Revista ACSO Ed. 16 by Renata Cunha

Ano 3 - Edição 16 Outubro/Novembro de 2013 Distribuição gratuita

Dia das Crianças gera aumento na expectativa de vendas Confira, pág. 15

Palavra do Presidente •••

Boas perspectivas para o final do ano •••

“Os dados são motivadores já que o cenário aponta para a estabilidade econômica até o final do ano”

s dados divulgados pelo Ministério do Trabalho, por meio do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados – CAGED – relativos ao mês de agosto, demonstram que Sorocaba está conseguindo manter o nível de emprego e renda. Os dados são motivadores já que o cenário aponta para a estabilidade econômica até o final do ano, período em que o comércio normalmente tem suas vendas aquecidas, principalmente, pela injeção de recursos do 13º salário dos trabalhadores. Paralelamente, a Associação Comercial trabalha para alavancar ainda mais o comércio, promovendo campanhas de Recuperação de Crédito e a do Natal Premiado. Uma facilita a vida do consumidor que está inadimplente, oferecendo condições especiais para que ele quite suas dívidas

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e volte a ter crédito para comprar. A outra estimula, por meio de sorteio de prêmios, as pessoas comprarem em Sorocaba. As duas campanhas estão detalhadas nesta edição, que trás várias outras informações importantes para o comércio local se fortalecer cada vez mais. Vamos continuar trabalhando para transformar nossas expectativas para o último quadrimestre de 2013 em realidade.

Nilton da Silva César Presidente da Associação Comercial de Sorocaba

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ACSO

Juntos somos fortes! Presidente Nilton da Silva Cesar Vice Presidente José Alberto Cepil 1º Secretário Luiz Issao Kagiyama 2º Secretário Aparecida Kimio Miaki Bezerra 1º Tesoureiro João Batista Sobrinho 2º Tesoureiro Luis Gustavo Meiken Relações Públicas Milena Gonzales Carrasco Diretor de Patrimônio Márcio Augusto P. Milego Diretoria Adjunta André Matieli Neto Mauro de Miranda Marcio Roberto Baptista João Francisco Guariglia Leila Rovella Scordamaglia Barros Tereza Vieira de Carvalho Conselho Fiscal Antonio Sandroni Filho Luiz Gonçalves dos Santos Cleiton Cesar Caldini Claudenise Aparecida Bravo Placa Silva Eloisa Aparecida Ohomoto Priscila Fernanda da Silva Rosário ACSO Notícias - Informativo Bimestral Jornalista - Amilton Lourenço Coordenação - Mariana Camargo Corrêa e Juliana Modesto Projeto gráfico e diagramação - Muddi Publicidade Fotografias - Photo Art Impressão - Gráfica Igil Tiragem - 3 mil exemplares Distribuição Gratuita Rua da Penha, 535 - Centro - Sorocaba / SP CEP 18010-001 Tel.: (15) 3331-1003 marketing@ACSO.com.br www.ACSO.com.br Artigos são de responsabilidade dos autores e não refletem, necessariamente, a opinião da ACSO.

outubro e novembro 2013

REUNIÃO RA-9

ENCONTRO ACSO LANÇA CAMPANHA DE NATAL 2013, 06 Novo aliado do consumidor, Cadastro Positivo ainda é pouco conhecido, 08

09 DICAS

MERCADO

EM AÇÃO

SEBRAE | O Estado... como consumidor e cliente!, 09 QV COMPANY | Qualidade de Vida no Trabalho: Afinal, o que é Ginástica Laboral? Ela funciona?, 10 Associado “Acerte suas contas! Utilize nossos serviços com consciência”, 10

SEJA BEM-VINDO

06 11

NOVOS ASSOCIADOS

Movimento do comércio cresce 0,5% em agosto e registra avanço pelo terceiro mês consecutivo, aponta Boa Vista Serviços

MARINS, O desejo de status

14 COLUNA

DIA DAS CRIANÇAS EM SOROCABA Expectativa de vendas é de 5%

CAPA

AGENDA, 16 Recupere seu Crédito, 16 Capacita, 16

PROGRAME-SE

ACSO lança campanha Recupere seu Crédito

FIQUE SABENDO

Saae continua sem devolver cobrança indevida aos comerciantes e industriais

18 JÚRIDICO

CAPACITA

CURSO

ASSOCIADO ACSO TEM INÚMERAS VANTAGENS, 20 e 21

Contate-nos através do Tel.: 15 3331-1003 E-mail: marketing@acso.com.br

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BENEFÍCIOS

ACONTECE

Impostômetro, 22 • Núcleo Mulher de Negócios, 23 Empreendedorismo feminino, 24 Café da Manhã de Negócios, 25 Presidente do Reclame AQUI faz palestra na ACSO, 26

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••• ENCONTRO ••• Reunião RA-9

o dia 19 de setembro aconteceu na Associação Comercial de Sorocaba o 2º encontro das AC’s da RA-9 para tratar de assuntos relevantes como 14º Congresso FACESP, Região Metropolitana, Plano Odontológico e Saúde, etc. O objetivo dos encontros é aproximar as associações comerciais fortalecendo assim o trabalho de todas as entidades da região. O presidente da AC de Sorocaba agradece a presença de todos!

