Laureano Turienzo: «”Enanizar” Decathlon es sumamente complejo»
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PRIM AVER A-VER A NO 2023
Las ventas de textil deportivo recuperan protagonismo en el punto de venta físico
NOVEDADES
• Nº 532 / JULIO-AGOSTO 2022 ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
Nº 532 / JULIO-AGOSTO 2022 / 6,50 € • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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EDITORIAL
El primer paso hacia la recuperación ferial plena
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a celebración de OutDoor by Ispo en Múnich (Alemania) a mediados del mes de junio no era un evento más. La convocatoria de esta cita profesional constituía la constatación que el sector recuperaba un punto de encuentro vital para la cohesión del mercado, tanto del outdoor como del deporte en general. Las ferias son unos buenos termómetros para calibrar la evolución que experimentan tanto la industria como la distribución. En esta ocasión había la oportunidad de demostrar que dejábamos atrás una etapa compleja, marcada por el coronavirus, y que las empresas del sector encaraban el futuro con ilusión, ambición y empuje. Era el momento para dar un golpe en la mesa y anunciar que la recuperación es un hecho y existen ganas y determinación para poner en marcha nuevos proyectos. Quienes acudimos a este certamen asistimos con satisfacción al reencuentro ansiado con muchos profesionales. Pero tambien experimentamos la desazón de comprobar que la respuesta no fue la esperada ni la que el sector merecía. No lo merecían los organizadores feriales, que durante tantos meses sufrieron las consecuencias de la pandemia y que, pese a los obstáculos detectados, han sido capaces de dotar de dignidad un salón que era, es y seguirá siendo necesario. No lo merecían las empresas que apostaron por esta edición y que instalaron su stand en el inusual escenario bávaro esperando que los detallistas exhibirían mayor inquietud para conocer sus colecciones y descubrir las nuevas tendencias. No lo merecían los detallistas que se desplazaron hasta Múnich y que confiaban en encontrar una mayor oferta de proveedores, con una presencia más amplia de enseñas líderes pero, también, de firmas alternativas para refrescar sus puntos de venta. Pese a lamentar ausencias indebidas, incluso de actores que, por una simple razón de ética y solidaridad deberían haber hecho acto de comparecencia en territorio bávaro, hay que felicitarse por la celebración de OutDoor by Ispo. Es el primer paso hacia la recuperación plena de las ferias, que confiamos halle continuidad, en noviembre, con la convocatoria de Ispo Munich y, por supuesto, el año que viene, en mayo, con una nueva edición de un punto de encuentro que muchos de los que le han vuelto la espalda lamentarían si se echara a perder.
AGENDA FERIAS EUROBIKE Fechas: Del 13 al 17 de julio. Lugar: Fráncfort (Alemania). MICAM MILANO Fechas: Del 18 al 20 de septiembre. Lugar: Milán (Italia). SEA OTTER EUROPE Fechas: Del 23 al 25 de septiembre. Lugar: Girona. FERIA DEL DEPORTE Y LA VIDA SANA Fechas: Del 18 al 20 de noviembre. Lugar: Jerez de la F. (Cádiz). ISPO MUNICH Fechas: Del 28 al 30 de noviembre. Lugar: Múnich (Alemania).
SPORT ACHAT HIVER Fechas: Del 30 de enero al 1 de febrero de 2023. Lugar: Lyon (Francia). OUTDOOR BY ISPO Fechas: Del 22 al 24 de mayo de 2023. Lugar: Múnich (Alemania). JORNADAS DE COMPRA REPRESENTANTES INDEPENDIENTES DE GALICIA Fechas: Del 21 de julio al 2 de agosto y del 28 de agosto al 30. Lugar: Santiago de Compostela (Coruña). REPRESENTANTES INDEPENDIENTES DE MURCIA Fechas: 16 y 17 de julio. Lugar: Hotel Agalia (Murcia).
LA BIBLIOTECA REPRESENTANTES INDEPENDIENTES DE VALENCIA Fechas: 24 y 25 de julio. Lugar: Valencia. EVENTOS CUMBRE EUROPEA DEL OUTDOOR Fechas: Del 6 al 7 de octubre. Lugar: Annecy (Francia). CITAS DEPORTIVAS RELEVANTES COPA DEL MUNDO DE FÚTBOL Fechas: Del 21 de noviembre al 18 de diciembre. Sede: Qatar. Diffusion Sport no se responsabiliza de las alteraciones que puedan sufrir las convocatorias reflejadas. Se recomienda consultar la Agenda habilitada en la web diffusionsport.com.
Triunfa en el marketing multinivel Alicia García nos brinda en este libro publicado por Lid Editorial una plataforma de despegue para desarrollar una carrera en la industria del marketing. Con claras alusiones a los clásicos griegos, la autora repasa su trayectoria profesional para trazar las líneas maestras a seguir por quienes deseen afianzarse en la actividad citada. La obra está estructurada para ayudar al lector a alcanzar sus objetivos a partir de constantes sugerencias personales.
JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
Nº 532 / JULIO/AGOSTO 2022 ESPECIAL PRIMAVERA/VERANO 2023
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006 REPORTAJE La experiencia de cliente
014 ENTREVISTA Laureano Turienzo
022 PUNTO DE VENTA Atmósfera gana visibilidad Decathlon sube salarios El retail de New Balance quiebra
024 PRODUCTO
006
La experiencia de compra se ha convertido en un eje fundamental para tiendas y marcas, que tienen que conseguir el máximo ‘engagement’ con el consumidor.
Sanitized producto sin biocidas Skechers calza a la juventud [25]
026 EMPRESAS Proged trae Russell Athletic Hi-Tec calza a MasterChef [28] Millet regresa a sus fundadores
029 INFORME El textil deportivo se recupera
030 MONOGRÁFICO Campaña primavera/verano 23
052 TRIBUNA Firma invitada: Montse Soler [54]
014
Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail, analiza el presente de la distribución y traza las líneas maestras de su futuro.
El Marcador [56]
055 LO+LEÍDO EN LA RED 058 COYUNTURA Borja Antón se suma a Peldaño
SHOW ROOM
Ajuste del empleo en canal físico
034
CMP
044
NIKE
036
DUNLOP FOOTWEAR
045
NO PUBLIK
037
LOIS FOOTWEAR
046
PAREDES
038
MC DAVID
039
NATHAN
047
RASÁN
040
HUMMEL
048
SAUCONY
041
J’HAYBER
049
HI-TEC
064 DIRECT. EMPRESAS
042
LAFUMA
050
CHIRUCA
066 EN EL PÓDIUM
043
MERRELL
051
SPEEDO
060 TECH SHOP El 58% compra en marketplaces
062 INTERNACIONAL Más marcas en OutDoor by Ispo
JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
REPORTAJE
EXPERIENCIA DE CLIENTE: OBJETIVO ENGAGEMENT
Objetivo engagement Hoy mismo alguien ha caminado un kilómetro más para ir a comprar a la tienda que le gusta, a pesar de tener una con el mismo producto mucho más cerca. La gran pregunta es por qué. ¿Por qué una persona renunciaría a la comodidad en favor de otra marca? Una de las razones es la experiencia de cliente o customer experience (CX). MIRIAM EGEA. MADRID
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os seres humanos somos seres racionales y emocionales, y cuando de manera racional sopesamos dos opciones similares, ganará aquella que esté imprimada de un buen recuerdo. Porque, ¿quién no querría volver a repetir una experiencia agradable? Hoy en día, los informes sobre tendencias de consumo no se centran tanto en los productos sino en las personas. Tanto las que compran como las que construyen las marcas y las llenan de propósito y significado. Ellas son las verdaderas protagonistas de cualquier negocio y las que encierran las claves para su éxito. «LA MEJOR EXPERIENCIA, EL BUEN TRATO» Antes de profundizar en las tendencias de experiencia de cliente y los objetivos de las mismas en el retail, es importante comprender a fondo este concepto. Para Agustín López-Quesada, Socio Director del Retail Institute la mejor definición es la siguiente, «la experiencia es la forma de conocimiento que se produce a partir de vivencias y observaciones. La experiencia de cliente en marketing es más que una táctica de comunicación, es una estrategia que tiene como objetivo llegar al cliente/shopper/consumidor de una forma innovadora, creativa y memorable, y conseguir una conexión emocional que permita el engagement con la marca». Algo que el experto diferencia del marketing experiencial porque este se centra más en las personas, sus percepciones y emociones que en el producto y la marca. En cualquier caso, para él «la mejor experiencia es el buen trato». Y para generar una experiencia de cliente que realmente incline la intención de compra hacia una marca, es fundamental tener en cuenta tres factores, de acuerdo a López-Quesada. «Mejorar lo básico, por ejemplo a través de la calidad, la limpieza y la seguridad en la compra online; la hiperconveniencia, que se logra a través de la facilidad de compra, la entrega en casa o el pago digital; y las experiencias, que pueden trabajar a través del entretenimiento y el digital engagement», destaca. A través de estos principios, cualquier marca que desee destacar frente a su competencia deberá trabajar para ser única, impactante y memorable a tra-
vés de las experiencias que genera. O lo que es lo mismo deben lograr «experiencias memorables que inciten al shopper a repetir la compra y ser prescriptores de la marca», según el Retail Institute. Por su parte, Cristina Castillo Porcel, formadora especializada en retail, neuroventas, comunicación y liderazgo, profundiza en la explicación a través de la diferenciación de dos conceptos: la eficacia y la experiencia. «Cuando hablamos de eficacia me refiero al “aquí te pillo, aquí te mato”. La eficacia implica rapidez y un muy alto grado de practicidad en la adquisición de un producto o servicio: necesito una camiseta para salir a correr, voy a una tienda o la compro desde casa, y lo único que pido es
una camiseta para salir a correr. Al ser una manera de comprar que surge de la “urgencia” y de la necesidad inmediata, no exige nada más que eso: rapidez y practicidad», comenta. «Cuando hablamos de experiencia, hablamos de un concepto más grande, que puede incluso incluir al de eficacia. Aquí las emociones ocupan un plano más interesante porque intervienen otros factores que no tienen que ver con lo rápido y con lo práctico, aunque también pueden estar presentes. Experiencia es cuando intervienen otros elementos en ese proceso de compra que acompañan a la adquisición, por ejemplo, de esa camiseta para salir a correr», —y añade— «estos elementos pueden ir desde cómo se expone esa camise-
Martin Sanchez/Unsplash.
El cliente del 2030 La tecnología evoluciona a un ritmo acelerado y las empresas deben adaptarse si no quieren quedarse atrás. Esto es especialmente importante cuando nos encontramos en un entorno en el que los clientes son nativos digitales. Y estos llegarán en 2030. Los miembros de la generación alfa, es decir, aquellos que nacieron después del 2010, llegarán en pocos años para convertirse en clientes por derecho propio e impondrán un nuevo modelo de experiencia de cliente. PENSANDO EN EL CLIENTE QUE VENDRÁ Los clientes del 2022 están adaptándose a la tecnología al mismo ritmo que las compañías, algunos incluso más despacio, pero llega una generación en la que lo digital no es un valor añadido, es un elemento básico que les permite relacionarse con el mundo, pero también hay otros factores que ganan peso más allá de la inmediatez. La transmisión de valores sociales y mediambientales se mezclan con la omnicanalidad en una generación cuyas expectativas serán más altas que nunca. Puedes acceder al artículo completo a través del QR.
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REPORTAJE
EXPERIENCIA DE CLIENTE: OBJETIVO ENGAGEMENT
Tyler Nix/Unsplash.
ta, a todo el escenario que rodea a esa camiseta y a cómo me relaciono o se relacionan conmigo las personas que venden esa camiseta. Para resumir un poco lo comentado, y en mi opinión, la experiencia de cliente aparece cuando todos los elementos que intervienen en el proceso de compra y con los que el cliente interactúa, son capaces de sostener la expectativa que ese cliente tiene depositada en la adquisición de aquello que quiere o improvisa comprar». Q u i z á s, re c o nocer esas expectativas es lo más complicado en cualquier negocio. Los consumidores van cambiando su manera de relacionarse con el mundo en base al contexto en el que se encuentran. Buen ejemplo de ello ha sido la pandemia, que forzó a todos a adoptar una postura resiliente que ha dejado algo de poso para los años venideros.
adopción de nuevos servicios digitales y el uso del comercio electrónico durante la pandemia; una mayor capacidad de adaptación y resiliencia en la que se busca el control ante la incertidumbre; empatía y solidaridad, que ve su influencia en una mayor preocupación por el medio ambiente y una mayor sensibilidad social; algo que también va en línea con un aumento en la reflexión y el existencialismo, que impulsa a la sociedad a buscar nuevos significados a su existencia; en algunas industrias, la crisis de suministros ha provocado una escasez d e p r o d u c to s que ha calado, a lo que ahora se suma la inflación y su consiguiente aumento de los precios. Con todos estos factores interviniendo en las relaciones entre los consumidores con las marcas, la experiencia de cliente se convierte en una factor irrenunciable. A través de ella, consiguen atraer, deleitar y fidelizar a un comprador expuesto a cientos de estímulos que marcarán cómo y dónde gastará su dinero.
«El objetivo es
llegar al cliente de una forma innovadora, creativa y
memorable»
QUÉ MARCARÁ EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Según el informe de «Tendencias de Consumo 2022» de Zorraquino, los principales factores que marcarán tendencia en el consumo de los próximos años son: la digitalización acelerada y aceptada por todos, tras la
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LA IMPORTANCIA DEL COMERCIO LOCAL Y LA FLEXIBILIDAD DE LOS ESPACIOS COMERCIALES Un ejemplo de ello, es el peso que ha adquirido el comercio local,—que en el
informe de Zorraquino señalan como Neocañí—, en la intención de compra. Esta tendencia se mezcla con un mayor peso de los valores y la sostenibilidad, basada en el consumo local, que atañen a la ética y al sentido de identidad a partes iguales. De ahí que el propósito de una marca sea un factor diferencial para muchos compradores que desean ver cómo su consumo está en línea con sus creencias vitales. «Es cierto que muchas empresas son conscientes de la necesidad de conectar con el cliente desde los valores y están desarrollando acciones fuera de su actividad principal que reflejan esos valores: solidaridad, ecología… son factores clave en el futuro del retail (el cliente ya no compra solamente un producto) y los que van a marcar la verdadera diferencia», coincide Cristina Castillo. Algo que también comparte Agustín López-Quesada quien destaca el seguimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como una de las tendencias para el CX en este 2022. También pone el foco en la flexibilidad de los espacios comerciales. En el caso de Zorraquino, una de las interpretaciones que hacen es a través de lo que denominan Dark Side, o lo que es lo mismo, la reevaluación del espacio físico que pasa de tienda a almacén logístico con el que ofrecer una experiencia de compra online más operativa, en la que se reducen los tiempos de envío al disponer de más puntos en los que almacenar los productos. No obstante, según exponen en el informe «la ubicación, el papel y la sensación de las tiendas físicas está evolucionando drásticamente, su permanencia a día de hoy sigue siendo incuestionable. Por ello, es muy probable que los modelos híbridos triunfen gracias a la gestión omnicanal, que puede convertirse en norma para el desarrollo del comercio minorista». Esta es una tendencia que también comparte en el informe elaborado por Llyc titulado «Tendencias Consumidor 2022» en el que recogen que el concepto de la inmediatez supera el de la accesibilidad. Los consumidores prefieren poder pagar online pero disfrutar de su producto al momento recogiéndolo él mismo día en la tienda. «Si antes hablábamos de la facilidad y la accesibilidad en la compra, ahora el elemento central es la inmediatez. Los retailers, tiendas y marcas se enfrentan a un desafío muy grande: la percepción
4 consejos básicos para abordar una nueva estrategia de CX Estos son los requisitos mínimos que hay que cumplir para ofrecer una buena experiencia de cliente según Agustín LópezQuesada, socio director del Retail Institute: 1. Relevancia: el cliente debe sentir que se le considera un elemento fundamental para la rentabilidad y crecimiento del negocio, no basta con decir que él es el jefe, debe sentirlo y constatarlo con evidencias, como que se le escucha y que su opinión cuenta. Debe sentir que tiene el poder de decidir, premiar o castigar. 2. Relación con el cliente: el cliente debe sentir que el retail desea establecer relaciones a largo plazo y lograr que vuelva, nunca debe sentirse cazado (aquí te pillo aquí te mato). El 86% de los consumidores suelen ir siempre al mismo súper para la compra semanal (Madrid.org). 3. Recompensa: El cliente debe sentir que se valora su elección de tienda, su fidelidad a la enseña o marca, entonces habrá que recompensarle el que nos haya elegido entre tanta oferta. 4. Reducción de esfuerzos: El cliente debe sentir que la relación precio-calidad que está pagando es la adecuada, debe poder apreciar que su inversión de esfuerzo y energía durante la compra ha sido la apropiada con el nivel de exigencia del producto adquirido. Y ALGUNOS CONSEJOS SOBRE LO QUE NO HAY QUE HACER Lo principal es recordar que el cliente no es un amigo, por eso, el experto recomienda no discutir con él, sea cual sea la situación. Tampoco es recomendable poner en evidencia a la persona con la que estás tratando ni tampoco ridiculizarla. Todo ello llevará inevitablemente a la ruptura de los lazos ya creados y a una experiencia negativa nada beneficiosa para la marca.
