PEP Jaarverslag 2013

“Enthousiasmeer mensen, vertel het verhaal!

Want dan zeggen ze: ‘Wacht even, dat past bij mij.’

En dan ontstaat er een maatschappelijke beweging.”

Pieter Winsemius

“Wanneer mensen zelf vorm geven aan hun toekomst, voegen zij niet alleen waarde toe aan hun eigen leven, maar ook aan de samenleving als geheel.”

Troonrede 2013

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

1. PEP 2013 was het startjaar van PEP, van PEP als organisatie en ‘nieuwe PEP voor Den Haag’. Het was het jaar waarin het DNA van vier organisaties samensmolt tot één inspirerend Haags kenniscentrum en wegwijzer voor organisaties op het brede terrein van participatie en emancipatie. Dat is gelukt. PEP is volwassen geworden, zichtbaar tot over de stadsgrenzen, bruisend van energie en volop in beweging.

PEP is Haags en richt zich op organisaties in Den Haag. Blijkbaar doen we dat zo goed dat dit ook buiten Den Haag wordt gezien en we ook gevraagd worden buiten de stad. Soms dichtbij (Gouda, Alphen aan de Rijn), soms nationaal en soms zelfs uit het buitenland: Kwaliteitskeurmerk Goed Geregeld : opdrachten uit Voorburg, Gouda, Leiderdorp en Alphen Levensboeken : landelijke informatiebijeenkomsten op verzoek Oranje Fonds Op weg naar Integratie : uitrol in Den Haag in samenwerking met het IOM in Dublin

PEP staat voor participatie en emancipatie, ofwel kunnen, durven en willen meedoen, voor iedereen. En daar gaat PEP voor! Dat vraagt soms om maatwerk. Want gelijke kansen creëer je niet met een gelijke benadering.

Den Haag is een wereldstad!

Letterlijk en figuurlijk. Mensen van alle nationaliteiten, van alle kleuren, bevolkingsgroepen, rangen en standen kunnen zich Hagenaar noemen. Het logo en de huisstijl van PEP weerspiegelen deze kleurrijke samenleving.

PEP voor Iedereen werd de logische naam van ons magazine dat drie keer per jaar uitkomt. We laten er gewone mensen aan het woord over hun stad, hun dromen en hun betrokkenheid.

Voluit staat PEP voor Participatie Emancipatie Professionals. Maar we houden het graag simpel. We heten gewoon PEP. PEP is ontstaan uit een fusie van CIPO Centraal Informatiepunt Ouderen, HOF Promotie Haags Vrijwilligerswerk, Importante Projectbureau voor de vrouwelijke ambitie en MantelZorg Den Haag.

PEP-proof PEP ondersteunt organisaties proactief met kennis en expertise op de aandachtsgebieden o Vrijwilligerswerk o Diversiteit o Emancipatie o Ouderen o Mantelzorg Uitvoerende projecten pakken we uitsluitend op als pilot, altijd in samenwerking met Haagse partners en als middel om kennis te verwerven en te onderzoeken of en hoe zo’n project toepasbaar is in Den Haag. Is het een succes, dan beschrijven we de methodiek en dragen het project volgroeid, als ‘PEP-proof’, over aan één van onze partnerorganisaties.

PEP Kennisportaal Op de website www.pepdenhaag.nl vinden organisaties onder meer kennisdossiers, feiten en trends gericht op Den Haag, inzicht in de kennisnetwerken rondom de aandachtsgebieden van PEP en het advies- , ondersteunings- en trainingsaanbod van PEP. Per thema zijn de belangrijkste tools en methodieken te vinden voor iedereen die daar interesse in heeft. Want zo past dat bij PEP: delen en verbinden, open en transparant.

Den Haag weet onze site prima te vinden. Dit eerste jaar telden we al 123.869 bezoekers.

[1]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

2. VRIJWILLIGERSWERK Vrijwilligerswerk is een leuke en laagdrempelige manier om mensen te betrekken bij de samenleving, om ze onderdeel te laten zijn van de ‘civil society’. Voor de meeste mensen voelt het ook goed om iets te doen voor de stad, of dichterbij, voor de wijk, of de straat. Daarnaast, tegenwoordig niet onbelangrijk, is het een slimme aanvulling op je cv. Immers, je ontwikkelt je talenten, doet werkervaring op, leert nieuwe mensen kennen en komt in nieuwe netwerken.

Aan PEP de taak om alle aanwezige kennis, ingebracht door de verschillende fusiepartners, om te zetten in een helder verhaal, Den Haag te inspireren en te motiveren om in actie te komen en voorwaarden te scheppen zodat iedereen kan meedoen. Deze taak hebben we voortvarend en met veel enthousiasme opgepakt, in de drie genoemde stappen: van aandacht geven, via inspireren en verleiden, naar meedoen.

Binnen het thema vrijwilligerswerk hebben we de drie belangrijkste doelgroepen onderscheiden: Hagenaars, jong en oud, al dan niet in Nederland geboren, organisaties en bedrijven met hart voor de stad.

2.1 Vrijwilligers 2.1.1 Aandacht Met grote regelmaat zochten we publiciteit om ons verhaal te vertellen. In 2013 hebben we met verschillende projecten aandacht gekregen, in kranten (ook landelijk), wijkbladen en lokale radio- en televisiestations.

Zowel de lokale schrijvende pers als de filmploeg van Cineac legden in januari 2013 de officiële opening van PEP door wethouder Karsten Klein vast. Tijdens de NL Doet vrijwilligersdagen had Den Haag FM de radiostudio zelfs verplaatst naar het NL Doet Centrum bij PEP, op de Riviervismarkt.

Daarnaast was er natuurlijk ons eigen magazine. Dat ging niet alleen naar alle ruim 30.000 geregistreerde vrijwilligers. Zo’n 5000 exemplaren werden verdeeld over de stad, op plekken waar mensen graag iets te lezen pakken zoals bibliotheken en wachtkamers.

Resultaten Mailings Social Media Plaatsingen extern Volgers en fans

Films Youtube Publicaties Issuu Websites

Magazine IEDEREEN Vrijwilligerspas Folders en brochures Freecards

132 294 dagen gepost, 1 tot 4 posts per dag 72 Twitter Facebook LinkedIn 6 8 Pepdenhaag.nl, het interactieve kennisportaal Vrijwilligerscentraledenhaag.nl 35.000 stuks, 3 x per jaar 38.437, waarvan 6.945 voor mantelzorgers Over diverse onderwerpen en aangepast aan de gelegenheid.

Voor verschillende projecten

naar 119.540 adressen op Facebook, Twitter, YouTube, Issuu, LinkedIn In locale en landelijke (AD) kranten, en websites van derden 982 432 122 Waaronder één Engelstalig 123.869 hits 60.855 hits Waarvan zo’n 5000 voor het grijpen, verspreid over de stad Voor interessante kortingen en leuke last-minute aanbiedingen

[2]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

2.1.2. Verleiden Mensen hebben vaak wat overtuigingskracht nodig om ze over de streep te trekken, verleiding. Dat hebben we op verschillende manieren ingezet.

Zo behoorde één van de PEP-collega’s tot de ‘inspirational speakers’ op de eerste editie van TEDxScheveningen, in mei 2013.

Tijdens het grote Festival Den Haag Voor Elkaar (de opvolger van de 55+ beurs en het Mantelzorg Festival), begin november in het Atrium van het stadshuis, konden Hagenaars zelf zien en meebeleven wat Den Haag te bieden heeft. Op ieder denkbaar vlak, vanuit die hele Haagse verscheidenheid. Met optredens, workshops, demonstraties, lekkere hapjes en verwenbehandelingen hebben de aanwezige organisaties veel Hagenaars kunnen verleiden om langs te komen. Voor de workshops en verwenbehandelingen ontstonden al snel rijen aan de inschrijfbalie.

