Cuadernos de Seguridad - 240

240

www.cuadernosdeseguridad.es

Núm. 240 ● DICIEMBRE 2009 ● 10 euros

Videograbación digital Mucho más que tecnología

Actualidad

CUADERNOS DE SEGURIDAD / DICIEMBRE 2009

Novedades en equipos y productos, acuerdos empresariales...

SEGURIDAD

EN MUSEOS

Conservar el patrimonio, una labor de todos

1:16 AM

Robo de coche en acción.

2:10 AM DO A CAPTUR

Una videovigilancia eficiente en exterior proteje aquello que más valora, le alerta de eventos inesperados y puede incluso desencadenar la respuesta adecuada. Las cámaras que puedan conseguirlo tienen que soportar fuertes nevadas, lluvias intensas y fuertes vientos, y aún así ofrecer resultados útiles.

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Editorial Propiciadas por el secuestro del «Alakrana»…

Nuevas vías para la seguridad privada «Puede que resulte una paradoja, pero lo cierto es que la seguridad siempre ha germinado… en la inseguridad y se ha abonado de las carencias que ésta genera. Porque en realidad la seguridad no tendría razón de ser si no existiese inseguridad». Así comenzaba el editorial del número 228 (noviembre 08) de CUADERNOS DE SEGURIDAD y, trece meses después, rescatamos su constante actualidad por hechos acaecidos recientemente y que afectan a intereses de nuestro país… y del sector de la Seguridad. En concreto, el secuestro por piratas somalíes del pesquero español «Alakrana», que durante 47 largos y agónicos días mantuvo a sus 36 tripulantes privados de libertad e inmersos en una angustia que sólo ellos, que la vivieron y padecieron en primera persona, serían capaces de calibrar en su justa medida. Una angustia compartida por sus familiares y amigos, armadores, pescadores, marineros y, en general, por todo el país, es cierto.

El secuestro desató, desde el primer día del forzado cautiverio, un inusitado y en ocasiones lunático debate público en España, en el que probablemente faltaron dosis de prudencia y sobraron demagogias e irresponsabilidades. Mientras las controversias se centraban en si fue un error haber traído a España a dos de los filibusteros apresados por la Armada o en cómo proteger de los piratas a nuestros pesqueros, la triste realidad fue que día a día crecía la angustia. Pero no vamos a entrar aquí en si se actuó o no correctamente desde los organismos o ministerios involucrados (Defensa, Asuntos Exteriores…) y, por supuesto, desde el propio Gobierno de la nación; si se pudo o se debió hacer mejor la «negociación» del rescate, etc. Tal labor no compete a esta revista de carácter profesional. Además, al respecto ya se han despachado a gusto los medios de comunicación (prensa, radio, TV) de información general y, por tanto, de contenido político. Y lamentablemente seguirán haciéndolo, encendiendo mechas que deberían permanecer apagadas...

Lo destacable para esta publicación y, en consecuencia, para el sector de la Seguridad al que va dirigida es el debate que se suscitó: dada la imposibilidad de que la Armada protegiera a todos los barcos pesqueros españoles que faenan por tan vasta zona del Índico, ¿qué hacer? La polémica se decantó en favor de que los armadores contratasen a vigilantes de seguridad que navegasen a bordo de sus barcos (ya se estaba haciendo algo similar en un buque de bandera española que realiza trabajos tecnológicos también en el Índico). Pero esta alternativa no cerró la disputa: ¿cómo se enfrentarían los vigilantes privados al armamento que portan los malhechores filibusteros? El brete impulsó al Gobierno a autorizar, desde el pasado 30 de octubre —ya estaba secuestrado el «Alakrana», como recordarán—, embarcar armas de guerra en los pesqueros que naveguen por zonas consideradas de alto riesgo, con la intención de primero disuadir y, llegado el caso, de repeler a los corsarios, evitando que vuelva a producirse un episodio como el del «Alakrana», que días después de su liberación zarpó de nuevo a faenar con armamento adecuado y vigilantes privados a bordo adiestrados por la Armada y pertenecientes a una empresa de seguridad española.

Un triste episodio que, basándose en la paradoja apuntada al inicio (la seguridad germina en la inseguridad), abre nuevas vías de actuación para la seguridad privada. Una más… pese a que ya se sabe que, en temas de seguridad, el riesgo cero es imposible de garantizar.

Pero no queremos colofonar el editorial del último número de este «complicado» año 2009 dejando un regusto a pólvora… sino deseándoles de corazón paz y felicidad en estas entrañables fiestas navideñas ¡y que 2010 sea mejor para todos! Que así sea.

Antonio Rojas Director de Publicaciones D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

3

Sumario 3 www.cuadernosdeseguridad.es

Director de publicaciones: Antonio Rojas.

Redactora jefe de Seguridad: Gemma G. Juanes.

Editorial

Nuevas vías para la seguridad privada, por Antonio Rojas.

8

En Portada

Redacción: Ana Isabel Llopis, Arantza García, Marta Santamarina, Juan de Dios del Castillo, Juan Daniel Núñez.

Publicidad: publi-seguridad@epeldano.com Iván Rubio Sánchez, Guillermo D. Riera y Jema Ciudad.

Seguridad en museos y patrimonio

Producción y Maquetación: Miguel Fariñas, Eneko Rojas, María Barrena, Débora Martín.

Suscripciones: Patricia Barneto y Laura López.

Horario: de 9,00 a 14,00 y de 15,00 a 18,00 horas) Viernes: de 8,00 a 15,00 (suscripciones@epeldano.com) Redacción, administración y publicidad Avda. Manzanares, 196 - 28026 Madrid Tel.: 91 476 80 00 - Fax: 91 476 60 57 Correo-e: cuadernosdeseguridad@epeldano.com Fotomecánica: MARGEN, S. L. Impresión: GRAYMO, S. A. Printed in Spain Depósito Legal: M-703-1988 ISNN:1698-4269 Precio: 10 €. Precio suscripción (un año, 11 núms.) 93 €, (dos años, 22 núms.) 165 € (España).

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La responsabilidad de los artículos y reportajes publicados recae, exclusivamente, sobre sus autores. De acuerdo a la nueva Ley 23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y en virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta publicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EDICIONES PELDAÑO, S.A., quien advierte que la infracción será perseguida conforme a los artículos 270 y 271 del Código Penal.

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Asociación de Prensa Profesional

4 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Los museos, centros de arte, galerías,... deben contar con un adecuado y aceptable nivel de seguridad. Se trata de instalaciones que, junto a las valiosas e insustituibles obras que albergan, se encuentran expuestas a un amplio catálogo de riesgos. Y es que la conservación y, por supuesto, la seguridad de nuestro patrimonio artístico, es uno de los objetivos de los directores de los museos, y no sólo de ellos, de nuevo juega un papel fundamental la figura del responARTIUM Centro–Museo Vasco de Arte Contemporáneo sable de Seguridad del centro museístico. © Quintas Fotógrafos. Vitoria–Gasteiz.

Para garantizar esta prevención y seguridad, la tenología ha jugado y juega actualmente un papel imprescindible de ayuda.

Servicios y sistemas de seguridad que sirven de ayuda y complemento al excelente trabajo que realizan los responsables de Seguridad con el fin de poder contar con dos elementos importantes: prevención y protección.

Entrevistas: — Francisco Molina. Subdirector del Museo Valenciano de la Ilustración y de la Modernidad (MuVIM).

— Gustavo Abascal. Técnico de Seguridad e Instalaciones de ARTIUM. CentroMuseo Vasco de Arte Contemporáneo.

— Jesús Alcantarilla. Director de Seguridad de la Abadía de Montserrat.

— Jaime Gómez. Director de Seguridad del Museo de América (Madrid).

Artículos: — El vídeo IP en museos, por Alberto Alonso.

— Delicadeza y eficacia para proteger las obras de arte, por Rafael Sarasola.

— Miguel Ballabriga. Responsable técnico de Dallmeier Electronic España.

— Señalización fotoluminiscente, por Nicolás Suárez. Consejero delegado de Obeysa-Jalite.

48

Videograbación digital

Artículos: — ¿Cómo elegir el DVR adecuado?, por Benito Cuezva Rubio.

— Nuevos conceptos y claves del éxito del sistema de vigilancia CCTV, IP e híbrido, por Sergi Sabaté.

— Últimos avances en especificaciones técnicas aplicadas al CCTV, por Óscar Novillo.

D ICIEMBRE -2009

Sumario 60

Seguridad

— Reducir las falsas alarmas: instalación y formación, por Noelia Castillón.

— La planificación en los servicios de seguridad y emergencias, por Eloísa del Río.

— ¿Podemos instalar libremente cámaras o videocámaras?, por Alba Bonet.

— Complicando innecesariamente la seguridad, por Alfonso Martínez.

— Informe Aproser: datos del sector.

— Ayuntamiento de Madrid: túneles siempre vigilados.

88

Estudios y análisis

— Adaptación de los puestos de trabajo a personas discapacitadas, por Laboratorio de Psicología del Trabajo y Estudios de Seguridad de la UCM.

Entrevistas: — Ignacio Carrasco, socio consultor de Valvonta.

80

CS estuvo allí

— Seminario Cybex: la prueba electrónica en delitos económicos.

— Cluster TIC Seguridad y Confianza de la CAM: estrategia de futuro.

— Roadshow Gira 360º de Systimax.

— Trafic 2009 reúne al sector de la carretera.

—Grupo Quantum, una empresa que nace ya con años de experiencia.

94

Actualidad

— Panter: Sumun y Pandio, últimas propuestas.

— Nombramiento en Tecnifuego-Aespi.

— Panasonic: nueva cámara WV-CP500 con Super Dynamic 5.

— Euroma Telecom: cámara con iluminadores de infrarrojo invisibles.

— Prosegur Activa y la Confederación Española de Comercio.

— Detector: convenio IDAE y gobierno de Navarra.

— IndigoVision lanza una solución de integración EPOS. — Kimaldi: lector de pasaporte electrónico RFID y OCR. — Dallmeier: cámara domo PTZ Full-HD para aplicaciones de seguridad.

— Etcétera.

Próximo número Enero 2010 - Nº 241 En portada Sector y Mercado de la Seguridad ¿Qué dimensión alcanza el sector de la seguridad? ¿Qué papel fundamental desempeña en la economía del país? ¿Cómo está afectando la crisis por la que atraviesa España al sector de la seguridad? Más de uno nos habremos preguntado a lo largo de este año éstas y otras muchas preguntas, así como qué pasará, de momento, en el 2010. En este primer número del año –enero próximo– hemos querido pulsar la opinión de las asociaciones del sector; ¿cuál es su opinión ante temas de esta naturaleza? ¿y ante Sicur 2010?, etc... Además en el número se presenta también la Memoria de Actividad 09 del Instituto de Investigación Tecnológica en Mercados de Seguridad (ITMS), que a lo largo de dos años lleva realizando –entre otras actividades– Barómetros donde ha quedado plasmado el dimensionamiento del mercado de la seguridad en España y composición del tejido empresarial, así como la evaluación del estado de la tecnología en el sector y análisis de evolución.

Seguridad portuaria La tecnología actual, en su aplicación a las instalaciones portuarias, de una manera concreta al ámbito de la seguriidad, se encuentra en una dinámica constante, todo ello encaminado a conseguir una adecuada eficacia y optimización en cuanto a todos los recursos utilizados. Y es que la modernización y el desarrollo tecnológicos que ha experimentado el sistema portuario español ha contribuido a disminuir el catálogo de riesgos asociados a la actividad portuaria. Los directores de Seguridad de instalaciones portuarias nos explicarán en nuestro próximo número cómo han cambiado los riesgos en los últimos años, la implantación de nuevas tecnologías, etc...

Como en en cada número de nuestra revista CUADERNOS DE SEGURIDAD incluiremos las secciones fijas habituales «Actualidad», «Seguridad», «Cuadernos de Seguridad estuvo allí», etc.

Relación de empresas anunciantes ADT .................................................31

EUROMA TELECOM .........................13

OBEYSA-JALITE .................................45

AVERMEDIA .....................................81

FF VIDEOSISTEMAS .....................33,47

PROCAMPING .................................91

AXIS ......................................... 2ª Cub

HID........................................... 4ª Cub

RADIOBIT ........................................75

BFI OPTILAS ....................................7,67

IMONRA ..........................................25

BOSCH ............................................49

INZACARD.......................................95

BY TECH .....................................41,51

IPTECNO .........................................59

CETS ...........................................28,29

ITMS................................................37

STORVISION ....................................11

DORLET ...........................................19

MITSUBISHI .....................................43

TARGET ...........................................63

ESABE ....................................... 3ª Cub

NISCAYAH .......................................39

TELEFONICA ...................................55

6 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

SABORIT INTERNATIONAL .................5 SAMSUNG .......................................21 SICUR ..............................................79 SITI ASLAN ´10 ................................89

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Francisco Molina. Subdirector del Museo Valenciano de la Ilustración y de la Modernidad (MuVIM)

«La seguridad se basa en un equipo humano entrenado, motivado, identificado con el centro y formado» UÁL es la infraestructura actual del de-

propio museo, que recibe las alteraciones recibidas

partamento de Seguridad del MuVIM?

por los detectores de humo y los equipos térmicos

—El departamento de Seguridad se

distribuidos en los diferentes espacios del museo.

compone de recursos humanos y técnicos. En lo

De detectarse alguna anomalía a este respecto,

que respecta a los humanos, para atender la vigi-

se activaría el pertinente protocolo de respuesta.

lancia del MuVIM, las 24 horas durante todos los

Además, el MuVIM cuenta con extintores portátiles

días del año, se dispone de un equipo de vigilantes

de dióxido de carbono y de polvo polivalente, y de

de seguridad (pertenecientes a una empresa pri-

bocas de incendios equipadas.

C

vada de seguridad homologada), que actúa tanto

Igualmente, y con lo que respecta a situaciones

en horario de apertura al público del centro como

de robo y vandalismo exterior, el MuVIM dispone

durante el cierre del mismo. Uno de ellos ejerce

de un sistema de alarma antirrobo conectado al

las funciones de control permanente en el centro

centro de control de seguridad del museo y de un

de seguridad. Además, el MuVIM posee personal

circuito cerrado de televisión (CCTV), compuesto

propio de vigilancia en las salas de exposiciones

por cámaras de videovigilancia situadas tanto en el

temporales.

interior como en el exterior del museo. Igualmente,

Unido a lo anterior, existen los medios técnicos de videovigilancia, central de alarmas de incendios

el centro dispone de sensores volumétricos y de contacto.

y de intrusismo.

—Actualmente, ¿cuáles son los riesgos y pro—A grandes rasgos, ¿con qué medios de se-

blemas a los que tiene que hacer frente, en cuan-

guridad cuenta el museo?

to a seguridad se refiere,

¿Qué papel ha jugado la

una instalación como el

tecnología?

MuVIM?

—La tecnología es fun-

—El MuVIM, al ser un

damental para llevar a tér-

centro de pública concu-

mino una seguridad eficaz

rrencia, tiene que atender,

y eficiente de los visitantes,

en primer lugar, a la seguri-

del edificio y de las obras

dad de las personas que en

que este contiene.

él están, frente a situacio-

El MuVIM dispone, a

nes que van desde las más

tal efecto, de un sistema

simples (caídas) a las más

de detección de incendios

complejas (evacuación).

conectado al centro de

En segundo lugar, pa-

control de seguridad del

ra un centro museístico es de vital importancia tener un permanente control so-

Detalle del edificio del Museo Valenciano de la Ilustración y de la Modernidad (MuVIM) obra del arquitecto D. Guillermo Vázquez Consuegra. (©Rafa de Luis.)

8 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

bre los fondos y las obras expuestas a fin de evitar daños o posibles robos.

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

En este sentido, y en coordinación con los departamentos de Exposiciones y de Seguridad, se ha establecido un protocolo de actuación.

Por último, la seguridad del edificio. Son muchas las personas que nos visitan diariamente y, por lo tanto, se debe establecer un control de la seguridad de los diferentes espacios. Aquí cobra de nuevo importancia el departamento de Seguridad al identificar a las personas que acceden a los espacios no públicos del museo, como a la vigilancia de las estancias e instalaciones del edificio durante todo el día. Cualquier anomalía queda reflejada de forma inmediata y se comunica a la dirección del centro.

Vista del hall. (©Miguel Lorenzo.)

—El MuVIM, además de colecciones perma-

—¿Cree que los usuarios de las instalaciones

nentes, acoge exposiciones temporales, acti-

museísticas y centros de arte valoran las medi-

vidades culturales, etc. ¿Qué peculiaridades y

das de seguridad implantadas en los mismos o,

problemas se dan en aquellas actividades pun-

por el contrario, se trata de un hecho que pasa

tuales que tienen lugar en el museo, en cuanto a

desapercibido?

seguridad se refiere?

—La percepción de los públicos, en general, es

—La casuística es muy amplia en lo que respecta

muy parcial. Parece que sólo se trata de «vigilar»

a la seguridad del público, que asiste a las activida-

para que el visitante no pueda acceder a la obra. Lo

des puntuales del museo. En el MuVIM se realizan

cierto es que, en casos de emergencia o de necesi-

al año un número muy elevado de actividades cul-

dad, esta visión parcial se amplía.

turales. Para mantener la seguridad de los asistentes es básico que el departamento de Seguridad tenga

—Por último, ¿cree que existe en la sociedad

conocimiento de todas ellas. Las contingencias que

concienciación de la necesidad de proteger y

pueden suceder van desde caída de tensión eléc-

conservar el patrimonio cultural?

trica y activación del grupo electrógeno, con la

—Personalmente creo que en la sociedad espa-

consecuencia de la anulación o no del acto; hasta

ñola se ha avanzado bastante, no lo suficiente tal

la intervención en primeros auxilios y petición de

vez, en este campo. Si miramos hacia atrás, nuestro

medios sanitarios externos si fuera necesario; o,

patrimonio ha sido objeto de expolio durante bas-

incluso, la evacuación del centro por detección de

tantes decenios. Es desde hace unos veinte años,

incendio. En todo momento, debe primar la seguri-

cuando nos hemos dado cuenta de la gran impor-

dad de las personas.

tancia que entraña el proteger y conservar el patrimonio cultural; ya sea éste material (un yacimiento

—¿Cuáles considera que son las claves para

arqueológico) como inmaterial (El misterio de Elx

una seguridad satisfactoria en este tipo de ins-

o El silbo gomero). Una de las razones de la mayor

talaciones?

atención ciudadana a la protección del patrimonio

—La seguridad se basa en un equipo humano

hay que buscarla en una reacción a la sociedad

muy bien entrenado, motivado, identificado con

globalizada, la glocalización. Así, los elementos pa-

el centro y altamente formado. Junto con los me-

trimoniales adquieren la función de unidades iden-

dios técnicos necesarios para desempeñar y facili-

titarias para las personas que habitan un territorio

tar su trabajo. En la seguridad del centro, si bien

determinado. Otra de las causas, la mayor atención

pertenece de forma singular al departamento de

proteccionista de la legislación como de los que

Seguridad, participamos todos y cada uno de los

tienen la obligación de llevarla a término. Y, en

que trabajamos en el MuVIM. La seguridad es un

periodos de crisis, la salvaguarda y valorización del

resultado de la convergencia, las sinergias de todos

patrimonio cultural puede servir de motor econó-

y cada uno de los que formamos parte del equipo

mico. Esperemos que este camino que se inició, se

del MuVIM.

vaya ampliando y alargando cada vez más. ●

D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

9

En portada/ENTREVISTA

S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Gustavo Abascal. Técnico de Seguridad e Instalaciones de ARTIUM. Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo

«El mercado presenta cada día una mayor gama de productos, más eficaces y sofisticados, e incluso a medida de las necesidades de cada centro»

A

grandes rasgos, ¿cuál es el trabajo diario

otro tipo de eventos como la reciente exposición

del equipo que forma el área de Seguri-

tecnológica itinerante del Movimiento Avanza o la

dad de Artium. Centro-Museo Vasco de

Semana de la Moda de Vitoria. Y las tareas vincula-

Arte Contemporáneo?

—Los que formamos parte del equipo de se-

das a estos actos se programan a diario en función de lo que sea necesario.

guridad del museo nos reunimos cada mañana y programamos cómo vamos a trabajar en función

—¿Cuáles son los incidentes más habituales

de los eventos y actividades que se van a desarrollar

en el quehacer diario con los que se encuentra

ese día.

el responsable de Seguridad de un museo como

El día 20 de septiembre se cerraron todas las salas

Gustavo Abascal, técnico de Seguridad e Instalaciones de ARTIUM. Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo.

el Artium?

del museo para cambiar simultáneamente sus expo-

—Aunque a lo largo del año se producen todo

siciones en vez de hacerlo de manera individual, tal y

tipo de incidencias, desde pintadas en el exterior

como lo venimos haciendo desde su inauguración, y

del edificio, hasta pequeñas situaciones de emer-

se han reabierto al público el 24 de octubre. Esto ha

gencia como cortes de luz, los incidentes más ha-

supuesto para el área de Seguridad una dedicación

bituales, aunque escasos, tienen que ver con las

casi exclusiva a la protección de obra, ya que se han

obras de arte expuestas en las salas de exposición.

producido continuos movimientos de piezas, tanto

Están causados por pequeñas manipulaciones de

internos como externos, además de todo el trajín de

las obras de arte por parte del público y siempre

personas y materiales que supone un montaje.

suelen ser de carácter leve.

Aparte de la propia actividad expositiva el mu-

Con cada nueva exposición nos encontramos

seo Artium organiza actividades culturales como

con una serie de piezas que son frágiles y a la vez

ciclos de cine, conciertos o danza, cuando no acoge

difíciles de proteger, y aunque dediquemos a ellas unas medidas de seguridad especiales sabemos que pueden llegar a ser manipuladas en momentos de gran afluencia de público. Diariamente el equipo de restauración y el área museística examinan las obras de arte y si es necesario se toman nuevas medidas para evitar incidencias.

—¿Cree que la figura del director de Seguridad de una instalación museística está plenamente integrada, valorada y equiparada con el resto de los responsables de otros departamentos (Recursos Humanos, Conservación,…)?

—En mi opinión, la figura del director de Seguridad de un museo todavía no está lo suficientemente

10 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

En portada/ENTREVISTA

Las salas de museo son grandes espacios diáfanos que permiten diseñar las exposiciones con gran libertad, lo que obliga a reubicar los sistemas de seguridad ordinarios.

equiparada a puestos altos de responsabilidad. Un director de Seguridad, trabaje para un museo o para cualquier otro centro o empresa, desempeña una serie de tareas que son específicas de su profesión, para las que precisamente ha sido habilitado tras la superación de pruebas de tipo práctico y teórico. Por lo tanto dichas tareas y funciones no deberían ser realizadas por ningún otro profesional. La organización del servicio de vigilantes de seguridad, la elección de los medios de protección, la planificación del control de accesos o la puesta en marcha de los planes de emergencia son sólo una muestra del abanico de tareas que puede ejercer el director de Seguridad.

Y, por supuesto, el valor de las obras contenidas en un museo (tanto económico como cultural), el número de personas dedicadas a la seguridad, los numerosos medios de protección, en definitiva, la complejidad del servicio sitúa o debería situar al director de Seguridad junto con el resto de los responsables de un museo.

«El equipo de seguridad del museo se reúne cada mañana para programar cómo va a trabajar en función de los eventos y actividades que se desarrollan ese día» —¿Qué problemas plantea la instalación de sistemas de seguridad en instalaciones de tipo museístico?

—Las salas del museo Artium son grandes espacios diáfanos que permiten diseñar las exposiciones con gran libertad, D ICIEMBRE -2009

En portada/ENTREVISTA

S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

lo que conlleva panelaciones diferentes para cada

cree que debe ser la formación de la que debe

nueva exposición y, por lo tanto, obliga a reubicar

disponer un responsable de Seguridad de un

los sistemas de seguridad ordinarios como cámaras

Museo?

de videovigilancia o detectores de presencia.

—Los responsables del área museística del mu-

Otra dificultad con la que nos encontramos en

seo han programado para 2010 una serie de sesio-

las salas de exposición es la de proteger ciertas

nes formativas sobre conservación para todos los

obras de arte contemporáneo a las que en algunos

trabajadores de Artium, y es que es también im-

casos, debido a sus características, no es posible do-

portante para el área de Seguridad que poseamos

tarlas con ningún tipo de medio, alarma o sistema

conocimientos más sólidos sobre la problemática

de protección.

de la conservación de obras de arte: fragilidad de los diferentes materiales, humedad y temperatura

—¿Cree que actualmente las empresas de seguridad ofrecen sistemas y servicios que responden a las necesidades reales de seguridad de los museos?

adecuada en las salas y almacenes de obra de arte, manipulación de las piezas, etc.

Sin embargo, un museo es también un lugar de pública concurrencia y el responsable de Seguridad

—El mercado presenta cada día una mayor

debe conocer a fondo la normativa vigente respec-

gama de productos, más eficaces y sofisticados,

to a todo lo concerniente a medidas de evacuación

incluso en algunos casos las empresas ofrecen la

y protección contra incendios, y ésta es bastante

posibilidad de un diseño de equipos o programas

prolija: Manual de Autoprotección, Código Técnico

informáticos a medida de las necesidades particula-

de la Edificación, Ley de espectáculos públicos y ac-

res de cada centro.

tividades recreativas (en el caso del País Vasco), Ley

Así, uno de los escollos de la seguridad en los museos, como era la protección de las piezas de arte

de Accesibilidad o el Reglamento de instalaciones contra incendios, entre las más importantes.

frente a robos o manipulaciones en las salas de exposición, está cada vez más superado al surgir en los

—¿Qué tipo de coordinación, a nivel de for-

últimos años varios sistemas de detección y alarma

mación, comunicación,… existe entre el depar-

capaces de integrarse en casi cualquier tipo de obra

tamento de Seguridad y el resto de departa-

sin perder eficacia.

mentos del Artium?

—En el año 2006 el museo Artium adoptó para

—En anteriores entrevistas mantenidas con

trabajar y organizarse el modelo EFQM, de exce-

usted, siempre ha planteado la necesidad de la

lencia en calidad. Entre otras muchas cosas esto

formación en el ámbito de la seguridad, ¿cuál

ha supuesto que la manera de trabajar del área de Seguridad y de coordinarse con otros departamentos sea planificada en reuniones periódicas en las que se definen o revisan los procedimientos de comunicación, los protocolos de actuación, el solapamiento de tareas, etc. De esta manera, para resolver los problemas que surgían de los procedimientos de los movimientos de obra internos y poder modificarlos

Es importante también que el área de Seguridad posea conocimientos más sólidos sobre la problemática de la conservación de obras de arte.

12 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

a conveniencia de todos, hemos mantenido últimamente una serie de reuniones con los miembros del área museística.

FOTOS: Artium D ICIEMBRE -2009

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S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Jesús Alcantarilla Díaz. Director de Seguridad de la Abadía de Montserrat

«La seguridad, desde su perspectiva de prevención y protección a las obras de arte como patrimonio de la humanidad, no puede ser ajena a ningún profesional»

A

Imagen de Montserrat.

grandes rasgos, ¿cuál es el trabajo dia-

podemos representar con la siguiente anotación,

rio del equipo que forma el área de Se-

S=M+a. Donde M es Mentalidad, un valor constan-

guridad de la Abadía de Montserrat?

te, casi un alineamiento con unos valores profesio-

—Qué mejor manera para iniciar una entrevista

nales. Y a es la actitud, la variable que se llena de

de Cuadernos de Seguridad, publicación que entre

contenido con valores como el entusiasmo, la entre-

sus objetivos primordiales está el de informar sobre

ga, la querencia por los retos, la mejora continua, la

el quehacer cotidiano de los diferentes departa-

humildad, el deseo de servicio a la comunidad; en

mentos de Seguridad Corporativa de nuestro país,

definitiva, la necesidad de sentirse y ser útil otor-

que hablar sobre la praxis profesional concretada

gando sentido a la labor cotidiana.

en los ejes de prevención y protección real de una

Y ahora, entrando a responder a la pregunta, el

organización. En este caso, de una organización tan

departamento de Seguridad de Montserrat (DSM)

singular como la Abadía de Montserrat.

intenta, con todos los medios que tiene a su alcan-

Aunque suene tautológico, y es definiendo qué

ce, ser coherente con la anotación anterior, con un

entiendo yo por seguridad; para mí, la «Seguridad»,

añadido: la especificidad de Montserrat. La filoso-

con mayúscula, es un binomio esencial, básico, que

fía, la política, la misión, la visión, la estrategia del DSM tiene que ser un correlato, un reflejo de la regla benedictina.

El DSM tiene que dar respuesta a las necesidades y demandas que generan los 4 ejes de actividades de la Abadía de Montserrat: espiritualidad, acogida, cultura y naturaleza. Por tanto, el DSM tiene que ser lo suficientemente flexible para dar respuesta adecuada, y en su justa medida, a las diferentes áreas y departamentos que solicitan su colaboración: secretaría del Padre Abad, pastoral, mayordomía, escolanía, hospedería, LARSA –la empresa que gestiona los servicios dirigidos al santuario y a los visitantes– el Museo de Montserrat, la Fundación Abadía de Montserrat 2025, el Patronato de la Montaña de Montserrat, etc. Es obvio decir que es una tarea compleja, pero al tiempo, o quizás por ello, muy estimulante.

En resumen, el trabajo diario del DSM se articula en diferentes ámbitos de actuación en constante interacción: I. Lo esencial, estar en sintonía con lo que predica la Comunidad Benedictina de Montserrat.

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II. Mejorar los protocolos y procedimientos operativos en correspondencia a la información recibida.

III. Analizar y evaluar los perfiles de los diversos profesionales de las empresas que prestan sus funciones de seguridad y de servicios.

IV. Aplicar cotidianamente un programa de estrategias directivas: motivación profesional, seguimiento diario de la atención al cliente, procedimientos operativos, etc.

