La seguridad la construimos entre todos CENTROS DE OCIO Y GRANDES EVENTOS
Seguridad, clave de una experiencia inolvidable
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Barcelona será escenario los días 5 y 6 de junio de la XI edición de Security Forum que, en esta ocasión, trae consigo una gran novedad cuyo objetivo es acercar de manera directa a dos importantes sectores. Y es que el Palau de Congressos de Barcelona (FIRA Montjuïc) celebrará el primer encuentro entre la industria de la seguridad y el sector inmobiliario con el foco puesto en crear sinergias entre arquitectos, APIs, constructores, integradores y facility managers y marcas de seguridad que pueden ayudarles a crear edificaciones e instalaciones más seguras. Bajo el lema "La seguridad la construimos entre todos", Security Forum aglutinará marcas líderes en el sector de la seguridad, que incluyen empresas de integración de sistemas, ciberseguridad, control de accesos, videovigilancia, seguridad física, electrónica, entre otras. Y de manera paralela al área expositiva, se celebrará un congreso en el que se abordarán entre otros temas "La seguridad durante todo el ciclo de vida de los inmuebles", "Centros comerciales: seguridad, clave en la experiencia de cliente", "La problemática de la okupación en las viviendas", "Hogares y edificios seguros frente a los incendios. Víctimas Cero", o la presentación de la Fundación para la Seguridad Pública de Cataluña. Un año más la tecnología, innovación y networking, configuran un encuentro donde dos importantes sectores compartirán conocimiento, experiencias e innovadoras soluciones. ¡Nos vemos el 5 y 6 de junio! Q
4 EDITORIAL
6 SECURITY FORUM 2024
6 Security Forum 2024: "La seguridad la construimos entre todos".
8 SEGURIDAD EN CENTROS DE OCIO Y GRANDES EVENTOS
8 Seguridad, la clave de una experiencia inolvidable.
10 Entrevista: Ferran Torres . Director de Seguridad del Gran Teatro del Liceo.
14 Entrevista: Manuel Casarrubio de la Rubia, director de Operaciones y Seguridad; y Salvador Llinares Clemente, delegado del director de Seguridad. Villareal C.F.
20 Entrevista: Juan Carlos Ruiz Rabadán . Director de Seguridad de WiZink Center.
24 Entrevista: José Cruz. Director de Seguridad del Málaga C.F.
30 Entrevista: Óscar Orozco. Director de Seguridad del Girona F.C.
34 Garantizando la seguridad en el "Último tramo", por Carlos Moreno y Anna Almécija.
38 Coctelera normativa en eventos: autoprotección,
seguridad, accesibilidad, movilidad y compliance, por Raúl Valera.
42 La figura del detective privado en la seguridad en centros de ocio y grandes eventos, por Rafael Guerrero.
46 Divertirse con seguridad: evitar incendios en lugares de ocio y pública concurrencia, por Antonio Tortosa.
50 Para poder "desconectar" conecta tu alarma a una CRA, por Ignacio Jiménez del Castillo.
52 La seguridad del futuro será tecnológica e innovadora, por José Gil.
54 La tranquilidad en las segundas residencias, por Securitas Direct.
56 Entrevista: Javier Montemayor. Director de Operaciones de Digital Realty en España.
60 Gestión inmediata y supervisión remota, por Carlos Chicharro.
El encuentro que se celebra los días 5 y 6 de junio en el Palau de Congressos de Barcelona (FIRA Montjuïc) incorpora al sector inmobiliario como protagonista.
Barcelona acogerá los próximos días 5 y 6 de junio la XI edición de Security Forum, que en esta ocasión llega con novedades. Y es que, tras 10 ediciones, Security Forum evoluciona e incorpora al sector inmobiliario como protagonista. Así, el Palau de Congressos de Barcelona (FIRA Montjuïc) celebrará el primer encuentro entre la industria de la seguridad y la inmobiliaria con el foco puesto en crear sinergias entre arquitectos, APIs, constructores, integradores y facility managers y marcas de seguridad que pueden ayudarles a crear edificaciones e instalaciones más seguras.
Security Forum 2024, cuyo claim será “La seguridad la construimos entre todos”, tiene entre sus objetivos principales juntar profesionales que necesiten protegerse con los referentes en el sector de seguridad. Y así será, en el evento se podrá encontrar con profesionales que buscan innovación para mantenerse al día con las últimas tendencias.
Para hacerlo posible, el área expositiva incorporará stands de compañías de ambos sectores. A la hora de proteger los activos físicos y digitales de las empresas, los negocios deben adaptar una serie de soluciones de
seguridad que garanticen el cumplimiento de las normativas y la máxima protección de los datos. Los visitantes podrán encontrar innovadoras soluciones de videovigilancia, control de accesos, integración de sistemas, protección contra incendios, domótica, seguridad física, drones, seguridad por diseño, protección contra robo e intrusión, etc.
De manera paralela a la exposición tendrá lugar el Congreso Security Forum, que abordará los temas más relevantes para los profesionales de la seguridad, y además, incorporará un segmento especializado en seguridad inmobiliaria que permitirá entender mejor los retos y soluciones a los que se enfrentan con cada proyecto. La ponencia inaugural correrá a cargo de Ramsés Gallego, ISACA Hall of Fame, que abordará el tema: "No es
«El congreso abordará la seguridad durante el ciclo de vida de los inmuebles, la problemática de la okupación, la seguridad en los centros comerciales,...»
Transformación Digital. ¡Es Innovación Radical!". El ponente destacará que bajo la batuta de la tecnología, que juega un papel instrumental, existen desarrollos impresionantes que fundamentalmente modifican la sociedad que aspiramos ser. Además, a lo largo de ambas jornadas, se abordarán, entre otros los siguientes temas: "La seguridad durante todo el ciclo de vida de los inmuebles", donde se explorará el enfoque integral de la seguridad en inmuebles, abarcando desde el plan estratégico previo al programa funcional y el proyecto, visualizando las etapas de construcción, puesta en marcha, explotación y conservación, reflejándolas en el diseño proactivo desde su momento inicial hasta el final de vida útil.
"Centros comerciales: seguridad, clave en la experiencia del cliente", donde se pondrá el foco en que la seguridad se ha convertido en estas instalaciones en un valor exponencial para la experiencia del cliente.Y es que los centros comerciales y el sector de los retailers apuestan por incrementar y potenciar su seguridad con el fin de que los clientes disfruten de experiencias únicas y agradables.
"La problemática de la `okupación` de las viviendas”, un debate necesario sobre el fenómeno de la ocupación ilegal: prevención, marco legal actual, mediación y notificación, papel de las comunidades de propietarios, mantenimiento, colaboración público-privada y seguridad y vigilancia.
"Los responsables de la gestión del edificio y la seguridad", será otra de las temáticas a abordar donde se
analizará el rol clave de los gestores de edificios, la evolución y necesidad de nuevos perfiles profesionales, y de la seguridad de personas e instalaciones durante el ciclo de vida de los edificios y cuáles son los retos que ello presenta a los Facility Managers.
“El futuro de la seguridad durante las obras”, ofrecerá una visión de futuro inmediato que aborda las innovaciones tecnológicas, las mejoras, la cultura de la seguridad y salud, y las políticas emergentes que están redefiniendo la seguridad durante la ejecución de las obras de construcción.
Además el congreso acogerá la presentación de la Fundación para la Seguridad Pública de Catalunya.
Otra de las mesas estará a cargo de Tecnifuego, bajo la temática “Hogares y edificios seguros frente a los incendios. Víctimas Cero”, donde se abordarán bajo el prisma de la PCI temas como los nuevos materiales constructivos y decorativos; la incorporación de paneles solares en techos y fachadas; el uso de acumuladores o puntos de carga para vehículos y dispositivos eléctricos; etc. A la vista de los incendios recientes, es el momento de reflexionar y de transmitir soluciones que hagan nuestras viviendas y edificios más seguros y sostenibles.
Dinamizando la industria de la seguridad, Security Forum incorpora en su próxima edición a los principales buyers del sector inmobiliario para que conozcan las tecnologías y soluciones que ofrece el sector de la seguridad. Un año más la tecnología, innovación y networking, configuran un encuentro donde dos importantes sectores compartirán conocimiento, experiencias e innovadoras soluciones.Q
Directores y responsables de Seguridad analizan la situación actual de la seguridad en grandes eventos y centros de ocio.
DDesde hace unos años, se han multiplicado por la geografía española diferentes instalaciones de ocio, así como la celebración de grandes eventos. Y es que ¿quién no ha asistido alguna vez a un partido de fútbol o baloncesto, una feria o congreso, e, incluso, a algún macro concierto o festival? Se trata de grandes eventos, en muchas ocasiones que se celebran en recintos multiusos, en los que se puede llegar a congregar a miles de personas.
Instalaciones y espacios singulares, que acogen todo tipo de eventos, celebraciones y actividades, en los que la seguridad y prevención juegan un papel fundamental para garantizar una inolvidable experiencia al público y a los propios
protagonistas del evento.
Garantizar la seguridad -antes, durante y después- es una de las máximas para el adecuado desarrollo de un gran evento, que requerirá la implantación de un conjunto de medios y medidas de seguridad, planes de seguridad, de emergencia... en función de aspectos como: público, recinto, horario, etc.
Y para analizar este y otros muchos aspectos, hemos pulsado la opinión de directores y responsables de Seguridad de instalaciones donde se celebran eventos multitudinarios o espacios y recintos donde se congregan muchas personas, quienes explican a Cuadernos de Seguridad su experiencia y visión profesional sobre cómo gestionan la seguridad de estas instalaciones, sus estrategias de protección y prevención, así como cuáles son los grandes retos a los que se enfrentan hoy en día. Q
Texto: Gemma G. Juanes.
Fotos: Gran Teatro del Liceo
«La seguridad integral es un pilar básico para la seguridad de un recinto y las personas que lo ocupan», explica Ferran Torres, director de Seguridad del Gran Teatro del Liceo de Barcelona, quien aborda en esta entrevista los puntos claves de la estrategia de seguridad implantada en una institución que acoge anualmente a más de 380.000 personas, así como los principales desafíos y retos a los que se enfrenta en su día día.
—Para comenzar, ¿podría indicarnos características del Gran Teatro del Liceo: dimensiones, número de trabajadores, número de público (anualmente), actividades culturales que se llevan a cabo...?
—El Teatro del Liceo tiene unas dimensiones de 38.000 m2 que están repartidos en dos zonas diferenciadas que son la Sala, donde se ubica al público, con una capacidad de 2.290 butacas, y el Escenario.
El total de trabajadores fijos del teatro está sobre las 390 personas repartidas en personal administrativo, producción, orquesta, coro, personal de escenario como maquinistas, eléctricos, sastrería, attrezzo, caracterización, etc.
Se realizan una media de 3.500 contratos de asistencia anuales entre artísticos y personal, para dar apoyo al personal fijo y asistir a los más de 250 actos programados anualmente.
La Sala y espacios anexos acogen una media de 380.000 personas anualmente entre funciones de ópera, ballet, conciertos, eventos privados, recepciones, conferencias, exposiciones, etc.
—¿Cuál es la estructura e infraestructura actual del área de Seguridad del Gran Teatro del Liceo? ¿Cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de seguridad implantada? —Dependiendo del departamento de Recursos Humanos, la estructura del departamento de Seguridad
del teatro consta de un responsable de Seguridad en mi persona y cuento con la colaboración de vigilantes de seguridad, controladores de accesos y auxiliares de servicio de una empresa de seguridad externa. Por otro lado, contamos con la colaboración del personal de mantenimiento y prevención de riesgos laborales que comparten con seguridad las problemáticas de un teatro como el nuestro.
Las infraestructuras del departamento de Seguridad entre otras son:
- Control de accesos mediante unas tarjetas identificativas que incluyen unos patrones de acceso definidos para cada departamento, detectores de intrusión, sistemas contraincendios, CCTV, control de accesos de público, etc.
- Evidentemente tenemos todas las medidas de seguridad físicas y tecnológicas propias de un edificio con estas características, zonas sectorizadas, puertas cortafuegos, zonas exclusivas de trabajos de soldaduras, un telón cortafuegos que
separa las zonas de público de la zona de escenario.
- Otro de los puntos básicos en que está basada nuestra seguridad, son prácticamente los definidos en cualquier empresa donde interviene un grupo numeroso de personas de diferentes ámbitos, con culturas diferentes, idiomas diferentes, etc., y es poder dar confianza a toda aquella persona que trabaja o viene al teatro, que el espacio donde se encuentra es seguro. Debemos entender que esto es un teatro donde el trato directo con el personal y la relación con las compañías externas que vienen a trabajar, tanto profesionales como personal artístico, es primordial para el buen funcionamiento de este.
—¿Cuáles son los principales desafíos a los que tiene que hacer frente hoy en día un responsable de Seguridad de una instalación de las características del Gran Teatro del Liceo?
—Los desafíos propios de un teatro como el nuestro requieren tener
en cuenta la presencia de más de 2.000 personas de público, que los espectáculos se realicen con la mayor seguridad posible, y por otro lado, atender a las peticiones de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad por la presencia de personalidades casi a diario, y dar confianza y colaboración para que se realicen con la mayor discreción posible.
Pero sin duda el mayor reto para seguridad es conjugar las producciones de los espectáculos con la realización de fuego real en escena, dados los antecedentes del Teatro.
Cada día se quiere dar más realismo del que a mi entender se debiera y esto requiere de unos planes de actuación para cada producción que los escenógrafos nos plantean.
—La seguridad integral es un elemento clave en la gestión de la protección de las instalaciones, ¿cree que facilita el trabajo de los directores de Seguridad contar con los sistemas de seguridad integrados?
—Evidentemente que la seguridad
integral es un pilar básico para la seguridad de un recinto y las personas que lo ocupan.
Estos sistemas, cada uno en su medida, debido a las características de cada espacio, dan apoyo de una manera determinante para que podamos tomar las mejores decisiones en cada momento atendiendo mejor al problema que nos ocupe.
—¿Qué protocolos de colaboración y coordinación se llevan a cabo desde el departamento de Seguridad con el resto de áreas del Gran Teatro del Liceo?
—Protocolos tenemos los necesarios para dar cobertura a los desafíos que se nos planteen, aunque es cierto que, como he dicho antes, es un continuo aprendizaje en un teatro ya que confluyen personas de diferentes ámbitos y mezclarlo sobre todo en un espectáculo es complejo.
Se realizan reuniones entre todos los departamentos implicados, como producción, dirección técnica, personal de escenario, seguridad, prevención de riesgos laborales, regidores, etc., donde se analizan una por una las propuestas
a presentar al público. La colaboración sobre todo con el departamento de Prevención de Riesgos Laborales y el departamento de Dirección Técnica con el apoyo de mantenimiento manejando los sistemas de seguridad, hace que entre todos podamos garantizar si no al 100%, el 99,9% de éxito en los retos solicitados
—¿Cree que se ha modificado el concepto de seguridad en cuanto a aspectos de gestión, recursos, organización...? —Tal y como dijo alguien hace ya mucho tiempo, el concepto de seguridad es variado, significando cosas diferentes a diferentes personas en diferentes contextos, debido a su complejidad, la medición de las actividades en materia de seguridad es frecuentemente discutible. Muy a menudo, aquellos con una responsabilidad en seguridad nos cuesta defender nuestras decisiones contra muchas opiniones que están basadas en la ambigüedad, mucho más en un entorno como el
«La seguridad en el teatro no pasa para nada desapercibida y es valorada por los espectadores, las empresas que realizan eventos, cantantes...»
que yo trabajo que es en un teatro.
¿Cómo alguien entonces que no tiene responsabilidades en Seguridad, puede afirmar que alguien o algo está seguro o no?
Teniendo en cuenta esta definición, constatar que los departamentos de Seguridad en mi opinión, en gestión, recursos y organización, en los 25 años que llevo trabajando es evidente que hemos mejorado en todos los sentidos y al menos en el teatro, asumiendo que es un gasto, valoran y mucho tener un buen departamento de Seguridad y Prevención en su organización.
—¿Cree que los usuarios y visitantes del Gran Teatro del Liceo valoran las medidas de seguridad implantadas o, por el contrario, se trata de un hecho que pasa desapercibido?
—A lo largo de mis 41 años que llevo trabajando en el teatro, y 25 de ellos en el departamento de Seguridad, es evidente que los cambios sufridos tanto a nivel de control de accesos de público, instalaciones
internas en materia de seguridad, sistemas contraincendios, cámaras de cctv, y algunas medidas en el exterior, que se instauraron por culpa del COVID, las seguimos manteniendo.
El espectador del teatro es consciente de que la seguridad es un tema prioritario para todos nosotros.
Dicho esto, sí que es verdad que les asalta alguna que otra duda cuando en los espectáculos realizamos fuego real, y es ahí donde algunos abonados muestran su incredulidad y en alguna ocasión han mostrado
su disconformidad. La solución por parte del teatro es invitar a estas personas a que vengan en horarios fuera de funciones para mostrarles de qué forma estamos controlando estas situaciones, con resultados satisfactorios para todos.
Creo sinceramente que la seguridad en el teatro no pasa para nada desapercibida y es valorada no solo por los espectadores, sino que también lo es para todas las empresas que realizan eventos, cantantes nacionales e internacionales y personalidades que pasan por nuestro teatro. Q
MANUEL CASARRUBIO DE LA RUBIA. DIRECTOR DE OPERACIONES Y SEGURIDAD. VILLARREAL C.F.
