Conociendo India
A mediados del siglo veintiuno, India superará a China en términos de número de habitantes, lo que la convertirá en la nación más poblada de la tierra. Su área de tierra también es inmensa, con 3,287,000 kilómetros cuadrados, haciendo de India la séptima nación más grande del mundo. La clasificación del PIB de India indica su crecimiento ya que de ocupar el undécimo lugar en 2005, en 2018 ocupa el séptimo lugar, el país se está desarrollando rápidamente en los sectores de tecnología y servicios y su clase media, en rápido crecimiento, supera los 300 millones. Los orígenes de la civilización del valle del Indo, con la agricultura y el comercio establecidos con el Medio Oriente, datan de alrededor del año 3000 a. C. Ahora el corazón de la India late en las llanuras densamente pobladas del Ganges, cultivadas durante varios milenios. Al norte, la poderosa cordillera del Himalaya constituye la frontera más impresionante del mundo. Al sur se encuentra la península, menos fértil que las llanuras y, a menudo, políticamente fragmentada. Aquí, los tamiles hablan lenguas dravidianas, muy alejadas estructuralmente de los cien o más idiomas y dialectos indoeuropeos que se hablan en el resto del país. El hindi, el urdu, el bengalí y el gujarati son las lenguas más habladas en esta familia, que también incluían el sánscrito en épocas anteriores. Pakistán y Bangladesh, después de la partición, representan a los otros dos estados principales en el subcontinente indio. El inglés sirve como lengua franca en la región, ya que muchos de los idiomas locales son mutuamente ininteligibles. Los tres países esperan beneficiarse de una amplia subcontratación de servicios de países desarrollados como Gran Bretaña y los Estados Unidos. Las empresas de subcontratación han experimentado un rápido crecimiento en la India, cuyos habitantes hablan inglés con un nivel de fluidez adecuado para realizar los servicios involucrados. Bangladesh, Pakistán, Malasia y varios otros países del sudeste asiático (posiblemente
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China también) prevén mejorar sus economías a través de la subcontratación, aunque los chinos e indonesios actualmente carecen de las habilidades lingüísticas necesarias. Sin embargo, es en el campo de la alta tecnología donde India ha estado avanzando en la primera década del siglo XXI. Bangalore es ahora otro "Silicon Valley", y existen pruebas de que los indios crearán una brecha tecnológica con respecto a otros países asiáticos y competirán con los estadounidenses y los europeos del norte en la creación de software y otros productos de alta tecnología.
Valores culturales El Raj británico dejó una influencia tanto social como cultural en muchos indios. Los puntos en común con los británicos incluyen el cricket, el té, las tradiciones del ejército, las élites de Oxford y Cambridge, la protección de la riqueza acumulada, los títulos de nobleza, la admiración por la literatura (en inglés), una constitución democrática, el gobierno parlamentario, el industrialismo temprano, un sistema de clases, el idioma inglés como vehículo de la cultura y la administración, un gran servicio civil, un sistema legal y el respeto a la propiedad. Los indios tienen una cultura especial y única que varía considerablemente de los de Asia oriental. Su estilo comunicativo es más locuaz que el chino, el japonés y el coreano, y están tan orientados al diálogo como la mayoría de los latinos. Esencialmente multiactivo, han creado una sociedad donde la privacidad rara vez se permite y aún más rara vez se busca. Hacen un pequeño intento por ocultar sus sentimientos: la alegría, la decepción y el dolor se expresan sin inhibición. Orientados a la familia Lealtad a un grupo, aún en lo profesional. Honor tanto de familia como de grupo. Matrimonios arreglados. Éxito material y creatividad. Mentalidad de “lo hago yo mismo”. Resolución de problemas. Fatalismo. Tomadores de riesgo y experimentadores. Experimentados en el negocio.
