Cuadernos de Seguridad - 235

235

www.cuadernosdeseguridad.es

Núm. 235 ● JUNIO 2009 ● 10 euros

Seguridad en hoteles Prevención y Protección, un valor añadido

Protección Protecció n contra incendios

CUADERNOS DE SEGURIDAD/ JUNIO 2009

Especialización y desarrollo

Informe: Comportamiento antisocial y percepción y realidad de la inseguridad en España

CÁMARA: #51 LOCALIZACIÓN: BAHÍA LOADING

TIEMPO: 2009-01-16 11:55:57 COMPRESIÓN: H.264

DETECCIÓN DE MOVIMIENTO: ON ACTIVE TAMPERING ALARM: ON

VELOCIDAD DE IMAGEN: 30 RESOLUCIÓN: D1

¿Cuánto le costaría tener una alarma antimanipulación automatizada en todas sus cámaras CCTV? En realidad, no mucho.

Axis pone a su disposición una forma muy sencilla y rentable de disfrutar de la mayoría de ventajas de la vigilancia IP en su sistema CCTV. Los codificadores de vídeo de Axis incluyen la Alarma antimanipulación activa, que le notificará, de forma automática, cualquier intento de perturbación del sistema de vigilancia. Asimismo, todos los canales disponen de tecnología inteligente, de modo que puede ampliar el sistema con facilidad y sin perder en rendimiento.

Una solución tan sencilla a un problema típico es lo que puede esperar de Axis, líder mundial de vídeo en red. Entendemos lo que importa en vídeovigilancia: productos fiables, imágenes nítidas y, no menos importante, poder construir con sus cámaras de red un sistema preparado para el futuro.

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Editorial

El sector de la Seguridad aún no se ha subido al carro

¿«Proteccionismo» para todos?

La recesión económica mundial provocada por una crisis «absurda» en sus raíces (en realidad las derivaciones negativas, sean cuales fueren sus efectos finales, casi siempre vienen provocadas por acontecimientos absurdos…) ha resquebrajado los cimientos de un sistema que durante muchas décadas, a partir de la segunda guerra mundial (1939-44), había sido el sostén de las economías del primer mundo, encabezadas por los Estados Unidos. Ahora todos los Gobiernos han asumido que hay que modificar el sistema y se cuestionan cómo acertar con las teclas oportunas para componer la nueva sinfonía capaz de arrancar el aplauso del auditorio. Las primeras notas del pentagrama se han colocado buscando sostenidos que tapen a los bemoles. Es decir, adoptándose medidas de proteccionismo… o llámenlo como quieran los expertos.

Primero fueron las ayudas a las entidades bancarias, que paradójicamente y de alguna manera han sido el foco del virus de la pandemia económica (por supuesto nada que ver con la que pueda provocar la gripe porcina…). Después se han ido incorporando diversas medidas vestidas con la túnica «proteccionista» que tanto denostaron los Gobiernos que defendían la libre economía de mercado en décadas precedentes. Ahí están las ya puestas en práctica en EEUU, Asia (Japón, China…) y Europa: ayudas a los sectores que en el siglo XXI más soportan el peso de la industria, la productividad y, cerrando el elemental silogismo, el necesario consumo. Porque sin consumo, industria y productividad se arruinarían y arrastrarían en su caída imprevisibles consecuencias negativas de toda índole socioeconómica.

Ciñéndonos a España, las medidas adoptadas desde el inicio de la crisis —convertida ya en recesión— complementan las adoptadas con anterioridad, como el Plan Renove, el Plan Vive, el Plan Avanza, etc., que en teoría deberían beneficiar a sectores tan importantes en el tejido económico nacional como son el turismo, la vivienda y la industria de la automoción, entre otros. Más recientemente el presidente del Gobierno anunció en el Congreso, en el debate sobre el estado de la Nación (12-13.05.09), nuevas estrategias para reactivar la venta de automóviles y así contribuir a relanzar el consumo y conservar puestos de trabajo en una industria que en nuestro país emplea a muchos miles de personas y alimenta a cientos de empresas (directas e indirectas). Más o menos, con unos u otros matices, Zapatero «mimetizaba» recetas que están dando resultados en otros países punteros de la Unión Europea. ¿Quién duda que se está produciendo, en España y en el resto de Europa y del mundo, una sucesión de terapias proteccionistas? Seguro que tales medidas no serán la panacea, pero sí es posible que consigan los objetivos de reactivación sectoriales perseguidos. Intentarlo no es una quimera.

Otro ejemplo también reciente: el pasado 17 de abril un diputado del Grupo Parlamentario Socialista presentaba a la Mesa del Congreso de los Diputados una proposición no de ley para «instar al Gobierno a fomentar y promocionar el sector del camping» (una de las ofertas turísticas cada vez con mayor peso en España). Y surge la interrogante: si tantos sectores están solicitando y percibiendo ayudas oficiales, bien sea a través del Estado, de las CCAA o de los propios ayuntamientos, ¿acaso el sector de la Seguridad carece de adalides que enarbolen el tótem de unas reivindicaciones que apriorísticamente son tan legítimas como las de otros sectores? ¿«Proteccionismo» para unos, por importantes que sean, y no para todos? Ahí queda la reflexión. Pero… ¿quién le pone el cascabel al gato?

Antonio Rojas Director de Publicaciones J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

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Sumario 3

Redacción, administración y publicidad Avda. Manzanares, 196 - 28026 Madrid Tel.: 91 476 80 00 - Fax: 91 476 60 57 Correo-e: cuadernosdeseguridad@epeldano.com Delegación en Cataluña Apdo. de Correos 18026. 08080 Barcelona correo-e:pelcat@epeldano.com Fotomecánica: MARGEN, S. L. Impresión: GRAYMO, S. A. Printed in Spain Depósito Legal: M-703-1988

8

En Portada

Seguridad en Hoteles 235

Director de publicaciones: Antonio Rojas Redactora jefe: Gemma G. Juanes Redacción: Arantza García, Marta Santamarina.

Publicidad: Guillermo D. Riera, Iván Rubio Sánchez.

Producción y Maquetación: Miguel Fariñas, Eneko Rojas, María Barrena, Débora Martín.

Suscripciones: Patricia Barneto y Laura López Horario: de 9,00 a 14,00 y de 15,00 a 18,00 horas) Viernes: de 8,00 a 15,00 (suscripciones@epeldano.com)

¿«Proteccionismo» para todos?, por Antonio Rojas.

La seguridad se ha convertido en muchas cadenas hoteleras en un servicio más Seg urid ad en hotele s a ofrecer, en un valor añadido. Las instalaProtecc ión ió n con tra ince ndio s ciones hoteleras, además de proporcionar descanso y vacaciones, se han convertido para muchos ciudadanos en una segunda «casa» –muchos son los que por motivos de trabajo están fuera de sus domicilios muchas semanas– donde quieren encontrar Informe: la comodidad y seguridad que tienen en su domicilio. Y es que la calidad en el ámbito hotelero está asociada a la seguridad. Cabe destacar que recientemente ha sido presentado en Madrid el «Manual de seguridad para establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid», una iniciativa que plasma el papel que juega hoy en día la seguridad en este tipo de instalaciones. La tecnología juega también un lugar imprescindible, ya que poco a poco se ha ido implantado en el campo de la seguridad, con el fin de conseguir una seguridad integral que permita tanto a clientes como trabajadores una estancia segura y cómoda. www.cuadernosdese

guridad.es

Núm. 235 O JUNIO 2009

Prevención y Protección, un

O

10 euros

valor añadido

Especialización y desarro llo

CUADERNOS DE SEGURIDAD / JUNIO 2009

www.cuadernosdeseguridad.com

Editorial

Comportamiento antisocia l y percepción y realidad de la inseguridad en España

ISNN:1698-4269 Precio: 10 €. Precio suscripción (un año, 11 núms.) 93 €, (dos años, 22 núms.) 165 € (España).

Consejero área Seguridad: Rafael E. Araujo.

Avda. del Manzanares, 196 • 28026 MADRID www.epeldano.com

Director General: Ignacio Rojas.

Adjunto Dirección Gral.: Daniel R. Villarraso.

Director de Publicaciones: Antonio Rojas.

Directora adj. de Publicaciones: Julia Benavides.

Directora de Ventas: Marta Hernández.

Director de marketing: Francisco J. Leiva.

Director de Producción: Daniel R. del Castillo.

Coordinación Técnica: José Antonio Llorente.

Jefa de Administración: Anabel Lobato.

Responsable área Informática: Raúl Alonso.

La responsabilidad de los artículos y reportajes publicados recae, exclusivamente, sobre sus autores. De acuerdo a la nueva Ley 23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y en virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta publicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EDICIONES PELDAÑO, S.A., quien advierte que la infracción será perseguida conforme a los artículos 270 y 271 del Código Penal.

EDICIONES PELDAÑO, S. A., TAMBIÉN EDITA: Panorama Camping (profesional), Mab Hostelero, Hh Equipamiento Sociosanitario, TecnoHotel, Anuario Mab Oro, www.campingprofesional.com Miembro de la European Press Network, División Prevención, Incendios y División Seguridad.

Asociación de Prensa Profesional

4 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Entrevistas: — Eurostars Madrid Tower Hotel 5*.

— José A. Catalá. Director de Seguridad de Mirasierra Suites Hotel-Juban Hoteles.

— José Luis Gallo. Jefe de Mantenimiento del Hotel De las Letras de Madrid.

— Eugenio Olea. Jefe de Seguridad del Hotel Westin Palace Madrid.

— Vicente López de Miguel. Presidente de la Asociación Española de Seguridad en Establecimientos Turísticos (AESET).

Artículos: — El vídeo IP, tecnología para la diferenciación competitiva de los hoteles, por Alberto Alonso.

— Sistemas CCTV: reducción de gastos en complejos turísticos, por Miguel Ballabriga.

— Tecnología de vídeo digital, por Ignacio Cuenca.

— Biometría: tecnología de vanguardia para garantizar la seguridad, por Julio Plaza.

— Particularidades de los sistemas de detección y alarma de incendio, por Carlos Quiñoa.

— Aleix Massana. Responsable de Seguridad e Incendios de Schneider Electric.

Sumario 52

Protección contra incendios

Entrevistas: — Richard Baker. Director general de Tecresa Protección Pasiva.

— Rafael Sarasola. Presidente del Comité Organizador SCI 2009. Presidente de Tecnifuego-Aespi.

— Lluis Marín Perpiñá. Marketing&Quality Manager de Honeywell Life Safety Iberia — Antonio Tortosa. Consejero delegado de Comercializadora de Servicios Antifuego (CDAF).

— Manuel Cajide Arriaza. Ingeniero de Minas. Hilti Española S.A. — Carol Aguilera González. Responsable del departamento de Marketing de Aguilera.

Artículo: — La pintura intumescente, por Santiago Escobedo.

70

— Día de la Seguridad Privada en la Comunidad de Madrid.

— Iberia FortiPartner Conference 09.

89

Estudios y Análisis

— La evaluación psicológica en el ámbito organizacional (I), por Laboratorio de Psicología del Trabajo y Estudios de Seguridad. UCM.

Seguridad

— Cloud Computing, ¿moda o tecnología de futuro?, por Pedro Prestel.

— Más de 72.000 personas velarán por la seguridad en los Juegos Olímpicos.

— La prevención de riesgos, requisitos para una universidad de calidad.

— Asamblea Ordinaria de Asepal.

94

76

estuvo allí

— Bosch organiza la III edición de los Technology Days.

— Informe ADT: Comportamiento Antisocial y Percepción y Realidad de la Inseguridad en España.

— AES: V Encuentro Seguridad Pública y Privada.

— Jornadas sobre «Seguridad Hospitalaria».

— Tandberg: nace la segunda generación de telepresencia.

— Dominion & AlienVault, una apuesta por la tecnología.

Actualidad

— Euroma Telecom: distribuidor oficial de soluciones de seguridad Sony.

— Honeywell presenta sus cámaras Domo PTZ. — Panasonic se une a la iniciativa 3 Integra Premium.

— Acuerdo entre Apici y Apci.

— Grupo Spec: programa GSBP para el Canal.

— Nombramiento en Tecnifuego-Aespi.

— ADT presenta los estuches antihurtos Sensormatic Safers.

— Dallmeier DesignCams: la seguridad de alta tecnología.

— Saborit: calzado Triaxe Evolution.

— Casmar y Samsung firman acuerdo.

— Prosegur y la policía autónoma vasca: erradicar las falsas alarmas.

— Cepreven y Tecniberia: convenio de colaboración.

— Loterías y Apuestas del Estado: certificados de calidad y seguridad.

— Etcétera.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

5

Próximo número Julio/Agosto 2009 - Nº 236 En portada Seguridad Segu uri ridad en cen centros ntr tros comerciales come Los centros comerciales y grandes ssuperficies se han convertido en paisaje habitual en nuestras ciudades y de sus zonas próximas. próximas ¿Quién no visita cada año una u de estas modernas, y muchas de ellas de diseño espectacular, instalaciones? Cada año, son muchos los centros comerciales que abren sus puertas en nuestro país, lugares que se han convertido en centros de visita habitual para todos. Espacios comerciales en los que se trata de conjugar originalidad en su diseño, oferta comercial, facilidad de accesos, etc... junto con un elemento primordial: seguridad. Un elemento que deberá quedar integrado en el conjunto del edificio, pero adaptándolo a las necesidades concretas y específicas de cada recinto.

Por otro lado, el sector retail está en un continuo proceso de crecimiento y desarrollo, lo que supone que esté abierto a las nuevas tecnologías, y no sólo para ofrecer un mejor servicio y trabajar de un modo más productivo, sino porque éstas también están siendo aplicadas para hacer frente a dos aspectos importantes con los que se encuentra hoy en día este segmento concreto del sector de ventas: hablamos de la prevención de pérdidas y la seguridad.

Vigilancia por CCTV Los sistemas de CCTV han ido potenciando poco a poco, desde su introducción en en el mundo de la seguridad, su utilidad y aplicaciones, y se han ido convirtiendo en uno de los elementos principales y fundamentales de cualquier instalación que se proyecte. Las tecnologías, además, también han hecho acto de presencia en este tipo de sistemas y equipos, y se han caracterizado por un continuo y permanente avance, lo que ha hecho posible que amplíen sus funciones y utilidades.

En el próximo número de nuestra revista CUADERNOS DE SEGURIDAD incluiremos las secciones fijas habituales: «Cuadernos de Seguridad estuvo allí», «Seguridad», etcétera.

Relación de empresas anunciantes AGUILERA ................................................ 61

DORLET ................................................... 13

NVT ........................................................... 7

APRIMATIC .............................................. 37

EUROMA TELECOM ................................. 25

OBEYSA-JALITE ......................................... 63

ARVEN ..................................................... 49

HID....................................................4ª Cub

PROMAT .................................................. 57

AXIS ..................................................2ª Cub

HONEYWELL LIFE SAFETY......................... 65

PROSEGUR............................................... 31

BFI OPTILAS ........................................ 17,47

IMONRA .................................................. 21

TECRESA .................................................. 51

ITMS........................................................ 27

LUIS CAPDEVILA ...................................... 39

TELEFONICA ............................................ 45

DICTATOR ............................................... 67

MOBOTIX ................................................ 35

VIDEOTEC .......................................... 53,55

6 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

¿Cuántos cables necesita para alimentación, vídeo y datos?

Desde hoy mismo, de tres pasamos a uno solamente.

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De hecho, al usar la gama de productos PVD™ de

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cámara – todo puede suministrarse a través de un cable

medida y se crean instalaciones más robustas, con mayor

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S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

Eurostars Madrid Tower Hotel 5*.

«Eurostars Madrid Tower Hotel 5* cuenta con las medidas de seguridad más modernas del mercado»

R

ECIENTEMENTE ha abierto sus puertas

tre las que destacan una amplia red de más de 200

el Eurostars Madrid Tower Hotel 5*, que

cámaras de vigilancia dentro del hotel, un sistema de

ocupa 31 plantas de la Torre SyV, ¿qué

intrusión y de control de accesos y, por encima de

papel ha jugado la seguridad en la construcción

todo, un sistema de seguridad anti-incendios, que

de la instalación hotelera?

cuenta con un avanzado sistema de analógicos.

—Desde que se decidió que la Torre SyV iba albergar un hotel, se identificaron cuáles son los problemas que tiene un hotel a nivel de seguridad para extremar al máximo las medidas a tomar. De hecho, los arquitectos plantearon soluciones que exceden la reglamentación obligatoria en lo referente a accesos, ascensores, escaleras de emergencia, etc. Siempre pensando en hacer este edificio y el hotel, extremadamente seguro.

«Además de una buena habitación y un buen servicio, el usuario espera estar en un sitio seguro, donde sienta que velan por él»

—A grandes rasgos, ¿podría indicar con qué medios y medidas de

—¿Cuáles considera que han sido los últimos

seguridad cuenta el

avances tecnológicos que han tenido una mayor

Eurostar Madrid

e importante aplicación en el ámbito de las ins-

Tower Hotel 5*?

Por lo emblemático del edificio y peculiar, las medidas de seguridad son más exigentes.

talaciones hoteleras?

— El Eurostars

—Las grabaciones digitales, los sistemas de con-

Madrid Tower Ho-

trol de accesos mediante huella digital, y la seguri-

tel 5* cuenta con

dad de un sistema analógico de P.C.I., han supuesto

las medidas de

una revolución en este sector.

seguridad más modernas del

—¿Qué dificultades implica la instalación

mercado, en-

de sistemas y medidas de seguridad en instalaciones hoteleras del tipo de Eurostars Madrid Tower Hotel 5*?

—Evidentemente la puesta en marcha de estos sistemas es mucho más laborioso de lo normal, además los costes de mantenimiento sobre estos sistemas son muy elevados.

—¿Qué riesgos y problemas se encuentra un responsable de Seguridad en el desempeño de sus funciones en una instalación hotelera del tipo del Eurostars Madrid Tower Hotel 5*?

—El mayor problema dentro de estas instalacio-

8 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

El trabajador del Eurostars Madrid Tower Hotel 5* recibe formación en seguridad y prevención de riesgos laborales.

nes es, evidentemente, la verticalidad del mismo;

—¿Reciben algún tipo de formación en se-

los tiempos de actuación son bastantes más am-

guridad y prevención de riesgos laborales los

plios que en un edificio normal. Por lo emblemático

trabajadores del hotel?

que es el edificio y peculiar, las medidas de seguridad son más exigentes.

–El trabajador del Eurostars Madrid Tower Hotel 5* recibe tanto información como formación, tanto por parte de las distintas empresas que nos llevan

—Un tema como es el de la seguridad, que

la prevención de riesgos laborales como a nivel

cada vez adquiere mayor importancia en todos

interno, mediante el plan de autoprotección del

los sectores y ámbitos de la sociedad, ¿cree que

hotel, siendo este último el que más aporta a nivel

hoy en día los usuarios de las instalaciones hote-

de seguridad. ●

leras valoran las medidas de seguridad implantadas en ellas o, sin embargo, se trata de algo que pasa desapercibido?

FOTOS: Eurostars Madrid Tower Hotel 5*

El hotel cuenta con una amplia red de más de 200 cámaras de vigilancia, sistema de intrusión, etc.

—Por supuesto, el usuario final cada vez valora más la seguridad en el hotel, en todos los aspectos. Además de una buena habitación y un buen servicio, espera estar en un sitio seguro, donde sienta que velan por él.

—¿Cuáles considera que son las claves para una seguridad satisfactoria en las instalaciones hoteleras?

—Unas buenas instalaciones; una buena labor por parte de todo el personal del hotel para que se implique en la seguridad del cliente; y el cuidadoso mantenimiento de los sistemas de seguridad.

J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

9

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

José A. Catalá. Director de Seguridad de Mirasierra Suites Hotel-Juban Hoteles

«Los clientes valoran cada vez más las medidas de seguridad implantadas en los hoteles»

C

UÁLES son las funciones específicas

—A grandes rasgos, ¿podría indicarnos los

que lleva a cabo el área de Seguridad

medios y medidas de seguridad con que cuenta

de Mirasierra Suites Hotel, del que us-

el establecimiento Mirasierra Suites Hotel?

ted es su responsable?

Una de las claves para la seguridad de un hotel es la prevención.

—En cuanto a la protección contra incendios, el

—Nuestra área se responsabiliza, en primer lu-

hotel dispone de dos centrales receptoras de alar-

gar, de la seguridad de los clientes alojados en el

mas, controladas las 24hrs, de detectores térmicos

hotel, así como de todas las demás personas que

e iónicos, ubicados tanto en habitaciones y salones

se encuentran en el edificio, ya sean empleados,

como en pasillos y zonas comunes, sistemas de

proveedores o personas de paso. Esa labor pasa

extinción automática en zonas de mayor riesgo

principalmente por controlar el mantenimiento en

de incendio, cortinas antihumo en los pasillos y un

perfecto estado de funcionamiento de todos los

sistema de exutorios automáticos.

sistemas de seguridad del edificio, controlar el ac-

En lo referente a la vigilancia, Mirasierra Suites

ceso al edificio de las personas ajenas a la plantilla

Hotel dispone de una instalación de CCTV con más

del hotel, y realizar las correspondientes labores de

de cien cámaras repartidas por todo el edificio, con

prevención y disuasión de actos delictivos.

grabación y visionado permanentes. El hotel cuenta

También es responsabilidad nuestra asegurar

también con vigilantes de seguridad y controlado-

el estricto cumplimiento de toda la normativa en

res de parking, así como de un sistema de control

materia de seguridad en el trabajo por parte de los

de acceso y de presencia del personal, tanto inter-

empleados, y estar siempre preparados y listos para

no como externo, que se realiza mediante huella

actuar en caso de situaciones de emergencia.

digital. Por último, la entrada principal del edificio

En definitiva, todas las funciones propias de un departamento de Seguridad.

está protegida por bolardos antiempotramiento retractiles.

—¿Qué dificultades implica la instalación de equipos y sistemas de seguridad en instalaciones hoteleras del tipo de las de Mirasierra Suites Hotel?

—Una de las mayores dificultades que implica la instalación de equipos y sistemas de seguridad en un hotel, y aún más en un 5 estrellas como es el nuestro, es que, por la naturaleza misma del negocio, esos sistemas tienen que pasar lo más desapercibidos posible para que los clientes en ningún momento se puedan sentir incómodos por la presencia de esas cámaras, vigilantes, etc.

—¿Qué riesgos y problemas se encuentra un director de Seguridad en el desempeño de sus funciones en una instalación hotelera del tipo de Mirasierra Suites Hotel?

—Una dificultad importante es el gran número

10 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

de personas que continuamente entran y salen del edificio, ya sean clientes, personal, proveedores o personas simplemente de paso por el edificio, lo que obliga a un sistema lo más completo posible.

Otra es el gran tamaño del edificio y la gran cantidad de zonas que lo componen, ya sean públicas o no.

Se puede afirmar que el grado de seguridad de un edificio se mide por la ausencia de incidencias y, basándonos en ese principio, se puede asegurar que Mirasierra Suites Hotel es un hotel muy seguro.

—¿Cuáles considera que son las claves para una seguridad satisfactoria en las instalaciones hoteleras?

—Una de las claves primordiales es la prevención, y no sólo mediante instalaciones en perfecto estado, mantenimiento de las mismas, etc., sino

Las empresas que desean celebrar sus reuniones

sobre todo mediante la concienciación y formación

y eventos en nuestros establecimientos exigen, ca-

continúa del personal del hotel. Sin lugar a duda,

da día más, unas medidas y normas perfectamente

el personal constituye una parte muy importante

definidas y aplicadas en el terreno de la seguridad

del dispositivo de seguridad de un establecimiento

y prevención de riesgos. Incluso me atrevería a afir-

hotelero, y juega un papel indiscutible en el buen

mar que a día de hoy, el factor seguridad constituye

funcionamiento de todo el dispositivo y de las dife-

uno de los elementos mas importantes de decisión

rentes instalaciones.

en la elección de un hotel por parte del público.

—Un tema como es el de la seguridad, que ca-

Mirasierra Suites Hotel dispone de un Plan de Emergencia perfectamente definido.

—¿Reciben algún tipo de formación en segu-

da vez adquiere mayor

ridad y prevención de

importancia en todos

riesgos los empleados

los sectores y ámbitos

del hotel?

de la sociedad, ¿cree

—Por supuesto, Mira-

que actualmente los

sierra Suites Hotel dispo-

usuarios de los hoteles

ne de un Plan de Emer-

valoran las medidas

gencia per fectamente

de seguridad implan-

definido e implantado,

tadas en los mismos o,

y del cual todos y cada

sin embargo, se trata

uno de los miembros de

de algo que pasa des-

la plantilla tienen pleno

apercibido?

conocimiento. Además,

—Sin lugar a duda,

se imparten cursos for-

los clientes de los ho-

mativos y de refresco a

teles valoran cada vez

lo largo del año y, pe-

más las medidas de se-

riódicamente, se reali-

guridad implantadas en

zan ejercicios prácticos

los establecimientos que

mediante simulacros y

frecuentan, ya sean me-

prácticas contra incen-

didas contra incendios,

dios. ●

de vigilancia o de control de accesos.

J UNIO -2009

FOTOS: Redacción C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

11

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

José Luis Gallo. Jefe de Mantenimiento del Hotel De las Letras de Madrid

«El riesgo principal es el robo» presa. Las habitaciones, personalizadas con retazos inscritos de escritores y poetas, también exhiben un muestrario avanzado de televisores, equipos de música, conexión Wi-Fi, etc.

Hablamos con José Luis Gallo, el jefe de Mantenimiento encargado de gestionar la seguridad.

—A grandes rasgos, ¿podría indicarnos los medios y medidas de seguridad con que cuenta el Hotel De las Letras?

—El hotel cuenta con un sistema de videovigilancia mediante cámaras ubicadas en las entradas y salidas de afluencia de clientes y público en general; dicho sistema es de la marca Siemens modelo Sixtore. Además, en determinados horarios contamos con guarda jurado.

—¿Qué dificultades implica la instalación de equipos y sistemas de seguridad en instalaciones hoteleras del tipo de este establecimiento?

—Las dificultades son inherentes al edificio, ubicación de equipos, etc... (Hay que tener en cuenta En el interior se mezclan diseño y tecnología con el respeto a la arquitectura original.

E

L año 2005 vio abrir en plena Gran Vía

que el edificio en que se ubica el hotel fue cons-

madrileña un nuevo local de prestigio bajo

truido en 1917 y declarado patrimonio de la Co-

el clasicismo de un edificio construido en

munidad de Madrid, con lo que cual-

1917 y declarado Patrimonio de la Comunidad: El

quier intervención arquitectónica

Hotel De Las Letras es un gran establecimiento de

es sumamente delicada. El hotel

cuatro estrellas, con 103 habitaciones, distribuidas

combina sus pilares originales,

en seis plantas, que tienen la particularidad de se-

pabellones, esculturas origi-

guir una temática literaria.

nales de piedra, el antiguo

Además de las ha-

elevador y unas escaleras

bitaciones, el

antiguas, con lo más

hotel cuenta

moderno en diseño

con bellservi-

de interiores y tec-

ce, spa y va-

nología).

rias salas para reuniones con

—Un

tema

los últimos

como es el de

gritos en acce-

la seguridad,

sorios y tecno-

que cada vez

logía de em-

adquiere mayor importan-

Exterior del edificio que alberga el hotel.

12 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

cia en todos los sectores y J UNIO -2009

S EGURIDAD

EN HOTELES

En las habitaciones hay caja de seguridad, Internet inalámbrico, televisor con reproductor de DVD y equipo de música.

ámbitos de la sociedad, ¿cree que actualmente los usuarios de los hoteles valoran las medidas de seguridad implantadas en los mismos –vigilancia, protección contra incendios, CCTV…- o, sin embargo, se trata de algo que pasa desapercibido?

—Como todo, dichas medidas solo son cuestionadas por el cliente cuando sufre algún percance, si no, pasan más o menos desapercibidas.

—¿Qué riesgos y amenazas se pueden encontrar en materia de seguridad en una instalación hotelera del tipo del Hotel De Las Letras?

—El riesgo principal es el robo.

—¿Cuáles considera que son las claves para una seguridad satisfactoria en las instalaciones hoteleras?

—Un correcto funcionamiento de las medidas de seguridad y una ubicación adecuada.

—¿Reciben algún tipo de formación en seguridad y prevención de riesgos laborales los trabajadores del hotel?

—Sí, mediante una consultora contratada al efecto. ● FOTOS: HOTEL DE LAS LETRAS J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

Eugenio Olea. Jefe de Seguridad del Hotel Westin Palace Madrid

«Nuestros planes de formación son sistemáticos: todo el que entra a trabajar en el hotel recibe cursos de seguridad y prevención de riesgos»

C

El hotel ha modernizado e incrementado el pasado año los sistemas de grabación, nuevas cámaras y nuevos videograbadores.

REE que las compañías hoteleras son

¿Compañías concienciadas? En los momentos de

cada vez más conscientes de la impor-

crisis en los que estamos inmersos, el personal no

tancia de invertir en seguridad?

«productivo» (seguridad) es el primero en pagar las

—Este es un tema que siempre será contado

consecuencias. Se prescinde de personal de seguri-

dependiendo de la compañía en la que trabajas y

dad y sus funciones son asignadas a otras personas

en multitud de ocasiones en apuestas personales de

que no están mínimamente preparadas para desa-

los directores generales de los hoteles.

rrollar el trabajo que hacían los anteriores.

Para muchas compañías invertir en seguridad es:

Tan sólo en Madrid se pueden contar, sin ser

nuevos sistemas de grabación, nuevas instalaciones

licenciado en matemáticas, los pocos profesionales

de protección contra incendios, casi todo depen-

de seguridad que trabajan en hoteles de máxima

diendo de lo que la Ley te exige como mínimo; esto

categoría o que tengan una cantidad suficiente de

siempre supone la reacción a un hecho consumado,

habitaciones que así lo aconsejen; cuando de nuevo

visionar un robo ya perpetrado, que los daños de

queramos vender seguridad para grandes aconteci-

un conato de incendio sean los mínimos, porque

mientos donde esté inmersa toda la ciudad, cuando

no se plantea la prevención y anticipación a estos

no toda la comunidad, ¿qué vamos a ofrecer?

casos, personal preparado que impida en la medida de lo posible los robos, personal encargado de que

—A grandes rasgos, ¿cuáles cree que son ac-

una alarma de incendios quede en una alarma y

tualmente las grandes carencias en el ámbito de

no en un incendio con consecuencias aunque sean

la seguridad de las instalaciones hoteleras?

mínimas.

—Yo no conozco de qué tipo de instalaciones disponen los hoteles en Madrid, pero por muy buenas que estas sean siempre dependerán de la utilización permanente por personal cualificado, si esto no es así, volveremos a lo de la respuesta anterior, se reaccionará ante un hecho ya consumado; de qué sirve tener el mejor coche fabricado con la última tecnología, si la persona que lo tiene que conducir no está preparada para ello; gastar dinero en algo en lo que no se saca el máximo rendimiento posible, es tirarlo.

Creo, y es una opinión muy personal, que la principal carencia sigue siendo la especialización y formación de cualquier empleado que trabaja en los hoteles en materia de seguridad; la implicación de todo el personal, independientemente de su puesto de trabajo, produce una gran cantidad de actuaciones beneficiosas para el hotel y sobre todo para los clientes que es de lo que se trata.

14 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

—Recientemente se ha presentado el Manual de Seguridad en Establecimientos Hoteleros en la Comunidad de Madrid, ¿qué cree que aportará el libro al ámbito de la seguridad de las instalaciones hoteleras?

—Este Manual que ha sido realizado por profesionales de la seguridad en hostelería, creo que ayudará en gran manera a los establecimientos que no disponen de personal cualificado, para atender y solucionar situaciones que se producen diariamente. La idea en la realización de este Manual va más allá de la ayuda que ofrece su lectura, se trata de poder dar formación específica para poder actuar en algunas de las situaciones planteadas en el mismo, ésta es la idea que sus creadores tienen a gala poder llevar a cabo.

—¿Tiene previsto el hotel llevar a cabo mejoras o ampliaciones en cuanto a medios y medi-

dios dispone el hotel, para que con su trabajo diario

das de seguridad?

no impidan que los sistemas funcionen cuando

—Nuestro hotel ha modernizado e incrementado el año pasado los sistemas de grabación, nuevas

sea necesario o que los activen por negligencia a descuido.

cámaras y nuevos vídeo-grabadores; en las futuras

Se realizan rutas por el edificio para recordar

modificaciones del edificio están contempladas

dónde están situadas las salidas de emergencia y

cuantas ampliaciones de instalaciones sean nece-

cuál de ellas deben tomar en caso de evacuación,

sarias para seguir manteniendo, cuando no incre-

se realizan simulacros de evacuación y durante una

mentando, la seguridad que debemos dar como

semana al año nuestra compañía la dedica a realizar

respuesta a la demanda de nuestros clientes.

charlas, cursos y actividades de seguridad e higiene

Son muchas las grandes compañías que, antes

La implicación de todo el personal del hotel en seguridad es imprescindible.

para todos los empleados.

de elegir un hotel para realizar sus eventos o alojamientos, mandan por delante a especialistas en

—¿Cree que las nuevas tecnologías han juga-

seguridad que demandan una serie de instalaciones

do un papel destacado a la hora de garantizar y

y procedimientos, que les permita garantizar de la

mejorar la seguridad de los hoteles?

mejor manera la seguridad durante su estancia de sus clientes o asociados.

