Dinámicas Comunicación organizacional ● UPAEP Online
Introducción Este material tiene el objetivo de auxiliar a desarrollar una cultura de comunicación en las empresas que trabajan. Se presentan algunas de las dinámicas y actividades que ayudan a promover el compromiso, la retroalimentación y una comunicación horizontal. Esperamos que las actividades estén de acuerdo con la organización que usted trabaja puedan ayudarle en estas tareas.
Actividades para mejorar la comunicación
Actividades para promover el compromiso
1. Dibujo a Ciegas
12. Espejo, Espejo Mío
2. Campo Minado
13. ¿Quién es el Colaborador?
3. ¿Quién soy yo?
14. Atravesando Horizontes
4. Teléfono inalámbrico en el papel
15. Trivia en la oficina
5. Rompecabezas de la negociación
16. Escudo de la Empresa
6. Cuerda Ciega
17. Cuadro de memorias
7. Adivina la Emoción
18. Libro común
8. Ideas como Bloques de Construcción
19. Thumball 20. Caza del Tesoro
Actividades para promover el feedback
21. Encuentra el tema común
9. Regalo de Actitud
22. Jenga Organizacional
10. Ese Chico, Aquel Otro
23. Línea del tiempo del grupo
11. Bombón de la retroalimentación
24. Árbol Genealógico Problema
Dinรกmicas Actividades para mejorar la comunicaciรณn
1. Dibujo a Ciegas Esta actividad promueve el entendimiento de la importancia de hacerse entender y ser claro al comunicarse con alguien. NecesitarĂĄ: Sillas para todos, papeles con diseĂąos diferentes, hojas en blanco y lapiceros.
¿Cómo se realiza? 1. Divida el equipo en parejas. 2. Los integrantes de cada pareja deben sentarse de espaldas entre ellos. 3. Uno de ellos recibirá un papel con una figura - círculo, corazón, estrella, etcétera, y el otro recibirá un papel en blanco y un lápiz. 4. Pida al colaborador que recibió la figura dar instrucciones a su pareja sobre cómo dibujar ese objeto, pero sin decir lo que es exactamente. De cinco minutos para ejecutar esta tarea. 5. Los dos deben encontrar una manera de entender lo que el otro está diciendo para conseguir reproducir la figura. 6. Al final, deberán comparar ambos dibujos para verificar si han conseguido comunicarse de forma efectiva e identificar las posibles fallas en la comunicación.
2. Campo Minado Esta actividad promueve el entendimiento de cuรกn importante es la comunicaciรณn y que es necesario saber escuchar y confiar en el equipo. Necesitarรก: Sillas, cajas, conos, mesas y otros objetos para utilizar como obstรกculos y vendas para los ojos.
¿Cómo se realiza? 1. En una sala vacía o en otro espacio más amplio, separe algunos obstáculos en el camino formando el "campo minado". 2. Divida el grupo en parejas. 3. Uno de los integrantes de la pareja va a estar en el campo minado, con los ojos vendados y no puede hablar, apenas oír. El otro quedará fuera, dando instrucciones a su pareja sobre cómo desviar los obstáculos. 4. Antes de empezar, dé un tiempo para que la pareja planee como se comunicarán. Por ejemplo: crear palabras clave para ayudar en el entendimiento. 5. Durante la actividad, si el participante que está en el campo minado se golpea en algún obstáculo, ambos deberán recibir algún castigo (volver cinco pasos, por ejemplo). 6. Para motivarlos, diga que la pareja que complete el trayecto más rápidamente ganará un premio.
3. ¿Quién soy yo? Esta actividad promueve la comunicación y alienta el cuestionamiento objetivo. Necesitará: Hojas en blanco, lapiceros y cinta adhesiva.