SALVADOR LLINARES CLEMENTE. DELEGADO DEL DIRECTOR DE SEGURIDAD. VILLARREAL C.F.
Texto: Gemma G. Juanes. Fotos: Villareal C.F.
«El mayor reto con el que nos enfrentamos, es implicar a todas las personas que forman parte de la organización de la importancia que tiene el cumplir, de manera individual, con las normas internas de seguridad», señalan Manuel Casarrubio de la Rubia, director de Operaciones y Seguridad, y Salvador Llinares Clemente, delegado del director de Seguridad, del Villarreal C.F., quienes además, mano a mano, analizan en esta entrevista
para Cuadernos de Seguridad, la estrategia de seguridad implantada en el Estadio La Cerámica o la importancia de la concienciación en seguridad de los empleados del club.
—Actualmente, ¿cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad del Villareal CF? ¿Cómo ha cambiado la estructura e infraestructura del departamento de
Seguridad del club en estos últimos años?
—Los puntos básicos en los que basamos nuestra estrategia son, sobre todo, la prevención y la planificación, tomando como punto de partida el análisis de toda la información que recabamos, junto con un estudio pormenorizado de los recursos necesarios, tanto técnicos como humanos, para obtener los mejores resultados a través del aprovechamiento de dichos recursos en función de las necesidades puntuales que van surgiendo, tanto en los encuentros de todos los equipos en las diferentes categorías, como en el día a día en todos los centros que forman parte de las infraestructuras del Villarreal Club de Futbol, desde el estadio de La Cerámica, pasando por la Ciudad Deportiva, la residencia de jugadores o las oficinas.
El departamento de Seguridad ha evolucionado de una manera constante, pasando de ser, en sus
orígenes, una sola persona al frente del mismo, con la única misión de preparar los dispositivos de cada jornada, a reconvertirse en el Área de Operaciones y Seguridad, asumiendo más funciones en la gestión de la organización interna, en todos los ámbitos, y aglutinando una parte importante de los servicios del Club, como son: Seguridad, director de estadio durante los eventos, limpieza, Player Care, gestión de autorizaciones de uso de vía pública, etc.
Al mismo tiempo, se ha ido dimensionando en medios humanos, contando actualmente con un director de Área, figura que asume el director de Seguridad, un delegado en funciones del director de Seguridad, autorizado y registrado en la Unidad Central de Seguridad Privada, y un coordinador de Seguridad que gestiona las activades diarias del primer equipo, así como los encuentros de los equipos inferiores en la ciudad deportiva los fines de semana.
—El pasado año el Villareal CF culminó una gran obra de remodelación del estadio de fútbol, ¿qué papel jugó y responsabilidades asumió el departamento de Seguridad de la entidad futbolística?
—El departamento de Seguridad fue el encargado de llevar a cabo el control de accesos y permanencia en el centro de trabajo, coordinándose de manera activa con RRHH, así como con las contratas adjudicatarias de la reforma, para garantizar el correcto acceso, permanencia y control de PRL de los trabajadores.
Para ello, una vez constituido el centro de trabajo, en el cual cada empresa aportó su correspondiente Plan de Seguridad y Salud, se instauró un control de acceso, con un registro de entradas y salidas, en el que solo se permitía el paso a todos los trabajadores que figuraban en el mismo, previo control por parte de RRHH de estar al corriente en su contratación e inclusión.
Además, se instauró un servicio de vigilancia las 24 horas, tanto para la custodia y protección del material y la maquinaría, como para evitar intrusiones no deseadas que pudiesen desembocar en algún accidente.
A la hora de planificar la remodelación del estadio, aportamos nuestras sugerencias para el diseño de determinados accesos al mismo, ubicación de tornos, señalización de vomitorios, nueva sala de prensa, etc., con el fin de optimizar los recursos necesarios en cada encuentro, tanto a nivel humano como técnico, buscando siempre una mejora en el servicio prestado y la máxima garantía para la seguridad de los asistentes, mejorando y facilitando vías de evacuación para un desalojo más rápido y fluido del estadio, tanto al finalizar los encuentros como en el caso de producirse una emergencia imprevista. Una de las fases más complicadas y difíciles, en las que se vio la importancia de estar coordinados al
máximo nivel entre todos los departamentos del club (seguridad, mantenimiento, instalaciones, prensa, protocolo, etc.), fue compaginar, tras la reapertura, la continuación de los trabajos durante la sema-
«La seguridad en los partidos se basa en la prevención, para lo cual hay unos protocolos que nos obligan a transmitir toda la información de manera previa»
na con los partidos que se disputaban en casa en cada jornada, teniendo en cuenta que en el caso del Villarreal C.F. no había parón cada 15 días al tener al filial en 2ª división, lo que implicaba que todos los fines de semana se disputase un encuentro, dificultando con ello la
convivencia de la asistencia de espectadores con el desarrollo de los trabajos, al tener que compartir la continuidad de la obra con la actividad semanal deportiva. Para ello, se implantaron unos horarios de fin limitados, con unas normas de obligado cumplimiento para las contratas, en relación a la custodia de los materiales y herramientas cuando había actividad deportiva, así como una requisa y comprobación exhaustiva previa al inicio de cada partido para comprobar que no había riesgo alguno para los asistentes.
—La innovación tecnológica juega hoy en día un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención de una instalación de las características del Estadio de La Cerámica?
—Como cualquier otro tipo de inmueble, el estadio debe estar protegido las 24 horas del día con un sistema anti-intrusión, respaldado por un servicio de vigilancia, para lo cual se ha instalado un sistema de
alarma de última generación, que protege todas las dependencias y accesos, para evitar intrusiones no deseadas, o entradas no autorizadas, fuera del horario de actividad habitual. Además, cuenta con una instalación de detección de incendios, así como con extintores y Bocas de Incendio Equipadas, para poder actuar ante cualquier emergencia imprevista, tanto durante la jornada laboral diaria como en los partidos o eventos que se celebran a lo largo de la temporada.
Aprovechando la actuación llevada a cabo con la remodelación, se está trabajando para incorporar soluciones electrónicas que permitirán facilitar diferentes privilegios de acceso a cada uno de los usuarios autorizados, lo que facilitará el control de paso en aquellas dependencias más sensibles o restringidas.
—La seguridad integral es un elemento clave en la gestión de la protección de las instalaciones, ¿cree que facilita el trabajo de los directores de Seguridad contar con los sistemas de seguridad integrados?
—El director de Seguridad debe ser
quien gestione todo lo relativo a la seguridad global del estadio o espacios bajo su protección, por lo que un sistema integral de seguridad le facilitará el trabajo, al estar todas las actuaciones centralizadas bajo el paraguas de su ámbito de actuación, lo que será clave para obtener los mejores resultados y garantizar la máxima efectividad de estos, desde los circuitos cerrados de televisión, pasando por los controles de accesos, sistema de alarma e intrusión o protección contra incendios.
Para ello, debe contar con soluciones tecnológicas que le faciliten una información fiable, constante y en tiempo real de cualquier anomalía o incidencia que se produzca, que permita su resolución o corrección de inmediato para garantizar la máxima efectividad en su gestión.
—¿Qué retos debe asumir un responsable de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Estadio de La Cerámica?
—El mayor reto con el que nos enfrentamos es implicar a todas las
personas que forman parte de la organización de la importancia que tiene el cumplir, de manera individual, con las normas internas de seguridad, así como mentalizarles de que un descuido o negligencia por parte de una sola persona, puede afectar y multiplicar el alcance de los daños y consecuencias de una manera inimaginable.
—¿Cree que es fundamental potenciar la cultura de prevención y fomentar la tolerancia cero ante la violencia en el deporte?
—En este sentido, la seguridad en los partidos se basa actualmente en la prevención, para lo cual hay unos protocolos y procedimientos establecidos que nos obligan a transmitir toda la información de manera previa, y con la suficiente antelación, para poder organizar los dispositivos, dotándolos de los recursos apropiados de acuerdo con los datos recibidos para evitar, en la medida de lo posible, que se produzcan altercados.
La creación de las Gradas de Animación, en las que todos sus componentes se encuentran inscritos en el Libro Registro de Seguidores,
facilita que el comportamiento de estos no sobrepase los límites permitidos dado que están identificados y, por lo tanto, sujetos a unas obligaciones legales aceptadas previamente.
—¿Cree que es necesario vincular a los empleados en la importancia del papel de la seguridad en la institución y potenciar la concienciación?
—Como he dicho anteriormente, sin la implicación de los empleados no se puede garantizar un nivel óptimo de seguridad ya que cualquier descuido a nivel individual, redunda de manera conjunta en todos los componentes de la plantilla, pudiendo llegar a afectar a la actividad de la empresa. Es fundamental concienciar a todos y cada uno de ellos de la importancia que tiene, en el conjunto de toda la empresa, el cumplimiento de las normas internas de seguridad, incluidas las de prevención de riesgos laborales, para evitar accidentes o incidentes que, por un descuido o imprudencia, puedan afectar a toda la organización. Q
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Texto y fotos: Gemma G. Juanes.
Dice Juan Carlos Ruiz Rabadán, director de Seguridad y Emergencias del WiZink Center (Madrid), que una de las tareas más relevantes como director de Seguridad es la de contagiar seguridad y prevención a todos los compañeros/as independientemente en el área en la que trabajen. Y es que razón no le falta al puntualizar que «cuando la concienciación en seguridad ya se ha implantado en todas las personas,
todas las tareas se realizan con una metodología en armonía y con garantías de éxito».
Ruiz Rabadán aborda en esta conversación con Cuadernos de Seguridad, cómo se organiza la seguridad de una instalación multiusos como es el WiZink Center, así como la importancia de la implementación de las nuevas tecnologías en la protección de estos singulares recintos, entre otros temas.
—Actualmente, ¿cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad de WiZink Center?
—En primer lugar y lo más importante es contar con toda la información relativa a la celebración de un evento, desde los elementos que constan en la pista, medidas de escenarios; en definitiva lo que coloquialmente denominamos, la implantación de la arena. Este dato nos aporta la información necesaria para poder determinar el número de personas que pueden ocupar la pista, entre otros datos, además de los horarios, si existe efectos especiales, acciones adicionales, etc.
Con todo ello y apoyados en la información previa, y tras el análisis detallado de la información, nos aporta la suficiente inteligencia en datos, con la que después se puede diseñar un planteamiento de dispositivos en seguridad y emergencias de manera integral.
Tras este item fundamental, que bien se podría denominar
planteamiento, le sigue la instrucción, la cual se enfoca a la comunicación de los procedimientos a seguir antes, durante y después de la celebración del evento y, por último, la ejecución, la cual se desarrolla en toda la plantilla de personal de seguridad privada y de emergencias dirigida por el jefe de Seguridad del evento.
Por último, la recepción y análisis del informe final con detalle de todo lo acontecido en el evento, lo cual nutre a nuestra base de información.
—La irrupción de la tecnología nos lleva a profundizar en los objetivos de futuro. ¿Cuáles son los principales retos y desafíos a los que tienen que hacer frente los responsables de Seguridad de instalaciones tan singulares como WiZink Center?
—Uno de los desafíos más presentes en relación a la tecnología es la relacionada con los sistemas de video vigilancia, los cuales son de los más importantes con los que contar; prueba de ello es que se deben de actualizar sus componentes y
software con novedades como las térmicas, reconocimiento facial y, la más deseada: aquella que aporta datos en inteligencia artificial.
—¿Cree que es necesario vincular a los empleados en la importancia del papel de la seguridad y potenciar la concienciación?
¿Qué actividades y formaciones se llevan a cabo con los trabajadores de WiZink Center?
—Una de las tareas más relevantes en el puesto de director de Seguridad es la de contagiar seguridad y prevención a todos los compañeros y compañeras, independientemente en el área en la que trabajen; al fin y al cabo, cuando la concienciación en seguridad ya se ha implantado en todas las personas, todas las tareas se realizan con una metodología en armonía y con garantías de éxito, de hecho cuando alguien percibe alguna connotación de inseguridad, lo comunica inmediatamente para su revisión o reparación, teniendo siempre presente que la seguridad es cosa de todos y sobre todo la relacionada con la
prevención en riesgos laborales. Las formaciones que se realizan al personal son varias, pero la base está enfocada en la relacionada con el plan de autoprotección, primeros auxilios y emergencias, control de masas, atención al cliente, deontología profesional, psicología conductual, actuación ante incidentes violentos, violencia de género entre otros.
—¿Cree que los usuarios de instalaciones como WiZink Center valoran las medidas de seguridad implantadas o, por el contrario, se trata de un hecho que pasa desapercibido para ellos? —Sí, desde hace tiempo y gracias a todos los empleados del recinto, se han recibido multitud de mensajes de agradecimiento y reconocimientos tras los eventos, en los que el público ha querido agradecer a los trabajadores lo bien que ha estado todo organizado, y siempre mantengo que una buena organización en un gran evento multitudinario es garantía de éxito para todos.
—¿Qué elementos de colaboración existen entre el departamento de Seguridad y el resto de áreas del WiZink Center?
¿Tienen algún tipo de protocolos de intercambio de información, coordinación…?
—La información en cualquier área es fundamental, es la base de todo aquello que se quiera crear; tras la información está la comunicación y ahí es donde se genera un ecosistema donde está y debe de estar todo lo que se quiera crear.
Aquí en este recinto multiusos, el pilar fundamental es la comunicación, se realizan multitud de reuniones y cambio de información, se establecen canales de comunicación prácticos y concluyentes, se
apremia mucho el tiempo de cada uno, por ello, las reuniones son breves pero intensas, es un protocolo a seguir para encontrar la máxima efectividad.
—¿Cree que las actuales tecnologías aplicadas al ámbito de la seguridad se ajustan a las necesidades actuales de instalaciones de ocio como WiZink Center?
—Siempre se puede mejorar e innovar, en todas las profesiones, en este caso sí que se pueden mejorar muchas tecnologías, existen soluciones que están aportando muchas mejoras en la instalación como las cámaras de control de personas y por zonas, aquellas con mapas de
calor, que nos dan margen de maniobra para predecir flujos de personas; pero pienso que estamos en el comienzo de algo innovador en el mercado de eventos.
—Cambiando de tema, si pasamos al ámbito online, podemos hablar de ciberamenazas y nuevos riesgos, ¿qué papel juega la ciberseguridad y qué medidas tiene adoptadas WiZink Center?
—La ciberseguridad es un área con mucho peso también en la estructura de Dirección, son muchas las medidas que se adoptan para la anti-intrusión y todo tipo de ataques cibernéticos, para ello contamos con personal profesional de forma exclusiva para este reto. Q
JOSÉ CRUZ DIRECTOR DE SEGURIDAD. MÁLAGA CLUB DE FÚTBOL
«Fomentar la tolerancia cero ante la violencia en el deporte contribuye a crear un entorno seguro para los aficionados y jugadores»
Texto: Gemma G. Juanes.
Fotos: Málaga Club de Fútbol
Dice José Cruz, director de Seguridad del Málaga Club de Fútbol, que uno de los grandes retos a los que se enfrenta es garantizar que «los aficionados tengan una experiencia segura y satisfactoria, para que solo piensen en disfrutar del partido». Detrás de está frase hay horas y horas de trabajo junto a un gran equipo y una minuciosa planificación. Y
es que solo basta con leer esta entrevista concedida a Cuadernos de Seguridad, para conocer cómo se gestiona la seguridad de una instalación como el Estadio La Rosaleda, el papel crucial que cumple hoy en día la tecnología en la mejora de los sistemas de protección y prevención, o la importancia de potenciar la cultura de prevención y fomentar la tolerancia cero ante la violencia en el deporte.
—Para comenzar, ¿podría explicarnos características concretas del Estadio La Rosaleda: historia, aforo, otros eventos que se realizan…?
—El Estadio La Rosaleda es un emblemático recinto deportivo situado en Málaga. Es el hogar del Málaga Club de Fútbol y ha sido testigo de numerosos eventos deportivos importantes a lo largo de su historia. Fue inaugurado el 14 de septiembre
de 1941, pero su origen se remonta a un antiguo campo llamado "Rosaleda Stadium", construido en 1924. Originalmente se construyó para reemplazar al campo de fútbol de los Baños del Carmen, que se inundó. Desde entonces, ha sido escenario de numerosos partidos importantes y eventos deportivos, incluida la Copa Mundial de Fútbol de 1982. Entre 2000 y 2006, el estadio experimentó una importante remodelación. Se ampliaron las capacidades, hasta los 30.000 espectadores actuales, y se realizaron mejoras en la seguridad y las comodidades. Desde entonces, se han llevado a cabo diversas mejoras para la adaptación a las normativas de la UEFA. Es propiedad del Ayuntamiento de Málaga, la Diputación de Málaga y la Junta de Andalucía. Además de los partidos de fútbol del Málaga Club de Fútbol, el estadio también acoge conciertos y
otros eventos culturales, como, por ejemplo, la King League de Piqué e Ibai Llanos.
—¿Cuál es la estructura actual del departamento de Seguridad del Málaga Club de Fútbol?
—El departamento de Seguridad del Málaga Club de Fútbol se erige como un pilar fundamental del Club en la salvaguarda de la integridad de los asistentes a los eventos que tienen lugar en el Estadio La Rosaleda, estando al frente yo como director de Seguridad.
