Cuadernos de Seguridad - 366 by Peldaño

NÚM. 366 | SEP/OCT 2022 | 12€

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GRANDES EVENTOS Y CENTROS DE OCIO

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

ROBO E INTRUSIÓN

Seguridad, un trabajo de todos

Retos y claves de futuro

Tecnología e innovación

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S TA FF DIRECTOR ÁREA DE SEGURIDAD: Iván Rubio Sánchez REDACTORA JEFE DE SEGURIDAD: Gemma G. Juanes REDACCIÓN: Marta Santamarina NÚM. 366 | SEP/OCT 2022 | 12€

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Avda. del Manzanares, 196 28026 Madrid peldano.com 914 768 000 La opinión de los artículos publicados no es compartida necesariamente por la revista, y la responsabilidad de los mismos recae, exclusivamente, sobre sus autores. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley, y en el caso de hacer referencia a dicha fuente, deberá a tal fin ser mencionada CUADERNOS DE SEGURIDAD editada por Peldaño, en reconocimiento de los derechos regulados en la Ley de Propiedad Intelectual vigente, que como editor de la presente publicación impresa le asisten. Los archivos no deben modificarse de ninguna manera. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com / 917 021 970 / 932 720 445).

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Presidente: Ignacio Rojas Director Financiero y de Talento: Daniel R. Villarraso Director de eventos: David Rodríguez Directora comercial: María Rojas Director de Marca y Estrategia: Eneko Rojas Director de Estrategia de Contenidos: Adrián Beloki

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Seguridad, un trabajo de todos

Retos y claves de futuro

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De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y de conformidad con la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos, le recordamos que sus datos están incorporados en la base de datos de PELDAÑO MEDIA GROUP, S. L., como Responsable de Tratamiento de los mismos, y que serán tratados en observancia de las obligaciones y medidas de seguridad requeridas, con la finalidad de gestionar los envíos en formato papel y/o digital de la revista, de información sobre novedades y productos relacionados con el sector, así como poder trasladarle, a través nuestro o de otras entidades, publicidad y ofertas que pudieran ser de su interés, de conformidad con el consentimiento prestado al solicitar su suscripción expresa y voluntaria a la misma, cuya renovación podrá ser requerida por PELDAÑO MEDIA GROUP, S. L. en cumplimiento del citado Reglamento. Le informamos que podrá revocar dicho consentimiento, en cualquier momento y en ejercicio legítimo de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido, dirigiéndose a PELDAÑO MEDIA GROUP, S. L., Avda. Manzanares, 196. 28026 Madrid, o al correo electrónico distribucion@peldano.com.

EDITORIAL

L A CUE S TA DE OTOÑO La cuesta de otoño ha llegado a los bolsillos de los españoles con subidas de precio en la gasolina, la factura de la luz y del gas natural, así como del incremento de tipos de interés. Encaramos los próximos meses entre la incertidumbre e intranquilidad ante estos datos. na situación que impacta de lleno en nuestra sociedad y entramado empresarial -incluido el del sector de la seguridad-, sumergiéndonos en un impreciso paisaje económico. Pero ahora no es el momento de tirar la toalla -no lo hicimos ante la crisis provocada por el coronavirus-, sino de mirar hacia delante y tratar de buscar entre todos propuestas novedosas que permitan atenuar el impacto de una posible recesión. No tenemos la menor duda de que, como escribíamos hace unos años, ante momentos complicados, también surgen grandes oportunidades. así será, porque el sector de la Seguridad Privada -empresas y profesionales- han hecho siempre frente a situaciones de crisis con una actitud proactiva y comprometida. Profesionalización, especialización e innovación son el hilo conductor de un sector, que volverá a poner el motor en marcha para diseñar nuevas estrategias con el fin de asegurar la continuidad y desarrollo de una industria dispuesta a darlo todo por vivir nuevas «aventuras» ante un futuro lleno de oportunidades. Peldaño volverá a estar ahí, con y para el sector, con el foco puesto en contribuir a dinamizar e impulsar con fuerza su actividad empresarial y profesional. Q 4

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

SUMARIO

SUM A RIO 4 EDITORIAL 6 SEGURIDAD EN GRANDES EVENTOS Y CENTROS DE OCIO 6 Seguridad, un trabajo de todos. 8 Entrevista: Raúl Valera, Security Manager del Palacio Vistalegre Madrid. 12 Entrevista: David Encinas, Manager HSE and Sustainability Parque Warner Madrid. 16 Entrevista: Rubén Muros, Director de Seguridad. Granada C.F. 22 Entrevista: Jennifer Morales, Responsable de Seguridad del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona. 28 Entrevista: Juan Carlos Ruiz Rabadán, Director de Seguridad del WiZink Center, Madrid. 32 Tecnologías y dispositivos que ayudan a garantizar la seguridad en grandes eventos, por Karlos Hernández. 36 Seguridad LiDAR para el sector ocio, por Milton Acosta. 40 Protocolos para el abordaje de los delitos

e infracciones de odio, por Anna Almécija y Carlos Moreno.

46 PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS 46 La comunicación de la alarma de incendios, por Lluis Marín. 50 Detener la fuga térmica antes de que empiece, por Ramón Maíllo. 54 Control de vías de evacuación, por Bernat Andreu. 58 Claves actuales del sector de protección contra incendios, por Adrián Gómez. 60 Nuevos retos para la protección contra incendios, por Jon Michelena. 62 Fendium, innovadora tubería de alta durabilidad frente a la corrosión, por Pefipresa

64 ROBO E INTRUSIÓN 64 Cultura de protección personal y social, por José Ignacio Jiménez del Castillo.

68 SEGURIDAD C U A D E R N O S D E S E G U R I D A D S E P/O C T 2 2

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SEGURIDAD, UN TR ABA JO DE TODOS Directores y responsables de Seguridad analizan la situación actual de la seguridad en grandes eventos y centros de ocio

Lo sucedido en el Medusa Festival de Cullera este pasado verano, en el que un joven falleció, y otras 40 personas tuvieron que ser asistidas, al derrumbarse parte del escenario, así como la suspensión de diferentes festivales como consecuencia de no cumplir con los requisitos de seguridad y documentación, ha puesto en tela de juicio la seguridad en este tipo de eventos y otros que congregan a multitud de asistentes. Y es que ¿quién no ha asistido alguna vez a un macro concierto, un partido de fútbol o baloncesto, un congreso, una feria...? Grandes eventos, en recintos hoy en día multiusos, en los que se pueden llegar a congregar miles de personas. Instalaciones y espacios singulares, 6

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que acogen todo tipo de eventos, celebraciones y actividades, en los que la seguridad juega un papel fundamental para garantizar la experiencia y diversión del público, así como de los trabajadores y de los propios protagonistas del evento. Garantizar la seguridad -antes, durante y después- es una de las máximas para el adecuado desarrollo de un gran evento, que requerirá la implantación de una serie de medios y medidas de seguridad, planes de seguridad, de emergencia... en función de las características del mismo: público, recinto, horario, etc. Y para analizar este y otros muchos aspectos, hemos pulsado la opinión de directores de Seguridad de instalaciones donde se celebran eventos multitudinarios o congregan miles de personas, quienes explican a Cuadernos de Seguridad su experiencia y visión profesional. Q

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SEGURIDAD EN GRANDES E VENTOS Y CENTROS DE OCIO

· E N P O R TA D A

Adyta Chinchure/Unsplash

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E N P O R TA D A · S E G U R I D A D E N G R A N D E S E V E N T O S Y C E N T R O S D E O C I O

R AÚ L VA L E R A SECURI T Y M A N AGER . PA L ACIO V IS TA L EGRE A REN A . M A DRID

«La seguridad debe estar presente antes, durante y después de cada evento» Texto y fotos: Gemma G. Juanes/Palacio Vistalegre Arena

«La concienciación en materia de medidas de prevención y seguridad por parte de los asistentes a grandes eventos va de la mano de la divulgación de instrucciones, recomendaciones, campañas informativas, jornadas formativas, realización y evaluación de simulacros con la participación de cualquier persona o servicio implicado, incluidos espectadores», puntualiza Raúl Valera, Security Manager de Palacio Vistalegre Arena de Madrid, quien 8

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aborda en esta entrevista cómo se organiza la seguridad de una instalación polivante y multifuncional, donde la tecnología juega un papel fundamental. —A grandes rasgos, ¿podría explicarnos características concretas del Palacio Vistalegre Arena, aforo, número de empleados, tipo de eventos que se realizan...? Palacio Vistalegre es un espacio

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polivalente y multifuncional, no sólo por su ya demostrada capacidad espacial, operativa y logística, sino también por la experiencia acumulada durante sus ya varios años de existencia en la gestión y celebración de grandes eventos de todo tipo, tanto nacionales como internacionales. Espacio camaleónico y versátil que se adapta a las necesidades de cualquier evento, que pertenece a la Asociación Europea de Arenas (EEAA), lo que obliga a una superación, actualización y evolución constante. na instalación que cuenta con un equipo de trabajo permanente de profesionales del sector gestionando diferentes departamentos (Dirección, Seguridad, Producción, Técnica, Ingeniería, Mantenimiento, Administración, etc.), capaz de albergar eventos de diversa índole: conciertos, family shows, competiciones e-Sport, rodajes, conferencias, deportes y un largo etcétera. Su estructura circular sin barreras arquitectónicas y su versatilidad permite fácilmente adaptar el

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espacio a diferentes tipologías de eventos, con la posibilidad de crecer por sectores o por anillos. Con un aforo máximo de 14.240 personas, dos amplios halles (norte y sur) con acceso directo a la Arena, y 31 accesos directos desde pasillos de tránsito interno al graderío, disponiendo de escaleras mecánicas, ascensores, además de 1 palco presidencial y 20 palcos vip, 2 amplias zonas exteriores de esparcimiento y 12 bares distribuidos en las 3 alturas de la instalación, parking interno y hasta 1.000 plazas de parking público en los sótanos de la Arena en el Parking ipercor Vistalegre. Destaca la gran cubierta hidráulica circular que cubre el edificio, con un diámetro de 50m y posibilidad de elevación de hasta 12m de altura —¿Con qué medios y medidas de seguridad cuenta la instalación? ¿Qué medidas y protocolos permanecen implantados como consecuencia de la pandemia? En primer lugar, hay que destacar que en la organización de cualquier

evento hay en juego importantes responsabilidades para con el público, personas trabajadoras y administraciones públicas, al tiempo que se debe sortear una gran inseguridad jurídica y diversidad normativa a nivel nacional, autonómico y local. Por otro lado, el contexto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la COVID-19, ha añadido un nuevo nivel de obligaciones, medidas, limitaciones y responsabilidades en la organización de cualquier tipo de evento. Desde la pandemia, puedo afirmar que hay medidas como las informativas, la sectorización de accesos escalonados para asistentes y personas trabajadoras, el uso de códigos R, menor uso de localidades impresas, pagos sin necesidad de usar efectivo, uso responsable de mascarilla, mayor limpieza, ventilación y desinfección, etc., que siguen llevándose a cabo, a pesar de que parte veníamos implantándolas ya como buenas prácticas, sobre todo para evitar otras posibles incidencias.

—La digitalización y la tecnología juegan hoy en día un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que or an parte de una adecuada estrategia de protección y prevención de una instalación como el Palacio Vistalegre Arena? Estamos valorando propuestas técnicas, mediante un estudio y análisis del funcionamiento de los diferentes medios y sistemas de seguridad, incluyendo de un lado, y para un mejor control de previsiones de público, el sistema utilizado para eventos con venta de entradas o reparto de invitaciones previo, con el que se evita el acceso de falsificaciones o duplicidades y a la vez tener controlado el aforo. racias a nuestro operador (D1N1 SERVICES) como sistema de seguridad y herramienta de marketing, mediante el que podemos consultar todos los datos obtenidos en su archivo histórico y el aforo, sabiendo en cada momento el número y la ubicación real de espectadores.

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«En los escenarios se proyectan vídeos con recomendaciones de seguridad y emergencias antes del inicio de cada actividad» De otro lado destacamos el sistema utilizado para optimizar la gestión de pedidos por parte de asistentes, utilizando recursos de una forma más eficiente, gracias a opick. Además, en los escenarios se proyectan vídeos con recomendaciones de seguridad y emergencias antes del inicio de cada actividad, complementados con subtítulos e interpretación en lengua de signos; aparte de disponer de diferentes mensajes pregrabados de alarma, evacuación parcial y total confinamiento y fin de actividad. vuelvo a destacar la gran cubierta hidráulica circular del edificio, que con un diámetro de 50m y posibilidad de elevación de hasta 12m de altura, ha permitido durante la pandemia asegurar una adecuada ventilación natural, a la par que evacuación de humos, gas y temperatura. —¿Cómo se organiza la seguridad de un centro donde se celebran eventos de diferentes características y donde este factor es una de sus prioridades? 10

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Por parte de nuestro equipo de trabajo multidisciplinar realizamos una supervisión, control y seguimiento de cada evento asegurando una mejora continua en los procesos y coordinación en todas las fases en los procesos, y una coordinación dirigida a que la seguridad esté presente en todos los ámbitos antes (montaje), durante (show) y después (desmontaje) de cada evento, disponiendo internamente como buena práctica, de unas «Instrucciones previas para celebración de eventos seguros», que se facilitan a cada organizador, donde se contemplan ítems como: - Solicitud de información previa del evento a la venta de entradas. - Plano modelo con horarios de apertura y sectorización de accesos. - Condiciones de acceso de menores de edad. -Modelos de entradas, ticketing y reporte de venta, invitaciones y acreditaciones. - Plan de seguridad, dispositivo de personal y medios materiales.

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- Reuniones previas internas de coordinación in situ. - Reunión de coordinación con servicios públicos. - Información sobre merchandising. - Mensajes de megafonía y vídeos con instrucciones y recomendaciones. - Para trasladar en canales de venta, webs y redes sociales. - Información sobre protección de datos. - Anexos y planos informativos. Siendo obligatorias reuniones previas y posteriores de coordinación y evaluación de cada evento en base a una memoria descriptiva exigida al organizador para evaluar la viabilidad, dando traslado de las diferentes normas internas y normativa de aplicación de obligado cumplimiento. —Qué retos debe asumir un responsable de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Palacio Vistalegre Arena? Tal y como indica la normativa

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vigente aplicable al respecto, como director de Seguridad, los retos y funciones básicas son la identificación, análisis y evaluación de situaciones de riesgo que puedan afectar a la vida e integridad de las personas y al patrimonio, y la planificación, organización y control de las actuaciones precisas para la implantación de las medidas conducentes a prevenir, proteger y reducir la manifestación de riesgos de cualquier naturaleza con medios y medidas precisas, mediante la elaboración y desarrollo de los planes de seguridad aplicables. —Hoy en día el sector de la Seguridad apuesta por la convergencia de la seguridad como un concepto integral, ¿cree que las instalaciones como el Palacio Vistalegre Arena han sabido asumir este nuevo concepto? Sobre ello cabe citar los protocolos de violencia sexual en el ocio y la implantación de recomendaciones oficiales de desfibriladores y botiquines de control de hemorragias,

complementado con cursos formativos teóricos y prácticos impartidos por SAM R-PC a través del Programa Alertante, de Primer Respondiente en materia de primeros auxilios. Destaco también los protocolos internos de señalización, comunicación y coordinación de emergencias como un gran avance respecto a tiempos de respuesta y accesibilidad, gracias a la ejecución de propuestas de implantación con servicios públicos y privados a través de jornadas formativas, habiendo sido trasladados a los diferentes servicios implicados, y por supuesto a Red Azul. Todo este trabajo tiene como objetivo prevenir conductas de riesgo y adquirir las habilidades necesarias para gestionar cada evento tal y como son, diferentes. —¿Cree que existe en la sociedad la concienciación de la necesidad de tomar medidas de preención seguridad por parte de los asistentes que acuden a grandes eventos?