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EM AÇÃO •••

Acso lança Campanha de Natal 2013

om o Objetivo principal de incentivar as vendas no comércio Local, tanto por pessoas do município como por consumidores da região, a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) lança a Campanha de Natal Premiado 2013. A promoção traz novidades em relação ao ano passado, pelo formato e possibilidades de premiação, com a inclusão de R$ 50.000,00 em prêmios instantâneos. Além destas raspadinhas, os consumidores que realizarem suas compras no comércio sorocabano, também vão concorrer a um automóvel Chevrolet Onix, duas TV 32’’ LCD, um notebook e uma bicicleta. Duas chances de ganhar O consumidor que comprar no comércio local irá receber uma raspadinha, que pode oferecer premiação instantânea e ainda preserva as características da antiga cartela, que se o cliente raspar e não tiver prêmio, o cupom deverá ter o verso preenchido com os dados do cliente e ser colocada na urna para concorrer aos demais prêmios no final da promoção, programado para o dia 28 de dezembro de 2013, o sorteio acontecerá dia 04 de janeiro e a entrega dos prêmios será no dia 11 de janeiro de 2014. A campanha começa a ser comercializada pela ACSO em outubro. A promoção terá início em no dia 1º de novembro e prossegue até 28 de dezembro. As empresas interessadas em participar já podem entrar em contato com ACSO. Outras informações pode ser obtidas pelo telefone: (15) 3331-1003.

Os planos oferecidos aos comerciantes são os seguintes

Pacote A • 500 raspadinhas, 05 cartazes e 01 urna............... R$ 150,00 Pacote B • 5.000 raspadinhas, 10 cartazes e 05 urnas ....... R$ 1.250,00 Pacote C • 20.000 raspadinhas, 15 cartazes e 10 urnas...... R$ 4.000,00 6

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Buscar o melhor De acordo com o presidente da ACSO, Nilton da Silva César, o objetivo da entidade é sempre inovar e oferecer o melhor para o comércio sorocabano. “Buscamos sempre aperfeiçoar. Por isso, resolvemos implementar mais esse atrativo aos consumidores e parceiros da Associação Comercial. Em resumo, nossa intenção é sempre buscar o melhor.”

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EM AÇÃO •••

Novo aliado do consumidor, Cadastro Positivo ainda é pouco conhecido

ançado há pouco tempo o cadastro positivo ainda é desconhecido da grande maioria dos consumidores do país. Nele o cidadão terá registrado todos os eventos e cumprimento de obrigações relacionadas às operações de crédito e obrigações de

ta. Isso porque as lojas e os prestadores de serviços, como água, luz, aluguel etc., podem analisar as contas pagas anteriormente e não somente as dívidas não pagas, podendo oferecer condições comerciais melhores. “A aprovação de financiamentos e empréstimos será mais fácil com menor burocracia”, avalia o presidente.

Nele o cidadão terá registrado todos os eventos e cumprimento de obrigações relacionadas às operações de crédito e obrigações de pagamentos liquidadas ou em andamento por pessoas físicas ou jurídicas. pagamentos liquidadas ou em andamento por pessoas físicas ou jurídicas. O objetivo do cadastro positivo é o de trazer maior facilidade ao crédito e melhores condições de negociação e, até mesmo, juros, aos consumidores que possuem um histórico satisfatório em sua vida financeira, considerando que é vedado legalmente a criação de cadastros de “maus pagadores”. Para o presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Nilton da Silva César, pelo Cadastro Positivo, a avaliação de crédito passa a ser mais jus-

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O que é O Cadastro Positivo é um banco de dados no qual são registrados os compromissos financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento por pessoa física ou jurídica. Pessoa Física O consumidor cadastrado poderá ser acompanhado pelo seu histórico de pagamentos, e assim ser avaliado de forma mais completa na análise de crédito. Além disso, o Cadastro Positivo poderá

possibilitar ao consumidor ter acesso a melhores condições de negociação, prazos, limites e taxas reduzidas. Pessoa Jurídica Para o consumidor PJ, a grande vantagem oferecida pelo Cadastro Positivo é a possibilidade de registrar todo o seu histórico de pagamentos, incluindo seus compromissos adimplidos ou em andamento. Por meio de uma análise muito mais completa com o Cadastro Positivo, espera-se que o empresário de pequenas e médias empresas quem possam ter acesso a melhores condições de negociação junto aos seus parceiros comerciais para a solicitação de linha de crédito ou financiamento. Benefícios Melhores condições de acesso ao crédito; Maior poder de negociação junto às empresas e credores; Reconhecimento de bom pagador e, como conseqüência, melhores prazos, limites adequados ao perfil do consumidor e taxas diferenciadas; Contratação de crédito de forma justa e sustentável.

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DICAS •••

O Estado... como consumidor e cliente! por Aldo Batista dos Santos Junior

s empresas modernas elaboram estratégias e táticas de marketing, realizam promoções e elaboram publicidades, tudo no intuito de aumentarem os seus clientes e consumidores. Buscam aumentarem o market share e, portanto, a lucratividade. No entanto, esquecem que logo ali, ao lado, está um potencial cliente que para atingi-lo e tê-lo em suas vendas não necessita muitos gastos com campanhas ou propaganda, basta acompanhar o que ele necessita comprar. Esse endinheirado cliente é o Estado! O Poder Público adquire cada vez mais e os seus fornecedores a cada dia que passa são mais Micro (ME) e Pequenas Empresas (EPP). Para se ter apenas uma ideia, nas compras do governo federal o número de fornecedores que são Microempresas passou de 70 mil, em 2006, para 154.015, em 2010. Já a Pequena Empresa saiu de 60 mil, em 2006, para 77.838, em 2010. Em valores, a Microempresa passou a vender para o Estado 11,5 bilhões de reais em 2010, ante os aproximados 2 bilhões de 2006. Enquanto isso a Pequena Empresa que vendia quase 3 bilhões de reais ao Estado passou a vender 4,46 bilhões em 2010. Em números mais recentes, de setembro de 2013, só nos seis primeiros meses desse ano as vendas das MPE’s ao Poder Público Federal somaram 6,6 bilhões de reais de uma totalidade de 25,5 bilhões que o Governo Federal adquiriu no período. Estima-se que o valor no ano de 2013 superará os 16 bilhões de reais de negócios realizados com Micro e Pequenas Empresas, já que o maior volume de compras estatais sempre ocorre no segundo semestre do ano. Comparando-se o volume de compras realizadas pelo Governo Federal no ano de 2012 com o de 2013 percebe-se um aumento de 50% na participação das Micro e Pequenas Empresas e, se le-