Este departamento se caracteriza por su enfoque meticuloso y su estrecha coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, tanto del Estado como locales, siendo la más directa con el coordinador de Seguridad de la Policía Nacional. Abarcando desde la formación y capacitación del personal de seguridad hasta la supervisión constante de los sistemas de vigilancia y control de acceso, pasando por la implementación de protocolos de seguridad específicos para cada
evento, el departamento de Seguridad opera con el objetivo primordial de garantizar un entorno seguro y protegido para todos los asistentes al partido.
—¿Cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad del Málaga Club de Fútbol?
—El Málaga Club de Fútbol se sustenta en una serie de pilares fundamentales que orientan todas sus acciones y decisiones. Entre estos pilares se incluyen la prevención proactiva de incidentes, la rápida y eficiente respuesta ante situaciones de emergencia, la colaboración estrecha y coordinada con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, tanto estatales como locales, la adopción de tecnologías avanzadas para la vigilancia y el control de accesos, y la sensibilización continua de los aficionados en torno a la importancia de adoptar comportamientos responsables durante la celebración de partidos y los eventos en el estadio.
—¿Cómo se organiza la seguridad de una instalación donde se celebran grandes eventos deportivos y donde este factor es una de sus prioridades?
—La organización de un partido o evento requiere de una planificación minuciosa y una ejecución impecable. Para ello, se establecen protocolos de seguridad detallados que abarcan aspectos como la coordinación entre departamentos, la realización de inspecciones de las instalaciones y el personal, la colaboración estrecha con las autoridades para garantizar la seguridad en los alrededores del estadio, y la implementación de medidas de control de accesos y vigilancia tanto físicas como tecnológicas. Además, en los partidos y eventos se asignan responsabilidades específicas a miembros del equipo de seguridad, dividiendo el estadio en diferentes zonas, para tener un control total en todas partes del estadio.
—¿Cuáles son los retos que debe asumir un director de Seguridad
a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Estadio La Rosaleda?
—Los retos que enfrenta un director de Seguridad al implantar una estrategia en un recinto de la singularidad del Estadio La Rosaleda son diversos y demandan un enfoque amplio de los diferentes riesgos y una capacidad de adaptación continua. Entre estos retos se encuentran una gestión eficiente de los recursos humanos (no siempre más cantidad de vigilantes es la solución) y tecnológicos disponibles, la identificación y mitigación de nuevas amenazas y riesgos emergentes, la coordinación y comunicación efectiva con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y, sobre todo, la garantía de que los aficionados tengan una experiencia segura y satisfactoria, para que solo piensen en disfrutar del partido.
—La innovación tecnológica juega hoy en día un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones
tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención de una instalación como un gran estadio deportivo como La Rosaleda?
—La innovación tecnológica desempeña un papel crucial en la mejora de los sistemas de protección y prevención para el Málaga Club de Fútbol. Soluciones como sistemas de videovigilancia avanzados, control de accesos, análisis de datos en tiempo real para la detección de comportamientos sospechosos (integrando la IA), drones, o sistemas de comunicación y alerta temprana, se consideran elementos esenciales dentro de una estrategia integral de seguridad. Si bien es cierto que todas ellas no están implementadas al 100% a día de hoy, son proyectos que están siendo tratados o comenzando su implantación, y que en un futuro cercano serán esenciales para que el estadio tenga una mayor seguridad y la prevención de cualquier situación de emergencia pueda detectarse lo antes posible.
«La integración de sistemas de seguridad permite una coordinación más efectiva de las medidas de protección»
—La seguridad integral es un elemento clave en la gestión de la protección de los estadios de futbol, ¿cree que facilita el trabajo de los directores de Seguridad contar con los sistemas de seguridad integrados y la nueva tecnología de IA?
—Sin ninguna duda, facilita considerablemente el trabajo de los directores de Seguridad. La integración de sistemas de seguridad permite una coordinación más efectiva de las medidas de protección, mientras que la IA agrega capacidades avanzadas de análisis y automatización.
La tecnología de IA puede mejorar la eficiencia y la capacidad de respuesta de los sistemas existentes al proporcionar capacidades avanzadas de análisis de datos en tiempo real. Por ejemplo, la IA puede analizar imágenes de CCTV para detectar comportamientos sospechosos o anomalías, reconocer rostros de personas autorizadas o no autorizadas, predecir posibles situaciones de riesgo y proporcionar recomendaciones para una respuesta
PUERTAS FUERTES Y CÁMARAS ACORAZADAS
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CAJAS FUERTES
RESISTENCIA A LA EFRACCIÓN EN 1143-1, EN 1143-2, EN 1627, UNE 108115, EN 356, EN 14450
ARMARIOS DE SEGURIDAD Y ARCHIVADORES IGNÍFUGOS
RESISTENCIA AL FUEGO EN 1634-1, EN 15659, EN 1047-1, UL 72, NT FIRE 017, DIN 4102
PUERTAS BLINDADAS, ANTIBALA E IGNÍFUGAS Y SISTEMAS ESCLUSA
RESISTENCIA ANTIBALA EN 1522, EN 1063
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efectiva en caso de emergencia. La combinación de sistemas de seguridad integrados, como el ya mencionado CCTV, el control de acceso, detección de intrusión o los sistemas de comunicación con la nueva tecnología de IA facilitará el trabajo de los directores de Seguridad al mejorar la eficiencia y, sobre todo, la capacidad de respuesta, tan esencial en un evento en el que cada segundo cuenta.
—¿Cree que es fundamental potenciar la cultura de prevención
y fomentar la tolerancia cero ante la violencia en el deporte? —Promover la cultura de prevención y la tolerancia cero ante la violencia en el deporte son aspectos fundamentales en La Rosaleda. Esto implica no solo la implementación de medidas de seguridad efectivas, sino también la educación y sensibilización del público en torno a la importancia de adoptar medidas preventivas frente a la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte. Al fomentar dicha cultura, se contribuye
a crear un entorno seguro y acogedor para todos los aficionados y participantes. Es fundamental potenciar la cultura de prevención y fomentar la tolerancia cero y no solo porque nos lo marque la Ley 19/2007. La violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte no solo pone en riesgo la seguridad de los jugadores y espectadores, sino que también socava los valores fundamentales del deporte, como el juego limpio, el respeto y la competencia justa. Hay que concienciar a todos los involucrados, desde jugadores y entrenadores hasta espectadores y directivos, sobre la importancia de esto. Es crucial fomentar la tolerancia cero, lo que significa que cualquier forma de violencia, ya sea física, verbal o emocional, no será consentida en absoluto y será tratada con las sanciones correspondientes. Esto requiere un compromiso firme por parte de todos, siendo las autoridades las principales, así como la colaboración de todos los implicados para denunciar y abordar cualquier incidente de violencia. Q
ÓSCAR
OROZCO DIRECTOR DE SEGURIDAD. GIRONA FÚTBOL CLUB«El aficionado tiene que venir al estadio a disfrutar de una experiencia con total confort y seguridad»
Texto:
Gemma G. Juanes. Fotos: Girona F.C.
«La prevención es el mejor de los escudos para erradicar cualquier acto de violencia, racismo o xenofobia en los estadios», asegura Óscar Orozco, director de Seguridad del Girona Fútbol Club, durante esta entrevista con Cuadernos de Seguridad en la que analiza cómo se planifica y organiza la seguridad de una instalación en la que se celebran no solo eventos deportivos. Orozco aborda las claves de su estrategia de seguridad, los grandes retos actuales, y cómo la innovación tecnológica es «imprescindible en la actualidad y más aún en los
recintos deportivos».
—A grandes rasgos, ¿podría explicarnos características concretas del Estadio Montilivi: aforo, número de trabajadores, otros eventos que se realizan…? —El Estadio de Montilivi actualmente cuenta con casi 15.000 personas de aforo máximo autorizado, siendo uno de los estadios de La Liga que más público está albergando esta temporada en relación a su aforo. En Montilivi se realizan diferentes eventos; desde el Montilivi Tour, ponencias varias, conciertos externos en periodo fuera de temporada y un largo etcétera de eventos de pequeña/media logística que hacen que, aunque indirectamente, la marca Girona FC sea expuesta a un sector y público más amplio que el estrictamente deportivo.
—¿Cuál es la estructura e infraestructura actual del departamento de Seguridad del Girona FC? ¿Con qué medios y medidas de seguridad cuentan?
—Las necesidades hasta la fecha son gestionadas por mi persona en su totalidad. Bien es cierto, que según el evento o necesidades diversas se contrata seguridad física. Debemos reconocer que las necesidades van en aumento debido a la gran notoriedad a nivel deportivo que el primer equipo está alcanzando esta temporada y por consiguiente todo va en consonancia. La gestión integral de los sistemas de seguridad de las instalaciones, los cuales se han tenido que actualizar debido al plazo marcado por la Orden INT/826/2020, la digitalización total de procesos diversos de control integral, la gestión y soporte al personal de seguridad con nuevas implementaciones en días de partido, etc.
—¿Cómo se organiza la seguridad de una instalación donde se celebran grandes eventos deportivos y donde este factor es una de sus prioridades? ¿Cuáles son hoy en día las amenazas a las que tienen que hacer frente?
—La organización y gestión se inicia en las semanas y días previos al evento, poniendo en valor la coordinación con toda la información existente entre todos los responsables, tanto de seguridad pública como privada. A partir de ahí, se realiza un dispositivo de seguridad en base a dicha información, que puede ser desde un factor externo totalmente ajeno al evento hasta una posible amenaza concreta para ese evento en concreto. Asimismo, puede haber también información sobrevenida de última hora que hay que tener en cuenta también, tanto en el ámbito público como privado si nos pudiese afectar. Esta coordinación diaria entre todas las partes intervinientes es para nosotros la prioridad, puesto que, sin ello, asumiríamos correr riesgos innecesarios por cuestiones obvias o porque la información no ha fluido como debería.
Como todos sabemos, aunque no se ha elevado el nivel de amenaza al máximo, desde el pasado mes de octubre, en la reunión estatal de
valoración de la amenaza terrorista se reforzó el actual nivel 4 sobre 5, y desde el Girona FC implementamos algunas medidas de carácter disuasorio y reactivas al respeto. Pues queda claro, que bajo ningún concepto estamos dispuestos a asumir riesgos innecesarios de tal índole por no implementar ciertas medidas de seguridad como refuerzo.
—¿Cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad del Girona FC?
—Está claro que como mencionaba antes, actualmente hay unos desafíos patentes, pero no podemos olvidarnos que debemos esforzarnos todos para ofrecer seguridad en un mundo que está en evolución, y el fútbol no es una excepción. A partir de ahí, nuestra estrategia se articula en diferentes puntos que consideramos claves:
• Identificar las amenazas y, por ende, la cantidad de riesgo que pueden tener para implementar toda medida preventiva que sea conveniente.
• Identificar cuáles y dónde están las vulnerabilidades para minimizarlas al máximo.
• Perfil y tratamiento del riesgo y por consiguiente gestionarlo de la mejor manera.
—¿Cuáles son los grandes desafíos que debe asumir un responsable de Seguridad a la hora de implantar una estrategia de seguridad en un recinto de la singularidad del Estadio Montilivi?
—Considero que un desafío es algo que no sabes seguro si podrás conseguir y eso en seguridad puede conllevar un riesgo que puede ser elevado; por lo que mejor usar el término reto como algo ilusionante y bonito aunque con ciertas dificultades.
El mayor de los retos es garantizar la seguridad integral en todos y cada uno de los eventos que se llevan a cabo en el estadio; prevaleciendo obviamente que los aficionados puedan disfrutar del partido con total tranquilidad y sintiendo, o al menos percibiendo, que en
Girona la seguridad se tiene mucho en cuenta.
Si la temporada acaba como todo parece indicar y el equipo se clasifica para competición europea es uno de los mayores y mejores retos existentes, puesto que la exigencia en este tipo de dispositivos es si cabe aún mayor por la cantidad de casuísticas que pueden acontecer.
—La innovación tecnológica juega hoy en día un papel imprescindible en el campo de la seguridad, ¿qué soluciones tecnológicas cree que forman parte de una adecuada estrategia de protección y prevención de un estadio deportivo como Montilivi?
—Está claro que la innovación tecnológica es imprescindible en la actualidad; más aún en recintos deportivos. En ese sentido, ir de la mano con La Liga y con las FCS hace que los clubes tengamos a disposición las tecnologías más innovadoras a nivel de sistemas de seguridad.
Hace 3 años, el Girona FC hizo un gran esfuerzo para implementar el
sistema llamado “360” junto con el departamento de SEPFSAU de La Liga, que se trata de uno de los sistemas más avanzados en los que se da cobertura de visión a absolutamente todos los ángulos del estadio, consiguiendo que no haya ningún punto “vacío” de visión. Al mismo tiempo, usamos también la digitalización de las novedades diarias que pueda haber en cualquiera de nuestras instalaciones; por lo que disponemos de la información al instante.
Estamos convencidos también que la innovación tecnológica avanzará en los próximos años para agilizar los accesos a los estadios.
«El mayor de los retos es garantizar la seguridad integral en todos y cada uno de los eventos que se llevan a cabo en el estadio»
—¿Cree que los usuarios y aficionados que acuden a las instalaciones del Girona FC valoran las medidas de seguridad implantadas o, por el contrario, se trata de un hecho que pasa desapercibido?
—Nuestra intención nunca es estar en primer plano y que ni tan siquiera se hable de ello. El aficionado tiene que venir al estadio a disfrutar de la experiencia sin tener en cuenta ajenos externos, pero sí, confiando en que hay un trabajo coordinado para que esa experiencia pueda ser con total confort y seguridad. A veces, el personal de seguridad me transmite ciertos gestos y
agradecimientos que algunos aficionados (incluso algunos visitantes) les transmiten por acciones de su trabajo. ¡Pues te aseguro que esa es de las mejores noticias!, tanto
www.uab.cat/prevencion-seguridad-integral
para reconfortar al personal de seguridad como para seguir en la misma línea de trabajo. —¿Cree que es fundamental potenciar la cultura de prevención
y fomentar la tolerancia cero ante la violencia en el deporte? —Totalmente. Bien es cierto que, en ese sentido, con todo lo que ampara la Ley 19/2007 vamos muy alineados con el departamento de Seguridad e Integridad de La Liga y eso facilita mucho las gestiones y el trabajo. La prevención es el mejor de los escudos para erradicar cualquier acto de violencia, racismo o xenofobia en los estadios; es por ello que realizamos un análisis de riesgos específicos de absolutamente todos y cada uno de los partidos. Pese a ello, toda prevención y fomento de la tolerancia cero siempre es poca y es uno de los factores, sin lugar a duda, más prioritarios. Q
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ANNA ALMÉCIJA. CRIMINÓLOGA Y JURISTA.
PPara empezar, seguramente resulta conveniente aproximarnos al concepto del ‘último tramo’ o la ‘Zona Ex’ en grandes eventos a través de una definición. En esencia, mediante estos conceptos, en gestión de eventos nos estamos refiriendo al segmento final del trayecto realizado por los asistentes para llegar al lugar donde se celebra el evento (y también donde iniciarán su partida, una vez finalizado el acto).
Alguna referencia normativa del Reino Unido nos habla de la Zona Ex (refiriéndose a exterior) como aquella que existe entre el perímetro del recinto donde tiene lugar el evento y el nodo de transporte más cercano, por donde se aproximarán y marcharán los asistentes mayoritariamente. De manera similar, términos similares como los ‘aledaños’ – utilizado, por ejemplo, en la ley contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en
el deporte- o la ‘última milla’ se utilizan con frecuencia para describir el perímetro externo que rodea el lugar del evento, donde se pueden implementar medidas de seguridad adicionales para salvaguardar el evento y sus participantes. Este concepto se menciona a menudo en pautas y protocolos de seguridad establecidos por organizadores de eventos y autoridades, aunque es cierto que en muchos casos no quedan claramente definidas las responsabilidades, sobre todo considerando que se trata, por lo general, de un espacio público. A pesar de ello, también hay sentencias que vinculan y también responsabilizan a la organización de un evento de lo que ocurre puertas afuera, como en el caso del concierto de Bruce Springsteen en Santiago de Compostela en 2009 o, años antes, en el desgraciado concierto de The Who en Cincinnati en 1979.
Si bien es cierto que es un término común en la logística y el transporte para garantizar la correcta gestión del servicio, resulta un aspecto igualmente crítico en la gestión de multitudes en eventos para evitar congestión
debido a cuellos de botella o puntas de llegada/salida, reducir los riesgos de seguridad potenciales y, en general, mejorar la experiencia general de los asistentes. Estas zonas exteriores son puntos críticos donde la convergencia de los asistentes plantea preocupaciones significativas de seguridad. Las multitudes pueden volverse incontroladas rápidamente si no se ha planificado correctamente o si algo inesperado ocurre, lo que lleva a la congestión, los accidentes e incluso posibles amenazas paralelas de seguridad que pueden aprovechar su oportunidad.
El éxito de la gestión de multitudes comienza mucho antes de que comience el evento y el último tramo es parte de ello. Los organizadores del evento, en colaboración con las autoridades locales y los responsables de la seguridad y el transporte, deben realizar evaluaciones de riesgos integrales para identificarlos y desarrollar estrategias proactivas para mitigarlos de forma colaborativa. Esta gestión efectiva de multitudes no solo minimiza el riesgo de incidentes, sino que también mejora la valoración global del evento y la percepción de seguridad por parte de los participantes.