Diversos causantes han favorecido una mayor concienciación e incluso mayor conocimiento sobre prevención de riesgos laborales, uso de epis y el denominado deber de cautela y autoprotección; aunque en gran parte la concienciación va de la mano de la divulgación de instrucciones, recomendaciones, campañas informativas, implantaciones reales y efectivas de los diferentes planes, jornadas formativas, realización y evaluación de simulacros con la participación de cualquier persona o servicio implicado (incluidos espectadores), y que a mi parecer deberían ser obligatorias desde nuestra infancia en toda la sociedad, fomentando la sostenibilidad, movilidad, accesibilidad e inclusión, haciendo multiplicadores por doquier, contagiando seguridad y prevención, favoreciendo la proactividad porque «se juega como se entrena», y recordando otro artículo publicado donde abríamos con el titular: «La prevención y coordinación, clave para la seguridad en un evento». Q

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DAV I D E N C I N A S. M A N AGER HSE A ND SUS TA IN A BIL I T Y PA RQUE WA RNER M A DRID

«Parque Warner está siempre en la primera línea de acción en seguridad y prevención» Texto: Gemma G. Juanes. Fotos: Parque Warner Madrid

Parque Warner Madrid cumple 20 años, y durante todo este tiempo la seguridad ha sido pieza clave para garantizar la experiencia de sus visitantes. Así lo asegura David Encinas, Manager HSE and Sustainability de Parque Warner Madrid, quien explica a Cuadernos de Seguridad cómo se gestiona la protección de esta instalación de ocio, en la que «para que nuestra seguridad sea satisfactoria para todos, tenemos que prestar el servicio al 100% de eficacia, in uyendo lo menos posible en la experiencia». 12

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—A grandes rasgos, ¿podría explicarnos características concretas de Parque Warner Madrid: número de visitantes anuales, número de empleados, dimensiones, tipo de eventos que se celebran...? —Parque Warner Madrid celebra este año su 20 aniversario como uno de los principales parques temáticos de España en volumen de visitantes tanto nacionales como internacionales. Desde su adquisición en 2007, ha experimentado una transformación relevante convirtiéndose en un parque destino para miles de turistas y visitantes de la Comunidad de Madrid, que disfrutan de las mejores atracciones, espectáculos, zonas temáticas, pe ormance y actividades familiares. En temporada alta como son los meses de verano en los que el parque abre todos los días de la semana, cuenta con más de 1.000 empleados distribuidos en diferentes departamentos como son Operaciones, Accesos, Mantenimiento,

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F&B, Merchandising, Espectáculos, Administración, Marketing y Call Center, entre otros. Tras dos décadas de actividad de uno de los parques de referencia en el sector del ocio y entretenimiento de España, Parque Warner Madrid ofrecerá a sus visitantes una programación especial durante todo 2022. Alguna de las novedades más esperadas este año ha sido la llegada de dos nuevas y emocionantes atracciones de agua a Parque Warner Beach, que abrió sus puertas el pasado 24 de junio. Este parque independiente cuenta con las mejores experiencias para el verano a través de divertidos toboganes, zona de playa con hamacas, piscinas de olas y zonas infantiles. Y en Halloween, una de las temporadas más esperadas por los visitantes, el parque estrenará también el nuevo pasaje de terror IT; una terrorífica experiencia para los más valientes. Todas estas atracciones compartirán protagonismo con una nueva montaña rusa que se estrenará en el año 2023. Actualmente la nueva y

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espectacular atracción se encuentra en la primera fase de construcción. Se prevé que sea el próximo año cuando Parque Warner Madrid cuente con una innovadora y sorprendente experiencia para todos los visitantes. Además de su programación diaria y por temporadas, Parque Warner Madrid celebra todo tipo de eventos para empresas, así como celebraciones de comuniones, cumpleaños y excursiones escolares durante todo el año. —¿Cómo está organizado actual ente el departa ento rea de Seguridad de Parque Warner Madrid en cuanto a estructura y logística? —Está constituido un Servicio de Prevención Propio desde 2019. Este año hemos pasado la Auditoría legal por parte de S S con buena nota. En el SPP contamos con dos técnicos titulados en PRL a dedicación completa, más una persona que se dedica a Coordinación de Actividades Empresariales, y justo en este momento con una persona en prácticas de máster universitario que nos ayuda a la vez que coge experiencia. Por último, utilizamos el soporte de un SPA que nos asesora en cuestiones técnicas/legales. —¿Con qué medios y medidas de seguridad cuenta la instalación? ¿Qué medidas y protocolos permanecen implantados como consecuencia de la pandemia? Por la parte de trabajadores contamos con todas las medidas más habituales de las industrias punteras que engloban todo el rango de

trabajos que hacemos: desde trabajos en altura frecuentes, empleo de maquinaria compleja, movimiento de cargas pesadas e inspecciones en sitios complicados puntualmente, uso de productos químicos (por ejemplo en depuración de agua de piscinas y atracciones), mantenimiento de las instalaciones eléctricas, y un largo etcétera de actividades, contando para ello con los profesionales y medios más avanzados. Por otro lado, desde el punto de vista de la seguridad de los visitantes, pasamos rigurosas inspecciones anuales de ingenieros independientes conforme el estándar Europeo. Para mejorar nuestros estándares operativos contratamos a algunas de las compañías internacionales de más reputación del sector (por ejemplo SST-Ellis en socorrismo). Todo ello para hacer que venir a vernos sea un placer seguro. En referencia al Covid, desde el inicio de la pandemia hemos hecho

un esfuerzo muy especial en garantizar que nuestros visitantes estuvieran y se sintieran seguros en Parque Warner Madrid y Warner Beach, y prueba de ello es que en 2020 conseguimos la certificación Covid Safe Tourism del Instituto de Turismo (dependiente del Ministerio). Aunque la situación afortunadamente ha mejorado mucho, aún mantenemos algunas medidas, como los dispensadores de gel, las marcas de distancia, el recordatorio de uso de mascarilla en lugares cerrados si hay concentración de personas, y se puede decir que hemos cambiado definitivamente algunos procedimientos y sistemas de ventilación. —¿Qué soluciones tecnológicas tiene implantadas Parque Warner Madrid en sus sistemas de seguridad? Contamos con un software que nos permite analizar posibilidades de mejora en ambos ámbitos,

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y novedoso, y eso nos obliga a estar siempre en la primera línea de acción en seguridad y prevención también.

mediante indicadores lagging aplicados al negocio. Además, tenemos medidas técnicas aplicadas en todas las instalaciones, por ejemplo sistemas de seguridad y control PLC muy avanzados en las atracciones, que nos permiten minimizar la posibilidad de error humano. Y como primicia, dentro de la transformación digital actual que está fomentando la compañía, estamos inmersos en el camino a automatizar algunos procesos operativos, lo cual sin duda incrementará la seguridad. —¿Cómo se organiza la seguridad de una instalación de ocio, donde se concentra un amplio volumen de visitantes, y donde este factor es una de sus prioridades? Desde la apertura de Parque arner Madrid hace 20 años, hemos implantado e ido haciendo crecer un Plan de Autoprotección a medida que mantenemos actualizado, lo que nos permite definir la mejor gestión posible de las emergencias en los casos más habituales, tanto en concurrencia de público como 14

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para nuestros trabajadores a parque cerrado. Junto a este plan contamos con un buen nivel de formación en primeros auxilios y medidas de emergencia, a través de ejercicios prácticos que hacemos periódicamente: evacuaciones de atracciones, autoevaluaciones y simulacros (en los que llegamos a participar en torno a 500 trabajadores propios). Es destacable también la excelente relación que tenemos con los Servicios Públicos (bomberos, guardia civil, protección civil, Summa…), que nos brindan colaboración continua desde los simulacros hasta las incidencias reales. —¿Qué retos debe asumir un responsable de Seguridad de una instalación a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Parque Warner Madrid? —El principal reto es el crecer tan rápido y adaptarnos tan pronto como las circunstancias, novedades y necesidades del parque nos exigen. Nuestros visitantes nos agradecen darles lo más divertido

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—Cuáles considera que son las claves para una seguridad satisfactoria en una instalación como Parque Warner Madrid? ¿Qué líneas estratégicas marcan el plan de trabajo diario? —Una de las aristas que no hay que olvidar es que trabajamos en un entorno de ocio, con gente que viene a los parques de atracciones a disfrutar de su tiempo libre con su familia y amigos. Por lo que para que nuestra seguridad sea satisfactoria para todos, tenemos que prestar el servicio al 100% de eficacia, in uyendo lo menos posible en la experiencia. La gestión de la seguridad en Parque Warner Madrid no deja de ser una actividad compleja, y como tal una de las estrategias para que funcione a largo plazo es la integración en cada fase de la actividad cada día. —¿Cree que los usuarios de Parque Warner Madrid valoran las medidas de seguridad implantadas? —Los parques de atracciones de primer nivel, como es Parque Warner Madrid, son percibidos por nuestros clientes con la misma sensación de seguridad que actividades como visitar un museo o un espectáculo en vivo, y esto lo digo porque los datos propios, pero también los de organismos internacionales del sector (como IAAPA), nos confirman año tras año que somos actividades de bajo riesgo. Q

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RU B É N MUROS DIREC TOR DE SEGURIDA D. GR A N A DA C .F.

«Ante un evento es necesario una lanificaci n re ia ara a i i ar la se uridad ini i ar los incidentes» Texto: Gemma G. Juanes. Fotos: Granada C.F.

«La principal finalidad de la seguridad en un evento deportivo es la prevención». Este es uno de los mensajes que quiere transmitir Rubén Muros, director de Seguridad del ranada C.F., en esta entrevista con Cuadernos de Seguridad. es más, con el conocimiento y la visión profesional que dan los años de experiencia, Muros destaca la importancia de desarrollar un análisis y planificación previo ante un evento, lo que permite considerar todos los posibles riesgos y amenazas y las 16

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medidas de protección y de seguridad para evitar, minimizar y recuperarse de los incidentes que se puedan producir. —Para comenzar, ¿podría explicarnos características concretas del Estadio Nuevo Los Cármenes: aforo, número de trabajadores, otros eventos que se realizan…? El Estadio Nuevo Los Cármenes es un estadio municipal, convenio de cesiones firmado a corto plazo entre el Ayuntamiento de ranada y el ranada C.F. para la realización de sus eventos deportivos. El estadio tiene una capacidad de 19.400 localidades aproximadamente, distribuidas en 32 palcos, que están situados entre el nivel bajo y el nivel medio de los cuatro sectores del estadio, más el sector VIP y el palco de autoridades. Tiene 8 puertas de acceso para aficionados con seis tornos cada una; puerta cero que es el acceso de palco presidencial y portón sur que es el acceso de los medios de comunicación.

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Las instalaciones deportivas como los campos de futbol, son lugares de reunión, en los que se fomenta la identidad y el orgullo de una comunidad. Es por ello importante que los equipamientos e instalaciones estén diseñados para ofrecer a los usuarios comodidad y puedan disfrutar al máximo de la experiencia. En el verano de 2019 con motivo de un nuevo ascenso del ranada C.F. a Primera División se procedió a cambiar la iluminación de las torres de las esquinas, la visera y la grada de preferencia por luces LED, así como al pintado de los asientos en un rojo vivo con inscripciones en blanco - ranada C.F.- en preferencia y -1931- Fondo Sur, además de la inauguración de la tienda oficial del club en la antigua esquina de taquillas en el Fondo Norte. Esta reforma supuso una de las más importantes desde la inauguración del estadio en 1995. En las diferentes áreas del club hay aproximadamente 200 trabajadores, repartidos entre personal de mantenimiento, oficinas, tienda y personal deportivo.

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asta el momento todos los eventos celebrados han tenido relación con el fútbol. —De manera general, ¿cuál es la estructura e infraestructura del área de Seguridad del Granada C. F.? Todos los clubes de primera y segunda están obligados a disponer de un departamento de Seguridad y, como tal, el ranada dispone de uno, con un director de Seguridad como responsable. En nuestra estructura solo existe este puesto, el resto de servicios son contratados a empresas externas de seguridad. Disponemos de servicio permanente en ambas instalaciones. —A grandes rasgos, ¿con qué medios y medidas de seguridad cuenta el Estadio Nuevo Los Cármenes y el club? En la actualidad, el ranada C.F., cuenta con un sistema de seguridad que controla todas las instalaciones que posee. Todo se centraliza en el

estadio, y desde el centro de control se regula y maneja el Circuito Cerrado de Televisión, con cámaras tanto en el estadio como en la Ciudad Deportiva; el control de accesos es gestionado cada uno desde las dependencias que corresponda, y los sistemas de alarma y anti-intrusión están conectados a una CRA. También se ha instalado un sistema de videovigilancia en tiempo real para el desarrollo de la vigilancia de las instalaciones, a través de un sistema de captación de imagen por CCTV. Esto se ha ido actualizando a lo largo de los años, y disponemos de uno de los mejores sistemas de videovigilancia, sin olvidar los servicios que desempeñan los vigilantes. Por otro lado, la Liga de Fútbol Profesional obliga a una serie de medidas de seguridad marcadas por el desarrollo de la Ley del Deporte en la que se incluye un sistema de control de accesos, un Circuito Cerrado de Televisión, una nidad de Control Operativo ( CO) y el funcionamiento de una megafonía de

emergencia, permitiendo una supervisión constante del desarrollo de los partidos en el campo del ranada. Esto nos ayuda a dar el mejor servicio a nuestros aficionados y cumplir con las exigencias de La Liga y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. —¿Cómo se organiza la seguridad de una instalación donde se celebran grandes eventos deporti os donde este actor es una de sus prioridades? Efectivamente, el día del partido es para nuestro departamento de Seguridad el momento más crucial y delicado, por ello el objetivo principal será asegurar la celebración pacífica y ordenada del mismo. La Liga es muy estricta en los controles que se realizan en los accesos, por lo que siempre se montará el dispositivo lo suficientemente amplio para cumplir con dichos requisitos. Para conseguir dicho fin, es necesario un análisis y una planificación previos destinados a maximizar la

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«El control de acceso es uno de los ele en os s i or an es dentro de toda la cadena de seguridad y re enci n de riesgos» seguridad y minimizar los incidentes con participantes y visitantes. Siempre se organiza en función del equipo que nos visita y teniendo en cuenta el tipo de afición contraria que se desplaza. Estas tareas son responsabilidad del departamento de Seguridad del ranada en colaboración con las de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. El Plan de Seguridad para cada evento debe estar pe ectamente coordinado con el Plan de Autoprotección de la instalación deportiva, el plan de Emergencias Sanitarias y el plan de Evacuación y Emergencias. De esa coordinación depende que la respuesta ante un incidente pueda resolverse o controlarse con rapidez para minimizar los daños, aunque la principal finalidad de la seguridad en un evento deportivo es la prevención. —¿Cree que es fundamental potenciar la cultura de prevención y fomentar la tolerancia cero ante la iolencia en el deporte La ley 19/2017 de 11 de julio, es la 18

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que trabaja contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, por lo que una de las principales funciones del departamento de Seguridad, junto con los responsables de los clubs, es erradicar esta lacra. Como ya he dicho, seguridad es prevención. En cada evento lo que se pretende es minimizar los incidentes desde la prevención. Los estadios de fútbol se han transformado en lugares más seguros, gracias a las medidas impulsadas en las normas establecidas, tanto por el gobierno central como por la Liga de Fútbol Profesional. ay un buen control de los grupos ultras de seguidores; todos los clubes profesionales tienen un director de Seguridad de forma obligatoria; se ha pe eccionado la tecnología en la seguridad y en la vigilancia; y las denuncias, con sus correspondientes sanciones, han aumentado. La excelente cooperación de los Cuerpos Policiales con la Seguridad Privada que aporta el club, pone de manifiesto una profesionalidad que es de envidiar por otros países de

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nuestro entorno, debido sobre todo al desarrollo de unas normas de actuación que están en permanente mejora. A esto, hay que añadirle la enorme labor pedagógica y de concienciación que se ha hecho y que ha logrado cambiar mucho la mentalidad del aficionado medio. —¿Qué retos debe asumir un responsable de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Estadio Nuevo Los Cármenes? No lo entiendo como reto el cumplir con las obligaciones que establece La Liga y el club para el que trabajo. Como comento con anterioridad la estrategia la marcas dependiendo de muchas situaciones que se puedan dar: rival, afición, relación club aficionados, etc. Conociendo todos estos puntos formas tu estrategia y la haces extensible a tu equipo para que sea efectiva. El análisis y la planificación me permiten considerar todos los posibles riesgos y amenazas y las medidas

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de protección y de seguridad (que incluyen los recursos humanos y materiales, así como los procedimientos), de este modo se conseguirá evitar, minimizar y recuperarse de los incidentes que se puedan producir, que no son pocos. Es imprescindible que todas las actuaciones estén coordinadas y que cada profesional sepa en todo momento qué pautas debe seguir y qué no debe permitir. Todo esto se logra con una planificación del operativo, una formación del personal y un estudio de las actuaciones que se deben realizar en casos necesarios. —¿Cuáles son las claves para mantener o garantizar la seguridad en un evento multitudinario? Ante un gran evento, el control de acceso es uno de los elementos más importantes dentro de toda la cadena de seguridad y prevención de riesgos. Cada tipo de evento tiene unas necesidades determinadas, pero con diferencia, el protocolo de control de acceso supone un alto grado de responsabilidad, pues 20

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debe incluir la legislación o normativa vigente aplicable, y también debe incluir los posibles riesgos que debemos evitar y controlar, así como las funciones que se van a realizar en el mismo, como por ejemplo cacheos, identificación, acreditación, etc., y por último los recursos y medios necesarios para llevarlo a cabo (personal, tornos, lectores, etc.). En el caso del personal, es importante comunicar e informar de la estrategia a seguir, para que puedan aplicar con conocimiento los procedimientos; es primordial que los equipos estén concentrados en las funciones asignadas para no dar lugar a imprevistos y es fundamental la seriedad. Estamos trabajando y de ello depende que el espectáculo sea un éxito desde el punto de vista de la seguridad. Por otro lado, y no menos importante, es tratar siempre al aficionado con el máximo respeto, pero con la seriedad y contundencia de cada situación. —¿Cree que esta crisis ha cambiado el concepto de seguridad,

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en cuanto a te as de plani cación en los grandes eventos deporti os Antes de la vuelta de la crisis o pandemia, creía que todos habíamos aprendido a respetar y que por encima de los colores existiría cordura. Nada más lejos de la realidad, en uno de los primeros encuentros la afición visitante empezó a escupir a nuestra afición por lo que ahí se me confirmó que no había cambiado nada y que si se podía empeorar, contásemos con ello. Los encargados de la seguridad deberán seguir evitando acciones como peleas, cánticos que inciten a la violencia, insultos, lanzamiento de bengalas, petardos u otros objetos... En definitiva, aunque algunas cosas han mejorado, no ha cambiado nada, la planificación hay que realizarla concienzudamente intentando cubrir todas las áreas para minimizar los imprevistos. El mundo de la seguridad es apasionante, agotador, pero apasionante Q

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DA S GAT E: L A PL ATA FORM A DE IDEN T IDA D QUE E S TÁ RE VOLUCION A NDO LOS ACCE S OS

Imagina no tener que llevar tu carnet de socio ni el QR para acceder a un estadio de fútbol, o la entrada de tu próximo evento. O poder hacer una visita corporativa sin pasar por recepción para identificarte. Deja a un lado la imaginación, porque esto ya es una realidad gracias a la biometría facial. Cómoda, rápida y segura. Así es la experiencia de acceso que ofrece la tecnología de dasGate a sus usuarios. Clubes deportivos, estadios de fútbol, empresas, aeropuertos o salones de juego ya hacen uso de la biometría como forma de automatizar sus procesos, aumentar la seguridad de sus instalaciones y cumplir con toda la regulación que les concierne de la manera más sencilla, al mismo tiempo que optimizan sus costes. El mejor ejemplo de esto es el Club Tenis Pamplona, que ofrece a sus más de 17.000 socios una experiencia de

acceso más cómoda y rápida, a la vez que garantiza que nadie pueda colarse en sus instalaciones. Otro caso es el del Grupo Veramatic, cuyos más de 40 salones son referentes del juego responsable, al anticiparse a que un usuario prohibido o un menor de edad puedan entrar a las instalaciones. Por su parte, Repsol ha agilizado la recepción de sus visitas facilitando que todos sus visitantes hagan check in y accedan a su sede con la cara, ahorrando así más de 7 minutos por visita. Aumentar la seguridad de las empresas, reducir costes y mejorar la experiencia de acceso de los usuarios son los pilares de la plataforma de identidad y accesos de dasGate. La empresa opera globalmente con clientes como Repsol, Acciona, IOM, C.A. Osasuna o Grupo Veramatic en cualquier tipo de sector. Su tecnología se fabrica en España y está validada por el National Institute of Standards and Technology (NIST) de Estados nidos, principal referente a nivel mundial en la evaluación de este tipo de tecnologías, además de contar con técnicas antifraude certificadas y el máximo cumplimiento regulatorio para garantizar la privacidad de los usuarios. Q CUADERNOS DE SEGURIDAD

