“Conocimiento & Gerencia” Nº 2 La adquisición de cualquier conocimiento es siempre útil al intelecto, que sabrá descartar lo malo y conservar lo bueno.
Leonardo Da Vinci
Trimestre Octubre-Diciembre 2015
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015
De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento. Modelos de Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional Yusmery Fuenmayor Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares Pedro Miguel Velásquez Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri” Carlos R. Contreras Gestión del Conocimiento e Información José Sánchez
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015
La Revista “Conocimiento & Gerencia” es una publicación electrónica, con finalidad académica,
del Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento del
programa doctoral en gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú. Arbitrada con procesos Double Blind Review. Se edita tres veces al año. Constituye un medio de conservación y divulgación de los avances de las ciencias gerenciales relacionadas con temas afines al rol Gerencial, el Liderazgo, el conocimiento y gerencia y Modelo SECI Revista perteneciente al Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento del Programa Doctoral en Gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú | Revista de libre acceso (Open Access) C&G: “Conocimiento & Gerencia” _________________________________________________________________ Revista de “Conocimiento & Gerencia” Año 2015 – Volumen 2. Nº 2 Julio – Septiembre Publicación Trimestral “Conocimiento & Gerencia” Depósito legal (pp S/N) – ISSN: (S/N) Consejo Editorial ________________________________________________________________________Editor Prof. Pedro Miguel Velásquez Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela pedro_mvv@hotmail.com _________________________________________________________________ Co- Editor Prof. Carlos Contreras Universidad Bolivariana de Venezuela
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 3
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Ciudad Bolívar – Venezuela carlosguri@yahoo.com. _________________________________________________________________ Revisión Fuenmayor, Yusmery Universidad Católica «Cecilio Acosta Estado Zulia - Venezuela yusmeryfuenmayor@hotmail.com _________________________________________________________________ Montaje y Edición Prof. Pedro Miguel Velásquez Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela pedro_mvv@hotmail.com __________________________________________________________________ Asesoría Legal Dra. María Josefina García I.P.S.A. 5025 Caracas - Venezuela __________________________________________________________________ Traducción y Redacción en inglés Lic. Klayver Rangel Licenciado en Traducción Inglés y Alemán Universidad Central de Venezuela Caracas - Venezuela __________________________________________________________________ Comisión de Arbitraje Sánchez José Universidad del Zulia Estado Zulia- Venezuela Dra. Nohemí Yépez Universidad Yacambú Estado Lara - Venezuela
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Página 4
Editorial………………………………………………………………………………..…..6 Agradecimientos………………………………………………………………….….…..9 Información de interés para aspirantes a publicar…………………………...….10 Normas de Publicación…………………………….…..…..…………………………10 Perfil de los integrantes de esta edición…………………….……………….……13 De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento. Modelos de Gestión del Conocimiento. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional Por Yusmery Fuenmayor ……………………………………..……………………...15 Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares. Por Pedro Miguel Velásquez……………………..……..22 Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri”Por. Carlos R. Contreras ………………………..48 Gestión del Conocimiento e información Por José Sánchez…………………..71
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 gerencia en las organizaciones del Gerente. Así mismo También se discutirá
de
manera
analítica
reflexiva
el
conocimiento
y
y su
administración. Concebida sustentable,
como
revista
integra
aspectos
sociales, culturales, organizacionales e industriales con lo académico, Bienvenidos edición
a
la
segunda
“Conocimiento
de:
Gerencia”.
Revista
insertando conocimientos generados
&
en seminarios avanzados de las
de
ciencias gerenciales de programas de
“Conocimiento & Gerencia” del
investigación
Seminario
nacionales.
Avanzado
Gestión
del
gerencia
Investigación Universidad
del y
Instituto
Postgrado
Yacambú.
de
de la
Revista
arbitrada, en formato on line.
ofrecer
en
publicación periódica
esta
el producto de horas de reflexión de investigadores, por
la
quienes
dinámica
motivados
social
intentan
contribuir con el desarrollo de las
Para el Consejo Editorial es un honor
universidades
“Conocimiento & Gerencia” es
Conocimiento del programa doctoral de
de
segunda
sobre temas
diferentes organizaciones instituciones
comunidades, empresariales que
requieren
e de
relacionados con el conocimiento, la
pensamientos
gerencia, Gestión del Conocimiento,
emergentes en el marco de una
Aprendizaje y Capital Intelectual.,
sociedad cada vez más complejas
ésta edición referirá sus artículos a aspectos
generales
y
gerenciales
En medio de la complejidad de
sociales
las sociedades, los cambios sociales,
relacionados con el conocimiento y la
los infinitos deseos de consumidores
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Página 6
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 confundidos deseos,
entre
en
un
necesidades mercado
y
con
desarrollados por los integrantes del equipo
editorial,
integrantes
en
escenarios políticos matizados por
formación del programa doctoral en
transiciones
gerencia del instituto de investigación
socio-económicas
y
culturales; se presenta un compendio
y
de artículos de interés para un lector
Yacambú.
inmersos en contextos caracterizados por la complejidad
postgrado
de
la
Universidad
El primer artículo presentado
producto de
Yusmery Fuenmayor, expresa que La
ideologías políticas que rebasan ya
sociedad de la información y la
las
sociedad del conocimiento son una
fronteras
de
la
Venezuela
contemporánea.
etapa más en el proceso permanente
En la historia mundial todas las
de desarrollo. Ambas surgen debido a
organizaciones se han visto inmersas
las necesidades que presenta la
en diferentes crisis, producto de los
sociedad, una sociedad cada vez
cambios
la
más cambiante y exigente por lo cual
dinámica social, e inclusive, si se
desencadena el desarrollo de los
detuviera a profundizar se observaría
talentos de los recursos humanos
que
se
derivan
en
una diversidad de adaptaciones a
El segundo artículo presentado
escenarios cada vez más complejos.
por
Escenarios que no se escapa nuestra
Velásquez,
Venezuela actual.
Conocimiento, Espíritu Emprendedor
Se
está
consciente
que
el
e
el
profesor titulado
Innovación
en
Miguel
Gestión
las
del
Empresas
aprendizaje logrado para estar hoy
Familiares
presentándoles esta primera revista,
características
impulsara el mejor desarrollo de
empresas familiares pueden tanto
futuros números.
estimular como impedir el desarrollo
En esta segunda edición, se presentan
cuatro
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
artículos
expone
Pedro
que:
específicas
Las de
las
de un comportamiento emprendedor. Por ello, es muy importante transmitir Página 7
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 el
espíritu
emprendedor
de
los
fundadores
organizaciones: conocimiento
El siguiente artículo presentado
aporta.
el
que
Uno
de
hombre este sus
y
el
posee
y
valores
por el Lic. Carlos Contreras, nos
principales es la completa coherencia
narra que: En la actualidad concebir
que tiene con técnicas tales como la
la gerencia más allá de la gerencia
gestión de recursos humanos, la
tradicional circunscrita a la toma de
reingeniería,
decisiones es trascender la gerencia
planeación estratégica, entre otras.
escolar baja la concepción de una
Todas son partes de la estrategia de
gerencia visionaria o de los valores o
la organización moderna e integrada
hacia una gerencia nueva para las transformaciones requiere
de
sociales,
sociales
valores
éticos,
que
personales
morales,
de
competencia orientado a optimizar los procesos
administrativos,
pedagógicos,
didácticos
y
el
benchmarking,
la
Se les invita a leer y compartir estos artículos a través de un mundo online. A todos: ¡Muchas gracias! Pedro Miguel Velásquez Velásquez Editor
de
interacción sociocomuinitaria. El último artículo presentado el Lic.
José
Sánchez
presenta
La
Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina
que
se
ocupa
de
la
identificación, captura, recuperación, compartimiento
y
evaluación
del
conocimiento organizacional. Ha sido identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor
más
importante
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
las Página 8
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 profesionales de traducción y como psicólogo industrial. A la doctora María Josefina
Agradecimientos La Revista “Conocimiento & Gerencia” del Seminario Avanzado Gestión
del
Conocimiento
del
programa doctoral en gerencia de la Universidad
Yacambú,
García, abogado en ejercicio, por sus orientaciones jurídicas. Y a usted, mi estimado lector, por dedicar parte de su tiempo a la lectura de este volumen… a todos: ¡Muchas Gracias!
desea
expresar su agradecimiento a todos aquellos que han hecho posible la
Consejo Editorial “Conocimiento & Gerencia”
creación montaje y edición de este volumen. En especial a: Seminario Avanzado Gestión del Conocimiento,
impartido
en
el
programa doctoral en gerencia en la Universidad
Yacambú,
por
la
motivación y ser partícipe en la creación de esta revista, en especial a la doctora Nohemí Yépez Al ciudadano Jesús Avendaño por sus asesorías instantáneas para lograr editar este volumen en tiempo record. Al licenciado Klayver Rangel por sus orientaciones y disposición al momento de prestar sus servicios OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Información aspirantes
a
de
interés
a
formato de auto-evaluación para que
publicar
en
esta
evalúe su artículo antes de ser
revista.
enviado. Solicite el formato al correo electrónico
Normas de Publicación
de
revista:
paraestudiosupel@hotmail.com Los
La Revista “Conocimiento &
artículos
se
evaluarán
siguiendo los siguientes criterios: (a)
Gerencia”
le hace una invitación
Adecuación
extensiva
a
interesados
la
al
segmento
de
la
todos
aquellos
Revista. (b) Claridad del título y
las
ciencias
relación
en
con
el
contenido.
gerenciales a enviar sus artículos.
Congruencia
Todos los artículos entrarán en un
coherencia
proceso de arbitraje que comienza
Cumplimiento de aspectos formales
por la Revisión por los Editores o el
del
Consejo Editorial y sigue por el
relevancia
proceso
bibliográficas.
de
Revisión
por
Pares
mediante el método Double Blind
del
resumen
(c)
del
discurso.
manuscrito.
(e)
de
Actualidad
las (f)
y (d)
y
referencias
Contribución
a
futuras investigaciones en el área.
Review. Los trabajos sometidos a la
El
proceso
de
revisión
es
Revista “Conocimiento & Gerencia”,
aproximadamente de 2 semanas.
deben ser originales no publicados en
Una vez recibido el artículo la Revista
otros medios impresos ni enviados a
Liderazgo & Gerencia acusará recibo
otras revistas a menos que la revista
por
haya declinado su inclusión. El estilo
suministrado. Es importante que la
de redacción de artículos, referencias
información del autor no aparezca en
y citas debe seguir lo establecido por
el
la
“Conocimiento & Gerencia” a la que
American
Association redactado
Psychological
(APA). su
artículo
Una solicite
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
vez
el
artículo
correo
ni
de
electrónico
la
institución
se adscribe.
el Página 10
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Competencia
científico
gerencial:
Los trabajos deben ser escritos en
Los artículos deben tratar temas en el área liderazgo, gerencial y la cultura organizacional. Los autores están invitados a enviar sus artículos enmarcados en todas las categorías
tercera
persona,
lenguaje
evitando
el
excesivamente
especializado. Letra: Arial, tamaño 12, en editor Microsoft Word. Interlineado:
En
Resumen
y
del área gerencial, entre las que se
Palabras clave, interlineado sencillo.
sugiere las siguientes: Gerencia del
Y, a espacio y medio (1 ½) en el resto
Conocimiento,
del cuerpo del artículo.
Gestión
Conocimiento, Disciplina
Modelo en
del SECI,
las
Ciencias
Gerenciales, Economía y Finanzas, Mercadeo, Comportamiento o Cultura
Tamaño del papel: Carta (8 ½ x 11 Letter). Márgenes: Izquierdo y derecho 3 cm., Superior 4 cm e inferior 3 cm.
Organizacional, Recursos Humanos,
La longitud del artículo: los
Liderazgo, Innovación y Desarrollo,
artículos no deben ser mayores a 10
entre otras.
páginas escritas.
1.
Estilo, formato y texto:
El organizado Palabras
artículo en:
debe
Título,
Claves,
3. estar
El criterio de revisión y
aceptación serán los siguientes:
Resumen,
(a) La valoración de la disciplina
Desarrollo,
gerencial. (b) La novedad de las
Conclusiones, Referencias.
ideas en el área gerencial de tal
Es importante que el autor tenga
manera de garantizarle al lector una
presente la ontología objeto de la
lectura de nivel y de actualidad. (c) El
investigación y la metodología que
soporte en la investigación y en la
utilizó a la hora de realizar su
teoría.
exploración
y
especificar
en
su
4.
Página Principal:
artículo.
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Página 11
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 i.
Título Principal: no más de
12 palabras, justificado a la izquierda,
apoyen
el
artículo
pero
solo
restringirlos a lo indispensable.
presentado en español e inglés. Arial 28, para el título en español, Arial 14
7. Uso de siglas y abreviaturas:
para el título en inglés. Negritas, Altas
no
y Bajas. Evitar el uso de abreviaturas
abreviaturas
o signos.
indispensable,
ii.
Resumen: el artículo debe
se
deberá
deberá a
usar menos
en
escribir
cuyo la
siglas que caso
o sea se
denominación
contener un resumen de no más de
completa la primera vez que se les
200
mencione en el artículo.
palabras,
en
el
que
se
contemplen, si aplica, los objetivos, la
8. Derechos del autor: El autor
metodología, los resultados y las
debe aceptar y certificar que el
conclusiones. El resumen debe ser
artículo no ha sido publicado ni
presentado en español e inglés.
aceptado por publicación en otra
iii.
Palabras clave: un máximo
revista y que transferirá los derechos
de 6 palabras claves, presentadas en
de autor a la revista Liderazgo &
español e inglés.
Cultura
iv.
para
su
publicación
en
Agradecimientos: si desea
versión electrónica o impresa. La
incluir un agradecimiento a alguna
versión electrónica estará disponible
institución, incluir una nota al pie en
en la página issuu.com
esta página.
9. Idioma: Se recibirán artículos
5. Títulos: en altas y bajas,
escritos en español. En el caso de
negritas y los subtítulos en altas y
existir
bajas, itálicas negritas. No más de
colocarlas en letra cursiva y con la
tres niveles de sub-títulos.
traducción entre paréntesis la primera
6.