TIÓN DE MULTITUDES EN EL 'ÚLTIMO TRAMO'
La correcta planificación de la seguridad y la prevención en la zona exterior del evento, entendiéndola desde una
perspectiva de responsabilidad público-privada, debe sustentarse en una serie de estrategias adaptadas en función de las características del evento y de su lugar/ tiempo de celebración:
-Valoración holística del evento, considerando la importancia de la llegada y la salida de los participantes y la responsabilidad no solo del organizador sino de las autoridades, los responsables del transporte, y los cuerpos de seguridad y emergencia. Fomentar la comunicación abierta, el enfoque colaborativo y la coordinación permite a las partes interesadas alinear sus esfuerzos para abordar los desafíos emergentes, posibles coincidencias u otras afectaciones, y garantizar una respuesta cohesionada a cualquier incidente.
-Consideración de la implementación de medidas para la prevención de incidentes y para una mejor experiencia del asistente, por ejemplo, aumento de la frecuencia de los principales medios de transporte o la contratación de servicios adicionales (autobuses lanzadera, creación de zonas adicionales de aparcamiento o acampada, etc.).
-Apoyo en recursos materiales y humanos en la zona: utilización de barreras y vallas para marcar e identificar caminos seguros y regulados, con personal de apoyo y gestión para facilitar indicaciones y garantizar el correcto movimiento de las personas.
-Designación de puntos de entrada y salida claramente
identificados para regular el flujo de asistentes, teniendo en cuenta la potencial circulación de vehículos de seguridad y emergencias en ese entorno.
-Implementación de tecnologías de simulación y monitoreo de multitudes cuando sea posible, como cámaras de vigilancia y sistemas de control de densidad de multitudes, para anticipar y abordar la generación de posibles cuellos de botella.
-Comunicación clara sobre la llegada y partida del recinto. Los organizadores del evento y otras partes interesadas (como pueden ser las autoridades del transporte) deben difundir información sobre los procesos o recomendaciones para la llegada y la salida, teniendo en cuenta las rutas previstas, los momentos de saturación, así como cualquier otro elemento que pueda comprometer la correcta protección de las personas que van a acudir al evento. Esta comunicación puede ser multicanal, a través de los canales de comunicación del evento, aplicaciones móviles, redes sociales, medios de comunicación, señalización fija o soportes digitales, etc.
El ‘último tramo’ ha sido especialmente trabajado cuando se aborda la planificación de la seguridad desde un enfoque de género, creándose itinerarios seguros desde el recinto o zonas de ocio concretas hasta el transporte público más cercano y zonas de aparcamiento, y viceversa.
Así, por ejemplo, el Ayuntamiento de Barcelona para
garantizar una buena visibilidad en esos tramos ha implantado uniformidad lumínica -para evitar contrastes entre un exceso de luz y su ausencia- y se ha velado por que la vegetación esté bien mantenida. Asimismo, ha incorporado nuevas señalizaciones para indicar cuál es la ruta más segura para llegar hasta los diferentes transportes públicos; todo ello complementado con un aumento de la presencia policial en esos itinerarios. Además, puede instalarse fuera del recinto de la actividad -en el punto de acceso y salida- un punto lila como elemento estático de referencia para atender cualquier incidencia que pueda ocurrir en el exterior antes o después del evento, así como velar por el acompañamiento de cualquier persona que lo precise por encontrarse, por ejemplo, en una especial situación de vulnerabilidad (procurando contactar con una persona de su confianza, solicitando un taxi a su domicilio, requiriendo asistencia sanitaria, etc. ).
También puede contemplarse la presencia de parejas itinerantes en las rutas seguras para atender cualquier petición de información o de ayuda. Así, se aumenta la vigilancia formal e informal de esas zonas, disminuyendo la percepción de inseguridad y previniendo el delito.
Desde la gestión de las multitudes hasta mitigar los riesgos potenciales, las estrategias efectivas de gestión del público son esenciales para el éxito de cualquier acto a gran escala y la gestión del último tramo no queda exenta de dicha necesidad de gestión. La zona exterior de un evento pone de manifiesto la importancia de una planificación meticulosa, coordinación entre partes interesadas e implementación de medidas de seguridad para garantizar el éxito y la seguridad de los encuentros. Al priorizar la planificación proactiva, la comunicación efectiva y los esfuerzos colaborativos, los organizadores del evento pueden crear un entorno que permita a los asistentes disfrutar de experiencias memorables de manera segura, de una manera global y no solo circunscrita al recinto donde se celebra. A medida que el panorama de la gestión de eventos continúa evolucionando, adoptar tecnologías innovadoras y las mejores prácticas público-privadas en gestión de multitudes será fundamental para dar forma al futuro de los encuentros multitudinarios.Q
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RAÚL VALERA TENA. DIRECTOR Y JEFE DE SEGURIDAD, FORMADOR Y EXPERTO EN SEGURIDAD, AUTOPROTECCIÓN, EMERGENCIAS Y EVENTOS
Son épocas de cambios, de nuevos retos, de nuevos riesgos y amenazas activas externas intencionadas, de nuevas preocupaciones, de puntos de inflexión, y por ello creo que es un necesario y excelente momento para difundir las medidas preventivas y buenas prácticas de quienes nos volcamos a mejorar procedimientos y normativa, a innovar, a formar y ser formados, a compartir nuestras ideas… en pos de la seguridad. Personas que estamos dispuestas a que nadie nunca se quede atrás, a abrir puertas, a enseñar todo lo necesario para seguir progresando y haciendo multiplicadores por doquier coordinando incluso el primer Posgrado Universitario y #ContagiandoSeguridad.
Desde mediados de los 90´s he estado trabajando a nivel público y privado en diferentes puestos y cargos, en
varias giras y en numerosos eventos, destacando mis inicios en varios festivales como el F.I.B (Festival Internacional de Benicassim), FestiMad; giras con Manolo García y Operación Triunfo; o en recintos y locales con actuaciones nacionales e internacionales, como por ejemplo en el Palacio de los Deportes de la CAM, Estadio Vicente Calderón, Sala La Riviera, Plazas de Las Ventas, Cubierta de Leganés y Palacio Vistalegre; así como un largo sin fin de eventos de todo tipo (musicales, deportivos, taurinos, feriales, políticos, fiestas patronales, corporativos, municipales, congresos internacionales, etc); cada cual “condimentado” con unos ingredientes
«Dejemos de legislar en caliente a golpe de tragedias oaccidentes, y seamos proactivos»
normativos a nivel nacional, autonómico y municipal, dispares, no homogeneizados y menos aún unificados. Como también sucedió en Pandemia.
Hace ya tiempo que en varios artículos, entrevistas, publicaciones y jornadas formativas, he recalcado que las mejoras, innovaciones y buenas prácticas en materia de Autoprotección, Seguridad, Accesibilidad, Movilidad y Compliance en eventos, no deberían ser tales, sino que deberían ser cumplimientos legales en cada caso de aplicación normativa específica y homogeneizada a nivel nacional, y no de criterios de mínimos o interpretativos que solo provocan inseguridad jurídica; por ello he destacado como mejoras y novedades que llevaron a Madrid durante mi gestión en el Ayuntamiento a ser pionera y referente en varias materias, entre otras: control de aforo no intrusivo en grandes eventos municipales celebrados en vía pública y edificios municipales; disposición de miles de pulseras (a menores, etc.) para facilitar datos de contacto en caso de pérdida o situaciones de emergencia sobrevenidas; simulaciones virtuales en 3D como prevención en el análisis de capacidades y tiempos de evacuación y densidades de ocupación; uso de drones para supervisión de desplazamientos de asistentes y elementos de interposición; dotación de equipos de respiración autónoma y desfibriladores con soporte gráfico (incluso en escenarios de San Isidro y carrozas de Cabalgata); botiquines de control de hemorragias severas ante posibles amenazas externas
activas intencionadas; formación impartida en materia de protección contra incendios y primeros auxilios como primer respondedor; implantación e integración de propuestas formativas de colaboración, comunicación y coordinación ante emergencias con el 112 y los diferentes servicios públicos de seguridad y emergencias; elaboración de recomendaciones trasladadas en redes sociales y webs; proyección de videos interpretados en lengua de signos y subtitulados junto a mensajes de megafonía con recomendaciones a seguir por los asistentes ante diferentes riesgos; sistema SARF de control de megafonía en eventos y megafonía de emergencia LRAD OSSICLES autónoma para actos al aire libre; sistemas novedosos de CCTV con IP y alertas por movimiento; estaciones meteorológicas para fenómenos F.M.A; implantación real y efectiva de todos los planes de autoprotección, los planes especiales, de movilidad y los planos con leyendas de ubicaciones de accesos geoposicionadas con códigos de comunicación internos; los múltiples simulacros llevados a cabo tanto a nivel interno como con servicios públicos operativos especiales de seguridad y emergencias; la señalización eficaz y eficiente de los edificios y eventos al aire libre, incluso lumínica y en altura para mejor visualización; y por último, y para no extenderme más aún, he destacado la coordinación con mis compañeras en materia de P.R.L y C.A.E., y sobre protocolos de agresiones sexistas en el ocio, accesibilidad, inclusión y sostenibilidad, además de la instalación de cambiadores de bebé en aseos unisex en los edificios municipales. Aparte, en base a mi perfil colaborador e innovador, he
elevado diferentes propuestas de mejora a diferentes administraciones públicas de ámbito nacional, autonómico y municipal, sin obtener apenas feedback.
#SEJUEGACOMOSEENTRENA
Sin embargo, a pesar de ser una demanda a voces de seguridad jurídica por parte de varios sectores, bien sea por las luchas partidistas políticas o de competencias territoriales, la #CocteleraNormativa sigue agitándose a todas luces con disparidad de criterios y discrepancias de regulación normativa que venimos arrastrando desde el Reglamento General de Policía y Espectáculos de 1982 (Naranjito).
Si no teníamos ya suficiente con las discrepancias y disparidad de criterios existentes, sobre estas y otras materias, así como respecto a los criterios de regulación autonómica para el número de vigilantes de seguridad privada (también sobre disparidad de uniformidad) y controladores de acceso (allá donde están regulados) por ratios de aforo, dispositivos médicos, edad mínima y condiciones para el acceso de menores, definiciones de los catálogos y leyes autonómicas de espectáculos públicos y actividades recreativas, capacitación de técnicos competentes, obligaciones para elaboración, registro e implantación de planes de autoprotección, instalación y registro de desfibriladores, etc.; ahora también nos enfrentamos en algunos municipios a nuevos criterios interpretativos y técnicos basados en recomendaciones de aplicación de Guías Internacionales,
«Debe ser una responsabilidad prioritaria de las Administraciones Públicas promover políticas, acciones y campañas que fomenten el desarrollo de eventos y espectáculos con seguridad jurídica»
que además de ser de pago, son eso, recomendaciones en idiomas de otros países, que las propias administraciones públicas no aceptan en los registros de documentación exigible por legislación aplicable.
Y digo yo, ¿los derechos fundamentales y libertades públicas plasmados en el actual texto constitucional no son de ámbito nacional? ¿Por qué los eventos dependiendo de la catalogación, o si son organizados por Administraciones Públicas o promotoras privadas, y de la CCAA, Ciudad Autónoma e incluso Ayuntamiento o Distrito donde se celebren han de cumplir diferentes exigencias y criterios interpretativos, dispares o de mínimos respecto a estas materias? ¿El principio de seguridad jurídica no contiene una obligación jurídica dirigida a todos los poderes públicos encargados de crear y aplicar el derecho?
Urge una mesa de trabajo sobre un marco de seguridad jurídica y equipo multidisciplinar que dinamice y reactive la conversación entre instituciones y profesionales del sector de los eventos y espectáculos, para estudio de medidas, propuestas, y fomentar la reactivación homogeneizada del mismo sin agravios comparativos entre CCAA., ciudades autómas y ayuntamientos.
Debe ser una responsabilidad prioritaria de las Administraciones Públicas el apoyo, conservación, promoción y difusión de la cultura, siendo, por tanto, una obligación
promover políticas, acciones y campañas que fomenten el desarrollo de eventos y espectáculos con seguridad jurídica.
Finalizo destacando, que la Constitución Española recoge en su artículo 9.3 el concepto de seguridad jurídica de forma expresa, y aún a sabiendas que la seguridad jurídica coexiste con otros principios constitucionales y por tanto no es absoluto, la Sentencia del Tribunal Constitucional 46/1990, de 15 de marzo, afirma de manera rotunda que: «la exigencia del artículo 9.3 relativa al principio de seguridad jurídica implica que el legislador debe perseguir la claridad y no la confusión normativa, debe procurar que acerca de la materia sobre la que legisle sepan los operadores jurídicos y los ciudadanos a qué atenerse, y debe huir de provocar situaciones objetivamente confusas (…). Hay que promover y buscar la certeza respecto a qué es Derecho y no provocar juegos y relaciones entre normas como consecuencia de las cuales se introducen perplejidades difícilmente salvables respecto a la previsibilidad de cuál sea
el Derecho aplicable, cuáles las consecuencias derivadas de las normas vigentes, incluso cuáles sean éstas». El artículo 129 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, que versa sobre los “Principios de buena regulación”, en su apartado primero, señala que, en el ejercicio de la iniciativa legislativa y la potestad reglamentaria, las Administraciones Públicas actuarán de acuerdo con los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia, y eficiencia. En el apartado cuarto del mismo precepto se indica que:
“4. A fin de garantizar el principio de seguridad jurídica, la iniciativa normativa se ejercerá de manera coherente con el resto del ordenamiento jurídico, nacional y de la Unión Europea, para generar un marco normativo estable, predecible, integrado, claro y de certidumbre, que facilite su conocimiento y comprensión y, en consecuencia, la actuación y toma de decisiones de las personas y empresas”.Q
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PPara contemplar el asunto que titula este artículo con un punto de vista global trataré de abordar desde las perspectivas teórica, práctica y legal los servicios de seguridad no uniformada siendo aquellos que, prestados por personal de seguridad sin uniforme, garantizan la misma en centros de ocio y grandes eventos. Dicha seguridad no uniformada, o camuflada convive y se opera tanto desde el sector privado como del público con metodología y recursos muy similares. Un ejemplo de ello es la dotación humana que ambos disponen, es decir, el personal de uniforme y el personal de paisano, ya sean agentes de uno u otro. En el caso del sector privado la ley otorga esa función a los detectives privados.
En este sentido, la Ley 05/2014 deja claro que los detectives privados formamos parte del plan de seguridad, aportando personal de seguridad como empresa externa y en la fase de ejecución.
Con esta combinación de esfuerzos y estrategias se pretende delimitar un entorno seguro, exento de riesgo
y que por tanto requiere un análisis riguroso de este. Para tal fin, se llevarán a cabo acciones de vigilancia que respeten los derechos, libertades y propiedades de los asistentes. Este cometido se sirve de la seguridad e investigación privadas en cuanto a las medidas preventivas que se apliquen y lógicamente a las practicadas en tiempo real, así como de las posteriores al suceso, que se demanden.
Así lo corrobora la Ley de Seguridad Privada en su artículo 2.1, especificando que “la seguridad privada son actividades, servicios, funciones y medidas de seguridad realizadas o prestadas por, entre otros, despachos de detectives privados y personal de seguridad privada, cuyo fin es garantizar la seguridad de las personas, proteger su patrimonio y velar por el normal desarrollo de sus actividades”.
EL DETECTIVE PRIVADO EN MATERIA DE SEGURIDAD EN CENTROS DE OCIO Y GRANDES EVENTOS
La seguridad jurídica que se proporciona al cliente se formaliza a través del contrato de prestación de
servicios. Según el artículo 48: “Los detectives privados prestarán su servicio realizando las averiguaciones necesarias para la obtención de información tendente a garantizar el normal desarrollo de las actividades que tengan lugar en ferias, hoteles, exposiciones, espectáculos, certámenes, convenciones, grandes superficies comerciales, locales públicos de gran concurrencia y ámbitos análogos”.
Estas actividades se ejecutan sin distintivos ni identificación exterior. El detective privado se identificará solo cuando sea preciso o a requerimiento de los ciudadanos o de los agentes de la autoridad mostrando la correspondiente TIP.
No es necesaria la autorización previa de Seguridad Privada y el despacho profesional contratado estará dado de alta en el registro nacional de seguridad privada con su correspondiente número de registro RNSP.
Los detectives privados adscritos al servicio son considerados, por consiguiente, personal de seguridad y estarán cubiertos de manera obligatoria por un seguro de Responsabilidad Civil Profesional.
Al tener un ámbito específico de actuación, se aplican los planes de riesgos laborales a los detectives
conforme a las instrucciones del cliente.
El detective privado colabora activa y complementariamente con la empresa de seguridad asignada.
El departamento de Seguridad que se establece para este tipo de operativos responde a un determinado esquema de mando (de mayor a menor autoridad): director de Seguridad, delegados del director, empresas colaboradoras, empresa de seguridad, despachos de detectives privados, etc.
