“Liderazgo & Gerencia” Nº 1 “Un gran líder es el que puede ayudar a otros a descubrir su potencial por sí mismos”. Bo Bennet
Trimestre Julio- Septiembre 2015
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
Liderazgo y Empresa Pública y Privada en Venezuela Por Belitza Bracho C Liderazgo Gerencial Por José Sánchez Las TIC`s como Herramientas para la Gestión del Talento humano en Las Organizaciones Modernas Por Ali Acosta Necesidad de la Formación Gerencial de la Alta Gerencia corporativa en los gobiernos municipales Por Ligia Velásquez ¿Crisis en la Gerencia Organizacional en las Empresas Venezolanas? Por Pedro Velásquez
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
La Revista Liderazgo
& Gerencia es una publicación electrónica, con
finalidad académica, del Seminario Avanzado La Gerencia y las organizaciones en Venezuela del programa doctoral en gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú. Arbitrada con procesos Double Blind Review. Se edita tres veces al año. Constituye un medio de conservación
y
divulgación de los avances de las ciencias gerenciales relacionados con temas afines al rol Gerencial, el Liderazgo y la Cultura Organizacional. Revista perteneciente al Seminario Avanzado La Gerencia y las Organizaciones en Venezuela del Programa Doctoral en Gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú | Revista de libre acceso (Open Access) C&G...: Liderazgo & Gerencia _________________________________________________________________ Revista de Liderazgo y Gerencia Año 2015 – Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre Publicación Trimestral Liderazgo y el Rol del Gerente Depósito legal (pp S/N) – ISSN: (S/N) Consejo Editorial __________________________________________________________________ Editor Prof. Pedro Miguel Velásquez UE “Altagracia” Estado Guárico- Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Estado Aragua – Venezuela pedro_mvv@hotmail.com _________________________________________________________________
Co- Editor Prof. Ligia Mileidy Velásquez UE “Ramón Buenahora” Estado Guárico- Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela Igalis187@hotmail.com _________________________________________________________________ Revisión Prof. José Sánchez Universidad del Zulia Estado Zulia - Venezuela sanchezpja@hotmail.com Lic. Bracho C, Belitza Ch Universidad Nacional Experimental del Táchira San Cristóbal-Venezuela bbracho@unet.edu.ve _________________________________________________________________
Montaje y Edición Prof. Pedro Miguel Velásquez UE “Altagracia” Estado Guárico- Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Estado Aragua – Venezuela
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Asesoría Legal __________________________________________________________________ Dra. María Josefina García I.P.S.A. 5025 Caracas - Venezuela Traducción y Redacción en inglés __________________________________________________________________ Lic. Klayver Rangel Licenciado en Traducción Ingles y Alemán Universidad Central de Venezuela Caracas - Venezuela Comisión de Arbitraje Ali Acosta Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico Luis Beltrán Prieta Figueroa Barquisimeto- Estado Lara
Dra. Mercedes Torres de Pérez Universidad Yacambú Estado Lara - Venezuela
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
Editorial………………………………………………………………………………..…..7 Agradecimientos………………………………………………………………….….…11 Información de interés para aspirantes a publicar…………………………...….12 Normas de Publicación…………………………….……..…………………………..12 Perfil de los integrantes de esta edición…………………….……………….……16 Liderazgo y Empresa Pública y Privada en Venezuela Por Belitza Bracho...17 Liderazgo Gerencia Por José Sánchez………………………………………….....26 Las TIC`s como Herramientas para la Gestión del Talento humano en Las Organizaciones Modernas Por Ali Acosta…………………………………………35 Necesidad de la Formación Gerencial de la Alta Gerencia corporativa en los gobiernos municipales Por Ligia Velásquez……………………………….……..47 ¿Crisis en la Gerencia Organizacional en las Empresas Venezolanas? Entrevista a: Yaritza Martínez y Alexander Valencia. UVTRANS, C.A. Valencia – Estado Carabobo Por Pedro Velásquez………………………………………….74
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 generales y sociales relacionados con el Liderazgo del Gerente y el clima (ambiente laboral) y la sociedad en tiempos de crisis en la Venezuela contemporánea. Concebida sustentable,
como
revista
integra
aspectos
sociales, culturales, organizacionales e industriales con lo académico, insertando conocimientos generados en seminarios avanzados de las Bienvenidos a la primera edición de: Liderazgo & Gerencia. Revista de Liderazgo
Gerencia
Organizacional Avanzado
La
y
Cultura
del Gerencia
y
las
programa doctoral de gerencia del Instituto de Investigación y Postgrado de la Universidad Yacambú. Revista
Para el Consejo Editorial es un en
esta
publicación periódica relacionados
con
primera
sobre temas el
Liderazgo,
Gerencia y Cultura Organizacional. En esta oportunidad, ésta edición referirá sus artículos a aspectos JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
universidades
nacionales. Liderazgo & Gerencia es el producto de horas de reflexión de investigadores, por
la
quienes
dinámica
motivados
social
intentan
contribuir con el desarrollo de las diferentes organizaciones
arbitrada, en formato on line.
ofrecer
investigación
Seminario
Organizaciones en Venezuela del
honor
ciencias gerenciales de programas de
instituciones pensamientos
comunidades, empresariales que
requieren
e de
gerenciales
emergentes en el marco de una sociedad cada vez más complejas. En medio de la complejidad de las sociedades, los cambios sociales, los infinitos deseos de consumidores Página 7
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 confundidos deseos,
entre
en
necesidades
un
mercado
y
con
desarrollados por los integrantes del equipo
editorial,
integrantes
en
escenarios políticos matizados por
formación del programa doctoral en
transiciones
gerencia del instituto de investigación
socio-económicas
y
culturales; se presenta un compendio
y
de artículos de interés para un lector
Yacambú.
inmersos en contextos caracterizados por la complejidad
postgrado
de
la
Universidad
El primer artículo presentado por
producto de
la ingeniero Belitza Bracho, expresa
ideologías políticas que rebasan ya
como influye el liderazgo del talento
las
humano en la gerencia Venezolana,
fronteras
de
la
Venezuela
contemporánea.
empresa pública y privada, para ello
En la historia mundial todas las
se
recopilo
diversas
organizaciones se han visto inmersas
bibliográficas
en diferentes crisis, producto de los
descriptivo, los estilos de liderazgo
cambios
la
tienen
dinámica social, e inclusive, si
se
significativa del proceso de crear,
detuvieran
a
profundizar
se
compartir y aplicar conocimiento en
observaría
una
diversidad
de
las pequeñas y medianas empresas.
que
se
derivan
en
una
para
su
fuentes
capacidad
análisis
explicativa
adaptaciones a escenarios cada vez
El siguiente artículo presentado
más complejos. Escenarios que no se
por el Prof. José Sánchez, nos narra
escapa nuestra Venezuela actual.
La visión que tienen en general los
Se esta conscientes que el
trabajadores de su jefe es que
aprendizaje logrado para estar hoy
ordenan, mandan, deciden, dicen lo
presentándoles esta primera revista,
que se debe hacer, imponen criterios,
impulsara el mejor desarrollo de
distribuyen el trabajo, controlan y
futuros números.
supervisan
En
esta
presentamos
primera cinco
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
las
tareas.
La
edición,
preocupación de los directivos y
artículos
gerente debería estar centrada en Página 8
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 crear
una
imagen
tal,
que
sus
humano
de
la
organización,
las
subordinados lo catalogaran como un
competencias necesarias. Entre los
colaborador más, orientador, escucha
factores
de su gente, generador de confianza;
adopción exitosa de un Proyecto de
aceptado naturalmente por el grupo,
TIC`s se encuentran: la planificación
buen
estratégica
de
tecnología
de
información,
las
habilidades
en
seguridad. El gerente que es líder
tecnologías
de
información
y
trabaja para ser aceptado por su
procesos, y la predisposición para el
carisma y su servicio a un equipo que
cambio.
“compra” ayuda y orienta para cumplir
La
comunicador,
apoye
y
ayude,
persona que
que
transmite
con las metas de la organización.
el
que
potencia
a
las
relevantes
implantación
tecnologías
El líder es el respaldo del equipo,
más
de
comunicaciones
para
la
exitosa
de
información
y
(TIC`s)
produce
múltiples beneficios operacionales,
personas para que se desarrollen sus
tácticos
inquietudes, iniciativas y creatividad.
organizaciones, estos van desde la
Fomenta
el
reducción de costos, mejoras en
desarrollo
productividad, calidad y servicio al
personal, y, especialmente, es el
usuario hasta el enriquecimiento del
artesano de la creación de un espíritu
puesto de trabajo y la construcción de
de
los
una visión compartida; pasando por
las
mejoras en la gestión del Talento
espíritu
la de
responsabilidad, equipo,
pertenencia
colaboradores
que para
el
une
a
decidir
medidas a tomar.
y
Humano,
El Prof. Ali Acosta en su artículo
planificación
estratégicos
toma y
de
para
las
decisiones,
control
del
plantea que la implantación de TIC en
rendimiento, así como la gerencia del
las organizaciones posibilita alcanzar
conocimiento para la productividad.
grandes
beneficios;
estos
son
La Prof. Ligia Velásquez, con el
posibles sólo si existen en el Talento
desarrollo de su artículo: Necesidad
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 de la Formación Gerencial de la Alta
perspectivas y prospectivas actuales
Gerencia corporativa en los gobiernos
de gerentes emergentes de pequeñas
municipales, aborda la necesidad de
organizaciones ante los
la formación de carácter gerencial de
sociales, económicos, culturales que
quienes conforman la alta gerencia
están siendo sometidas las diferentes
municipal:
Concejales,
personas jurídicas que conforman el
Directores y Presidentes de Institutos
aparato productivo del país y que
Paramunicipales y empresas públicas
tanto afectan el desarrollo de la
municipales,
organización que emprenden.
Alcaldes,
como
instrumentos
impactos
indispensables para enfrentar con
Se quiere agradecer a todos los
éxito los cambios de paradigmas que
autores que nos brindaron su apoyo y
exigen los nuevos escenarios dentro
confianza, a los evaluadores por su
del manejo de las organizaciones.
entusiasmo y dedicación; al Consejo
El último artículo presentado Por
Editorial,
a
los
entrevistados,
al
el Prof. Pedro Velásquez en esta
Consejo de Arbitraje y a todos
primera
&
aquellos que de una u otra forma
Gerencia es el producto de una
contribuyeron a la consolidación de
entrevista realizada a los licenciados
este primer ejemplar.
edición
Yaritza
de
Liderazgo
Martínez
Valencia,
de
empresarial
y la
Alexander
Se invita a leer y compartir estos
organización
artículos a través de un mundo
UVTRANS,
C.A.;
empresa de servicios del transporte de
un
lustro
de
funcionamiento,
online.A todos: ¡Muchas gracias! Pedro Miguel Velásquez Velásquez Editor
ubicada en el Estado Carabobo; fundada
bajo
las
cambiantes
en
venezolana.
El
entrevista
fue
circunstancias la
economía
objetivo observar
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
la las Página 10
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 lograr
aportar
todos
los
conocimientos y experiencias que viven
como
empresa
joven,
en
proceso de expansión.
Agradecimientos La
Revista
Liderazgo
&
Gerencia del Seminario Avanzado La Gerencia y las organizaciones en Venezuela del programa doctoral en gerencia de la Universidad Yacambú, desea expresar su agradecimiento a todos aquellos que han hecho posible la creación montaje y edición de este
Avanzado
La
Gerencia y las organizaciones en Venezuela, impartido en el programa doctoral
en
Universidad
gerencia Yacambú,
por sus asesorías instantáneas para lograr editar este volumen en tiempo record. A la profesora Yaritza Martínez, por apoyar el proyecto y lograr el ingreso efectivo a la directiva de la empresa UVTRANS, C.A: Al licenciado Klayver Rangel por sus orientaciones y disposición al momento de prestar sus servicios
volumen. En especial a: Seminario
Al ciudadano Jesús Avendaño
en
la
por
la
motivación y ser partícipe en la creación de esta revista, en especial a la Doctora Mercedes Torres de
profesionales de traducción y como psicólogo industrial. A la doctora María Josefina García, abogado en ejercicio, por sus orientaciones jurídicas. Y a usted, mi estimado lector, por dedicar parte de su tiempo a la lectura de este volumen… a todos: ¡Muchas Gracias!
Pérez. A la directiva de la Sociedad Comercial UVTRANS, C.A. quienes han
manifestado
su
intereses,
Consejo Editorial Liderazgo & Gerencia
disposición y entrega de tiempo para JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 solicite el formato de auto-evaluación Información Aspirantes
a
de
Interés
Publicar
en
a
esta
Revista.
Revista
Gerencia
enviado
electrónico
Los
mediante de
el
correo
la
revista:
a
interesados
en
Liderazgo
&
todos
aquellos
las
ciencias
gerenciales a enviar sus artículos. Todos los artículos entrarán en un proceso de arbitraje que comienza por la Revisión por los Editores o el Consejo Editorial y sigue por el de
Revisión
por
artículos
se
evaluarán
siguiendo los siguientes criterios: (a)
le hace una invitación
extensiva
proceso
ser
paraestudiosupel@hotmail.com
Normas de Publicación
La
para que evalúe su artículo antes de
Pares
mediante el método Double Blind Review. Los trabajos sometidos a la Revista Liderazgo & Gerencia, deben ser originales no publicados en otros medios impresos ni enviados a otras revistas a menos que la revista haya declinado su inclusión. El estilo de redacción de artículos, referencias y citas debe seguir lo establecido por la
Adecuación
al
segmento
de
la
Revista. (b) Claridad del título y relación
con
el
Congruencia coherencia
contenido.
del
resumen
del
discurso.
(c) y (d)
Cumplimiento de aspectos formales del
manuscrito.
relevancia bibliográficas.
de
(e) las
(f)
Actualidad
y
referencias
Contribución
a
futuras investigaciones en el área. El
proceso
de
revisión
es
aproximadamente de 2 semanas. Una vez recibido el artículo la Revista Liderazgo & Gerencia acusará recibo por
el
correo
electrónico
suministrado. Es importante que la información del autor no aparezca en el artículo ni de la institución a la que se adscribe.
American Psychological Association (APA). Una vez redactado su artículo JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 12
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 1.
Competencia
científico
gerencial:
lenguaje
excesivamente
especializado.
Los artículos deben tratar temas en el área liderazgo, gerencial y la
Letra: Arial, tamaño 12, en editor Microsoft Word.
cultura organizacional. Los autores
Interlineado:
En
Resumen
y
están invitados a enviar sus artículos
Palabras clave, interlineado sencillo.
enmarcados en todas las categorías
Y, a espacio y medio (1 ½) en el resto
del área gerencial, entre las que
del cuerpo del artículo.
sugerimos las siguientes: Disciplina en
las
Ciencias
Gerenciales,
Tamaño del papel: Carta (8 ½ x 11 Letter).
Economía y Finanzas, Mercadeo, Comportamiento
o
Cultura
Márgenes: Izquierdo y derecho 3 cm., Superior 4 cm e inferior 3 cm.
Organizacional, Recursos Humanos,
La longitud del artículo: los
Liderazgo, Innovación y Desarrollo,
artículos no deben ser mayores a 10
entre otras.
páginas escritas.
2.
Estilo, formato y texto:
El
artículo
organizado Palabras
en:
debe
Título,
Claves,
3. estar
El criterio de revisión y
aceptación serán los siguientes:
Resumen,
(a) La valoración de la disciplina
Desarrollo,
gerencial. (b) La novedad de las
Conclusiones, Referencias.
ideas en el área gerencial de tal
Es importante que el autor tenga
manera de garantizarle al lector una
presente la ontología objeto de la
lectura de nivel y de actualidad. (c) El
investigación y la metodología que
soporte en la investigación y en la
utilizó a la hora de realizar su
teoría.
exploración
y
especificar
en
su
artículo.
en
4. i.
Página Principal: Título Principal: no más de
Los trabajos deben ser escritos
12 palabras, justificado a la izquierda,
tercera
presentado en español e inglés. Arial
persona,
evitando
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el
Página 13
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 28, para el título en español, Arial 14
7. Uso de siglas y abreviaturas:
para el título en inglés. Negritas, Altas
no
y Bajas. Evitar el uso de abreviaturas
abreviaturas
o signos.
indispensable,
ii.
Resumen: el artículo debe
se
deberá
deberá a
usar menos
en
escribir
cuyo la
siglas que caso
o sea se
denominación
contener un resumen de no más de
completa la primera vez que se les
200
mencione en el artículo.
palabras,
en
el
que
se
contemplen, si aplica, los objetivos, la
8. Derechos del autor: El autor
metodología, los resultados y las
debe aceptar y certificar que el
conclusiones. El resumen debe ser
artículo no ha sido publicado ni
presentado en español e inglés.
aceptado por publicación en otra
iii.
Palabras clave: un máximo
revista y que transferirá los derechos
de 6 palabras claves, presentadas en
de autor a la revista Liderazgo &
español e inglés.
Cultura
iv.
para
su
publicación
en
Agradecimientos: si desea
versión electrónica o impresa. La
incluir un agradecimiento a alguna
versión electrónica estará disponible
institución, incluir una nota al pie en
en la página issuu.com
esta página.
9. Idioma: Se recibirán artículos
5. Títulos: en altas y bajas,
escritos en español. En el caso de
negritas y los subtítulos en altas y
existir
bajas, itálicas negritas. No más de
colocarlas en letra cursiva y con la
tres niveles de sub-títulos.
traducción entre paréntesis la primera
6.
Cuadros
y
gráficos:
se
pueden incluir cuadros y gráficos que apoyen
el
artículo
pero
restringirlos a lo indispensable.
solo
palabras
en
otro
idioma
vez que se menciona. 10.
Citas:
las
citas
deben
hacerse en el texto, evitando las notas al pie e incluir solo las obras que se hayan citado en el artículo en las referencias. En el caso de hacer
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Página 14
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 uso de notas al pie solo se utilizarán
(2)
Comunicación
con
la
para hacer aclaraciones y no para
solicitud de publicación, la aceptación
referencias bibliográficas, que irán en
de las normas establecidas y la
el cuerpo del texto.
constancia de que el artículo es
11. Referencias Bibliográficas: deben
estar
listadas
en
forma
alfabética, utilizando las normas de la
inédito y que no ha sido propuesto simultáneamente
en
otras
publicaciones.
American Psychological Association (APA). Esta lista solo deben incluir las referencias citadas dentro del texto.
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Remita su artículo a la siguiente dirección
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información
del
autor
a
aparecer en el artículo: nombres apellido, correo electrónico. Anexar al email: (1) Síntesis Curricular donde indique nombre y apellido, dirección institucional,
estudios
realizados,
cargo e institución donde trabaja, correo electrónico, número telefónico, en máximo de 100 palabras.
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Perfil de los Integrantes de esta Edición.Bracho, Belitza. Ing. Agrónomo (2002). Universidad Nacional Experimental del Táchira. Magíster en producción vegetal (2009) Universidad Nacional Experimental del Táchira. Actualmente se desempeña como Docente categoría agregado Universidad Nacional Experimental del Táchira. Sánchez, José. Licenciado en Educación, Mención Matemáticas y Universidad del Zulia. Magíster en Informática. Universidad Rafael Belloso Chacín. (URBE), Ingeniero Electricista. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú Actualmente se desempeña como Director de la UEN La Paz. Y Profesor por horas en la Misión Sucre La Paz.