—Las nuevas tecnologías siempre ayudan a mejorar la seguridad y la protección, siempre que su funcionamiento y utilización esté en consonancia

—¿Qué planes formativos tiene previsto realizar, en cuanto a seguridad y prevención de riesgos laborales, con los trabajadores de la instalación hotelera durante este 2009?

con el lugar dónde son instaladas y dependiendo de por quién son gestionadas.

Si las personas que llevamos tiempo en este sector echáramos la vista atrás, nos daríamos cuenta

—Nuestros planes de formación son sistemáti-

de cuánto han avanzado los sistemas en un tiempo

cos; todo el personal que entra a trabajar en nues-

realmente corto, pero aun siendo muy importantes

tro hotel recibe la formación necesaria tanto en

estos avances, yo estoy convencido que lo mejor

materia de prevención de riesgos laborales como

está por llegar; proporcionalmente se avanza cada

de seguridad.

vez más rápido en sacar nuevos sistemas que ayu-

Durante todo el año estamos dando cursos de reciclaje para el personal que les ayuda a recordar

dan de una manera eficaz a solucionar problemas planteados en el sector de la hostelería. ●

qué instalaciones de seguridad tenemos instaladas, de qué sistemas de protección y extinción de incenJ UNIO -2009

FOTOS: Archivo C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

15

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

Vicente López de Miguel. Presidente de la Asociación Española de Seguridad en Establecimientos Turísticos (AESET)

«La formación de los trabajadores es la base y la clave para conseguir mejorar la seguridad de los hoteles»

C

El «Manual de Seguridad en Establecimientos Hoteleros de la Comunidad de Madrid» está dividido en 4 capítulos iniciales: protección contra incendios, seguridad, salud laboral, seguridad de la información y los actos antisociales e incidentes.

ASI un año después de la puesta en

ejemplo, se había sufrido un hurto. De esta forma,

marcha de la Asociación Española de

en los hoteles «nunca se cometían delitos». Esto, a

Seguridad en Establecimientos Turísti-

quien realmente beneficiaba era a los delincuentes,

cos (AESET), de la que usted es su presidente,

que podían actuar en varios establecimientos con la

¿podría indicarnos cuáles fueron los pilares so-

impunidad que les daba la imposibilidad de ser re-

bre los que se decidió poner en marcha la aso-

conocidos, ni ellos ni sus métodos, en hoteles don-

ciación? ¿Qué tipo de instalaciones hoteleras

de no hubiesen actuado. A raíz de estas reuniones,

engloba?

a las que empezaron a acudir representantes de los

—La idea de crear esta asociación surgió de un

distintos Cuerpos de Seguridad nacionales y locales,

pequeño grupo de directores de seguridad que

así como directores de hoteles y cadenas hoteleras y

trabajábamos en instalaciones hoteleras de Madrid,

dirigentes de asociaciones relacionadas con el turis-

y nos reuníamos periódicamente para compartir ex-

mo, la información y comunicación entre nosotros

periencias y conocimientos con el fin de mejorar la

fue más fluida, lo que redundó en una notable me-

seguridad en nuestros establecimientos. Hasta ese

jora de la seguridad. Este interés demostrado nos

momento, los incidentes que se producían en cada

llevó a la conclusión de que debíamos compartir y

hotel raramente trascendían fuera del propio esta-

hacer llegar los conocimientos e informaciones que

blecimiento para no tener que reconocer que, por

tratábamos al mayor número de hoteles posible para, entre todos, mejorar sensiblemente la seguridad de la gran mayoría de establecimientos. De este modo, y porque pensamos que la seguridad debe estar por encima de las lícitas competencias entre las distintas cadenas y hoteles, nació la Asociación Española de Seguridad en Establecimientos Turísticos con el objetivo de ayudar, colaborar, fomentar y concienciar al sector hotelero del importante papel que juega la seguridad en este tipo de negocios relacionados con el turismo que, no olvidemos, representa una importante fuente de ingresos a nivel nacional. Por ello, y contestando a su segunda pregunta, la asociación pretende englobar a todos los establecimientos turísticos (hoteles, hostales, etc.)

16 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

La innovación y la tecnología al servicio de la Seguridad

1010101010101010101010101010100100110001010100000101000101100010001010010100000101000100010001001001001011010100101 0100100001010101010001010001001001010001010010100010010100101001001010000010100100001000100010001010010000010000000 0000010000001101010101010101010101010101010010011000101010000010100010110001000101001010000010100010001000100100100 1011010100101010010000101010101000101000100100101000101001010001001010010100100101000001010010000100010001000101001 0000010000000000001000000110101010101010101010101010101001001100010101000001010001011000100010100101000001010001000 101010101010101010101010101 0100100110001010100000101000 1011000100010100101000001010 0010001000100100100101101010 010101001000010101010100010 IP 100010010010100010100101000 100101001010010010100000101 001000010001000100010100100 0001000000000000100000011010 101010101010101010101010100 1001100010101000001010001011 000100010100101000001010001 0001000100100100101101010010 101001000010101010100010100 010010010100010100101000100 101001010010010100000101001 000010001000100010100100000 1000000000000100000011010101 0101010101010101010101001001 1000101010000010100010110001 000101001010000010100010001 0001001001001011010100101010 010000101010101000101000100 100101000101001010001001010 010100100101000001010010000 100010001000101001000001000 0000000001000000110101010101 Nace una potente plataforma para la gestión global de las instalaciones de 0101010101010101010010011000 seguridad. Desde un mismo entorno gráfico, podrá visualizar y controlar los diferentes 1010100000101000101100010001 010010100000101000100010001 subsistemas que la forman: Vídeo IP, Control de Accesos, Protección Perimatral, Interfonía 0010010010110101001010100100 IP, Protección Contra Incendios.

001010101010001010001001001 010001010010100010010100101 001001010000010100100001000 100010001010010000010000000 0000010000001101010101010101 0101010101010100100110001010 1000001010001011000100010100 101000001010001000100010010 0100101101010010101001000010 101010100010100010010010100 010100101000100101001010010 010100000101001000010001000 100010100100000100000000000 0100000011010101010101010101 0101010101001001100010101000 0010100010110001000101001010 000010100010001000100100100 1011010100101010010000101010 101000101000100100101000101 001010001001010010100100101 00000101001000010001000100

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

—Como le he comentado, nuestro objetivo prioritario es formar en materia de seguridad a los empleados de los hoteles y hostales de la Comunidad de Madrid, además de desarrollar otra serie de actividades dentro del establecimiento, directamente relacionadas con la protección del inmueble, sus ocupantes y sus valores. Pero ya nos están llegando propuestas desde algunas asociaciones hoteleras de ámbito nacional para extender este proyecto a otras comunidades españolas. Incluso se han interesado por el Para Vicente de Miguel el sector hotelero aún no tiene conciencia real del importante papel que debe jugar la seguridad en sus establecimientos.

independientemente de su categoría, tamaño o

proyecto, a raíz de la publicación del manual de

ubicación ya que, a grandes rasgos y sin matizar de-

seguridad hotelera, desde algunos países de Hispa-

masiado, casi todos tienen problemas y amenazas

noamérica.

comunes relativas a la seguridad.

—¿Qué papel cree que juega la formación, —¿Qué objetivos y proyectos tiene previsto desarrollar a corto plazo?

—En estos momentos la asociación sigue traba-

en cuanto a seguridad se refiere, de los trabajadores de un hotel, a la hora de garantizar la seguridad del mismo?

jando en el proyecto que, con el patrocinio y apoyo

—La formación, a mi juicio, es la base y la clave

de la Comunidad de Madrid, se inició con la crea-

para conseguir mejorar la seguridad en nuestros

ción y posterior publicación del manual de seguri-

hoteles. La experiencia nos ha demostrado a los

dad hotelera. Esta primera fase ya se ha concluido,

profesionales del sector que contar con unos bue-

habiendo obtenido una muy buena acogida dentro

nos medios técnicos (cámaras de CCTV, detecto-

del sector y, en este momento, con la ayuda de la

res, rociadores, etc.) e incluso con un equipo de

Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, se está

profesionales de la seguridad no son suficientes si

haciendo llegar a los establecimientos turísticos de

no tenemos a todos los trabajadores del estableci-

la Comunidad ejemplares del citado manual. Pero

miento adecuadamente formados, con protocolos

ahora se inicia la segunda y más ambiciosa etapa

de actuación claros para cada ocasión, que les per-

del proyecto: poner en práctica el contenido del

mitan proceder adecuadamente ante determinados

manual en los distintos alojamientos hoteleros de

incidentes potencialmente susceptibles de suceder

la Comunidad de Madrid. Esto es algo que hasta el

en un hotel.

momento no se había llevado a cabo de una manera tan global y orientado a todo el personal que

—¿Cuáles cree que son las grandes carencias

trabaja en este tipo de establecimientos que, en

y problemas con los que se encuentra un respon-

primera instancia, serán los encargados de afrontar

sable de Seguridad de una instalación hotelera?

cualquier incidente relativo a la seguridad hasta que

—Pues realmente creo que el sector hotelero

llegue, caso de ser necesaria, la ayuda profesional.

aún no tiene conciencia real del importante papel que debe jugar la seguridad en sus establecimien-

—¿Qué actividades en cuanto a formación

tos, y como ejemplo sólo tenemos que fijarnos en

tiene previsto llevar a cabo la Asociación Espa-

los escasísimos hoteles que cuentan con un depar-

ñola de Establecimientos Turísticos (AESET)?

tamento de Seguridad o con adecuados medios téc-

18 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

nicos y humanos que velen por la protección. Uno

—Recientemente se ha presentado el «Ma-

de nuestros objetivos es sensibilizar a los hoteleros

nual de Seguridad en Establecimientos Hotele-

para que la seguridad vaya entrando dentro de sus

ros de la Comunidad de Madrid», elaborado por

negocios, y se integre como un departamento más

usted junto con Fernando V. Moyano. ¿Podría

que aúne esfuerzos en pro de la empresa y participe

indicarnos con qué objetivos se planteó la ela-

activamente en las estrategias de ésta, como ocurre

boración de este volumen?

ya en muchos otros sectores empresariales.

Como he comentado antes, tras mejorar la se-

Otro de los principales obstáculos que nos en-

guridad en nuestros establecimientos gracias a una

contramos es que, en algunas ocasiones, el respon-

mayor fluidez en el intercambio de información y

sable del hotel quiere tener una seguridad que no

conocimientos, que a su vez podíamos trasmitir a

desentone con la decoración del entorno, sobre

los trabajadores del hotel, nos planteamos la posi-

todo si se trata de establecimientos de lujo: «es-

bilidad de mejorar la seguridad del resto de estable-

conder» los extintores, disimular la señalización de

cimientos turísticos de nuestra Comunidad, lo que

emergencia, etc. Aunque siempre es posible una

podría traducirse en una mejora de la seguridad a

solución adecuada, hay que intentar hacerles ver

un nivel global en toda la región. Para llevar a cabo

la importancia de estos elementos y la de su fácil

este proyecto nos pusimos en contacto con la Direc-

localización y accesibilidad.

ción General de Turismo, actualmente dependiente

Por lo demás, los problemas de seguridad sus-

de la Consejería de Cultura, Deporte y Turismo, de

ceptibles de ocurrir en un hotel son relativos a los

la Comunidad de Madrid. Allí les expusimos la idea

robos, hurtos, estafas, fuga de información, ac-

de crear un manual de seguridad para hoteles que

cidentes o actos vandálicos; en un nivel superior

acogieron de muy buen grado, animándonos a lle-

estarían los hechos relacionados con actuaciones

varla a cabo y ofreciéndose para apoyar el proyecto

terroristas y los incendios.

que debía continuar, tras la presentación del libro,

Commend lanza los nuevos servidores de interfonia GE800 y GE300

100% IP N Fiabilidad del 99,999% N Calidad audio de 16 KHz N Hasta 112 abonados IP N

COMMEND IBÉRICA commend@commend.es www.commend.es OFICINA DE MADRID Calle Jose Abascal 44 , 4 D - 28003 Madrid - Tel. : 91 395 24 98 Fax : 91 442 48 89 // OFICINA DE BARCELONA Vilamarí, 86-88, bajos 08015 Barcelona - Tel. : 93 567 76 79 - Fax : 93 567 70 78

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN HOTELES

con las anteriormente mencionadas formaciones y

y salud laboral, la seguridad de la información y los

actividades afines.

actos antisociales e incidentes. A ellos les añadimos

Actualmente, y dada la buena acogida que pare-

dos más: uno relativo a los protocolos de seguri-

ce haber tenido la publicación del manual también

dad, con propuestas de acciones ante determinadas

fuera de la Comunidad de Madrid, estamos estu-

situaciones que deben estar perfectamente defi-

diando la viabilidad de ampliar este plan con una

nidas, y otro que recoge la legislación de referen-

proyección a nivel nacional.

cia aplicable al ámbito hotelero en relación con la seguridad. El libro se completa con dos capítulos

—A grandes rasgos, ¿podría explicarnos el contenido del mismo?

que recogen teléfonos y direcciones de interés y un pequeño test para que el hotelero pueda valorar

—Desde un primer momento, tanto Fernando

en cierta medida la seguridad que tiene su esta-

Moyano como yo estuvimos de acuerdo en que el

blecimiento. Además, dentro del manual se incluye un DVD donde podemos ver cómo realizar correc-

«El “Manual de Seguridad en Establecimientos Hoteleros de la CAM” debe servir de ayuda ante los requisitos y actuaciones relativas a la seguridad más comunes en un hotel»

tamente la evacuación de un hotel o la manera adecuada de atender a una persona accidentada, así como una serie de escenificaciones de los distintos delitos más comunes que pueden sufrir

«Manual de Seguridad para Establecimientos Turís-

los turistas (esto último gracias a la colaboración de

ticos de la Comunidad de Madrid» debía ser un do-

la Comisaría General de Seguridad Ciudadana del

cumento sencillo, de fácil manejo y comprensión,

Cuerpo Nacional de Policía).

que sirviese de ayuda ante los distintos requisitos y Hay que sensibilizar a los hoteleros para que la seguridad vaya entrando en sus negocios.

actuaciones relativas a la seguridad más comunes

—¿Qué aporta el «Manual de Seguridad para

en un establecimiento hotelero. Por eso decidimos

Establecimientos Hoteleros» al sector hotelero

dividir el manual en cuatro capítulos iniciales que

español?

tratan la protección contra incendios, la seguridad

—Nuestra intención es que este documento sirva como rápida y sencilla herramienta para ayudar a todos los hoteleros a solucionar determinados problemas o reaccionar ante diferentes situaciones, que de una manera más o menos común vienen a darse en los establecimientos hoteleros. Queremos que sea un elemento de consulta que ayude a mejorar la seguridad, pero también esperamos que favorezca la integración de la seguridad de una manera clara, completa y definitiva dentro de las empresas hoteleras.● FOTOS: Archivo

20 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Alberto Alonso. Director de Ventas para el Segmento de Seguridad Profesional de Axis Communications

El vídeo IP, tecnología para la diferenciación competitiva de los hoteles hoteles y cadenas, y que en el ca-

En el negocio de los hoteles el éxito se basa en la capacidad de satisfacer pro-activamente y, si es posible, anticipar las necesidades de los huéspedes. En este sentido, las tecnologías de la información, y en concreto las basadas en el protocolo IP, pueden jugar un papel determinante para alcanzar esta propuesta de valor.

so de algunas tecnologías, como la de la televisión analógica, además tiene fecha de caducidad.

El uso del vídeo en hoteles tradicionalmente ha tenido la función principal de la videovigilancia. Sin embargo con la llegada del vídeo IP esta función se ha ido

L

A capacidad para hacer seguimiento de las necesidades y deseos de los

clientes, a la vez que se gestionan otros activos críticos para el desarrollo del negocio, con el uso

El uso del vídeo en hoteles tradicionalmente ha tenido la función principal de la videovigilancia.

• Una diferenciación competitiva.

• Aumentar el ratio de repetición de visitas.

• Aumentar la eficiencia

ampliando y afecta a diferentes departamentos, más allá del habitual de seguridad. Actualmente el uso del vídeo aporta valor a otros aspectos operativos de los hoteles al permitir, entre otras:

operativa.

de tecnologías como el vídeo IP,

Dado que la industria de los

– Incluir vídeos en la página

permiten crear la base para con-

hoteles es competitiva y global,

web para la promoción del esta-

seguir:

contar con un equipamiento a la

blecimiento.

• Mejorar la experiencia de los clientes.

vanguardia de la tecnología su-

– Analizar y aprender de los

pondrá una ventaja, que además

patrones de comportamiento de

ayudará a obtener ahorros de costes

– Servir de soporte a las labo-

y retornos de la in-

res de mantenimiento de los dife-

versión (ROI) más

rentes equipamientos y sistemas

rápidos.

del hotel (iluminación, calefac-

Los sistemas

22 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

huéspedes y personal del hotel.

ción, aire acondicionado, ...).

basados en el pro-

– Retransmitir en directo actos

tocolo IP pueden

o eventos que tengan lugar en sus

actualmente ofre-

salones.

cer servicios de alta

– Aumentar la eficiencia en

calidad a menores

áreas como el aparcamiento o la

p re cios qu e sus

recepción.

homólogos analó-

– Utilizar grabaciones como

gicos. Esto es algo

material de formación para nue-

que poco a poco

vos empleados.

va calando entre

Y no sólo eso, gracias a la infra-

los responsables de

estructura de red Ethernet (IP) se J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

pueden incorporar otros servicios,

El mundo del

tales como: Zona/s Wi-Fi, televisión

vídeo IP supone la

digital bajo demanda, servicios de

convergencia de

telefonía IP, y por supuesto, inte-

los sectores de IT

grar un sistema de reservas a través

y de seguridad, y

de Internet o todas las aplicaciones

abre un camino

que actualmente usa el hotel re-

de transición para

lacionadas con su administración

aquellos hoteles

(facturación, nóminas, etc). En el

q u e te n g a n y a

caso de una cadena de hoteles, las

instaladas cáma-

ventajas podrían ser aún mayores,

ras de CCTV. Para

al incluir la posibilidad de interco-

que estos estable-

nexión de los diferentes sistemas

cimientos puedan

basados en IP de cada uno de los

aprovechar las

hoteles que forman parte de ella.

capacidades del vídeo IP, necesita-

En el mundo del vídeo analógico la innovación es prácticamente inexistente

rán instalar codificadores de ví-

Tras unos años de rápido creci-

deo que convierten en digital la

miento del mercado, las cámaras

señal analógica de las cámaras y la

de vídeo IP representan actual-

incorporan al sistema.

mente un 15-20% del total de las cámaras de videovigilancia

El vídeo IP está actualmente en fase de consolidación y algunos

Conclusión

vendidas en el mercado global.

Los sistemas de vídeo basados

de los últimos modelos de cámaras encajan perfectamente con

La utilización de infraestructu-

en IP con cientos, y en ocasiones

las necesidades de los hoteles. La

ras basadas en estándares, como

miles de cámaras, han sido im-

discreción es uno de los aspec-

el vídeo IP, permite detectar áreas

plementados con éxito en múlti-

tos más valorados por los clien-

en las que conse-

tes de los hoteles. En este sentido

guir ahor ros de

están aparecido nuevos modelos

costes significati-

con diseños ultra compacto que

vos. Como consejo

pueden empotrarse en los falsos

para los responsa-

techos, quedando a la vista tan

bles de hoteles, les

sólo una pequeña semi esfera que

recomendaría que

sobresale unos 3 cm del techo.

procuren centrar

«El vídeo IP está en fase de consolidación y algunos de los últimos modelos de cámaras encajan perfectamente con las necesidades de los hoteles»

Por otra parte, las cámaras

sus estrategias y

de vídeo IP ofrecen característi-

proyectos tecno-

cas que no se encuentran en las

lógicos en aque-

cámaras analógicas tales como:

llos que contribuyan de manera

ples mercados verticales como el

barrido progresivo, resolución

directa a mejorar la seguridad y

comercio minorista, el transpor-

megapixel, compresión H264,

la comodidad de sus principales

te, el sector de la educación, la

detección de movimiento en el

activos: los huéspedes.

banca, los hoteles, etc. Según el

vídeo, acceso remoto, alimentación a través de PoE, capacici-

El mundo del vídeo IP supone la convergencia de los sectores de IT y de seguridad.

informe 2008 de la empresa analista lis IMS Research, el ratio de

dades de conexión a redes

crecimiento medio previsto c

inalámbricas, ...

para los productos de vídeo p en e red es del 35% para los

La utilización de infraestructuras basadas en estándares, como el vídeo IP, permite detectar áreas en las que conseguir ahorros de costes tes significativos.

J UNIO -2009

próximos cinco años. ● p FOTOS: Axis Communications C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

23

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Miguel Ballabriga. Responsable técnico de Dallmeier Electronic España, S. L.

Sistema CCTV: reducción de gastos en complejos turísticos Ramada Hollywood Beach Resort, Florida

cercanas son, por ejemplo, el Dolphins Stadium, sede de los Miami Dolphins, el puerto de cruceros en Port Everglades, el Aventura

Quién no conoce Ocean Drive, el famoso paseo marítimo de Miami Beach. Entre las palmeras y las playas de fina arena bañadas por aguas turquesas, también se encuentra el distrito histórico de estilo Art Déco que atrae cada año a una considerable cantidad de visitantes. A sólo unos pocos minutos de distancia está ubicado el Ramada Hollywood Beach Resort, un complejo turístico muy amplio con habitaciones de hotel, apartamentos individuales y una gran variedad de posibilidades para realizar compras de todo tipo. El hotel, muy apreciado por los clientes, cuenta ahora también con la más moderna tecnología de seguridad.

Mall, un paraíso para ir de compras y el Bank Atlantic Center, en donde se juegan los partidos de hockey de los Florida Panthers.

El Ramada cuenta con más de 240 habitaciones y suites, y posee también 150 apartamentos individuales. El resort ofrece asimismo una gran variedad de posibilidades para salir de compras, distribuidas en una superficie de

Hollywood

de distancia de las playas de Fort

casi 14.000 m2 bajo el techo del

Beach Resort es un hotel

Lauderdale y Miami y del famo-

centro comercial Ocean Walk. En-

de estilo Art Déco en Ho-

so barrio Art Déco en el centro

tre las instalaciones que ofrece el

llywood, Florida, a pocos minutos

de Hollywood. Otras atracciones

resort, cabe mencionar un área

E

L

Ramada

de piscinas de unos 1.200 m2, así como un bar de playa con restaurante anexo.

Seguridad para los visitantes...

El sistema de vigilancia utilizado en el hotel abarca cuatro grabadores digitales multicanal, dos grabadores de un canal para la grabación simultánea de vídeo y audio, y una estación de evaluación y control. Los requerimientos El Ramada cuenta con más de 240 habitaciones y suites, y posee también 150 apartamentos individuales.

24 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

determinantes para la selección de los productos han sido la alta disponibilidad de los grabadores y el manejo fácil del sistema, para J UNIO -2009

Cámaras CAMTRONICS con iluminadores de infrarrojo

EL GUARDIÁN INFATIGABLE Descubra la nueva cámara IRCAM 605, disponible con la última tecnología en cámaras de CCTV, en cualquier situación, 24 horas al día.

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Su carcasa especial permite que pueda ser utilizada tanto en interior como en exterior.

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Super alta resolución de hasta 550 líneas ofreciendonos una imagen nítida y con todo detalle.

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Su sistema de iluminación nocturna basado en 126 LEDS de infrarrojo proporciona un amplio rango de visión en total oscuridad, pudiendo alcanzar unos 70 metros.

IRCAM 605

■

Posee un iris mecánico que entrará en funcionamiento cuando la luz baje de un cierto nivel, proporcionandonos una imagen definida en modo Noche.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

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Su lente varifocal permite ajustar el ángulo de visión a cada circunstancia.

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ESPECIALISTAS EN PRODUCTOS DE VIDEOVIGILANCIA

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Tony Brown, jefe de seguridad del hotel, cuenta un caso sucedido: «uno de nuestros visitantes nos informó de que le habían robado en su habitación sobre las 15.15 horas su Rolex. Tras la evaluación de las imágenes grabadas durante ese día se podía ver al visitante cómo salía del hotel el mismo día a las horas 17.30 horas, con su Rolex en la pulsera.»

Servicio rápido y amable El hotel, muy apreciado por los clientes, cuenta ahora también con la más moderna tecnología de seguridad.

que pueda ser utilizado sin pro-

la seguridad y para fines de entre-

blemas tras una breve instrucción,

namiento de empleados.

incluso por empleados nuevos.

Las más de 60 cámaras distribuidas por todo el área ofrecen

La dirección del Ramada califica la asistencia técnica in situ como realizada casi en tiempo

... y gastos reducidos para el hotel

imágenes de alta calidad. Basado

real, y siempre con especial atención a sus deseos. «Siempre que tenemos un pequeño problema

en la más moderna tecnología

El sistema de videovigilancia ha

con nuestros equipos, acude el

«Cam_inPIX», en la que la infor-

traído buenos resultados también

servicio técnico con un equipo

mación de la imagen de cada

desde el punto de vista económi-

de reserva y lo podemos utilizar

píxel es digitalizada y perfecta-

co. «Mediante la instalación del sis-

hasta que el problema pueda ser

mente procesada directamente

tema CCTV hemos podido reducir

solucionado», dice David Hess.

en el punto de grabación, las cá-

considerablemente nuestras pri-

El Ramada está perfectamente

maras pueden captar imágenes

mas de seguro y también el núme-

preparado con su nueva instala-

en color detalladas y fidedignas,

ro de casos de indemnización por

ción de sistema de CCTV para

incluso bajo condiciones de luz

daños y perjuicios ha bajado de

afrontar el futuro: los sistemas es-

especialmente difíciles, como por

aproximadamente de 12 - 15 por

tán concebidos según el principio

ejemplo con una radiación solar

año a uno o dos casos», informa

modular – la alta flexibilidad de

muy fuerte en fachadas acrista-

David Hess, presidente del grupo

este diseño permite por ello rea-

ladas.

empresarial Schecher, que opera el

lizar ampliaciones de forma fácil

Todos los pasillos de los ocho

Ramada Hollywood Beach Resort.

o modernizarlos con tecnologías

pisos del resort están videovigi-

«Sin duda, el sistema de videovigi-

nuevas. Con ello, las inversiones

lados: también las ocho entra-

lancia nos ha dado un gran fruto –

se mantienen seguras a lo largo de

das en el piso bajo son grabadas

hemos ahorrado tiempo y dinero.

muchos años y el cliente dispone

permanentemente. En la zona de

Además, ahora nos vemos capaces

de un sistema de videoseguridad

recepción y en las zonas de se-

de poder defendernos contra las

que responde siempre al último

guridad se realizan grabaciones

pretensiones y acciones infunda-

estado de la tecnología. ●

de vídeo y también de audio. Los

das en concepto de indemnización

datos son utilizados para mejorar

por daños», continúa Hess.

26 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Dallmeier J UNIO -2009

a i c n e r a p s n Tra

a i c n e d n Indepe

Seriedad

Motivación

Son atributos esenciales para una investigación de mercado.

Investigar es primordial si queremos tener éxito en los negocios.

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S EGURIDAD

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EN HOTELES

Julio Plaza, director comercial de IT Hotel

Biometría: tecnología de vanguardia para garantizar la seguridad ta de convertirnos en unos seres desconfiados o paranoicos, sino

La seguridad siempre ha sido una de las principales necesidades que el ser humano ha anhelado tener cubierta. En la época actual, factores como los frecuentes robos, el espionaje industrial, la suplantación de identidad, incluso peligros más drásticos como las amenazas terroristas, han hecho que la preocupación por nuestra seguridad sea cada vez mayor. Afortunadamente, este aumento de «circunstancias peligrosas» a las que nos podemos enfrentar se ha desarrollado de forma paralela al fuerte avance tecnológico que hemos vivido en los últimos años. En este sentido, cabe destacar la evolución que ha experimentado la biometría: una ciencia que ha pasado de utilizarse en las películas de ciencia ficción a la realidad de los hogares o a la de otros ámbitos profesionales y lúdicos.

de disfrutar de la vida cotidiana con la tranquilidad de saber que estamos seguros.

Lejos quedaron aquellos días en los que la llave se dejaba a los vecinos o en los que blindar las puertas no era una cuestión necesaria. Pero, afortunadamente, el avance tecnológico ha propiciado la aparición de técnicas que vienen a nuestro rescate en lo que a seguridad se refiere, como la ya citada biometría. Repasaremos,

S

IN lugar a duda, todos

sistemas de alarmas en nuestras

más detenidamente, los usos que

hemos

experimentado

casas y negocios o, cuando per-

puede tener y sobretodo los beneficios que aporta.

en alguna ocasión la

manecemos en un hotel, por via-

negativa sensación de estar in-

je de trabajo o placer, guardamos

seguros y, posiblemente, desde

nuestras mejores pertenencias a

diferentes puntos de vista. Por

buen recaudo. No se tra-

La biometría, en continuo avance

otro lado, muchas as de nuestras acciones se

diarias

orientan

a

mantener o ga-rantizar

nuestra ra

Para quien desconozca qué consiste, la bioen qu metría metr se puede definir como el estudio de com métodos automátimé

seguridad. Así, too-

cos y estadísticos co

dos tapamos el te-

que permiten el q

clado numérico del

re co no cimie nto

cajero cuando

automático tico

mos nuestra contratraseña, comprobamos mos que las puertas de nuestro hogar estén bien cerradas, instalamos stalamos 28 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

único de huma-

introduciuciLos sistemas biométricos almacenan una clave de acceso encriptada –con número y nunca como imagen– image que permitirá su comparación con la que se generada anteriormente.

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

de hoy, son ya varios los hospitales españoles que han optado por estos sistemas por varios motivos: seguridad, comodidad y ahorro de costes, entre otros.

Control de accesos y presencias o autenticación de las identidades, es decir, que las personas son quienes dicen ser, son algunas de las aplicaciones más extendidas de las técnicas biométricas.

En este sentido es importante aclarar que, frente a la duda que a muchas personas les pueda surgir sobre la protección de sus datos respecto al uso de la biometría, estas soluciones no guardan, imágenes sino fórmulas algorítmicas. Es decir, lo que almacenan es una clave de acceso encriptada, siempre con número y nunca con imagen, que permiCon este tipo de soluciones, es imposible regenerar la imagen de la huella original e identificar a una persona partiendo de la fórmula matemática obtenida, ya que no existe tecnología inversa para hacerlo.

nos basado en uno o más rasgos

de utilizar y, como decía anterior-

tirá su comparación con la que

conductuales o físicos intrínsecos.

mente, con un margen de error

se haya generado anteriormente.

El término deriva de las palabras

casi imperceptible.

Sólo si ambas «claves» coinciden,

griegas «bios» (vida) y «metron» (medida).

Sin embargo, aunque el reco-

el sistema permite el paso. Por

nocimiento dactilar es el método

tanto, con este tipo de soluciones

Existen diferentes característi-

más utilizado, hoy en día existen

es imposible regenerar la imagen

cas personales a las que recurre la

ya en el mercado soluciones muy

de la huella original a través de

biometría para realizar esa iden-

completas basadas también en

la clave de acceso, o lo que es lo

tificación 100 por 100 efectiva.

otros rasgos físicos, por ejemplo

mismo, identificar a una persona

Entre ellos la talla, el peso, el color

el mapa vascular. Este sistema es

partiendo de la fórmula matemá-

de alto interés en

tica obtenida, ya que no existe

entornos «sen-

tecnología inversa para hacerlo.

«Control de accesos, presencia y autentificación de identidades son algunas de las aplicaciones más extendidas de las técnicas biométricas»

sibles» como hospitales o la-

Biometría en casa y en hoteles

boratorios en los se debe garan-

Aunque el uso de las técnicas

tizar la higiene

biométricas está cada vez más ex-

al máximo. ¿Se

tendido en empresas, industrias y

imagina a un ci-

centros de producción (ofrecien-

rujano accedien-

do la posibilidad de restringir el

de ojos, el mapa vascular, la hue-

do a los quirófanos mostrando

acceso autorizado a zonas sensi-

lla digital o, incluso, la forma de

sólo su mano, y que el acceso le

bles, por ejemplo, aquellas en las

caminar. Actualmente, el modelo

sea franqueado incluso sin qui-

que se guardan los sistemas de

más avanzado y, por tanto, el más

tarse el guante y sin necesidad de

información, particular interés,

utilizado, es el que reconoce la

apoyarse en ningún dispositivo?