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J E N N I FE R M O R A L E S RE SP ONSA BL E DE SEGURIDA D DEL CEN T RO DE C ON V ENCIONE S IN T ERN ACION A L DE B A RCELON A . C CIB

«El avance de las tecnologías brinda un abanico inmenso de posibilidades en el campo de la seguridad» Texto: Gemma G. Juanes Fotos: CCIB

«Trabajamos concienzudamente en minimizar los riesgos mediante la anticipación y el análisis», asegura Jennifer Morales, responsable de Seguridad del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) a Cuadernos de Seguridad. Y es que la instalación, con 100.000 m2 de supe icie y más de 100 eventos anuales, requiere de medios y medidas de seguridad específicas. Pero no solo eso, además, para Morales es de extrema importancia «el intercambio de información y coordinación entre 22

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departamentos (IT, Mantenimiento, Logística, Prevención de RRLL ) que, de un modo u otro, participan en procedimientos de seguridad y/o evacuación, con el fin de dar una cobertura integral», ya que, tal y como deja claro en esta entrevista «nuestro objetivo es asegurar el pe ecto desarrollo de los eventos y la máxima satisfacción de los clientes». —A grandes rasgos, ¿podría explicarnos características concretas del Centro de

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Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB): aforo, número de empleados, tipo de eventos que se realizan...? —El CCIB fue inaugurado en 2004 con motivo del Fórum Universal de las Culturas y se ubica justo frente al mar, en la zona del Fórum de Barcelona. Consta de dos edificios unidos por una rambla de conexión subterránea y de un gran valor arquitectónico: el Centro de Convenciones, diseñado por José Luis Mateo, y el Auditorio de Herzog & DeMeuron. Cuenta con una superficie de 100.000 m2 con capacidad para acoger hasta 15.000 delegados, dividido en 46 salas diáfanas distribuidas en 5 plantas y un gran Auditorio con 3.084 butacas. El CCIB se ha convertido en un referente europeo para la celebración de cualquier tipo de evento: congresos, convenciones, ferias, conciertos , con más de 100 eventos anuales y una plantilla fija de alrededor de 120 empleados. Nuestro

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objetivo es asegurar el pe ecto desarrollo de los eventos y la máxima satisfacción de nuestros clientes con el esfuerzo, dedicación y profesionalidad de todos los departamentos con una extensa experiencia. —¿Con qué medios y medidas de seguridad cuenta la instalación? ¿Qué medidas y protocolos permanecen implantados como consecuencia de la pandemia? —Disponemos de múltiples medidas y medios. Entre ellos, destacaríamos algunos elementos tecnológicos como el CCTV o los nuevos sistemas CCTV-IP. Además, disponemos de completos sistemas anti-intrusión y de control de accesos que nos permiten monitorizar todos los movimientos que se producen en las instalaciones. Estos sistemas se operan desde el PPS (Puesto Permanente de Seguridad), junto con el sistema contraincendios (SCI) y de megafonía. El

equipo de seguridad está operativo las 24h al día, 365 días al año, sin excepción. Todos ellos reciben una formación específica, asegurando el desempeño de todas las labo-

«Siempre hemos sabido trasladar la importancia de nuestra labor, mediante el estudio personalizado de los riesgos de cada evento» res de control y seguridad que requieren la actividad y la instalación. Para los eventos, se destinan los recursos humanos necesarios según

establece la normativa vigente y se incrementan si lo requieren las particularidades del evento y su distribución de espacios. Organizativamente, el CCIB cuenta con un Plan de Autoprotección y con un manual en el que se enumeran el conjunto de normativas, protocolos de actuación e indicaciones para todo el personal interno y externo, además de un servicio de enfermería completamente equipado dentro del recinto. Finalmente, mencionar la inestimable colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que, mediante un constante intercambio de información, nos ayudan a dar la mejor cobertura posible a nuestros eventos y a todos sus participantes. En cuanto a la pandemia, incorporamos protocolos en coordinación con las autoridades. Afortunadamente, la situación se ha normalizado, pero mantenemos algunas medidas, principalmente de higiene,

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limpieza y desinfección, que han venido para quedarse. —La digitalización y la tecnología juegan hoy en día un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que or an parte de una adecuada estrategia de protección y prevención de una instalación como el CCIB? —El avance de la digitalización de las tecnologías nos brinda un abanico inmenso de posibilidades que, mediante una correcta elección, puede facilitar nuestro trabajo en gran medida. Lo importante es mantenerse actualizado y ser consciente de los diferentes sistemas y/o aplicaciones que van apareciendo y sus posibilidades a futuro. Por ejemplo, el avance de los sistemas CCTV pone a nuestra disposición diferentes aplicaciones que pueden añadirse a la instalación si esta cumple con ciertos requisitos. Disponer de un buen sistema de intrusión también es algo a tener muy presente, igual que las aplicaciones para el control de ujo como los 24

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contadores de aforo en tiempo real, programas dedicados específicamente a la gestión de eventos que facilitan el registro y posterior autorización del personal o gran variedad de tornos que tienen compatibilidad con algunos de los sistemas ya mencionados. En el momento de elegir sistemas, es esencial tener en cuenta las particularidades de cada centro y realizar un estudio personalizado mediante un análisis de riesgos para proporcionar las mejores soluciones. Además, cuanto más compatibles sean estos medios entre sí, y más posibilidades de mejora en un futuro, muchísimo mejor. —¿Cómo se organiza la seguridad de un centro donde se celebran eventos de diferentes características y donde este factor es una de sus prioridades? —La anticipación es uno de los puntos más importantes, con una buena planificación y un análisis de las particularidades de cada caso. Es de extrema importancia el intercambio de información y coordinación entre

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departamentos (IT, Mantenimiento, Logística, Prevención de Riesgos Laborales ) que, de un modo u otro, participan en procedimientos de seguridad y/o evacuación, con el fin de dar una cobertura integral. Por otro lado, los eventos son de naturaleza cambiante, desde que se empiezan a planificar hasta que se materializan pueden sufrir cambios y es importante realizar un seguimiento exhaustivo para proporcionar el servicio óptimo. Además, contamos con la excelente colaboración de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a quienes transmitimos con antelación toda la información de relevancia para que puedan planificar sus equipos y dimensionarse según sea necesario. En cuanto al dispositivo de cada evento, se trabaja de forma personalizada según sus particularidades y riesgos específicos, para destinar todos los recursos tecnológicos y operativos necesarios. —¿Qué retos debe asumir un responsable de Seguridad a la hora de implantar una estrategia

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«El dispositivo de cada evento se trabaja de forma personalizada para destinar todos los recursos tecnológicos y operativos necesarios» de seguridad en un recinto de la singularidad del CCIB? —Trabajamos concienzudamente en minimizar los riesgos mediante la anticipación y el análisis de riesgos y, actualmente, las incidencias que ocurren son leves. Nuestro reto es mantener esta alta eficiencia de la seguridad y mantener el nivel de conciencia, haciendo constar cualquier incidente, por leve que sea, para adoptar las medidas oportunas. Además, cabe destacar la necesidad de estar preparados ante cualquier amenaza, para las que disponemos de nuevos protocolos, se realizan formaciones específicas de concienciación y preparación del personal, y reforzamos nuestros sistemas. En el exterior de las instalaciones, o cuando coinciden eventos, es esencial el intercambio de información entre organizadores y, gracias a la coordinación con las FFCCSS, los movimientos de los delegados son uidos y sin incidencias a destacar. —¿Cree que esta crisis ha cambiado el concepto de seguridad,

en cuanto a te as de plani cación en los grandes eventos? —Actualmente no recibimos el impacto aunque durante el período en el que se establecieron medidas de contención y control de la pandemia hubo una afectación directa en nuestro sector, con el cierre de recintos y posteriormente las limitaciones de aforo, dificultades para viajar, aparición de variantes Aplicamos distintas acciones, como la separación en los accesos y las salidas, indicadores de flujo, distancias de separación entre asistentes , junto con el resto de las medidas de higiene y salud. Ahora la experiencia nos ha demostrado que siempre debemos estar preparados, por lo que disponemos de todo lo necesario para reaccionar y adaptarnos a cada circunstancia.

—¿Cree que existe en la sociedad la concienciación de la necesidad de tomar medidas de preención seguridad por parte de los asistentes que acuden a grandes eventos? —Depende de cada individuo y de la percepción que tenga de los riesgos, ya sea personal y/o inculcada. Por ejemplo, los asistentes de países donde se da especial importancia a la seguridad tienden a valorarla por encima de la media. Por tanto, es común encontrarse con personas que valoran profundamente la seguridad y otras que consideran que «no lo necesitan». Sin embargo, siempre hemos sabido trasladar la importancia de nuestra labor, mediante el estudio personalizado de los riesgos de cada evento y creando, en consecuencia, una concienciación con ellas que se mantiene en el tiempo. Q

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COMBIN ACIÓN DE S OS T ENIBILIDA D Y SEGURIDA D GR ACI A S A L A SUEL A V IBR A M ECOS T EP PRO Las mejores marcas del sector de la prevención de accidentes han elegido el compuesto green oriented pensado y desarrollado por el octágono amarillo

Albizzate (VA), 23 agosto 2022 — Prestación, altos estándares de calidad y atención al impacto ambiental siempre han sido elementos fundamentales del ADN de Vibram. Desde hace años, la empresa se esfuerza en desarrollar soluciones cada vez más innovadoras para lograr su impacto en el medio ambiente y el futuro del planeta. De ahí surge la exigencía de ofrecer, también al mundo del calzado de seguridad, una opción de un compuesto de calidad y respetuoso con el medio ambiente. Así nace Vibram Ecostep Pro, una evolución para el sector work & safety de Vibram Ecostep Recycle, un ecocompuesto lanzado por el octágono amarillo en 1994 para el mundo del deporte outdoor y que ha convertido a la marca en pionera en el sector de la sostenibilidad. El compuesto está fabricado con un máximo del 30% de caucho reciclado, procedente de los residuos de producción de las suelas. El compuesto es antiestático y está pensado para garantizar un excelente rendimiento 26

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de agarre en supe icies mojadas y aceitosas, además de estar diseñado para ser resistente al desgaste. Sixton Peak y Monitor se encuentran entre las primeras marcas en creer en el compuesto Vibram Ecostep Pro:

MONITOR ECO GREEN POWERED BY VIBRAM ECOSTEP PRO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: • Calzado dedicado a Work & Safety creado con el principio de utilizar tantos materiales reciclables como sea posible

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Sede de Vibram en Albizzate, en la región de la Lombardía italiana.

• Suela Vibram en compuesto Ecostep Pro, fabricada con caucho Vibram reciclado, ideal en una amplia gama de supe icies gracias a su excelente agarre y un diseño que enfatiza la estabilidad y las propiedades de autolimpieza. • Empeine fabricado con un 92% de materiales plásticos PET reciclados al igual que la plantilla, también equipada con componentes de poliuretano • Puntera de aluminio y entresuela de poliuretano.

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tecnológicamente avanzada y respetuosa con el medio ambiente • La suela Vibram en compuesto Ecostep Pro fabricada con un 20% de material reciclado ofrece altos estándares de agarre, tracción y durabilidad en supe icies exigentes, desde las más aceitosas hasta las más inestables. • Membrana impermeable que proporciona alta transpirabilidad • Plantilla anatómica transpirable y tejido resistente con oam e ce as a ie as recic a as • Sistema de cierre con tecnología BOA® Fit System, pensado para permitir un rápido cierre y apertura del zapato. Q

Calzado de

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J UA N C A RL OS RUIZ R A BA DÁ N DIREC TOR DE SEGURIDA D. W IZINK CEN T ER . M A DRID

«Las tecnologías ayudan al departamento de Seguridad a la hora de confeccionar un dispositivo de seguridad» Texto y fotos: Gemma G. Juanes/WiZink Center

Convertido en un centro de vacunación durante 14 meses, por el que pasaron 1.500.000 de personas, i ink Center simultaneó esta actividad con la celebración de otros eventos habituales. Cómo fue posible uan Carlos Ruiz Rabadán, director de Seguridad del i ink Center, lo tiene claro: gestionar los ujos de personas sin llegar a mezclarse en ningún momento a unas con otras en las diferentes actividades que se desarrollaban. «La buena sincronización de las diferentes 28

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áreas ha sido el factor clave para la gestión», añade. —Tras más de dos años y medio después de que comenzase la crisis sanitaria, y en la que el i in enter se con irtió en centro de acunación asi a, ¿có o a integrado el departaento de eguridad de la instalación esta nue a nor alidad Desde la dirección del i ink Center, se quiso en el primer momento poder colaborar con la ciudadanía

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ante la fatídica pandemia que se sufría. La Administración tuvo a bien el contar con la disposición del recinto para la creación de un centro masivo de vacunación. Tras un estudio del departamento de Seguridad, se confeccionó un sistema de ujos de accesos y de salida, así como un orden de filas, de manera que funcionase como se realiza de forma habitual durante un concierto de grandes dimensiones. Este centro ha funcionado durante los 14 meses más importantes de la pandemia, habiendo vacunado a 1.500.000 personas, todo ello, simultaneado con otras actividades paralelas, como la celebración de conciertos, partidos de baloncesto y otras actividades. También durante meses se han realizado pruebas de detección de COVID de forma gratuita. La clave del éxito de todas las acciones que se han llevado a cabo ha sido la de gestionar los ujos de personas, sin llegar en ningún

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momento a mezclarse unas con otras en las diferentes y diversas actividades. La buena sincronización de las diferentes áreas ha sido el factor común del laurel de la gestión. ¿ u les ueron los grandes retos de seguridad que tu ieron que asu ir ¿ ué edidas protocolos permanecen implantados como consecuencia de la pande ia Desde el primer momento se creó un Equipo Integral de Seguridad, formado por varios departamentos: -Departamento Técnico, encargado principalmente en la renovación de los sistemas de filtración de aire, mediciones de CO2. -Departamento de Riesgos Laborales, donde se debían de garantizar las medidas de seguridad para todos los trabajadores en prevención de los contagios por la COVID. -Departamento de ostelería: en cuanto al servicio de bebidas y comidas, se creó un sistema por el cual el cliente solicita su consumición y

se le servía en su butaca por los servicios de camareros, a fin de evitar los ujos de personas. -Departamento de Ticketing, puesto que se tenían que cumplir con las distancias de seguridad, hizo que en cada evento se realizara un estudio específico por el que se debían de guardar las distancias entre butacas.

«El manejo de grandes aglomeraciones es mucho más sencillo de forma escalonada y por sectores» -Departamento de Limpieza, pilar fundamental en la limpieza y desinfección de todas las zonas del recinto, habiendo realizado un protocolo ad hoc en cada una de las diferentes situaciones de

la pandemia, cumpliendo con todas las directrices marcadas por la Administración. Todos ellos junto con el departamento de Seguridad y Emergencias, se elaboró un Plan de Seguridad contra la COVID, donde se recogían todos los riesgos y acciones para impedir y mitigar los contagios. La integración de este equipo multidisciplinar nos condujo al objetivo principal marcado: Cultura con Seguridad. Si bien es cierto que hubo que modificar en varias ocasiones los protocolos por los numerosos cambios normativos. Como en cada situación de crisis, se generan nuevas oportunidades, hemos aprendido acciones nuevas que sin duda alguna son beneficiosas para el manejo con grandes masas de personas, como por ejemplo, el enviar a los clientes por medio de infografías todos los accesos al recinto, recomendar tiempos de acceso al interior; al finalizar el show, realizar las salidas de forma escalonada, todo esto ayuda a que no se formen largas colas para entrar ni

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al salir, además de impedir grandes acumulaciones de personas en un mismo espacio. El manejo de grandes aglomeraciones es mucho más sencillo de forma escalonada y por sectores. —¿Cuáles son los pilares sobre los que se de e asentar la seguridad en los espacios destinados a grandes e entos En los espacios que gestionan grandes eventos, y por ende grandes aglomeraciones de personas, es necesario contar con multitud de accesos, la sectorización de los espacios y disponer de un departamento de Seguridad Integral que dirija de forma independiente y con autoridad la gestión del espacio. Seguido de una evaluación de riesgos y una elaboración de medidas de contención de estos. a digitalización la tecnolog a uegan o en d a un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que or an 30

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parte de una adecuada estrategia de protección pre ención de una instalación co o el iin enter Es imprescindible contar con un sistema adecuado de CCTV, de control de accesos y de aforos. El poder disponer de un Centro de Control con una visión estratégica, en la que el personal de seguridad pueda controlar todos los ujos y comportamientos de las masas, y desde donde se puedan controlar, y en su caso activar, todos los sistemas de PCI, anti intrusión, CCTV y megafonía. —¿Cuáles cree que son las claves actuales para garantizar la seguridad protección de grandes instalaciones co o i in enter Bajo mi punto de vista, es vital el contar con información del evento al que nos vamos a enfrentar, ello supone que tras este estudio de información, se pueda generar una inteligencia basada en datos como horarios, climatología, pe il del público, ocupación del recinto. Otro dato importante es la

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monitorización de las RRSS, que nos permita conocer con más exactitud el pe il del público que asistirá, tras lo cual nos va a permitir realizar un dispositivo de seguridad, compuesto por personal de seguridad privada, personal auxiliar encargado de organización de filas y lectura de entradas y de colaborar en medidas de emergencia, al igual que el personal necesario de información, acomodación y sobre todo el poder planificar al personal sanitario necesario para cubrir las posibles asistencias médicas que pudieran acaecerse. El contar con los elementos necesarios en la seguridad integral de la instalación y en un constante mantenimiento de ésta, sumado a los ejercicios de simulación de incendios, evacuación y confinamiento que se vienen practicando de forma asidua. onceptos co o nteligencia rti cial, ig ata , ¿có o cree que afectarán y que implantación tendr n estas tecnolog as en el ito de la seguridad en los pró i os a os

Desde luego es bastante interesante el contar con IA y otras tecnologías análogas, ya que ayudan al departamento de Seguridad a la hora de conocer los comportamientos de las masas, que sin duda es un factor vital a la hora de la confección de un dispositivo de seguridad. ¿ ree que la gura del director de eguridad a adquirido mayor peso en estos últimos dos años en el organigra a de las e presas Sin duda alguna, sobre todo con la llegada de la pandemia, donde toda la responsabilidad de gestionar esta situación se centraba en la figura del director de Seguridad a la hora de la gestión y evaluación de riesgos, tanto para el personal laboral y el público como para la continuidad del negocio. ¿ ree que se a odi cado el concepto de seguridad en cuanto a aspectos de gestión, recursos, organización en recintos para grandes e entos Mi percepción es que sí, cada vez es más frecuente encontrar a compañeros del sector en grandes eventos; los promotores, como buenos profesionales y responsables del público y de su carrera profesional, cuentan en su organización con esta figura, donde delegan toda la responsabilidad en la planificación de los servicios que componen la seguridad en un evento, como la contratación de la empresa de seguridad privada, la disposición del personal auxiliar y de información y del personal de sanitario. Q

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Tras dos años de pandemia, los grandes eventos, tanto deportivos como culturales, vuelven con fuerza. La eliminación de las restricciones a consecuencia del Covid como la obligación de llevar la mascarilla al aire libre o mantener la distancia de seguridad , hacía muy complicado la viabilidad de espectáculos que, por su propia naturaleza de eventos masivos, requieren congregar a miles de personas en grandes recintos para poder celebrarse. De este modo, los veranos de 2020 y 2021, en los momentos más duros de la pandemia, apenas se celebraron festivales de música en 2019, solo en España la cifra superaba los 800 , y en los estadios y recintos deportivos la entrada de público estuvo totalmente prohibida al inicio de la pandemia para ir dejando entrar a un número limitado de personas de forma progresiva a medida que avanzaba la vacunación y se reducían los contagios. Superadas las restricciones, estos grandes eventos vuelven a reunir, como antes de la llegada del virus, a 32

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miles e incluso a cientos de miles de personas en un mismo recinto. La organización de este tipo de espectáculos supone un importante esfuerzo logístico y humano, y un fuerte desembolso para los promotores, que necesitan que todo salga según lo previsto, pues el prestigio del evento y, por lo tanto, su rentabilidad, está en juego. para que un gran evento sea un éxito, uno de los factores fundamentales es, sin duda, la seguridad. arantizar la seguridad de los asistentes es primordial.