De vrijwilligers van het PEP Promoteam gaven acte de présence op alle Haagse Helden Vrijwilligersparades en andere evenementen waar veel Haagse burgers en dus potentiële vrijwilligers op af kwamen. Zij gingen gesprekken aan met bezoekers, lieten de grote diversiteit aan leuke vrijwilligersklussen zien, boden onze talentenscan aan en vertelden vooral ook over hun eigen ervaringen met vrijwilligerswerk. Want dát werkt!

Resultaten Festival Den Haag Voor Elkaar

-37 organisaties -3000 bezoekers -1500 deelnames workshops en behandelingen

Vrijwilligersparades

-27 maart – Loosduinen -26 juni – Scheveningen -18 september Escamp -30 oktober – Centrum -27 november – Laak

Deelname TEDxScheveningen

-24 mei

[3]

2.1.3. Meedoen Uiteindelijk gaat meedoen natuurlijk om zelf doen. Daarvoor heeft PEP een heel scala aan ondersteuning en mogelijkheden aangeboden.

NLdoet Half maart kleurde heel Nederland weer oranje met NLdoet, het grootste vrijwilligersevenement van Nederland waarbij ook de koninklijke familie de verfkwast of koffiepot ter hand neemt. Een ideale gelegenheid om eens een dag aan vrijwilligerswerk te proeven.

PEP was coördinator voor Den Haag en bracht de stad alweer aan kop in aantallen klussen, vrijwilligers én publiciteit. Het kantoor van PEP was deze twee dagen zowel startpunt, NLdoet-centrum als pied-à-terre voor radiozender DenHaag FM.

NLdoet

2010

2011

2012

2013

Aantal klussen Aantal Vrijwilligers (plm.)

Aantal groepen

160 183 185 270 1500 2000 2300 3000 19 31 17 44 Al 4 jaar op rij is Den Haag koploper!

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Vrijwilligersvacatures Vanaf 1 januari had PEP, als nieuwe organisatie, aanvankelijk één website met aanbod voor organisaties en burgers. Doordat dit soms onduidelijk was heeft PEP de vrijwilligersvacaturebank losgekoppeld. Onder de naam www.vrijwilligerscentraledenhaag.nl is deze in juni 2013 online gegaan. o Vanaf juni hebben we 60.855 bezoekers geteld in 2013.

Bemiddeling PEP heeft in 2013 bemiddeld voor zo’n 5599 vacatures bij potentiële vrijwilligers. De vacaturebank waar we in 2013 mee werkten, kwam vanuit fusie-organisatie HOF. Het matchingsysteem vertoonde veel technische storingen en de software bood te weinig mogelijkheden tot het doorontwikkelen tot een interactief platform waarop, als marktplaats, op individu gematcht kan worden. Vervolgens bleek ook het opleveren van betrouwbare managementinformatie te veel afhankelijk van handmatig uit te voeren werkzaamheden als het bijhouden van het aantal matches Daarom is uiteindelijk besloten om de stap te zetten naar een geheel nieuw en toekomstbestendig platform waarin alle gewenste managementinformatie volledig is geïntegreerd.

In januari 2014 is dit nieuwe participatieplatform, gebouwd in een professioneel CMS voor uitzendbureaus, onder de naam www.denhaagdoet.nl online gegaan. De eerste maanden nog via een ‘stille lancering’, zodat de bugs (normaal in een nieuw systeem) eruit worden gehaald. Deze nieuwe website biedt veel functionaliteiten, waaronder: o Een geheel vernieuwde vacaturebank, met handige zoekfilters. Er is gekozen voor veel openheid. De kandidaat kan direct contact opnemen met de organisatie. Alles erop gericht om de drempel te verlagen. o Een kandidatenbank in plaats van een talentenbank. Het verschil is dat ingelogde organisaties (en intercedenten) direct de kandidaten kunnen vinden, maar deze niet voor iedereen online te zien zijn. o Aandacht voor scholing door cursusaanbod: erop gericht dat iedereen mee kan doen. o Een talentenscan die direct resulteert in passende vacatures voor de individuele vrijwilliger. o Ook het aanbod voor ‘dagvacatures’ zal worden opgenomen, o.a. van Den Haag Cares. o Aandacht voor de kwetsbare groep, onder het menu-item ‘ Meedoen voor iedereen’. o Extra functionaliteit voor de vrijwilligers een ‘e-mail service’, waarbij de vrijwilligers hun voorkeuren kunnen aangeven en de nieuwste vacatures per mail ontvangen. o Organisaties en vrijwilligers hebben hun eigen dossier met een menu, waarbij alle mogelijkheden op een rij staan. o Aanvragen van de kortingspas wordt niet langer gedaan door de organisaties, maar nu door de vrijwilliger (en mantelzorger) zelf. Deze kan vervolgens zijn/haar kortingspas ophalen bij één van de Ishops in den Haag. o Het systeem genereert veel automatische mails als ondersteuning voor de vrijwilligers waardoor het systeem actueel blijft. o Meer mogelijkheden voor het crossmatchen, zodat online de burgers en vacatures elkaar makkelijker vinden. o En PEP wordt door het systeem goed ondersteund bij de relatiebeheertaken en het genereren van uitgebreide managementinformatie.

Naar de wijken Om meedoen makkelijker te maken is in 2013 een begin gemaakt met het verplaatsen van vrijwilligerswerk en de bemiddelende taak naar de stadsdelen. Zo zien Hagenaars wat er in hun eigen buurt nodig is. Dat vergroot hun betrokkenheid en maakt ze sneller bereid om een klus op te pakken.

Persoonlijke bemiddeling is vanaf 2014 niet meer alleen bij PEP mogelijk, maar ook in de I-shops, in de (nieuwe) participatiecentra in de stadsdelen. Afgelopen jaar heeft PEP de welzijnsorganisaties van alle stadsdelen getraind op het matchen van vrijwilligers en inzetten en trainen van vrijwillige intercedenten.

Natuurlijk was en blijft de online vacaturebank als altijd ‘24/7’ bereikbaar. PEP beheerde de website en was bereikbaar voor vragen of problemen. Ook verzorgde PEP interessant nieuws voor vrijwilligers en een agenda met inspirerende bijeenkomsten.

[4]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Resultaten decentralisatie 3 PEP-trainers volgden in het kader van het opzetten van een train-detrainer, de methodiek ‘Haags ZOEKEN’ van Xtra, een triagemethode voor I-shop medewerkers om de juiste vraagstelling van bezoekers helder te krijgen.

2 werkgroep sessies voor HWO’s 3 keer een overleg gehad met Welzijn Scheveningen Training ‘Decentrale bemiddeling in de wijk’ ontwikkeld 4 Trainingen aan participatiemedewerkers Locaties bezichtigen en voortgang monitoren

22/4 en 27/5

7/5 en 22/7

12/9; 10/10; 26/11; 2/12 12 x locatiebezoek; 2 locaties 2 keer bezocht Verder zijn er aan de hand van tussentijdse rapportages voortgangsgesprekken gevoerd met de coördinatoren van de I-shops.

Maatschappelijke Stage Jongeren lopen op de middelbare school stage als vrijwilliger, de maatschappelijke stage (MaS). De geijkte vormen waren er nog steeds, maar PEP zou PEP niet zijn als er niet ook aan vernieuwing was gewerkt.

We hebben de gastlessen beter aangepast aan de schooltypes en reflectieopdrachten toegevoegd. We vinden het belangrijk dat jongeren snappen waarom ze zo’n stage doen en hoe ze iets vinden dat bij hen past. Een stagemarkt bleek daarvoor een uitstekend middel. Organisaties bleken zeer goed in staat de scholieren te inspireren. Dat leverde onderling begrip en een hoop matches op.