Este es el equipo multidisciplinar que se enfrenta y resuelve los denominados actos antisociales que suelen ocurrir en centros de ocio o grandes eventos, tales como: riesgos derivados de acciones de carácter delincuencial, robos, hurtos, vandalismo, altercados, amenazas físicas y verbales, violencia de género, reventas de entradas, manifestación no autorizada o similares, consumo y venta de estupefacientes, y posibles atentados de carácter indiscriminado vinculados al terrorismo internacional.
Para el buen desarrollo de ese cometido, la vigilancia
camuflada se antoja imprescindible pues facilita las funciones preventivas, la presencia y observación, la obtención de información de cualquier comportamiento sospechoso y, llegado el momento, la actuación proporcionada para evitar males mayores siempre en estrecha colaboración con la empresa de seguridad y con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en aras de ofrecer al cliente y a los asistentes una solución de forma conjunta bajo la supervisión de dichas autoridades, quedando el personal civil, incluido el detective privado, a su disposición. De ahí que habitualmente se habilite en el seno de la organización de un gran evento un CECOR (Centro de Coordinación) con teléfono directo para todos los participantes en el dispositivo de seguridad.
Todas ellas son preceptivas e importantes. El error o fallo en una puede provocar graves consecuencias en las posteriores.
Fase 0 | Zona Segura: Inspección perimetral de todo el recinto a fin de detectar “agujeros” de seguridad. Fase 1 | Inicio y Acceso: Especial atención a perfiles
«La vigilancia camuflada se antoja imprescindible pues facilita las funciones preventivas, la presencia y observación, la obtención de información de cualquier comportamiento sospechoso...»
sospechosos, reventas, consumo y venta de alcohol, sustancias prohibidas en parkings, delincuencia habitual y elementos terroristas.
Fase 2 | Celebración: Vigilancia discreta sobre las zonas de público, escenario, aseos, portones, zonas vips, barras, etc. Vigilancia de las salidas de emergencia, de desplazamientos de aforo, ante toma de fotografías no consentidas, ante toma de datos personales mediante subterfugios. Especial atención a situaciones de posible acoso o violencia sexual.
Fase 3 | Finalización y Desalojo: Se orienta específicamente a la salida ordenada y segura del público. Detección de sospechosos de haber cometido actos antisociales.
Para finalizar con la tarea encomendada por el cliente, se redactará y presentará un informe detallado al mismo con todas las actuaciones realizadas. Asimismo, el detective privado valorará la experiencia objetivamente, teniendo en cuenta aciertos y déficits para mejorar las futuras prestaciones de este servicio. Q
Los más de 7 millones de metros cuadrados que limpiamos cada año en ILUNION equivalen a casi mil campos de fútbol, una superficie muy, muy grande
Empleado de ILUNION Limpieza
Pero el que es muy grande es Gustavo, que trabaja con entusiasmo en ILUNION Limpieza para cumplir su sueño de poder independizarse
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ANTONIO TORTOSA, VICEPRESIDENTE DE TECNIFUEGO
LLos espacios de ocio: salas de fiesta y celebraciones, conciertos, discotecas…, tanto si están en lugares cerrados como en espacios abiertos tienen unas características comunes: Son espacios donde se dan altas concentraciones de personas en un ambiente relajado. Esto nos lleva a mantener un riguroso planteamiento en las medidas de seguridad que se deben implementar para evitar tragedias. A la hora de acometer la protección contra incendios, la propiedad debe tener en cuenta la singularidad de las salas, e incluir sistemas como son las vías de evacuación, señalización de las vías de evacuación y equipos contra incendios, sistemas de alumbrado de emergencia, sistemas de apertura de las puertas para las emergencias y sobre todo que el personal de la sala tenga formación y puedan actuar en caso de una emergencia, y sean lo más efectivos posibles en la evacuación y actuación en un conato o incendio. Además, en un local de ocio es aconsejable fijarse en una serie de cuestiones básicas para la seguridad. Entre ellas, destacamos:
- Al entrar a un local de ocio, discoteca, etc., se deben localizar los recorridos de evacuación y las salidas de emergencia.
- Las salidas tienen que estar señalizadas y las puertas libres de todo obstáculo, y de fácil acceso para salir por ellas en caso de evacuación.
- Al igual que las salidas de emergencia, las instalaciones de protección contra incendios, como extintores y BIEs, deben estar accesibles y señalizados.
- El personal de las salas debe estar entrenado para una emergencia y realizar simulacros periódicamente.
- En caso de emergencia por incendio, no detenerse a recoger abrigos o bolsos, se debe guardar la tranquilidad y actuar con responsabilidad, sin empujar.
- Ante cualquier situación de peligro, se debe llamar al 112.
NOMATIVA DE USO PÚBLICA CONCURRENCIA
En España, la legislación recoge con todo detalle las medidas básicas que deben cumplir los espacios de ocio y salas de fiestas. En el Código Técnico de la Edificación, CTE-DBSI, se rige por el Uso Pública Concurrencia. Además, en el Reglamento de Instalaciones de Protección
contra Incendios - RIPCI- se señala los requisitos que deben cumplir las instalaciones, materiales, documentación, mantenimientos y las empresas que instalan y mantienen.
Condiciones de compartimentación en sectores de incendio: Las salas de fiestas, conciertos, ocio, como lugares de Pública Concurrencia, tienen que tener una superficie construida de cada sector de incendio que no debe exceder de 2.500 m2, excepto en los casos contemplados:
- Los espacios destinados a público sentado en asientos fijos en cines, teatros, auditorios y salas de fiesta pueden constituir un sector de incendio de superficie construida mayor de 2.500 m2 siempre que:
a) estén compartimentados respecto de otras zonas mediante elementos EI 120;
b) tengan resuelta la evacuación mediante salidas de planta que comuniquen con un sector de riesgo mínimo a través de vestíbulos de independencia, o bien mediante salidas de edificio;
c) los materiales de revestimiento sean B-s1,d0 en paredes y techos y BFL-s1 en suelos;
d) la densidad de la carga de fuego debida a los materiales de revestimiento y al mobiliario fijo no exceda de 200 MJ/m2 y e) no exista sobre dichos espacios ninguna zona habitable.
- Las cajas escénicas (escenarios de conciertos, dj…) deben constituir un sector de incendio diferenciado.
Aspectos, como los elementos constructivos, deben cumplir las condiciones de resistencia y reacción al fuego, que marca el CTE. Especial atención merecen, en los lugares de pública concurrencia, las condiciones para la evacuación del público en caso de incendio. Por ello, en el CTE se detallan las limitaciones en la ocupación, el número de salidas y longitud de los recorridos de evacuación, dimensionados, protección de escaleras, condiciones de las puertas en el recorrido de la evacuación, señalización fotoluminiscente, sistemas de control de humos…
En protección pasiva contra incendios, existen nuevos productos para aplicar a los materiales y elementos decorativos para mejorar su reacción al fuego, y se debe tener siempre en cuenta tanto en local nuevo como a la hora de las rehabilitaciones y cambios de licencia en los lugares de ocio y pública concurrencia.
PROTECCIÓN PASIVA
En la Sección SI 4 Instalaciones de Protección contra Incendios del CTE se indican los equipos a instalar, como son extintores portátiles, cada 15 metros (eficacia 21A -113B), y estos otros sistemas y equipos para Uso Pública Concurrencia:
StockSnap/Pixabay
-Bocas de incendio equipadas: Si la superficie construida excede de 500 m2
-Columna seca: Si la altura de evacuación excede de 24 m.
-Sistema de alarma: Si la ocupación excede de 500 personas. El sistema debe ser apto para emitir mensajes por megafonía.
-Sistema de detección de incendio: Si la superficie construida excede de 1000 m2 .
-Hidrantes exteriores: En cines, teatros, auditorios y discotecas con superficie construida comprendida entre 500 y 10.000 m² y en recintos.
Estas que hemos mencionado son las medidas de protección señaladas en la legislación, pero la calidad y seguridad deben ir hacia la excelencia, y por ello se recomienda implantar el criterio de una protección global de activa y pasiva contra incendios, que incluya reacción al fuego de los materiales: mobiliario, decoración, cortinajes, moquetas…, resistencia al fuego de las estructuras constructivas, compartimentación, cerramientos,
«Especial atención merecen, en los lugares de pública concurrencia, las condiciones para la evacuación del público en caso de incendio»
sellados, señalización fotoluminiscente, control de humos, extintores, boca de incendio equipada, rociadores automáticos, hidrantes, sistemas de detección y extinción automática o manual.
Se trata de garantizar el tiempo necesario para una evacuación tranquila, que no produzca daños personales, y facilitar la actuación de los equipos de emergencias y bomberos.
En TECNIFUEGO nuestro objetivo es la excelencia para alcanzar “Víctimas Cero por incendio”. Q
Para más información www.tecnifuego.org
Retirada de detectores iónicos con garantía de un correcto tratamiento como residuo radiactivo
Los detectores iónicos de humo están aún presentes en muchas instalaciones de detección de incendios. Se calcula que al menos hay aún más de 2 millones de unidades instaladas. Al tener una fuente radiactiva en su composición, desde el Comité de Fabricantes de Detección de Incendios de TECNIFUEGO (Asociación Española de Sociedades de Protección contra Incendios) se insta a su sustitución por otros detectores de tecnología más avanzada y libres de componentes radiactivos.
Debido a la vida útil y al elemento radiactivo que incluyen, los detectores iónicos que aun están instalados deberían ser los primeros modelos en renovarse. Además, se tiene que poner especial atención en su adecuado desmantelamiento y en la gestión posterior obligatoriamente establecida por ley para estos aparatos.
Ante esta problemática y con el objetivo de favorecer la retirada ordenada de los detectores iónicos del mercado, TECNIFUEGO está en contacto con Meresis Gestión, una empresa especializada en el tratamiento de componentes radiactivos incluidos en los RAEEs y que dispone de la autorización del Consejo de Seguridad Nuclear y del acuerdo con ENRESA para su deshecho controlado.
Datos de contacto: Meresis Gestión (ENRESA). Tel.: 931641445 · administracion@meresis.com
La protección ya no se concibe si no gira en torno a las personas, que necesitan proteger sus hogares y negocios, pero también a las personas dentro y fuera de ellos, ante posibles asaltos, emergencias, accidentes...
JOSÉ IGNACIO JIMÉNEZ DEL CASTILLO. COORDINADOR DEL ÁREA DE CRA DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD (AES)
El sector de la seguridad privada está experimentando una transformación sin precedentes motivado, principalmente, por una imparable era digital y las nuevas realidades y necesidades de los usuarios, cada vez más exigentes y donde priman, por encima de todo, el bienestar y la tranquilidad.
EL ESLABÓN QUE CIERRA EL CÍRCULO DEL BIENESTAR
Así, la protección ya no se concibe si no gira en torno a las personas, que necesitan proteger sus hogares y negocios, pero también a las personas dentro y fuera de ellos, ante posibles asaltos, emergencias, accidentes, así como servicios de ayuda y asistencia para los más mayores o los más necesitados.
Una protección integral donde, sin duda, las alarmas conectadas a una Central Receptora de Alarmas (CRA)
son clave. Es el eslabón que cierra el círculo del bienestar y eleva la protección y respuesta en caso de necesidad. Su conexión a una CRA es la que permite anticipar y garantiza la rápida detección, recepción, verificación y respuesta ante cualquier salto de alarma o incidencia que pueda ocurrir dentro y fuera de las paredes de la vivienda o negocio, actuando y llamando a los
«Una CRA lleva detrás un equipo de profesionales que de forma permanente monitorizan los inmuebles protegidos y dan inmediata respuesta a las señales de alarma que gestionan»
servicios necesarios, aunque los propietarios estén lejos o indisponibles.
Frente a otros sistemas, que solo suelen funcionar a modo local o informar a través de una app, un sistema de alarma conectado a una CRA lleva detrás un equipo de profesionales, desde ingenieros expertos en seguridad, técnicos instaladores cualificados, y operadores de seguridad, que de forma permanente monitorizan los inmuebles protegidos y dan inmediata respuesta a las señales de alarma que gestionan.
Todo ello acompañado de un gran despliegue tecnológico, diseñado específicamente para reaccionar ante cualquier situación de riesgo y es, además, la única manera de mantener una conexión permanente y constante de comunicación directa con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y los servicios de emergencias, cuando es necesario.
RIGUROSO CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y NORMATIVO
Además, se cuenta con todas las garantías que ofrecen las compañías de seguridad legalmente establecidas,
autorizadas e inscritas en el Registro Nacional de Seguridad Privada del Ministerio del Interior, con el riguroso cumplimiento regulatorio y normativo que la legislación exige, tanto para la certificación del producto o sistema a utilizar, conforme al grado de seguridad aplicable, así como para la instalación y conexión de los sistemas de alarma, y la recepción y respuesta que se ha de dar desde la CRA.
La regulación en materia de seguridad privada en España es de las más robustas de Europa y este factor es, precisamente, el que nos permite ofrecer unos excelentes servicios de seguridad que, junto a la cooperación público-privada, maximizan su eficiencia para proteger mejor a la ciudadanía.
Y es que, España dispone de una de las mejores estructuras de seguridad del mundo, que completa una función estatal primaria e imprescindible para cualquier sociedad, siendo la combinación de tecnología de última generación de la mano de empresas de seguridad homologadas con profesionales cualificados y un vínculo directo con las autoridades policiales y los servicios de emergencia, la solución perfecta para que podamos “desconectar” y vivir con mayor seguridad y tranquilidad. Q
Los iSOC son la encarnación del concepto de seguridad híbrida, reflejando la diversidad y el dinamismo de nuestra sociedad.
JOSÉ GIL, DIRECTOR GENERAL DE PROSEGUR SECURITY EN IBERIA
LLa historia nos muestra que la adaptación humana a los cambios ha sido una constante, desde la Revolución Industrial hasta la era digital. En este contexto, la seguridad no es una excepción. Lo que antes se centraba en proteger a las personas, hoy se ha ampliado a proteger bienes, datos, información, entre otras muchas cosas. Las compañías de seguridad, conscientes de este cambio, están adoptando un nuevo paradigma donde la tecnología y la innovación son fundamentales, pero sin olvidar a las personas.
Este cambio implica una transformación en cada aspecto del trabajo de seguridad. La formación continua de los empleados y la adopción de nuevas estrategias y tecnologías son cruciales. Un claro ejemplo de esto es la implementación de sistemas de detección avanzados, como sistemas robóticos, videocámaras, torres de vigilancia y tótems, todos personalizados para cada cliente. Estos sistemas incorporan Inteligencia Artificial (IA) para la obtención, clasificación y discriminación de
información, lo que facilita la identificación de patrones de comportamiento y la detección de anomalías. Este enfoque avanzado no solo permite una detección más efectiva de intrusos, sino que también mejora la capacidad de anticipar y responder proactivamente a posibles amenazas. Los centros de operaciones de seguridad (SOC) y su evolución a iSOC son ejemplos claros de esta transformación, destacados en el reciente informe de Prosegur Research. Estos centros inteligentes integran personas, datos y tecnología para anticipar y responder a amenazas emergentes, como la ciberseguridad y la protección de datos en un mundo cada vez más conectado.
SEGURIDAD: ANTICIPACIÓN Y ADAPTACIÓN CONTINUA
La seguridad se convierte así en un campo dinámico que requiere anticipación y adaptación continua. Los expertos en seguridad son esenciales en este proceso. Su capacitación constante en nuevas tecnologías, como el análisis predictivo y la inteligencia artificial, es vital. La integración de personas, datos y tecnología ofrece una
«Estos centros inteligentes, los iSOC, integran personas, datos y tecnología para anticipar y responder a amenazas emergentes»
visión holística que aporta inteligencia contextual a la estrategia de seguridad, permitiendo tomar decisiones más informadas y efectivas.
Los iSOC son la encarnación del concepto de seguridad híbrida, reflejando la diversidad y el dinamismo de nuestra sociedad. Hace unos años, la pandemia trajo una importante ampliación de la noción de seguridad en todos los niveles, requiriéndonos reforzar las cuestiones sanitarias en la gestión empresarial, además de la potenciación de aspectos como la protección de los activos digitales, la reputación corporativa, el patrimonio, la incertidumbre jurídica o los efectos medioambientales. Ello nos permitió revisar los protocolos, sistemas y servicios que se podían ofrecer desde un SOC, por ejemplo, incrementando el empleo de drones para reducir el riesgo de vigilantes y, así, contagios por contacto físico, o la ampliación del uso de la robótica, la incorporación
de sensores o de servicios de inteligencia a cuestiones que antes no habíamos planteado.
ISOC, EL CEREBRO DONDE SE INTEGRAN TECNOLOGÍA,
DATOS Y PERSONAS
Este avance en términos de interconectividad de tecnologías convergentes, nos ha llevado al aprovechamiento de grandes cantidades de datos de las que disponíamos. Esta revisión culminó cuando acuñamos el concepto de Seguridad Híbrida y comprendimos que el iSOC era el cerebro donde se integraban tecnología, datos y personas. Hablamos de un absoluto cambio de paradigma hacia una seguridad más proactiva, basada en sistemas inteligentes y fácilmente integrables.
En conclusión, el futuro de la seguridad no solo se encuentra en la tecnología avanzada, sino en la sinergia entre la innovación tecnológica y la sabiduría humana.