SS 2023 September 18-20, 2022 Fiera Milano RHO, Italy
REPORTAJE
EXPERIENCIA DE CLIENTE: OBJETIVO ENGAGEMENT
y el valor del tiempo para las personas», señalan en el reporte. LA TECNOLOGÍA, ALIADA INDISPENSABLE Y la otra gran pata sobre la que se apoya la experiencia de cliente es la tecnología. El uso de nuevas tecnologías para conocer y mejorar la relación con el cliente no es algo nuevo. No obstante, hay algunas tendencias que ayudan a lograr con mayor éxito la implementación de estrategias de experiencia de usuario en un negocio. Una de ellas es la omnicanalidad, nos cuenta Cristina Castillo, que pone el foco en la búsqueda de la coherencia en todos los canales de comunicación que usa una marca para comunicarse con sus clientes. Otra gran tendencia es la personalización de los productos o servicios ofrecidos, siempre garantizando la seguridad y privacidad de los clientes en todo momento. Y también la inclusión de elementos que faciliten la interacción con la marca y las gestiones en tienda. «Ahora ya tenemos cajas donde vuelcas la ropa que compras y en segundos te calculan al céntimo lo que tienes que pagar, probadores virtuales, smile to pay… Un mundo en constante evolución tecnológica», comenta Castillo. Sin embargo, señala que en algunos casos estos cambios tecnológicos son superficiales y evitan realizar un cambio más profundo en las compañías. «Es más fácil centrarnos en cómo crear un probador virtual que cuestionarnos si como líderes nues-
Clay Banks/Unsplash.
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tra manera de comunicar es la mejor y qué efectos estamos generando en los equipos», afirma. LA CLAVE ESTÁ EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Aquí reside gran parte del éxito en cualquier compañía, tanto López-Quesada como Castillo destacan la relevancia que tiene la experiencia de los empleados en la del cliente, especialmente cuando se aplica a una tienda física. El cambio está en las personas, y debe comenzar por el equipo de venta directa en las tiendas. «Cada vez nos sorprendemos más cuando nos atienden bien. Hemos normalizado que cuando entramos en una tienda nadie nos dé la bienvenida o nos haga caso», reflexiona Cristina Castillo. Por ello, y para cumplir con las expectativas que depositan los clientes en una marca, es fundamental trabajar con los equipos que tratan directamente con los clientes. En primer lugar, se debe poner el foco en ellos y liderar el cambio no desde la imposición, sino desde la invitación a formar parte de un proyecto. Y esto implica un trabajo introspectivo a nivel institucional para definir los valores y propósitos a los que el equipo se debe sumar y debe llevar por bandera en su jornada laboral. «El personal de tienda necesita, en primer lugar, ser consciente de que su trabajo no va de vender, va de ayudar a mejorar el día de las personas que van a visitar su espacio y que su presencia es la diferencia que va a marcar la di-
ferencia de cualquier otra marca. Ya no es lo que vendemos, sino el cómo lo vendemos. Ese modo ayuda lleva ya implícita una condición esencial que debería estar presente en todo personal de tienda: que te gusten las personas», matiza Castillo. A lo que añade, «a partir de ahí, para ponernos en modo ayuda, necesitamos desarrollar habilidades tanto de tipo técnico, como de tipo social. Entrenar la empatía, la comunicación, la seguridad y autoestima (nos acercamos al cliente con frases hechas cargadas de miedo a que el cliente vea que le queremos vender) es algo esencial. Como elementos técnicos, es esencial conocer lo que vendes para transmitir la seguridad necesaria tanto de la persona como del producto que va a adquirir». QUÉ HACER PARA OFRECER UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE A LA ALTURA Una gran experiencia de cliente es aquella en la que el comprador se encuentra con un proceso de compra agradable, fluido y cómodo, en el que no hay ningún punto de dolor o fricción, e incluso le sorprende de una manera positiva. ¿Cómo se consigue? El representante del Retail Institute ofrece algunas claves para reforzar y conectar con los clientes que todo retailer debe recordar siempre. Para López-Quesada hay cinco principios básicos: «1. Ofrecer el mejor servicio posible, más allá de sus expectativas. 2. Ofrecer vivir una experiencia memorable. 3. Crear un ambiente subyugante que nos invite a permanecer más tiempo en la tienda. 4. Abrir un diálogo sincero y bidireccional; informar y recibir información. 5. Conseguir que vuelvan y nos recomienden». Estos principios se pueden aplicar tanto a las compras online como a la tienda física, pero en esta última hay un factor que influye mucho y es la figura del vendedor. «El principal elemento a trabajar en tienda física es el de “tú me importas”. Estamos tan volcados en la necesidad de tener que vender que, sin darnos cuenta, el cliente no nos importa; el cliente nos interesa. Y ahí radica la gran diferencia entre experiencia positiva y negativa. Cuando una persona nos importa, nuestra ma-
REPORTAJE
EXPERIENCIA DE CLIENTE: OBJETIVO ENGAGEMENT
nera de relacionarnos, nuestra manera de comunicarnos, de tratar el producto, de a quién va dirigido, de exponerlo, de hacer sentir, es lo que marca la diferencia. Cuando una persona nos interesa, le hablamos de descuentos o le damos las facilidades para dejárselo todo indicado; cuando una persona nos importa, le hablamos desde el “confía en mí, estoy de tu parte y quiero ayudarte a que te vayas mejor de cómo has venido”», insiste Cristina Castillo. Y como no podía ser de otra manera, las emociones también juegan su papel y hay que saber manejarlas tanto en el plano analógico como digital. Pero para ello, hay que cono-
cer bien en qué modo llega el comprador, tal y como explicaba al inicio Castillo. «Las emociones que intervienen en un proceso de compra varían su intensidad en función de si estamos en modo experiencia o en modo eficacia. Cuando estamos en modo eficacia, la emoción que aparece está prácticamente desconectada de la compra y la vuelco en lo que ese producto me genera. Nos emocionamos en mayor o menor grado por el producto que vamos a comprar, pero ya está. En el proceso de compra en tienda, aparecen otras emociones porque hay mayor intensidad en la relación con ese espacio físico. Aquí ya no solamente
es una emoción respecto al producto, sino también a cómo me siento en el entorno en el que estoy. La manera en cómo veo un cartel expuesto, en cómo me tratan las personas que están en ese espacio… son elementos que influyen en mi experiencia y que generan emociones que se añaden a las que me puede provocar el producto en sí. Para resumir, cuando compro online, la emoción procede del producto que adquiero, y si procede. En la compra física, a la emoción del producto que adquiero, se añade la emoción de qué me hace sentir el espacio en el que estoy y las personas con las que interactúo», explica.
10 consejos para mejorar la experiencia de cliente en tu negocio Cuando hablamos de retail, especialmente para aquellos que combinan tanto establecimientos físicos como venta online, las oportunidades para mejorar la experiencia de cliente aumentan de manera exponencial. Para facilitar la implementación de algunas mejoras clave, hemos pedido a nuestros expertos que compartan cinco consejos para mejorar la experiencia de cliente este 2022.
• Para el tema online y digital, no hace falta aportar consejos… la mayoría de lo esfuerzos del retail se están desarrollando en este punto. Todavía no somos conscientes de que la empresa, o será humana, o no será.
CRISTINA CASTILLO, FORMADORA ESPECIALIZADA EN RETAIL, NEUROVENTAS, COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO • Mejorar el liderazgo de los equipos para que los equipos lideren mejor su relación con el cliente. • Elaborar ciclos de venta centrados en la seguridad y empatía de los equipos. • Poner a la persona en el centro y relacionarnos con ella desde la calidad y la calidez que solo un humanos capaz de transmitir. • Elaborar ciclos de venta centrados en el “tú me importas” y “conmigo vas a estar mejor que con nadie”.
AGUSTÍN LÓPEZ-QUESADA, SOCIO DIRECTOR DEL RETAIL INSTITUTE
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Para Agustín López-Quesada, los cinco consejos más importantes para trabajar la experiencia de cliente este 2022 son: • Emocionar al Cliente. • Que la experiencia sea única. • Engagement con la marca. • Cambiar la estrategia de relación con el shopper, básicos más tecnología. • Enfoque CX OMNICANAL centrado en lo digital.
ENTREVISTA
LAUREANO TURIENZO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL
«El peor enemigo del retail reside en que el consumidor no tenga dinero» 14 - 15
presidente de la Asociación Española del Retail
Laureano Turienzo
Laureano Turienzo es una de las voces más autorizadas y expertas a la hora
de hablar de comercio. Más allá de presidir la Asociación Española del Retail, cuenta con un amplio conocimiento sobre las tendencias de esta actividad, fruto, sobre todo, de su inquietud para analizar lo que acontece en torno a las tiendas, tanto online como tradicionales. Pese a reclamar a los detallistas sumergirse en la digitalización, sigue pronosticando que, en el futuro, continuarán abriéndose puntos de venta en la calle. Su visión optimista, siempre apoyada en datos y cifras, tiene que constituir una invitación para los retailers a mirar con optimismo los años que vienen. Siempre y cuando hagan los deberes y miren de adaptar sus tiendas a las inquietudes de los consumidores. JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
ENTREVISTA
LAUREANO TURIENZO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL
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J.V. MADRID aureano Turienzo no tenía la intención de orientar su carrera profesional hacia la consultoría de los profesionales del retail. Sin embargo, su trayectoria acabó conduciéndole, de manera espontánea y casi sin sospecharlo, en uno de los mayores expertos del comercio en nuestro país. Tras haber cursado sociología industrial y haber adquirido un amplio conocimiento acerca del comportamiento de los seres humanos este madrileño complementó su saber con cinco masters en materias complementarias que le permitieron profundizar en las razones que nos llevan a establecer contacto con los detallistas y a cómo éstos pueden conseguir mejor ‘engagement’ con los consumidores. Más allá de la teoría adquirida en las aulas, donde también ejerció como docente, Laureano pisó de manera directa y prolongada el terreno del retail antes de que Linkedin le reconociera como una de las personas más influyentes en este entorno. Desde hace tres años, preside la Asociación Española del Retail, entidad que él mismo promovió.
«El retail es un factor tremendamente humano»
¿Cómo era el entorno retail que usted conoció? El entorno del retail que me vio nacer, en 1970, se caracterizaba por la proliferación de las tiendas de barrio. Había un sinfín de pequeños negocios de calle, lo cual podríamos corroborar si acudiéramos al Directorio Central de Empresas del Instituto Nacional de Estadística. Y mis ojos de infancia sí asistieron a un auténtico apocalipsis del retail que nada tiene que ver con lo que se habla y se ha hablado en estos últimos años, porque fue entonces cuando desaparecieron un montón de pequeños puntos de venta de nuestras calles coincidiendo con la expansión de las grandes superficies que irrumpieron con fuera en nuestro entorno. Las aperturas de grandes hipermercados a cargo de Continente o de Pryca se llevaron por delante aquellos comercios que teníamos junto a nuestro hogar y hubo un desplazamiento de los consumidores hacia la periferia, donde se ubicaban esos monstruos. Aquello era un fenómeno que despertaba expectación y que empujaba a las personas a acudir a visitar esos puntos de venta gigantes; unos formatos que llegaban a nuestro país veinte años más tarde de haberse consolidado en Estados Unidos. Algo similar ocurría con los centros comercia-
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les, que también constituían todo un fenómeno y hacia los que nos sentíamos tentados a acudir por la novedad. Recuerdo eso: ir a visitar y pasear por los centros comerciales que acababan de aterrizar en España y que comportaron muchos cierres de tiendas de proximidad. Todo eso al margen de la inexistencia del comercio electrónico, que ni se sospechaba. Pues permítame que le haga observar una cosa: antes recibíamos en nuestro hogar muchas más cosas de las que hoy nos puedan llegar como consecuencia de las compras online. En primer lugar, existía la posibilidad de hacer una llamada telefónica al colmado de la esquina para que nos trajeran la compra a casa y, en apenas media hora, podíamos ver satisfecha nuestra petición. Pero es que también acudía el repartidor de butano para proveernos de gas. Incluso había servicio de reparto de leche o de vino, por no hablar de quienes llamaban a nuestra puerta para proponernos sumarnos al Círculo de Lectores y suministrarnos periódicamente las últimas novedades en libros o en música. Como también nos visitaban vendedores varios para que suscribiéramos una póliza de seguros o, directamente, endosarnos una enciclopedia. O qué decir de la venta por catálogo, que también gozaba de una respetable nutrición y contaba con un amplio número de clientes adeptos y recurrentes. La única diferencia con aquel entonces es que ahora lo hacemos en un entorno digital, pero insisto que antes llegaban a nuestro hogar muchos más productos y servicios que ahora. ¿Qué o quién le despertó el interés por el mundo del retail hasta el punto de decidir convertirlo en el centro de su vida profesional? Acudir a las tiendas siempre me atrajo, lo cual no quiere decir que fuera un comprador compulsivo. Pero me gustaba entrar en los puntos de venta y descubrir las novedades de producto que había y el ambiente que rodeaba a todo aquello. Sin embargo, no entraba en mis planes dedicarme a este sector. Yo había estudiado sociología industrial y mi primer empleo tuvo lugar en Exxonmobil, en el departamento de Compras de las tiendas de esa compañía petrolera norteamericana. Ya por aquel entonces, a través de la experiencia universitaria que complementé con cinco masters en marketing y retail y en comportamiento social, había llegado a la conclusión que hay que entender el retail como un factor tremendamente humano. Si no vemos el retail como un acto social, no hemos entendido nada. De ahí que cuando contemplo proyectos como Amazon Go los observe más cercanos a una máquina
S L I P I NT O MOR E HYDRO MOC
ENTREVISTA
LAUREANO TURIENZO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL de ‘vending’ que no a una actividad propia del retail. Son experiencias deshumanizadas que no deberíamos catalogarlas en lo que es realmente el retail. ¿Cuánto tiempo invirtió en Exxonmobil? Ahí estuve doce años, aunque mi siguiente etapa profesional tuvo cierta similitud, ya que me incorporé a la también petrolera Galp, igualmente para gestionar las tiendas de las gasolineras de esta firma francesa. Posteriormente, fui reclutado para controlar la implantación del software SAP en la cadena de perfumerías Júlia, lo cual me obligó a trasladarme a Andorra, donde se halla la sede de esta compañía, donde acabé asumiendo la dirección de la división de negocios
«Muchos detallistas
creen que el negocio
empieza en la puerta de su tienda»
de retail. Fueron tres años muy interesantes, en las que disfruté mucho y adquirí un gran aprendizaje. ¿Dónde prosiguió su carrera profesional? En el CSIC, el Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Recabaron mis servicios para sacar partido de una patente estrella en el ámbito de la cosmética. En concreto, eran unas cremas solares que, gracias a un desarrollo a partir de la nanotecnología, conseguía una mayor protección frente a los rayos ultravioleta. Ahí permanecí durante año y medio, tiempo suficiente para la introducción de esas cremas en ochenta países y, también, para constatar que trabajar con científicos es lo más complicado de este mundo. Los profesionales con los que me codeaba exhibían una gran inteligencia y brillantez, pero comercialmente demostraban ser unos completos ineptos. En nuestro país surgen miles de patentes cada año que no consiguen llegar a aplicarse por esa escasa visión comercial que tienen los científicos, que tienen una perspectiva muy distinta y que se revelan muy poco productivos. Tienen toda la razón en cuanto a que en España se les maltrata, pues la remuneración que reciben no es acorde a lo que merecerían y que no gozan ni de la consideración ni del reconocimiento que debería otorgárseles, pero su modo de trabajar, sin unos plazos determinados ni unos objetivos establecidos comporta que la colaboración con ellos resulte compleja. Así que abandonó… Sí, sin tener ninguna alternativa en perspectiva, más que la de tomarme medio año sabático para reorganizar mi vida. Y fue así que inicié mi blog, donde volcaba mis artículos a partir de mi experiencia en ese entorno comercial. Al poco tiempo me di cuenta que ese blog conseguía dos millones de visitas, lo cual me animaba a seguir escribiendo, así como los comentarios que recibía, que poco después empezaron a traducirse en solicitudes para impartir conferencias o llamadas recabando mis servicios como asesor. El reconocimiento por parte de Linkedin como una de las personas más influyentes en ese entorno no solo fue un orgullo sino que me proporcionó mayor notoriedad entre los profesionales del retail, a lo cual le añadí, hace tres años, la fundación de la Asociación Española de Retail que me honró en presidir. ¿Cuál es su diagnóstico respecto al momento que vive el retail? El retail atraviesa en la actualidad el momento más complicado de la historia con diferencia. El más complicado hasta ahora había sido en 2008, cuando a raíz de la crisis de Lehman
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Brothers se produjo el mayor número de cierre de tiendas en España. En 2009 clausuraron sus puertas en nuestro país más de 50.000 puntos de venta, lo que supone el 12% de las que había en ese momento. Aun así, puedo decir que hoy hay más metros cuadrados de superficie de venta comercial que en 2000, lo cual resulta paradójico y va contra todos los dogmas. Se han cerrado muchas tiendas de barrio y muchas tiendas de moda, al tiempo que se han abierto un gran número de establecimientos de gran formato, como Decathlon o Leroy Merlin. Pero al mismo tiempo hay que tener en cuenta que han abierto unas 15.000 tiendas de chinos y paquistanís, que a menudo nos olvidamos de incluirlas en el inventario. Como también hemos asistido a la proliferación de las tiendas de mascotas, que en los últimos años han sumado más de un millar de puertas. En general, podemos decir que hay más superficie comercial, pero también hay menos puertas; que existe menos atomización que antes y mayor concentración. Pero el sector que más clausuras acusa es el de la moda.
esa cifra corresponde a todo el Mundo, pero en España también ha procedido a una racionalización, pues no tenía sentido mantener una tienda en Bollullos Par del Condado, por poner un ejemplo. Al igual que a El Corte Inglés no se le ocurriría abrir hoy centros en Irún o Albacete. En el sector deportivo, en cambio, se han cerrado puntos de venta y, al mismo tiempo, Decathlon continúa abriendo locales. Cada apertura comercial de un Decathlon equivale, en superficie, a unas diez tiendas de deporte de media. Probablemente la apertura de un Decathlon no comporta el cierre de una decena de tiendas pequeñas o medianas de deporte, todo lo cual implica que la gente está adquiriendo más productos de deporte que antes, lo que se refleja en una mayor superficie de venta de comercio deportivo, al cual hay que añadir el negocio online. Así como también hay más gimnasios que décadas atrás. Basta ver cuánta gente hay por la calle practicando el running hoy en día. En los 90 apenas veías a nadie saliendo a correr. Por no hablar de la expansión experimentada por el pádel.