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Acosta, Ali, Analista de Sistemas. Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Profesor Especialidad: Informática. Universidad Pedagógica Experimental Libertador “Luis Beltrán Prieto Figueroa”. Especialista en Tecnología de la Información y Comunicación. Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. Magister en Gerencia Educacional. Universidad Pedagógica Experimental Libertador “Luis Beltrán Prieto Figueroa”. Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente se desempeña como Docente en Universidad Politécnica Territorial de Lara “Andrés Eloy Blanco/ Misión Sucre. Coordinador del Área TIC`s Universidad Politécnica Territorial de Lara “Andrés Eloy Blanco” Velásquez, Ligia. Profesora de Geografía e Historia (UPEL), egresada de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Magíster en Educación mención Orientación. Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales Rómulo Gallegos Miembro activo del núcleo de investigación de Historia Oral / Línea de investigación de Historia regional y local. (UPEL – Maracay). Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente presta servicios JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
profesionales como docente en educación media general en la Unidad Educativa Ramón Buenahora. Velásquez, Pedro Miguel. Profesor de Geografía e Historia (UPEL), egresado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (Magna Cum Laude). Magíster en Educación mención Orientación. Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales Rómulo Gallegos. Miembro activo del núcleo de investigación de Historia Oral / Línea de investigación de Historia regional y local. (UPEL – Maracay). Doctorando en Gerencia en la Universidad Yacambú. Actualmente presta servicios profesionales como docente en educación media general en Unidad Educativa Altagracia / Unidad Educativa Colegio Batalla La Victoria, y universitaria a nivel de postgrado en la Universidad Rómulo Gallegos.
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
Liderazgo y Empresa Pública y Privada en Venezuela Leadership and Public and Private Company in Venezuela Bracho C, Belitza Ch Universidad Nacional Experimental del Táchira San Cristóbal-Venezuela bbracho@unet.edu.ve
del talento humano en la gerencia Venezolana, empresa pública y privada, para ello se recopilo diversas fuentes bibliográficas para su análisis descriptivo, los estilos de liderazgo tienen una capacidad explicativa significativa del proceso de crear, compartir y aplicar conocimiento en las pequeñas y medianas empresas. El propósito de la institución es un elemento diferenciador de la magnitud y tipo de impacto que los estilos de liderazgo y la congruencia de valores pueden tener sobre la eficacia de las organizaciones. El liderazgo es asociado a las habilidades que posee una persona para influenciar a otras, independientemente del rol que ejerza, cargo que ostente o del lugar donde se desenvuelve, no obstante, se asevera que un líder no puede transferir sus habilidades a todos los contextos donde actúa con la misma efectividad, lo cual equivale a decir que debe conocer y dominar la situación donde está inmerso y principalmente ser reconocido como tal por sus seguidores. Palabras claves: Liderazgo, empresa pública, empresa privada. ABSTRACT
RESUMEN El propósito de la investigación es describir cómo influye el liderazgo JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
The purpose of the research is to describe how it influences the leadership of the Venezuelan human Página 17
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 talent management, public and private, to do various literature sources for the descriptive analysis was compiled, leadership styles have significant explanatory power of the process of creating, share and apply knowledge in small and medium enterprises. The purpose of the institution is a distinguishing feature of the extent and type of impact leadership styles and matching of values can have on the effectiveness of organizations. Leadership is associated with the skills possessed by a person to influence others, regardless of the role that exercise, a position he holds or where it operates, however, it is asserted that a leader can not transfer their skills to all contexts where It acts with the same effectiveness, which is to say that you must know and master the situation where it is immersed and mainly be recognized as such by his followers. Keywords: leadership, public company, private enterprise.
su impacto sobre la eficacia de las organizaciones, El liderazgo, ha sido un tema adoptado por diferentes disciplinas,
en
especial
por
las
ciencias sociales y administrativas, debido a la necesidad que han tenido los
gerentes
de
desarrollarlo
y
aplicarlo, con el fin de gestionar las organizaciones actuales construidas en entornos complejos, globales y dinámicos En materia de liderazgo lo que puede variar es el contexto, el grado de influencia, el grado de aceptación y entre otros aspectos, la valoración que en un determinado contexto se hagan de unas u otras habilidades o características del líder. Las características en referencia son múltiples así como los factores que inciden en la efectividad del
INTRODUCCIÓN
liderazgo,
de
allí
que
es
Son diversas las investigaciones
imprescindible determinar en el seno
que han probado la pertinencia de los
de cada organización y en función a
estilos de liderazgo para explicar el
su cultura, la valoración que se hace
éxito en el diseño e implementación
de estas a los fines de jerarquizarlas
de las decisiones estratégicas y,
e
consecuentemente, han demostrado
beneficio del colectivo (Castro, 2006).
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
integrarlas
armoniosamente
en
Página 18
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Entre
investigaciones
privadas
y
las
organizaciones
importantes, se destaca el de Braga
estatales. El propósito del presente
(1995), quien al tratar de identificar
documento es discernir sobre algunos
las diferentes condiciones para el
conceptos básicos del manejo del
éxito
Liderazgo en la empresa pública y
de
los
procesos
toma
de
decisión, descubrió que la naturaleza
privada de Venezuela.
de la empresa es un determinante estructural de las diferencias. Así
CONSIDERACIONES TEÒRICAS
para las empresas privadas el éxito
Las
de la toma de decisiones se asocia
liderazgo
con el acceso a la información y el
características del líder, determinadas
acceso a medios suficientes para la
más
implementación de la decisión. En
socialmente, y dichas características
cambio, en las organizaciones sin
pasaron a ser el determinante de las
fines de lucro la participación de los
habilidades del líder. Posteriormente
individuos es un aspecto esencial
surgió la teoría de contingencia del
para considerar exitoso un proceso
liderazgo en la cual los factores
de toma de decisiones, aunado a ello
situacionales y la personalidad del
sugiere que aunque el razonamiento
líder eran los aspectos esenciales
moral es equivalente en las firmas
para
con y sin fines de lucro, el clima
seguidor. Otras teorías focalizaron su
interno es diferente, y los procesos de
interés
toma de decisiones suelen ser más
decisión
racionales en las empresas privadas
organizacionales, o en el balance
que
entre enfoque a la tarea y a las
en
las
públicas.
En
primeras
enfatizaron
bien
delinear
la
en
los
y
en
relaciones
los
Rodríguez 2010).
diferencias
estratégicos
entre
las
tienen
sobre
en
las
genéticamente
consecuencia, se puede sostener que procesos
teorías
relación
que
líder-
mecanismos las
humanas
de
situaciones
(Pedraja
y
empresas
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 19
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 El
liderazgo
puede
ser
quienes lo siguen. Precisamente, el
conceptualizado como la influencia
líder
interpersonal ejercida por un líder
logro de estándares de excelencia,
frente a sus seguidores en una
individuales y colectivos, a través del
situación
a
establecimiento de una visión y una
través del proceso de comunicación
misión compartidas. Por su parte, el
humana hacia la consecución de uno
liderazgo transaccional es aquel en el
o
cual los seguidores se motivan con
determinada,
diversos
objetivos
dirigida
(Chiavenato,
2001).
transformacional
conduce
al
base en los beneficios esperados por el logro de las metas o tareas
Tipología en los estilos de liderazgos
encomendadas.
Ciertamente,
el
liderazgo transaccional implica un proceso de negociación entre el líder
Es posible plantear que existen
y los seguidores. Finalmente, en el
distintos tipos o estilos de liderazgo, y
estilo laissez faire el líder renuncia al
diferentes
de
control con lo cual permite que sean
clasificación; sin embargo, en los
los subordinados quienes tomen las
últimos años la teoría de Bass (1990)
decisiones.
perspectivas
es la que tiene mayor aceptación en la literatura académica. En efecto, en dicha teoría se distingue tres estilos
Roles del estilo liderazgo. El líder transformacional
se
de liderazgo, el transformacional, el
preocupa
transaccional y el laissez faire. Esta
seguidores, de conformar una cultura
teoría
organizacional
establece
de
motivar
a
los
que
el
líder
guía
a
sus
favorable al cambio organizacional. El
seguidores, los inspira, estableciendo
líder transaccional se preocupa de
desafíos así como una motivación
aclarar
basada en el desarrollo personal de
organizacionales,
transformacional
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
las
y
un
funciones
ambiente
y
tareas
diseñar
la
Página 20
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 estructura organizativa, y el sistema de
incentivos
y
recompensas
(Pedraja y Rodríguez 2010). La
dirección
de
una
organización no es una tarea fácil de realizar,
ya
requieren
que de
para
ello,
habilidades
se y
conocimientos que te permitan crear una influencia en tu gente de trabajo. Desarrollando un ambiente cómodo y eficaz que sepa responder ante las contingencias, cumplimiento propuestos
en
lucha
del
de
los
objetivos
por
la
misma.
Figura 1: Malla administrativa "Grid Gerencial" de Blake y Jane Mounton (1991) Tipo de Organización
Ante esto Robert Blake y Jane Mounton
elaboraron
una
maya
Las
organizaciones
públicas
presentan sus propias características
administrativa mejor conocida como
y
la
principal
"Grid Gerencial", donde intentaron
privada,
ejemplificar los tipos de liderazgo que
organizaciones sin fines de lucro,
se pueden ejercer dentro de una
característica
organización, obteniendo con ello 81
manejo
tipos de dirección. Tomando como
organizaciones, ésta diferencia puede
parámetros:
tener
es
y
diferencia que
con
constituyen
fundamental desempeño
implicaciones
la
en de
sobre
el las
sus
procesos de dirección estratégica. Un trabajo clásico es el de Rainey et al (1976) quienes revelaron un conjunto de diferencias entre organizaciones sin fines de lucro y
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 21
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 organizaciones
lucrativas.
Este
suficientes para la implementación de
estudio compara características entre
la
los dos tipos de organizaciones y
organizaciones sin fines de lucro la
encuentra diferencias significativas en
participación de los individuos es un
las relaciones entre factores tales
aspecto
como
ambiente
exitoso un proceso de toma de
organización, estructuras internas y
decisiones. De allí la importancia de
procesos. En fin, dichos aspectos se
analizar
cómo
derivan de un set de implicaciones
manejan
los
estratégicas,
organizaciones Venezolanas, tanto
relaciones
medio
de
definición
de
propósitos, objetivos y planificación, selección
de
recursos
decisión.
En
cambio,
esencial
para
se
en
considerar
desarrollan
liderazgos
las
en
y las
públicas como privadas.
humanos,
dirección y motivación, así como del control y valoración de resultados. Dichos
factores
complejidad
y
incluyen
la
ambigüedad
de
objetivos, la estructura organizacional y el grado de formalización, así como
Figura
actitudes y valores relacionados al
Análisis. Rodríguez (2010)
trabajo.
se
delimita
Modelo
General
de
RESULTADOS
El desempeño interno de las organizaciones,
2:
en
Son diversos los autores que
diversos factores, siendo uno de los
integran diversas metodologías para
de mayor relevancia, la toma de
determinar algunas de las variables
decisiones,
de
así para las empresas
mayor
importancia
en
el
privadas el éxito de la toma de
desempeño y efecto del liderazgo en
decisiones se asocia con el acceso a
las organizaciones.
A continuación
la información y el acceso a medios
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 22
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 se presenta el Cuadro 1, aplicada por
eficacia. La principal diferencia entre
Rodríguez (2010)
los diferentes tipos de instituciones está
Cuadro 1 Variables de liderazgo)
en
el
impacto
transaccional,
que
del
estilo afecta
negativamente la eficacia en el caso de las empresas privadas y no tiene un impacto significativo en el caso de las instituciones públicas. Las variadas transformaciones producto de los diferentes avances tecnológicos,
la
forma
de
automatización de los procesos, los métodos
para
el
desarrollo
económico, el crecimiento de muchas organizaciones públicas o privadas, actualmente dificulta el proceso, la permanencia y el progreso de los negocios en su entorno, sin embargo, las organizaciones son vulnerables a sufrir algún desequilibrio financiero e imprevistos, Fuente: Rodríguez (2010) Según Rodríguez (2010) para el
que
pueden
ser
caracterizado por insolvencia o poca liquidez, como producto de políticas
caso de las empresas privadas y
financieras poco efectivas o
organizaciones públicas se encontró
deficiencias
que tanto el estilo de liderazgo
estratégico, administrativo, productivo
transformacional como la congruencia
o
de valores afectan positivamente la
(Pública o Privada) debe conocer su
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
financiero,
en
el
toda
por
desempeño
organización
Página 23
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 condición
financiera
para afrontar los retos, que dé paso
problemas
a una participación competitiva que
variaciones
garantice el éxito de la organización.
importantes y los factores que los
Rodríguez (2010) señala que se
ocasionan, para ello debe disponer
puede construir un perfil del gerente
de gerentes capaces y herramientas
Venezolano que no viene a ser otra
apropiadas que le permitan detectar
cosa que la descripción del estilo de
los errores, aplicar los correctivos
liderazgo preferido por el habitante
adecuados,
promedio de estas tierras.
para
económica
identificar
existentes,
y
los
las
y
realizar
una
planificación estratégica para lograr CONCLUSIÓN
las metas. La realidad Venezolana exige cambios
importantes
en
La
diferencia
predominante
las
entre una organización pública y una
organizaciones tanto públicas como
privada radica en los fines que cada
privadas para hacerle frente a la
una intenta lograr, aunque, sin duda,
situación actual del país, en este
ambas
orden de ideas,
estructura
la gerencia y el
cuentan de
con
toda
planificación
una y
liderazgo deben estar dirigidos ante
dirección que orienta sus acciones, la
todo para
lograr el éxito de la
diferencia está en que una busca
organización dentro de ese panorama
fines lucrativos y la otra pretende
difícil; este éxito debe contemplar
ofrecer un
contribuir de manera importante al
ganancia
desarrollo del país.
empresa privada está consciente que
El gerente
económica
afán de
alguna.
nueva
en
factores externos fuera de su rango
cambios
de control, trata de reordenar y ser
constantes que se generan a nivel
eficiente con los elementos internos
Nacional e Internacional y propicia
que pueden darle la capacidad para
concordancia
a
los
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
ambiente
La
en
organizacional,
medio
sin
Venezolano debe adaptarse a una cultura
su
servicio
existen
Página 24
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 ser competitiva en el mercado. Por su
año/vol. 22. Nº 001, Universidad
parte la empresa pública, orienta sus
de Murcia, España
acciones al servicio de la sociedad,
Chiavenato,
Idalberto
respaldando todas sus acciones en el
Administración.
gobierno. Sin embargo, que exista tal
Administrativo.
diferencia
y
Graw Hill.
genera
su
que
cada
empresa
propia
(2001). Proceso
Editorial
Mc-
cultura
Braga S, Hickson D (1995) Success
organizacional, el liderazgo eficaz
in decision making: Different
puede desarrollarse en cualquier tipo
organizations different reasons
de
for
organización,
combinando
adecuadamente los intereses de sus tres
componentes
esenciales:
El
success".
Journal
of
Management Studies. Londres. Pedraja, L y Rodríguez, E. (2010).
medio (empresa), los directivos y los
Estudio
comparativo
de
la
subordinados.
Influencia del estilo de liderazgo y la congruencia de valores en
REFERENCIAS
la
Bass BM, Avolio BJ (1990) Multifactor Leadership
Questionnaire
for
Research, Mind Garden, Palo
Estrategia
para
J. (1991). La el
Cambio
Organizacional,
Edición
Castro, A. (2006). Teorías implícitas liderazgo,
contexto
capacidad
de
Anales
Psicología,
de
empresas
privadas
e
Instituciones
Públicas.
Rev.
Interciancia
Rainey H, Backoff R, Levine C
y
conducción.
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
private
organizations.
Public
Admin. Rev. 32: 233-244 Rodríguez, E. (2010). Estilos de liderazgo, cultura organizativa y
Addison-Wesley, México
del
de
(1976) Comparing public and
Alto, CA. EEUU Blake R. y Mouton
eficacia
junio,
eficacia: un estudio empírico en pequeñas
y
medianas
empresas. Rev. Interciancia vol 16 Página 25
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
Liderazgo Gerencial Leadership Management José Sánchez Universidad del Zulia Estado Zulia Venezuela sanchezpja@hotmail.com
RESUMEN El liderazgo personal trata sobre cómo dirigir nuestra propia vida, sobre cómo vivir la vida. El liderazgo personal trata sobre la vida... y ésta no es una carrera, sino un viaje para ser disfrutado a cada paso. A la gente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de convencer y conmover; esto quiere decir que no basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder sino que ha de ser además JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
capaz de actuar. El gran líder precisa, a la vez, la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado. Todos los jefes realmente poderosos que he conocido poseían gran inteligencia, disciplina, laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en sí mismos; ya que les impulsaba un sueño que les permitía arrastrar a los demás. Todos miraron más allá del horizonte, y unos vieron con más claridad que otros. Estas frases de Richard M Nixón encierran una gran dosis de experiencia. La experiencia de un político que dirigió la nación más poderosa de la tierra y que sufrió en carne propia todos los problemas internos y externos de un gobierno que hizo historia con los capítulos más negros en el mundo subterráneo de la intriga palaciega y esto es en un ámbito en el que se predica la democracia. Sirva pues, estas frases y la investigación, que a pesar de su brevedad, está enfocada hacia el denominado liderazgo, en forma muy concreta, para continuar el estudio de este fenómeno social que se vive especialmente en nuestro país. Palabras Claves: liderazgo, gerencia, líder. ABSTRACT Personal leadership is about life ... and this is not a race, but a journey to be savored each step. People it convinces by reason, but was moved by emotion. The leader has to convince and move; this means that not enough that the leader knows the proper way to proceed but must also Página 26
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 be able to act. The great leader accurate, while the vision and the ability to get it right. All really powerful bosses I've met had great intelligence, discipline, hard work and tireless and self-confidence rooted; and he is urging them a dream that allowed them to draw others. Everyone looked beyond the horizon, and some saw more clearly than others. These words of Richard M Nixon contain a great deal of experience. The experience of a politician who led the most powerful nation on earth and suffered firsthand all internal and external problems of a government that made history with the darkest in the underground world of palace intrigue chapters and this is an area in which democracy is predicated. Serve then, these phrases and research, despite its brevity, is focused on the so-called leadership, in a very concrete way to continue the study of this social phenomenon that exists in our country especially. Keywords: leadership, management, leader.
calidad. Para lograr esto es necesario adoptar
a
sociedad cambios educación,
las
exigencias
que
cada
hacia la reestructuración funcional y a la implementación de estrategias en el manejo de los recursos tanto materiales como humanos. Todo esto se ha convertido en un verdadero reto de la nueva gerencia, donde el gerente educativo debe adaptarse y manejar con éxito un entorno cada vez más difícil, los cuales deben saber y poder transformar la cultura dentro de una dinámica competitiva de esfuerzos, adaptación, reto y cambios constantes. Al
respecto,
Cornielez
L.
(2008), plantea que “la gerencia educativa está en manos de personas calificadas
ni
preparadas
día
llevado
dirección de las escuelas” (p.9). Se
una
desprende de tal aseveración una
espera,
situación por de más perjudicial,
de
significativos ha
y
profesionalmente para administrar la
La necesidad de responder con éxito
contextos
esquemas teóricos válidos orientados
no INTRODUCCION
nuevos
en
la
puesto que los gerentes educativos
a
las
son los encargados de velar que la
organizaciones educativas a realizar
inversión
grandes esfuerzos para el logro de la
educación de un país,
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
que
se
haga
en
la
obtenga los Página 27
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 objetivos y alcance de las metas propuestas.