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«Para que un gran evento sea un éxito, uno de los factores fundamentales es, sin duda, la seguridad»

Las cámaras de seguridad más innovadoras ofrecen imágenes en resolución 4k, a todo color y están equipadas con un potente zoom que permite acercar la imagen para captar hasta el más mínimo detalle para que el lector se haga una idea, estas cámaras son capaces de ofrecer imágenes de una brizna de hierba desde cientos de metros de distancia . racias a esta tecnología, el personal de seguridad del evento puede supervisar eficazmente todo lo que acontece en la entrada, durante el espectáculo y a la salida. La definición es tan precisa que por la expresión de los rostros de los asistentes podrían detectar cualquier tipo de problema y, de ser relevante, actuar en consecuencia en el menor tiempo posible.

VIGILAR Y MONITORIZAR TODO EL PERÍMETRO Para este tipo de espectáculos, en los que hay que cubrir una zona amplia de terreno y es imprescindible evitar los puntos ciegos, las cámaras equipadas con tecnología para generar panorámicas de 360⁰, cuyas lentes permiten hacer zoom en alta resolución y ampliar cualquier zona concreta si es necesario, facilitan enormemente el trabajo desde la sala de control, pues se puede

vigilar y monitorizar el perímetro desde un único lugar. Otro factor a tener en cuenta es que muchos de estos eventos comienzan a plena luz del día y se extienden hasta la madrugada, por lo que se necesitan dispositivos de seguridad que emitan imágenes de gran calidad incluso en plena oscuridad. La tecnología infrarroja de las cámaras de seguridad actuales es capaz de ofrecer una imagen pe ectamente nítida y al detalle incluso en condiciones de oscuridad casi total. Este tipo de eventos requieren de material de gran valor en un festival de música, por ejemplo, los equipos de sonido son sumamente caros y han de estar protegidos en todo momento en las horas anteriores y posteriores a la celebración del evento, especialmente en las horas nocturnas, al finalizar el evento, que es cuando existe un mayor peligro de sufrir un intento de robo. na de las zonas que los equipos de seguridad han de tener en cuenta es el aparcamiento. Los recintos deportivos por ejemplo, un circuito de carreras pueden llegar a albergar miles de vehículos. La tecnología ANPR o Reconocimiento Automático de Matrículas permite registrar las matrículas de todos los automóviles que entran o salen del recinto, captar incluso la cara del CUADERNOS DE SEGURIDAD

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conductor y almacenar las imágenes en una base de datos de tal forma que, en caso de que se produzca cualquier incidente, los equipos de seguridad pueden acceder rápidamente a las imágenes, cotejarlas y solucionar el problema de forma más eficiente. En los dispositivos más innovadores de seguridad, la Inteligencia Artificial juega un papel relevante. Los algoritmos de Deep Learning permiten detectar, de forma preventiva, situaciones anómalas o de riesgo. Por ejemplo, al ser capaces de distinguir entre personas, objetos y vehículos, pueden avisar a los equipos de seguridad si un automóvil ha accedido a una zona destinada al público de forma no autorizada; o si se produce alguna intrusión en un área restringida dentro del propio evento.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL La Inteligencia Artificial también es especialmente útil para controlar el aforo, ofreciendo una información precisa del número de personas que se encuentra en el recinto o qué zonas están más congestionadas, para así prevenir y avisar de posibles estampidas en caso de que se produjera algún incidente. ay que tener en cuenta, también, que la mayoría de estos espectáculos son, además, efímeros. Esto significa que las instalaciones se utilizan durante uno o varios 34

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días, y después o bien se traslada o se desmonta hasta el año siguiente, normalmente en terrenos alejados de núcleos urbanos. Por lo tanto, para ahorrar costes en el material de seguridad, una muy buena opción que el mercado ofrece actualmente es instalar cámaras de seguridad alimentadas con energía solar. Estos dispositivos destacan por ser livianos unos 25 kilogramos montados en un poste y por no necesitar ni fuentes de alimentación ni cables Ethernet, gracias al panel fotovoltaico de 80 vatios y la batería de 20 Ah con el que están equipados. Al alimentarse de la luz solar, no necesitan una toma fija de energía y garantiza su fiabilidad sobre el terreno controlando los niveles de energía y pasando automáticamente al modo ahorro cuando la batería está baja. Además, pueden trabajar de forma continua hasta siete días consecutivos con el tiempo nublado o lluvioso cuando está completamente cargado. De lo que se trata, en definitiva, es que aquellas empresas o instituciones que deciden organizar un evento cultural o deportivo y acoger a un gran número de espectadores tengan a su disposición la tecnología y la capacidad necesaria para garantizar la seguridad de los asistentes en todo momento, y que el espectáculo trascurra con normalidad y sin incidentes. para conseguirlo, las empresas de seguridad innovamos constantemente. Q

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SEGURIDA D LIDA R PA R A EL SEC TOR OCIO Detección inteligente no invasiva para la experiencia del visitante

MILTON ACOSTA, GERENTE REGIONAL DE OPTEX PARA IBERIA

objetos que se acercan demasiado a los bienes expuestos. El sensor crea una pared o cortina virtual invisible que protege las vitrinas o los estantes donde están expuestos los objetos, excluyendo con precisión el resto El caso del robo de los lujosos vinos del restaurante Atrio ha puesto de relieve una de las mayores dificultades en lo que se refiere a seguridad en el sector ocio. Desde museos y galerías de arte a bodegas, hoteles y restaurantes, la defensa contra el robo, el vandalismo y la manipulación no autorizada de bienes de exposición es un reto constante en el sector turístico. Aunque las problemáticas son muy variadas, hay un elemento diferenciador clave, y es que se trata de lugares abiertos al público, donde la seguridad tiene que convivir con la operación diaria del negocio y no debe empobrecer la experiencia del visitante. Este aspecto es clave a la hora de diseñar una estrategia de seguridad efectiva, y el que está posicionando a los sensores LiDAR 2D como la pe ecta solución de seguridad. Los detectores láser basados en tecnología LiDAR (acrónimo en ingles de «laser imaging, detection, and ranging») permiten de manera muy discreta proteger los bienes en exposición detectando las manos u 36

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de áreas, evitando de este modo afectar la experiencia del usuario. Por la inteligencia y versatilidad de detección que ofrecen, se utilizan con éxito en aplicaciones muy variadas.

SEGURIDAD EN BODEGAS, BARES Y RESTAURANTES Bares y restaurantes con frecuencia tienen a la vista del comensal la selección de vinos y alcoholes exquisitos. Las bodegas y cavas también se han convertido en atractivo turístico y como parte de la visita habitualmente se recorren zonas donde se almacenan productos de gran valor. En estos espacios la detección precisa de la tecnología LiDAR puede alertar en caso de que se extraiga alguna botella u objeto del estante. Por ejemplo, el caso del hotel de lujo The Londoner en Londres, Reino nido, donde sus seis áreas de bares y restaurantes cuentan con LiDAR REDSCAN protegiendo las bebidas en exposición. El sensor láser crea una pared invisible y escanea constantemente el área de detección; el tamaño del objeto a detectar se puede configurar para objetos tan pequeños como 2,5 cm y, si alguna mano u objeto entrara en el área de detección,

activaría la alarma, alertando al personal con la activación de cámaras o alertas sonoras. Al mismo tiempo, el LiDAR permite configurar zonas independientes dentro del área de detección y por ejemplo asociarlo al arma-

«En museos, galerías y exposiciones de arte, los LiDAR 2D se emplean para crear un "escudo" virtual que permita a los visitantes disfrutar de las obras de arte mientras las protegen» do y desarmado de sistemas de alarma, o credenciales de control de accesos, por lo que no obstruye el trabajo del día a día.

PROTECCIÓN DE ESPACIOS DE ARTE Del mismo modo, en museos, galerías y exposiciones de CUADERNOS DE SEGURIDAD

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arte, los LiDAR 2D se emplean para crear un «escudo» virtual que permita a los clientes y visitantes disfrutar de las obras de arte mientras las protegen, activando alertas con extrema precisión solo cuando hay una aproximación al arte protegido. a sea de forma intencionada o no, los cuadros, esculturas y otras piezas de arte se enfrentan a una serie de amenazas; puede ser una mano curiosa, un niño jugando o un intento real de robo. Esto puede ocurrir durante el horario de apertura o mientras el negocio está cerrado, pero en todos los casos las pérdidas por arte robado o dañado pueden ser muy importantes y, por tanto, se requiere una protección adecuada. Algunos bienes artísticos pueden protegerse en una vitrina, pero en la mayoría de los casos el arte se expone sin protección física para facilitar una mejor experiencia y la seguridad no debe interponerse en el camino, permitiendo a los visitantes conectar con el arte, pero por supuesto las amenazas deben ser identificadas con rapidez y precisión y el personal de seguridad debe ser alertado. Los LiDAR permiten distintas configuraciones para proteger un mismo espacio para adaptarse a las necesidades de la seguridad según el horario de apertura y cierre. Por ejemplo, se pueden proteger únicamente los objetos de valor durante la exposición abierta al público, y configurar una protección completa de la pared cuando la exposición está cerrada.

SEGURIDAD EN FESTIVALES Y EVENTOS TEMPORALES La organización de festivales requiere movilizar un gran equipamiento de electrónica, audiovisual, instrumentos, vestuario, atrezzo, entre otros. El aspecto de la 38

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temporalidad puede ser una vulnerabilidad importante a la hora de proteger todos estos bienes de gran valor, y en cierta medida limita las opciones de seguridad. La solución debe ser rápida de implementar y no necesitar una estructura existente o cableado fijo. n LiDAR con cámara integrada como el nuevo modelo REDSCAN Pro permite crear en estos entornos un sistema de seguridad ofreciendo una detección de máxima precisión y ultrarrápida para iniciar los eventos de seguridad, y acompañado de cámara para una vídeo verificación de las alarmas y registro de eventos. Montado sobre un poste retráctil y de fácil instalación y transporte, el sensor LiDAR puede crear una pared virtual que alerte si alguien accede a la zona de almacén o a las áreas de aparcamiento, donde habitualmente se guardan los equipos. Asimismo, la pared LiDAR puede alertar si hay un acceso a zonas peligrosas para el público como depósitos de combustible, o generadores eléctricos, alertando inmediatamente de la aproximación de alguien a estas áreas y haciendo saltar un aviso sonoro o informando al equipo de seguridad.

CONCLUSIÓN Con la utilización de tecnología de detección inteligente, versátil y precisa, la seguridad pasa de ser un proceso reactivo a un sistema de seguridad proactivo, mucho más ágil y efectivo. Los LiDAR ofrecen esa precisión y fiabilidad que necesitan los bienes de gran valor, además de ser estéticamente discretos, tanto por el tipo de protección que ofrecen una finísima cortina láser invisible como por el hecho de que se puede personalizar la cubierta para adaptarlos al entorno donde van a estar instalados. Q

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PROTOCOLOS PA R A EL A BORDA JE DE LOS DELI TOS E INFR ACCIONE S DE ODIO Grandes eventos y entornos de ocio

ANNA ALMÉCIJA, CRIMINÓLOGA Y JURISTA. CARLOS MORENO, DOCTOR EN COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y RRPP. MÁSTER EN DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PRIVADA.

El pasado mes de abril el Ministerio de Interior puso en marcha el II Plan de Acción de Lucha contra los Delitos de Odio, con un claro eje prioritario: la defensa de la víctima del delito de odio. Entre las ochos líneas de acción que articulan este segundo plan, destaca la necesidad de coordinación entre las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y las organizaciones públicas y privadas, así como la promoción del conocimiento y sensibilización de los delitos de odio, para la mejora en la prevención de los mismos. En concreto, se propone que en los próximos años se imparta formación, sensibilización y concienciación en la lucha contra estos delitos a integrantes de la seguridad privada, con el objeto de lograr una respuesta correcta y coordinada con la seguridad pública, desde el primer interviniente. 40

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Para empezar, seguramente conviene acercarnos al concepto de delito e infracción de odio o discriminación. Sin voluntad de establecer una definición académica, podemos considerar que estos suponen un ataque por parte del autor por la pertenencia o proximidad de la víctima a un determinado colectivo, o bien por motivos discriminatorios derivados de su ideología, creencias, religión, etnia, raza, origen, situación personal, orientación sexual, enfermedad o discapacidad, por ejemplo. En este tipo de ataques, en cierta forma, no solo se está atacando a la víctima concreta, sino que supone un ataque contra el colectivo en su conjunto y, en definitiva, contra la propia sociedad. Por desgracia, no estamos hablando de un tipo de delito ocasional. En concreto, en 2021, las FFCCSE investigaron 1.802 posibles delitos de odio, 530 más que cinco años antes, lo que representa un incremento de un 41,6%.

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«El pasado mes de abril el Ministerio de Interior puso en marcha el II Plan de Acción de Lucha contra los Delitos de Odio, con un claro eje: la defensa de la víctima del delito de odio»

LA NORMATIVA Existen diversos preceptos del Código Penal español en relación con el odio y discriminación. Además del agravante del artículo 22.4 -cometer el delito por motivos racistas, antisemitas u otra clase de discriminación referente a la ideología, religión o creencias de la víctima, la etnia, raza o nación a la que pertenezca, su sexo, edad, orientación o identidad sexual o de género, razones de género, de aporofobia o de exclusión social, la enfermedad que padezca o su discapacidad, con independencia de que tales condiciones o circunstancias concurran efectivamente en la persona sobre la que recaiga la conducta-, los artículos 510 y siguientes regulan los delitos cometidos con ocasión del ejercicio de los derechos fundamentales y de las libertades públicas garantizados por la Constitución. Además, diferentes artículos del Código Penal recogen conductas constitutivas de odio y discriminación como pueden ser las amenazas a colectivos. En el ámbito del derecho administrativo, hay que considerar, entre otras, toda la normativa autonómica de espectáculos sobre el derecho de admisión, que debe siempre tenerse en cuenta en la gestión de eventos y

entornos de ocio, y que no puede conllevar en ningún caso discriminación por ninguna de las razones expuestas: tanto en lo relativo a las condiciones de acceso como a la permanencia en los establecimientos y al uso y disfrute de los servicios que se prestan en ellos. n cartel genérico de «reservado el derecho de admisión» se puede convertir en arbitrario y, en función del criterio aplicado, podríamos encontrarnos en situaciones de discriminación como las mencionadas; por ello, hay que atender a las limitaciones contempladas en la normativa de aplicación y las específicas que sean autorizadas. Las limitaciones generales pueden ser la prohibición de acceso para personas que puedan ir bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, manifiesten actitud violenta, en caso de superarse el aforo estipulado, no tener la edad requerida, etc. Cualquier otra limitación por parte del responsable del evento o del espacio deberá ser concreta (por ejemplo, limitación de un determinado tipo de vestimenta) y aplicarse sin generar ningún tipo de discriminación. De manera más particular, cabe recordar que las acciones racistas, xenófobas o intolerantes realizadas con motivo de la celebración de eventos deportivos, están CUADERNOS DE SEGURIDAD

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detección y la gestión de la situación, con especial importancia en la atención a la víctima.

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PREVENCIÓN

descritas en la Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte. No resulta complicado identificar situaciones en las que se producen este tipo de delitos como las agresiones entre seguidores radicales de equipos o insultos racistas, xenófobos, sexistas por parte de aficionados hacia deportistas y árbitros, que son, desafortunadamente, más habituales de lo deseado y poco denunciadas. A pesar de haber re ejado parte del marco normativo español, este tipo de delito también queda recogido por organismos internacionales a través de tratados que pretenden erradicar y combatir la discriminación, como el Pacto Internacional sobre Derechos Civiles y Políticos, la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial (CERD) o en normativa europea como por ejemplo, la Decisión marco de la Unión Europea sobre el racismo y la xenofobia, aprobada el 28 de noviembre de 2008, que pretende establecer un enfoque común en la legislación penal entre los estados miembros.

PAUTAS DE ACTUACIÓN A fin de definir los protocolos frente a los delitos de odio, podemos establecer tres fases sobre las que conviene establecer las pautas de actuación: la prevención, la 42

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Como punto de partida, debemos considerar que para prevenir este tipo de conductas no solo hay que considerar los delitos e infracciones de odio que puedan cometerse en el evento por los usuarios o participantes, sino también por las personas que trabajan en el mismo. Por ello, los protocolos de actuación deben incorporar la sensibilización y formación del máximo personal posible -no limitándose al personal de seguridad-, así como contribuir a la difusión de los códigos de conducta. Es recomendable crear materiales de sensibilización claros y accesibles, realizar difusión en redes sociales de mensajes que muestren tolerancia cero con este tipo de delitos e infracciones, y mostrar el apoyo incondicional a los miembros de colectivos que pueden ser víctimas. También es importante que en el evento exista un punto estático de sensibilización y atención gestionado por profesionales sensibilizados y formados, debiendo existir también asesoramiento para su denuncia.