–porque eso sí que nos afecta a

huella digital. Se trata de un siste-

Pues deje de imaginarlo y com-

todos–), tienen dos ámbitos en

ma cómodo, económico, sencillo

pruébelo por usted mismo. A día

los que la seguridad debe estar

30 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

siempre garantizada. El entorno

metría se convierte en sus ojos y

tra en los apartados que hemos

residencial, es decir, nuestra casa

en sus oídos cuando usted está

mencionado a lo largo de estas

y el entorno hotelero, o sea, nues-

fuera.

líneas y, por supuesto, en un

tra casa cuando viajamos y en la

• Con las alarmas tradiciona-

montón de aplicaciones y entor-

que debemos estar tan seguros

les, cualquiera puede ser coac-

nos en los que su uso está gene-

cionado para te-

ralizándose poco a poco. Al igual

clear la clave de

que ha sucedido con otro tipo

la alarma o para

de tecnologías que han pasado

d e s co n e c t a r l a .

de utilizarse de forma exclusiva

Sin embargo, las

en grandes establecimientos, la

soluciones de

biometría poco a poco se abre

biometría permi-

camino a fuerza de apostar por

ten detectar si la

la fiabilidad de sus soluciones. En

persona autori-

todo caso y sin querer ser alarmis-

zada está siendo

tas –como decíamos al comienzo

coaccionada para

de este artículo– lo cierto es que

y confiados como lo estamos en

acceder a la casa. Si es así, el siste-

en entornos complejos y/o «sen-

nuestro propio hogar.

ma manda automáticamente una

sibles», hemos de estar siempre

«En el futuro, se dejará de pensar en la biometría como algo de ciencia ficción y pasará a ser tan habitual como la entrada en un recinto con tarjeta electrónica»

Por lo tanto, entre las numero-

señal a la central sin que se pro-

alerta ante posibles amenazas

sas ventajas que aporta la biome-

duzca nada extraño que pueda

externas o internas y, al mismo

tría a estos dos entornos destacan

hacer peligrar la integridad de la

tiempo, seguir mejorando el ren-

las siguientes:

persona.

dimiento y la continuidad de las actividades que se desarrollan en

• Olvidarse de las llaves ya no es un problema. La llave es usted mismo.

Pasado, presente y futuro de la biometría

ellos.

En cuanto al futuro de la biometría, me gustaría señalar que

• Control de las personas que han entrado en la casa y el mo-

El pasado de la biometría es

del mismo modo que por ejem-

mento en el que lo han hecho.

tan reciente que apenas si po-

plo los Circuitos Cerrados de Te-

De este modo, la bio-

demos hacer un histórico de los

levisión antes eran vistos como un

avances más destacados en este d

«Gran Hermano» que atentaba

ámbito en el que

contra la intimidad de las personas

prácticamente

y hoy estos sistemas están presen-

cada día se des-

tes en hoteles, aeropuertos, casi-

cubre algo nuevo.

nos, empresas, industrias, hasta

Sin embargo, y si

incluso en zonas residenciales, a

me permiten, el

la biometría le sucederá algo muy

pasado de la bio-

parecido. Así pues, no sólo en el

metría, para mí,

ámbito hotelero –que es el que

siguen siendo las

por el trabajo que desarrollo más

referencias cine-

conozco– sino en otros muchos

matográficas en

ámbitos de actividad se dejará de

películas del tipo

pensar en el reconocimiento de

Matrix, Misión

uno o más rasgos conductuales

imposible o el

o físicos intrínsecos de las perso-

siempre admirado

nas como algo de ciencia ficción

agente 007.

y pasará a convertirse en algo tan

Las soluciones de biometría permiten detectar si la persona autorizada está siendo coaccionada para acceder a la casa y, si es así, envían automáticamente una señal de alarma a la central.

32 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

A día de hoy,

habitual como es hoy la entrada a

el presente de la

cualquier recinto con una tarjeta

biometría se cen-

electrónica. ● J UNIO -2009

TecnoHotel TecnoHotel REVISTA PROFESIONAL PARA LA HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN enero/febrero 2009 Suscripción anual: € 52 (más IVA, precio peninsular) precio ejemplar: € 10 (más IVA, precio peninsular)

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S EGURIDAD

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EN HOTELES

Ignacio Cuenca. Director de Marketing de ADT para España y Portugal

Tecnología de vídeo digital Una mejor seguridad preventiva en los hoteles

protección de un establecimiento hotelero son diversas, desde la detección temprana de una posible incidencia de fuego hasta el

Junto con el confort, la calidad y el servicio, la seguridad es un factor crítico para el sector hotelero, convirtiéndose hoy en día en una necesidad y un valor diferenciador. La tecnología se ha convertido en la componente clave de la seguridad global de un hotel, no sólo en términos de retorno, sino por su creciente capacidad para la prevención y la protección activa y pasiva, y, sobre todo, al proporcionar aplicaciones que ayudan también en la gestión del propio hotel.

control del flujo de público en el recinto, pasando por la supervisión del acceso a zonas restringidas, la reducción del hurto en las instalaciones o el control de las incidencias en las proximidades de las instalaciones como jardines, piscinas o parkings, etc.

A la hora de planificar la seguridad de un espacio tan complejo

H La solución tecnológica de seguridad de un hotel implica toda la infraestructrua y dispositivos de detección, vigilancia y control técnico, que deben estar perfectamente integrados.

ACE ya algunos años, la

sos, la tecnología y el nuevo mo-

como un hotel hay que tener una

Asociación Internacio-

delo de gestión.

concepción global y considerar dos componentes:

nal de Hoteles -IH&RA-

Cuando un cliente elige un

indicaba en un informe cuáles

hotel confía que el recinto es se-

• la humana, esto es, los re-

iban a ser los cinco puntos prin-

guro, es decir, cuenta con las me-

cursos humanos relacionados en

cipales de mayor impacto para la

didas necesarias para hacer fren-

forma directa o indirecta con la

industria hotelera en los próximos

te a los riesgos más habituales a

seguridad en el establecimiento.

años. La seguridad fue considera-

los que se enfrentan este tipo de

• la tecnológica, que ha co-

da el segundo reto del sector a

instalaciones: incendios, hurtos,

brado una creciente importancia

nivel mundial, mientras que los

accidentes, agresiones, etc. Con-

en los últimos tiempos, gracias al

otros cuatro fueron el control de

siderando estos y otros riesgos,

fuerte desarrollo de los sistemas

la capacidad hotelera, los recur-

las necesidades de seguridad y

electrónicos y que será la que abordaremos en este artículo.

Tecnologías de seguridad para hoteles Los hoteles son instalaciones con muchas peculiaridades, no sólo por la multitud y diferentes tipos de personas que confluye en ellos las 24 horas de día (empleados, clientes, visitantes, proveedores, etc.), sino también por su ubicación, tamaño, funcionalidad, arquitectura y diseño, 34 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

.0#05*9 "( t % -BOHNFJM t 5FM t 'BY t TBMFT!NPCPUJY DPN t XXX NPCPUJY DPN

* ยฌ0RECIOยฌRECOMENDADOยฌPORยฌELยฌFABRICANTEยฌ -320 ยฌsยฌ0RECIOSยฌ&RANCOยฌ&ร BRICAยฌ %87 ยฌENยฌ,ANGMEILยฌ !LEMANIA ยฌsยฌ,OSยฌPRECIOSยฌNOยฌINCLUYENยฌELยฌ)6!ยฌNIยฌOTROSยฌGASTOSยฌDEยฌMANIPULACIร NยฌYยฌPROCESAMIENTOยฌsยฌ2ESERVADOยฌELยฌDERECHOยฌAยฌREALIZARยฌMODIlยฌยฌCACIONESยฌSINยฌPREVIOยฌAVISO

WJTUB QBOร SBNJDB EF ยก EF BMUB SFTPMVDJร O

EFTEF รจ TPGUXBSF JODM

)FNJTQIFSJD 2

BMUB SFTPMVDJร O EJHJUBM HSBCBDJร O SFOUBCMF

)J3FT 4PMVDJร O $PNQMFUB EF 7ร EFP

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Riesgo

Necesidad

Sistemas electrónicos de seguridad

Incendios

Detección temprana de posible incidencia de fuego.

Intervención rápida y efectiva ante fallos técnicos.

Evacuación rápida y sencilla, mediante señalización clara y visible.

Sistemas innovadores de detección y análisis (dispositivos de triple detección: térmica, óptica y de monóxido de carbono).

Sistema intuitivo de evacuación.

Hurtos de clientes y empleados

Disuasión mediante presencia visible de seguridad.

Control de todas las áreas comunes del hotel para la reducción de incidencias.

Control específico de artículos de valor.

CCTV. Software de videograbación y gestión inteligente de imágenes.

Agresiones y actos vandálicos

Disuasión mediante presencia visible de la seguridad.

Control de áreas comunes del hotel con menos flujos (pasillos, salas,..).

Identificación visual.

Intrusiones a zonas privadas del hotel (despachos, salones, etc.)

Control del acceso del personal, según tipologías y horarios.

Sistema de control de accesos.

Sistemas anti-intrusión.

Intrusiones al hotel por zonas/ accesos restringidos (puertas de emergencia, parking, etc.)

Efecto disuasorio.

Detección de la incidencia e identificación visual.

Controlar los accesos.

Sistemas anti-intrusión.

CCTV con cámaras camufladas.

Sistemas de barreras de vehículos e identificación automática de matrículas.

Incidencias en los espacios Supervisión de la zona exteriores (robos perimetral. en parking, Creación de entornos seguros. incidentes en zonas verdes, etc.)

Cuadro de habituales riesgos de un hotel y soluciones de seguridad.

CCTV. Software de videograbación y gestión inteligente de imágenes.

CCTV. Software de gestión remota.

conformando un espacio comple-

concepción del hotel, existiendo

esta información (vídeo captura-

jo con multitud de salas, salones,

un equilibrio con conceptos como

do, comprimido y almacenado

habitaciones, puertas, escaleras y

comodidad o diseño.

con una descripción) puede ser centralizada.

pasillos. Características todas ellas que influirán a la hora de diseñar una solución de seguridad.

La solución tecnológica de seguridad de un hotel implica

Detección automática de situaciones anómalas en un hotel para la seguridad preventiva

Gracias al desarrollo tecnológico de estos sistemas, los profesionales de la seguridad no sólo optimizan los tiempos y ganan en efectividad en el proceso forense,

toda la infraestructura y dispositivos de detección, vigilancia y

Los actuales sistemas de ges-

sino que además pueden identi-

control técnico, que deben estar

tión de vídeo digital facilitan la la-

ficar más rápidamente áreas/ob-

perfectamente integrados: desde

bor de recuperación y análisis de

jetos/personas problemáticas. El

el Circuito Cerrado de Televisión

las imágenes, permitiendo a los

sistema es capaz de analizar situa-

(CCTV) –basados en software de

profesionales contar con toda la

ciones para su detección, alerta y

gestión inteligente de imágenes-

información necesaria para la iden-

grabación automática, con fun-

hasta los sistemas anti-intrusión,

tificación de una incidencia, cono-

ciones innovadoras que ayudan a

pasando por control de accesos,

cer todas las causas que la rodean

la seguridad preventiva de un es-

los lectores de matrículas, entre

y adoptar medidas correctivas o

tablecimiento hotelero. Estas tec-

otros. A su vez la tecnología de se-

tomar decisiones al minuto para

nologías favorecen notablemente

guridad del hotel debe estar per-

garantizar la seguridad del hotel.

la seguridad preventiva.

fectamente integrada en la propia 36 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Usando una web protegida,

Protección perimetral. A J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

través del software de gestión se

seguridad, principalmente de los

cumplimiento de las normativas

puede detectar cualquier objeto/

sistemas de vídeo digital, tienen

y/o políticas de la cadena, sin la

persona que entre a una zona pre-

destacadas aplicaciones en el

necesidad de desplazarse de su

definida del hotel. El sistema o el

campo del control y gestión ho-

despacho a otra localidad.

usuario crean un perímetro elec-

telera. Un sistema de Circuito Ce-

La seguridad es un factor crí-

trónico virtual. Cuando un objeto/

rrado de Televisión registra todos

tico para el sector hotelero. Los

persona atraviesa esa línea virtual

los eventos que transcurrieron en

clientes que utilizan sus instalacio-

el software alerta y toma las imá-

las instalaciones. La posibilidad de

nes, bien alojándose bien congre-

genes de todas las cámaras que

gestión y análisis de las imágenes

gados en determinados espacios

hay en el área.

permite, por ejemplo, revisar de

del hotel (comidas, conferencias,

Identificación automática de

forma inmediata reclamaciones

etc.), demandan comodidad y

matrículas. Esta tecnología cap-

e incidencias, conociendo la po-

calidad.

tura el número de la placa de la

sible responsabilidad subsidiaria

Dos conceptos que califican a

matrícula de un coche y busca

del hotel y llegando a conclusio-

estos establecimientos y que es-

automáticamente en su base de

nes de forma rápida y fiable.

tán estrechamente con otro: el de

datos para ver si encaja con la in-

El gerente de un hotel tam-

la seguridad. Acometer los riesgos

bién puede acceder al sistema

de incendios o crear espacios se-

Reconocimiento facial. Ac-

en cualquier momento, pudien-

guros son requisitos exigibles a

tuando como un mecanismo de

do conocer al instante el estado

un hotel.

autentificación, este software inte-

de las instalaciones y del servicio

Para ello conviene entender

grado con el sistema de control de

(eventos, limpieza, calidad del

la seguridad de forma integral

accesos reconoce los rasgos facia-

servicio, etc.) o analizar los flujos

y contar con diferentes sistemas

les de una persona y los compara

de personas en zonas del hotel.

electrónicos de seguridad cuya

con la foto de la que se registra.

Incluso podríamos ir bastante

aplicación no sólo favorece la

más allá.

seguridad preventiva, sino que

formación de registro.

Cuadro de incidencias habituales en la gestión y soluciones de los sistemas de seguridad

EN HOTELES

Mejorar el control y gestión

A través de una conexión IP, el responsable de calidad de una

Además de estas innovaciones,

cadena hotelera podría supervi-

las aplicaciones de los sistemas de

sar de forma remota el grado de

Incidencia Aglomeraciones.

Necesidad Control del flujo de público en las diferentes áreas.

aporta soluciones en el campo de la gestión del propio hotel. ● FOTOS: ADT

Sistema de seguridad CCTV. Software de videograbación y gestión inteligente de imágenes.

Reducir los tiempos de espera.

Supervisión para la mejora de los procediIncumplimiento de las políticas de empresa mientos. del hotel.

Conocimiento de la repercusión.

CCTV.

Comportamiento del clien- Control de estrategias del hotel. te ante promociones y actividades del hotel.

Comprobación de la reacción de los clientes sin desplazarse.

CCTV.

Flujo de empleados de forma cómoda y organizada.

Mejorar la gestión del personal.

Sistemas de control de accesos.

Fallos en los sistemas.

Supervisar y garantizar el perfecto funcionamiento y mantenimiento.

CCTV.

Software de videograbación y gestión inteligente de imágenes.

Software de gestión remota.

Alarmas técnicas.

Intervención rápida y efectiva ante fallos técnicos.

Reclamaciones de clientes.

38 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Vigilancia visual y registro de eventos.

CCTV.

Conocimiento de la responsabilidad subsidiaria.

Software de videograbación y gestión inteligente de imágenes.

J UNIO -2009

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S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Carlos Quiñoa. Jefe de Producto de Incendios de Casmar

Particularidades de los sistemas de detección y alarma de incendio procedimientos de emergencia

EL pasado día 13 de abril, una veintena de personas perdían la vida en un incendio declarado en un albergue social en Polonia. Los primeros indicios apuntaban a que la causa que originó el incendio podría ser un simple cigarillo mal apagado. Sin embargo, el 80% del edificio ya se encontraba en llamas cuando llegó la primera dotación de bomberos, que tardó en llegar apenas 2 minutos desde la primera alerta desde un cuartel situado a 200 m.

ni de los equipos de protección, y probablemente tampoco estén familiarizados con la totalidad del establecimiento.

El tipo de actividades que se realizan en un hotel hacen que aumente el riesgo de que ocurra un incendio. Salas muy decoradas para banquetes o espectáculos

ASOS como éste, como

más desfavorable posible, con

(cortinas, manteles, acumulación

el hotel Casino hotel

los huéspedes durmiendo, por lo

de basuras…), zonas de cafetería,

Montecarlo, el MGM

que a la poca familiaridad con el

cocinas, etc. Según estadísticas

Grand Hotel de Las Vegas, el Du-

entorno tendremos que sumar el

internacionales, la mayoría de in-

pont Plaza en Puerto Rico, o el

estado de confusión, el descono-

cendios en hoteles se producen

hotel Corona de Aragón en Za-

cimiento de la situación en caso

por descuidos de fumadores, ya

ragoza el año 1979, nos recuer-

de alarma, una reacción lenta an-

sean en la cama o en cualquier

dan que los incendios en hoteles

te una emergencia y la más que

otra parte del hotel. Las causas

e instalaciones similares suceden

probable toma de decisiones in-

que le siguen son fallos eléctricos

con mucha frecuencia, y que en

correctas.

(debidos a sobrecarga de las líneas

C

o mantenimientos defectuosos) e

algunos casos las consecuencias

Otro factor particular es el

en número de víctimas son estre-

tamaño de las instalaciones y el

mecedoras. Los establecimientos

número de ocupantes. Cada vez

Hay que tener en cuenta tam-

hoteleros, por diferentes facto-

es más común encontrarnos con

bién que el impacto provocado

res, presentan una problemática

hoteles con un gran número de

por el incendio no se limita a po-

específica en cuanto a la protec-

ocupantes entre huéspedes y tra-

sibles víctimas, daños materiales

ción contra incendios diferentes a

bajadores, además de numerosas

y la parada de actividad, con los

otros edificios.

puertas, escaleras, pasillos, rutas,

consecuentes perjuicios para la

etc., que no facilitan una rápida

propiedad y los clientes. Existen

evacuación.

otros muchos efectos que no se

Por una parte, los usuarios, en su mayoría huéspedes del

incluso incendios provocados.

hotel, son personas poco fami-

También tenemos que tener

suelen considerar en los análisis

liarizadas con el establecimiento.

en cuenta la alta rotación del per-

de riesgos para un caso de in-

No conocen las vías de escape,

sonal, parte del cual puede ser

cendio. Normalmente los hote-

ni la localización de puertas de

contratado por temporada o in-

les tienden a ubicarse en lugares

emergencia. Además, este tipo

cluso para acontecimientos con-

céntricos de las ciudades o de alta

de establecimientos alcanzan su

cretos. Este personal no tendrá

ocupación turística, por lo que es

mayor ocupación en la situación

el conocimiento necesario de los

posible que las consecuencias de

40 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

un incendio se extiendan al resto de la zona: edificios y negocios afectados por el fuego, humo o paro de actividad, cortes de calles y, en definitiva, una gran repercusión pública negativa para la imagen del establecimiento, con la consiguiente pérdida de empleos, etc.

Viendo estas características que afectan particularmente a los hoteles, resulta evidente la importancia de que los sistemas de detección y alarma de incendio funcionen de la forma más rápida y precisa posible para garantizar la evacuación segura. Recordemos que el momento de mayor ocupación del establecimiento se pro-

de los huéspedes y personal del

forma escalonada por plantas o

duce de noche, con huéspedes

hotel, así como un rápido aviso al

sectores, siguiendo una serie de

que no conocen el edificio y que

cuerpo de bomberos.

prioridades preestablecidas para

además pueden estar durmien-

Cuando hablamos de «correc-

evitar el colapso de las vías de es-

do, por lo que se comportarán

to funcionamiento del sistema»

cape. Un fuego en una habitación

de forma desorientada en caso de

debemos ir más allá de la simple

puede dar la alarma inmediata

una emergencia. Por este motivo,

verificación de que no hay nin-

en esa planta y en la recepción,

los sistemas de detección y alar-

guna avería indicada en la cen-

pero no evacuar el resto de plan-

ma deben ayudar a optimizar la

tral de incendios, y que los de-

tas hasta que se ordene esa eva-

ejecución de los procedimientos

tectores y pulsadores manuales

cuación de forma manual o haya

de evacuación de forma eficiente,

instalados permanecen operati-

transcurrido un tiempo razona-

facilitando información del punto

vos con el paso de los años. Para

ble para realizar la verificación.

preciso donde se ha originado el

que podamos hablar de «correc-

El sonido de las sirenas podrá ser

incendio, de cómo y en qué di-

to funcionamiento», deberemos

diferente en el caso de una alarma

rección avanzan fuego y humo,

evaluar también que el sistema

automática en un solo punto, que

y automatizando las actuaciones

proyectado e instalado se adap-

en una evacuación manual con

sobre puertas cortafuegos, ven-

ta a las características del hotel.

un fuego confirmado. Además

tilaciones, ascensores, etc. En el

Lógicamente deberemos cubrir

deberemos conocer con detalle

caso del albergue polaco con el

todas las dependencias del hotel,

qué otros sistemas del edificio de-

que abríamos este artículo, dá-

utilizando en cada una de ellas la

ben actuar y cuándo en caso de

bamos el dato de que el 80% del

tecnología más adecuada, pero

incendio (bloqueo de ascensores

edificio estaba en llamas al llegar

además deberá existir una plani-

en planta baja, compartimenta-

los bomberos. En el momento

ficación previa a la instalación del

ción, ventilaciones, etc.). Por to-

del cierre de esta edición, no te-

sistema. Esta planificación irá ínti-

do ello, el sistema de detección y

nemos más datos confirmados,

mamente ligada al plan de emer-

alarma de incendio elegido debe

pero podemos suponer que algo

gencia del edificio. Tendremos

ofrecer la flexibilidad y capacidad

no estaba bien en el sistema de

que definir qué clase de alarma

de programación necesarias pa-

detección y alarma de incendios

queremos dar en cada supuesto y

ra adaptarse a nuestro plan de

del edificio. Un correcto funcio-

cómo gestionamos la evacuación.

emergencia. No tendría ningún

namiento de este sistema nos

En muchos hoteles necesitaremos

sentido que nos viésemos obli-

asegurará una eficaz evacuación

dar los avisos de evacuación de

gados a modificar nuestro plan

J UNIO -2009

Cuando hablamos de «correcto funcionamiento del sistema» debemos ir más allá de la simple verificación de que no hay ninguna avería indicada en la central de incendios

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

41

S EGURIDAD

En portada

de emergencia porque el sistema

redundante frente a fallos en las

dad. Deberemos poder filtrar qué

de detección de incendios no es

líneas de transmisión. La red de-

eventos se replican por toda la red

capaz de realizar alguno de los

berá tener forma de anillo y ser

o qué eventos se replican sólo en

automatismos que le pedimos.

capaz de restablecer la comuni-

las centrales que determinemos.

cación en caso de

Por ejemplo, no tiene sentido que

cortes en alguna de

una avería en un detector en la

las líneas de trans-

central de la planta 15 se replique

misión. La norma

en otra central de la planta 5, pe-

EN54-13 («Sistemas

ro sí que se replique en la central

de detección y alar-

de recepción o en una que sea

ma de incendios -

atendida por personal de mante-

Parte 13: Evaluación

nimiento del hotel. No hay que

de la compatibili-

olvidar que a menudo se descui-

dad de los compo-

da la atención de los sistemas de

nentes de un siste-

detección y alarma de incendio

ma») nos marca los

debido, no sólo a la reiteración de

«El sistema de detección es vital para dar la alarma rápidamente, de forma que puedan ponerse en marcha cuanto antes los planes de evacuación y eventualmente los sistemas de extinción»

En muchos hoteles es necesario dar los avisos de evacuación de forma escalonada.

EN HOTELES

requisitos mínimos

falsas alarmas, sino también a la

En muchos edificios necesita-

que deben cumplir este tipo de

repetición de avisos considerados

remos instalar más de una central

redes, pero como venimos insis-

por el usuario como «poco impor-

de incendios para poder controlar

tiendo, las características de un

tantes y que no hacen más que

todos los dispositivos existentes.

hotel son especiales, por lo que

molestar al activarse el zumbador

En esos casos deberemos interco-

no deberíamos conformarnos

de la central». El poder configurar

nectar las diferentes centrales for-

con los mínimos que nos marca la

la red de centrales del modo que

mando una red, un único sistema.

normativa, y buscar el sistema y la

hemos comentado, nos ayudará

Ese sistema debe ser tan flexible

tecnología que realmente cumpla

a reducir el número de avisos in-

como lo es una sola central y ser

nuestros requisitos y garantice la

necesarios y dirigir la información

capaz de adaptarse de la misma

seguridad. Por ello, un sistema de

sólo a donde sea precisa, aumen-

manera a nuestras necesidades.

centrales en red que nos permita

tando la confianza del usuario en

Para ello es importante que esa

configurar esa red de forma flexi-

el sistema.

red sea segura, es decir, que sea

ble se presenta como una necesi-

Como hemos visto, podemos llegar a tener un sistema con varias centrales que pueden controlar cientos o miles de puntos de detección y alarma, que se intercambian información entre ellas y que además interactúan con otros subsistemas del edificio. Todo ello, como comentábamos al principio de este artículo, puede estar manejado por personal eventual o relativamente poco familiarizado con las instalaciones del hotel, y que deberá encargarse de tomar una decisión de forma rápida en situaciones de emergencia reales. En estos casos se presenta de forma casi imprescindible integrar el sistema de detección y alarma en un software de ges-

42 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

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S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

ción, elegir el sistema más adecuado para las necesidades del hotel e instalar un sofisticado software de gestión gráfica, si en el momento en que realmente lo necesitamos no funciona o si tenemos tantas falsas alarmas y averías que no podemos confiar en la información que nos proporciona el sistema. Es entendible que por las características del hotel, ciertas operaciones de mantenimiento pueden ser engorrosas y molestas para los huéspedes, pero existen en el mercado sistemas que permiten realizar esas tareas de la forma menos molesta posi-

El tipo de actividades que se realizan en un hotel hacen que aumente el riesgo de que ocurra un incendio.

tión gráfica del edificio. Este

relacionados con la seguridad del

ble, por ejemplo con sistemas de

tipo de software ayudará al

hotel en un solo punto, ya sea el

comprobación de sirenas median-

usuario a interpretar la informa-

control de accesos, la seguridad

te micrófonos internos, que reali-

ción suministrada por la central

contra intrusión o la videovigi-

zan la verificación de sirenas acti-

de incendios, mediante planos e

lancia, facilitando el aprendizaje

vándolas a un muy bajo volumen,

información visual en forma de

y sobre todo el uso, especialmen-

inapreciable para los ocupantes, o

iconos y códigos de colores a los

te en situaciones de emergencia.

mediante listados de servicio que

que todos estamos plenamente

Además nos permite automatizar

nos avisan de los elementos que

acostumbrados. Mediante este

ciertas acciones típicas, de forma

han acumulado suciedad y nece-

tipo de software, en caso de una

que eventos de un subsistema

sitarán ser limpiados o reemplaza-

puedan generar ac-

dos en breve, y así poder realizar

ciones predefinidas

esta tarea de mantenimiento de

de otros subsiste-

forma programada, cuando sepa-

mas. Hoy en día es

mos que la habitación está des-

completamente ha-

ocupada y antes de que se pro-

bitual, por ejemplo,

duzca la avería.

«Los sistemas de detección de alarma deben ayudar a optimizar la ejecución de los procedimientos de evacuación de forma eficiente»

que tras producirse

En conclusión, debemos cono-

una alarma de in-

cer en detalle cuáles son los facto-

cendios en un pun-

res que hacen de un hotel un edi-

to, las cámaras de

ficio especialmente problemático

alarma de incendio, una persona

vigilancia de la zona se orienten

en caso de incendio, sobre todo

que se encuentre en la recepción

de forma automática a ese pun-

en lo referente a la evacuación de

del hotel podrá visualizar sobre

to para permitir al operador del

sus ocupantes, y elegir un sistema

un plano el punto exacto en el

sistema verificar de forma visual

de detección y alarma de incen-

que se ha originado la alarma, y

la situación.

dio capaz de adaptarse al plan

mediante claros iconos identificar

Para terminar, subrayar algo

de emergencia diseñado, y no

el tipo de dispositivo que ha ge-

que no por evidente es siempre

olvidarnos de la importancia de

nerado el aviso y actuar en con-

observado. Me refiero al mante-

mantenerlo de forma adecuada

secuencia.

nimiento de las instalaciones. De

sin que ello suponga un problema

Este tipo de software ayuda

nada sirve planificar al detalle el

para los clientes. ●

al usuario a concentrar la infor-

sistema de detección y alarma y

mación de los diferentes sistemas

los procedimientos de evacua-

44 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Casmar J UNIO -2009

,qDER

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S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

Aleix Massana. Responsable de Seguridad e Incendios de Schneider Electric

Sistemas de seguridad en centros hoteleros

Problemática • Equilibrio confort-discreción-seguridad: como ya hemos comentado, cualquiera de los sistemas que tenga como objetivo la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias debe ser enmarcado

La mayoría de los centros hoteleros poseen sistemas de seguridad electrónicos y físicos. Partiendo de esta base, es incomprensible que, según algunos estudios recientes, los clientes de los hoteles sigan sintiéndose poco seguros en estos establecimientos y crean, en su mayoría, que hay que invertir en más seguridad para salvaguardar los bienes y las personas que se alojan en el hotel. Sin embargo, uno de los conceptos que más distingue a los centros hoteleros es el confort de sus instalaciones, además de su estética, la privacidad y la discreción que pueden ofrecer a sus huéspedes. La seguridad, el confort, y la privacidad son conceptos diferentes, pero, lejos de lo que pueda parecer, no son antagónicos.

en el entorno estético del hotel y no debe violentar a los clientes.

Sin embargo, también debe cumplir funciones disuasorias para el que baraja la opción del robo.

• ¿Está el problema causado por delincuentes externos exclusivamente?: la respuesta es no. Muchos de los robos se producen por intrusiones de agentes externos, pero otros tantos están causados por personal interno fijo

L objetivo de este artí-

sión para el delincuente y, a su

o temporal del centro. Por tanto,

culo no es presentar el

vez, debería estar integrado en

nuestro sistema de seguridad ac-

mejor sistema de alta

el marco decorativo / arquitectó-

tuará tanto para controlar el ac-

seguridad del mundo, sino ex-

nico del hotel, siendo lo suficien-

ceso desde el exterior, como pa-

poner el sistema necesario y más

temente discreto para no llamar

ra supervisar el flujo de personal

adecuado para un centro hote-

la atención del huésped, pero lo

interno en las dependencias del

lero, en nuestra opinión. Este

suficientemente visible para que

establecimiento. No se trata úni-

modelo debería aunar eficacia,

el cliente «sienta» que está sien-

camente de impedir intrusiones

rapidez en la reacción, persua-

do protegido.

externas y después poder circular

E Arquitectura del sistema.

libremente por el hotel.

• Rapidez de reacción: un sistema de seguridad puede estar formado por infinidad de subsistemas diferentes, con arquitecturas diferentes e incluso medios de comunicación diferentes. La posibilidad de controlarlos desde un solo punto y obtener información inmediata del mismo suceso desde todos ellos supondrá poder reaccionar mucho más rápidamente y poder tomar las acciones adecuadas en el mismo momento.

• Mantenimiento del sistema: el sistema de seguridad completo debe poder supervisarse 46 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

• Control del acceso a zonas «restringidas»: todas las habitaciones y almacenes que sirvan para guardar material de cierto valor deben estar protegidas.

• Acceso al aparcamiento, gimnasio o piscina: sería deseable poder controlar tanto el flujo de personal interno y externo como los huéspedes a zonas como el aparcamiento, el gimnasio y la piscina. Precisamente, los espacios de ocio son uno de los principales escenarios de robos y hurtos.

No debemos confundir el conLos sistemas más modernos incorporan una misma plataforma, desde la cual podamos supervisar los sistemas de climatización, iluminación, control de accesos, ...

desde un solo punto para reco-

Control de accesos

trol de accesos interno del hotel con el control de accesos a las ha-

ger todas las averías y alarmas técnicas rápidamente, pudiendo

En primer lugar, para obtener

bitaciones. Los sistemas más mo-

actuar e informar al personal téc-

un buen sistema de seguridad,

dernos para la gestión hotelera

nico de manera eficaz.

necesitaremos un sistema de con-

ya incluyen la integración del sis-

trol de accesos que cumpla las si-

tema de reservas de habitaciones

guientes funciones:

con el sistema de alta y baja de

• Información para las fuerzas del orden: cualquier sistema que instalemos en un centro ho-

• Control de ascensores: sólo

huéspedes, y con la creación de

telero deberá ser capaz de expor-

un huésped o el personal interno

las tarjetas de usuario para el con-

tar un historial de eventos y, en

del hotel podrán subir o bajar en

trol de acceso. Pero pueden ser

concreto, un informe de cada uno

el ascensor. Esta información que-

sistemas separados que, simple-

de ellos, que cuente con la infor-

dará registrada en el historial de

mente, intercambien la informa-

mación completa de todos los sis-

eventos del sistema.

ción necesaria el uno con el otro

temas, incluidas las imágenes re-

• Controlar el acceso a las ha-

gistradas. Además, la instalación

bitaciones: en muchos casos, el

debe estar homologada como un

sistema de control de accesos y se-

sistema de seguridad y, en caso

guridad será diferente al que con-

«Es importante que la tecnología utilizada en los sistemas de vídeo sea la más moderna y más flexible que existe en la actualidad: los sistemas IP»

mediante software o hardware.