V. Colaborar con la empresa para la optimización y adecuación permanente de cada puesto de trabajo, en función de la información recabada en los diferentes servicios y las necesidades cambiantes de cada momento.

Hay que destacar otro aspecto fundamental del DSM, y es la colaboración y cooperación permanente, con los grupos de actuación externa (orden, salvamento, emergencias sanitarias) y el resto de

nes accidentadas de las que son protagonistas los

organismos vinculados a Montserrat.

peregrinos y visitantes.

Desde el punto de vista de la operatividad de

—¿Cuáles son los incidentes más habituales

las emergencias, el Patronato de la Montaña de

en el quehacer diario con los que se encuentra

Montserrat tiene establecido un protocolo denomi-

el DSM en un ámbito como las instalaciones de

nado PEMONT (Plan de Emergencias de Montserrat)

la Abadía de Montserrat?

- CEMONT (Centro de Emergencia de Montserrat),

—En el DSM preferimos hablar, en vez de inci-

encargado del análisis, la evaluación y la gestión

dentes, de hechos específicos, de esta manera lleva

de la emergencia. Su activación se realiza en es-

implícita una capacidad de análisis.

trecha colaboración con el DSM, los organismos

Anteriormente, ya mencioné los 4 ejes de actividad de Montserrat. Bien, cada año, más de

De izquierda a derecha, el director del Museo, Josep d C. Laplana, junto al director de Seguridad, Jesús Alcantarilla.

vinculados y los grupos de actuación mencionados previamente.

2.300.000 personas nos visitan para realizar alguna acción que tiene que ver con una o con varias de estas actividades.

Como consecuencia de esta afluencia, en Montserrat optamos por dos términos que aportan una información relevante de los hechos y que determinan el tipo de actuación necesaria en cada caso: a. Emergencia. b. Urgencia.

«El departamento de Seguridad de Montserrat tiene que dar respuesta a las demandas que generan los 4 ejes de actividades de la Abadía: espiritualidad, acogida, cultura y naturaleza»

En términos generales, y por tanto pueden darse excepciones, entendemos emergencia como manifestación del riesgo, como contingencia del daño.

Se relaciona estrechamente con los conceptos de

Asimismo, la operatividad de las urgencias del

autoorganización y supervivencia: desprendimien-

recinto de la Abadía recae sobre el DSM, en colabo-

tos, nevadas, incendios, inundaciones, etc…

ración con el servicio de Enfermería y Salvamento

Y urgencia como manifestación del momento.

de Montserrat; dada las tipologías de público y las

Y se vincula con las necesidades o falta apremiante

características estructurales, la mayoría de actua-

de lo que es menester y que obliga a una actuación

ciones están relacionadas con lipotimias, fracturas

inmediata, y generalmente vinculada con situacio-

óseas, desorientación en el territorio, salvamento de

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C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

15

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EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Los activos que protegemos tienen un valor incalculable, son en sí mismos, insustituibles. Tratándose de un legado que hemos recibido y que tenemos que preservar para las generaciones futuras. Sin embargo, la figura de los DiS en los centros y espacios museísticos, en ocasiones, no acaba de ser percibida como integrante de las estructuras nucleares de estos equipamientos. Considero que los DiS, debemos hacer el esfuerzo de explicar nuestra función, con el objetivo de que la presencia del DS no se viva como una imposición legal para el resto de departamentos.

Al contrario, creo que debemos conseguir que el resto de profesionales vean al DS como un departamento transversal, que cumple unas funciones necesarias para el buen funcionamiento de la institución.

Las tres funciones básicas que categorizan, y diferencian, a los museos de otros equipamientos expositivos son la conservación, la difusión y la investigación. En cualquiera de ellas se hace imprescindible Vista general de Montserrat.

escaladores, extravío de objetos, etc… Por otro lado,

un protocolo de organización, y posterior actuación,

en el ámbito de seguridad ciudadana, el DSM presta

en términos de prevención y de protección.

colaboración a la Policía de la Generalitat –Mossos

Creo que ha llegado el momento de romper con

d´Esquadra– informando sobre cualquier hecho re-

estereotipos alejados de la realidad, y fijados en tiem-

levante sobre las personas y bienes a proteger.

pos pretéritos, pero que carecen de validez en la actualidad. Deberíamos cambiar el enfoque y buscar, o

—¿Cree que la figura del director de Segu-

crear, uno común… El objetivo del DS y del DiS es ve-

ridad (DiS) de una instalación museística está

lar por las personas y los bienes. Soy un defensor de

integrada, valorada y equiparada con el resto

la pedagogía y del diálogo como sistema para buscar

de responsables de otros departamentos (ad-

espacios de trabajo, de reflexión y de innovación co-

ministrador, recursos humanos, conservación,

munes. Son estos espacios los que unen a los profe-

restauración, documentación, etc.)?

sionales, y por tanto a las personas, creando sinergias

—La pregunta tiene su morbo. El DiS es una fi-

en pos de un objetivo común: garantizar el perfecto

gura que queda reflejada en la Ley y el Reglamento

estado de los activos y las instalaciones, y procurar el

de Seguridad Privada.

deleite del público ante su contemplación.

La seguridad, desde su perspectiva de preven-

Abogo por empezar a plantear de manera sisté-

ción y protección a las obras de arte como patrimo-

mica el papel del DS. Y ello pasa por un cambio en

nio de la humanidad, no debe resultar ajena a nin-

nuestra percepción de la seguridad. Hay que salir

gún profesional, ya sea para catalogarla, estudiarla,

del «centro de control», y buscar complicidades.

restaurarla, trasladarla, o difundirla.

Ese es un reto que se me antoja apasionante. Sobre

En el mundo del Patrimonio Histórico Artísti-

todo por los beneficios a múltiples bandas que este

co, los DiS debemos formarnos específicamente

cambio de perspectiva puede aportar a todos y ca-

para dar respuesta a las exigencias de seguridad

da uno de los que integran el sistema de un museo,

de los activos y las actividades propias de estos

incluyendo, obviamente, a los visitantes.

equipamientos, con una dotación adecuada en recursos organizativos, técnicos y humanos. Asi-

—¿Cómo está planteada la formación de los

mismo, según mi opinión, los DiS debemos pro-

profesionales que desarrollan su labor en el DSM

fundizar en conocimientos específicos de gestión

de la Abadía de Montserrat?, ¿cuáles son los

cultural, historia del arte, así como en aspectos de

ítems fundamentales para capacitarlos y dar res-

conservación y mantenimiento de las obras que

puesta a las múltiples demandas de una instala-

custodiamos.

ción de este tipo?

16 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

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En portada/ENTREVISTA

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

—Tema este esencial en el mundo de la seguridad, «la formación», y no sólo por el hecho de que

trata sólo de desarrollar y potenciar estrategias para mejorar la actitud, y por tanto, la aptitud.

la Ley y su Reglamento exigen de su cumplimiento.

Y hablando en términos generales, creo muy ne-

Montserrat es espiritualidad, es parque natural,

cesario que, por parte desde los organismos com-

es cultura, es acogida. Podemos y debemos dar

petentes de la Administración, se busquen los ca-

lo mejor, por eso creo esencial la pedagogía en el

nales necesarios para determinar la especialización

universo de la seguridad.

del puesto de trabajo según actividad. Es decir, la

Casualmente, en estas fechas se ha desarrollado

importancia de definir perfiles.

uno de los ciclos formativos de este año dirigido a vigilantes y personal auxiliar. Entiendo la formación

—¿Qué nuevos proyectos de infraestructuras

como un proceso dinámico, por tanto, me gusta

de seguridad tiene previsto acometer la Abadía

más hablar de «procesos de formación y apren-

de Montserrat a medio plazo?

dizaje». La bidireccionalidad es fundamental para

—Responder está pregunta necesita de algún

obtener unos resultados con valor añadido en los

que otro requiebro dialéctico, ya sabe que la in-

servicios. Y este factor diferenciador es crucial en un

formación es poder. Creo que somos la primera

espacio cargado de simbolismo como es la Abadía

institución religiosa con un DS dado de alta en la

de Montserrat.

Unidad Central de Seguridad Privada. Y no como

Nos interesa tanto velar por la calidad y rigor de

DS obligatorio sino como facultativo. Estoy orgullo-

la información y conocimiento que se transmite,

so, como profesional de la seguridad, de que la Co-

como utilizar la metodología adecuada para con-

munidad haya dado el visto bueno a esta figura.

seguir que cada uno de los profesionales adquiera

Montserrat es un corazón que late a diferentes

nuevas competencias. Esto requiere cambiar el foco

velocidades, al ritmo de las dinámicas de los diver-

del proceso formativo. De un modelo monofocal,

sos organismos que desarrollan aquí su actividad.

en el que lo único relevante es la trasmisión, pa-

En referencia a la pregunta, el DSM trabaja día a

samos a un modelo bifocal en el que la dinámica

día bajo dos parámetros fundamentales -desde mi

transmisión-recepción nos da información de cómo

perspectiva- para dar respuesta a las diferentes de-

optimizar los recursos formativos y potenciar el

mandas que conforman nuestro quehacer cotidia-

impacto positivo del proceso entre todos los par-

no: la innovación y el desarrollo. Sólo así podemos

ticipantes.

trabajar para conseguir unos resultados satisfacto-

Los asistentes salen muy satisfechos, y quien lo

rios para todos los implicados. Pero esta labor sólo

dirige aún más. A modo de ejemplo; hemos rea-

es posible gracias a la buena sintonía y el espíritu

Vigilancia en el museo de Montserrat.

lizado un curso de formación y aprendizaje para vigilantes y auxiliares sobre el trato a las personas, un indicador del baremo de la calidad del servicio.

Daré una pincelada sobre la última experiencia.

Con el grupo de auxiliares se ha practicado a través de la simulación de un «role play», una situación real y cotidiana: a lo largo del día todos somos clientes en más de una ocasión. Se pudo comprobar que todos queremos una excelencia en el trato, respuestas, gestos agradables, etc. De esta manera, el proceso de aprendizaje es inmediato. La premisa sería, «nada para los demás que no quiera para mi». En este caso concreto, lo más determinante es trabajar las distorsiones en el comportamiento frente a determinadas reacciones, generadas por la experiencia acumulada para reconducirlas en un sentido positivo.

Ejercitar la sonrisa, buscar la satisfacción de amplio espectro durante el servicio, en definitiva, se D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

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En portada/ENTREVISTA de colaboración de todos los agentes que participamos en la realidad de Montserrat.

Quiero aprovechar la oportunidad para agradecerles a todos ellos su permanente apoyo e in-

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

c. Mejoras en barreras arquitectónicas (accesibilidad). d. Aumentar la eficacia y la eficiencia en el mantenimiento (preventivo-correctivo).

mejorable predisposición con el DSM: Fundación

e. Reuniones periódicas de coordinación con los

Abadía de Montserrat 2025, LARSA, Patronato de

grupos de actuación al objeto de analizar, evaluar y

la Montaña de Montserrat, así como las empresas

buscar la minimización del riesgo.

que prestan servicios externos –Ferrocarriles de la

f. Colaboración con la Oficina Técnica, en los

Generalitat y el Aéreo– y, en especial, a la Comuni-

proyectos de mejora en edificios e instalaciones del

dad Benedictina que nos acoge.

recinto.

Y para concluir la respuesta, los proyectos de seguridad en los que estamos trabajando en la actualidad pueden ser resumidos en la siguiente relación: a. Actualización permanente de los recursos organizativos, técnicos y humanos.

Imagen de la Basílica.

S EGURIDAD

g. Canalizar la información con los diferentes organismos, secciones, etc.

Muchas gracias, a pesar de su habitual discreción nos ha permitido conocer detalles muy interesantes de lo que es la gestión en un espacio tan emblemático como Montserrat. Y ahora,

b. Análisis y evaluación de nuevas tecnologías

indaguemos un poco en su concepción de la

(CCTV, Intrusión, control de accesos, incendio, et-

seguridad más allá del contexto diario ¿Cuáles

cétera).

son los factores determinantes, según su visión, en la llamada «Seguridad Integral»?

—Interesante propuesta. Quizás puedan sonar reiterativas mis palabras, pero estoy convencido de ellas y, por ello, vuelvo a exponer la tríada que considero fundamental en nuestro sector: la CCM. Conceptualización, Contextualización y Metodología. Y paso a explicarlas sucintamente. a. Conceptualización: la seguridad, como cualquier otro ámbito profesional, debe estar permanentemente actualizando sus marcos de referencias, con la finalidad de incorporar los diferentes avances «organizativos-técnicos-humanos» para proponer nuevas soluciones a los distintos riesgos. b. Contextualización: el contexto de la seguridad viene determinado por tres factores: valor, protector, amenaza. Para poder desarrollar las funciones de prevención y protección deben estar sometidos a un análisis permanente para poder adaptarlos a los continuos cambios que el sector y la sociedad experimentan. c. Metodología: es necesario aunar en un enfoque confluyente, la teoría y la práctica, para evitar desencuentros o disfunciones entre los diferentes agentes implicados.

Pienso que la interacción entre estos tres vectores es fundamental para la buena marcha de nuestro sector.

—Y quisiera volver a plantear una pregunta que se ha hecho en algún que otro foro profesional: ¿debe estar reñida la rentabilidad em-

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En portada/ENTREVISTA

La Vírgen de Montserrat.

presarial con la eficacia y la eficiencia en los ámbitos profesional y pedagógico del sector?

—A colación con lo que he mencionado con anterioridad en relación al DSM, creo que podemos y debemos incidir directamente como sector en el diseño de las actuaciones profesionales y pedagógicas.

La demanda de un servicio por parte del cliente, y la prestación del mismo en las mejores condiciones por parte de la empresa, no están exentas de tensiones generadas por la de la defensa de los objetivos particulares. Estaríamos de acuerdo que son los intereses comunes los que deberían dar sentido al sistema. Creo que a la larga es el único posicionamiento que nos permitirá ser competitivos y competentes, y por tanto asegurar la buena salud profesional y ética de la profesión. En este sector es fundamental este binomio de profesionalidad-ética, ya que si la sospecha se instala, se pone en riesgo la estructura y la esencia de la profesión.

A nadie se le escapa que trabajar en esa dirección sería muy positivo para todos los agentes del sector, y por ende, para el mismo sector.

–Llegado a este punto, el de la búsqueda de objetivos comunes, ¿qué se debería hacer, según su opinión, para favorecer estos intereses, los comunes, frente a los divergentes?

—La empresa ha de entender que debe asumir la responsabilidad de alcanzar las más altas cotas de calidad en el servicio D ICIEMBRE -2009

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S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

En caso afirmativo ¿cuáles deberían ser estas especialidades?

• ¿La formación de la seguridad privada, o alguna de sus posibles especialidades, debería ser impartida en los centros de formación de la seguridad pública?

Quiero alentar al colectivo de directivos de seguridad a reflexionar sobre el conocimiento implícito que todos y cada uno de nosotros albergamos, pero que se encuentra sepultado en la acción del día a día. Desde aquí, los conmino para que vayamos aprovechando las oportunidades que se nos presenten, o que generemos, para ir haciendo acopio de ese conocimiento que nos ayudará a todos a ejercer mejor nuestro cometido.

Desde esta tribuna virtual me gustaría convocar a todos los agentes implicados a que hagan llegar sus cuitas, sus pensamientos, propuestas, y Eva Buch, conservadora, junto a Jesús Alcantarilla.

para garantizar la protección y prevención de las

apreciaciones a través de Cuadernos de Seguridad.

personas y los bienes. Y por parte del cliente, ha

Sólo por medio de la ilusión y el esfuerzo conjunto,

de ser conocedor de sus necesidades, explícitas e

lograremos mejorar las condiciones y la proyección

implícitas, para poder reflejarlo en la propuesta de

de nuestro sector profesional. ●

solicitud del servicio de seguridad: funciones a desempeñar, adecuación de los perfiles, alto nivel de profesionalización, implementación de tecnología adecuada, formación específica del puesto, etc.

En ningún otro momento, como en época de crisis, se debe apostar por garantizar el buen uso del concepto de seguridad. Y ambas partes –proveedor y cliente- han de ser copartícipes en la creación de nuevas formas de entender las relaciones laborales de seguridad.

Y para finalizar, esta generosa oportunidad que me brindais desde Cuadernos de Seguridad quiero lanzar una serie de cuestiones a mis colegas, con el ánimo de empezar a vislumbrar, y quién sabe si diseñar, un horizonte futuro de nuestra profesión.

• ¿Cuáles serían las ventajas que, como sector, se obtendrían si se contase con un código deontológico?

• ¿Sería interesante disponer de una base de datos que albergue las buenas prácticas en nuestro sector?

• ¿Cómo conseguir una interacción eficaz y eficiente entre los directores y jefes de Seguridad y los expertos tecnológicos para desarrollar proyectos de I+D+i?

• ¿Sería necesario establecer una especialización obligatoria de los profesionales de la seguridad privada según los cometidos a desempeñar?

20 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Funicular de Montserrat.

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En portada/ENTREVISTA

S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Jaime Gómez. Director de Seguridad del Museo de América. Madrid

«La legislación de Seguridad Privada española es una de las mejores y más completas del mundo» grandes rasgos, ¿cuál es el trabajo diario

Existen tres actividades en los museos que la

del equipo que forma el Área de Seguri-

ley atribuye en exclusividad a los vigilantes de Se-

dad del Museo de América?

guridad Privada: la seguridad activa, el control de

A Una imagen de la fachada del Museo de América de Madrid.

—Vamos a repasar aquí aspectos que contem-

los sistemas de seguridad y la seguridad a museo

pla el trabajo diario del equipo de seguridad del

cerrado. Por lo tanto existe una operativa a museo

museo.

abierto y otra a museo cerrado.

También contempla la implantación en cada momento del día del Plan de Autoprotección, lo que implica el control de las zonas de evacuación y de que en cada una de ellas existe un responsable de evacuación con un radiotransmisor portátil.

El control de los accesos al museo y sus dependencias tanto electrónicos como físicos.

El control de la entrada y salida de materiales.

El control del aparcamiento.

El control de la apertura y cierre de vitrinas.

La atención de primeros auxilios.

El control de los mantenimientos de los sistemas de seguridad y de protección contra incendios.

La respuesta inmediata y protocolizada a cualquier incidencia relacionada con la seguridad contra actos antisociales, contra incendios y contra accidentes y emergencias.

El control de las rondas de seguridad.

La comprobación del estado de las salidas de emergencia y de las vías de evacuación.

La redacción del parte diario de incidencias.

El control y custodia de llaves.

La atención y adaptación de medios técnicos, humanos y organizativos al intenso programa de actividades del museo que cambian constantemente.

La elaboración de normativa e informes de seguridad tanto a petición de la Dirección como por iniciativa propia.

La gestión, planificación, coordinación y dirección de la seguridad del museo.

La aplicación de medidas para minimizar cualquiera de los riesgos estudiados.

22 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

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S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

La actualización constante en materia de seguridad de museos a través de publicaciones especializadas, internet, asistencia a cursos y congresos, e implicación y colaboración con grupos y asociaciones relacionados con la seguridad de los museos.

El asesoramiento, preparación e impartición de ponencias en materia de seguridad de museos tanto a la Dirección del museo como a cualquier institución que lo solicite.

El control del cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos y normas que la desarrollan.

La colaboración, sometimiento y auxilio a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

El control de las comunicaciones vía radiotransmisores portátiles.

La comunicación con los servicios públicos y privados de asistencia en el caso de que fueran necesarios.

La jefatura de la evacuación.

El control de la formación tanto de los miembros del área de Seguridad como de los Equipos de

El control de armas.

Emergencia.

La relación con cualquier departamento de las

La actualización y control de cumplimiento del Plan de Autoprotección.

La valoración de las noticias relacionadas con el contexto del museo y la adopción de medidas al respecto.

La asistencia a reuniones con otros departamentos del museo, así como la atención a cualquier

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, incluidas las denuncias.

La dirección de las obras e instalaciones relacionadas con la seguridad del museo.

La detección de detalles tanto en el museo como en su entorno que pudieran afectar a la seguridad

Algunas de las funciones que desempeña el área de Seguridad del museo son: control de rondas de seguridad, control de formación de los miembros del área, como de los equipos de emergencia...

del museo.

persona del museo que lo solicite.

El control de las empresas instaladoras y mantenedoras de los sistemas de seguridad y de protección contra incendios, así como a las proveedoras de servicios de seguridad.

La atención a la protección del subsuelo.

La gestión de autorizaciones del personal de nueva incorporación, así como de la permanencia en horarios inhabituales de quien lo solicite.

«La seguridad implica prevención (que no se ve) en el día a día y represión/ minimización del daño una vez que el hecho temido se ha producido»

El control de los visitantes a las zonas restringidas y semirestringidas del museo.

El control del cumplimiento de la normativa vigente, así como de la normativa interna del museo.

La atención y elaboración de escritos para los medios de comunicación social que lo soliciten.

La atención, contestación y reenvío de las comunicaciones vía fax, telefónica e internet relacionadas con la seguridad del museo.

La desactivación y mediación de conflictos interpersonales en el interior del museo.

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La solicitud de mejoras en los medios técnicos y humanos de seguridad.

Control de la ocupación máxima en las salas de los espacios públicos.

Control de las baterías recargables tanto de las linternas como de los radiotransmisores públicos.

Notificación, atención y control de los tiempos de respuesta a las empresas mantenedoras de los sistemas de seguridad y de protección de incendios.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

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S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

y no habituales que representan riesgos que, en el caso de producirse por improbables que pudieran parecer desde un punto de vista estadístico, ocasionarían la comparecencia ante el juez de los responsables de las instalaciones, quienes tendrían que demostrar las actuaciones realizadas para prevenir ese riesgo materializado. Desde un punto de vista puramente estadístico la muerte es un hecho irrelevante, sólo ocurre una vez en la vida, no es habitual que la gente se muera varias veces cada día, sin embargo es muy importante cuidar la salud para dilatar en lo posible ese único acontecimiento.

La seguridad implica prevención (que no se ve) en el día a día y represión/minimización del daño una vez que el hecho temido se ha producido (para lo cual hay que estar suficientemente preparado). La seguridad de un museo incluye la seguridad contra actos antisociales, la seguridad contra incendios y la seguridad contra emergencias y accidentes, cada una de ellas respaldada por un ámbito legislativo Uno de los problemas que plantea la instalación de sistemas de seguridad en instalaciones museísticas es su integración con la estética tanto la del continente como la del contenido.

La actualización e implantación constante de

complejo y diferenciado. El «aquí nunca ha pasado

todos los planes de seguridad del museo, así como

nada» es una afirmación estúpida usada por irres-

el cumplimiento de cualquier mandato legal, o del

ponsables para no invertir en seguridad, creo que

director del museo, referente a los mismos.

es un tremendo error. Hay que señalar que es la ley

En general, es responsable este área de todos

la que obliga a disponer de seguridad privada en los

los medios humanos, técnicos y organizativos que

museos, así como de un Manual de Autoprotección.

tengan relación con la seguridad del museo.

Crear el departamento de Seguridad es obligatorio cuando se contratan veinticuatro o más puestos de

—¿Cuáles son los incidentes más habituales

vigilantes de Seguridad Privada, y la creación del

en el quehacer diario con los que se encuentra

departamento de Seguridad implica que al frente

el director de Seguridad de un museo como el

debe existir un director de Seguridad. En el resto de

Museo de América?

casos, aunque no sea obligatorio, es muy necesario

—Los incidentes más habituales en este museo

en mi opinión ya que la diferencia, en cuanto a se-

pueden ser los relacionados con el botellón que se

guridad, de los museos que disponen de director de

desarrolla en los alrededores desde el jueves hasta

Seguridad respecto a los que no cuentan con esta

el domingo, y que suele implicar la rotura de alguna

figura es abrumadora. El antiguo y muy desfasado

de las barreras de vehículos, los graffittis y atender

Reglamento de Museos no contempla la creación

problemas de salud agudos y accidentes, tanto de

de un departamento de Seguridad en el museo,

los trabajadores del centro como de los visitantes,

error que espero que sea corregido en el próximo

así como las averías de las instalaciones. En todo

por el bien de todos (y aquí solicito la ayuda de

caso, el reto de atender la seguridad de una institu-

todos para empujar en ese sentido).

ción museística implica la necesidad de responder a los nuevos problemas que no dejan de presentarse

—¿Cree que la figura del director de Segu-

cada día. También hay que señalar que la pregunta

ridad de una instalación museística está plena-

puede inducir a engaño y quiero aclararlo. El tra-

mente integrada, valorada y equiparada con el

bajo de la seguridad no debería ser valorado en

resto de responsables de otros departamentos

función de los incidentes habituales diarios (aunque

(Recursos Humanos, Conservación,...)?

haya que tenerlos en cuenta, por supuesto, al igual

—Depende mucho de la formación y creencias

que el contexto en el que se encuentra el museo),

del titular y del director de la institución museística

sino más bien en función de los incidentes posibles

de que se trate. Para el barón Thyssen la seguridad

24 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

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En portada/ENTREVISTA

S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

era la prioridad y consecuentemente hoy el Museo

arcos detectores de metales. En todo caso, la se-

Thyssen es uno de los más seguros del mundo,

guridad al cien por cien no existe y hay que contar

su departamento de Seguridad está plenamente

con buenos asesores para decidir cuál es el nivel de

valorado, integrado y equiparado con el resto de

inversión en seguridad conveniente para un museo

responsables de otros departamentos, quienes ante

dado en función de un contexto y múltiples varia-

cualquier posible proyecto siempre han de contar

bles que hay que analizar caso a caso. Aquí hay que

con la opinión y visto bueno del director de Segu-

recordar, una vez más, que, en cualquier caso, hay

ridad. Creo que esa debe ser la tendencia y que

que cumplir el mandamiento de las leyes vigentes y que ese cumplimiento se refiere siempre a mínimos, es decir, po-

«Las empresas de seguridad son las primeras que desean ofrecer lo mejor del mercado a los museos, en un país con tanto patrimonio cultural»

demos subir el nivel de seguridad hasta donde queramos, pero empezando siempre por cumplir los mínimos en seguridad que marcan las leyes. Y para lograrlo lo primero es conocerlas, claro. Es

todas las instituciones museísticas españolas acaba-

muy difícil que alguien que no sea un profesional de

rán llegando ahí, pero no creo que sea la situación

la seguridad (pública y/o privada) llegue a entender

predominante hoy en España. Otros directores de

y a asumir la complejidad legislativa al respecto y las

Seguridad de museos y yo mismo no dejamos de

múltiples variables implicadas en la seguridad de

empujar en esa dirección por considerarla la mejor

una institución museística.

para la defensa, custodia y seguridad del patrimonio cultural en España. Conozco museos estatales

—¿Cree que actualmente las empresas de

que disponen de la plaza de director de Seguridad

seguridad ofrecen sistemas y servicios que res-

y no la cubren por considerarlo innecesario. Prefiero no expresar mi opinión al respecto para no herir sensibilidades.

—¿Qué problemas plantea la instalación de sistemas de seguridad en instalaciones de tipo museístico?

—Fundamentalmente su integración con la estética tanto la del continente como la del contenido y, en este sentido, son encomiables los esfuerzos realizados por Patrimonio Nacional. Yo cambiaría todos los sistemas de detección de incendios convencionales e instalaría en todos los museos la detección ultrarrápida por aspiración, que no sólo es mucho más discreta desde un punto de vista estético sino que, además y fundamentalmente, es mucho más rápida y fiable a la hora de detectar un incendio con lo que ofrece un mayor tiempo de respuesta para el control o la extinción del incendio, con el consiguiente aminoramiento del riesgo para las personas y los bienes custodiados.

Otro problema asociado es la gran posibilidad de que el visitante de museos no entienda la necesidad de determinados sistemas de seguridad que pudieran hacerle desistir de realizar una segunda visita al museo, por ejemplo los siempre molestos 26 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada/ENTREVISTA

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

ponden a las necesidades reales de seguridad

disponer un responsable de Seguridad de un

de los museos?

Museo?

—Las empresas de seguridad son las primeras

—Es imprescindible que se encuentre acredita-

que desean ofrecer lo mejor del mercado a los mu-

do por el Ministerio del Interior como director de

seos, en un país con tanto patrimonio cultural, ya

Seguridad con el proceso formativo que esa acre-

que el fin de una empresa es la obtención del mayor

ditación implica. En mi opinión es importante que

beneficio posible que sólo se consigue vendien-

haya realizado el curso superior de protección con-

do. Conforme va evolucionando la tecnología van

tra incendios que imparten algunas instituciones

saliendo productos cada vez más fiables y que se

(incomprensiblemente no la universidad española),

adecuan mejor al contexto museístico. Por otro

ya que es el más peligroso de los riesgos potencia-

lado tenemos las limitaciones que imponen las le-

les, puesto que puede acabar en un solo incidente y

yes vigentes. La legislación de Seguridad Privada

muy rápidamente con vidas humanas, el continente

española es una de las mejores y más completas del

y el contenido. También considero importante que

mundo y eso lo considero una suerte, aquí lo tene-

posea el título oficial de Técnico en Prevención de

mos mucho más claro que en la mayoría de los paí-

Riesgos Laborales, ya que esa titulación implica

ses que conozco. Creo que tanto las empresas del

el reconocimiento de muchísimos riesgos para la

sector como las leyes españolas vigentes permiten

salud y la vida, tanto de los trabajadores del museo

disponer de un grado de seguridad en los museos españoles bastante superior a la media mundial.

—En entrevistas anteriores mantenidas con usted, siempre ha planteado la importancia de la formación en el ámbito de la seguridad, ¿cuál cree que debe ser la formación de la que debe

«Tanto las empresas del sector como las leyes españolas vigentes permiten disponer de un grado de seguridad en los museos españoles bastante superior a la media mundial» como de los visitantes e incluso de los viandantes que circulen cerca del mismo. Afinando un poco más, cuanto mayor sea el nivel cultural del director de Seguridad mucho mejor. A veces me encuentro con profesionales que no interiorizan el hecho evidente de que el director de Seguridad es personal de Seguridad Privada, y que, como tal, está sometido a la Seguridad Pública que es la que tiene el monopolio de la seguridad en un Estado moderno, monopolio que es cedido con muchas restricciones únicamente a los actores y empresas que señalan las leyes vigentes, siempre bajo el mandato, el control y la inspección constante de la Seguridad Pública.