Curioso. Hay modelos sobredimensionados. Zara ha cerrado en torno a un millar de puntos de venta, el 9% de su red comercial. Por supuesto,
¿En qué momento estamos, pues? Yo diría que estamos iniciando una involución, en el sentido que los grandes operadores, los que están acostumbrados a abrir puntos de
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ENTREVISTA
LAUREANO TURIENZO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL venta de gran formato, como Decathlon, Ikea o Mediamarkt, están fijando su mirada hacia el barrio, al cual desean acudir con formatos más pequeños y aprovechar la tendencia del consumidor a efectuar menos desplazamientos a la periferia como se hacía hasta no hace mucho. De este modo, asistiremos a una transformación en el paisaje comercial urbano, con cada vez más puertas en el barrio.
«La implantación en las ciudades será
Eso puede significar la expulsión de algunos comerciantes tradicionales. ¡Ojo! Los grandes lo tendrán más difícil para esa implantación. Si eres pequeño te resulta más fácil concentrarte en tu actividad tradicional, manejarte en el formato que te es propio y familiar. En cambio, “enanizar” un Ikea o un Decathlon es sumamente complejo, y esos grandes operadores son conscientes del problema que supone. Reducir una gran superficie a un espacio de, pongamos, ciento veinte metros entraña una gran dificultad.
más difícil para los
grandes operadores»
¿Existe mejor futuro para la especialización que para el negocio multideporte? Resulta complejo vaticinarlo. Desde el punto de vista teórico, el especialista debería tener
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mayores oportunidades para triunfar. Pero lo que determinará el éxito serán otros condicionantes, no tan asociados a la categoría sino al hábitat en el que operes. Un punto de venta de montaña, por ejemplo, está condenada al fracaso en un entorno como Benidorm. En cambio, en Benasque cuenta con muchas opciones de salir airoso. Como tampoco veo posibilidades de futuro si nos planteamos abrir un establecimiento de esquí en un barrio cuyos habitantes presentan un poder adquisitivo limitado y poco proclives a una actividad que reclama cierto presupuesto. Eso requiere, pues, investigar bien el entorno en el que deseamos introducirnos antes de abrir un negocio. ¿Tiene la percepción que, en general, no existe esa labor de investigación y que, en ocasiones, se producen aperturas poco rigurosas desde el punto de vista del negocio? Generalmente, y por desgracia, hay muchas personas que realizan su incursión en el retail abriendo una tienda para gustarse a sí mismos. Esto ocurre mucho en el mundo de la moda, pero también pasa en deporte y, en su día, ocurría con la música. Se abren tiendas en las que se vende lo que a uno mismo le gusta, y lo peor que puedes hacer en el mundo del retail es pretender gustarte a tu mismo. Lo que procede es intentar entender las necesidades reales de tus consumidores y procurar satisfacerlas.
Eso va vinculado, asimismo, a la falta de formación. Cierto. Ahí hay muchas carencias. Y yo, que soy un defensor del comercio físico, lamento que muchos retailers siguen pensando en el negocio analógico. Muchos detallistas continúan creyendo que su negocio empieza en la puerta de su establecimiento, o en el escaparate que tienen a pie de calle. Adolecen de la necesaria visión digital que hoy en día reclama cualquier negocio y no le prestan suficiente atención a las herramientas tecnológicas con las que podría realizar acciones para atraer tráfico a su punto de venta. Afortunadamente, hay algunas excepciones, pero en general hay mucho detallista tradicional que necesita mejorar en esa faceta. Todavía existe mucho comerciante que no ha entendido que la digitalización constituye un punto de posible conexión con otros consumidores. Lo he repetido hasta la saciedad, y en Diffusion Sport os hicisteis eco de ello tras asistir a una de mis intervenciones: el mundo ha cambiado y, si tu tienda se parece a la de 2019, tienes un problema gordo. ¿Aconsejaría a una persona que desea introducirse en el mundo del retail que se apoyara para ello en una central de compras o sería partidario de que mantuviera su independencia? Todo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Obviamente, si no estás vinculado a una central, dispones de mayor autonomía para trazar la línea de tu negocio. Pero una central de compra te allana el camino, porque muchos de los pasos que deberías efectuar ellos ya los han dado y te los ofrecen resueltos. Si no tienes experiencia es preferible buscar el respaldo de esa central de compras. Ahora bien, la independencia puede resultar interesante si tienes una buena idea, al tiempo que te brinda mayor libertad para diferenciarte de los competidores. En cualquier caso, cualquiera que se inicie en el negocio del retail sí debe tener claro que vive en el mundo digital y que, por mucho que abra una tienda física, no puede renunciar a esa conexión tecnológica con los consumidores. Asimismo, como grandes claves para que el negocio funcione, debe aportar una gran atención al cliente, disponer de un surtido de producto diferenciado y a un precio razonable.
nero, hay oportunidades para todo el mundo. Pero ahora que estamos asistiendo a un aumento considerable de la inflación estamos observando como incluso operadores tan grandes como Walmart o Amazon están sufriendo, con caídas en sus ventas e, incluso, pérdidas multimillonarias. Grandes amenazas siempre las ha habido para el pequeño detallista, pues la irrupción en su día de El Corte Inglés o de Mercadona incidió en las tiendas de barrio. Pero el peor enemigo para el retail reside en que el consumidor no tenga dinero. En el primer trimestre de este año hemos visto el batacazo de muchos operadores del ecommerce, mientras que al comercio físico no le ha ido mal en la mayoría de sectores; al igual que el deporte se ha visto beneficiado en estos dos años de pandemia. ¿Larga vida a las tiendas físicas, pues? Estoy convencido, y ya lo dije en 2018 en un evento celebrado en Ifema que levantó algunas críticas. Frente a quienes proclamaban el apocalipsis del retail, yo auguraba futuro esplendoroso para el comercio físico. Y advertí que quienes más tiendas físicas iban a abrir serían Amazon y Alibaba. Ahí tenemos a este monstruo chino, que en su ecosistema dispone de un millón y medio de tiendas de barrio e incluso abre en talleres mecánicos. Como también asistimos a la compra de Whole Foods por parte de Amazon, que sí ha considerado conveniente cerrar esos puntos de venta horribles como 4-Star. Pero en seis meses ha abierto hasta 17 supermercados en Londres. Extraña forma de querer cargarse las tiendas físicas, ¿verdad?
Un precio razonable… pero competir con grandes marketplaces que ofrecen precios imbatibles inquieta a muchos detallistas. No hay que tener miedo a los grandes marketplaces como Amazon o Aliexpress. A lo que hay que temer es a la inflación y a la crisis. Cuando hay bonanza y el consumidor tiene di-
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PUNTO DE VENTA
Atmósfera Sport gana visibilidad en Cox
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REDACCIÓN. COX (ALICANTE)
al punto de venta de Atmósfera Sport en Cox ha ganado visibilidad. Esa circunstancia la ha hecho factible el socio de dicha plaza alicantina, David Villa, quien ha trasladado su tienda a un local de mayor superficie de venta y la ha dotado de manera integral de la imagen corporativa de la cadena. Ahora el establecimiento Atmósfera Sport se halla situado en el número 3 de la calle Valle Inclán del citado municipio. El comercio multideporte suma un total de ciento cuarenta metros, ochenta de los cuales están destinados a exposición mientras que el resto se ha habilitado para oficinas y almacén.
David Villa ha explicado a Diffusion Sport que «la nueva imagen ha despertado expectación entre nuestros clientes». La inauguración tuvo lugar el pasado 2 de mayo y «en la primera semana hemos registrado un aumento del flujo de visitantes, que han expresado su satisfacción por el aspecto de la tienda». DÉCIMO ANIVERSARIO El traslado del punto de venta Atmósfera Sport se produce coincidiendo con el décimo aniversario de su apertura, en 2012. «Nacimos como tienda independiente, pero en 2014 decidimos sumarnos a Atmósfera Sport para conseguir una mejora de las condiciones comerciales y ser más competitivos», ha manifestado.
La empresa de retail de New Balance, en quiebra
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REDACCIÓN. MADRID xperience Store, la compañía que gestionaba los puntos de venta de New Balance en España y Portugal, ha sido declarada en quiebra por el juzgado de lo Mercantil número 11 de Madrid. El mismo tribunal ha dictaminado asimismo la extinción de las dos sociedades que integran el licenciatario, que desde 2011 contaba con un acuerdo con la firma deportiva norteamericana para el despliegue de las tiendas de la marca en el mercado ibérico. Según el diario Expansión, Experience Store eleva hasta los 40 millones de euros los perjuicios ocasionados por la ruptura decidida por New Balance. La licenciataria manifiesta que la firma deportiva había mostrado su disposición a extender la colaboración hasta 2025, lo cual llevó a Experience Store, que gozaba de un acuerdo de exclusividad, a seguir destinando recursos a sus puntos de venta y a efectuar nuevas aperturas.
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Atmósfera Sport.
La elección de Atmósfera Sport «respondió a la cercanía que detectamos en el equipo humano de la central», comenta el gerente de la tienda de Cox, quien añade que, «a lo largo de estos años hemos tenido ocasión de comprobar que tanto el nivel de servicio brindado como la fuerza que ha adquirido la
imagen corporativa de Atmósfera son ventajas competitivas que redundan en el beneficio de los socios». David Villa se muestra muy satisfecho al haber incorporado a su local el kiosco plus, lo cual le amplía considerablemente el alcance en cuanto a clientes y las oportunidades de venta.
Decathlon aumenta sus salarios en un 2,5%
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REDACCIÓN. MADRID ecathlon ha decidido incrementar el salario de sus empleados en un 2,5%, en vez del 1,2% establecido anteriormente en el convenio, atendiendo a la inflación registrada en 2021, que llegó al 6,5%. Así se recoge en el BOE, que alude a la reunión mantenida entre las distintas partes y por videoconferencia a finales de enero para adoptar esta decisión. INCREMENTO DEL 1,4% EN 2023
De este modo, y con carácter retroactivo del 1 de enero, se establece un incremento que será del 2,5 % este año y del 1,4 % en 2023. Adicionalmente, tras el cierre de cada ejercicio se establece para los trabajadores que hubieren estado trabajando en la empresa todo el año, el pago de una cantidad, por una sola vez y no consolidable en tablas, en concepto de bonus en función del cumplimiento de un porcentaje de incremento de la cifra de ventas global de ese año de la empresa sobre las del año anterior, según su cuenta de pérdidas y ganancias. Dicho bonus se generará aplicando la siguiente escala, no acumulativa, sobre el salario base bruto anual sin prima: • 2,5 % incremento cifra de ventas = Bonus 0,15 % salario base bruto anual. • 3 % incremento cifra de ventas = Bonus 0,3 % salario base bruto anual. • 3,5 % incremento cifra de ventas = Bonus 0,45 % salario base bruto anual. • 4% incremento cifra de ventas = Bonus 0,6 % salario base bruto anual. • 4,5 % incremento cifra de ventas = Bonus 0,75 % salario base bruto anual. • 5% o más porcentaje de incremento de cifra de ventas = Bonus 0,9 % salario base bruto anual.
PRODUCTO
Sanitized lanza un producto sin biocidas para textiles duraderos y sin olores
Sanitized AG
S
REDACCIÓN. BURGDORF (SUIZA)
anitized AG, empresa exper ta en función higiénica en textiles, completa su línea Sanitized Odorex para tecnologías neutralizadoras de olores. El nuevo producto OX20 se puede utilizar en algodón, viscosa o fibras sintéticas. No contiene biocidas, presenta una alta resistencia al lavado y se puede combinar perfectamente con otros efectos.
OX20: UN POLÍMERO SIN METALES QUE NEUTRALIZA OLORES Sanitized reconoció hace tiempo que el mercado requería textiles con un efecto neutralizador a los olores. Sanitized Odorex es el resultado de muchos años de experiencia con tratamientos textiles respetuosos al medio ambiente. Sanitized se ocupa intensamente de todo lo relacionado con las causas y la formación del desagradable olor a sudor en los texti-
les y las formas de combatirlo. La base para el nuevo producto sin biocidas OX20 es un polímero sin metales que neutraliza los olores. Cumple las exigencias del mercado en materia de resistencia al lavado y presenta excelentes resultados después de hasta 50 lavados domésticos. «Estamos convencidos de que las soluciones sin biocidas contra el olor a sudor se convertirán en el nuevo estándar del mercado. Sobre todo, en el segmento de la ropa deportiva, de trabajo y para las actividades al aire libre», afirma Urs Zihlmann, Product Manager Textile Additives en Sanitized AG. El nuevo producto se puede aplicar por extracción, foulardado o pulverización. Es apto para todos los sustratos utilizados habitualmente y compatible con otros efectos textiles. Estas propiedades aumentan la versatilidad de uso y la eficiencia en la configuración de los procesos y reducen los costes de producción. OX20 es la prime-
ra tecnología del Mundo que puede ser aplicada a fibras sintéticas en un baño de tinte. TEXTURA AGRADABLE Y CONFORT DE USO Los aglutinantes y sistemas de partículas influyen negativamente al tacto de la textura y a la gestión de la humedad del material textil. OX20 es un producto libre de partículas con efecto prolongado que no modifica la textura al tacto. OX20 no influye en la gestión de humedad del textil. «Sanitized Odorex es la tecnología del futuro, la cual permite producir textiles libres de olores. Satisface las exigencias de durabilidad y sostenibilidad, tanto de la industria como de los consumidores», explica Urs Zihlmann. «Por tratarse de un sistema sin biocidas, OX20 no está sujeto a restricciones normativas. Y ésta es una ventaja muy apreciada en la industria textil», añade Zihlmann.
Skechers calza a la juventud por amor al arte
S
REDACCIÓN. MADRID kechers presenta una nueva forma de forma de calzar arte y celebrar el amor con su nueva cápsula de zapatillas diseñadas por el genio James Goldcrown. Creada para transmitir esperanza, armonía, unión y amor por encima de nuestras diferencias, la colección Skechers x JGoldcrown vuelve a prestar sus característicos corazones para decorar una nueva remesa de modelos icónicos de la firma esta vez con el blanco y el negro como protagonistas. CREATIVIDAD, CARIÑO Y ROMANTICISMO Con estas nuevas creaciones del reputado artista de renombre internacio-
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nal, que irán engrosando el catálogo de la colección en las próximas semanas, es posible lucir creatividad, cariño y romanticismo, además del característico estilo y la imbatible comodidad de Skechers, ‘The Comfort Technology Company’, mientras se practica deporte, se acude a una cena chic, se pasea por la playa o, sencillamente, se disfruta del buen tiempo al aire libre luciendo pura moda. Los diseños más exitosos de Skechers, los favoritos de las ‘fashionistas’ más atentas a las últimas novedades, adoptan el diseño Love Wall Hearts de Goldcrown como motivo principal, detalle en el forro o guiño en su suela, para convertirse en las protagonistas de esta nueva y singular cápsula.
Skechers.
Hacemos que las cosas pasen. peldano.com
Comunicamos. Conectamos. Impulsamos.
EMPRESAS
Proged distribuirá la genuina firma americana Russell Athletic lizaban los jugadores de fútbol americano. Desde entonces, Russell y su icónico logotipo Eagle R se han situado a la vanguardia, tanto de la escena deportiva como de las tendencias de la cultura juvenil, ya por su condición de proveedor de uniformes para la Major League Baseball y la NFL, ya como un actor clave en la música y la cultura urbanas.
Russell Athletic.