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Conceptos Liderazgo y estatus Los indios aceptan un sistema jerárquico con sus obligaciones y deberes. El jefe debe ser humanista e iniciar la promoción de sus subordinados. En las empresas familiares, el hijo mayor rara vez decide lo que quiere ser: nace para llevar a cabo el oficio del padre; se espera que el padre lo prepare para el trabajo. Primero se proporcionará una buena educación. El hijo debe estudiar mucho, entonces se indicará el siguiente paso. Una fuerte ética de trabajo es visible en el comercio de la India, especialmente cuando las personas trabajan en su propio negocio familiar; Sin embargo, los indios no trabajan por el reloj. Hay una fácil aceptación de los extranjeros en los negocios; Los indios no temen a los extranjeros, muchas invasiones han traído familiaridad. Sin embargo, sospechan de la iniquidad que los extranjeros pueden traer consigo (tal vez un cierto temor a la división y la posterior pérdida de la identidad nacional). El nepotismo es una forma de vida en las empresas tradicionales de la India. Los miembros de la familia ocupan puestos clave y trabajan al unísono. La política también es dictada por el grupo comercial, por ejemplo, comerciantes de frutas, joyeros, etc. Estos grupos trabajan en concierto y se ayudan mutuamente en tiempos difíciles.
Espacio y tiempo India es un país lleno de gente, y las personas están acostumbradas a vivir y trabajar juntas. Las líneas de autobús son revueltas reales. Los indios son bastante táctiles, pero es visible cierta restricción con respecto a la cercanía en público. Las mujeres están claramente subordinadas a los hombres. También está la cuestión de la conciencia de clase, que disminuye la tendencia a abrazar a todos y cada uno. Hay una gran libertad con respecto a la puntualidad, según la clase. El factor de reencarnación también influye en el concepto indio del tiempo. Las oportunidades no siempre tienen que ser aprovechadas con avidez. El tiempo es cíclico, por lo que tales oportunidades inevitablemente volverán a ocurrir (¡quizás en otra vida!).
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Factores culturales en la comunicación Patrones de comunicación El inglés indio es anticuado, florido y verboso. Es esencialmente un lenguaje humano y simpático que muestra respeto y, a menudo, humildad para el oyente. Es un elogio generoso, pero reacio a criticar, ya que el fracaso en los negocios de la India puede atribuirse rápidamente al mal karma. El inglés indio sobresale en la ambigüedad, y cosas como la verdad y las apariencias a menudo están sujetas a negociación. Por encima de todo, el lenguaje del gerente indio enfatiza la naturaleza colectiva de la tarea y el desafío. India está lejos de ser una sociedad sin clases, pero los grupos a menudo se hunden o nadan juntos en el difícil mundo del subcontinente.
Hábitos de escucha La clave para la atención india es ser elocuente, humilde y respetuoso. Admiran a una persona con un extenso vocabulario. Están dispuestos a escuchar largamente, para permitir que se desarrolle una relación, y su objetivo, en la retroalimentación posterior, es hacer que un amigo sea el orador. No son una audiencia difícil, pero su sagacidad no debe ser subestimada.
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Comportamiento en reuniones y negociaciones Los indios se mantienen educados mientras se proponen modificaciones, y se vuelven a empaquetar enérgicamente para llegar a un acuerdo. Odian rechazar cualquier negocio. En cuanto al estilo de negociación, los indios tienen gran destreza. Aunque son altamente colectivistas en su grupo local, desarrollan individualidad y brillantez cuando tratan con personas de afuera. Son inteligentes en la compra y venta. Los siguientes puntos indican solo un patrón de negociación que un indio emplea con gran habilidad para vender (cada paso sucesivo puede tener lugar después de días o semanas de negociación). 1. 2. 3. 4. 5. 6.
No quiero vender nada. Este negocio es la joya de la corona de todos los negocios que controla mi familia. No necesitamos el dinero. No pretendo vender, pero si alguna vez vendiera, se lo vendería a usted. Si debo vender, no tengo idea de cómo debemos evaluar un negocio tan exitoso. Si uno intentara estimar un precio, sería por analogía con acuerdos similares que se hicieron en el pasado. 7. Cuando A vendió X a B, ese fue el trato. 8. A solo vendía X a B porque necesitaba el dinero. 9. Tal vez me gustaría venderte, pero nunca podré llevar a mi familia conmigo. 10. He escuchado el precio propuesto y salí de la habitación. 11. Tengo que decirle con toda honestidad que hemos recibido una oferta muy seria de un tercero. Es más alto que el tuyo.