En este contexto desconocer o no saber interpretar una ley y su espíritu puede ser altamente peligroso tanto para el propio director de Seguridad como para la institución que representa. Para lograrlo, un mínimo de formación jurídica es imprescindible.

Siempre que fuese posible yo preferiría contratar a alguien procedente de la Seguridad Pública. ●

Una imagen del interior del museo.

D ICIEMBRE -2009

FOTOS: Archivo C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

27

CETS PLANTA CARA A LA CRISIS En épocas de crisis es difícil escuchar o ver que las empresas apuesten por nuevos proyectos.

ColaVoro Formación y Consultoría/ CETS ha dado un paso de gigante con la inauguración oficial de sus nuevas instalaciones en la calle Emperatriz Isabel, 5, junto a la plaza de Marqués de Vadillo de Madrid.

La dirección general del grupo presentó esta nueva etapa del revitalizado centro de formación y su oferta formativa.

Mariano Olivares, director general de relaciones externas y explotación del Grupo Colavoro.

1. No hay que olvidar que la formación es la génesis del grupo y, por tanto, es un área de negocio con una rentabilidad adecuada a las perspectivas de CETS. Creo que la formación incrementa la base cultural de cualquier persona, lo que hace que invertir en ella no sólo no sea un gasto sino que por el contrario es la mejor inversión ya que esto facilita el poder caminar hacia otras formas de hacer en el trabajo diario.

Además, en la coyuntura actual, en la que las personas deben explorar nuevas habilidades, son los centros de formación los que tienen que ayudar a conseguir ese objetivo.

2. Sin duda, el efecto de la crisis ha abierto necesidades nuevas orientadas fundamentalmente a conocimientos vinculados a la actividad principal del demandante y haciendo un fuerte hincapié en nuevas metodologías técnicas.

3. El objetivo fundamental de CETS es adaptarse a las nuevas demandas, orientando nuestros esfuerzos de formación hacia equipos de gestión que además creen valor añadido a las áreas comerciales y de liderazgo. En definitiva, trabajar junto a nuestros

PREGUNTAS REALIZADAS A LOS ENTREVISTADOS 1. En un año de crisis económica general, el Grupo Colavoro realiza una apuesta de futuro inaugurando un nuevo centro de formación. ¿Cuáles son las razones de esta gran apuesta?

2. ¿Cómo han cambiado las necesidades y demandas en materia de formación en los últimos años?

3. ¿Qué objetivos se ha puesto el nuevo centro CETS respecto a estas nuevas demandas?

4. ¿Por qué deberíamos contratar un servicio como éste?

5. ¿Qué repercusión cree que tendrá la crisis económica en su mercado en nuestro país? clientes identificando sus necesidades y proponiendo las mejores soluciones formativas en cada caso.

4. La formación es un valor esencial que en estos momentos es la mejor solución para adaptar a las personas a las nuevas funcionalidades tanto de las empresas como del mercado laboral en general.

5. Las crisis económicas son cíclicas y, por tanto, tendrá, como es lógico, su fin. Ahora bien, lo que evidentemente va a cambiar es el concepto que hasta ahora se venía desarrollando en materia de formación, dirigiéndose hacia nuevas formas, nuevos contenidos y con criterios de más calidad.

José Luis Vaquerizo, director general CETS/Colavoro F. y C. 1. La formación al igual que la educación es una inversión siempre con retorno, no un gasto superfluo.

Además la formación es la mejor alternativa en muchos casos.

Cuando una persona se queda en paro, procura formarse para mejorar su perfil y volver a insertarse en el mercado o bien cambiar su rumbo.

En definitiva, en tiempos de crisis, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que crean saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.

2. La crisis lo está cambiando todo. Incluso algo que en principio parecía que no iba a ser afectado, como es la demanda, lo está siendo. Disminuyen, por ejemplo, los programas para fomentar el trabajo en equipo y aumentan los cursos vinculados al negocio principal que incorporan, total o parcialmente, metodología online que permite reducir gastos.

3. Como los presupuestos de las empresas son limitados, debido a la crisis, creemos que debemos centrar nuestras acciones en los mandos directivos e intermedios a través de acciones que potencien las ventas, su liderazgo y la mejora de la gestión en los costes como política de acción.

productivos de nuestro país, no puede ser de otra forma, por tanto la demanda de formación siempre busca cubrir las necesidades del conocimiento necesario para poder desarrollar labores en el mercado laboral.

3. Básicamente, el objetivo de CETS es claro: dotar de la formación necesaria a las estructuras de nuestros clientes y a la del Grupo Colavoro en un espacio físico y también virtual de la máxima calidad y, por supuesto, acorde a los tiempos de desarrollo que vivimos.

4. Es impensable para cualquier empresario de cualquier sector no contar con un plan de formación anual que sitúe a sus plantillas en un estatus de profesionalidad que le permita competir, con unas mínimas garantías de éxito, en unos mercados cada vez más exigentes.

Si, además, tenemos en cuenta que existen diversas formas de financiar estos planes anuales reduciendo con ello el esfuerzo inversor, es mas lógico contar con un plan de formación adecuado y a medida para cada empresa, insisto, sea cual sea el sector en el que se trabaje.

5. Hay que esperar para ver números concretos sobre ello, pero que duda cabe que la formación se verá afectada como la generalidad de actividades.

4. Pues…, porque ya que hablamos de crisis, la formación más que un servicio es una necesidad como la propia educación, y la consideramos un elemento imprescindible para ayudar a salir de esta mala época.

5. Esperamos que en 2010 se vaya recobrando la confianza de todos los estamentos, de los sectores y de la gente en general, para que los centros de formación no nos veamos también afectados por los tiempos que corren.

José Manuel Alonso Díaz, presidente del Grupo Colavoro.

1. Nuestra actividad en formación viene del año 1995 y este proyecto en concreto se diseñó y provisionó en 2007, por diversas razones se ha demorado hasta este momento pero la espera ha merecido la pena.

Esta gran apuesta es consecuencia de una evolución lógica de nuestro grupo hacia una actividad formativa de última generación y de ahí la equipación tecnológica del centro que hemos inaugurado.

2. La tecnología ha posibilitado poner en clave distinta los contenidos formativos, haciéndolos llegar de una forma más sencilla al alumno. Las plataformas de e-learning, las aulas virtuales, etc. hacen posible todo esto.

Las necesidades siempre van de la mano con los mercados

No obstante, para el Grupo ColaVoro ésta es una apuesta clara y directa por un mercado cada vez más profesional y mejor preparado para afrontar situaciones difíciles. No saldremos de la actual crisis haciendo las cosas mal, sino todo lo contrario, saldremos aquéllas organizaciones que con buena salud financiera sepamos remontar la situación actual. No olvidemos que una crisis de esta envergadura pone a prueba al tejido empresarial, haciendo, que duda cabe, una depuración en la que sobreviviremos aquellos que seamos más fuertes. Todo esto, nos lleva a pensar que nuestro nuevo centro de formación es un espacio para entrenar, entrenar a nuestras plantillas para un mercado renovado, duro y excluyente.

S EGURIDAD

En portada

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Alberto Alonso. Director de Ventas para el Segmento de Seguridad Profesional de Axis Communications

El vídeo IP en museos Permite sistemas de seguridad integrados e inteligentes

proporcionan imágenes de alta

Los museos, como centros de exposición de obras con valor cultural, histórico y artístico se encuentran con una serie de problemáticas particulares a la hora de cubrir los aspectos de seguridad. La gran mayoría de ellos parten con la limitación asociada a encontrarse en edificios históricos antiguos y tienen, en general, el inconveniente de estar conformados por espacios abiertos y áreas diáfanas destinadas a ser visitadas por miles de personas cada día.

calidad (basadas en barrido progresivo y con resoluciones HDTV y Megapíxel), y esto hace que otros museos, galerías y colecciones privadas lo tengan en cuenta a la hora de prestar inestimables obras de arte para el desarrollo de exposiciones temporales.

El vídeo IP también permite la posibilidad de aprovechar carac-

S

La mayor parte de los incidentes en museos se cometen a plena luz del día, muchos incluso en los momentos de apertura de las exposiciones.

EGÚN Interpol, el robo

momentos de apertura de las ex-

terísticas de seguridad avanzadas

de bienes culturales en

posiciones. En segundo lugar des-

tales como:

museos e iglesias está ge-

tacan los hurtos cometidos con la

1. La función de alarma anti-

neralizado y afecta tanto a países

complicidad de empleados o en

manipulación, que ayuda a pro-

desarrollados como a los que es-

los almacenes. El modus operandi

teger las cámaras contra actos de

tán en desarrollo, y reviste mayor

suele consistir en sustituir la obra

vandalismo. Puede detectar si se

importancia en países con un gran

original por una copia. El tráfico

ha modificado la dirección de la

legado artístico y cultural como

ilícito de los bienes culturales se

cámara, si se ha tapado o manipu-

Francia e Italia.

ve fomentado, además, por la de-

lado y envía alarmas a los opera-

manda del mercado del arte y la

dores del centro de control.

La mayor parte de los incidentes en museos se cometen a plena luz del día, muchos incluso en los

30 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

apertura de fronteras.

2. Sistemas de seguridad ina-

Aparte de las medidas de segu-

lámbricos (Wifi, PoE). En apli-

ridad habituales (anti-incendios,

caciones de videovigilancia, la

sensores, vigilantes de seguri-

tecnología inalámbrica es una

dad…), los museos basan su se-

manera flexible, rentable y rápi-

guridad en la integración de los

da de implantar cámaras, espe-

sistemas de vídeo IP y en el control

cialmente en sistemas que cubren

de accesos (control de entradas

áreas de grandes dimensiones, ya

de visitantes, contratas y provee-

que elimina la necesidad de uti-

dores).

lizar cables. Además, en edificios

Por sus múltiples beneficios el

antiguos protegidos en los que no

vídeo IP se ha impuesto a los sis-

se permite la instalación de cables

temas de CCTV analógico habi-

Ethernet, la tecnología inalámbri-

tuales en este tipo de centros de

ca pasa a ser la única alternativa.

exposición en el pasado. El vídeo

Por otra parte, la alimentación

IP facilita la implantación de siste-

a través de Ethernet (PoE) permite

mas de seguridad avanzados que

proveer de energía a los dispositiD ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada

otras alertas, y active dispositivos

imagen la situación de los objetos

externos como, por ejemplo, alar-

y enviar un aviso en caso de en-

mas.

contrar algún tipo de anomalía en

4. Inteligencia a nivel de cá-

El vídeo IP facilita la implantación de sistemas de seguridad avanzados que proporcionan imágenes de alta calidad.

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

su posición original.

mara. En los sistemas de vídeo en

Las enormes capacidades de

red actuales, la inteligencia está

gestión y control de movimiento

integrada en la propia cámara. Las

que proporciona el vídeo IP, las

cámaras de red avanzadas dispo-

nuevas aplicaciones de control ba-

nen de detección de movimiento

sadas en algoritmos capaces de

integrada y gestión de alarmas pa-

analizar contenidos, la posibilidad

ra que la cámara decida cuándo

de activar alarmas por audio, así

enviar el vídeo, a qué velocidad

como la capacidad de prestar un

de imagen y resolución, y cuándo

fiel servicio en rangos de luz muy

alertar a un operador determinado

bajos, hacen que el sistema de vi-

para que supervise y/o reaccione

deovigilancia en red esté conside-

vos conectados a una red Ethernet

ante la alarma. Los algoritmos más

rado como la herramienta idónea

usando el mismo cable que para la

inteligentes, como el recuento de

para este tipo de instalaciones.

comunicación de datos. La princi-

personas, o el reconocimiento de

En resumen, los sistemas de

pal ventaja de PoE es el ahorro de

caras o de conductas delictivas,

vídeo en red aportan indudables

costes que conlleva. No es nece-

etc., están siendo integrados en

beneficios para cubrir las necesi-

sario contratar a un electricista ni

las cámaras de red. Especialmen-

dades de los museos por aportar

instalar una línea de alimentación

te adecuado para museos está la

escalabilidad y flexibilidad ante

separada. Esto supone una venta-

nueva herramienta denominada

necesidades de cambio físico de

ja, sobre todo en zonas de difícil

d-fence que permite crear perí-

las cámaras o de las salas de con-

acceso. PoE también facilita el he-

metros virtuales alrededor de las

trol, por permitir aglutinar varias

cho de cambiar la ubicación de la

obras de arte, dibujando líneas en

funcionalidades a partir de una

cámara o añadir otras cámaras al

la visión digital que las cámaras es-

única red con mayores posibilida-

sistema de videovigilancia.

tán captando. Cuando un objeto

des de integración, por proporcio-

3. La alarma por detección de

cruza los límites de este perímetro

nar funciones de monitorización

audio se puede usar como com-

digital, hace saltar una alerta que

distribuida y remota y por ayudar

plemento a la detección de mo-

avisa de esta circunstancia al cen-

a reforzar la seguridad en general

vimiento de vídeo, ya que pue-

tro de control. Otro ejemplo de

de las obras de arte, del personal,

de reaccionar a eventos que se

algoritmo inteligente lo podemos

los visitantes y los edificios que las

produzcan en áreas demasiado

encontrar en la herramienta Asset

albergan. ●

oscuras en las que la función de

Protection, un sistema de protec-

detección de movimiento pue-

ción activo que permite fijar en la

FOTOS: Axis Communications

da no funcionar correctamente.

También se puede utilizar para detectar actividad en las áreas que quedan fuera de la visión de la cámara.

Cuando se detectan sonidos como el de una ventana al romperse o de voces en una sala, éstos pueden provocar que la cámara de red envíe y grabe vídeo y audio, envíe correos electrónicos u Los sistemas de vídeo en red aportan indudables beneficios para cubrir las necesidades de los museos por aportar escalabilidad y flexibilidad.

32 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Rafael Sarasola. Presidente de Tecnifuego-Aespi (Asociación Española de Sociedades de Protección contra Incendios)

Delicadeza y eficacia para proteger las obras de arte las nuevas normas UNE de los di-

Los museos y salas de arte y exposiciones donde se muestran obras de arte deben cumplir en materia de seguridad contra incendios, entre otros, los preceptos que marca el Código Técnico de la Edificación (CTE). En esta reglamentación se establecen las condiciones que deben reunir los edificios y los sistemas y equipos que hay que instalar obligatoriamente para proteger contra los incendios a los visitantes y a las obras de arte expuestas y almacenadas.

SÍ se deben cumplir una

y resistencia del edificio. Se deter-

serie de condiciones de

mina la estabilidad ante el fuego

compar timentación,

exigible a la estructura portante

evacuación y señalización para

del edificio, la resistencia exigible

«garantizar el confinamiento y

a los elementos constructivos, etc.

control de incendios y facilitar la

En este sentido, además, hay que

evacuación». El CTE realiza una

tener en cuenta las exigencias del

A

ferentes productos y sistemas.

El CTE encuadra a los museos y salas de arte en el denominado Uso de Pública Concurrencia. En el caso de almacenamiento, labo-

«Los museos y salas de arte y exposiciones deben cumplir en materia de seguridad contra incendios, entre otros, los preceptos que marca el Código Técnico de la Edificación (CTE)» definición de los requisitos de

RD 312/2005 y del RD 110/2008

comportamiento al fuego de los

Clasificación de Resistencia y Re-

elementos constructivos y materia-

acción al Fuego de los Sistemas y

les, para garantizar la estabilidad

Productos de la Construcción, y

34 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

ratorios, talleres, archivos, garaje,

que no dañe la obra de arte. Se

gación exterior, que implica poner

etc., se consideran zonas de riesgo

trata de sistemas de extinción de

medios para evitar la propagación

especial y mantienen unas condi-

incendios por gases, gases limpios,

del fuego tanto por fachada como

ciones exigibles superiores, que

polvo, etc., pudiendo elegir según

por cubierta. Exigencia básica SI 3:

quedan recogidas igualmente en

las necesidades concretas de ca-

Evacuación de ocupantes, es decir,

esta norma.

da espacio u obra que se quiera

medios de evacuación y control

proteger.

de humos. Y Exigencia básica SI

La protección de obras de arte:

6: Resistencia estructural al incen-

pinturas, tapices, esculturas, instalaciones, etc. requiere un agente

Protección Pasiva

dio, que recoge que la estructura será diseñada de forma adecuada

extintor apropiado que además de

y bien protegida con los medios

apagar el fuego no dañe la obra,

Las exigencias básicas para la

en muchos casos de un valor in-

protección pasiva de un edificio

calculable. El sector de Protección

contempladas en el CTE son: Exi-

Para cumplir estas exigencias,

contra Incendios (PCI) lleva años

gencia básica SI 1: Propagación

se facilitan unos documentos: Do-

invirtiendo en investigación y de-

interior, sobre división en sectores

cumento SI 1, que hace mención

sarrollando nuevos agentes extin-

de incendio y sus características

de sistemas compartimentado-

tores, que aportan eficacia en la

de Resistencia y Reacción al Fue-

res, sistemas de sellado de paso

extinción con total garantía para

go. Exigencia básica SI 2: Propa-

de huecos, conductos de venti-

adecuados.

lación, etc. Documento SI 2, con mención a las franjas resistentes En el CTE se establecen las condiciones que deben reunir los edificios y los sistemas y equipos que hay que instalar obligatoriamente para proteger contra los incendios a los visitantes y a las obras de arte.

al fuego. Documento SI 3, con las características de los pasillos y escaleras de evacuación, así como de los medios de control de humos. Y Documento SI 6, donde se trata todo lo relacionado con la protección estructural, tanto si es metálica como de otros materiales, y que se complemente en los Anejos.

Como se ha señalado anteriormente, son exigibles también una serie de requisitos en reacción y resistencia al fuego de los materiales, las denominadas «Euroclases», cuya actualización se hizo a través del R.D. 110/2008, que informa de las diversas «Decisiones» publicadas por la Comisión Europea.

Protección Activa En cuanto a los equipos y sistemas de protección activa exigidos por el CTE, están los equipamientos generales, que se deben cumplir según especifica la Tabla 1 del CTE. Además, para los espacios de Pública Concurrencia, el CTE seD ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

35

S EGURIDAD

En portada

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

TABLA 1 Extintores portátiles

Uno de eficacia 21A -113B: -Cada 15 m de recorrido en cada planta, como máximo, desde todo origen de evacuación.

-En las zonas de riesgo especial conforme al capítulo 2 de la Sección 1 de este DB.

Bocas de incendio

En zonas de riesgo especial alto, conforme al capítulo 2 de la Sección SI1, en las que el riesgo se deba principalmente a materias combustibles sólidas.

Ascensor de emergencia

En las plantas cuya altura de evacuación exceda de 50 m.

Hidrantes exteriores

Si la altura de evacuación descendente exceda de 28 m o si la ascendente excede 6 m, así como en establecimientos de densidad de ocupación mayor que 1 persona cada 5 m 2 y cuya super ficie construida está comprendida entre 2.000 y 10.000 m 2 . Al menos un hidrante hasta 10.000 m 2 de super ficie construida y uno más por cada 10.000 m 2 adicionales o fracción.

Instalación automática de extinción

Salvo otra indicación en relación con el uso, en todo edificio cuya altura de evacuación exceda de 80 m.

En cocinas en las que la potencia instalada exceda de 20 kW en uso Hospitalario o Residencial Público o de 50 kW en cualquier otro uso.

En centros de transformación cuyos aparatos tengan aislamiento dieléctrico con punto de inflamación menor que 300 ºC y potencia instalada mayor que 1 000 kVA en cada aparato o mayor que 4 000 kVA en el conjunto de los aparatos. Si el centro está integrado en un edificio de uso Pública Concurrencia y tiene acceso desde el interior del edificio, dichas potencias son 630 kVA y 2 520 kVA respectivamente.

ñala los siguientes equipos de la Tabla 2.

Mantenimiento para garantizar la eficacia

contra incendios

tria de la Comunidad Autónoma donde tengan el domicilio social

Señalización de las instalaciones manuales de protección

dientes en la Consejería de Indus-

Una vez se consigue proteger un museo, el director de Segu-

dichas empresas, según señala el RIPCI.

Los medios de protección con-

ridad y/o Mantenimiento debe

Finalmente, conviene consultar

tra incendios de utilización manual

mantenerlo. Esta es la forma de

con el fabricante (o en su caso ins-

(extintores, bocas de incendio,

garantizar su vigencia permanen-

talador o mantenedor) la fecha de

pulsadores manuales de alarma y

te en condiciones de uso. Para rea-

caducidad o vida útil de los equi-

dispositivos de disparo de sistemas

lizar un correcto mantenimiento,

pos y sistemas. Ya que tras este

de extinción) se deben señalizar

hay que cumplir las exigencias del

periodo, deben sustituirse todos

mediante señales definidas en la

Reglamento de Instalaciones de

los sistemas contra incendio de la

norma UNE 23033-1 cuyo tamaño

Protección contra Incendios (RIP-

instalación por equipos nuevos,

sea:

CI). Por ello, se debe exigir que las

para conservar la operatividad,

a) 210 x 210 mm cuando la dis-

empresas instaladoras y mantene-

fiabilidad y eficacia.Para más in-

tancia de observación de la señal

doras estén autorizadas para cada

formación, consultar: www.tecni-

no exceda de 10 m;

uno de los epígrafes correspon-

fuego-aespi.org. ●

b) 420 x 420 mm cuando la distancia de obser vación esté

TABLA 2

comprendida entre 10 y 20 m;

Pública concurrencia

c) 594 x 594 mm cuando la distancia de observación esté com-

Bocas de incendio

prendida entre 20 y 30 m.

Columna seca

Las señales deben ser visibles incluso en caso de fallo en el su-

Sistema de alarma

ministro al alumbrado normal.

Cuando sean fotoluminiscentes, sus características de emisión luminosa deben cumplir lo establecido en la norma UNE 230354:1999.

36 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Sistema de detección de incendio Hidrantes exteriores

Si la super ficie construida excede de 500 m 2 .

Si la altura de evacuación excede de 24 m.

Si la ocupación excede de 500 personas. El sistema debe ser apto para emitir mensajes por megafonía.

Si la super ficie construida excede de 1000 m 2 .

En cines, teatros, museos, auditorios y discotecas con super ficie construida comprendida entre 500 y 10.000 m 2 .

D ICIEMBRE -2009

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S EGURIDAD

En portada

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Miguel Ballabriga. Responsable técnico de Dallmeier Electronic España, S. L.

National Trust: sistema de vigilancia versátil Edificios históricos, muebles antiguos u objetos de arte magníficos. National Trust ha asumido la tarea de conservar estos tesoros de los siglos pasados y ponerlos al alcance del público. En ello no sólo recibe el apoyo de miles de voluntarios, sino también de las modernas soluciones de vigilancia. National Trust fue fundado en 1895: Miss Octavia Hill, Sir Robert Hunter y Canon Hardwicke Rawnsley pusieron juntos los cimientos de la organización. Preocupados por los impactos de la edificación descontrolada y la industrialización, erigieron esta Fundación como una institución que asesora al Estado en la adquisición y protección de edificios, zonas costeras y paisajes naturales en peligro.

H

OY, más de un siglo después, National Trust protege más de

248.000

hectáreas de paisajes maravillosos en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte, más de 1.100 kilómetros de costa y alrededor de 250 edificios y jardines de especial interés e importancia histórica. Los numerosos objetos de los que cuida la Fundación van desde armaduras completas de samurai y más de 19 cuadros excelentes de Turner hasta el premio Oscar de George

En numerosos museos, los visitantes pueden admirar hermosas piezas históricas.

Bernard Shaw. National Trust es una fundación registrada y completamente

independiente

del

gobierno.

Apoyo para los voluntarios En numerosos museos, los visitantes pueden admirar hermosas piezas históricas. National Trust, en comparación con muchas otras organizaciones, dispone de una ventaja considerable en cuanto a seguridad. Para evitar el robo o la destrucción, durante el horario de apertura cada sala es vigilada por uno de los miles de voluntarios existentes. Por esa razón, no fue necesario instalar una cámara de vigilancia en todas ellas. National Trust optó por un sistema de CCTV rentable, basado en gra38 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada badores digitales y cámaras de

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

Uppark – una casa con historia

alta resolución con la tecnología Cam_inPIX®.

Uppark es una mansión elegan-

Esto no se hizo para copiar

te, construida en ladrillo a finales

técnicamente los esfuerzos de los

del siglo XVII y situada en medio

voluntarios, sino más bien para

de un paraje natural impresionan-

complementarlos. Dominic Pear-

te en los South Downs. Alberga

son, asesor de Seguridad del Na-

una prestigiosa colección de mue-

tional Trust, remarca: «El personal

bles y cuadros, piezas que en mu-

de sala voluntario sigue siendo

chos casos fueron adquiridas en

nuestra primera línea de defensa,

los así llamados «Grand Tours» por

y no planeamos reemplazarlo por

la Europa continental a mediados

cámaras». Es el servicio de los vo-

del siglo XVIII.

luntarios lo que otorga distinción

Mansiones como Uppark son

a National Trust. «Nos diferencia-

un buen ejemplo del éxito del

mos de otras organizaciones en

procedimiento descrito. Después

que éstas deben pagar por su per-

de un robo hace dos años se

sonal de seguridad. Sin embargo,

instaló un sistema de vigilancia

para nosotros afortunadamente

y desde entonces no ha habido

es gratis», comenta Pearson. Unos

nuevos incidentes. Sarah Stevens

40.000 voluntarios en todo el país

lo ratifica: «El sistema funciona

están en estos puestos.

muy bien».

Sarah Stevens, la directora de

El grabador comienza la gra-

Uppark, una propiedad en West

bación cada vez que detecta un

Sussex, lo confirma: «Después

movimiento dentro del campo

de un incidente, un ayudante re-

de visión de la cámara. Aunque

cuerda a veces algo extraño, que

el objetivo principal es conseguir

no era digno de ser comunicado

grabaciones de todos los visitantes

formalmente. Por ejemplo, un vi-

durante el horario de apertura, la

Seguridad en todo el entorno «Los principales peligros que

«Las grabaciones de las cámaras no están formalmente vigiladas, pero son visibles para todos los empleados desde sus puestos de trabajo»

el sistema de CCTV ayuda a contrarrestar son el robo durante el horario de apertura y después del cierre de los locales», dice Pearson.

Está encantado con las cámaras Cam_inPIX®. Éstas están específicamente diseñadas para operar bajo condiciones extremas de luz

sitante que tenía bastante prisa

instalación permanece en funcio-

y, por lo tanto, son ideales para el

por terminar su visita. Puede ser

namiento todo el día.

control de personas que entran en

difícil dar una descripción precisa

Las grabaciones de la cámara

de alguien a quien se ha visto sólo

no están formalmente vigiladas,

fugazmente. Pero, en una graba-

pero son visibles para todos los

Aunque las propiedades de

ción, nuestro personal a menudo

empleados desde sus puestos de

National Trust no son objetivo

es capaz de identificar a la perso-

trabajo. «En horas de visita, el mo-

principal de los delincuentes, la

na en cuestión. Les hemos hecho

nitor se enciende cada mañana de

seguridad se escribe en letras ma-

comprender que la videovigilancia

forma rutinaria para que esté en

yúsculas. «Los sistemas de segu-

es una herramienta útil para todos

marcha durante todo el día», co-

ridad instalados están diseñados

nosotros».

menta Stevens.

principalmente como una medida

40 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

el edificio desde una zona exterior iluminada.

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

piedades de especial riesgo o con colecciones valiosas», expone Pearson. «Además, podemos ampliar el sistema de forma gradual, lo que fue una de las razones para optar por el grabador de Dallmeier. Dependiendo de las necesidades, pueden ser activadas conexiones de cámara adicionales, lo que, por supuesto, es mucho más económico que pagar por una capacidad que nunca se va a aprovechar.

El DLS 6 se suministra por parte de la fábrica con seis entradas de cámara activadas y puede ser ampliado a un máximo de 12 o 18 entradas».

Uniforme en todo el país En vez de seguir el consejo de los instaladores locales de desarrollar soluciones individuales, National National Trust protege, entre otras cosas, alrededor de 250 edificios.

Trust optó por una solución uniforme para el sistema de vigilancia en todo el país.

Después de haber probado

intimidatoria para asegurar

una serie de sistemas de

que National Trust no sea con-

grabación, la decisión se

siderado como objetivo po-

decantó a favor de los gra-

tencialmente desprotegido»,

badores del fabricante ale-

explica Pearson. Él, junto con

mán. «La calidad fue crucial

Peter Gough, jefe de Seguri-

para nuestra elección», dice

dad de National Trust, visita

Pearson.

regularmente las 250 propie-

L as imágenes deben

dades en todo el país. Los sis-

ser de máxima calidad y

temas autónomos continúan

la prestación de grandes

siendo suministrados y nuevos

capacidades de almacena-

sistemas son solicitados cada

miento permite la graba-

mes. No todas las instalacio-

ción con una tasa de imá-

nes están equipadas aún con

genes elevada. Dado que

sistemas de CCTV. «Decidimos

las grabaciones también

según el grado de peligro.

deberían poder ser usadas

Primero queremos dotar con

en los tribunales, era nece-

sistemas de seguridad las pro-

sario elegir un sistema que

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada Aunque las propiedades de National Trust no son objetivo principal de los delincuentes, la seguridad se escribe en letras mayúsculas.

EN MUSEOS Y PATRIMONIO

posibles aplicaciones de la tecnología de vigilancia», añade Pearson.

«Ahora que tenemos el sistema de CCTV, podemos pensar para qué más lo queremos utilizar».