Vídeo

trolará los accesos

Los sistemas de vídeo son in-

a las habitaciones.

evitables en este tipo de estable-

Pero también pue-

cimientos. Es cierto que pueden

de ser el mismo.

parecer algo intrusivos y poda-

En cualquier caso,

mos tener la impresión de que los

la información de

huéspedes puedan sentirse algo

los accesos a las

incómodos. No es así. Las perso-

habitaciones de

nas nos hemos acostumbrado a

los huéspedes de-

la presencia de cámaras en todas

be quedar regis-

partes. En los grandes almacenes,

trada también en

en los supermercados, en bares

de registrar imágenes, (algo al-

el sistema de seguridad. Es muy

y restaurantes, en los cajeros au-

tamente recomendable) deberá

recomendable que la tecnología

tomáticos, en clubes deportivos,

tener toda la documentación da-

o soporte utilizado para el control

inclusive en la misma calle, en-

da de alta en el Registro General

de accesos sea el mismo que para

contramos cámaras de vigilancia.

de la Agencia de Protección de

el control de habitaciones (tipo

Es una constante en nuestro día a

Datos.

de tarjeta de proximidad).

día y estamos totalmente familia-

48 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

En portada

EN HOTELES

rizados con ellas, hasta el punto

cidades que debe tener nuestra

ras del día, bien por un servicio

que ni nos damos cuenta de su

red para soportar todos los sis-

privado de seguridad o bien por

presencia.

temas que deban transportarse

el mismo personal de guardia del

por ella.

centro, por lo que tener un sis-

Por otra parte, un hotel no es un centro penitenciario y, aunque

En cuanto al tipo de cámaras,

tema de seguridad permanente-

quisiéramos un nivel semejante

poco podemos aportar en este ar-

mente conectado a una Central

de seguridad (que no es el caso),

tículo. Las cámaras más utilizadas

Receptora de Alarmas (CRA) no

en los hoteles son aquellas que

parece una situación probable.

son más discretas y pequeñas.

Pero quizás puede ser la solu-

Habitualmente, estos centros es-

ción en el momento en que no

tán plagados de dispositivos com-

hay vigilancia por la noche y exis-

pactos y minidomos, la estética

ten zonas en el hotel que deben

de los cuales tiene que ser tenida

estar cerradas. Muchas de ellas

en cuenta. Estamos hablando de

deben protegerse con un control

cámaras de interior y con sensibi-

de acceso que desactive la alar-

lidad elevada a escenas con poca

ma interna. En caso de forzarse

«Las cámaras más utilizadas en los hoteles son aquellas que son más discretas y pequeñas»

luminosidad. Para la grabación de

la puerta, la alarma se activará y,

ni por asomo debería parecerse a

imágenes, es recomendable uti-

dependiendo del horario, la alar-

una cárcel.

lizar grabación por alarma, que

ma puede transmitirse a una CRA

Es importante que la tecnolo-

proporcionará un ahorro en espa-

directamente.

gía utilizada sea la más moderna

cio de memoria en los discos duros

y la más flexible que existe en la

y permitirá una mayor simplicidad

actualidad. Nos referimos eviden-

y facilidad a la hora de buscar el

temente a sistemas IP. Los siste-

evento en la memoria. Las alarmas

Es básico que todo el sistema

mas de vídeo IP nos permitirán

que activarán la grabación no tie-

de seguridad pueda supervisarse

utilizar la misma infraestructura

nen por qué provenir de sistemas

desde un solo punto. De hecho,

de red del establecimiento. Lejos

externos como el de intrusión,

los sistemas más modernos in-

ha quedado ya la creencia de que

sino que las mismas cámaras pue-

corporan una misma plataforma,

es necesario disponer de una red

den poner en marcha sus sensores

desde la cual podamos supervisar

físicamente separada de nuestra

lógicos de movimiento.

los sistemas de climatización, ilu-

red ofimática o de datos para el sistema de videovigilancia. Se

Supervisión

minación, control de accesos, in-

Intrusión

trata simplemente de crear redes

trusión y detección de incendios, tanto desde el punto de vista ope-

virtuales separadas y dimensionar

Un hotel es un edificio habi-

rativo como el de mantenimiento.

bien, desde el principio, las capa-

tualmente supervisado las 24 ho-

A nivel operativo, en un hotel se recomienda que haya un puesto (o varios) desde los que dar de alta entradas y salidas de huéspedes, y otro puesto de seguridad en el que se visualicen las cámaras y los subsistemas, como el control de accesos, la intrusión y la detección de incendios. El departamento de Mantenimiento puede tener un puesto en el que se supervisen las alarmas técnicas y averías de

Pantalla del TAC Vista, sistema de gestión integral del edificio de Schneider Electric.

50 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

todos los sistemas. ● FOTOS: Schneider Electric J UNIO -2009

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Obras y clientes de renombre

E NTREVISTA

Monográfico

Richard Baker. Director General de Tecresa Protección Pasiva

«Somos conscientes de la necesidad de combinar altos niveles de resistencia y funcionamiento con eficiencia en costes y facilidad de aplicación»

Protección contra incendios

C

Tecresa Protección Pasiva es una de las mejores empresas españolas a la hora de ofrecer una gama de servicios completa tanto en soluciones constructivas como en evacuación de humos.

UÁLES son los objetivos marcados por

—Tecresa Protección Pasiva®, con más de 10 años

Tecresa Protección Pasiva® para este

en el sector de la protección pasiva contra incendios,

año 2009?

ha alcanzado un crecimiento excepcional gracias a

—Nuestro principal objetivo es continuar satis-

su sensibilidad frente a las necesidades de sus clien-

faciendo las necesidades de nuestros clientes con

tes. Por un lado, nuestros productos para soluciones

los productos más innovadores en la protección

constructivas son flexibles en su aplicación, ligeros

pasiva contra incendios. Somos conscientes de la

en su construcción, fáciles de instalar y presentan las

necesidad de combinar altos niveles de resistencia

más altas características de funcionamiento. Por otro,

y funcionamiento con eficiencia en costes y facili-

nuestros productos para la evacuación de humos en

dad de aplicación. A través de estos esfuerzos nos

caso de incendio están respaldados por una marca

proponemos en 2009 incrementar nuevamente

líder internacional, que ofrece una total garantía de

nuestro liderazgo en el mercado de la protección

calidad y desarrollo técnico.

pasiva contra incendios en el territorio nacional. Al

Tecresa Protección Pasiva® es una de las me-

mismo tiempo planeamos lanzar nuestra gama líder

jores empresas españolas a la hora de ofrecer una

de productos en el mercado internacional, desde

gama de servicios completa, tanto en soluciones

Dubai, Hong Kong hasta Estados Unidos. 2009 ha

constructivas, incluyendo la fabricación propia y

tenido un buen comienzo y se nos presenta con

aplicación de productos de mortero, como en eva-

buenas oportunidades para alcanzar los mejores

cuación de humos. Además, próximamente está

resultados en la historia de nuestra compañía.

prevista la instalación de un laboratorio de ensayos in situ, en nuestras nuevas instalaciones situadas

—¿Qué aspectos diferenciales caracterizan a

en el Parque Leganés Tecnológico (LEGATEC), para

sus productos en relación con otras compañías

colaborar con el área de investigación de la Univer-

que operan en la misma área?

sidad CARLOS III.

52 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

Monográfico

—¿Qué ventajas ofrecen los productos de Tecresa Protección Pasiva® al mercado?

—Nuestra gama de productos TECBOR® de placa ignífuga es amplia, económica, fácil de instalar y posee los más altos estándares de protección, y nuestra gama TECWOOL® de mortero es considerada líder en el sector.

A menudo somos felicitados por nuestros clientes por nuestra flexibilidad y rápida adaptación a las exigencias de los proyectos. Esta flexibilidad se traduce en ventajas para nuestros clientes, como por ejemplo el ahorro en precios o la asistencia en dirección de proyectos e instalaciones.

Asimismo, poseemos un equipo de dirección de proyectos perfectamente capacitado para asistir a nuestros clientes en cada momento, mediante la aplicación de una política de calidad total y de atención al cliente gracias a la instauración de la ISO 9001.

«Tecresa Protección Pasiva ha alcanzado un crecimiento excepcional gracias a su sensibilidad frente a las necesidades de sus clientes»

THE MORE THEY SEE, THE MORE THEY C PERATE.

—En su opinión, ¿en qué momento se encuentra el sector de la protección pasiva contra incendios en España?

—Actualmente el sector está pasando a través de una fase difícil que refleja los problemas de la industrial de la construcción en general. Parece ser que los problemas actuales perdurarán hasta al menos finales de 2010 y posiblemente más tiempo. Este largo periodo caracterizado por condiciones de mercado desafiantes puede provocar la disminución y retirada de algunas de las más pequeñas y menos eficientes empresas del sector. Sin embargo, consideramos que la situación actual puede ofrecer oportunidades interesantes

Albert La tecnología de última generación para el análisis vídeo inteligente, con capacidades avanzadas de detección de eventos.

para empresas líderes como Tecresa Protección Pasiva®, para competir eficientemente por una mejor posición en el mercado. Todo el equipo de Tecresa Protección Pasiva®, está preparado para hacer frente a este reto con optimismo y energía. ● FOTOS: Tecresa

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J UNIO -2009

E NTREVISTA

Monográfico

Rafael Sarasola. Presidente del Comité Organizador SCI2009. Presidente de Tecnifuego-Aespi

«El aspecto más destacado del SCI2009 es poder conocer de primera mano las últimas novedades y soluciones tecnológicas»

E

L Congreso Internacional de Seguridad

últimas novedades y soluciones tecnológicas, que

contra Incendios SCI2009, abre de nue-

en todas las áreas se están dando.

vo sus puertas del 8 al 10 de junio, ¿cuá-

les son los objetivos fundamentales para esta convocatoria?

—El SCI2009 tiene como objetivo principal ac-

El SCI 2009 tiene como objetivo actualizar los conocimientos de los profesionales interesados en las áreas de PCI.

—¿Qué aspectos novedosos caracterizan a esta nueva edición del SCI2009? ¿Qué entidades han apoyado en esta ocasión la convocatoria?

tualizar los conocimientos de los profesionales inte-

—El SCI2009, consolidado a través de las edicio-

resados en las distintas áreas de la protección contra

nes anteriores como cita ineludible para el sector, es

incendios (PCI): normativa, tecnología, desarrollo e

una oportunidad inigualable para afrontar juntos el

innovación. Además, es un foro internacional muy

futuro más inmediato, ya que reúne en un mismo

adecuado para el intercambio de opiniones, expe-

espacio a los máximos exponentes de la Seguridad

riencias, problemática y retos del sector. Pero quizá

contra Incendios proporcionándonos la posibilidad

el aspecto más destacado y diferencial del Congre-

de compartir conocimientos, últimos avances tec-

so es la posibilidad de conocer de primera mano

nológicos y debatir sobre normativa, legislación,

–las empresas que investigan están presentes- las

desarrollo e innovación.

Las entidades que patrocinan el Congreso son:

Protección contra incendios

Ifema-Sicur, Aenor, Pacisa, Pefipresa, Promat. Y los colaboradores son: Colt, LPG, Esser, Notifier, Nordés-Prosegur, Jalite-Obeysa, Viking, Aguilera, Rockwool, Cdaf, Stoc y Bosch.

—¿Qué áreas o temas se analizarán durante las sesiones de conferencias y mesas redondas que se desarrollarán?

—El Programa Científico se divide en dos jornadas, que abordarán tanto la protección pasiva como la protección activa, y conferencias magistrales de la mayor actualidad.

En el bloque de protección activa se tratarán los temas siguientes: sobre los Equipos e Instalaciones: resistencia al fuego de los sistemas de rociadores automáticos con CPVC; Revisión UNE 23500-90: sistemas de abastecimiento de agua contra incendios; Rociadores para almacenamientos; Sistemas de agua nebulizada de baja presión para la protección de túneles de carretera; Sistemas de inertizacion permanente, etc. En el bloque de detección: nueva norma EN 54-16: detección del fuego y sistema de alarma por megafonía; Detección de incendios fiable – detección de incendios reforzada con detección de CO; Sistemas de transmisión de alarmas 54 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

Monográfico

seguras bajo la norma EN 54-21; etc. Ponencias centradas en el Diseño y Aplicación, como: bombas contra incendios para edificios en altura; Los rociadores automáticos en los Códigos de Construcción; Control de instalaciones de rociadores antiguas para garantizar su eficacia; Sistemas de extinción mediante la aplicación de espuma de media y alta expansión en riesgos de transformadores y galerías de cables; etc.

«El SCI2009, por la calidad, novedad y popularidad, es el Congreso más importante a nivel nacional sobre los avances tecnológicos de la seguridad contra incendios» En el bloque de protección pasiva se recogen temas de Reacción al Fuego: correlación entre los resultados del Room

Italians Do It Better

Corner Test con los valores obtenidos en el SBI; Ignifugantes amistosos con el medio ambiente; Comportamiento frente al fuego de materiales aislantes orgánicos en fachadas ventiladas de edificios en altura; etc. De Resistencia: control de la seguridad de las personas y de bienes y su entorno en puertas cortafuego; Conductos de extracción de humos multisector. Ensayos, requisitos y soluciones; Nuevas tecnologías en la fabricación de vidrios de seguridad; Protección intumescente en vigas de alma aligerada; etc. De Evaluación de productos de pasiva: garantía de la puesta en obra de las instalaciones de protección pasiva y su mantenimiento; La

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Con un perfil compacto y agresivo, ULISSE COMPACT ofrece rotación continua y alta velocidad, precisión de posicionamiento absoluta y calidad superior de las imágenes, además de la extrema solidez y de la configuración simplificada del sistema.

libre circulación de productos en Europa. Situación actual e intervención de los estados miembros; Diseño prestacional; etc. De Análisis y Modelización: adaptación de un simulador de incendios a las características del sistema constructivo español; Simulación ante el fuego de puertas de acero de grandes dimensiones; y Variación de los parámetros de salida del modelado de fluido dinámica computacional de incendios frente a ensayos a escala real normalización europea.

Finalmente, en la sala central se impartirán las Ponencias Magistrales: la protección contra incendios en el mercado latinoamericano; Modelado físico a escala para el control de los humos en grandes atrios; Normalización europea.

Por qué la regulación de los productos de construcción se ha convertido en directiva de productos de construcción;

CCTV PRODUCTS J UNIO -2009

www.videotec.com

E NTREVISTA

Monográfico

Una de las prioridades del Comité Organizador es que en cada edición se amplíe más la participación internacional.

—EL SCI2009, por la calidad, novedad y popularidad, es el Congreso más importante a nivel nacional sobre los avances tecnológicos de la seguridad contra incendios. Se trata de una cita ineludible, que ningún profesional del sector debe perderse. Y así sucede, si atendemos a que en la edición pasada hubo cerca de 2.000 inscritos. A nivel internacional, según todos los indicios y opiniones de profesionales y entidades, está entre los cinco primeros congresos más relevantes. De hecho, en y Estrategias de diseño en edificios: accesibilidad y

nuestro programa participan representantes desta-

seguridad frente a incendios.

cados de asociaciones internacionales.

—Desde su comienzo, SCI2009 se ha caracte-

—¿Qué elementos novedosos en cuanto a

rizado por una amplia proyección internacional,

temática, avances tecnológicos, ofrece SCI2009

¿de qué países provienen algunos de los ponen-

al sector de los instaladores?

tes extranjeros y que temas tratarán novedo-

Protección contra incendios

sos?

—Una parte muy importante del programa está pensado para que sea de utilidad a los instaladores,

—Efectivamente, y una de las prioridades del

ya que este sector basa parte de su valor en la for-

Comité Organizador es que cada vez se amplíe más

mación de los instaladores, en su profesionalidad, y en que estén informados de las últimas tendencias, productos y

«El SCI2009 tiene como objetivo principal actualizar los conocimientos de los profesionales interesados en las distintas áreas de la PCI: normativa, tecnología, desarrollo...»

cómo instalarlos.

—¿Ofrece SCI2009 una oferta, en cuanto a temática, innovación y avances tecnológicos, análisis de legislación, etc. a la demanda del sector de Protección contra Incendios?

la participación internacional. En esta edición, de

—Por supuesto, el SCI2009 es el Congreso en

las 40 exposiciones científicas, el 30 por 100 son in-

el que la oferta presenta las últimas novedades que

ternacionales, con ponentes de diversos países de la

se han lanzado o están a punto de ser lanzadas al

UE, como Francia, Reino Unido, Alemania, Holanda,

mercado. Las empresas que más tiempo y dinero

Portugal, etc.; EEUU, y Latinoamérica.

dedican a la I+D están presentes en este Congreso

Los temas ya se han detallado profusamente en

con sus aportaciones en primer lugar, precisamente

la pregunta anterior. Y créame, el Comité Científico

aquí. Ahondando en ello, la difusión del SCI2009

ha trabajado para que la selección de todos ellos

se está haciendo a través de prensa especializada,

contenga alguna novedad crucial en estos momen-

dirigida a la demanda, así como en webs y portales

tos.

temáticos de entidades relacionadas, como colegios profesionales, organismos y asociaciones sectoria-

—¿Qué papel juega el Congreso Internacional

les, etc. ●

de Seguridad contra Incendios a nivel estatal? ¿Y a nivel internacional?

56 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: SCI 2009 J UNIO -2009

E NTREVISTA

Monográfico

Manuel Cajide Arriaza. Ingeniero de Minas. Hilti Española, S. A.

«Hemos promovido la creación de un grupo de trabajo para el desarrollo de una Calificación de Instaladores de Protección Pasiva contra Incendios»

C

ON qué expectativas acude su empre-

Por este motivo, acudimos a la cita con la con-

sa a este Congreso (qué espera de esta

fianza de que ésta permita trasladar al mercado

edición de SCI)?

un mensaje de responsabilidad, que permita sos-

—La celebración de la tercera edición del Con-

tener el desarrollo del sector a pesar, incluso, de

greso de Seguridad contra Incendios supone la con-

un hipotético escenario de contratación «blanda»,

solidación definitiva de esta cita como referencia

que pudiera derivar en la deficiente ejecución de

para los profesionales del sector, y vehículo para la

medidas de protección contra el fuego en las obras

difusión de información relativa a la innovación y

actualmente en curso, bien por la consideración de

las tendencias existentes en un mercado en plena

productos o sistemas de baja calidad o bien moti-

evolución en nuestro país, a pesar incluso de la

vado por el intrusismo profesional que coyunturas

situación económica desfavorable que en la actua-

como la actual suelen generar.

lidad afecta al sector de la construcción.

Esto, de ser así, supondría un frenazo en la evolución de nuestra cultura de fuego, ganada a pulso du-

Protección contra incendios

rante años y que, sin duda, nos llevaría años relanzar.

—¿Qué aporta la ponencia que impartirá su empresa en el SCI 2009? ¿Qué aspectos se abordan en la misma?

—Como en el caso de cada una de las ponencias propuestas por parte de Hilti en las anteriores ediciones del Congreso, volveremos a tratar aspectos que, si bien relacionados con la actividad que nuestra empresa desarrolla en el ámbito de la Protección Pasiva contra el Fuego, abordan cuestiones Durante 2009, el principal reto consistirá en completar todas las fases necesarias para poder presentar al sector un importante paquete de sistemas innovadores.

58 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

de carácter general las cuales, por tanto, entendemos de interés para el conjunto del sector.

En esta ocasión, en concreto, la ponencia titulada J UNIO -2009

Monográfico

«Practical experiences with new European fire testing standards and European Technical Approval», trasladará al auditorio la experiencia derivada del ensayo de los sistemas Hilti de sellado de juntas y pasos de instalaciones, conforme a los nuevos protocolos o estándares europeos de aplicación para la cuantificación de su resistencia al fuego. Asimismo, se analizarán los requerimientos existentes para la obtención de un informe técnico favorable (European Technical Approval), en relación a la aptitud de cada producto para el uso para el cual haya sido desarrollado, como paso previo para su consiguiente marcado CE, así como las repercusiones que ello tendrá en el sector.

—¿Qué proyectos y novedades en soluciones presentará la compañía para este año 2009?

—Durante el curso 2009, nuestro principal reto consistirá en completar todas las fases necesarias para poder presentar al sector un importante paquete de sistemas innovadores, desarrollados como consecuencia de la observación previa

«SCI 2009 supone la consolidación definitiva de esta cita como referencia para los profesionales del sector» de las necesidades de nuestros clientes, y que aportarán a los profesionales de la protección contra el fuego importantes ventajas competitivas, tanto a nivel técnico como productivo.

Asimismo, y aunque en un plano paralelo al de la innovación en producto, desde Hilti se ha promovido una iniciativa que revolucionará el ordenamiento y la profesionalización futuros de este sector: dicha iniciativa consiste en la creación de un Grupo de Trabajo, con el respaldo de la convocatoria efectuada por parte de CEPREVEN (Centro Nacional de Prevención de Daños y Pérdidas), para el desarrollo de una Calificación de Instaladores de Protección Pasiva contra Incendios, la cual está previsto se encuentre disponible a lo largo del año 2010.

Nuestro compromiso en el desarrollo de este proyecto, y tenga en cuenta que Hilti es la única empresa fabricante involucrada en el mismo, denota la convicción existente por nuestra parte en que el desarrollo de este sector sólo es posible a través de la profesionalización del mismo. ● FOTOS: Hilti J UNIO -2009

E NTREVISTA

Monográfico

Carol Aguilera González. Responsable del Departamento de Marketing de Aguilera

«Uno de nuestros proyectos es fomentar el mercado en la protección contra incendios en el hogar»

C

ON qué expectativas acude su empre-

guir es lo mismo: siempre pensamos que era algo

sa a este Congreso (qué espera de esta

beneficioso para el sector en general.

edición de SCI)?

Intentamos abanderar todos los proyectos que

—Al igual que en los anteriores Congresos, es-

consideramos que, aparte de repercutir en nuestra

peramos que el SCI 2009 aglutine a profesionales

imagen corporativa de manera positiva, son un pa-

tanto del ámbito privado como público interesados

so adelante para la protección contra incendios.

—¿Qué novedades comerciales pre-

«Intentamos abanderar todos los proyectos que son un paso adelante para la PCI»

senta su empresa? ¿Qué proyectos tiene para este año 2009?

—En este Congreso nosotros colaboramos como patrocinadores de medios audiovisuales con imagen de marca cor-

por las últimas innovaciones y avances tecnológi-

porativa: la promoción de nuestras novedades de

cos, así como problemáticas y soluciones a proble-

producto las cubrimos con otro tipo de acciones.

Protección contra incendios

mas actuales del sector.

Este año 2009 está cargado de importantes y

Estamos seguros que en las distintas ponencias

fuertes apuestas que a día de hoy llevan muy buena

nos encontraremos con los temas que los asistentes

marcha, sinceramente mucho mejor de la esperada.

queremos escuchar.

En este primer trimestre hemos abierto dos delegaciones nuevas: Valencia y Oporto, además de

—¿Qué objetivo esperan cumplir con su presencia en el Congreso?

—Al igual que en el primer Congreso apostamos

ampliar nuestro departamento de Mercado Exterior, ya que seguimos con un fuerte crecimiento en el mercado internacional.

por esta acción y colaboramos con Tecnifuego–

Otro de nuestros grandes proyectos para es-

Aespi desde un principio, lo que nos empuja a se-

te año era fomentar el mercado en la protección contra incendios en el hogar, utilizando los nuevos canales de venta electrónicos y hemos podido comprobar, gracias a la creación de nuestra nueva Tienda on Line (www.aguilera.es), la gran acogida que han tenido nuestros productos.

A nivel de los sistemas, tanto en la detección como la extinción de incendios, seguimos avanzando con mejoras, certificaciones y novedades en nuestra gama de productos. ●

Tienda on line de Aguilera.

60 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Aguilera J UNIO -2009

E NTREVISTA

Monográfico

Antonio Tortosa. Consejero delegado de Comercializadora de Servicios Antifuego (CDAF)

«Nuestro proyecto para 2009 es la especialización y el desarrollo de soluciones eficientes y a medida del cliente»

C

ON qué expectativas acude su empresa a este Congreso y qué espera de esta nueva edición de SCI?

—¿Qué objetivo espera cumplir individualmente en el Congreso?

—CDAF siempre apuesta por todas las activida-

CDAF, como empresa integrante de Tecnifuego-

des que desde nuestra asociación se realicen. Por

Aespi, y como vicepresidente en las dos ediciones

ello, y con motivo de la celebración de SCI 2009, somos los patrocinadores del Libro de Po-

«Para CDAF es motivo de orgullo participar activamente en uno de los principales foros de encuentro sectorial como es el SCI 2009»

nencias, al igual que en ocasiones anteriores. En todo caso, para nuestra empresa es un motivo de orgullo

Protección contra incendios

participar activamen-

La compañía ha presentado recientemente el nuevo Catálogo 2009.

anteriores del Congreso SCI, espero que en 2009

te en uno de los principales foros de encuentro

este encuentro, de radical importancia para nuestro

sectorial, y redundará positivamente tanto a CDAF

mercado, sea aún mejor. Mejor por cuanto contribu-

como al resto de empresas que hacemos de la se-

ye a difundir una imagen positiva de nuestro merca-

guridad contra incendios un mercado serio, de ca-

do, para que el sector de seguridad contra incendios

lidad, y eficaz.

vaya a más. Un progreso imparable tanto en tecnología como en innovación, que vayan de la mano de un mensaje cercano a la sociedad española.

—¿Qué novedades comerciales presenta su empresa? ¿Qué proyectos tiene CDAF para el año 2009?

—Este año 2009 será un periodo controvertido. No somos ajenos a la actual coyuntura económica, y por ello, en CDAF nos hemos preparado para afrontar con garantías el presente año. Hemos presentado recientemente nuestro nuevo Catálogo 2009 con numerosas referencias de productos innovadores. La principal idea es la especialización y el desarrollo de soluciones eficientes y a medida del cliente, así como la búsqueda de nuevos mercados potenciales. Para ello, contamos con el apoyo y la innovación de nuestros partners preferentes. ● FOTOS: CDAF

62 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

E NTREVISTA

Monográfico

Lluis Marín Perpiñá. Marketing & Quality Manager de Honeywell Life Safety Iberia

«El sector debe ser muy profesional y estar bien formado» Honeywell Life Safety Iberia estará presente en el Congreso Internacional de Seguridad contra Incendios SCI 2009

C

ON qué expectativas acude su empre-

satisfacción, seguridad y control al usuario, para

sa a este Congreso (qué espera de esta

lograr puestas en marcha más efectivas y reducir los

edición de SCI)?

costes de implantación. No obstante, no debemos

—Un congreso como el SCI siempre genera ex-

caer en trivializar la seguridad como si de un adi-

pectativas. El SCI es el congreso de las empresas del

tamento decorativo más se tratase, es preciso que

sector de la protección contra incendios, nuestro

el sector sea muy profesional y esté bien formado,

congreso, y tiene lugar en años alternos con SICUR.

tanto en el conocimiento de la protección contra

Es por tanto el gran foro para este año donde nos

incendios como en el de la técnica empleada por

encontraremos productores, instaladores, admi-

los sistemas.

Protección contra incendios

nistración, etc… SCI será un buen momento para pulsar la situación económica y las expectativas de nuestro mercado. Además, la celebración de un

—¿Qué objetivo esperan cumplir individualmente en el Congreso?

evento de estas características resulta gratamente

—Nuestro objetivo es dar apoyo al sector y estar

estimulante y ayuda a sacudir el lastre de pesimis-

cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles nuevas

mo de la coyuntura actual.

propuestas que les ayuden a reactivar sus expecta-

Dado que se espera la presencia de la adminis-

tivas de negocio. También queremos mostrar cómo

tración, sería muy interesante escuchar propues-

nuestro amplio abanico de soluciones se apoya en

tas que refuercen la concienciación social ante los

una dilatada experiencia y da solución a cualquier

riesgos de incendios, y sitúen a la seguridad contra

proyecto.

incendios en el lugar que le corresponde y, de algún

El equipo de Honeywell Life Safety estamos

modo, impulsen el mercado y que estimulen algo

comprometidos con el éxito de nuestros clientes.

más la implementación de soluciones técnicas no-

Aportamos las últimas innovaciones al mercado,

vedosas, pero sobre todo la actualización de siste-

sea cual sea la dimensión de su negocio. Dedica-

mas obsoletos. Ahora, si cabe, es más preciso velar

mos muchos recursos, financiando los desarrollos

por la excelencia de las instalaciones y el manteni-

de tecnología más innovadora, basándonos en las

miento, por el respeto a la especificación, puesto

necesidades de nuestros clientes y comprendiendo

que en la actual situación es fácil caer en la falsa

las tendencias y las exigencias legales y normativas.

economía del ahorro en la protección y seguridad

Así, nuestra gama de producto se renueva constan-

de las personas.

temente para que nuestros clientes dispongan de

Deseamos saber acerca de las nuevas propuestas

las últimas soluciones.

para adecuar el marco legislativo de las instalacio-

Formamos parte de un gran conglomerado in-

nes a la complejidad de los sistemas actuales y a los

dustrial con tecnología propia en materiales, en

riesgos admisibles en el siglo XXI. En general, todos

sistemas aeroespaciales, de control de edificios o

los sistemas tienden a sofisticarse para adecuarse

de transporte. Nuestros productos y sistemas se

a las nuevas necesidades y para lograr la máxima

benefician de esta fuente de conocimientos en fa-

64 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

Información selectiva, evacuación segura

C/. Pau Vila, 15 - 08911 Badalona - Barcelona Avda. Dr. Severo Ochoa 39 - PAE Casablanca II - 28100 Alcobendas (Madrid) Artatza, 7 Bajo (Edificio Gobelas) - 48940 Leioa (Bizkaia) Comercio, 51, 2ª pta. Edif. Hermes 2 Pol. Ind. Pisa - 41927 Mairena de Aljarafe, Sevilla Rua Neves Ferreira, 12 A - 1170-274 LISBOA www.honeywelllifesafety.es

Teléfono: (34) 93 497 39 60 Teléfono: (34) 91 131 48 00 Teléfono: (34) 94 480 26 25 Teléfono: (34) 95 418 70 11 Teléfone: (35) 21 816 26 36

Fax: (34) 93 465 86 35 Fax: (34) 91 131 48 99 Fax: (34) 94 480 17 56 Fax: (34) 95 560 12 34 Fax: (35) 21 816 26 37

E NTREVISTA

Monográfico

vor de nuestros clientes y usuarios. suarios.

—En este e año 2009, hemos ampliado nuestro catálogo con nuevas

Desde 2006, además, tenemos mos la propuesta más completa a

soluciones industriales de proso

con tres marcas de producto o

ttección en detección de gas

completamente diferencia-

tanto para ambientes infla-

das según sea el ámbito del

mables como explosivos, cubriendo un amplísimo es-

proyecto.

pectro de riesgos industria-

Nuestros sistemas y so-

les le y comerciales. Nuestro ca-

luciones de detección, alarma ma y evacuación de incendio, no o sólo previenen del inminente riesgo sgo de incendio sino que indican a las personas cómo

tálogo tálog de sensores para detección de incendio incend es ahora más extenso y da respuesta a cualquier necesidad específica, sea

deben evacuar el edificio de modo seguro y en el

cual sea el tipo de combustible de la zona a prote-

menor tiempo posible, controlan los sistemas de

ger. Ante todo, se ha hecho hincapié en incorporar

evacuación de humos y sectorizan y compartimen-

detectores de múltiple tecnología, que garantizan

tan los riesgos. Nuestros sistemas de comunicación

la fiabilidad y credibilidad imprescindible ante un

para entornos hospitalarios, además de cumplir los

siniestro de posibles graves consecuencias.

requisitos de seguridad más exigentes y transmitir

También hemos tenido en cuenta la mejora e

voz y datos, son capaces de gestionar una amplia

innovación de herramientas y productos orienta-

gama de servicios adicionales, ofrecen capacidades

dos al profesional como el dispositivo de diagnosis

de gestión e incluso confort incomparables y me-

POL100, que permite realizar de una manera rá-

joran la calidad asistencial de los pacientes. Sobre

pida y segura la instalación y mantenimiento de los sistemas de detección de

Protección contra incendios

incendio. También es una

«En la situación actual queremos apoyar muy especialmente a nuestros clientes y al usuario final»

herramienta eficaz para la certificación pública de calidad ante terceras partes. En relación con productos y sis-

todo, los productos producidos por Life Safety, re-

temas, la incorporación de soluciones integradas

únen y, a menudo, exceden las múltiples normati-

de aviso de emergencia por voz (VAS) de última

vas y códigos internacionales que les aplican. Aún

generación para la evacuación segura y eficiente de

más, nuestro equipo le ayudará a aplicar las regla-

las personas da respuesta a la demanda creciente

mentaciones de instalación y a seguir los códigos

de este tipo de soluciones. Finalmente, nuestra ex-

de práctica según las reglas del arte para que sus

periencia en solucionar riesgos especiales con el uso

proyectos sean realmente seguros.

de tecnología de detección por aspiración o la de

Honeywell International ( <http://www.hone-

protección en infraestructuras, también ha crecido

ywell.com/> www.honeywell.com) figura en el lis-

y con ella podemos articular nuevas propuestas más

tado Fortune 100 y es una empresa líder en la fabri-

ajustadas a la necesidad de cada proyecto.

cación y tecnología diversificada que ofrece servicio

En otro orden de cosas, la situación actual del

a sus clientes en todo el mundo con productos

mercado nos demanda apoyar a nuestros clientes,

aeroespaciales; tecnologías para el control de edifi-

así como al usuario final de una forma muy espe-

cios, viviendas e industria; productos automotrices,

cial. Creemos que debemos ayudar a promover la

turbocompresores y materiales especializados. Con

actualización de los antiguos sistemas instalados y

sede en Morris Township (Nueva Jersey), las ac-

a retirar de forma responsable los residuos genera-

ciones de Honeywell cotizan en la bolsa de Nueva

dos, por ello, hemos activado promociones para la

York, Londres y Chicago.

renovación del parque existente. Con estas promociones, las instalaciones tienen una expectativa ma-

—¿Qué novedades comerciales ha presentado su empresa?