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varmos em conta somente as aquisições de pequeno valor, até R$80 mil, o percentual de participação das MPE’s sobe para 70%. Analisando-se esses números e acrescendo a eles os montantes oriundos dos Governos Estaduais e Municipais podemos perceber que o Estado é um cliente em potencial, principalmente para as Micro e Pequenas Empresa. Para que as empresas consigam fornecer para o Estado é muito importante que conheçam a legislação que envolve as compras públicas, mais conhecidas como licitações. As principais normas que regem as licitações são a Lei Federal nº. 8.666/93 e a Lei Federal nº 10.520/02, porém outras são igualmente importantes, tais como a Lei Complementar nº 123/06, o Decreto Federal nº 5.450/05, o Decreto Federal 6.204/07, a Lei Estadual de SP 13.122/09 e o Decreto paulista nº 54.229/09. Ademais, não basta conhecer apenas essas regras, outros cuidados são necessários. A empresa que for negociar com o Estado necessita estar sempre em dia com a sua documentação, principalmente as certidões negativas de tributos federais, estaduais, municipais, de previdência, trabalhista, dentre outras. Necessita saber precisamente o seu preço e inteirar-se das regras de participação, principalmente do instrumento convocatório. Além disso, a Lei 123/06 trouxe indubitavelmente inúmeros benefícios à Micro e Pequena empresa, “colchão social” do país. Dentre eles destacam-se os benefícios facilitadores de acesso aos mercados, tais como a regularidade fiscal e o empate técnico ou ficto, como também é conhecido. Esses benefícios objetivam minimizar a insuficiência de fundos que as Micros e a Pequenas Empresas possuem para competir com as grandes empresas nas licitações. São ferramentas autoaplicáveis que todas as esferas de governo devem observar e cumprir, seja em nível federal, estadu-

al ou, até mesmo, municipal. A Orientação Normativa da AGU – Advocacia Geral da União de nº 7, de 01-04-09, bem como o Acórdão nº. 702/07 do Plenário do TCU – Tribunal de Contas da União são claros ao afirmarem que tais benefícios devem ser aplicados às MPE’s mesmo sem previsão editalícia. A regularidade fiscal é o benefício que a Micro e Pequena Empresa possui de comprovar a sua regularidade apenas se vencer o certame, ou seja, se sair vitoriosa na licitação. Caso a MPE vença, a Administração Pública realizadora da licitação dará o prazo de dois dias, prorrogáveis por mais dois dias, a seu critério, para que a MPE apresente a documentação que comprove a sua regularidade fiscal. No entanto, um cuidado precisa ser tomado, esse benefício de comprovação posterior não isenta a MPE de entregar a documentação exigida no edital no momento lá previsto. Essa documentação tem que ser entregue, mesmo que as Certidões sejam positivas a fim de que a MPE tenha o direito de comprovar a regularidade lá adiante, quando for vencedora do certame. Já o benefício do empate técnico, consiste na suposição de empate quando a melhor proposta não for de uma MPE e houver uma MPE com proposta igual ou superior em até 10% à essa melhor proposta. No caso específico da modalidade pregão, esse intervalo percentual será de 5% superior ao melhor preço. Todavia, essa possibilidade de empate só existe nas licitações que sejam realizadas com base no melhor preço. Todos esses benefícios e outros, como as licitações exclusivas para MPE’s, licitações com percentuais para subcontratações de MPE’s, dentre outros, são benefícios que, aliados aos altos valores das compras estatais, tornam interessante a participação da Micro e Pequena Empresa nas compras governamentais. E você, depois desses detalhes, quer ter o Estado como seu cliente?

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DICAS ••• GRUPO

Qualidade de Vida no Trabalho: Afinal, o que é Ginástica Laboral? Ela funciona?

ssa é uma pergunta recorrente nas empresas. A ginástica laboral é uma pausa na jornada de trabalho, por volta de dez à quinze minutos, de preferência diariamente, para a realização de diversas atividades. Entre elas, exercícios de alongamento, relaxamento e fortalecimento musculares, mobilidade articular, atividades lúdicas e anti-stress como massagem. Seus principais objetivos são a prevenção de desconfortos articulares e musculares como lombalgias (dor nas costas), combate ao stress e promoção da integração social. Para que esse programa dê resultado, ele depende do apoio e incentivo da

alta direção, participação do funcionário e de uma boa equipe de professores e massoterapeutas. Avaliações de satisfação e feedback dos participantes também são muito importantes. Para os gestores que imaginam que a pausa pode afetar a produtividade, fica o recado que pessoas não são máquinas, necessitam dela para repor suas energias e que uma pequena pausa como essa não afeta negativamente absolutamente a rotina do trabalho, como centenas de pesquisas já comprovaram isso, ao contrário, o funcionário retoma suas atividades mais motivado, relaxado e atento, fazendo com que ele execute suas funções com maior eficiência.

Associado “Acerte suas contas! Utilize nossos serviços com consciência”

Associação Comercial de Sorocaba põe à disposição de seus associados vários serviços e produtos, sendo que para alguns deles basta ser associado para gozar de seus benefícios, outros, porém demandam ainda o pagamento de demais valores além da contribuição associativa. Desta forma, algumas vezes ainda a Associação antecipa os pagamentos de tais serviços para posterior indenização por parte do associado, como por exemplo, as mensalidades de planos de saúde administradas pela ACSO. Sendo assim se

torna necessário que o associado que utiliza de tal serviço e de demais que demandam tal sistemática, mantenham os pagamentos em dia, realizando-os com pontualidade, para evitar qualquer custo superveniente, tanto para a Associação, quanto para o associado, desta forma realizando a utilização consciente de nossos serviços, mantendo o padrão de excelência e custos moderados. Destacamos ainda, que se trata de obrigação estatutária a manutenção do pagamento de serviços e contribuições associativas, porém acreditamos sempre no uso consciente em benefício da coletividade.