Cuadros
y
gráficos:
se
pueden incluir cuadros y gráficos que
palabras
en
otro
idioma
vez que se menciona. 10.
Citas:
las
citas
deben
hacerse en el texto, evitando las
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Página 12
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Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 notas al pie e incluir solo las obras
cargo e institución donde trabaja,
que se hayan citado en el artículo en
correo electrónico, número telefónico,
las referencias. En el caso de hacer
en máximo de 100 palabras.
uso de notas al pie solo se utilizarán
(2)
Comunicación
con
la
para hacer aclaraciones y no para
solicitud de publicación, la aceptación
referencias bibliográficas, que irán en
de las normas establecidas y la
el cuerpo del texto.
constancia de que el artículo es
11. Referencias Bibliográficas: deben
estar
listadas
en
forma
alfabética, utilizando las normas de la
inédito y que no ha sido propuesto simultáneamente
en
otras
publicaciones.
American Psychological Association (APA). Esta lista solo deben incluir las referencias citadas dentro del texto.
ENVIO DEL ARTÍCULO
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(1) Síntesis Curricular donde indique nombre y apellido, dirección institucional,
estudios
realizados,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Perfil de los integrantes de esta edición.Velásquez, Pedro Miguel. Profesor de Geografía e Historia (UPEL), egresado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (Magna Cum Laude). Magíster en Educación mención Orientación. Miembro activo del núcleo de investigación de Historia Oral / Línea de investigación de Historia regional y local. (UPEL – Maracay). Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente presta servicios profesionales como docente en educación media general en Unidad Educativa Altagracia / Unidad Educativa Colegio Batalla La Victoria, y universitaria a nivel de postgrado en la Universidad Rómulo Gallegos. Coordinador del Centro de Difusión Página 13
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Cultural de la U.E. “Altagracia”. Defensor del Niño Niña Adolescente Municipio José Tadeo Monagas Estado Guárico
Ordinario (A Dedicación Exclusiva) en el Programa de Formación de Grado (PFG) de Estudios Políticos y Gobierno
Contreras, Carlos. Licenciado. En Ciencia Política Mención: Politología. Universidad Fermín Toro. (Cum Laude). Licenciado en Educación. Universidad Central de Venezuela. Capacitación Pedagógica Para Profesionales No Docente. Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio. Magister en Estudios Estratégicos para el Desarrollo. Mención: Innovaciones Educativas Emancipadoras y Desarrollo Humano Universidad Bolivariana de Venezuela Sede Bolívar. Diplomado: Programa de Formación en Asuntos Internacionales en el Instituto de Altos Estudios Diplomático Pedro Gual. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente se presta sus servicios profesionales en C.V.G. Edelca en el Departamento de Servicios Educativos (U.E.A Dr. Francisco J. Duarte en Gurí) como Docente Suplente. Unidad Educativa Nacional Pueblo Gurí como Docente. Instituto Nacional de Capacitación Educativa (INCE) como Docente. Particular como Asesor de Tesis de Grado. Docente/Investigador Universidad Bolivariana de Venezuela Extensión Ciudad Bolívar (Actualmente), Docente Asistente
Sánchez, José. Licenciado en Educación, Mención Matemáticas y Universidad del Zulia. Magíster en Informática. Universidad Rafael Belloso Chacín. (URBE), Ingeniero Electricista. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú Actualmente se desempeña como Director de la UEN La Paz. Y Profesor por horas en la Misión Sucre La Paz.
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Fuenmayor, Yusmery . Licenciada en Educación Integral Mención: Estética. Universidad Católica «Cecilio Acosta». Magister Scientuariun Administración de la Educación Básica. Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú Actualmente se desempeña como Directora de la Escuela Bolivariana Manuel Montero.
Página 14
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015
De la Sociedad de la Información a la del Conocimiento. Modelos de Gestión del Conocimiento. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional From Information Society to Knowledge . Knowledge Management Models . Knowledge Management and Organizational Learning Autora: Yusmery Fuenmayor
RESUMEN La sociedad de la información y la sociedad del conocimiento son una etapa más en el proceso permanente de desarrollo. Ambas surgen debido a las necesidades que presenta la sociedad, una sociedad cada vez más cambiante y exigente por lo cual desencadena el desarrollo de los talentos de los recursos humanos. En este ensayo se conceptualizan y se estudian a manera general la sociedad de la información y del conocimiento, así como también se mencionan modelos de gestión del conocimiento agrupados en tres tipos según el núcleo, los objetivos, la metodología y los participantes. Finalmente se presenta una breve aproximación teórica del aprendizaje organizacional. Palabras claves: Sociedad, Información, Conocimiento, Gestión, Aprendizaje, Organización.
yusmeryfuenmayor@hotmail.com ABSTRACT The information society and the knowledge society are a further step in the ongoing process of OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 15
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Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 development. Both arise because of the needs that society presents an ever-changing and demanding society which triggers the development of the talents of human resources. In this essay they are conceptualized and studied to general society of information and knowledge, and knowledge management models grouped into three types according to the nucleus, objectives, methodology and participants were also mentioned. Finally, a brief theoretical approach of organizational learning. Keywords: Company Information, Knowledge Management, Learning Organization
conocimiento, Tecnológico,
Sociocultural partiendo
y del
conocimiento tácito y explicito, con el propósito de ampliar los aprendizajes con respecto a la epistemología de los tópicos presentados. También se aborda la Gestión del Conocimiento y el Aprendizaje Organizacional, como factor
importante en la gestión del
conocimiento que impulsa el proceso de transformación de la información de conocimiento.
INTRODUCCIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA El objetivo principal de esta exposición
es
dilucidar
entre
la
INFORMACIÓN A LA DEL CONOCIMIENTO.
sociedad de la información a la sociedad del conocimiento, teniendo como exponente principal la gestión del conocimiento por medio de los recursos
humanos,
conllevan
a
la
los
gestión
cuales de
la
información y este nos conduce a la
Por otro lado, se presentan los de
Gestión
del
Conocimiento, indagando a manera conceptual sobre el Almacenamiento, acceso
y
la sociedad del conocimiento es una etapa más en el proceso permanente de desarrollo. Los antecedentes del término, datan de décadas anteriores. En 1973, el sociólogo estadounidense Daniel Bell introdujo la noción de la
gestión de datos.
Modelos
La sociedad de la información y
transferencia
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
“sociedad de información” en su libro El advenimiento de la sociedad postindustrial, donde formula que el eje principal de ésta será el conocimiento teórico y advierte que los servicios Página 16
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 basados en el conocimiento habrían
era la cantidad del conocimiento, más
de convertirse en la estructura central
bien su productividad. El libro es
de la nueva economía y de una
empleado particularmente en medios
sociedad
académicos
apuntalada
en
la
como
información, donde las ideologías
concepto
de
resultarían sobrando.
información".
alternativa
"sociedad La
de
UNESCO,
al la en
El concepto de “sociedad de la
particular, ha adoptado la expresión
información” hace referencia a la
"sociedad del conocimiento", o su
creciente capacidad tecnológica, que
variante
permite replantear la estructura de las
dentro de sus políticas institucionales.
relaciones
económicas,
Ha desarrollado una reflexión en
culturales y políticas, de acuerdo a
torno al tema, que busca incorporar
los
la
una concepción más integral, no en
infraestructura de telecomunicaciones
relación únicamente con la dimensión
con el fin de obtener o compartir
económica.
sociales,
desarrollos
existentes
en
"sociedades
del
saber",
cualquier información de una manera
La sociedad del conocimiento
rápida desde cualquier lugar y de la
debe ser considerada como una
forma que se prefiera.
nueva era, la cual promete cambios
La noción de "sociedad del
principalmente
en
instituciones
conocimiento" surgió en 1974 cuando
educativas que deben encontrar la
Peter Drucker escribió el libro "La
forma de incorporar tecnologías en
sociedad post-capitalista" en donde
los
destaca la necesidad y su enfoque es
aprendizaje, para lograr un nuevo
bien claro a generar una teoría
conocimiento.
económica
de
colocar
al
procesos
Cabe
de
considerar,
las
sociedades
producción de la riqueza, y a su vez
emergen de la creación de las
señalaba que lo más importante no
tecnologías
de
la
que
conocimiento en el centro de la
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
enseñanza
información
información
y
Página 17
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 comunicación (TIC) en la cotidianidad
encuentra
en
proceso
de
de las relaciones sociales, culturales
experimentación, en relación a los
y económicas en el seno de una
instrumentos para su aplicación y el
comunidad, y así rompen las barreras
grado de madurez de la misma.
del espacio y el tiempo en ellas,
Por su parte, Bill Gates, define
facilitando la comunicación en tiempo
la gestión del conocimiento como la
actual y asincrónico.
forma de gestionar los flujos de la
De esta manera, queda en
información y llevar la correcta a las
evidencia la diferencia que existe
personas
entre la sociedad del conocimiento y
manera que sea posible hacer algo
la sociedad de la información, siendo
con prontitud. Es fundamental tener
la información un instrumento del
claro que los recursos humanos son
conocimiento, se compone de hechos
los que hacen posible la gestión del
y sucesos, son aquellos elementos
conocimiento y el desarrollo de una
que
organización que aprende y crece.
obedecen
principalmente
a
que
la
necesitan,
de
intereses comerciales. Muy por el
Asimismo, se puede evidenciar
contrario, el conocimiento es aquel
la existencia de incontables modelos
que puede ser comprendido por
para la gestión del conocimiento, la
cualquier mente humana razonable,
revisión de algunos de ellos y de la
interpretando los hechos dentro de un
literatura
contexto, orientada a alguna finalidad.
ámbito (Davenport y Prusak, 2001;
especializada
en
este
Davenport, De Long y Brees, 1997; MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. La
gestión
del conocimiento
abarca a la gestión de la información y está a la gestión de datos, se debe aclarar que esta combinación se OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Wiig, 1997; Rivero, 2002; Alavi y Leidner, 1999), permite agruparlos en tres
tipos
objetivos,
según la
el
núcleo,
metodología,
los los
participantes, etc., alrededor del cual se desarrollan: Página 18
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 1.
Almacenamiento, acceso
confianza, estimular la creatividad,
y transferencia de conocimiento:
concienciar sobre la importancia y el
modelos que no suelen distinguir
valor del conocimiento, promover la
entre
comunicación y la colaboración entre
el
conocimiento,
de
la
información y de los datos, y que lo conciben
como
una
los miembros de la organización.
entidad
3.
Tecnológicos:
modelos
independiente de las personas que lo
en los que destaca el desarrollo y la
crean y lo utilizan. Este tipo de
utilización de sistemas (por ejemplo:
modelos de Gestión del Conocimiento
data warehousing, intranets, sistemas
se
expertos, sistemas de información,
centran
en
el
desarrollo
de
metodologías, estrategias y técnicas
web,
para almacenar el “conocimiento”
tecnológicas (por ejemplo: motores
disponible en la organización en
de
depósitos
multimedia y de toma de decisiones)
de
fácil
acceso
para
propiciar su posterior transferencia entre
los
búsqueda,
herramientas
herramientas
para la gestión del conocimiento. Todos los modelos existentes de
organización. Según Davenport y
la gestión del conocimiento parten del
Prusak (1998), existen tres tipos
conocimiento tácito y el conocimiento
básicos
de
explícito. El primero se refiere al
conocimiento: conocimiento externo,
conocimiento personal, almacenado
conocimiento interno estructurado y
en las mentes de los individuos, difícil
conocimiento interno informal.
de formalizar, registrar y articular; por
de
de
y
la
2.
miembros
etc.)
almacenes
Sociocultural:
modelos
el contrario el conocimiento explicito
centrados en el desarrollo de una
es el conocimiento almacenado en
cultura organizacional adecuada para
medios físicos, en cualquiera de las
el desarrollo de procesos de gestión
formas.
del conocimiento. Intentan promover cambios
de
actitudes,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
fomentar Página 19
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y
todos
sus
aspectos:
dirección,
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
producción, recursos humanos. Como fruto de este conocimiento adquirido,
El Aprendizaje Organizacional inmersa
en
la
gestión
del
conocimiento impulsa el proceso de transformación de la información de conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de
pautas
de
desempeño
acción
efectivo
para de
el las
podemos
hacer
una
relación
de
resultados que deben ser fácilmente palpables: la evolución y flexibilidad de la empresa, la mejora en la calidad,
así
personal
y
como
el
profesional
desarrollo de
sus
empleados conformarían algunos de estos aspectos.
actividades de la organización. Los factores que intervienen
REFLEXIONES FINALES.
activamente en el aprendizaje en una Mediante el desarrollo de este
organización son: la existencia de un claro
compromiso
liderado
por
la
nítidamente
dirección
de
la
empresa, que habrá asimilado la necesidad
de
la
gestión
del
conocimiento para cumplir con los objetivos de la empresa; la existencia de
climas
que
fomenten
el
aprendizaje, pues los miembros de la organización deben estar situados en un
ambiente
formación
y
que el
favorezca intercambio
la de
experiencias; y la existencia de unas infraestructuras que permitan que la empresa funcione óptimamente en OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
ensayo se pueden considerar las siguientes conclusiones: La sociedad de la información tiene su auge en la industrialización de las ciudades, a consecuencia de esta realidad surge la necesidad de poder administrar la información, luego de la aparición o el nacimiento de las computadoras. Al igual
que
la
información,
sociedad la
de
sociedad
la del
conocimiento surge a raíz de la sociedad capitalista, con fines más amplios,
y
basados
en
el
comportamiento de conocimientos a Página 20
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 través de las distintas tecnologías de
7/article.htm
comunicación.
7/7/2015]
Es fundamental tener claro que
[Consulta:
DAVENPORT, T. H.; DE LONG, D.
los recursos humanos son los que
W.;
hacen
del
«Building successful knowledge
conocimiento y el desarrollo de una
management projects». Ernst &
organización, pero también hay que
Young.http://www.providersedge
tomar en consideración que estos
.com/docs/km_articles/Building_
recursos
Successful_KM_Projects.pdf>
posible
la
gestión
humanos
cuando
se
desarrollan en una organización que trabaja en función de desarrollar los
BEERS,
M.