66 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

yor, garantizan su crecimiento futuro y se ajustan a las regulaciones que han de venir. ● J UNIO -2009

A RTÍCULO

Monográfico

Santiago Escobedo. Director General de UNISERSA

La pintura intumescente Protección pasiva contra el fuego de elementos constructivos estructural a alrededor de los 500°C. El trabajo de

Una delgada capa de pintura intumescente es en principio un recubrimiento especial que desarrolla una capacidad aislante cuando se expone al fuego. Esta consta de un alto contenido de materiales carbónicos, los que proveen de una muy baja conductividad térmica. Aunque este tipo de recubrimiento tiene el potencial de proteger una amplia gama de materiales, tales como tejidos, maderas o plásticos, el principal uso y una verdadera historia de éxito es la protección de acero estructural.

una pintura intumescente es mantener la temperatura del acero por debajo de los 500°C tanto tiempo como sea posible. Buenas formulaciones pueden mantener la temperatura del acero bajo los 500°C hasta por 120 minutos.

Hay varias posibilidades de proteger el acero contra el fuego, por ejemplo revistiéndolo con morteros livianos, paneles de fibrocemento o gruesos recubrimientos epóxicos de protección al fuego. La principal ventaja de la pintura intumescente es que

Protección contra incendios

sólo se necesita una delgada aplicación, por lo que no incrementa el peso específico del edificio. Los

E

XPUESTO al fuego, el acero puede alcan-

arquitectos que usan esta tecnología están en posi-

zar temperaturas cercanas a los 1000°C

ción de diseñar modernos edificios con un carácter

en un período muy corto. En este caso, el

abierto por el uso de acero estructural de bajo peso.

acero estructural tiende a colapsar muy rápidamen-

Además es de fácil aplicación y reparación y aplica-

te. El acero no se quema, pero pierde su resistencia

ble in situ sin sofisticaciones.

Para entender el funcionamiento de una pintura intumescente es necesario analizar las materias primas utilizadas.

Como en cualquier recubrimiento, éstas se basan en una matriz ligante, una resina o emulsión. Adicionalmente, una fuente de ácido (poli-fosfato de amonio), una de carbón (poli alcohol), un agente propelente (melamina) y una sal metálica (dióxido de titanio) son necesarios para obtener la espuma aislante.

Expuesta al calor del fuego,

Aplicación de pintura intumescente en una estructura metálica.

68 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

A RTÍCULO

Monográfico

Aplicación de pintura especial en uno de los pabellones de la Expo de Zaragoza.

la resina o emulsión del recubrimiento seco se funde. La descomposición térmica de la fuente de ácido conduce a la liberación del ácido. El ácido reacciona con el poli alcohol para producir un éster ácido. A mayores temperaturas el éster ácido se descompone y se liberan compuestos ricos en carbón, los cuales se espuman por la descomposición térmica simultánea del agente propelente. Al final de la reacción, el carbón reacciona para liberar monóxido y dióxido de carbono. Debido

«La principal ventaja de la pintura intumescente es que sólo se necesita una delgada aplicación»

a esto, una espuma por Titanio (Ti), Fósforo (P) y Oxígeno (O) resistirá

clases están divididas típicamente en tiempos de

al calor del fuego.

resistencia de 30, 60, 90 y 120 minutos. Para hacer

Aunque la pintura intumescente es una tecno-

un completo plan de pruebas, los ensayos oficiales

logía estéticamente agradable para proteger es-

deben incluir también un ensayo de exposición

tructuras de acero, la principal función de todos

a la intemperie para asegurar la durabilidad de la

los sistemas de resistencia al

película seca en uso interior y

fuego consiste proteger las vi-

exterior.

das de las personas. Antes que

El aplicador debe también

una pintura intumescente sea

describir el método de aplica-

lanzada al mercado, las auto-

ción, incluyendo todas las li-

ridades locales requieren un

mitaciones, como condiciones

ensayo oficial, el cual debe re-

ambientales especiales y tiem-

unir los estándares nacionales

pos de secado. Es necesario

o internacionales.

entender que aún la mejor pin-

Dado que una pieza de

tura intumescente no se com-

acero del tipo perfil I es más

portará a su total potencial si

fácil de proteger que una del

la aplicación fue realizada bajo

tipo cajón o tubo, es abso-

condiciones deficientes. Co-

lutamente necesario que los

mo conclusión, los trabajado-

ensayos oficiales consideren

res que la aplican deben estar

también estas variables. Las

completamente capacitados,

Protección contra incendios

blanca compue s t a

porque no olvidemos que un Comportamiento ante el fuego de la pintura intumescente.

J UNIO -2009

buen producto mal instalado no sirve para nada. ● C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

69

T ECNOLOGÍA

Seguridad

Pedro Prestel. Director de Terremark en España

Cloud Computing, ¿moda o tecnología de futuro? bien se puede ir más allá y suministrar

Aunque pueda parecer una «moda» pasajera, lo cierto es que el Cloud Computing es un peldaño más en la evolución de la informática. Es una tecnología que ha venido para quedarse, una herramienta que permitirá a las empresas usar recursos IT de una manera más práctica, flexible y cómoda y, al igual que otras soluciones con las que se trabaja hoy en día, acabará siendo de uso común en el entorno empresarial por su facilidad de uso, su flexibilidad y su escalabilidad.

servicios más evolucionados como el SaaS (software as a service), que proporciona aplicaciones centralizadas en modelos de pago por uso, accesibles desde cualquier punto. Las aplicaciones SaaS están empezando a aprovechar mejor la infraestructura de Cloud, por tanto, en el futuro, no será extraño ver aplicaciones entregadas desde la nube sin una dependencia de la ubicación del hardware.

L

AS necesidades de una empre-

Comienza con una implantación pla-

Cloud Computing cuenta con múl-

sa no son constantes, varían a lo

na de servidores scaled-out con recursos

tiples ventajas, entre las que podemos destacar:

largo del tiempo y en función del

tanto informáticos como de almacena-

momento, por tanto, en el entorno IT, el

miento. Sobre dicha implantación se co-

– Ningún punto de fallo: el hardware

mayor reto es satisfacer estas necesidades

locan tecnologías de virtualización y una

y el software de infraestructura subya-

con los recursos informáticos disponibles,

plataforma de provisión de servicio. La

cente que es proporcionado por el ser-

ajustándose lo más posible a la demanda y

infraestructura de software permite am-

vicio Cloud es totalmente redundante y

controlando los costes. El Cloud Compu-

pliaciones, cambios y alteraciones de las

puede estar distribuido en varias ubica-

ting surge como respuesta a esa necesidad

aplicaciones y recursos de forma sencilla.

ciones físicas. Al utilizar las tecnologías

de disponer de capacidad de proceso y re-

Los recursos Cloud se pueden asignar

más novedosas, los fabricantes de Cloud

cursos (CPU, disco, etc…) bajo demanda,

dinámicamente o a través del interfaz de

Computing son capaces de proporcio-

a la vez que permite trabajar en entornos

un fabricante. Incluyen memoria GB de

nar una infraestructura del tipo enter-

con un nivel de disponibilidad superior, a

RAM, procesadores CPU en Ghz, capaci-

prise con cada uno de los componentes

gran velocidad y desde cualquier parte.

dad de almacenamiento tanto en MB o

trabajando en paralelo. En caso de que

El Cloud Computing supone, pues,

TB, ancho de banda transferido en GBps

un solo servidor tenga un fallo, no hay

un gran ahorro para las compañías, ya

y otros recursos. Los proveedores de Clo-

impacto en los recursos de nube de nin-

que permite adoptar un modelo de pago

ud cobran una cuota mensual por el uso

gún cliente.

por uso o, lo que es lo mismo, costes va-

de dichos recursos, con la ventaja de que

– Refresco continuo de la tecnología:

riables en lugar de fijos. Por otra parte, la

pueden ser utilizados de forma variable,

El continuo refresco de la tecnología de

rapidez y escalabilidad que la plataforma

pueden crecer o disminuir y trabajan en

la infraestructura hardware aminora los

tiene para operar con los recursos dispo-

un entorno de alta disponibilidad (de-

posibles fallos, se ajusta a las necesida-

nibles, produce una mayor optimización

pendiendo del proveedor).

des de la industria y se asegura que los

del tiempo de operación y amplía cualquier funcionalidad IT. 70 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Sobre las plataformas Cloud se pueden instalar sistemas convencionales o

más sólidos y relevantes recursos hagan disponibles las aplicaciones.

J UNIO -2009

T ECNOLOGÍA

Seguridad

– Más que sólo almacenamiento o

modelo de negocio y

proceso: se han acabado los tiempos en

cómo se adapta la par-

que los archivos lo único que hacen es

te IT a dicho modelo,

ocupar espacio. Cloud Computing pro-

si hay necesidad de op-

porciona un completo entorno informá-

timizar los servicios, si

tico de control total sobre la red, el ser-

son necesarios nuevos

vidor y niveles de almacenamiento. Las

recursos, si hay nuevas

empresas pueden ahora gestionar las re-

aplicaciones que han

glas del firewall, fijar la disponibilidad de

de ser usadas, etc…

los recursos para los servidores de misión

Un aspecto a tener

crítica y gestionar los datos exactamente

en cuenta es la protec-

como quieran.

ción de la privacidad y

– Mayor rendimiento: la incorpora-

la seguridad de los da-

ción de nuevas tecnologías hacen que

tos, que varía entre los

los recursos del Cloud Computing disfru-

diferentes modelos de

ten de mayores niveles de rendimiento

recursos compartidos.

y mejoren aún más la disponibilidad. La

Casi todos los provee-

arquitectura permite también mezclar

dores de nube son capaces de hacer cual-

y cada vez son más las empresas que

diferentes tecnologías en función de los

quier cosa para garantizar que sus clien-

apuestan por el Cloud Computing, y que

niveles de servicio deseado.

tes estén protegidos de otros clientes

están implantando algunas de sus apli-

– Implantar, cambiar, eliminar, ges-

aprovechando los recursos compartidos,

caciones en una infraestructura Cloud

tionar: la mayoría de los fabricantes de

pero no todos los proveedores ofrecen

o están planeando hacerlo en el futuro.

Cloud Computing tienen wizards intuiti-

los mismos niveles, algunos proporcio-

En los próximos años, Cloud Computing

vos e interfaces SW para configurar com-

nan un acceso multinivel a través de

experimentará un importante avance

pletamente todos los recursos IT.

Web, utilizando métodos de cifrado más

alcanzando su plena consolidación. In-

– Facilidad de uso y entorno intuitivo:

alto que otros proveedores. También se

cluso hoy, las grandes organizaciones y

se puede acceder al Cloud desde cual-

puede complementar la infraestructura

organismos gubernamentales están em-

quier equipo. Todo lo que se necesita

con mecanismos de seguridad avanzada,

pleando Cloud para proyectos de I+D,

es un navegador web y acceder con un

tales como firewalls, detección de intru-

implantaciones y configuraciones de

login al portal de recursos. No es nece-

sos, y las redes aisladas lógicamente o in-

recuperación de desastres, aplicaciones

sario software o hardware específico para

fraestructura de explotación por cliente.

de negocio de baja prioridad y otros ser-

la gestión. El cloud se entrega mediante

La integridad y seguridad de la informa-

vicios basados en web. Cada vez tende-

una infraestructura IT subyacente que

ción contenida es una responsabilidad

mos más a acceder a la información des-

pertenece, se gestiona y es configurada

del proveedor, por tanto, los clientes han

de cualquier sitio, cada vez exigimos más

por el proveedor de servicios. Por tanto,

de elegir un proveedor fiable, con todas

la disponibilidad, cada vez es más crítica

un cliente construye sus propias aplica-

las garantías para asegurar esta parte.

la información en nuestras vidas, por ello

ciones y servicios que correrán sobre di-

Por otro lado, es responsabilidad tan-

el Cloud Computing será una pieza clave

cha infraestructura.

to del propietario como de la empresa

en el desarrollo de futuros proyectos. El

Actualmente hay diferentes fabrican-

proveedora de la tecnología el cumplir

tener una tecnología flexible, bajo de-

tes que ofrecen estos servicios, que tienen

la legislación vigente en materia de pro-

manda, con un nivel de disponibilidad

grandes centros de datos y desarrollos de

tección de datos. En general no debería

muy elevado y acceso virtual desde cual-

infraestructura para su oferta de Cloud

haber demasiadas diferencias entre tener

quier punto, permitirá desarrollar nue-

Computing. La principal diferencia entre

la información en un sitio u otro, siempre

vos servicios y nuevas aplicaciones. En

cada uno de estos fabricantes son las fun-

que se enclave dentro de un marco legal

definitiva, será una tecnología de la que

cionalidades de la plataforma a nivel de

correcto y con la tecnología adecuada

no podremos prescindir una vez esté in-

seguridad y disponibilidad, así como su

que garantice la seguridad.

troducida, al igual que la telefonía móvil

posicionamiento en el mercado. Es muy

Si bien las primeras ofertas de Cloud

importante conocer las expectativas del

no ofrecían muchas garantías de dispo-

cliente, qué necesita hacer, cómo es su

nibilidad y fiabilidad, ésto ha cambiado

J UNIO -2009

o Internet en su día. ● FOTOS: Terremark/Archivo C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

71

S EGURIDAD

Seguridad

CIUDADANA

El alcalde y el ministro de Interior asisten a la reunión de la Mesa Política de Seguridad del proyecto olímpico

Más de 72.000 personas velarán por la seguridad en los Juegos Un modelo de seguridad para los Juegos Olímpicos sustentado en dos pilares: garantizar la unidad de mando y asegurar la coordinación entre las distintas administraciones responsables de los cuerpos y servicios

Durante el último año, un grupo de trabajo integrado por el Ministerio del Interior, el ayuntamiento de Madrid y miembros de la Oficina Olímpica ha elaborado el capítulo 13 del dossier de la candidatura, dedicado a la seguridad y ha sentado las bases de un modelo de seguridad para los Juegos Olímpicos sustentado en dos pilares: garantizar la unidad de mando y asegurar la coordinación entre las distintas Administraciones responsables de los cuerpos y servicios que participarán en el dispositivo de seguridad.

U

N gran dispositivo integrado por más de 63.000 miembros de los Cuerpos y Fuerzas de

Seguridad del Estado, las Fuerzas Armadas, la Policía Municipal, el Cuerpo de Bomberos y SAMUR Protección Civil se encargará de garantizar la seguridad de ciudadanos y deportistas si finalmente Madrid resulta la ciudad elegida para celebrar los Juegos Olímpicos de 2016.

A todos ellos se sumarían otros 9.500

El ministro del Interior, Alfredo Pérez Rubalcaba, y el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, en la rueda de prensa que tuvo lugar tras la reunión de la Mesa Política de Seguridad Madrid 2016.

miembros pertenecientes a empresas de seguridad privadas y 6.000 voluntarios.

Lo ha anunciado el alcalde, Alberto Ruiz Gallardón, tras la reunión de la Mesa Política de Seguridad de Madrid 2016, a la que han asistido además el ministro de Interior, Alfredo Pérez Rubalcaba; la delegada del Gobierno, Soledad Mestre, y autoridades del Cuerpo Nacional de Policía y de la Guardia Civil. «Nuestra intención -ha subrayado el alcalde- es que todos los miembros de la familia olímpica y todos los ciudadanos puedan disfrutar de unos Juegos Olímpicos y de una ciudad en la que los absolutos protagonistas sean las personas».

El grupo de trabajo también ha elaborado un plan preventivo para reforzar

72 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

S EGURIDAD

Seguridad

CIUDADANA

la seguridad de las fu-

El modelo de seguridad para los Juegos Olímpicos se basa en garantizar la unidad de mando y asegurar la coordinación entre las distintas Administraciones.

turas sedes olímpicas hasta el 2 de octubre, fecha en la que el Comité Olímpico Internacional designará la ciudad anfitriona para

de Seguridad y Emer-

los Juegos de 2016.

gencias Municipal (CISEM), formado por

Diez mil policias

SAMUR-Protección Civil, Bomberos, Policía

La Policía Muni-

Municipal y Agentes

cipal de Madrid es el

de Movilidad, y que

cuerpo de policía local

facilita una perfec-

más importante de Es-

ta coordinación con

paña y de Europa. Está

la Policía Nacional -también presente en

integrado por 7.000 policías, lo que supone una ratio de 2,5

con otras 23 oficinas móviles de atención

el centro-, la Guardia Civil, el 112, o la

agentes por 1.000 habitantes, muy su-

al ciudadano, que atienden en diversos

seguridad privada de RENFE y Metro de

perior al de otras grandes metrópolis. El

idiomas, como francés, inglés, ruso, chi-

Madrid.

alcalde ha anunciado que se incremen-

no, japonés o árabe».

Las garantías de Madrid para organizar unos Juegos Olímpicos de acuerdo

tará hasta alcanzar los 8.500 agentes en 2012, e, incluso, los 10.000 en 2016.

Seguridad a cinco minutos

con los más exigentes criterios de seguridad están avaladas por una contrasta-

«Se trata de un cuerpo que hemos modernizado durante los últimos seis años,

Esta red se reforzaría con una oficina

da experiencia en la gestión de grandes

y al que, mediante la creación del Cuer-

permanente de atención al ciudadano

concentraciones de personas como la

po de Agentes de Movilidad, hemos libe-

en todas las instalacio-

rado de las funciones de regulación del

nes olímpicas, desde las

tráfico. El resultado es que, de acuerdo

que se podrá resolver

con los datos Eurostat -la Agencia de Es-

cualquier incidencia.

tadística de la Unión Europea- ya somos,

El Ayuntamiento tam-

entre las 13 analizadas, la cuarta capital

bién aporta otros servi-

de Europa más segura, por delante de

cios, como Bomberos o

otras grandes ciudades como Londres,

SAMUR-Protección Civil,

París o Berlín».

que refuerzan ese con-

«El alcalde ha anunciado que la Policía Municipal pasará de los 8.500 agentes actuales a 10.000 en 2016»

Junto a la mejora de la seguridad ob-

cepto de seguridad integral. «La suma

Noche en Blanco, las visitas del Papa o la

jetiva, el Ayuntamiento quiere reducir

de todos ellos -añade el alcalde- nos per-

Cabalgata de Reyes, con cerca de un mi-

la sensación de inseguridad, para que

mite afirmar que, en estos momentos,

llón de participantes, u otras de estricto

Madrid sea percibida, más allá de las

cuando ya están construidos o proyecta-

carácter deportivo como los partidos de

propias instalaciones olímpicas, como

dos el 77% de los equipamientos, todas

fútbol, a los que semanalmente asisten

una ciudad abierta y acogedora. Para

las áreas olímpicas contarían con una

entre 60.000 y 80.000 espectadores; el

ello previene y combate cualquier fac-

instalación de seguridad o emergencias

Master Series de Tenis; o el Maratón Po-

tor que pueda generar inseguridad o la

a menos de cinco minutos, incluido el río

pular. Asimismo, España ya ha demostra-

aparición de conductas delictivas. «Ade-

Manzanares, donde se está construyen-

do su buen hacer en numerosas ocasio-

más -señala Ruiz-Gallardón- queremos

do la Unidad Integral de Arganzuela».

nes como los Juegos Olímpicos de 1992

que ciudadanos y visitantes sientan una

Otra garantía que ofrece Madrid es

en Barcelona, la Expo de Sevilla, o, más

policía próxima y cercana, por lo que

una respuesta eficaz, coordinada e inme-

recientemente, durante la Copa América

contamos, junto a las oficinas que exis-

diata ante cualquier eventualidad. Una

2007 de Valencia y la Expo 2008 de Za-

ten en cada Unidad Integral de Distrito,

función que cumple el Centro Integral

ragoza. ●

J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

73

L ABORAL

Seguridad

Se presenta el primer informe nacional en esta materia

La prevención de riesgos, requisitos para una universidad de calidad des que han hecho estudios de accesibili-

La Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) presentó el pasado 9 de marzo el primer informe nacional sobre el estado de la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en las universidades españoles.

El acto estuvo moderado por Carlos Berzosa, rector de la Universidad Complutense de Madrid, y fue clausurado por el secretario de Estado de Universidades, Màrius Rubiralta.

dad a sus centros se limita al 56 por 100, y el 53 por 100 tampoco ha realizado evaluaciones de riesgos psicosociales.

Asimismo, únicamente el 31 por 100 de las universidades dispone de planes de autoprotección en todos sus edificios, y el 44 por 100 establece la obligación de asistencia a los cursos de formación y ofrece cursos online en materia de PRL.

L informe se basa en una en-

Universidad de Barcelona, llevó a cabo la

Otro desafío pendiente es la revisión del

cuesta en la que han participa-

exposición de los resultados del informe.

sistema de gestión de PRL, ya que en

do 64 universidades, entre las

Entre los datos obtenidos, y que eviden-

un 53 por 100 de los casos no se lleva a

que se encuentran todas las públicas y

cian los avances realizados en los últimos

cabo el seguimiento adecuado.

el 61% de las privadas y de la Iglesia. Las

años, destaca que el 89 por 100 de las

El informe se va a utilizar ahora como

conclusiones ponen de manifiesto que

universidades dispone de una declara-

un punto de partida para detectar las

todavía quedan muchos retos pendien-

ción de compromiso con la PRL, que el

deficiencias existentes en el ámbito uni-

tes en materia de prevención de riesgos

86 por 100 cuenta con un plan de PRL

versitario, analizar las causas y diseñar las

laborales, así como la necesidad de un

documentado, que el 91 por 100 efectúa

propuestas de actuación necesarias para

nuevo desarrollo normativo en este ám-

la identificación sistemática de los riesgos

corregirlas. Precisamente, fue su carácter

bito, que se adapte mejor que el actual

para su posterior evaluación, así como

proactivo, al proponer diversas medidas,

al sistema universitario.

que la práctica totalidad de las universi-

lo que destacó del estudio el presidente

dades (92 por 100) ofrece a sus trabaja-

de la CRUE y rector de la Universidad

dores exámenes de salud

Autónoma de Madrid, Ángel Gabilondo

específicos en función del

–cargo que ostentaba al cierre de esta

riesgo que afrontan en el

edición–, quien también señaló las tres

ejercicio profesional.

direcciones en las que se debe avanzar:

E

Daniel Sáez, técnico y profesor de la

74 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

En cuanto a los aspec-

«En la creación de un Real Decreto acer-

tos a mejorar, cabe señalar

ca de la PRL en las universidades, en que

que sólo el 41 por 100 de

la PRL se convierta en un elemento de-

los planes de PRL de las

terminante del marco Estrategia Univer-

universidades han sido

sidad 2015, y en el nacimiento de una

aprobados por el Consejo

sectorial dentro de la CRUE, que se ocu-

de Gobierno. Además, el

pe de forma estructural, y no coyuntural,

porcentaje de universida-

de la PRL». ● J UNIO -2009

L ABORAL

Seguridad

Asamblea Ordinaria de la Asociación

Asepal opta por generar confianza ante la crisis la Asociación y la consultora de Comu-

En la Asamblea Ordinaria de Asepal que se celebró el 12 de marzo, el conjunto de la asociación ha tomado claramente partido por generar confianza ante la crisis económica, aún considerando que estamos en un momento difícil. El informe del presidente fue claro al respecto: el liderazgo se caracteriza por la acción y es responsabilidad de los empresarios generar confianza. También el programa de acción 2009 de la asociación, con la celebración de su 20 Aniversario, y el planteamiento de cara a Sicur 2010 y otras ferias fue muestra de dinamismo y proactividad.

nicación de Asepal, Consuelo Torres. Se presentaron en primer lugar las actividades de Comunicación y un Plan de Marketing organizado que se pondrá en marcha en Asepal, apoyado en la captación de nuevos socios, y en la potenciación de la página web con las secciones de Catálogo Electrónico de Equipos Certificados y la Guía de Selección de EPI, que se editará igualmente en versión electrónica.

Javier Díaz presentó el Catálogo Ase-

E

N el primer Ejercicio al com-

en Asepal sea rentable para sus empresas

pal de EPI Certificados como un puen-

pleto que el presidente, Marcus

desde muchos puntos de vista.

te entre la parte teórica normativa y la práctica, con una herramienta que es

Kallenbach, ejerce como tal, lle-

vó a cabo un repaso de las actividades de la Junta Directiva en el año que terminó

Actividades para 2009 y 20 aniversario

el compendio del conocimiento técnico que reside en el sector. Mostró las posibilidades de búsqueda que se ofrece

y dio su visión del panorama económico general 2009-2010. Entre sus mensa-

Juan José Expositor, gerente de Ase-

al usuario para localizar en minutos los

jes, abordó la necesidad de la actividad

pal, presentó el plan de actividades que

equipos certificados que se ajustan a sus

asociativa en estos momentos, para

se propone a los asociados para este año,

definiciones de riesgos. La herramienta

fortalecer a sus asociados y subrayar la

algunas de las cuales son continuidad de

está ya desarrollada para una búsqueda

importancia de la seguridad laboral. Ka-

las ya comenzadas en 2008. Le apoyaron

secuencial y por múltiples criterios, y al-

llenbach destacó los seminarios imparti-

en este cometido Javier Díaz, técnico de

gunas familias de equipos de protección

dos a inspectores de Trabajo

se están cargando ya en sus contenidos.

y del SOIVRE, agradecien-

Asepal cumple 20 años desde su crea-

do especialmente a los aso-

ción y esto será objeto de una celebra-

ciados que han participado

ción centrada en una jornada técnica

en una acción tan valorada.

que aborde las cuestiones más impor-

Destacó que la colaboración

tantes en este momento para el sector,

con el ICEX ha aportado ya

como medidas comerciales de apoyo y

subvenciones cuantiosas, lo

control de productos no certificados, en-

que hace que la participación

tre otras. ●

En la imagen un momento de la Asamblea de Asepal.

J UNIO -2009

FOTOS: Asepal C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

75

estuvo allí

Celebrados los días 31 de marzo y 1 de abril en Madrid

Bosch organiza la III edición de los Technology Days Los encuentros convocaron a más de 90 profesionales del sector seguridad y TI

Los Technology Days organizados por Bosch Security Systems han obtenido en su tercera edición una respuesta muy positiva por parte de los instaladores e integradores de los sectores seguridad y redes. Más de 90 profesionales acudieron a las sesiones celebradas los días 31 de marzo y 1 de abril, y conocieron de mano del fabricante de sistemas de seguridad y comunicaciones, y de dos colaboradores de vanguardia como Dorlet y Alvarion, las tendencias y novedades en sistemas en red, integración y control, y conectividad.

L

AS sesiones se iniciaron con una

seguridad representan un 12% de las

presentación del Grupo Bosch

ventas totales» dijo Escamilla.

Gerardo Estalrich comentó la completa oferta en soluciones analógicas y en red de Bosch, con sistemas compatibles y escalables técnicamente.

y su división Security Systems

Las soluciones de Bosch están avala-

a cargo de Antonio Escamilla, director

das por una serie de proyectos de espe-

general, quien destacó el carácter fun-

cial relevancia como la terminal T4 del

gún Escamilla «la clave está en pensar en

dacional de la compañía, que hace de

aeropuerto de Madrid-Barajas, la esta-

IP, pero mantener el vídeo analógico», y

Bosch una apuesta de confianza y esta-

ción de trenes de Atocha de Madrid,

Bosch propone soluciones combinadas

bilidad para los socios integradores para

el Congreso de los Diputados y otros

en analógico e IP para migrar o ampliar

afrontar sus proyectos con soluciones

parlamentos autonómicos, o instalacio-

instalaciones o para instalaciones nue-

completas, innovadoras y de calidad.

nes especiales para puertos marítimos,

vas, ofreciendo una gran ventaja com-

«Las inversiones en I+D en la división de

instalaciones químicas o alta montaña.

petitiva a las compañías instaladoras

En cuanto a la evo-

Gerardo Estalrich, director de CCTV,

lución del sector, el

comenzó su intervención haciendo un

segmento de más cre-

repaso a la historia del vídeo en Bosch,

cimiento es el CCTV,

desde el tratamiento de imagen de Phi-

con un incremento

lips, y las sucesivas incorporaciones de

interanual del vídeo IP

Burle en conmutación, el software de

de hasta el 40%. Se-

VCS, completado en 2008 con los sistemas especiales, la iluminación infra-

Antonio Escamilla (en la imagen) en un momento de su intervención donde destacó el alto componente de inversión tecnológica de la compañía.

76 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

rroja y lectura de matrícula de Extreme, Derwent y Forward Vision.

«Si existe una palabra –dijo Estalrich – que sea sinónimo de Bosch, ésa es caliJ UNIO -2009

estuvo allí

dad. Los sistemas de Bosch cumplen con los más altos estándares de certificación

Los profesionales pudieron conocer de cerca los equipos y sus ventajas.

internacionales, desde CE o EN a ATEX, superando además otros exámenes y

aplicaciones en videovi-

pruebas propios de nuestros laborato-

gilancia son claras, desde

rios».

la creación de una red

Acto seguido, Estalrich pasó a pre-

de seguridad ciudadana

sentar las novedades de productos, y

como la gestión remota

en primer lugar destacó la tecnología

del CCTV entre edificios

Dinion TM, filosofía de cámara de ex-

distantes de una misma

cepcional funcionamiento, que se aplica

corporación o la videovi-

a la mayoría de modelos Bosch en cáma-

gilancia de una localización remota.

son vitales en el caso de una evacuación

ra fija, domo, y en la futura generación

Carlos Alonso, director de Detección

ordenada en aplicaciones como hospi-

Dinion 2x. en cámaras 360º destacó el

de Intrusión, destacó dentro de la ga-

tales, hoteles, o recintos deportivos y

precableado o la modularidad de los

ma completa de sistemas de intrusión

en general para la protección de vidas».

AutoDome, que hace que el modelo se

para aplicaciones desde residenciales a

Praesideo está certificado respecto a

pueda actualizar en el tiempo incorpo-

grandes sistemas los nuevos detectores

normativa europea de evacuación, pues

rando nuevas tecnologías, simplemente

Serie Professional Grado 3 con Antien-

mantiene supervisión de línea tanto de

cambiando un módulo (IP o H.264 por

mascaramiento, con gran acogida en

los equipos de control como de los al-

ejemplo), sin necesidad de desmontajes

instalaciones especiales como banca o

tavoces.

o sustituciones.

armería, y con una tecnología de fusión

Cerró la sesión Víctor Zúñiga, director

La primera compañía colaboradora

de datos de distintos sensores que les

de Detección de Incendios y Megafonía,

en intervenir, Dorlet, de la mano de Feli

dotan de altísima fiabilidad, proporcio-

destacando entre el completo portafolio

Markinez, socio fundador, presentó la

nando una reducción enorme de falsas

de paneles de detección modulares de

apuesta de la marca por soluciones de

alarmas, redundando en menores cos-

gran capacidad, sensores y otros dispo-

integración de sistemas y control de ac-

tes de mantenimiento para el instala-

sitivos, el nuevo sistema de detección

cesos. Estos últimos aportan soluciones

dor, para la central receptora y para el

temprana por aspiración Titanus. Este

para las distintas tecnologías de contro-

usuario.

equipo detecta de manera precoz dón-

les, tarjetas y lectores.

La apuesta más fuerte de Bosch en

de se está produciendo un incendio a

Por su parte, Raymond Forado, de la

megafonía es el uso de Praesideo, sis-

través de la continua aspiración de aire

compañía Alvarion introdujo la tecno-

tema de megafonía y evacuación por

de las diferentes estancias, enviando una

logía de comunicación WiMAX como

voz, como elemento de seguridad en

señal de alarma a la central de incendios

«el complemento perfecto al completo

una instalación. Y es que, en palabras

cuando detecta el humo. ●

portafolio de vídeo en red de Bosch, con

de Eduardo Pérez, gerente de Megafo-

sistemas wireless de alta capacidad». Sus

nía «los sistemas de emergencia por voz

FOTOS: Bosch Security Systems

Maquetas de instalación de gestión total de vídeo IP, lectura de matrícula, control de accesos y vigilancia para policía con conectividad WiMAX.

J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

77

estuvo allí

Estudio ADT «Comportamiento Antisocial y Percepción y Realidad de la Inseguridad en España»

El 67 por 100 de los españoles considera Madrid como la comunidad más insegura Por su parte, Sonia Carcelén, que

La crisis económica está provocando un aumento de los actos delictivos según el 78,6 % de los encuestados. A la hora de elegir las tres comunidades autónomas más inseguras, los encuestados sitúan a Madrid, Cataluña y Comunidad Valenciana como las más inseguras con un 67%, 44% y 25% de las respuestas respectivamente, al tiempo que, en la actualidad, ocho de cada diez ciudadanos cree que el comportamiento antisocial en España ha aumentado en los últimos años. Así se desprende del estudio «Comportamiento Antisocial y Percepción y Realidad de la Inseguridad en España», encargado por la compañía ADT, con la colaboración del Centro Universitario Villanueva, adscrito a la Universidad Complutense, y que fue presentado el pasado 1 de abril.

realizó un detallado recorrido por los aspectos más importantes del estudio, destacó que «la formación de la percepción de la inseguridad depende de muchos factores: la edad, la forma de ser de cada individuo, las noticias difundidas, lugar de residencia, experiencia personal,....», mientras que señaló que ocho de cada diez ciudadanos cree que el comportamiento antisocial en España ha aumentado en los últimos años. «El 74 % de los encuestados opina que el principal problema asociado al comportamiento antisocial es el vandalismo, se-

E

L acto de presentación contó

guido en un 64% por los hurtos y la falta

con la presencia de Jean Marc

de respeto en un 57%», añadió.