Este equilibrio es el que definirá nuestra capacidad para enfrentar los desafíos del mañana. La seguridad del mañana es una fusión entre máquina y mente, datos y decisión, anticipación y acción. Nuestro compromiso con este futuro es lo que nos impulsará hacia adelante, asegurando un mundo más seguro para todos. Q
SECURITAS DIRECT
LLa llegada de la primavera y algunos de los festivos más importantes del año invita a miles de españoles a desplazarse a sus segundas residencias para escapar de la rutina. En España, el 19% de la población tiene una segunda vivienda y el 17% dos o más viviendas. Hogares vacacionales que, el 41% de los españoles solo los disfruta en estos momentos del año y que tan solo el 10% los usa al menos una vez al mes. Así lo evidencian los datos del Observatorio Securitas Direct sobre la percepción de la seguridad en viviendas y pequeños negocios.
MANTENER LA SEGURIDAD DE NUESTROS HOGARES
La segunda vivienda es sinónimo de desconexión, y las personas las adquieren como lugar de refugio y tranquilidad, por ello protegerlas, ante las largas temporadas en las que permanecen vacías, es esencial y prioritario para los propietarios. Una necesidad que nos hace poner la mirada en la prevención y la anticipación como herramienta fundamental para mantener la seguridad de nuestros hogares y bienes cuando estamos lejos de casa.
Y es que, precisamente la preocupación de los propietarios por las segundas residencias ha ido en aumento en los últimos años, y a dos de cada tres les inquieta, principalmente, sufrir una ocupación en las mismas. Mantener unas buenas prácticas, como revisar el estado
de las cerraduras, no dejar objetos de valor a la vista o dejar un aspecto de hogar habitado, son algunos de los consejos que recomienda Securitas Direct, junto con activar, siempre, la alarma, cuando no estés, para que, en caso de incidencia o intrusión, las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad o los servicios de emergencia, acudan al domicilio, aunque tú estes lejos.
La estrecha relación que se mantiene, desde hace años, con los servicios policiales y de emergencia, es crucial y, sumada a la elevada capacidad tecnológica y la gran profesionalidad de su personal, permite, a Securitas Direct, reaccionar en menos de 20 segundos, activando el protocolo de respuesta correspondiente, desde su Central Receptora de Alarma (CRA), la más grande y que mayor volumen de conexiones de alarma gestiona en Europa.
Un servicio de protección total 24/7 los 365 días del año que se anticipa y reacciona para llegar cuando tú no puedas llegar. Que te permite poder ver cómo está tu segunda residencia en cualquier momento y a ‘golpe de dedo’ desde una app en el móvil, accediendo a las cámaras y recibiendo notificaciones en tiempo real. En definitiva, un servicio con un valor incalculable que te permite disfrutar de eso que llevas esperando todo el año, la desconexión. Q
Diseñada para anticiparse
En Securitas Direct hemos creado la primera alarma con tecnología PreSense™, que nos permite actuar antes de que una situación se convierta en un problema.
Texto: Gemma G. Juanes.
Fotos: Digital Realty
¿Con qué sistemas de seguridad física debe contar un centro de datos? ¿Cuáles son los elementos clave para protegerlos? o ¿qué tendencias tecnológicas se están implementando hoy en día en los datacenters?, son algunas de las cuestiones a las que da respuesta Javier Montemayor, director de Operaciones de Digital Realty en España, en esta entrevista con Cuadernos de Seguridad. Y es que, tal y como explica, en un centro de datos «es clave la disponibilidad de los
servicios; funcionamos 24x7x365 y eso significa que debemos entender la seguridad como un todo».
—Para comenzar, ¿qué servicios y soluciones ofrecen hoy en día y a qué perfil de clientes se dirigen?
—Digital Realty es una compañía especializada en la construcción y gestión de centros de datos para servicios de colocation. Estos edificios son instalaciones donde proveedores de servicios digitales y de telecomunicaciones se interconectan con empresas y usuarios para la distribución y el intercambio de datos y contenido. Creamos entornos preparados para dotar a los equipos IT de la seguridad, la refrigeración y potencia eléctrica adecuada. Entre nuestros clientes se encuentran plataformas de streaming y redes sociales, corporaciones, entidades públicas, integradores de sistemas o proveedores de cloud pública. Son compañías que necesitan altos niveles de seguridad y disponibilidad para que su
infraestructura IT siempre funcione, además de múltiples opciones de conectividad para recibir y distribuir contenidos.
—¿Qué medidas y sistemas de seguridad deben tenerse en cuenta actualmente a la hora de proteger físicamente un data center/CPD?
—En un centro de datos es clave la disponibilidad de los servicios. Funcionamos 24x7x365 y eso significa que debemos entender la seguridad como un todo:
-Por un lado, la seguridad física de las instalaciones como son los controles de acceso, los sistemas anti-incendio, CCTV, sistemas biométricos, la presencia de vigilantes de seguridad 24h; todos estos sistemas consiguen garantizar a nuestros clientes que solo ellos podrán acceder a sus equipos. Contamos con protocolos y sistemas de identificación para el acceso al centro de datos que aseguran la identificación de cada persona que ingresa a los edificios y que podrá acceder
únicamente a su sala y equipos IT. -Por otro lado, la disponibilidad de energía para alimentar los equipos IT de los clientes y los sistemas de climatización que mantienen la infraestructura a una temperatura y humedad adecuada todo el año. Más allá de los sistemas de acceso, el personal de seguridad o los CCTV, básicos para el control de accesos, tenemos medidas de monitorización y control de todo lo que sucede en el data center. Por ejemplo, como los centros de datos concentran grandes cantidades de servidores y equipos IT que necesitan mantener unas condiciones ambientales específicas para su correcto funcionamiento, disponemos de sistemas de medición de temperatura y humedad, así como de detección temprana de incendios, que analizan la calidad y densidad del aire para evitar entornos perjudiciales para los equipos. Con respecto a la disponibilidad eléctrica, los centros de datos están diseñados bajo criterios de redundancia: sistemas de alimentación
ininterrumpida (SAI o UPS), baterías y grupos electrógenos (generadores de emergencia) que entran en funcionamiento ante una caída del suministro de la red eléctrica.
—Si nos focalizamos en el ámbito online, ¿cuáles son las claves actuales para proteger un data center ante las nuevas ciber-amenazas?
—En un centro de datos de colocation los equipos IT y las redes pertenecen a los clientes. Significa que son ellos quienes se encargan de sus medidas de ciberseguridad. Nosotros tenemos nuestros propios sistemas, como cualquier otra compañía para que nuestra actividad y datos no se vean afectados, pero no es algo relacionado directamente con los servicios que proporcionamos.
En lo que trabajamos con los clientes es en sus propias certificaciones de seguridad. La mayor parte de las auditorías de clientes en las que colaboramos están relacionadas con la seguridad de la información,
como ISO 27001 o el ENS.
—¿Cuáles son los pilares básicos sobre los que debe asentarse la estrategia de seguridad de una gran compañía como Digital Realty con cientos de datos?
—Los clientes de los centros de datos especializados demandan en algunos casos la personalización de determinados protocolos, como pueden ser los de acceso a sus equipos y debemos estar preparados para ello.
Además, nuestras certificaciones son apreciadas y cada vez más demandadas por los clientes, que pueden aprovecharlas para certificar a su vez la calidad del servicio que ellos entregan desde el centro de datos.
En este sentido, hemos comprobado la importancia del Esquema Nacional de Seguridad, clave para prestar servicios IT a las AA.PP. con los estándares de seguridad más restrictivos. Desde el pasado año disponemos del certificado en nivel alto, con todas las dimensiones
exigidas también con la máxima calificación para nuestros servicios de colocation y las interconexiones físicas y virtuales.
Esta certificación nos permite poner a disposición del mercado un espacio IT certificado para las propias AA.PP. que requieran un data center para prestar sus servicios digitales a la población. Además, facilita a las empresas que prestan servicios IT a las AA.PP. contar con los mayores estándares de seguridad para su infraestructura.
—¿Cuáles son los grandes retos y desafíos a los que se enfrentan hoy en día los grandes data centers en términos de seguridad?
—En nuestro caso, donde se exige la máxima disponibilidad, lo fundamental es entender la seguridad desde un punto de vista holístico o integral. Como decíamos antes, la seguridad no son solo los accesos o las cámaras de vigilancia.
La seguridad en un centro de datos de colocation también está relacionada con proporcionar energía en todo momento de la forma más adecuada y eficiente. Los equipos de los clientes no se pueden parar
porque la economía digital no tiene horarios.
Así que el principal desafío es entender la seguridad del centro de datos como un todo y no como un departamento estanco.
—¿Qué tendencias tecnológicas están afectando más actualmente a los aspectos de seguridad de los data center?
—Como comentamos, la seguridad en el entorno de los centros de datos incluye la disponibilidad del servicio (energía y refrigeración), además de la seguridad física. Los requerimientos de energía impulsados por el crecimiento de la economía del dato y del desarrollo de la IA plantean hoy un desafío a la eficiencia energética, uno de los pilares de la gestión de estas infraestructuras. La concentración de los servicios digitales en los centros de datos especializados ayuda a generar economías de escala, que facilitan
contar con un suministro eléctrico más seguro y resiliente, así como aumentar la eficiencia energética en lo que respecta a la climatización de las salas técnicas.
—¿Cree que es necesario vincular a los empleados de un data center en la importancia del papel de la seguridad en la compañía y potenciar la concienciación?
—Es imprescindible. En nuestros centros de datos contamos con personal especializado, con formación continua y de amplia experiencia en la gestión de infraestructuras que son vitales para la vida digital de cualquier ciudadano. Es fundamental capacitar al personal y darle los protocolos de actuación documentados junto con las herramientas de gestión necesarias para garantizar la seguridad de la infraestructura IT de cada uno de nuestros clientes. Q
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REMOTA
Factores claves para la protección de los nuevos riesgos de incendio.
CARLOS CHICHARRO, DIRECTOR DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA
LLa evolución de la protección contra incendios en las últimas décadas nos ha permitido seguir mejorando la actuación frente a riesgos conocidos y estudiados en sus desarrollos que son relativamente sistemáticos. Sin embargo, el vertiginoso cambio tecnológico de nuestras sociedades está generando nuevos riesgos que requieren nuevas formas de actuar. Es el caso de la proliferación de instalaciones con placas fotovoltaicas y de baterías de iones de litio de mediana o gran potencia. A falta de soluciones eficaces y estandarizadas para combatirlos, la detección y actuación temprana resultan claves. En primer lugar, la aparición cada vez mayor de instalaciones con placas fotovoltaicas sobre cubiertas de establecimientos industriales, promovida por la búsqueda de la sostenibilidad medioambiental, está generando nuevos riesgos de incendio. Actualmente, es complicado implementar medidas de detección y extinción eficaces en estas zonas, principalmente por su disparidad y por encontrarse en el exterior y a la intemperie.
Teniendo en cuenta este panorama, resulta necesario minimizar este riesgo, y para ello hay que comprobar que la estructura y la cubierta están preparadas, que su protección pasiva es adecuada o, muy importante, que la instalación eléctrica se realiza correctamente siguiendo las directrices reglamentarias. En cuanto a PCI es necesario instalar los sistemas de detección de incendios que supervisen estas instalaciones, partiendo de que no siempre podrán ser tan eficaces como en el interior de un establecimiento. Asimismo, es importante dotar de redes de abastecimiento de agua y de accesos y tránsitos en la cubierta que faciliten la intervención de los equipos de emergencia.
En cualquier caso, en este tipo de riesgos lo más crítico es conseguir que el tiempo que trascurre entre un aviso de alarma y la intervención sea el menor posible, ya que, en caso de incendio, las consecuencias pueden ser mucho más graves al ser por norma general mucho más fácil su propagación y, por supuesto, garantizar que estos avisos son reales y no falsas alarmas. En este sentido, se hace indispensable que los sistemas y servicios de PCI estén conectados a una central receptora de incendios que opere las 24 horas y de forma remota
para minimizar ese tiempo de reacción. Como segundo ejemplo de nuevos riesgos estarían los riesgos eléctricos asociados a las baterías de ion litio, sobre todo con la enorme aparición de dispositivos electrónicos y, particularmente, de vehículos que utilizan esta clase de baterías. Lo que diferencia a este tipo de productos es que conviven con nosotros, por lo que generan un riesgo en zonas que no están protegidas ni preparadas para abordarlo. Gran parte de los equipos electrónicos y vehículos que utilizamos llevan estos productos asociados, y dado que no podemos prescindir de ellos lo más importante es ser conscientes de su potencial riesgo para minimizar sus consecuencias en caso de incendio. En el caso de vehículos eléctricos con estas baterías, la forma de minimizar su riesgo sería la de asegurar que sus puntos de carga estén ubicados en lugares que eviten la propagación y que no comprometan la evacuación de la zona en caso de incendio. Además, las medidas preventivas de detección y extinción automáticas deben ser eficaces al menos para el control del incendio hasta la llegada de los bomberos, teniendo en cuenta que aún no existe ningún sistema automático certificado y normalizado que garantice su extinción.
Ante esta situación, y como en el caso de los riesgos asociados a paneles fotovoltaicos, lo más crítico es conseguir que entre un aviso de alarma y la intervención para atenderla pase el menor tiempo posible. En el caso de las baterías, la radiación térmica que pueden generar, la proyección de materiales incandescentes y la mayor proximidad a las personas, hacen aún más necesaria que cualquier señal de alarma sea identificada y genere una intervención de manera inmediata. En resumen, por un lado, debemos tener en cuenta que algunas de las nuevas tecnologías que resultan muy importantes para reducir nuestro impacto sobre el medioambiente y el consumo de energía y que se encuentran en clara y necesaria expansión generan por otro lado nuevos riesgos que hay que considerar. Y por otro, que, aunque no en todos los casos contamos con una solución completa de protección contra incendios, siempre podemos adoptar las medidas necesarias para minimizar ese riesgo haciendo las cosas con criterio
durante todo el proceso, desde el diseño, a la operación y a su mantenimiento.
Una de las medidas más eficaces para conseguir esta mitigación es la gestión remota de las señales de detección de incendios, que siempre es interesante complementar con las asociadas a los sistemas de seguridad. Los centros de operaciones y servicios remotos PCI se encargan de analizar las señales técnicas asociadas a la detección de incendios y facilitan este análisis al usar señales de seguridad como las que aportan los sistemas de CCTV.
Si bien esta supervisión remota es más que recomendable en la mayoría de instalaciones, en el caso de los nuevos riesgos mencionados resulta esencial, ya que podemos supervisar 24x7 los sistemas garantizando que están en servicio, haya o no alguien en el establecimiento o supervisando in situ la central de incendios, y, sobre todo, analizar cuando una alarma se produce, si es crítica o no, verificándola y transmitiéndola a los servicios de emergencia, dándole el tratamiento de falsa alarma o desencadenando un mantenimiento urgente según la situación.
En definitiva, si disponemos de toda la información de los sistemas de detección de incendios y de los sistemas de seguridad conectados a un centro de operaciones especializado en PCI, habremos minimizado enormemente el riesgo de incendio en estas instalaciones y contaremos también con la tranquilidad de saber que están atendidas con un criterio lógico que permite la discriminación de señales técnicas frente a alarmas de incendio, así como su verificación para la intervención de los servicios de emergencia. Q
Texto:AdrianaÁlvarez
La seguridad en las redes tanto en el hogar como en los puestos de trabajo es fundamental para garantizar la eficiencia de muchos trabajadores en todo el mundo. Por ese motivo, Cuadernos de Seguridad ha hablado con Juan Sanz, Director Sales Distributot de TP-Link, para conocer cómo la compañía hace frente a los retos de seguridad y qué novedades ofrecen en un año marcado por los rápidos avances y la popularización de la Inteligencia Artificial.
—¿Cómo adapta TP-Link sus productos y soluciones para satisfacer las necesidades específicas de diferentes industrias y empresas de tamaño variado? –Una de las grandes ventajas de trabajar y confiar en TP-Link, con respecto a nuestros competidores, es que ponemos a disposición del canal de distribución un equipo de profesionales altamente cualificados y ubicados en España. Desde comerciales y equipo de marketing
hasta preventa, personas que hablan castellano y cuya trayectoria se ha desarrollado en el sector. Además, contamos con un servicio logístico con almacén en Guadalajara para garantizar nuestro mejor servicio a nuestros socios.
Desde la parte comercial, marketing y preventa se han diseñado herramientas para mostrar y demostrar la utilidad de Omada y VIGI en cualquier ámbito empresarial, en cualquier mercado vertical, como Hospitality, Educación, Logística, Retail, Administración Pública o Sanidad.
Realizamos estudios personalizados para la instalación de Omada y VIGI en cualquier escenario que nos planteen nuestros partners o sus clientes. Esto te da una dimensión de la diversidad y flexibilidad no solo de TP-Link a nivel de solución, sino a nivel de equipo humano.
—Desde su perspectiva, ¿cuáles son los mayores retos y oportunidades para TP-Link en el mercado de la seguridad y la tecnología
de redes en la actualidad?
–Desde TP-Link, como líderes del mercado Wi-Fi, tenemos la responsabilidad de hacer crecer el mercado, hacerlo más grande. Ese es el reto.
