BayWa AG Die DNA einer starken Marke
BayWa AG
Die DNA einer starken Marke
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Die DNA einer starken Marke Vorwort von Klaus Josef Lutz, Vorstandsvorsitzender der BayWa AG
Liebe Leserinnen und Leser, die weltwirtschaftliche Erholung nach der Finanzkrise hat im Jahr 2010 erfreulich früh eingesetzt. Und der Aufschwung in Deutschland kann die Menschen hierzulande optimistisch stimmen. Auch für die BayWa sind dies positive Signale. Hinzu kommt, dass unser Konzern aufgrund einer langfristig orientierten und nachhaltigen Unternehmenspolitik über eine ausgesprochen stabile und verlässliche Basis verfügt. Darauf können und werden wir aufbauen – die Zeichen stehen auf Expansion. Um unser Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen, müssen wir Flexibilität zeigen und neue Wege beschreiten. Internationalisierung und Innovation sind dabei wichtige strategische Schlüssel. So können wir in unseren Kerngeschäftsfeldern Agrar, Bau und Energie neue Märkte erschließen. In Deutschland ist nur noch begrenzt Entwicklung möglich, weil die Märkte zunehmend gesättigt sind – geprägt durch zunehmenden Verdrängungswettbewerb, vergleichbare Produktwelten sowie abnehmende Bevölkerungszahlen. Angesichts dieser Rahmenbedingungen braucht es starke Veränderungsbereitschaft, um von einer gewachsenen soliden Basis aus die weiteren Expansions- und Wachstumsphasen zu gestalten.
Was unsere nationalen wie internationalen Aktivitäten betrifft, ergeben sich in den Kerngeschäftsfeldern durch globale Trends große Chancen. Agrarrohstoffe gewinnen zunehmend an Bedeutung, weil die Ernährung einer wachsenden Weltbevölkerung zu sichern ist und die Nachfrage auch durch den steigenden Lebensstandard in großen Schwellenländern weiter steigt. Das Engagement im Bereich der regenerativen Energien stillt zum einen den Wunsch nach energiepolitischer Unabhängigkeit und trägt zum anderen dazu bei, Herausforderungen wie wachsenden Energiebedarf und Klimaschutzziele sowie die Endlichkeit natürlicher Ressourcen erfolgreich zu managen. Weitere Wachstumsphasen als Handels-, Logistik- und Dienstleistungskonzern vor diesem Hintergrund kann die BayWa als starke Marke gestalten. Das Qualitäts- und Markenversprechen lautet, starker Partner zu sein – heute und morgen genauso zuverlässig wie in der Vergangenheit. Es gilt, die Markenwerte Vertrauen, Solidität und Innovation zu nutzen und zu mobilisieren. Diese Werte haben uns Kunden und Partner in einer großangelegten Umfrage bescheinigt – sie alle können sich darauf verlassen, dass wir diese Eigenschaften tagtäglich umsetzen und leben. Gelebter Markenwert bedeutet also einen messbaren Mehrwert für Kunden und Partner.
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Vertrauen, Solidität, Innovation, das sind die grundlegenden Bausteine und Kernelemente unserer Marke, mit anderen Worten die Marken-DNA. Die vorliegende Broschüre rückt das Thema Marke in den Mittelpunkt, beschäftigt sich mit der „DNA einer starken Marke“. Die Dachmarke BayWa hat für den Konzern einen großen strategischen Wert. Steigende Bekanntheit und die positive Wahrnehmung des Unternehmens wirken sich in mehrfacher Hinsicht signifikant aus: Eine starke Marke bedeutet einen strategischen Vorteil bei Kundenbindung und -gewinnung. Eine gut positionierte Marke hat ebenso Auswirkungen auf den Kapitalmarkt, denn die Entwicklung des Unternehmens findet größere Beachtung und die Aktie gewinnt an Bedeutung. Das belebt den Börsenhandel mit der BayWa-Aktie. Daraus ist also zu schließen, dass ein hoher Markenwert auch einen entsprechenden Mehrwert verspricht. Die Marke BayWa weiter zu festigen und bundesweit noch bekannter zu machen, das sind wichtige Motive für unser Engagement als Nationaler Förderer der Bewerbung Münchens, Garmisch-Partenkirchens und des Berchtesgadener Landes für die Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2018. Unabhängig davon hat die BayWa eine übergreifende Dach- markenkommunikation gestartet. Im Mittelpunkt steht das Kampagnenmotto „Wir fangen schon mal an“ als Ausdruck der weiteren Initiative bei aktuellen Themen und auf neuen Märkten. Auch dies geschieht mit Blick auf das Markenversprechen, starker Partner zu sein.
