramírez T. (2007) Como hacer un proyecto

de

investigación.

Editorial Panapo Caracas.

Senge P. (2002) Las escuelas que aprenden.

Editorial

Norma

Bogotá Colombia.

Senge P. (1999).La Quinta Disciplina.

Editorial Granica. Barcelona.

Universidad Nacional Abierta (1986).

Teoría de la Administración.

Ediciones de la UNA. Caracas

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 70

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 humanos como el principal activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la información y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.

Gestión del Conocimiento e Información Knowledge Management and Information José Sánchez Universidad del Zulia Estado Zulia Venezuela sanchezpja@hotmail.com

RESUMEN La gestión del conocimiento es una nueva cultura empresarial, una manera de gestionar las organizaciones que sitúa los recursos OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Se abre pues una extraordinaria oportunidad de los profesionales de la información, que ahora pueden aportar sus conocimientos y su experiencia en la explotación adecuada de los recursos externos, la gestión de la información dentro de la organización y la difusión y explotación de la información que ésta genera.

Palabras clave: Gestión del conocimiento, Técnicas de gestión, Recursos humanos, Información empresarial.

ABSTRACT Knowledge management is a new business culture, a way of managing organizations which places human resources as the main asset and competitive power based on the ability to share information and experiences and individual and collective knowledge .

An extraordinary opportunity for information professionals who can now contribute their knowledge and experience in the proper use of external resources, information management within the organization and the dissemination and utilization of information as it opens It generated.

Página 71

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Keywords: Knowledge management , Management Techniques , Human Resources, Business Information .

importantes; aparecieron los modelos de gestión del conocimiento.

Por su parte, La Gestión del

INTRODUCCIÓN El

Conocimiento tiene mucho que ver

Conocimiento

es

el

entre otros factores con los activos

Conjunto de experiencias, saberes,

intangibles,

valores, información, percepciones e

organizacional,

ideas

determinada

humano, intelectual y relacional. Unos

estructura mental en el sujeto para

hablan de Gestión del Conocimiento,

evaluar e incorporar nuevas ideas,

otros de aprendizaje organizacional,

saber y experiencias.

Sin duda, el

otros de Capital Intelectual e, incluso,

conocimiento un activo intangible de

algunos de activos intangibles. Pero,

la organización, se ha identificado

independientemente de su nombre,

como un elemento clave de las

¿qué

organizaciones y la sociedad para

Conocimiento? Hace ya tiempo las

lograr ventajas competitivas. Ante

organizaciones descubrieron que los

esta realidad, ha surgido un nuevo

activos intangibles, y no los físicos y

enfoque

financieros,

que

crean

dentro

empresarial:

de

la

la

gestión

gestión

con

es

el

aprendizaje

con

la

eran

el

capital

Gestión

los

que

del

les

del

aportaban un verdadero valor. Estos

conocimiento. Como una herramienta

activos intangibles son los recursos o

para

forma

capacidades de la organización. La

simbólica,

Gestión del Conocimiento es por

representar

simplificada,

de

resumida,

esquemática este fenómeno; delimitar

tanto

alguna de sus dimensiones; permitir

continua de procesos y actividades

una

visión

procesos estrategias;

y

la

Dirección

planificada

y

aproximada;

describir

para potenciar el conocimiento e

estructuras,

orientar

incrementar la competitividad a través

datos

del mejor uso y creación de recursos

aportar

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 72

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 del

conocimiento

individual

y

colectivo.

exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse

Asimismo, La Gestión del Conocimiento

procede

de

generalmente fuera de ella.

la

Cuando

se

habla

comprensión del valor crítico de los

de gestión del conocimiento en las

otros factores, menos típicos que el

organizaciones,

documento o el dato, y la conciencia

proceso o una situación que permita

de la necesidad de encontrar modos

trasferir

para sustentarlo y obtener de éste

experiencias de una persona o grupo

beneficios estratégicos. La diferencia

de

entre el conocimiento organizativo y

pertenecientes

la

organización u empresa.

información

es,

además

de

se

los

refiere

a

un

conocimientos

personas

a

otras a

o

personas

una

misma

efectiva, intuitiva. Para muchos "del oficio" el conocimiento parece un

INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

residuo fundamental y que en sí mismo

explica

la

¿En qué se diferencia el

productividad

conocimiento de la información? En

interna después de haberlo evaluado

una conversación informal, los dos

todo.

términos

suelen

utilizarse

indistintamente y esto puede llevar a GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

una interpretación libre del concepto

Gestión del conocimiento es el

proceso

por

el

cual

una

de conocimiento. Quizás la forma más

sencilla

diferenciar

términos

informaciones y habilidades a sus

conocimiento

empleados,

manera

agentes de cualquier tipo (personas,

sistemática y eficiente. Es importante

empresas, máquinas), mientras que

aclarar

la

que

las

una

informaciones

y

información

pensar

los

organización, facilita la trasmisión de

de

sea

de

está

que

el

localizado

en

adopta

un

papel

habilidades no tienen por qué estar

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

Página 73

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 mediador

entre

los

datos

y

el

conocimiento.

de datos, sino que también está en rutinas

INFORMACIÓN

organizativas,

procesos,

prácticas, y normas.