C.
(1997).
[Consulta: 6/7/2015] DAVENPORT,
T.;
PRUSAK,
talentos de los recursos humanos,
(1998).
alimenta de manera exponencial a
How organizations manage what
estos
they
recursos
llevarán
que
consigo
profesionales
y
siempre
las los
se
vivencias nuevos
Working
L.
know.
knowledge:
Boston:
Harvard
Business School Press. — (2001). Conocimiento en Acción.
conocimientos aprendidos a partir de
Cómo
las
organizaciones
esta interrelación.
manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson Education.
REFERENCIAS
WIIG, K. M. (1997). «Knowledge Management:
ALAVI, M.; LEIDENER, D. (1999). «Knowledge
management
an
introduction
and perspectives». Journal of Knowledge Management..
systems: issues, challenges and benefits». Communications of the Association for Information Systems. Atlanta: Association for
Information
Systems
http://cais.isworld.org/ articles/1OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 21
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 RESUMEN
Gestión del Conocimiento, Espíritu Emprendedor e Innovación en las Empresas Familiares Knowledge Management, Entrepreneurship and Innovation in Family Business Pedro Miguel Velásquez UE ALTAGRACIA UPEL-MARACAY pedro_mvv@hotmai.com
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Las características específicas de las empresas familiares pueden tanto estimular como impedir el desarrollo de un comportamiento emprendedor. Por ello, es muy importante transmitir el espíritu emprendedor de los fundadores; es decir, su conocimiento, a las siguientes generaciones, con el fin de superar aquellos factores que restringen el emprendedurismo en las empresas familiares, así como la orientación innovadora. Para ello, en este trabajo proponemos que la gestión del conocimiento dentro de la empresa familiar podría estar positivamente relacionada con la orientación emprendedora e innovadora. Palabras claves: empresas familiares, innovación, conocimiento ABSTRACT The specific characteristics of family businesses can both stimulate and inhibit the development of entrepreneurial behavior . It is therefore very important to convey the entrepreneurial spirit of the founders ; that is, his knowledge to the next generations , in order to overcome those factors that restrict entrepreneurship in family businesses and innovative orientation . Therefore, in this paper we propose that knowledge management within the family business could be positively related to entrepreneurial and innovative orientation. Página 22
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Keywords : family businesses , innovation, knowledge
Por otro lado, investigaciones en el área de la visión basada en el conocimiento sugieren la importancia
INTRODUCCIÓN
de
transferir,
a
través
de
Las empresas familiares son
generaciones, el conocimiento tácito,
creadas debido al comportamiento
el trabajo en redes y capital social, la
emprendedor
pasión y el espíritu emprendedor y de
fundadores, explotan
de
uno
que
una
o
más
descubren
oportunidad.
y Para
cómo
estas
significarían
transferencias
ventajas
competitivas
crecer y sobrevivir en este entorno
para las empresas familiares (Chirico,
caracterizado por la globalización de
2008; Navarro de Granadillo, 2008).
los
De hecho, la capacidad de gestionar
mercados,
los
desarrollos
tecnológicos (Pérez, Basco, García
el
Tenorio, Giménez y Sánchez, 2007),
actualmente como la mayor fortaleza
los avances en las tecnologías de la
en el logro de la competitividad (Añez
información y de la comunicación
y Nava, 2009). Sin embargo, la gran
(Hall, Melin, Nordqvist, 2001), es
mayoría de las publicaciones que han
necesario que este comportamiento
sido influyentes en el establecimiento
emprendedor sea transmitido a las
de la gestión del conocimiento como
siguientes
un campo importante se refieren a las
generaciones
(Casillas,
Moreno y Barbero, 2010). Así, el
elemento
en
la
es
considerado
prácticas de las grandes empresas.
emprendedurismo es visto como un importante
conocimiento
Por el contrario, hay una notable falta
de
investigación
sobre
las
supervivencia y crecimiento de las
prácticas de gestión del conocimiento
empresas familiares porque ayuda a
de
crear trabajo y riqueza para los
empresas (Hutchinson
miembros
2008). De hecho, son escasos los
familiares
(Kellermans,
Eddleston, Barnett y Pearson, 2008).
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
las
pequeñas
y
medianas y Quintas,
estudios existentes sobre la gestión Página 23
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 del conocimiento en las empresas
misma
familiares,
(intrageneracional).
especialmente
aquellos
que tratan de estudiar cómo transferir de
forma
efectiva
los
generación
La literatura sobre empresas
recursos
familiares necesita más investigación
anteriormente citados a través de las
sobre los procesos emprendedores,
generaciones (Mazzola, Marchisio y
especialmente sobre la orientación
Astrachan, 2008; Giovannoni,2011;
emprendedora
Trevinyo Rodríguez y Tàpies, 2010).
familiares (Nordqvist, Habbershon y
El intercambio de conocimientos está
ganando
cada
vez
más
Mellin
de
2008).
necesario
las
empresas
Igualmente,
es
desarrollar
más
reconocimiento por los investigadores
conocimiento sobre las condiciones
debido a sus beneficios potenciales
en las que las empresas familiares
para los individuos y organizaciones,
son
y es fundamental para el éxito de una
incrementar
el
empresa (Suppiah y Sandhu, 2011).
emprendedor
a
Sin embargo, la mayoría de las
generaciones para sobrevivir y crecer
investigaciones sobre conocimiento
(Casillas, Moreno y Barbero, 2010).
se
nivel
Es esencial promover la orientación
organizacional, dejando un terreno
innovadora y apoyar la continuidad de
sin cultivar para la investigación sobre
las
transmisión de conocimientos a nivel
supervivencia depende en parte de
individual
los
llevan
a
cabo
a
(Endres,
Endres,
capaces
de
empresas
mantener
e
comportamiento través
de
familiares,
las
cuya
esfuerzos realizados para la
Chowdhury y Alam, 2007). Por este
formación de todo el conjunto de
motivo, en este estudio se centrara
personas
en la transmisión de conocimientos
empresa familiar.
de los miembros de la familia, tanto de
una
generación
(intergeneracional),
como
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
a
otra en
la
que
participan
en
la
Para ello, en este trabajo se propone
que
la
gestión
de
conocimientos dentro de la empresa Página 24
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familiar podría estar positivamente relacionada
con
la
Empresa familiar
orientación
emprendedora. A pesar de que se mantendrá
un
enfoque
fundamentalmente teórico, el objetivo final es establecer un marco que pueda ser utilizado posteriormente en investigaciones
empíricas
para
proporcionar apoyo a las relaciones propuestas.
sigue. En primer lugar se define qué una
empresa
Posteriormente
se
familiar.
describes
las
teorías de la visión basada en los recursos
y
en
centrándonos
el
en
conocimiento.
la
conocimiento, gestión
del
Seguidamente,
se
revisan los conceptos relacionados con el espíritu emprendedor y con la orientación
innovadora.
A
perfilamos
las
continuación, conexiones
empresa familiar, es un interrogante planteado que sigue abierto después de
entre
conocimiento emprendedor.
y
la
gestión el
del
espíritu Finalmente,
mostramos las conclusiones.
décadas
estudiando
e
investigando las empresas familiares (Astrachan, Klein y Smyrnios, 2002). La mayoría de los autores identifican los
El artículo está organizado como
es
Con respecto al concepto de
siguientes
aspectos
como
dimensiones
principales
que
se
encuentran
presentes
en
las
empresas familiares: participación de la familia en la propiedad y en la dirección
de
la
empresa,
interdependencia de las variables propiedad y dirección, transferencia generacional continuidad
y
vocación
(Ruiz,
de
Sessarego,
Guzmán Sanza, 2010). Hay investigadores que afirman que el hecho de que una empresa sea familiar o no, es una cuestión que se determina por la distribución de la propiedad;
Lansberg,
Perrow
y
Rogolsky, (1988, 2) definen una empresa familiar como una «empresa en la cual los miembros de una
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 25
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familia tienen el control legal sobre la
a través de la propiedad y en
propiedad».
ocasiones a través de la participación
Otros sostienen que depende de la persona que lleva el control en la empresa;
así
Neubauer
y
Lank,
de los miembros de la familia en la gestión». Chua,
Chrisman
(1999,
empresa, sea unipersonal o sociedad
gestión y vocación de continuidad,
mercantil de cualquier tipo, en la que
definiendo a la empresa familiar como
el control de los votos está en manos
«un negocio que es gobernado y/o
de una familia determinada».
gestionado con la intención de dar
otros
forma y llevar a cabo la visión de la
continuidad de la propiedad de la
empresa mantenida por una coalición
empresa por parte de los miembros
dominante controlada por miembros
de la familia; por ello, FahedSreih y
de la misma familia o un pequeño
Djoundourian (2006, 227) afirman que
número de familias de una manera
una empresa familiar es «cualquier
que es potencialmente sostenible a
empresa
través de las generaciones de la
esté
determina
propiedad,
la
que
lo
combinan
Sharma
(2003, 37) la definen como «aquella
Para
25)
y
controlada
o
influenciada por una única familia y
familia o familias».
que se pretende que permanezca en
En conclusión, una empresa
ella». Y para otros, es la combinación
familiar es aquella en la que la
de algunas o todas las características
propiedad y/o la dirección de la
anteriores.
Como
empresa se encuentran en manos de
(1983,47)
combina
ejemplo,
Davis y
una familia que tienen vocación de
definiéndola como «una
continuidad, ya que desean que la
organización en la que la política y la
empresa continúe en un futuro en
dirección están sujetas a la influencia
manos
significativa de uno o más núcleos
(Barroso,
familiares. Esta influencia es ejercida
2012a).
gestión,
propiedad
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
sus
Sanguino
descendientes y
Bañegil,
Página 26
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Gestión del Conocimiento
Este enfoque recoge un conjunto de aportaciones que tienen como rasgo
Este artículo está enmarcado en la teoría de la visión basada en los recursos y en el conocimiento. Con anterioridad al enfoque basado en el conocimiento, el enfoque basado en los
recursos
profundizado
y en
capacidades la
ha
definición
estratégica de la empresa en función de los recursos de la misma, donde concibe a la empresa como un conjunto,
como
una
dotación
organizada y singular de activos heterogéneos
que
se
crean,
se
desarrollan, se renuevan, evolucionan y mejoran con el paso del tiempo (Ray, Barney y Muhanna, 2004). El
enfoque
basado
en
son los recursos y capacidades de una empresa los que nos pueden explicar sus ventajas competitivas sostenibles a largo plazo (Barney, 1991; Forcadell, Montero, Urbina y Navarro, 2002). Las organizaciones necesitan recursos para llevar a cabo y
producir
bienes
o
punto
de
partida
la
heterogeneidad de recursos entre las organizaciones movilidad,
lo
supervivencia
y que a
su
imperfecta
ayuda
a
explicar
su las
diferencias
sostenidas
en
la
rentabilidad
observada
(Barney,
1991; 2001). Una consideración clave en el desarrollo de la teoría de la empresa familiar es si la implicación de la familia
lleva
a
una
ventaja
competitiva. La visión basada en los recursos
puede
ayudarnos
a
identificar los recursos y capacidades que hacen a las empresas familiares
los
recursos y capacidades sostiene que
actividades
común
y
únicas y les permiten desarrollar ventajas competitivas basadas en la familia (Chrisman, Chua y Sharma, 2003; Barroso, Sanguino y Bañegil, 2012). Por
tanto,
las
empresas
familiares deben evaluar, adquirir, aprovechar recursos,
y/o de
desechar
manera
que
sus sean
diferentes a los de las empresas no
servicios (Suppian y Sandhu, 2011). OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 27
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 familiares. Estas diferencias son las
Williams, 1999). Sin embargo, los
que les van a permitir a las empresas
recursos y capacidades relacionados
familiares
con
desarrollar
ventajas
familiness
pueden
presentar
competitivas y crear riqueza. Sin
tanto ventajas como inconvenientes
embargo, al igual que la mayoría de
para la empresa, pudiendo e incluso
las
impedir su crecimiento (Habbershon,
empresas
especialmente
no las
familiares, pequeñas
y
Williams y MacMillan, 2003).
medianas empresas, las empresas
La gestión del conocimiento es
familiares rara vez poseen todos los
la función que planifica, coordina y
recursos que necesitan para competir
controla los flujos de conocimientos
eficazmente (Sirmon y Hitt, 2003).
que se producen en la empresa en
La visión basada en los recursos explica
mejor
ventajas
entorno (Bueno, 1999a), con el fin de
en
las
crear unas competencias esenciales,
este
en gran medida explicada por la
contexto, el término familiness ha
teoría de recursos y capacidades
sido
(Habbershon
competitivas empresas
inherentes familiares.
introducido
recursos
las
relación con sus actividades y con su
y
para
En
definir
los
capacidades
Barney,
y
Williams,
2001).
Estos
flujos
conocimientos
las empresas familiares gracias a la
críticos
implicación de la familia en la misma
competitividad de la empresa. Los
(Pearson, Carr y Shaw, 2008). Como
resultados de la gestión eficiente de
tal, familiness es uno de los factores
estos recursos, configuran el capital
intangibles que hace que la empresa
intelectual
familiar difiera de la empresa no
conjunto
familiar; además puede ser un punto
personales,
de diferencia que contribuya a la
tecnológicas y relaciones con su
los
de
los
de
idiosincráticos y únicos existentes en
de
son
1999;
que
la de
recursos
depende
empresa
o
la
el
competencias organizativas,
ventaja competitiva (Habbershon y
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 28
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 entorno (Bueno, 1999b; Bañegil y
sucesión (Cabrera Suárez, et al.,
Sanguino, 2006; 2007).
2001;
Cabrera
y
Martín,
2010).