Als Symbol für Stärke und Orientierung steht der Baum, der Wald ist Sinnbild für Vielseitigkeit, Leistungskraft, Vitalität und Wachstum. Wir haben diese Bilderwelt für die Schwerpunkt- publikation ausgewählt, die Ihnen hier vorliegt. Damit das System Wald seine Leistungen langfristig erbringen kann, muss es nachhaltig bewirtschaftet werden. Das Gleiche gilt für die Führung der Marke BayWa. Wir gestalten die weitere Entwicklung der BayWa nachhaltig. Das bedeutet nicht zuletzt, dass wir die Expansion und das Wachstum mit hoher Verantwortung und ausgeprägtem Risikobewusstsein vorantreiben. Den damit verbundenen Herausforderungen stellen wir uns. Ich wünsche Ihnen eine anregende und informative Lektüre und freue mich, wenn Sie die BayWa auf ihrem Weg weiterhin mit Interesse und Wohlwollen begleiten.
Ihr
Klaus Josef Lutz
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Unsere Marke wird getragen von Wünschen, Hoffnungen und Leidenschaft. Sie stiftet Identität nach innen und entfaltet ihre Kraft nach außen. Diese Kraft entwickelt sich aus unverwechselbaren Bausteinen: Das ist die DNA der Marke BayWa.
Was macht die DNA der Marke BayWa aus? Auf welcher Basis steht unsere Marke? Untersuchungen über alle Zielgruppen hinweg zeigen: Der Faktor Emotionalität prägt die Wahrnehmung der Marke BayWa ganz besonders. 40 Prozent der Markenwahrnehmung sind von dieser Dimension bestimmt. Ein starkes Signal. Es zeigt, dass der leidenschaftliche Einsatz unserer Mitarbeiter auf Resonanz stößt – bei Kunden, bei Geschäftspartnern. Die Faszination der Marke BayWa wirkt nach innen wie nach außen. Sie bindet Mitarbeiter, erreicht Kunden, Geschäftspartner und Anleger. Die Marke ist unser gemeinsames Betätigungsfeld. Damit eine Marke langfristig trägt, muss sie halten, was sie verspricht. Die Marke BayWa steht dabei für umfassende Begleitung und Beratung. Die Bausteine unserer Marken-DNA sind: Vertrauen, Solidität, Innovation. Durch unsere individuelle Art und Weise, Probleme zu lösen, sind wir starker Partner in den Branchen Agrar, Bau und Energie. Das ist der Kern der Marke BayWa. Die BayWa nimmt auf, was ihre Partner brauchen und wünschen. Mit Blickrichtung Zukunft. Wir handeln innovativ und denken international. Dabei verändern wir uns tagtäglich, um unseren Werten und Überzeugungen treu zu bleiben. Ein Beispiel: Wir betätigen uns intensiv im Bereich der regenerativen Energien, auch im Ausland – inzwischen haben wir unser Engagement in die USA ausgedehnt. Zielgerichtet und verantwortungsvoll. Starke Vision. Konkretes Engagement. Marken haben die Kraft, die Welt zu verändern. Das verpflichtet uns, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Wir tun dies ganz ausdrücklich mit der BayWa Stiftung. Mit Hilfs- und Bildungsprojekten in den Bereichen Ernährung und erneuerbare Energien erfüllen wir die Verantwortung mit Leben. Die BayWa Stiftung ist national und international tätig. Sie unterstützt Schulen in Ländern wie Thailand, Sri Lanka oder Tansania. Weiter fördert sie den Bau von Biogasanlagen in Tansania und die entsprechende Schulung der Anwender. Zu den Aktivitäten in Deutschland, die für die Stiftung von besonderer Bedeutung sind, zählt die Förderung von Kindern aus sozial benachteiligten Familien. Für die Arbeit der BayWa Stiftung gilt ebenfalls: Zeichen setzen als starker Partner.