¿Cómo se realiza? 1. Corte un pedazo de papel para cada participante. 2. Escriba en ellos nombres de personalidades o personajes (ejemplo: atleta olímpico, actor, jugador de fútbol, personaje de TV, etc.). 3. Coloque en la espalda de cada integrante uno de esos papeles, de modo que ellos puedan visualizar el personaje de los demás, pero no el personaje indicado para sí mismo. 4. Cada uno tendrá que ir delante del grupo e intentar adivinar lo que está escrito en su espalda, haciendo preguntas a los otros participantes. Él debe hacer preguntas como: "Yo soy un hombre?"; "¿Soy un cantante?"; "Soy famoso" y así sucesivamente. 5. El participante en cuestión puede hacer cuántas preguntas quiere y de la manera que quiera, pero el grupo sólo puede responder "sí" o "no".
4. Teléfono inalámbrico en el papel Esta actividad promueve la integración y la importancia de la comprensión. Necesitará: Hojas en blanco y lapiceros de colores.
¿Cómo se realiza? 1. Dé a cada miembro del equipo un pedazo de papel. Pídales que dibujen un dibujo simple sin hablar a nadie lo que es. 2. Cada persona pasa el papel a la derecha al mismo tiempo. 3. Cada miembro del equipo examina el dibujo, dobla el papel a la mitad y escribe en la parte superior lo que piensan que la imagen es. 4. El papel se pasa a la derecha de nuevo. 5. Cada persona lee la descripción, dobla el papel para ocultar las palabras, y hace un dibujo de lo que está escrito. 6. Así sucesivamente, donde cada paso alterno entre determinar lo que era la imagen y dibujar lo que fue descrito. 7. Cuando el papel vuelve al propietario original, cada miembro revela lo que fue escrito y dibujado y realiza la comparación.
5. Rompecabezas de la negociación Esta actividad ayuda a conocer la forma de enfoque de los colegas y desarrolla habilidades de comunicación y negociación, además de ayudar a desarrollar la empatía. Necesitará: Rompecabezas (uno para cada equipo conformado)
¿Cómo se realiza? 1. Cada equipo recibe un rompecabezas, pero algunas de las piezas deben ser cambiadas antes entre los otros rompecabezas. 2. Después de cada equipo monte lo que fue posible del rompecabezas y perciba cuáles faltan, deben tratar de negociar las piezas con los otros equipos. 3. Los equipos deben dificultar la negociación, para trabajar el convencimiento y la persuasión.
6. Cuerda Ciega Con esa actividad se percibe el valor de la comunicación, de tener un líder y cuanto la forma en que hablamos algo puede influir en las acciones de los colegas. Necesitará: Un espacio amplio, vendas para los ojos de cada colaborador y una cuerda.
¿Cómo se realiza? 1. Con los ojos vendados los colaboradores necesitan formar un cuadrado perfecto en el suelo con la cuerda, apenas usando como guía la comunicación verbal. 2. Antes de iniciar la actividad converse con algunos colaboradores para que permanezcan en silencio durante la actividad para dificultar la misión.
7. Adivina la Emociรณn Este juego hace que los participantes se sienten conscientes de sus emociones y sentimientos y promuevan habilidades de comunicaciรณn. Necesitarรก: Una caja con fichas, en cada ficha debe estar escrita una emociรณn diferente.
¿Cómo se realiza? 1. Divida el grupo en equipos. 2. Coloque en una mesa la caja con las fichas, cada una de las cuales tiene una emoción particular escrita en ella. 3. Inicie con un participante del Grupo A tomando una ficha y actuando la emoción para su grupo. Esto se debe hacer en un límite de tiempo como uno o dos minutos. 4. Si la emoción es adivinada correctamente por el Grupo A, reciben diez puntos. 5. Ahora, un participante del Grupo B toma una emoción e interpreta para su grupo. Así sucesivamente.
8. Ideas como Bloques de Construcciรณn Esta actividad desarrolla habilidades de comunicaciรณn y resalta la importancia del trabajo en equipo. Necesitarรก: Hojas en blanco y lapiceros.
¿Cómo se realiza? 1. Cree un problema ficticio que se debe resolver. Puede ser un enigma, un desafío, o un problema en la empresa. 2. Pida que escriba una idea en una gran hoja de papel. Sólo necesitan escribir una frase o dos. 3. Pida que pasen el papel a la persona a la izquierda e instruyan a usar la nueva idea para construir otra solución. Continúe por varias rondas y luego vea cuáles son los resultados.