Para Chiavenato I. (2007), “el liderazgo estratégico es necesario en
En este orden de ideas, la
todos
los
tipo
de
organización
acción de los directivos apunta más
humana,
por las actividades administrativas
empresas y en cada uno de sus
que por la función educativa, esta
departamentos”
imprecisión o cumplimiento a medias
sentido el líder está en la obligación
de su rol gerencial, los convierte en
de conocer la motivación humana
funcionarios carentes de habilidades
para saber guiar a las personas.
para
variables
Además el líder, debe ser capas de
contingenciales que correspondan a
fomentar a través de la humanización
situaciones
un proceso de interacción entre los
analizar
específicas;
en
principalmente (p.137),
para aplicar liderazgos estratégicos
organizacional
administrativos
más
desarrollar los procesos de dirección,
efectivos, así adquirir las teorías
motivación, comunicación, trabajo en
necesarias
equipo
para
propiciar
mayor
propicio
toma
de
interacción entre el personal a su
establecimientos
cargo
supervisión y control.
y
fomentar
un
clima
organizacional armónico y eficiente. Todo esto se conjuga a través
un
este
individuos
sean
crear
en
las
funcionarios carentes de creatividad
que
y
en
de
clima para
decisiones metas,
Por todo lo antes expuesto cabe mencionar
que
los
gerentes
de un liderazgo estratégico orientado
educativos son una fuente importante
hacia el campo educativo, donde el
de información para las personas que
liderazgo debe constituirse en una
trabajan junto a ellos quienes a su
conducta que sirva de soporte a las
vez desean conocer las reglas del
relaciones
juego que llevan al éxito. Razón por
humanas
dentro
campo organizacional.
del
la cual los gerentes refuerzan y estimulan
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
el
comportamiento Página 28
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 conforme a su idea “la manera como
obtengan las metas minimizando los
se hacen las cosas” Es importante
esfuerzos y maximizando el producto,
destacar como los gerente tienen un
de allí la importancia de ser líder.
interés personal de expandir los conocimientos jerarquía,
el
básicos
como
cumplimiento,
Por
su
parte,
Davis,
K
y
la
Newstom J. (2008), manifiestan que
la
el liderazgo estratégico “es el proceso
responsabilidad y la adhesión.
de influir en otros y apoyarlos para
Es evidente que a pesar de la
que trabajen con entusiasmo en el
praxis del reglamento del ejercicio de
logro de objetivos. Es el factor crucial
la profesión docente los grupos de
que ayude a que los individuos o
poder rigen moviendo sus tentáculos
grupos identifique sus objetivos y
para llevar a los puestos gerenciales
luego los motiva y auxilia para
a
alcanzarlos” (p.193), sirviendo
los
miembros
de
sus
de
organizaciones, sin la necesidad del
catálogos al transformar el potencial
cumplimiento
en realidad, por cuanto todo líder
del
requerimiento
exigido en el referido reglamento por
identifica,
desarrolla,
canalice
y
lo que muchas veces su liderazgo no
enriquece el potencial existente en
es adecuado.
una institución y a sus miembros.
Liderazgo Gerencial
Estilos de Liderazgo
En toda organización, el talento
Los estilos de liderazgo, son las
humano
debe
generar
acciones
diferentes formas de actuar que va a
conducentes al logro de los objetivos
asumir
de la misma, siendo en todo caso
situación que se le presente en un
necesario, contar con un personal
momento dado, además, le va a
que lidere, guié, oriente e influya en
permitir asumir su rol como líder, para
los miembros para que entre todos se
lograr persuadir e influir en el grupo.
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
el
líder
ante
cualquier
Página 29
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 El
liderazgo
diferentes
alternativas para que el colectivo
significados para diversos autores. En
discuta y se llegue a la solución más
este sentido, Davis, K y Newstom J.
apropiada.
(2006),
tiene
definen
los
de
Según Newstroom J. (2007),
liderazgo como el “conjunto total de
“este estilo sigue siendo un modelo
acciones explicitas o implícitas de los
popular.
lideres, según la percepción propia de
problemas al grupo, consulta con las
todos los empleados” (p. 221). Siendo
personas pertinentes o solicita ideas
una
a
combinación
filosofías,
estilos
constante rasgos
quienes
líder
presenta
tienen
los
experiencia,
y
conocimiento e interés en el asunto
al
antes de tomar una decisión” (p. 202).
comportamiento de la persona que
De esta forma, trata de lograr que las
posee la responsabilidad de dirigir
relaciones
grupos u organizaciones.
agradables y de óptima calidad, ya
actitudes
habilidades,
de
El
inherentes
interpersonales
sean
que este elemento le sirve de base Liderazgo Democrático
para la efectiva marcha del grupo y la resolución de sus problemas.
El líder democrático es aquel que prioriza la participación de la
Liderazgo Situacional
comunidad, permite que el grupo participe en las políticas a seguir y en
En los últimos años, el estilo de
la toma de diferentes decisiones.
liderazgo
Tiene
transformación, ya que el líder cada
el
deber
de
potenciar
la
vez
distintas opiniones que se vayan
competencias permitiéndole variar su
generando, cuando se esta en la
comportamiento,
necesidad de resolver un problema,
ocasiones autocrático o liberal. Por
el líder ofrece diversas soluciones, y
ello,
se
más
experimentado
discusión del grupo y agradecer las
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
tiene
ha
características
plantea
haciéndolo
el
y
en
liderazgo Página 30
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 situacional que se fundamenta según
“influencia
idealizada
diversos
parte,
motivación
inspiradora,
Blanchard L. (2007), sostiene que “la
intelectual
supervisión excesiva o escasa tiene
individualizada” (p. 133). De esta
un
el
manera,
se
desarrollo de los individuos. Por eso
quienes
ejercen
es tan importante ajustar el estilo de
transformador deberán aplicar estas
liderazgo al nivel de desarrollo” (p.
características y las conductas que
114).
definen cada una de ellas.
autores.
impacto
Por
negativo
su
sobre
y
(carisma), estimulo
consideración
puede
indicar un
que
liderazgo
Dentro de este marco de ideas, el
liderazgo
situacional
según
Rivadeneira, R. (2008), “se basa en
Liderazgo
centrado
en
principios
mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un
En la actualidad, los autores han
líder para adaptarse al nivel de
hecho innumerables críticas a los
desarrollo de su equipo de trabajo”
estilos tradicionales de liderazgo, y a
(p.21).
su forma de asumirlos y ejecutarlos, es por ello que el gerente en sus
Liderazgo Transformacional
funciones, debe ser un líder con múltiples cualidades, con una efectiva
El liderazgo es un tema crucial
acción para desempeñarse en todo el
hoy en día, donde las organizaciones
contexto
y empresas permanentemente se
estar centrado en crear una imagen
encuentran en una constante lucha
total,
por ser cada vez más competitivas.
organización lo catalogue como un
Según Bass L. y Avolio M. (2008), el
colaborador, orientador, capaz de
liderazgo
escuchar al personal, generador de
transformacional
se
distingue por cuatro características
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
global.
que
confianza,
el
un
Además
personal
debería
de
comunicador,
la
un
Página 31
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 agente que apoya y ayuda, que
funciones, para Davis, K y Newstom
transmite seguridad.
J. (2008), señalan que “existe ciertas
En
este
sentido
Covey
E.
características
que
modifican
la
(2006), propone el liderazgo centrado
conducta del gerentes, entre estas, el
en principios, en el cual, la vida y el
poder,
liderazgo en las organizaciones se
habilidades”(p.25), pues, un director
debe sustentar en ciertos principios
con
universales, leyes naturales que se
técnicas y humanas influye en la
convierten en un verdadero norte,
conducta
manifiesta que “nuestra eficacia se
asimismo, la responsabilidad genera
fundamenta
principios
responsabilidad y finalmente la forma
inviolables: leyes naturales propias de
de usar el poder para incentivar,
la dimensión humana que son tan
motivar y ayudar a otros, permite
reales e inmutables como lo es la
resultados satisfactorios.
en
ciertos
responsabilidad
habilidades
de
y
las
conceptuales
otros
individuos,
dimensión física de la ley de la gravedad” (p. 18).
Poder
Dentro de esta
perspectiva, en las organizaciones y
Es la autoridad conferida al
en la vida, no basta con tener una
director, quien debe velar por todo
actitud mental positiva, se debe estar
cuanto acontezca en la institución, en
en armonía con los principios básicos
este sentido, Davis, K y Newstom J.
de
justicia,
(2008), señalan que el poder, “se
integridad, honestidad y confianza
desarrolla de diferentes maneras:
para lograr la estabilidad y el éxito.
personal, legitimo, experto y político;
rectitud,
equidad,
surgiendo de diversas fuentes, pero Características del Liderazgo Gerencial
en
la
práctica
están
interrelacionados”(p.45), en el caso Las características se refieren a las
cualidades
director
en
el
que
evidencia
ejercicio
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
el
de las organizaciones, el poder es ejercido
por
los
gerentes
como
sus Página 32
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 representantes
del
Ministerio
del CONCLUSIÓN
Poder Popular para la Educación, estos, disponen del poder conferido
En el marco del siglo XXI, la
para mandar, ejecutar, imponer su
gerencia
propia voluntad sobre los otros.
exigencia por cuanto debe trabajarse en
Responsabilidad La
participativa
equipo
para
es
que
las
una
cosas
funcionen y se logren los cambios
responsabilidad
una
esperados. Cuando se habla de la
condición que mueve a gerentes y
gerencia participativa bajo el enfoque
subalternos
transformacional se están planteando
hacia
organizacionales,
es
los de
logros allí,
la
cuatro procesos básicos: procesos de
significación de cada situación donde
desarrollo
se ubique, esta es una línea invisible
comunicación, de coordinación y de
que delimita la actuación de los
colaboración. El principio fundamental
miembros de la organización dentro
del liderazgo es: como las personas
de un ámbito de significación por sus
tienden a seguir a aquellos que, en su
derechos y deberes. En el mismo
opinión, les ofrecen un medio para
orden de ideas Stewar M.
satisfacer
plantea
que
significa
nombrar
sus
confianza,
metas
de
personales,
responsabilidad
cuanto más entiendan los gerentes
individuos
que
qué motiva a sus subordinados y
realicen el cambio, es decir, dar a la
cómo operan estas motivaciones y
gente
cuanto
manejar
“la
(2006),
de
estilos el
de
gerencia
proceso
del
para
más
reflejen
este
cambio”
entendimiento en el cumplimiento de
(p.33). Esto probablemente crea su
sus acciones gerenciales, mayores
propio compromiso con el cambio y
probabilidades habrá de que sean
ofrece una motivación para trabajar
eficaces
como
hacia el mismo compromiso en los
sentido,
las
demás.
capacidades del gerente para dirigir
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
líderes.
habilidades
En son
este las
Página 33
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 la institución, evidenciándose tres habilidades:
técnica,
humana
y
conceptual. Las
habilidades básicas que el
habilidades
técnicas
de
acuerdo con esta función, el gerente debe
K
y
Newstrom
(2008)
Comportamiento Humano en el Trabajo. Editorial McGraw Hill.
gerente debe desempeña durante su acción:
Davis,
poseer
conocimientos
suficientes
relativos
a
su
desempeño, la preparación se refiere
México. Newstrom,
J.
(2007).
Dirección:
Gestión para lograr Resultados. 9ª Edición. McGraw. Stewar M.
(2006). Administración
Escolar. Caracas: Biosfera. Rivadeneira,
R.
(2008).
La
específicamente a su disciplina o
Comunicación En La Gerencia
especialización y como complemento,
Educativa.
a todas las áreas de conocimiento
México.
Editorial
Trillas.
afines a su especialidad. REFERENCIAS Covey
E.
(2006).
Principios
de
Administración. México. Editorial Continental. Blanchard
L.
Directivas.
(2007).
Habilidades
Editorial
Vértice.
España. Chiavenato, I. (2007). Administración en
los
Nuevos
Tiempos.
Editorial McGraw – Hill. México. Cornielez L. (2008). Educación de Calidad.
Colección
Educere.
Caracas. JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 34
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 RESUMEN
Las TIC`s como Herramientas para la Gestión del Talento humano en las Organizaciones Modernas The TIC`s as Tools for Human Resource Management in Modern Organizations Acosta, Ali Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”. ali_jacostam@hotmail.com
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
La tecnología de la Información y comunicación está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas en cualquier campo utilizan las TIC`s cotidianamente mediante el uso de Internet o de cualquier aplicación electrónica en función de los productos y servicios. Las TIC`s representan una herramienta cada vez más importante en los negocios; sin embargo la implementación un sistema de información y Comunicación de una Organización no garantiza que ésta obtenga resultados satisfactorios de manera inmediata o a largo plazo si no se hace un estudio adecuado de su estructura. Se tiene que tener en cuenta que en la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron, por lo tanto es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la Organización, haciendo especial énfasis en los recursos financieros, materiales y humanos, así como los tiempos que se requieren para la implementación del nuevo sistema. Página 35
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Palabras claves: Información, sociedad, conocimiento.
INTRODUCCIÓN Actualmente,
ABSTRACT Information technology and communication is changing the traditional way of doing things, people who work in government, private companies in any field TIC`s daily use through the use of Internet or any electronic application in terms of the products and services. The TIC`s represent an increasingly important business tool; however implementing a system of information and communication of an organization does not guarantee satisfactory results it obtains an immediate or long term if a proper study of the structure is not done. It has to be noted that in implementing an information system being one of many factors leading the human factor involved. It is foreseeable that in a situation of change staff are reluctant to adopt new procedures or that the full and according to the guidelines that were established to develop, so it is necessary to make a strategic planning taking into account present and future needs of the Organization, with particular emphasis on the financial, material and human resources and time required to implement the new system. Keywords: Information society, knowledge
denominada
se
vive
sociedad
en de
la la
información, la cual se caracteriza por evolucionar a un ritmo trepidante y en donde el uso de las tecnologías de la información y comunicación, está generando
nuevos
productos
y
servicios, así como también nuevas formas
de
gestionar
las
organizaciones. Al mismo tiempo, a medida que se abren los mercados a la
competencia,
extranjera proliferan
y
a
a
la
la
participación,
las
inversión
oportunidades
comerciales, sociales y profesionales. La Sociedad de la Información, abre un abanico de posibilidades a los países en desarrollo para alcanzar sus metas de progreso a través de medios alternativos. Este proceso dinámico
anuncia
un
cambio
fundamental en todos los aspectos de nuestras vidas, incluyendo la difusión de
los
conocimientos,
el
comportamiento social, las prácticas económicas
y
empresariales,
el
compromiso político, los medios de JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 comunicación, la educación y la
gestión del talento humano se trata
salud, el ocio y el entretenimiento.
de
mantener
satisfechos
a
los
que
se
A partir de esta concepción, las
empleados
para
lograr
organizaciones tienen que valorar la
identifiquen
con
la
importancia del factor humano para la
aumenten
su
productividad
consecución de objetivos y el logro de
conquisten
a
las
un
externos, motivo por el cual, hoy en
El ser
día existe una tendencia moderada
humano para alcanzar su desarrollo
en el discurso de las organizaciones
integral como persona, además de
a creer que el talento humano es la
educarse en cosas nuevas, demanda
clave para el crecimiento y desarrollo
también
futuro del sector empresarial.
metas
establecidas
en
determinado momento.
desarrollar habilidades y
los
organización, y
consumidores
destrezas de diversas índoles; lo que
En el mismo orden de ideas, hay
requiere de un proceso gerencial que
que destacar que la gestión del
garantice
talento humano, se convierte en un
su
permanente,
capacitación esta
proceso crucial, debido a que el éxito
manera no solo valor agregado, sino
de una organización depende en gran
también beneficios a la organización.
medida de lo que las personas hacen
Una
generando
indispensable
y cómo lo hacen, por tal motivo para
desafíos
del
llevar a cabo dicho proceso se
entorno actual, es la gestión de
requiere de herramientas de apoyo
talento humano; proceso que tiene
gerencial que contribuyan a mejorar
como norte profundizar el desarrollo e
diferentes aspectos como lo son el
integración
reclutamiento,
para
herramienta
de
enfrentar
del
los
capital
humano,
selección,
ayudando a elevar la excelencia, las
capacitación,
competencias de cada uno de los
evaluación de desempeño de los
individuos envueltos en el quehacer
trabajadores de la organización.
de la empresa, es decir a través de la
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
recompensas
y
En este sentido, es necesario Página 37
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 acotar que en la última década, las
gestión
tecnologías
servicio continuamente actualizado.
de
la
comunicación
han
herramientas
para
información
y
desarrollado
talento
Según
humano
O´Reilly
(2005)
un
las
las
aplicaciones web 2.0: Son aquellas
actividades gerenciales, cambiado de
que sacan partido a las ventaja
una manera radical la forma en que
intrínsecas de la Web, ofreciendo un
las organizaciones llevan a cabo sus
servicio continuamente actualizado
procesos.
que mejora cuanto más gente lo use,
nuevas
apoyar
del
Se podría decir que las tecnologías
informáticas
empleando y remezclando
los datos
transformaron la manera de ejecutar
de múltiples recursos, incluyendo a
actividades creando sistemas para
los usuarios individuales, a la vez que
mejorar y agilizar
ofrecen sus propios datos y servicios
dando
vida
a
sus procesos,
las
denominadas
de
tal
forma
que
puedan
ser
organizaciones inteligentes en donde
reutilizados por otros, creando una
la gestión del talento humano se
arquitectura de participación en red
combina
(s/n).
con
herramientas
tecnológicas para mejorar el proceso de toma de decisiones.
En consecuencia, se podría decir que sobrevivir a los cambios del
Ahora bien, una nueva revolución
entorno, es construir organizaciones
tecnológica está agitando el entorno
inteligentes
de la Internet, se denomina Web 2.0,
humano, comparta la misión y visión
este nuevo concepto ha comenzado
de las empresas u organizaciones,
generar nueva literatura profesional,
realizando los cambios necesarios,
debido a las bondades que ofrece y a
para trabajar en equipo y compartir el
las diferentes aplicaciones que aporta
conocimiento.
para mantener una mejora continua
hace referencia a la incorporación de
dentro de cualquier organización,
procesos
ofreciendo
formas de comunicación y rescate de
al
departamento
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
en
donde
el
talento
En tal sentido, se
tecnológicos,
nuevas
Página 38
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 los
valores
con principios éticos
válidos e incuestionables.
Es allí
cada uno de sus componentes debe moldearse
para
ajustarse
donde la combinación de la gestión
óptimamente a estos cambios, en
del talento humano y las aplicaciones
este sentido
Web 2.0 aportaran al gerente la
(2006),
información necesaria para tomar
tiempo cuando se inicia un camino
decisiones acertadas en beneficio de
para un nuevo liderazgo gerencial
la organización.
que implica la participación de la gente,
Las TIC’s como Herramientas para la Gestión del Talento humano en Las Organizaciones Modernas
que
hoy
en
día
las
organizaciones enfrentan diferentes desafíos,
debido
a
los
cambios
acelerados e intensos que presenta la sociedad actual, se podría decir que los avances tecnológicos aunados a los
diversos
modelos
de
administración y los nuevos modos de conocer e interactuar con el entorno resaltan la necesidad de un
Los cambios que diariamente en
el
mundo,
influyen
notoriamente en el reaccionar de cada organización, lo que implica que JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
la
modernización
de
los
procesos, la innovación, la equidad, la calidad y la producción de bienes
Para responder a las exigencias de un entorno tan cambiante, las organizaciones
han
tomado
conciencia acerca del importante rol que juegan sus trabajadores, debido a que éstos en la administración actual
son
componentes
considerados
claves
dentro
del
proceso
productivo,
siendo
su
principal
función
aporte
de
conocimientos
y
el
demás
recursos
personales para el mejoramiento de
cambio organizacional.
surgen
acotan que “es en este
sociales”(p.203).