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Innovation
Solidit채t
Vertrauen
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Ein System arbeitet zielgerichtet, es pflegt und stärkt seinen Kern kontinuierlich. Dazu lassen wir unzählige Arbeitsschritte systematisch ineinandergreifen. Wir tun dies stets mit dem Blick auf die BayWa als großes Ganzes.
Über zwei Drittel der Kunden sehen die BayWa ganzheitlich, nehmen sie also als Dachmarke wahr. Ob die Kunden Getreide anliefern, in die Werkstatt fahren, Bau- material ordern, Heizöl bestellen oder für Haus und Garten einkaufen – immer steht die Marke BayWa im Vordergrund. Für die Segmente Agrar, Bau und Energie gilt: Der Kern der Marke bleibt immer der gleiche. Starker Partner sein, das steht im Zentrum unserer Geschäftstätigkeit. Für das Tagesgeschäft genauso wie für strategische Fragen. Somit ist der Markenkern Zielvorgabe und Verpflichtung zugleich – unser Qualitätsversprechen. Um starker Partner zu sein, arbeiten wir kontinuierlich an unserem Sortiment und an unserer Dienstleistungs- und Beratungsqualität. Es braucht ein intaktes und innovatives Inneres, um als Ganzes nach außen Leistung erbringen zu können. Das Gesamtsystem ist bestimmt durch konsequentes Handeln, geprägt von Mut, Verantwortung und Eigeninitiative. Das erfordert ein Klima des Vertrauens, das Freiräume schafft für Neuerungen und Fehler als Weg zur Verbesserung zulässt. Offene Kommunikation verbindet die Stärken in diesem Gefüge. Starkes Versprechen. Täglich eingelöst. Das versetzt uns in die Lage, unser Qualitätsversprechen gegenüber dem Kunden einzulösen. Durch ein breites Sortiment machen wir die Essenz unserer Marke sichtbar, greifbar und erlebbar. Das vielfältige Sortiment an Markenprodukten trägt übrigens 18 Prozent zur Markenwahrnehmung der BayWa bei – über alle Zielgruppen hinweg. Beispiel Agrarbereich: Wir beliefern Landwirte mit Futter- und Düngemitteln für spezielle Ansprüche, mischen Dünger nach individuellen Wünschen und Vorgaben, beraten beim Getreideanbau, unterstützen mit konkreten Pflanzenschutz-Tipps und bieten Landwirten durch unsere Marktzugänge zuverlässige Absatzmöglichkeiten für ihre Ernten. Dabei sehen wir uns als Partner für langfristige Kundenbeziehungen. Angebote wie Vertragsmodelle, die der Absicherung von Preisrisiken bei der Getreidevermarktung dienen, gehören ebenso dazu wie die umfassende Begleitung bei Biogasanlagen: mit Beratung vom Substrateinsatz bis zur technischen Umsetzung.
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kommunikativ
ganzheitlich
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konsequent
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Die individuellen Leistungen unserer Mitarbeiter prägen die Marke BayWa. Sie machen die BayWa einzigartig, geben ihr eine Persönlichkeit: innovativ, solide und vertrauenswürdig.
Unsere Markenwerte sind zugleich ein Versprechen an unsere Kunden: Wir stehen für Innovation, Solidität und Vertrauen. Diese Zusage lösen wir ein durch Know-how und Erfahrung, durch unseren hohen Serviceanspruch und durch unsere Bereitschaft, ungewöhnliche Wege zu gehen für maßgeschneiderte Lösungen. Wir begleiten unsere Kunden in den Branchen Agrar, Bau und Energie umfassend – Landwirte, Gewerbeund Handwerksbetriebe, Industrieunternehmen, Kommunen und Privatkunden. Unser besonderes Augenmerk liegt dabei auf Engagement und Qualität in Beratung, Logistik und Service. Die Rückmeldungen unserer Kunden bestärken uns in dieser Arbeit. Fachkunde, Qualifikation und Kundennähe unserer Mitarbeiter tragen wesentlich zur Wahrnehmung der Marke BayWa bei. Die Basis dafür bilden die individuellen Leistungen jedes einzelnen Mitarbeiters, ob junge Auszubildende oder erfahrener Außendienstmitarbeiter. Mit Kreativität, Leidenschaft und Initiative unterstreichen sie die Einzigartigkeit der BayWa in der täglichen Arbeit. Jeder unserer Mitarbeiter ist auf seine Art verwurzelt in der Arbeitsund Lebenswelt unserer Kunden und Geschäftspartner. Um dieses Leistungsniveau hoch zu halten, investieren wir konsequent in die Aus- und Weiterbildung. Die Ausbildungsquote der BayWa liegt seit Jahren deutlich über dem Durchschnitt der deut- schen Unternehmen. Ein eigenes Trainingskonzept mit klaren Schulungszielen für die Auszubildenden ist bei der BayWa eine Selbstverständlichkeit. Berufliches Lernen und schulische Ausbildung greifen so ideal ineinander. Nachwuchs fördern. Einzigartigkeit unterstreichen. Um Beratungsqualität und Branchenkompetenz weiter auszubauen, setzen wir in vielen Fällen bewusst auf Führungskräfte-Nachwuchs aus den eigenen Reihen. Ein ständiger Weiterbildungs- und Qualifizierungsprozess und intensiver fachlicher Austausch stärkt die einzelnen Mitarbeiter in ihren Leistungen und in ihrer Persönlichkeit – die Arbeit in Teams bündelt Kompetenzen. All dies trägt die Einzigartigkeit der BayWa: innovativ, solide und vertrauenswürdig.