Dinรกmicas Actividades para promover el feedback
9. Regalo de Actitud El objetivo es animar a los empleados a dar más feedbacks positivos a sus compañeros de trabajo. Necesitará: Una caja como un regalo, que puede contener chocolates, cupcakes, dulces o algo que pueda ser compartido entre los participantes al final de la dinámica. Cartas con las actitudes que usted quiere reconocer y promover.
¿Cómo se realiza? 1. El juego comienza con el Facilitador diciendo que decidió dar un regalo a una persona del equipo. Una persona que se ha destacado por ser alguien a alegrar al equipo con ciertas actitudes (Vea los ejemplos más adelante, puede iniciar la dinámica con alguien que sea extrovertido) 2. Usted entrega el regalo para la persona junto con el sobre 1, con el primer mensaje del juego. 3. Usted debe, ahora, orientar a la persona que recibió el regalo para que lea el sobre, antes de abrir el regalo. A partir de ahí, el juego empieza a andar solo. 4. El consejo es que cada sobre contenga mensajes de acuerdo con el perfil de cada colaborador y los comportamientos que desea promover.
Algunos ejemplos… SOBRE 1 - ¡Enhorabuena! Usted fue la persona elegida para iniciar el juego, por haber demostrado mucha EXTROVERSIÓN. Usted no es chocolate, ¡pero su energía contagia! Ofrezca el regalo junto con el sobre 2, a una persona TÍMIDA. SOBRE 2 - Ser una persona tímida tiene sus ventajas, permite sacar mayor provecho de la observación, pues el hecho de mantenerse más quieta, le da oportunidad de prestar mucha atención en todo. Ofrezca junto con el sobre 3, a una persona con actitudes COOPERATIVAS. SOBRE 3 - La actitud cooperativa es aquella que enfatiza los puntos de convergencia dentro de un grupo o relación para crear solidaridad y asociación. Pase el regalo junto con el sobre 4, a una persona con actitudes PROACTIVAS. SOBRE 4 - Un comportamiento proactivo está relacionado con el acto de evitar o resolver un problema probable antes de que ocurra. Usted planea y ejecuta ideas, piensa antes de que suceden las cosas y puede evitar situaciones negativas. Ofrezca el regalo junto con el sobre 5 a una persona ALTRUÍSTA. SOBRE 5 - Una persona altruista no tiene egoísmo dentro de sí, sus actitudes apuntan al bienestar del otro sin considerar sus propios intereses. Se dedica y hace su trabajo sin pensar en lo que recibirá a cambio. Ofrezca el regalo junto con el sobre 6 a una persona con actitudes PERSEVERANTES. SOBRE 6 - Una actitud perseverante trae siempre buenos resultados pues nos lleva a trascender las limitaciones. Siga transponiendo cada vez más los obstáculos y entregando el presente junto con el sobre 7, para una persona con una actitud COMUNICATIVA. SOBRE 7 - La comunicación es algo presente en todo momento. Poder usar la comunicación de forma positiva y amorosa ayuda mucho a nuestras relaciones. Entregue por lo tanto el presente junto con el sobre 8, para una persona con la actitud AMOROSA.
SOBRE 8 - Una actitud amorosa puede curar y transformar a las personas alrededor y los obstáculos en el camino de la autorrealización. Entregue el regalo junto con el sobre 9, a una persona con actitud OPTIMISTA. SOBRE 9 - La verdadera actitud de optimista no se aliena de los desafíos y aventuras que necesitan ser encarados y vividos. Tiene la capacidad de convertirlos en impulsos creativos que atraen mejores situaciones. Entregue el regalo junto con el sobre 10, para una persona con actitudes CREATIVAS. SOBRE 10 - Cuando usamos nuestra energía creativa para atraer y mirar las situaciones de una forma diferente estamos abriendo un abanico de opciones para una acción mucho mejor. En ese momento una buena dosis de sensibilidad puede ser de gran ayuda. Entregue el regalo junto con el sobre 11, a una persona CORDIAL. SOBRE 11 - Buenos días, buenas tarde y un ¿estás bien? No sólo son saludos de educación, pero sí actitudes que hacen el ambiente más sano, gentil y feliz. Continúe así, aunque no reciba respuesta. Con su cordialidad pase el regalo junto con el sobre 12 para una persona ORGANIZADA. SOBRE 12 - Ser una persona organizada no sólo hace el ambiente de trabajo más armonioso, sino que también contribuye al bienestar de todos y aún aumenta su productividad. Pase este regalo con el sobre 13 para una persona GENEROSA. SOBRE 13 - Todo en la naturaleza es espontáneamente generoso. Podemos ser generosos en la acción, el sentimiento y el pensamiento. Cuando actuamos generosamente, partimos de una conciencia de prosperidad y abundancia, en la cual el énfasis está en la calidad y no en la cantidad. Cuando sentimos generosamente, nuestra donación es espontánea e invisible. Cuando pensamos generosamente, comprendemos que la alegría de dar y la capacidad plena de recibir son partes de un solo don. Abra el presente y comparta con estas personas de actitudes tan positivas!