Voor maatschappelijke instellingen die met jongeren willen werken, is het belangrijk de jongeren een beetje te kennen en te begrijpen. Voorheen heeft HOF al trainingen gegeven over jongeren. PEP heeft afgelopen jaar de insteek iets veranderd en de Haagse Jongeren Ambassadeurs gevraagd om, vanuit hun eigen ervaring en beleving, over jongeren te vertellen. Organisaties waardeerden deze verfrissende benadering.

Daarnaast werd in samenwerking met het Segbroek College een wijkproject bedacht, de ‘Wijkupgrade’ waarin leerlingen tijdens een ‘Social Lab’ zelf klussen bedachten met en voor mensen in de wijk. Met partners uit de wijk, ondersteunde PEP de groep super-enthousiaste jongeren tot en met de uitvoering van hun plannen tijdens NLdoet 2014.

Maatschappelijke Stage (MaS) GASTLESSEN 43 gastlessen gegeven aan 46 klassen voor 867 leerlingen.

PEP heeft 4 verschillende lesprogramma's ontwikkeld en 3 verwerkingsopdrachten.

STAGEMARKTEN 2 stagemarkten, waarvan 1 stedelijk Deelname door 5 verschillende scholen met bijna 800 leerlingen en dat leverde totaal 494 matches op!

PLUS: Gebruik haagsestage.nl 57 % van de scholieren Nieuwe stagebieders 24 Gesprekken met nieuwe scholen 5 Totaal aantal stages online 291 Een wijkupgrade met 6 klassen 12 klussen WORKSHOPS VOOR ORGANISATIES 2

[5]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Studenten/young professionals In 2013 hebben de eerste vrijwilligersfestivals voor studenten en voor young professionals plaatsgevonden in Den Haag: o Students Who Give a Shift. o Out of Office Festival PEP was één van de ondersteunende partners van deze twee festivals die deze specifieke doelgroepen opriepen zich te registreren voor hun ‘Social Duty’. Het resultaat mocht er zijn: o 200 studenten hebben vrijwilligerswerk gedaan tijdens het festival o Er zijn 20 Volunteer Activities uitgevoerd door young professionals o Er zijn 5 Business Cases uitgevoerd door young professioals.

Talentontwikkeling Hagenaars die twijfelen aan hun kunnen en (nog) niet mee durfden doen konden bij PEP een training volgen om hun talenten te ontdekken. Deze trainingen worden sinds eind 2013, geheel PEP-proof, uitgevoerd door goed opgeleide vrijwilligers. Deze vrijwillige trainers krijgen daarvoor een train-de-trainer van PEP.

Talentontwikkeling Training van Talentontwikkeling tot vrijwillige inzet Intervisie voor trainers Talentontwikkeling voor niet-westerse vrouwen (bij het OBV) Levensboeken Basiscursus Schrijf- en interview training Layout workshop Landelijke bijeenkomsten (verzoek Oranje Fonds) Mailings Schrijversplatforms Trainingen op offertebasis, extern Train-de-trainer in Delft Verzilver uw Passie, in Gouda Talentontwikkeling voor reïntegranten, in Gouda Talentontwikkeling voor migranten uit Oost-Europa

3 x gegeven 2 1 3 3 1 2 5, naar 1635 adressen 2 4 5 9 3

De methode ‘Voor vrijwilligers Door vrijwilligers’ blijkt een beproefde. Ook het PEP Promotieteam werkt op deze wijze. Ons Promoteam is samengesteld uit betrokken vrijwilligers die op ieder evenement weer even enthousiast over de mogelijkheden en kansen van vrijwilligerswerk vertellen. o In 2013 is het Promoteam 23 keer ingezet en zijn er met 750 mensen bemiddelingsgesprekken gevoerd.

2.2 Bedrijven Partner Maatschappelijk Betrokken Ondernemen(MBO) Steeds meer bedrijven hebben hart voor hun omgeving en willen die betrokkenheid ook laten zien, het Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO). Ze willen zich inzetten voor de stad of wijk met tijd, kennis of middelen. PEP heeft zich inmiddels helder geprofileerd als MBO-partner en heeft laten zien oog te hebben voor de wensen en behoeften van bedrijven in het kader van MBO. “Het was een mooi programma, dat garant stond voor bijzondere ontmoetingen en onderlinge verbinding” Drie PEP-adviseurs zijn afgelopen jaar gecertificeerd MBO intermediair geworden. Deze certificering van MVO Nederland maakt PEP, in combinatie met onze uitgebreide kennis van de sociale kaart in Den Haag, dé

[6]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

verbindende schakel om de juiste match te vinden voor bedrijven die aan de slag willen met MBO of advies willen hebben over MBO. Dat biedt kansen voor alle betrokkenen, want ís er een klik, dan blijken er mooie en langdurige samenwerkingen te kunnen ontstaan tussen bedrijven en maatschappelijke organisaties.

Die behoefte aan verbinding is groot. Dat was goed te merken aan de bezoekersaantallen op de tweede editie van het Haagse MBO-congres, MovedBy, waarvan PEP medeorganisator was. Het thema van 2013 was ‘Gewoon Goed Geld Verdienen’, waarbij de term ‘Goed’ centraal stond in de ronde-tafel-gesprekken en speeches over een eerlijk maatschappelijk én financieel rendement.

De afwisseling tussen de interactieve ronde-tafel-sessies, het onderling netwerken en de vele PEP-Talks bleken goede instrumenten om deelnemers optimaal te informeren en te inspireren.

Dagvoorzitter Fons de Poel reikte het PSO Certificaat uit aan Ian Smeyers van de Hydragroup. Met de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) maakt een bedrijf zichtbaar welke bijdrage het levert aan de werkgelegenheid voor mensen met een kwetsbare arbeidsmarktpositie.

Op deze MovedBy-editie beleefden de PEP-Talks hun primeur. Bevlogen ondernemers kregen tien minuten om collega-ondernemers te inspireren met hun visie op maatschappelijk betrokken ondernemen.

Resultaten MovedBy

282 deelnemers, waarvan:

54 deelnemers

interesse in WK Hockey evenement

69 deelnemers

interesse in Platform Gewoon Goed Geld Verdienen

30 sprekers

6 plenaire sprekers 10 ronde tafelgesprekken 9 PEP-Talks

MBO-bemiddeling PEP heeft bemiddeld voor

26 bedrijven (424 personen)

Andere activiteiten in het kader van MBO: o Deelname aan het koplopersoverleg op 16 mei, met als thema de aanpak van de jeugdwerkloosheid o MBO zichtbaar maken en bedrijven inspireren: 7 mailings naar 3909 mailadressen

2.3 Organisaties Voor organisaties is het niet altijd eenvoudig om voldoende vrijwilligers te vinden. Vrije tijd is een schaars goed en dus is het steeds belangrijker aan te sluiten bij de motivatie en ambities van potentiële vrijwilligers, van de ‘Haagse Helden’, zoals we ze in Den Haag noemen, die belangeloos zoveel onmisbaar werk doen.

PEP ondersteunde organisaties op diverse manieren, te beginnen met een veelheid van informatie, tools en trainingen via het kennisportaal www.pepdenhaag.nl. Daarnaast hebben we verschillende informatie- en inspiratiebijeenkomsten georganiseerd.

Resultaten Factsheets

5

Over de sectoren: Welzijn, Onderwijs, Gezondheidszorg, Sport en Kerk & levensbeschouwelijke organisaties.

[7]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Inspiratiebijeenkomsten

4

Trainingen vrijwillige inzet

-Conferentie ‘Kracht door verbinding’ – 29/10 -Netwerkbijeenkomst Migranten – 2/10 -‘Een weg naar integratie’ – 19/9 -Informatie- en inspiratiebijeenkomst Atana – 25/4 -Haagse Helden Verleiden (voor instellingen) -Levensboeken train-de-trainer -Talentontwikkeling

De training Haagse Helden Verleiden bood organisaties concrete en direct toepasbare handvatten om vrijwilligers te werven en te behouden. De training stond open voor alle organisaties die met vrijwilligers werken, van scholen tot sportclubs tot kerken en moskeeën.