Para comenzar es importante resaltar
Chávez, y Sánchez
la calidad en los resultados de dicho proceso. En el mismo orden de ideas, Benítez (2006) plantea que el talento Página 39
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 humano constituye el activo más
selección, capacitación, recompensas
valioso de las organizaciones, por ello
y evaluación de desempeño”. (p.20).
es necesario evaluar cuáles son las
Ahora bien, entre los retos más
distintas formas de gestionarlo en las
importantes
de
los
dirigentes
organizaciones, para ello se debe
modernos, ésta alinear los intereses
revelar la concepción del hombre
personales de cada uno de sus
desde el punto de vista de las
colaboradores con la misión de la
distintas escuelas del pensamiento
organización.
administrativo y los nuevos enfoques
establecerán
en la materia.
creación de las condiciones laborales
De esta manera se las
bases
para
la
La gestión del talento humano,
en las cuales sea posible maximizar
es un proceso que busca no solo
las utilidades de la organización
desarrollar y retener el personal
mientras contribuye a incrementar el
existente en la empresa, sino también
bienestar de su comunidad. Esta
incorporar nuevos integrantes con
tarea beneficia tanto al trabajador
alto
como a la empresa.
potencial
presente
y
pensando
futuro
en
el
organizacional,
En
este
sentido,
las
motivo por el cual se ha convertido en
organizaciones están conscientes de
la clave para afrontar lo diferentes
que adaptándose a las condiciones
retos que presenta el entorno
y
del entorno se obtienen mejores
ambiente global de la organización.
resultados, pero dicho entorno se ha
En este sentido Chiavenato (2006),
ido
define gestión del talento humano
cambiante, exigente y turbulento. Los
como
desafíos
“el
conjunto
de
políticas
haciendo
cada
vez
organizacionales
más
están
practicas necesarias para dirigir los
influenciados por la innovación, la
aspectos de los cargos gerenciales
rapidez, servicio de calidad y mejora
relacionados con las personas o
continua. La información sobre su
recursos,
actuación y desempeño le permiten
incluidos
reclutamiento,
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 40
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 evaluarse y reconocer sus fortalezas
problemática
y
envergadura.
debilidades
correctivos
para
tomar
adecuados
los
compleja
de
alta
evitando
En este mismo orden de ideas,
navegar a la deriva logrando mayor
cabe destacar que las tecnologías de
acierto en la toma de decisiones.
la
En relación a lo planteado, es
información
(TIC’s),
han
y
comunicación
provocado
cambios
importante resaltar, que desde hace
importantes en las organizaciones a
algunos años las organizaciones han
nivel mundial y uno de los más
reconocido a las tecnologías de la
significativos es la capacidad para
información y comunicación como
interconectar los departamentos y
uno de los principales recursos a la
cada uno de los trabajadores de la
hora
empresa para de esta manera poder
de
ejecutar
actividades
de
gestión, se podría decir que han
compartir
comenzado a comprender que las
actividades y realizar operaciones en
TIC’s
tiempo real.
ofrecen
coordinar
gama
de
apoyan
los
En tal sentido, Tedesco (2003)
diferentes procesos que lleva a cabo
señala: Las tic pueden ser utilizadas
una
tanto en un sentido muy tradicional
herramientas
una
información,
que
empresa,
mejorando
notablemente la toma de decisiones y
(transmitir
por ende el norte de las mismas. Es
repetición, copia, etc.) como en un
por ello que Stair y Reynolds (2000),
sentido
señalan
búsqueda,
que para la toma de
información,
dinámico la
órdenes,
(estimular curiosidad,
la la
decisiones es importante recurrir a
experimentación, la cooperación y el
los sistemas de apoyo,
ya que
trabajo en equipo, etc.). El uso no
permiten
obtener la información
depende de la tecnología en sí misma
necesaria
y por ende ayudan a
sino de quien las utiliza y por eso es
elegir la mejor decisión,
ante una
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
fundamental poner la prioridad” (s/n).
Página 41
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Los beneficios que aportan las
colaborar entre sí como creadores de
TIC’s se han extendido más allá de
contenido generado por usuarios en
las de los límites de las instalaciones
una comunidad virtual,
de la organización. Es claro que hoy
de sitios web estáticos donde los
se conforma una sociedad de la
usuarios se limitan a la observación
información que incorpora grandes
pasiva de los contenidos que se han
avances
creado para ellos.
tecnológicos
telecomunicaciones
en
y
la
Sobre el tema, Ballesta (2012),
informática; velocidad, disponibilidad
señala que la “Web 2.0 ya está en
y conectividad, juegan un papel de
muchas
vital
las
cambiando sigilosamente la forma de
sin
gestionar a los profesionales motivo
exclusión están obligadas a operar
por el cual están surgiendo nuevas
transmitiendo
tendencias
importancia
organizaciones
actuales,
y
en
las
a diferencia
en que
recibiendo
organizaciones
en
los
y
está
procesos
de
información, interna y externa para
gestión del talento humano” (s/n).
realizar sus actividades diarias por lo
Se podría decir entonces,
que es evidente que la capacidad
creatividad y la innovación introducen
gerencial se ha visto enriquecida con
nuevos elementos y herramientas de
los cambios introducidos por el uso
evaluación más sociales, lo que
de tales innovaciones.
implica un cambio cultural hacia una
Ahora bien, en la última década
cultura
que la
innovadora, y
que
abierta,
surge el concepto Web 2.0, el término
colaborativa
potencie
comprende aquellos sitios web que
resultados de la organización.
los
facilitan el compartir información, la
Esta nueva tendencia, deja atrás
interoperabilidad, el diseño centrado
el sistema unidireccional de la Web
en el usuario y la colaboración en la
1.0, en la cual los usuarios son
World Wide Web.
percibidos
Un sitio Web 2.0
permite a los usuarios interactuar y
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únicamente
como
receptores de información, es decir Página 42
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 que permite la interacción
que se
arquitectura
organizativa
al
paulatinamente
las
hace con un sistema de retransmisión
desmontar
de ideas o de información que puede
jerarquías y los silos funcionales,
ser compartidos bidireccionalmente
para apostar por una estructura ágil,
por los usuarios.
flexible, y conformada en red, que es
Asimismo, plantea
que
Moreno
colectiva, de reinventarse siempre
era,
que sea necesario, y de generar
basada en el conocimiento, requiere
innovación de interesante valor de
por parte de las empresas de la
negocios. Es el pilar fundamental de
aplicación de nuevos enfoques que
la transformación organizativa, y el
apalancados en tecnologías sociales,
motor decisivo de la productividad
promuevan el aprendizaje acelerado
personal, ambos instigados por un
aprovechando los recursos de la
liderazgo
inteligencia
inspirado por un significativo sentido
de
una
colectiva;
ante
capaz de aprender de la inteligencia
el
surgimiento
estamos
(2012),
nueva
faciliten
la
transformación organizativa con neta visión
estratégica
y
que
está
de propósito (s/n).
el
En
desarrollo del talento de las personas,
sociales
como
comunidades virtuales de personas
genuino
competitivo,
es
faculten
influyente,
diferenciador allí
donde
este
sentido,
sirven
las
para
redes crear
las
que comparten intereses o aficiones
herramientas Web 2.0 juegan un rol
comunes, al respecto Boyd y Ellison
sumamente importante en el ámbito
(2007), caracterizan los servicios de
organizacional.
redes sociales como “aquellos que
La gestión de personas en red
permiten construir un público dentro
según Ballesta (ob. cit): Promueve
de un sistema limitado, articular una
prácticas
lista
descentralizadas
y
de
usuarios
con
los
que
distribuidas de liderazgo. Es factor
comparten conexión y recorrer su
fundamental
lista de las conexiones hechas por
del
cambio
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
en
la
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 otros dentro del sistema” (s/n). Los
servicios
de
desapercibidas.
las
redes
Al
respecto
Kottler
(2003)
sociales son generalistas en sus
señala: Las organizaciones del siglo
objetivos,
XXI
ya
que su
misión
es
tendrán
que
convertirse
en
acercar a las personas a través de
incubadoras de talento humano.
sus servicios, de ahí que las redes
requiere el corazón y el intelecto de
sociales
de
todos los integrantes de la fuerza de
gestión del talento humano en las
trabajo para enfrentar las realidades
organizaciones pueden ser utilizadas
y los diferentes cambios que ocurren
de forma muy amplia y de diferentes
a nivel mundial (p.20).
como
herramientas
maneras, según las necesidades del entorno,
la
creatividad
de
los
En consecuencia, la gerencia en las organizaciones y sus procesos
gerentes y de la práctica cotidiana del
administrativos
personal
apoyados
que
conforma
dichas
organizaciones. Para
el
Se
deberían por
estar
herramientas
tecnológicas que les proporcionen contexto
mecanismos de respuestas rápidas y
organizacional, la libre circulación de
confiables, que integren no solo
mensajes y de todo tipo de objetos
departamentos,
sino
información
digitales,
esencial
tomar
decisiones
facilitan
actual
el
proceso
de
para
gestión del talento humano debido a
acertadas
en
beneficios
de
la comunicación bidireccional que se
objetivos y metas de la empresa
los
establece, no solo con el personal
Asimismo, la implantación de
perteneciente a la organización, sino
aplicaciones sociales en el ámbito
también con las comunidades y otras
organizacional supone el desarrollo
organizaciones que la circundan la
de
empresa, lo que permite vislumbrar y
transformación organizativa, que bien
responder
a
gestionado
inquietudes
que
necesidades antes
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
e
pasaban
un
profundo
ha
proyecto
de
de
impactar
favorablemente la forma en la que las Página 44
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 personas
interaccionan
influyen
sobre
equipos
de
otras,
alto
entre
sí,
en el potencial del empleado, lo que
conforman
implica su desempeño futuro si se
rendimiento
y
aprenden de la inteligencia colectiva.
fomenta el desarrollo apropiado de habilidades y el uso de las redes
Para finalizar, es importante
sociales que es lo que va a permitir
señalar que el uso de las redes
esa retroalimentación y esa relación
sociales,
bidireccional que puede establecerse
representa
un
avance
importante en la gestión del talento
tanto
humano, debido a que permiten la
organización.
interacción de todos los elementos
siempre se debe tener presente que
que conforman el entorno de una
el hombre por naturaleza, es un ser
organización,
estableciendo
una
complejo,
comunicación
bidireccional,
que
constituye parte fundamental de la
servirá de apoyo a dicha gestión en
organización, pues es él quien lleva a
las
cabo los procesos sociales creativos
actividades
de
coordinación,
dentro
Ante
y
planificación, dirección y evaluación,
que
la cuales representan una punta de
organización.
como
originan
fuera ésta
esa
de
la
realidad,
complejidad
resultados
a
la
Gestión
de
lanza, a la hora de responder a las REFERENCIAS
necesidades sociales del entorno. Desde gestión
del
esta
perspectiva,
talento
en
la
Ballesta,
O.
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las
personas en red para implantar
organizaciones y la incorporación de
una cultura de innovación en la
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talento-en-red-para-construir-
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una-cultura-de-innovacion-en-la-
del talento también busca enfocarse
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 RESUMEN
Necesidad de la Formación Gerencial de la Alta Gerencia Corporativa en los Gobiernos Municipales. Need for Training of Senior Management Corporate Management in local government Ligia Velasquez UE RAMON BUENAHORA Estado Guárico – Venezuela UPEL-MARACAY Estado Aragua Venezuela Igalis187@hotmail.com
Este trabajo tiene como finalidad estudiar la necesidad de la formación de carácter gerencial de quienes conforman la alta gerencia municipal: Alcaldes, Concejales, Directores y Presidentes de Institutos Paramunicipales y empresas públicas municipales, como instrumentos indispensables para enfrentar con éxito los cambios de paradigmas que exigen los nuevos escenarios dentro del manejo de las organizaciones. La metodología empleada es de tipo descriptiva documental en un enfoque que pretende evaluar la problemática de la formación en la gerencia municipal como medio de incrementar sus capacidades técnicas y gerenciales, procurando inducir profundos cambios en su actitud, para que se transforme en un verdadero servidor público, quien está obligado a interactuar inteligentemente y productivamente con la comunidad organizada. Palabras clave: Gobierno Municipal, Formación Gerencial, Alta Gerencia Corporativa, Paradigmas, Procesos. ABSTRACT This work has like purpose of studying the necessity of the formation of managemental character of those who conforms the high municipal management: Mayors, Councilmen, Directors and Presidents of Paramunicipales Institutes and municipal public companies, like
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 indispensable instruments successfully to face the shifts of paradigms that demand the new scenes within the handling of the organizations. The used methodology is of documentary descriptive type in an approach that it tries to evaluate the problematic one of the formation in the municipal management like means to increase his technical and managemental capacities, trying to induce deep changes in its attitude, so that it is transformed into a true public servant, who this forced to interact intelligently and productively with the organized community. Words key: Municipal Government, Managemental, Formation, High Corporative Management, Paradigms, Processes. INTRODUCCIÓN
Estar mejor preparado significa contar con un contingente humano integrado,
motivado, comprometido, actuando coordinadamente y que aplique todo su potencial al logro de los objetivos corporativos. La evolución actual del mundo y los nuevos desafíos que se plantean, en especial aquellos derivados de la globalización,
más que vivir una época de cambios,
Manrique tendencias
de
(1999).Las en
el
mundo
a
las
nuevos paradigmas, donde deben reconsiderar
sus
funciones
y
época, nuevas de
dentro de las organizaciones de una tecnología cada vez más cambiante, suponen un reto progresivamente creciente para las empresas, que sólo las mejor preparadas podrán superar
a
estos
nuevos
Por otra parte, estamos viviendo una transición desde la era industrial a la era del conocimiento, Alvarado (2002).
la
economía y del trabajo, y la presencia
acuerdo
planteamientos y prioridades.
entorno de las empresas implica que,
cambio
obligan
organizaciones a la adopción de
de
un
formado,
procesos, reajustando su desarrollo
El vertiginoso cambio en el
vivimos
sólidamente
Esta nueva era del conocimiento fruto de la evolución de la sociedad postcapitalista, que ha hecho posible que
dentro
y
fuera
de
las
organizaciones, la información sea considerada como un valor en sí misma y no como un medio, da un
y asegurar su supervivencia. JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 papel preponderante a la persona, al
con especial atención a la alta
ser a la vez única productora y
gerencia
consumidora de la única materia
responsabilidad
prima, el conocimiento, inagotables
adecuadamente el desarrollo de los
por definición, y también la única
procesos ante las nuevas realidades
absolutamente indispensable para el
y
desarrollo moderno.
paradigmáticos.
Es
aquí
importancia
la
donde
bajo
cobra
gerencia
en
las
corporativa,
los
de
la
direccionar
necesarios
cambios
Para ello, necesitan renovar constantemente
sus
aptitudes
a
actividades de los gobiernos locales,
través de programas de formación.
ya que de allí surgen la planificación,
Antes, los grandes directivos daban
la organización, la dirección a seguir,
las órdenes y no recibían consejo de
y la evaluación permanente de los
nadie,
procesos para verificar el grado de
deben aprender y ponerse al día,
avance
Alvarado
y
necesaria
la
retroalimentación
para
consolidar,
esto
ha
cambiado,
(2002)
Los
ahora
gerentes
municipales deben dar la libertad
redimensionar y hacer los ajustes que
para
fueren necesarios.
talentos, y no someterlos a normas
Dentro
de
estos
procesos
desarrollar
los
humanos con alta capacitación y de
municipales.
diferenciadas
surge
aptitudes
y
que pongan en peligro la relación con
gerenciales, la formación de recursos
competencias
sus
usuarios
de
los
servicios
Igualmente, deben dejar atrás el
como mecanismos esenciales para
tradicionalismo
mejorar la calidad de sus servicios,
esquemas que sean capaces de
que conlleven hacia horizontes de
generar respuestas que transformen
excelencia en el cumplimiento de su
la panorámica municipal, la cual se
misión.
encuentra
Corresponde a la gerencia municipal,
profunda crisis a nivel de todos sus
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
y
enmarcada
desarrollar
en
una
Página 49
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 sistemas,
con
incertidumbres
altos no
riesgos
e
Paramucipales y empresas públicas
predecibles
ni
municipales. Al respecto, en primer
controlables. Ante
lugar
esta
realidad,
la
alta
se
presenta
problemática,
luego
situación
los
gerencia corporativa de los gobiernos
conceptual
locales deben liderizar los procesos
finalmente
de cambios, pero para ello sus
conclusiones en ese sentido.
miembros
deben
y
la
marcos
metodológico, esbozar
y
algunas
estar
adecuadamente
formados,
El Gobierno Municipal
capacitados, adiestrados y contar con una vasta experiencia, debido a la elevada
responsabilidad
La creación de municipios, los
y
cuales eran inexistentes en varios
sus
estados es una novedad de la Ley
elementos
Orgánica de Régimen Municipal de
fundamentales para enfrentar con
1978, estableciendo como requisito
éxito los nuevos modelos que exigen
que el área poblacional debía ser de
un cambio directamente relacionado
10.000 habitantes, sin embargo es la
con los procesos gerenciales que
ley
demanda
posibilidad de constituir un municipio
repercusiones
que
actuaciones
como
la
tienen
nueva
cultura
corporativa.
de
1989
la
que
amplía
la
sin límite poblacional, lo realmente
Esto fue lo que motivó el inicio
importante es que exista un grupo
de esta investigación, la cual tiene
social asentado establemente con
como propósito estudiar la necesidad
vínculos de vecindad permanente
vital de la formación de carácter
(Artículo 18)
gerencial de quienes conforman la
Igualmente previó normas sobre
alta gerencia municipal, a saber,
la fusión de municipios (artículo 19) y
Alcaldes, Concejales, Directores y
muy especialmente las normas que
Presidentes
de
Institutos
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 50
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 deben seguirse para la organización
Régimen Municipal, se ejerce por un
de los nuevos municipios.
alcalde y un concejo municipal, la ley
La Ley Orgánica de Régimen
asigna al alcalde la rama ejecutiva y
Municipal define otros entes locales:
al
algunos de carácter territorial, como
correspondiéndole a ésta legislar y
los distritos metropolitanos y las
controlar a la rama ejecutiva en los
parroquias, y otros de carácter no
términos establecido en el artículo 50
territorial, como las mancomunidades
de la ley.
y
demás
formas
descentralizadas
asociativas
municipales
concejo
o con
personalidad jurídica (Artículo 13).
El
la
rama
alcalde
unipersonal,
deliberante,
es
elegido
un por
órgano el
voto
popular al igual que los concejales, es
En opinión de Kelly (1993) el
el titular de la alcaldía, que es la
municipio es un sistema político, en el
denominación que da la ley a su
sentido de que es una estructura
despacho
donde
dependencias
se
toman
relacionadas
con
las la
decisiones colectividad
dentro de una localidad relativamente pequeña,
y
que
está
dependencia
de
la
bajo
y
al
conjunto o
de
las
unidades
administrativas municipales que de él dependen.
la
El concejo constituye el máximo
soberanía
órgano de legislación y de control a
nacional.
nivel
El municipio es además, Kelly
municipal,
colegiado
y
con
con un
carácter marco
de
(1993) un sistema económico, porque
facultades propias. Está integrado por
asigna los recursos comunes de los
concejales y su número varía entre
habitantes para el suministro de los
cinco
bienes
dependiendo de la población del
y
servicios
que
éstos
requieran. El
y
diecisiete
miembros,
municipio. gobierno
municipal,
de
acuerdo con la Ley Orgánica de
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Entre los otros órganos que integran
el
gobierno
local
se
Página 51
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 encuentran el Secretario Municipal, el
capital, físicos
Síndico
generar bienes y servicios, Carruci
Procurador
Municipal,
la
Contraloría Municipal.
y naturales,
para
(1999) Aun cuando el desarrollo local
Al decir de Carruci (1999: 14)
de
un
municipio
no
depende
existen tres características que hacen
únicamente del gobierno municipal,
particular
éste puede y de hecho lo es un
a
los
gobiernos
municipales: 1.
El
agente decisorio muy importante, gobierno
municipal
mediante
la
constitución
de
actúa e interactúa en una realidad
infraestructura y prestación eficiente
compleja: el alcalde constituye un
de
decisor determinante en el municipio,
formulación
pero sus decisiones se dan en un
estimulen la participación del sector
medio conflictivo donde concurren
privado,
gran diversidad de organizaciones y
vinculando la voluntad política con los
decisores, y que a su vez está
esfuerzos técnicos de otros decisores
influenciado por fenómenos políticos,
involucrados en el proceso.
sociales, tecnológicos, económicos, etc.,
que se desarrollan
en los
escenarios estadales y nacionales. 2.
Dentro
de
la
compleja
los
3.
servicios
y
de
públicos, políticas
muy
la que
especialmente,
El municipio es el espacio
natural de participación ciudadana y del sector privado den la gestión pública,
donde
el
alcalde
debe
realidad que representa el municipio,
considerarse como el principal gestor
el ejecutivo municipal debe cumplir el
democrático: el gobierno municipal, a
rol de promotor del desarrollo local: el
diferencia de otros ámbitos de gestión
desarrollo
pública, puede converger estrecha y
local
debe
entenderse
como el proceso de crear bienestar
permanentemente
social, político y económico de un
comunidades y el sector privado en la
municipio, a través de la movilización
búsqueda del bienestar económico y
de recursos humanos, financieros, de
social de sus habitantes.