DETECCIÓN Lo esencial para el abordaje de este tipo de conductas es identificarlas, y por tanto saber detectarlas. Para ello, siguiendo el Protocolo de Actuación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para los delitos de odio y conductas que vulneran las normas legales sobre discriminación del Ministerio del Interior, hay que conocer los siguientes indicadores: - La percepción subjetiva de la víctima, la cual no significa que finalmente el hecho deba calificarse como una conducta de odio o discriminación pero obliga a la policía judicial, fiscales o jueces de instrucción a tener en cuenta esa información. - La pertenencia de la víctima a un colectivo o grupo minoritario de los enumerados en el artículo 22.4 del Código Penal. - Discriminación y odio por asociación. La víctima puede no pertenecer o ser miembro del grupo objetivo, pero puede ser un activista que actúa en solidaridad con el colectivo. Igualmente, puede darse el caso de que la víctima se hallase en compañía de algunos de los miembros del grupo vulnerable.

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AlarmSpace y SCC son aplicaciones gratuitas que permiten a CRA e instaladores, respectivamente, monitorizar sus centrales de incendio Honeywell. Facilitan la más precisa y fiable vigilancia y control del funcionamiento de los sistemas y anticipan y registran labores de mantenimiento de equipos en situaciones adversas.

Estado de entradas, alarmas y averías en una sola pantalla

Informes y estadísticas

Voltaje de cada zona, alimentación y temperatura

Estado de las sirenas y sus averías

Histórico de eventos exportable y personalizable

Silencio remoto del zumbador de la central

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- Las expresiones o comentarios que profiera el autor o autores al cometer los hechos. Se recomienda que sean recogidas con toda su literalidad en las declaraciones de la víctima o los testigos. - Los tatuajes, el vestuario o la estética del autor de los hechos que esté relacionada con el odio, así como la propaganda, estandartes, banderas, pancartas, etc., que pueda portar el autor de los hechos. - Los antecedentes policiales del sospechoso por haber participado en hechos similares. - ue el incidente haya ocurrido en un lugar o en una fecha con alguna significación para algún colectivo. - La relación del sospechoso con grupos o asociaciones caracterizadas por su odio, animadversión u hostilidad contra determinados colectivos. - La falta de motivación de los actos violentos. - Enemistad histórica entre los miembros del grupo de la víctima y del presunto culpable. - La conducta del infractor. Los infractores de delitos de odio, frecuentemente, suelen mostrar sus prejuicios antes, durante y después de la comisión de un incidente discriminatorio. El gran aliado para la pronta detección es la formación y sensibilización y, como se ha apuntado antes, cuantos más ojos tengan esa mirada, más acertada y rápida puede ser la detección. A modo de ejemplo, el Servicio de la Policía Metropolitana de Londres ha trabajado con el Arsenal Football Club para combatir el racismo, tanto fuera como dentro del estadio, con un plan que incluye diversas acciones. na de las más destacadas es hacer partícipe de 44

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forma directa a la afición, tanto difundiendo mensajes contra el racismo como facilitando que los seguidores identifiquen asientos desde los que algún espectador esté utilizando lenguaje racista o esté incitando al odio, enviando inmediatamente a personal del club para una rápida evaluación y la toma, si resulta oportuno, de medidas.

GESTIÓN DE LA SITUACIÓN El personal que gestione una situación de este tipo debe asegurar la prueba de todos los indicadores expuestos (a través de fotografías o vídeos, recoger la literalidad de las expresiones manifestadas, etc.) y trasladarla a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad junto con toda la información sobre lo sucedido. En cuanto a la atención a las víctimas, además de las recomendaciones generales centradas en la empatía, la escucha activa, no juzgar, no revictimizar, respeto a sus tiempos, etc., hay que tener en cuenta especialmente las circunstancias y la naturaleza del delito o de la infracción, la gravedad de los perjuicios causados a la víctima y el riesgo de reiteración del delito. También es necesario conocer las características y situación personal y las necesidades inmediatas, edad, sexo, posible discapacidad, especial protección y grado de madurez de las víctimas de delitos, a fin de determinar sus necesidades especiales de protección. Por último, y aunque pueda parecer algo obvio, nunca debemos olvidar que se debe atender a la víctima por parte de personal profesional especializado y en un espacio donde se sienta segura, tranquila y cómoda. Q

P U B L I R R E P O R TA J E

L A A PP S DEFINI T I VA S PA R A CON T ROL A R Y A HORR A R EN LOS SIS T EM A S CON T R A INCENDIO

Tradicionalmente las centrales de incendio se han trabajado como un producto aislado, sin embargo, es fundamental garantizar un control en tiempo real de todos los sistemas de seguridad. Para ello, By Demes ha desarrollado AlarmSpace y Security Control Center (SCC), las aplicaciones definitivas que permiten a CRA y empresas instaladoras respectivamente, monitorizar sus centrales de incendio oneywell desde los principales softwares: Manitou, IBS,Soft uard o gestión propia (SCC). Facilitan la más precisa vigilancia y control del funcionamiento de los sistemas, anticipando y registrando labores de mantenimiento de equipos en situaciones adversas o críticas. Como funcionalidad adicional, podemos asignar una cámara de videovigilancia a la zona de incendio, garantizando la verificación en tiempo real, pudiendo descartar falsos saltos por averías o fallos.

También es posible extraer informes y listados en formato CSV o PDF para realizar gráficos indicativos de averías o malfuncionamientos, así como recibir notificaciones de forma instantánea para verificar el estado de la instalación, visualizar las distintas zonas o acceder al registro histórico de eventos y averías. Ante un salto de alarma podemos conocer la tipología de la alarma o la hora en la que se ha producido, pero también detalles más precisos, como la temperatura de la central, la tensión de entrada, la tensión de batería, consultar el histórico de eventos e incluso acceder a datos del dispositivo concreto en las centrales analógicas. Por último, destacar que en cualquier momento podemos extraer un certificado de estados de la central, que consiste en un chequeo de zonas y estados que se re ejan en un documento PDF, que nos puede servir tanto de certificado de calidad para entregar al cliente periódicamente, como de posterior justificación del estado de la central, como de propio parte de trabajo para mandar a nuestros técnicos con toda la información necesaria. Q

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MONOGR ÁFICO · PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

L A COMUNIC ACIÓN DE L A A L A RM A DE INCENDIOS l dise ar un sistema de detecci n y alarma de incendios es ital planificar cuidadosamente la estrategia de comunicación

LLUIS MARÍN BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER. DETNOV

Tener una buena estrategia de comunicación es esencial para cualquier organización, si deseas que la información llegue en el momento necesario, de forma clara y precisa a cada uno de los destinatarios que deben estar informados o que deben realizar algún tipo de acción según sea el caso. Un buen plan y una buena ejecución ahorrará infinidad de problemas y costes, permitiendo conectar la visión estratégica y las acciones de forma coherente. De forma análoga, al diseñar un sistema de detección y alarma de incendios, es vital planificar cuidadosamente la estrategia de comunicación. Cuándo, qué, a quién y cómo transmitiremos la alerta o alarma con el objeto de que se realicen las acciones necesarias para proteger a las personas y contener el peligro para minimizar los daños. La forma básica y tradicional de notificación del incendio ha sido mediante dispositivos acústicos o sirenas. La presión acústica es notable y suficiente para alertar y 46

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pensar que algo no habitual está sucediendo. Sin embargo, este método puede no ser suficiente. Especialmente si no ha existido un entrenamiento previo, los tiempos de reacción pueden ser notoriamente largos. Algunos países definen tonos específicos de alerta para caso de incendio; implementar esta solución sería de gran utilidad, aun así, es probable que en ambientes de alto nivel de ruido o con personas con discapacidad auditiva es una medida insuficiente.

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS · MONOGR ÁFICO

DISPOSITIVOS VISUALES Y ACÚSTICOS Hoy es preceptivo incorporar dispositivos visuales además de acústicos. Si estos dispositivos se instalan de acuerdo con las normas y recomendaciones establecidas, mejorarán sensiblemente la probabilidad de que todas las personas sean alertadas. De todos modos, es probable que en muchos casos esto tampoco sea suficiente. Se hace imprescindible incluir elementos que permitan tranquilizar y guiar a las personas por las rutas de evacuación convenientes. El uso de mensajes hablados a través de sistemas de alarma por voz son una opción excelente puesto que, de forma predeterminada, orientarán acerca de lo que acontece y qué debe hacerse. Este tipo de sistemas, como en general todos los equipos de construcción destinados a la protección contra incendio, deben cumplir unas normas específicas de producto que aseguren el funcionamiento incluyendo criterios de supervisión y tolerancia a fallos. Las normas NE EN54-16 para sistemas de control de la alarma por voz y equipos indicadores o la NE EN54-24 sobre Componentes de los Sistemas de Alarma por Voz. Altavoces, definen las características y rendimientos de los productos destinados a la notificación por mensajes de voz. Una vez más, el rendimiento del sistema pudiera verse

comprometido por una inadecuada ejecución. Es preciso que el sistema se diseñe para alcanzar niveles de inteligibilidad mínimos, por ello es conveniente seguir las recomendaciones de la NE 23007-32.

«Es imprescindible incluir elementos que permitan tranquilizar y guiar a las personas por las rutas de evacuación convenientes» LOCALIZACIÓN DEL INCENDIO Para la gestión del plan de autoprotección, tan importante resulta la fiabilidad y anticipación de la detección como la transmisión de la alarma. Contamos con sistemas de alarma, acústicos y visuales, o por voz. Podemos incorporar cierta inteligencia con la incorporación de la gestión horaria, y podemos ser muy selectivos cuando configuramos el sistema estructurando una secuencia de activación que permita organizar la evacuación. Ninguna de estas soluciones por sí misma resuelve todo tipo de contingencia. CUADERNOS DE SEGURIDAD

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MONOGR ÁFICO · PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

«El uso de mensajes hablados a través de sistemas de alarma por voz son una opción excelente puesto que orientarán acerca de lo que acontece y qué debe hacerse» Las instalaciones disponen de elementos de señalización que indicarán cuál es el camino adecuado para la evacuación, pero ¿qué sucede si una determinada ruta circula por un área afectada por el posible conato? Si esta situación es posible será muy interesante disponer de sistemas que aporten cierta inteligencia o que puedan evaluar distintos escenarios en función del origen del conato, la ubicación de las personas a evacuar o el nivel de ocupación. Otra cuestión no menos importante es la inclusión de mapas con las rutas de evacuación para una fácil ubicación del conato por parte de los servicios de emergencia. El uso de sistemas que aportan entornos gráficos será de gran ayuda en estos casos. A menudo, los servicios de bomberos reclaman disponer de un elemento sencillo de control básico y estandarizado para su uso exclusivo donde se incluyan los planos del edificio y permitan identificar rápidamente las zonas afectadas. Trabajar para consensuar y promover este dispositivo estándar me parece importantísimo para ayudar a una mejor y más fácil gestión por parte de los servicios de emergencia.

TRANSMISIÓN DE LA ALARMA Cada vez es más recurrente que los edificios no dispongan de personal entrenado o simplemente no tengan personal. Eso no es una hipótesis, es una realidad cada vez más habitual. Es simplemente imprescindible exigir una transmisión de las señales a un centro receptor de alarmas y por supuesto contar con mecanismos 48

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de supervisión de señales remotas. Es crítico comprender que un servicio de gestión de alarmas remoto deberá asumir la responsabilidad de la gestión de la emergencia, las características de la instalación, la formación del personal, el uso de líneas de transmisión seguras, el uso de más de un canal de transmisión y los protocolos de verificación son algunas de las exigencias mínimas para este tipo de servicios. Además, con los cambios incluidos en el RIPCI, es posible desarrollar servicios adicionales asociados. Servicios que deberían permitir un mantenimiento más efectivo de los sistemas y un mayor aprovechamiento de sus recursos. Es de esperar que estos servicios mejoren sistemáticamente la disponibilidad de los sistemas acortando los tiempos de interrupción del sistema de detección y alarma. Estos servicios facilitarán la transparencia y será fácilmente auditable el desempeño de las acciones realizadas, así como los tiempos de ejecución. También serán absolutamente trazables las acciones realizadas por el usuario o propietario con la finalidad expresa de mantener la protección de los ocupantes. El usuario tendrá el control de su instalación y será más consciente de las acciones a realizar o de cómo y qué trabajo realiza su proveedor de mantenimiento. En mi opinión, no debería ser descabellado que, para todos los usos que reglamentariamente exigiera la instalación de un sistema de detección y alarma, fuera preceptivo garantizar la supervisión continua, bien con medios locales, bien a través de un centro remoto de servicios. Q

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MONOGR ÁFICO · PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

DE T ENER L A FUGA T ÉRMIC A A N T E S DE QUE EMPIECE Los sistemas de almacenamiento de energía en baterías ofrecen una generación de energía limpia, pero necesitan una protección contra incendios avanzada

RAMÓN MAÍLLO, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER. DETECCIÓN AVANZADA DE INCENDIOS, HONEYWELL LIFE

Los sistemas de almacenamiento de energía en baterías (BESS*1) nos están ayudando como sociedad en la transición hacia las energías renovables y las redes eléctricas más inteligentes. Formados por miles de celdas de iones de litio (Li-ion), los BESS son a menudo un componente clave de los centros de datos y de los centros de telecomunicaciones, ambos motores de la vitalidad económica en todo el mundo. Aunque la transición a la generación de energía limpia es un imperativo mundial, también lo es mantener la seguridad de estas instalaciones. Se espera que desde 2022 hasta 2031, Alemania se convierta en el mercado de almacenamiento de energía líder en Europa y España se colocaría en cuarto lugar con más de 8 GWh de nuevas baterías conectadas a la red.(i) Por qué las pilas de iones de litio se han convertido en la tecnología punta (ii)? Son asequibles; ofrecen una alta densidad de energía para su tamaño y peso; mantienen su carga durante más tiempo; son menos propensas a 50

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la autodescarga que otros tipos de baterías; y requieren poco mantenimiento y ninguna descarga periódica. Sin embargo, a pesar de todas sus ventajas, las células de iones de litio son vulnerables (ii). Requieren complejos sistemas de gestión de baterías (BMS*2) para mantenerlas en funcionamiento dentro de unos parámetros seguros de tensión, temperatura y carga. Si se gestionan de forma inadecuada o se someten a abusos, las baterías pueden fallar, lo que provoca fuga de gases y una generación excesiva de calor. Si el electrolito de las celdas se in ama, puede convertirse rápidamente en un incendio catastrófico, explosivo y muy difícil de extinguir (fuga térmica).

TRES ETAPAS DE FALLO DE LA BATERÍA 1. Factor de abuso: El abuso eléctrico, térmico o mecánico puede conducir potencialmente a un desbordamiento térmico. El abuso eléctrico se produce cuando se superan los límites de tensión de la batería durante la carga o la descarga. En un BESS, numerosas celdas se cargan o descargan simultáneamente, lo que aumenta el riesgo de que las celdas individuales sufran abuso eléctrico. Cuando la temperatura de funcionamiento supera las especificaciones térmicas de las baterías, se

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS · MONOGR ÁFICO

produce un abuso térmico. El abuso mecánico se refiere a los daños físicos como el aplastamiento, la hendidura o la pe oración. . enteo inicia e a ce a - as : Si el factor de abuso continúa, el electrolito líquido de la batería se convertirá en gas, lo que provocará un aumento de la presión interna dentro de la batería, ejerciendo la fuerza suficiente para abrir un respiradero de alivio de presión o romper los sellos de la batería. A diferencia de la liberación de gases en el desbordamiento térmico, esta liberación de gas suele producirse varios minutos antes del desbordamiento térmico. . u a t rmica: Con el aumento de la temperatura interna de la batería, el separador se fundirá y se romperá liberando humo y encendiendo el disolvente del electrolito. Los gases emitidos en esta fase suelen incluir CO, CO2 y gases combustibles. El fuego resultante puede producir temperaturas superiores a 1.000O C (1.832O F) y extenderse a las celdas circundantes haciendo que entren en la fuga térmica, lo que lleva a un fallo total del sistema.

LOS INCENDIOS EN EL BESS SON UNA PREOCUPACIÓN CRECIENTE El desbordamiento térmico no es un escenario hipotético. En los últimos cinco años, los grandes incendios de BESS han sido noticia en todo el mundo, incluyendo Europa. Un BESS de 6 MW en Europa, aún en fase de puesta en marcha, fue declarado pérdida total tras un incendio en noviembre de 2017.(iii) Los equipos de bomberos del Reino Unido respondieron a un incendio en septiembre de 2020 en un BESS de 20 MW conectado a la red, que tardaron casi 12 horas en extinguir y que cubrió de humo tóxico los barrios circundantes. (iv)

LOS PELIGROS DEL BESS DESAFÍAN LO CONVENCIONAL Una instalación de almacenamiento de energía a gran escala requiere un BMS para controlar la tensión, la corriente y la temperatura y evitar el abuso de las baterías, pero confiar en un BMS como única capa de defensa contra el desbordamiento térmico es arriesgado. Por un lado, un BMS no puede resolver las temperaturas o voltajes de una sola celda. Incluso con un sensor de temperatura en cada celda, los puntos calientes pueden pasar desapercibidos.

Las tecnologías convencionales, como la detección de humos e incendios, la monitorización de CO, CO2 y LEL, suelen formar parte de una solución de seguridad integral del BESS. El humo y el fuego no suelen aparecer hasta que se ha iniciado el desbordamiento térmico, por lo que estos sistemas pueden no activarse hasta que sea demasiado tarde. El CO, el CO2 y el LEL no suelen aparecer en concentraciones detectables hasta que se produce la fuga térmica. Estas tecnologías son reactivas al desbordamiento térmico más que proactivas en la prevención. La extinción es la última línea de defensa de un BESS contra el fuego cuando todas las medidas preventivas han fracasado. Sin embargo, según un estudio reciente (v) publicado en el Journal of the Electrochemical Society (JES), ninguno de los principales métodos de extinción ha demostrado ser totalmente eficaz para contener los incendios en los BESS. Las tecnologías de extinción tienen poco efecto, ya que el oxígeno suele estar presente en los componentes de la batería. Los sistemas de refrigeración que aplican una niebla de agua continua para enfriar la batería son más eficaces, pero pueden provocar cortocircuitos, propagando aún más el desbordamiento térmico. La supresión CUADERNOS DE SEGURIDAD

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química, incluidos los extintores convencionales, no puede detener el desbordamiento térmico y sólo puede suprimir las llamas abiertas fuera de la batería. Los estudios demuestran que, incluso después de la supresión inicial, los procesos químicos exotérmicos en el interior de las células suelen continuar, creando un alto riesgo de reignición.

térmico. Una vez detectada la fuga de gas, el sistema de la batería se aisló eléctricamente, lo que impidió que la temperatura de la celda aumentara y, por tanto, detuvo la propagación a las celdas adyacentes.