Training Haagse Helden Verleiden

6 x gegeven

Februari en maart Training op maat voor het COC Mei

16 deelnemers 7 deelnemers deelnemers van 2 organisaties

Oktober en november

5 organisaties, 7 personen in wisselende samenstelling

Ondersteuning en advies Organisaties zijn ondersteund met onder andere adviesgesprekken (731), nieuwsbrieven, informatiebijeenkomsten.

Kleine of beginnende vrijwilligersorganisaties klopten vaak bij PEP aan voor vragen. Deze bijvoorbeeld: o Ontwikkelen activiteiten en uitwerken projecten 45 % o Startende initiatieven, juridische en bestuurlijke vragen 20 % o Financiën (afrekeningen/verantwoording) 15 % o Specifieke vragen over subsidie/fondsen 10 % o Vragen rond samenwerking 10 %

Vrijwilligers in de zorg: Vrijwilligers Academie Om meer vrijwilligers te werven in zorginstellingen voor ouderen, werd in 2013 de Vrijwilligers Academie opgericht, een platform voor professionals waarmee we ons specifiek richtten op kennisdeling en deskundigheidsbevordering binnen instellingen voor ouderenzorg. Ook hebben we geprobeerd migranten uit Midden en Oost-Europa warm te krijgen voor vrijwilligerswerk in de zorg. Meer hierover in de hoofdstukken Diversiteit en Ouderen.

Goed Geregeld Bijeenkomsten Gecertificeerd in 2013 Lopende adviestrajecten Stand van zaken zorginstellingen:

2 (februari en oktober) 4 6

s Heerenloo, Westerhonk Eykenburg Huizen van Humanitas, Respect, Florence, WZH en HWW

Gecertificeerd Traject klaar; uitreiking in 2014 Bezig met het GG-traject voor de hele instelling.

Afronding in 2014.

[8]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Goed Geregeld keurmerk Met de landelijke kwaliteitsonderscheiding ‘Vrijwillige Inzet: Goed Geregeld’ bewijst een organisatie dat er goed beleid is met betrekking tot de inzet en begeleiding van vrijwilligers. Voor vrijwilligers is dat een gerust gevoel. Potentiële vrijwilligers kan het net over de streep trekken. PEP heeft verschillende gecertificeerde adviseurs die de procedure om de onderscheiding Goed Geregeld te behalen begeleiden en beoordelen.

In Den Haag zijn nu totaal 34 organisaties Goed Geregeld en daarmee is Den Haag nog steeds koploper in Nederland. In 2014 komen daar alle woon-zorginstellingen nog bij.

Prijs voor organisaties: Haagse Hulde Niet alleen vrijwilligers, ook maatschappelijke instellingen zelf moet je soms verleiden, om nieuwe ideeën te ontwikkelen. Daarom kunnen organisaties ieder jaar meedingen naar de Haagse Hulde, de prijs voor vernieuwend vrijwilligerswerk.

PEP organiseert en ondersteunt de procedure en de prijsuitreiking van de Haagse Hulde. De Haagse Hulde Juryprijs ging in 2013 naar de VoorleesXpress, een project waarbij kinderen met een taalachterstand 20 weken lang thuis voorgelezen worden door enthousiaste vrijwilligers.

De Publieksprijs was voor Oh Oh INTRO, het Haagse introductie-festival voor nieuwe studenten.

[9]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

3. DIVERSITEIT Bijna de helft van alle Hagenaars is opgegroeid in een ander land, in een andere cultuur met eigen tradities en gewoonten. Als je iets voor elkaar wilt betekenen, of als je iets van de ander verwacht moet je elkaar begrijpen. Dat betekent: je verdiepen in normen en waarden van die ander.

Kunnen, durven en willen meedoen. Vaak is een uitgestoken hand daarvoor genoeg, een uitnodiging. Maar niet iedereen ziet de mogelijkheden of durft de kansen te pakken. Daarom is soms maatwerk nodig maar altijd met aandacht voor andere achtergronden; ‘cultuursensitiviteit’.

3.1 Stedelijke Alliantie Cultuursensitiviteit van organisaties voor ouderen PEP gunt iedereen ‘het geschenk van diversiteit en de winst van inclusie’. Daarom heeft PEP een actieve rol in het ondersteunen en faciliteren van de Stedelijke Alliantie Cultuursensitiviteit om diversiteitsmanagement en kleurrijk vrijwilligersbeleid in goede banen te leiden en de oprechte zorgen en vragen van burgers te beantwoorden. o De volledige Alliantie is in februari bijeen gekomen. o Een tweede bijeenkomst vond plaats met alleen de kerngroep (directieniveau) o PEP en de stedelijke allianties hebben gezamenlijk het grote Participatie Event Den Haag Voor Elkaar georganiseerd.

Kennisportaal voor de kennis rondom migranten-ouderen PEP heeft in 2013, in samenwerking met een aantal professionals en de Haagse Hogeschool (HHS), een module ‘Interculturele Communicatie & Interculturele Competenties’ ontwikkeld en beschikbaar gesteld in de vorm van trainingen en workshops. Deze kennis over ‘cultuursensitieve’ zorg voorziet in een behoefte in de stad.

Daarnaast is PEP gestart met het schrijven van praktische handleidingen met aandachtspunten in een andere cultuur. Drie zijn er klaar, gericht op stadsgenoten met een Turkse, Marokkaanse of Hindoestaanse achtergrond. Een vierde, over de Chinese cultuur, is in de maak. Deze handleidingen zijn online te downloaden.

Cultuursensitiviteit “Wat wil je zelf?” is een vraag die een geboren Nederlander tot nadenken stemt of in beweging brengt. Voor iemand uit een familiecultuur is deze vraag verwarrend, want hij hoort zich zo te gedragen dat de familie eer en respect toekomt. Hulpverleners moeten hier goed van op de hoogte zijn en aftasten waar ze rekening mee moeten houden in de hulpverlening.

Acties en resultaten o

3 handleidingen over het bereiken van en de voorlichting aan migranten-ouderen, i.s.m. HHS

o

Studie naar Turkse zelforganisaties, i.s.m. de minor empowerment van de HHS

o

Toolkit over het werven van migranten als vrijwilligers, i.s.m. IOM

o

Toolkit over de maatschappelijke waarde van migrantenzelforganisaties i.s.m. JSO

o

Inventarisatie diverse Best Practices met als doel een aantal initiatieven methodisch te beschrijven

o

Deelname aan de stedelijke Alliantie Interculturalisatie Organisaties voor mensen met een beperking. Het verbinden van beide allianties is i.o.m. de gemeente nog even uitgesteld.

[10]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

3.2 Doorontwikkelen methodieken talentontwikkeling en werving vrijwilligers Bestaande methodieken en projecten zijn niet één op één toepasbaar voor andere specifieke doelgroepen.

Mogelijk wel in de basis, aangevuld met ieders normen, waarden en ongeschreven regels. Om iedereen in Den Haag te bereiken, is het zinvol deze doelgroepen te beschrijven en ze vervolgens met een aangepast aanbod te benaderen.

Start Platform Internationale Migrantenkerken (PIM) Uit een eerder onderzoek van het Verweij-Jonker Instituut bleek dat er binnen migrantenkerken waarschijnlijk veel mensen te vinden zijn die zich best als vrijwilliger zouden willen inzetten, maar dat nog niet doen. Daarom werd in 2013 het Platform Internationale Migrantenkerken opgericht, waarvan de coördinatie bij PEP ligt.

Inmiddels is er een website en een nieuwsbrief en heeft PEP al contact gelegd met 46 kerken. Resultaten zullen in een volgend jaarverslag meegenomen worden.

Afrikanen aan zet In het verlengde van het PIM moeten we ook de Trainingen Afrikanen aan zet en Somaliërs aan zet noemen.

Deze bevolkingsgroepen voelen een sterke betrokkenheid en verantwoordelijkheid voor hun landgenoten.