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
con
las
Página 52
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 En este mismo sentido, Navarro
Lo crucial en la definición de la
(1993) opina que el municipio como
organización de un gobierno local no
gobierno local, debe contar con una
es el edificio o el lugar donde está
burocracia municipal que adelante el
domiciliada, su estatuto legal, su
trabajo necesario, que conforme una
organigrama,
estructura
y
procedimientos; lo verdaderamente
procedimientos estandarizados para
importante es la concurrencia de
actuar en forma ordenada con el
esfuerzos
objetivo
cumplimiento de una
con
de
coherentes
normas
dar
que
respuestas
conduzcan
a
y
sus
manuales
acciones
para
de
el
misión, en
la
contacto con otras organizaciones,
satisfacción de las necesidades de la
personas y grupos que aportan algo a
comunidad.
la organización y esperan algo de
Asimismo, Cova, (1993), afirma
ella.
que debe hacerse hincapié en la
La complejidad de la gerencia
flexibilidad, en el trabajo en equipo,
municipal, Malavé (1993) comienza
en las comunicaciones informales, en
desde el momento en que no es tan
lograr
clara
la
participación
y
el
la
diferenciación
entre
la
compromiso del personal en la labor
organización de un gobierno local y
de llevar adelante la organización.
otras organizaciones, cuando no es
El gobierno local, antes que el
tan fácil distinguir entre lo que está
estatuto legal que identifica al concejo
fuera y lo que está dentro de la
o alcaldía, existe como un régimen de
organización, cuando no es posible
prácticas, que en Venezuela, data
identificar la misión hacia la cual
desde la colonia, y que ha venido
concurren
transformándose y desarrollándose
acciones de la gente.
en relación con los cambios que ha sufrido el país.
Una
los
esfuerzos
consecuencia
y
de
las
este
carácter difuso de los límites de la organización de los gobiernos locales
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 53
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 tiene que ver con la carrera de los
consecuencia de ello, el espíritu
gerentes municipales, con su nivel de
básico de esta era.
preparación y formación gerencial,
Valdés
(1996)
expresa
que
con la posibilidad de desarrollar la
gerenciar es informar o transmitir a
gerencia en este campo.
las personas lo que deben hacer, entrenar, o instruir a las personas
La Alta Gerencia Municipal: Funciones y Tendencias Las
nuevas
cosas, conocer la libertad de acción realidades
mundiales a las que se enfrentan las organizaciones, cambios
hace
sean
sobre la mejor forma de hacer las
que
acelerados
los y
las
mismas deben prepararse y moverse bajo estas perspectivas, adaptándose a las nuevas reglas del juego, donde la gerencia viene a tomar un papel estelar; y se ha convertido en el punto
para
mayor eficacia y eficiencia en su
Drucker (1992) señala que la gerencia, es el órgano de la sociedad encargada específicamente de hacer productivos los recursos, es decir, responsable del progreso económico organizado
y
refleja
como
revisen
y
midan
sus
resultados para compensar el buen desempeño y realizar los ajustes necesarios
para
mejorar
los
resultados, de tal forma que se gesten nuevas formas de hacer las cosas y de relacionarse con el medio. En
tal
sentido,
la
gerencia
orienta los procesos a la búsqueda de eficiencia organizativa, es decir, los administrativos
deben
transformarse y tomar características que permitan no sólo obtener los fines, sino resultados económicos favorables;
estos
procesos
gerenciales representan las funciones y
actividades
comprendidas
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
personas
responsabilidad
procesos
gestión, Carucci (1999:13).
las
constantemente su asignación de
central para que las organizaciones alcancen sus objetivos al lograr una
que
por
fundamentales los
gerentes. Página 54
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Dichas funciones son por lo común conocidas
como
organización,
planificación,
dirección
y
de una estructura propia.
control,
Robbins (1996).
La alta dirección requiere
2.
Es necesario que la alta
3.
gerencia disponga de un sistema de
La gerencia de alta dirección
información que le permita visualizar
está conformada por los gerentes que
todo
el
conjunto,
es
decir,
la
están en o cerca del penáculo de la
globalidad por encima de las partes.
organización, responsables de tomar
El nivel más alto de la dirección
las decisiones y de establecer las
de la empresa es el primer ente
políticas
los
llamado a realizar todas las gestiones
empresa.
necesarias para lograr los fines de la
Dependiendo del tamaño y desarrollo
organización. Debe ser un verdadero
de las empresas, en las grandes
equipo de trabajo capaz de introducir
instituciones se les conoce con el
los cambios que hagan a la empresa.
nombre de alta gerencia corporativa.
Más
que
aspectos
afectan
de
todos
la
Según Casado (2000), la alta
competitiva,
cohesionada
y
resuelta (Casado, 2000).
gerencia es la encargada de definir
En tiempos de turbulencia y
visión, dirigir y fijar normas de la
transformaciones como las actuales
organización, y fue desarrollada como
la alta gerencia corporativa debe
función
otorgarle
y estructura por George
Siemens en 1880 estableciendo que:
vital
capacidades
importancia intelectuales
a
las
de
la
Existen actividades en la
organización, potenciar su capacidad
organización que solo pueden ser
de aprendizaje, innovación constante
realizadas por aquellos individuos
y creación de nuevos conocimientos,
que además de tener un enfoque
todo ello para afrontar los nuevos
global
retos.
1.
también
de
la
adoptar
empresa,
pueden
decisiones
involucran a toda la organización.
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
que
Es la alta gerencia corporativa la que debe liderizar el desarrollo de los Página 55
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 procesos gerenciales y enfrentar las
integrar
situaciones
e
definición es una tarea gerencial de
podrían
mucha importancia, pasando a ser
de
incertidumbre
cambios que
el
equipo
gerencial.
encontrarse en el entorno donde se
parte
desenvuelven
estratégico de una empresa.
las
instituciones,
tomando en cuenta el papel que juegan
los principios corporativos
enfocados
como
el
conjunto
fundamental
Actualmente,
del
el
Su
proceso
modelo
tradicional de gerencia enfoca su
de
preferente atención en las áreas
valores, creencias, normas, y filosofía
operacionales de la empresa, no
de gestión, que regulan la vida de
considerando
una organización, Serna (1996). Ellos
impacto importante que ejercen los
definen aspectos que son importantes
procesos y adquisiciones de nuevas
para la organización y que deben ser
tecnologías en la vida organizacional
compartidos por todos sus miembros.
en general, y los seres humanos que
Por tanto, constituyen la norma de
conviven dentro de ella.
vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.
es
este
sentido,
el
sostiene
Romero et al (2000), que la alta
Ante esta realidad, la visión corporativa
En
adecuadamente
concebida
gerencia no puede ni debe continuar
según
manteniendo este enfoque, ya que
Serna (1996), como un conjunto de
ésta no es la dirección adecuada para
ideas generales, algunas de ellas
enfrentar los problemas actuales a los
abstractas, que proveen el marco de
que las organizaciones se enfrentan;
referencia de lo que una empresa es
hay que observarlo desde una nueva
y quiere ser en el futuro. No se
perspectiva.
expresa en términos numéricos y la define
la
compañía;
alta debe
dirección ser
Dentro de este orden de ideas,
de
la
se
amplia
e
necesidad
inspiradora, conocida por todos e
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
hace
nuevas
pertinente de
destacar
enfrentarse
realidades
que
a
la las
implican Página 56
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 abordarla bajo el enfoque de los
entes paramunicipales, los gerentes
nuevos paradigmas y se abandone el
de empresas municipales y, a un
modelo
nivel más operativo, los jefes de
de
gestión
hasta
ahora
inoperante.
división
Al decir de Llanos (1997), el alto
el
cambio
paradigmas
que
de
Para desempeñar el papel que les
corresponde
así
como
las
permitan
atribuciones conferidas en la Ley
insertarse en un ambiente incierto.
Orgánica de Régimen Municipal, los
Los
gerentes municipales deben cumplir
cambios
le
hacia
administradores
servicios.
equipo directivo tiene como reto permanente
y
que
se
deben
desarrollar y enfrentar ante el nuevo
como
modelo
responsabilidades,
de
gestión
son
mínimo
responsabilidad de la alta gerencia,
funciones
quienes
organizar,
deben
participar
con
denominadas
gerenciales: dirigir, y
las
seis
planificar,
presupuestar,
directamente en éstos, porque así lo
controlar
exige la nueva cultura organizacional
relaciones de la organización con su
del presente, donde se tomen en
entorno. Estas funciones comprende
cuenta nuevos modos de gestión y
el
capacitación gerencial.
municipal.
denominado
referidas
proceso
a
las
gerencial
La alta gerencia municipal está
La planificación abarca desde la
conformada por los empleados del
definición de planes y estrategias de
ejecutivo que participan en la toma de
desarrollo global hasta la formulación
decisiones
o
de planes específicos, la organización
funcionamiento,
agrupa el conjunto de actividades
misión y objetivos del municipio. Son
vinculadas con la disposición de los
cargos gerenciales en el gobierno
recursos materiales y humanos, así
municipal el alcalde, los concejales,
como
los directores, los presidentes de los
procedimientos para el logro de los
parcialmente
que el
afectan
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
total
le
diseño
de
normas
y
Página 57
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 objetivos;
la
dirección
abarca
la
características
propias
de
los
amplia gama de decisiones cotidianas
gobiernos municipales le confieren
a través de las cuales se induce a la
ciertas particularidades o exigencias.
adecuada realización de los planes y
También afirma este autor, que
programas necesarios para el logro
la
de los objetivos.
fundamentalmente estratégica, debe
En
este
mismo
presupuesto
orden,
constituye
formalización
asignación
municipal
debe
ser
el
actuar inteligentemente con otros
la
decidores
u
organizaciones
para
de
alcanzar las metas de desarrollo local
las
y la prestación eficiente de los
actividades destinadas al logro de
servicios públicos, en tal sentido debe
objetivos y metas; el control gerencial
asumir una gerencia de carácter
constituye el procedimiento a través
estratégico
del cual se mide el logro de los
actividades básicas: la identificación y
objetivos organizacionales, se definen
evaluación
las
oportunidades
recursos
dela
gerencia
económicos
causas
de
a
las se
posibles
desviaciones
y
toman
correctivos
necesarios
al
intercambio de bienes e información
políticas
entre
municipio.
una
y
capacidades
sociales,
de
económicas
preponderantes
en
las y el
y
otras
individuos
que
Asimismo afirma que la gerencia
intervienen en su entorno, y poseen
municipal debe ser descentralizada,
capacidad de afectar los resultados
donde cada problema sea analizado y
esperados de la gestión.
enfrentado en el nivel organizacional
entidades
organización
amenazas
regional, y el análisis de propósitos,
fuerzas
refiere
y
de
para
con
se
permanente
provenientes del escenario nacional o
intereses
entorno
dos
los
superarlas; y por último las relaciones el
realizando
o
En opinión de Carucci (1999:16)
que corresponda, debe existir una
desde el punto de vista gerencial las
delegación selectiva de autoridad por
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 58
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 parte
del
gerencia
En otro orden de ideas, Cova et
participativa,
al (1993) considera que la gerencia
deben los gobiernos locales abrir y
deficiente no es exclusiva de los
fortalecer los canales de participación
gobiernos,
ciudadana a fin de que la comunidad
organizaciones empresariales como
intervenga
la
en las gubernamentales. La única
y
diferencia es que las empresas se
formulación de objetivos, y ejerza un
ven obligadas a combatir el bajo
oportuno
desempeño por la presión de la
municipal
alcalde. debe
identificación
La
ser
activamente de
en
prioridades
control
sobre
la
administración municipal.
existe
competencia
y
tanto
la
en
pérdida
las
de
Igualmente asevera este autor
beneficios, los gobiernos no se ven
que el gobierno municipal es un
tan presionados en el corto plazo por
administrador del mandato de la
mantener una gerencia deficiente.
comunidad y, como tal, está obligado
Sin embargo, poco a poco ven
a cumplir con eficacia y eficiencia los
debilitada
su
proyectos establecidos en el plan de
gobiernos municipales que deseen
gestión, es decir, que la gerencia
aumentar
municipal debe ser eficaz; y por
obtener beneficios si se percatan que
último la gerencia municipal debe
la buena gerencia no es sólo una
promover la concertación, tanto con
manera de hacer un buen gobierno,
otros niveles de gobierno como con el
sino también de hacer buena política.
su
legitimidad,
legitimidad
los
podrán
sector privado, haciendo compatibles
La alta gerencia municipal debe
los intereses de los distintos sectores
direccionar en este sentido, lo más
u
coordinar
pronto posible su actividad gerencial,
esfuerzos y recursos para el logro de
diseñando y desarrollando estrategias
los objetivos económicos y sociales
y
del municipio.
necesidades de adopción de un papel
organizaciones
y
políticas
protagónico,
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
para
que
establecer
le
permitan
las
la
Página 59
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 utilización de elementos estratégicos
soporte a una forma particular de
para la transformación en el ámbito
percibir
local para afrontar con éxito los
constituyéndose
cambios
referenciales
paradigmáticos
que
y
pensar
sobre
como
que
algo, marcos
sustentan
la
involucran en otros tantos aspectos la
posición y los criterios del sujeto
formación y la gestión gerenciales,
frente a una realidad específica.
así como el manejo adecuado de los procesos
administrativos,
lo
Los paradigmas surgen para
que
enfrentar realidades bajo modelos
contribuirá eficazmente a asimilar
que nacen, se desarrollan y alcanzan
acertadamente las nuevas realidades.
en su época los mayores estándares,
Para ello se hace imperioso que
y
luego
empieza
la gerencia municipal abandone los
cuando
modelos
responder
tradicionales
de
gestión
ya
no
su
son
declinación capaces
asertivamente
a
de las
porque presentan deficiencias para
nuevas necesidades, y desaparecen
adaptarse
surgiendo nuevos paradigmas.
a
entornos
competitivos,
altamente y
En este sentido, Méndez (1 996)
cambiantes, necesitando evolucionar
manifiesta que los principios pro-
a niveles más dinámicos y flexibles,
ordenadores y los mecanismos para
capaces
su
de
turbulentos
asimilar
los
nuevos
conservación
empiezan
desde
el
a
entornos organizacionales, debiendo
cuestionarse
mismo
ser impulsados a gran escala por la
momento en que no responden a las
alta gerencia.
nuevas exigencias sociales. Hasta ahora, los paradigmas
Cambio de Paradigmas en la Gerencia Pública Municipal Al
entender
de
Benavides
(2001), se considera paradigmas a las premisas que dan fundamento y JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
tradicionales se han forjado durante generaciones pautas
de
relaciones
institucionalizando comportamiento societarias
y de y
organizacionales que traducen una Página 60
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 forma
de
ser,
interpretar
y
tradicionales
relacionarse entre las mismas que no
empresa,
satisface a las nuevas realidades.
parecen
Asimismo, Rojas et al (1999) al tratar
de
explicar
comunicación,
educación ser
y
diversión
insuficientes
para
explicar las nuevas realidades.
triada:
En el ámbito de la gerencia
y
futuro,
pública resulta difícil entender la
problemática
antes
reacción al cambio por parte de las
enunciada, cuando hace referencia a
personas que gerencian los puestos
la
problemas
públicos, los cuales a lo largo de
fundamentales a su entender para
tantos años han aplicado y siguen
explicar
aplicando
comunicación, aborda
la
la
de
gerencia
existencia
de
esta
tres
realidad,
donde
el
los
mismos
modelos
primer problema está ilustrado en un
gerenciales sin detenerse a pensar si
cambio incremental entendido como
ellos están resultando eficientes y se
el cambio tecnológico, el cambio de
encuentran
ideas, de realidades y de la agenda
A principios del siglo se pensaba que
de problemas; el segundo problema
la gerencia era una ciencia y que la
lo
clave, además de las normas y
enfoca
al
gobierno
de
la
actualizados.
infocomunicación, relacionado con la
principios,
importancia
creciente y el papel
tareas e incentivos. Hoy se piensa
preponderante de la información y la
que está en los procesos y en su
comunicación, y al señalar el tercer
permanente
problema, hace referencia a la crisis
decir, evolucionó el concepto de las
de los paradigmas, donde esboza la
tareas hacia
crisis de las fronteras entre los
reingeniería. Seguidamente en los
modelos, haciendo énfasis en la
años
tendencia hacia el futuro donde las
conclusión que la gerencia era un
fronteras
parecen
arte y que el éxito dependía de las
modelos
capacidades de los líderes para dirigir
conceptuales
superponerse
y
los
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
se
encontraba en
replanteamiento;
el
cuarenta
concepto
se
llegó
de
a
las
es
la
la
Página 61
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 a los subordinados, para ser un buen
tecnológicos invaden el campo de la
líder hay que saber motivar.
gerencia pública es a desfase, lo que
Hoy se piensa que no solo se
hace más difícil que las tomas de
debe motivar, sino también dar poder
decisiones y aplicaciones de modelos
para cambiar y auto dirección; es
sean los correctos y ajustados al
decir, de la motivación evolucionamos
mundo de hoy.
hacia el concepto de empowerment.
La revisión continua de los
Para cultivar una organización con
esquemas
emporwement, los líderes comienzan
objetivos, visión y misión no es
por el estado mental que busca
aplicada, existen otros intereses que
minimizar
son prioritarios a modelos eficientes y
el
modelo
jerárquico
gerenciales,
de
los
dominado por el jefe y maximizar el
ajustados
a
la
funcionabilidad
respeto por el individuo y sus ideas,
operativa
de
las
organizaciones,
(Senn, 1997).
Alvarado (2002).
El avance tecnológico ha influido
Toda
empresa
debe
sustancialmente en que la gerencia
fundamentarse en su credo gerencial
corporativa es tan cambiante que los
basado en sus objetivos, misión,
paradigmas
metas, valores y visión. Los gerentes
tienden
a
ser
rápidamente desplazados por otros
de
modelos que se adecuen a las
saber cuál es el camino correcto a
realidades organizacionales.
seguir
La
gerencia
pública
parece
cualquier
para
organización
la
mejor
deben
viabilidad
gerencial. Ellos deben revisar los
haberse quedado en el tiempo, en
efectos
donde los paradigmas gerenciales
continua revisión de sus estructuras,
aplicados son impenetrables y los
recurso
cuales cuestan modificar o eliminar
revalorizarlos.
por otros más ajustados a la realidad. La tardanza en la cual los procesos
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
del
cambio
humano,
y
estar
clientes
en
y
En el dinamismo gerencial que es
característico
del
mundo Página 62
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 globalizado con un alto contenido de
Se hace indispensable hablar
la transformación tecnológica, hace
del capital intelectual como un sector
que los cambios de las variables que
y factor de la economía y del aparato
condicionan las tomas de decisiones
productivo, donde la productividad
se mantengan en un dinamismo
signe la función gerencial, y se tome
intenso.
en cuenta la selección del talento en
Temas
liderazgo,
cuanto al ingreso y egreso de los
inteligencia
funcionarios públicos, planteándose
emocional y competencias son cada
el problema de la gerencia desde un
vez más importantes para tratar de
nuevo punto de vista, ya que no se
establecer
organizaciones
trata de gerenciar personal y una
ventajas no copiables y así evitar el
nómina, sino que se trata de manejar
déficit
es
la gerencia de los servicios públicos y
característico de la gerencia pública.
de las relaciones de los gobiernos
Senn (1997).
locales con su entorno, a través de un
trabajo
como
en
el
equipo,
en
las
conceptual,
La
formación
que
lo
proceso dinámico y permanente de
individual como en equipo es de gran
aprendizaje, de conocimiento, ya que
importancia para el éxito gerencial. La
la gerencia es de intangibles y de
falta
externalidades.
de
tanto
conocimientos
en
y
de
experiencia práctica en un ambiente cambiante
nos
focalizar
el
desarrollo de la visión en la gerencia
errores gerenciales por la toma de
pública, Kliksberg (2002) a través de
decisiones de alto riesgo, falta de
la visión se llega a una comprensión
planificación y velocidad de reacción
exhaustiva
para cambiar de planes, confianza,
competencias y capacidades de la
superación
una
empresa, se identifican las fortalezas
comunicación eficaz, Villasmil (2002).
internas que existen y que podrían
retos,
a
importante
cometer
de
lleva
Es
con
y
profunda
de
las
ser usadas coherentemente en el
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 mundo real. Las competencias y las
en Venezuela dadas las condiciones
capacidades
de la crisis que actualmente enfrenta.
forman
el
marco
adecuado para el análisis estratégico. El Gerente Municipal y su
Los nuevos escenarios en que se desarrollan las acciones a nivel
Formación Gerencial
mundial y dentro del país, obligan a las organizaciones, tanto públicas como
privadas,
funciones
a
repensar
sustantivas
y
sus
prácticas
básicas de su organización y gestión, involucrando
esta
necesidad
indiscutiblemente una transformación de sus prácticas gerenciales que conlleve al manejo de estos nuevos paradigmas.
nuevas formas de la gerencia pública ante las nuevas realidades que deben enfrentar y sobre todo la universal inclusión del concepto de evaluación medir
cómo
funcionan
los
diversos actores, en busca de afirmar los
conceptos
mencionados
y
desarrollar nuevos mecanismos de gestión
que
una
época
incertidumbre,
llena
de
restricciones,
problemas, amenazas y dificultades de
toda
especie,
caracterizada
además por la inflación, la recesión y el
desempeño,
el
desarrollo
del
capital humano en las organizaciones tiene un papel de alta significación. En
este
sentido,
se
debe
destacar lo señalado por Drucker,
En esencia, se trata de aceptar
para
En
conlleven
al
éxito
organizacional con las repercusiones internas y externas hacia la sociedad
citado por Pereira et al (2001), cuando afirma que el reto principal de la gerencia está en desarrollar el capital
humano,
sistematizar
estructurar
el
y
conocimiento
desarrollado dentro de la misma empresa, por cuanto el mundo que surja del presente reordenamiento de valores,
creencias,
estructuras
sociales y económicas, sistemas e ideas políticas, será diferente de cualquier cosa que pueda imaginar.
donde se desarrollan, tan necesarias
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 También, Leboyer (1997), citado
entendida como realidad gerencial
por Pereira (1999), enfatiza que se
producto de la determinación, de la
debe considerar el conocimiento a
experiencia
de
través
capacidades
y
del
desarrollo
los gerentes, las
de
las
iniciarán
una
requeridos para desempeñar el rol
verdadera revolución en la gestión
gerencial e indicar sus características
administrativa de las empresas y en
personales.
competencias
que
el factor gerencial, sin olvidarse de su formación.