Varias aplicaciones están actualmente en discusión. Entre ellas, la posibilidad de mostrar a los visitantes mediante el sistema de vigilancia aquellas zonas en las que no pueden entrar, por ejemplo, por estar sometidas a una restauración. Las imágenes de la cámara podrían ser vistas in situ en los monitores o incluso subidas a Internet.

Allí donde es posible, los trabajos de conservación son realizados ante los ojos de los visitantes. «Sin embargo, por su propia naturaleza, determinados trabajos deben ser realizados a puerta cerrada», explicumpliera el estándar de seguri-

formación ofrecidos por el fabri-

ca Sarah Stevens. «En caso de aco-

dad Kalagate. Otras características

cante: «Hemos cambiado nuestros

meter un proyecto de restauración

del sistema especialmente apre-

criterios. A partir de ahora, todos

más grande, podríamos conectar

ciadas incluyen la función de bús-

los instaladores tienen que enviar

una cámara al sistema para mostrar a nuestros visitantes lo que hacemos y cómo se ejecuta en detalle».

«“Los principales peligros que el sistema de CCTV ayuda a contrarrestar son el robo durante el horario de apertura y después del cierre de los locales”, dice Dominic Pearson, asesor de Seguridad del National Trust»

La tecnología también podría ser aplicada para crear grabaciones en cámara rápida de los trabajos en marcha. Pearson añade: «En una propiedad de National Trust en el norte de Inglaterra, el sistema de CCTV ya es utilizado para mostrar imágenes de vídeo de las obras llevadas a cabo a gran altura.

queda SmartFinder, que es ideal

a sus técnicos a un curso de es-

Estoy convencido de que, en el

para identificar patrones de movi-

ta compañía antes de la instala-

futuro, éste es el camino correcto

miento en un área definido de la

ción».

para nosotros».

Ir más allá de la seguridad

mostrar las zonas que no son ac-

Otra posible aplicación es

imagen reproducida.

Además, National Trust valora

cesibles para personas en silla de

la fácil actualización de los grabadores para el funcionamiento con

National Trust está convenci-

ruedas. La propuesta de Pearson:

el software más reciente. Estas ac-

do con el sistema de CCTV y tiene

las cámaras de CCTV podrían ayu-

tualizaciones son proporcionadas

muchos planes más. «Actualmente

dar a cumplir los requisitos de la

periódicamente por el fabricante

estamos utilizando probablemen-

ley contra la discriminación de las

de forma gratuita.

te sólo una parte de las funciona-

personas discapacitadas. ●

Pearson quedó particularmen-

lidades de estos grabadores pero

te impresionado por los cursos de

somos conscientes de las muchas

42 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Dallmeier Electronic D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada

EN

M USEOS

Y

P ATRIMONIO

Nicolás Suárez. Consejero-delegado de Obeysa – Jalite.

Señalización fotoluminiscente Los museos, al igual que cualquier otra edificación de la que hacen uso las personas, precisan de una correcta señalización, que en caso de emergencia facilite a los usuarios la evacuación. altura de techos. En varias ocasio-

La principal problemática a la hora de realizar la señalización de emergencia en museos es la guerra existente entre la estética y la seguridad. El técnico se enfrenta a la ardua tarea de defender los criterios que marca la legislación vigente, y que no suelen estar en armonía con el concepto de arte que prima en este tipo de instalaciones.

nes encontramos la señalización de emergencia colgada del techo incumpliendo dos criterios: – La separación mínima con el techo debe ser de 30 cm, puesto que el humo se posiciona en las capas superiores y ocultaría la señalización.

– La altura del borde inferior de la

L

as principales considera-

resultan más agradables a la vista.

señal no debe superar los 2,5 m

ciones para realizar una

Sin embargo, el CTE y la norma-

sino queremos que salga fuera de nuestro ángulo de visión.

instalación de señaliza-

tiva, de obligado cumplimiento,

ción correctamente, deben de

establecen unas medidas mínimas

ser:

acordes con la distancia de observación, que deben respetarse en

1. El tamaño de la señalización

3. Señalización en recorridos de evacuación

todo momento. (Ver gráfico 1.)

Resulta alarmante que según

Es habitual que al técnico se le

2. Altura de la señalización

estudios realizados después de los incendios, las personas afirman no

solicite señalización de pequeñas dimensiones. Los formatos redu-

Un factor a tener en cuenta en

haber visto ninguna señal en las

cidos pasan más desapercibidos y

las salas de exposiciones es la gran

vías de evacuación, cuando en la

GRÁFICO 1

44 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD

En portada

EN

M USEOS

Y

P ATRIMONIO

Lo más importante es que el usuario encuentre una señal que le lleve hasta la salida.

La señalización debe adecuarse a los niveles de luminancia que garanticen su correcta visualización.

mayoría de los casos estaban señali-

contrarnos con distintos niveles

adecuarse a esta circunstancia y

zadas. La señalización de emergen-

de iluminación dependiendo del

poseer los niveles de luminancia

cia debe ser eficaz y guiar al usuario

trabajo expuesto, e incluso salas

que garanticen su correcta visua-

hasta la salida sin lugar a dudas.

Esta consideración es primordial en los museos, debido a la complejidad que pueden llegar a alcanzar en sus recorridos y la poca familiaridad del usuario con los mismos.

«Resulta alarmante que según estudios realizados después de los incendios, las personas afirman no haber visto ninguna señal»

4. Luminiscencia adecuada El CTE y la normativa establecen unas medidas mínimas de las señales.

La iluminación en un museo es

que se encuentran prácticamente

lización. En el caso de la señali-

en la absoluta oscuridad.

zación fotoluminiscente deberá

un factor clave a la hora de ex-

La señalización, que debe ser

considerarse una alta calidad que

poner su obra. Esto supone en-

visible en todo momento, debe

ofrezca al usuario la luminiscencia adecuada. (Ver fotografía.)

Es posible, y necesario, realizar una correcta señalización en museos cumpliendo la normativa, y satisfaciendo al mismo tiempo los criterios estéticos requeridos por el cliente. Lo más importante es que el usuario, desde cualquier punto susceptible de ser ocupado, encuentre una señal que le permita iniciar o continuar la evacuación hasta la salida de manera rápida y eficaz. Está en nuestra mano velar por su seguridad. ● FOTOS: Obeysa – Jalite.

46 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

A RTÍCULO

Monográfico Benito Cuezva Rubio. Director gerente de Scati Labs, S. A.

¿Cómo elegir el DVR adecuado? tético responsable de la toma de la decisión está

Una de las paradojas de nuestra economía de mercado es lo que el profesor norteamericano Barry Schwartz ha denominado «The paradox of choice», y que en español se ha traducido comúnmente por «La paradoja de la elección».

Esta expresión trata de describir el hecho de que cuando acudimos a comprar algún producto es relativamente común encontrarnos con un apabullante número de opciones.

Este hecho nos lleva, y de ahí la paradoja, a que en algunas ocasiones no realicemos la compra o la realicemos con la sensación de que no estamos realizando la mejor elección.

analizando opciones para un conjunto de instalaciones y no para una única instalación individual.

(Ver Gráfico.)

Primera fase: análisis básico El primer filtro debe analizar las características básicas del equipo y ver su alineación con las necesidades de nuestro negocio o institución. Para este análisis 7 características. anál ális isis is estudiaremos es 1 La primera sería el número de entradas de vídeo analógicas del que puede disponer el sistema.

Sistemas de videograbación digital

Los multiplicadores habituales son 4, 8, 12 y 16, existiendo algunos equipos que presentan 32 o in-

A

mi modo de ver, en el mercado de la se-

cluso más cámaras. Es importante conocer si este

guridad esta paradoja se da con la misma fuerza, si no más, que en otras áreas de

número núme mero r de d cámaras es ampliable a posteriori.

2 Un elemento clave es la velocidad de captu-

actividad, por lo que trataré de enunciar algunas

ra. Tenemos que ser conscientes que este elemento

recomendaciones que podrían ayudar a realizar

se suele proporcionar para todas las cámaras del

un análisis sucinto de las opciones de compra de

equipo, por lo que debemos realizar un análisis de

DVR´s. Por simplicidad, he supuesto que el hipo-

nuestras necesidades para cada cámara o elegir de

Gráfico 1.

48 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

A RTÍCULO

Monográfico

partida aquellos que nos permitan disponer de 25 imágenes po por ssegundo en todas las cámaras.

3 Otro elemento fundamental es la resolución de

Cámaras 20bits Dinion 2X e Iluminadores IR AEGIS

captura. En los últimos tiempos se ha generalizado la posibilidad de capturar la imagen en resolución 4CIF (640x480), aunque sigue existiendo un uso frecuente de

Vigilancia nítida Día y Noche

formatos form mat atos de menor calidad como CIF y 2CIF. 4 Una vez disponemos de la imagen a una velocidad y calidad dada, debemos estudiar cómo realiza la compresión el equipo. Aquí es clave conocer el CODEC que utiliza el fabricante y su adecuación a nuestras necesidades de grabación. Un punto importante en este análisis es saber si dicho CODEC es estándar o necesita visores propietarios piettar ario ios que dificultan su distribución.

5 Deberemos analizar las características de almacenamiento: analizar su volumen total y su adecuación a

«El primer filtro debe analizar las características básicas del equipo y ver su alineación con las necesidades de nuestro negocio o institución» elementos legislativos que puedan intervenir en nuestra elección. En nuestro país los dos elementos claves son la LOPD y la Ley de Seguridad Privada. Es también importante analizar si tiene posibilidades de ser expandido con facilidad y conectividad USB o de otro tipo para extracciones de vídeo. cion nes puntuales pu 6 Una prestación absolutamente fundamental, por su frecuencia de uso, es la capacidad de búsqueda del equipo. Lo más habitual es utilizar criterios temporales, por cámara o por sensor. También pueden aparecer búsquedas inversas por vídeo sensor o utilizar integraciones con otros elementos de seguridad como pueden ser accesos o le lecturas de matrículas. lect 7 Por último tenemos que analizar las opciones de acceso remoto que ofrece el equipo para ser tele-controlado y gestionado desde un centro de control. Este hecho es el más habitual y un error en este punto nos puede llevar a disponer de un equipo insatisfactorio para su correcta explotación.

Con estos elementos podemos realizar una definición de nuestras necesidades y después aplicar ese filtro a los equipos que estemos analizando. Esto producirá una primera criba, pero lo más lógico sería suponer que aún D ICIEMBRE -2009

Cámara Dinion 2X con Iluminación Infrarroja AEGIS de Bosch La mejor incoporación a la emblemática gama Dinion, la cámara Día/Noche Dinion 2X con tecnología de 20 bits, le ofrece una solución capaz de afrontar las situaciones más exigentes de iluminación, 24 horas al día. Optimizada para luz natural y artifical, la cámara, fija o domo, le asegura siempre los mejores resultados para sus requisitos. Combine la Dinion 2X con AEGIS, la iluminación infrarroja más avanzada y eficiente, y asegúrese la mayor claridad ¡siempre! Además realizará una inversión rentable y sostenible por su avanzada tecnología de iluminación que ahorra energía.

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A RTÍCULO

Monográfico

el proceso de estandarización de los protocolos de comunicación con las cámaras IP que se está produciendo en este momento acelerará esta tendencia de forma significativa (estándares ONVIF y PSIA).

La otra tendencia fundamental será el aumento de capacidad en el procesado avanzado de imagen.

Este elemento puede permitir la automatización de muchas tareas, reducir el almacenamiento y facilitar la búsqueda de imagen. Un elemento clave del análisis debería ser la posición en este campo del fabricante y cómo hace llegar las evoluciones del mismo a sus clientes.

Con respecto al segundo punto, la capacidad de integración en entornos corporativos, donde la seguridad está altamente profesionalizada, suele ser

Sistemas de videograbación digital

Una de las paradojas de nuestra economía de mercado es lo que el profesor norteamericano Barry Schwartz ha denominado «La paradoja de la elección».

dispondremos de varios equipos candidatos para la

imprescindible cierto nivel de integración con algu-

realización de la elección. Para esta fase aplicare-

nos elementos de seguridad y/o elementos propios

mos una segunda batería de criterios.

del negocio. Por poner dos ejemplos podríamos suponer que una cadena de «retail» debería analizar

Segunda fase: análisis avanzado

la opción de poder integrar los datos de sus líneas de caja con la grabación, ya que podría darle una venta-

En esta fase deberemos analizar algunos ele-

ja en la búsqueda de pequeños hurtos. Un segundo

mentos adicionales con mayor nivel de profundidad

caso podría ser en una entidad financiera, con la in-

y aplicando algunos criterios de tipo estratégico.

tegración de las operaciones del cajero automático.

Estos son: Esto os cr ccriterios ite 1 Adecuación a los posibles cambios tecnoló-

Con respecto a los otros elementos de seguridad existentes en la instalación y pensando, sobre todo,

gicos gi os futuros. gico futu fu u 2 Capacidad de integración con otros elemen-

en ubicaciones de tamaño mediano o grande, po-

tos de la instalación de seguridad.

integrar con el control de accesos o con algún otro

Con respecto al primer punto, las grandes ten-

dría ser crítico contar con un equipo que se pueda elemento de seguridad existente.

dencias dentro del mundo del CCTV que parecen ser más probables en un futuro cercano son las

Conclusiones

siguientes: consolidación dac ó de las as cámaras cá a as IP con co calidad MegaPixel el e introducción de e

Lógicamente la toma de decisión de la elección Videograbador Scati Labs.

de una plataforma de graba-

mayores niveles

ción tiene muchos más

de inteligencia en

elementos que deben

el procesado avanzado de imagen.

Así pues para decidir se deeberá evaluar si se tiene o quiere uiere utilizar cámaras IP en un futuro próximo y si éstas

ser tomados en cuenta. No he hablado, por ejemplo, de la importancia ejem tiene el soporte técnico que tie éxito de cualquier adquipara el éx

tendrán que convivir con la instalación i t l ió analógica ló i

sición, i ió pero creo que antes de llegar a

original. En ese caso, un diferenciador clave será

esa fase, un desbroce rápido del terreno utilizando

la posibilidad que nos ofrezca el equipo de poder

los criterios expuestos, pueden facilitar sobrema-

trabajar en modo híbrido, es decir, contando con

nera la elección, ayudándonos primero a definir

la posibilidad de poder grabar simultáneamente

nuestras necesidades y luego a cotejarlas con las

cámaras analógicas e IP y sirviéndolas de forma

prestaciones de los equipos existentes. ●

transparente a un centro de control o software remoto. En este punto hay que tener en cuenta que 50 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Scati Labs D ICIEMBRE -2009

A RTÍCULO

Monográfico Óscar Novillo González. Director comercial de ITC. Vision -Hitech

Últimos avances en especificaciones técnicas aplicadas al CCTV cámara ajustarse para la mayoría de los diferentes

Sistemas de videograbación digital

Actualmente el mercado de la seguridad está demandando cada vez más la instalación de sistemas de videovigilancia mediante CCTV. En numerosas ocasiones las empresas instaladoras se encuentran con la dificultad de buscar un diseño de cámara de vigilancia acorde con la estética del lugar donde se instalarán, (hoteles, oficinas, chalets, etc...).

U

niveles de contraste de iluminación a contraluz o situaciones de poca Iluminación.

NA de las principales demandas existentes es el diseño estético, pensado para que encajen en el entorno donde van a

ubicarse. En la actualidad ya existen modelos creados para que diseño, prestaciones y calidad puedan

Imagen 1.

convivir perfectamente. (Ver imagen 1.)

Entre las especificaciones técnicas más novedosas, podemos encontrar:

Imagen 2.

Cómo funciona La cámara está equipada con dos sensores CCD.

Súper Wide Dinamic Range

Un CCD de alta velocidad y uno de baja velocidad.

El nivel de luz es controlable siempre y fácil de

La cámara con 2 CCD realiza dos escaneos de la

utilizar mediante el menú OSD, que permite a la

misma imagen en lugar de una exploración como realiza la típica cámara.

El primer CCD analiza las imágenes en condiciones normales de luz. Después de eso, la cámara escanea el segundo tiempo a alta velocidad para obtener la imagen con una luz de fondo. El procesador de imagen, a continuación, combina las dos imágenes en una sola para ofrecer una imagen equilibrada que muestra el interior y exterior claramente. (Ver Imagen 2.)

Verdadera conmutación Día/Noche Verdadera conmutación Día/Noche, la imagen se convierte de B/W a modo de color y el filtro de infrarrojos de respuesta se elimina automáticamente a los 5 lux en la oscuridad.

52 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

A RTÍCULO

Monográfico

Imagen 3.

Imagen 4.

Color verdadero con un filtro azul/y con filtro IR, este doble mecanismo de filtro está especialmente diseñado para tener un filtro de color azul durante

Sistemas de videograbación digital

Imagen 5.

Amplia gama de balance de blancos automático (1,800 ˚K~ 10,500 ˚K) La VA100WD (+VL60) con balance de blancos automático ofrece una amplia de colores que p gama g q

el día para una reproducción.

Precisa del color y de e tener un filtro correc--

Imagen 6.

tor IR en la noche paraa que no haya cambio de e enfoque cuando se ac-tivan las luces IR. (Verr Imagen 3.)

La mejor sensibili-dad con el mejor sen-sor y la última tecno-logía Usando el último o sensor CCD Sony de e doble escaneado de e imagen, el VA100WD D (+VL60) ofrece la máss alta sensibilidad a la luzz del 0,2 Lux/F1.3. Ade-más, la función Día// Noche elimina total-mente el ruido de la se-ñal. (Ver Imagen 4.)

D ICIEMBRE -2009

Imagen 7.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

53

A RTÍCULO

Monográfico cubre el control de la temperatura de 1800 K de la

longarse hasta dos veces más, ajustando el rango

10500 K, lo que genera una imagen de color natu-

de 2x ~ 160 x.

ral sin ser roja o azul en diferentes condiciones de luz. (Ver Imagen 5.)

Precaución: Cuando se ajusta el DSS para más de 8 veces (8x), el panorama es más brillante, pero

Disparador lento digital (DSS)

la velocidad de cuadros es relativamente más lenta

El DSS permite a la cámara mostrar una imagen

con lo que la imagen resultante ofrece un movi-

luminosa incluso en la extrema oscuridad. Consejos importantes: la distancia de infrarrojos puede prop j p p

miento más lento. (Ver Imagen 6.)

Inteligente compensación de la saturación de g blancos en Modo IR noche b Puede reconocer la imagen cuando el objeto se está acercanc do d a una fuerte iluminación por infrarrojos.

La nueva tecnología i de d procesamiento de imagen se adapta al eliminar la «White Out ». a Ahora la imagen se procesa autoA máticamente para que la cámara m pueda observar objetos reconocip bles b en vez de ver todos los blancos c saturados. (Ver Imagen 7.)

Respuesta día/noche mejorada r

Sistemas de videograbación digital

Una nueva tecnología de Día y Noche de control se añade a este N dispositivo.

Un control preciso de d Imagen 8.

la l conversión de la imagen y una precisa operación de día y noche. p Movimiento en el momento adeM cuado, da una capacidad fiable c de d captura de la imagen en modo d de color durante el día y en B/W en modo de noche. (Ver B Imagen 8.)

I No Reflejo IR A diferencia de las cámaras convencionales IR LED esta unic dad proporciona un mecanismo d

Imagen 9.

inteligente que elimina los reflei jos.

(Ver Imagen 9.) j Calidad de imagen clara bajo iluminación IR i Esta unidad incorpora una solución clara para estos problemas l convencionales.

La calidad de la c imagen de esta unidad es totali mente nítida y clara en virtud de m las l luces de infrarrojos en funcionamiento.

(Ver Imagen 10.) ● n

Imagen 10.

54 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: ITC.Vision-Hitech D ICIEMBRE -2009

,qDER

3EGURIDAD 4ECNOLvGICA )NTEGRAL #ENTROS DE #ONTROL 3EGURIDAD )NTEGRAL

0ROTECCIvN #ONTRA )NCENDIOS

3EGURIDAD DE LA )NFORMACIvN Y 0REVENCIvN DEL &RAUDE

3EGURIDAD %LECTRvNICA !NfLISIS Y 'ESTIvN DE RIESGOS 0LAN $IRECTOR DE 3EGURIDAD

-ANTENEMOS EL %QUILIBRIO 0ERFECTO RESPONDIENDO A TODAS LAS NECESIDADES DE 3EGURIDAD DE SU .EGOCIO

4ELEFONICA )NGENIERqA DE 3EGURIDAD WWW TELEFONICA ES

A RTÍCULO

Monográfico Sergi Sabaté Aumedes. Departamento de Marketing de Iptecno Videovigilancia, S. L.

Nuevos conceptos y claves del éxito Sistema de vigilancia CCTV, IP e híbrido En la actualidad podemos trabajar con tres fa-

Mucho han cambiado los sistemas de videovigilancia en los últimos años, no tienen nada que ver los equipos de grabación de hoy en día, con los de hace pocos años. Esta semana, un colaborador me comentaba: «Me acuerdo, no hace mucho tiempo atrás, que yo montaba equipos de CCTV que aún grababan con timelapse y cambiando las cintas a diario, cómo han cambiado las cosas…»

milias de sistemas de vigilancia, los sistemas CCTV analógicos con acceso por IP, los NVRs Network Video Recorders, videograbadores digitales dedicados exclusivamente para cámaras o sistemas IP, y los híbridos, una mezcla que combina sistemas analógicos de CCTV con capacidad de grabación de cámaras IP.

Sistemas de videograbación digital

Sistemas CCTV En los últimos tiempos los artículos de sistemas ECNOLÓGICAMENTE hemos evoluciona-

de CCTV han reducido considerablemente los pre-

do mucho, el camino de esta evolución se

cios, ampliando el target de clientes y haciendo

ha orientado a mejorar la tecnología en la

estas soluciones más accesibles para el usuario final.

captación de datos y la mejora en las funciones de

Pero la tecnología no para de avanzar y actual-

los equipos.

mente contamos con novedades técnicas a tener

T

Hemos pasado por diferentes formatos de compresión digital de imágenes, primero de fotograma Mucho han cambiado los sistemas de videovigilancia en los últimos años.

en cuenta a la hora de acertar en la elección de un videograbador.

a fotograma, MJPEG, MPEG2, WAVELET, y poste-

En sistemas de grabación de CCTV (Circuito Ce-

riormente por variación de imagen MPEG4 y H264,

rrado de Televisión) la máxima resolución de graba-

los más modernos y más populares hasta el día de

ción es D1, equivalente a 704x576 píxeles, y se da

hoy.

mucha importancia a la posibilidad de grabar a D1 a tiempo real, 25 imágenes por segundo; hasta el momento el formato más común de resolución es CIF, 352x288 píxeles, una resolución 4 veces menor que D1.

Esta característica se traduce en que los archivos de datos que grabamos en la videograbadora son muy grandes; para que no sea contraproducente en la operativa del equipo a distancia y obtener una fluidez en remoto o en red, se cuenta con un sistema de Dual Stream o Doble Stream, el cual permite enviar una transmisión de vídeo óptima según las características de la red o el acceso a Internet, mientras se graba a alta resolución. Así en remoto obtenemos un vídeo fluido y sin saltos ni cortes, sin afectar a la calidad de grabación.

56 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

A RTÍCULO

Monográfico Existe un escalón intermedio entre el CCTV analógico y los sistemas puros por IP, se trata de los sistemas de grabación híbridos.

Las videograbadoras incluyen nuevos estánda-

La clave del éxito de los sistemas de grabación

res ya conocidos en especificaciones de Televisores

basados en IP es la adaptabilidad; una solución

y DVDs que ahora se aplican a los sistemas de segu-

basada en IP tiene que poder aceptar múltiples

ridad, como son las conexiones de vídeo a alta re-

marcas con sus diferentes modelos. Para ajustar las

solución HDMI de 720p y 1080p. Estos conectores

necesidades de la instalación a la solución de cada

permiten visualizar a alta definición y utilizar todas

modelo, ya no es válido el concepto de poner la

las prestaciones de resolución de los monitores de

misma cámara para todo en una instalación, cada

TV.

ubicación tiene unas características y se requiere obtener un resultado, que hace indispensable un

Sistemas IP Profesionales

modelo particular para cada entorno. Muchos de

Primero, que nada se tiene que diferenciar entre

ya poseen actualmente un sistema de cámaras IP,

una cámara IP profesional para seguridad y una cá-

pero por las nuevas necesidades o por las mejoras

mara IP multimedia, que podemos encontrar en la

tecnológicas que ahora se ofrecen desean mejorar

mayoría de tiendas de informática o de electrónica

o ampliar las instalaciones existente.

de consumo. La finalidad del producto es clara-

Otra de las claves es la disponibilidad, tan impor-

mente diferente, mientras estas últimas son para

tante como estar en el lugar indicado en el momen-

consultas eventuales y uso particular, las cámaras IP

to preciso; un buen sistema de videovigilancia digi-

profesionales se destinan a la creación de entornos

tal IP tiene que poder ser accesible desde cualquier

de seguridad avanzados, donde prima la calidad y

ubicación o entorno de trabajo. Es importantísimo

la alta definición de imagen.

disponer de un sistema que se pueda manejar des-

Actualmente podemos trabajar con cámaras de

de cualquier sistema operativo, Windows, Mac OS

diferentes formatos, domos, compactas con dife-

o Linux y desde cualquier dispositivo móvil iPhone,

rentes lentes, de 360º, entre otras; con diferentes

Blackberry o PDA con Windows Mobile.

megapíxeles de resolución, de 2 hasta 21 Mega-

La tecnología cambia a una velocidad estrepito-

píxeles. Las resoluciones más eficientes son de 3 y

sa, por eso es necesario que la inversión realizada

5 megapíxeles, con las que podemos, por ejemplo,

en un sistema de videovigilancia pueda evolucionar

con una única cámara, grabar las matrículas

a la vez que la tecnología; que se pueda adaptar a

de los coches visualizando 6 o 7 carriles de una gasolinera. La resolución de 5 megapíxeles,

Sistemas de videograbación digital

los clientes potenciales de sistemas IP profesionales,

los nuevos requisitos del mercado y pueda incorporar nuevos modelos de cámaras y nuevas funciones o prestaciones

2592x1944 píxeles,

a lo largo de la vida útil del siste-

equivaldría a montar

ma. Es necesario que el sistema

más de 12 cámaras convencionales a resolución D1 mirando en la misma dirección.

D ICIEMBRE -2009

La clave del éxito de los sistemas de grabación basados en IP es la adaptabilidad.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

57

A RTÍCULO

Monográfico de videovigilancia se pueda actualizar y adaptarse a

los que permiten conectar tanto cámaras CCTV

las novedades del sector.

como cámaras IP grabando los datos en una misma

Otro elemento a tener en cuenta es la capacidad

Sistemas de videograbación digital

de almacenamiento y la versatilidad de éste. Los

unidad y consecuentemente trabajar con ellos por igual, sin discriminar la procedencia.

discos duros, donde se almacena la grabación de

Estos sistemas cuentan con las ventajas de cada

las imágenes en los videograbadores, están con-

una de las familias anteriores, pero también con las

tinuamente en funcionamiento, y disponen de un

desventajas de las dos. Tal y como está planteado

tiempo de vida limitado. Con un buen sistema de

hoy en día, los sistemas híbridos son la puerta de

grabación digital tenemos que poder almacenar

entrada al sistema IP, el cual nos permite ampliar

con redundancia para garantizar la estabilidad de la

una instalación de CCTV existente con el grabador

información, no sólo en la ubicación física del equi-

y añadiendo cámaras IP de alta resolución para los

po, sino también es importante poder tener una

puntos calientes donde deseamos más calidad de

réplica de la información en remoto con un NAS

imagen y más detalle.

o en un centro de datos. En almacenamiento local

Cualquier sistema de seguridad, ya sea CCTV,

se dispone de diferentes tipos de Raid (Conjunto

IP o híbrido, requiere disponer de un sistema de

Redundante de Discos Independientes) para garan-

centro de control de múltiples equipos, donde se

tizar la integridad del equipo, mejorar la rapidez o

pueda administrar en remoto las alarmas y avisos, el

permitir sustituir discos sin afectar en la utilización

estado del videograbador, además de ver las cáma-

(Hot Swap). En los sistemas con RAID5 los datos se

ras en directo y consultar las grabaciones.

dividen en bloques y se distribuye la información

Integración con otros elementos, es otro de los

entre los discos del grupo, 3 discos como mínimo,

valores de una solución de seguridad y vigilancia,

obteniendo redundancia de la información, por lo

poder interoperar controles de acceso, visión de

que al fallar un disco, la información se mantiene

los recibos del punto de venta, entre otros son las

inalterada distribuida en los discos restantes.

características que nos ofrecen valor añadido a la solución.

Sistemas híbridos IP+CCTV

Las herramientas para realizar esta integración son los SDK ( Kits de Desarrollo de Software) con el

Existe un escalón intermedio entre el CCTV analógico y los sistemas puros por IP,

que programadores pueden crear las aplicacioq los p g p p nes a medida.

se trata de los sistemas de

Las necesidades del cliente en cada proyecto

grabación híbridos,

son las notas que permiten determinar el sistema de grabación que se debe utilizar. La real clave del éxito para una empresa del sector es poder ofrecer a sus clientes, productos que solucionen estas necesidades reales en cada momento. ● FOTOS: Iptecno Videovigilancia

Es necesario que el sistema de videovigilancia se pueda actualizar y adaptarse a las novedades del sector.

58 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

F ALSAS

Seguridad

ALARMAS

Noelia Castillón, directora de Marketing Sur de Europa de Honeywell Security & Communications Group. Copyright Honeywell

Reducir las falsas alarmas: instalación y formación En el entorno actual, cada vez más preocupado por la seguridad, la repetición de una falsa alarma puede costarle mucho a su empresa, y no sólo en términos financieros. Echemos un vistazo a lo que constituye una falsa alarma y hagámonos la pregunta: ¿cómo se pueden reducir y, a ser posible, eliminar? Una falsa alarma es, simplemente, la activación de una alarma sin una razón válida. ¿Y qué la provoca? ¿A qué se debe? La respuesta es que, en un 80 por 100 de los casos, la razón es una incorrecta utilización y, ocasionalmente, del entorno. Echemos un vistazo a estos dos factores.