10. Ese Chico, Aquel Otro La idea detrás de esta actividad es identificar los valores que son importantes para el equipo. Además, al final de la actividad, los participantes salen de la sala con una lección de casa: "Piensa, internamente, qué características tienes de este chico y cuáles características tienes de aquel otro”. Reflexione sobre quién usted quiere ser para este equipo. Necesitará: Un pizarrón blanco, marcadores y post-its
¿Cómo se realiza? 1. Divida el pizarrón en dos partes y distribuya post-its a los participantes. 2. Individualmente, cada uno debe escribir características de “Este Chico”, el tipo con quien quisieran mucho trabajar. Por último, deben colocar los post-its en el pizarrón, explicando por qué cada una de las características es tan deseada en alguien con quien quisieran trabajar. 3. El siguiente paso es escribir en los post-its características de “Aquel Otro”, ¡el tipo con quien no quisieran trabajar de ninguna manera! Una vez más, cada uno debe explicar el por qué de esa característica ser odiada en un colega.
11. Bombón de la retroalimentación El objetivo es promover el hábito en los colaboradores en dar feedbacks. Importante: la retroalimentación debe ir acompañada de ejemplos y justificaciones para garantizar que la persona que lo recibió. Necesitará: Bombones u otro tipo de dulces.
¿Cómo se realiza? 1. Distribuya 2 bombones, o más, para cada miembro del equipo y coloque un plazo de dos semanas para que entreguen esos bombones a dos compañeros diferentes. 2. La regla es que junto con cada bombón un feedback deberá ser dado, pudiendo ser positivo o constructivo.
Dinรกmicas Actividades para promover el feedback
12. Espejo, Espejo MĂo Esta actividad promueve el compromiso entre los diferentes departamentos, hace que los colaboradores entiendan lo que los colegas hacen, sus responsabilidades y principalmente perciben cĂłmo el trabajo de cada uno es importante.
NecesitarĂĄ: Cartulinas y plumones.
¿Cómo se realiza? 1. Divida los colaboradores de acuerdo con sus departamentos, cada departamento será un equipo. 2. Distribuya una cartulina y plumones para cada equipo. 3. Realice un sorteo entre los departamentos, para que cada uno tenga un equipo para desafiar. 4. En un lado de la cartulina cada equipo escribirá como sucede su rutina, citando las actividades diarias y las principales tareas que realizan. Al otro lado de la cartulina, deberán escribir como creen que es la rutina del departamento oponente. Dé 3 minutos para que cada equipo llene los dos lados de la cartulina. 5. Al final, cada equipo enfrenta a su oponente y compara las respuestas. El equipo que llega más cerca de la realidad gana.
13. ¿Quién es el Colaborador? Esta actividad promueve la relación entre los empleados.
¿Cómo se realiza? 1. Reúna características de los colaboradores, como hobbies, nombre de los familiares, hábitos dentro de la empresa, entre otros. Usted puede realizar esta dinámica de dos maneras diferentes. Opción 1: 2. Escriba todas las características del colaborador en un papel, sin especificar quién es aquel colaborador. Haga un pedazo de papel para cada colaborador. 3. Para no perderse, asocie cada colaborador a un número y escriba este número en el papel también. 4. Distribuya un papel para cada colaborador y pedirles identificar quién es el colaborador con esas características. 5. Recompense a quienes acierten. Opción 2: 2. Con los colaboradores reunidos, comience a hablar las características de una persona hasta que alguien identifique quién es el colaborador. 3. Recompense al quien acierte.
