Capítulo II – O setor de RH/DP

Capítulo 1I O Setor de Gestão de Pessoas

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Capítulo II O Setor de Gestão de Pessoas

Samuel Alves Lima

Fonte: Do autor, 2021.

Aqui começam os estudos sobre Gestão de Pessoas. Irá estudar a importância de cuidar de pessoas para obter os resultados organizacionais, verá ainda as transformações que a área de RH enfrenta, bem como a necessidade de realizar uma boa administração do capital intelectual e dos talentos.

Conhecendo o Setor de Gestão de Pessoas

O que é?

Uma empresa é feita de pessoas e elas que vão garantir o sucesso ou a falta dele em seus negócios, pois de nada adianta você ter todo o dinheiro do mundo para aplicar em um produto ou serviço se não há investimento o suficiente nos talentos que irão lhe ajudar a alcançar o patamar que você tanto deseja. Basta desenvolver um equilíbrio entre a ideia e os modos para executá-la.

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Trata-se, portanto, a gestão de pessoas, de um conjunto de práticas voltadas para maximizar o potencial dos comportamentos humanos. Para que isso seja atingido, são aplicadas metodologias especificamente objetivadas a desenvolver o capital humano da sua empresa.

Quais são as ocupações/cargos/funções?

O profissional de Gestão de RH pode atuar em diversas funções, como: • Consultor de recursos humanos; • Gestor de recrutamento e seleção; • Assistente de departamento de pessoal; • Supervisor ou analista de cargos, salários e carreiras; • Analista de treinamento e capacitação; • Analista de recursos humanos; • Gerente ou diretor de recursos humanos.

Qual perfil de formação ideal para os profissionais atuantes neste setor?

O mercado passa por constantes mudanças diariamente, sendo assim, novos tipos de gestão também devem ser incorporados às empresas. Atualmente, toda organização que procura crescer, investe em bons profissionais que saibam: se relacionar bem, que consigam exercer aquilo que aprenderam e que trabalhem em equipe. O fato é que, bons grupos, precisam de profissionais que estejam à frente, liderando, para ajudar na divisão de tarefas e ajustar qualquer necessidade que surgir no dia a dia. Estes são os gestores de pessoas, fundamentais para o sucesso dos processos e resultados de uma empresa. Convido você a me acompanhar nesta leitura e conhecer um pouco mais sobre o perfil deste tipo de profissional, para que você tenha a oportunidade de se transformar em um grande gestor de pessoas, caso deseje, logo em breve.

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Quais competências necessárias?

Todo profissional de Gestão de Pessoas deve possuir conhecimentos, habilidades e atitude básicas para executar sua atividade, de modo que algumas ficam muito evidentes: • Contribuir na formação de crenças e valores que dignifiquem o indivíduo e a empresa; • Ser hábil na gestão de conflitos; • Ser criativo; • Ser Proativo; • Utilizar a informação em benefício da empresa e das pessoas; • Ser comprometido; • Ser ousado; • Ser sinergético; • Ser empático; • Vislumbrar e trabalhar para o sucesso da empresa e das pessoas; • Desenvolver pessoas; • Conhecer a si próprio; • Explorar o melhor de cada um; • Saber ouvir; • Saber comunicar assertivamente; • Ser alegre, bem-humorado; • Estimular os colaboradores; • Ver as pessoas como geradoras de recursos; • Ter equilíbrio emocional; Rotinas do Setor de Gestão de Pessoas; • Recrutamento e Seleção; • Processo de Admissão; • Integração de novos Colaboradores; • Desenvolvimento e Treinamento; • Avaliação de Desempenho; • Monitoramento de Métricas e Estratégias;

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• Políticas de Benefícios; • Processo de Desligamento.