Voor hen is een communicatietraining opgezet waarin ze gesprekstechnieken leren om de hulpvragen van hun achterban op te pakken, deze te helpen oplossen of hen door te verwijzen. o 38 personen zijn gestart met de training o 34 hebben de training afgerond met een certificaat ‘MOE-landers’ in de zorg De groep Hagenaars afkomstig uit Midden- en Oost-Europese (MOE) landen groeit nog steeds. Ook hen proberen we door middel van vrijwilligerswerk bij de stad te betrekken. Samen met een aantal zorginstellingen heeft PEP ze trainingen gegeven en mogelijkheden aangereikt om door vrijwilligerswerk in de zorg, volwaardig mee te doen.

Resultaten Januari 2013: informatie bijeenkomst Aansluitende training ‘op weg naar vrijwilligerswerk’ door PEP (4 bijeenkomsten)

35 deelnemers Leverde 9 matches op

Uit de evaluaties bleek dat de training van PEP een duidelijke meerwaarde had. Als aandachtspunt kwam naar voren dat niet alle deelnemers affiniteit hadden met de zorg en dat zorginstellingen vaak onvoldoende menskracht voorhanden hadden om genoeg tijd en aandacht vrij te maken voor begeleiding van deze groep.

Deze begeleiding was doordat velen slecht Nederlands spraken soms zeer intensief.

Doorontwikkeling andere talentenmethodieken

Resultaten Talentontwikkeling voor niet-westerse vrouwen (bij het OBV) Talentontwikkeling voor reïntegranten, in Gouda Talentontwikkeling voor migranten uit Oost-Europa Levensboeken Levensboeken voor migrantenvertellers Levensboeken voor mensen met een beperking (voor zorginstelling Rudolf Steiner)

[11]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

3.3 Ondersteuning en adviestrajecten Trappen voor Taal PEP heeft de Alliantie Taal voor het Leven ondersteund bij de actie Trappen voor Taal, een fietstocht door Den Haag om aandacht te vragen voor laaggeletterdheid. PEP blijft vrijwilligers werven die, na een training van Taal voor het Leven, taalvrijwilliger worden.

Voor de fietsactie zijn 5 mailings verstuurd naar 1878 mailadressen, waaronder wethouders en raadsleden.

Verandering is een gegeven (JSO) In samenwerking met het JSO is gewerkt aan een handleiding voor het versterken van de maatschappelijke waarde van zelforganisaties en de wijze waarop de eigen initiatieven beter ingezet en vernieuwd kunnen worden. Er zijn twee bijeenkomsten geweest in 2013. In oktober, op het symposium ‘ Verandering is een gegeven, de manier waarop kunnen we delen’ is een Toolkit gepresenteerd met tips en adviezen aan professionals en vrijwilligersorganisaties.

3.4 IOM toolkit diversiteit in vrijwilligerswerk Op verzoek van de Internationale Organisatie voor Migratie (IOM) heeft PEP het project GIVE vertaald naar de Nederlandse situatie en als pilot gedraaid in Den Haag. 'GIVE' staat voor Grassroots Integration through Voluntary Experiences, oftewel - vrij vertaald - bevordering van de integratie van migranten in de maatschappij vanuit de basis (de migranten zelf) en door vrijwillige inzet.

We zijn er best trots op dat we mochten bijdragen aan dit internationale project dat, naast Den Haag, is uitgerold in Dublin, Wenen en Ipswitch.

Het mooie van GIVE is dat het migranten laat zien dat vrijwilligerswerk een uitstekende manier is voor integratie. Organisaties worden geholpen om migranten aan zich te binden terwijl tegelijk de integratie van deze nieuwe vrijwilligers wordt bevorderd. Voor beide groepen bevatte de methode een praktische toolkit.

Dit project loopt nog en wordt in maart 2014 afgerond.

3.5 Internationalisering Naast arbeidsmigranten, telt Den Haag zo’n vijftigduizend expats, (vaak) hoog opgeleide internationals die voor hun werk steeds naar een ander land verhuizen en nergens meer echt thuis zijn. PEP heeft deze groep in 2013 actief benaderd en hun belangstelling voor vrijwilligerswerk gepolst. Dat bleek een schot in de roos! Het was dé kans die ze zochten om mee te doen in de stad, zich beter thuis te voelen en Nederlanders te leren kennen.

In september hebben we de Engelstalige website www.volunteerthehague.nl gelanceerd. Daarnaast coördineerden we het project The World in Your Classroom, waarbij internationals werden uitgenodigd om als gastdocent iets over hun land te komen vertellen op middelbare scholen in Den Haag. Veel van hen hebben die uitnodiging opgepakt. Zowel zijzelf als de deelnemende scholen waren razend enthousiast!

De initiatieven voor internationals heeft PEP, vanuit een gezamenlijke stand met Den Haag Cares en Stichting Present, kunnen presenteren op de Feel At Home Fair. Het was opmerkelijk dat een flink aantal expats al op zoek was naar onze vrijwilligersstand. Voor het echte Nederland-gevoel hadden we de Engelstalige vacatures ‘verstopt’ in een oud-Hollandse snackautomaat.

Internationals Engelstalig deel vacaturebank Engels promotiefilmpje 512 vacatures 67

volunteerthehague.nl ‘Geschikt voor internationals' Engelstalige vacatures

[12]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Ruim 9% 217 volgers Mailings

Engelstalige bemiddelingen Facebook Volunteer The Hague 6, naar 3079 mailadressen

The World in Your Classroom 14 80 51

deelnemende scholen Gastlessen Internationals als gastdocent

Deelname en ondersteuning evenementen Feel At Home Fair

[13]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

4. EMANCIPATIE Gelijke kansen voor iedereen om te kunnen, durven en willen meedoen. Dat is een mooie omschrijving van het begrip emancipatie en daar blijft aandacht voor nodig. En dan hebben we het niet alleen over vrouwen.

4.1 Ondersteuning en advies 4.1.1 Het 8 maart festival De taak om ondersteuning te bieden bij de organisatie van de viering van 8 maart (Vrouwendag) kwam mee vanuit fusiepartner Importante. PEP heeft deze ondersteuning in 2013 geboden voor de 8 Maart Viering in het teken van Vrouw & Vrede.

4.1.2 Prijzen Kartiniprijs Organisaties die uitblinken in gelijke behandeling en mogelijkheden voor mannen en vrouwen kunnen de Kartiniprijs winnen. PEP is verantwoordelijk voor de voorbereiding en selectieprocedure voorafgaand aan de jaarlijkse prijsuitreiking tijdens het 8 maart festival.

Uit 23 voordrachten ging de Kartiniprijs 2013 uiteindelijk naar Matroesjka vanwege hun bijzondere inzet voor meisjes en vrouwen die maatschappelijk uit de boot dreigen te vallen.

John Blankensteinprijs De John Blankensteinprijs is de jaarlijkse homo-emancipatieprijs van de stad Den Haag. De prijs benadrukt het belang van een gelijkwaardige positie en participatie van homoseksuele mannen en vrouwen. De uitreiking van deze prijs werd in 2013 georganiseerd door het COC en PEP heeft de organisatie bijgestaan als adviseur.

4.2 Projecten 4.2.1 De Nieuwe Paplepel (Plus) De Nieuwe Paplepel leidt mannen op tot Haagse ambassadeurs. Mannen leren gezond koken en praten tussen het koken door over onderwerpen als participatie en emancipatie en hun rol als man in de moderne samenleving. Door de actievere rol in de zorgtaken krijgen mannen en vrouwen meer balans in hun leven en ontstaat er meer groei voor de vrouw. Voor 2013 waren dit de belangrijkste doelstellingen: o Voortzetting en doorontwikkeling Dit project is in 2013 PEP-proof gemaakt: de methodiek is doorontwikkeld, beschreven en overgedragen aan de Stichting MOOI die de uitvoering gaat verzorgen. o Inbedding Is nog niet volledig voltooid. Bij 1 organisatie loopt de pilot nog. Daar wil men eerst de resultaten afwachten. o Een kostenbesparende variant ontwikkelen PEP heeft een kostenbesparende variant ontwikkeld door in plaats van professionele begeleiders (kok, diëtist en empowerment trainer) vrijwilligers in te zetten. De methodiek is beschreven en professionals zijn getraind.