Muchos
los
autores
conocimientos
han
escrito
sobre el tema, entre ellos Milkovich y
Ante los momentos que se viven
Boudrean, citados por Ferrer et al
en el país, el mundo gerencial está
(2002), los cuales señalan a la
inmerso en un sistema que involucra
formación
indisolublemente
mejor
sistemático en el que se modifican el
capital
comportamiento, los conocimientos y
el
aprovechamiento intelectual,
es
su
allí
proceso
la motivación de los empleados, con
gerencia, en todos sus niveles, debe
el fin de mejorar la relación entre las
desarrollar
características del empleado y los
una y
la
donde
un
la
fundamental,
y
de
como
actividad formación
y
capacitación del personal son de suma significación.
requisitos del empleo. Para otros, como Morera (1997), al hablar de capacitación y desarrollo
En el desarrollo organizacional
de los recursos humanos, manifiesta
ante las nuevas realidades, surge
que la misma tiende a reforzar el
irreverentemente
formación,
valor de los individuos una vez
capacitación y perfeccionamiento del
incorporados a la organización, e
personal como elementos claves para
incluye toda actividad orientada a
el óptimo desempeño, donde, al decir
aumentar las capacidades y potencial
de Hernández et al (2002) cobra gran
del individuo, a modo de mejorar su
importancia la formación gerencial,
desempeño actual o futuro.
la
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 65
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Esta capacitación y desarrollo puede
ser
alcanzada
individuos
dentro
por
los
de
impacto social en el ámbito de su interés, Añez et al (2001).
las
El problema actual es como
organizaciones de muchas maneras,
gerenciar en un contexto exigente y
entre las que se pueden incluir:
complejo, esto impone como señala
continuación de la educación formal
Croizier, citado por Añez et al (2001)
alcanzada,
trabajar
desafíos en orden a construir una
desafiantes
que
en
proyectos
involucren
a
la
cultura
de
gestión
pública
cuya
empresa y su entorno, participación
capacidad básica sea la capacidad de
en
las personas, en todos los niveles
talleres,
cursos,
simposios,
diplomados, seminarios, congresos, otros, tanto locales como nacionales
operativos. Gestionar
en
lo
municipal
competencias
demanda
e internacionales, que le permitan
nuevas
adquirir
capacidades efectivas y una gestión
nuevos
aprendizajes
y
experiencias relevantes con el medio
óptima,
para un mejor desempeño.
modificaciones en el comportamiento
Al analizar la situación de los gobiernos locales, observamos como
capaz
de
crear
de sus funcionarios. El
desempeño
de
papeles
la combinación de reforma del Estado
gerenciales en un gobierno local
y
acentuado
requiere: primero una capacidad para
gobiernos municipales con mayores
percatarse y entrar en sintonía con
competencias
similares
las maneras de hacer las cosas
recursos pero, con mayor evaluación
prevalecientes en el municipio, con el
por parte de la población para la cual
orden establecido por las practicas
gestionan. Este contexto, promueve
imperantes, y segundo la disposición
transformaciones en el perfil de los
y la habilidad para transformar ese
funcionarios,
sus
orden existente en otro que considere
acciones y decisiones generan un
deseable o que conduzca a elevar el
la
globalización
y
ha
con
quienes
con
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 66
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 bienestar de su comunidad, Malavé et
humanos y materiales ante realidades
al
de altos riesgos e incertidumbres,
(1993)
El
papel
del
gerente
municipal ha de concebirse como el
aspectos
también
presentes
de un emprendedor, orientado a la
nuestras esferas nacionales y locales.
búsqueda del mayor beneficio para
La revitalizada misión de los
su comunidad, sean cuales fueren las
gobiernos
condiciones
en
prestadores de servicios públicos y
concepción
responsables del desarrollo local,
restringida del gerente como alguien
están obligados a replantearse el
que administra recursos siguiendo
papel de los directivos municipales,
ciertas reglas.
es necesario dotarlos de técnicas
contraste
que con
encuentre, una
Indudablemente que la tarea primordial
del
gerente
municipal
aquellas particularmente útiles para la formulación
relaciones
programas,
económicas,
sociales, etc., que conforman el orden existente
e
introducir
de
y
conducción
proyectos
servicios
Sin lugar a dudas, es necesario avanzar hacia la profesionalización
En tal sentido, sostiene el centro
del
formación
profesionalización
gerencial
y
de
sociales.
las
transformaciones necesarias.
como
gerenciales de avanzada incluyendo
consiste en reconocer las redes de políticas,
municipales
en
de
la
funcionario
municipal;
abarcaría
gerente debe conocer las últimas
creación y puesta en funcionamiento
tendencias, modelos y herramientas
de
que le permitan ejecutar con éxito
permanentes
realidades cada vez más desafiantes;
funcionarios
entonces,
institucionalización
desarrollar
otras
proceso,
Universidad de Chile (2003), que el
debe
entre
como
esta
institutos
y/o de
cosas,
la
programas
formación
municipales, de
de la la
habilidades y potencialidades críticas
administración y gerencia municipal
para
como carreras.
dirigir
eficazmente
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
equipos
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Asimismo resulta indispensable
En la sociedad del siglo XXI, el éxito
inducir cambios profundos en la
lo obtendrán aquellas empresas que
actitud del gerente municipal, el
estén
burócrata
ser
rápidamente los cambios, lo que
verdadero
depende de su propia habilidad y la
servidor público que sea capaz de
de sus líderes. Es por ello que debe
tratar al ciudadano como cliente y
hacerse un mayor énfasis en el
principal
estudio
tradicional
transformado
en
debe
un
objeto
de
acción
en
capacidad
de
la
de
alta
asimilar
gerencia
gubernamental. El gerente municipal
corporativa,
orientada
hacia
la
está obligado a interactuar inteligente
formación gerencial que les permita
y productivamente con la comunidad
enfrentar los cambios y hacerse
organizada.
responsables de esa transformación y transición.
CONCLUSIONES Las
nuevas
La gerencia municipal debe ser realidades
mundiales a las que se enfrentan las organizaciones, cambios
sean
hace
que
acelerados
los y
las
mismas deben prepararse y moverse bajo estas perspectivas, adaptándose a las nuevas reglas del juego, donde la gerencia viene a tomar un papel estelar; y se ha convertido en el punto central para que las organizaciones alcancen sus objetivos al lograr una mayor eficacia y eficiencia en su gestión.
fundamentalmente
estratégica,
descentralizada, eficaz y promover la concertación tanto con los niveles de gobierno como con el sector privado a los fines de coordinar esfuerzos y recursos para el logro de los objetivos económicos
y
sociales
de
los
habitantes de los municipios. Es necesario que la gerencia municipal
abandone
tradicionalistas
de
los
modelos
gestión
para
adaptarse los entornos altamente competitivos,
turbulentos
y
cambiantes, necesitando evolucionar
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 a niveles más dinámicos y flexibles, capaces
de
asimilar
los
nuevos
Indudablemente que la tarea primordial
del
gerente
municipal
entornos organizacionales, debiendo
consiste en reconocer las redes de
ser impulsados a gran escala por la
relaciones
alta gerencia.
sociales, etc., que conforman el orden
La combinación de reforma del Estado
y
la
globalización
han
acentuado gobiernos municipales con mayores
competencias
y
con
políticas,
existente
e
económicas,
introducir
las
transformaciones necesarias. La revitalizada misión de los gobiernos
municipales
como
similares recursos pero, con mayor
prestadores de servicios públicos y
evaluación por parte de la población
responsables del desarrollo local,
para la cual gestionan. Gestionar en
están obligados a replantearse el
lo municipal nuevas competencias
papel de los directivos municipales,
demanda capacidades efectivas y
es necesario dotarlos de técnicas
una gestión óptima, capaz de crear
gerenciales de avanzada incluyendo
modificaciones en el comportamiento
aquellas particularmente útiles para la
de sus funcionarios.
formulación
de
El papel de gerente municipal ha
programas,
concebirse
sociales.
proyectos
y
de
servicios
un
a
la
Asimismo resulta indispensable
búsqueda del mayor beneficio para
inducir cambios profundos en la
su comunidad, sean cuales fueren las
actitud del gerente municipal, el
condiciones
burócrata
contraste
el
conducción
de
emprendedor,
como
y
orientado
que con
encuentre, una
en
concepción
tradicional
transformado
en
debe
un
ser
verdadero
restringida del gerente como alguien
servidor público que sea capaz de
que administra recursos siguiendo
tratar al ciudadano como cliente y
ciertas reglas.
principal
objeto
de
acción
gubernamental. El gerente municipal
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 está obligado a interactuar inteligente
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El gerente municipal deberá ser
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con
conocimientos
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e innovador, que pueda interpretar y
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producir los cambios sin originar
Político y recurso Humano en la
conflictos, con cultura, responsable,
Alcaldía
disciplinado,
Maracaibo. En Revista Gaceta
con
ética,
valores
definidos y que conozca a dónde
del
Municipio
Laboral Volumen 7. No.2. 2001
quiere llegar y como lograrlo, donde
Benavides, O. (2001). Competencias
predomine el interés colectivo sobre
y competitividad. Diseño para
el
organizaciones
interés
individual.
Debe
estar
encuadrado en una estrategia de
latinoamericanas. Mc Graw-Hill.
cambio de modo que se adopten
Colombia.
políticas
que
logren
cambios
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realmente cualitativos, en donde su
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Comunicaciones
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015
¿Existe Crisis en la Gerencia Organizacional en las Empresas Venezolanas? Is there Crisis in Organizational Management in the Venezuelan business? Pedro Velásquez UE Altagracia Pedro_mvv@hotmail.com UPEL-MARACAY Estado Aragua Venezuela
Alexander Valencia, adjunta a la presidencia la primera, y gerente general el segundo, de la organización empresarial UVTRANS, C.A.; empresa de servicios del transporte de un lustro de funcionamiento, ubicada en el Estado Carabobo; fundada ante las circunstancias cambiantes en la economía venezolana. El objetivo de la entrevista fue observar las perspectivas y prospectivas actuales de gerentes emergentes ante los impactos sociales, económicos, culturales que están siendo sometidas las diferentes personas jurídicas que conforman el aparato productivo del país y que tanto afectan el desarrollo de la organización que emprenden. Palabras claves: gerencia, organización; economía. ABSTRACT
RESUMEN Liderazgo & Gerencia en su afán de visualizar aspectos de la crisis venezolana, obtuvo una entrevista con los licenciados Yaritza Martínez y JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Leadership & in an effort to visualize aspects of the Venezuelan crisis, obtained an interview with licensed Yaritza Martinez and Alexander Valencia, attached to the presidency the first and second general manager of the business organization UVTRANS , CA; transport service than five years of operation, located in Carabobo state; founded to changing circumstances in the Venezuelan economy. The aim of the interview was to observe the current outlook Página 74
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 and prospective managers to emerging social, economic, cultural impacts that are undergoing the various legal entities that make up the country's productive apparatus and thus affect the development of the organization undertaking. Keywords: management; organization; economy.
organizacionales
o
es importante para la gerencia mirar la organización con una visión amplia, integradora, realista y no sesgada por los términos o las teorías de
frecuencia
A menudo se escucha y se lee
producir
lograr una mejora.
gerenciales INTRODUCCIÓN
para
modos
moda,
ofrecen de
que
con
soluciones
pensar
y
sobre
la
que nos encontramos en procesos de
organización considerando siempre
cambios continuos; que las personas
las
deben hacerse flexibles y fluir con el
coyunturas de una organización en
devenir;
en
particular;
por
general, se encuentran demandadas
buscarán
construir
desde adentro y desde afuera por
laboral o clima organizacional que
cambios efectuados en el entorno o
propicie el logro de los objetivos
por necesidades de cambio. Cuando
reconocidos y deseados al emplear
se hace referencia al cambio, se
sus conocimientos sobre la realidad
piensa inmediatamente en dejar de
organizacional,
ser
En
mantienen creencias y opiniones, y
cualquier diccionario al buscar la
dándole cabida al conocimiento de
palabra cambio, se refiere a la acción
las creencias y opiniones de sus
de cambiar y esto significa trocar o
colaboradores
las
esto
para
organizaciones,
ser
aquello”.
permutar una cosa por otra. En el sentido
organizacional,
como
se
trabaja en este artículo, nos referimos a
un
proceso
concurso
que de
implique
el
realidades
culturales
esto
los un
sobre
y
las
gerentes ambiente
la
cual
Entrevista realizada a Yaritza Martínez y Alexander Valencia. UVTRANS, C.A. Valencia – Estado Carabobo.
esfuerzos
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 75
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 Reporte para: Liderazgo &
Alexander Valencia (A.V.): De
Gerencia. Domingo 5 de Julio de 2015
igual
forma
El Domingo 5 del mes de junio del presente año, fue concedida una
Alexander
Valencia,
integrantes de la directiva de la organización
UVTRANS,
respondiéndonos los siguientes: Pedro
Miguel
Sra. Martínez y Sr. Valencia, en nombre de la Revista Liderazgo& Gerencia, se complace en agradecer el dispensar un espacio de su tiempo para conceder en exclusiva esta entrevista. Como se les informó vía telefónica, en sus roles gerenciales se desea saber ante la crisis que se vive en la sociedad venezolana, como visualiza la gerencia de su empresa la cultura organizacional interno
o
y el clima
externo
a
¿Existe
crisis
en
crisis en Venezuela? A.V.: Para abordar el tema que nos
indica,
debemos
ver
las
dimensiones que se abordaran. Así el contexto de desarrollo. En la historia de la humanidad ha existido crisis. Y
Velásquez
Velásquez (PMVV): Buenas Tardes
laboral
mano
Venezuela o siempre ha existido
entrevista por los licenciados Yaritza y
ante
agradecemos este momento. PMVV:
Martínez
de
su
organización. Yaritza Martínez (Y.M.): Muchas gracias a ustedes por ser de su
es un asunto que no solo se da en Venezuela. En lo particular, producto de otras experiencias obtenidas en el mercado colombiano, puedo asegurar que en Venezuela con toda y su crisis, se está gestando otro tipo de cultura y otros tipos de climas o ambientes laborales. Para muchos, esto implica complicaciones desde índole jurídico, hasta de inversión. No se puedo negar que el asunto de la obtención de las divisas, la escasez de producto y hasta la baja del precio petrolero, está generando matrices de opinión política con la intención de apuntalar las teorías económicas que hemos estado acostumbrados.
interés nuestros aportes. JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 En
nuestro
país,
hay
que
bloques para sobrevivir, sino que
evaluar bien quien emite la opinión,
marcaron
que realidad está viviendo o se está
actividades, predominando la trans-
permitiendo vivir. Por ejemplo, acá en
culturización y la pérdida en muchos
Estado Carabobo, hay escenarios
casos de identidad local de nuestra
contrarios en el mismo momento y
sociedad.
espacio,
que
ocurren.
huellas
en
muchas
Mientras
Venezuela es una mezcla de
algunos hablan de crisis, otros cazan
culturas, por una parte la indígena,
oportunidades… Este es un país,
por otro parte la africana, la española,
creo, desde el punto sociológico, a mi
la portuguesa
forma de ver, multi-cultural.
PMVV: ¿Y
PMVV: ¿Cómo es eso multicultural?
crees que esas
mezclas culturales influyen en las organizaciones?
AV: Acá se mezclaron diversas
A.V.: ¡Claro! Precisamente la
culturas desde hace más de 50 años.
transculturización
Hubo mucha entrada de emigrantes,
cultura venezolana actual. Y esto no
que trajeron sus costumbres, sus
solo tocó a Venezuela, también se
hábitos,
sus
observa
para
América
crearon
convencionalismos sobrevivir
y se
sociales fueron
formando
en
condicionó
muchos
Latina,
con
países
la
de
marcadas
diferencias.
muchas organizaciones, sobre todo a
PMVV: Ese acondicionamiento
nivel comercial. Donde captaron una
de la cultura venezolana, producto de
realidad local y visionaron radicarse
la transculturización: ¿influye
en esa realidad. Por ejemplo, observa
transculturización en la gerencia y la
las comunidades sirias, libanesas,
cultura organizacional?
la
italianas e inclusive las chinas. De las
Y.M.: Interesante la pregunta. La
que te he mencionado, muchas de
gerencia y la cultura organizacional
ellas no solo se establecieron en
en una empresa es el motor que
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 77
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 impulsa a sus miembros para actuar
Dependiendo del nivel laboral
por un determinado fin. Es la esencia
que estemos hablando, de allí te lo
y
la
puedo esbozar, pero de igual forma
organización. Es crear un arraigo por
todos tienen un factor común: lo
la empresa. Es incorporar en un
económico.
la
dimensión
individuo
una
espiritual
serie
de
de
valores,
PMVV: ¿Se refiere a los niveles
principios que contribuya a elevar la
de
cohesión interna y profundizar el
venezolano acondiciona sus valores y
sentido de pertenencia.
principios a los niveles de ingreso?
En
la
Venezuela
ingresos?