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Die BayWa ist im Lebensalltag vieler Menschen präsent, im Beruflichen wie im Privaten. Daraus erwächst eine Strahlkraft der Marke BayWa, die immer wieder begeistert.
Die Produkte, Kompetenzen und Dienstleistungen des BayWa-Konzerns beeinflussen viele Menschen in Beruf und Freizeit. Dafür gibt es viele einzelne Beispiele: Getreideernte in der Landwirtschaft; Rasenpflege des Fußballplatzes in der Kommune; Montage der Photovoltaikanlage durch den Handwerker vor Ort; energieeffiziente Sanierung des Einfamilienhauses; Anlegen des Rosenbeets im Garten; neuer Anstrich für die Wände in der Wohnung. Die hohe Akzeptanz bei unseren Kunden, die Strahlkraft, die unsere Marke hat, verschafft uns einen strategischen Vorteil im Wettbewerb. Und die Bekanntheit der Marke festigt unsere Position auf dem Kapitalmarkt. Sie hat Einfluss auf das Agieren aller Anspruchsgruppen, der Aktionäre, der Kunden, der Mitarbeiter, der Nachbarn an unseren Standorten oder der Lieferanten. Um die Marke weiter zu stärken und ihre Bekanntheit zu steigern, engagiert sich die BayWa als Nationaler Förderer der Bewerbung Münchens für die Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2018. Dadurch kommt die Faszination der olympischen Idee auch der BayWa zugute. Der Bekanntheitsgrad der Dachmarke BayWa steigt bundesweit an, es gibt wirtschaftliche Impulse und neue Kontakte, die über die Zeit der Bewerbungsphase hinaus wirken. In die Olympia-Bewerbung München 2018 ist die BayWa mit ihren Kompetenzen im Bereich Umwelt und Nachhaltigkeit eingebunden. Dahinter stehen Themen wie regenerative Energien oder Renaturierung. Starke Ideen. Große Strahlkraft. Die BayWa wirkt aktiv mit, um die Vision von den freundlichen Spielen in Bayern wahr werden zu lassen. Mit großflächigen Bannern am Hochhaus der BayWa-Zentrale in München, mit einer Anzeigenkampagne und weiteren Aktivitäten bekennt sich der Konzern zu den bayerischen Spielstätten. Die BayWa hilft nicht nur mit, die „grünsten Spiele“ der letzten Jahrzehnte auf den Weg zu bringen. Von den Konzepten kann die Region über Olympia 2018 hinaus profitieren. Unabhängig davon hat die BayWa eine übergreifende Dachmarkenkommunikation initiiert. „Wir fangen schon mal an“ lautet das Motto der Anzeigenkampagne als Ausdruck für die Veränderungsbereitschaft der BayWa, wie sie z. B. bei den regenerativen Energien sichtbar wird.
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Unser Unternehmen steht auf einer stabilen Basis. Darauf bauen wir kontinuierlich auf. Das ist das Fundament für die Verlässlichkeit der Marke BayWa.