Martínez, director general de

El informe se divide en dos grandes

ADT España, y Sonia Carcelén, profesora

bloques: por un lado, analiza la dife-

de Investigación de Mercados del Centro

rencia que existe entre la realidad y la

Universitario Villanueva.

percepción de inseguridad en siete co-

«Entender la forma en que las perso-

munidades autónomas –aquellas que,

nas perciben un problema como el del

según datos del Ministerio del Interior,

comportamiento antisocial ayuda a de-

superan los 20 delitos por cada mil habi-

sarrollar medidas más eficaces, así como

tantes-, y por otro, aborda el problema

permite desarrollar estrategias eficaces»,

del comportamiento antisocial (vanda-

explicó Marc Martínez, al tiempo que

lismo, botellón, falta de respeto, etc..)

quiso hacer hincapié en que el estudio

en España.

refleja «la percepción de inseguridad

La investigación revela que tanto el

que existe en las comunidades autó-

conjunto de los españoles como los ha-

nomas con mayor número de delitos por habitante y ver si existe realmente una correlación entre realidad y percepción».

78 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

En la imagen Sonia Carcelén, profesora de investigación de Mercados del Centro Universitario Villanueva; y Jean Marc Martínez, director general de ADT España.

J UNIO -2009

estuvo allí

Cuadro 1

bitantes de cada comunidad autónoma

guras, los encuestados sitúan a Madrid,

que Baleares es claramente la primera.

señalan a Madrid y Cataluña como las

Cataluña y Comunidad Valenciana co-

Murcia, que es la que menos delitos por

más inseguras. Sin embargo, hay que

mo las más inseguras con un 67%, 44%

habitante tiene de las siete comunida-

destacar que ninguna de ellas ocupa es-

y 25% de las respuestas respectivamen-

des, es sin embargo percibida como la

tas posiciones en cuanto al número real

te. Mientras que consideran que las Islas

cuarta por los propios murcianos (19,2%

de delitos por cada mil habitantes. La

Baleares es la menos

diferencia entre percepción y realidad

insegura, con un 2,2

es mucho más notable en otras comu-

% de las opiniones.

nidades autónomas, como es el caso de

Esto demuestra que

Baleares y Murcia. Además, es preciso

la percepción difiere

destacar que, según el estudio, las per-

considerablemente de

sonas que viven en cada comunidad au-

la realidad, ya que si se

tónoma ven su propia comunidad como

compara con los datos

una de las más inseguras con respecto

del Ministerio del Inte-

al resto, sobre todo valencianos, murcia-

rior en cuanto a núme-

nos, andaluces y canarios.

ro de delitos por cada mil habitantes, la

de las respuestas) y la quinta más inse-

Por otro lado, a la hora de elegir las

Comunidad de Madrid ocupa la cuarta

gura por el conjunto de españoles (6,1%

tres comunidades autónomas más inse-

posición y Cataluña la tercera, mientras

de las respuestas). (Cuadro 1.)

«La crisis económica está provocando un aumento de los actos delictvos según el 78,6 % de los encuestados»

Cuadro 2

J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

79

estuvo allí

L a mayoría de

Por otro lado, el

los españoles aso-

78% de los encuestados creen que la

Cuadro 3

c i a n e s t o s co m -

crisis económica está

por tamientos con

provocando un au-

individuos menores

mento de los actos

de 25 años. Concre-

delictivos. (Cuadro

tamente, el 52 % lo

2.) La mayoría (60%)

relaciona con jóve-

opina que el mayor

nes de entre 14 y

problema ligado con

17 años. Los padres,

la crisis y que afecta

no sólo vuelven a

a la seguridad ciuda-

aparecer como los

dana es el aumento

máximos encarga-

del paro, lo que trae

dos de controlar el

consigo el segundo

compor tamiento

problema señalado

antisocial, sino que además, para los

por un 28,6 %: el incremento del número de actos delictivos

continuidad en la percepción que los

encuestados, su responsabilidad ha au-

(robos, atracos tanto en la calle como en

españoles tienen del comportamiento

mentado desde la elaboración del ante-

las tiendas, etc.).

antisocial, así como de sus causantes,

rior informe pasando del 82% en 2006

responsables y posibles soluciones, aun-

al 91% en 2009.

Evolución del comportamiento antisocial en España

que se observan también algunas dife-

Los colegios, institutos y sus profesores aparecen como los segundos gran-

rencias.

Ocho de cada diez ciudadanos cree

des responsables de controlar el com-

Tras el estudio que ADT realizó en

que el comportamiento antisocial en Es-

portamiento antisocial (con un 54,6%),

2006 sobre comportamiento antisocial,

paña ha aumentado en los últimos años.

mientras que policía, juzgados y gobier-

la compañía ha retomado en este infor-

(Cuadro 4.) La mayoría de los encues-

no central o regional, que hace tres años

me la línea de análisis para ver cuál ha

tados (el 74%) opina que el principal

se les achacaba mayor responsabilidad,

sido la evolución en España en estos úl-

problema asociado al comportamiento

pasan al tercer puesto.

timos años. De esta manera, comparán-

antisocial es el vandalismo, seguido por

Finalmente, mientras que la mayoría

dolo con los datos del estudio anterior,

los hurtos (64%) y la falta de respeto (un

de los españoles cree que los padres son

hay que destacar que existe una cierta

57%). (Cuadro 3.)

los responsables de controlar este tipo de comportamientos, a la hora de elegir las posibles soluciones sólo un 22,1% de las respuestas señala que una de las claves sería mejorar la educación de padres a hijos y, sin embargo, un 34% de las contestaciones considera que la primera medida para reducir los casos de comportamiento antisocial es mejorar la calidad de la educación que se recibe en los colegios, institutos, etc... Otras soluciones que se sugieren es mejorar las condiciones económicas (31,1%) y el endurecimiento de las penas para los delincuentes (27,6%). ●

Cuadro 4

TEXTO Y FOTOS: Gemma G. Juanes

80 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

estuvo allí

Celebrado el 21 de abril en Madrid

V Encuentro Seguridad Pública y Privada Reunión organizada por la Junta Directiva de la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES)

vista. En AES se ha elaborado uno en el

La Junta Directiva de la Asociación Española de Empresas de Seguridad (AES) organizó el pasado 21 de abril en Madrid el V Encuentro entre Seguridad Pública y Privada, al que asistieron diversos miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, como la Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos de Escuadra y Ertzaintza.

que se explica el tipo de respuesta para cada señal. La Generalitat ha estado trabajando en otro en el que se contempla cómo tienen que ser los sistemas y la verificación, al mismo tiempo que se da herramientas a la Administración para que identifique a las empresas que se guían por unas buenas prácticas. En la

A

L término de este V encuentro,

Desde la Administración se tratará de

Policía Nacional se está trabajando en

se llegó a las siguientes con-

apoyar que se contemple en una futura

en los departamentos policiales y tener

clusiones.

legislación de Seguridad Privada.

mayor homogeneidad a la respuesta.

1. la Directiva de Servicios entrará en

2. Tanto AES como la Generalitat de

3. La Guardia Civil aplica una serie de

vigor el 1 de enero de 2010, y después

Cataluña y la Policía Nacional están tra-

criterios para homologar las armerías,

de su transposición al ordenamiento ju-

bajando en protocolos de verificación

depósitos de armas, recintos acorazados

rídico español será de obligado cum-

de alarmas desde diferentes puntos de

y cajas fuertes. Las armerías de nueva

plimiento. Esta Directiva

construcción deben

podría tener un impacto

estar refrendadas

en la Industria de la Segu-

por un laboratorio.

ridad Electrónica, ya que

4. En las pro-

deberá producirse una ar-

puestas de mejora

monización y supondrá la

se trataron varios

libre circulación de empre-

temas, siendo el

sas y servicios. Desde AES,

más relevante el

la estrategia a seguir será

proyec to de dar

apoyar la marca europea

respuesta a las alar-

EQM y su organismo certi-

mas desde una sala

ficador, CERTALARM, para

policial conjunta, ya

que todas las empresas de

que no se ve viable

Europa compitan con las

hacerlo desde el

mismas reglas del juego.

112 que sólo puede dedicarse a las

Los asistentes al V Encuentro entre Seguridad Pública y Privada.

J UNIO -2009

emergencias sanitarias. ● C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

81

estuvo allí

Celebrado los días 16 y 17 de abril en el Hospital Infanta Leonor de Madrid

Seminario sobre «Seguridad Hospitalaria» nacional, el Código Técnico de la Edifi-

Con el objetivo de contribuir al establecimiento de un Protocolo de Seguridad Hospitalaria, que se convierta en una hoja de ruta a seguir en la gestión de los hospitales adscritos al sistema de la Sanidad Pública, se celebró los pasados días 16 y 17 de abril el Seminario sobre «Seguridad Hospitalaria», organizado por el Hospital Infanta Leonor de Madrid, así como el Instituto Madrileño de Administración Pública de la Comunidad de Madrid. Un encuentro que tiene como finalidad poner a disposición de los gestores ejecutivos del sistema sanitario madrileño, y de otras administraciones, una herramienta útil para prevenir los problemas que puedan surgir y resolverlos adecuadamente en el caso de que se produzcan.

cación, en cuyos seis Documentos Básicos se recogen las medidas prescriptivas necesarias para la construcción y puesta en marcha de un hospital.

Por su parte, Alberto López Monmeneu, jefe de Mantenimiento del Hospital Infanta Leonor, destacó la importancia de realizar un análisis de los riesgos tanto internos como externos, así como apostó por la puesta en marcha en los centros hospitalarios de Comités de Seguridad.

Juan Carlos Bueno Caballero, aparejador, abordó de una manera detallada

E

L seminario comenzó con las

lidad discapacitados. Prevención de in-

la adecuación al Código Técnico de los

intervenciones de Fernando Bo-

cendios: instalaciones de autoextinción,

centros sanitarios, haciendo especial

canegra, director del seminario

detección y control. Compartimenta-

hincapié en el DB de Seguridad en caso

y jefe de Coordinación de Seguridad

ción de zonas sensibles. Riesgos colate-

de incendio.

Corporativa del Hospital Infanta Leonor,

rales: inundaciones, caídas del circuito

La segunda ponencia del encuentro

y Javier Rodríguez, director del Instituto

eléctrico, vulnerabilidad del sistema in-

se centró en «Planes de intervención en

Madrileño de Administración Pública,

formático», a cargo de Carlos Sobrini,

casos de siniestro. ¿Dónde está el cen-

quienes presentaron y expusieron deta-

arquitecto experto en construcciones

tro de la toma de decisiones? ¿Cuál es

lladamente el contenido del encuentro.

sanitarias, quien, entre otros aspectos,

la cadena de mando? Coordinación de

analizó la instalación de un hospital y su

Bomberos, Policía Nacional, Policía Lo-

adecuación a los discapacitados.

cal y Seguridad Privada del centro hos-

A continuación se desarrolló la primera de las ponencias «La especificidad de la arquitectura hospitalaria. Accesibi-

Acto seguido, se desarrolló un de-

pitalario», a cargo de Eugenio Amores,

bate, con las intervenciones

jefe del departamento de Extinción de

previas de Juan Redondo,

Bomberos de Madrid, quien destacó la

del departamento de Pre-

necesidad de elaborar un Plan de In-

vención del Ayuntamiento

tervención que garantice siempre la

de Madrid, que abordó la

capacidad de respuesta de manera rá-

prevención de incendios en

pida, eficaz y segura, cuyos objetivos

los hospitales y analizó la úl-

son, entre otros: potenciar los niveles

tima normativa de carácter

de confianza, tanto internos, como del ciudadano; evitar la confusión y desco-

Un momento de una de las ponencias ceelbradas en el Seminario sobre «Seguridad Hospitalaria».

82 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

ordinación; optimizar el empleo de recursos humanos y materiales; o reducir los tiempos de respuesta.

J UNIO -2009

estuvo allí

De nuevo se celebró un debate que contó con las intervenciones de Emilio Monteagudo, inspector jefe de la Policía Municipal de Madrid, que analizó el Proyecto «Madrid Seguro» y sus líneas

Arquitectura hospitalaria, planes de emergencia, control de accesos, segurida de los profesionales de la sanidad, fueron algunos de los temas que se abordaron en el encuentro.

estratégicas, entre las que se destaca la generación de seguridad ciudadana:

centros hospitalarios»;

producida y percibida; establecimien-

Miguel Dean Guelben-

to de canales permanentes de relación

zu, director empresa

con el ciudadano; fomento de políticas

Hospital de Vallecas; y

preventivas que incidan en la seguridad

Carlos Camacho, de ADI

ciudadana.

International.

Mientras, Ángel Meca Ávila, jefe de

La última ponencia del primer día de

para efectuar las conducciones y las cus-

Seguridad del Hospital Gregorio Mara-

Seminario se centró en «Custodia de la

todias de detenidos, presos o penados,

ñón, abordó la organización del hospital

documentación sanitaria y Ley de Protec-

entre otros aspectos; Pedro Martínez

en las emergencias internas, analizando:

ción de Datos», y estuvo impartida por

Tenorio, director del Summa 112, quien

inventario, análisis y evaluación de ries-

José López Sanz, representante de la Ofi-

se centró en el análisis organizativo del

gos, medidas de prevención, planes de

cina del Defensor del Paciente de la CAM,

Summa 112, órgano de la administración

actuación, etcétera.

que se centró en la legislación reguladora

autonómica responsable de la urgencia

Carlos Alonso, Comandante. Jefe

en materia de información y documen-

y emergencia extrahospitalaria y coordi-

Funcional de la Jefatura de Personal y

tación clínica. El debate posterior contó

nación sanitaria en catástrofes; y Mª Do-

Apoyo de la Comandancia de la Guardia

con las intervenciones de Juan Garrido-

lores Jiménez Heranz, jefe de la Asesoría

Civil de Madrid, indicó que «el siniestro

Lestache, abogado; José Antonio Alonso

Jurídica del Hospital Infanta Leonor.

que genera una emergencia obliga a la

Arranz, jefe de Sistema de Información

La última ponencia de este seminario

participación de los Cuerpos de Segu-

del Hospital Infanta Leonor; y Carlos

sobre «Seguridad Hospitalaria» analizó

ridad competentes en el territorio con-

Aguayo Pino, de Amna Integral Service.

«La seguridad de los profesionales de

creto del evento, debiendo ser una de

El segundo día de celebración del

la sanidad, desde la perspectiva de la

las primeras valoraciones a realizar la

seminario comenzó con la ponencia

prevención en los centros sanitarios»,

cuantificación de la emergencia como

«Protocolo de actuación en el servicio

impartida por Mª Ángeles Sánchez Uriz,

un todo, con el fin de alertar a todas las

de urgencias», a cargo de Ángel Pon-

jefe del Servicio de Prevención del Hos-

instituciones que le pueda afectar»

ce de León, director de Criminología

pital Infanta Leonor, que explicó los ob-

Ya por la tarde, la tercera ponencia

de la Universidad Camilo José Cela, que

jetivos del Servicio de Prevención, los

abordó «Control de Accesos. Los me-

explicó, entre otros temas, los servicios

recursos, así como el alcance del mismo.

canismos de seguridad en torno al pa-

urgentes hospitalarios ante una situa-

En el debate participaron José Gonzalo

ciente. La organización del tráfico de

ción no habitual e hizó especial hincapié

Montes, jefe de Sección de Conducción

personas en el interior del hospital», y

en que entre las medidas de seguridad

y Custodia del Ministerio del Interior,

tuvo como ponente a José García Losa-

más eficaces se encuentran: señaliza-

quien abordó la custodias policiales y

da, director de Coordinación de Medios

ción de las salidas de emergencia; for-

extrapenitenciarias, así como las ame-

y Seguridad del Consejo de Adminis-

mación en seguridad de los empleados;

nazas de colocación de explosivos: va-

tración de Patrimonio Nacional, que

y instalación de barras anti pánico. El

loración de las llamadas, protocolo de

analizó el control de accesos desde un

debate contó con las intervenciones de

actuación y evacuación; Antonio Ciruja-

punto de vista generalista, exponiendo

Jesús Torres, jefe de Cirugía del Hospital

no, director de Prevención de FREMAP,

conceptos, funciones y utilidades.

Infanta Leonor, que destacó como con-

que explicó la siniestralidad en el ámbi-

En el debate posterior intervinieron:

clusiones importantes: inversión en edu-

to hospitalario; y Pedro Gómez Quiros,

Carlos Ruiz Virumbrales, jefe de Unidad

cación; servicios potentes de asistencia

director de la Oficina de Atención para

de Gestión, Seguridad y Orden Interno

social y atención al paciente; o resumir y

víctimas de agresiones y malos tratos

del Hopital 12 de Octubre de Madrid,

protocolozar problemas; José Francisco

en centros hospitalarios, quien analizó

quien expuso la «Dificultad de estable-

Villalón, Comandante de la Guardia Ci-

la atención a víctimas de agresiones y

cer controles de acceso de visitas en

vil-UCO, que expuso los procedimientos

malos tratos en hospitales. ●

J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

83

estuvo allí

La presentación tuvo lugar el 21 de abril en Madrid

Nace la segunda generación de telepresencia Tandberg, multinacional noruega especializada en soluciones de telepresencia, videoconferencia en alta definición, infraestructura y soluciones de vídeo móviles, lanza al mercado el Tandberg-T3

por la trayectoria de la compañía, fabri-

Tandberg, multinacional noruega y especialista en soluciones de telepresencia, videoconferencia en alta definición, infraestructura y soluciones de vídeo móviles, presentó el pasado día 21 de abril su nueva y segunda generación ya de telepresencia, el Tandberg T3. Esta solución revolucionaria, «primera» segunda generación de telepresencia de todo el mercado, avalada por el éxito de la primera generación Experia, ofrece la posibilidad de reunirse con personas localizadas en diferentes puntos geográficos como si estuvieran en la misma mesa.

cante noruego especialista en soluciones de videoconferencia, presente en más de 90 países que detenta un 50% aproximado del mercado mundial de la videoconferencia.

Destacó que la empresa cuenta con 1.000 empleados en el mundo y con una facturación de 808,80 millones de dólares durante el año fiscal 2008, así como con oficinas centrales en Nueva York y Oslo.

E

L acto contó con la presencia

presencia para Iberia; y Eduardo Díez,

Por su parte, David Salgado, presentó

de Anders Kirkenaer, director

director de Comunicación y Marketing,

de manera detallada la segunda genera-

mundial de Telepresencia; Da-

de Tandberg.

ción de sistemas de telepresencia del

vid Salgado, product manager de Tele-

Eduardo Díez realizó un recorrido

mercado, el Tandberg T-3, una solución avalada por el éxito de la primera generación Experia, que ofrece la posibilidad de reunirse con personas localizadas en diferentes puntos geográficos como si se estuviera en la misma mesa.

Posteriormente, se hizo una demostración en directo del Tandberg T3 de la mano de Anders Kirkenaer, donde los asistentes pudieron conocer el funcionamiento de la solución.

Y es que esta segunda generación de Telepresencia es el resultado además de la innovación tecnológica de la

Un momento de la presentación del Tandberg T3 celebrada en Madrid.

84 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

estuvo allí

compañía que, tras un año de estudios y comentarios recibidos por importantes empresas, ha desarrollado además la solución de Telepresencia más interoperable del mercado, fruto de sus continuas alianzas estratégicas con otros gigantes de las comunicaciones unificadas como HP, IBM, Microsoft... En el desarrollo de esta «primera» segunda generación de Telepresencia, única en el mercado, no se ha dejado nada al azar. Con el fin de «humanizar», ergonomizar y «naturalizar» la experiencia de reuniones en entornos de Telepresencia, Tandberg contó con la ayuda de antropólogos sociales que a través de varios estudios con grupos de ejecutivos evaluaron las necesidades específicas, las funcionalidades más demandadas y la configuración más idóneas para este segmento al que va dirigido las soluciones de Telepresencia.

Así, el resultado es una sala de cuidado diseño que genera una sensación de bienestar y relax que «quita el miedo y las fobias» que los ejecutivos pueden tener a la hora de enfrentarse a las herramientas y soluciones de alta tecnología, humanizando pues la experiencia.

Una ado dise sala de cuid n a sensació un ra ne ño que ge el miedo y ta ui «q e r qu de bienesta los ejecutivos pueden que las fobias» frentarse a hora de en tener a la ones de lu as y so ci herramient ogía. alta tecnol

Paneles tan azules como el color de los cielos nórdicos y una luz especialmente diseñada para esta solución similar a la luz natural, crean una apariencia natural

dotan a la sala de la exclusividad del pú-

sencia y videoconferencia tradicional de

y humanizada de la solución a la que se

blico a la que va dirigida.

otros fabricantes sin perder el contacto

«Con el Tandberg-T3, la telepresencia es una pieza más en el puzzle de las comunicaciones unificadas gracias a su interoperabilidad y tecnología abierta y totalmente transparente»

Un acabado

visual y sin estar supeditados un ancho

«humano» y de

de banda específico, sino que también,

diseño acompaña

interoperar y trabajar con otras solucio-

a una innovadora

nes tecnológicas gracias a la multitud de

tecnología por la

acuerdos con otros gigantes del sector

q u e Ta n d b e r g

del tipo HP, IBM, Microsoft, etc. A par-

e s r e co n o c i d a

tir de ahora se podrá participar en una

mundialmente

reunión de telepresencia desde nuestro

en el campo de

PC o nuestro móvil sin perder de vis-

las soluciones de

ta lo que está pasando… Además unas

videoconferen-

pantallas táctiles en la mesa aportan na-

cia. Tandberg T3

turalidad, ergonomía y facilidad en el

viene avalada por

manejo. Es como manejar un móvil o

añaden los refinados, exclusivos y exi-

una interoperabilidad única y máxima en

tosos toques de diseño nórdico como

el mercado que le permite «hablar» con

la madera, el vidrio y el aluminio que

otras soluciones no ya sólo de telepre-

J UNIO -2009

un MP3. ● TEXTO Y FOTOS: Gemma G. Juanes C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

85

estuvo allí

Alianza estratégica entre ambas compañías

Dominion & AlienVault, una apuesta por la tecnología AlienVault el socio perfecto para garan-

Dominion, grupo empresarial especializado en el desarrollo de soluciones integrales en el ámbito de las nuevas tecnologías y seguridad, con una fuerte proyección y presencia internacional, anunció el pasado día 28 de abril la firma de una alianza estratégica con la compañía AlienVault, creadores de la herramienta de correlación de información en seguridad OSSIM, para la explotación de sus Centros Integrados de Servicios localizados en Madrid, México y Brasil, desde donde ofrecen servicios de alto nivel para sus clientes en la gestión de redes y seguridad.

tizar nuestros planes de crecimiento, en cuanto a tipología de servicios y puesta en valor de los mismos de forma que, además, nos permita asegurar la máxima calidad e innovación de servicio hacia todos nuestros clientes.»

OSSIM (Open Source Security Information Management) es una solución dentro del mercado SIEM (Security Information & Event Management) basada en código abierto con clientes en todo

L acto contó con la presencia de

minion utilizará las Appliances de alto

el mundo. Proporciona una compilación

Víctor Llorente, director de Se-

rendimiento AVT SIEM con OSSIM Pro-

integral de herramientas que, al trabajar

guridad Lógica, Técnica y Física

fessional Edition pre-instalado, convir-

juntas, otorgan al administrador de segu-

de Dominion; Javier López-Tello, direc-

tiéndose en una solución perfecta para

ridad de red una visión detallada sobre

tor general, y Victorino Martín Jorcano,

una rápida instalación y explotación en

cada aspecto de la Red/Host/dispositivos

director de Operaciones, de AlienVault;

sus clientes.

físicos de acceso/servidores/etc.

E

acompañados de José Pérez García, di-

Por su parte, Javier López-Tello de-

Algunas de las capacidades de la

rector general de la Asociación Multisec-

claró que «la firma de este acuerdo es-

solución OSSIM son: detección de pa-

torial de Empresas Españolas de Electró-

tratégico es un paso más en la política

trones de ataques: capaz de detectar

nica y Comunicaciones (Asimelec).

de consolidación de la implantación de

patrones definidos a través de firmas

nuestra tecnología en los negocios de

o reglas; detección de anomalías: ca-

seguridad gestionada por

paz de «aprender» por sí solo y alertar

terceros. Dominion, como

cuando un comportamiento difiera lo

proveedor global, es el socio

suficiente de lo que ha aprendido como

idóneo para garantizar un ele-

comportamiento normal; valoración del

vado grado de penetración e

riesgo: valoración del posible impacto

implantación en el mercado

de una amenaza sobre un activo pon-

hispanohablante.»

derado con la probabilidad de que este

Con la firma de este acuerdo Do-

Víctor Llorente señaló

ocurra; o Forense: buscador que ataca a

que «hemos encontrado en

la base de datos de eventos y permite al administrador analizar los eventos de seguridad de todos los elementos críticos

En la imagen, de izquierda a derecha Javier López-Tello, director general de AlienVault, y Víctor Llorente, director de Seguridad Lógica, Técnica y Física de Dominion.

86 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

de la red. ● TEXTO Y FOTOS: Gemma G. Juanes.

J UNIO -2009

estuvo allí

El acto tuvo lugar el 29 de abril

Día de la Seguridad Privada en la Comunidad de Madrid con sus actos y vida profesional, de todos

Por primera vez, el pasado 29 de abril, se celebró en Madrid el «Día de la Seguridad Privada en la Comunidad de Madrid», un encuentro en el que se entregaron 300 Menciones Honoríficas con las que se reconoce públicamente el trabajo que profesionales de la seguridad privada, como directores y jefes de Seguridad, detectives privados, escoltas y vigilantes de diferentes empresas, desarrollan de forma coordinada con la seguridad pública, en la protección de las personas y sus bienes.

y cada uno de los galardonados, en defensa de la seguridad ciudadana y las libertades, así como hizó hincapié en que los niveles de seguridad ciudadana no serían iguales sin la ayuda que proporciona el sector de la seguridad privada.

En el transcurso del acto, 300 profesionales recibieron Menciones Honoríficas tipos A y B. Por su parte, el subdelegado del

E

L encuentro, organizado por la

El jefe Superior de Policía de Madrid

Gobierno en la Comunidad de Madrid,

Comisión Organizadora del Día

destacó que el 80 % de los madrileños

matizó que la seguridad privada es un

de la Seguridad Privada en la

considera «importante« la contribución

pilar básico del Estado de Derecho, al

Comunidad y la Jefatura Superior de Po-

de los profesionales de la seguridad pri-

tiempo en que insistió en que la seguri-

licía de Madrid, contó con la presencia,

vada, de la que se considera necesaria

dad debe ser «una tarea de todos, que

entre otros, del subdelegado del Gobier-

su colaboración en aras de la seguridad

adquiere dimensiones internacionales,

no en Madrid, Ricardo García; el jefe

ciudadana.

por lo que la colaboración ciudadana es

Superior de Policía de Madrid, Carlos Ru-

Juan Manuel Zarco Rodríguez, presi-

elemento fundamental». Apostó por la

bio; el Comisario General de Seguridad

dente de la Comisión Organizadora del

colaboración entre seguridad pública y

Ciudadana, José Marín Manzanera; y el

Día de la Seguridad Privada en la Comu-

seguridad privada –«una conjunción de

Comisario jefe de la Unidad Central de

nidad de Madrid, señaló la importan-

recursos» indicó– que ayuda a garanti-

Seguridad Privada, Esteban Gándara.

te capacidad de entrega a la sociedad,

zar la seguridad de los ciudadanos. ●

Imagénes de diferentes momentos del «Día de la Seguridad Privada en la Comunidad de Madrid».

J UNIO -2009

TEXTO Y FOTOS: Gemma G. Juanes

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

87

estuvo allí

El evento se celebró el 29 de abril en Madrid

Iberia FortiPartner Conference 09 Más de 100 partners de toda España se dieron cita en el evento de canal más importante de la compañía

Asimismo, durante el evento se mos-

Fortinet®, proveedor especializado del mercado de seguridad de redes y de soluciones de gestión unificada de amenazas (UTM), celebró el pasado día 29 de abril en Madrid el evento Iberia FortiPartner Conference 09, donde reunió a más de 100 partners de todo el país, con los que ha compartido su estrategia y expectativas de cara a 2009, así como los últimos lanzamientos de la compañía y los excelentes resultados alcanzados durante 2008, con un crecimiento en Iberia de un 52%.

traron todos los nuevos lanzamientos, como FortiWEB para seguridad de portales web, FortiDB solución específica para bases de datos y FortiSCAN, para la gestión de vulnerabilidades de endpoint. Estas soluciones se añaden a las ya consolidadas de seguridad de correo electrónico, FortiMail, y de seguridad en red, FortiGate, a la que recientemente se ha incorporado el nuevo sistema

E

L evento ha servido como fo-

trategia, el modelo de compromiso, la

operativo FortiOS 4.0, que incluye im-

ro en el que los representantes

oferta de productos, así como el calen-

portantes novedades, como Application Firewall y WAN Acceleration.

del equipo directivo de Fortinet

dario de lanzamiento de las soluciones.

EMEA compartieron con todos los miem-

Asimismo, el evento ha sido una opor-

«Nuestro canal de distribución es

bros del canal de distribución los planes

tunidad para que Fortinet demostrara,

esencial para hacer llegar nuestro por-

de futuro, sus nuevas e innovadoras so-

una vez más, a sus partners el compro-

tfolio de productos al cliente final. Nues-

luciones, el programa de canal, además

miso que tiene con ellos, ayudándoles

tro éxito radica en dos puntos clave:

de los puntos más importantes de la es-

a elevar su eficacia en la venta y en la

continua innovación tecnológica y un

trategia, la visión corporativa, así como

configuración, instalación y soporte de

grupo de partners con la mejor cualifi-

los objetivos de negocio de la compañía

las soluciones del fabricante.

cación técnica y con los que formamos

de convertirse en un pro-

un solo equipo para lle-

veedor de seguridad «end

var a cabo proyectos con

to end».

éxito. Gracias a nuestros

Durante la jornada,

partners nos hemos situa-

Patrice Perche, vicepresi-

do ya entre los fabricantes

dente de EMEA y SEA de

de soluciones de seguri-

la compañía, compartió

dad líderes en el mercado

con los partners de canal

español y con ellos con-

los detalles de la nueva es-

tinuaremos avanzando», comenta Emilio Román,

Una imagen del encuentro Iberia FortiPartner Conference 09.

88 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Country Manager de Fortinet Iberia. ● J UNIO -2009

Estudios y Análisis

Lourdes Luceño Moreno, Arina Gruia, Leticia Álvaro Llorente y Jesús Martín García.

Laboratorio de Psicología del Trabajo y Estudios de Seguridad

La evaluación psicológica en el ámbito organizacional (I) ¿A quién elegimos?

En la actualidad, la evaluación psicológica cobra un papel relevante, tanto en el contexto de la salud, quizás el más conocido, como en la educación y el ámbito organizacional.

La gran mayoría de las personas, especialmente los jóvenes, han pasado a lo largo de su vida por un proceso de evaluación psicológica, bien en el transcurso de sus estudios, al incorporase en un puesto de trabajo o en el marco de un programa terapéutico. En este sentido, no resulta sorprendente el interés que en la población general despierta la psicología, y en concreto la evaluación psicológica. Pero, en definitiva ¿qué es la evaluación psicológica y para qué sirve?.

L

A Real Academia (22ª edición, 2001) define «evaluar» como «la acción de estimar, apreciar, calcular el valor de algo», o bien,

en un contexto educativo, «la acción de estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de los alumnos». En el campo de la psicología, el término evaluación psicológica hace referencia a un proceso complejo, estructurado en diferentes acciones, que podríamos resumir como: recogida de información sobre personas, situaciones o determinados programas; análisis e interpretación de la información

J UNIO -2009

La mayoría de las personas, especialmente los jóvenes, han pasado a lo largo de su vida por un proceso de evaluación psicológica.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

89

Estudios y Análisis

podríamos definir evaluación psicológica como una: «Disciplina de la Psicología que se ocupa del estudio científico del comportamiento (a los niveles de complejidad necesarios) de un sujeto (o un grupo especificado de sujetos) con el fin de describir, clasificar, predecir y, en su caso, explicar y controlar tal conducta» (Fernández Ballesteros, 1999). Asimismo, en cuanto a los objetivos del proceso de evaluación psicológica, consideramos significativa la siguiente interpretación del mismo: «Habitualmente, el objeto de la evaluación es el análisis de la persona, de sus conflictos o problemas, pero la evaluación psicológica no se limita únicamente a este aspecto evaluativo. Las acciones humanas llevadas a cabo con el objetivo de hacer cambiar la conducta personal o social pueden ser también objeto de evaluación. Así, la evaluación de tratamientos o la evaluación de programas forman parte de la acción evaluadora» (Forns y cols., 2002).