¿El
trabajador
A.V.: Yo digo que sí, aunque
contemporánea, no es tan difícil
reconozco
que en el fondo
los
lograr que un individuo se identifique
venezolanos, a pesar de que yo soy
con los valores y principios de una
hijo de extranjeros, somos nobles y
organización. Lo difícil es que se
leales, pero no el cien por ciento. Por
mantenga en ellos.
eso las políticas públicas en materia
PMVV: ¿Por qué es difícil que
social y más las estrategias políticas
un integrante de una organización se
del fallecido presidente Hugo Chávez,
mantenga identificado con la gerencia
dieron
y
Chavismo sabe que el venezolano se
cultura
organizacional
de
determinada empresa?
adaptó
A.V.: Por el factor económico.
resultados
a
la
organización
positivos.
cultura para
El
de
una
lograr
la
El mercado venezolano, a pesar de la
subsistencia, pero no se entregaron
llamada crisis, sigue siendo potencial
de lleno a ellas por las limitaciones
y lo seguirá siendo por muchos años.
económicas
El problema radica que la trans-
empresas.
culturización
dejo
como
legado
En
la
que
aportaban
organización
las
que
algunas consecuencias radicada y
administro, constantemente observo
una de ellas lo económico
ese comportamiento y en nuestra
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 78
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 organización
todos
los
que
la
incluye
a
personas,
conforman son aliados comerciales,
(vehículos)
el 99% no son empleados, son
organizaciones y por ello obtiene
emprendedores.
utilidades.
empleadas
Las
son
El
servicio
de
otras
comportamiento
de
centralistas.
quienes se incorporan, es mantener
Nosotros somos una organización
la sensación de pertenencia y lo
producto
refuerzan
de
las
únicas
al
maquinarias
un
análisis
de
su
cuando
ven
se
que
está
preocupa
del
creador, quien al ver las políticas
organización
nacionales y el cambio de filosofía
principal recurso que tienen para
política aprovechó las oportunidades
quienes se le brinda servicios: el
para formar una empresa con bajo
humano.
riesgo económico.
situación hay algo constantemente
Pero,
detrás
de
esa
Cuando comenzaron los cierres
motivador, nuestro aliado recibe en
de empresas, los cambios en las
dinero el 80% del servicio que presta
leyes del trabajo, y otras legislaciones
y sabe que él en alianza obtiene más,
nacionales,
esta
que prestar sus servicios de manera
empresa evalúo de manera intuitiva el
individual. Entonces, los valores y
mercado. Se fijó en empleados o
principios que tiene con nuestra
trabajadores
un
organización son sus valores y sus
una
principios, ya que siente que se ha
formación empresarial y les brindó la
establecido una relación ganar –
posibilidad de colocar parte de su
ganar.
patrimonio,
patrimonio organización.
el
fundador
que una
al
ya
tenían
disciplina,
servicio UV
de
de
Trans
es
esta
Algo similar, jamás igual, lo he
una
visto en otras organizaciones, entre
empresa con una estructura simple
ellas
pero multiplicadora. No le interesa
industrias Polar. En McDonald el tipo
tener patrimonio en un país que no se
de empleado es joven, el proceso de
garantiza la inversión. A la vez,
formación es americano, empiezan
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
la
franquicia
McDonald
e
Página 79
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 desde abajo, y en ellos se va
satisfacciones,
formando un sentido de pertenencia,
empresa solidad, que el trabajador
sin importar que tanto les pague la
adopta con orgullo. Entonces este
empresa. Pero, eso no dura toda la
tipo de empleado o trabajador tiene
vida, es sólo mientras está la ilusión
en su haber tres valores a cotizar:
de pertenecer a un grupo, de estar
buenos ingresos, una organización
formándose para el trabajo y el recibir
con visión y el prestigio. Difícilmente
una paga que cubra las necesidades,
este trabajador olvide esa cultura
jóvenes que en muchos casos viven
organizacional. Algo similar ocurría
aún el hogar materno. Y cuando te
en la industria petrolera nacional, que
digo no dura para toda la vida, es
hoy ya no ocurre. Y cuando indagas
porque muchos de ellos estudian o
cuál es ese elemento a desfavor, se
tienen determinadas variables que les
encuentra el factor económico.
obligan a estar en ese tipo de trabajo, pero
si
tienen
que
Es
por
una
eso
imagen
que
en
de
la
asumir
organización que hemos fundado,
responsabilidades de vida, deja de
estamos claros que al tener a nuestro
ser atractivo y la cultura de esa
personal en condiciones de alianza,
organización pasa a otro nivel.
se crean una expectativa diferente, ya
En cambio en industrias Polar,
que el mismo personal no es un
una empresa con una capacidad
empleado sino un emprendedor bajo
sorprendente de producción masiva,
la dirección de unos profesionales
puede ofrecer a sus trabajadores una
que persiguen mantener un mercado
paga
las
bajo relaciones ganar – ganar. Claro,
los gastos en la
este tipo de organización nació dado
economía venezolana, sino que el
el contexto con que se desarrolla
hecho de la vanguardia tecnológica y
Venezuela. En la actualidad sería
la proyección de la organización le
imposible tener y mantener una flota
que
exigencias
permite
puede de
equilibrar
crear un clima laboral de
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 80
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 de vehículos de paseo, de carga, de
alternativas para elevar los ingresos.
transporte público.
Es decir, hay profesionales que llamo
PMVV: ¿Se podría pensar que
guerreros, capaces de hacer otra
el venezolano es materialista? ¿Y
actividad
diferente
dónde quedan estas nuevas políticas
formaron,
dado
públicas enfocadas al socialismo?
limitaciones
Y.M.:
El
venezolano
tiene
en
a
la
que sus
que
se
observan trayectorias
laborales. En el caso de nuestra
muchos aspectos positivos. En su
organización,
cultura ha quedado algo arraigado: La
tenemos ingenieros, administradores,
propiedad.
relacionistas industriales, profesores
No importa del estrato
entre
aliados
social que estemos hablando. Si
jubilados,
comparamos
trabajador
profesiones mal pagadas y decidieron
venezolano del siglo pasado con el
pasar a ser conductores de servicios
actual,
muchas
ejecutivos de alto nivel o de turismo
sorpresas. El trabajador del siglo
que seguir en la seguridad de una
pasado buscó más la seguridad
empresa
laboral
emprendedores.
nos
que
al
llevaríamos
el
emprendimiento.
que
los
y
a
dejaron
la
vez
sus
como
Actualmente es al revés. El trabajador
PMVV: ¿Cuánto pueden ganar
del siglo XXI en Venezuela, aspira
estos profesionales en este tipo de
más
actividad que ustedes mencionan?
el
indistintamente
emprendimiento, el
tipo
de
Y.M.: Entre Bs 40000 a 55000 al
organización que pueda colocar. Esto
mes. En el caso del profesor jubilado
lo vemos desde el operario que
que tenemos como aliado comercial,
renunció a un sueldo básico para
tiene 50 años de edad, con una
integrar la economía informal; hasta
jubilación como docente universitario
en profesionales que han observado
con categoría agregado a dedicación
como la pirámide en función de
exclusiva, ¿tienes idea cuanto es su
conocimientos se invirtió y buscan
jubilación? No mayor a 12000 bs al
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 81
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 mes, ¿puede vivir dignamente en la
realidad de los sueldos, si bien una
Venezuela actual?
organización me brindaba seguridad,
A.V.: La Venezuela actual es
su clima laboral no era los más
determinante. Hay una profunda crisis
adecuados. Aún existe mucha viveza
en todos los aspectos, pero también
por parte de quienes tienen clínicas,
hay oportunidades si sabes hacia
se exige mucho se paga muy poco. Y
donde
si te menciono los contratos de los
deseas
llegar.
Claro
es
fatigante, no es fácil, eso es parte del
hospitales,
eso
es
patético.
No
reto que nos está tocando vivir.
comprendo cómo viven mis colegas
PMVV: Me llama la atención que
en la actual Venezuela. Todos esos
siendo muy joven, formado en las
detalles los he vivido. Cierto, soy
ciencias
una
fisioterapeuta por vocación, me ha
universidad del exterior, sigas en
tocado convertirme en empresario por
Venezuela, ahora como gerente de
convicción y ahora estudiante de
una firma comercial distinta a tu
Derecho, impulsado por las injusticias
vocación. ¿Qué te motiva a este tipo
vividas.
de
la
salud,
en
de actividad?
Las
A.V.: Tengo que agradecer a un
materia
políticas de
públicas,
salud en
en
Venezuela,
mentor, a un ser que sin interés
limitan el libre juego de la oferta y
alguno me hizo ver parte de los
demanda. Por otra parte está el temor
escenarios presentes y futuros que se
de perder patrimonio que uno pueda
me avecinaban con mi profesión y
colocar u obtener, por ejemplo al
particularmente
en
constituir un centro de rehabilitación.
Venezuela. Como profesional de la
Por eso me uní a este proyecto
salud, me vi limitado al ejercicio de la
comercial de UVTRANS, quienes ya
profesión. Tuve que validar en la
visionamos franquiciarnos y crecer en
Universidad Central de Venezuela.
otros Estados e inclusive en el
Cuando logré un empleo estable, vi la
exterior.
estando
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 82
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 La
Venezuela
actual
es
compleja, tiene sus raíces profundas
crecemos
aprendemos
de
un
servicio que parece básico.
y de vieja data. Hay una mezcla de escenarios que generan climas de
y
PMVV: ¿Qué es lo menos que te gusta en tu rol gerencial?
mayor incertidumbre.
A.V.: El detectar una falta de
Con respecto a la pregunta:
honestidad en un aliado de nuestra
¿Qué me mantiene en esta actividad
organización. Si no aprendemos de
comercial?
los errores perdemos oportunidades
En esta actividad compenso mi profesión
y
lo
económico.
actividad
empresarial
Esta da
PMVV: ¿Qué habilidades te ha
la
dado tu profesión en las ciencias de
oportunidad de formar equipos con
la salud para haber asumido este rol
personas de diferentes niveles de
gerencial casi de manera fortuita?
instrucción,
me
de crecimiento.
conocimientos,
experiencias y edades.
Utilizo las mismas herramientas que
uso
en
la
fisioterapia:
De crear una cultura orientada
Diagnóstico, evalúo, leo informes o
hacia la excelencia, con resultados
instrucciones de expertos, diseño
tangibles, con calidad de vida.
planes de rehabilitación, utilizo la
De
tener
participativa,
una
centrada
organización en
aliados
donde los problemas son de toda la
psicología general y social. Motivo, busco
ser
empático,
reforzó
conductas positivas.
organización y las soluciones están
Te puedo asegurar que hacer
presentes en cada propuesta de
terapias
físicas
es
mejora por parte de la gran familia
administrar una empresa.
similar
a
extensiva que conformamos en esta
PMVV: Con anterioridad te oí
aún infantil organización. Acá no hay
mencionar el poco agrado del clima
resistencia
organizacional en algunas empresas
a
los
cambios,
ni
competencias desleales. Acá todos
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
que
prestabas
tus
servicios Página 83
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 profesionales. Según expertos, el
Venezuela actual, sumergida en una
clima organizacional es el resultado
diversidad de cambios y escenarios
del diseño de la organización, es vital
marcados
estudiar
preocupación de las empresas está
su
totalidad,
porque
la
política,
repercute sobre las motivaciones de
en
los integrantes de la organización y
permanencia en el tiempo.
su correspondiente comportamiento. Este
comportamiento
tiene
una
su
por
En
adaptación,
estos
la
progreso
quince
años
y
de
políticas emergentes, han surgido
variedad de consecuencias en la
muchas
productividad, satisfacción, rotación y
particularmente
adaptación de los miembros en la
muchas no alcanzan un lustro en sus
organización. Cuando se habla de
operaciones. Otras han venido del
clima organizacional se busca percibir
exterior a conformar cadenas de
de alguna manera los niveles de
producción
comunicación, liderazgo, motivación,
comercialización, o peor aún han
satisfacción,
estado
estructura
nuevas
las PYMES,
o
acá
organizaciones,
distribución
antes
de
pero
o
estos
organizacional, el ambiente de trabajo
significativos 15 años de políticas
u otras variables.
socialistas y han tenido que cerrar
Desde tu ángulo de acción, producto
de
tu
contacto
con
sus puertas. Un ejemplo de esto lo tenemos
la
cadena
de
diferentes empresas en el cual eres
comercialización ARMI. Siendo una
proveedor de servicios de transporte:
empresa que cautivaba un segmento
¿cómo
clima
del mercado local, se ha visto en la
organizacional en términos generales
necesidad de ir cerrando varias de
en
sus tiendas.
el
percibes
sector
el
empresarial
en
Venezuela? A-V.:
Estos cierres no se han debido a Son
varias
las
dimensiones que mencionas. En la
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
que las organizaciones estén deficiencias
en
sus
con
liderazgo, Página 84
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 productividad, miembros,
adaptación sino
de
en
sus
políticas
PMVV:
¿Si
evaluáramos
nuestros modelos de organización
económicas que no han permitido la
cómo
continuidad en mercados locales.
organizacional en general?
En Venezuela, parece que las
percibiríamos
el
clima
Y.M.: En cuanto a resolución de
únicas organizaciones con tamaño y
problemas:
poder que quedaran serán: el Estado,
organizaciones se están viendo con
las Fuerzas Armadas Nacionales y
mayores
quizás la Iglesia Católica. Y es
regulaciones, los agentes externos
probable que estemos ante un nuevo
inducidos o no, mayor resistencia al
resurgimiento,
misma
cambio de determinados grupos que
naturaleza nos hace un llamado de
manejan más los convencionalismos
atención para que se equilibre la
sociales que el contexto general de la
producción en masa y se creen
organización.
donde
la
nuevos modelos de organización. PMVV:
¿Los
organizacionales
retos.
día
Son
las
más
las
PMVV: ¿Ustedes creen que los
cambios
que
Cada
está
valores,
actitudes,
creencias,
expectativas,
actividades,
obedeciendo Venezuela se deben al
interacciones, normas y sentimientos
agotamiento de los viejos modelos de
en las organizaciones han variado?
organización?
Y.M.: Si. La crisis en Venezuela
Y.M.: Casi todos los cambios provienen
del
exterior
de
una
organización. Y si vemos al Estado
ha
llevado
a
formar
un
nuevo
ciudadano, un nuevo trabajador. Lo
que
antes
muchos
no
venezolano como una Organización,
pensaban, como por ejemplo emigrar,
transformando
hoy es
sus
sistemas
un
común
denominador.
económicos o de producción, todo
Muchos de los nuevos talentos no
nos obliga a revisar nuestros modelos
aspiran
de organización.
Venezuela.
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
las
organizaciones
Sus
expectativas
en son
Página 85
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 otras, por lo tanto toman actitudes
permita sustento viable para vivir
diferentes. Sus creencias se basan
dignamente, ni un desarrollo en la
en buscar sociedades que le permitan
población.
mejor
calidad
de
Y.M.: Hay una transformación, lo
perdido
que no estamos claros es como está
esperanzas a lo largo del tiempo.
siendo esa transformación y nos ha
Pero
más
tocado es adaptarnos sin extender la
desvalidos, encontraron unas nuevas
visión real. Uno da lectura a la
esperanzas, un nuevo rumbo interno,
propuesta
una nueva creencia. Que en la
socialista para del 2013 al 2019, y se
actualidad no puedo asegurar siga
visualiza de manera positiva, pero
siendo la misma que hemos venido
cuando vemos la realidad que nos
observando, o que hayan mejorado.
rodea nos confunde si hacia allá se
organización.
por
de
vida,
Han
otra
PMVV:
parte,
Para
ir
los
de
gestión
bolivariana
cerrando,
está enfocando el país, o si es que el
¿Desde el punto de vista de ustedes
sector industrial nos está ejerciendo
como
gerentes
otro tipo de fuerzas, o es que en la
desde el año 2009, la sociedad
práctica producto de políticas erradas
venezolana está en crisis o en
nos están llevando a otro sendero.
emprendedores,
transformación? A.V.: sociedad
En
PMVV: ¿Estará dispuesta la la
actualidad,
venezolana
transformando.
Uno
se tiene
la está la
percepción de que hay una situación
directiva
de
investigación
UVTRANS de
a
campo
una para
determinar los niveles de gerencia organizacional?
inducida por grupos empresariales
A.V.: ¡Sí!
que
PMVV: ¿Mantienen esperanza
no
les
conviene
estas
transformaciones y la causa es que no observamos una mejor calidad de
en Venezuela? Y.M.: Si.
vida, ni un modelo económico que
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Página 86
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 PMVV: ¡Muchas gracias por su valioso tiempo!
innovador de servicios y negocios de bajo riesgo económico. Conforman 5 líneas
Perfil de los Entrevistados
de
empresas
(UNESR), con maestría en gerencia estratégica (UNESR), doctorando en ciencias administrativas (UNESR), se desempeña como adjunto / consultor a la presidencia de UVTRANS,C.A. y docente ordinario en una universidad
corporativos,
física de cargas y turismo. En la actualidad prestan servicios a más de 20 corporaciones de renombre en el país,
buscan
constituirse
en
franquicia para lograr la expansión y activación del resto de las líneas de servicios establecidas en su proyecto original. Su directiva está conformada por ingenieros industriales, técnicos
pública. Alexander
Valencia,
fisioterapeuta
egresado
de
la
Universidad Industrial de Santander, Colombia;
con
revalida
en
la
Universidad Central de Venezuela. Actualmente Derecho
servicios:
urbanos, extra-urbanos, protección
Yaritza Martínez, licenciada en administración
de
cursa
en
la
estudios
de
Universidad
de
Carabobo. Accionista y directivo de UVTRANS, C.A.
universitarios
mercadeo,
administradores
en y
economistas. El proceso organizacional
de
cambios
A menudo se escucha y se lee que nos encontramos en procesos de cambios continuos; que las personas deben hacerse flexibles y fluir con el
UVTRANS,
C.A.
es
una
empresa de servicios con cinco años de fundada, dedicada al servicio de transporte. Su proyecto original está fundamentado
superiores
en
principios
del
outsourcing. Presentan un modelo JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
devenir;
las
organizaciones,
en
general, se encuentran demandadas desde adentro y desde afuera por cambios efectuados en el entorno o por necesidades de cambio. Cuando se hace referencia al cambio, se Página 87
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 piensa inmediatamente en dejar de
Robbins (2004), “cambiar o morir es
ser
el
esto
para
ser
aquello.