Fluxo documental: Emissão, Recebimento e Endereçamento

Em um fluxo de documentos, há o ordenamento lógico das ações necessárias para a tramitação documental. Normalmente, nas etapas que constituem o ciclo, existem sub etapas, entre as quais estão: • a edição e a revisão na fase de elaboração; • a inserção de informações complementares durante a execução (como os aditivos, nos contratos); • a checagem da finalização adequada (como a avaliação do cumprimento das obrigações no instrumento contratual); • o arquivamento no estágio de encerramento. Durante todo o fluxo, deve ocorrer o gerenciamento das atividades. É importante destacar que o fluxo de documentos está inserido em uma prática corporativa mais ampla: o fluxo de trabalho. Por essa razão, o modo como esse ciclo documental é implementado depende dos procedimentos, ferramentas, técnicas e metodologias que a empresa adota em seu cotidiano. Dessa forma, não existe fórmula mágica, quanto mais dinâmicos e eficientes forem os recursos utilizados pela companhia, mais otimizado será o seu fluxo de documentos.

Perspectiva de crescimento intelectual e financeiro

O crescimento de carreira requer preparação e bastante qualificação. Assim abaixo são expostos alguns livros e formações indicadas para os profissionais que querem alavancar sua carreira no setor. • Gestão de Pessoas: o novo papel dos Recursos Humanos nas organizações - Idalberto Chiavenato. • Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes - Stephen R. • Descubra Seus Pontos Fortes — Marcus Buckingham; Donald Clifton. • Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie. • “Comunicação Não-Violenta - Marshall B.

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Alguns cursos indicados aos profissionais do setor de Gestão de Pessoas: Empreendedorismo; Psicologia; Gestão de Recursos Humanos; Administração; Processos Gerenciais e Gestão Hospitalar.

Consciência sustentável: O que fazer com os resíduos gerados no setor?

Um dos resíduos mais utilizados no setor de Gestão de pessoas é o papel, com isso sito 8 dicas para diminuir esse uso excessivo. 1. Dê preferência a arquivos digitalizados. 2. Conheça os recursos da sua impressora. 3. Utilize a tecnologia a seu favor. 4. Recicle. 5. Visualize antes de imprimir. 6. Redução de custos. 7. Organização do local de trabalho. 8. Utilize assinatura digital.

Glossário

A

Absenteísmo: Do francês absentéisme, derivado do inglês absenteeism, de absentee, ou pessoa que falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, geralmente, ausente.

Adhocracia: Organizações ágeis, organizações complexas e flexíveis. (ad hoc = “aqui agora”).

Assiduidade: Substantivo feminino que revela a qualidade do que é assíduo, ou tem uma duração persistente. Significa frequência, constância ou visita habitual.

B

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B2E: Business-to-employee – relação entre empresa e funcionário.

Behaviorismo: Procedimento (comportamento), (teoria comportamental).

Benchmarking: Processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras. As medidas de benchmark derivam, em geral, de outras empresas que apresentam o desempenho “Melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes.

Brainstorming: É uma técnica para reuniões de grupo que visa ajudar os participantes a vencer as suas limitações em termos de inovação e criatividade. Criada por Osborn em 1963, uma sessão de brainstorming pode durar desde alguns minutos até várias horas, consoante as pessoas e a dificuldade do tema. Em regra, as reuniões não costumam ultrapassar os 30 minutos. O brainstorming tem quatro regras de ouro: nunca critique uma sugestão; encoraje as idéias bizarras; prefira a quantidade à qualidade; e não respeite a propriedade intelectual. Além de zelar para que todos os participantes (geralmente entre 6 e 12 pessoas) cumpram as regras, o líder da sessão deve manter um ambiente relaxante e propício à geração de novas ideias.

Break-Even Point: É o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual o empreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do Ponto de Equilíbrio significa prejuízo.

Business Intelligence: conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas.

C

CIF: Cost Insurance Freight – Custo seguro frete, empregadas para designar o sistema de pagamento para mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e do frete estão incluídos no preço.

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Cinco S (5s): Programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização. A sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização; SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e SHITSUKE, senso de autodisciplina.

Coach: Facilitador; instrutor; entidade (pessoa, equipe, departamento, empresa, etc.) que atue como agregador das capacidades de cada elemento da cadeia (equipe, departamento, empresa, etc.).

Coaching: Treinamento, “desenvolvimento” Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional.

Cobertura Média (CM): É a indicação de quantas vezes o estoque se renovou durante o período (n) (CAM 1/85) CM = 12/Cr ou sejam os 12 meses do ano divididos pelo coeficiente de rotação.