4.2.2 Bissmiss School Economisch zelfstandig zijn is belangrijk, zeker ook voor vrouwen. Een eigen bedrijf kan de sleutel zijn om dat doel te bereiken. Alleen blijkt het voor veel vrouwen niet eenvoudig om ideeën, dromen en wensen om te zetten in een haalbaar ondernemingsplan. De Bissmiss school helpt vrouwen die stap te maken. Ze krijgen een pittige training en worden gecoacht door ervaren, vrouwelijke ondernemers.

De drempel voor deze vrouwen om aan dit project deel te nemen is laag. Daardoor is er een grote diversiteit in deelneemsters. Dát maakt, samen met de praktische kennis en vaardigheden die ze leren en de inspirerende voorbeelden die ze krijgen, dit project zeer succesvol.

[14]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Resultaten: o 40 vrouwen geworven o met 30 vrouwen een intakegesprek o 17 vrouwen zijn aan een Bissmiss-traject begonnen dat duurt tot maart 2014.

4.2.3 Voorkomen van geweld tegen vrouwen en meisjes: WE CAN Young Jongeren hebben de neiging te kopiëren wat ze op TV zien, ook agressie, intimidatie of ongewenste intimiteiten. WE CAN Young wil vrouwen en meisjes leren dat geweld niet normaal is en hoe je je grenzen kunt aangeven in relaties en seksualiteit. Gedragsverandering begint bij de jeugd. Daarom richt dit project zich op jongeren. Zij worden opgeleid tot ‘Changemakers’: ze leren grensoverschrijdend gedrag te herkennen en beloven zelf nooit geweld te gebruiken.

WE CAN Young Deelname conferentie GGZ Workshops tijdens conferentie GGZ

2 (met 19 en 17 deelnemers)

Deelname symposium 'Met Respect'

120 ROC-jongeren

Debat tijdens 'Met Respect’

50 actieve deelnemers

Changemakers

36 jongeren zijn getraind

Je hoeft trouwens niet jong te zijn om Changemaker te mogen worden. De Haagse wethouders Karsten Klein en Rabin Baldewsingh zijn het ook.

Ook dit project werd ‘PEP-proof’ overgedragen en krijgt bij Centrum1622 een logische plek voor verdere uitrol in de stad. Wel blijft PEP bijdragen aan de bekendheid van WE CAN Young, zoals we dat in 2013 ook deden met een hoofdartikel in PEP voor IEDEREEN, op Facebook en Twitter.

4.3 Netwerken Haags Emancipatie Netwerk (HEN) Het Haags Emancipatie netwerk is een informeel netwerk voor iedereen die affiniteit heeft met emancipatie.

Het netwerk is ontstaan vanuit professionals en actieve vrouwen uit de wijk die op de hoogte wilden blijven van elkaars projecten en ideeën. PEP faciliteert het netwerk. o Er zijn in 2013 twee HEN-bijeenkomsten geweest; o Emancipatie was een belangrijk thema op het festival Den Haag Voor Elkaar; o PEP heeft 6 mailingen verstuurd naar 4439 geadresseerden.

Haagse Maatschap De Haagse Maatschap is een initiatief van Haagse welzijnsinstellingen, vrouwenorganisaties, onderwijs en de gemeente Den Haag. In de Haagse Maatschap werken zij samen aan passend onderwijs, zodat vrouwen niet langer als gevolg van toeval verder leren of gaan werken, maar als gevolg van een dekkend en toegankelijk begeleidings- en scholingsaanbod.

In Den Haag stond eind 2012, drie jaar na de start, een prille infrastructuur voor doorstroom van vrouwen naar opleiding en werk. Vanaf januari 2013 worden de coördinerende taken uitgevoerd door PEP . Ook in 2013 hebben verschillende organisaties verder gewerkt aan het verbeteren van hun samenwerking, zodat meer vrouwen door kunnen stromen naar onderwijs en arbeidsmarkt.

Resultaten coördinerende taken PEP coördinatie van het strategisch overleg

Er hebben 4 strategische overleggen plaatsgevonden

coördinatie van de werkgroep

Er hebben 8 werkgroep-overleggen plaatsgevonden

verzorgen van de website en nieuwsbrieven

Er is 1 nieuwsbrief verstuurd De website is up-to-date

[15]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

5. OUDEREN Allereerst: Oud(er) is niet gelijk aan hulpbehoevend. Integendeel. Natuurlijk is er een groep kwetsbare ouderen die ondersteuning nodig hebben. Maar er zijn ook veel vitale en zelfbewuste ouderen die met hun levenservaring goud waard zijn voor de samenleving. Die ouderen proberen we te verleiden hun ervaring te blijven delen met de stad. Maar we bieden ook iets aan.

5.1 Informatievoorziening en ondersteuning Digitaal PEP verzamelt interessante informatie voor ouderen, zorgt ervoor dat deze actueel blijft en overzichtelijk wordt aangeboden. Maaltijden, geldzaken, sporten, tentoonstellingen‌ ieder onderwerp waar senioren iets over zouden moeten of willen weten heeft een plek op de site www.haagseouderen.nl.

Deze website is afgelopen jaar flink onder handen genomen. Hij kreeg een moderner jasje en is nu ook geschikt voor mobiele telefoons en tablets. Belangrijk voor ouderen, want juist zij hebben het gemak en de eenvoud van tablets ontdekt.

Vanuit de website kunnen overzichtelijke lijsten geprint worden met aanbod, adressen en telefoonnummers.

Handig om bij de hand te hebben. Ouderen die zelf geen computer hebben, kunnen voor deze informatie bij de I-shops terecht. o De site trok totaal 44.812 bezoekers. o De nieuwsbrief GrijsWijs, met actuele ontwikkelingen, producten en tips over websites en activiteiten, is 7 keer verstuurd, per editie naar 1000 abonnees.

[16] Papier De informatie op papier is overigens niet verdwenen. PEP heeft de gedrukte Seniorengids uitgebracht, levert iedere twee weken een redactionale bijdrage aan de Oud Hagenaar en verzorgt regelmatig artikelen in de Stadskrant.

Hulp bij belastingaangifte (HUBA) De in Den Haag alom gewaardeerde HUBA (Hulp bij Belasting Aangifte voor een specifieke ouderendoelgroep), was meegekomen met fusiepartner CIPO en weer zeer populair in 2013: 1000 ouderen hebben een afspraak gehad.

5.2 Meer vrijwilligers in de Ouderenzorg Het zal niemand ontgaan zijn dat er flink wordt bezuinigd in de zorg. Daardoor wordt er steeds vaker een beroep gedaan op vrijwilligers. Om die ook te vinden hebben we in 2013 de Vrijwilligers Academie opgericht.

Vrijwilligers Academie De Vrijwilligers Academie is een platform voor professionals gericht op kennisdeling en vernieuwing in de ouderenzorg. Doel van de Vrijwilligersacademie is samen wegen te vinden om voldoende zorg te blijven bieden en nieuwe groepen vrijwilligers juist voor de ouderenzorg te interesseren.

De Vrijwilligers Academie is een van de aanbevelingen die voortkomt uit de Tafel van Kwaliteit, een initiatief van wethouder Karsten Klein (ook voorzitter). De leden van de Tafel van Kwaliteit zijn de bestuursleden van alle zorginstellingen in Den Haag. PEP organiseert en faciliteert de Vrijwilligers Academie. Het is de bedoeling dat deze taken vanaf 2014 worden overgenomen en gedragen door de vrijwilligerscoĂśrdinatoren van de instellingen zelf.