Para mais informações, acesse http://www.acso.com.br/Documentos/Estatuto%20Social%20ACSO.pdf e-mail: contasareceber@acso.com.br - Super. Guilherme Piqueira

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••• NOVOS ASSOCIADOS ••• Confira aqui os novos associados: A Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) atua na busca de novos parceiros e no estímulo ao crescimento, elemento essencial para a viabilidade econômica e para a consolidação de Sorocaba como polo de desenvolvimento regional. São razões como estas que fazem com que cada novo membro seja recepcionado com extrema satisfação, pois fortalecem a união e a diversidade dos setores que a entidade representa. Sejam bem-vindos, com a plena certeza de que somando forças podemos fazer uma associação cada vez mais forte!

AGOSTO E SETEMBRO 2013 Comercial Recreio Integra Fartura Alimentos Micron Contabilidade Sibel Contabilidade Valéria Samarra Sete Cell Consulttel Tripoint Consultoria e Treinamento WA Informática Sauber Clean Farma Ponte Consultoria Crescer Mira Marmoraria Nichimori Colégio Adventista Sorocaba Viviane Vicentina Lima Opes Hair & Body Audistar Centro Auditivo Casa Belle Enxovais Ecco Mobili Eletrônica Leca Foco Virtual Finamax CFI B2 Saúde Star Consultoria Maranzano Consultoria e Contabilidade Presentes & Cia C.S. Brasil Photo Matrix

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Donna Lulu CRR Silva Serviços de Saúde RL Rolamentos Sorocaba Equipamentos Somaquinas e Equipamentos Kimura Empreendimentos Takestore Internet Quecarroprocura Desafio Empreendedor Programa Comportamental Fokus Desenvolvimento Humano Prana Gestão de Negócios FG Botto Comércio de Produtos de Limpeza CVC Itavuvu LM Uniformes Avicenna J. Zarella Neto Adilson Santos Consultor Imobiliário Onodera Estética Oficina Fiscal Óticas Diniz Spazio Speranza Residencial Bella Vista Luc Park Distribuidora Chave K Realflex Paty Bordados Computadorizados Serralheria Souza

Sinergia Express Tess Cosméticos Espaço Vídeo Locadora Keke Peças Romão Assessoria Empreendimentos Imobiliários Classe A Recursos Humanos Conecta Estágios e Terceirizações Tio Régis Ouseeuse Lingerie DK13 Comércio de Termoplasticos Helett Consultoria e Treinamentos Tartaruga Tintas Top Casa Jac Antenas Loja Tânia Reuter Shopping M Empório Catálogos Treliças Brasil Condomínio Residencial Ipanema Edificio Caribe Telcenter Telecom Keke Auto Center Comercial HP Cinecom Diagsom A Oculândia

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MERCADO •••

Movimento do comércio cresce 0,5% em agosto e registra avanço pelo terceiro mês consecutivo, aponta Boa Vista Serviços

Expansão do acumulado em 12 meses no varejo, em agosto, foi de 3,1%

ados do varejo, com abrangência nacional, apontam que em agosto o movimento do comércio avançou moderadamente 0,5% na comparação com julho, retirados os efeitos sazonais, de acordo com o indicador da Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Apesar do crescimento mensal moderado, o indicador completa um trimestre com avanço. Avaliando os últimos 12 meses contra os 12 meses terminados em agosto do ano anterior, o indicador aumentou 3,1%. A variação acumulada, desde janeiro de 2013, foi de 1,4% quando comparado ao respectivo período em 2012. O setor varejista vivenciou nos últimos anos um ciclo de dinamismo, resultado da relativa estabilidade da inflação no período, de políticas de redistribuição de renda e de inovações financeiras de alto impacto no crédito pessoal, como, por exemplo, o desenvolvimento do “crédito consignado”, entre outros fatores.

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Contudo, neste ano, o crescimento deverá ser moderado, uma vez que em praticamente todos os segmentos observa-se desaceleração e até mesmo queda. Dentre os principais motivos desta mudança de quadro destacam-se o menor crescimento do rendimento médio da população ocupada no período, a menor efetividade das políticas de fomento ao consumo e a retomada de um ciclo de alta de juros. Setores O setor de “Móveis e Eletrodomésticos” expandiu 1,7% sobre o mês imediatamente anterior, considerados os ajustes sazonais à série. Pela segunda vez consecutiva - é o setor responsável pela variação positiva mensal do indicador geral. Porém, a variação acumulada dos últimos 12 meses em relação aos 12 meses antecedentes manteve-se negativa (-1,1%). O nível da categoria de “Combustíveis e Lubrificantes” apresentou elevação de 0,3% na comparação com julho – expurgados os efeitos sazonais. O indicador, no acumulado entre janeiro e agosto de 2013, exibiu acréscimo de 3,8% contra o mesmo período do ano passado.

Na direção oposta, a maior queda mensal dentre todos os setores foi registrada por “Supermercados, Alimentos e Bebidas” que teve sua série dessazonalizada reduzida em 0,4% em comparação a julho. Quando confrontados os 12 meses terminados em agosto ao período correspondente em 2012, houve avanço de 5,2%. Por fim, o segmento de “Tecidos, Vestuários e Calçados” apresentou queda de 0,3% da sua série com ajuste sazonal em relação a julho de 2013. O indicador apresentou variação de 2,2% no acumulado de 2013 na comparação com o mesmo período de 2012. O indicador de Movimento do Comércio da Boa Vista Serviços é obtido a partir do número de consultas efetuadas pelas empresas a uma amostra representativa de CPFs. Os dados são classificados como oriundos de empresas do setor financeiro e não financeiro, e são corrigidos pelos devidos tratamentos estatísticos. As séries têm como ano base a média de 2010 = 100, e passam por ajuste sazonal para avaliação da variação mensal.