Continuous Improvement: (melhoria contínua) Componente essencial no justin-Time e na Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”.

Cultura Organizacional: As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita quais são os valores que valorizam. Quando o fazem por escrito, o documento chamase declaração de missão. Para James Collins e Jeremy Porras, autores do livro Built to Last, a razão por que algumas empresas têm sucesso a longo prazo, enquanto outras acabam por desaparecer está na cultura organizacional. Nesta era de incerteza tudo deve ser posto em causa, à excepção dos valores. Esses têm de ser imutáveis.

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E

Empowerment: É um conceito de gestão associado ao trabalho de Rosabeth Moss Kanter, professora em Harvard e ex-editora da Harvard Business Review. Segundo a autora, as empresas que dão mais poder e autonomia aos seus trabalhadores são as que estão melhor posicionadas para competir a longo prazo. O meio empresarial parece começar a levar a sério esta recomendação. O caso clássico da aplicação radical do empowerment é o da empresa brasileira Semco, liderada por Ricardo Semler, o autor do livro Maverick e de um polêmico artigo publicado na Harvard Business Review intitulado “Managing Without Managers”.

Endomarketing: Marketing interno realizado por meio de um conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o indivíduo.

Epistemologia: Estudo crítico dos princípios, hipóteses e resultados das ciências já constituídas; teoria das ciências. (mini Aurélio) “teoria do conhecimento”.

Equipes Autogeridas: As self management teams (equipes autogeridas) são compostas por um pequeno número de pessoas que tem a responsabilidade por um processo operacional e os seus resultados. Elas têm os meios para resolver problemas relativos à execução do trabalho e gerem a divisão e o planejamento das tarefas do grupo. Foi um conceito na moda nos anos 70, mas cujo entusiasmo decresceu na última década, visto que os resultados da aplicação nem sempre foram os desejados. Hoje tem novamente mais adeptos, devido à crescente qualificação dos recursos humanos.

J

Job Rotation: Rodízio de funções promovido pela empresa.

Joint venture: Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio, sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.

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Just-in-time: É uma técnica de gestão e controle de mercadorias que procura minimizar o nível de stocks nos armazéns das empresas industriais. Criada em 1960 pela nipônica Toyota, foi considerada como uma das ferramentas de gestão que mais contribuíram para o milagre industrial japonês. A ideia base é bastante simples: cada etapa do ciclo de produção só deve solicitar novas encomendas à etapa anterior na medida que precisar delas. Implica igualmente uma redução do número de fornecedores. Richard Schonberger foi o primeiro autor a divulgar a metodologia just-in-time nos Estados Unidos.

Just-in-time: Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é eliminar tudo aquilo que não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer exatamente as peças necessárias, nas quantidades necessárias, no tempo necessário.

P

PDCA: Plan, Do, Check e Act, ou Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta que implica na melhoria de todos os processos de fabricação ou de negócios

Política de Portas Abertas: uma oportunidade oficial que a organização dá ao funcionário de apelar aos executivos da empresa quando se sentir prejudicado pela chefia imediata.

PPM: Partes por milhão – termo usado no controle estatístico.

Referências

FIDELIS, G. J. Gestão de pessoas: rotinas trabalhistas e dinâmica no departamento de pessoal. 3. ed. São Paulo: Érica, 2013.

IORIO, C. S. Manual de Administração de Pessoal. 12. ed. São Paulo: Senac São Paulo, 2013.

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MARQUES, José Roberto. Conceito de Gestão de Pessoas. IBC, 2021. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestaopessoas/conceito-gestao-de-pessoas/> Acesso em: 15 de jun. de 2021.

MARQUES, José Roberto. Saiba qual é o perfil de um bom gestor de pessoas. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/saiba-qual-e-o-perfil-deum-bom-gestor-de-pessoas/> Acesso em: 15 de jun. de 2021.

Samuel Alves Lima é aprendiz da turma 72 –Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços Administrativos no Senac de Balsas-MA. Atua na empresa Agrex do Brasil S.A, no setor de RH e DP, realizando o arquivamento de documentos, homologação de colaboradores, processos admissionais e demissional, lançamentos de ponto, cadastro de novos colaboradores, entre outros. Possui Ensino Médio Completo.

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