Uno de los grandes dilemas de
Debemos ver al fundador como la
las empresas familiares es que debe
persona que es capaz de transmitir la
existir una relación simbiótica y de
cultura que le impulsó a crear la
sinergia entre la familia y la empresa
empresa y continuar con el negocio,
para que sea sostenible en el tiempo;
siendo
por cuanto se espera que la empresa
conocimiento en la empresa familiar
genere valor para la familia y que
(Bracci, 2008). De este modo, si el
ésta agregue valor a la empresa, de
fundador
tal forma que la creación de este
tiempo
valor sea imposible sin la implicación
posibilitará
de la familia (Chua, Chrisman y
conocimientos, lo que provocará un
Steier, 2003). En este aspecto, la
aprendizaje por parte de los hijos,
gestión del conocimiento tiene un
que desde pequeños trabajan en la
gran significado, ya que durante la
empresa familiar y escuchan a la
generación
se
familia hablar sobre ella (Moores,
genera un proceso de creación de
2009; Trevinyo Rodríguez y Tàpies,
conocimiento, que resulta interesante
2010). Así, cuando se organiza y se
para lograr la competitividad de la
produce el proceso de sucesión, los
empresa y a la vez para garantizar la
conocimientos
sostenibilidad de la misma (Barroso,
generación
Sanguino y Bañegil, 2012b); Navarro
configurando la cultura de la empresa
de Granadillo, 2008; Chirico, 2008).
(Chirico y Nordqvist, 2010).
de
valor
también
la
principal
está
fuente
durante
vinculado la
a
un
la
en
largo
empresa
transmisión
se
de
trasladarán
de
de
generación
En la gestión del conocimiento de las empresas familiares conviene destacar el importante papel del fundador, del aprendizaje y de la
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Espíritu emprendedor Un aspecto crucial del espíritu emprendedor
implica
el Página 29
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 reconocimiento de oportunidades de
Hay una gran diversidad de
negocios emergentes, que a menudo
definiciones de espíritu emprendedor
son
que
explotadas
creación
de
a
través
nuevas
de
la
empresas
se
puede
encontrar
en
la
literatura existente, las cuales han
(Aldrich y Cliff, 2003). Audretsch,
hecho
Bonte y Keilbach (2008) sugieren que
actividades como la creación de
el espíritu emprendedor y por tanto el
nuevas organizaciones, la innovación,
rendimiento económico no sólo se
la asunción de riesgos, la nueva
determina por la creación de nuevas
combinación
empresas,
la
existentes,
la
capacidad y la voluntad de los
explotación
de
empresarios
asunción de la incertidumbre, la unión
sino
por
innovadores
desarrollar procesos
también
nuevos basados
conocimientos.
productos en
en
de
algunas
los
factores
exploración
y
oportunidades,
la
y
de los factores de producción, etc.
nuevos
(Ulhoi, 2005; Shane y Venkataraman,
la
2000; Holt, Rutherford y Clohessy,
búsqueda de oportunidades más allá
2007). La orientación emprendedora
de los recursos que uno realmente
es
controla (Pistrui, Huang, Oksøy, Jing
estudiados en la literatura de espíritu
y
emprendedor, que se centra en los
Welsch,
Esto
para
hincapié
implica
2001).
El
espíritu
es
una
fuerza
emprendedor
uno
estilos
de
de
los
toma
conceptos
de
más
decisiones,
importante para las economías. De
prácticas
relacionadas
con
la
este modo, es un concepto útil que
actividad
emprendedora
de
los
lleva a las empresas a participar en el
negocios (Nordqvist, Habbershon y
cambio y en la renovación de los
Melin, 2008).
procesos con el fin de mantener y mejorar
su
competitividad
(Cruz,
Uno de los principales autores que
ha
estudiado
el
Habbershon, Nordqvist, Salvato y
emprendedurismo empresarial
Zellweger, 2006).
sido Miller (1983:771) que lo define
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
ha
Página 30
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 como «una empresa que se dedica a la
innovación
del
investigadores deben tener en cuenta
con
las características únicas de los
proyectos un tanto arriesgados y es el
diferentes tipos de organizaciones
primero en llegar con innovaciones
para estudiar el emprendedurismo a
proactivas,
nivel de empresa. Por tanto, la fuerza
mercado,
de
se
productos
Miller (1983) sugiere que los
compromete
superando
a
los
competidores a la fuerza». Miller
del
sugiere
posibles resultados pueden variar
que
el
grado
de
espíritu
emprendedor
dependiendo
puede ser considerado como el grado
empresa, el tipo, el tamaño, la
en que se innova, se asume riesgos y
propiedad y su edad (Nordqvist,
se actúa de forma proactiva; siendo
Habbershon y Melin, 2008); lo que
éstas las principales dimensiones de
nos lleva a pensar que las empresas
la orientación emprendedora.
familiares van a influir en dicha fuerza
emprendedora:
autonomía
y
la
de
la
y resultados.
dos dimensiones más al concepto de orientación
contexto
los
emprendedurismo en una empresa
Lumpkin y Dess (1996) añaden
del
y
El contexto de las empresas
la
familiares es muy importante para
agresividad
ampliar sus conocimientos a través
competitiva. Estos autores también
de
señalan
estas
(Casillas, Moreno y Barbero, 2010),
están
debido a que proporcionan un terreno
que
todas
dimensiones,
aunque
relacionadas,
son
la
orientación
emprendedora
realmente
particularmente
independientes. Esta hipótesis de
comportamiento
dependencia
esencial que se necesita para la
organización
indica
que
una
puede mostrar altos
niveles de orientación emprendedora en algunas de sus dimensiones, pero no necesariamente en todas ellas.
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
creación
de
fértil
para
el
emprendedor
empresas
y
el
crecimiento (Aldrich y Cliff, 2003). Este
tipo
de
empresas
constituyen un contexto único para el Página 31
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 emprendedurismo
sus
en la etapa del fundador, y que esta
características específicas. Por tanto,
orientación disminuye a medida que
las
las
empresas
debido
a
familiares
poseen
siguientes
generaciones
se
características que pueden fomentar
implican en la empresa (Kellerman,
el comportamiento emprendedor en la
Eddleston, Barnett y Pearson, 2008).
empresa
Sin embargo, otros estudios muestran
a través de los continuos
objetivos,
las
sociales,
la
valiosas
relaciones
supervivencia
orientación a largo altruismo
recíproco,
y
plazo, el etc.
Por
el
que
las
empresas
segunda
familiares
generación
multigeneracionales
de o
muestran
un
mayor comportamiento emprendedor
contrario, estas empresas también
que
poseen características que pueden
primera generación (Casillas, Moreno
restringir este comportamiento como
y Barbero, 2010).
la aversión al riesgo, la percepción
las
empresas
Estas
familiares
diferencias
de
podrían
diferente del entorno en función del
explicarse a través de la gestión del
nivel de las generaciones de la familia
conocimiento, es decir, suponemos
involucradas, los mayores niveles de
que en el primer caso, en el que la
concentración de la propiedad, la
orientación emprendedora disminuye
intención de mantener la familia el
a partir de la primera generación, ha
control de la empresa, etc. (Donckles
habido una menor compartición o
y
Nordqvist,
transmisión de conocimientos entre
Habbershon y Melin, 2008; Memili,
los miembros de la empresa que en
Eddleston, Kellermanns, Zellweger y
el segundo caso, donde se produce
Barnett, 2010; Kellerman, Eddleston,
esa transmisión de conocimientos y
Barnett y Pearson, 2008).
donde
Fröhlich
,
1991;
Varios investigadores apuntan
además
generaciones
las
incorporan
nuevas nuevo
que las empresas familiares tienen
conocimiento a la empresa y nuevas
una mayor orientación emprendedora
expectativas. De este modo, con el fin
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 32
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 de no disminuir el comportamiento
espíritu emprendedor, la gestión del
emprendedor,
una
talento, la profesionalización y la
de
tradición familiar. Además de estos
es
transferencia
necesaria efectiva
conocimientos.
factores,
tres
elementos
claves
emergen en las empresas familiares: Orientación innovadora
el fundador, las nuevas generaciones
La innovación es una de las
y la estructura orgánica. Dado que, por el momento, no
claves esenciales en la mayoría de las organizaciones, entendida como un acto de colaboración creativa, como condición necesaria para la generación de espíritu emprendedor en la organización (Comeche, 2007). La
innovación
en
el
espíritu
emprendedor se relaciona con la propensión de una empresa para desarrollar nuevas ideas, promover y experimentar
con
nuevas
combinaciones que finalmente se convierten
en
nuevos
productos,
servicios o procesos tecnológicos
Centrando la innovación en el de
Quintana
la
empresa
(2005)
señala
familiar, que
los
factores que condicionan la evolución de
la
innovación
son
innovación
diferenciados
el
marco
financiero, la estrategia de negocio, el OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
entre
empresas familiares y empresas no familiares,
el
primer
elemento
diferenciador entre ambos tipos de organizaciones es el fundador; en torno
a
esta
figura
sí
pueden
establecerse diversas tipologías y enfoques empresariales relativos a la innovación. Quintana (2005: 121) distingue tres tipos de fundadores en función de la actitud y formación técnico-científica de la que éste parte: Fundador
(Lumpkin y Dess, 1996).
marco
ha sido posible encontrar modelos de
tecnólogo,
que
científico detecta
o una
oportunidad de negocio e impulsa la innovación dentro de la empresa, pero la gestión, aunque también le interesa, la delega en manos de otras personas. Página 33
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Fundador emprendedor, que
Además
del
fundador
y
de
los
detecta oportunidades de negocio,
sucesores, la estructura organizativa
adquiere conocimiento fuera de la
se erige como el tercer elemento
empresa y contrata científicos o
clave en las empresas familiares.
tecnólogos
Para
que
impulsan
la
ser
eficientes,
las
necesitan
una
innovación mientras él se ocupa de la
organizaciones
gestión.
estructura y una cultura que fomente
Fundador generador, que crea
la adaptabilidad y las respuestas
el clima adecuado para fomentar la
rápidas a las condiciones cambiantes
innovación. «En este caso lo que
del ambiente.
hace es crear el clima necesario para
Aronoff (1998) sugiere que las
que las personas que trabajan en la
empresas familiares pueden ser muy
empresa lo hagan». Es importante
innovadoras
destacar igualmente la dificultad de
mercados. El hecho de que las
mantener el espíritu emprendedor
empresas familiares sean un tipo de
más allá de la figura del fundador, lo
organización que abarca cualquier
que puede suponer un obstáculo a la
otra tipología de clasificación, sector,
hora
estructura o estrategia, hace difícil
de
afrontar
innovaciones
fundamentalmente tecnológicas..
y agresivas
en
sus
encontrar estudios que relacionen
Lo que sí parece claro es que
empresa familiar e innovación desde
cuando el espíritu innovador del
el punto de vista empírico. A ello le
fundador marca la cultura de la
unimos el hecho de que las medidas
empresa y el modus vivendi de la
de éxito de las empresas familiares
actividad empresarial, es mucho más
(continuidad, éxito en los procesos
probable
sucesorios
que
se
produzcan
o
nivel
de
innovaciones y que se mantenga el
profesionalización)
puedan
haber
emprendedurismo
a
diferido de las medidas tradicionales
través de las generaciones familiares.
de creación de riqueza y resultados
estratégico
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 34
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 financieros, utilizados en la mayoría
que las empresas familiares más
de los estudios. Además, parece
viejas y más grandes (McCann, Leon
existir una relación intensa entre los
Guerrero y Haley, 2001). Además, los
procesos de toma de decisiones y
cambios
formulación de estrategias, (actitud
incrementar el nivel de innovación en
hacia el riesgo, diversificación o
las empresas familiares (Zellweger y
tecnología empleada) y el ciclo
de
Sieger, 2010). Por ello, Craig y
vida de la generación que dirige la
Moores (2006) lanzan la idea de que
empresa.
las empresas familiares son mucho
Craig y Moores (2006) ponen de manifiesto familiares
que
las
empresas
conceden
una
gran
desprendido de otros estudios y de lo que se ha transmitido a través del tiempo.
prácticas innovadoras. Además, dicha
Se
innovadora
pueden
más innovadoras de lo que se ha
importancia a la estrategia y a las
estrategia
generacionales
puede
inferir,
como
está
conclusión, que no existe acuerdo en
la
torno a la cuestión de la mayor o
incertidumbre del entorno debido a
menor capacidad innovadora de la
los cambios tecnológicos y al alcance
empresa familiar frente a la no
y
familiar.
fuertemente
relacionada
limitación
de
la
con
información
La
innovación
es
disponible. Del mismo modo, se
considerada como una dimensión de
observa una evolución negativa de la
gran importancia de la orientación
relación entre ciclo vital e innovación
emprendedora para el rendimiento a
(a medida que la empresa avanza en
largo plazo, junto con la autonomía y
su
su
la
las
Habbershon y Melin (2008); la cual ha
empresas familiares más jóvenes y
sido objeto de numerosos estudios
más
más
tendentes a encontrar una relación
probabilidades de ser innovadoras
sólida entre dicho constructo y los
ciclo
capacidad
de
vida,
decrece
innovadora).
pequeñas
Así,
tienen
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
proactividad
(Nordqvist,
Página 35
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 resultados
empresariales
(Moores,
desarrollar habilidades de aprendizaje
2009; Camelo, García y Sousa, 2010;
útiles
Chirico, et al., 2011).
crecimiento
Con el fin de cumplir el objetivo
las
relaciones
entre
la
la
adaptación
en
nuevos
y
el
entornos
(Grant, 1996).
propuesto en este trabajo, vamos a analizar
para
Una
transferencia
de
efectiva
es
conocimientos
gestión del conocimiento y el espíritu
considerada como la clave para los
emprendedor
procesos
en
las
empresas
familiares.
y
resultados
organización,
incluyendo
transferencia Gestión del Conocimiento,
productos,
Innovación de
conocimiento tácito es importante para preservar y ampliar la ventaja competitiva, ya que el éxito de una empresa familiar a menudo se basa en la experiencia única de sus siendo
importante
miembros de la empresas familiar Suárez,
Investigaciones
et
al.