C

omencemos a analizar al usuario del sistema. Podemos encontrarnos con la situación de

que los empleados estén sujetos a alta rotación y su conocimiento sobre el sistema de seguridad sea escaso. Es necesario que los empleados comprendan qué significa revisar el lugar antes de conectar la alarma, y que hayan reci-

«Los dispositivos modernos de detección de alarmas han evolucionado hasta ser capaces de obviar muchos de los factores de este tipo que antes generaban las falsas alarmas» bido la formación adecuada para poder comprender perfectamente todas las consecuencias y la responsabilidad que esto conlleva. Algunas de las causas más comunes de las falsas alarmas son: A veces, los usuarios pueden olvidar el código identificativo necesario para abrir la puerta.

60 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

introducción incorrecta del código de usuario, errores al cerrar tanto puertas D ICIEMBRE -2009

F ALSAS

Seguridad

ALARMAS

El usuario puede llevar las tarjetas de proximidad en su llavero para tenerlas siempre a mano.

se han cerrado correctamente. Gracias al sistema de alarma se advierte al usuario, en el momento de la configuración, de que una puerta está abierta y la alarma no podrá ser conectada. En cualquier caso, el sistema de seguridad no puede distinguir si puertas y ventanas están bien cerradas y aseguradas. Por ello, la concienciación del usuario es imprescindible. Si los usuarios saben qué puertas y ventanas se han de comprobar y asegurar, podrán echarles un vistazo antes de abandonar el edificio.

¿Cómo se elimina el error humano?

A menudo, cuando se activa un pulsador de alarma, algún empleado afirma que ha sido un accidente o que sólo tenía curiosidad por saber qué pasaba al pulsar un botón. Hay algunos factores que comentar al respecto. En primer como ventanas, mal uso de los boto-

tarjetas de proximidad en su llavero pa-

lugar, cuando se planifica la instalación

nes de pánico y la entrada en una zona

ra tenerlas siempre a mano. Un ejemplo

inicial, es básico que el instalador, los

del edificio en la que ya está armada

de cómo ha avanzado recientemente la

usuarios y la propia empresa trabajen

la alarma. Por lo general, los factores

tecnología es la inclusión de la función

en conjunto, para asegurarse de que los

ambientales que pueden desencadenar

de control de acce-

una falsa alarma son: un cambio am-

sos en el sistema de

biental en el edificio (como cambios en

alarma anti-intru-

la instalación del aire acondicionado o

sión. Así, se asegu-

la calefacción) o modificaciones en la

ra que el punto de

disposición interna del edificio, sin que

entrada principal

se realice una actualización de la confi-

permanezca cerra-

guración del sistema de alarma para que

do físicamente has-

se adapte a ellos.

ta que el dueño de una tarjeta autoriza-

¿Cómo se produce una falsa alarma al entrar en un edificio?

A veces, los usuarios pueden olvidar el código identificativo necesario para

da haya desarmado

«La formación del usuario es fundamental para asegurar que todos los miembros de la plantilla conozcan las consecuencias de un mal uso del sistema»

todo el sistema y que, cuando esté desarmado, los usua-

dispositivos de alarma sólo se instalan en

rios puedan desbloquear la puerta con

un lugar en el que las activaciones acci-

sus tarjetas.

dentales sean limitadas. De este modo, ya se reducirá el número de falsas alar-

abrir la puerta del edificio. Hoy en día, este factor se puede resolver gracias a las tarjetas de proximidad que sirven

¿Cómo se pueden evitar las falsas alarmas nocturnas?

usuario es fundamental para asegurar que todos los miembros de la plantilla

tanto para permitir el acceso como para desarmar el sistema, si el usuario está

A menudo son el resultado de venta-

autorizado. El usuario puede llevar las

nas o puertas al abrirse solas, ya que no

D ICIEMBRE -2009

mas. En segundo lugar, la formación del

conozcan las consecuencias de un mal uso del sistema.

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

61

F ALSAS

Seguridad

ALARMAS

supone que, en algunos momentos, es

Teclado con pantalla táctil en color y multilingüe TouchCenter de Galaxy Dimension.

necesario adaptar o desplazar muros, pasillos y oficinas enteras. Cuando esto ocurre, las empresas deben recordar ponerse en contacto con el instalador de seguridad para comprobar si la configuración del sistema necesita una actualización para adaptarse a los cambios estructurales y de espacio de la nueva oficina.

En resumen Como fabricantes, intentamos que nuestro departamento de I+D mejore continuamente aplicando la experiencia

¿Cómo se evita que el personal entre en las zonas protegidas?

cerca del área asegurada, los usuarios

de usuarios y clientes en el desarrollo de

autorizados pueden comprobar el es-

nuevos productos. La tecnología en la

tado de dicha zona antes de entrar de

que se basan nuestros productos evo-

manera sencilla.

luciona y mejora día a día, pero aún así,

Hay dos respuestas a esta pregunta.

En primer lugar, use la función de control de accesos de los sistemas de intrusión

Los factores ambientales

para asegurar que, siempre que se pro-

«Cuando se planifica la instalación inicial, es básico que el instalador, los usuarios y la propia empresa trabajen en conjunto»

teja un área, las puertas de acceso a la

Los dispositivos

misma estén bien cerradas. En segundo

modernos de de-

lugar, se puede usar una interfaz gráfica,

tección de alarmas

en lugar del teclado tradicional, para que

han evolucionado

sea lo más fácil posible entender lo que

hasta ser capaces

está y no está activado. La instalación de

de obviar muchos de los factores de este

sabemos que sólo es posible llegar hasta

una pantalla gráfica táctil muestra exac-

tipo que antes generaban las falsas alar-

cierto límite. Nunca llegaremos a la fase

tamente el estado actual de todas las

mas. A pesar de ello, hay situaciones que

en la que exista un sistema de alarma

particiones y zonas del sistema. Si esta

van a seguir dándose. ¿Cuántas veces ha

totalmente autónomo y en el que no

pantalla se sitúa, de forma estratégica,

sucedido que un empleado se ha ido del

sea necesaria la interacción del usuario.

edificio, dejando un calefactor encendi-

Siempre será necesario tener en cuenta

do bajo su mesa o en el almacén, o un

el factor humano en los sistemas de de-

ventilador funcionando durante el vera-

tección de intrusión y la mejor forma de

no? Si la persona que activa el sistema

hacerlo es formar correctamente a todo

no se da cuenta de ello, o no realiza las

el personal y por nuestra parte, aplicar

comprobaciones pertinentes, se puede

lo mejor posible en nuestros productos,

producir una falsa alarma. La formación

la tecnología existente. Recordemos que

y los recordatorios constantes ayudarán

una figura fundamental para evitar las

a eliminar este problema tan común.

falsas alarmas es el instalador, que debe

Además, sirven también para ayudar a

ser la persona de referencia para el usua-

reducir las facturas de electricidad.

rio final en las dudas sobre el manejo de

Teclado LCD vía radio con lector de proximidad.

En el mundo empresarial de hoy en

los equipos al mismo tiempo que el en-

día, en continua transformación, la nece-

cargado de la correcta formación de los

sidad de que los departamentos cambien

usuarios autorizados del sistema. ●

de lugar o de tamaño dentro del mismo

62 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

edificio en el que se encuentran induce

FOTOS: Honeywell Security

la necesidad de edificios flexibles. Esto

& Communications Group.

D ICIEMBRE -2009

Ctra. Fuencarral, 24 Edif. Europa I Portal 1 Planta 3ÂŞ 28108 Alcobendas (Madrid) Tel.: + 34 91 554 14 36 Fax: + 34 91 554 45 89 info@target-tecnologia.es

S ERVICIOS

Seguridad

DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

Eloísa del Río Antolín. Gerente de Sistemas de Seguridad de Indra.

La planificación en los Servicios de Seguridad y Emergencias una vez que he terminado, informo de los resultados obtenidos en la actividad

«Estar preparado para lo que pueda suceder» es el objetivo organizativo de cualquier Cuerpo de Seguridad o Emergencias al que preguntes. Y ¿qué hace falta para conseguirlo? La respuesta es simple: analizar y planificar.

Simple de responder, pero… ¿fácil de conseguir?

diaria. Como colofón del proceso, analizo dicha información para extraer las conclusiones que me permitan abordar el siguiente ciclo de planificación de una forma más precisa, consiguiendo por tanto una mejora en el servicio.

El proceso de planificación abarca

S habitual que los Cuerpos dis-

e implementándolo como un proceso

dos fases bien diferenciadas: la planifica-

pongan de herramientas que

cíclico, estaríamos ante un modelo de

ción estratégica y la planificación opera-

les permitan gestionar los in-

mejora continua, en el que la organi-

tiva. La planificación estratégica define

cidentes y emergencias, incluso repor-

zación aprende del trabajo realizado:

los objetivos de la organización en su

tar los resultados de las intervenciones.

planifico el servicio, ejecuto las tareas

conjunto, en un período de tiempo lar-

Muchos de ellos realizan, además, un

programadas; paralelamente atiendo

go, y las acciones a realizar para conse-

análisis posterior de lo ejecutado, utili-

aquellas incidencias o emergencias que

guirlos. Sin embargo, la planificación

zando o no una herramienta. Pero pocos

surjan en el transcurso del servicio, y

operativa es una planificación a corto

E

van más allá. Se planifica de forma más

plazo, en la que las acciones generales

o menos exhaustiva, pero pocas veces

definidas durante la fase de planificación estratégica, se concretan en

se utiliza para ello una aplicación,

servicios programados para

y ni se gestiona, ni se reporta, ni se analiza el trabajo

64 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

ca Es P la tra ni f té g i ca ic a c ió /T n ác ti Planificador Dirección

vicios que no es-

ac ión

con ninguna de As ign

R M ec at ur er s o ia s le s

sis áli

emergencias, Ciclo de Gestión de Seguridad y Emergencias.

An

PRESENTE

os s c i le vi b er c a S n ifi a Pl

la ge s t ión de

se planifican sertán relacionados

Reglas

planificación a la seguridad y

n ió ac

el análisis y la

te nivel, también

m

CORTO PLAZO

os rs s c u an o Re um H

Añadiendo

en una fecha. En esra og

a la emergencia.

GIS

Pr

vado de la atención

recursos determinados

Planificación Operativa / Campo

conjunta con el deri-

In ci de nc ia s

planificado de manera

ser realizados por unos

Planificador

MEDIO PLAZO

Gestor de Recursos

las acciones estratégicas, como pueden ser la cobertura a grandes

Seguimiento

eventos, servicios solicitados por or-

PASADO

Director de Emergencias Gestor de Recursos

D ICIEMBRE -2009

S ERVICIOS

Seguridad

DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

ganismos externos, acciones formativas, simulacros, prácticas, etcétera.

Es conveniente que los objetivos se planifiquen con la perspectiva del efecto que se quiere conseguir (EBP, Effects Based Planning), y que los medidores que se definan para evaluar la consecución de ese objetivo sean los adecuados, porque un error a la hora de orientar el objetivo puede provocar un efecto adverso. Por ejemplo, si defino como

La planificación a través de los distintos niveles organizativos.

objetivo la presencia policial en las calles, y mido los resulta-

como acciones a realizar de forma in-

atención a la emergencia, facilitando la

dos en base al número de policías en

mediata, sino que en muchos casos sólo

programación de las tareas necesarias

servicio, puede ocurrir que la percep-

se ponen en marcha si se produce el

para su atención. El resultado de la pla-

ción del ciudadano sea la de inseguridad

evento que las desencadena, esto es,

nificación es, en estos casos, un plan

y miedo, efecto contrario al que quería

la emergencia. Pongamos un ejemplo,

de emergencia territorial o sectorial, un

conseguir. Por eso el objetivo debería ser

supongamos que entre los objetivos de

procedimiento operativo, o un procedi-

la percepción de seguridad ciudadana,

mi organización está el salvamento de

miento de actuación, dependiendo de

y en base a esto, definir las acciones ne-

personas en derrumbes. En este caso,

su alcance. Este tipo de planificación es

cesarias para conseguirla, entre las que

la planificación estratégica consistiría

más habitual en los Cuerpos de Emer-

podría estar o no la presencia policial.

en definir el procedimiento de actua-

gencia, frente a los de seguridad, cuya

Sin embargo, en este negocio, los

ción en caso de derrumbe. Este proce-

actividad está más orientada al servicio

objetivos no siempre se implementan

dimiento automatizaría el proceso de

preventivo.

D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

65

S ERVICIOS

Seguridad

DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

Para facilitar la fase de Planificación Estratégica, el sistema está concebido como un entorno de trabajo colaborativo.

La planificación operativa también

– Programar tareas concretas, posi-

las a equipos de trabajo. El sistema pro-

puede aportar información posterior

cionadas geográficamente y especificar

porciona un mecanismo que facilita este

de utilidad para la mejora, en tanto en

los recursos que necesitan.

proceso para los servicios rutinarios;

cuanto permite conocer el uso de medios y recursos. Esta información sería

– Preasignar unidades operativas concretas a las tareas.

– con el Módulo de Reporte, que permite a los efectivos informar de las

la base para detectar deficiencias en la

– Realizar una previsión de recursos

intervenciones realizadas. Este módulo

estructura que facilitasen la adecuación

orientada a diseñar los cuadrantes de

utiliza un generador dinámico de for-

de la organización a las necesidades.

turnos y rotaciones.

mularios, que permite definir distintos informes para cada tipo de servicio;

Planificar utilizando una herramienta

Para facilitar la fase de Planificación

software facilita la transmisión de los ob-

Estratégica, el sistema está concebido

– con el Módulo de Análisis, al que

jetivos a los distintos niveles de la orga-

como un entorno de trabajo colaborati-

suministra información de las tareas pa-

nización implicados en la planificación

vo, de forma que el proceso de planifica-

ra obtener el resultado de los medidores

y programación de los servicios. Pero

ción está asistido por un flujo de trabajo,

definidos para los objetivos. El resultado

además, me aportará los datos necesa-

que se configura de forma personalizada

del análisis, alimenta a su vez el sistema

rios para analizar los medidores que me

para cada tipo de plan. Cuenta además

de gestión documental, facilitando el

permitan evaluar el cumplimiento de

con una herramienta de mensajería que

siguiente ciclo de planificación.

estos objetivos.

notifica a los distintos responsables las

Para que el proceso de implantación de

El sistema de Gestión de Seguridad

tareas de edición y/o aprobación que

la planificación sea un éxito, es necesario

y Emergencias desarrollado por nues-

le son asignadas por el flujo, y con un

preparar la organización para el cambio.

tra compañía, es un sistema modular,

Módulo de Gestión Documental que

Una forma de minimizar el impacto es

configurable, adaptable a las necesida-

permite el archivado de la documenta-

comenzar utilizándolo sólo para algunos

des de organizaciones de distinta índole

ción que soporta la toma de decisión,

objetivos o tipos de servicio, e ir amplian-

y complejidad. Incluye un Módulo de

como informes de situación, análisis de

do su uso a medida que su manejo se con-

Planificación que proporciona las herra-

riesgos, planes de organismos externos,

vierte en habitual. También es conveniente

mientas necesarias para:

y al que se añade información generada

disponer de un grupo que lidere la implan-

dentro del mismo sistema, como los pla-

tación, y que participe desde el primer

nes de acción o las órdenes de trabajo.

momento en diseñar los procesos, probar

– Definir los objetivos y los medidores asociados para su evaluación.

– Definir planes de acción y líneas de actuación.

– Planificar servicios u operaciones

El módulo de Planificación se integra con otros módulos del sistema, en concreto:

el sistema, formar al personal y prestar su apoyo y conocimiento a los compañeros.

Pero planificar es ante todo un cam-

en un ámbito temporal, geográfico o

– con el Módulo de Despacho de

bio cultural, que debe extenderse a toda

temático determinado, como respuesta

recursos, que recibe de éste las activi-

la organización, desde la dirección hasta

a un servicio ordinario, a una demanda

dades planificadas para un período de

los efectivos. ●

externa o a un objetivo de dirección.

tiempo, y permite al responsable signar-

66 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Indra D ICIEMBRE -2009

La innovación y la tecnología al servicio de la Seguridad

1010101010101010101010101010100100110001010100000101000101100010001010010100000101000100010001001001001011010100101 0100100001010101010001010001001001010001010010100010010100101001001010000010100100001000100010001010010000010000000 0000010000001101010101010101010101010101010010011000101010000010100010110001000101001010000010100010001000100100100 1011010100101010010000101010101000101000100100101000101001010001001010010100100101000001010010000100010001000101001 0000010000000000001000000110101010101010101010101010101001001100010101000001010001011000100010100101000001010001000 101010101010101010101010101 0100100110001010100000101000 1011000100010100101000001010 0010001000100100100101101010 010101001000010101010100010 IP 100010010010100010100101000 100101001010010010100000101 001000010001000100010100100 0001000000000000100000011010 101010101010101010101010100 1001100010101000001010001011 000100010100101000001010001 0001000100100100101101010010 101001000010101010100010100 010010010100010100101000100 101001010010010100000101001 000010001000100010100100000 1000000000000100000011010101 0101010101010101010101001001 1000101010000010100010110001 000101001010000010100010001 0001001001001011010100101010 010000101010101000101000100 100101000101001010001001010 010100100101000001010010000 100010001000101001000001000 0000000001000000110101010101 Nace una potente plataforma para la gestión global de las instalaciones de 0101010101010101010010011000 seguridad. Desde un mismo entorno gráfico, podrá visualizar y controlar los diferentes 1010100000101000101100010001 010010100000101000100010001 subsistemas que la forman: Vídeo IP, Control de Accesos, Protección Perimatral, Interfonía 0010010010110101001010100100 IP, Protección Contra Incendios.

001010101010001010001001001 010001010010100010010100101 001001010000010100100001000 100010001010010000010000000 0000010000001101010101010101 0101010101010100100110001010 1000001010001011000100010100 101000001010001000100010010 0100101101010010101001000010 101010100010100010010010100 010100101000100101001010010 010100000101001000010001000 100010100100000100000000000 0100000011010101010101010101 0101010101001001100010101000 0010100010110001000101001010 000010100010001000100100100 1011010100101010010000101010 101000101000100100101000101 001010001001010010100100101 00000101001000010001000100

LOPD

Seguridad Alba Bonet. Departamento Legal LOPDGEST

¿Podemos instalar libremente cámaras o videocámaras?

Requisitos legales de las instalaciones

los afectados, o lo que es lo mismo, a

Numerosas organizaciones, con el objetivo de velar por una mayor seguridad empresarial, así como para llevar a cabo un control de la actividad de los trabajadores, han optado por instalar como medida disuasoria cámaras o videocámaras, sin detenerse un minuto a pensar y analizar si realmente es legítima dicha instalación y si cumple con las medidas pertinentes.

las personas objeto de grabación, sobre una serie de aspectos recogidos en el art. 5.1 de la LOPD, aspectos tales como: quién es el responsable del tratamiento de las imágenes, con qué finalidad van a ser tratadas, cuáles son los datos del responsable para el caso de que se desee ejercitar el acceso, oposición, rectificación o cancelación de las imágenes, etc.

Deber informativo

N este sentido es conveniente

En este sentido, el responsable del

tener presente dos normativas

fichero, entendido éste como aquel res-

fundamentales, una en materia

ponsable del tratamiento de las imáge-

La Agencia Española de Protección

de Protección de Datos (Ley Orgánica

nes, tiene la obligación de informar a

de Datos, en este sentido, establece una

E

de 15/1999, de 13 de diciembre, de Pro-

serie de medidas a través de las cuales

tección de Datos de Carácter General,

podremos dar cobertura a dicho deber

en adelante LOPD e Instrucción 1/2006,

informativo, medidas ambas de obliga-

de la Agencia Española de Protección de

do cumplimento: colocar en las zonas

Datos) y la otra en materia de Seguridad

videovigiladas, al menos un distintivo

Privada (Ley 13/1992, de 30 de julio, de

informativo ubicado en un lugar sufi-

Seguridad Privada, en adelante LSP).

cientemente visible, tanto en espacios

En primer lugar, hacer referencia al

abiertos como cerrados; y tener a dispo-

hecho de que cualquier información

sición de los interesados impresos en los

gráfica o fotográfica, es considerada da-

que se detalle la información prevista en

to de carácter personal, independiente-

el art. 5.1 de la LOPD.

mente del sistema de tratamiento, que

La Agencia Española de Protección

en el artículo objeto de análisis, consiste

de datos, pone a disposición del público,

en el uso de cámaras o videocámaras,

el modelo tipo de «logo de videovigilan-

siendo por tanto necesario cumplir una serie de requisitos que exige la normativa anteriormente referida.

68 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Las zonas videovigiladas tienen que tener, al menos, un distintivo informativo.

D ICIEMBRE -2009

LOPD

Seguridad

Numerosas organizaciones, con el objeto de velar por una mayor seguridad empresarial, así como para llevar a cabo un control de la actividad de los trabajadores han optado por instalar como medida disuasoria cámaras.

cia», así como el impreso que contiene el deber informativo referido.

Inscripción en el Registro General Asimismo, el responsable del fichero deberá proceder a la notificación del mismo a la Agencia Española de Protección de Datos, procediendo así a su inscripción en el correspondiente Registro General de la misma. Esta última obligación, se excluye para aquellas entidades que únicamente lleven a cabo un tratamiento de datos de carácter personal consistente exclusivamente en la reproducción o emisión de imágenes en tiempo real.

Con el objetivo de cumplir con un mínimo de seguridad, las imágenes objeto de grabación por las cámaras o vi-

«Con el objetivo de cumplir con un mínimo de seguridad, las imágenes objeto de grabación por las cámaras o videocámaras deberán ser canceladas en el plazo máximo de un mes desde su captación»

deocámaras deberán ser canceladas en el plazo máximo de un mes desde su

siguiente: «El empresario podrá adoptar

gistro del Ministerio del Interior. Asimis-

captación, tal y como dispone la Instruc-

las medidas que estime más oportunas

mo, la referida normativa establece la

ción 1/2006 de la Agencia Española de

de vigilancia y control para verificar el

exigencia de comunicar y remitir al Mi-

Protección de Datos.

cumplimiento por los trabajadores de

nisterio del Interior, los correspondientes

sus obligaciones y deberes laborales»,

contratos de prestación de los distintos

de manera que es posible proceder al

servicios de seguridad, con una antela-

Consentimiento del interesado

tratamiento de las imágenes con dicho

ción mínima de tres días a contar desde

La normativa en materia de protec-

fin sin contar con el consentimiento del

la iniciación de tales servicios.

ción de datos, recoge la obligación de

afectado, siempre y cuando el trabaja-

De manera que, es importante que

obtener el consentimiento del interesa-

dor haya sido debidamente informado

en el momento de proceder a contra-

do, en este caso del titular de las imáge-

de la existencia de dicha medida.

tar la instalación de una cámara o vi-

nes, para proceder al tratamiento de las

Un tratamiento específico merece el

deocámara con el objeto de velar por

mismas, salvo determinadas excepcio-

hecho de que una entidad instale las cá-

la seguridad de nuestras instalaciones,

nes contenidas en la normativa referen-

maras o videocámaras que impliquen un

nos cercioremos de que la empresa de

te, entre las que destaca el hecho de que

tratamiento de imágenes con fines de

seguridad contratada es homologada o

exista una norma con rango de ley que

vigilancia o seguridad privada, y que es

ha recibido la correspondiente autoriza-

legitime dicho tratamiento. En este sen-

objeto de desconocimiento por la gran

ción por parte del Ministerio del Interior,

tido es conveniente, hacer referencia a

mayoría de organizaciones. En este sen-

así como el hecho de que ha procedido

la particularidad que recoge el hecho de

tido, tal y como dispone la LSP, dichos

a comunicar al Ministerio de Cultura el

la instalación de cámaras o videocáma-

dispositivos de seguridad, solo podrán

correspondiente contrato de prestación

ras con el objetivo de velar o controlar

ser instalados por aquellas empresas de

de servicios de seguridad privada, en

la actividad laboral de los trabajadores

seguridad que hayan obtenido la oportu-

éste caso la instalación de cámaras o

dentro de una organización. Así, el Es-

na autorización administrativa mediante

videocámaras. ●

tatuto de los Trabajadores dispone lo

su inscripción en el correspondiente Re-

D ICIEMBRE -2009

FOTOS: LOPDGEST C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

69

S EGURIDAD C ORPORATIVA

Seguridad Alfonso Martínez Montero. Director técnico de Stonesoft Ibérica.

Complicando innecesariamente la seguridad acatar las normas si éstas son dema-

¿Cuánto más estricta sea una política de seguridad, más protegidos estaremos? En absoluto. En el mundo real, si la política de seguridad corporativa es demasiado estricta, el personal acabará por no cumplirla.

Cuando las reglas de seguridad entorpecen una tarea, los empleados tienden a evitarlas en lugar de seguirlas. Una política de seguridad detallada y estricta también es difícil de mantener.

siado estrictas. Por lo general, se debe al hecho de que, al cumplir las reglas, se pierde un tiempo demasiado valioso y la eficiencia se resiente. Las normas poco razonables se ignoran y los empleados prefieren confiar en su propio juicio. Aquí radica el riesgo de que éstos puedan hacer algo realmente perjudicial para la compañía, como por ejemplo, desactivar algunas opciones de seguri-

E

stos son algunos ejemplos de

compartir materiales que tengan la pala-

las tonterías con los que me

bra «público» escrita en ellos; la política

suelo topar: sólo se pueden

de seguridad describe al detalle el estado en que cada ajuste de cada servidor debe estar; nunca abandone su portátil, ni durante una fracción de segundo, cuando lo saque

«Las normas poco razonables se ignoran y los empleados prefieren confiar en su propio juicio»

fuera de las instalaciones de la empresa; o

dad de sus ordenadores. Es decir, que

no anote sus contra-

incluso si los códigos de seguridad con-

señas. Al mismo tiem-

tienen indicaciones útiles, se los tachará

po, utilice contraseñas

de «estúpidas reglas de seguridad», a los

complejas y cámbielas

que es «mejor no prestarles atención». Y

cada cierto tiempo.

todo por su estupidez inherente.

(Casi) todo el mun-

Los mejores resultados se consiguen

do sabe que los em-

cuando el código de seguridad global

pleados tratan de no

es claro y comprensible. Las normas deben apoyar, y no inhibir, la ejecución de

Hay que evitar que las reglas de seguridad bloqueen el crecimiento de negocio.

70 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

tareas cotidianas. Los empleados deben entender la situación general y el objetivo y la finalidad de las normas de seguD ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD C ORPORATIVA

Seguridad

ridad. Esto, por supuesto, exige confiar en los trabajadores.

Problemas de la seguridad TI Otro error común de las políticas de seguridad corporativas es que se planifican habitualmente desde la perspectiva TI, y por lo tanto no son compatibles con los procesos de negocio de la empresa o sus necesidades. Por ello, al desarrollar este tipo de políticas, todos los miembros de la organización deberían ser consultados. De esta manera, las personas cuyo trabajo diario se ve directamente afectado por las normas podrían dar su opinión, con lo que se evitaría que las normas de seguridad pudiesen llegar a bloquear el crecimiento

A los empleados no les gusta que se limite la capacidad de recibir información.

del negocio.

Contraseñas

Hoy en día, no es raro que las po-

la seguridad». El hecho es que, en rea-

líticas de recursos humanos se acaben

lidad, estas redes sociales no suponen

mezclando con la seguridad informá-

una amenaza seria para las empresas si

Y ahora hablemos de las contraseñas:

tica. Esto puede ocurrir, por ejemplo,

su plan de seguridad TI y sus equipos es-

es bueno que las contraseñas no se ten-

cuando se prohíbe el acceso a redes so-

tán actualizados. Prohibir su uso desde

gan que compartir nunca con nadie. Pero

ciales como YouTube o Facebook por

el departamento de recursos humanos o

si existen situaciones en las que el depar-

razones de seguridad. A los empleados

porque se pueda producir una pérdida

tamento informático necesita conocer la

les sienta mal que se limite su libertad

de productividad es algo más aceptable

contraseña de un empleado, cada traba-

de recibir información «por el bien de

y que causará menor irritación.

jador debe dejar constancia por escrito de ello. Así, las políticas de seguridad no

Llevar la contraseña en la cartera no es el peor de los casos ya que las personas solemos protegerlas.

generarán conflictos internos, sino que seguirán un proceso operativo fluido.

Sobre todo, es más seguro para la organización que los empleados elijan una buena contraseña y la escriban, antes de que traten de recordar una contraseña incorrecta. Las entidades no deben alentar a sus empleados a utilizar «cajas fuertes de contraseña», o pequeñas aplicaciones que pueden contener cientos de contraseñas detrás de una clave maestra. La contraseña en un pedazo de papel y el papel en la billetera tampoco constituye el peor de los casos, puesto que las personas están acostumbradas por lo general a proteger sus carteras y el valioso contenido que albergan en su interior. ● FOTOS: Archivo.

D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

71

E MPRESAS

Seguridad/ENTREVISTA Ignacio Carrasco Sayalero. Socio consultor de Valvonta.

«Es tiempo de reinventarse, de apostar por nuevas tecnologías que permitan una más fácil prestación de servicios»

Q

UÉ significa auditar los sistemas de vi-

Datos. Hace falta realizar un análisis de riesgos pre-

deovigilancia?

vio, elegir los equipos más adecuados y establecer el

—Hasta hace muy poco tiempo la vi-

gilancia, grabación y tratamiento de imágenes en

en el caso de un incidente.