En términos prácticos, la evaluación psicológica está orientada a la solución de problemas, es decir, es una herramienta que nos permite detectar los problemas y analizarlos para posteriormente intervenir. Por tanto, podríamos decir que la evaluación está orientada a la intervención, y que el éxito de ésta depende de la evaluación. Así, el objetivo de evaluar el rendimiento de los trabajadores es intervenir para mejorarlo; el objetivo de evaluar el clima laboral es tener un mejor conocimiento del entorno de trabajo para aumentar el bienestar organizacional; el objetivo del psicólogo clínico es evaluar al paciente o pacientes para establecer un La evaluación psicológica está orientada a la solución de problemas, es decir, una herramienta que nos permite detectar los problemas y analizarlos para posteriormente intervenir.

recogida; y finalmente, elaboración de un informe

diagnóstico y poner en marcha medidas que le

de evaluación dirigido a la puesta en marcha de

ayuden a adaptarse a su situación familiar, laboral

medidas de intervención.

o social.

El concepto evaluación ha sufrido una evolución histórica, desde que en 1921, el conocido psiquiatra

La evaluación psicológica en las organizaciones

suizo H. Rorschach lo empleara por primera vez como Psicodiagnóstico, dando nombre a una de sus

En el entorno empresarial e institucional, la eva-

obras más relevantes. En este sentido podríamos

luación psicológica es uno de los componentes cla-

considerar a Rorschach como el pionero en el estu-

ve en los procesos de gestión del equipo humano,

dio cualitativo de la personalidad. Para ello utilizaba

llevados a cabo, generalmente, por el departamen-

unas láminas en las que se representaban manchas

to de Recursos Humanos. En este sentido, hablamos

de tinta con formas ambiguas, configurándose de

de procesos como: la selección de personal, las

esta forma lo que finalmente sería el famoso test de

acciones de evaluación del potencial para la planifi-

Rorschach.

cación de carrera, la evaluación del desempeño, el

Hoy en día, al hablar de evaluación psicológica

análisis del clima organizacional, etc.

nos referimos a una disciplina integradora en el

La evaluación psicológica es una de las herra-

ámbito general de la psicología. En este sentido,

mientas fundamentales en el entorno organizacio-

90 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

Estudios y Análisis

nal, ya que permite identificar y medir toda una

existen datos contradictorios al respecto. Por otra

serie de conductas, habilidades, aptitudes, etc. En

parte, parece existir mayor apoyo empírico en la

el caso de los procesos de selección de personal,

relación entre insatisfacción y otros problemas del

el objetivo es elegir aquellos candidatos que pre-

entorno organizacional, como son mayor acciden-

sentan las habilidades, conocimientos, aptitudes,

tabilidad, absentismo y mayor probabilidad de su-

y otras características psicológicas, que hacen a un

frir enfermedades profesionales. Por tanto, aunque

trabajador más adecuado para un puesto de trabajo

el clima laboral positivo no siempre se ha relacio-

concreto y una organización concreta.

nado con un aumento del redimiendo, sí que se

En lo que se refiere a la evaluación del poten-

ha vinculado con lo contrario, es decir, existe una

cial de las personas ya incorporadas a la organiza-

relación moderadamente alta y positiva entre estar

ción, evidentemente, la realización de la evaluación

expuesto a un clima laboral adverso y problemas en

psicológica se va a enfocar en la identificación de

las organizaciones, como son: aumento del estrés

aquellos trabajadores que con formación podrían

de los trabajadores, absentismo, bajas laborales,

desarrollar un trabajo más cualificado que el que

accidentes, etc.

desarrollan en la actualidad. Estos resultados se

La extensión del tema «evaluación psicológica

integrarán posteriormente en los planes de carrera

en las organizaciones» no nos permite describir

de los empleados.

detalladamente todas sus posibilidades, por lo que

En el marco empresarial, el concepto de rendi-

nos vamos a centrar en el proceso de evaluación

miento se refiere a la consecución real de los objeti-

psicológico más conocido dentro de la psicología

vos deseados a nivel individual de un equipo de tra-

organizacional, esto es, la selección de personal.

bajo o departamento. Cada organización tiene que definir, en función de sus características particulares

¿A quién elegimos?

y sus objetivos globales, los elementos considerados esenciales para alcanzar el rendimiento deseado. En

La selección de personal es un proceso que se

la misma línea, la evaluación psicológica se inscribe

establece en diferentes etapas, encaminadas a en-

entre los procedimientos de predicción y evaluación

contrar a aquella persona o grupo de personas que

de rendimiento del equipo humano. Consideramos

presenten los conocimientos, habilidades, aptitudes

relevante destacar que el rendimiento profesional

y motivaciones más adecuados para desempeñar

lleva finalmente a la obtención de los beneficios

eficazmente un puesto de trabajo en una determi-

empresariales y a la creación de nuevas oportuni-

nada empresa u organización (ver cuadro).

Fases de un proceso de selección.

dades de desarrollo.

La evaluación en el ámbito organizacional también se aplica para determinar el clima. En este

1.

Descripción del puesto de trabajo.

sentido, el establecimiento de un clima laboral ade-

2.

Elaboración del perfil profesional.

3.

Reclutamiento de candidatos.

4.

Preselección de los candidatos.

nuestro tiempo se consume en el trabajo, a veces

5.

Entrevista preliminar.

en la misma empresa, es realmente importante

6.

Pruebas (psicológicas, profesionales y situacionales).

sentirnos satisfechos y no tener la sensación de

7.

Entrevista posterior.

que hemos estado perdiendo el tiempo, obligados

8.

Preselección de candidatos.

a permanecer en un trabajo por miedo al cambio,

9.

Entrevista con el superior.

10..

10

Elección del candidato.

11..

11

Reconocimiento médico.

los empleados con un nivel más alto de satisfacción

12..

12

Contratación.

profesional alcanzan un nivel de rendimiento más

13..

13

Acogida y periodo de prueba.

elevado que el resto. Sin embargo, estos resulta-

14..

14

Evaluación del proceso de selección.

cuado favorece la satisfacción laboral y la identificación con la empresa o institución y su misión.

Tomando en consideración que una gran parte de

la situación precaria del mercado laboral, etc. En algunas investigaciones se ha relacionado la satisfacción laboral con el rendimiento, de forma que

dos no se constatan en todas las investigaciones y J UNIO -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

91

Estudios y Análisis

externas de reclutamiento. Las principales fuentes

«El establecimiento de un clima laboral adecuado favorece la satisfacción laboral y la identificación con la empresa o institución y su misión»

externas son: oficinas de empleo, anuncios en los medios de comunicación, centros de enseñanza, colegios profesionales, agencias privadas, candidatos presentados espontáneamente, empresas competidoras, etc.

Una vez terminado el proceso de reclutamiento, comienza el proceso de selección propiamente

El proceso de selección de personal comienza

dicho, con la preselección de los candidatos reclu-

con la descripción del puesto de trabajo, esto es, la

tados. Esta preselección de los candidatos se esta-

descripción de las funciones y tareas de ese puesto

blece comparando la cualificación y el potencial de

de trabajo en esa empresa. De la descripción del

cada uno de los aspirantes al puesto con los criterios

puesto se obtiene el perfil profesiográfico, que re-

preestablecidos a partir del análisis y descripción

fleja los requisitos mínimos y máximos que deberán

del puesto de trabajo a cubrir, y de las característi-

reunir las personas para desempeñar adecuada-

cas de la organización.

mente las tareas exigidas por el puesto.

Una vez elaborado el perfil, comienza el reclu-

lizar una entrevista preliminar por si hay alguna

tamiento, que es la búsqueda de candidatos para

duda en relación al currículo del candidato o falta

cubrir un puesto vacante en la organización. Un

algún dato. Esta entrevista suele realizarse de forma

buen plan de reclutamiento permite minimizar los

telefónica.

errores en la elección de los candidatos, y además,

La entrevista es fundamental en la selección de

reducir y simplificar el trabajo posterior en el pro-

personal, y se puede realizar antes de las pruebas o

ceso de selección.

después de aplicar las mismas (en el caso de haber

Las fuentes de reclutamiento pueden realizarse

El establecimiento de un clima laboral adecuado favorece la satisfacción laboral y la identificación con la empresa o institución y su misión.

Posteriormente al reclutamiento, se puede rea-

realizado una entrevista preliminar).

de forma interna, es decir, dentro de la propia or-

La entrevista de personal propiamente dicha es

ganización. Entre los medios que se pueden utilizar

una conversación preparada en la que el entrevis-

para el reclutamiento interno están: anuncios en

tador, por una parte, informa al candidato sobre el

los tablones, circulares, base de datos de los traba-

puesto de trabajo y la empresa a la que desea incor-

jadores, publicaciones en la revista de la empresa

porarse y, por otra, recoge información del candi-

(si la hay), etc.

dato, que le permitirá evaluar sus capacidades para

No siempre se dispone en la organización de los candidatos idóneos para el puesto que se requiere, en este caso, es necesario recurrir a las fuentes

desarrollar ese trabajo concreto, y sus posibilidades de proyección futura dentro de la empresa.

El objetivo de la entrevista es recoger la mayor cantidad posible de información sobre el candidato, pero esta información debe estar siempre referida al puesto de trabajo y a las características y capacidades que son necesarias para su buen desempeño, con el fin de poder determinar la idoneidad o no del candidato para ocupar el puesto de trabajo.

Las pruebas psicológicas tienen como objetivo evaluar las características aptitudinales, de personalidad y los intereses y motivaciones de los candidatos, con el fin de saber si éstos se adecuan o no al perfil del puesto de trabajo.

Solamente deberán pasar a estas pruebas aquellos candidatos que se hayan considerado aptos para el puesto de trabajo en la entrevista preliminar o en la entrevista propiamente dicha.

Las pruebas pueden ser de diferentes tipos: test

92 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

J UNIO -2009

Estudios y Análisis

psicométricos, pruebas profesionales, dinámica de grupos, in-basket, presentaciones, etc. Estas serán distintas para cada puesto de trabajo, y se deberán adecuar al máximo al perfil del mismo, Los tests son pruebas que pretenden medir rasgos o características personales, de la forma más científica posible, y para ello, utiliza una metodología experimental y estadística.

Las pruebas profesionales evalúan si la persona tiene los conocimientos técnicos y profesionales necesarios para poder desempeñar las funciones exigidas por el trabajo, y para indicar los posibles aspectos en que tendría que incidir el programa de entrenamiento del candidato, en el caso de que éste fuese admitido en la organización.

No se debe olvidar nunca, al hacer una selección de personal, que lo único que interesa conocer del candidato son aquellas características que

que en este momento se descartará a los candida-

están directamente relacionadas con el puesto de

tos cuyas pretensiones económicas sobrepasen con

trabajo.

creces las posibilidades económicas de la empresa

Habitualmente, se presenta al superior o director de quién va a depender la persona contratada, un trío de candidatos. Éste se entrevistará con ellos

que contrata.

Cuando ambas partes están de acuerdo con las condiciones laborales, se pasa a la contratación.

(entrevista con el superior), con el fin de conocerlos

La recepción del nuevo empleado es el conjunto

personalmente y poder llegar, conjuntamente con

de procedimientos programados para facilitar, al

los responsables de selección, a una decisión final

recién incorporado, todas las informaciones nece-

sobre el candidato más idóneo para el puesto.

sarias para conocer mejor la organización en la cual

Reunidos los responsables del proceso de selec-

La entrevista es fundamental en la selección de personal.

acaba de ingresar, su cultura y política particular.

ción y el director correspondiente, comparará sus

Con la recepción del nuevo trabajador se preten-

datos y opiniones para decidir conjuntamente, el

de evitar la desorientación inicial, facilitar su adap-

candidato que parezca reunir las condiciones más

tación a la Organización y acelerar su participación

adecuadas para ocupar el puesto de trabajo.

activa en la vida de la misma.

Esta reunión también es útil para decidir el pro-

El periodo de prueba, constituye una fase de

grama de formación que conviene que siga el can-

orientación, de formación y adiestramiento para

didato contratado.

el nuevo empleado. Este intervalo de tiempo sirve

El candidato elegido, pasa al reconocimiento

para comenzar a controlar y evaluar los resultados

médico de ingreso, según las normas y costumbres

obtenidos con el proceso de selección. No es una

vigentes en la organización.

fase que se deba aprovechar para detectar los pun-

Si los resultados del reconocimiento médico son

tos débiles del nuevo trabajador para su despido,

favorables, se procede a la contratación del can-

sino que es un periodo en el que se deben planear

didato y al diseño de su proceso de recepción y

todas las acciones necesarias para eliminar dichos

formación

puntos débiles y potenciar los puntos fuertes.

Antes de llegar a esta fase, dependiendo del

Una vez que la persona contratada ha superado

puesto de trabajo, existe una fase de negociación

el período de prueba, comienza el proceso de eva-

tanto de condiciones de trabajo (horario, vaca-

luación para mantener una constante actualización

ciones, etc.), como salarial. En los comienzos del

de los procedimientos, técnicas e instrumentos uti-

proceso de selección se deberá indagar cuáles son

lizados en el mismo. ●

las pretensiones económicas del candidato y los aspectos referentes a horarios y disponibilidad, ya J UNIO -2009

FOTOS: Archivo C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

93

Actualidad

Check Point revoluciona la seguridad con su nueva arquitectura Blade Check Point Software Technologies Ltd. (Nasdaq: CHKP), empresa especializada en seguridad en Internet, ha presentado su nueva arquitectura de software Blade, la primera arquitectura de la industria que consuma la exigencia de las empresas de contar con una seguridad gestionable, flexible y total. Así, la nueva arquitectura equipa a las empresas con la funcionalidad de seleccionar de una librería de más de 20 software blades la protección de seguridad que más se les adecua, creando dinámica-

mente gateways de seguridad a medida para diferentes entornos y sitios web.

Los entornos de seguridad de grandes, medianas y pequeñas empresas se están volviendo más complejos pues se enfrentan a amenazas en continuos

cambios. Muchas organizaciones se quejan de utilizar múltiples soluciones, plataformas de hardware, consolas de gestión y sistemas de monitorización. La arquitectura de software Blade de Check Point es una plataforma común sobre la que se despliegan aplicaciones de seguridad interoperables, independientes y modulares o «software blades» (como firewall, redes privadas virtuales (VPN), prevención de intrusiones (IPS), antivirus, gestión de políticas o blades de provisionamiento).

Nueva web de Ambar

CDAF y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbar Telecomunicaciones, integrador de sistemas

CDAF, Comercializadora de Servicios Anti-Fuego, es una compañía de servicios con 25 años de historia dedicados al sector de la seguridad y la protección contra incendios. Fruto de su compromiso y de la Responsabilidad Social Corporativa que tiene la empresa, ha firmado recientemente el Compromiso de Cumplimiento de los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Un acuerdo que, entre otros términos, significa apoyar y respetar la protección de los derechos fundamentales, no ser cómplices en la vulneración de los derechos humanos, y apoyar la libertad de afiliación.

que aporta soluciones convergentes dentro de los campos de la Voz, los Datos, la Seguridad y la Imagen, ha lanzado su nueva página web, www.ambar.es, para adaptarla a todos y cada uno de sus servicios y usuarios.

La nueva web facilita la navegación y la búsqueda de la información gracias a sus nuevos apartados, a los formularios de contacto, a los mapas de acceso de los centros de negocio, etc.

Euroma Telecom: distribuidor oficial de soluciones de seguridad Sony Euroma Telecom, empresa especializada en el mercado de distribución e importación de productos electrónicos de tecnología punta, en videovigilancia y seguridad, se ha convertido a partir de abril, en mayorista acreditado para distribuir las soluciones de seguridad de Sony.

Euroma Telecom cuenta con las últimas novedades tecnológicas para el sector de la seguridad, disponiendo de soluciones tanto para el mundo IP como el analógico, colaborando con las empresas mas importantes del sector, así como con ingenierías para el desarrollo de proyectos conjuntos, que proporcionan una innovación tecnológica a los distribuidores y usuarios con el mejor servicio y calidad posible. Euroma Telecom cuenta con una experiencia de más de 15 años en el sector y fue de

94 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

las empresas pioneras en la integración de soluciones IP en el mundo de la videovigilancia, cuenta con un importante stock siempre disponible para sus clientes, lo que garantiza una entrega inmediata, así como un soporte técnico tanto pre-venta como post-venta. Con este acuerdo Euroma completa su amplio catálogo de soluciones de vídeo IP y Sony mejora su cobertura y servicio en el territorio nacional. Sony, como compañía proveedora de soluciones tecnológicas integrales, ofrece una amplia gama de productos de vigilancia y supervisión muy innovadoras y en constante evolución, para responder a las necesidades de seguridad de instalaciones de todo tipo, desde pequeños locales comerciales hasta grandes espacios como bancos, oficinas, colegios y hospitales, etc.

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Actualidad

Motorola presenta el servidor de vídeo B-3 Motorola ha presentado su servidor de vídeo B-3, diseñado para ubicaciones que precisan streaming de pequeño a mediano tamaño. Viene a complementar al servidor B-1 de Motorola, el servidor que ha tenido mayor éxito a nivel mundial. Combinado con el Motorola CPS 1000 (Sistema de Propagación de Con-

tenidos) la plataforma on demand de Motorola permite el rápido crecimiento del uso de la descarga de contenidos «bajo demanda», así como de las librerías de contenido, lo que permite optimizar el almacenamiento del operador, así como los recursos de red y de streaming de los mismos.

El servidor de vídeo B-3

de Motorola se aprovecha del hardware estándar para conseguir un streaming de alto rendimiento, altamente escalable y tolerante a fallos que proporciona gran apoyo para acciones de vídeo bajo demanda (VOD – vídeo on demand), TV de tiempo aplazado (TimeShifted), inserciones de anuncios a medida, etc.

Honeywell presenta cámaras Domo PTZ La última novedad en la gama de cámaras con barrido/inclinación/zoom (PTZ) de Honeywell (NYSE: HON) es la gama ACUIX™ ES. Funciona con menos de 15 vatios de alimentación, por lo que es un modelo de alta eficiencia energética, que además ofrece facilidad de instalación y funcionamiento.

Con sólo 20,32 cms, la cámara ACUIX ES ocupa muy poco espacio y se ajusta a la mayoría de los entornos de

vigilancia. ACUIX ES simplifica la instalación al reducir el número de piezas que deben solicitar los instaladores. Incluye una carcasa para el montaje en el techo y una aplicación para su montaje en superficie.

Los instaladores pueden reducir aún más el perfil mediante un montaje integral empotrado. La versión de montaje en superficie puede convertirse en una configuración colgante añadiendo una tapa superior, que se suministra de serie.

Acuerdo entre APICI y APCI APICI y APCI firmaron el pasado mes de febrero un acuerdo con el propósito de intercambiar conocimientos mutuos en el campo de la protección contra incendios, y potenciar así los objetivos de ambas entidades.

Fernando Bermejo y Andrés Pedreira (presidente y secretario general de APICI, respectivamente) y Eduardo Álvarez (presidente de APCI) fueron los encargados de formalizar dicha colaboración, que tiene como principal objetivo promover y difundir el cumplimiento de normas técnicas y del ejercicio de la ingeniería contra incendios.

Teniendo en cuenta que ambas asociaciones prevén en sus Estatutos posibles enlaces con entidades que compartan sus objetivos, APICI y APCI amplían de esta manera sus relaciones internacionales para la protección contra incendios de vidas y bienes.

Panasonic se une a la iniciativa 3 Integra Premium Panasonic se incorpora a la iniciativa de 3 Integra Premium, un evento sin precedentes que acerca las últimas innovaciones tecnológicas del sector seguridad, a las principales ciudades españolas.

Panasonic se une a esta iniciativa con el fin de compartir y desarrollar su tecnología IP con otros fa-

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bricantes líderes para que de manera conjunta se cubran las necesidades específicas del mercado. Asimismo, gracias a esta colaboración se aportan soluciones adaptadas a los requisitos de nuestros clientes.

Y es que nos importa que puedan beneficiarse de nuestros avances, uniones e iniciativas. Cada detalle nos importa.

Durante los próximos meses, el proyecto 3IP recalará en las principales ciudades

españolas para presentar a las empresas de ingeniería e integración de sistemas de telecomunicaciones soluciones completas aprovechando la fusión de sus fabricantes.

Este proyecto tan ambicioso se consolida con la unión de tres líderes en térrminos de seguridad como son Allied Telesis, Alvarion y Panasonic.

C UADERNOS

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95

Actualidad

Grupo Spec: programa GSBP para el Canal Para garantizar un buen uso y facilitar las herramientas de distribución al canal, Grupo Spec, empresa especializada desde 1978 en el mercado español de sistemas para la Gestión de Horarios y Control de Accesos, y formado por Spec y Singular-Tech, ha creado su programa GSBP. Singular-Tech es la em-

presa del Grupo creada y gestionada para distribuir productos de alto valor añadido exclusivamente a través de terceros. Su éxito radica en su capacidad de crear y retener un canal con altos niveles de competencia y fiabilidad.

Este programa GSBP (Grupo Spec Business Partner Program) se constituye

como instrumento esencial para regular la operativa comercial del Grupo Spec con sus colaboradores, regulando los derechos y deberes de ambas partes, así como regulando las herramientas y servicios necesarios que permitan la mejor y más satisfactoria venta de las soluciones que ofrece el Grupo.

Nombramiento en Tecnifuego-Aespi Miguel Ron, director general de Tecnoenvases, ha sido elegido nuevo coordinador del Comité Sectorial de Extintores de Tecnifuego-Aespi para los próximos dos años. En su toma de posesión, comentó que «estamos trabajando desde hace años y de manera muy intensa por la calidad, el cumplimiento de la normativa y la apertura de nuevos mercados. En estos momentos de crisis económica, además, queremos hacer hincapié en nuestro objetivo prioritario: dignificar el

sector del extintor a través de la calidad del producto y la concienciación de la importancia del mismo». Ron informó que aunque la situación actual del mercado es complicada, «a pesar de ello, se debe intentar conseguir aumentar la calidad tanto en el producto como en los servicios de mantenimiento e instalación, para que así el mercado diferencie entre las empresas que cumplen con la normativa y los parámetros de calidad y las que no».

Acuerdo Mambo y Trend Micro Mambo Technology, mayorista de valor añadido especialista en nuevas tecnologías, integrado recientemente en Grupo Distrilogie, ha anunciado la firma de un acuerdo de distribución con Trend Micro (TS4704), empresa especializada en seguridad de contenidos en internet, que supone la entrada de un nuevo mayorista en la estructura del fabricante para el mercado español. La nueva alizanza permitirá a Trend Micro potenciar la distribución de sus soluciones de seguridad y su comercialización en España, haciendo especial hincapié en el segmento de las pequeñas y medianas empresas a escala regional, del que Mambo Technology posee un gran conocimiento, además de reforzar su red de partners regionales.

ADT presenta los estuches antihurto Sensormatic Safers ADT, proveedor europeo de soluciones de seguridad y anti-incendios, ha lanzado la nueva línea de estuches anti-hurto Sensormatic® Safers para la protección electrónica de artículos (EAS).

También conocidos como «keepers», esta solución puede ayudar a los comerciantes a proteger una amplia gama de artículos con

96 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

alto riesgo de hurto como pilas, cuchillas de afeitar, perfumes, DVDs, cartuchos de tinta o productos de salud y belleza, entre otros productos.

Para prevenir el robo, las tiendas suelen colocar este tipo de mercancías cerca de las cajas registradoras o en vitrinas cerradas a las que los clientes no pueden tener

acceso sin la ayuda de un dependiente. Con los nuevos protectores Sensormatic® Safers, los clientes pueden acceder de esta manera libremente a este tipo de artículos y comprarlos directamente sin necesidad de avisar a un vendedor. Además la mejor disposición de la mercancía en los lineales del establecimiento incide

también en la experiencia de comprar del cliente y, por tanto, en su satisfacción.

Esta nueva línea de productos de Sensormatic está disponible, a través de ADT, en Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica.

Está previsto que a lo largo de este año también estén disponibles en Norteamérica.

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Actualidad

Dallmeier DesignCams: la seguridad de alta tecnología La seguridad de alta tecnología se viste con sus mejores galas. Dallmeier combina en las DesignCams la tecnología más moderna con perfección estética para presentar soluciones de videovigilancia de alto valor en todos los aspectos. Una arquitectura exigente y un diseño de interiores de alta calidad armonizan ahora con la tecnología de seguridad vestida con su atuendo más elegante.

Muchos clientes desean algo más que un producto técnicamente perfecto. Además de la calidad, el

rendimiento y la fiabilidad, también el diseño y la exclusividad son criterios importantes que se tienen en cuenta

Saborit: novedades Saborit International, S.L., empresa distribuidora de los equipos de protección individual Sperian para el mercado de la seguridad, presenta la línea de calzado Triaxe Evolution del fabricante francés Bacou, especialmente diseñada para su uso por Fuerzas de Seguridad del Estado y Vigilancia Privada.

El calzado de seguridad Bacou está diseñado, por su eficacia de alto nivel, para cumplir con las necesidades de profesionales de la seguridad: una suela polivalente de PU-Nitranilo, adaptada a todos los entornos, incluso los más agresivos, garantiza una adherencia en todo tipo de superficies sin precedentes en el mercado; además, es resistente al calor por contacto (300oC), a los hidrocarburos y a los ácidos.

Asimismo, su puntera no-metálica, una plantilla antiperforaciónn, una protección especial del talón contra golpes y su peso ultraligero hacen de los modelos Bacou/Triaxide Evolution el mayor referente de uso para este tipo de usuarios.

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al tomar una decisión. Dallmeier es el primer fabricante de tecnología de videoseguridad que se ha preocupado de este aspecto y lo ha puesto en práctica en el desarrollo de sus cámaras. El cliente dispone para la composición óptica de sus cámaras de toda la gama de colores Pantone y RAL o bien puede realizar una composición completamente individualizada.

Todas las DesignCams están dotadas con la innovadora tecnología Cam_inPIX®.

Nombramiento en Assa Abloy Jon Goikoetxea Hierro se ha incorporado recientemente como nuevo director Comercial y de Marketing para todas las entidades y marcas englobadas en la estructura de Assa Abloy en Iberia (Tesa, Inhova, STS, Azbe, Idasa, Abloy, Dorlak, Securitesa). Goikoetxea será responsable de las actividades comerciales y de marketing para el mercado doméstico, asegurando la buena marcha de las operaciones con los clientes y la ejecución de políticas de marketing eficaces y orientadas a los principales mercados.

Casmar y Samsung: firman acuerdo Casmar Electrónica incorpora a su catálogo la amplia oferta de producto de Samsung Techwin.

De esta manera, el distribuidor incrementa su oferta de producto de CCTV con más de 50 referencias de cámaras, mini-domos y grabadores, con una excelente relación calidad-precio. El amplio catálogo de Samsung Techwin, disponible ahora a través de Casmar, permite elegir entre diferentes opciones que se ajustan a

las necesidades de vigilancia de cada entorno; destacando sobre todo el nuevo domo día/noche con zoom x37 u auto-tracking, los nuevos sistemas Ip de resolución megapixel y su nuevo NVR de 64 canales, así como su nuevo sistema de centralización CMS y software para PDA. Samsung Techwin apuesta por la amplia red de distribución de Casmar, así como su prestigio en el sector.

C UADERNOS

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Actualidad

Siemens: nuevo Centro Tecnológico y de Servicios La presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre; el alcalde de Getafe, Pedro Castro; el Consejero Delegado de Siemens en España y del cluster del Suroeste de Europa, Francisco Belil; y el director del nuevo Centro Tecnológico y de Servicios de Siemens en Getafe y director general

del área de Healthcare de Siemens en España, Julio Vega, han inaugurado el nuevo centro de la compañía alemana. Francisco Belil ha indicado que «el

nuevo centro en Getafe es una apuesta ambiciosa e integradora. Aquí trabaja un equipo humano con la más alta cualificación profesional que innova para el éxito de nuestros clientes.

Contribuirá al desarrollo de la economía como ha venido haciendo Siemens en España durante más de un siglo».

Cmatic: novedad Cmatic, S.L., empresa dedicada a la distribución de soluciones para redes LAN, anuncia la disponibilidad de una nueva caja abisagrada de empalme de fibra óptica. Se caracteriza por tres puntos de entrada de cable, capacidad para alojar hasta sesenta fibras, cinco bandejas y sellado mecánico (compresión) e incluye válvula de presión.

Prosegur Activa y la policía vasca: erradicar las falsas alarmas Prosegur Activa, compañía del grupo Prosegur, ha presentado la acción que junto con la Ertzaintza ha llevado a cabo para concienciar a los ciudadanos de la importancia que el usuario de un sistema de alarma tiene en la erradicación de las falsas alarmas, uno de los principales retos que el sector de la seguridad electrónica tiene en estos momentos.

Hoy en día alrededor del 80 % de las señales que se reciben en una Central Receptora de Alarmas (CRA) son fruto de un mal uso o desconocimiento del sistema de alarma por parte de los usuarios y demás personas que tienen acceso al mismo.

A través del vídeo en el que por primera vez colaboran de manera conjunta en España una compañía de seguridad privada y la policía encargada de atender los avisos de alarma, se busca aumentar de manera significativa la «cultura

de seguridad» en los usuarios de estos sistemas, de tal modo que la confianza y una mayor fiabilidad en las verificaciones de las señales redunden en un mayor nivel de seguridad para los propietarios.

El objetivo principal de una Central Receptora de Alarmas (CRA) es dar una respuesta inmediata en el momento en el que salta una señal de alarma. Para evitar que la Ertzaintza se desplace innecesariamente por falsas alarmas, la Central Receptora debe verificar con celeridad si una señal de alarma es falsa o verdadera. Las Centrales Receptoras de Alarma deben realizar una labor de filtrado y comunicar a la policía que corresponda las señales que sean susceptibles de su intervención y de esta manera poder colaborar en la seguridad ciudadana.

Euroma Telecom: cámara color con zoom e iluminadores de infrarrojo Euroma Telecom, como representante de la firma Camtronics ha anunciado la nueva cámara color varifocal con zoom para uso exterior e interior.

La nueva cámara color, modelo IRCAM 610 D/N, incorpora los últimos avances para un mejor rendimiento en aplicaciones de seguridad profesional. Posee una alta

98 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

resolución de 480 líneas de TV gracias a su CCD Sony Súper Had de 1/4”, lo que proporciona una imagen nítida. Además, incorpora dos cañones de infrarrojo de 46 leds cada uno (total 92 leds), más un sistema de filtro mecánico ICR, lo

que permitirá una visión en completa oscuridad a una distancia de hasta 100 m y sin ningún tipo de desenfoque tanto de día como de noche. La lente que incluye es de un zoom 300x.

Incorpora sistema SDNR de eliminación de ruidos, así

como sistema DDS de mejora de la sensibilidad en momentos de baja luminosidad.

Pose un menú OSD controlable a través de los botones situados en la parte posterior de la cámara. Dentro de este menú se puede configurar todo tipo de opciones de la cámara, como el balance de blancos, el PAN/ tilt, etc...

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Actualidad

Casmar asiste a la reunión de distribuidores de DSC Casmar Electrónica, S.A. asistió los días 9 y 10 de marzo a la reunión anual de distribuidores de sistemas de seguridad de la firma canadiense DSC, que se celebró en la ciudad austriaca de Viena.

En esta reunión, que coincidió con el inicio de los actos de celebración del 30 aniversario de esta prestigiosa y reconocida marca a nivel mundial, unieron por primera vez a los distribuidores de la Europa del Oeste con los de la Europa del Este, con la finalidad de hacer un gran evento, compartir experiencias en mercados muy distintos y plantear estra-

tegias conjuntas. También se presentó la nueva gama de soluciones que irán apareciendo a lo largo de este año, como la nueva central vía radio con dispositivos bidireccionales. A este acto asistieron 40 distribuidores, con un total de 104

Thales: proyecto para mejora de seguridad Thales, empresa especializada en electrónica, tecnología y sistemas que opera en los mercados de la Defensa, Aeronáutica, Espacio y Seguridad, ha coordinado durante los pasados días 25 y 26 de marzo el consorcio FLYSAFE, formado por 36 socios europeos.

Los distintos miembros presentaron sus resultados, así como los sistemas y funciones desarrollados a lo largo del proyecto en los simuladores de control del tráfico aéreo y de vuelo del NLR (Laboratorio Aeroespacial Nacional de los Países Bajos).

El objetivo del proyecto FLYSAFE (Sistemas Integrados Aerotransportados para la Mejora de la Seguridad, la Protección contra los Riesgos del Vuelo y las Operaciones Todo Tiempo) es conseguir que volar sea aún más seguro. Se centra en la reducción de los accidentes ocasionados por colisiones entre aviones o con el terreno y de los accidentes ocasionados por el mal tiempo.

Concretamente, el proyecto se dedica al análisis y la definición de nuevos sistemas de a bordo, con lo que se contribuye a la seguridad de vuelo de todos los aviones.

Otro logro significativo son las nuevas herramientas de tierra para elaborar predicciones meteorológicas a corto y medio plazo, que se transmiten a cada avión por enlace ascendente.

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asistentes. También se aprovechó el evento para reconocer la labor de los distribuidores, en la introducción del producto y marca DSC en los distintos mercados de los países europeos, resultando ser la empresa Casmar Electrónica, el distribuidor de DSC para España, como la empresa cuyo aumento de ventas respecto el ejercicio anterior tuvo un incremento de más del 20%, otorgándole la placa conmemorativa de mayor grado de las entregadas en dicho acto.