2001).
anteriores
han
encontrado que las empresas que se centran en la creación y explotación del conocimiento como fuente de ventaja
son
más
mejores
la
rapidez
en
el
organización (Zhang, Zheng, Li, Nie, Huo y Shi 2008). Por ello, Watson y Hewett
propensas
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
a
(2006)
estudio
proponen
obtener
en
una
su
mejor
comprensión de cómo las empresas acumulan y transfieren conocimiento organizacional con eficacia. Lin, Lee y Wang (2009) apuntan
extender esta experiencia a todos los
(Cabrera
las
la
aprendizaje y la supervivencia de la
transferencia
predecesores,
de
la
prácticas, el desarrollo de nuevos
Orientación Emprendedora e
La
de
que el intercambio de conocimientos es
una
forma
de
innovación
organizativa que tiene el potencial para
generar
nuevas
ideas
y
desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de los procesos de socialización y aprendizaje. Recientes Página 36
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 estudios
empíricos
esta
implementación de nuevas ideas,
relación (Camelo, García y Sousa,
procesos, productos o servicios. El
2010),
conocimiento
pero
no
apoyan
en
el
campo
organizacional
se
específico de la empresa familiar,
considera un recurso valioso y una
sino en la empresa en general. Por
fuente potencial de habilidades y
ejemplo, Seidler de Alwis y Hartmann
competencias para la innovación y
(2008) y Brachos, et al. (2007)
desarrollo
llegaron a la conclusión de que las
(Endres, Endres, y Alam Chowdhury,
organizaciones que promueven los
2007).
procesos
de
intercambio
y
de
Para
nuevos
Holt,
productos
Rutherford
y
transferencia de conocimiento tienen
Clohessy (2007) el contexto y los
más éxito en la innovación a nivel
procesos
organizacional. Sin embargo, estos
emprendedurismo
organizacional.
procesos no se han desarrollado con
Además,
características
éxito en las organizaciones, y como
individuales de los miembros pueden
resultado, el rendimiento y el espíritu
ser
emprendedor
introducción y propagación de la
no
mejoran
(Hsu,
2008).
afectan
las
una
iniciativa
barrera
al
inherente
empresarial.
En
a
la
nuestro
Camelo, García y Sousa (2010)
caso, las empresas familiares (que
confirman que el grado en el que el
sería el contexto) y la transmisión de
conocimiento es compartido entre los
conocimientos
miembros de la organización se
correspondería
relaciona
también debería influir en el espíritu
positivamente
con
rendimiento innovador de la empresa. Por implica
lo un
tanto, amplio
la
innovación
proceso
emprendedor. interesante
(que con
Por investigar
el
se proceso)
tanto,
sería
cómo
la
de
empresa familiar y transferencia de
intercambio de conocimientos entre
conocimientos afectan en el espíritu
los empleados, lo que contribuirá a la
emprendedor de la organización.
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 37
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 En este sentido, las empresas
innovación
y
el
rendimiento
del
familiares cuentan con ventaja por la
negocio (Teece, Pisano y Shuen,
sencilla razón de que la transferencia
1997, Sharma y Chrisman, 1999).
de conocimientos entre sus miembros
Del mismo modo, Moores (2009)
se realiza más fácilmente debido a su
sugiere que un clima que promueva
vida en común en la empresa y en la
la orientación al aprendizaje en una
familia. Sin embargo, los miembros
empresa tendrá la capacidad de crear
no familiares suelen ser resistentes a
nuevos
compartir lo que saben e incluso
posteriormente, dicho conocimiento
estando
el
permitirá a la empresa ser innovadora
conocimiento, especialmente el tácito,
y mejorar así su rendimiento. De esta
no se transmite fácilmente debido a
manera, los miembros de la familia
que compartir es una tarea compleja
deben tener capacidad para combinar
que
la nueva información con su stock
dispuesto
requiere
a
esfuerzo
hacerlo,
y
tiempo
(Ardichvili, 2008). Uno
de
conocimientos
y,
existente de conocimiento común,
los
aspectos
más
con el fin de aprovechar el nuevo
importantes es cómo y cuándo los
knowhow
miembros
familias
aspectos en actividades económicas
multigeneracionales son capaces de
que no pueden ser duplicados con el
utilizar su propio conocimiento y el
mismo coste por los competidores
adquirido
(Patel y Fiet, 2011).
de
a
predecesores
las
través para
de
el
conocimiento
de
su
A pesar de que se mantiene un
espíritu emprendedor y, a su vez,
enfoque fundamentalmente teórico,
para
resultados
se ha pretendido establecer un marco
positivos (Chirico, et al., 2011). Por lo
general de relaciones que pueda ser
tanto, se puede ver que existe una
contrastado empíricamente con el
estrecha
adecuado estudio de una muestra
convertirlo
relación
aumentar
sus
y
en
entre
el
conocimiento, las capacidades, la
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
representativa;
lo
que
aportará Página 38
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 conclusiones relevantes acerca de la
los
sucesores
necesitan
adecuación del modelo a la realidad
conocimientos
analizada en cuanto a la importancia
previa (predecesores), pero también
de dicha influencia.
necesitan
de
la
adquirir
generación
añadir
nuevos
conocimientos que hayan adquirido a CONCLUSIONES
través de su formación o experiencia
La quiebra de las empresas
personal y compartirlos entre los
familiares de segunda generación
miembros de la generación y el resto
puede ser debida a la falta de
de generaciones.
habilidad o disposición de la familia
Es necesario poner en acción el
para crear, compartir y transferir
conocimiento
conocimiento de unas generaciones a
organización
otras
conocimiento
(conocimiento
acumulado para
en
generar
que
permite
mejorar,
generación (intrageneracional). Esto
competitivos. Un creciente número de
es, el conocimiento puede contribuir a
investigaciones
la
empresas
de
la
empresa
familiar (Chirico, 2008).
y
nuevo
intergeneracional) y entre la misma
supervivencia
innovar
les
la
ser
sugieren
familiares
más
que
tienen
las que
adaptarse a los cambios del mercado
El conocimiento tácito puede
para sobrevivir, obtener beneficios,
perderse si no es compartido o
crecer y crear riqueza. En este
traspasado de una generación a otra
sentido,
en
Este
emprendimiento es una buena forma
más
para que las empresas familiares
forma
conocimiento
de
aprendizaje. puede
ser
fácilmente compartido y transferido
características
especiales
mayor
Por todo lo anterior, el objetivo de esta investigación se ha centrado
que las diferencian de aquellas no
en
familiares. En una empresa familiar,
familiar
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
un
triunfen.
entre las empresas familiares porque poseen
tener
analizar
cómo puede
una
empresa promover Página 39
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 comportamientos
para
compartir
conocimientos es una fuente de
conocimientos entre sus miembros
ventaja
para
emprendimiento.
mejorar
la
orientación
competitiva Así,
y aquellas
emprendedora. Con este propósito, y
empresas familiares que consigan
a partir de la revisión de la literatura,
compartir su conocimiento entre los
se ha establecido un modelo teórico
miembros de la familiar tendrán una
de
dos
mayor capacidad para emprender y
contractos principales: transmisión de
por tanto, un mayor rendimiento. Para
conocimientos
orientación
terminar, sería interesante promover
emprendedora, moderados por la
y desarrollar la cultura necesaria que
influencia de la familia.
permita
relaciones
Esta que,
que
incluye
y
investigación
a
pesar
determina
de
emprendedurismo
que
depende
el de
transmitir
conocimientos,
para que los miembros tengan una mayor
orientación
esto
es,
emprendedora,
promover
culturas
muchos factores a diferentes niveles
progresistas, aquellas más orientadas
organizativos, la disposición de las
al cambio y a la transferencia de
personas
conocimientos.
a
compartir
sus
conocimientos juega un importante rol en
la
capacidad
Concluimos
que
emprendedora proceso
emprendedora. la
orientación
comprende
amplio
de
un
compartir
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el
hemos
proceso
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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 RESUMEN
Modelo Gerencial sustentado en Valores dirigido a la Unidad Educativa Nacional (UEN) “Pueblo Guri” Management model based on values education aimed at the national unit (ENU) " People Guri Carlos R. Contreras Y. UBV- CIUDAD BOLIVAR carlosguri@yahoo.com
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
En la actualidad concebir la gerencia mas allá de la gerencia tradicional circunscrita a la toma de decisiones es trascender la gerencia escolar baja la concepción de una gerencia visionaria o de los valores o hacia una gerencia nueva para las transformaciones sociales que requiere de valores personales sociales, éticos, morales, de competencia orientado a optimizar los procesos administrativos, pedagógicos, didácticos y de interacción sociocomuinitaria. De allí que, este estudio centra su objetivo en diseñar un modelo de gerencia fundamentado en valores orientado a la UEN Pueblo Guri. Se expone los antecedentes y las bases teóricas que soportan el trabajo. El nivel de investigación es descriptivo y el tipo de investigación es de campo de enfoque cuantitativo. La población está conformada por 13 docentes, suministrándoles a todos los docentes el instrumento de investigación, en este caso un cuestionario, sometido previamente a la prueba piloto, el cual se evaluó basado en la validez y confiabilidad del mismo. Se aplicó para el análisis de los datos la técnica de análisis cuantitativo. En los resultados obtenidos se Página 49
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 evidenció una percepción muy negativa de los valores de los estudiantes y de los padres y representantes, siendo de suyo los antivalores que se vinculan con los factores sociales, económicos y políticos, que inciden desfavorablemente en las relaciones comunidad – escuela y por ende en la gestión escolar del plantel. Se recomienda la ejecución del modelo gerencial en valores atinente a la UEN Pueblo Guri. Descriptores: modelo de gerencia, valores, procesos administrativos, pedagógicos, didácticos, sociocomunitario ABSTRACT At present to conceive the management mas there of the traditional management limited to the capture of decisions is to come out the school management lowers the conception of a visionary management or of the values or towards a new management for the social transformations that it needs of personal social, ethical, moral values, of competition orientated to optimizing the administrative, pedagogic, didactic processes and of interaction sociocomuinitaria. Of there that, this study centres his aim in designs a model of management based on values orientated to the UEN People Guri. There are exposed the OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
precedents and the theoretical bases that support the work. The level of investigation is descriptive and the type of investigation is of field of quantitative approach. The population is shaped by 13 teachers, supplying the instrument of investigation all the teachers, in this case a questionnaire, submitted before to the pilot test, who was evaluated based on the validity and reliability of the same one. There was applied for the analysis of the information the technology of quantitative analysis. In the obtained results there was demonstrated a very negative perception of the values of the students and of the parents and representatives, being of his the antivalues that link themselves with the social, economic and political factors, which affect unfavorably in the relations community - school and for ende in the school management of the nursery. There recommends to himself the execution of the managerial model in values relating to the UEN People Guri. Keywords: model of management, values, administrative, pedagogic, didactic processes, sociocomunitario.
Página 50
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 INTRODUCCIÓN
condiciones de vida, los factores sociales y culturales que modelan los
Indudablemente el vertiginoso avance de la ciencia y la técnica, la información y la comunicación, la sociedad
contemporánea
está
presenciando otro fenómeno que le es característico: la crisis de valores. Éste
hecho
social
posee
países,
poblacionales,
raza,
estratos sexo,
credo
religioso o político, atribuyéndosele gran parte de los problemas que actualmente confronta la humanidad. Desde esas perspectivas, se ubica la gerencia educativa, pues bien,
tiene
importantes
retos
de
mitigar los problemas asociados a la crisis de valores con el fin mejorar el proceso
administrativo
de
las
diferentes instituciones escolares, el aprendizaje
de
los
alumnos,
situación educativa en general.
el contexto de la UEN Pueblo Guri, la demostración fehaciente de cómo vinculación
entre
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
los
procesos
son propios de la gerencia escolar, en la cual cohabitan los actores y sectores del hecho educativo. Por
consiguiente,
antes
la
situación descrita, la esencia del nudo crítico o el problema en síntesis lo constituye: la crisis de los valores en la que se encuentra inmersa los actores del hecho educativo tales como los estudiantes, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri, que redunda desfavorablemente en la interacción de las relaciones comunidad – institución educativa, al mismo
tiempo,
en
los
procesos
administrativos – académicos de la UEN Pueblo Guri. De
allí
que,
las
principales
interrogantes que nos formulamos como prolegómenos fueron: ¿Cuál es
Esta situación diagnosticada en
una
en
administrativos y pedagógicos que
la
eficiencia del personal docente y la
existe
tendencia
la
particularidad de estar presente en diferentes
valores y al mismo tiempo marcan
la
percepción
que
poseen
los
docentes sobre los valores que tienen los
estudiantes,
padres
y/o
las Página 51
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 representantes de la UEN Pueblo
recogiendo los criterios que validan ó
Guri?;¿Cuál es la calidad académica,
justifican
en
temática en concreto.
términos
de
los
valores
y
la
selección
del
área
antivalores de los alumnos, de los
El Capítulo II ó Marco Teórico,
padres y/o representantes de la UEN
parte de la ubicación epistémica
Pueblo Guri?;¿Qué factores sociales,
desde la que se aborda el estudio,
económicos, culturales y políticos
recogiendo de manera cronológica,
influyen en la formación de los
las
valores y antivalores de los padres
estudios de similares características,
y/o
abordadas
representantes
de
esta
investigaciones,
trabajos
en
y/ó
marcos
comunidad educativa; ¿un proyecto
internacionales,
para el fortalecimiento de los valores
regionales y locales de ser posible,
en la comunidad educativa, influye
luego las categorías de análisis,
favorablemente en la calidad de la
seguidamente para analizar en las
gerencia escolar de la UEN Pueblo
bases
Guri?.
relevantes que aportan claridad y
Estas seguramente hacia
el
investigativo,
y
otras serán
final
teóricas,
nacionales,
a
los
autores
inquietudes,
estructura al presente proyecto de
respondidas
investigación, sin dejar de mencionar
del
cuya
proceso
el basamento jurídico en el que se
naturaleza
enmarca el mismo, posteriormente la
descriptiva, lo estructura, en fase de
institución
Proyecto, en Tres (3) Capítulos que
acompañándolo
fueron: el Capítulo I, El problema, que
variables,
recoge el planteamiento del problema
definición conceptual, junto a su
de investigación, lo define en tiempo
definición operacional, lo que tiene
y espacio; formula las preguntas de
que ver con las dimensiones de la(s)
investigación,
variable(s), sus indicadores, así como
señala
el
Objetivo
objeto
que
de del
estudio, sistema
involucra
y de
una
General y los específicos, y culmina
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 52
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 los ítems que dentro del cuestionario permiten medirlas. EL
Objetivos de la Investigación
Marco
Metodológico,
ó
Objetivo General.