CCTV era una solución técnica compleja, sofisticada

Que una instalación sea segura y eficaz, que exis-

y onerosa, destinada a determinado uso para se-

ta proporcionalidad en los medios utilizados y que

guridad personal específica o defensa de bienes e

se garanticen los derechos del «presunto inculpa-

instalaciones de alto valor o interés estratégico.

do» de todos los terceros, en el caso de captar las

Ahora, por muy pocos euros, se puede instalar un puñado de cámaras inalámbricas de tecnología

En la imagen, Ignacio Carrasco Sayalero, socio consultor de Valvonta.

procedimiento para visualizar y aportar las imágenes

imágenes un ilícito penal, son términos que ya nos deberían resultar familiares, y no es así.

muy avanzada, que mandan una señal en protocolo

Desde nuestra empresa, revisamos, legalizamos

IP y cuyas imágenes son grabadas en un disco duro

y mantenemos sistemas de CCTV y videovigilancia,

o varios, que están en ubicaciones en remoto. Y

especialmente diseñados para que, en la hipótesis de

todo se registra en soporte digital y por tanto sus-

que capten un hecho constitutivo de falta o delito, o

ceptible de tratamiento y modificación.

susceptible de reclamación, sirvan en un juicio a la

En un sistema de videovigilancia no basta con inscribir los ficheros en la Agencia de Protección de

hora de reclamar daños frente a cualquier parte.

Y con el condicionante de que estas instalaciones deben ser competitivas a nivel económico e incluso, en muchas ocasiones, ser equipos autómatas con procedimientos preestablecidos.

—¿Cómo han cambiado las necesidades y demandas de la seguridad de la sociedad en los últimos años?

—El acceso a la información de manera inmediata por medio de la televisión, radio, e internet y con un espectro de noticias desde el ámbito mundial a escala local, significa que los medios de comunicación tienen un papel esencial para informar, pero tienen también la responsabilidad de no alarmar.

Un tratamiento no adecuado de una noticia o la repetición hasta la náusea de sucesos luctuosos, hace despertar una excesiva preocupación en cuanto a la defensa de la integridad de las personas y bienes patrimoniales. La sociedad occidental y desarrollada económicamente no admite incidencias de seguridad en su entorno, ni gusta de asumir riesgo, aunque estos sean mínimos.

Debemos adecuar los medios ofrecidos a una escala real de valoración de riesgos. Una sobrepro-

72 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

E MPRESAS

Seguridad/ENTREVISTA

tección puede afectar el esquema de valores del ser

dispone del documento «NOTA», así como del do-

humano y modificar los hábitos de convivencia.

cumento de seguridad, procedimiento en caso de

Es nuestra misión que la seguridad sea eficaz,

incidente, y si los contratos con terceros y personal

pero que el usuario no se vea influenciado por un

contratado cumplen con la LOPD y su Reglamento.

exceso de aislamiento, ni que tampoco el resto pue-

Si alguna pregunta duda o la respuesta es que no,

dan sentirse «agredidos» en su intimidad y en su

debería hacérselo mirar.

Todo esto puede ser exigido tanto por las Uni-

personalidad. Y esto cuenta tanto para la seguridad pública como para la privada.

dades de Seguridad Privada de la DGP, como por la Agencia Española de Protección de Datos, como

—¿Qué objetivos se ha puesto Valvonta respecto a estas nuevas demandas?

—Sería conveniente que cada titular o responsable de cada instalación se preguntases si ésta ha sido

por los servicios de inspección de Industria de las CC.AA. Y el problema secundario es que detrás de una inspección, si la instalación no está conforme a norma, el resultado es una sanción.

realizada por una empresa debidamente registrada

Nuestro objetivo es que las instalaciones, en es-

y homologada, si está inscrita en el Colegio de Inge-

pecial de tamaño pequeño y medio, y las que deben

nieros con sus Boletines correspondientes, registra-

ser autogestionadas tengan una solución integrada

da y autorizada por la DGP, si dispone del contrato

que solucione estos problemas y que sea económi-

de servicio y plan de acción exigido por la Ley de

camente accesible y ponderada.

Seguridad Privada, si tiene contrato de manteni-

Ello, no obstante, de que además seamos espe-

miento, y si realiza las inspecciones trimestrales por

cialistas en el procedimiento, tratamiento y custodia

empresa auditora de sistemas de videovigilancia,

de imágenes que deban aportarse en juicio. Pero

si tiene libro registro de incidencias, si está inscrita

para esto es necesario que antes se haya cumplido

en la Agencia Española de Protección de Datos y

con un proceso de adecuación.

Línea VideoIP „a tribute to Amadeus“ Soluciones VideoIP, todo de un solo fabricante Dallmeier ha proyectado y realizado los sistemas realtime/IP más grandes a escala mundial. Este know-how ha sido implementado en la nueva línea de vídeo IP de Dallmeier «a tribute to Amadeus». De la misma manera que Mozart creó geniales obras completas con una composición perfecta y una gran orquestación, se pueden realizar soluciones de red de vídeo de primera clase con componentes IP individuales de altísima calidad.

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C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

73

E MPRESAS

Seguridad/ENTREVISTA

embolso, y aún más, valorará seriamente reclamar contra el instalador.

Y la segunda, no deja de ser altamente contradictorio que un sistema de videovigilancia, que debe estar complementado con el resto de un sistema de seguridad, pueda ser causa para que nos sancionen, o aún peor, para que sea utilizado en nuestra contra, si éste es vulnerado.

Resumiendo, si Vd. es titular de una instalación de videovigilancia, de la que es propietario y responsable, le urge una auditoría para saber en qué situación se encuentra. Esta consulta puede ser puntual, que podemos resolver en cuestión de minutos. También puede ser una auditoría completa, que incluya verificación y prueba de la instalación, permisos y contratos, e inscripción en registros DGP y AEPD, y si fuere necesario, legalización, adecuación y revisión periódica, no debe de suponer más allá del cinco por ciento del valor total de la instalación.

Es cuestión de cada uno valorar si ese coste es asumible frente a una perspectiva de una o varias sanciones, ver rechazada su imagen en caso de ser aportada para una reclamación o denuncia, o incluso la clausura de la instalación.

—¿Por qué deberíamos contratar un servicio como éste?

—Una instalación de estas características debe

–¿Cómo influirá la actual crisis económica a su mercado en nuestro país?

cumplir con toda la normativa administrativa, entre

—Estamos en un momento económico muy

las que se incluye que su instalación y supervisión

preocupante y cuando se revisa la situación de los

debe ser realizada por una empresa homologada

distintos sectores, uno queda seriamente desmorali-

por el Ministerio del Interior; según el artículo 5

zado. Pero al igual que nos ha sorprendido la crisis y

de la Ley de Seguridad Privada de 1992, exclusiva-

no estábamos preparados para afrontarla, hemos de

mente las empresas debidamente autorizadas por el

intentar que no nos sorprenda la recuperación.

Ministerio del Interior y que, añado, sería más que

Para salir de cualquier crisis hay que asumir ries-

conveniente que también estuvieran habilitadas por

gos y debemos pensar y apostar qué sectores fun-

el Ministerio de Industria como Instaladores de Tele-

cionarán cuando la economía vuelva a reactivarse

comunicaciones. Norma resaltada por la circular del

y a ser más dinámica. Si nos mantenemos con los

Ministerio de Interior de abril de 2009, que limita

esquemas de la economía anterior nuestro destino

esta actividad a las empresas habilitadas. Y aviso a

es el fracaso, ahora y después. Es tiempo de rein-

navegantes, la Ley Ómnibus no va a modificar esen-

ventarse, de apostar por nuevas tecnologías que

cialmente las instalaciones dedicadas a vigilancia y

permitan una más fácil prestación de servicios y que

grabación, conectadas a centrales de alarma o que

éstos puedan llegar a toda la sociedad a un coste

supongan la intervención de la policía.

asumible.

Pero se me ocurren dos razones principales, la

En toda crisis hay oportunidades. Lógicamente

primera es que si la instalación está diseñada para la

la crisis actual, de corte financiero, es altamente

grabación de eventos, y en el momento en que es-

negativa, y más en nuestro país. Pero no es menos

tos se producen y se graban, por un defecto formal

cierto que a nivel particular de empresa individual, si

o de procedimiento, no pudieran aportarse como

se gestiona bien, hay muchas más posibilidades de

prueba en juicio, el usuario estaría en el derecho de

salir adelante. Hay que gestionar pensando en las

preguntarse para qué ha efectuado todo ese des-

oportunidades que la crisis oferta. ●

74 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD P RIVADA

Seguridad

APROSER presenta los datos de evolución de vigilancia y transporte de fondos del último trimestre

La demanda de servicios acumula un año de crecimiento negativo El descenso acumulado de la facturación durante los nueve primeros meses de 2009 se sitúa en el 3,79 por 100 en relación al mismo período del año anterior.

componen la actividad de la seguridad

El tercer trimestre de 2009 mantiene la misma tendencia a la baja que la demanda del sector de la seguridad privada viene presentando desde mediados del año 2008. En los meses de julio a septiembre del presente año, el descenso en el volumen de contratación se situó en el 3,70 por 100, con respecto al mismo período del año anterior. La muy ligera minoración del ritmo de desaceleración en este trimestre en relación con las cifras interanuales del segundo trimestre de 2009, permite aventurar una muy lenta recuperación en la demanda del sector.

privada están atravesando serios problemas, como consecuencia de los muchos factores negativos que configuran actualmente el panorama español.

Los datos de APROSER, asociación que agrupa empresas que prestan el 75 por 100 de los servicios de seguridad existentes en España, muestran que la realidad del sector de la seguridad privada es distinta a la inadecuada percepción de que a mayor inestabilidad económica, mayor demanda de servicios

EGÚN APROSER, nos encontra-

continuado desde los últimos 15 años,

de vigilancia y protección. Los datos se

mos ante la mayor contracción

a mediados de 2008, las contrataciones

cierran en el tercer trimestre del año con

experimentada en los últimos

de ser vicios de vigi-

años por el sector de la seguridad pri-

lancia y transporte de

vada, que acumula cuatro trimestres

fondos comenzaron a

consecutivos de crecimiento negativo

decrecer, situándose ya

con respecto a los mismos períodos de

en cifras negativas des-

2008, situándose en un volumen de

de el último trimestre

facturación similar al alcanzado en el

del año.

S

«La contratación de transporte de fondos ha decrecido el 6,89 por 100 a finales de septiembre, respecto al tercer trimestre de 2008»

año 2006. La evolución de la deman-

El sector de la se-

da durante los primeros tres trimestres

guridad privada, del

del ejercicio (‐3,79%) permite aventurar

que las actividades de

que el cierre del año 2009 presentará la

vigilancia representan

mayor disminución de la demanda en la

el 65 por 100, tiene una directa corre-

una caída del ‐3,70 por 100 con respec-

historia del sector.

lación con la situación económica del

to al mismo período de 2008.

Pese a que el sector venía mantenien-

país, medida en términos de PIB, por

Todo ello acentúa la clara prioridad

do un ritmo de crecimiento sostenido y

lo que muchos de los segmentos que

de APROSER de poner el mayor énfasis

76 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

S EGURIDAD P RIVADA en todos aquellos elementos que permitan garantizar el empleo del sector, muy especialmente cuando el descenso

Seguridad Los datos hacen pensar que 2009 cerrrará con la mayor disminuición de la historia del sector.

de la demanda ha venido acompañado por un incremento de los candidatos

to y septiembre

disponibles para las empresas.

d e 20 0 8 . E s te ligero aumento,

Transporte de fondos

aunque también presenta un au-

Otra de las áreas más importantes del

mento de apenas

sector de la seguridad privada correspon-

siete centésimas

de al Transporte de Fondos, representado

en relación con el

en APROSER en un 95 por 100 del volu-

segundo trimes-

men total de esta actividad en España.

tre, corrobora un

En este sector las caídas registradas

estancamiento en los ritmos de decreci-

do trimestre de 2008, a un crecimiento

son mayores que en el área de vigilan-

miento, que siguen situándose en todo

mucho menor en el tercer trimestre del

cia, aunque el volumen de facturación

caso en términos muy negativos.

mismo año, que había bajado hasta el

correspondiente a la recogida y trata-

Asimismo, los datos permiten des-

1,60 por 100. Y un año después, con

miento de efectivo sea menor. El des-

prender que desde mediados de 2008

respecto al mismo trimestre, el decreci-

censo de la demanda de los servicios de

la caída en la demanda de estos servi-

miento total se ha situado en casi un 8,5

transporte de fondos se situó en el tercer

cios ha experimentado una rápida des-

por 100. ●

trimestre de 2009 en el 6,89 por 100,

aceleración, pasando de un crecimiento

con respecto a los meses de julio, agos-

positivo del 4,82 por 100 en el segun-

FOTOS: Archivo.

www.equipamientosociosanitario.es

Seguridad Garantizar la seguridad

Túneles siempre vigilados En la ciudad de Madrid, al margen de los túneles de Calle 30, existen otros 68 túneles, 59 puentes, 31 pasarelas y 8 galerías peatonales

no fuera muy grave, de la estructura. Las

La Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid aprobó el pasado 15 de octubre un gasto de 3.897.253,51 euros para la conservación y control de los pasos a distinto nivel para vehículos y peatones, con excepción de los túneles de Calle 30 y los de carácter supramunicipal. En estos momentos, en Madrid y al margen de los citados túneles de Calle 30, existen 166 infraestructuras de este tipo: 31 pasarelas, 8 galerías peatonales, 59 puentes y 68 túneles, de cuya conservación y mantenimiento se ocupa el Área de Obras y Espacios Públicos, a través de este contrato.

G

ARANTIZAR la seguridad de

con unas funciones muy concretas: la su-

esas infraestructuras es el ob-

pervisión, vigilancia y telecontrol de los

emergencias deberán ser atendidas por un equipo en el plazo máximo de una hora desde el conocimiento del hecho.

A esas labores extraordinarias, se unen otras de gestión diaria. Son, por ejemplo, la explotación y mantenimien-

«Se establece un centro de control que opera las 24 horas al día, los 365 días del año»

jetivo fundamental del mis-

túneles y sus instalaciones; servir como

mo. Por eso, se establece la existencia

centro de atención a usuarios a través

de un Centro de Control que opera las

del sistema de postes SOS; distribuir la

24 horas del día, los 365 días del año

información (vídeo y datos) a otros cen-

to del sistema informático que contiene

tros (Movilidad, Policía

un inventario en el que poder localizar

Local y Nacional, Medio

todas las estructuras y realizar un segui-

Ambiente, Servicio de

miento de su estado y de las actuaciones

Prevención y Extinción

de conservación necesarias, así como

de Incendios y Área de

la realización de inspecciones periódi-

Urbanismo) y ayudar a

cas o extraordinarias. Inspecciones que

la organización y super-

por la naturaleza de las infraestructuras

visión de las actividades

pueden ser generales (esencialmente vi-

de mantenimiento de las

suales y supervisadas por un ingeniero

instalaciones.

especialista) o especiales, en las que se

El alcalde de Madrid, durante la rueda de prensa.

Al margen de las la-

utilizan equipos de auscultación y senso-

bores del Centro de Con-

res para determinar la «salud» del túnel

trol, el encargado del

o de la pasarela.

mantenimiento de estas

Por último, mediante este contrato

infraestructuras también

se realizan las labores de conservación

deberá atender las emer-

de la obra civil y de las instalaciones de

gencias, mediante la se-

todas estas estructuras. ●

ñalización del peligro o la reparación, si el daño 78 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

FOTOS: Ayuntamiento de Madrid D ICIEMBRE -2009

ORGANIZA / ORGANISED BY

2-5

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MARZO

March 2010

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estuvo allí

La jornada tuvo lugar el 15 de octubre en Madrid

Urgencias del personal de empresa en el extranjero Jornadas organizadas por CUADERNOS DE SEGURIDAD e Internacional SOS en riesgo a los trabajadores. Con una

En su afán por valorar la situación del sector desde diferentes ámbitos, CUADERNOS DE SEGURIDAD organizó la jornada Urgencias del personal de empresa en el extranjero, que se celebró el pasado 15 de octubre en La Masía de José Luis de Madrid. Durante el evento, la empresa Internacional SOS abordó diferentes matices de la atención de empleados en el extranjero en materia de seguridad y la salud o la gestión del riesgo médico, aspectos en los que está especializada. Su experiencia y la activa participación de los representantes de las empresas invitadas, hicieron de la jornada una interesante manera de conocer y paliar los problemas a los que se pueden enfrentar las empresas con empleados desplazados, en misión o expatriados.

buena prevención y un buen sistema de seguridad global estos peligros se pueden evitar o resolver rápidamente y evitar, además, posibles sanciones para las empresas.

Javier Contin, asesor jurídico de Internacional SOS, expuso la situación legal al respecto. La normativa española e internacional obliga a las empresas a prevenir a sus asalariados de accidentes o situaciones de riesgo. Así el Código Penal español sanciona con prisión de seis meses a dos años y multa de seis a 12 meses a las empresas, administrado-

J

OHN Rendeiro, vicepresidente de

existentes en la actualidad: terrorismo,

res o responsables de seguridad, que no

Seguridad Mundial e Inteligencia

robos, secuestros, etc. así como las zo-

prevengan los riesgos laborales. Y esto

de Internacional SOS, fue el encar-

nas de más inseguridad del planeta.

abarca también a los empleados que se

gado de introducir la jornada exponien-

Las grandes empresas que cuentan

encuentren en el extranjero. Es más, a

do la situación actual mundial y riesgos

con empleados expatriados o despla-

diferencia de lo que ocurre con un em-

zados a países ex-

pleado en su propio país, se les ofrece

tranjeros, o aque-

mucha mayor cobertura. Un accidente

llas que envían a

se considerará laboral siempre que se

sus trabajadores

dé en el lugar y tiempo de trabajo, co-

a ciertos lugares

sa que en un viaje de negocio abarca

por un período

prácticamente toda la jornada, aunque

de tiempo, se

hay excepciones como los momentos

enfrentan a dife-

de ocio en los que el empleado decide

rentes situaciones

correr riesgos innecesarios.

que pueden poner

Para que una empresa pueda evitar las sanciones debe, ante todo, conocer y

Alfonso Garrido, director comercial de Mercado Corporativo de Internacional SOS, da la bienvenida a los participantes.

80 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

prevenir a los trabajadores de los riesgos del lugar al que se les destina, por ello es importante realizar una evaluación de riesgo. Además, es de resaltar que D ICIEMBRE -2009

estuvo allí

el empleado puede escoger entre la normativa española o la del país de destino en cuestión, aunque normalmente se opta por la española que es muy protectora.

Otro de los riesgos de los empleados desplazados o en misión son los de índole médica. El doctor Pedro J. Ortiz, director médico de Internacional SOS, enumeró las intervenciones más comunes con este tipo de pacientes: accidentes de tráfico, enfermedades cardiovasculares, infecciosas y digestivas o atención primaria.

Para prevenirlos y disminuir las repatraciones por cuestiones médicas, además de contar con un programa de asistencia en viajes, la empresa debe: estudiar la situación de la zona en la que se van a implantar; informar y prevenir al viajero; crear planes de emergencia médica y de continuidad de negocio; seleccionar y formar al personal adecuado; contar con servicios médicos en las instalaciones aisladas; realizar auditorías de salud o tener programas globales (reconocimientos serios, reconocer casos y disponer de una red de proveedores entrenados en las especificaciones médicas de la compañía).

El doctor Pedro J. Ortiz aconsejó diferentes aspectos a tener en cuenta para mejorar los servicios de las empresas en estos aspectos: se debe contar con rigor en la logística antes y después del despliegue; tener en cuenta la cobertura geográfica; contar con servicios de calidad y rigor médico; y tener un sistema de gestión de datos que permita evaluar y controlar los riesgos en cada momento.

En cuanto a los problemas de seguridad a los que se enfrentan los empleados en el extranjero, John Rendeiro, recordó que es imporante contar con un buen control de riesgos para viajeros: preparar al personal antes de viajar; mantenerse al tanto del mismo, saber dónde están; informar y formar a los empleados y la organización; y responder efectivamente a las situaciones.

Estas son algunas de las tareas que realiza Internacional SOS, aunque también se encargan de ayudar a empleados en el extranjero en muchas otras circunstancias, desde pérdida de documentación hasta evacuaciones de urgencia.

Para ello, cuentan con personal propio y una amplia red de proveedores que pueden desplazarse a cualquier punto del mundo en un espacio breve de tiempo. Entre las evacuaciones llevadas a cabo por Internacional SOS destaca la de 350 clientes durante la crisis del Líbano en 2006.

Francisco Sánchez, consejero-director general de Internacional SOS cerró la jornada agradeciendo la asistencia a los participantes. Este evento puso de relieve la importancia de contar con una buena respuesta global médica, de seguridad y de prevención para cubrir riesgos en el extranjero. ● TEXTO Y FOTOS: Ana Llopis.

D ICIEMBRE -2009

estuvo allí

Nuevas instalaciones de la compañía

Grupo Quantum, una empresa que nace ya con años de experiencia Dicen que nadie nace enseñado. En Grupo Quantum cuentan con las mejores ventajas que aportan los años de conocimiento de mercado.

Grupo Quantum, formada por las empresas Quantum Seguridad, Cadytel y Cyrtek, está dedicada 100 por 100 a la seguridad electrónica en sus tres líneas de productos: intrusión, CCTV y detección de Incendios.

E

clientes en todo el territorio nacional,

La respuesta es clara. Dónde hay

sino también por los mejores fabricantes

competidores que sólo pueden presu-

que durante años han confiado en ellas

mir de precio, la compañía optimizan-

como representantes y distribuidores de

do recursos puede presumir de que

sus marcas.

con el mismo precio ajustado, además

En las nuevas instalaciones – c/

ofrece uno de los mejores servicios.

Can Milans, 51 P.I. Can Milans 08110-

No en vano, los que trabajan en esta

Montcada I Reixac) – centrales de

empresa, la mayoría con más de 20

Grupo Quantum, la compañía ha

años de experiencia en el sector, han

conseguido lo que pensaban que era

aprendido lo que necesita este apasio-

esencial: reunir en un solo edificio un

nante mercado.

almacén general optimizado para las

Con comerciales especializados en

tres líneas de producto. Oficinas con

todo el territorio nacional, con servicio

los Departamentos de Administración,

de stock permanente de sus productos

Departamento Comercial, Atención a

y servicio de envíos 24h, la filosofía de

STAS empresas cuentan con un

Cliente, Departamento Técnico, La-

esta empresa se basa en la profesio-

amplio recorrido y están más

boratorio de homologaciones y, por

nalidad.

que reconocidas cada una en

supuesto, una sala permanente para

su sector. Reconocidas no sólo por sus

Los cientos de clientes a nivel nacional ya lo saben, ésta es su casa, y por

formación.

supuesto, ¡también la de usted!. ● Nuevas instalaciones centrales de Grupo Quantum.

FOTOS: Grupo Quantum

La filosofía de la compañía se basa en la profesionalidad.

82 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

estuvo allí

El seminario tuvo lugar el 13 y 14 de octubre en Madrid

La prueba electrónica en delitos económicos Cybex, consultora de servicios forenses digitales, y el Consejo General del Poder Judicial organizaron el VII Seminario de Puebas Electrónicas, relacionadas, concretamente, con los delitos económico–financieros. intercambio de conocimientos y expe-

El phishing, el pharming, la corrupción económica–financiera, la propiedad indebida de activos o las estafas de seguros son sólo algunos de los fraudes que se cometen en entornos digitales y a los que se enfrentan los juristas, cada vez con más frecuencia. Consecuentemente, la prueba electrónica que se presenta en los procesos judiciales y la formación actualizada para los profesionales que luchan contra estas nuevas tipologías delictivas se transforman en una necesidad.

riencias entre los participantes: fiscales, abogados, responsables jurídicos y de seguridad de las organizaciones e instituciones públicas y magistrados.

La primera sesión del seminario contó con interesantes ponencias: Los retos de las nuevas tecnologías en la comisión de los delitos económicos, El papel de la prueba electrónica en la prevención del fraude o La prueba electrónica en la juris-

C

YBEX, The Digital Forensic

Durante las sesiones se explicó, tam-

prudencia del Tribunal Supremo. Este pri-

Company, y el Consejo Gene-

bién, cuál es la situación legal y juris-

mer día de seminario finalizó con el caso

ral del Poder Judicial (CGPJ)

prudencial de esta nueva herramienta

práctico ¿Dónde está la información?, y

procesal.

la mesa redonda ¿Cómo combatir los de-

tienen por costumbre, organizar anual-

litos económicos cometidos en entornos

mente el Seminario de Pruebas Electró-

El programa científico estuvo com-

nicas. Ahora, debido a las inquietudes

puesto por ponencias teóricas, casos

de los juristas ofrecieron, por primera

prácticos y mesas redondas. Lo que per-

Durante la segunda jornada del semi-

vez, un seminario monográfico en el

mitió conseguir sinergias, a través del

nario, se trataron temas como la prueba

digitales?

que se analizaron en profun-

electrónica en el tráfico mer-

didad los delitos económico–

cantil o las respuestas del or-

financieros desde diferentes

denamiento jurídico frente a

perspectivas teórico-prác-

las lesiones a bienes jurídicos

ticas donde se estudió: có-

protegidos a través de bie-

mo combatir estos delitos;

nes informáticos. Además, se

el valor que tiene la prueba

analizó el caso práctico La es-

electrónica; y su admisibili-

tafa informática: gestión de la

dad en los tribunales, en el

investigación.

tráfico mercantil en general

La mesa redonda El valor

y en el comercio electrónico

de la prueba electrónica en el

en particular.

comercio electrónico puso el punto y final al seminario. ●

Algunos de los ponentes que participaron en el seminario.

D ICIEMBRE -2009

FOTOS: Cybex C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

83

estuvo allí

La feria tuvo lugar del 27 al 30 de octubre en Madrid

Trafic 2009 reúne al sector de la carretera alumbrado o gestión y equipamientos

La industria de la seguridad vial y el equipamiento para carreteras se reunió, del 27 al 30 de octubre, en el salón Trafic celebrado en Ifema (Madrid). 145 expositores de 279 empresas, procedentes de hasta 25 países, especialmente de Reino Unido, Alemania y Francia, presentaron las últimas novedades del sector. Según datos de la feria, el número de visitantes registrados por el certamen ha experimentado un aumento del 3 por 100, alcanzando los 6.562 profesionales.

de aparcamientos.

Entre estas propuestas los visitantes se sorprendieron con un nuevo método de soporte de señales de tráfico verticales que minimiza el daño para los conductores en caso de colisión; o un sistema de badén selectivo, que se convierte en obstáculo sólo para los automóviles que no circulen a la velocidad autorizada.

E

L interés suscitado por este sa-

comercial de primer orden para estos

El respeto al medio ambiente es otra

lón, que cuenta con el respaldo

productos que muchas empresas mos-

de las preocupaciones del sector. La sos-

de la DGT y la Dirección Gene-

traron en el pabellón 7 de la feria. Entre

tenibilidad estuvo representada en Tra-

ral de Carreteras, demuestra la preocu-

algunas novedades destacaron las rela-

fic con una nueva gama de productos

pación de las administraciones públicas

cionadas con: sistemas inteligentes de

de recarga de vehículos eléctricos; bom-

y la industria de la red viaria por mejorar

transporte; señalización; balizamiento;

billas LED sin mercurio ni radiaciones UV

las condiciones de las carre-

o las nuevas infraestructuras

teras e idear dispositivos que

para carriles bici.

reduzcan la siniestralidad. En este sentido, hay que tener

Novedades del sector

en cuenta que los fallecidos por accidentes de tráfico se

En cuanto a las novedades

redujeron en un 44 por 100

de la feria relacionadas con la

de 2001 a 2008. Unas cifras

seguridad, destacaron un sis-

que nos acercan al objetivo

tema de pesaje en movimien-

marcado por la UE de redu-

to para fomentar el control de

cirlos hasta en un 50 por 100

los transportes y determinar

en 2010.

la incidencia de la carga en el deterioro de la calzada; o un

Escenario comercial

nuevo sistema para recopilar datos sobre la circulación, co-

En este contexto, el sector

mo flujos de tráfico o simular

de la carretera es uno de los

bucles inductivos en autopis-

más innovadores a la hora de

tas o vías urbanas.

desarrollar nuevas soluciones

Para evitar accidentes por

para mejorar la seguridad y

luminosidad, se presentó

gestión del tráfico. Trafic fue,

también un instrumento de

un año más, una plataforma

control por radio que reduce

84 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

estuvo allí

la intensidad de brillo de los semáforos, cuando es necesario.

Y en cuanto a gestión del tráfico, una de las novedades más sorprendentes fue un software que centraliza el control de un aparcamiento, de forma remota, adaptando sus peculiaridades a las necesidades de cada cliente o una controladora de seguridad para la gestión de los títulos de transporte en metro, autobuses, tranvías... con tarjetas sin contacto.

La feria acogió también una amplia variedad de productos dirigidos a potenciar la seguridad en la calzada, desde pequeñas máquinas conducidas a mano hasta camiones de marcaje de 29 toneladas, pasando por secadores de asfalto, borradoras y calderas de precalentamiento de materiales termoplásticos.

Se han mejorado también los controles en carretera con dispositivos de detección de estupefacientes y otras sustancias como tests rápidos de saliva,

«Nuevos sistemas de detección de estupefacientes, guardaraíles flexibles o controles de gestión fueron algunas de las novedades de la feria»

analizadores de pupilas para pruebas neurofisiológicas o un portátil que eva-

de Empresarios de Henares (AEDHE); o

equipamiento de la carretera y la seguridad

lúa el alcohol en aire respirado, en alien-

el I Foro empresarial sobre el parking de la

vial. A través de ellas, los profesionales

to o el contenido alcohólico de una be-

Asociación Española de Aparcamientos

conocieron, los aspectos técnicos sobre

bida sin contacto físico con el líquido.

y Garajes o las IV Jornadas sobre gestión

señalización; la normativa que controla

de Tráfico Urbano, organizadas por ITS y

su instalación y los beneficios de los últi-

la Asociación de Ingenieros de Tráfico.

mos dispositivos sobre la calzada.