DETECTAR LOS PRIMEROS SIGNOS DE DESBORDAMIENTO TÉRMICO

Sin embargo, la detección de la fuga de gas (o -gassing) en un BESS presenta ciertas advertencias. n sistema de este tipo no puede adquirirse sin más, ya que cada BESS plantea sus propios retos (vii), como se señala en un estudio de Underwriters Laboratory de 2020. La solución debe diseñarse en función de la configuración única de un BESS: su geometría, volumen, tipo de celda, disposición espacial y patrones de ujo de aire. A partir de estos datos, los diseñadores pueden optimizar la ubicación y el número de sensores para ofrecer la detección más temprana utilizando el menor número de sensores. Al implantar la tecnología de detección o -gas en las empresas de energía renovable, en las microrredes, en los centros de datos y en las instalaciones de telecomunicaciones, los propietarios de BESS pueden proteger a su personal, sus activos y sus datos irrecuperables, por no hablar de los bomberos y otros equipos de respuesta inmediata. Al mismo tiempo, pueden evitar costosos tiempos de inactividad, aumentar su capacidad de recuperación y ayudar a avanzar en la transición hacia las energías renovables.

Detectar los primeros signos de fallo de las baterías de iones de litio es fundamental para que los operadores y las medidas de apagado puedan responder de forma proactiva a tiempo para evitar el desbordamiento térmico y los incendios catastróficos, a menudo explosivos. Un estudio de DNV(vi) probó tres tecnologías para evaluar sus tiempos de respuesta en la detección de signos tempranos de un posible desbordamiento térmico: sensores o -gas, sensores de tensión de celda y sensores de límite inferior de explosividad (LEL), que detectan niveles peligrosos de gas combustible o vapor de disolvente. Los detectores o -gas mostraron la mayor sensibilidad y precisión de los tres tipos de tecnologías, con una media de menos de 10 segundos de respuesta tras el inicio de la desgasificación y 6 minutos y 11 segundos antes de que comenzara el desbordamiento térmico. Ni los sensores de LEL ni los de tensión se activaron hasta que se inició el desbordamiento térmico. Según el estudio, las medidas combinadas con la detección o -gas impidieron eficazmente el desbordamiento 52

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

ESPECIFICACIONES PERSONALIZADAS PARA QUE LA DETECCIÓN DE GASES SE AJUSTE A LOS PARÁMETROS DEL BESS

1: BESS: Ba ery Energy Storage System (Sistema de almacenamiento de energía en baterías) 2: BMS: Ba ery Management System (Sistema de gestión de las baterías) Q

Bibliografía: I. La capacidad europea de almacenamiento a escala de red se multiplicará por 20 para 2031: España, entre los principales mercados. José A.

TODA L A AC T UA LIDA D DEL SEC TOR EN L A PA LM A DE T U M A NO cuadernosdeseguridad.com

Roca. 12/04/2022. II. Electronics Notes, Lithium-ion battery advantages & disadvantages, actualizado en junio de 2021. [Consultado el 29 de octubre de 2021]. III. GreenTechMedia, Engie investigates source of Belgian battery blaze, Jason Deign, 18 de diciembre de 2017. [Consultado el 25 de octubre de 2021]. IV. Energy Storage News, Fire at 20MW UK battery storage plant in Liverpool, Andy Colthorpe, 16 de septiembre de 2020 [Consultado el 25 de octubre de 2021]. V. Journal of the Electrochemical Society, Meta-re iew o fire sa ety o lithium-ion batteries: industry challenges and research, Laura Bravo Diaz et al, 17 de agosto de 2020. [Consultado el 14 de diciembre de 2020] VI. DNV, Technical Reference for Li-ion Battery Explosion Risk and Fire Suppression [Consultado el 14 de marzo de 2022]. VII. Informe del Instituto de Investigación de Seguridad de los omberos de

our firefighters in-

jured in lithium-ion battery energy storage system explosion – Arizona, 28 de julio de 2020, Mark B. McKinnon et al. [Consultado el 17 de diciembre de 2020].

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MONOGR ÁFICO · PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

CON T ROL DE V Í A S DE E VACUACIÓN Las puertas de salidas de emergencia y vías de evacuación deben cumplir con el requisito indispensable de salvar la vida de las personas

BERNAT ANDREU PALLEROLA. CEO DE OPENERS & CLOSERS

Las puertas de salidas de emergencia y vías de evacuación deben cumplir con el requisito indispensable de salvar la vida de las personas. Somos conscientes que en ocasiones se plantean desafíos contradictorios en la realidad de las instalaciones, por la necesidad inherente de tener bien controladas las pertenencias y evitar usos indebidos de las puertas o robos. Los terminales de emergencia controlados electrónicamente consisten en un sistema modular que permite reacondicionar las puertas y de este modo convertirlas en vías de evacuación seguras, satisfaciendo además con la normativa de obligado cumplimiento NE-EN 13637:2016.

¿CÓMO FUNCIONAN? El Terminal de Emergencia de la Serie TE ha sido desarrollado para su fácil implantación, sencillez de puesta en marcha y gestión de autorizaciones. Como bien indica la norma para mantener bloqueadas 54

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las puertas de evacuación, «consistirá en un dispositivo de fácil y rápida apertura desde el lado del cual provenga dicha evacuación, sin tener que utilizar una llave y sin tener que actuar sobre más de un mecanismo». La integración permite monitorizar y controlar los dispositivos de bloqueo de las puertas, gestionando correctamente las autorizaciones de acceso.

ACCESO HACIA EL EXTERIOR 1. Liberación inmediata en caso de emergencia con rearme manual de la alarma. (Imagen 1)

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS · MONOGR ÁFICO

Imagen 1

2. Protección ante una liberación no autorizada mediante alarma acústica y rearme automático. (Imagen 2) 3. Permisos de liberación desde el interior a personal autorizado mediante llaves, código de acceso o autorización remota. (Imagen 3)

ACCESO DESDE EL EXTERIOR 4. Permisos de acceso a personal autorizado desde el exterior. (Imagen 4) 5. Protección ante un acceso no autorizado desde el exterior mediante alarma. (Imagen 5)

¿QUÉ ELEMENTOS PRECISAN LAS PUERTAS DE EVACUACIÓN?

Imagen 2

permanecen desbloqueados sin corriente eléctrica. - Elementos de control: Será el procesador central que conectará las salidas de evacuación a los sistemas de alarma contra incendios o cualquier otro sistema de control para asegurar una evacuación segura y controlada. - Elementos de señalización: Los pulsadores controlados electrónicamente son elementos de desbloqueo que unidos a la unidad de control permiten garantizar una correcta evacuación en caso de emergencia. Incorporan elementos de señalización acústica y visual a una distancia no superior a 1 metro. Imagen 3

Para establecer un correcto sistema de salida controlado eléctricamente y para garantizar la uidez del paso en vías de evacuación se precisan los siguientes elementos necesarios: - Elementos de bloqueo: El elemento de cierre eléctrico mantiene la puerta en un estado seguro. Por ejemplo, una cerradura electromagnética, un cerradero eléctrico, o una cerradura motorizada, son elementos que

Imagen 5

Imagen 4

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excepto en los casos en los que se admite grado 2 en el 9 dígito. - Cuando se trate de puertas resistentes al fuego el sistema deberá tener idoneidad para su uso en dichas puertas ( rado B en el 4 dígito de la clasificación del sistema). - Conforme al requisito funcional de los dispositivos de apertura mediante manilla o barra antipánico según normas NE-EN 179:2009 o NE-EN 1125:2009. (Cuadro 1)

EXPERIENCIA OPENERS & CLOSERS

Cuadro 1

La Serie TE es un sistema de señalización consistente en elementos modulares que pueden llegar a ser de una gran complejidad en función del nivel de protección al cual queremos atender. Es recomendable un buen asesoramiento por parte de instaladores certificados que conozcan en detalle la normativa y puedan asesorar correctamente para evitar algún con icto con los requisitos de la norma.

¿QUÉ CONDICIONES HA DE TENER LA INSTALACIÓN? Para que los sistemas de apertura cumplan con la norma NE-EN 13637:2016 han de considerarse las siguientes condiciones: -Durabilidad del sistema de rado 7 o mayor (2 dígito de la clasificación del sistema). -Sin temporización, cuando se trate de ocupantes que en su mayoría sean no habituales y no estén familiarizados con el edificio o establecimiento ( rado 0 en el 9 dígito) o con temporización t1 ≤ 15 s en otros casos ( rado 1 en el 9 dígito), salvo en zonas destinadas a albergar personas que deban estar bajo control para las que se admite grado 2 en el 9 dígito. - Sin modo de salida denegada ( rado 0 en el 10 dígito), 56

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

Llevamos desde 2015 ayudando a empresas del sector a implantar un sistema que les ayude a cumplir con la normativa NE-EN 13637:2016 y además a reducir los hurtos para mantener sus instalaciones seguras. Es imprescindible que el fabricante proporcione los ensayos y certificados en su conjunto, para asegurar el cumplimiento de accesibilidad y evacuación. Ofrecemos un servicio integral, sin costes añadidos, para adaptarnos a instalaciones de gran a uencia de público o de zonas restringidas. Nuestro sistema no requiere de una licencia o limitaciones de software que deben ser activadas a posterior. Es un sistema completo y adaptable a las especificaciones de nuestros clientes, así como escalable en el caso de necesidad.Q

P U B L I R R E P O R TA J E

PA N A S ONIC FIRE & SECURI T Y, S OLUCIONE S INNOVA DOR A S PA R A UN EN TORNO M Á S SEGURO Con una trayectoria de más de 35 años y presencia a nivel mundial, Panasonic Fire & Security celebra el segundo aniversario de su delegación en España.

Las soluciones de protección y detección contra incendios de Panasonic Fire & Security de avanzada tecnología, se diseñan y fabrican en Japón y Europa. Con su dilatada experiencia y liderazgo en inversión en I+D, Panasonic ofrece soluciones innovadoras no solo para una detección de incendios precoz, segura y fiable, sino también para advertir de la presencia de condiciones que podrían provocar el incendio. Panasonic Fire & Security lo componen personas apasionadas con lo que hacen, que resulta en un esfuerzo continuo por desarrollar productos y soluciones que re ejen esa pasión por la tecnología, la innovación y la seguridad.

En palabras de Santiago Vila, director comercial para España, ueremos agradecer la confianza de todos los clientes y colaboradores durante estos dos años de andadura en España. En cooperación estrecha con ellos y centrados en sus necesidades, seguiremos desarrollando nuevas soluciones innovadoras, seguras y rentables para este mercado”. Entre los productos de avanzada tecnología, destacan los detectores de incendios basados en verdadera Inteligencia Artificial y el sistema de luces de evacuación direccionables adaptativas totalmente integrado en el sistema de detección de incendios. Con su presencia local en España, Panasonic proporciona soluciones rentables y un trato cercano con el cliente para acompañarle en todas las fases del proyecto de la mano del servicio de soporte técnico y formación. Q Panasonic Fire & Security AB info.pfseu.es@eu.panasonic.com https://www.panasonic-fire-security.com/es CUADERNOS DE SEGURIDAD

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CL AV E S AC T UA LE S DEL SEC TOR DE PROT ECCIÓN CON T R A INCENDIOS Digitalización, especialización y normalización

ADRIÁN GÓMEZ. PRESIDENTE DE TECNIFUEGO, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE SOCIEDADES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

El sector de Protección contra Incendios (PCI) lleva unos años inmerso en profundos cambios, acelerados por la crisis sanitaria, y que representarán el próximo reto para hacer frente a un escenario cambiante y complicado debido a la escasez de materias primas y componentes, y al incremento de la in ación. Las claves para hacer frente a esta nueva realidad es la competitividad basada en una mejora de la calidad. La tecnología y digitalización de los sistemas, el cumplimiento normativo y la cualificación de los profesionales son las herramientas que garantizarán la eficacia, aportarán la calidad exigida y reducirán los costes generales. En este nuevo escenario es fundamental que los usuarios de sistemas de PCI estén informados y valoren la especialización a la hora de seleccionar su proveedor y se comprometan en ir más allá de lo legislado. Igualmente, el sector asegurador debe exigir al tomador de la póliza las medidas de seguridad apropiadas a cada uso y actividad, velando por la seguridad antes de formalizar cualquier contrato. 58

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La digitalización de las señales de la mayoría de los sistemas de PCI instalados en las empresas, abre grandes posibilidades, especialmente en su servicio de telemantenimiento y comunicación al exterior de las señales y alarmas. Los beneficios probados de la digitalización son el incremento de la fiabilidad, la rapidez y efectividad del mantenimiento, la reducción de costes de operación, la mejora de la calidad del servicio y el aumento de la eficiencia energética, entre otros. La gestión remota del mantenimiento de los sistemas es una ayuda al mantenimiento presencial para ganar en eficiencia, pero en ningún caso lo sustituye. Es imprescindible que personal cualificado y acreditado (de la empresa mantenedora habilitada por Industria de la Comunidad Autónoma donde está erradicada la empresa) revise los equipos de PCI presencialmente, para restablecer en caso necesario el material defectuoso o cuya vida útil se haya agotado. El avance tecnológico debe ir sostenido por una cualificación adecuada del personal, que sepa implementar y entienda las novedades y posibilidades nuevas de los sistemas. Por ello, es tan importante la especialización. La puesta al día y conocimiento de los

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Tamás/Pixabay

operarios en cuanto a las novedades tecnológicas, legislativas y la propia esencia de los sistemas de PCI, que no se activan salvo en caso de incendio, marcan esta necesidad de especialización y formación continua del personal. Basándonos en esta filosofía, desde TECNIF E O estamos muy involucrados en el reconocimiento y formación profesional. Así, seguimos trabajando para que el ministerio contemple la formación reglada y cualificada, en todo el proyecto de cualificaciones profesionales iniciado en nuestro sector por el INC AL (Instituto Nacional de Cualificaciones, dependiente del Ministerio de Educación), para la elaboración de los grados en protección activa contra incendios. El primer paso ya está en marcha: se ha aprobado la nueva cualificación profesional de Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Protección contra Incendios. se seguirán los pasos marcados para que sea una realidad formativa oficial. El siguiente aspecto que en PCI marca la diferencia es la normalización y reglamentación a las que está sometido el sector, debido lógicamente a la responsabilidad existente en cuanto a la protección de personas y bienes. La legislación del sector -empresas, productos, servicios y operarios- se estructura en torno al Reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios (RIPCI), aprobado por Real Decreto 513/2017. A este se unen otras dos normas estructurales, el Reglamento de Seguridad contra Incendios en Establecimientos Industriales (RSCIEI), en el que TECNIF E O como experto está asesorando al Ministerio de Industria en su actualización. la tercera gran norma que se ha actualizado en los últimos años es el Código Técnico de la Edificación,

Documento Básico de Seguridad contra Incendios, modificado por Real Decreto 732/2019. Entre los cambios destacables mencionar la inclusión de normas que afectan específicamente al sector, como la NEEN13637:2016 acorde al DB-SI para puertas en recorridos de evacuación. La serie de normas NE-EN 135011:2019. Clasificación en función del comportamiento frente al fuego de los productos de construcción y elementos para la edificación. Complementando la legislación, las normas NE EN relativas a la seguridad contra incendios se renuevan constantemente y la reglamentación las va integrando poco a poco. Todos estos procesos de cambio repercuten en la mejora de la eficacia, y en definitiva de la seguridad. Por ello, es tan importante que el usuario esté bien asesorado y vaya de la mano con su proveedor especializado para implementar las novedades y mejoras. En esta etapa, el apoyo de las compañías de seguros marcará la diferencia. no de los temas tradicionalmente más demandados es que dependiendo del nivel de seguridad del usuario así las pólizas puedan reducirse y compensar este compromiso común en beneficio de la seguridad. La idea final que subyace en estos cambios que se están produciendo es la conciencia de que todos formamos parte en la acción de estar protegidos frente a un incendio: empresas proveedoras y de servicios, usuarios profesionales, aseguradoras y la sociedad en general. Normalizando estas implementaciones en todos los ámbitos: domésticos, comercios, hostelería y ocio, industria, hospitales, etc., llegaremos a unos niveles cada vez más satisfactorios de protección frente a los incendios. Q CUADERNOS DE SEGURIDAD

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NUE VOS RE TOS PA R A L A PROT ECCIÓN CON T R A INCENDIOS Toda nueva tecnología presenta problemas e incertidumbres: los propios del proceso ue se inno a a ni el de fiabilidad rendimiento y eficiencia y los indirectos derivados de su fabricación, uso o almacenamiento.

JON MICHELENA. DIRECTOR GENERAL DE CEPREVEN

Discutir sobre el cambio climático parece que no tiene mucho sentido cuando ya estamos finalizando el primer cuarto del siglo XXI. Es un hecho que comprobamos día a día en todas las latitudes del planeta. Podríamos disertar horas con personas que aseguran que la causa del cambio nada tiene que ver con la mano del hombre, pero nunca les convenceríamos. Como en todas las cuestiones, sean más o menos transcendentes, siempre encontraremos un reducto de intransigentes que sostenga alguna teoría conspiratoria, por más descabellada que sea. Lo cierto es que la estadística demuestra que el cambio es un hecho. La mayoría de los gobernantes buscan soluciones al problema, o por lo menos acciones que puedan mitigar sus efectos, lo que ha provocado la aparición de conceptos como la economía circular, el ahorro energético y la búsqueda de fuentes de energía alternativa. La situación derivada de la guerra de Ucrania ha acelerado los esfuerzos, presentes desde hace años, para reemplazar los combustibles fósiles por energías renovables. 60

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Los gobiernos de todos los países, especialmente los europeos, han establecido planes para una rápida descarbonización a todos los niveles, incluyendo todo tipo de subvenciones para la generación y consumo de energías renovables. Pero toda nueva tecnología presenta problemas e incertidumbres. Por un lado, los propios del proceso que se innova, a nivel de fiabilidad, rendimiento y eficiencia, y por otro, los indirectos derivados de su fabricación, uso o almacenamiento.