Die Wurzeln des BayWa-Konzerns liegen in der genossenschaftlichen Idee. Das Erfüllen der Grundbedürfnisse Ernährung, Wohnen, Wärme und Mobilität in den ländlichen Regionen ist auch heute noch Kerngeschäft der BayWa und sichere Basis des Unternehmens. Unsere Verankerung im genossenschaftlichen Verbund bedeutet eine solide Finanzierungsgrundlage – auch in weltwirtschaftlich und finanzpolitisch turbulenten Zeiten. Die längst internationale Tätigkeit des BayWa-Konzerns baut auf der Stärke in den bisherigen Schwerpunktgebieten auf, insbesondere in Deutschland und Österreich. Mit dieser Struktur bietet die BayWa verlässliche Orientierung für Marktpartner und Kunden. Wir begleiten unsere Kunden im Wandel der Zeit. Wir greifen neue Herausforderungen auf und liefern ihnen praktikable und wirtschaftliche Lösungen. Darauf können sich Landwirte, Handwerker, Mittelstandsgewerbe und Privatkunden verlassen. Starker Partner. Für die Region. Für Fachhandwerker in der Baubranche beispielsweise tritt die BayWa nicht allein mit optimalen Lösungen auf, wie etwa der punktgenauen Lieferung von Spezial- materialien auf die Baustelle. Die BayWa fungiert auch als Schnittstelle zu neuen Aufträgen. So bringen wir mit der Handwerkervermittlung regionale Fachbetriebe und Privatkunden vor Ort zusammen. Mit unserem Ausschreibungsservice verschaffen wir Handwerksbetrieben Zugang zu großen Bauprojekten. Gesamtlösungen wie Komplettfassaden-Pakete für Wohngebäude oder Photovoltaikanlagen setzen wir in Zusammenarbeit mit Fachfirmen direkt in der Region um. Die Rolle der BayWa als Auftraggeber kommt weiter zum Tragen, wenn an einem unserer rund 3.000 Vertriebsstandorte neu gebaut oder modernisiert wird. Teilweise gehen bis zu 90 Prozent der Investitionen vor Ort an Handwerker, Unternehmen und Dienstleister im Einzugsgebiet. Traditionell ist die BayWa zudem bedeutender Arbeitgeber in der Region und bietet so vielfältige Berufschancen: vom Mechatroniker bis zum IT-Spezialisten.
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Um weiter erfolgreich zu sein, packt die BayWa bereits heute die Themen von morgen an. Wenn wir neue Wege gehen, achten wir auf Sicherheit und Wertsteigerung. So gestaltet die Marke BayWa nachhaltig Zukunft.
Die Rahmenbedingungen für die Branchen Agrar, Bau und Energie ändern sich rasant. Es gilt, Antworten auf wesentliche Fragen zu finden: Was ist zu tun, um den zunehmenden Bedarf an Agrarrohstoffen zu decken? Wie lassen sich die Ernährungssicherung einer wachsenden Weltbevölkerung, der Anstieg des Lebensstandards in Schwellenländern und der Ausbau des regenerativen Energieeinsatzes in Einklang bringen? Wie kann Mobilität und Wohnqualität angesichts von schwindenden natürlichen Ressourcen und Klimawandel gewährleistet werden? Die Lösungen müssen tragfähig sein für eine globale Wirtschaft und für unsere Kunden, die in diesem Umfeld vorankommen wollen. Mit ihrer Veränderungsbereitschaft sorgt die BayWa dafür, dass das Unternehmen zukunftsfähig, flexibel und wachstumsorientiert agiert, um jetzige und kommende Herausforderungen zu meistern. Der Aufbau des Geschäftsfelds der regenerativen Energien ist ein Beispiel dafür. Hier betätigen wir uns auf einem breiten Spektrum vom Bau von Biogasanlagen über die Realisierung von Photovoltaikprojekten bis hin zum Verkauf von Ökostrom und Ökogas an Privatkunden. Innovativ sein heißt für die BayWa aber auch, neue Absatzwege für klassische Handelsprodukte zu erschließen, zum Beispiel mit E-Commerce-Lösungen. Zukunftsfähig sein bedeutet für die BayWa darüber hinaus international sein. Von einer starken Position auf den bisherigen Schwerpunktmärkten aus sind wir längst europaweit aktiv und haben im Bereich Photovoltaik begonnen, jetzt auch den US-Markt für uns zu erschließen. Langfristige Ziele. Nachhaltige Arbeit. Unser Ziel ist es, Ernährung, Wohnen, Wärme und Mobilität für morgen und übermorgen zu sichern. Der Weg zu diesem Ziel heißt: nachhaltiges Arbeiten. Nachhaltigkeit, ein Begriff, der schon vor hunderten von Jahren in der Forstwirtschaft geprägt wurde. Er bedeutet letztlich, Waldflächen so zu bewirtschaften, dass Vielfalt, Vitalität und Leistungsfähigkeit erhalten bleiben. Oder mit anderen Worten: Wenn Holz geschlagen wird, müssen wieder Bäume gepflanzt werden. Diese Arbeitsphilosophie gilt auch für die BayWa. Wir bewirtschaften unsere Marke und unsere Märkte nachhaltig. Und Umfragen zeigen, dass die Dimension der Nachhaltigkeit 18 Prozent zur Wahrnehmung der Marke BayWa beiträgt.