Capítulo III, inicia con la perspectiva
Diseñar un modelo de gerencia
ontológica epistémica que supone el
escolar sustentado en valores dirigido
analizar
a la UEN Pueblo Guri; para el
e
insertar el
paradigma
seleccionado, la naturaleza de la
mejoramiento
investigación, describe la población y
pedagógicos,
muestra
comunitarios.
así
como
los
criterios
de
los
procesos
sociales,
y
empleados para su determinación, aborda
los
instrumentos
recolección
de
describiéndolos
y
datos,
señalando
su
eventual validez y confiabilidad, para culminar con el listado de referencias procesadas a la fecha. Autorizada su prosecución por el jurado evaluador, se
enriquecerá
adoptando
las
todo
el
modificaciones
y
la prueba piloto para determinar la del
instrumento,
aplicando, y analizando los resultados (Capítulo formularán
IV). las
Finalmente conclusiones
y
estudio, acto seguido la propuesta de
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
.
Diagnosticar
la
percepción que tienen los docentes sobre
los
valores
personales
y
colectivos de los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri. 2
.
Describir
los
factores
sociales, económicos y políticos que influyen en la formación de los valores en los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri.
se
recomendaciones que emerjan del
investigación (Capítulo V).
1
trabajo,
recomendaciones sugeridas, se hará
confiabilidad
Objetivos Específicos.
de
3
. Determinar los factores
que influyen en la formación de los antivalores en los alumnos, padres y/o representantes de la UEN Pueblo Guri. Página 53
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 4
. Proponer un modelo de
subjetividad
la
investigación.
No
gerencia escolar basado en valores
obstante, esto no supone que el
dirigido a los actores escolares de la
proyecto
comunidad educativa.
descripción o exploración de los
sólo
sea
una
mera
hechos del campo de estudio, es MÉTODO
decir los de
actores del hecho
educativo en la UEN Pueblo Guri de Perspectiva
ontológica
–
epistémica. Desde esta perspectiva paradigmática,
consideramos
que
cara a la problemática planteada. Tipo de investigación y nivel de investigación.
De
acuerdo
a
la
nuestra investigación se suscribe en
naturaleza del presente estudio en
el paradigma positivista entre otras
función de su profundidad, el tipo de
razones por las siguientes:
investigación
para
el
mismo;
es
Esta investigación se ajusta a la
combinado o mixto; es decir por una
tradicional relación sujeto – objeto de
parte es una Investigación Descriptiva
investigación vale decir, que nuestro
y por la otra, la Investigación se
objeto de estudio es la situación de
circunscribe en una Investigación de
los
Campo o Diseño de Campo
valores
y
antivalores,
sus
elementos sociales económicos y políticos
de
los
socio
acceder con más facilidad a la
educativos de la UEN Pueblo Guri.
población para esta investigación la
Siendo
población por consiguiente, queda
los
investigan,
en
actores
Población. Rigurosamente para
sujetos este
quienes caso
los
delimitada por los13 docentes tanto
investigadores tesistas, por ello se
de aula y entre los que se incluye el
asume la neutralidad en términos de
personal directivo que laboran en la
indagar prevaleciendo el carácter de
UEN Pueblo Guri.
la objetividad de los investigadores, lo cual
despoja
de
rasgos
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
Instrumentos de recolección de datos.
Se
realiza
un
sólo
Página 54
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 instrumentos de recolección de datos.
contenido de los instrumentos. De allí
En este caso es un instrumento tipo
que, para el cuestionario el CPR
cuestionario que es suministrado a
arrojado es 0,86.
los docentes de la UEN Pueblo Guri. Validez
La
Para el cálculo de la confiabilidad se
validez se hace en función de un
empleo el coeficiente de Alfa –
procedimiento
por
Cronbach. De ahí que los autores
jueces de tipo cuantitativo. De allí
Hernández, Fernández y Baptista
que, se conoce como Método del
(1996: 251)
Coeficiente de Proporción por Rango.
transcriben: “…Desarrollado por J. L.
Sugerido por el autor Ramírez (2007:
Cronbach
117), que lo define así: “Consiste en
administración del instrumento de
que los jueces o expertos evalúen
medición y produce valores que
cada
del
oscilan entre 1 y 0”. Siendo el
instrumentos de forma numérica a
resultado de dicho coeficiente el
través de de la siguiente escala:
0,968,
1.Deficiente, 2.Regular, 3.Bueno, 4.
confiabilidad.
uno
Excelente”.
del
instrumento.
Confiabilidad del instrumento.
de
de
De
evaluación
los
la
ítems
validación
sobre este coeficiente
requiere
una
considerándose
de
sola
alta
de
sendos instrumentos de investigación por los (as) Profesores (as) Ana
RESULTADOS Una
vez
aplicadas
y
Araya y Aida Vargas y Juan Conde
contestadas las encuestas escritas en
este cuestionario se encuentran por
la fase de la prueba piloto en la UEA
encima del 0,75, luego de haber
Dr. Francisco José Duarte por ser
realizado el cálculo matemático, tal
próxima a la UEN Pueblo Guri, y por
como lo sugiere el autor Ramírez
poseer una población similar a la
(2007), en razón de que mientras
misma, todo esto con el fin de
más se acerque el CPR a uno (1)
detectar los sesgos presentes en el
más se garantiza la validez de
cuestionario. Posteriormente, en la
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 55
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 UEN Pueblo Guri se suministraron
liderizada por
los13 cuestionarios dirigidos a los
gerente institucional, asimismo, por
docentes y Director de la UEN Pueblo
los docentes como expresión de
Guri; toda vez que, ello hace que el
equipos
procesamiento de la información se
prevalezcan los valores y principios
lleva a cabo de forma manual cuando
que guían la acción de la gestión
se
los
escolar.
instrumentos mencionados para su
En
haga
posterior
la
tabulación
clasificación,
de
registro
y
de
el Director como
trabajo,
este
en
la
contexto,
que
esta
investigación se configura en una
condensación de los datos. Para
propuesta
esto, consultando a Hamdan (2005)
fundamentado en valores hacia la
se
UEN Pueblo Guri, en la medida que
emplean,
las
cuadros
de
de
se
que se convirtieron en cuadros de
gerencia visionaria como lo dice
frecuencias relativas, asimismo se
Guédez (2001) vale decir de los
utiliza el análisis porcentual que
valores que en este caso se afinca en
facilita
la institución escolar, por otra lado, en
compresión
de
los
resultados.
la
nueva
por
una
gerencial
distribución de frecuencias absolutas
la
alcance
modelo
gerencia
parte,
como
una
refiere
Márquez (2009), esto es la gerencia DISCUSIÓN FUNDAMENTACIÓN
que se contrapone a la gerencia tradicional que se orienta a las
De
acuerdo
con
la
fundamentación teórica desarrollada al inicio de esta investigación, la acción educativa según Senge (2002) como escuelas que aprende, toda vez que lo hace de forma inacabada es una
responsabilidad
con
visión
transformaciones sociales. En este sentido direcciona sus acciones
a
la
ejecución
de
actividades que garanticen el acceso a una educación con calidad para todos como lo sugiere Pérez (2006) y esto se traduce en los procesos
compartida con el entorno social, OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 56
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 administrativos,
y
educativos que hacen vida en el
didácticos, en donde se enfatice la
plantel. Se considera factible en la
formación
personales,
medida que los Docentes, padres,
sociales, éticos y morales, lo cual
representantes y estudiantes a los
repercute
cuales
de
pedagógicos
valores
favorablemente
convivencia
de
la
en
la
comunidad,
va
dirigido,
reciban
la
formación y capacitación pertinente
permitiendo que cada ciudadano se
relacionada
perfeccione en la búsqueda de la
teórica y práctica e internalicen el
excelencia. En este orden de ideas, la
compromiso que tienen que asumir
importancia de la propuesta de esta
como
investigación, desde el punto de vista
perfilaran la educación del próximo
socio – educativo es considerarla
milenio, retomando la dimensión de
como referente o pauta que orienta el
agentes y promotores de cambio
comportamiento humano hacia
social para
la
con
entes
la
sustentación
protagónicos
el desarrollo de una
transformación social y la realización
educación
de la persona.
experiencias
significativas
vinculación
directa
actividades
de
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA Factibilidad social: El Modelo gerencial sustentado en valores de la UEN “Pueblo Guri”, se hace con la
que
integral
comunitarios
basada y
con
los
en una las
procesos
pedagógicos
y
gerenciales de la institución. Factibilidad
técnica
–
finalidad de inducir a la mitigación de
económica: El grupo de Docentes ,
los
Directivos que servirán de agentes de
factores
que
ocasionan
la
resistencia al cambio, la carencia de
cambio
valores, y optimizar los elementos
constituyen,
organizativos,
profesionales interesados en llevar a
gerencia
administrativos de la
escolar
que
son
en
este
proceso,
un
grupo
lo de
una
cabo este Modelo de Gerencia, cuyos
consecuencia de los actores socio
honorarios serán financiados por los
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 57
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 participantes, por medio de una cuota
Factibilidad
política:
La
extraordinaria fijada en Consejo de
posibilidad de ejecución de esta
Docentes, los recursos audiovisuales,
propuesta pasa por la voluntad legal y
tales como los retroproyectores
se
legítima de la participación política
alquilarán, el rota folio, el grabador,
en los asuntos que atañen con el
DVD, láminas de papel bond
funcionamiento
y de
y
mejora
de
las
acetato así como la reproducción y
relaciones entre la comunidad y la
encuadernación de material impreso
institución, toda vez que se pretende
serán costeados por los docentes
con
padres y representantes.
protagónica de todos los actores
Por
ende,
financiera de
la
factibilidad
la propuesta, para
la
participación
activa
y
socio educativos para sentar las bases
de
sinergia
asimismo,
de
socializarla mediante talleres dirigidos
empatía y sentido de pertenecía. En
al personal docente, administrativo,
este orden de ideas existiendo la
obrero,
voluntad
padres
y
representantes,
de empoderamiento hacia
comunidad de Pueblo Guri, líderes
los espacios vitales suscribimos la
comunitarios,
probabilidad
se
realiza
por
de
involucrar
como
autogestión con el aporte de algunas
agentes dinamizadores al
empresas públicas y privadas, tales
Directivo y de supervisión, miembros
como la Alcaldía, Gobernación. CVG
de la Comunidad, Asociación Civil de
–
la
Padres y Representantes, integrantes
y
de los consejos comunales , Personal
Edelca,
entre
otras
y
colaboración
de
representantes,
personal
docente,
Obrero de la institución, Agentes de
administrativo,
obrero,
y
los
Cambio, Docentes, Participantes y
miembros
del
Padres y Representantes. Por lo
estudiantes,
los
padres
Personal
consejo comunal y la comunidad en
tanto,
de
acuerdo
a
la
opinión
general
recogida en los resultados de la investigación, es un hecho hoy el
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 58
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 compromiso de los diversos actores
2.
Promoción de una visión
socioeducativos en el ámbito de la
compartida de los actores de la
UEN Pueblo Guri para llevar a cabo
comunidad
la propuesta.
dimensiones
en
misión, FILOSOFÍA GERENCIAL
gerencia
tales
con
las
como
visión,
y
valores
objetivos
institucionales. En este orden de
En primer término entendemos como
sintonía
de
de Guédez (2001) tal como es la
Martínez (2008)
Gerencia Visionaria o en Valores. De
como el control y manejo de los
ahí que proponemos como resultado
recursos
talento
de la investigación estas últimas
humano para ponerlos al servicio de
dimensiones como aporte que a
los grandes fines y aspiraciones
continuación sigue:
conformidad
con
educativa
ideas se coteja con el planteamiento
materiales
determinadas
el
política
Dimensión: Misión. En relación
educacional y que tiene como fin
con la UEN “Pueblo Guri”, que nos
mejorar el proceso administrativo de
ocupa
las diferentes instituciones escolares.
permanencia y prosecución escolar
Desde
de
esta
por
y
la
perspectiva
nos
los
como
garantizar
alumnos,
mediante
la
una
fundamentamos en el paradigma de
educación de calidad para lograr
la Nueva Gerencia de acuerdo con
ciudadanos
Márquez (2009). En este sentido al
transformación socio – cultural y
referirnos a la filosofía gerencial entre
técnico – científica, con un perfil
otros aspectos debe y tiene que
curricular
considerarse:
Continuo Humano, fundamentado en
1.
La
participación
de
la
el
ideario
y
lideres
concebido
bolivariano, que
para
como
y
la
un
filosofía
comunidad escolar en la construcción
humanista,
aseguren
el
de una filosofía de gestión gerencial.
desarrollo, eco – ambiental, social y económico sustentable comprometido
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 59
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 con la preservación y defensa de los
de la misión y visión y es prioridad
valores, que aseguren la convivencia
establecer
ciudadana y el respeto a los derechos
externa el compromiso de todos los
humanos universales.
actores del sistema educativo, de
de
manera
interna
y
Dimensión: Visión. Desde esta
conocerlo y fundirlos, apropiarse de
perspectiva elaboramos la visión de
ellos, asumirlos y llevarlos a la praxis,
la
en el quehacer diario dentro y fuera
UEN “Pueblo Guri así: tendrá
como visión formar ciudadanos aptos
de
para
sociedad
priorizando en el desempeño laboral
participativa,
que expresado por Pérez Esclarin
vivir
en
democrática, protagónica, pluricultural,
una
multiétnica sin
ningún
tipo
y de
la
institución
educativa,
(2006) con docentes de calidad, lo que a continuación se señala:
(a)
discriminación, responsable, honesto,
Responsabilidad, (b) Puntualidad, c)
crítico,
con
Tolerancia (d) Honestidad, Honradez,
capacidad para tomar decisiones,
(e) Respeto, (f) Compromiso, (g)
respetuoso, realista, capaz de valorar
Actitud de Servicio, (h) Disciplina, (i)
y administrar los bienes propios y
Equidad,
colectivos.