Resultaat: o Er zijn 4 bijeenkomsten gehouden o Gemiddeld waren er 25 deelnemers op de bijeenkomsten o Deelname door 27 van de 53 instellingen voor ouderenzorg in Den Haag o Beoordeling van deelnemers van een 4 op een schaal van 1 tot 5

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

PEP is op verschillende fronten bezig het vrijwilligerswerk in de ouderenzorg onder de aandacht te brengen en aantrekkelijker te maken: o

o

Alle Haagse instellingen voor ouderenzorg zijn bezig om de kwaliteitsonderscheiding Goed Geregeld te behalen. Dat bewijst, ook voor de vrijwilligers, dat deze organisaties het vrijwilligersbeleid op orde hebben. PEP begeleidt deze trajecten. Naar verwachting zullen alle Haagse instellingen voor ouderenzorg in 2014 Goed Geregeld zijn.

Om meer en nieuwe vrijwilligers te trekken, heeft PEP de vacatures in de ouderenzorg extra gepromoot, onder volwassenen en jongeren, autochtoon en allochtoon. Vrijwilligers die dat nodig hadden, konden extra begeleiding krijgen.

5.4 Ondersteuning Stedelijke Ouderen Commissie (SOC) Voor het SOC heeft PEP een faciliterende en coördinerende functie. PEP heeft in 2013 actief meegewerkt aan de realisatie van de SOC-cafés, meegedacht met de SOC en communicatieve uitingen verzorgd, zoals persberichten voor de twee bijeenkomsten en, samen met de gemeente, de Ouderenpagina in de Stadskrant.

Bijeenkomsten van het SOC: o Debat Toekomst van de zorg en behoud van kwaliteit (25 september bij PEP) o Terugblik op de nota ‘Oud is In’ met wethouder Karsten Klein (12 december in de Centrale bibliotheek)

5.5 Dood gewoon in Den Haag Doodgaan is een onderwerp dat veelal met oud wordt geassocieerd, maar dat hoeft natuurlijk niet. Het gaat ons allemaal aan. Helaas blijkt een gesprek over het sterven nog vaak een taboe. Het Platform Dood gewoon in Den Haag wil dat taboe doorbreken en doodgaan bespreekbaar maken. Alleen dán kun je je wensen kenbaar maken en vastleggen. Doelstelling van het platform is waardig sterven voor alle Hagenaars.

PEP is lid van dit platform omdat er veel vrijwilligers werkzaam zijn bij instellingen die iets met doodgaan te maken hebben (hospices bijvoorbeeld, of zorgvrijwilligers). Daarnaast is de methodiek Levensboeken van PEP een prachtig middel om in gesprek te gaan over het, al dan niet voltooide, leven. Met onze kennis van cultuursensitieve zorg kunnen we zorginstellingen en hospices ondersteunen bij de zorg aan migrantenouderen in hun laatste levensfase.

In januari 2014 is de website doodgewoonindenhaag.nl gelanceerd, bedoeld voor álle Hagenaars, jong en oud.

PEP heeft deze website ontwikkeld, naar het voorbeeld van en met dezelfde functionaliteiten als haagseouderen.nl waardoor er ook een koppeling met de gemeentelijke sociale kaart is.

[17]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

6. MANTELZORG Wie de cijfers goed tot zich laat doordringen, schrikt: o Driekwart van alle zorg in Nederland wordt geboden door mantelzorgers. o Den Haag telt zo’n 80.000 mantelzorgers.

1. Aandacht en waardering Heel veel mensen zorgen langdurig voor zieke familieleden of vrienden en leveren daarmee een flinke bijdrage aan de samenleving. Ook zij zelf hebben aandacht en waardering nodig o PEP heeft in iedere uitgave van ‘PEP voor Iedereen’ in minimaal 1 katern aandacht besteed aan mantelzorg. o Als blijk van waardering voor hun inzet krijgen mantelzorgers ook een PEP-kortingspas. In 2013 zijn er 6945 Mantelzorgpassen uitgegeven. o In de Stadskrant heeft PEP met grote regelmaat het onderwerp mantelzorg en het Ontmoetingscentrum Dementie onder de aandacht gebracht.

2. Belangenbehartiging PEP heeft, vanuit fusiepartner Stichting MantelZorg, veel kennis over mantelzorg. Daarmee hebben we ons gericht op adviseren en trainen van zowel beroepskrachten als vrijwilligers die mantelzorgers ondersteunen en dus ook problemen kunnen signaleren.

Onze belangenbehartiging is met name gericht op het zichtbaar maken van mantelzorg, aandacht vragen voor mantelzorg en het voorkomen van overbelasting van mantelzorgers. PEP is een pleitbezorger voor het meewegen van mantelzorg in de indicatie voor het zorgzwaartepakket (zzp). Zo’n zzp bepaalt op welke zorg iemand recht heeft en voor hoeveel uur.

Personeelsbeleid Veel werkgevers realiseren het zich vaak niet dat één op de acht werknemers ook mantelzorger is. In een tijd dat mensen steeds minder zorgtaken kunnen uitbesteden, zal dat aantal alleen maar toenemen. PEP vraagt daar aandacht voor en kan werkgevers ondersteunen met training en advies.

In 2013 gaf PEP, naast trainingen, ook beleidsadvies binnen zorgorganisaties bij het maken van beleid rondom mantelzorgers.

We begeleidden de Ontmoetingscentra Dementie (OCD) bij het opzetten van lotgenotenbijeenkomsten en workshops. PEP bracht daar ook het succesvolle project ‘Levensboeken’ onder de aandacht waarvoor ook een methodiek bestaat voor licht-dementerenden.

3. Taskforce Mantelzorg De persoonlijke begeleiding van mantelzorgers is geen taak meer van PEP. Deze taak is (PEP-proof) overgedragen aan professionals van zorg- en welzijnsinstellingen. PEP brengt mantelzorgers zo nodig in contact met een hulpverlener van de Taskforce.

De Taskforce Mantelzorg is een samenwerkingsverband waarbinnen professionals uit zorg en welzijn mantelzorgers thuis bezoeken om te bekijken op welke wijze deze mantelzorgers ondersteund kunnen worden.

Trainingen Het is lastig je eigen grenzen te respecteren als je de zorg hebt voor een ander. Dan is het goed als anderen hierop alert zijn. Thuiszorgmedewerkers komen vaak als eerste aan huis en daarom worden juist zij getraind om signalen van overbelasting te herkennen en de mogelijkheid van respijtzorg aan te reiken.

PEP geeft workshops aan groepen mantelzorgers en zorgt voor trainingen van de beroepskrachten, tools en methodieken.

En we houden natuurlijk de vinger aan de pols door alert te blijven op nieuwe ontwikkelingen en behoeftes.

Waar nodig ontwikkelen we nieuwe instrumenten of trainingen.

[18]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

Resultaten Workshops voor medewerkers huishoudelijke thuiszorg Cardia Training beroepskrachten zorg- en welzijn Bijeenkomsten voor mantelzorger binnen zorginstellingen Workshops voor mantelzorgers van het Ontmoeting Centrum Dementie (OCD) binnen WZH PEP heeft diverse trainingen ontwikkeld voor ondersteuning aan mantelzorgers.

PEP leverde expertise op congressen en bijscholingsdagen.

Deelname Congres Ouderenmishandeling met het thema ‘ontspoorde mantelzorg’.

Bijdrage aan een themadag voor verzorgenden via Menskracht7.

Aan 145 personen Aan 120 personen 3 2

4. Ontmoetingscentra Dementie (OCD) Vanuit de expertise die is opgebouwd vanuit Stichting MantelZorg Den Haag is PEP betrokken bij het project Ontmoetingscentra Dementie. Doel van de Ontmoetingscentra is om te voorzien in praktische, emotionele en sociale ondersteuning. PEP heeft een adviserende rol en participeert in alle relevante werkgroepen Ontmoetingscentra dementie van de verschillende zorg- en welzijnsorganisaties in de stad.