Y para evitar los daños producidos por los guardaraíles convencionales, una de las propuestas de la feria fue un

La Asociación de Empresas de Con-

Por otra parte, la Asociación Españo-

mecanismo de materiales flexibles que

servación y Explotación de Infraestruc-

la de Fabricantes de Sistemas Metálicos

reduce la velocidad de desplazamiento y

turas (ACEX) promovió las ponencias El

de Protección Vial hizo entrega del pre-

evita el efecto rebote.

mio Simeprovi de Seguridad Vial 2009 que recayó

Inversión y seguridad

en Andrés Pérez Rubio, antiguo campeón de Es-

Pero además de las

paña de Motociclismo y

últimas tendencias del

delegado de Seguridad

mercado en infraestruc-

Vial de la Real Federación

turas y equipamiento de

Motociclista Española.

las carreteras, Trafic tam-

Este premio reconoce el

bién dio a conocer las

esfuerzo de personas e

posibilidades de inver-

instituciones por mejorar

sión en esta industria con

los sistemas de conten-

diferentes actividades: la

ción de vehículos. ●

Jornada de transferencia de tecnología y cooperación empresarial, organi-

TEXTO Y FOTOS:

zada por la Asociación

Departamento de Redacción.

D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

85

estuvo allí

El encuentro tuvo lugar el 15 de octubre en Madrid

Cluster TIC Seguridad y Confianza de la CAM: estrategia de futuro pymes, etc,– fue realizar un diagnóstico

Posicionamiento global, fomento de I+D+i, incremento de recursos de las empresas, así como mejora de la percepción y formación del sector, son los cuatro pilares del Plan Estratégico 2009-2012 sobre el que se asienta el objetivo final del Cluster TIC de Seguridad y Confianza de la Comunidad Madrid: convertirse en un referente internacional y contribuir al mismo posicionamiento de sus socios.

del sector dentro de la Comunidad de Madrid. Resultado del mismo fue que, desde el ámbito de la demanda, las perspectivas de crecimiento del presupuesto de seguridad de las empresas privadas en el periodo 2009-2011, a pesar de la situación de crisis, son positivas. Desde el ámbito de la oferta, «aunque se prevé una disminución de un 5,5 por 100 en

A

SÍ lo anunció Lucio González

y Confianza –se fundó en abril de 2007

el presupuesto de TIC, la estimación de

Jiménez, director gerente del

e inició su actividad en junio de 2008,

las empresas del sector es que el sector

Cluster TIC Seguridad y Con-

y actualmente cuenta con 34 socios–

de la seguridad experimentará un cre-

fianza, en un encuentro con los medios

Lucio González hizo hincapié en que los

cimiento en torno al 4 por 100 en los

de comunicación en el que además pre-

cluster nacen para impulsar las Pymes, a

próximos años».

sentó algunos de los proyectos que se

las que, según dijo, «hay que animar a

Objetivo último del Cluster es el po-

van a impulsar desde el mismo. En el

que sigan apostando por la I+D». Ade-

sicionamiento en los mercados interna-

acto estuvo acompañado por Luis Her-

más, añadió que dos criterios son funda-

cionales de sus socios, y las líneas estra-

nández Furquet, director técnico de Se-

mentales para formar parte del Cluster

tégicas para conseguir dicho objetivo

guridad del citado Cluster.

«complementariedad y cooperación,

son: posicionamiento global, fomento

más allá de la colaboración».

del I+D+i del sector, incremento de

Tras desglosar algunos aspectos del origen del Cluster TIC Seguridad

Una de las primeras acciones del

los recursos de las empresas, así como

Cluster –cuyo per-

mejora de la percepción y la formación

fil de socios abarca

del sector. Finalmente, se apuntaron los

universidades, aso-

tres grupos de interés detectados por

ciaciones, institutos

el Cluster: empresas de tecnologías de

cie nt í f icos, orga -

seguridad, empresas de servicio de se-

n i s m o s p ú b l i co s ,

guridad, así como usuarios de seguridad, entre los que destacan organismos

En la imagen, de izquierda a derecha, Lucio González Jiménez, director gerente, y Luis Hernández, director técnico de Seguridad, del Cluster TIC Seguridad y Confianza de Madrid Network.

86 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

públicos y empresas que operan en todo tipo de mercados como pueden ser utilities, sanidad, energía, distribución, finanzas, etc. ● TEXTO Y FOTOS: Gemma G. Juanes D ICIEMBRE -2009

estuvo allí

El roadshow tuvo lugar el pasado 14 de octubre en Barcelona

Roadshow Gira 360º de CommScope/SYSTIMAX CommScope presenta la nueva familia de soluciones SYSTIMAX 360

siempre nos hemos dedicado a com-

Más de 80 profesionales de la región de Cataluña acudieron al evento que contó con un ciclo de sesiones tecnológicas sobre todo el espectro de la nueva familia de soluciones SYSTIMAX 360, la actualización del estándar de fibra OM4, así como las últimas tendencias en el diseño y la implementación de centros de datos.

prender cuáles son los motivos que mueven a nuestros clientes y nos comprometemos a trabajar con ellos para proporcionarles la mejor solución que se adapte a sus necesidades», afirmó Sanz.

CommScope, Inc. es líder mundial en soluciones de infraestructuras pa-

l Roadshow Gira 360º SYSTI-

El evento fue clausurado por Marcos

ra redes de comunicación. Las marcas

MAX contó con la participa-

Sanz, director de Ventas de CommS-

SYSTIMAX® y Uniprise® han convertido

ción de diferentes entidades

cope/SYSTIMAX en España y Portugal.

a CommScope en líder en sistemas de

de la Administración Pública (ministe-

«Creemos que en épocas de crisis, las

cableado estructurado para aplicaciones

rios, comunidades autónomas, ayun-

empresas líderes del mercado como

empresariales. ●

tamientos, etc.), organismos públicos

CommScope/Systimax, tienen que se-

y privados, universidades, empresas,

guir invirtiendo en I+D. En CommScope

E

FOTOS: CommScope/SYSTIMAX

ingenierías, laboratorios y usuarios.

Durante el evento los responsables de

Diferentes organismos y empresarios acudieron al roadshow organizado por CommScope/SYSTIMAX.

las distintas organizaciones pudieron comprobar las ventajas que ofrece la solución iPatch, de gestión inteligente de infraestructura en tiempo real, con una demo en vivo. En esta ocasión se mostraron algunos de los diferentes módulos de integración iPatch disponibles con aplicaciones externas, en concreto, los módulos de integración con HP Service Manager, telefonía IP Cisco y cámaras Axis.

Los objetivos del evento Roadshow Gira 360º SYSTIMAX fueron comunicar las últimas novedades sobre soluciones de CommScope/Systimax y transmitir las necesidades, estado y futuro del sector de cableado.

D ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

87

Estudios y Análisis Mª Carmen Durán Pulido, Lourdes Luceño Moreno, Leticia Álvaro Llorente, Arina Gruia. Laboratorio de Psicología del Trabajo y Estudios de Seguridad de la Universidad Complutense de Madrid.

Adaptación de los puestos de trabajo a personas discapacitadas Dentro de la población mundial, encontramos un sector importante de la misma que padece alguna discapacidad.

En concreto, en España el 8,5 por 100 de la población es discapacitada (dato de la Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia de 2008 del Instituto Nacional de Estadística). Estas personas carecen o tienen una limitada capacidad funcional para realizar algunas tareas. El grado de discapacidad varía dependiendo de la deficiencia que padezca el individuo.

L

AS deficiencias que se pueden dar son muchas y muy diversas, entre las que distinguimos varios tipos:

• Deficiencias motoras: están relacionadas con

los cambios producidos en las articulaciones, ligamentos, tejido conectivo, esqueleto, musculatura y sistema nervioso. Por ello, la persona afectada tiene un limitado o inexistente desempeño motor, por lo que, puede verse impedido a la hora de moverse, de alcanzar objetos y manejarlos, de arrodillarse, de ejercer presión, etc.

• Deficiencias sensoriales: se da en las personas con limitación auditiva, visual, y en quienes presentan problemas de lenguaje y comunicación.

• Deficiencias intelectuales: en esta categoría se incluyen las deficiencias relacionadas con la memoria, pensamiento e inteligencia, entre otras. Estos padecimientos a menudo van asociados a alteraciones motoras, visuales, auditivas, etc.

Por otro lado, muchas de estas personas intentan, día a día, insertarse en el mercado laboral, pero debido a su limitación física, tienen menos oportunidades a la hora de encontrar un trabajo remunerado. Vemos que la tasa de paro de la población activa con discapacidad es del 26 por 100, mientras que la de la población general es del 17,36 por 100.

En la actualidad, la inserción profesional es más complicada debido a que la coyuntura socioeconómica es desfavorable al empleo. Si a esto le añadimos los prejuicios que tienen algunos empleadores

Es importante aplicar la ergonomía en cualquier ámbito laboral.

88 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

Estudios y Análisis trabajos y, sin embargo, adaptarse perfectamente a otros. Según el Informe del Mercado de Trabajo de las Personas Discapacitadas del Ámbito Nacional (INEM, 2008), vemos que para un puesto como el de vigilante o guarda, los cuales son muy solicitados por los discapacitados, las personas más contratadas son las que sufren alguna discapacidad física (1.801 personas), después las que no tienen declarada la discapacidad que padecen (407 personas), las que padecen discapacidades psíquicas (278 personas) y, por último, las deficientes sensoriales (254 personas).

• Algunas empresas tienen obligación legal de contratar a estas personas, debido a que la ley 13/1982 establece que en las empresas de más de 50 empleados tienen que reservar el 2 por 100 de las plazas a trabajadores discapacitados. Sin embargo, el repetido incumplimiento de la misma llevó a la publicación de la ley 50/1998 en la que se da la posibilidad de cumplir la cuota del 2 por 100 mediante medidas alternativas, «bien a través de acuerdos recogidos en la negociación colectiva sectorial de ámbito estatal y, en su defecto, de ámbito interior,…, bien por opción voluntaria del empresario, debidamente comunicada a la autoridad laboral, y siempre que en ambos supuestos se apliquen y las posibles dificultades de integración de las per-

las medidas alternativas que se determinen regla-

sonas discapacitadas, todo ello configura un pano-

mentariamente» (Artículo 38.1).

rama que dificulta enormemente la contratación de

• La imagen social de la empresa puede mejorar

estas personas.

con la contratación de personas discapacitadas.

Ventajas de contratar trabajadores discapacitados

personas discapacitadas (por ejemplo, debidos a la

• Los costes que se derivan de la contratación a adaptación ergonómica) son bajos y mucho de ellos están financiados.

Sin embargo, es importante resaltar que la contratación de trabajadores discapacitados aporta

Ergonomía

numerosos beneficios para las empresas: • Estas personas al enfrentarse a más impedimen-

Una vez que una organización decide contratar

tos a la hora de acceder al mundo laboral muestran

a un individuo con algún tipo de discapacidad, la

mucho interés y motivación por su trabajo.

ergonomía comienza a tener un papel primordial.

• Las organizaciones que contratan personas

La ergonomía es una tecnología que estudia las

con limitaciones funcionales disfrutan de incenti-

capacidades y limitaciones de la conducta humana

vos, subvenciones, etc.

para diseñar y mejorar los entornos, productos y

• Gran parte de este colectivo tiene habilidades

procesos de producción.

que les permiten llevar a cabo múltiples tareas,

Una parte de la ergonomía tiene como objeto de

independientemente de su discapacidad. Además,

estudio a los trabajadores, y su finalidad es analizar

hay que ver qué puesto se adapta mejor a cada

las herramientas, máquinas, sistemas y tareas aso-

tipo de discapacidad, ya que dependiendo de la

ciadas a una actividad laboral para evitar accidentes

deficiencia que padezca el individuo puede pre-

y patologías laborales, y aumentar así la productivi-

sentar dificultades para desempeñar determinados

dad y satisfacción del trabajador.

90 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

Estudios y Análisis En esta línea de estudio, lo ideal es que en el diseño del ambiente laboral exista una interacción entre las personas y los productos, ya que así el entorno estará adaptado a quienes lo van a utilizar. Por ello, es necesario aplicar la ergonomía en cualquier ámbito laboral y teniendo en cuenta a la totalidad de los trabajadores.

A continuación nos centraremos en los individuos discapacitados y la ergonomía.

Dependiendo de la gravedad de la deficiencia, el grado de discapacidad variará, pero además éste se verá afectado por el ambiente que rodeé al individuo. Según Mokhtari (2002), la limitación funcional viene del choque producido entre las aptitudes funcionales de una persona y las características del entorno. Por tanto, el ambiente que rodea a la persona incide en gran medida en el grado de discapacidad que el individuo sufre en determinadas circunstancias, por ello, la ergonomía se convierte en una pieza clave a la hora de insertar a estas personas en el mundo laboral.

La ergonomía aplicada a personas limitadas funcionalmente no tiene un enfoque especial, ya que en todos los casos se trata de adaptar el entorno a las características de las personas.

«La ergonomía es una tecnología que estudia las capacidades y limitaciones de la conducta humana para diseñar y mejorar los entornos, productos y procesos de producción» Sin embargo, en este caso la adaptación del ambiente es especialmente necesaria, ya que las consecuencias negativas de no aplicar diseños ergonómicos pueden ser mayores que para la población general.

Por otra parte, no hay que olvidar que el diseño ergonómico se debe basar en características especiales, ya que no son las mismas que las que se recogen en la población general.

Además, no es sólo importante adaptar el puesto a las circunstancias actuales del trabajador discapacitado, sino que hay que intentar prever los posibles cambios que se puedan dar

FICHA TÉCNICA

en el curso de su discapacidad.

Al incluir a una persona discapacitada en la plantilla de una organización hay que pensar en el puesto en el que se le va a ubicar. Después de tomar esta decisión, se debe estudiar la demanda de trabajo y la capacidad del trabajador para detecD ICIEMBRE -2009

Denominación: Fecha celebración: Ubicación: Horario: Carácter: Periodicidad: Edición: Organiza:

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Estudios y Análisis co para la población general debe ser compatible con las incorporaciones de diseños especiales que se realicen para las personas discapacitadas.

En estos casos, se recurre al Diseño Universal que está basado en el uso redundante de varias dimensiones, aplicándose a cada una de ellas el principio del 90 por 100; es decir, que el 90 por 100 de la población se adapte al diseño. Su finalidad es que los ambientes y productos que se diseñen sean utilizables en distintas situaciones por personas que no pueden o tienen dificultades para ver, oír, efectuar movimientos o En la actualidad existen interface PC en braile para personas invidentes.

tar necesidades de cambio. La adaptación ergonó-

atender–comprender–memorizar. Un importante

mica que se lleva a cabo no es siempre la misma, ya

diseño universal son los semáforos que aparte de

que en ocasiones puede ser necesario rediseñar el

dar información visual (colores y muñecos), dan

ambiente de trabajo; en otras, planificar programas

información auditiva para que los peatones sepan

de formación o desarrollar programas educativos

cuándo pueden cruzar la calle.

para evitar la progresión de las deficiencias que ya

Las nuevas tecnologías son muy necesarias a la

existen. La situación laboral que nos encontramos

hora de crear diseños universales, pero no siempre

en una empresa es el punto de partida para futuros

suponen una ayuda, sino que a veces son una ba-

cambios:

rrera para las personas discapacitadas.

• Las adaptaciones que se llevan a cabo en un

Actualmente la tecnología informática está

puesto de trabajo no siempre están relacionadas

asentada en nuestra vida social, doméstica y pro-

con la discapacidad del trabajador, sino que se de-

fesional. Para la población general esto supone

ben a la falta de criterios ergonómicos del diseño de

un gran avance, pero para las personas con de-

los puestos en general.

ficiencias, aunque éstas sean ligeras, puede ser

• No siempre es necesario adaptar el puesto

una nueva barrera que les convierta en grandes

al discapacitado, ya que en ocasiones no existen

discapacitados. Por ejemplo, las personas ciegas

discrepancias entre las demandas de la tarea y las

no pueden ver la pantalla del ordenador, personas

condiciones del trabajador.

con deficiencias en los miembros superiores ten-

• La adaptación de un puesto puede conllevar un coste muy reducido si se hace un análisis adecuado.

drán dificultades para utilizar un teclado, etc.

Sin embargo, la informática adaptada puede ayudar a los discapacitados a disminuir sus dificultades funcionales. Aunque se utilizan muchas

Diseño Universal

más tecnologías en la adaptación ergonómica la informática cada vez es más empleada.

Una misma organización puede dar cabida tan-

Existen instrumentos, a los que llamamos «ayu-

to a personas sanas como a las que padezcan algún

da técnica», que facilitan las actividades que para

tipo de discapacidad. Por ello, el diseño ergonómi-

los discapacitados son difíciles o imposibles. Algu-

92 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

D ICIEMBRE -2009

Estudios y Análisis nas ayudas informáticas son el interfaz, las prótesis

tar atención a las condiciones de trabajo a las que

o los robots. El interfaz traduce la información que

se expone a esa persona.

previamente da un sistema técnico a la que puede

Por ello, la organización, en ocasiones, tendrá

utilizar la persona con características especiales.

que rediseñar los sistemas de trabajo. A continua-

Un ejemplo de este avance tecnológico es el inter-

ción, se exponen algunas recomendaciones:

faz PC en braille para personas invidentes, el cual

• Limitación del trabajo. Puede implicar restrin-

es un traductor de

gir determinadas

texto a braille, y a

acciones, prohibir

la inversa, a través del reconocimiento táctil y de voz. Las

«Es importante adaptar el medio y las demandas a las personas»

manipule cier tos materiales, cambiar su horario de tra-

próte sis direc t a -

bajo o seleccionar

mente reemplazan o refuerzan los órganos deficientes. Por ejemplo,

al trabajador que

determinados tipos de trabajo y prohibir otros.

las prótesis de los brazos aportan soluciones técni-

• Reorganización del trabajo. En este caso, se

cas que ofrecen funcionalidad y estética. Además,

trata de examinar cuáles son las partes esenciales

existen robots que disponen de cierta autonomía,

del trabajo y cuáles no, y estas últimas, bien se

pero responden a comandos transmitidos por el

eliminan o se asignan a otra persona.

usuario a través de interfaces para llevar a cabo

• Servicio de apoyo. Se incorpora a una tercera

algunas actividades básicas. En este caso, en el

persona que facilita el trabajo del discapacitado,

Instituto Tecnológico de Georgia se ha diseñado

pero en ningún caso, realiza las tareas relevantes

un robot que replica las acciones de un perro

del trabajo.

lazarillo.

En conclusión, vemos lo importante que es adaptar el medio y las demandas a las personas. En

Diseños específicos

concreto, como hemos visto, los individuos discapacitados pueden padecer una gran

A continuación centrémonos en los casos en

variedad de deficiencias y, por ello, para

los que hay que hacer diseños específicos para un

estos casos es fundamental hacer uso de

individuo o para grupos reducidos. Este diseño es-

los diseños ergonómicos. ●

Es tan importante el entorno físico como las condiciones de trabajo.

pecífico se lleva a cabo cuando los instrumentos necesarios no se pueden fabricar con los productos

FOTOS: Archivo.

del mercado, ni se pueden hacer mediante adaptaciones.

Las ventajas de un diseño específico son: • El trabajador puede volver a la vida social y laboral.

• El diseño es personalizado por lo que se adapta perfectamente al trabajador.

• El trabajador puede ser autosuficiente.

Las desventajas de este diseño son: • Suele ser muy costoso.

• Este tipo de diseños, al ser tan personalizados, no permiten que otra persona se adapte a ellos fácilmente.

En ciertas ocasiones los diseños específicos no se pueden llevar a cabo por motivos técnicos, es decir, no se pueden construir.

Sin embargo, no sólo es importante modificar el entorno físico donde vaya a desempeñar el trabajo el discapacitado, sino que también, hay que presD ICIEMBRE -2009

C UADERNOS

DE SEGURIDAD /

93

Actualidad

Panter: Sumun y Pandion, últimas propuestas Panter presenta sus nuevos modelos de calzado de seguridad Sumun y Pandion, especialmente indicados para aquellos profesionales que requieren un calzado versátil y adaptable a diversas actividades y entornos laborales. El calzado de seguridad multifunción resulta ideal para ocupaciones relacionadas

con el sector industrial, de la construcción, etc.

Estos nuevos modelos presentan un disectual siguiendo las últimas tendencias del mundo de la moda, dando como resultado un calzado de seguridad de aparienciaa

atractiva e inspiracieportiva. Esta estética versátil permite la adecuación del calzado en muy diversos contextos: laboral, tiempo libre... cumplen Los modelos mod la norma UNE-EN ISO 20345, reuniendo 20 las mejores prestaciones y tecnología.

Nombramiento en Tecnifuego-Aespi Asier Vázquez ha sido proclamado por unanimidad nuevo coordinador del Comité Sectorial de Instalación, Mantenimiento e Ingeniería de equipos y sistemas de Tecnifuego-Aespi, gestor de grandes cuentas de la División de Protección contra Incendios (PCI) de Siemens, es licenciado en Ciencias Físicas, y lleva desarrollando su

trabajo en ingenierías de seguridad contra incendios desde 2003.

El nuevo coordinador del Comité Sectorial tiene entre otros objetivos fundamentales: • Conseguir una mayor intercomunicación entre los profesionales del sector.

• Trabajar en la renovación y reforzamiento de la normativa de PCI. • Elaborar fichas técnicas de todos los sistemas de PCI, que ayuden al ingeniero a conocer mejor el producto y así hacer más eficiente la instalación, y faciliten la inspección de las instalaciones, • Etcétera.

Bosch & Sonotrack Bosch Security Systems acaba de anunciar la firma de un acuerdo de distribución con Sonotrack Sistemas con el objetivo de acercar el portafolio de soluciones de megafonía y evacuación por voz a los profesionales del sector en el territorio nacional. Bosch propone un portafolio de soluciones de megafonía para todo tipo de proyectos, con sistemas certificados a los estándares de normativa europea EVAC y a otras normativas específicas de evacuación por voz como normativa SOLAS. Además ofrece todo tipo de altavoces de audio y megafonía. Sonotrack Sistemas, en su objetivo de ofrecer servicios de megafonía profesional de la más alta calidad y un servicio de alto valor para el instalador, pondrá especial atención en el asesoramiento en la realización de soluciones con sistemas Bosch, para garantizar instalaciones adaptadas a los requisitos y recursos de sus clientes y usuarios.

Panasonic: nueva cámara WV-CP500 con Super Dynamic 5 Panasonic System Solutions presenta la nueva WVCP500 Super Dynamic, una cámara que ofrece un gran abanico de ventajas para las grabaciones de seguridad.

Con una alta resolución de 650 líneas de televisión (modo color) y 700 líneas mínimo (modo blanco y negro), la WV-CP500 también cuenta con la función de día de alta

94 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

sensibilidad y la función de noche (0.3lux en color y 0,04lux en blanco y negro).

Asimismo, este nuevo modelo incluye un convertidor de color tridimensional para la reproducción natural de los colores, incluso en situaciones que la temperatura del color es baja. Además, es posible aumentar la sensibilidad electrónica (hasta

32x), el obturador dor de 1/100 (PAL),, I/10.000 segunndos y posee un zoom digital de 2x.

Otra de las novedades que ofrece f la cámara de seguridad de Panasonic es el sistema inteligente de vídeo i-VMD, que permite identificar el movi-

mienmien to dentro del campo de visión de la cámara. Es capaz de identificar cuándo los sujetos se han movido y el rastro que han dejado.

D ICIEMBRE -2009

Actualidad

Euroma Telecom: cámara con iluminadores de infrarrojo invisibles Euroma Telecom, como representante de la firma Camtronics, ha presentado la nueva cámara color con iluminadores invisibles. La nueva cámara color, modelo Ircam Shadow 1, permite una visualización tanto de día como de noche, gracias a sus iluminadores de infrarrojo, siendo estos totalmente invisibles para el ojo humano. Todas las cámaras que utilizan iluminadores de infrarrojo, aprovechan la cualidad que tienen los sensores CCD de poder ver (bajando su nivel de sensibilidad por debajo del espectro humano y cerca de la luz visible;

este tipo de led emiten su «luz» en una longitud de onda de 880 nm. Esta onda, si bien es invisible para el ojo, los leds que la generan eneran si son visibles, es decir, ecir, si vemos una cámara ámara con iluminadores ores encendidos en n la oscuridad vereremos los leds encendidos con luz tenue de color rojo.

NorgesGruppen con soluciones Sensormatic de ADT ADT Fire & Security, especialista europeo en soluciones electrónicas de seguridad y protección anti-incendios, ha anunciado que Infratek ASA, su socio noruego para la distribución de las soluciones Sensormatic para Retail, proveerá a NorgesGruppen, distribuidor de alimentación en Noruega, con su solución anti-hurto de tecnología acustomagnética Ultra Max en sus 3.000 quioscos, supermercados e hipermercados. Además, Infratek proporcionará también a NorgesGruppen sistemas Sensormatic para el seguimiento remoto en tiempo real y servicio de los sistemas en red. La cadena de alimentación está planeando también la implantación de un programa de etiquetado en origen para determinados productos con el objetivo de ahorrar tiempo de los empleados y garantizar la conformidad con los protocolos de etiquetado que tiene definidos. La nueva solución anti-hurto de Sensormatic reemplazará a los actuales sistemas con tecnología de radio frecuencia (RF) instalados en las tiendas de NorgesGruppen. Antes de decidirse por la solución Sensormatic Ultra Max AM se llevó a cabo una prueba piloto durante tres meses utilizando sistemas AM, tras el que se comprobó que esta tecnología proporcionaba una tasa de detección del 99% y no provocaba falsas alarmas.

96 /C UADERNOS DE SEGURIDAD

Este efecto se suprime con la nueva cámara Ircam Shadow 1, gracias a la utilización de leds de infrarrojo de una frecuencia inferior, es decir, más fr alejados de la banda de visibia lidd, es decir, 940 nm.

La cámara está basada en un CCD de Sony de 1/3” de una resolución de más de 520 líneas en color que cambiará lí automáticamente a B/N (noche). Posee automátic un filtro mecánico removible que nos m permitirá una buena imagen tanto de día como de n noche.

Prosegur Activa y la Confederación Española de Comercio Prosegur Activa, compañía del grupo Prosegur, proveedor global de servicios y soluciones de seguridad en España, y la Confederación Española de Comercio (CEC), han firmado un acuerdo de colaboración con el objetivo de ofrecer al pequeño y mediano comercio todas las herramientas necesarias que les permitan alcanzar un mayor nivel de seguridad en sus negocios.

Prosegur Activa, compañía del grupo Prosegur, se encuentra actualmente en un proceso de cambio orientado hacia la búsqueda de nuevas soluciones de seguridad. En este camino, Prosegur Activa ha lanzado recientemente al mercado el Complete Commerce, un nuevo concepto de seguridad 360º, que se añade a la larga lista de servicios de seguridad que pone al alcance del usuario para la protección de su negocio:

Sistema anti-intrusión, Servicio de Intervención Inmediata, soluciones de imagen, Actishop, Actifog o Profinder.

Además, la compañia del grupo Prosegur ha editado el pasado mes de junio la Guía de Seguridad de PYMES y Comercios, una larga lista de recomendaciones de seguridad que los comerciantes deben de tener en cuenta a la hora de proteger sus negocios.

Por su parte, la CEC, patronal del pequeño y mediano comercio español, se encargará de promocionar los productos y servicios de la compañía a través de las acciones y las iniciativas que la CEC lleva a cabo tanto a nivel institucional como local como son la organización de eventos o las reuniones internas de la propia organización. Asimismo, la Confederación se compromete a difundir en el noticiero quincenal noticias de Prosegur.

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Actualidad

Detector: convenio IDAE y gobierno de Navarra El Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE) ha firmado con el Gobierno de Navarra un Convenio Marco de Colaboración para el periodo 2008-12. El objetivo de dicho acuerdo es el de realizar actividades y proyectos que promuevan la eficiencia y diversificación energética en la movilidad

de personas y mercancías, sobre todo en el sector de transportes por carretera.

Ambas entidades han creado este acuerdo para conceder subvenciones de hasta el 40% del valor que se invierta, a empresas que contraten servicios de gestión de flotas de transporte de carreteras.

El plazo para solicitar esta

ayuda finalizó el pasado 21 de octubre.

La principal alternativa la ofrece Detector. Su Sistema de Gestión de Flotas es un sistema abierto y multiusuario que permite obtener la información que el cliente necesita y cuando la necesita, ya sea en el momento que se produce o posteriormente.

Brocade y Motorola, soluciones de conectividad Brocade® (Nasdaq: BRCD) y la división de negocio de Enterprise Mobility Solutions de Motorola Inc. (NYSE: MOT) han anunciado recientemente un acuerdo estratégico de colaboración en tecnologías WLAN, voz sobre WLAN, de comunicaciones móviles unificadas por la convergencia fijo-móvil (FMC), cloud computing, así como tecnologías inalámbricas de banda ancha.

La unión de dos líderes del sector permitirá a los clientes aprovechar las mejores soluciones end-to-end para acelerar el crecimiento del negocio, simplificar la

gestión de la red y aumentar la productividad.

Ambas empresas han firmado un acuerdo OEM a través del cual Brocade venderá bajo su propia marca un número determinado de soluciones WLAN de Motorola para complementar sus propios productos de IP/Ethernet.

Por su parte, y en palabras de Michael Klayko, CEO de Brocade, «Trabajando juntos, Brocade y Motorola pueden desarrollar y ofrecer las soluciones integradas de conectividad LAN y WLAN más avanzadas».

Alianza Pelco y Cisco Pelco, compañía especializada en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas de seguridad de vídeo, y Cisco anuncian un acuerdo tecnológico estratégico de continuar el desarrollo conjunto de nuevas e innovadoras cámaras de videoseguridad Internet Protocol (IP) de alta definición (HD) basadas en la tecnología Sarix™ de Pelco.

Las nuevas cámaras con dos marcas combinarán el liderazgo de Pelco en imagen con la experiencia de red IP de Cisco para crear soluciones de videoseguridad IP de próxima generación. Estos modelos serán distribuidos globalmente por la red Cisco Authorized Technology Providers y se encontrarán disponibles a finales del presente año.