El conocimiento se deriva de

Se define como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad

para

decisiones,

quién al

debe

la

información.

información

su

1.

en

Comparación

con

otros

Predicción

de

consecuencias.

es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar

3.

Búsqueda de conexiones.

4.

Conversación

con

otros

portadores de conocimiento.

algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.

convierta

elementos.

2.

la forma en que el receptor percibe

la

acciones como:

incertidumbre.

Por lo tanto, la información

se

que

conocimiento es necesario realizar

tomar

disminuir

Para

Por último, cabe plantear cuál es la diferencia entre información y

CONOCIMIENTO

conocimiento,

La

información

requiere la aceptación del receptor y Se define como una mezcla de experiencias, que

sirve

valores,

como

información,

marco

para

la

por lo general el emisor ha intentado estructurar ese conjunto de datos para

que

impacte,

para

incorporación de nuevas experiencias

verdaderamente

e información, y es útil para la acción.

información todavía no es suficiente

Se origina y aplica en la mente de los

para concretar la acción, ni siquiera la

conocedores. En las organizaciones

indica, la información describe un

con frecuencia no sólo se encuentra

estado por ello es efímera, esa

dentro de documentos o almacenes

información es válida mientras ese

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informe.

Pero

que la

Página 74

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 estado no varíe. Además es infinita, y

innovadora

en

de

conocimiento fluye y se trasmite de

información es la mayoría de veces

manera correcta en la organización,

fácil, lo que conlleva a una explosión

este

de

es

habilidades e informaciones útiles se

delicado ya que se pierde mucha

trasmiten entre los empleados de

información en la comunicación dado

forma rápida y de esta manera

que para cada persona un mismo

aumenta la posibilidad de generar

mensaje

significa

nuevo conocimiento que deriva en

individuo

decodifica

la

actualidad

información

la

captura

cuyo

manejo

diferente.

puede

crecer.

nuevas,

adaptándolo a su propia estructura de

procesos

productos

conocimientos,

formas

sus

mensaje

solo

eficiente. Si

aplicaciones

a

un

Un

y

propios

paradigmas.

o de

hacer

Las

mejoras y

el

en

nuevas

negocio

para

alcanzar nuevas oportunidades. Sin

A su vez, El conocimiento es

duda, el conocimiento es el único

un conjunto más complejo que consta

activo que crece con el tiempo y no

de datos, información, conceptos y

se

experiencias.

se

desparecer con las personas, si este

logra al interpretar y analizar un

no es compartido. Por eso es vital

conjunto de informaciones referentes

gestionarlo,

a un hecho puntual para decidir cómo

organizaciones como en pequeñas

actuar sobre él.

organizaciones.

El

conocimiento

desgasta

pero

tanto

que

en

puede

grandes

En relación a la productividad CONCLUSIÓN

laboral, se puede expresar que existe

La Gestión del conocimiento implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura

empresarial

OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

en la actualidad un alto nivel de productividad laboral, el personal de las empresas del sector petrolero mantiene un alto nivel de relaciones interpersonales con la finalidad de Página 75

“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 establecer

un

intercambio

del

gestión

del conocimiento

de

conocimiento con el propósito de

Nonaka y Takeuchi usando la

incrementar

de

ficción literaria”. Revista apuntes

productividad, lo cual se sustenta en

del CENES. ISSN 0120-3053.

un alto respeto de los empleados con

Volumen 31-N° 54. Segundo

sus

Semestre 2012. Págs 227-260.

sus

compañeros

niveles

de

trabajo.

De

acuerdo, el factor humano es la única

Gil, A. y Carillo, F. (2013). "La

causa generadora de productividad

creación de conocimiento en las

laboral, debido a que es considerada

organizaciones

como una actitud humana, ya que

aprendizaje”. IC, 2013 - 9(3):

permite trabajar inteligentemente con

730-753 - Online ISSN: 1697-

los mismos recursos cumpliendo a

9818 - Print ISSN: 2014-3214

cabalidad los estándares de calidad,

Disponible

incluso superando los exhibidos en su

http://dx.doi.org/10.3926/ic.418

desempeño,

puede

decirse

desde

punto

de

este

que

vista

la

a

partir

del

en:

Riquel, A. y otros (2008). "Gestión del conocimiento

y

aprendizaje

productividad laboral permite guiar a

organizacional:

la empresa a alcanzar altos niveles

adaptado para la administración

de productividad empresarial.

pública

Chilena”.

modelo

CEUR.

Workshop Proceedings. ISSN REFERENCIAS

1613-0073 Vol-488. Disponible

De la Fuente F. (2004), Sistema de información en la sociedad del conocimiento,

Editorial

ESIC,

Madrid España ISBN: 84-7356370-0 Frías, R. y Rodríguez C. (2012). "Una

en

:

http://ceur-ws.org/Vol-

488/paper3.pdf Sanguino R. (2003) La Gestión Del Conocimiento. Su Importancia Como Recurso Estratégico para la Organización Disponible en:

interpretación del concepto de OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com

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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …

Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 http://www.cyta.com.ar/ta0401/v 4n1a2.htm.

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