Las oportunidades son múltiples y, sin duda, el mercado de la seguridad es una de ellas. Hay una gran necesidad de contar con las soluciones que aportan una infraestructura de red gestionable a nivel centralizado, o lo que es lo mismo, nuestra solución de SDN, Omada. Por otro lado, la oportunidad de acompañar a dar el salto al mundo digital a esa parte del mercado que todavía opera en analógico a nivel de videovigilancia e incluso integrarla en la red, eso lo aporta VIGI. Es decir, tanto para Omada como para VIGI, o ambas combinadas, la oportunidad se presenta en este mercado de la seguridad.
–Omada, VIGI… ¿Son estas algunas de sus apuestas más fuertes? ¿Con qué más nos podemos encontrar en vuestro catálogo de este año?
—Así es, enfocados tanto en el área de redes, en cuanto a infraestructuras gestionables de forma centralizada, TP-Link Omada, como en el de la videovigilancia con nuestra marca VIGI que es además integrable en Omada.
VIGI es una marca de reciente lanzamiento en España, no así en otros países, y ha sido una sorpresa ver cómo un fabricante de redes deposita su conocimiento en la confección de una gama de videovigilancia, tanto cámaras, como grabadores NVR y decodificadores.
El ancho de banda, en la transmi sión de imágenes, es realmente importante, tanto en velocidad de transmisión como en la segu ridad de los mismos. De ancho de banda sabe mos un rato en TP-Link. De Wi-Fi más aún, ya que somos el lí der, el número 1 del mercado desde hace 12 años. En cuanto a cámaras de vigilancia, ya disponemos de una gama de consumo bajo la marca Tapo desde hace muchos años, a la que hemos integrado IA en la propia cámara junto a un aumento progresivo de sus prestaciones. Todo ello combinado produce una gama completa, profesional, con la seguridad que ofrece un fabricante como TP-Link, asentado en el mercado históricamente.
Hablando de Wi-Fi, el pasado SICUR presentamos nuestros puntos de accesos en Wi-Fi7, muy novedoso en el mercado y que permite albergar mayor número de usuarios conectados a mayor velocidad de forma segura, una evolución sobre Wi-Fi 6 y Wi-Fi 6E.
—En un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental, ¿cómo incorpora TP-Link la sostenibilidad en el diseño y desarrollo de sus productos?
—Me gustaría destacar que disponemos de 3 centros de I+D con más de 2.000 ingenieros que nos permiten crear equipos funcionales y
respetuosos con el medio ambiente. Todos los equipos TP-Link, independientemente de su marca, cumplen con las regulaciones vigentes en esta materia. Por ejemplo, en los embalajes de la gama profesional renunciamos al plástico en favor del cartón progresivamente, o incluso en las cámaras VIGI estamos lanzando equipos con menos uso de plástico.
—¿Qué papel cree que juegan los proveedores de dispositivos y accesorios de redes, como TPLink, en la educación y concienciación sobre la seguridad cibernética entre los consumidores?
—En la actualidad todavía hay una gran parte del negocio basado en analógico que necesita evolucionar y digitalizarse. Para ello hay ayudas por parte del Gobierno, pero debería haber más ayudas por parte de los fabricantes y cierta concienciación a nivel instaladores.
Como fabricante referente en el mercado de redes y habiendo lanzado una gama de videovigilancia bajo el nombre de VIGI, queremos
ser también un referente en ese aspecto y acompañar a los instaladores, ayudándoles a entender la tecnología y apoyándoles para salir de su zona de confort y unirse a esta evolución y digitalización.
—Dado el aumento del teletrabajo, ¿cómo facilita TP-Link la gestión remota y la seguridad de las redes empresariales fuera del entorno de oficina tradicional?
—Somos especialistas en la fabricación de equipos de red, por lo que cualquier elemento necesario para desarrollar un teletrabajo productivo está en nuestro portfolio, como son routers, switches y puntos de acceso.
A su vez, muchos de los routers de nueva generación ya incorporan sistemas de seguridad similares a los que aportarían algunos firewalls. En cuanto al control en remoto, la red SDN Omada dispone de un sistema centralizado de gestión muy completo y fácil de manejar, que permite controlar y gestionar la red a distancia, tanto a través del propio software de gestión como
utilizando incluso la App del propio sistema.
—Hablar de cara a 5-10 años ya es complicado, pero ¿cómo ve el futuro de las redes y la seguridad en los próximos 2 años y qué papel va a jugar TP-Link en este escenario?
—Son caminos que se están buscando y actualmente se están empezando a encontrar, incluso diría que a marchas aceleradas. Esa convergencia es un hecho y solo puede ir a más.
La proliferación de nuevas instalaciones, sumado a la renovación de las existentes, sobre todo aquellas de videovigilancia analógica o redes no gestionadas, produce una necesidad, un aumento real de la demanda. Pero también de la especialización. Es por ello por lo que desde TP-Link, además de las soluciones de Omada y VIGI, contamos con un módulo de formación y certificación oficial de partners. Ello permite al cliente poder confiar en su suministrador, que está formado en la tecnología del presente y del futuro, contando con la
certificación de TP-Link como respaldo de ese conocimiento.
—¿Podría compartir algunos casos de éxito donde las soluciones de TP-Link hayan tenido un impacto significativo en la eficiencia y seguridad de las operaciones empresariales?
—Por supuesto, tenemos muchos ejemplos acumulados a lo largo de los años, pero puedo citar dos recientes, aunque debo omitir los nombres por confidencialidad. Hotel que renueva instalación y necesita tener conexión a todos los servicios a través de un único módulo gestionable. Instalamos una base de fibra, con routers, switches, puntos de acceso, tras nuestro estudio de cobertura, y además integramos una VLAN para desarrollar la instalación de videovigilancia con los diversos tipos de cámaras (domo, turret, bullet), conectadas a los NVRs con capacidad de 10TB por HDD y al decodificador para visualizar las imágenes en pantallas.
Otro ejemplo, cadena de farmacias que necesita que todas sus sedes y franquicias estén instaladas y controladas desde un único módulo de gestión centralizada por un único administrador. Ideal para Omada, a través de su controlador, que en realidad puede ser físico, por software o en la nube. Se realizan las instalaciones de la infraestructura de cada farmacia con routers, switches y puntos de acceso Omada. A partir de ahí, se configura el controlador para que un único administrador pueda gestionar cada sede como un cliente independiente de la red, pero a su vez poder controlarlos todos. Q
Un marco regulatorio cada vez más estricto.
BORJA PÉREZ, COUNTRY MANAGER STORMSHIELD IBERIA
A lo largo de los años, el marco regulatorio de las comunidades conectadas se ha ido ampliando. ¿El objetivo? Reforzar la confianza de los usuarios en los servicios digitales y proporcionar un marco para la transformación digital de las administraciones, mejorando al mismo tiempo la seguridad de los datos personales.
El establecimiento de un marco regulatorio y jurídico pretende proteger los sistemas de información de las entidades locales inmersas en una transformación digital de mayor o menor calado.
En Europa, se basa en los tres principios fundamentales de gobernanza, gestión de riesgos y mejora continua, y su objetivo es garantizar la seguridad de las interacciones, los datos y los actores críticos.
SEGURIDAD PARA LAS
Para afianzar la seguridad de las interacciones es vital
que todos los servicios a distancia en los que participen tanto usuarios como autoridades administrativas deben cumplir los requisitos de seguridad establecidos en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de la Administración Española.
Este conjunto define aspectos destinados a garantizar la protección de los sistemas de información en las entidades de su ámbito de aplicación, reduciendo vulnerabilidades y promoviendo la vigilancia continua. Además, establece mecanismos de respuesta y medidas de seguridad óptimas, dentro del marco jurídico, tecnológico, estratégico y de ciberamenazas actuales. El reglamento eIDAS, por su parte, también proporciona un marco complementario para las interacciones digitales entre el sector público y los ciudadanos (identificación electrónica, etc.). Estos dos textos se solapan a veces; por ejemplo, en materia de seguridad de las firmas electrónicas.
Algunos de los datos recogidos por las ciudades conectadas son de carácter personal. Como tales, están
cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Por otro lado, distintas autoridades locales tratan datos sanitarios que deben estar especialmente protegidos y su tratamiento está prohibido salvo determinadas circunstancias: consentimiento del interesado, protección de intereses vitales del interesado, interés público esencial, etc.
Del mismo modo, los Servicios de Salud Autonómicos pertenecientes al Sistema Nacional de Salud y el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, son corresponsables del tratamiento de datos personales en la Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud (HCDSNS).
Por último, estas instituciones tienen que tener en cuenta también que, a la hora de gestionar los riesgos de seguridad para los datos, es muy importarte pensar en la nube. Promover el intercambio seguro de datos de los pacientes y el acceso a los datos sanitarios es prioritario, igual que cumplir con las diferentes directrices de las autoridades en materia de seguridad de datos en la nube.
En Europa, la Directiva sobre Seguridad de las Redes y de la Información (NIS), adoptada el 6 de julio de 2016, establece normas de seguridad específicas para los operadores de servicios esenciales, de los que forman parte algunas autoridades locales. Así, estas entidades deben identificar sus sistemas de información esenciales (SIE) y mantener un análisis de riesgos actualizado para ellos. Otras normas observadas son las auditorías de seguridad periódicas, la compartimentación de cada SIE, la protección de los accesos remotos y la implantación de un servicio de tratamiento de las alertas para fortalecer la ciberseguridad y cumplir con los objetivos de la Estrategia de Seguridad Nacional. Sin embargo, la continua evolución de las amenazas cibernéticas ha provocado la necesidad de elaborar un nuevo texto normativo capaz de abordar de manera integral todas estas amenazas en el ámbito de la ciberseguridad. En este contexto, la versión remozada de la directiva sobre Seguridad de las Redes y de la Información, conocida como NIS2, o la de Resiliencia de las Entidades Críticas (CER), ambas en proceso de transposición al
ordenamiento jurídico español, pretenden reforzar la ciberseguridad y la resiliencia de la infraestructura crítica. NIS2 ya prevé una ampliación del número de sectores y del tamaño de las entidades que son consideradas entidades de sectores críticos y de alta criticidad. Un número significativo de autoridades locales se convertirán en Entidades Esenciales o Entidades Importantes, y los agentes de su cadena de suministro –en particular en los ámbitos de la gestión de residuos, el agua y la tecnología digital – estarán sujetos a los mismos requisitos. La nueva normativa también incluirá un mecanismo sancionador reforzado para garantizar la aplicación de la ley. Por su parte, CER busca fortalecer la resiliencia de la infraestructura crítica ante una variedad de amenazas, tales como los peligros naturales, los ataques terroristas, las amenazas internas o el sabotaje, a fin de garantizar la prestación de los servicios esenciales.
Paralelamente a NIS2 o a CER, las infraestructuras clave gestionadas por las autoridades públicas (energía, agua, transportes, etc.), clasificadas muy a menudo
«El reglamento eIDAS proporciona un marco complementario para las interacciones digitales entre el sector público y los ciudadanos (identificación electrónica, etc.)»
como operadores críticos, deben cumplir también las obligaciones de ciberseguridad establecidas en la Ley de Protección de Infraestructuras Críticas (Ley PIC 8/2011) complementada por el Real Decreto 704/2011. Dicha ley pretende dos grandes objetivos: catalogar el conjunto de infraestructuras que prestan servicios esenciales a nuestra sociedad y, por otro, diseñar un planteamiento que contenga medidas de prevención y protección eficaces contra las posibles amenazas hacia tales infraestructuras, tanto en el plano de la seguridad física como en el de la seguridad de las tecnologías de la información y las comunicaciones. No hay duda, por tanto, de que las cuestiones administrativas y regulatoria adquieren una dimensión específica en el sector público. Estas normativas están reforzando los requisitos de confianza esperados en las soluciones tecnológicas que permitirán a las empresas y administraciones elevar su nivel de ciberseguridad. Estas evoluciones son oportunidades para extender globalmente la legitimidad adquirida por Stormshield mediante sus certificaciones con organismos internacionales como CC, el CCN o la ANSSI. Q
«Satisfacer
—Cuéntanos cuál es el origen de su empresa, ¿cómo nace?, así como su trayectoria empresarial
—PSD nace en 1998 como Professional Software Development. En los inicios, nos dedicábamos al desarrollo de software de control de presencia y accesos, algo muy innovador para la época.
Un tiempo después, en 2005, no convertimos en partners exclusivos de ZKTeco, incorporando a nuestro porfolio nuevas soluciones tecnológicas en el mundo de los controles de acceso y presencia e implementando la biometría, para dar respuesta a las necesidades del mercado en aquel momento.
Desde entonces, nos hemos centrado en mejorar día a día y ofrecer al sector soluciones innovadoras en el campo de la seguridad y el control laboral. Nuestro equipo se conforma de personal técnico con un amplio conocimiento de nuestras soluciones para poder dar a los clientes un servicio de SAT excepcional. El cliente siempre es nuestra prioridad.
En 2022, ampliamos nuestro abanico de soluciones incluyendo sistemas de CCTV y analítica de vídeo, pero no fue hasta 2023 que PSD se dividió en tres líneas de negocio: People, dedicada al control de presencia y a la gestión de recursos humanos; Security, dedicada a los sistemas de seguridad; y, Digital, dedicada al mundo interactivo con soluciones de publicidad digital integrada para retail, así como asistentes virtuales con AI.
—Ante los nuevos retos planteados para el mundo empresarial con las nuevas tecnologías y la transformación digital: ¿Qué necesitan los empresarios en la actualidad? ¿Cómo se puede llevar a cabo una adecuada gestión del cambio en una pequeña o mediana empresa?
—Actualmente, vivimos en una constante evolución debido a los avances tecnológicos y cambios legislativos. El deber de un empresario es estar informado y anticiparse a dichos cambios y avances para poder conducir a su empresa en el mismo sentido que el mercado, estar actualizado y en constante crecimiento y desarrollo, satisfacer y anticipar las necesidades de los clientes de forma global constituye la razón de nuestra existencia.
—¿Cuáles son los principales objetivos de su empresa para los próximos años? ¿Qué productos y soluciones pueden protagonizar los cambios en los modelos de gestión digital?
—“Innovación en tres dimensiones” es nuestro lema y engloba a la perfección nuestro principal objetivo, proveer a nuestros clientes de soluciones innovadoras a su medida que satisfagan sus necesidades. Aportar soluciones 360 con una atención personalizada y poniendo siempre al cliente en el centro con un trato personalizado a nuestros clientes tanto en la preventa, venta o postventa.
Desde el punto de vista de los productos y servicios que creemos van a protagonizar los cambios, son todos aquellos productos que proporcionen soluciones integrales de Seguridad, el Internet de las Cosas (IoT), entornos clouds, robótica, así como la aplicación cada vez mayor de la Inteligencia Artificial en todos los productos y soluciones.
—¿Cuál es el papel de la mujer en las nuevas tecnologías a nivel empresarial? ¿Cómo se ejerce dicho liderazgo?
—La participación de las mujeres en el ámbito de las nuevas tecnologías es fundamental y está en constante crecimiento, sobre todo, en el ámbito de la Seguridad. Hace años era difícil encontrar a mujeres en los foros del sector y ahora es algo habitual. Desde mi perspectiva, veo el papel de la mujer en este campo crucial para impulsar la innovación, la diversidad y el éxito sostenible en nuestras empresas. La diferente sensibilidad y percepción de las mujeres aporta otra perspectiva de las situaciones que enriquecen la resolución de problemas. Desde mi Vicepresidencia en ASEME (Asociación Española de Mujeres Empresarias) observo una característica común en el liderazgo femenino que consiste en la importante que damos al equipo y al talento, la colaboración, la inclusión y el apoyo mutuo construyendo así un futuro empresarial más igualitario y próspero para todos los sectores empresariales y en concreto para el de la Seguridad. Q
JORGE SALGUEIRO RODRÍGUEZ PRESIDENTE EJECUTIVO DE AECRA
Como tuve la oportunidad de comentar en diferentes eventos celebrados, uno de ellos con Peldaño Media Group y las Administraciones de la Comunidad de Madrid en el pasado mes de febrero, nos hallamos en un proceso de transformación digital que afecta de forma principal a la Administración Pública, supervisora de la seguridad privada, con su obligatoria agenda de digitalización que finaliza el año 2025, del tal manera que las obligaciones legales formales impuestas a las empresas y personal de seguridad sin duda alguna van a regirse los próximos años en un entorno digital con nuestra Administración Policial.
En paralelo quiero destacar que todas las empresas de seguridad privada autorizadas han adaptado en estos últimos años su modelo de gestión empresarial a las exigencias motivadas por la transformación digital, y ello también por necesidades impuestas por sus clientes en la ejecución de los servicios de seguridad privada. De dicha realidad de cambio de gestión documental al modelo digital, fue consciente nuestra autoridad policial, que en el año 2014 tras aprobarse la Ley 5/2014 de 4 de abril de Seguridad Privada, admitió la legalidad de
la contratación en formato electrónico en los servicios de seguridad privada, emitiendo para ello numerosos informes jurídicos en sentido positivo.
DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA
El régimen normativo en los contratos de servicios de seguridad privada tiene como punto de partida el artículo 9 de la Ley de Seguridad Privada, cuando impone de forma plena a la empresa de seguridad, dado que existen una serie de excepciones por razón de la naturaleza del servicio de seguridad para los despachos de detectives privados, una doble obligación formal a nivel contractual que, como repito, nada impide que pueda formalizar con sus clientes en formato digital: - Celebrar un contrato por escrito con los clientes contratistas de servicios de seguridad privada, respetando un mínimo de claúsulas previstas en el artículo 16 de la Orden del Ministerio de Interior 314/2011 de 1 de febrero sobre Empresas de Seguridad Privada, que sin duda alguna tiene relación directa con la segunda obligación formal impuesta, de la comunicación del contrato y servicios en formato digital ante la autoridad policial competente y su inscripción en el Registro Nacional de Seguridad Privada y los Registros Autonómicos del artículo
17 de la Orden del Ministerio de Interior citada 314/2011.