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COLUNA •••

O desejo de status

utro dia fui repreendido por uma advogada porque não a chamei de “doutora”. Um amigo me contou que ficou esperando duas horas para que lhe fosse entregue um cheque que estava pronto sobre a mesa de um diretor. Ao entregá-lo a secretária lhe disse: “O cheque está pronto há muito tempo. É que o meu diretor gosta de deixar as pessoas esperando para se fazer de importante”. Um agente de viagens me contou que há clientes que fazem absoluta questão de sentar no primeiro assento do avião, pois acham que sentar no primeiro assento é questão de status. Numa oficina, um mecânico me disse que o “Dr. Fulano” não aceita esperar um minuto sequer. A mesma coisa ouvi de um frentista de posto de gasolina: “Aquela

mulher não suporta esperar que atendamos outra pessoa em sua frente. Ela quer que a gente pare de atender a outra pessoa para atendê-la”. Maitres e garçons ficam abismados de ver que há clientes que não vão ao restaurante se a “sua” mesa estiver ocupada. Uns assistem uma palestra sobre vinhos e se acham os maiores especialistas em enologia, ensinando o sommelier. Outros fazem questão absoluta de serem atendidos pelo dono do restaurante e não por garçons. Alguns não admitem que seu “carrão” vá para o estacionamento. Exigem que ele fique estacionado defronte ao restaurante - mesmo que não haja vagas. Tal hóspede só fica na suíte 206. “Se ela estiver ocupada ele fica uma fera”, disse-me o gerente do hotel.... ”O presidente só toma café nesta xícara”, confidenciou-me a copeira da empresa. “Quando a anterior quebrou não encontramos no Brasil. Daí um diretor trouxe outra igual da França...”. Esta lista de exigências não teria fim se quiséssemos esgotá-la. Por que certas pessoas sentem tanto desejo e mesmo necessidade de status? Alain de Botton, um filósofo contemporâneo, estuda esse desejo tão exacerbado nos dias atuais em seu livro que leva o nome desta mensagem: “Desejo de Status” (Editora Rocco, 2004). O autor analisa o “esnobismo” contemporâneo como forma de vencer o anonimato e a falta de conteúdo das pessoas neste mundo de aparências em que vivemos.Vale a pena ler. O mundo já está complicado demais para que as pessoas ainda vivam buscando status. Pessoas esnobes, desejosas de deferências e rapapés parecem não compreender que estamos no século XXI. Fico impressionado ao ouvir relatos de pessoas que fazem exigências absurdas, desejam atendimentos especiais, mesas únicas. Geralmente são pessoas de origem humilde que necessitam dessas exigências e até da arrogância, para mostrar a sua importância, já que elas próprias pouca importância se dão, dizem os psicólogos e filósofos que tratam do assunto. Veja se você não está sendo vítima de um desejo exagerado de status e fazendo exigências descabidas de serviços e atenções, tornando-se arrogante e esnobe. Faça uma autoanálise antes de cair no ridículo e ser motivo de chacota das pessoas que lhe atendem e servem, mas riem de sua insegurança assim que você deixa o ambiente, crente que está abafando. Pense nisso. Sucesso! Luiz Marins - Antropólogo e escritor. Tem 26 livros publicados e seus programas de televisão estão entre os líderes de audiência em sua categoria. Veja mais em www.marins.com.br

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CAPA •••

Dia das Crianças em Sorocaba Expectativa de vendas é de 5%

stamos a poucos dias do Dia das Crianças e o comércio sorocabano - principalmente as lojas de brinquedos - já se preparam para as vendas. De acordo com o presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Nilton da Silva César, a expectativa de venda para a data será de 5,%. “O principal motivo é a manutenção do O principal emprego, renda e oferta de crédito”, argumenta o presidente. motivo é a Para Nilton César, o Dia das manutenção do Crianças é lembrado por toda a faemprego, renda mília, o que pode representar o aue oferta de mento no volume de vendas. “Mesmo com a grande participação dos eletrôcrédito nicos, o ticket médio não será alto, com estimativa de R$ 60,00 a R$ 100,00, tendo destaque para os setores de brinquedos, jogos eletrônicos, tecnologia, seguidos por calçados e confecções”, explica. O consumidor deve ficar atento para as promoções relâmpagos, período em que muitas lojas aproveitam para lançar liquidações. Os eletrônicos, por exemplo, podem ter um crescimento maior que o estimado caso se confirme a queda da inflação e do dólar. Segundo o presidente da ACSO, o setor de brinquedos deve liderar as vendas, seguido de vestuário. “Os brinquedos atraem o consumidor, que desejam novidades. Outro segmento que merece destaque são os produtos licenciados que agregam valor aos personagens preferidos das crianças”, acredita Nilton. Maior otimismo Nas lojas de brinquedos, a expectativa de crescimento de vendas é bem otimista, já que espera-se que fique em torno de 8%. “As pessoas já começaram a procurar a loja por causa do Dia das Crianças, por isso, o movimento aumentou nos últimos dias”, relata a gerente de uma loja especializada. Para os especialistas, os produtos mais procurados deverão ser os lançamentos e eletrônicos, que vêm chamando bastante a atenção das crianças.

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••• PROGRAME-SE ••• 14 a 18.10

••• AGENDA •••

OUTUBRO

10 14 22

Café da manhã de Negócios a 18 Capacita

Café da manhã Palestra Conforto e Segurança para seu Comércio; Gás Natural

STA - Suporte Técnico ao Associado

Núcleo Mulher de Negócios

NOVEMBRO

07 21

ntre os dias 14 e 18 de outubro a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) vai promover mais uma edição do Capacita ACSO. Os encontros serão das 13h às 17h. Entre outras coisas, os participantes aprenderão noções de administração comercial, vendas, controle de estoque, organização de vitrine, análise de crédito e operações de caixa. Temas ligados a comportamento durante a entrevista de emprego, montagem de currículo e orientação para a participação de dinâmicas de grupo durante o processo seletivo. O programa é voltado principalmente para jovens em busca do primeiro emprego. As inscrições serão realizadas na sede da ACSO – Rua da Penha, 535. É preciso apresentar o RG, CPF e a Carteira de Trabalho. As vagas são limitadas. Mais informações pelo telefone (15) 3331-1003.