14. Atravesando Horizontes Esta actividad mejora la cooperaciĂłn y el entendimiento entre los departamentos y tambiĂŠn ante los procesos de la empresa.
¿Cómo se realiza? 1. Defina una agenda y distribuya a los colaboradores para que en días específicos pasen un turno en otro sector, para entender cómo los demás trabajan y también para interactuar con los colegas.
15. Trivia en la oficina El objetivo es probar el conocimiento y la capacidad de observaciรณn de los colaboradores ante la empresa.
¿Cómo se realiza? 1. Juego de preguntas y respuestas que se pueden hacer como competencia entre los departamentos. Ejemplos de preguntas: • ¿Cuántos productos nuestra empresa tiene? • ¿Cuántos colaboradores nuestra empresa tiene? • ¿Cuál es el mes que tenemos más aniversarios? • ¿En cuántos países estamos presentes? • ¿De qué color son los azulejos de la cocina? • ¿Cuántos baños hay en la empresa? • ¿De qué marca son los monitores de los ordenadores?
16. Escudo de la Empresa Con esta actividad serรก posible identificar el compromiso de los colaboradores con la organizaciรณn y visualizar si los valores y objetivos de la empresa estรกn claros para todos. Necesitarรก: Papeles y lapiceros de colores.
¿Cómo se realiza? 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8.
Divida a los colaboradores en equipos, que pueden ser los departamentos. Dé un papel y bolígrafos de colores para cada equipo. El papel debe estar dividido en 4 cuadros. En el primer cuadro cada equipo debe diseñar algo que represente una conquista reciente de la empresa. En el segundo cuadro el equipo debe diseñar algo que refleje los valores de la organización. En el tercer cuadro deben diseñar algo que represente como ellos ven la empresa en el futuro. En el último cuadro los dibujos deben ser unidos de alguna forma para crear el escudo de la empresa. Al final cada equipo presenta su escudo y lo colocan en sus salas.
17. Cuadro de memorias Con esa actividad el compromiso entre los equipos es promovido, pues todos comparten buenas historias y recuerdos que tiene con los colegas y en la empresa. Necesitarรก: Pizarrรณn blanco y marcadores.
¿Cómo se realiza? 1. Divida el cuadro en 3 partes y coloque los siguientes títulos en la parte superior de cada una: "Mi primer día“, "Viaje de trabajo" y "Trabajo en equipo". 2. Cada colaborador comparte una memoria sobre una de las categorías y coloca palabras o dibujos en la parte del cuadro que está representada.
18. Libro comĂşn Incentivar la participaciĂłn de los colaboradores y obtener feedbacks importantes sobre aspectos de la empresa. NecesitarĂĄ: Un cuaderno blanco y lapiceros.
¿Cómo se realiza? 1. Disponga el cuaderno en un pasillo o en un área común de la empresa. El libro puede tener instrucciones sobre cada página, con preguntas o sugerir cosas para escribir o dibujar. 2. Deje plumas, marcadores, cintas y otros elementos que su equipo puede usar para escribir y dibujar en el libro. 3. Incentive a escribir cosas que están leyendo, curiosidades sobre los colegas del equipo, cosas sobre un acontecimiento divertido que ha ocurrido en el trabajo y varias otras cosas sobre la organización y sus rutinas. De esta forma, una historia de la empresa con los colaboradores como protagonistas será escrita y registrada.
19. Thumball Esta actividad incentiva la conversación y el compromiso entre los colegas, promoviendo la empatía entre todos. Vea un ejemplo de la aplicación en: https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=VHLZ454vWDE Necesitará: Una pelota con espacios para escribir frases.