COLABORACIONES CON OTRAS PRESTIGIOSAS MARCAS
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REDACCIÓN. VITORIA roged, el veterano grupo distribuidor con sede en Vitoria, ha incorporado a su oferta comercial la genuina firma americana textil Russell Athletic. Se trata de un matrimonio ganador, pues al reconocimiento de que goza la marca por su larga trayectoria en el sector deportivo se le une el prestigio de que goza la distribuidora vasca en nuestro mercado, lo cual ha contribuido decisiva-
mente a la hora de que Russell Athletic haya confiado su distribución en este operador.
de vestir, de sentir y, también, de disfrutar del deporte en Estados Unidos.
120 AÑOS DE HISTORIA
LA PRECURSORA DE LA SUDADERA
La centenaria enseña estadounidense, con su inconfundible logotipo Eagle R, aporta uno de los legados más míticos de la clásica ropa deportiva norteamericana. Desde su fundación en Alexander City, en el Estado de Alabama, en 1902, Russell Athletic ha contribuido a definir la manera
No en vano, Russell Athletic se erigió en la pionera, en la inventora y en la creadora de la sudadera en la década de 1930, cuando el ‘quarterback’ Benjamín Russell Jr. le pidió a su padre que desarrollara una alternativa a las incómodas camisetas de lana que uti-
Ahora, Russell Athletic mantiene vivo este espíritu con prendas que enfatizan la comodidad y la calidad. La firma se ha convertido en un icono de culto a través de colaboraciones con otras prestigiosas marcas como Kith, Bape o Hugo Boss. Russell Athletic es una marca estadounidense atemporal de ropa deportiva y de ocio, que se enorgullece de su pasado y tiene la vista puesta firmemente en el futuro. SATISFACTORIA ACOGIDA POR PARTE DE LA DISTRIBUCIÓN DEPORTIVA
Russell Athletic.
Russell Athletic.
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Fuentes de Proged han manifestado su satisfacción por la incorporación de Russell Athletic a su cartera de distribución. La compañía vitoriana ya ha empezado a mostrar a los clientes las propuestas incluidas en la colección primavera/verano 2023, campaña con la que Proged inicia esta etapa con la firma americana. Asimismo, los directivos de la empresa distribuidora han expresado su optimismo, tras la buena acogida detectada en
Russell Athletic.
los primeros contactos establecidos con los detallistas, la mayoría de los cuales valoran positivamente el regreso de una marca emblemática que disfruta de un excelente reconocimiento en la mente de los consumidores.
Al indiscutible legado del depor te americano, Russell Athletic se distingue por su compromiso con la calidad, el diseño y la innovación. Su oferta textil cuenta con distintos renglones y posicionamientos. El primero de ellos, y más
extenso, reside en la línea deportiva, que incluye sudaderas, pantalones y camisetas inspirados en el clásico estilo de vida norteamericano y con la identificativa “R” del logotipo inclinada, consiguiendo el máximo dinamismo. Por su parte, los amantes del lifestyle y de la moda hallarán respuesta a sus inquietudes con la Fashion Arch Logo y la Eagle R Collection, con referencias que combinan un relajado look vintage con un
moderno espíritu deportivo. Finalmente, el público más sofisticado se dejará seducir por las colaboraciones y líneas realizadas con otras marcas; con propuestas atractivas que devuelven a la marca a la primera línea del streetwear mundial. PROGED proged@proged.com Tel. 945 29 15 15 https://russellathletic.eu/
Russell Athletic.
Russell Athletic.
Russell Athletic.
Russell Athletic.
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EMPRESAS
Hi-Tec calza a los concursantes y al jurado de MasterChef 10 REDACCIÓN.
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BAQUEIRA BERET (LÉRIDA)
asterChef, el programa de éxito televisivo de La 1 de TVE, ha elegido Hi-Tec para calzar a sus concursantes y al jurado en la prueba de exteriores de su programa número 3 de esta temporada, que ya cumple su décima edición. Las gélidas instalaciones de Baqueira Beret se convirtieron en el escenario de esta prue-
ba, para vivir el primer cocinado esquimal de la historia del programa. Con la ayuda del chef Hideki Matsuhisa (2 soles Repsol) y Guillem, ganador de “MasterChef Junior 9”, los aspirantes se enfrentaron a una prueba de exteriores inolvidable en un emplazamiento único, en el que cocinaron un menú inuit, con fuego vivo, para 120 amantes de la naturaleza que luchan contra el cambio climático.
Hi-Tec.
EQUIPANDO A JORDI CRUZ Y PEPE RODRÍGUEZ
Hi-Tec.
Ante estos escenarios nevados, fríos y húmedos el equipo de estilismo seleccionó las botas Altitude V i WP y Bandera II WP de la marca de calzado Hi-Tec para equipar a Jordi Cruz y Pepe Rodríguez y al grupo de aspirantes masculinos y femeninos del programa. Botas que resultaron fundamentales para que los concursantes pudieran afrontar este difícil reto gastronómico, en la nieve y a temperatu-
ras bajo cero, confortables y seguros. Hi-Tec se caracteriza por su calidad, comodidad y resistencia. La marca experta en calzado outdoor, con más de 40 años en el mundo del deporte y el senderismo, diseña su calzado a conciencia para ofrecer modelos de alto rendimiento que respondan con la tracción garantizada ante las situaciones más complicadas. Para brindar comodidad y soporte adecuados, combina materiales de alta calidad innovadoras tecnologías.
Los fundadores de Millet retoman su control
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REDACCIÓN. MADRID illet Mountain Group ha anunciado la conclusión de su compra por parte de Jean-Pierre Millet en asociación con Inspiring Sport Capital, un fondo de capital inversión dedicado al sector y a la economía del deporte. Jean-Pierre Millet, hombre de negocios con una trayectoria reconocida, se convierte así en accionista principal del Grupo, junto a Inspiring
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Sport Capital, configurando así un núcleo de inversores particulares franceses apasionados por la montaña. EL OBJETIVO SERÁ ACELERAR EL CRECIMIENTO DEL GRUPO Dentro de la centenaria empresa creada por sus abuelos, Jean-Pierre Millet contará con su sobrino Romain Millet, que ocupa el cargo de director general del Grupo desde 2020. Este último de-
sarrolló su trayectoria en Lafuma durante ocho años (20052013), antes de dedicarse al prêt-à-porter y los artículos de lujo. El objetivo de ambos será acelerar el crecimiento del Grupo, invirtiendo sobre todo en innovación, desarrollo sostenible y omnicanalidad, lo cual permitirá incrementar el potencial de las dos marcas del Grupo, Lafuma y Millet. La transacción confirma el retorno de los Millet al núcleo de la empresa familiar, 100 años después de su funda-
ción y medio siglo después de su venta por la familia Millet. Jean-Pierre Millet ha manifestado el placer «de convertirme en accionista principal de Millet Mountain Group, junto a Inspiring Sport Capital, el mismo año que celebramos el 100 aniversario de la marca y casi 50 años después de haberse separado de nuestra familia. Nos proponemos acelerar el desarrollo internacional de Millet y Lafuma, dos marcas emblemáticas de la montaña y del outdoor».
INFORME
Las ventas de textil deportivo recuperan protagonismo en el punto de venta físico EL ECOMMERCE CONCENTRA EN TORNO AL 28% DE LAS VENTAS DE CALZADO DE OUTDOOR
Bruce Mars/Unsplash.
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REDACCIÓN. MADRID en el ejercicio 2021, los hábitos de los consumidores variaron sustancialmente respecto al año anterior, que estuvo marcado por la pandemia y empujó a muchas personas a acudir al ecommerce. Los datos de NPD Sports Tracking Europe, firma líder en estudios de mercado en el sector del deporte, muestran que después de un extraordinario crecimiento de las ventas en el canal online en 2020 debido al estallido del coronavirus, el comercio electrónico vio frenado sus crecimientos durante el pasado año. Por otro lado, y en paralelo, las ventas en los puntos de venta físicos se erigieron en las principales propulsoras del incrementa-
do experimentado por el mercado textil deportivo en nuestro país. TOPS, BAÑADORES Y PARTES INFERIORES, EL TEXTIL MÁS DEMANDADO Si nos atenemos a los tipos de prenda más demandados en el mercado español, NPD Sports Tracking Europe observa un crecimiento generalizado de facturación en todas ellas. No obstante, son los tops, las partes de abajo y los bañadores los artículos textiles que consiguen incrementar su cuota de mercado. La compañía de estudios de mercado subraya, con ello, que las citadas prendas registraron un crecimiento por encima del experimentado por la media del mercado de textil de-
portivo en España. Asimismo, desde NPD Sports Tracking Europe añaden que la suma de los tops y de las partes inferiores comercializadas durante el pasado año en nuestro país concentran algo más de la mitad de la facturación textil del mercado.
Si prestamos atención a los cinco principales mercados, incorporando (Alemania, España, Francia, Gran Bretaña e Italia), el mercado de las prendas deportivas facturó en 2021 alrededor de 18.000 millones de euros. Esta cifra supone un crecimiento del 13% en comparación con el volumen cosechado el año anterior. España concentra en torno a un 10% de dicha facturación. Cabe señalar que todos esos países crecieron a un ritmo de doble dígito a excepción del mercado germánico.
NPD Sports Tracking Europe Pedro Teixeira, 8, 1ª planta. Edificio Iberia Mart I. 28020 MADRID. Tel. 91 411 94 45. Persona de contacto: Maria Barón maria_baron@npd.com
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COLECCIONES PRIMAVERA/VERANO 2023
VERANO’23
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La próxima temporada primavera-verano tiene algo en común: un aumento de los productos para acoger a todos los amantes del deporte que se reconciliaron con él durante la pandemia. El cambio de comportamiento sufrido por los consumidores es evidente y las marcas han tomado buena nota para satisfacer estas nuevas necesidades a golpe de diseño y variedad en sus productos para que se adapten a un público entusiasmado por volver a moverse libremente.
Zachary Shea/Unsplash.
JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
MONOGRÁFICO
COLECCIONES PRIMAVERA/VERANO 2023
Opciones para todos los gustos Kalen Emsley/Unsplash
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MIRIAM EGEA. MADRID a moda está de tendencia cuando se practica deporte. Ahora, disfrutar de la actividad física favorita de uno no significa tener que renunciar al estilo propio y esto es posible gracias a que las marcas han escuchado a los consumidores que piden calidad, funcionalidad y estética a partes iguales. El deporte que elegimos practicar dice tanto de nosotros como con qué prendas lo hacemos, así que las colecciones que están por venir llegarán con una variedad de colores y estampados, tanto en textil como en calzado, que harán las delicias de todos los amantes del ejercicio físico. Entre las actividades al alza encontramos el pádel, que sigue creciendo a buen ritmo; los deportes outdoor que vivieron un momento dulce con la pandemia con especial mención al trail running, aunque el walking también se impone como una práctica apta para personas de todos los niveles de fitness y familias. Y ahora, con la retirada de las mascarillas, las actividades indoor recuperan la confianza de la
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población, que regresa a los gimnasios y a las actividades dirigidas con más energía que nunca. COLORES PARA TODOS LOS GUSTOS En cuanto a los colores que más se llevarán la próxima temporada, hay división de opiniones. Perrine Cocilovo, directora de colecciones de Dutexdor, empresa a la que pertenece NoPublik, pone el acento en el color y los estampados más llamativos. Así, las nuevas colecciones de la marca «tendrán colores muy vivos para salir de la penumbra del Covid, y también estampados étnicos, de piel de animal y de jungle», comenta. Y esto es así porque han detectado un cambio en sus compradores. «El comportamiento del consumidor es muy paradójico, algunos buscarán modelos con formas y colores tranquilizadores, mientras que otros clientes buscarán la originalidad y el color. Así que seguimos teniendo “los buenos básicos”, como se dice, pero seguimos destacando con nuestra originalidad y nuestros estampados renovados cada temporada», mantiene Cocilovo.
Este comportamiento inclinado hacia la búsqueda de básicos sólidos y colores más suaves también ha sido identificado en J’hayber, cuyo director comercial, Enrique Llorens. «Para la temporada de primavera-verano 2023 vamos a ver colores más neutros, con tonalidades más orgánicas y pastel, como principal diferencia entre las tendencias de color, tanto para calzado como para textil». Para la firma, la tendencia también va hacia la búsqueda de un mayor confort para los deportistas, especialmente en los productos técnicos. «En cuanto a calzado, veremos crecer los pisos de nuevo, por una parte en las sneakers para ofrecer comodidad al usuario a través de la amortiguación que ofrecen estas densidades, y por otra parte, en el calzado técnico para adaptar la pisada a diferentes terrenos de las prácticas deportivas de outdoor y para fomentar el confort en las de indoor», explica. Y si algo queda claro con esto es que, sea cual sea la moda del momento, a lo que no se renuncia es a la calidad del producto, siendo esto uno de los factores clave en la decisión de compra.
Para Luis Martínez, director comercial de Dicaltex, empresa que comercializa Speedo, es sin duda el elemento diferenciador ante el cliente. «Los consumidores de natación buscan en Speedo el máximo rendimiento y confort en todos sus artículos. Suelen ser bastante fieles a la marca sabedores de la gran calidad y tecnología», afirma, dejando claro que la mayor tendencia es el cumplimiento con las expectativas de los compradores. BUSCANDO EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE Hacer llegar estas novedades al cliente final pasa por una buena planificación en lo relativo a los tiempos de entrega y la transmisión de confianza. Para J’hayber esto pasa por ajustar su cadena de suministro. «Estamos viviendo cambios de paradigmas constantes, sobre todo en los últimos dos años y nuestra política es siempre ofrecer el mejor servicio al cliente. En la problemática más reciente sobre los retrasos en los tiempos de entregas de logística, hemos tenido que trazar nuevos procedimientos con los proveedores y con las agencias de logística para mejorar los tiempos de producción y servicios de entrega. Con esto, hemos conseguido paliar en gran medida estos retrasos y seguir llegando al servicio de temporada», comparte Enrique Llorens. Para el director comercial de Dicaltex, el secreto está en crear alianzas estratégicas que aporten confianza a través de influencers clave para la marca. «Tras la normalidad, las estrategias que se adoptan son las mismas que se aplicaron en la prepandemia. Estas estrategias vienen marcadas por la continua esponsorización de los mejores nadadores que harán de prescriptores para los consumidores, aportando mucha confianza y seguridad a la hora de comprar los productos Speedo». Para NoPublik, el secreto para navegar la incertidumbre frente a la próxima temporada está en vivir el día a día poniendo la misma pasión y energía en la elaboración de sus colecciones como siempre han hecho. «Aunque es obvio que siempre estamos en un estado de incertidumbre, de alguna manera esto nos da sorpresas maravillosas cuando recibimos productos increíbles a tiempo, a pesar de las dificultades encontradas debido a la pandemia y el contexto económico inestable».
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El importante apoyo en los puntos de venta «En cada temporada Speedo siempre apoya a sus clientes con diferentes tipos de puntos de venta. También, dependiendo de la superficie de la tienda les ofrecemos diferentes implantaciones de áreas determinadas para exponer y resaltar los modelos y accesorios de Speedo. La natación no es fácil de exponer y es ahí donde facilitamos de forma notoria una buena representación. También ofrecemos la posibilidad a los clientes para montar escaparates exclusivos de Speedo aprovechando el lanzamiento de algún producto en concreto o simplemente para presentar los modelos de la nueva temporada», explica Luis Martínez. INCORPORANDO LA COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES Por su parte, J’hayber apostará por un híbrido entre el apoyo en el punto de venta y el uso de las comunicaciones en canales digitales para dirigir a los compradores hacia las tiendas en las que se pueden adquirir sus productos. «Como solemos hacer en J’hayber, siempre apoyamos nuestras colecciones y a nuestros clientes en la venta con PLVs y displays en el punto de venta con el fin de destacar el producto, informar y enfatizar nuevos conceptos, y es así temporada tras temporada. Para verano 2023 mantendremos este apoyo con PLVs específicos para las familias de “Comfort”, una de las principales de J’hayber, que viene con importantes novedades, “Running” con una nueva versión híbrida entre montaña, trail y running, y también en casual y niños. Además, ya se han planteado acciones específicas con Influencers para seguir potenciando conceptos clave. Y por supuesto, las redes sociales, que son un básico para promocionar productos y ayudar a redirigir tráfico y consumidores a las tiendas», aclara Enrique Llorens.
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COLECCIÓN PRIMAVERA/VERANO 2023
www.cmpsport.com
CAMISETA MASCULINA DE RUNNING MULTIFUNCIONAL CON MEDIA CREMALLERA ¡Esta camiseta con media cremallera es ideal para tus sesiones de entrenamiento en bicicleta, senderismo y carrera! El diseño que se ajusta a la figura más la tecnología Dry Function garantiza que la humedad se elimine sin restringir tus movimientos. ¡El dobladillo trasero elástico asegura un ajuste excelente y el práctico bolsillo en la parte posterior brinda espacio para guardar todos los artículos que no puede prescindir!