Como tales datos o claúsulas obligatorias a incluir en el contrato de servicios de seguridad a consignarse con los clientes deben ser: la fecha y número del contrato; el nombre y apellidos, número o código de identificación fiscal y domicilio de las partes contratantes, carácter con el que actúan y, en su caso, poder acreditado ante Notario; el objeto de la prestación del servicio; el lugar en donde se va a prestar el servicio de seguridad privada; el precio del servicio de seguridad privada contratado; la duración del contrato y la fecha de entrada en vigor del contrato.
- Comunicar el contrato de seguridad y los servicios de seguridad privada suscritos por el cliente, en la forma y plazos descritos en el artículo 17 de la Orden INT 314/2011 de 1 de febrero de empresas de seguridad privada, en formato electrónico, en la sede digital a tal efecto habilitada por la administración policial competente, siempre en el plazo como mínimo de tres días posterior a dicha comunicación policial.
El origen de la validez del contrato electrónico, extensible
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a la contratación de los servicios de seguridad privada, proviene del artículo 23.1 de la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico y de Seguridad de la Información que reconoce validez jurídica a los contratos celebrados en vía
«Todas las empresas de seguridad privada autorizadas han adaptado en estos últimos años su modelo de gestión empresarial a las exigencias motivadas por la transformación digital»
electrónica, y ello al establecer literalmente en el apartado 3 del artículo 23 de la Ley citada “siempre que la Ley exija que el contrato o cualquier información relacionada con el mismo conste por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si el contrato o la información se contiene en un soporte electrónico”.
Respecto de la obligación adicional impuesta a CUADERNOS
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las empresas de seguridad del artículo 20.1 del RD 2364/1994 por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada en lo relativo al archivo o conservación de los contratos de servicios de seguridad suscritos con sus clientes, se establece un plazo específico de cinco años desde la finalización del servicio objeto del contrato a modo de un derecho de bloqueo, con un uso o finalidad en el tratamiento único por la empresa y personal de seguridad privada con acceso a dichos datos, cuando deba ponerse a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad los contratos de servicios de seguridad, y siempre a los efectos de inspección y control.
Dicho archivo documental de los contratos de servicios de seguridad privada suscritos por la empresa de seguridad con sus clientes y comunicados ante la autoridad policial, de conformidad con el artículo 24 de la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, sea en formato papel o electrónico, nada impide que pueda ser llevado por un tercero de confianza contratado por la empresa de seguridad fuera de su sede social, y que sean archivados o conservados dichos contratos de servicios de seguridad en soporte electrónico bloqueados, por un plazo que nunca podrá ser inferior a 5 años a contar desde el momento de su celebración.
PROCESO DE CONTRATACIÓN DIGITAL: USO DE LA FIRMA DIGITAL AVANZADA
Añadir por último, aunque sea una obviedad, que cualquier proceso de contratación digital con clientes,
implica el uso de la firma digital avanzada a los efectos de garantizar la autenticidad, exactitud y validez como prueba de dichos contratos y ello de conformidad con el Reglamento UE 910/2014 de identificación electrónica y servicios de confianza, conocido como eIDAS en vigor desde el día 1 de julio de 2016 en España.
«El origen de la validez del contrato electrónico, extensible a la contratación de los servicios de seguridad privada, proviene del artículo 23.1 de la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico»
Dicho Reglamento se ha visto complementado con la ley que regula la firma electrónica, es la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza que entró en vigor el día 13 de noviembre de 2020.
Pongo fin a este artículo expresando que dicha materia será ampliada en próximas entregas que publicaré en la revista Cuadernos de Seguridad. Q
SELVA OREJÓN, CEO DE ONBRANDING.
LLa intersección de la ciberinteligencia, la gestión de riesgo reputacional y la geopolítica es crucial en el entorno empresarial moderno. Las empresas enfrentan no solo amenazas cibernéticas, sino también desafíos que surgen de la inestabilidad geopolítica que pueden impactar directamente su reputación y operaciones globales. La capacidad de anticipar y mitigar estos riesgos es más vital que nunca.
Utilizar la ciberinteligencia permite a las empresas monitorear y evaluar amenazas que podrían afectarlas, proporcionando una visión crucial para la toma de decisiones estratégicas. Esto es especialmente relevante para empresas con presencia en regiones volátiles, donde el conocimiento anticipado de posibles crisis puede ser determinante.
La gestión de crisis de reputación digital, a la que he dedicado gran parte de mi carrera, implica no solo reaccionar frente a incidentes de ciberseguridad, sino también en desarrollar estrategias preventivas y formación continua. La preparación adecuada y la respuesta rápida
son esenciales para mantener la integridad de la marca. Este enfoque holístico no solo protege a las empresas de daños reputacionales y pérdidas económicas, sino que también asegura que permanezcan competitivas y seguras en un panorama internacional cada vez más incierto. Las estrategias deben estar alineadas con los objetivos a largo plazo de la empresa y adaptarse a los cambiantes escenarios geopolíticos.
La ciberseguridad y la reputación de marca están profundamente conectadas; entender esta relación es fundamental para liderar en el mercado global. En Onbranding, trabajamos para equipar a las organizaciones con las herramientas necesarias para navegar estos desafíos complejos y dinámicos. Q
¿Quién no recuerda el Conejo Blanco en Alicia en el País de las Maravillas? Ese animal que corría de un lado a otro siempre a contrarreloj es un personaje icónico con el que muchos nos hemos podido sentir identificados alguna vez. Actualmente, vivimos en un mundo en el que muchas organizaciones pueden sentirse como el Conejo Blanco en Alicia, con una sensación de urgencia para cumplir con ciertos estándares y nuevas normativas de seguridad.
En el contexto actual la tecnología es un componente esencial en nuestra vida personal, profesional y comercial. Es en este contexto donde surge el concepto de “confianza digital”, activo de gran valor para las organizaciones del que dependen, cada vez más, todas sus relaciones empresariales. El éxito de una empresa radica en su capacidad de mantener unas relaciones sólidas y sostenibles con sus socios y consumidores, que depende de la confianza que ellos tengan en la seguridad y la integridad de sus datos y sistemas.
A medida que el mundo avanza hacia una economía digital cada vez más interconectada, la importancia de apostar por la confianza digital se vuelve aún más acuciante. Las regulaciones y estándares de ciberseguridad que están entrando en vigor en la actualidad desempeñan un papel fundamental en este contexto, ya que establecen un marco normativo con el fin de guiar a las organizaciones en la protección de sus activos digitales y en la construcción de relaciones de confianza. En este nuevo marco regulatorio destacan tres nuevas regulaciones que permitirán promover esta confianza digital en el ecosistema actual. En primer lugar, la
Directiva NIS2, que establece un marco regulatorio general para garantizar un alto nivel de seguridad en las redes y la información, enfatizando la importancia de que las organizaciones implementen políticas de ciberseguridad efectivas y asignando responsabilidades claras a los órganos de gobierno para gestionar los ciberincidentes de manera proactiva.
REGLAMENTO DORA Y DIRECTIVA DE
Por otra parte, el Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act) y la Directiva de Ciberresiliencia, que amplían el alcance de la regulación y abordan la resiliencia operativa digital en sectores críticos como el sector financiero. Estas normativas no sólo establecen requisitos específicos para mitigar los riesgos digitales, sino que también promueven la transparencia y la colaboración en la gestión de incidentes.
A pesar de los avances regulatorios para conseguir esa necesaria confianza digital en las empresas, un estudio reciente realizado por ISACA, con la participación de más de 8.100 profesionales del sector, revela que todavía existen grandes desafíos en la promoción de la confianza digital en las organizaciones.
En este estudio se concluye que, si bien la mayoría de las empresas reconocen la importancia de la confianza digital, existe una brecha significativa entre la percepción y las acciones tomadas para asegurarla. Según este estudio, el 82% de las compañías europeas y el 84% a nivel global consideran que la confianza digital es fundamental para sus operaciones. Sin embargo, sólo el 57% de estas empresas (64% en todo el mundo) priorizan activamente la confianza digital en sus estrategias empresariales.
DESAFÍOS DE CONFIANZA DIGITAL EN EL MUNDO EMPRESARIAL
Estos hallazgos son reveladores y apuntan hacia la necesidad urgente de abordar los desafíos de la confianza digital en el mundo empresarial. La falta de formación y habilidades, así como la falta de compromiso por parte de los líderes, son obstáculos importantes que deben abordarse de manera urgente, en base a los resultados del estudio.
No hay que olvidar que la falta de confianza digital puede conllevar consecuencias muy negativas para las organizaciones, tales como afectar a su reputación, un aumento de los incidentes de ciberseguridad, más vulnerabilidades de la privacidad o incluso, pérdida de clientes. Por eso, las compañías deben establecer un marco normativo interno y un marco de gobierno en materia de seguridad digital. Esto supondrá una ventaja competitiva, ya que garantizar la confianza digital es sinónimo de una transformación digital sólida, hecho que repercute de manera directa en el negocio. En este contexto, iniciativas como las que promovemos desde ISACA Madrid, asociación pionera y de referencia para los profesionales de la seguridad de la información y la gestión del riesgo tecnológico, son fundamentales para empoderar a los profesionales de ciberseguridad y promover una cultura de confianza digital en las organizaciones. Al proporcionar recursos y oportunidades de
desarrollo profesional, las organizaciones están capacitando a los líderes del mañana para enfrentar los desafíos emergentes en el panorama digital.
Desde ISACA Madrid trabajamos de forma constante para que estos profesionales alcancen la excelencia (a través de certificaciones, cursos de formación, congresos y encuentros) y mantengan así un perfil certificado, formado y activo en confianza digital. Esta es la única forma de hacer frente a los retos continuos y cambiantes que están surgiendo, como consecuencia de la transformación digital, en materias como el Gobierno, Gestión de Riesgos, Cumplimiento, Seguridad, Control y Auditoría de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
Para concluir, únicamente recordar que la confianza digital no es sólo una responsabilidad de las empresas. Es una responsabilidad de toda la sociedad. Sólo a través de una colaboración estrecha entre el sector público y privado, así como de una inversión continua en formación y desarrollo de habilidades y capacidades, podremos construir un entorno digital seguro y confiable que fomente la innovación y el crecimiento económico a largo plazo. La confianza digital nunca ha sido tan prioritaria como lo es hoy. Se ha convertido en un activo crítico para las organizaciones, de modo que es fundamental que actuemos con determinación y visión para garantizar un futuro digital seguro y sostenible para toda la sociedad. Q
«Es fundamental concienciar a los usuarios sobre los riesgos de la ciberseguridad
Preguntado por los retos a los que se enfrenta hoy en día el CIO, Manuel Asenjo Ayllón, director de Tecnologías de la Información de Broseta Abogados, lo tiene claro: «proteger a la organización y, lo más valioso, los datos». A lo largo de esta entrevista con Cuadernos de Seguridad, Asenjo Ayllón, se muestra también preciso y seguro al analizar cómo la tecnología ha cambiado la forma de trabajar en los despachos legales, o
cómo la Inteligencia Artificial juega un papel cada vez más importante en la ciberseguridad.
—Para comenzar, ¿cuáles son sus funciones concretas en Broseta Abogados? ¿Qué estrategia de ciberseguridad tenéis implementada en la compañía teniendo en cuenta que disponéis de diferentes sucursales? —Por supuesto. Como CIO, mi
responsabilidad es determinar y proponer los proyectos tecnológicos que se llevarán a cabo en la empresa, así como ejecutarlos, gestionar las relaciones con los proveedores, coordinar el equipo de soporte y gestionar los presupuestos.
Nuestra estrategia de seguridad se basa en tener todas las sedes en un único perímetro. Contamos con fibra dedicada para la comunicación entre sedes y todas las comunicaciones confluyen en un data center con los más altos estándares de seguridad (Tier IV). Desde allí gestionamos las entradas y salidas de información. Además, no olvidemos que los endpoints son el nuevo perímetro y que se deben proteger desde el mismo equipo, garantizando la seguridad de las comunicaciones con el cifrado de las mismas.
—¿Qué papel juega la tecnología e innovación en el ámbito de los despachos legales? ¿Cómo ha cambiado el entorno de trabajo
en el despacho de los abogados?
—La tecnología ha tenido un impacto significativo en el ámbito legal en los últimos años. Cada vez hay menos documentación en papel y toda la información circula en modo datos. Cualquier abogado hoy en día sin correo electrónico, procesador de textos ni ordenador estaría perdido. Si a eso le sumamos las herramientas de gestión documental y las que se van incorporando con IA generativa, tenemos un panorama muy interesante. Hace no tanto no podíamos vivir sin el fax.
—Hoy en día, ¿cuáles son los grandes retos y desafíos a los que se enfrenta la figura profesional del Director de Tecnologías de la Información?
—Desde mi punto de vista, los grandes retos y desafíos son los mismos que antes: proteger a la organización y, lo más valioso, los datos. El problema se hace más difícil de resolver cuando los delincuentes mejoran sus técnicas, se alían entre
ellos, se generan patrocinios por parte de determinados gobiernos y, sobre todo, por escala de mercados tienen presupuestos mayores que las propias organizaciones. Esto les hace disponer de herramientas altamente sofisticadas impulsadas por sistemas complejos, inteligencia artificial e incluso se plantean riesgos a nivel cuántico que cada vez tenemos más cerca.
Por otra parte, a nivel personal, nos encontramos en una saturación del mercado en cuanto a herramientas y soluciones. Es difícil decidir cuál es la mejor herramienta para cada caso de uso. Si intentas cubrir todas las necesidades con diferentes herramientas de diferentes fabricantes, te encuentras con un alto volumen de consolas a las que atender y ahí es donde se echa en falta más personal.
—¿Qué acciones y programas llevan a cabo en Broseta Abogados para potenciar la concienciación de su fuerza laboral
en materia de ciberseguridad y protección de datos?
—Recientemente hemos implantado una solución de "Awareness" o concienciación. Esta solución consta de dos partes:
-Phishings y ataques controlados: nos permiten medir el estado y el nivel de avance de la formación en seguridad del personal.
-Píldoras formativas y cuestionarios: se envían de manera periódica para aprender a gestionar los diferentes tipos de ataques.
Todo esto se orquesta en una consola de manera que se puede ver por departamentos o de manera individual el avance de cada miembro y si es necesario incidir en la formación de manera individual o en grupo.
—¿Qué tendencias en ciberseguridad considera que tendrán una mayor importancia en los próximos años?
—Sin duda, la computación cuántica y el avance de la IA tanto en
ataque como en defensa serán las tendencias con mayor impacto en la ciberseguridad en los próximos años.
—¿Qué herramientas serían necesarias para impulsar y potenciar la colaboración público-privada en materia de ciberseguridad?
—La mejora en la interacción y comunicación entre ambos sectores es clave. Se están creando agencias de ciberseguridad en las diferentes regiones, ya que se está viendo que los organismos centrales no son suficientes para la gestión de estas cuestiones. Es necesario dividir y centrar los fondos y propuestas con dotaciones regionales e incluso locales. Ya existen clústeres locales que ayudan tanto en la prevención como en la protección para ambos mundos.
—¿Qué papel juega la Inteligencia Artificial actualmente en el
ámbito de la ciberseguridad?
¿Qué valoración hace del acuerdo alcanzado en la UE para implementar la primera Ley de Inteligencia Artificial a nivel mundial, recientemente aprobada?
—La IA juega un papel cada vez más importante en la ciberseguridad. Permite generar herramientas con cierto grado de sofisticación a los delincuentes, que pueden mejorar los mensajes de sus comunicaciones fraudulentas, generar código para herramientas de phishing o automatizar ataques masivos. En cuanto al acuerdo de la UE para implementar la primera Ley de Inteligencia Artificial a nivel mundial, creo que es positivo que se regule la IA para controlar su uso. Sin embargo, es importante no coartar los avances tecnológicos que nos permitan mejorar como sociedad avanzada. Espero que los grandes fabricantes de IA acaten la normativa y no abandonen los mercados europeos, ya que sería un desastre
«La computación cuántica y el avance de la IA tanto en ataque como en defensa serán las tendencias con mayor impacto en la ciberseguridad»
no tener nada que regular.
—¿Qué aspectos del ámbito de la ciberseguridad –formación, tecnologías, profesionalidad…- se deberían potenciar y mejorar?
—Todos los aspectos de la ciberseguridad se deberían potenciar y mejorar: formación, tecnologías, profesionalidad...
En cuanto a la formación, es fundamental concienciar a los usuarios sobre los riesgos de la ciberseguridad y cómo protegerse. También es necesario que los profesionales de la ciberseguridad tengan una formación adecuada y actualizada.
En cuanto a las tecnologías, es necesario invertir en nuevas tecnologías de seguridad que puedan hacer frente a las amenazas emergentes.
En cuanto a la profesionalidad, es necesario regular las franjas salariales en el sector de la ciberseguridad para facilitar la inserción laboral y las contrataciones. Q
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