Optral: cable óptico de antena Optral, S.A. presenta la gama COAN de cables con diseño especial para ofrecer una magnífica solución en aplicaciones interiores y exteriores de conexión directa a equipos ópticos de antena.

Cada cable COAN ha sido construido con dos, cuatro o seis fibras ajustadas (0,9 mm), hilaturas de Armida como elemento de tracción, cubierta individual con 2,0 milímetros y cubierta exterior de material termoplástico LSZH (no propagador de llama, libre de halógenos y baja emisión de humos). Los cables ópticos COAN, que poseen las opciones de «Buffer Easy-Strip» y código de colores especial, también destacan por un diseño compacto y robusto, excelente resistencia mecánica.

AD Group: nombramiento La empresa especialista en CCTV AD Group (empresa matriz de Dedicated Micros) anuncia que ha nombrado a Pauline Norstrom para el Consejo de Dirección principal del Grupo.

Las nuevas funciones de Pauline seguirán incluyendo las responsabilidades que tiene actualmente en la dirección de

Marketing Mundial; pero ahora, además, colaborará directamente en la dirección estratégica general del Grupo. Nigel Petrie, Presidente de AD Group, hizo la siguiente declaración: «el nombramiento de Pauline para el Consejo refleja el profundo conocimiento y las competencias que aporta al Grupo a nivel estratégico».

C UADERNOS

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Actualidad

Cepreven y Tecniberia: convenio de colaboración Con el fin de fomentar el intercambio de información y experiencias en materia de Prevención con organismos, entidades y personas físicas, y contri-

buir al perfeccionamiento, instrucción y capacitación de todos los involucrados en la Prevención y Protección de Riesgos, Cepreven ha firmado un acuerdo de colaboración con Tecniberia, (Asociación Española de Empresas de Ingeniería, Consultoría y Servicios Tecnológicos), para la realización conjunta de un plan

de formación para técnicos de sus empresas asociadas en los campos de la seguridad en la construcción y la ingeniería civil. Los cursos que se ha previsto impartir tratarán sobre Seguridad contra Incendios en Establecimientos Industriales, el Código Técnico de la Edificación o la Seguridad en Túneles.

STS: Nueva familia de cilindros ST STS lanza al mercado una nueva gama de cilindros llamada ST. Con un nuevo concepto de llave denominada «escudo» y con un nuevo diseño de embalajes mejorado, esta nueva gama sucede a la ya conocida gama CS. Pero esto no es todo, ya que STS ofrece nuevas patentes,, nuevas ppersonalizaciones y protección «antibump». «ant «a ntib ibum ump» p». DesDessDe pués de muchos años dee experiencia, una vez más STS responde a las necesidades del mercado sin olvidar por supuesto, a los cerrajeros y especialistas.

Nuevo cilindro ST6: este cilindro se presenta como el primer paso a los cilindros de seguridad de llave plana ST. Está protegido con una doble patente KID que varía en función de la distribución por áreas.

Nuevo cilindro ST8: el nuevo cilindro ST8 ofrece un salto importante en capacidad y protección, ya que incorpora la patente in móvil ST y además m mantiene el concepto man de multiestría. multies

Nombramientos en Eivar El Grupo Eivar, empresa consolidada en todas las áreas de sistemas de protección y extinción de incendios, continúa reforzando las delegaciones españolas existentes.

Para este nuevo reto la compañía ha incorporado a Roberto García Fernandez como director técnico de la delegación norte, con el objetivo de dar un servicio rápido y de calidad que se adecúe a las necesidades más exigentes de los clientes. García Fernandez cuenta con una experiencia de más de 20 años años en el sector y tendrá el reto de iniciar el camino de esta nueva delegación inaugurada en diciembre.

José Manuel Estepa ha sido nombrado director técnico de la delegación de Cataluña.

Ingeniero Industrial, tras haber estado más de 6 años en la compañía, ocupando distintos puestos en la central de Madrid, ha asumido el reto de impulsar y desarrollar esta delegación.

Loterías y Apuestas del Estado: certificados de calidad y seguridad El director general de Loterías y Apuestas del Estado (LAE), Gonzalo Fernández Rodríguez, recibió el pasado día 29 de abril del director general de British Standards Institution (BSI), Marcio Viegas, las siguientes certificaciones de calidad y seguridad: · Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001:2008.

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· Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005. · World Lottery Association - WLA SCS:2006. · Gestión integradad - PAS 99:2006.

Loterías y Apuestas del Estado dispone de un Sistema Integrado de Gestión que cubre todas sus actividades (como operador de juegos)

en sus diferentes sedes y centros de trabajo. La Entidad ha sido certificada si-

multáneamente frente a los estándares de Calidad ISO 9001:2008, de Seguridad de la Información ISO/ IEC 27001:2005, de Control de Seguridad de la Asociación Mundial de Loterías y la PAS-99 de Gestión Integrada en diciembre de 2008.

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Actualidad

Bosch: paquete de software «Universal CAMSET» de las cámaras MIC Bosch Security Systems ha anunciado el lanzamiento de un nuevo paquete de software para el control y configuración de sus innovadoras cámaras PTZ de la Serie MIC. El Universal CAMSET es un paquete de software que permite al usuario la configuración y manejo de todas las funciones de las cámaras Serie MIC a través de único interfaz, muy sencillo de usar.

El CAMSET Universal proporciona a los instaladores de seguridad acceso directo a todas las avanzadas funciones de las cámaras MIC, incluyendo el pro-

tocolo de programación, comprobación de funcionamiento, ajustes de comunicación, máscaras de privacidad y opera-

Databac Group: tarjetas de identidad seguras Las empresas que buscan tarjetas de identidad seguras –y la forma de protegerlas– se han dirigido al stand del Databac Group (www.databac.com) en IFSEC 2009.

Como fabricante y suministrador de toda clase de tarjetas que una empresa podría necesitar, Databac ha estado demostrando tarjetas construidas con una variedad de materiales, incorporando una o más tecnologías, así como diseñadas para una amplia y novedosa gama de aplicaciones de seguridad, que van desde la identificación de empleados hasta el control de accesos.

También demostrará, de esta manera, los métodos para asegurar los datos en la propia tarjeta, incluyendo un producto nuevo en la gama Databac, diseñado para bloquear la lectura RFID de tarjetas sin contacto, Secure Sleeve.

Desarrollado en los EE.UU. por Identity Stronghold, Secure Sleeve es un porta-tarjetas aprobado por FIPS201 que impide la lectura o clonificación de Mifare, UHF y otras tarjetas sin contacto.

Una adición muy útil a la gama de Databac dada la preocupación que existe hoy en día respecto al robo de identidad, Secure Sleeve garantiza protección contra las comunicaciones invasivas -como retransmisión, escuchas ilegales, clonificación y rastreo de tarjetas de identificación, crédito y débito.

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ción, etc. Este interfaz único de control y configuración opera con todas las cámaras de la gama MIC, incluyendo la famosa MIC400, la MIC440 norma ATEX y la térmica MIC412, utilizando los diez protocolos más comunes del sector de la seguridad.

El Universal CAMSET se ha diseñado para facilitar la instalación y manejo de las cámaras MIC del modo más sencillo y eficiente posible. Bosch proporciona una memoria USB que permite la comunicación de todas las cámaras Serie MIC por telemetría y desde cualquier PC.

Cymen: cajas de superficie Cymen, S.A., empresa especializada en el desarrollo y fabricación de componentes y equipos para telecomunicación, informática y electrónica, anuncia su caja TM-8 que es ideal para instalaciones que se requieran condiciones muy exigentes de calidad y fiabilidad.

Este modelo dispone de una puerta abatible para facilitar la instalación y un amplio porta-rótulos para clarificar la identificación de las conexiones. Además, al poseer unas líneas más redondeadas, se puede ubicar totalmente pegada a las canaletas de conducción de cable, dotando de mayor facilidad en el proceso de cableado y disminuyendo el tiempo y el precio de montaje.

Fortinet: nueva incorporación Fortinet®, proveedor del mercado de seguridad de redes y de soluciones de gestión unificada de amenazas (UTM), ha anunciado la incorporación de Luis Miguel Garrido como nuevo director de Grandes Cuentas para los sectores de Gobierno e Industria en su filial española.

Desde su nuevo cargo, Luis Miguel

Garrido trabajará estrechamente con los partners de Fortinet en los proyectos conjuntos con clientes de los sectores de Gobierno e Industria para ayudarles a elevar su eficacia en la comercialización de las soluciones Fortinet, que conforman una arquitectura única, con rendimientos sin precedentes.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

101

Actualidad

Inhova lanza la llave combinada Mifare Inhova presenta su llave combinada Mifare, una única credencial que permite gestionar cerraduras

electrónicas de proximidad RFID y amaestramientos mecánicos.

Este último lanzamiento de Inhova consta de tecnología de proximidad RFID: aunando de la misma manera una mayor capacidad y protección de datos y alta velocidad de transmisión de los mismos.

La nueva llave com-

binada Mifare de Inhova cuenta con la posibilidad de la multi-aplicación con otros dispositivos RFID del hotel: TPVs etc.

Asimismo este nuevo producto es compatible con cilindros mecánicos de los sistemas patentados T80, TX80 y TK100 de Tesa.

Cuenta con la opción de incorporación de cerraduras con cilindro de emergencia.

Verint: software de gestión de vídeo IP Nextiva Verint® Systems Inc. ha presentado la nueva versión de su solución de gestión de vídeo IP Nextiva® de Verint® Video Intelligence Solutions™. Esta plataforma flexible y escalable ahora ofrece un buen número de mejoras, junto con una gestión sólida, para ayudar a las organizaciones a aumentar la seguridad y reducir costes operativos. Verint Nextiva es una solución completa que se basa en arquitectura abierta para dotar de escalabilidad, despliegue rápido y facilidad de mantenimiento. La versión de próxima generación combina todos los beneficios de la

plataforma Nextiva con nuevas funciones diseñadas para optimizar la configuración y las operaciones y disminuir el coste total de propiedad (TCO) en aplicaciones de gestión de vídeo IP. Las mejoras incluyen avances en gestión de usuario, mayor versatilidad de acceso a red IP y diversas opciones de interface con el objetivo de crear una solución flexible y adaptable para organizaciones en entornos con infraestructura crítica, tránsito masivo de personas y «retail», así como en ambientes empresariales.

Mobotix y Silvano Sistemas Sónicos Mobotix AG, proveedor alemán de sistemas de seguridad de vídeo y audio IP, ha puesto sus cámaras IP al servicio de Silvano Sistemas Sónico para desarrollar el primer y único sistema de videovigilancia especializada para cotos y fincas de caza.

Silvano Sistemas Sónicos S.L. es una empresa que nació en 1997 con el objetivo de desarrollar sistemas electrónicos de seguridad especialmente adaptados para la prevención de la caza furtiva. La ausencia de suministro eléctrico, el funcionamiento en condiciones meteorológicas adversas, las grandes superficies a proteger y la presencia animal hacían que los dispositivos convencionales como detectores PIR, barreras de microondas, cable microfónico y barreras de infrarrojos no fueran de aplicación para su uso en fincas de caza y parques naturales, es ahí cuando entran en juego las cámaras de Mobotix.

Siemens: nuevas centrales de detección de incendios Sinteso Siemens, a través de la división Building Technologies, amplía su actual gama de productos Sinteso™ con dos nuevas centrales de detección de incendios que incorporan una tecnología sofisticada de red libremente escalable para cada tipo de aplicación. Las nuevas centrales FC2030 y FC2060 se conectan fácilmente a las

102 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

gamas de detectores existentes, tanto colectivas como direccionables compatibles.

Las centrales de detección

son el núcleo de los sistemas de protección contra incendios, siendo la parte fundamental del nivel de automatización. Procesan todas las señales de los detectores, dispositivos de alarma, control de maniobras: cierre de compuertas cortafuego, parada de ascensores y ventilación, y avisan al personal de seguridad y equipos de

intervención a través de los mecanismos de comunicaciones y red apropiados.

Las nuevas centrales FC2030 y FC2060 se pueden conectar fácilmente a las líneas de detectores colectivas y direccionables de Siemens existentes (FDNet, MS9i), permitiendo una actualización gradual del sistema de detección.

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LO MÁS LEÍDO www.cuadernosdeseguridad.es LAS NOTICIAS MÁS LEÍDAS EN LA WEB WWW.CUADERNOSDESEGURIDAD.ES 1 Interior autoriza a los pesqueros a llevar seguridad privada contra los piratas.

2 Prosegur Activa y la Policía Autónoma Vasca de la mano para erradicar las falsas alarmas.

3 Risco Group lanza innovadoras soluciones de seguridad en IFSEC 2009.

4 Julio de la Sen, nuevo director de Grupo Norte Seguridad.

5 Cepreven firma dos nuevos acuerdos de colaboración.

6 Siemens inaugura su nuevo Centro Tecnológico y de Servicios de Getafe.

7 El 67% de los españoles considera Madrid como la comunidad más insegura.

8 Cepreven asiste a la reunión del Comité de CEA para la prevención.

9 AverMedia le da una vuelta a la seguridad IP.

234

10 SITI/asLAN 2009, escaparate de alternativas tecnológicas.

www.cuadernosdeseguridad.es

VERSIÓN DIGITAL DE CUADERNOS DE SEGURIDAD

Núm. 234 O MAYO 2009 O 10 euros

SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE OCIO Medidas discretas y efectivas

1 Seguridad 2 Actualidad 3 En Portada

5 Ferias.

4 C.S. estuvo allí.

8 Monográfico.

6 Estudios y Análisis.

7 Editorial.

CUADERNOS DE SEGURIDAD/ MAYO 2009

LAS SECCIONES MÁS LEÍDAS

SISTEMAS DE CONTROL DE ACCESOS Necesidades y tendencias ¿Qué marca el éxito o fracaso de nuestras organizaciones?

LOS ARTÍCULOS MÁS LEÍDOS 1 Nuevas tecnologías, imprescindibles para la seguridad y los RR.HH. 2 Sector residencial y comercial en época de crisis.

3 Legic: credencial a través de redes de telefonía móvil.

4 Todo a punto para el Congreso SCI 2009.

5 Iptecno: multiplexor Full HD 1080 de 16 canales.

6 Las ventajas de trabajar en equipo.

7 Pasado y Presente de la videovigilancia.

8 Seguridad orientada al éxito en edificios de oficinas.

9 Entrevista: Estebán Gándara, comisario jefe de la UCSP. 10 Los accidentes laborales descienden un 33,55% en enero en la CAM.

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Cada mes recibirá las últimas noticias del sector.

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C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

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MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD ÍNDICE MATERIALES, EQUIPOS Y SISTEMAS DE SEGURIDAD • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

ALARMA Y CONTROL BLINDAJES. PRODUCTOS CENTRALIZACION DE ALARMAS COMUNICACIONES CONTROL DE ACCESOS. ACTIVO CONTROL DE ACCESOS. PASIVO DETECCION DE EXPLOSIVOS DETECCION DE MATERIALES Y OBJETOS EVACUACION Y SEÑALIZACION EXTINCION DE INCENDIOS ILUMINACION DE SEGURIDAD INFORMATICA DE SEGURIDAD MATERIAL POLICIAL PROTECCION CONTRA EXPLOSIONES PROTECCION CONTRA INCENDIOS. ACTIVA PROTECCION CONTRA INCENDIOS. PASIVA PROTECCION CONTRA INTRUSION. ACTIVA PROTECCION CONTRA INTRUSION. PASIVA PROTECCION CONTRA CONTAMINACION PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO. ACTIVA PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO. PASIVA PROTECCION CONTRA VANDALISMO PROTECCION DE LA INFORMACION. SEGURIDAD DOCUMENTAL PROTECCION PERSONAL SANIDAD SEGURIDAD LABORAL SEGURIDAD VIAL VEHICULOS BLINDADOS VEHICULOS CONTRA INCENDIOS VIGILANCIA POR TELEVISION VARIOS. SEGURIDAD ACTIVA VARIOS. SEGURIDAD PASIVA

SERVICIOS DE SEGURIDAD • • • • • • • • • • • • • • •

APLICACIONES INFORMATICAS ASOCIACIONES CENTRALES DE RECEPCION Y CONTROL CUSTODIA DE VALORES FORMACION DE SEGURIDAD INGENIERIA Y CONSULTORIA INSTALACION INVESTIGACION PRIVADA MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MENSAJERIA Y TRANSPORTE ORGANIZACION Y GESTION PUBLICACIONES Y AUDIOVISUALES VIGILANCIA Y CONTROL TRANSPORTE DE FONDOS Y VALORES VARIOS. SERVICIOS DE SEGURIDAD

104 /Cuadernos

de seguridad

GUNNEBO ESPAÑA, S.A.

ALARMA Y CONTROL

Inscrita en el R.E.S. de la D.G.P. nº 2644 C/ Josep Pla, 2 Edificio B-2 PL. 11-12 08019 Barcelona Tel.: 933 162 600 • Fax: 933 162 604 Información Comercial: 902 100 076 Asistencia Técnica: 902 210 379 info.es@gunnebo.com • www.gunnebo.es

GAROTECNIA, S.A. SISTEMAS DE SEGURIDAD

GAROTECNIA Valdelaguna, 4 local 3 28909 Getafe (Madrid) Tel.: 916 847 767 - Fax: 916 847 769 garotecnia@garotecnia.com www.garotecnia.com

FORMACIÓN DE SEGURIDAD

Autorizada por la D.G.P. con el nº 2.276

SABORIT INTERNATIONAL Avda. Somosierra, 22 Nave 4D 28709 S. Sebastián de los Reyes (Madrid) Tel.: 913 831 920 Fax: 916 638 205 www.saborit.com

ABYMATIC SISTEMAS C/ Trespaderne nº 29 Torre B, 2ª Planta, local 3 28042 Madrid Tel.: 915 713 240 - Fax: 915 713 302 Pallars, 101-103, 5º-3ª 08018 Barcelona Tel.: 934 765 673 - Fax: 934 765 590 catalunya@abymatic.com

TURSON Corazón de María, 5 28002 Madrid Tel.: 914 152 502 - Fax: 914 134 775 info@turson.com www.turson.com

San Fructuoso, 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904 Madrid: Matamorosa, 1 - 28017 Madrid Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853 Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625 Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077 Portugal Rua Ilha da Madeira, 13 A Olival Basto 2620-045 Odivelas (Lisboa) Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188 www.bydemes.com

Edificio Colavoro C/ Juan de Juanes, 3 28007 Madrid Tel.: 914 343 149 Fax: 915 522 237 www.formacioncets.com

COMUNICACIONES

Barroeta Aldamar, 6 - 3º dpto. izqda.

48001 Bilbao Tel.: 944 164 912 - Fax: 944 164 864 bilbao@abymatic.com C/ Cayetano Gómez, 22 – bajo (esq. a Av. del Parque) Edificio Géminis Center 46600 Alzira (Valencia) Tel.: 962 411 002 C/ Cartografía, nave 6 Torneo Pque. Empresarial Edificio Don Juan 41015 Sevilla Tel.: 954 975 590 - Fax: 954 960 331

info@abymatic.com www.abymatic.com

Siemens Enterprise Communications S. A. AGÜERO ER-144/2/99 Antoñita Jiménez, 25 28019 Madrid Tel.: 915 655 420 - Fax: 915 655 323 grupoaguero@grupoaguero.com www.grupoaguero.com

Parque empresarial La Carpetania Avda. de Leonardo DaVinci, 15-19 Edificio A 28906 Getafe (Madrid) • ESPAÑA Tel.: 900 100 566 - Fax: 915 147 008 www.siemens.com/open J UNIO -2009

MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD CONTROL DE ACCESOS ACTIVO

ABYMATIC SISTEMAS C/ Trespaderne nº 29 Torre B, 2ª Planta, local 3 28042 Madrid Tel.: 915 713 240 - Fax: 915 713 302 Pallars, 101-103, 5º-3ª 08018 Barcelona Tel.: 934 765 673 - Fax: 934 765 590 catalunya@abymatic.com

San Fructuoso, 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904 Madrid: Matamorosa, 1 - 28017 Madrid Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853 Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625 Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077 Portugal Rua Ilha da Madeira, 13 A Olival Basto 2620-045 Odivelas (Lisboa) Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188 www.bydemes.com

TALLERES DE ESCORIAZA, S. A. U. Barrio de Ventas, 35 E-20305 Irún • SPAIN Tel.: +34 943 669 100 Fax: +34 943 633 221 tesalocks@tesa.es • www.tesa.es

Barroeta Aldamar, 6 - 3º dpto. izqda.

48001 Bilbao Tel.: 944 164 912 - Fax: 944 164 864 bilbao@abymatic.com C/ Cayetano Gómez, 22 – bajo (esq. a Av. del Parque) Edificio Géminis Center 46600 Alzira (Valencia) Tel.: 962 411 002 C/ Cartografía, nave 6 Torneo Pque. Empresarial Edificio Don Juan 41015 Sevilla Tel.: 954 975 590 - Fax: 954 960 331

info@abymatic.com www.abymatic.com

DORLET Parque Tecnológico de Alava Albert Einstein, 34 01050 Miñano Mayor (Alava) Tel.: 945 298 790 - Fax: 945 298 133 dorlet@dorlet.com

APRIMATIC (Control de accesos) Aprimatic Doors, S. L. P. E. INBISA II c/ Juan Huarte de San juan, 7 28806 – Alcala de Henares – Madrid Tel.: 91 882 44 48 Fax: 91 882 44 50

ARCON –División Access Control– Rosselló, 21 08029.Barcelona Tel.: 902 534 534 - Fax: 902 503 500 info@arcon.es www.arcon.es

Aug. Winkhaus GMBH & Co. KG Delegación Centro: Tel. 925 262 052 / 678 745 562 Delegación Norte: Tel. 94 442 18 45 / 678 772 973 Delegación Este: Tel. 93 432 51 20 / 617 719 648 fernando.valverde@winkhaus.de winhaus.es

SIMONS VOSS TECHNOLOGIES AG FeringastraBe 4 D-85774 Unterföhring Tel.: +49 89 9 92 28 124 Fax: +49 89 9 92 28 222 www.simons-voss.com

Soluciones para la Automatización y el Control de Edificios

CLEMSA Xaudaró, 9 28034 Madrid Tel.: 902 11 78 01 - Fax: 917 293 309 clemsa@clemsa.es www.clemsa.es

Climatización - Ventilación - Iluminación - Eficiencia Energética Control de Accesos - CCTV - Detección de Incendios

SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA Bac de Roda, 52, Edificio A 08019 Barcelona Tel.: 934 843 100 - Fax: 934 843 307 www.schneiderelectric.es

Avda. Roma, 97 08029 BARCELONA Tel.: 93 439 92 44 • Fax: 93 419 76 73 Delegación Zona Centro: Avda. Bruselas, 6 28108 Alcobendas (MADRID) Tel.: 902 92 93 84

¿No cree... ... que debería estar aquí?

Honeywell Security España S. A. INNOVA SYSTEMS GROUP C/ Joaquim Mir, 55 Local B 08100 Mollet del Vallès (Barcelona) Tf.: + 34 93 579 72 38 Fax: +34 93 579 72 35 info@innovacs.es www.innovacs.es J UNIO -2009

SALTO SYSTEMS Txatxamendi 26, pol 110 20100 Lezo (Guipúzcoa) Tel.: 943 344 550 Fax: 943 341 621 info@saltosystems.com www.saltosystems.com

Soluciones integradas de intrusión, vídeo y control de accesos

El directorio es la zona más consultada de nuestra revista.

Mijancas, 1 -3 ª Pta. Pol. Ind. Las Mercedes 28022 Madrid Tel.: 902 667 800 - Fax: 902 932 503 seguridad@honeywell.com www.honeywell.com/security/es

Módulo: 650€/año* Más información: Tel.: 91 476 80 00 e-mail: seguridad@epeldano.com * Tarifa vigente para 2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

105

MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD DETECCIÓN DE EXPLOSIVOS

EXTINCIÓN DE INCENDIOS

GUNNEBO ESPAÑA, S.A.

TARGET TECNOLOGIA Juan Montalvo, 9 28040 Madrid Tel.: 915 541 436 Fax: 915 544 589

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS. ACTIVA

SOCIO TECNOLÓGICO EN SEGURIDAD Y

Inscrita en el R.E.S. de la D.G.P. nº 2644

PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS

C/ Josep Pla, 2 Edificio B-2 PL. 11-12 08019 Barcelona Tel.: 933 162 600 • Fax: 933 162 604 Información Comercial: 902 100 076 Asistencia Técnica: 902 210 379 info.es@gunnebo.com • www.gunnebo.es

Systems Niscayah, S. A. C/Barbadillo, 7, 28042 Madrid Centralita: 91 277 6300 • Fax: 91 329 25 74 niscayah.responde@niscayah.es www.niscayah.es REDGP. nº 2979 fecha 22-05-01

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PROSELEC SEGURIDAD, S.A.U. C/ Ochandiano, 14 28023 Madrid Tel.: 911 217 150 Fax: 915 427 831 pro@proselec.com www.proselec.com

COTELSA Basauri, 10-12, Urb. La Florida Ctra. de La Coruña, Aravaca 28023 Madrid Tel.: 915 662 200 - Fax: 915 662 205 cotelsa@cotelsa.es

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Módulo: 650€/año* Más información: Tel.: 91 476 80 00 e-mail: seguridad@epeldano.com * Tarifa vigente para 2009

SISTEMAS DE EVACUACIÓN

GRUPO AGUILERA Factoría de tratamiento de gases (N-II), Madrid Tel.: 917 545 511 • Fax: 913 295 820 www.aguileraelectronica.es Msdrid • Barcelona • Sevilla A Coruña • Las Palmas

ABYMATIC SISTEMAS C/ Trespaderne nº 29 Torre B, 2ª Planta, local 3 28042 Madrid Tel.: 915 713 240 - Fax: 915 713 302 Pallars, 101-103, 5º-3ª 08018 Barcelona Tel.: 934 765 673 - Fax: 934 765 590 catalunya@abymatic.com Barroeta Aldamar, 6 - 3º dpto. izqda.

48001 Bilbao Tel.: 944 164 912 - Fax: 944 164 864 bilbao@abymatic.com

BOSCH SECURITY SYSTEMS SAU TELECOMUNICACIÓN, ELECTRÓNICA Y CONMUTACIÓN Grupo Siemens Industry Sector División Building Technologies Ronda de Europa, 5 28760 Tres Cantos - Madrid Tel.: +34 91 514 75 00 - Fax: +34 91 514 70 30

106 /Cuadernos

de seguridad

C/ Hermanos García Noblejas, 19 Edificio Robert Bosch 28037 - Madrid • Tel.: 902 121 497 Delegación Este: Plaça Francesc Macià, 14-19 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Tel.: 93 508 26 52 • Fax: 93 508 26 21 Delegación Norte: Tel.: 676 600 612

es.securitysystems@bosch.com www.boschsecurity.es

C/ Cayetano Gómez, 22 – bajo (esq. a Av. del Parque) Edificio Géminis Center 46600 Alzira (Valencia) Tel.: 962 411 002 C/ Cartografía, nave 6 Torneo Pque. Empresarial Edificio Don Juan 41015 Sevilla Tel.: 954 975 590 - Fax: 954 960 331

info@abymatic.com www.abymatic.com

San Fructuoso, 50-56 - 08004 Barcelona Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904 Madrid: Matamorosa, 1 - 28017 Madrid Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853 Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625 Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077 Portugal Rua Ilha da Madeira, 13 A Olival Basto 2620-045 Odivelas (Lisboa) Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188 www.bydemes.com

INGENIERIA, FABRICACION, MONTAJE Y MANTENIMIENTO PROTECCION CONTRA INCENDIOS

www.pefipresa.com Oficinas en: A CORUÑA info.noroeste@pefipresa.com ALGECIRAS Tel.: 618 959 420 BARCELONA info.barcelona@pefipresa.com BILBAO info.bilbao@pefipresa.com MADRID info.madrid@pefipresa.com SANTA CRUZ DE TENERIFE Tel.: 922 503 057 SEVILLA info.sevilla@pefipresa.com VALENCIA info.valencia@pefipresa.com LISBOA info.lisboa@pefipresa.com Atención al cliente: 902 362 921

Soluciones de detección de incendios, intrusión, CCTV y control de accesos.

Barcelona: Verge de Guadalupe, 3 08950 Esplugues de Llobregat Barcelona Tel.: +34 93 480 90 70 Fax: +34 93 480 90 67 Madrid: Avda. Camino de lo Cortao, 10 28700 San Sebastián de los Reyes Madrid Tel.: +34 91 309 24 82 Fax: +34 91 662 42 12 Sevilla: Avda. San Francisco Javier, 20 Local 26, Planta 4 41018 Sevilla Tel.: +34 95 479 19 16 Fax: +34 95 579 22 03 www.gesecurity.net J UNIO -2009

MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD ¿No cree... ... que debería estar aquí?

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Soluciones para la Automatización y el Control de Edificios

Honeywell Life Safety Iberia, S. L. Avda. Doctor Severo Ochoa, 39 Local C P. A. E. Casablanca II 28100 Alcobendas (Madrid) Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899

Climatización - Ventilación - Iluminación - Eficiencia Energética Control de Accesos - CCTV - Detección de Incendios

SCHNEIDER ELECTRIC ESPAÑA Bac de Roda, 52, Edificio A 08019 Barcelona Tel.: 934 843 100 - Fax: 934 843 307 www.schneiderelectric.es

DICTATOR ESPAÑOLA Mogoda, 20-24 - P. I. Can Salvatella 08210 Barberá del Vallés (Barcelona) Tel.: 937 191 314 - Fax: 937 182 509 www.dictator.com dictador@dictatorspain.com

Módulo: 650€/año* Más información: Tel.: 91 476 80 00 e-mail: seguridad@epeldano.com * Tarifa vigente para 2009

BOSCH SECURITY SYSTEMS SAU ESSER Honeywell Life Safety Iberia, S. L. Avda. Doctor Severo Ochoa, 39. Local C P. A. E. Casablanca II 28100 Alcobendas (Madrid) Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899 esser@esser.es • www.esser-systems.de

C/ Hermanos García Noblejas, 19 Edificio Robert Bosch 28037 - Madrid • Tel.: 902 121 497 Delegación Este: Plaça Francesc Macià, 14-19 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Tel.: 93 508 26 52 • Fax: 93 508 26 21 Delegación Norte: Tel.: 676 600 612

es.securitysystems@bosch.com www.boschsecurity.es

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Honeywell LS Iberia C/ Pau Vila 15 08911 Badalona (Barcelona) Tel.: 934 973 960 - Fax: 934 658 635 Delegación Madrid Avda. Doctor Severo Ochoa, 39 Local C - P. A. E. Casablanca II 28100 Alcobendas (Madrid) Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899 Delegación Sevilla Comercio, 51-2ª planta Edif. Hermes II - Pol. Ind. Pisa 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) Tel.: 954 187 011 - Fax: 955 601 234 Delegación Bilbao Artatza, 7 Bajo, Edificio Gobelas 48940 Leioa (Vizcaya) Tel.: 944 802 625 - Fax: 944 801 756

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ASOCIACIONES

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ASOCIACION ESPAÑOLA DE DIRECTORES DE SEGURIDAD (AEDS) Rey Francisco, 4 - 28008 Madrid Tel.: 916 611 477 - Fax: 916 624 285 aeds@directorseguridad.org www.directorseguridad.org

ASOCIACION DE MEDIOS PROFESIONALES Y EMPRESAS DE SEGURIDAD

Pintor Moreno Carbonero, 6 - 1º int.

28028 Madrid Tel.: 917 269 726 - Fax: 917 269 720 asociacionampes@terra.es

ASOCIACION PROFESIONAL DE COMPAÑIAS PRIVADAS DE SERVICIOS DE SEGURIDAD

Marqués de Urquijo, 5 - 2ºA 28008 Madrid Tel.: 914 540 000 - Fax: 915 411 090 www.aproser.org

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PARA LA SEGURIDAD DE VIDAS Y BIENES CENTRO NACIONAL DE PREVENCIÓN DE DAÑOS Y PÉRDIDAS

Sagasta, 18 28004 Madrid Tel.: 914 457 566 - Fax: 914 457 136

FEDERACION ESPAÑOLA DE SEGURIDAD Embajadores, 81 28012 Madrid Tel.: 915 542 115 - Fax: 915 538 929 fes@fes.es C/C: comunicacion@fes.es

ASOCIACION ESPAÑOLA DE LUCHA CONTRA EL FUEGO

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ASOCIACION ESPAÑOLA DE SOCIEDADES DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS Serrano, 43 - 6º OF. 25 28001 Madrid Tel.: 914 361 419 - Fax: 915 759 635 www.tecnifuego-aespi.org

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110 /Cuadernos

de seguridad

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48001 Bilbao Tel.: 944 164 912 - Fax: 944 164 864 bilbao@abymatic.com C/ Cayetano Gómez, 22 – bajo (esq. a Av. del Parque) Edificio Géminis Center 46600 Alzira (Valencia) Tel.: 962 411 002 C/ Cartografía, nave 6 Torneo Pque. Empresarial Edificio Don Juan 41015 Sevilla Tel.: 954 975 590 - Fax: 954 960 331

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