¿Cómo se realiza? 1. Prepare la pelota con frases y cuestionamientos. 2. Coloque el equipo sentado en círculo y haga que la pelota sea lanzada de colaborador a colaborador. 3. Cada vez que la pelota llegue a un colaborador, él debe leer la frase que está frente a él y responderla o comentar sobre ella. Frases y preguntas para su Thumball: • Mi mejor mentor • Un momento que me enorgullece • Mejor libro • Mejor música o banda • Canciones que mis padres escuchan • Peor trabajo de todos • Mejor trabajo de todos • Una comida que quiero aprender a cocinar • Un hábito sano que practico • Mi lugar favorito en el mundo • Lo que más me deja estresado
20. Caza del Tesoro La actividad promueve el compromiso y el trabajo en equipo. Necesitarรก: Lista de elementos que se van a encontrar y los objetos a ser encontrados.
¿Cómo se realiza? 1. Divida su equipo en grupos (pudiendo ser los departamentos) y envíe la lista de ítems que ellos tendrán que encontrar. 2. Oculte los objetos en lugares dentro y fuera de la empresa. 3. Divulgue pistas sobre los lugares a lo largo de los días. 4. Vence al equipo que encuentra la mayor cantidad de objetos perdidos. También es posible realizar esta actividad en línea, cambiando los objetos por información específica que se debe encontrar en los archivos de la empresa o en sitios específicos.
21. Encuentra el tema comĂşn Esta actividad promueve la integraciĂłn y el sentimiento de equipo entre los grupos.
¿Cómo se realiza? 1. Divida el equipo en grupos e instruya a descubrir un hobby o característica en común. 2. Cuando se define la característica en común, los equipos crean una lista de cualidades estándar entre ellos. 3. Después de la lista, el equipo debe pensar en alguna personalidad famosa que tenga esas características para ser el nombre del equipo. 4. Por fin el equipo escoge la principal característica que representa esa personalidad famosa y la utilizan como marca del equipo. 5. Durante el día cada equipo debe gritar o hacer la acción característica en momentos esporádicos.
22. Jenga organizacional Este ejercicio representa la importancia de cada colaborador en la ejecución de las tareas y la dependencia de cada departamento para el éxito de la empresa. Necesitará: Un juego jenga personalizado. Marque los bloques de acuerdo con los sectores de la empresa. Si el 10% de los empleados de la empresa trabajan en el departamento de TI, entonces el 10% de los bloques serán TI y así sucesivamente.
¿Cómo se realiza? 1. 2. 3. 4.
Divida su equipo en grupos, dándoles la misma cantidad y tipo de bloques. Los equipos deben construir una estructura. Entonces cada equipo debe comenzar a retirar los bloques sin derribar la estructura. Cada equipo no puede permitir que sacan los bloques que representan su departamento, el objetivo es que la estructura sea la empresa y que ella esté equilibrada con todos los cargos necesarios.
23. Línea del tiempo del grupo Esta actividad promueve el conocimiento sobre el historial de la empresa y la relación de las conquistas de los colaboradores con los objetivos de la empresa, promoviendo una conexión. Necesitará: Pizarrón blanco y marcadores.
¿Cómo se realiza? 1. Dibuje una línea de tiempo en el pizarrón. La línea de tiempo debe iniciarse cuando se ha fundado la empresa. 2. A lo largo de la línea del tiempo escriba fechas importantes para ella, destaque sólo las principales. 3. El siguiente paso es permitir que los colaboradores añada momentos importantes para ellos y para la organización desde el año que fue fundada.
24. ร rbol Genealรณgico Problema Con ese ejercicio serรก posible pensar a fondo sobre los problemas y entender lo que realmente los causa, para entonces concluir la mejor forma de resolverlos. Necesitarรก: Hojas en blanco y lapiceros.
¿Cómo se realiza? 1. Deje una hoja en blanco para cada colaborador y pídale que escriba un problema relacionado con el trabajo en la parte superior de la hoja. (Los problemas deben ser relacionados con procesos, tecnologías o estructura, no a los colegas). 2. Debajo del problema ellos deben escribir dos cosas que ellos crean que cause este problema, uniendo los iconos con el problema construyendo un árbol genealógico. 3. A continuación, deben dividir estas ideas en dos más, siguiendo con el árbol. 4. El ejercicio puede seguir por algunos momentos, hasta que deciden que fue suficiente.