(k)Responsabilidad
creativo,
innovador,
Dimensión: Valores. En cuanto a
(j)
solidaridad, Social
y
Ambiental, (l) Respeto Mutuo.
la Dimensión Valores, se puede observar un esfuerzo por proyectar un marco axiológico en los cuales se fundamente la actitud de las personas que hacen vida en la escuela. Los valores y principios que fundamentan las bases filosóficas, de la UEN “Pueblo Guri” son el referente ético que garantizan el cumplimiento
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
PRINCIPIOS ORIENTADORES PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE PARTICIPACIÓN ESCOLAR Trabajo implica
la
en
equipo:
necesidad
de
Esto un
aprendizaje en colectivo por ello Senge (1999: 297) afirma: “que cada miembro
permanece consciente de
los demás miembros
y actúan de Página 60
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 manera que complementan los actos
visión es verdaderamente compartida
de los demás” A luz de los resultados
cundo tú yo tenemos una imagen
de la investigación demuestra que
similar y nos interesa que sea mutua,
existe
y no sólo que la tenga cada uno de
poco
signados
trabajo
por
los
reconocimiento
de
en
equipo
valores
de
solidaridad,
nosotros” En otras palabras significa tener un propósito común,
en este
participación política, entre otros, De
sentido implica que los directivos en
esta realidad se plantea el trabajo en
conjunto con el personal docente
grupo para hacer eficiente la visión,
asuman un compromiso para nutrir
misión
objetivos
sus expectativas y experiencias que
institucionales, se trata en todo caso
está guiada por la misión, visión y
de crear y fortalecer grupos de
objetivos del plantel, para de esta
trabajos centrados en el dialogo en el
manera llevar a cabo un proceso
pensar juntos, compartir los ideales.
administrativo - académico fundado
Por
valores
lo
tanto
y
se
trata
de
en valores hacia el trabajo, el respeto
aprendizaje en equipo que vine a ser
mutuo,
solidaridad,
la interacción grupal entre todos los
honradez, puntualidad.
disciplina,
actores socioeducativos de la UEN, Enfoque sistémico
en la búsqueda de lograr la calidad educativa institucional que en síntesis
La Universidad Nacional Abierta
es la filosofía gerencial siendo de
(UNA)
(1986:
suyo la expresión de la calidad
definición
educativa – institucional, cuya meta
sistema es un conjunto de elementos
es la formación del hombre.
que relacionados entre si interactúan
más
415)
transcribe
simple
así:
la “Un
para el logro de un objetivo” Mas Visión compartida La visión compartida de acuerdo con Senge (1999: 261) refiere: “Una
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
adelante la precitada universidad nos dice
que
los
componentes
que
integran un sistema son: “ 1) el Página 61
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 objetivo (los objetivos), 2) elementos
reflexivos,
del sistema (recursos y entornos), 3)
entorno,
interrelaciones
respeto, responsabilidad entre otros.
o
procesos
integradores”.
transformadores con valores
El
segundo
de
del
justicia,
nivel,
está
Ahora bien, en la abstracción del
representado conforme lo señala la
enfoque sistémico adaptado a la
UNA por los elementos del sistema
realidad social, económica y política
(recursos y entorno), extrapolando
del plantel; asumimos, que la relación
este fundamento teórico al ámbito de
de los elementos que interactúan
la UEN Pueblo Guri, podríamos decir
tienen lugar en tres (3) niveles de la
que estos son los componentes del
realidad de la UEN “Pueblo Guri” que
modelo administrativo, en la cual es
eventualmente a saber son:
la expresión del trabajo en equipo y al
En el primer nivel, se encuentra
mismo
tiempo,
de
la
visión
el debe ser, de la filosofía de gestión
compartida del plantel,
de la Escuela (que vendría siendo
palabras, el proceso de organización
según
y
con sus elementos: Estructuración,
alude a la
sistematización e instalación y el
la
UNA
los objetivos),
específicamente esto
misión, visón , valores y objetivo de
proceso
este plantel, que no es otra cosa que,
elementos: planificación,
la concepción de un modelo de
decisiones,
alumnos o alumnas con un nivel de
comunicación
formación mínimo
que les permita
supervisión, dotación de personal,
insertarse
sociedad
se
financiamiento
y
consecuencialmente en el sistema de
Evidentemente
que
educación superior, pero formado con
elementos
los
Educación
interdependiente y complementario
Bolivariana, esto supone individuos
para cumplir con el debe ser de la
en
postulados
la
de
la
y
de
en otras
dirección
con
sus
toma de
coordinación, e
actúan
información,
evaluación. todos
estos
en
forma
que se caracterizan por ser crítico,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 62
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 filosofía de gestión de la UEN Pueblo Guri.
Todos estos componentes que interactúan en el entorno externo
El
tercer
nivel,
estaría
(Sistema educativo nacional, Zona
representado por lo que sostiene la
educativa,
UNA
sociedad de padres y representantes,
como
el
componente
interrelaciones
o
de
procesos
comunidad
Organismos
No
Gubernamentales
integradores; y que para el caso de la
(ONGs),
empresas
UEN, es el ser de todo este proceso
privadas)
y
administrativo,
internacional
es
decir,
son
los
en
educativa,
públicas
el
entorno
y e
(organizaciones
resultados a corto, mediano y largo
supranacionales, sistema educativo
plazo que se cuantifican por la
comparado,
cantidad
transnacionales).
de
promociones
de
empresas
graduados que de una manera se Modelos Mentales
han insertado en la sociedad como ciudadanos
de
Trabajar con modelos mentales
competencias que desea la filosofía
parafraseando al autor Senge (2002)
de gestión; pero asimismo este nivel
implica ayudar a definir más clara y
supone que la interrelación que se
honradamente la realidad corriente.
dan entre todos sus componentes se
Como en la educación la mayoría de
retroalimentan
tales
cuáles
son
oportunidades,
con
el
para
ir
sus
perfil
detectando fortalezas,
debilidades
modelos
se
consideran
indiscutibles y están ocultos. Por lo
y
tanto en las escuelas que aprenden
amenazas de todos los procesos y
un acto critico de estas escuelas y su
elementos para ir haciendo los ajuste
dirección, consiste en desarrollar la
en la evaluación y seguimiento en las
capacidad de hablar sin peligro y
situaciones que así lo requieran la
productivamente,
realidad social, política y económica
delicados, por medio de la creación
de la UEN “Pueblo Guri”.
de canales de comunicación. De
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
sobre
temas
Página 63
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 manera
que
resultados
en
función
obtenidos
de en
los la
2. rompa
Un modelo mental que con
el
investigación sobre las creencias,
gerencia
prejuicios, percepciones negativas de
circunscrito
los
desmotivación,
valores,
tradicional, a
lo
de
es
la
decir
rutinario,
a
la
que hacen de
la
las
relaciones
comunidad
–institución
gestión gerencial desviada de los
educativa. Por todo esto, el modelo
valores de crecimiento, productivos,
mental
colectivos entre otros.
ineficientes
que
y
paradigma
debe
y
tiene
que
prevalecer en el ámbito de la UEN
El modelo mental propuesto
Pueblo Guri estará caracterizado por
estará guiado por un paradigma de la
lo siguiente:
Nueva Gerencia que se concreta en
1.
En este modelo mental
la filosofía gerencial que no es otra
trabajar con modelos mentales en la
cosa, ir asumiendo mediante un
escuelas que aprenden en forma
trabajo
inteligentes en todos sus procesos
compartida, para afincar la misión,
–
administrativos
pedagógicos
visión,
en
equipo
valores,
y una
objetivos
visión
de
la
implican en el entorno del plantel de
institución en un trabajo que involucra
Pueblo Guri orientarse a través de
en colectivo los actores escolares en
dos (2) destrezas: (a) la reflexión que
la dimensión de la gerencia visionaria
se da en el dialogo, para entablar
o en valores de la UEN Pueblo Guri.
conversaciones
la
Todos estos niveles son al mismo
actores
tiempo interdependiente, esto implica
escolares, y (b) la investigación que
que sean dialecticos lo cual significa
es la aptitud para indagar en forma
que se retroalimente en cada una de
persuasiva en el dialogo las diversas
sus fases.
interlocución
abiertas de
los
en
creencias, prejuicios, y antivalores
Liderazgo centrado en principios
que se oponen a la filosofía gerencial
Para esto nos fundamentamos
haciéndola ineficaz e ineficiente.
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
en los lineamiento formulados por el Página 64
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Prof. Marín (2006b). Siendo
el
Valore,
confié
y
respete
cada
segundo lineamiento que nos arroja
persona, 9) Suministre apoye sin
luces para plantearlo como una guía
tomar el mando, 10) Practique lo que
orientadora
predica.
de
los
procesos
académicos – administrativos de la UEN Pueblo Guri. En este caso el lineamiento relaciones
es
para
mejorar
interpersonales
docentes,
directivos,
de
las los
personal
PROYECTO EDUCATIVO INTEGRAL COMUNITARIO (PEIC) Y PROYECTO DE AULA (PA) UN MODELO PARA INCENTIVAR LA PARTICIPACIÓN
administrativo, personal obrero y con la comunidad en general a través del Enfoque del Liderazgo Centrado en Principios
propuesto
por
Covey
(1997: 46 – 49) citado por el autor Marín (2006a), estos principios se extrapolan en función de la propuesta como se enuncian a continuación así: 1) Delegue lo que otros puedan hacer,
2)
Estimule
las
ideas,
iniciativas y tomas de riesgos, 3) Asegúrense de que la gente tenga metas y entérese cómo la gente las logras, 4) Delegue para desafiar. Desarrollar e infundir Empowerment, 5) Asesore para asegurar el éxito, 6) Refuerce el buen trabajo y los buenos intentos, 7) Comparta información, conocimientos
y
habilidades,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
8)
En este orden de ideas, el PEIC y el PA se constituyen en espacio para incentivar la participación en tanto y en cuanto sea guiado por las siguientes características: 1.
La
Integralidad:
Supone
que la institución es un espacio de coparticipación que tome en cuenta los procesos educativos, pero al mismo
tiempo,
los
administrativos supervisión, otros),
procesos
(coordinación comunicación
asimismo
con
la
entre filosofía
gerencial (visión misión valores). En otras palabras, para cumplir con este cometido de la integralidad hay que transformar la escuela como un todo, su organización y su cultura. Esta Página 65
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 transformación requiere un proyecto
alumnos y alumnas, padres, madres,
vinculado con los procesos propios
representantes
y
del hecho educativo, es decir, lo
general
persigue
ambiental – ecológico, lo institucional
estrategias que surjan del propio
y lo social, lo académico y lo cultural,
medio educativo en el marco de la
lo organizativo y lo comunicacional y
corresponsabilidad
la prioridad de lo vivencial por lo
creando espacios de discusión con
normativo.
una visión compartida y asimismo, de
2.
y
en
generar
cooperación,
Heterogeneidad:
un trabajo de equipo, donde todos y
Implica que en la UEN Pueblo Guri
todas aporten y reciban información,
interactúen
actores
en aras de lograr consensos para el
escolares del hecho educativo, vale
diseño, ejecución y evaluación de las
decir, los y las estudiantes, los y las
acciones
docentes, y otros profesionales, las y
particularmente
los administrativos, los y las obreras,
consideración nuestras modalidades
las madres, padres y representantes,
históricas y culturales de solidaridad
en comunidad educativa y con la
colectiva que se retroalimentan como
comunidad en general, lo cual implica
procesos
que no haya discriminación de raza,
fortalecer toda la filosofía gerencial de
sexo, posición ideológica entre otras.
la UEN Pueblo Guri.
3.
La
se
comunidad
diversos
La
propuestas
ya
y
tomando
mencionados,
en
para
Construcción
Compartida: Es decir, la gestión del plantel es un proceso de construcción colectiva
y
permanente
distintos
actores
de
escolares
En el marco de la propuesta
los
como componente del modelo de
que
gerencia en valores implica que la
conforman la institución. Esto se traduce a través del intercambio de saberes entre los y las docentes,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
LA CONTRALORÍA SOCIAL
contraloría social busca garantizar: –El uso eficiente de los recursos públicos
representado
en
el
Página 66
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 patrimonio de los recursos tales como
sobre quiénes son los funcionarios y
–
empleados públicos a su servicio,
infraestructura,
económicos
financieros de la UEN Pueblo Guri. 1. legalidad
El
respeto
de
suyo
vale
decir
el
talento
humano
de
la
representado por los docentes, por el
es
el
personal administrativo y obrero, esto
reconocimiento de las funciones y
presupone
el
cómo
se
están
roles que deben y tienen que cumplir
desempeñando y cómo ocupan los
los docentes, directivos, padres y
recursos públicos de la comunidad
representantes para llevar a cabo la
educativa de la UEN Pueblo Guri.
filosofía gerencial enunciada, lo cual
En otras palabras todos estos
presupone la expresión del poder
componentes se vinculan de forma
popular haciendo uso de la potestad
estrecha haciendo sinergia con la
de
filosofía gerencial. Esto supone por
empoderarse
de
los
asuntos
públicos que atañen a las decisiones
una
que se toman en el contexto de la
compartida sobre los valores éticos y
institución escolar.
morales que se requieren para una
2.