PANELES FOTOVOLTAICOS Un ejemplo es la generación de electricidad mediante paneles fotovoltaicos. Su tecnología, aunque en constante mejora, puede considerarse madura y segura, pero la proliferación de instalaciones en cubiertas y fachadas presenta un riesgo de incendio que la mayoría de las veces no se considera. Sistemas de este tipo colocados en cubiertas de naves industriales suponen un importante beneficio económico y ecológico, nadie lo duda, pero un problema eléctrico en la instalación o un fallo en un panel puede ser el origen de un incendio que colapse o perfore la cubierta y que se propague al interior de la nave.

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS · MONOGR ÁFICO

Alex Csiki/Pixabay

Al diseñar este tipo de soluciones debe tenerse muy en cuenta este problema, abordándolo de forma sistemática junto con la sobrecarga de peso en la cubierta y buscando la solución adecuada para cada caso.

ALMACENAMIENTO DE ENERGÍA LIMPIA Otra necesidad asociada a la disponibilidad de energía limpia es la de su almacenamiento. En la actualidad, la tecnología más generalizada para este fin son las baterías de Litio, bien sean Li-Ion, Li-polymer y Li-Fe-Phosphate. Todas ellas presentan unas prestaciones impensables hace unas décadas, tanto en cuanto a corriente como capacidad. Esta gran acumulación de energía, que desde el punto de vista de uso es espectacular, presenta un importante problema en cuanto a su protección frente a incendios. La tecnología de extinción de fuegos de baterías está todavía en pañales. Existen algunos sistemas y agentes extintores específicos para este fin, pero todavía queda mucho camino por andar. Otro asunto vinculado a la economía circular es la gestión de los residuos y su reciclaje. El riesgo de incendio asociado a esta actividad es muy elevado. Rara es la semana en la que no tenemos noticias del incendio de

alguna industria vinculada a este sector. El excesivo acopio de estos materiales a la espera de su reciclado, unido a la variedad de productos, no siempre bien separados en origen o defectuosamente clasificados puede provocar mezclas que favorezcan su ignición, lo que, unido a la dificultad de prever sistemas de extinción adecuados a productos no siempre conocidos o almacenados de forma aleatoria, hace que el diseño de instalaciones de protección contra incendios para el control de los mismos presente importantes dificultades técnicas. Esta incertidumbre y la elevada siniestralidad, ha provocado que el sector del reciclaje encuentre problemas a la hora de asegurar su actividad. Cepreven ha creado una comisión de trabajo para abordar esta problemática, en la que participarán todas las partes involucradas y que inició su andadura el pasado mes de septiembre. Igualmente, estamos trabajando en estos temas en comisiones internacionales, tanto en el Preventium Forum de Insurance Europe como en las correspondientes de la CFPA-E para compartir las mejores prácticas desarrolladas en los diferentes países que las conforman y ponerlas a disposición del sector de la protección contra incendios de nuestro país. Q CUADERNOS DE SEGURIDAD

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P U B L I R R E P O R TA J E

PEFIPRE SA : FENDIUM, INNOVA DOR A T UBERÍ A DE A LTA DUR A BILIDA D FREN T E A L A CORROSIÓN umenta la eficacia en extinci n de incendios

La tubería Fendium es una tubería de acero con un polímero especial que la protege contra la corrosión tanto en el exterior como en el interior. La protección del polímero se forma en un proceso químico que unifica el polímero y el acero proporcionando un nivel extremadamente alto de resistencia frente a la corrosión, a diferencia de la pintura y el recubrimiento en polvo. Este sistema patentado logra alargar la vida útil de la tubería frente a las tuberías convencionales, sin tratamiento en el interior. Los sistemas de supresión de incendios habitualmente permanecen sin usarse largos periodos de tiempo, incluso años, inactivos o en reposo. Sin embargo, deben estar listos para funcionar en cualquier momento; con Fendium se mejora la funcionalidad del sistema de extinción.

S E P/O C T 2 2 C U A D E R N O S D E S E G U R I D A D

Estas tuberías están disponibles con diferentes niveles de protección polimérica adecuados a las respectivas condiciones de corrosión existentes en el ambiente. La serie básica de tuberías Fendium está destinada exclusivamente para uso en sistemas de rociadores de tubería húmeda. La serie Plus brinda una protección polimérica aún más fuerte y, por lo tanto, también es adecuada para áreas con mayor riesgo de corrosión, que incluyen: Sistemas de rociadores de tubería seca y preacción. • Sistemas de diluvio. • Sistemas de agua nebulizada a baja presión. Sistemas de hidrantes y columna seca. • Sistemas de extinción de chispas. Esta tubería se produce en la planta más grande del mundo de prefabricación de tuberías para la industria de PCI, MV Pipe Tecnologies situada en Alemania. Pefipresa, empresa instaladora y mantenedora de sistemas de Protección Contra Incendios, perteneciente al grupo internacional Minimax Viking, asesora y comercializa sistemas de PCI con tuberías Fendium. Q

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SEGURIDAD · PROTECCIÓN CONTR A ROBO E INTRUSIÓN

CULT UR A DE PROT ECCIÓN PERS ON A L Y S OCI A L

JOSÉ IGNACIO JIMÉNEZ DEL CASTILLO, DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES DE SECURITAS DIRECT

Hoy en día vivimos en una sociedad en la que la cultura de la protección se ha visto incrementada en amplios ámbitos y sectores de la sociedad. Esto quiere decir que tenemos más conciencia de los posibles riesgos y nos dotamos de protección. Y es precisamente ese aumento el que actúa como elemento disuasorio frente a la acción delictiva. En el contexto actual en el que vivimos, los factores que han provocado necesidad de protección han sobrevenido a raíz de la pandemia y la inestabilidad económica internacional, convirtiéndola en una necesidad básica para la población en España. A la hora de abandonar nuestros hogares durante un tiempo prolongado, como pueden ser las vacaciones de verano, vemos cómo esta necesidad se ve incrementada y que la activación de medidas disuasorias para intrusos y ladrones se multiplica. Además, a pesar de que el número de robos con fuerza es bastante lineal a lo largo de todo el año, aumentan ligeramente durante el periodo estival y se concentra en 64

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

grandes núcleos urbanos y a las afueras de las ciudades. Ante esto, la clave está en anticiparse y tomar medidas para evitar posibles intrusiones y robos en viviendas o negocios, siendo necesarias tanto para períodos cortos como ausencias más prolongadas, ya que la vulnerabilidad de las instalaciones se debe, principalmente, a dos motivos: la habitabilidad, ya que los intrusos buscan instalaciones que estén vacías; y la accesibilidad, aquellas que cuentan con mayores puntos de acceso como puertas y ventanas. En este sentido, cabe destacar que desde Securitas Direct combinamos la innovación tecnológica con el mejor

Para ti es importante. Para nosotros, también. En Securitas Direct llevamos nuestro compromiso de protección a la sociedad más allá de nuestro deber, con iniciativas para la protección de las personas y el medio ambiente. Cuidamos de los más desfavorecidos: infancia, mayores y mujeres, especialmente, las víctimas de violencia de género. Cuidamos de nuestras comunidades más cercanas y nuestro entorno.

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SEGURIDAD · PROTECCIÓN CONTR A ROBO E INTRUSIÓN

equipo humano y profesional para evitar posibles intrusiones y poder dotar de calma y seguridad a nuestros clientes. Además, la constante colaboración entre seguridad pública y privada con la que contamos nos dota de mayor garantía y capacidad de protección.

SINERGIA CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD Fruto de esta plena sinergia con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, España dispone de una de las mejores estructuras de seguridad del mundo y avanzamos hacia el concepto global de protección total e invisible. Esto significa que no solo priorizamos la protección de nuestros bienes materiales, sino que es fundamental el concepto de protección personal y social. Según un estudio realizado por el Instituto IO Investigación para Securitas Direct a más de 2.000 personas, casi el 30% de los españoles (26,85%) cree que España es un país inseguro a pesar de que vivimos en uno de los lugares más seguros del mundo. Dentro de este contexto tenemos que añadir que el último balance de criminalidad publicado por el Ministerio del Interior ha puesto de relieve que la criminalidad 66

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

en España ha aumentado un 30% respecto al mismo periodo del año anterior, siendo la primera vez en 20 años que esta cifra se revierte. Tanto es así, que ya son 4 de cada 10 españoles (40,10%) los que aseguran haber su-

«Hoy en día vivimos en una sociedad en la que la cultura de la protección se ha visto incrementada en amplios ámbitos y sectores de la sociedad» frido ellos o alguien de su entorno alguna vez un robo. Por ello, el 80% (79,3%) de los españoles está dispuesto a poner una alarma para proteger su hogar, de los cuales, un 34,45% indican que protegerían su casa con un sistema de alarma para evitar un robo o una intrusión cuando están fuera de casa, un 23,10% lo haría para evitar okupaciones y, sería un 21,75%, los que lo harían para evitar un robo o intrusión cuando están dentro de casa. Q

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SERVICIOS URBANOS Gestión del aparcamiento regulado (ORA) Gestión del servicio de grúa y depósitos municipales Soluciones para la gestión medioambiental

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SEGURIDAD · EMPRESAS

ÓS C A R L Ó P E Z . DIREC TOR DE ZK T EC O IBERI A

«La investigación y desarrollo de aplicaciones y soluciones que mejoren la seguridad de personas y bienes, está en nuestro ADN»

La empresa, que cotiza en bolsa, cuenta con un 35% de su plantilla dedicada exclusivamente a I+D.

«ZKTeco no tendría cabida sin la tecnología, somos una empresa que se dedica a desarrollar tecnología y aplicarla a nuestros sistemas y que lleguen al mercado para tratar de mejorar la seguridad de todos», así lo asegura Óscar López, Director de ZKTeco Iberia, quien en esta entrevista con Cuadernos de Seguridad aborda el valor añadido de las soluciones de identificación biométrica y seguridad que la compañía ofrece a sus clientes. 68

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—¿Cuáles son los pilares fundamentales sobre los que se asienta la compañía desde sus inicios? —ZKTeco desde sus inicios se fundamenta en 4 pilares: Responsabilidad, integridad, pragmatismo, y excelencia. Como fabricantes de sistemas de identificación biométrica y seguridad, nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes y colaboradores la tecnología necesaria para la protección de infraestructuras tanto públicas como privadas, aplicando todo nuestro conocimiento para aportar una consultoría de alto nivel que permita a nuestros clientes confiar en nuestra marca para abordar este tipo de proyectos. Los sistemas de seguridad son elementos que requieren alta y en algunos casos crítica disponibilidad, por ese motivo, la colaboración con el cliente y una mentalidad corporativa enfocada al servicio, hacen de ZKTeco una de

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las empresas punteras en nuestro país en este tipo de sistemas. Como empresa tecnológica, la continua evolución de nuestros sistemas, la investigación, el desarrollo de aplicaciones y productos que mejoren la seguridad y protección de personas y bienes, está en nuestro ADN. Buscando, el facilitar todo lo posible, la implantación de dichos sistemas a los instaladores. En los últimos años el crecimiento de la empresa ha sido exponencial, actualmente contamos con oficinas en más de 25 países en todo el mundo y con centros de desarrollo repartidos en los 5 continentes para poder aportar valor a todas nuestras soluciones, y adecuar nuestros sistemas a las necesidades de cada mercado local. —¿Cuáles son los elementos diferenciales de ZKTeco en relación con otras compañías que operan en su mismo ámbito? —Una de las claves del éxito de KTeco es la exibilidad y dinamismo que aportamos a nuestros

EMPRESAS · SEGURIDAD

sistemas, adecuándolos a las necesidades concretas de los clientes y permitiéndoles diferenciarse en el mercado respecto a sus competidores. La expansión que ha experimentado la compañía en los últimos años nos ha permitido aumentar nuestro po olio de soluciones, incrementando nuestra capacidad de abordar proyectos 360º. Nuestra presencia local en los mercados nos brinda la oportunidad de estar cerca del cliente, apoyando, escuchando y respaldando en todas las fases del proyecto, además de contar con los mejores profesionales para llevarlos a cabo. Por último, y para mí quizá el más importante, es que desarrollamos nuestra propia tecnología, lo que nos otorga un control total sobre nuestros sistemas sin depender de terceros. —¿Cuál es el valor añadido de sus soluciones? —La convergencia entre sistemas de seguridad e identificación biométrica de personas; actualmente, necesitamos conocer de

manera rápida y segura qué personas están accediendo a nuestras instalaciones. Para esta necesidad, la biometría se convierte en un factor diferenciador que nos permite asegurar con un alto grado de fiabilidad la persona que está identificándose en el sistema es realmente esa persona. Ofrecemos un amplio abanico de posibilidades para la integración de nuestros productos/ soluciones con sistemas de terceros, lo que permite a empresas focalizadas en aportar valor añadido, utilizar nuestros productos como complemento diferenciador en sus sistemas construyendo soluciones únicas. Otra parte importante es la escalabilidad de estos, es decir, podemos fácilmente incrementar las necesidades según vaya creciendo el proyecto, utilizando en cada momento los recursos que realmente necesitamos. Trabajamos también el desarrollo de plataformas abiertas, donde el cliente tiene capacidad de elegir qué productos o sistemas le interesa más utilizar, abriendo

el abanico de posibilidades en la instalación. —Actualmente, ¿a qué mercados concretos se dirigen? ¿Tienen previsto introducirse en otros mercados? —Nuestro mercado natural es de la seguridad, en el cual entramos en todos los ámbitos que tienen que ver con la protección de infraestructuras, bienes y datos. Nuestras soluciones están implantadas en sectores como transportes, banca, educación, hostelería, sedes gubernamentales y, en definitiva, todo edificio o empresa que requiere de sistemas de control de acceso para su protección. Con el desarrollo de nuevas líneas de productos estamos entrando en nuevos sectores como el energético y de las telecomunicaciones con soluciones de alto valor añadido. El desarrollo de plataformas abiertas para el análisis de datos también está actualmente en el roadmap de la compañía, en el que pronto anunciaremos sorpresas.

C U A D E R N O S D E S E G U R I D A D S E P/O C T 2 2

SEGURIDAD · EMPRESAS

—A grandes rasgos, ¿qué soluciones y productos a destacar tienen hoy en día en el mercado? —Claramente me decantaría por los sistemas de identificación sin contacto; después de la pandemia, estos sistemas se han visto muy demandados. Lo primero, por su facilidad de uso, y lo segundo por higiene, actualmente una persona puede acceder por un sistema de control de acceso sin tocar en ningún momento el dispositivo. Son sistemas muy fiables, que requieren poca colaboración por parte del usuario y francamente rápidos. Otra de las líneas de producto en las que hemos detectado un alto crecimiento son los pasillos motorizados, torniquetes y barreras. El mensaje de que debemos tener un control real de quién está accediendo a nuestras instalaciones se ha extendido en prácticamente todos los sectores, además normalmente son sistemas desatendidos lo que nos permite por un lado mantener un alto grado de seguridad, reduciendo costes. 70

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—La tecnología y la innovación son clave para el desarrollo y avance de los sistemas. ¿Qué papel juega en las soluciones que ofrece ZKTeco? —ZKTeco no tendría cabida sin la tecnología, somos una empresa que se dedica a desarrollar tecnología y aplicarla a nuestros sistemas y que lleguen al mercado para tratar de mejorar la seguridad de todos. El 35% de nuestra plantilla se dedica

CUADERNOS DE SEGURIDAD

exclusivamente a I+D, y durante los próximos años seguiremos mejorando y expandiendo nuestra tecnología por todo el mundo. Este año, además, hemos celebrado recientemente nuestra salida a bolsa, lo que va a permitir todavía más, incrementar los recursos y la inversión enfocados en seguir avanzando para ofrecer cada vez sistemas más seguros, más fiables y más cercanos a nuestra vida cotidiana. Q

ASOCIACIONES · SEGURIDAD

B E T T I N A M C DOW E L L DIREC TOR A GENER A L DE L A A S OCI ACIÓN IN T ERN ACION A L DE AGUA NEBUL IZ A DA (I W M A )

«Nuestro objetivo es dar a conocer mejor la tecnología del agua nebulizada en España» asociados que han sido publicados por entidades de certificación), y también ayudan con tareas básicas como marketing.

—¿Cuáles son los objetivos de IWMA? —La Asociación Internacional de Agua Nebulizada (IWMA) es la única organización en todo el mundo dedicada exclusivamente al agua nebulizada. Nuestro objetivo es promover esta tecnología, educar al mercado, dar a conocer mejor el agua nebulizada, explicar cómo funciona y, en el futuro, junto con nuestros miembros, capacitar a los instaladores. Nuestros miembros están muy involucrados en el trabajo de estandarización. Un grupo de trabajo creó The Matrix (un gráfico que muestra todas las aplicaciones actuales de agua nebulizada y los protocolos de prueba de fuego

—¿En qué proyectos están trabajando actualmente? —IWMA está a punto de iniciar un proyecto de investigación en colaboración con el Centro de Investigación e Innovación de Incendios (FRIC) en Noruega. El objetivo principal es recopilar información sobre el rendimiento de los rociadores para cuantificar la consistencia de su rendimiento de extinción. Recopilaremos datos de tantos proveedores como sea posible, que hayan realizado pruebas de comparación entre rociadores y otros sistemas de extinción alternativos. En lo que respecta al cronograma, IWMA y FRIC están valorando un proyecto de un año. La recopilación de datos comenzará en el tercer trimestre de 2022. Se publicará un informe en 2023. Otro proyecto es la recopilación de datos sobre incidentes de incendios. A la IWMA le gustaría mostrar qué tan confiable es la tecnología y para hacerlo necesitamos datos.

—El próximo mes de noviembre tendrá lugar en España su XXI congreso. ¿Qué temas se tratará? —Los ponentes pueden presentar cualquier tema que tenga que ver con el agua nebulizada. El primer día de conferencias se abordarán las aplicaciones; el segundo día tratará sobre investigación y pruebas. Habrá presentaciones sobre la norma europea EN 14972, directrices VdS y una de las presentaciones del primer día versará sobre el Palacio de Congresos de Madrid. Y el ganador del premio IWMA Young Talent Award 2022 también obtendrá espacios para intervenciones. —¿Qué objetivos le gustaría alcanzar después de la conferencia? —Nuestro objetivo al venir a Madrid es dar a conocer mejor la tecnología del agua nebulizada en España, donde nos gustaría ver crecer el mercado y desarrollar relaciones nuevas y duraderas con expertos en incendios. Creemos que ambas partes podrían beneficiarse. Por parte de I MA porque podríamos promocionar la tecnología y por parte de expertos españoles en incendios porque tendrían más conocimiento al respecto. Q

CUADERNOS DE SEGURIDAD

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SEGURIDAD · EMPRESAS

C A RL OS S A L DA Ñ A , DIREC TOR COMERCI A L Y DE M A RK E T ING DE R A DIOBI T

«La digitalización y la automatización de procesos es uno de los pilares en el desarrollo de nuestras soluciones» presencia. Y es que como señala: «Vigilant está en constante I+D».