Inicialmente, Pelco dotará a Cisco de tecnologías de imagen HD que serán utilizadas para ampliar la línea de cámaras y sistemas de videovigilancia centrados en red de Cisco.

Arecont Vision: cámara AV3135 día/noche con H.264 y doble sensor Arecont Vision, empresa especializada del sector en tecnología de cámaras de megapíxeles basada en IP, presenta su cámara AV3135 día/noche con sensor doble en la feria ASIS 2009, la cual combina imágenes de megapíxeles de alta resolución con una inigualable sensibilidad en entornos de iluminación escasa, en comparación con la sensibilidad

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que presentan esentan las cámaras as de vigilancia día/noche convenncionales.

Esta cámaraa incluyee la tecnología ogía de compresión H.264 de Arecont, por lo que tiene una excelente velocidad de imagen

con co resolucción plena, así como capacidad de transferencia fe múltiple para transmitir varios canales de vídeo H.264 en diferentes formatos de vídeo, veloci-

dades de imágenes y resoluciones.

«Nuestra nueva cámara H.264 día/noche de megapíxeles, con sensor doble, es la primera de su tipo en utilizar codificación H.264 para diferentes formatos de sensores dentro de una misma cámara», explicó Michael Kaplinsky, director ejecutivo (CEO, en inglés) de Arecont Vision.

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Actualidad

IndigoVision lanza una solución de integración EPOS IndigoVision ha desarrollado una potente solución de vigilancia para los sectores de comercio y hostelería mediante la integración de su sistema de

vídeo por IP con punto de venta electrónico (EPOS, por sus siglas en inglés).

Los datos enviados desde un sistema EPOS pueden superponerse a una imagen de vídeo en directo, lo que permite a los operadores visualizar las imágenes procedentes de la cámara y atender la caja simultáneamente. La información de la transacción y las alarmas generadas por el sistema EPOS se marcan y registran junto con la filmación de vídeo. Esto facilita la identificación visual de un incidente tanto en tiempo real como a través del análisis posterior.

Kimaldi: lector de pasaporte electrónico RFID y OCR Kimaldi, el especialista en sistemas de identificación, presenta el lector RFID y OCR de pasaportes electrónicos. Con este producto Kimaldi amplía su extensa gama de productos y en concreto la gama de productos para la identificación ciudadana.

Los pasaportes que se están expandiendo desde hace tiempo incorporan un circuito integrado de RFID seguro en el que se guarda la información del ciudadano. La tecnología RFID compatible con los estándares ISO 14443-4 A/B usada en los pasaportes electrónicos permite acceder a la información del usuario previa lectura del código OCR. El lector RFID y OCR de pasaportes electrónicos incorpora la tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) que habilita la lectura RFID de los datos encriptados en el chip.

El lector de pasaportes electrónicos que presenta Kimaldi es ideal para aaplicaciones en el ssector hotelero y de viajes. Permite por ejemplo facilitar y aautomatizar el proceso de check-in y comprobaciones de autenticidad. probacion

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Es posible realizar potentes operaciones de análisis de transacciones con los datos almacenados. Así, por ejemplo, se pueden encontrar todas las transacciones realizadas con una tarjeta de crédito concreta buscando en todas las cajas de una tienda de la cadena o en todas las tiendas desde la oficina principal. Asimismo, pueden realizarse búsquedas de vídeo mediante una función de imágenes en miniatura, en la que se muestra un fotograma de vídeo por cada transacción, lo que permite al operador identificar rápidamente el vídeo buscado.

Alianza entre Alvarion y Afina Alvarion® Ltd. (NASDAQ:ALVR), compañía especializada en el diseño, desarrollo y suministro de soluciones radio y soluciones WiMAX, y Afina, mayorista de valor añadido especializado en soluciones y servicios globales para empresas y organizaciones, han alcanzado un acuerdo de distribución para el mercado español y portugués. Gracias a la nueva colaboración, Alvarion potenciará el crecimiento de su negocio no sólo en España sino también en el mercado portugués, mientras Afina completa su ecosistema de soluciones de Infraestructura IP con la incorporación de las soluciones en frecuencias no licenciadas del fabricante especializado de soluciones WiMAX.

Checkpoint: solución RFID EAS Checkpoint Systems, especialista global en gestión de pérdida desconocida, visibilidad de inventario y soluciones para etiquetado de ropa, anuncia su colaboración con el Grupo Metro, para ofrecer una solución basada en RFID EAS que cumple con la normativa anunciada por GS1 EPCglobal basada en RFID y Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS) a través de su guía: RFIDbased Electronic Article Survei-

llance (EAS)’s Strategic Overview Guide and Technical Implementation Guide. Checkpoint ha trabajado con GS1 EPCglobal para desarrollar estas directrices en lo que se ha convertido en un hito decisivo en la evolución de los sistemas EAS. «Nos complace que el Grupo Metro haya dado este paso implementando este sistema innovador», dice Rob van der Merwe, presidente y consejero delegado de Checkpoint Systems.

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Actualidad

ipsCA y las soluciones biométricas de Privaris ipsCA anuncia la firma de un acuerdo de colaboración con Privaris, en función del cual ambas compañías se convierten en partners.

Con este acuerdo, que atañe a la Península Ibérica, ipsCA integrará en su oferta de producto el portfolio de Privaris, compuesto por soluciones

biométricas que garantizan la identidad digital.

Privaris, fundada en 2001 con sede en Charlottesville (Virginia, EE.UU.), desarrolla aplicaciones biométricas que buscan un equilibrio entre la alta seguridad y el derecho a la intimidad de las personas.

Por otro lado, el portfolio de Privaris consta de

dispositivos móviles personales del tamaño de un llavero, que autentifican la identidad de un individuo antes de interactuar con cualquier sistema de seguridad, desde accesos a edificios, oficinas o garajes –seguridad física– hasta entrada en ordenadores, redes y sitios web –seguridad lógica–.

Nueva web de Tecnifuego-Aespi Tecnifuego-Aespi ha renovado su página web con la intención de ganar agilidad, facilidad y rapidez de manejo y ampliar la información sobre la seguridad contra incendios, tanto en el área privada para asociados como en el área general, abierta a cualquier persona que quiera consultar informaciones especializadas en la materia. La nueva web mantiene la dirección:

www.tecnifuego-aespi.org , y ha mejorado en todos sus aspectos, tanto de contenido: técnico, normativo, de empresa y producto, comunicación, información de asociados, etc.; como en aspectos de rapidez, interacción y manejabilidad. Se ha reforzado la comunicación interna e interrelaciones de los miembros asociados y grupos de trabajo en tiempo real.

Optral: microcable Optral, S.A. presenta su gama ABD-01 de microcables de distribución de fibra óptica para uso en microductos y aplicaciones FTTx. Los cables ABD-01 están fabricados desde dos hasta doce fibras ópticas, recubrimiento holgado, hilaturas de aramida como elemento de resistencia a la tracción y cubierta exterior termoplástica de color negro.

También existen las opciones de cubierta LSZH o PA12 para responder a múltiples requerimientos de aplicación.

Estos cables compactos (3,5 mm de diámetro) y robustos son totalmente dieléctricos y se distinguen por un bajo coeficiente de fricción para convertirse en los modelos ideales para instalaciones bajo ducto por el sistema «blowair» (soplado).

Dallmeier: cámara domo PTZ Full-HD para aplicaciones de seguridad Dallmeier presenta con la DDZ4010-YY/HS/HD DOMERA® un domo PTZ Full-HD de alta velocidad, desarrollado específicamente para el mercado de seguridad profesional a fin de cumplir con las más altas exigencias de calidad y fiabilidad. ¡Quality made by Dallmeier, made in Germany!

La línea de cámaras FullHD de Dallmeier, que ofrece junto a la cámara PTZ también una cámara domo fija, destaca principalmente por

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el uso de un «sensor HD nativo» con una resolución real de 1920x1080 píxeles. Se trata de una resolución HD real a diferencia de otros fabricantes que crean a partir de una resolución megapíxel en formato 4:3 una resolución HD artificial en formato 16:9. Además, la funcionalidad única de SmartZoom garantiza la máxima calidad de zoom.

Como es natural, las cámaras HD de Dallmeier también están dotadas con la

probada tecnología Cam_inPIX®. Deparan un alto rango dinámico y un excelente modo de control, proporcionando de esta manera imágenes con una gran riqueza de detalles y fidelidad en el color.

Gracias al procesador Highend DSP («Digital Signal Processing»), las cámaras HD disponen de una plataforma segura de

inversión que permite muchas funciones adicionales (programables) y actualizaciones u otros desarrollos en el futuro. Así las cámaras HD de Dallmeier no envejecen y se mantienen modernas durante muchos años.

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Actualidad

Bosch Security Systems: nueva cámara IP serie 200 Bosch Security Systems lanza una nueva serie de cámaras compactas que funcionan como un sistema de vigilancia

completamente autónomo. La cámara IP Serie 200 se presenta como una solución muy rentable para la protección y control de los negocios de pequeño tamaño. Listas para usar nada más sacarlas de la caja, estas nuevas cámaras compactas comienzan a funcionar sin necesidad de grabador digital o PC. Tan pronto como se las conecta, las cámaras comienzan a grabar y pueden almacenar grabaciones de vídeo de varios

IProNet celebró un seminario en México IProNet Sistemas, compañía española especializada en desarrollo de software de gestión de vídeo IP, celebró en México un seminario práctico para dar a conocer su estrategia de canal.

Con el objetivo de incrementar y generar negocio adicional, IProNet Sistemas celebró el pasado día 5 de noviembre en el Hotel Meliá México Reforma en México DF, un Road Show práctico al que estuvieron invitados tanto los mayoristas y distribuidores que actualmente trabajan con el fabricante, como las empresas interesadas en obtener información sobre las excelentes oportunidades y ventajas de adentrarse en el negocio del vídeo IP. En este evento IProNet pretendió principalmente dar a conocer: los diferentes modelos de Partnership, en los que pueden entrar a formar parte las empresas interesadas en abrir nuevos mercados, comercializando los productos del desarrollador de software español; proponer las herramientas necesarias para profesionalizar y cualificar al personal comercial y técnico de los distribuidores e instaladores; aportar las soluciones de vídeo IP que mejoren la competitividad y eficacia de los distribuidores en diferentes sectores; brindar la confianza necesaria en una tecnología fiable, potente, y de crecimiento exponencial como es el vídeo IP, dando la oportunidad de conseguir abrir nuevos mercados y sectores en los que los partners aún no están activos.

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días en una tarjeta de memoria SD. Sólo se requiere enchufar y dejarlas trabajar.

Además, esta cámara compacta utiliza el último estándar de compresión H.264 que reduce las necesidades de almacenamiento hasta en un 30% en comparación con el formato MPEG-4. Esta función mantiene al mínimo los costes de almacenamiento.

Muy fácil de instalar, la nueva cámara está diseñada para pequeñas instalaciones como oficinas, pequeños comercios, consultas médicas, aulas de enseñanza, etcétera.

Acuerdo de distribución entre Pelco y Diode Pelco, compañía especializada en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas de seguridad de vídeo, anuncia que ha suscrito un acuerdo de distribución con Diode, con el objetivo de dotar de valor añadido a los clientes de ambas empresas.

Fiel a su filosofía de trabajar con las tecnologías más avanzadas de cada área de especialización, Diode a través de su departamento de Comunicaciones, ahora ofrece la línea de soluciones de seguridad IP más completa del mercado.

Alianza estratégica entre JVC y Nice JVC Professional Europe Ltd. ha anunciado que el fabricante de soluciones avanzadas de software Nice ha integrado con éxito la gama Vnetworks de cámaras IP de JVC: las Series VN-V685 y VN-V686 de domos programables para interior o exterior, a las que seguirán las cámaras fijas IP VN-V25 y VN-V26 y los nuevos modelos Megapíxel. Las funcionalidades de las cámaras integradas en el entorno Nice son el control de movimien-

to de Pan/Tilt/Zoom PTZ, el modo Dual Streaming para trabajar en 2 esquemas de compresión M-JPEG y MPEG4 y la función VMD U(Video Motion Detection) integrada en la cámara.

«Con alianzas estratégicas como la establecida ahora con Nice, JVC Professional puede incrementar su ya amplia oferta de soluciones de seguridad avanzadas», declara Hanish Shah, project manage de JVC Europe.

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Actualidad

Circontrol, en el mejor parking europeo El mejor parking renovado de Europa dispone del sistema de ocupación y guiado de plazas de aparcamiento Cirpark de Circontrol.

Durante el 14 º Congreso Europeo de Parking (EPA) celebrado en Viena los días 23, 24 y 25 de septiembre de 2009, se otorgó el Premio al Mejor Parking Renovado

al Parking Opera Broglie de Estrasburgo (Francia), que cuenta con el Sistema de Ocupación y Guiado de Plazas de Aparcamiento Cirpark de Circontrol. Circontrol, especialista en soluciones de eficiencia global para aparcamientos, dispone de una amplia gama de soluciones para aparcamientos: siste-

mas de guiado y ocupación de plazas de aparcamiento Cirpark, sistema de iluminación Led, equipos de recarga inteligente de vehículos eléctricos CirCarLife, sistema de lectura de matrículas VSIM, detección de incendio y gases CIRFIRE, y sistemas de eficiencia energética en aparcamientos.

Axxon, sede central europea en Barcelona Axxon anuncia la apertura de su central europea en Barcelona con objeto de consolidar su negocio internacional. La misma pasa por el lanzamiento de sus dos productos estrella: Axxon Smart Pro y Axxon Intellect Enterprise. Ambos desarrollos de software se emplean para manejar cámaras de vigilancia, mostrar sus imágenes en monitores, transmitir éstas a centros de control remoto y almacenar las mismas de acuerdo a la Ley Europea de Protección de Datos.

Axxon es una compañía de origen ruso que ha conseguido en tan sólo cinco años

tener una cuota de mercado superior al 80% en Rusia y los países de su área de influencia.

Para Carlos Ángeles, director para EMEA de Axxon, «el mercado actual de la seguridad física solicita combinar cámaras de vigilancia y detección de intrusos y de incendios con otros sistemas sofisticados, como reconocimiento facial, lectura de matrículas o análisis inteligente de vídeo.

El software de Axxon permite controlar todos esos componentes desde una única pantalla y hacerlo de forma sencilla para cualquier usuario».

Check Point sigue creciendo Check Point® Software Technologies Ltd. (Nasdaq: CHKP), especialista mundial en seguridad en Internet, ha cerrado su tercer trimestre fiscal de 2009, finalizado el 30 de septiembre, con una facturación de 233,6 millones de dólares y un crecimiento del 17%.

Los datos financieros más significativos de este tercer trimestre del año han sido: Facturación total de 233,6 millones de dólares, un 17% comparado con los 199,7 millones de dólares del mismo trimestre de 2008.

Ingresos Operativos GAAP de 105,5 millones de dólares, también un 17% más que los 90,4 millones alcanzados en ese periodo en 2008.

Ingresos Operativos nonGAAP de 127,5 millones de dólares, lo que supone un 20% de crecimiento frente a los 106,2 de 2008.

Intplus: cuarta generación de equipos de Televigilancia FlexWATCH La empresa Intplus, representante oficial para España de la marca FlexWATCH (www.flexwatch. es), incorpora a su catálogo de productos profesionales una nueva gama de cámaras IP y grabadores híbridos multimarca.

Diez años de experiencia en el mercado de la televigilancia IP han dado como fruto la cuarta generación FlexWATCH, que incluye Grabadores IP, Servidores Web

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de Vídeo y cámaras IP de alta resolución o megapíxel, compatible con una gran variedad de marcas fabricantes de cámaras IP, tales como Axis, Mobotix, Panasonic, Arecont, Vivotek, IQinVisión, etc.

Los sistemas FlexWATCH, a pesar de ofrecer prestaciones avanzadas, son muy sencillos de utilizar y no requieren de conocimientos especiales para instalarlos ni gestionarlos. Simplemente

se necesita una conexión ADSL o 3G en el lugar vigilado y conectarse para ver las cámaras desde cualquier ordenador, teléfono móvil o PDA; en cualquier momento, desde cualquier lugar del mundo

y sin necesidad de tener instalado ningún software adicional.

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Actualidad

ByTech representante exclusivo en España de L1 Identity Solutions ByTech ha acordado con L1 Identity Solutions, especialista mundial en soluciones biométricas y anteriormente conocido como Bioscrypt, ser su representante exclusivo en España para la nueva familia de lectores de huella dactilar 4G y su revolucionario terminal de identificación facial 3D Fastpass.

Gracias a este acuerdo, ByTech amplia su gama de lectores biométricos de huella digital con los terminales más avanzados del mercado, capaces de almacenar hasta 100.000 huellas digitales

y realizar una identificación en menos de 1 segundo para un banco de 6.000 usuarios. También destaca su modelo de exteriores 4G V-Station Extreme, que permite la identificación dactilar en las más extremas condiciones como agua, nieve y temperaturas de entre -25°C y 70°C. El sistema de reconocimiento facial 3D Fastpass es lo último en tecnología biométrica. Su facilidad de uso e instalación, la nula intrusividad con el usuario y su altísima seguridad gracias

Blindados Grupo Norte y Techno Trends Techno Trends, empresa especializada desde 1995 en el diseño e integración de soluciones de audio, vídeo, webconferencia y partner cualificado de fabricantes como Tandberg, Radvision, LifeSize, Aethra y Visual Nexus en España, ha sido la empresa elegida para proporcionar equipos de videoconferencia a la divisón de Blindados de Grupo Norte para Madrid y Barcelona. Blindados Grupo Norte es una empresa de transporte de fondos y manipulación de efectivo adquirida por el grupo en 2004. Los aspectos que más le diferencian de su competencia son la inversión y liderazgo tecnológico, así como la flexibilidad y formación contínua de sus empleados. Gracias a la adquisición de los equipos de videoconferencia de Techno Trends, Grupo Norte refuerza la apuesta por la innovación y el desarrollo tecnológico.

EL equipo adquirido por Grupo Norte es un Tandberg 550 PP y Tandberg Edge 95 MS. s

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al modelado tridimensional del rostro, permite una identificación cómoda y rápida, independiente de las condiciones de luminosidad o el ángulo de posicionamiento. ByTech distribuye la gama completa de L1 y proporciona todo el soporte necesario para la instalación o integración de estos terminales biométricos en cualquier plataforma de control de accesos. Para más información puede ponerse en contacto con ByTech o visitiar su página de novedades http://www. by.com.es/novedades.php.

3M: familia Dynatel 965 3M pone las últimas capacidades de diagnóstico y comprobación de líneas al alcance de los proveedores de servicios de telecomunicación con la introducción del modelo Dynatel 965AMS Lite.

Diseñado como sucesor del Dynatel 965DSP, el nuevo modelo 965AMS Lite permite al técnico determinar y localizar problemas del par de forma rápida, fácil y precisa después de los procesos de reparación y pre-calificación. La última novedad de la familia, el Dynatel 965AMS, se presenta equipado con funciones de test VOM, RFL y POTS y, por tiempo limitado, una actualización gratuita del Reflectómetro de Dominio de Tiempo (TDR).

Cepreven, en el Congreso APCAS Cepreven ha participado en el IX Congreso que ha celebrado la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías en Pamplona. En la mesa sobre «La Pericia aseguradora ante los nuevos riesgos asegurables» se plantearon los diferentes retos que se presentan a los peritos debido a la aparición de nuevos riesgos, consecuentes unos de nacientes actividades humanas (nuevas formas de producción energé-

tica, de modos de transporte), otros, derivados de la repercusión de dichas actividades humanas sobre el entorno (responsabilidad medioambiental) o de los propios fenómenos de la naturaleza. Una de las conclusiones ha sido la importancia que adquiere la formación especializada, ya que estos nuevos riesgos obligan a profundizar en campos para los que se requiere un alto nivel técnico.

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Niscayah: resultados tercer trimestre 2009 Los resultados económicos del tercer trimestre 2009 de Niscayah son: los ingresos aumentaron un 1%, ascendiendo a 5.660 millones de coronas suecas, MSEK, (5620), siendo el crecimiento orgánico el -10% (4%). Los ingresos de servicios aumentaron un 13%, alcanzando 2.459 millones de SEK (2186).

El beneficio operativo (EBIT) aumentó un 24% y ascendió a 402 millones de SEK (325), resultando un margen operativo (EBIT) del 7,1% (5,8%). El beneficio antes de impuestos aumentó en 632 millones de SEK respecto al mismo periodo del año anterior, alcanzando la cifra de 381 millones de SEK (-251). Los

efectos debidos al tipo de cambio han supuesto un impacto financiero neto de 23 millones de SEK (-6).

Los resultados después de impuestos aumentaron 589 millones hasta los 265 de SEK (-324) y la ganancia por acción subió hasta 0,72 SEK (-0,89). El flujo de caja operativo ascendió a 593 millones de SEK (360).

Xacom Comunicaciones presenta Movidomo Movidomo, de Xacom Comunicaciones, es un dispositivo-terminal GSM que permite encender, apagar y reiniciar a distancia un aparato conectado mediante mensajes SMS. Su instalación y uso son muy fáciles, lo que le convierte en el dispositivo más sencillo para domótica..

Este aparato tiene integrado addo el módulo radio GSM Xacom TC35i que permite el control mediante llamada o

SMS, con una memoria de hasta diez números para dirigir los aparatos conectados.

Movidomo es muy sencillo tanto para instalarlo como en su uso, ya que sólo es necesaria una tarjeta SIM, como la de un teléfono móvil, de cualquier operador y conectarlo a la red eléctrica.

Sus aplicaciones están enfocadas al campo de la domótica como encendido y apagado de luces, de calefacción, etc.

PPor o ello, está recomendado para el control del hogar. En definitiva, la mejor solución domótica disponible.

Radware crece un 24% el último trimestre Radware (NASDAQ: RDWR), proveedor especializado de soluciones integradas para la entrega de aplicaciones en el entorno de Business Smart Networking, ha obtenido unos resultados económicos en el último trimestre, cerrado a 30 de septiembre, de 29.2 millones de dólares.

Esta cantidad supone un crecimiento del 24% si comparamos con los ingresos de 23.5 millones de dólares del tercer trimestre de 2008, y un aumento del 8% si tenemos en cuenta los ingresos de 27.1 dólares en el segundo trimestre de 2009.

Una vez concluido el tercer trimestre de 2009, la situación de la empresa, incluyendo el dinero efectivo, depósitos a corto plazo y a largo plazo bancarios y valores comerciales, asciende a 120.2 millones de dólares, lo que supone un aumento de 5.4 millones de dólares sobre el trimestre anterior.

Axis Communications incrementa su oferta de cámaras exteriores Axis Communications, especialista mundial del mercado de vídeo en red, incrementa su oferta de cámaras IP mediante el lanzamiento de una nueva gama de productos diseñados específicamente para su instalación en exteriores. Todos estos nuevos productos han sido ideados sobre una serie características exclusivas, que hacen que su instalación y su uso resulte más econó-

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mica y fiable ble que nunca.

«Hemos trabajado codo con codo con nuestros usuarios finales e instaladores es para desarrollar nuestro stro propia gama de cámaras exteriores», comenta Erik

Frännlid, Frännli director de Producto de P Axis A Communications.

«Y como resultado de esta convivencia, acabamos m de lanzar al mercado una nueva serie nu de soluciones de videovigilancia para exteriores

sólidas, fiables y de sencilla instalación. Los productos para exteriores Axis se emplean en aplicaciones como estaciones ferroviarias, campus universitarios, vigilancia urbana y el seguimiento del tráfico. En vía a simplificar aun más la instalación, la oferta de productos para exteriores de Axis introduce capacidades de zoom y enfoque remoto en todas sus nuevas cámaras domo».

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LO MÁS LEÍDO www.cuadernosdeseguridad.es LAS NOTICIAS MÁS LEÍDAS EN LA WEB WWW.CUADERNOSDESEGURIDAD.ES 1 Detector recupera para Mutua Madrileña más de 10 millones de euros en vehículos robados.

2 Especial Administradores de Fincas de Cuadernos de Seguridad.

3 Real Decreto 1628/2009 de 30 de octubre.

4 El 70 por 100 de los españoles apoya la videovigilancia.

5 Unitronics Vision y JVC, acuerdo de distribución para España y Portugal.

6 DHL Express, primera compañía de España en obtener la Certificación AENOR

ISO 28000 de Seguridad.

7 La convergencia IP, impulso de la transformación empresarial.

8 Nueva web de Tecnifuego-Aespi.

9 Informe ITMS: Evolución tecnológica en el mercado de la seguridad en España.

10 La demanda de servicios de seguridad acumula cuatro trimestres

de crecimiento negativo.

VERSIÓN DIGITAL DE CUADERNOS DE SEGURIDAD LAS SECCIONES MÁS LEÍDAS 1 Actualidad.

2 Seguridad.

3 En Portada.

4 Monográfico.

5 Entrevistas.

6 C.S. estuvo allí.

7 Editorial.

8 Estudios y análisis.

9 En Portada II.

LOS ARTÍCULOS MÁS LEÍDOS 1 Comunidades de propietarios: videovigilancia, seguridad y protección de datos.

2 Entrevista: Miguel Ángel Muñoz. Presidente del C.G. de Colegios de Administradores de Fincas.

3 Medidas básicas para proteger una vivienda.

4 La Ley de P.D. se sigue incumpliendo.

5 La seguridad de la Información en la administración de fincas, marco jurídico.

6 Un nuevo producto para servir.

7 Videovigilancia y Ley de P.D. 8 Entrevista: Miguel Ángel Velasco, director comercial de Prevent Security Systems.

9 Prevent: nuevo sistema de videovigilancia Prevent Free.

10 Entrevista: José Pablo Fernández, director geneal de Inserax.

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MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD ÍNDICE MATERIALES, EQUIPOS Y SISTEMAS DE SEGURIDAD

GAROTECNIA, S.A. SISTEMAS DE SEGURIDAD

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ALARMA Y CONTROL BLINDAJES. PRODUCTOS CALZADO DE SEGURIDAD CENTRALIZACION DE ALARMAS COMUNICACIONES CONTROL DE ACCESOS. ACTIVO CONTROL DE ACCESOS. PASIVO DETECCIÓN DE EXPLOSIVOS DETECCION DE MATERIALES Y OBJETOS EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL EVACUACIÓN Y SEÑALIZACIÓN EXTINCION DE INCENDIOS ILUMINACION DE SEGURIDAD INFORMATICA DE SEGURIDAD MATERIAL POLICIAL PROTECCION CONTRA EXPLOSIONES PROTECCION CONTRA INCENDIOS. ACTIVA PROTECCION CONTRA INCENDIOS. PASIVA PROTECCION CONTRA INTRUSION. ACTIVA PROTECCION CONTRA INTRUSION. PASIVA PROTECCION CONTRA CONTAMINACION PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO. ACTIVA PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO. PASIVA PROTECCION CONTRA VANDALISMO PROTECCION DE LA INFORMACION. SEGURIDAD DOCUMENTAL PROTECCION PERSONAL SANIDAD SEGURIDAD LABORAL SEGURIDAD VIAL VEHICULOS BLINDADOS VEHICULOS CONTRA INCENDIOS VIGILANCIA POR TELEVISION VARIOS. SEGURIDAD ACTIVA VARIOS. SEGURIDAD PASIVA SERVICIOS DE SEGURIDAD

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APLICACIONES INFORMATICAS ASOCIACIONES CENTRALES DE RECEPCION Y CONTROL CUSTODIA DE VALORES FORMACION DE SEGURIDAD INGENIERIA Y CONSULTORIA INSTALACION INVESTIGACION PRIVADA MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MENSAJERIA Y TRANSPORTE ORGANIZACION Y GESTION PUBLICACIONES Y AUDIOVISUALES VIGILANCIA Y CONTROL TRANSPORTE DE FONDOS Y VALORES VARIOS. SERVICIOS DE SEGURIDAD

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ALARMA Y CONTROL

GAROTECNIA Valdelaguna, 4 local 3 28909 Getafe (Madrid) Tel.: 916 847 767 - Fax: 916 847 769 garotecnia@garotecnia.com www.garotecnia.com

FORMACIÓN DE SEGURIDAD

Autorizada por la D.G.P. con el nº 2.276

TURSON Corazón de María, 5 28002 Madrid Tel.: 914 152 502 - Fax: 914 134 775 info@turson.com www.turson.com

Detectores de Arco, detectores manuales, chalecos anti-balas y visión nocturna.

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ASOCIACION ESPAÑOLA DE SOCIEDADES DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS Serrano, 43 - 6º OF. 25 28001 Madrid Tel.: 914 361 419 - Fax: 915 759 635 www.tecnifuego-aespi.org

ASOCIACION ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE SEGURIDAD Alcalá, 99 28009 Madrid Tel.: 915 765 225 Fax: 915 766 094

ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL

Alcalá, 119 - 4º izda.

28009 Madrid Tel.: 914 316 298 - Fax: 914 351 640 www.asepal.es

ASOCIACION PARA EL FOMENTO DE LA INVESTIGACION Y TECNOLOGIA DE LA SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

Río Estenilla, s/n Pol. Ind. Sta. Mª de Bequerencia 45007 Toledo Tels.: 925 240 666/925 211 111 Fax: 925 240 679

ASIS-ESPAÑA C/ Velázquez 53, 2º Izquierda 28001 Madrid Tel.: 911 310 619 Fax: 915 777 190 D ICIEMBRE -2009

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TELECOMUNICACIÓN, ELECTRÓNICA Y CONMUTACIÓN

FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE SEGURIDAD Embajadores, 81 28012 Madrid Tel.: 915 542 115 - Fax: 915 538 929 fes@fes.es C/C: comunicacion@fes.es

Grupo Siemens Industry Sector División Building Technologies Ronda de Europa, 5 28760 Tres Cantos - Madrid Tel.: +34 91 514 75 00 - Fax: +34 91 514 70 30

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