CHAQUETA MASCULINA COLOR BLOCK CON CAPUCHA UNLIMITECH GRID TECH La construcción especial y suave del forro polar Grid Tech, fácil de comprimir pero también muy transpirable, se combina con un estilo deportivo refinado, creando la chaqueta perfecta para todas las actividades al aire libre, también cómoda debajo de una chaqueta más pesada. La cremallera frontal presenta una solapa interior para evitar rozaduras con la cuerda. Dos bolsillos laterales con cremallera y un bolsillo en el pecho brindan espacio para alojar pequeños artículos, mientras que la parte inferior elástica en el cuerpo y las mangas mejoran el ajuste durante los movimientos más dinámicos.
CHAQUETA FEMENINA HÍBRIDA DE RENDIMIENTO ELÁSTICO CON CAPUCHA Chaqueta híbrida de la colección Unlimitech diseñada para las amantes del trekking, senderismo, fast hiking y montañismo. Su naturaleza versátil lo hace igualmente utilizable como capa exterior o como capa intermedia, para combinar con una cubierta cuando bajan las temperaturas. Presenta una combinación de secciones Feel Warm Flat, un acolchado que ahorra espacio y mantiene el calor incluso en condiciones húmedas, y partes de tejido elástico y poliéster ligero Cirè, colocadas donde es necesario para garantizar la máxima libertad de movimiento. El ajuste es ergonómico y la adherencia al cuerpo está optimizada por la presencia de puños y cintura elásticos. Una cremallera frontal con solapa interior a prueba de viento y rozaduras brinda protección adicional contra el frío. El ingenioso uso de colores genera un efecto de bloque de color que resalta los diferentes materiales utilizados. La prenda se completa con detalles reflectantes y dos bolsillos laterales.
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PANTALONE ELÁSTICO EN 4 DIRECCIONES UNLIMITECH DONNA Pantalón de nailon elástico en 4 direcciones (145 gr./mq), extremadamente cómodo y adecuado para acompañar con ligereza cada movimiento. Se caracteriza por un secado rápido y por la presencia de la tecnología Dry Function, que permite la termorregulación natural del cuerpo. El resultado es una sensación de bienestar durante toda la actividad deportiva El ajuste es regular y optimizado por la rodilla preformada y dobladillo elástico. También hay 2 prácticos bolsillos con cremallera para alojar pequeños objetos personales.
CHAQUETA HÍBRIDA EN PRIMALOFT BLACK ECO 100% PCR Un nuevo modelo de chaqueta híbrida que promete convertirse en un imprescindible durante las sesiones de trekking, senderismo, senderismo rápido o alpinismo. El modelo actúa como última o segunda capa, según las condiciones climáticas, y está fabricado con acolchado PrimaLoft® BLACK ECO 100% PCR: con un peso de tan solo 60 gramos, tiene todas las características de un aislamiento térmicamente eficiente y aporta suavidad y compresibilidad igual a abajo. Un material de alto rendimiento respetuoso con el medio ambiente que protege las partes más sensibles del cuerpo y deja que la elasticidad del nailon ripstop acompañe los movimientos de las extremidades. El diseño asimétrico sigue el estilo de la nueva colección y, gracias a las diferentes propuestas de color, se adapta a múltiples estilismos. El tratamiento de repelencia al agua libre de PFC, además de aumentar la protección, añade contenidos de sostenibilidad a la prenda. La capucha está integrada en la parte delantera con el cuello alto para proteger el cuello y la cara en los días más ventosos.
PANTALONES DE NYLON STRETCH LIGERO Pantalón de trekking con ajuste ergonómico, ideal para excursiones por la montaña pero también perfecto para actividades cotidianas que requieren una prenda técnica cómoda y de diseño limpio. La elasticidad del tejido 4-way stretch facilita cada movimiento y su ligereza (140 gr./m2 en la versión masculina y 120 gr./m2 en la versión femenina) es sinónimo de bienestar, además de ser funcional. La tecnología Dry Function aplicada al tejido favorece la evaporación inmediata del sudor y la humedad y la termorregulación natural del cuerpo. Por lo tanto, el cuerpo permanece seco y en perfecto bienestar incluso durante las actividades deportivas. El modelo presenta cintura elástica y botón a presión para el cierre, dos bolsillos delanteros con cremallera y bajo elástico.
BETTOBCN DISTRIBUTIONS Polígon Industrial Sot dels Pardals. Solsona, nº 5 | 08500 VIC (Barcelona) 93 889 20 39 · M. 616 702 277 · Fax: 93 889 20 39 | www.bettobcn.com JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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COLECCIÓN PRIMAVERA/VERANO 2023
www.dunlop-footwear.es
35863 Deportivo de ambiente retro con suelas de casco en piel PU sostenible detalle doble lazada.
35751 Sneaker de suela prefabricada confeccionado con rejillas, serraje vegano y pieles sostenibles. Ambiente sport street.
35851 Sneaker de suela de phylon con rejilla técnica, nobuck grabado y serraje sostenible. Detalle rejilla acolchada.
35867 Sneaker con suela prefabricada de ambiente casual street. confeccionado con rejillas, serraje vegano y nobucks sostenibles.
DRAVE MAD, S. L. Alberto Sols, 1 | 08203 ELCHE (Alicante) Tel. 965681473 | www.dravemad.com | dravemad@dravemad.com 36 - 37
www.shop.loisjeans.com
64146 Sneaker prefabricado con textiles técnicos y serrajes sostenibles. Detalle etiqueta jeans selvedge. Ambiente sport street.
64210 Sneaker outdoor trecking confeccionado en nobuck y rejilla técnica. Detalle refuerzos en goma. Ambiente casual street.
64204 Botín outdoor street en nobuck y rejilla técnica. Detalle collarín acolchado. Ambiente casual street.
64224 Running street con suela de goma confeccionado con serraje vegano y nobuck sostenibles. Ambiete street sport.
DRAVE MAD, S. L. Alberto Sols, 1 | 08203 ELCHE (Alicante) Tel. 965681473 | www.dravemad.com | dravemad@dravemad.com JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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COLECCIÓN OTOÑO/INVIERNO 2022-23
Para nuestra colección Nathan Spring Summer 23, continuamos centrándonos en la comodidad, la calidad y las opciones de almacenamiento bien pensadas. Año tras año, seguimos enfocados en esto y lo reflejamos en nuestros productos. En nuestra colección encontrarás varios modelos de chaleco Pinnacle y QuickStart, que se mantienen inalterables porque aportan la calidad que todo corredor necesita. Tenemos los nuevos Vapor Air y Airess, aún más optimizados, para un buen uso como corredor. Al escuchar los comentarios de nuestros corredores seguimos mejorando y adaptando cada nueva colección a las necesidades de nuestros atletas Como novedad 2023, ofrecemos una nueva línea de calcetines, adaptados en detalle para el pie del corredor y nuestro gama de gafas sol, específica para corredores, que aseguran confortabilidad y estabilidad.
Vienen grandes cambios para Gel Max. A nivel de identidad de marca, pronto nos guiaremos por el rayo que ya puedes encontrar en nuestro logo. Habrá un Packaging completamente nuevo. Esta actualización de logotipo y diseño, viene de la mano de una renovación y mejora tecnológica en un de los artículos insignia de la marca. Triple capa, con marco exoesquelético de choque y mejor más protección ante las situaciones más difíciles.
McDavid sigue fiel a su clásicos, pero renueva aquellos que permiten un distintivo en la pista. La coloración de McDavid y Redbull continua en 2023 y nuestras mangas de compresión y tiro, seguirán visibles en todas las citas del Redbull Half Court Tour por toda Europa, con un nuevo diseño actualizado. Nuestras mangas siguen ofreciendo la exclusiva tecnología HEX de 9 mm que incluye la mejor compresión para brazos y rodillas, que mantiene el calor muscular y lo protege de abrasiones y rozaduras.
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www.unitedspb.eu
Desde 1876, la marca Spalding® ha garantizado a los atletas de todo el mundo que utilizan el mejor equipo deportivo. Es una de las marcas más antiguas ligadas al baloncesto, con una identidad propia, reconocida en todo el mundo. La marca Spalding® presenta asociaciones con más de 55 ligas y federaciones en todo el mundo. Los fanáticos de este deporte pueden contar con la marca Spalding® y acceder a las tecnologías más innovadoras, para mantener el juego en evolución. En el próximo paso, Spalding está intensificando su juego con una nueva colección textil para todos los que aman el baloncesto y su estilo de vida. Con nuevos patrones, ajustes más modernos, listos para cualquier persona. La gama de nuevos productos, es diversa, supone una gran mejora que llevará tu atuendo a un nuevo nivel. Te permite estar perfectamente vestido en todo momento, con múltiples opciones para combinar fácilmente, siempre sin perder la identidad y el toque elegante que caracterizan a Spalding.
UNITED SPORTS BRANDS Janssen-Pharmaceuticalaan 4, Post Box 4 | 2440 Geel (BELGIUM) Tlf: +34 900 831 226 | info@unitedspb.eu JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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www.hummel.es
HUMMEL IBERICA SPORT & FASHION, S.L. C. Marie Curie, 11 Parque Industrial Elche | 03203 Torrellano (ELCHE) Tel. 93 599 80 68 | info@hummel.es 40 - 41
www.jhayber.com RUNNING TÉCNICO CABALLERO Para la temporada Verano´23, J´hayber presenta un extenso catálogo de modelos con su desarrollo en colorido, suelas y rejillas. Otra novedad a resaltar es la cada vez mayor incorporación de soluciones técnicas y que redundan en la búsqueda de comodidad, ligereza y rendimiento.
RUNNING TÉCNICO MUJER J´hayber ofrece a la mujer, sobretodo, una variedad de modelos para satisfacer sus necesidades y que van desde el netamente competitivo hasta la realización de actividades indoor. Todo ello sin olvidarnos de proporcionar una gama colores totalmente combinables con sus diferentes outfits.
RUNNING MULTI-TRACK CABALLERO Destacar para esta nueva temporada el sistema TerraTrak consistente en presentar una zapatilla híbrida de corte Trail y piso multifuncional tanto en superficies terrestres como de asfalto. Resaltar sus rejillas técnicas así como los múltiples refuerzos de goma que dan seguridad y ligereza.
RUNNING MULTI-TRACK MUJER Respecto a la mujer, J´hayber ha apostado por ampliar objetivos. Se amplía la colección con nuevas rejillas más atractivas. La mayor apuesta es ofrecer a la mujer una gama de combinación de colores más originales y que nos acercan a un público femenino cada vez más exigente y que valora el atractivo de la mezcla de nuevas tonalidades.
J´HAYBER, S.L. Crta. de Dolores Km. 1,8 | Pol. Ind. Vizcarra 03290 ELCHE (Alicante) Telef. 965457912 | comunicacion@jhayber.com JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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www.lafuma.com SHIFT GTX Una gran novedad para la temporada primavera verano 2023, Lafuma amplia su oferta de calzado con modelos con membrana Gore-Tex. Las nuevas zapatillas SHIFT GTX, son ligeras y dinámicas, y son perfectas para los aficionados de las actividades al aire libre en cualquiera condición climática. Disponen además de suela Vibram para un agarre infalible en senderos más exigentes. El modelo está disponible tanto en versión masculina como femenina. PVP recomendado:
169,99 €
ACTIVE 2.5L JKT Esta chaqueta con prestaciones elevadas en cuanto a impermeabilidad y transpirabilidad (10 k/10K) es la chaqueta polivalente por excelencia para todas las actividades al aire libre pero también durante los días de lluvia en la ciudad. Su corte ligeramente más largo en la parte posterior y las inserciones reflectantes se adaptan perfectamente a un utilizo en bici. Está compuesta de fibras recicladas para minimizar su impacto medioambiental (procedente de botellas de plástico recicladas). Es ligera y dúctil lo cual le confiere una buena compresibilidad. PVP Recomendado: 149,99 €
ACTIVE STRETCH ZIP-OFF Viaja ligero con los pantalones de senderismo convertibles ACTIVE STRETCH ZIP-OFF. Estos pantalones ligeros y duraderos, hechos con un material elástico, cintura semi elástica y rodillas preformadas permiten una perfecta libertad de movimiento para las actividades de senderismo o en viaje. Se abren por encima de la rodilla y se convierten rápida y fácilmente en pantalones cortos en los días más calurosos. Cuentan también con un tratamiento natural anti-mosquito, característica importante para las actividades al aire libre durante el verano. PVP Recomendado:
89,99 €
LAFUMA GROUP S.L. C/Ronda Maiols, 1 - 4º planta | 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÉS (Barcelona) 937 209 079 42 - 43
www.merrell.es Ya está el verano a la vuelta de la esquina y, por ello, Merrell presenta la gama de calzado para esta temporada. Merrell cuenta en su colección con diversas propuestas para disfrutar del aire libre en verano. Estos son los cuatro modelos más destacados: Hydro Moc, Terran 3 Crush y Speed Strike LTR Sieve.
HYDRO MOC Es una zapatilla acuática perfecta para después de una sesión de entrenamiento ya que, gracias a sus materiales amables y su construcción ancha en la parte delantera, pueden descansar los pies. También permite realizar actividades fuera del agua. Es un calzado práctico, cómodo de poner y quitar y, además, sostenible. Las Hydro Moc están fabricadas con la mejor espuma de Merrell, la FloatPro, combinada con un 10% de la tecnología BLOOM, un material termoplástico proveniente de las algas. Su precio es de 60€.
TERRAN 3 CRUSH Han sido renovadas con un estilo más moderno y con materiales reciclados. Son las sandalias de inspiración outdoor de Merrell para este verano. Este modelo tiene diferentes versiones, con distintos tipos de acabados: unos con mayor soporte en la zona del talón y otros más abiertos, incluso en formato pala. Todas ellas incorporan un upper de piel Nubuck con costuras de hilos 100% reciclados, una plantilla integrada totalmente reciclada, un acabado interior en microfibra que aporta una gran sensación de confort y la tecnología de amortiguación AirCushion en el talón. Además, esta tercera versión incorpora una suela con un 40% de goma reciclada y nuevo diseño rugoso, además de ser muy cómoda y ligera. Su precio es de entre 80€ y 90€, en función del modelo.
SPEED STRIKE LTR SIEVE Es un calzado de senderismo de verano que presenta un upper de cuero natural duradero y una suela exterior adherente que ofrece seguridad en las aventuras al aire libre. Este modelo es cerrado, por tanto, ofrece máxima protección para el pie, pero a la vez, dispone de una construcción abierta, muy transpirable y con materiales de secado rápido en su interior. Calzado perfecto para realizar todo tipo de actividades en verano, con comodidad y protección. Su precio es de 90€.
WOLVERINE EUROPE BV Ed. Logic. Rda. Can Rabadà 2, Plta. 2 Local 1. | 08860 CASTELLDEFELS (Barcelona) Teléfono: 93 218 75 90 | e-mail: MerrellSPCSTeam@wwwinc.com JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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www.nike.com Nike celebra este año su 50 aniversario, 50 años siendo el campeón del deporte y de atletas de todo el mundo. 50 años de búsqueda de la innovación e inspiración del pasado para lograr un futuro del deporte mejor para las siguientes generaciones y para las mujeres. En este sentido, Nike está comprometida con apoyar a las atletas para avanzar hacia la igualdad y cambiar el juego para todos. Precisamente, ir más allá y romper barreras es lo que llevan haciendo desde hace tiempo las jugadoras del FC Barcelona femenino. Su avance es imparable. Durante esta última temporada han batido récords mundiales de asistencia y ya son todo un referente para las nuevas generaciones y un equipo inspirador tanto en el terreno de juego como fuera de él. Todas llevan zapatillas de Nike Sportswear que les proporcionan comodidad más allá del césped. Desde las icónicas Air Max 90 y 95 hasta modelos más nuevos como las Air Max Furyosa, siempre buscando comodidad y estilo.
LIEKE MARTENS Lieke Martens lleva un vestido de Nike Sportswear que renueva un diseño veraniego clásico con un tejido de punto de algodón y una confección ideal para el día a día. El logotipo Swoosh está confeccionado con Nike Grind, un material reciclado formado por residuos del proceso de fabricación de calzado.
GRAHAM HANSEN Caroline Graham calza las zapatillas Nike Air Max Terrascape 90, son un clásico actualizado para el presente. El diseño cupsole incorpora goma translúcida que envuelve la bandeleta para aportar una mayor durabilidad. Fotos: Coke Bartrina
AMERICAN NIKE, S. L. Passeig Sant Gervasi, 51, planta 1 08022 BARCELONA | 93 480 41 00 44 - 45
www.nopublik.com SUJETADOR DE SERPIENTE EGLANTINE El sujetador Eglantine está diseñado para ser cómodo durante las sesiones deportivas. Su material sin costuras garantiza una comodidad óptima y su elasticidad le permite una total libertad de movimientos. Los tirantes son ajustables y se cruzan en la espalda para mayor comodidad. • Composición: 69% poliamida, 25% poliéster, 6% elastano. • Material sin costuras. • Correas ajustables. • Almohadillas extraíbles. • Patrón de piel de serpiente.