Acties van PEP: o Deelname aan de overleggen van de stuurgroep, de werkgroep en de werkoverleggen van de diverse stadsdelen. o Advisering van werkgroepen van de OCD. o Individuele ondersteuning van programmacoördinatoren. o Deelname Alzheimercafé stuurgroep. o Het opzetten van contact- en lotgenotengroepen en workshops voor mantelzorgers van mensen met dementie in alle ontmoetingscentra. o Plaatsen van informatie over de OCD’s op de website van PEP. o Er is aandacht gegeven aan het ontmoetingscentrum dementie van het stadsdeel Scheveningen in het blad IEDEREEN van juni 2013. o Ontwikkelen van workshops voor groepsgewijze ondersteuning aan mantelzorgers, bijvoorbeeld in een ontmoetingscentrum dementie.

Aangezien 2013 het opstartjaar was van de ontmoetingscentra is nog niet optimaal gebruik gemaakt van het trainingsaanbod van PEP. De programmacoördinatoren hebben aangegeven meer gebruik te willen maken van dit trainingsaanbod op het moment dat de OCD’s echt operationeel zijn in 2014.

5. Instrumenten Het online kennisportaal van PEP biedt inzicht in het volledige trainingsaanbod van PEP. Ook zijn diverse instrumenten en toolkits er gratis te downloaden. Voorbeelden zijn een scan om het netwerk van de mantelzorger in kaart te brengen, een instrument om overbelasting van mantelzorgers te meten en te helpen voorkomen, een ‘Toolkit Mantelzorg voor de huisartsenpraktijk’. Aan een aantal methodieken wordt nog hard gewerkt. Deze komen in 2014 online.

Mantelzorgmodule en e-learning In 2013 is een e-learning module ontwikkeld over mantelzorg en ondersteuningsmogelijkheden in opdracht van Den Haag OpMaat, het centrale loket van de gemeente Den Haag waar burgers kunnen aankloppen voor hulp of voorzieningen.

De e-learning module is bestemd voor loketmedewerkers en casemanagers en komt in 2014 voor iedereen online beschikbaar op de website van Den Haag. De module bestaan uit twee delen, een basisdeel en een verdiepingsdeel. Dit laatste deel is speciaal gericht op beroepskrachten die het keukentafelgesprek voeren, het

[19]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

gesprek van burgers met de gemeente om te komen tot passende oplossingen voor ondersteuning vanuit de gemeente.

Respijtwijzer Mantelzorgers zijn nooit vrijaf. Daarom is het goed dat ze weten dat er mensen zijn die hun taken even kunnen overnemen (respijtzorgers), zodat zij ook in de samenleving kunnen meedoen. Op www.respijtwijzerdenhaag.nl kunnen mantelzorgers zelf, in drie eenvoudige stappen, passende respijtzorg vinden en direct online aanvragen.

Respijtwijzerdenhaag.nl is in 2013 functioneel geüpdatet en wordt inhoudelijk doorlopend geactualiseerd. o Respijtwijzerdenhaag.nl had 2251 individuele bezoekers in 2013.

6. Netwerken Haags Mantelzorgakkoord PEP is medeondertekenaar van het Haags Mantelzorgakkoord. Centraal in dit akkoord staat respijtzorg voor mantelzorgers. Het akkoord is uitgewerkt in een groot aantal projecten. PEP verzorgt het secretariaat.

Activiteiten in 2013: o 2 x bestuurlijk overleg (20/2 en 4/12) o 2 x projectleidersoverleg (16/5 en 19/9) o Onderhoud en updates van respijtwijzerdenhaag.nl.

Platform Zorgvrijwilligers Zestien organisaties, die bemiddelen bij het vinden van vrijwilligers voor zorgtaken of voor het worden van iemands maatje, hebben zich georganiseerd in dit Platform Zorgvrijwilligers. Hun doel is de positie en kwaliteit van de informele zorg (zorg door vrijwilligers) te verbeteren. PEP faciliteert het platform en verzorgt het secretariaat.

In 2013 organiseerde het Platform de Dialoogconferentie Haagse Vrijwilligerszorg. Goud! Op waarde geschat? met als onderwerp ‘de vrijwillige zorg in het huidige overheidsbeleid’. Zowel de 70 deelnemers (professionals uit zorg- en welzijn) als wethouder Karsten Klein, waren blij met de inzichten die de conferentie opleverde en de kracht van de organisaties en hun vrijwilligers.

In Den Haag zetten ongeveer 1.600 zorgvrijwilligers zich in bij de organisaties die aangesloten zijn bij het Platform Zorgvrijwilligers Den Haag. Gezamenlijk bedienen zij circa 3.000 cliënten en gaat het om ruim 85.000 uur aan vrijwillige inzet per jaar.

[20]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

7. PEP-GETALLEN De mensen van PEP PEP had in 2013 39 mensen in dienst, waarvan 33 vrouwen en 6 mannen, totaal 25,53 fte. Voor extra projecten zijn nieuwe mensen aangenomen of ZZP’ers ingezet. In 2013 hebben 12 medewerkers PEP verlaten, 5 zijn er in dienst gekomen.

Naast de vaste medewerkers werd PEP bij allerlei activiteiten en in veel projecten ondersteund door ruim 50 vrijwilligers.

Het pand PEP is gevestigd in het voormalig pand van HOF aan de Riviervismarkt.

Het zalencentrum werd ook in 2013 prima gevonden. PEP heeft 41 reserveringen kunnen noteren. Totaal hebben 3542 personen gebruik gemaakt van de zalen.

De financiën De inkomsten van PEP bestonden met name uit subsidies van de gemeente. Daarnaast voerden we een aantal betaalde opdrachten uit voor bedrijven, voor maatschappelijke instellingen buiten Den Haag en het project GIVE, gefinancierd door IOM (Europese subsidie). Ook hebben verschillende fondsen ons werk ondersteund.

In 2013 waren dat: FONDS Fonds 1818

Oranje Fonds JPMorgan Chase Foundation

PROJECT MovedBy Inspiratiebijeenkomst Platform Zorgvrijwilligers Festival Den Haag voor Elkaar NLdoet De Nieuwe Paplepel BissMiss school natraject

Onze volledige financiële verantwoording staat in het financieel jaarbericht.

Partners PEP gelooft in samenwerken, innoveren, netwerken en krachten bundelen. We hebben inmiddels een breed netwerk van partners opgebouwd en staan altijd open voor nieuwe partnerschappen.

[21]

2013: Nieuwe PEP voor Den Haag

8. TOEKOMST Naar een stad waarin iedereen meedoet PEP is er voor Den Haag.

PEP werkt aan een stad waarin iedereen meedoet, maar waar diverse thema's spelen, zoals diversiteit, werkloosheid en de gevolgen van wetswijzigingen en bezuinigingen.

Al die ontwikkelingen hebben invloed op burgers en organisaties. Burgers moeten zelfredzamer worden. En organisaties die zich inzetten voor deze zelfredzaamheid kunnen tegen diverse vragen aanlopen. Zij zoeken bijvoorbeeld meer vrijwilligers, nieuwe samenwerkingspartners, of ze willen verder professionaliseren.

Zonder antwoorden kunnen organisaties vastlopen. Dat levert onnodige vertraging op.

PEP houdt overzicht en zet organisaties in hun kracht.

PEP heeft ervaring in huis, beschikt over kennis en biedt innovatieve oplossingen.

PEP gaat met alle expertise op weg, om knelpunten te signaleren en verbindingen te leggen. Op die manier bevordert PEP nauwere samenwerking in de stad. En meer zorg voor elkaar zodat we uiteindelijk ons doel kunnen bereiken, dat iedereen kan, durft en wil meedoen.

[22]