20.11 a 20.12

Café da manhã de Negócios

STA - Suporte Técnico ao Associado

Núcleo Mulher de Negócios

DEZEMBRO

09 12

Núcleo Mulher de Negócios

Café da manhã de Negócios

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ais uma edição da campanha Recupere seu Crédito vai acontecer entre os dias 20 de novembro e 20 de dezembro. O mutirão na praça Coronel Fernandes Prestes será nos dias 5, 6 e 7 de dezembro. Os empresários interessados em participar devem procurar a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). As negociações com condições especiais serão feitas durante toda a campanha. Nos dias do mutirão uma grande estrutura será montada na praça central e a equipe de técnicos da ACSO fará o atendimento de quem deseje consultar a existência de débitos inscritos no Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) e fazer a negociação por meio do Serviço de Recuperação de Crédito (SRC) e Empresas Participantes. Esta é a 3ª edição da campanha e o sucesso é garantido!

Confiram a agenda com as palestras, cursos e treinamentos no site da ACSO: www.acso.com.br

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FIQUE SABENDO •••

ACSO lança campanha Recupere seu Crédito

pagamento do 13º salário é a maior oferta de crédito ao consumidor e deverão injetar milhões de reais na economia até dezembro, o que deve impulsionar o aumento do consumo e acelerar o ritmo de crescimento da economia local. O ambiente favorece o aumento do consumo. A maior facilidade em obter crédito e o aumento do emprego e da renda, melhorou o humor dos consumidores. Com todos esses dados positivos, a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) lança a 4ª Campanha Recupere seu Crédito, que além de reduzir os índices de inadimplência, visa resgatar potenciais consumidores que estão com seus nomes negativados no SCPC (Serviço Central de Proteção de Crédito). A ação acontece entre os dias 20 de novembro e 20 de dezembro e conta com a participação de centenas de empresas parceiras do SCPC. Assim como nas edições anteriores, também haverá mutirão de recuperação de crédito, na Praça Cel. Fernando Prestes nos dias 5 e 6 de dezembro das 9h ás 17h e no dia 7 das 9h ás 15h. “Vai ser um fim de ano bom, já que os níveis de emprego se encontram estabilizados”, comenta o presidente da ACSO, Nilton da Silva César. “Outro

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ponto positivo é o pagamento do 13º salário, que também deve estimular o consumo e motivar consumidores inadimplentes a quitarem suas dívidas”, complementa. “Estamos fechando com as empresas, lojas, financeiras e bancos que tenham o interesse de oferecer desconto especial aos clientes inadimplentes. Por isso, é uma ótima oportunidade para os consumidores acertarem seus débitos e voltarem a ter crédito na praça”, comenta a Coordenadora de Marketing da ACSO, Mariana Camargo. “Quem já participou pôde constatar os benefícios. Para os empresários que ainda não aderiram, fica o nosso convite, já que a campanha traz benefícios como o recebimento de seus créditos e a reaproximação com seu cliente. Aos inadimplentes é uma excelente oportunidade de quitar os seus débitos com condições especiais e retomar o poder de compra”, explica Mariana. Sobre a campanha Na última campanha foram negociados mais de R$ 1,8 milhão em dívidas. No mutirão, foram atendidas 4.500 pessoas. Desse total, foram regularizados o cadastro de 63%. O supervisor de recuperação de crédito da ACSO, Ovídio Pereira, também

reforça a importância da campanha. “Os consumidores aproveitam a oportunidade para limpar o nome. As condições oferecidas pelas empresas parceiras são muito atraentes. Somente aqui na Associação, durante a última campanha, registramos um total de 1.689 pendências resolvidas”, afirma. Em três edições do Recupere seu Crédito foram recuperados mais de R$ 5 milhões em dívidas. Durante as ações, mais de 12 mil pessoas foram atendidas. Satisfação Durante o último mutirão na Praça Cel. Fernando Prestes, a ACSO realizou uma pesquisa para avaliar o nível de satisfação e perfil dos devedores. Foram entrevistadas 2.600 pessoas. Os dados indicaram que 34% dos devedores (a maior parte) tinham entre 24 e 39 anos. Outro dado importante é que 30% se tornaram inadimplentes porque ficaram desempregados. A pesquisa indica ainda que 63% dos atendidos conseguiram regularizar a dívida e que 32% conseguiu saldar pelo menos uma parte do débito. Dados da inadimplência Em Sorocaba, existem 92.285 CPF´S cadastrados no SCPC com 198.102 registros de débitos, totalizando R$ 53.718.663,49.

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JURÍDICO •••

Saae continua sem devolver cobrança indevida aos comerciantes e industriais

erca de 75,5 mil consumidores residenciais foram ressarcidos parcialmente pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Sorocaba, a partir das contas vencidas a partir de abril de 2011, por ter, tal autarquia, cobrado a mais do que deveria nos dezoito meses anteriores a tal data, num montante que chega a R$ 3,2 milhões. Já as 14,1 mil ligações comerciais e outras 542 industriais não receberam tal restituição, num montante que pode passar de R$ 26 milhões, pois seriam compensadas pelo novo sistema de cálculo de tarifas, segundo argumentava a autarquia, à época do primeiro ajuste. Apesar de ter cobrado a mais durante 21 anos, o SAAE ressarciu a diferença registrada entre julho de 2009 a dezembro de 2010 como ficou definido no TAC. Durante duas décadas a autarquia adotou uma forma considerada ilegal pelo Ministério Público para calcular o sistema progressivo. Até então, a sistemática adotada era a “simples”, avaliada pelo MP como “absolutamente leonina, draconiana e inconstitucional, por ferir de morte o princípio da isonomia, gerando escandaloso enriquecimento ilícito à autarquia, em detrimento do interesse dos consumidores”. Diante disso, a Justiça acatou a ação civil pública proposta pelo promotor Orlando Bastos Filho. Diante disso houve um acordo, por meio do TAC, que resultou na mudança da forma de cálculo para o progressivo graduado, além do ressarcimento aos consumidores. E O COMÉRCIO? Porém tal situação não é o entendimento do Poder Judiciário, que a muito discute e após intenso debate no Supremo Tribunal Federal e no Superior Tribunal de Justiça, esta Corte está se adequando à jurisprudência daquele Tribunal, pas-