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12. No espero que pague más de lo que están dispuestos a pagar, pero espero que iguale su oferta. 13. Estoy dispuesto a darte el trato a ti y no a ellos, porque prometí venderte. 14. Sé que este precio no se basa en el múltiplo habitual de ganancias, pero ¿cómo decide el valor de un negocio que tiene el 70 por ciento del mercado? Hay muchos otros trucos que usan los indios. Básicamente, se sienten decepcionados si usted no participa en la negociación con ellos. La determinación del precio debe ser la última, una vez que se hayan elaborado todos los beneficios de la compra o el acuerdo. Los indios usan todas sus habilidades comunicativas para llegar al precio indirectamente. Al negociar, recuerda estos puntos:
Son muy hábiles y muchas veces pueden engañarte. Comprender sus necesidades y objetivos. Sé humilde en todo momento. Evita el sarcasmo y la ironía. Sé paciente: a pocos asiáticos les gusta decidir las cosas rápidamente. Centrarse en las relaciones; ellos ven esto como más importante que cualquier acuerdo específico. Los indios aceptarán pérdidas si significan ganancias futuras. Su concepto de negociación es ganar-perder, pero son muy flexibles.
Como enfatizar con indios Los indios tienden a quejarse abiertamente de las injusticias del período colonial. Si se les trata con respeto, rápidamente dejan atrás el pasado, especialmente cuando se trata de buenos negocios. Juegue con los indios en su propio juego: sea razonable, solícito y flexible. El país tiene una historia magnífica, que debe ser mencionada y admirada. Conozca todos los datos básicos sobre Mahatma Gandhi y evite confundirlo con Indira y la familia de Rajiv Gandhi, con los que no estaba relacionado. También es recomendable un conocimiento del hinduismo, así como tener conocimiento de la geografía de la India, Pakistán y Bangladesh. Los indios emanan y esperan calidez, respeto y amabilidad. No se arriesgue a bromear con ellos, tienden a tomarse las cosas en serio. Sé flexible en todo momento. Acepte que hay un gran caos y recuerde que lo manejan mejor que usted. Aprenda a lidiar con la burocracia india, que puede ser lenta y tediosa; aún más importante, aprenda cómo funciona dentro de sus restricciones y restricciones. Mantener múltiples canales de comunicación, tanto con entidades gubernamentales como comerciales. Trate de no juzgar las fallas o limitaciones de los indios. Recuerde que la verdad tiene muchos aspectos: la mayoría de los asiáticos consideran que no hay una verdad absoluta: los hechos y las apariencias a menudo están sujetos a negociación. Muestra simpatía y empatía cada vez que veas al otro lado en dificultades. Nunca use la fuerza bruta ni gane una ventaja injusta. 6|Página
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Reconocer y respetar la palabra no escrita. En Asia los acuerdos orales son más importantes que los documentos. Operar dentro del contexto de un horizonte de mediano a largo plazo.
Modales y tabúes El hinduismo domina el comportamiento social de los indios, con los tabúes asociados. Las mujeres muestran una gran deferencia hacia los hombres. El vestido es opulento, a menudo ostentoso. Hermanos e hijos generalmente viven bajo un mismo techo, lo que resulta en la fragmentación de la tierra.
Motivación Clave: Mostrar sensibilidad y comprensión Estado de ánimo actual
India está superando a China como la nación más poblada del mundo. Esto los motiva a "pensar en grande". La creación de su propio "Silicon Valley" les está dando una confianza inusitada. El progreso futuro en esta área se encuentra en cooperación con los EE.UU. La igualdad para las mujeres se está convirtiendo rápidamente en un problema importante. La creciente aceptación mundial de los principios y valores espirituales favorece a la India.
Factores a considerar en la relación con indios
Mostrar algún conocimiento del glorioso pasado de la India. La civilización del valle del Indo data de 3000 a. C. Mostrar respeto al tratar con los indios, que a menudo tienen un complejo sobre las injusticias del período colonial. Tratar a las personas mayores con gran deferencia. Familiarícese con los arreglos familiares de la India, por ejemplo, hermanos e hijos que generalmente viven bajo el mismo techo. Familiarícese con las posiciones respectivas de hombres y mujeres y el sistema de matrimonios arreglados. Desarrollar una tolerancia para la ambigüedad, es común en Asia. La verdad, los hechos y las apariencias están a menudo sujetos a negociación. Mira las cosas desde su punto de vista; puedes aprender mucho de ellos. Compartir ganancias y pérdidas de manera equitativa, independientemente de los acuerdos contractuales.
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Factores a evitar en la relación con indios
Tomar partido en la rivalidad interna entre hindúes y musulmanes; muchos indios son musulmanes. La ideología una vez que la discusión es claramente de negocios. Humillarlos; es recomendable siempre "dar la cara". Discutir la cuestión de castas.
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