MALLA DE SERPIENTE EGLANTINE Los leggings Eglantine sin costuras son cómodos y el material elástico te proporciona la máxima comodidad cuando haces deporte. La cintura es elástica para facilitar el movimiento y la sujeción. • Composición: 58% poliamida, 33% poliéster, 9% elastano. • Tejido sin costuras. • Cintura elástica. • Cintura alta. • Afina la silueta. • Comodidad y elasticidad. • Patrón de piel de serpiente.
SUJETADOR CHIHIRO BLANCO El sujetador deportivo Chihiro es ideal para el deporte diario. El sujetador tiene una buena sujeción y ofrece una comodidad óptima durante las sesiones deportivas. Los tirantes se cruzan en la espalda para proporcionar libertad de movimiento. • Composición: 86% poliéster, 14% elastano. • Tirantes impresos “No Publik” cruzados en la espalda. • Banda de apoyo
CHIHIRO SHORTS BLANCO El pantalón corto Chihiro te proporcionará comodidad y ligereza durante tus actividades deportivas gracias a su forro ciclista y a su material ligero. El logotipo deportivo de No Pubik está impreso en la cintura. La cintura y el forro de la bicicleta tienen un estampado floral. • Composición: 86% poliéster, 14% elastano. • Revestimiento ciclista. • Material ligero y cómodo. • Libertad de movimiento
DUTEXDOR dutexdor.spain@gmail.com | Tel.: +33613525824 • 658784846 JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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www.paredes.es ABETO Para los más fans del senderismo hemos diseño las zapatillas de trekking Abeto, un calzado con el que podrás correr, trepar, saltar y moverte con agilidad por la montaña. Zapatillas multifuncionales que aportarán a tus aventuras un extra de comodidad y protección. Diseñadas con tejido softshell para aportar ligereza al calzado y libertad de movimiento a los pies. Su suela está compuesta por la tecnología DualComfort de Paredes, dos densidades que mejoran la amortiguación y la estabilidad de la pisada. Además, su membrana Wateproof es ideal para las rutas de senderismo más frías y su diseño moderno y combinable te hará un gran papel dentro y fuera del terreno. ¡Llévalas a descubrir por la montaña!
MADROÑO Cómodas, ligeras y amortiguantes, las zapatillas Madroño, son altamente funcionales. Marcan el camino vayas por donde vayas. Su suela de doble densidad con tecnología DualComfort consigue una gran amortiguación protegiendo tu mediopié y tu superficie plantar, además ofrece una óptima estabilidad en la pisada, previniendo las torceduras, lesiones e incluso las malas posturas. De esta forma, tus pies y tobillos obtendrán una protección única en tus rutas más exigentes. Experimenta la increíble adaptabilidad al pie que ofrecen las zapatillas de trekking Madroño y preocúpate únicamente de disfrutar de las vistas.
LAUREL ¡Prepárate para nuevas aventuras! Con las botas de trekking Laurel llegarás más lejos que nunca. Su estructura en forma de botín con membrana waterproof mantendrá tus pies cómodos y secos durante tus rutas más largas. Gracias a su media suela diseñada en Phylon obtendrás comodidad y amortiguación en la pisada, mientras que su patín inferior en Caucho y con tacos, ofrece equilibrio, estabilidad y agarre en cada paso. Si eres una aventurera innata y buscas los terrenos más abruptos para vivir en su máximo esplendor tus rutas de senderismo necesitas nuestras Laurel.
SALLENT Conquista los caminos más intrépidos de tus rutas de montaña con las zapatillas de trekking Sallent. Su mediasuela diseñada con espuma lunar desarrollada por la NASA ofrece comodidad y suavidad en la pisada y, una gran flexibilidad al calzado. Por otro lado, su patín consigue una sujeción excelente y una alta adherencia en los terrenos más escarpados y montañosos. Además, obtendrás mayor estabilidad dimensional y disfrutarás de sus propiedades antideslizantes, las cuales te protegerán en terrenos húmedos o mojados.
PACAL SHOES C/ Sor Josefa Alcorta, 37 | 03204 ELCHE (Alicante) Tel.: 966 630 052 | info@paredes.es 46 - 47
www.rasan.com LÍNEA ESPARTA Una de las novedades para esta temporada, es nuestra nueva línea de ropa para paseo y tiempo libre. La línea Esparta viene en 6 combinaciones diferentes de color. Las prendas superiores se han confeccionado con un diseño sublimado en la parte superior, son los hombros los que le aportan el toque de color y diferenciación a las prendas. La línea Esparta no ha dejado atrás el confort y los detalles de calidad que diferencian a la ropa Rasán. Las prendas que componen esta línea son chaqueta de chándal, sudadera, pantalón de chándal y polo.
LÍNEA OREGÓN Os presentamos también la nueva línea para atletismo y deportes a playa, la línea Oregón. Hemos hecho uso de nuestra experiencia en sublimación para traer un diseño atractivo y diferenciador para vuestras entidades. Esta familia la conforman 8 prendas diferentes, en 6 combinaciones de colores. Las prendas de la línea Oregón son camiseta de tirantes, camiseta de manga larga con media cremallera, top de atletismo femenino y top corto, pantalón corto de atletismo, abductor corto femenino, abductor corto masculino y malla larga.
BALÓN FINTA Última entrada en nuestro catálogo para la sección de balonmano es el balón Finta. Alto rendimiento en una relación calidad-precio que no vas a encontrar en otro balón. Sellado con tecnología híbrida, con costuras cosidas y termoselladas. Es apto para entrenamientos y todo tipo de terrenos y tiene un agarre perfecto. Medidas y pesos oficiales tanto para senior, juvenil, cadete, infantil, alevín, benjamín, prebenjamín, nanobalonmano y minibalonmano (tallas de la 3 a la 00). Una vez lo uses no tendrás más dudas. Recomendado para alta competición.
PROFI CREACIONES DEPORTIVAS Pol. Ind. Rafelbunyol - Avda. Camí de Cebolla, 11 | Rafelbunyol (VALENCIA) Tel. 961 542 500 | info@rasan.com JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
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www.saucony.com/ES ENDORPHIN ELITE Peso: Hombre 204g // Mujer 185g. Drop: 8mm (40/32mm) Precio: 300€. Fecha de lanzamiento: Febrero TU MEJOR CARRERA ESTÁ POR LLEGAR. Este es tu momento. Brilla con luz propia con las Endorphin Elite. Con la nueva espuma PWRRUN HG para aportarte la energía que necesitas para superar tu propio récord. Además, el diseño de la placa que va de la punta al talón ayuda a maximizar la flexibilidad para llegar fácilmente a la línea de meta. ¡Prepárate para ganar! Con 2 mm adicionales de espuma PWRRUN y una plantilla PWRRUN+ mejorada para mayor comodidad. La nueva mezcla de PWRRUN y la reducción de peso permiten correr más rápido. La malla ligera y duradera se combina con las líneas puras del refuerzo del talón para ofrecerte un apoyo que no te retiene. Gracias al nuevo surco de torsión centralizado en el talón, podrás echar a correr desde el suelo con mucha más facilidad que antes.
KINVARA 14 Peso: Hombre 200 gr // Mujer 175 g Drop: 4mm (31mm/27mm). Precio: 140 € Fecha de lanzamiento: Marzo SIMPLE Y LLANAMENTE, VELOCIDAD. ¿Quieres superarte? Corre más rápido que nunca con las nuevas Kinvara 14. Con un diseño ultraligero, tienen suficiente amortiguación de espuma PWRRUN y firmeza para aguantar kilómetros y kilómetros. Con una sutil forma de balancín y una entresuela aerodinámica para una zancada supersuave y rápida. Los laterales articulados envuelven el pie a gran velocidad. Nuestra espuma PWRRUN con una composición más suave y con 3 mm más bajo el pie comparado con el modelo anterior. Mejoradas con la plantilla PWRRUN+ para ofrecer una comodidad inmediata. No tendrás que renunciar a la amortiguación para ir más rápido. Nuevo empeine de malla de una capa para un ajuste perfecto y ligero y una transpirabilidad mejorada.
PEREGRINE 13 Peso: Hombre 260g // Mujer 230g. Drop: 4mm: (28/24mm) Precio: 150€ Fecha de lanzamiento: Febrero ADÉNTRATE EN LA MONTAÑA. SIN LÍMITES DE VELOCIDAD. Para los que viven al límite. Las Peregrine 13 tienen todo lo que necesitas para disfrutar de la mejor experiencia campo a través. Con amortiguación de espuma PWRRUN y un buen agarre bajo el pie, es lo único que necesitas para llegar más lejos, más rápido. Ligeras, elegantes, ágiles, protectoras. Las únicas zapatillas en el armario de todos los corredores de Trail. Más suaves y con más espuma PWRRUN reformulada bajo los pies (3 mm adicionales) sin peso añadido. Empeine minimalista, pero protector, confeccionado con malla ligera transpirable y malla antiabrasión cerca de la entresuela para evitar que entre la tierra y mantener un peso ligero. Una suela PWRTRAC superadherente para enfrentarte a los caminos más accidentados con total seguridad. Versión GTX también disponible.
WOLVERINE EUROPE BV. SUCURSAL EN ESPAÑA Edifici Logic. Ronda Can Rabada, 2. Planta 2. Local 1 08860 Castelldefels (Barcelona) | info@saucony.eu 48 - 49
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TREK WP • Corte de PU y malla hidrófugos. • Membrana impermeable y transpirable Dri-Tec® • Sistema de lazado Ghillie con doble ojal en el tobillo para mejor ajuste. • Lengüeta acolchada forrada para protección del empeine. • Collar antifricción. • Estabilizador trasero. • Plantilla termoconformada recambiable de espuma de EVA con forro antihumedad. • Cambrillón termoplástico. • Planta de montado de nylon. • Entresuela de EVA moldeada. • Piso MDT de tracción multidireccional. • Construcción Strobel. • Tallas disponibles EU 39-47 ; US 7-14.
MUFLON LOW WP WOMENS • Corte de PU y malla hidrófugos. • Membrana impermeable y transpirable Dri-Tec® • Sistema de lazado Ghillie con enganches metálicos antióxido. • Lengüeta acolchada forrada para protección del empeine. • Collar antifricción. • Tirador trasero para fácil calce. • Estabilizador trasero. • Plantilla recambiable. • Cambrillón termoplástico. • Entresuela de EVA moldeada. • Piso de caucho carbono. • Fabricada con horma especial de señora. • Tallas disponibles EUR 35-42 ; US 5-10.
NARVAL • Corte de PU y malla. • Forro de neopreno. • Sistema de lazado Ghillie con cordón elástico y cierre de tanka. • Collar antifricción. • Tirador trasero para fácil calce. • Estabilizador trasero. • Plantilla recambiable. • Cambrillón termoplástico. • Planta de montado de EVA. • Piso de caucho carbono. • Tallas disponibles EU 39-47 ; US 7-14.
MUNDA • Corte de nylon. • Forro de neopreno. • Ajuste con triple velcro. • Cambrillón termoplástico. • Entresuela de EVA moldeada. • Piso de caucho carbono. • Fabricada con horma especial de señora. • Tallas disponibles EUR 35-42 ; US 5-10
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TRIBUNA
FIRMA INVITADA
10 retos del liderazgo en tiempos turbulentos
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ORIOL AMAT iderar organizaciones nunca ha sido fácil pero, actualmente, entre la Revolución 4.0, la covid, la guerra de Ucrania y otros acontecimientos, estamos en medio de un entorno muy complicado. Cuando muchos sectores todavía no se han recuperado del todo de los efectos de la pandemia, la escasez de recursos (materias primas, empleados bien preparados…) y las tensiones inflacionistas añaden problemas adicionales. Por eso, se hace aún más difícil liderar una organización. De entre todos los retos que afrontan las personas que lideran, querría destacar los siguientes: 1.- Actualizar la visión: Hay que visualizar el futuro a medida que va cambiando y, a continuación, ir adaptando la estrategia para llegar. 2.- Alinear el equipo directivo y toda la organización: Una vez que la visión y la estrategia están claras hay que conseguir que todo el mundo esté alineado. En tiempo de turbulencias se debe inspirar confianza y proyectar calma. También hay que inspirar a los otros y encontrar apoyos, especialmente en las cuestiones más novedosas y arriesgadas. 3.- Gestionar riesgos: Como los riesgos no paran de aumentar (posibles ciberaFoto: Joshua Hibbert/Unsplash.
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ORIOL AMAT es rector de la Universitat Pompeu Fabra. taques, falta de suministros, incrementos de costes…) debemos priorizar su identificación y gestión. De este modo, podremos identificar los problemas antes de que se conviertan en emergencias. 4.- Tomar decisiones difíciles: Los cambios acelerados y las disrupciones que se están produciendo en muchos ámbitos requieren decisiones para no quedar atrás. Esto, no es fácil y es necesario ser resolutivos para evitar la parálisis. 5.- Gestionar conflictos: El número de conflictos en las organizaciones acostumbra a aumentar cuando las cosas van muy mal (o muy bien) puesto que las personas se pelean para influir en cómo se reparten las pobrezas (o las riquezas). Por eso, en tiempo de turbulencias suelen producirse más conflictos que deben gestionarse para que la organización y sus personas no se hagan daño. En este tema hay que recordar a menudo una obviedad: los competidores están fuera de la organización, no tienen sentido las luchas fratricidas o las filias y fobias que hacen tanto daño. Este no es un tema fácil, hace falta mucha paciencia y mano izquierda; y, si no hay más remedio, hacer lo que haga falta para conseguir que todo el mundo reme de acuerdo con la misión y estrategia de la organización. 6.- Conseguir que las decisiones se ejecuten: Un riesgo creciente ante la complejidad es la reunionitis y la falta de
ejecución. Hay un exceso de reuniones que, a menudo, son demasiado largas y costosas. Y también existe el hábito de convertir las reuniones en sesiones donde la mayoría toca el violín y después no pasa nada relevante. Lo importante es convocar las reuniones cuando son necesarias, con los asistentes adecuados y con un seguimiento de las decisiones tomadas. Y respecto a la falta de ejecución, lo mejor es delegar, dar autonomía de gestión y, después, controlar que se logran los objetivos. 7.- Gestionar las partes interesadas: También es muy importante dedicar tiempo para gestionar muy bien las partes interesadas (equipo directivo, plantilla, propiedad, clientes, proveedores, sociedad…). La comunicación, tanto interna como externa, es en este terreno una herramienta imprescindible. 8.- Conseguir una organización inclusiva: Es un reto de importancia creciente. Afecta a la diversidad, a los temas de género… Desde el lenguaje hasta las políticas de contratación y retención, hacen falta políticas que estén a la altura de las mejores prácticas en este terreno. 9.- Liderar con el ejemplo: Tenemos que conseguir coherencia entre lo que decimos y lo que hagamos. Aquí serán de mucha ayuda la humildad, la austeridad, admitir errores y alentar discrepancia. 10.- Gestionarse un mismo: Y también hay que superar el pánico en entornos difíciles como el actual. Debemos hacer el esfuerzo de no comunicar nuestros miedos sino nuestras esperanzas y confianzas. También debemos gestionar el estrés y evitar quemarnos. Seguro que hay muchos más retos, pero si gestionamos bien estos diez, posiblemente dispondremos de un mejor estilo de liderazgo. En definitiva, se trata de lograr objetivos muy difíciles y conseguir el sueño con las personas y posibilidades disponibles. Como decía Napoleón: «Un líder es un vendedor de esperanza».
Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.
TRIBUNA
FIRMA INVITADA
Entrenar para competir mejor
H
ORIOL LÓPEZ VILLENA ace unos meses, en la revista Vértex entrevistaban a Kilian Jornet y dijo algo que puede sorprender. A la pregunta de si ahora que no competía podía parecer que no estaba en tan buena forma, él respondió que todo lo contrario: «Cuando compites mucho, lo que haces es competir-descansar-competir-descansar y mantienes el nivel. En cambio, si compites poco pero te entrenas cada día, puedes añadir más kilómetros, más horas y hacer un entrenamiento más específico. Lo veo en circuitos que hago habitualmente y que este año estoy acabando con un minuto menos. Esto es porque los viajes y el desgaste de la competición hacen que no rindas tanto. Son dos maneras de verlo y las dos “molan” mucho. Está muy bien hacer carreras cada fin de semana y cuando eres joven aprendes mucho, pero esto otro, a nivel de rendimiento, es muy interesante». En su libro «Antifragil», Nassim N.Taleb nos dice que los entrenamientos físicos sirven para «estresar» tu cuerpo el punto justo para que mejore. Como los niños, los músculos ganan cuando les añadimos un reto o algo que les empuje a responder. Por eso mejoran constantemente. Y por eso muchas organizaciones se quedan estancadas. Se dedican a competir usando lo que ya saben hacer.
hacemos en los entrenamientos. Fíjate que Kilian Jornet, en la entrevista, no dice que no compita, sino que ha reducido el peso de la competición en su día a día, y lo ha combinado con el entrenamiento. Y esto, a su vez, le ha ayudado a mejorar su rendimiento, también en las competiciones. SIEMPRE HE INTENTADO QUE, AL HACER UNA FORMACIÓN EN UNA EMPRESA, ÉSTA SEA RÁPIDAMENTE APLICABLE EN EL DÍA A DÍA
ORIOL LÓPEZ VILLENA es es asesor de empresas y profesor de la Universitat Pompeu Fabra-Barcelona School of Management.