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sando a tratar a quantia recolhida a título de prestação do serviço de esgoto como preço público (ou tarifa), e não como taxa. Em Sorocaba, tal entendimento encontrou respaldo em sentença prolatada pelo juiz titular da Vara da Fazenda Pública de Sorocaba, que em setembro de 2011, deixou claro que tal situação não é bem como argumenta o SAAE, menos ainda como defendia o MP, pois, temos que conforme texto de sentença de nobre magistrado em processo de 1ª instância: “Neste diapasão, forçosa a conclusão de que a cobrança das tarifas de água e esgoto com base na progressividade simples das faixas de consumo é abusiva. Conquanto legal a utilização de tarifa progressiva de água e esgoto, como já assentado na Súmula 407 do Superior Tribunal de Justiça, a progressividade, em sua modalidade simples, é abusiva, uma vez que implica na cobrança da água consumida com base em valores maiores que aqueles efetivamente devidos. Não é preciso muito esforço para perceber que a cobrança pela maior faixa de consumo penaliza a autora, que passa a pagar tarifa superior aos usuários com menor quantidade de água fornecida. Existe efetivo desrespeito ao princípio da simetria entre os usuários, sendo descabida a afirmação de proteção da natureza, porque o maior consumo já é tarifado de forma expressiva, com a mudança de faixas naquilo que sobejar. Se é assim, a progressividade simples implica dupla tarifação, porque desrespeita a igualdade dos usuários naquilo em que eles consomem de forma idêntica.” Desta forma entendeu o Poder Judiciário, que tanto o consumidor residencial, quanto o consumidor comercial faz jus a tal compensação, sendo que para tal deve promover ação judicial, visto que a autarquia, ao contrário do que fez com o consumidor residencial, não

aplicou tal compensação por cobrança indevida aos mesmos. Importante salientar que tal demanda judicial deve ser urgente, visto que o prazo prescricional para a restituição das tarifas é o estabelecido no artigo 206, §3º, IV, do Código Civil, de 03 (três) anos. Argumenta-se ainda de que o comerciante não seria atendido pelo Código de Defesa do Consumidor, porém entendeu e determina que é aplicável ao caso vertente tal legislação, pois a relação jurídica existente entre os comerciantes e a autarquia prestadora de serviço de água e esgoto é de consumo, já que ambos subsumem-se aos conceitos legais de consumidor e fornecedor, insculpidos, respectivamente, nos artigos 2º e 3º, ambos do Código de Defesa do Consumidor. No caso concreto julgado em 2011, determinou-se ainda que as diferenças deveriam ser atualizadas em conformidade com o disposto na Lei Federal 11960/2009, ou seja, incidência uma única vez, até o efetivo pagamento, dos índices oficiais de remuneração básica e juros aplicados à caderneta de poupança, desde a citação, porque não se trata, insista-se, de crédito tributário, além de determinar a aplicação da progressividade graduada na cobrança da tarifa devida pela autora, determinando a repetição (devolução) de diferenças apuradas por cálculo, devidamente atualizadas, e contados juros de mora desde a citação da autarquia, autorizada a compensação por débitos pendentes, condenando o SAAE ao pagamento das custas e despesas processuais, bem como honorários advocatícios. Acreditava-se que tendo em vista tal sentença a autarquia passaria a encampar tal situação para proceder a devolução devida aos comerciantes de Sorocaba, porém não foi o que aconteceu, sendo que da sentença proferida em 1ª instância, o SAAE recorreu pelas mes-

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mas alegações de sua defesa. Entendemos que desta maneira ficou a “conta”, de um dos serviços de água e esgoto mais caros do país, para os comerciantes de nossa cidade, que caso não se mobilizem e promovam ações judiciais não terão respaldo para ressarcimento de valores cobrados irregularmente. NOVO CAPÍTULO PARA A BATALHA Atento e sensível a situação, novamente vai à carga o membro do Minis-

oltado para quem está em busca do primeiro emprego ou da recolocação no mercado de trabalho a Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) promove mais uma edição do Capacita ACSO. Noções de vendas, de atendimento ao cliente, administração, controle de estoque e organização de vitrine são alguns dos tópicos a serem passados para os participantes. As aulas acontecerão entre os dias 14 e 18 de outubro na sede da Associação. Os encontros serão das 13h às 17h. Para ajudar os participantes a ingressarem no mercado de trabalho, um dos pontos abordados será a formulação de currículos e dicas de como se portar em processos seletivos e dinâmicas de grupo. O comércio da cidade espera abrir aproximadamente 3.500 novas vagas de empregos temporários; cerca de 25% desses funcionários poderão ser efetivados, após o período das festividades. Como destaca o presidente da Asso-