En
grito
de
aliento
entre
los
cualquier diccionario al buscar la
administradores de todo el mundo” (p.
palabra cambio, se refiere a la acción
556).
de cambiar y esto significa trocar o
impulsoras del cambio: la tecnología,
permutar una cosa por otra. En el
la naturaleza de la fuerza del trabajo,
sentido
las crisis económicas, las tendencias
organizacional,
como
se
trabaja en este artículo, nos referimos a
un
proceso
concurso
que
implique
de
organizacionales
para
Identifica
seis
fuerzas
sociales y la política mundial.
el
La tecnología es una fuerza que
esfuerzos
impulsa el cambio. La introducción de
producir
o
lograr una mejora.
las
nuevas
tecnologías
de
Información y Comunicación en las
Los cambios ocupan un espacio
organizaciones,
ha
llevado
a
importante en la actualidad. Así lo
simplificar la acción humana. Oria
señala
(2002) opina que en estos tiempos la
Vargas
(2000)
cuando
expresa que los acelerados cambios
acción
que se están efectuando en estos
simplificado. En épocas pasadas la
tiempos de posmodernidad, afectan
intervención humana en el proceso
todos
de
los
órdenes,
económicos,
humana
trabajo
directa
exigía
una
se
ha
mayor
sociales y políticos y, por lo tanto,
participación y un despliegue de
también afectan el mundo de las
habilidades variadas, trabajar siempre
organizaciones. Por supuesto, todos
en contacto, hacer viajes para poder
estos cambios están modificando
acordar estrategias de trabajo, para
maneras de pensar, formas y estilos
supervisar el trabajo, entre otras. Esta
de vida, quehaceres y actividades de
autora
los individuos.
humana se ha simplificado, el tiempo
En el ámbito organizacional, el cambiar es inminente, como lo refiere
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
de
señala
ejecución
que:
se
“La
ha
acción
reducido
sensiblemente, la tecnología encierra Página 88
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 un
importante
de
la demanda social del momento. De
conocimiento acumulado y una buena
esta manera, la tecnología representa
parte del proceso escapa a nuestro
una fuerza que orienta e impulsa el
control directo, se encuentra bajo el
cambio,
control de sistemas expertos, cuyas
organización puede escapar, pues
lógicas
a
determina no sólo el cómo hacer las
comprender, pero la posibilidad de
cosas de una manera diferente y con
modificar o intervenir en las mismas,
mayor rapidez, sino también que el
no se encuentra accesible al usuario
tipo de cosas que se hacen sean
común. Nuestras acciones cotidianas
diferentes. No obstante, la tecnología
se
más
es vista como facilitadora del cambio;
simples y más complejas a la vez, en
al respecto Vargas (2002), considera
la medida que lo analicemos desde el
que
ángulo de las intervenciones que
organizaciones
habilitan
comportamiento de los individuos que
han
volumen
podemos
llegar
transformado,
los
son
procesos
pautados
fuertemente por la tecnología “(p. 1).
de
los
la
cual
ninguna
cambios
en
impactan
en
las el
la forman, sobre sus estructuras en
Así mismo, Bustamante y Pérez
las que establecen las interacciones e
(2005) incorporan un nuevo elemento
intercambios, y que son facilitadas
a
cuando
por sus procesos, procedimientos,
afirman que el nuevo valor del
sistemas y técnicas, es decir, su
conocimiento,
tecnología.
los
ya
mencionados,
producto
de
la
revolución tecnológica, nos ubica en
La naturaleza cambiante del
una transición, en donde se busca
trabajo se origina, entre otras cosas,
romper con una fase constituida por
por los procesos vivenciados en las
productos y procesos transitorios no
organizaciones para adaptarse a un
acabados; es decir, estamos ante un
entorno multicultural, lo cual demanda
proceso que pretende sustituir los ya
que las políticas y prácticas de
conocidos, por otros que respondan a
recursos
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
humanos
promuevan Página 89
LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 cambios a los fines de mantener o
Las
restantes
fuerzas
del
identificar una fuerza de trabajo más
cambio mencionadas en párrafos
diversificada. Bustamante y Pérez
anteriores y propuestas por Robbins
(2005)
Takayanagui
(2004), no se desestiman en sus
(2001) concuerdan en que lo que está
efectos. Alvariño (2000) se refieren a
ocurriendo en el mundo global se
las fuerzas del cambio, coincidiendo
debe ver desde la nueva organización
con Brunner (2004), cuando señalan
del trabajo, en cinco grandes áreas:
que
biotecnología,
transformaciones de las dos últimas
y
Didrickson
microelectrónica,
telecomunicaciones,
nuevos
en
décadas,
el
contexto
los
de
procesos
las
de
materiales y ciencias del espacio;
globalización, la transformación de la
como puede observarse, todas estas
economía
nuevas
intensivos
áreas
tienen
más
mediante en
procesos
conocimiento,
el
conocimiento y menos manufactura;
surgimiento de la sociedad de la
tal es el caso de las computadoras,
información, las nuevas cuestiones
cuyo valor del conocimiento es de
asociadas a la gobernabilidad y a la
70%; el valor agregado de ese 70%
ciudadanía, y la potenciación de
es lo más importante, no es la
modelos de desarrollo basados en la
tecnología, es decir, la articulación
competitividad
fundamental
capacidades
es
el
conocimiento,
internacional
y
nacionales
las de
porque es éste el que produce
crecimiento, son factores, entre otros,
tecnología; una vez que actúa como
que condicionan el nuevo escenario
eje articulador. Su valor agregado es
de
lo que está definiendo al mundo de
demandas por calidad, eficiencia y
hoy y éste es un valor abstracto que
equidad del sistema organizacional.
está
sustituyendo
los
productos
manufacturados.
cualquier
organización
y
las
Si se acepta entonces que estas fuerzas actúan sin reparos en todas las organizaciones, al punto de influir
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 en el comportamiento humano, cabría
gerencial, sobre lo más importante
preguntarse,
el
que debe hacer un gerente. La
cambio inminente?, y sobre todo,
primera se refiere a la perspectiva de
¿cómo manejar el proceso de dejar
la organización, indicando que el
de ser y hacer o incorporar nuevas
gerente debe hacer las cosas de
cosas?, ¿se dará el cambio con sólo
forma
quererlo?, ¿qué se necesita para que
menor costo posible, con el esfuerzo
el cambio se logre? Las respuestas a
mínimo
estas
ser
extraordinarios. La segunda es sobre
variadas, sobre todo si se considera
los colaboradores, según la cual,
que existen modalidades de cambio
éstos
organizacional.
equidad,
¿cómo
interrogantes
abordar
pueden
Sin
embargo,
rápida,
eficientemente,
y
con
aspiran
ser
al
resultados
tratados
con
que
sus
gerentes
sean
honestos,
independientemente de la modalidad
comuniquen
y
de cambio que se elija, la acción
compartan
expectativas,
gerencial asume un carácter vital, de
coordinen sus esfuerzos, pero que
máxima responsabilidad, para iniciar,
también
apoyar
asumiendo
y
mantener
hasta
su
trabajen
que
con
ellos,
responsabilidades,
conclusión, cualquier programa de
reconociendo los esfuerzos, así como
mejoramiento y desarrollo en su
resolviendo
organización.
compartiendo créditos. La tercera se
En
concordancia
y
lo
refiere a la perspectiva del gerente:
Pérez
su tarea consiste en equilibrar las
(2001) expresa que al gerente se le
funciones que involucran, tanto a la
exige
organización
como
a
Esta
acción
anteriormente
un
con
problemas
planteado,
dirigido
a
promotor
de
colaboradores.
organización.
Al
convierte en un agente de cambio
respecto, explica tres perspectivas
impuesto por las transformaciones
que se presentan en la literatura
constantes, propias del entorno y con
convertirse cambios
en
accionar en la
un
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sus lo
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 tendencias caóticas, por lo que los
clientes” (p. 67). Expresa que se
gerentes deben tomar consciencia del
puede comprar el trabajo de una
compromiso
persona, pero no se puede comprar
de
mejorar
la
organización en todos sus órdenes. Otra
exigencia
su corazón ni su mente; en el corazón
importante,
están su lealtad y su entusiasmo y en
compartida por varios investigadores
su mente, su creatividad, su ingenio y
y
sus recursos intelectuales.
referida
expresa
por
que
Jiménez
ningún
(1997),
método
de
En
este
sentido,
Maldonado
cambio en la organización existe
(2006) y Pérez de Maldonado (2000)
como único, ni puede imponerse
coinciden en plantear la necesidad de
como tal. Ante la convicción de que
que las prácticas laborales estén
las
manuales
dirigidas a crear un clima o atmósfera
funcionan, sugiere a los gerentes que
afectiva, que facilite los procesos de
el diseño de la mejora organizacional
desarrollo
debe ir precedido de un análisis de la
organizaciones
unidad que se quiere cambiar, que
proyecto que desestime la influencia
deben estar implicadas las diferentes
del área afectiva del individuo en su
competencias empresariales, que es
actividad
necesario tomar en cuenta la opinión
ganancias
de los trabajadores, que no es posible
pudiera obtener como consecuencia
cambiar de un modo rápido, sino que
del
hay que preparar a la gente para el
organización implica el cambio del
cambio continuo.
patrón de relaciones que posee, por
recetas
ni
los
Por otra parte, Covey (1995), propone
como
una
mismo.
del
personal pues
diaria, que
El
de
cualquier
minimiza la
las
las
organización
desarrollo
de
la
supuesto que esto involucra a la
necesidad,
propia organización y su clima. Lo
considerar a las personas en la
que ocurre es un desarrollo del
organización
patrón, no las unidades separadas
“exactamente
como
queremos que ellos traten a nuestros
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que
comprende
ese
patrón.
La
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 ecología
de
las
organizaciones,
capacitándole, al mismo tiempo, para
desde esta perspectiva, plantea que
el logro de sus metas personales. En
las organizaciones y sus ambientes
fin, una de las principales funciones
de trabajo, están comprometidos con
de la gerencia es, pues, la creación
un patrón de cocreación, donde cada
de un clima organizacional favorable,
uno produce y potencia al otro. Así se
tanto físico como mental, que induzca
comprende
las
a la gente a contribuir espontánea y
de
voluntariamente con sus esfuerzos a
su
lograr cambios y obtener los objetivos
ambiente. Ellas juegan un rol activo
planteados. Sin este ambiente físico
en la delineación de un futuro exitoso,
conceptual apropiado, los esfuerzos
especialmente,
de los participantes pueden resultar
por
qué
organizaciones
son
influenciar
naturaleza
la
capaces de
cuando
actúan
concertadamente
atendiendo
clima.
esta
manera,
(2002):
“El
De
Sulbarán
su
señala
ineficaces o, peor aún, nulos o inexistentes”. (p. 200)
ambiente
En consecuencia, es importante
conceptual que genera o crea la
para la gerencia mirar la organización
gerencia, estará dirigido a estimular
con una visión amplia, integradora,
una
mental
realista y no sesgada por los términos
positiva que tenga, a la vez, un efecto
o las teorías gerenciales de moda,
saludable en el deseo del individuo
que
de participar en el cambio y la
soluciones y modos de pensar sobre
innovación
la organización considerando siempre
actitud
o
estructura
organizacional.
Tal
con
frecuencia
ambiente tendrá, además, que ver
las
con la creación de una estructura
coyunturas de una organización en
mental que permita a la persona
particular;
por
entender por qué es ventajoso ofrecer
buscarán
construir
sus
los
laboral o clima organizacional que
organización
propicie el logro de los objetivos
esfuerzos
objetivos
de
para la
lograr
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realidades
culturales
ofrecen
esto
los un
y
las
gerentes ambiente
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 reconocidos y deseados al emplear
excusa para hacer siempre lo mismo
sus conocimientos sobre la realidad
esperando resultados diferentes.
organizacional,
sobre
la
cual
Hay muchas compañías que son
mantienen creencias y opiniones, y
exitosas en este entorno, ellas con
dándole cabida al conocimiento de
una actitud proactiva han identificado
las creencias y opiniones de sus
oportunidades en las crisis. Sus
colaboradores.
directivos no están paralizados por el
Tiempos de crisis Las
negativismo ni se han dejado vencer
condiciones
políticas,
por el paradigma del fracaso. Ellos
económicas y sociales del país crean
comparten
un entorno inestable y poco favorable
crecimiento rentable.
para el éxito de las empresas. La mayoría
de
venezolanas
las
empresas
fracasan
antes
del
cuarto año de operaciones.
un
Todas
paradigma
estas
de
organizaciones
exitosas comparten una “actitud ante la
adversidad”,
basada
en
un
optimismo inteligente o racional, que
Coexisten con muchos factores
les ha permitido navegar las aguas
que están fuera de nuestro control
turbulentas del entorno venezolano y
(devaluación,
trabajo,
desarrollar
CENCOEX, propiedad privada, etc.)
aprovechar
por ello anticipar un escenario futuro
minimizar
es prácticamente imposible. Ahora,
competencias son: (a) Imaginación
¿esta es la razón determinante para
para crear opciones anticipando las
el
baja
estrategias y tácticas para cada caso.
rentabilidad y falta de competitividad
(b) Flexibilidad organizacional. (c)
de las empresas en Venezuela? No lo
Conformación
creo. No discuto que las condiciones
interdepartamentales y sistemas para
del país no son las óptimas para los
monitorear constantemente el entorno
negocios, pero esa realidad no es
e
fracaso,
ley
del
ineficiencia,
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competencias las las
identificar
para
oportunidades amenazas.
de
y
Estas
equipos
oportunamente
las
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 nuevas realidades. (d) Desarrollo de
reinventado sus modelos de negocios
sistemas para toma de decisiones
para:
compartidas y oportunas. (e) Incluir
distribución
asesores externos para superar la
estratégicas con clientes. (b) Utilizar
miopía, los análisis distorsionados y
las redes sociales reduciendo los
los
(f)
costos de mercadeo. (c) Calcular los
sistemas
costos de servicio por segmentos de
financieros para evaluar los posibles
clientes para desarrollar los más
cursos de acción.
rentables. (d) Invertir en equipos para
conflictos
de
Implementación
interés.
de
(a)
Modificar
canales
mediante
de
alianzas
Las empresas exitosas tampoco
desarrollar ventajas competitivas en
comparten el paradigma de que la
costos. (e) Tercerizar operaciones
forma de operar las empresas en
que el mercado puede realizar en
Venezuela es diferente ya que su
forma más económica. (f) Utilizar
entorno es cambiante. Sus éxitos se
economías de escalas para ofrecer
basan
servicios a otras compañías.
en
planes
profesionales
y
de
negocios
herramientas
Todas estas empresas tienen
gerenciales probadamente acertadas.
algo
Ellas
sus
menciono y nunca dejaré de repetir:
competidores y las necesidades de
ellas escuchan a sus clientes y
sus
entienden
entienden
clientes.
su
Las
entorno,
mismas
han
en
común
sus
que
siempre
necesidades
para
desarrollado una oferta única para
desarrollar una oferta basada en los
sus
requerimientos de los mismos.
nichos
de
mercado.
Estas
compañías conocen el modelo de
En este momento el gerente
negocios de sus competidores y han
venezolano está obligado a enfrentar
identificado
competencias
la
dedicarse
a
productivo, adoptando un nuevo estilo
actividades que los diferencian de sus
de gestión, capaz de dar paso a las
competidores. Estas empresas han
transformaciones en la estructura
fundamentales
sus para
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crisis
empresarial
del
sector
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 misma de las compañías, a fin de
posibilidad de vincularse más en sus
alcanzar el logro de sus propósitos.
estrategias.
Tienen que implementar planes
Debe el gerente darle paso a
estratégicos que permitan no solo
nuevos
interpretar las estrategias del actual
abandonar
gobierno,
adaptarse a las exigencias de lo que
sino
también
saber
sistemas los
aprovechar las oportunidades que
la
este está propiciando en función de
requiere,
las
herramientas
nuevas
aperturas,
alianza,
administrativos,
sociedad
tradicionales,
del
conocimiento
avalado
con
y
las
conocimientos
bloques económicos. Todo ello es
modernos
consecuencia de una nueva política
administrativa
de comercio exterior que es más
conlleva a un universo económico
dinámica, más vinculante que la del
más competitivo, creativo, dinámico e
pasado, y en donde una buena
innovador.
gerencia no debe desaprovechar la
Debe
ocasión que se le presenta.
con
conocimientos preparado administrativas
los
nuevos
administrativos con
la
ha
creado
repotenciar
ciencia y
la
que
vieja
tecnología, que muchas empresas
El gerente debe, además, estar capacitado
que
y
herramientas adecuadas
para
mantienen, para ser más competitivo, tratando así de evitar ser dependiente de los países desarrollados que generan
y
le
venden
estas
tecnologías.
enfrentar la competición, aprovechar
Tiene que dar un paso a un
las oportunidades con las nuevas
nuevo estilo gerencial, un nuevo
aperturas económicas que el estado
liderazgo,
ha iniciado; interpretar mejor los
participativo,
programas
integrador de equipos que conlleven
económicos
de
este,
de
estratega,
acciones
innovador, visionario,
evaluar las debilidades del gobierno,
al
a fin de sacarle provecho y buscar la
capaces de enfrentar los retos, los
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logro
creativo,
requeridas
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 nuevos cambios, las intervenciones
predomine,
puesto
que
algunos
del gobierno.
miembros no tendrán las mismas
Se necesita una gerencia que
aficiones pero al convivir con los
sea capaz de utilizar adecuadamente
demás miembros se van adoptando e
el
incluso llegan a hacerse tan fuertes
potencial
creativo,
el
talento
humano de los miembros de la
que
organización,
persona de la organización. Es por
y
saber
integrar
y
utilizar los equipos de trabajo. Conclusión
parte
de
cada
acostumbra
que
todos
los
miembros practiquen algún deporte, y
La gerencia puede ser un bien o obligación.
vuelven
ejemplo, cuando en una organización se
una
se
ser
una
une una persona que jamás había
que
las
hecho algo de ejercicio es su vida,
y
pero al interactuar tanto con los
Los
demás miembros lo más probable es
valores compartidos facilitan también
que con el tiempo también vaya a
la motivación, la cooperación y el
empezar a realizar algún deporte
compromiso.
debido a la influencia de los demás.
desventaja creencias ahorran
Puede
repentinamente a la organización se
debido
a
compartidas las
facilitan
comunicaciones.
Esto
conduce
a
la
eficiencia de la organización. Sin
La forma en que los empleados
embargo, una gerencia fuerte no es
ven la realidad y la interpretación que
apropiada
de ella hacen, es de vital importancia
organizacional
para y
un una
medio estrategia
para
la
organización.
básica puede ser ineficiente. Es
características
importante tener congruencia entre la
trabajador actúan como un filtro a
gerencia, la estrategia y el estilo
través
administrativo.
objetivos de la organización y los
del
individuales
Las
cual
los
de
un
fenómenos
La gerencia organizacional se
comportamientos de los individuos
adopta de acuerdo al ambiente que
que la conforman son interpretados y
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 analizados
para
percepción
del
constituir clima
en
la
dichas percepciones. Estos cambios
la
se transforman en relevantes en la
organización. La
medida que los integrantes de la
gerencia
cultura
organización pueden participar en su
organizacional, es una fortaleza que
definición y por supuesto en la acción
encamina a las organizaciones hacia
de actividades en el marco de un
la excelencia, hacia el éxito.
programa
En
y
nuestro
la
tiempo,
el
funcionamiento
eficiente
de
organizaciones
requiere
de
innovación
constante
en
principios de organización. Se debe pensar en buscar en el interior de
REFERENCIAS Alvariño, C., Arzola, S., Brunner, J., Recart, M. y Vizcarra, R. (2000). Gestión escolar: un estado del arte de la literatura. Brunner,
cada organización soluciones que permitan mejorar el trabajo que se realiza para responder de forma favorable a las necesidades que le presenta
su
contexto
interno
Globalización
J.
J.
(2004).
cultural
y
posmodernidad. Santiago de Chile: Fondo de Cultura Económica. Bustamante U., S. y Pérez de
y
M., I. (2005). Ciencia, tecnología y
externo. El conocimiento de gerencia organizacional
proporciona
información
acerca
percepciones
que
de
determina
las
de la organización y por consiguiente introducir
formación del talento humano: una respuesta a la realidad multicultural. Educare. Covey, S. (1995). Los siete
los
comportamientos de los integrantes
permite
intervención
permanente.
sus
planteamientos operativos y en sus
de
hábitos de la gente eficaz. Madrid: Paidós. Didrickson
cambios
planificados con el objeto de influir en
A.
(2001). La construcción de un modelo de
JULIO-SEPTIEMBRE 2015 paraestudiosupel@hotmail.com
Takayanagui,
universidad
alternativa:
la
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LIDERAZGO & GERENCIA… Revista de Liderazgo, Gerencia y Cultura Organizacional Volumen 1. Nº 1 Julio – Septiembre de 2015 universidad
de
la
innovación.
Conferencia
presentada
en
el
II
Conferencia presentada en el marco
Simposio Colombiano sobre Clima
de la transformación
Organizacional.
universitaria.
Vicerrectorado
Académico,
Pérez de Maldonado, I. (2000).
Universidad Central de Venezuela,
Modelo de acción pedagógica para
Caracas.
capacitar
Jiménez,
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La
reestructuración productiva ¿Nueva doctrina
industrial?
a
gerentes
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las
empresas. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional.
México:
Robbins
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Compromiso
Departamento de Administración de
Organizacional: Teoría y práctica.
la UNAM-A.
7ma.
Maldonado
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(2006).
organizativa
en
el
departamento de educación técnica
Prentice
Hall.
Hispanoamericana S.A
Percepciones de estudiantes sobre la dinámica
Edición.
Sulbarán, J. (2002). El rol de la gerencia en los procesos de cambio. Revista de Economía.
de la UPEL-IPB. Trabajo de grado de
Vargas H., J. (2000). Impacto de
Maestría no publicado, UPEL-IPB,
las tendencias políticas y sociales en
Barquisimeto.
la formación del capital humano con
Oria G., S. (2002). Los gerentes
nivel
de
postgrado
en
ciencias
públicos en la gestión del cambio.
organizacionales y administrativas.
Ponencia
[Revista
presentada
en
el
VII
en
línea],Disponible
Congreso Internacional del CLAD
http://contexto-
sobre la reforma del Estado y de la
educativo.com.ar/2000/11/nota-
administración
03.htm [Consulta: 2015/7/]
pública,
Lisboa,
en:
Portugal. Pérez de M., I. (2001). La acción gerencial: transformando su empresa a partir del clima organizacional.
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