Con la digitalización como pieza clave en el desarrollo de sus sistemas y soluciones profesionales, Radiobit, empresa que opera en España bajo la marca Vigilant, con cerca de 30 años de experiencia en el control de presencia y horarios, sigue apostando por la industria de la seguridad como mercado prioritario. Así lo confirma Carlos Saldaña, director Comercial y de Marketing de Radiobit, quien pronostica a Cuadernos de Seguridad un futuro lleno de avances tecnológicos en los servicios de control de rondas y 72

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—Radiobit opera en España bajo la marca Vigilant, Control de Presencia y Horario, ¿podría indicarnos qué soluciones ofrecen y en qué sectores están especializados? —Es una compañía dedicada más de 28 años a ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus recursos desplazados mediante herramientas tecnológicas que proporcionen información fiable e inmediata de su ubicación y actividad. Vigilant, Control de Presencia y Horario, está especializada desde los 90 en el control de presencia de recursos desplazados. El sector de la Seguridad ha sido nuestra clave durante estos años, habiendo registrado diferentes patentes en hardware y software para Control de Rondas. Esta tecnología y la lógica de los procesos fue extrapolada a otros sectores como el de la Limpieza y las Facilities en general.

CUADERNOS DE SEGURIDAD

Vigilant opera actualmente en España, Portugal, México y Chile, teniendo un plan de expansión previsto hacia otros países. Fabricamos y desarrollamos nuestro hardware y aplicaciones en Benidorm. Somos «made in Spain» y la única empresa de control horario y servicios que fabrica su propio hardware y software. Eso nos permite controlar totalmente el proceso y ser capaces de adaptarnos y resolver problemas de forma rápida y eficiente. Además nos vacuna contra la obsolescencia programada y la rotura de stocks. —Uno de los procesos más importantes en la actualidad para cualquier empresa es el de la digitalización, ¿qué puede aportar Vigilant en este proceso? —La digitalización y la automatización de procesos para nosotros es uno de los pilares en el desarrollo y la implementación de nuestras soluciones. La eliminación de los procesos administrativos en papel es clave. Nuestras soluciones permiten la toma de presencias, rutas,

EMPRESAS · SEGURIDAD

novedades, la generación de partes de trabajo automatizados, y la integración con cualquier ERP a través de api eb Services o integraciones personalizadas. Esto dota de información fiable y en tiempo real para la toma de decisiones y una mejora en los Servicios de Seguridad al cliente final. —Radiobit fabrica sus productos en España, ¿está afectando la escasez de algunos componentes en sus procesos de fabricación y entregas? Afortunadamente a esta fecha no. Ser fabricante y desarrollador nos da independencia a la hora de hacer acopio de partes del hardware, sin depender de nadie más. Un dato, a cierre del primer trimestre hemos facturado un 29% más de hardware que el año pasado a la misma fecha. Además, nuestras APPs permiten trabajar sin necesidad de disponer de hardware necesariamente. —¿Tienen previsto algún lanzamiento en este 2022? —Ya hemos puesto en marcha varios lanzamientos y mejoras para el sector de la Seguridad. Una nueva versión del lector de etiquetas NFC, Vigilant EASY, con carga inalámbrica que elimina averías derivadas del conector de carga. La aplicación profesional se ha visto mejorada con una versión modular, lo que permite

adaptar los costes a las necesidades de cada Servicio del Cliente y, ahora, hemos virtualizado el sistema de fichaje telefónico, pioneros en su implantación desde hace muchos años. Lanzamos la versión Seguridad Activa Virtual, que permite el control de inicio y fin de servicio, de manera sencilla con una llamada a través de una centralita virtual. —La digitalización también ha llegado a los servicios de control de rondas y presencia. En su opinión, ¿cree que veremos más avances tecnológicos en poco tiempo? —Fuimos los primeros en digitalizar el Control de Rondas en los años 90, cuando todo eran informes en papel. Y dimos el siguiente paso, que no solo es su digitalización, sino que la información uya en tiempo real desde el lugar de servicio al departamento de Operativa. Es evidente que el mundo de la tecnología evoluciona cada vez más rápido. Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial harán que los procesos, digiademás de ser automáticos y digi inteligentales, sean inteligen tes. Vigilant está en imconstante I+D, im plicado en prograprogra mas de Innovación con entidades lolo cales, nacionales y europeas para desael continuo desa rrollo de nuevas soluciones.

—Para nosotros este sigue siendo un mercado prioritario. Nuestra especialización, presencia y conocimiento del mismo, nos lleva a seguir entendiendo cada día mejor las claves de los procesos del departamento de Operaciones de las empresas de Seguridad. El Control de Rondas, no es una APP aislada en la operativa de la empresa de seguridad. Los sistemas de Vigilant se integran con cualquier ERP para que los datos obtenidos sean parte de los procesos para la mejora de la toma de decisiones. Hemos realizado integraciones con Innova Plaser, Clavei Geis, PHC, Easyschedule, Freematica, Feraz, Meta 4, Mentor, entre otros. Junto a nuestros clientes, vamos adaptando y mejorando las herramientas, integrándonos en otras plataformas de Gestión y facilitando así la operativa y la calidad de los servicios. Q

—¿Cuál es el futuro de Radiobit en la industria de la Seguridad? CUADERNOS DE SEGURIDAD

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SEGURIDAD · CONTROL DE ACCESOS

CON T ROL DE ACCE S OS Y PRE SENCI A S EN L A NUBE , AGILIDA D E IN T EGR ACIÓN

HELENA DOMENECH, DIRECTORA COMERCIAL. BIOSYS

La pandemia ha acelerado la digitalización de todos los sectores. Pero para que esta transformación digital sea real, se necesita de equipos humanos, dotados con herramientas que les ayuden en el desempeño y desarrollo de los objetivos de negocio en esta nueva era, de forma ágil, y en un entorno más exible y seguro. Dotar nuestras empresas y equipos de la tecnología, herramientas y utilidades como medio y estrategias para resolver problemas, satisfacer necesidades, optimizar tiempos en tareas automatizables, y dedicar ese tiempo a cosas más importantes, está al alcance del cualquier negocio, empresa u organización. Parte de esta transformación digital se apoya en servicios Cloud, en la nube, que ofrecen exibilidad y escalabilidad de gestión. Dotar al equipo de RR de un sistema de presencias integrado con accesos, videovigilancia y con su ERP, para la gestión del control horario de los trabajadores, obligatorio por ley, en la nube u on-premise, automatizando los fichajes a través de terminales de última generación 74

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

o fichajes automáticos en movimiento, sin que el empleado tenga que realizar ninguna acción, sólo estar en su centro de trabajo y llevar su móvil, o fichar teletrabajando o con una app desde su móvil, cuando técnicos o comerciales están con clientes, es asignar recursos útiles que mejorarán la productividad. Sin duda, una herramienta para optimizar tiempos de supervisores que pueden monitorizar la asistencia, turnos, incidencias de ausencias, retrasos o bajas de sus empleados al minuto en un tablero y en tiempo real, y poder anticipar tomas de decisiones de forma ágil. Los empleados pueden contar con su portal web, una herramienta que mejora la transparencia de las empresas, donde consultar sus fichajes, calendarios, estado de las solicitudes de permisos, vacaciones, etc.

CONTROL DE ACCESOS · SEGURIDAD

«Los empleados pueden contar con su portal web, una herramienta que mejora la transparencia de las empresas, donde consultar sus fichajes, calendarios, vacaciones, etc.»

VIDEOVIGILANCIA Otro ecosistema es el mundo de la videovigilancia. Dotar nuestras sedes de cámaras o con sistema SIP que pueda integrarse con la telefonía VoIP para recibir notificaciones push de alarmas y ver en vivo las imágenes, no es sólo crucial para reducir riesgos de seguridad, sino que estamos creando al mismo tiempo un entorno seguro para trabajadores y clientes, con lo que le brindamos una experiencia más relajada. Las cámaras dotadas con inteligencia artificial nos ofrecen análisis de comportamiento estadístico, como la función del mapa de calor que, además de potenciar la seguridad, permite conocer la ruta y las acciones de los clientes en el sector retail en tiempo real, ofrece monitorización para saber qué zonas son más atractivas para ellos, contaje de personas. Esto, ayudará a tomar decisiones efectivas sobre la ubicación de productos y estantes.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL La IA ofrece análisis de comportamiento (auto seguimiento, merodeo, objetos olvidados, objetos removidos), de ujos y direcciones, saliendo, entrando o

cruzando líneas virtuales, diferentes tipos de detección (de movimiento, detección humana, de sabotaje), tomando precauciones a través de la funcionalidad de anonimización y limitación para una mayor protección de la privacidad. A nivel físico, se pueden automatizar aquellos accesos restringidos para la protección de nuestro personal y de bienes activos en puertas, almacenes, archivos, salas de control, el acceso al parking, restringir el acceso en ascensores por plantas. Todo a través de una plataforma web centralizada (como SaaS en la nube u «on-premise» o de compra) donde se puede tener una visión global y unificada, para monitorizar cada zona o sede. Pero al mismo tiempo, el supervisor de cada delegación o sede puede recibir información en tiempo real de sólo su sede y sus supervisados. La clave es deshacerse de tecnologías desintegradas y obsoletas. Desde la misma plataforma se pueden gestionar visitas, cafetería, contratas, técnicos en campo, módulos, todos ellos opcionales, que ofrecen un rango integral de soluciones que mantienen un equilibrio óptimo entre productividad y seguridad en la empresa u organización. Q CUADERNOS DE SEGURIDAD

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T R I B U N A · S E G U R I D A D C O R P O R AT I VA

L A T R A NSFORM ACIÓN DIGI TA L EN SEGURIDA D CORP OR AT I VA ( V ) La Ciberseguridad

JOSÉ JULIÁN ISTURITZ. DOCTOR EN DERECHO PÚBLICO. EXPERTO EN SEGURIDAD CORPORATIVA. UNIVERSIDAD ISABEL 1. NAIARA ISTURITZ LOINAZ. GRADO EN ENFERMERÍA. MÁSTER EN GESTIÓN SANITARIA. POSTGRADO EN CUIDADOS INTENSIVOS. SEGURIDAD DEL PACIENTE.

Vivimos en una sociedad que está cada vez más digitalizada ya que las nuevas tecnologías han revolucionado nuestros comportamientos y costumbres pero también han cambiado los procesos, tanto organizativos como operativos. Además de digitalizarse la manera de trabajar, también se ha digitalizado la manera de delinquir, apareciendo nuevos delitos de naturaleza informática con nuevos riesgos de ámbito corporativo.

CIBERESPACIO Estamos acostumbrados a entender un espacio o territorio como algo tangible. Pues bien, el ciberespacio es aquel territorio virtual en el que concurren y circulan datos de carácter informativo, de forma que no es un espacio tangible, sino intangible, y es más que un espacio común global. Las actividades que se efectúan en este ciberespacio tienen que ver con la tecnología, carecen de espacio físico 76

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

como tal y sobrepasan las fronteras convencionales. Viene a ser lo que muchas veces llamamos «la nube» para referirnos a aquel lugar por donde concurren o se almacenan datos que permiten obtener determinadas informaciones. En este espacio, como en cualquier otro, ocurren fenómenos ordinarios y otros anormales que buscan diferentes intereses, legítimos o no, y por lo tanto, es un elemento vulnerable sometido a diversos riesgos que hay que gestionar.

CIBERSEGURIDAD Entendemos por ciberseguridad a las medidas de prevención y protección de los riesgos y ataques que utilizan como vehículo elementos informáticos y se desarrollan en el ciberespacio. Para Kaspersky (2021)1, la ciberseguridad es la práctica de defender las computadoras, los servidores, los dispositivos móviles, los sistemas electrónicos, las redes y los datos de ataques maliciosos. También se conoce como seguridad de tecnología de la información o seguridad de la información electrónica. El término se aplica en diferentes contextos, desde los negocios hasta la informática móvil.

Sfio Cracho/Shutterstock

S E G U R I D A D C O R P O R AT I VA · T R I B U N A

Para el Ministerio del Interior (2019)2, la ciberseguridad es un objetivo estratégico de la política de seguridad nacional y pretende mejorar las capacidades de los órganos del Ministerio para detectar, prevenir y perseguir la ciberdelincuencia y generar un nuevo impulso operativo y técnico eficaz que garantice la protección de

«Estamos ante un entorno donde el trabajo colaborativo en red entre distintos profesionales es crucial para la gestión de este tipo de riesgos» los derechos y libertades y la seguridad ciudadana. De aquí que, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)3 del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, edite constantemente información útil en ciberseguridad y haya editado junto con el Boletín Oficial del Estado el Código de Derecho de la Ciberseguridad (BOE, 2021)4 que contiene el conjunto de normas aplicables en esta materia. Por lo tanto, la seguridad de las aplicaciones se enfoca a mantener el software y los dispositivos libres de amenazas.

IMPACTO Según el Ministerio del Interior (2021), la cibercriminalidad experimenta en todo el mundo un fuerte crecimiento paralelo al incremento del desarrollo y uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en todos los ámbitos públicos y privados. Según estimaciones de la Comisión Europea, el costo de la ciberdelincuencia para la economía global en el año 2020 fue de 5,5 billones de euros, lo que representa la mayor transferencia ilícita de riqueza, superior a la que se deriva del tráfico global de drogas. En 2015, se conocieron un total de 83.058 hechos relacionados con la cibercriminalidad, cifra que ha ascendido a 218.302 a finales de 2019, lo que supone un incremento del 162,8 % en apenas cinco años. Si en 2015 la ciberdelincuencia representó el 4,1% de la criminalidad conocida, a finales de 2019 aumentó hasta el 9,9%.

TIPOS DE RIESGOS O CIBERAMENAZAS Los tipos de amenazas que afectan a la ciberseguridad pueden ser: a) El delito cibernético, que incluye aquellos agentes individuales o grupos que atacan a los sistemas para obtener beneficios financieros o causar interrupciones. b) Los ciberataques, que normalmente pretenden la recopilación de información con fines empresariales y/o políticos. c) El ciberterrorismo que tiene como objetivo debilitar los sistemas electrónicos para causar pánico o temor.

LA CIBERSEGURIDAD EN EL MARCO DE LA SEGURIDAD CORPORATIVA Como ya se ha afirmado desde hace décadas por diferentes autores (Fernandez Pereira, 2005; Ballbé, 2007; Curbet, 2010; entre otros), la seguridad corporativa tiene un carácter integral e integrado, es decir, integral en tanto en cuanto es global, e integrada en cuanto a que está introducida en el tejido social de la corporación (Isturitz, 2013). Por lo tanto, la ciberseguridad no es más que uno de los múltiples riesgos que pueden existir en una organización y así debe ser tratado en el marco de esta visión integral del fenómeno de la in/seguridad. De ahí que resulta un error entender la seguridad como una parte de la informática empresarial, ya que ésta es el instrumento que los agresores utilizan para producir un daño y, como tal, tiene que ser previsto y protegido, mientras que la seguridad es más que eso. CUADERNOS DE SEGURIDAD

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T R I B U N A · S E G U R I D A D C O R P O R AT I VA

Solarseven/Shutterstock

Controla las redes inalámbricas, tanto para acceso a internet como interconexiones de videocámaras, audio, radiocomunicaciones y similares. Por lo tanto, es el responsable de planificar y dirigir aquellos aspectos que dan mayor seguridad y fiabilidad a un negocio o ámbito organizacional.

CONCLUSIONES

EL DIRECTOR DE SEGURIDAD Y LA CIBERSEGURIDAD El director de Seguridad, como profesional regulado, tiene un papel relevante, también en materia de ciberseguridad, pero probablemente es un ámbito en el que debe poner más esfuerzo en el trabajo colaborativo en red a tener que trabajar con otros profesionales más especializados. En este caso, con los técnicos y servicios de informática de la corporación ya que estos son los verdaderamente expertos en los instrumentos informáticos. Es similar a las relaciones existentes entre los departamentos de Ingeniería y los de Prevención de Riesgos Laborales, por lo que es muy sustantivo abundar en el talante, la búsqueda de consenso y complicidad del director de Seguridad Corporativo. Puede desarrollar las siguientes funciones específicas relacionadas con la ciberseguridad: -Protege las contraseñas Para ello debe elaborar y controlar un protocolo sobre los accesos, sus filtros y jerarquías. -Vela por el acceso a la información Establece la jerarquía de valores en cuanto a la capacidad de acceso a los datos y la información que generan, en función del rol que cada persona tenga en la organización. -Continuidad de negocio Garantiza que exista una copia de seguridad de los datos y que estos pueden permanecer operables incluso en situaciones críticas. -Identificación de los usuarios Identifica usuarios para permitir el acceso y además, para poder saber qué, cuándo y para qué consulté un dato determinado. -Revisa las conexiones 78

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CUADERNOS DE SEGURIDAD

El ciberespacio es un lugar virtual en el que, como en cualquier otro, se cometen actos delictivos que deben ser gestionados. Estamos ante un entorno donde el trabajo colaborativo en red entre distintos profesionales es crucial para la gestión de este tipo de riesgos. La figura del director de Seguridad en materia de ciberseguridad precisa de una especial sensibilidad, consenso y complicidad con otros profesionales como son los técnicos informáticos de la corporación. Q

Referencias bibliográficas 1.- Kaspersky. (2021). ¿Qué es la ciberseguridad? https://latam.kaspersky.com/resource-center/ definitions/what-is-cyber-security. 2.- Orden PCI/487/2019, de 26 de abril, por la que se publica la Estrategia Nacional de Ciberseguridad 2019, aprobada por el Consejo de Seguridad Nacional. «BOE» núm. 103, de 30/04/2019. https://www.boe.es/buscar/act. php?id=BOE-A-2019-6347. 3.- Incibe. (2021). https://www.incibe.es/. 4.- BOE. (2021). Código de Derecho de la Ciberseguridad. https://www.boe.es/biblioteca_juridica/ codigos/codigo.php?id=173_Codigo_de_Derecho_ de_la_Ciberseguridad&modo=1.system explosion – Arizona, 28 de julio de 2020, Mark B. McKinnon et al. [Consultado el 17 de diciembre de 2020].

M AT E R I A L E S , S I S T E M A S Y S E R V I C I O S D E S E G U R I D A D · D I R E C T O R I O

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