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flexibel
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nachhaltig
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Jeder hat seine eigene Wahrnehmung von der BayWa. Mitarbeiter und Zielgruppen stehen dazu laufend im Dialog. Gemeinsam ist allen, dass sie die BayWa als starken Partner sehen.
Jeder Mitarbeiter identifiziert sich auf seine ganz eigene Weise mit dem Unternehmen BayWa. Mit jedem seiner Schritte bringt er persönliche Stärken, Erfahrungen und Fähigkeiten ein. Gemeinsames Verständnis aller BayWa-Mitarbeiter ist es, starker Partner für die Kunden zu sein. Damit wir wissen, ob Selbstbild und Fremdbild übereinstimmen, brauchen wir Rückmeldung von außen. Unser Versprechen, starker Partner zu sein, solide, innovative und vertrauenswürdige Unterstützung zu bieten, muss jeden Tag aufs Neue eingelöst werden. Kunden fragen. Leistungen verbessern. Deshalb stehen wir mit Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und Anlegern laufend im Dialog. Sie teilen uns ihre Wünsche und Ansprüche mit, nehmen so Einfluss auf die Gestaltung unserer Angebote und Dienstleistungen und letztendlich darauf, was die Marke BayWa ausmacht. Über tagtägliche Kundenkontakte, Kundenumfragen, aber auch über unser Beschwerdemanagement und weitere Dialoginstrumente wie Informations- und Kundenveranstaltungen, Podiumsdiskussionen, Fachforen oder Roadshows erhalten wir Aufschluss darüber, wie die BayWa wahrgenommen wird. Um gesellschaftlich eingebunden zu sein und Verantwortung übernehmen zu können, halten wir Kontakt zu Meinungsführern in den Regionen und engagieren uns in Verbänden sowie für soziale Belange. Je mehr die Vorstellungen des Einzelnen in der Marke aufgehen, desto stärker ist die Identifikation mit der BayWa. Kunden und Geschäftspartner, die sich für die BayWa entscheiden, teilen unseren Qualitätsanspruch, fühlen sich einzelnen Mitarbeitern verbunden. Auch hier zeigt sich das starke emotionale Verhältnis der Kunden zur Marke BayWa, wie dies die Kundenumfrage bescheinigte. Sie schätzen die Leistungen und das Image der Marke BayWa und zeigen Loyalität. Eine Loyalität und Verbundenheit auf Gegenseitigkeit, die auf Vertrauen, Solidität und Innovation basiert.
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Gemeinsamkeit
Identifikation
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Impressum
Projektleitung und Redaktion BayWa AG, München PR / Unternehmenskommunikation Konzeption und Gestaltung Peter Schmidt Group Text verberei, München Satz und Layout BayWa AG, München Konzernmarketing Druck und buchbinderische Verarbeitung Druckhaus König, München Bildnachweis Daniel Mayer Corbis Weitere Informationen BayWa AG Investor Relations Arabellastraße 4 81925 München Telefon +49 89 9222-3887 Telefax +49 89 9222-3895 E-Mail investorrelations@baywa.de Internet www.baywa.de Sprachversionen Diese Publikation liegt in deutscher und englischer Sprache vor. Beide Sprachfassungen sind auch im Internet unter www.baywa.de bzw. www.baywa.com verfügbar. © BayWa AG, München, 13110/4/2011
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