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tério Público (MP), que mais uma vez se empenha para que os sorocabanos tenham novos abatimentos nas contas de água a partir de janeiro. O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) aceitou a posição do MP que deve devolver mais dinheiro aos consumidores, a exemplo do que ocorreu de abril de 2011 a abril de 2012. As negociações tiveram início no dia 16 de julho para serem concluídas até meados de outubro, sobre o risco da ação judicial contra o SAAE ser nova-

mente retomada. O SAAE confirma o início da negociação para um novo Termo de Ajuste de Conduta (TAC) com o objetivo do caso ser solucionado, a princípio, até meados de outubro. O promotor deseja que as devoluções comecem no próximo mês de janeiro para atender consumidores residenciais, e agora ainda os comerciais e os das indústrias, sob o risco de ser retomada a ação judicial contra a autarquia. Dr. Luis Quintiliani, Jurídico ACSO

ciação, Nilton da Silva César, a iniciativa visa auxiliar tanto quem está em busca de uma vaga no mercado de trabalho como as empresas que terão à disposição um vasto banco de currículos. O presidente afirma ainda que a ação é parte da responsabilidade social da entidade. “São jovens e pessoas em idade produtiva que serão preparados para ingressar no mercado de trabalho. Muitos devem conseguir uma oportunidade para as vendas de final de ano”, comenta Nilton. Um banco com o currículo de todos

os participantes será montado e disponibilizado para todos os associados, através do nosso site www.acso.com.br. Durante a edição do ano passado o Capacita formou 120 pessoas. Para participar do Capacita ACSO os interessados precisam fazer inscrição direto na sede da associação que fica na Rua da Penha 535, Centro. É necessário apresentar RG, CPF e carteira de trabalho. Mais informações pelo telefone 3331-1003.

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••• ACONTECE ••• Impostômetro

orocaba recebeu o caminhão do impostômetro em agosto. Munido de um painel informando o valor pago em impostos pelos brasileiros, o caminhão ficou na região central e circulou pelas principais avenidas da cidade. Promovida pela Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (FACESP), a ação tem como objetivo conscientizar o cidadão sobre a alta carga tributária paga pelos brasileiros. Segundo o presidente da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Nilton da Silva Cesar, um dos deveres institucionais da entidade é divulgar os interesses dos seus associados e de toda a população. “O impostômetro” tem o intuito de informar a população sobre o

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quanto está pagando de impostos, para que ela possa constatar se os recursos estão sendo investidos e cobrar benefícios do governo. Outro objetivo da ação foi chamar atenção para a chamada “Lei de Olho no Imposto” (12.741/2012) que obriga os estabelecimentos comerciais informar, nas notas fiscais, o valor dos impostos pagos pelos consumidores em cada compra. Desta forma, todos podem saber exatamente quanto pagam de tributos embutidos no preço final dos produtos. Esta lei entrou em vigor no dia 10 de junho. O painel do Impostômetro instalado no Caminhão itinerante também mostrou o quanto foi desembolsado pelos sorocabanos. Os visitantes pude-

ram conferir os impostos cobrados em produtos por meio de um painel interativo instalado no interior do caminhão. A vinda do Caminhão do Impostômetro antecedeu a Virada do Trilhão, quando o painel registrou a marca de R$ 1 trilhão em impostos pagos pelos brasileiros. O valor engloba impostos municipais, estaduais e federais. O Caminhão do Impostômetro já esteve em Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Campinas e São Carlos, Santos e São Paulo. A ação faz parte do Movimento das Associações Comerciais (ACs), que acompanha a questão tributária por meio de iniciativas e campanhas como a que culminou na aprovação da Lei de Olho no Imposto.

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ACONTECE •••

Núcleo

MULHER DE NEGÓCIOS

Núcleo Mulheres de Negócios (NMN) da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) segue atuante. A próxima reunião será no dia 28 de outubro. Em agosto o encontro do grupo contou com a presença da Coaching Lídia Maria Pedrosa. A participante Lídia falou sobre o Desenvolvimento e Liderança. Especialista em Programação Neurolinguística (PNL) a palestrante falou sobre como essa ferramentas pode ser uma importante aliada também na área profissional. Em Setembro o Núcleo contou com a palestra “Minha Profissão: Mulher” com a Profª Mara Magalhães. Atualmente são cerca de 40 mulheres empresárias que participam efetivamente do grupo. As mulheres interessadas em fazer parte do NMN podem obter mais informações pelo telefone 15 3331-1003.

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ACONTECE •••

••• Empreendedorismo Feminino •••

ntre 2001 e 2011, o número de mulheres donas do próprio negócio aumentou 21%, mais do que o dobro verificado entre os homens. O número é do Sebrae e o assunto foi

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tema da palestra “A realidade das MPEs e a participação da mulher no universo empreendedor”, evento organizado pelo Núcleo Mulheres de Negócios (NMN) da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) e SEBRAE. Minis-

trada pelo Bruno Caetano, diretor superintendente do SEBRAE-SP, a palestra aconteceu na sede da Associação e abordou, entre outras coisas, o perfil da mulher empreendedora e das empresas comandadas por elas.

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ACONTECE •••

palestra “Boa Comunicação Gera Bons Negócios” marcou a edição de agosto no Café da Manhã com Empresários ministrada pela professora Susi Berbel que falou sobre a boa comunicação da equipe na empresa. Em setembro o Café contou com a palestra “Estratégia de Fidelização” ministrada por Fabiano Gregolin, a palestra foi assistida por 110 pessoas que lotaram o auditório da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO). Gregolin falou sobre as estratégias para fazer com que o cliente volte e ainda traga novos consumidores. Os interessados em participar dos próximos cafés, podem ligar para (15) 3331-1003.

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ACONTECE •••

Presidente do Reclame AQUI faz palestra na ACSO

s queixas de clientes e consumidores devem ser utilizadas para melhorar o atendimento e os serviços prestados por qualquer empresa. O assunto foi tema da palestra do presidente do site Reclame AQUI, Maurício Vargas. No evento realizado no auditório da Associação Comercial de Sorocaba (ACSO), Vargas abordou também as formas de relacionamento que as empresas podem ter com o público alvo por meio da internet, uma importante aliada para o sucesso dos negócios.

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