El desempeño diligente
parte,
sociedad
una
en
clara
visión
constante
y la conducta honesta signada por la
transformación, que asuma su rol
ética de la función pública de los
protagónico en la toma de decisiones
docentes,
personal
sobre su destino histórico. Por otro
de
lado, los diferentes actores escolares
directivo
administrativo,
y
obrero
este
plantel. 3.
de la UEN Pueblo Guri para afincar el La amplia difusión de
liderazgo centrado en la cultura de la
información para que los ciudadanos,
participación, asimismo en una visión
que se expresan en el poder popular
compartida para la formación de un
estén enterados sobre la toma de
(a) ciudadano (a).
decisiones relevante que atañen a la gerencia educativa, al mismo tiempo,
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 67
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE
evaluación como algo habitual en
LA PROPUESTA
todas las actividades de los procesos
Desde
el
marco
de
ideas
pedagógicos,
administrativos
y
descrito para que la evaluación como
sociocomuntarios de la UEN Pueblo
proceso de crecimiento continuo sea
Guri.
eficiente implica cumplir de manera sistemática,
guiarnos
por
las
siguientes fases: 1.
3.
Por ende, de las fases
anteriores, se agrega la evaluación como una actividad continua que
Optamos
una
incorpora todos los componentes de
evaluación que se realice cada seis
la propuesta enunciada, esto implica
(6) meses para que se obtenga como
ir ajustando, valorando para sopesar
consecuencia de la aplicación de
las fortalezas, debilidades que tengan
técnicas
lugar en cada componente de la
e
por
instrumentos
de
evaluación de forma continua, esto
propuesta
tales
supone
factibilidad
de
de
la
elaboración
de
como: propuesta
a)
la
(social,
observaciones participantes, y no
técnica - económica y política), b) la
participantes,
filosofía
entrevistas
gerencial
(misión,
visión,
estructuradas y no estructuradas,
valores y objetivos institucionales), c)
mediantes cuestionarios y encuestas
principios orientadores para optimizar
que sean innovadoras y creativos que
los procesos de participación escolar
plasmen la esencia de la realidad que
(trabajo en equipo, visión compartida,
se valora en forma sistemática para
enfoque sistémico, modelos mentales
que facilite la toma de decisiones.
y liderazgo centrado en principios), d)
2.
La
evaluación
como
proyecto
educativo
integral
crecimiento continuo se hará antes,
comunitario
y proyecto de aula un
durante y después en todos los
modelo
componentes de la propuesta, de allí
participación, e) la contraloría social.
para
incentivar
la
que su, carácter predomínate sea la
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 68
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Todas estas fases interactúan en
forma
interdependiente
produciendo una retroalimentación lo
investigación. Editorial McGraw Hill México. Marín
J.
(2006a).
cual presupone un proceso dialectico
Administrativa
de ajustes, intercambio en la cual, se
Organización
potencias
Educación
las
debilidades
y
se
Perspectiva de
la
Escolar
en
Básica.
Fondo
fortalecen las amenazas que se
Editorial Ipasme. Caracas.
ciernen como riesgos para la eficacia
________ (2006b). Taller Gerencia
y eficiencia del modelo gerencial
Educativa,
Administración
fundamentado en valores para la
Escolar o Gestión del Talento
UEN Pueblo Guri.
Humano.
Una
Perspectiva
Práctica, Universidad Central de REFERENCIAS
Venezuela, Caracas. Martínez R. (2008) Planificación de
Covey S. (1997). Liderazgo Centrado en Principios. Editorial Mc Graw Hill. Bogotá – Colombia. México. Guédez V. (2001). La Ética Gerencial. Instrumentos estratégicos que facilitan
decisiones
Editorial
Planeta.
correctas. Bogotá
–
Colombia. Hamdan
N.
Estadísticos Universidad Venezuela.
los Proyectos de Aula en la I y II Etapa
de
Educación
Ven Consultado el 26 de agosto de 2008
Disponible
en
Métodos Educación.
Central Ediciones
de de
la
Biblioteca. Caracas. Hernández R. Fernández C. Baptista
en
www.monografias.com Márquez
J.
(2009).
Gerencia (2005).
–
La y
Transformaciones Editorial
Nueva Las Sociales.
Horizonte
C.A
Barquisimeto – Estado Lara. Pérez
A.
(2006).
Más
y
mejor
educación para todos. Editorial San Pablo. Caracas.
P. (1996) Metodología de la OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 69
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Ramírez T. (2007) Como hacer un proyecto
de
investigación.
Editorial Panapo Caracas. Senge P. (2002) Las escuelas que aprenden.
Editorial
Norma
Bogotá Colombia. Senge P. (1999).La Quinta Disciplina. Editorial Granica. Barcelona. Universidad Nacional Abierta (1986). Teoría de la Administración. Ediciones de la UNA. Caracas
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 70
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 humanos como el principal activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la información y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.
Gestión del Conocimiento e Información Knowledge Management and Information José Sánchez Universidad del Zulia Estado Zulia Venezuela sanchezpja@hotmail.com
RESUMEN La gestión del conocimiento es una nueva cultura empresarial, una manera de gestionar las organizaciones que sitúa los recursos OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Se abre pues una extraordinaria oportunidad de los profesionales de la información, que ahora pueden aportar sus conocimientos y su experiencia en la explotación adecuada de los recursos externos, la gestión de la información dentro de la organización y la difusión y explotación de la información que ésta genera. Palabras clave: Gestión del conocimiento, Técnicas de gestión, Recursos humanos, Información empresarial. ABSTRACT Knowledge management is a new business culture, a way of managing organizations which places human resources as the main asset and competitive power based on the ability to share information and experiences and individual and collective knowledge . An extraordinary opportunity for information professionals who can now contribute their knowledge and experience in the proper use of external resources, information management within the organization and the dissemination and utilization of information as it opens It generated. Página 71
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 Keywords: Knowledge management , Management Techniques , Human Resources, Business Information .
importantes; aparecieron los modelos de gestión del conocimiento. Por su parte, La Gestión del
INTRODUCCIÓN El
Conocimiento tiene mucho que ver
Conocimiento
es
el
entre otros factores con los activos
Conjunto de experiencias, saberes,
intangibles,
valores, información, percepciones e
organizacional,
ideas
determinada
humano, intelectual y relacional. Unos
estructura mental en el sujeto para
hablan de Gestión del Conocimiento,
evaluar e incorporar nuevas ideas,
otros de aprendizaje organizacional,
saber y experiencias.
Sin duda, el
otros de Capital Intelectual e, incluso,
conocimiento un activo intangible de
algunos de activos intangibles. Pero,
la organización, se ha identificado
independientemente de su nombre,
como un elemento clave de las
¿qué
organizaciones y la sociedad para
Conocimiento? Hace ya tiempo las
lograr ventajas competitivas. Ante
organizaciones descubrieron que los
esta realidad, ha surgido un nuevo
activos intangibles, y no los físicos y
enfoque
financieros,
que
crean
dentro
empresarial:
de
la
la
gestión
gestión
con
es
el
aprendizaje
con
la
eran
el
capital
Gestión
los
que
del
les
del
aportaban un verdadero valor. Estos
conocimiento. Como una herramienta
activos intangibles son los recursos o
para
forma
capacidades de la organización. La
simbólica,
Gestión del Conocimiento es por
representar
simplificada,
de
resumida,
esquemática este fenómeno; delimitar
tanto
alguna de sus dimensiones; permitir
continua de procesos y actividades
una
visión
procesos estrategias;
y
la
Dirección
planificada
y
aproximada;
describir
para potenciar el conocimiento e
estructuras,
orientar
incrementar la competitividad a través
datos
del mejor uso y creación de recursos
aportar
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 72
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 del
conocimiento
individual
y
colectivo.
exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse
Asimismo, La Gestión del Conocimiento
procede
de
generalmente fuera de ella.
la
Cuando
se
habla
comprensión del valor crítico de los
de gestión del conocimiento en las
otros factores, menos típicos que el
organizaciones,
documento o el dato, y la conciencia
proceso o una situación que permita
de la necesidad de encontrar modos
trasferir
para sustentarlo y obtener de éste
experiencias de una persona o grupo
beneficios estratégicos. La diferencia
de
entre el conocimiento organizativo y
pertenecientes
la
organización u empresa.
información
es,
además
de
se
los
refiere
a
un
conocimientos
personas
a
otras a
o
personas
una
misma
efectiva, intuitiva. Para muchos "del oficio" el conocimiento parece un
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
residuo fundamental y que en sí mismo
explica
la
¿En qué se diferencia el
productividad
conocimiento de la información? En
interna después de haberlo evaluado
una conversación informal, los dos
todo.
términos
suelen
utilizarse
indistintamente y esto puede llevar a GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
una interpretación libre del concepto
Gestión del conocimiento es el
proceso
por
el
cual
una
de conocimiento. Quizás la forma más
sencilla
diferenciar
términos
informaciones y habilidades a sus
conocimiento
empleados,
manera
agentes de cualquier tipo (personas,
sistemática y eficiente. Es importante
empresas, máquinas), mientras que
aclarar
la
que
las
una
informaciones
y
información
pensar
los
organización, facilita la trasmisión de
de
sea
de
está
que
el
localizado
en
adopta
un
papel
habilidades no tienen por qué estar
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 73
“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 mediador
entre
los
datos
y
el
conocimiento.
de datos, sino que también está en rutinas
INFORMACIÓN
organizativas,
procesos,
prácticas, y normas. El conocimiento se deriva de
Se define como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad
para
decisiones,
quién al
debe
la
información.
información
su
1.
en
Comparación
con
otros
Predicción
de
consecuencias.
es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar
3.
Búsqueda de conexiones.
4.
Conversación
con
otros
portadores de conocimiento.
algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.
convierta
elementos. 2.
la forma en que el receptor percibe
la
acciones como:
incertidumbre. Por lo tanto, la información
se
que
conocimiento es necesario realizar
tomar
disminuir
Para
Por último, cabe plantear cuál es la diferencia entre información y
CONOCIMIENTO
conocimiento,
La
información
requiere la aceptación del receptor y Se define como una mezcla de experiencias, que
sirve
valores,
como
información,
marco
para
la
por lo general el emisor ha intentado estructurar ese conjunto de datos para
que
impacte,
para
incorporación de nuevas experiencias
verdaderamente
e información, y es útil para la acción.
información todavía no es suficiente
Se origina y aplica en la mente de los
para concretar la acción, ni siquiera la
conocedores. En las organizaciones
indica, la información describe un
con frecuencia no sólo se encuentra
estado por ello es efímera, esa
dentro de documentos o almacenes
información es válida mientras ese
OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
informe.
Pero
que la
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“CONOCIMIENTO & GERENCIA” …
Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 estado no varíe. Además es infinita, y
innovadora
en
de
conocimiento fluye y se trasmite de
información es la mayoría de veces
manera correcta en la organización,
fácil, lo que conlleva a una explosión
este
de
es
habilidades e informaciones útiles se
delicado ya que se pierde mucha
trasmiten entre los empleados de
información en la comunicación dado
forma rápida y de esta manera
que para cada persona un mismo
aumenta la posibilidad de generar
mensaje
significa
nuevo conocimiento que deriva en
individuo
decodifica
la
actualidad
información
la
captura
cuyo
manejo
diferente.
puede
crecer.
nuevas,
adaptándolo a su propia estructura de
procesos
productos
conocimientos,
formas
sus
mensaje
solo
eficiente. Si
aplicaciones
a
un
Un
y
propios
paradigmas.
o de
hacer
Las
mejoras y
el
en
nuevas
negocio
para
alcanzar nuevas oportunidades. Sin
A su vez, El conocimiento es
duda, el conocimiento es el único
un conjunto más complejo que consta
activo que crece con el tiempo y no
de datos, información, conceptos y
se
experiencias.
se
desparecer con las personas, si este
logra al interpretar y analizar un
no es compartido. Por eso es vital
conjunto de informaciones referentes
gestionarlo,
a un hecho puntual para decidir cómo
organizaciones como en pequeñas
actuar sobre él.
organizaciones.
El
conocimiento
desgasta
pero
tanto
que
en
puede
grandes
En relación a la productividad CONCLUSIÓN
laboral, se puede expresar que existe
La Gestión del conocimiento implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura
empresarial
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en la actualidad un alto nivel de productividad laboral, el personal de las empresas del sector petrolero mantiene un alto nivel de relaciones interpersonales con la finalidad de Página 75
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Revista de Conocimiento y Gerencia en las Organizaciones Volumen 2. Nº 2 Octubre – Diciembre de 2015 establecer
un
intercambio
del
gestión
del conocimiento
de
conocimiento con el propósito de
Nonaka y Takeuchi usando la
incrementar
de
ficción literaria”. Revista apuntes
productividad, lo cual se sustenta en
del CENES. ISSN 0120-3053.
un alto respeto de los empleados con
Volumen 31-N° 54. Segundo
sus
Semestre 2012. Págs 227-260.
sus
compañeros
niveles
de
trabajo.
De
acuerdo, el factor humano es la única
Gil, A. y Carillo, F. (2013). "La
causa generadora de productividad
creación de conocimiento en las
laboral, debido a que es considerada
organizaciones
como una actitud humana, ya que
aprendizaje”. IC, 2013 - 9(3):
permite trabajar inteligentemente con
730-753 - Online ISSN: 1697-
los mismos recursos cumpliendo a
9818 - Print ISSN: 2014-3214
cabalidad los estándares de calidad,
Disponible
incluso superando los exhibidos en su
http://dx.doi.org/10.3926/ic.418
desempeño,
puede
decirse
desde
punto
de
este
que
vista
la
a
partir
del
en:
Riquel, A. y otros (2008). "Gestión del conocimiento
y
aprendizaje
productividad laboral permite guiar a
organizacional:
la empresa a alcanzar altos niveles
adaptado para la administración
de productividad empresarial.
pública
Chilena”.
modelo
CEUR.
Workshop Proceedings. ISSN REFERENCIAS
1613-0073 Vol-488. Disponible
De la Fuente F. (2004), Sistema de información en la sociedad del conocimiento,
Editorial
ESIC,
Madrid España ISBN: 84-7356370-0 Frías, R. y Rodríguez C. (2012). "Una
en
:
http://ceur-ws.org/Vol-
488/paper3.pdf Sanguino R. (2003) La Gestión Del Conocimiento. Su Importancia Como Recurso Estratégico para la Organización Disponible en:
interpretación del concepto de OCTUBRE-DICIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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