COMO EN EL TENIS, NO TE ARRIESGAS TANTO EN LOS PARTIDOS COMO EN LOS ENTRENAMIENTOS Los partidos están para usar todo lo aprendido y aprender la vertiente psicológica del deporte: alegría, intensidad, frustración… Por lo tanto, los partidos también nos ayudan a mejorar tácticamente, pero no estratégica ni técnicamente, como lo
En la empresa pasa un poco el mismo: a menudo ponemos mucho de énfasis en la competición (táctica) y dejamos de lado el entrenamiento (estrategia y técnica), y esto pasa porque nos dejamos deslumbrar por aquellos que dicen que la teoría no vale para nada y que todo tiene que ser práctico y dirigido a competir. Esto elimina una parte de la ecuación del conocimiento que es capital: la técnica. Por ejemplo, siempre he intentado que, cuando hago una formación en una empresa, ésta sea rápidamente aplicable en el día a día. Esto no quiere decir que esta básicamente se encargue de dar herramientas a los participantes para que salgan y las utilicen. Esto aportaría unos resultados inmediatos, pero no fortalecerían la organización sino que la harían más dependiente de la próxima herramienta que apareciera y, por lo tanto, de alguien como yo haciendo una nueva formación. Hay que saber para qué queremos las herramientas, qué podemos conseguir con ellas y cómo es que precisamente estas herramientas son las que nos dan los resultados que buscamos, entre otros cosas. Para eso hace falta teoría. Para eso hace falta entrenamiento. Ensayar reuniones con clientes, poner a prueba la duración y la calidad del producto fabricado, mejorar la eficacia de las reuniones de equipo, revisar la estrategia de la empresa o interpretar los números… Todo son entrenamientos que nos ayudan a mejorar técnicamente, para poder competir profesionalmente. La pregunta, pues, es: ¿ya entrenas lo suficiente? Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.
JULIO/AGOSTO 2022 / Nº 532 • ESPECIAL PRIMAVERA-VERANO 2023
TRIBUNA
FIRMA INVITADA
Estimado cliente: ¡tenemos que hablar!
S
un secuestro emocional de nuestros comerciales por parte de nuestros clientes. Por otra parte, es necesario que las empresas comuniquen con claridad y transparencia cuál es la situación financiera que tienen, que expliquen con detalle qué es lo que les está pasando, cómo les afecta el incremento de precios de la materia prima, de la energía o del transporte, en todos sus procesos, como esto repercute en los costes del producto o servicio final, y porque, a su vez, necesitan repercutirlo total o parcialmente a los clientes simplemente, para poder sobrevivir.
MONTSE SOLER CUCURELLA eguro que todas las personas que sois, o habéis sido vendedoras, sabréis a qué me refiero con la expresión “tener una mala racha”, que es lo que ocurre cuando tienes un mal día de ventas, y entonces te da miedo de que al día siguiente se repita, y, precisamente ese miedo, es el que hace que se repita al día siguiente, y quizá el siguiente también, hasta que vuelves a vender y entonces olvidas miedos, dudas e inseguridades, y todo vuelve a fluir. EL LENGUAJE CORPORAL DETERMINA CÓMO NOS VEN LOS DEMÁS La psicóloga Amy Cuddy expone, en una charla TED, que el lenguaje corporal determina cómo nos ven los demás, y eso -aparte de otros muchos condicionantes-, podría explicar por qué cuando una persona se siente insegura es cuando menos vende, y por qué cuando más seguridad transmite con su postura corporal, es cuando es más convincente, y, por tanto, más vende. Pero lo más interesante de la tesis de Amy Cuddy es que a la inversa, también funciona: nuestra postura corporal también modela nuestra autopercepción, y así, una “postura de poder” entrenada sólo durante dos minutos, podría modificar nuestros niveles cerebrales de testosterona y cortisol, y nos permitiría mejorar las posibilidades de éxito ofreciendo lo mejor de nosotros mismos. RESISTIÉNDOSE A HABLAR CON SUS CLIENTES POR MIEDO A PERDERLES Dicho esto, me gustaría hablaros de cómo los comerciales nos hacemos pequeños e inseguros, y así lo transmitimos, cuando debemos comunicar una subida de precios a nuestros clientes. En las últimas semanas he podido ver a personas de ventas resistiéndose a hablar con sus clientes, por miedo a perderles, miedo a perder su confianza, o miedo a no ser lo suficientemente convincentes porque ni ellas mismas están convencidas. Tengámoslo claro: nuestro miedo, en la
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DIFERENCIA ENTRE MARGEN BRUTO Y BENEFICIO
MONTSE SOLER CUCURELLA es consultora, asesora y experta en Ventas. comunicación de un incremento de precios al cliente, es su victoria desde antes de empezar. Lo sabe y lo nota. Y nosotros, o entendemos y creemos que este incremento es del todo necesario e innegociable porque en ello nos va la rentabilidad de nuestra empresa -que es la que nos contrata y nos paga la nómina cada mes- o estaremos perdidos. Me gustaría remarcar algunos aspectos: Es necesario tener empatía con nuestro cliente, pero es muy peligroso comprender más su postura que la de la propia empresa. Y confieso que a mí me ha pasado: en alguna ocasión tenía más empatía con los argumentos del cliente, que con las directrices que me marcaba la empresa: había conseguido descuentos a clientes que, mirado después con perspectiva, eran del todo injustificados e innecesarios. UN SECUESTRO EMOCIONAL Las direcciones de las empresas deben conseguir la identificación y el compromiso de los equipos de ventas con sus valores y sus retos estratégicos, precisamente, para evitar que esta “orientación a cliente”, que tanto potenciamos y tan positiva es, acabe convirtiéndose en
En mis salidas con las personas de ventas, muchas no conocen el margen de los productos o servicios que vienen, o no tienen clara la diferencia entre margen bruto y beneficio, no conocen la estructura de costes o cuál es la situación real de su empresa. Esto implica que se imaginen muchas cosas, pero ninguna buena. Es muy difícil comunicar un cambio de condiciones económicas a un cliente si no sabes el motivo, o si te sientes emocionalmente lejos de la dirección de tu empresa. Muchos de los miedos que tenemos los comerciales se superarían trabajando el sentido de pertenencia y el compromiso con la empresa y comunicando e implicando a las personas. SI TIENES QUE HACERLO Y TE DA MIEDO PERDER AL CLIENTE, NUNCA SE LO DEMUESTRES A ÉL Por último, un mensaje a las personas comerciales: si tienes que hacerlo y te da miedo perder al cliente, nunca se lo demuestres a él. Siempre créetelo antes tú, pregunta los “porqué”, busca respuestas. Y, si aun así te da miedo, entrena durante dos minutos la “postura de poder” que encontrarás en la charla TED de Amy Cuddy. ¡Funcionará!
Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autora.
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TRIBUNA
EL MARCADOR
Cuatro generaciones al servicio del arbitraje
A
JUAN MANUEL SURROCA lo largo de la historia de los Juegos Olímpicos han sido abundantes lo casos de hermanos que han participado en ellos e incluso, en algunos compartiendo Juegos y deporte. En este sentido familiar también encontramos casos de deportistas que han seguido la estela olímpica de sus padres, pero en cambio es inusual que nos encontremos con una saga de árbitros de una misma familia. El hockey, por sus peculiaridades, es uno de los deportes con más arraigo familiar; en este blog he contado algunos casos. Prueba de ello es que si repasamos el listado de nuestros olímpicos en este deporte nos encontraremos con los Jardón, los Cabot, los Amat, los Malgosa, los Fábregas, los Escudé, los Usoz o los Oliva por citar los más significados. Sin embargo, es más difícil que hallemos vínculos familiares entre árbitros, pero los hay. En concreto uno con larga tradición generacional, el de los Salvatella/Adell de Terrassa, familias vinculadas desde siempre al Club Egara, que acumulan cuatro generaciones: tres de ellas con rango internacional y dos, de momento, con sello olímpico. JUGADOR, ÁRBITRO, DIRECTIVO Y PERIODISTA En los primeros tiempos del hockey abrió el camino Salvador Salvatella Agulló (1896/1976) que pasó por todas las facetas de este deporte: jugador, árbitro, directivo y periodista. Tomaron el relevo sus hijos Jaume y José Salvatella Camps, que a la vez de ejercer como árbitros también eran jugadores, si bien Jaume acabó dedicándose de lleno a la tarea arbitral. A finales de 1964, Jaume Salvatella (1927/2010) adquirió la condición de árbitro internacional, convirtiéndose en uno de los más prestigiosos colegiados de la década de los setenta. Acudió a tres Juegos Olímpicos, los tres de la M: México’68, Múnich’72 y Montreal’76 (1) y también arbitró en las dos primeras ediciones de la Copa del Mundo, las celebradas en Barcelona 1971 y Ámsterdam 1973. Precisamente, en reconocimiento a su trayectoria, fue galardonado como uno de los egarenses del año 1973.
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junto a él una inigualable experiencia. En septiembre de 2016, ambos dirigieron el partido de homenaje del gran jugador del club Egara y de la selección Edi Tubau en el día de su retirada(3). SANDRA ADELL ASPIRA A ARBITRAR EN LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE PARÍS DE 2024
JUAN MANUEL SURROCA Periodista experto en olimpismo. Los artículos de esta sección son reproducciones de su blog, que puede consultarse en el sitio ht tp://elmarcadordejmsurroca. blogspot.com.es/
SILBATO DE ORO TRAS 16 AÑOS COMO ÁRBITRO INTERNACIONAL Años después, a finales de la década de los ochenta, su sobrino Xavier Adell Salvatella* siguió la tradición, iniciada en 1988 y que se prolongó durante dos décadas. En 1992 adquirió la condición de internacional que mantuvo durante 16 años siendo galardonado en 2004 con el silbato de oro de la Federación Internacional de Hockey (FIH). En su dilatada trayectoria dirigió en tres ediciones de la Copa del Mundo (1998/02/06) y dos citas olímpicas: Atenas 2004 y Pequín 2008, donde formalizó su retirada arbitrando, junto al escocés David Leiper, su último partido, el Bélgica-Canadá (3-0). Aquel día Xavier Adell tuvo en las gradas el calor de su familia; aquel día, también, su hija Sandra, entonces con 16 años y jugadora del equipo juvenil del Egara, despejó sus dudas y decidió dedicarse en serio al arbitraje sin dejar de jugar mientras lo pudiera compaginar(2). Como es lógico en su etapa de formación comenzó por a dirigir en categorías inferiores para ir progresando hasta alcanzar la categoría nacional en la temporada 2013/2014. Siempre muy atenta a los consejos de su padre vivió
El año 2019 fue importante y especial para Sandra porque tuvo sus primeras experiencias internacionales el torneo del Eurohockey femenino de clubs en Rochester y arbitró el partido para el bronce entre Alemania y Gran Bretaña del europeo femenino sub 21, y además junto a Laura Trujillo pitó la final del Campeonato de Cataluña absoluto masculino y con Gemma Calderón la final de la Copa de la Reina entre el San Pablo de Valdeluz y el Club de Campo. Su buen hacer motivo que fuera propuesta por la EHF para alcanzar la categoría internacional. Desde entonces Sandra Adell ha ido progresando a nivel del arbitraje internacional lo que le ha llevado a ser designada por la FIH para dirigir partidos de la Copa de África de 2022 celebrada este enero en Ghana y dirigir los partidos mas significativos entere ellos la final entre Sudafrica y Ghana (3-1) junto a la pakistaní Binis Hayat. No será fácil pero su gran aspiración sería arbitrar en los Juegos de París 2024. Si así fuera se convertirá en la tercera generación de una misma familia arbitrando partidos olímpicos. Cierro este articulo con una frase que podemos leer en la cabecera de su cuenta de twitter: “Arbitrar hockey es una manera desafiante pero gratificante de participar en el juego”. * Su madre Maria Lourdes, hermana de Jaume Salvatella. (1) En total dirigió 17 partidos: 5 en México’68, 7 en Munich’72 y otros 5 el Montreal’76. Por cierto, Jaume Salvatella era tío abuelo de la olímpica Carola Salvatella que, por tanto, es prima segunda, de Sandra Adell con la que además coincidieron jugando en el mismo equipo. (2) De juvenil paso al equipo de División de Honor del Club Egara donde jugando una temporada para, ya en su formación arbitral, pasar a jugar las siguientes temporadas en Segunda División logrando el ascenso a Primera en 2016. En la temporada 2018 a raíz de una lesión de ligamentos, dada cada vez mayor exigencia en la tarea arbitral, opto por pasar el segundo equipo donde, para mantenerse en forma, juega en 2ª División, (3) Desde 2017, Xavier Adell preside la Federación Catalana de Hockey.
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COYUNTURA
Diffusion Sport incorpora a Borja Antón
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REDACCIÓN. MADRID orja Antón se ha incorporado este mes de mayo a Diffusion Sport en calidad de director comercial. Este joven profesional, que disfruta de una sólida formación en marketing, publicidad y gestión comercial, se suma a Peldaño para colaborar con el director del Área Deporte, Jordi Vilagut, en el crecimiento de este medio, después que Lola Jaso haya sido promocionada al Área Seguridad de este Grupo de Comunicación Profesional. Borja Antón ha desarrollado
su carrera en empresas como Repsol, ACS, Santander o Fundspeople, y más re cie nte me nte e n Pé r ezLlorca, donde ha asumido distintas responsabilidades en marketing y desarrollo de negocio. El nuevo integrante de Diffusion Sport ha expresado su satisfacción al incorporarse a Peldaño Media Group, que está experimentando una importante expansión y una profunda transformación para adaptarse a los nuevos retos empresariales, con especial incidencia en la digitalización y en la organización de eventos.
Ajuste del empleo en el canal retail físico
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REDACCIÓN. MADRID l sector retail goza actualmente de bue na salud e n Europa y se prevé sostenibilidad en la generación de empleo en los años venideros. Así lo especifica en su informe en torno a los salarios en el sector del comercio la consultora Luxe Talent, que añade que el llamado apocalipsis retail, que tanto ha dado que hablar en Estados Unidos, no se estaría replicando con la misma fuerza en Europa. Tras la crisis provocada por el Covid-19, el mercado ha sabido adaptarse rápidamente, indica el estudio. Se ha puesto de manifiesto una evidente guerra por el talento para todas las posiciones relacionadas con la distribución logística y el ecommerce. En esta guerra por el talento queda demostrado que el teletrabajo y otras políticas de flexibilidad laboral comienzan a ser un valor diferencial. Luxe Talent señala que son facilidades cada
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vez más demandadas por los empleados a la hora de decidirse por un puesto. LAS OFERTAS DEBEN PERMITIR CAPTAR Y FIDELIZAR A LOS MEJORES CANDIDATOS De cara a la fidelización del talento, los candidatos valoran, cada vez más, formar parte de una cultura inclusiva, planes de carrera definidos y la inversión en formación del trabajador. Las empresas, afirma el estudio, deben ser ágiles en esta guerra por el talento. Desde Luxe Talent se recomienda que los procesos de selección sean rápidos, claros y transparentes. Las ofertas deben ser competitivas; que permitan captar y fidelizar a los mejores candidatos rápidamente para poder evitar su fuga. Se ha observado un ajuste del empleo en el canal retail físico; principalmente debido al cierre de tiendas físicas pospan-
demia. No obstante, una vez pasada esta época, se prevén nuevas aperturas, relocalizaciones y renegociaciones de puntos de venta en busca de mejores rentas y un incremento sostenido del empleo. LOS PERFILES MÁS DEMANDADOS Al haberse registrado cambios e n los pro c e sos d e producción, posiciones y perfiles dentro del área de producto, diseño y producción se han visto afectados, pues, actualmente existe una demanda de perfiles con contactos con proveedores más sostenibles y cercanos, es decir, que supongan procesos de producción más cortos. Los perfiles más demandados a nivel europeo continúan siendo Store Managers, seguidos de las posiciones relacionadas con comercio electrónico, marketing digital y logística. Los perfiles más cotizados
son aquellos relacionados con la venta, principalmente B2B como Country Managers, Sales Managers y B2C como Retail Managers. Dentro del área puramente corporativa, los perfiles más cotizados son los digitales. Los mayores incrementos salariales respecto a años anteriores se están dando principalmente alrededor del ecommerce y digital (especialmente PPC, SEO, Data Analysts…). LOS SALARIOS NO SE HAN AJUSTADO A LA INFLACIÓN PROVOCADA POR LA CRISIS Las posiciones más estancadas a nivel salarial son las de venta B2C en el área retail. Probablemente propiciado por los cambios organizativos que se han dado en el sector. Los salarios no se han ajustado a la inflación provocada por la crisis. Se detecta fuga de talento de la moda-retail a otros sectores como el Tech.
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TECH SHOP
El 53% de los españoles compra artículos de deporte en marketplaces EL DEPORTE, LO MÁS COMPRADO POR LOS JÓVENES
Austin Distel/Unsplash.
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REDACCIÓN. BARCELONA os artículos de deporte se hallan entre las cinco principales categorías adquiridas por los españoles a través de marketplaces. Así se desprende del estudio realizado por Tandem Up, y presentado el pasado 10 de ma-
yo por su consejera delegada, Mónica Casal, y la directora de Nuevos Negocios, Núria Castro, sobre el uso de estas plataformas en nuestro país durante el pasado año, donde se observa que el 53% de los españoles recurrió en 2021 a esa vía para comprar productos deportivos.
Es importante destacar, no obstante, que en la franja de edad de entre los 18 y los 30 años, 3 de cada 4 eshoppers compraron artículos de depor te acudiendo a marketplaces. Ésta, de hecho, es la categoría más adquirida por los jóvenes, con un 75%, al mismo nivel que la electrónica. Los hombres son más proclives a esa práctica, pues hasta un 54% de los internautas masculinos compraron deporte en marketplaces, frente al 48% de las compradores femeninas online. En cambio, las mujeres se inclinan más por la adquisición de moda en esas plataformas que los hombres. Un 60% de féminas reconocieron haber compra-
do calzado o textil de moda en marketplaces, cuando entre los hombres ese índice fue del 55%. EL DEPORTE, EN EL TOP FIVE DE LAS CATEGORÍAS MÁS ADQUIRIDAS La moda, en realidad, se sitúa en el podio de los artículos más adquiridos en los marketplaces, con un 57% de media, por detrás de hogar y de electrónica que, con un 66 y un 64% respectivamente lideran el ranking. Los productos de deporte se encuentran en el quinto puesto, justo detrás de informática. Cabe señalar que los españoles compraron, de media, productos de 6,2 categorías durante 2021, lo que supone un incremento respecto a 2020, cuando el promedio fue del 5,8.
Decathlon despega
A tener en cuenta...
La decisión de Decathlon de transformar su comercio online en un marketplace ha situado al gigante francés de la distribución deportiva en el cuarto puesto del ranking en España. Durante el pasado año, «asistimos al boom de los grandes ‘retailers’ reconvirtiendo su tienda online en marketplace», subrayó Casal, que puso como ejemplo de firmas que han llevado a cabo esta transformación a Tradeinn, Sprinter, Runnics, Privalia o El Corte Inglés.
E l precio económico sigue siendo el mejor gancho para cerrar las ventas. Para uno de cada cuatro compradores, ése es el factor principal, pero para hasta la mitad de los encuestados (un 48%) resulta relevante. Cabe señalar que hace un año era un 36%.
EL CORTE INGLÉS, EN EL PODIO En realidad, Decathlon ha conseguido una penetración del 40% en solo un año, lo que significa que 4 de cada 10 españoles que compraron en marketplaces acudieron al especialista deportivo. Decathlon se sitúa a escasos cinco puntos de El Corte Inglés, que en el último año ha conseguido ganar ocho puntos y se ha encaramado en el podio, con un 45% de penetración, desplazando al quinto lugar a Ebay, el único de los diez principales marketplaces que retrocede, en este caso dos puntos.
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EL ENVÍO DEBE SER GRATIS... O ECONÓMICO Los gastos de envío, preferiblemente gratuitos o, en su defecto, económicos, siguen teniendo un peso importantísimo en el éxito de los marketplaces. Si hace un año era tenido en cuenta por el 37% de los consultados, ahora ya son 39% los que mencionan este aspecto como importante. Aun así, solo es el principal para el 10% de los encuestados. En tercer lugar se sitúa la calidad en general de los productos, mencionado por el 32% de los consultados. Eso sí: hasta un 14% manifiesta que ese es el factor prioritario cuando se trata de realizar sus compras online.
Derrota de Amazon
Desciende el ropo
Uno de los puntos en los que Amazon no exhibe su fortaleza es en el ticket medio. Ahí el marketplace estadounidense se ve superado por la mayoría de grandes competidores, pues los españoles gastan en sus compras 61,9 euros por pedido. Esa cifra contrasta con los 87,4 euros de ticket medio que registra Decathlon en sus ventas online, lo que supone un 40% más que las operaciones registradas por Amazon. Mayor es la diferencia con el ticket medio de El Corte Inglés, que alcanza los 104,8 euros, un 70% más que el gigante norteamericano.
La tendencia a consultar online en torno a determinados productos para acabar adquiriéndolos en la tienda física (práctica conocida como ropo, acrónimo de las voces inglesas ‘research online purchase offline’), así como la actividad contraria, de acudir a un punto de venta tradicional para descubrir la oferta de artículos y acabar comprándolos en el comercio electrónico (showrooming), van a la baja.
EL TICKET MEDIO DE ALIEXPRESS SE REDUCE A CASI LA MITAD QUE EL DE AMAZON: 34,4 EUROS Leroy Merlin es el marketplace que presenta un ticket medio mayor, de 157,3 euros, que se puede atribuir a la tipología de producto que comercializa. Merece la pena destacar, asimismo, el ticket medio de Aliexpress. El marketplace de Alibaba presenta un registro bastante pobre, casi la mitad que el de Amazon: 34,4 euros; un dato que revela, también, el posicionamiento de los productos que comercializa este operador chino.
EL SHOWROOMING RETROCEDE DOS PUNTOS Los datos del estudio muestran que el efecto ropo se redujo el pasado año en 5 puntos, mientras que el showrooming acusó un descenso menor, de 2 puntos. Esos siete puntos perdidos por estas prácticas «cruzadas» han redundado en beneficio de quienes concentran su actividad compradora totalmente en el comercio online y que ahora se elevan hasta el 81%. En cambio, la práctica del ropo se reduce al 14% y la del showrooming a un escaso 5%. El informe señala, asimismo, que 9 de cada 10 compradores online buscan información en la Red antes de efectuar una compra, y que tres de cada cuatro realizan la búsqueda y formalizan la compra a través del canal electrónico.
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SALONES
OutDoor by Ispo: más marcas de las anunciadas pero menos de las deseadas Cabe admitir que, cuando menos en esta ocasión, la feria OutDoor by Ispo ha observado una orientación claramente germánica, con poca presencia de distribuidores españoles presentes en la muestra para atender a potenciales clientes de nuestro país. PRÓXIMA CONVOCATORIA EN MAYO DE 2023
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J.V. MÚNICH (ALEMANIA) abor y sentimiento a g r i d u l c e e n OutDoor by Ispo. La feria líder continental de las actividades al aire libre recuperó el evento presencial que, en los dos últimos años, tuvo que desestimarse a consecuencia de la pandemia, lo cual satisfizo a la mayoría de la comunidad que tradicionalmente participa en esta cita profesional. En torno a trescientas firmas estuvieron presentes en la muestra, que en esta ocasión, y de manera excepcional, se desarrolló en el MOC Event Center Munich. Al tratarse de un edificio ‘trade mart’ en el que distintas firmas del sector, muchas de ellas del ámbito del outdoor, cuentan con un showroom permanente, varias marcas que oficialmente no participaban en el evento gozaron de una presencia indirecta en el certamen, lo cual ocasionó el descontento de algunos expositores que realizaron el esfuerzo de acudir al salón bávaro. POBRE PRESENCIA DE FIRMAS ESPAÑOLAS En la cita se detectaron ausencias significativas. Es el
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caso de firmas de nuestro país, que antaño solía aportar en torno a una veintena de empresas que exponían en la feria veraniega de outdoor y que, en esta ocasión, quedaron reducidas a la mínima expresión. La vasca Ternua (junto con Lorpen) contó con un stand en el pabellón 2, mientras que la aragonesa Trangoworld, que tenía previsto un espacio en el número 3, tuvo que conformarse, por razones técnicas ajenas a su voluntad, con uno de los locales de showroom situados en los pisos superiores. Otra firma de nuestro país, la catalana Tenaya, renunció finalmente a participar en OutDoor by Ispo, aunque en la documentación impresa que se distribuía a los visitantes su nombre seguía apareciendo. En cambio, las marcas escandinavas demostraron, un año más, su inquietud expositora y su participación solidaria, ocupando una cuarta parte del pabellón número 4. ACOMODAMIENTO DE LA DISTRIBUCIÓN TRAS LA PANDEMIA A nivel de visitantes, escasa presencia de profesionales españoles. Todo indica que, tras
la etapa marcada por el coronavirus, ha existido un acomodamiento por parte de los detallistas, menos proclives a viajar y a descubrir nuevas tendencias y a aprovechar las ventajas de conocer, en un único punto de encuentro, las colecciones de las distintas marcas.
L a próxima edición de OutDoor by Ispo tendrá lugar entre el 22 y el 24 de mayo de 2023, pero ya en el recinto ferial de Messe München. Previamente, y en el mismo escenario, del 28 al 30 de noviembre de este año Ispo Munich retomará el pulso del sector en la convocatoria líder del mercado del deporte y la moda deportiva.
El outdoor crece Los resultados que, coincidiendo con el inicio de OutDoor by Ispo, divulgó el Grupo Europeo de Outdoor, muestran que en 2021 esta categoría experimentó en Europa un crecimiento del 18,7%. En el caso de España (incluyendo Portugal), la progresión todavía fue mayor: un 21%. CRECIMIENTOS DE HASTA EL 27% Aun así, otros mercados registraron un mejor comportamiento. Cuatro de ellos (la República Checa, Hungría, Italia y Polonia) registraron un crecimiento del 27% . Por su parte, tanto Francia como Gran Bretaña, experimentaron aumentos del 23%. En cambio, el principal mercado europeo, Alemania, moderó su mejora y lo hizo en un 13,9%. Por detrás solo se situaron Holanda, con un 13% y Dinamarca, con un 9%. Pauline Shepherd, jefa de Análisis de Mercado del Grupo Europeo de Outdoor, ha manifestado que «el sector al aire libre tiene excelente resiliencia. En 2021, esto permitió que las marcas se beneficiaran del mayor apetito del público por salir a la naturaleza, provocado por los cierres en toda Europa».
INTERNACIONAL
El pádel, a punto de superar al tenis también en Europa
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SGI EUROPE. PARÍS egún un reciente estudio realizado por Monitor Deloitte y Playtomic, del que se ha hecho eco SGI Europe, el pádel podría arrebatar pronto el liderazgo al tenis como deporte de raqueta en Europa y convertirse en uno de los deportes más populares del Mundo. Incluso en plena pandemia, de 2020 a 2021, el Continente abrió 98 pistas de pádel y 29 clubes de pádel por semana. CASI 27.000 PISTAS EN EUROPA Durante los cinco años de 2016 a 2021, el número de clubes europeos aumentó en un 181 por ciento. El total se acerca ahora a los 8.000. Las pistas se han triplicado en número desde 2016, alcanzando casi las 27.000, con una tasa anual de crecimiento de más del 20 por ciento. En cuatro años, se prevé que el deporte tenga 67.000 pistas en Europa y atraiga inversiones europeas de alrededor de 1.000 millones de euros. En número de pistas, el pádel ya ha superado al tenis en España, Suecia, Portugal y Finlandia. Todos menos Portugal figuran entre los cinco principales países de crecimiento, junto con Francia y Bélgica.
Tomasz Krawczyk/Unsplash.
ESPAÑA PODRÍA VER ARREBATADO SU LIDERAZGO POR ITALIA O SUECIA Ningún país tenía todavía más clubes o canchas que España en 2021, pero eso podría cambiar. Italia y Suecia han invertido mucho más en el deporte (80 millones de dólares cada uno) en los últimos dos años. El crecimiento para el período fue del 13 por ciento en España, pero del 374 y 388 por ciento en Italia y Suecia. El crecimiento en los últimos cinco años ha sido aún mayor en Escandinavia. Los líderes en el crecimiento del número de clubes son Noruega (555 por ciento), Dinamarca (400 por ciento) y Suecia (320 por ciento); en números judiciales,
Noruega (867 por ciento), Finlandia (581 por ciento) y Suecia (388 por ciento). Elena Martín, responsable de Monitor Deloitte, atribuye el éxito del pádel a nuevas pistas y clubes, nuevas competiciones y federaciones, y marcas, patrocinadores y figuras públicas, pero también a la superior rentabilidad del pádel en costes y espacio. Una pista de tenis ocupa la superficie de tres pistas de pádel, cada una de las cuales se puede alquilar por separado. EL PÁDEL, BENEFICIADO POR SU NACIMIENTO DIGITAL Y POR SU NATURALEZA SOCIAL Pedro Clavería, cofundador y CEO de Playtomic, señala
que el pádel se ha beneficiado de su nacimiento digital, así como de su naturaleza social. Los clubes son fundamentales para el deporte. La gente a menudo practica el deporte con extraños y, dice Clavería, «alrededor del 57 por ciento de los jugadores tomarán una bebida o un refresco después de un partido». Playtomic ha desarrollado una aplicación para reservas de pistas de pádel, estadísticas personales, eventos y partidos. En definitiva, los autores del estudio esperan que el crecimiento reciente del pádel continúe en varios países europeos durante los próximos años, ya que es más social, más fácil de disfrutar y jugar y más económico que otros deportes comparables.
DIRECTORIO DE EMPRESAS
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AGUIRRE Y CÍA, S.A. C/ Trespaderne, nº29, 28042 Madrid Tel.: 914 35 57 40 https://www.aguirreycia.es/
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DRAVE MAD, S. L. Alberto Sols, 1 08203 Elche (Alicante) Tel.: 965681473 www.dravemad.com dravemad@dravemad.com
HI-TEC SPORTS ESPAÑA Antoni Gaudí, 12 (Polígono Elche Parque Empresarial) 03203 Elche (Alicante) Tel.: 965 681 423 info@hi-tec.es www.sp.hi-tec.com/sp/
J´HAYBER, S.L. Crta. de Dolores Km. 1,8 Pol. Ind. Vizcarra 03290 Elche (Alicante) Tel.: 965 457 912 comunicacion@jhayber.com www.jhayber.com
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EL PÓDIUM
LA IMAGEN
N
ike cumple este 2022 medio siglo desde su fundación. La firma americana está comprometida con apoyar a las atletas para avanzar hacia la igualdad y cambiar el juego para todos. Precisamente, ir más allá y romper barreras es lo que llevan haciendo desde hace tiempo las jugadoras del Futbol Club Barcelona. Su avance resulta imparable. Durante esta última temporada han conseguido batir récords mundia-
les de asistencia en el Camp Nou y ya constituyen todo un referente para las nuevas generaciones y se han erigido en un equipo inspirador tanto en
el terreno de juego como fuera de él. Las jugadoras barcelonistas comprometidas con la marca se sometieron recientemente a una sesión fotográfica. Las futbolistas calzan zapatillas de Nike Spor tswear que les proporcionan comodidad fuera del terreno de juego: desde las icónicas Air Max 90 y 95 hasta modelos más nuevos como las Air Max Furyosa, siempre buscando comodidad y estilo.
EL DATO
ENTRE NOSOTROS
LA FRASE
7,32 €
Prácticas cuestionables
«Lo peor en retail es pretender gustarte a ti mismo»
El Anuario de Estadísticas Deportivas 2022 constata que el total del gasto se redujo a los 3.432,8 millones de euros, lo que supone una caída superior al 40% respecto a 2019. Así las cosas, el gasto medio por persona se redujo a 73,2 euros, lo que representa el nivel menor de los últimos diez años.
Morosidad Sería un chiste si la situación no resultara suficientemente grave como para ser digna de denuncia. Ha ocurrido en nuestro sector, después que un “empresario” con problemas de morosidad con algunos de sus clientes recurriera a un abogado experto en esta faceta. Finalmente ha sido este legado quien ha tenido que reclamar al “empresario” por no haber satisfecho los honorarios correspondientes al servicio. Corte outdoor El traslado de la feria de outdoor a un entorno urbano ha cambiado significativamente la fisonomía de los visitantes. Mientras que en Friedrichshafen (Alemania) se detectaba una proliferación de bermudas, en Múnich, pese al calor, predominaba el pantalón largo.
NOMBRE PROPIO Juan Luis Pérez
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ex director de Ventas de Adidas Iberia
a experiencia es un grado. Hay empresas que saben valorar la trayectoria y conocimiento acumulado y suman ese activo a su organización. Es el caso de Juan Luis Pérez, antiguo director de Ventas de Adidas Iberia que ahora ha sido recabado por dos firmas representativas de la distribución deportiva después de haber causado baja en la compañía alemana. Una de ellas es Pro Padel Group, donde Pérez ha asumido el cargo de Sales & Strategy Managing Director. Por otra parte, Juan Luis Pérez ha sido invitado a incorporarse a Futbol Emotion en calidad de consejero independiente. Ahí coincidirá con un ejecutivo de la competencia, quien ostentará la misma condición: el ex director general de Nike Iberia Marcos Garzo.
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LAUREANO TURIENZO, PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL (p. 14)
DE LABORATORIO
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uma y LaLiga han presentado el balón oficial de LaLiga Santander y LaLiga SmartBank para la temporada 2022/23, Puma Orbita LaLiga. Con un potente grafismo, inspirado en el efecto hipnótico de un caleidoscopio, la propuesta de diseño del nuevo esférico acelera el juego en un mundo impregnado por la cultura del fútbol. El diseño del esférico muestra una atractiva combinación de colores con el blanco como base y llamativos tonos como el fucsia, el azul y el amarillo en contraste.
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