SỔ TAY CƯ DÂN SUNRISE A PA R T M E N T S
SUNRISE HẠ LONG Khu đô thị Hạ Long Marina, Quảng Ninh 0203.627.1888 - 0203.627.3888
Managed by
GIỚI THIỆU
NỘI QUY TÒA NHÀ
SU N R ISE
04
Nội quy trong chung cư
28
Giải thích từ ngữ
06
Quyền và nghĩa vụ của cư dân
30
Hội nghị nhà chung cư và Ban Quản trị
08
Khách viếng thăm
36
Quản lý vận hành chung cư và Ban Quản lý
12
Nội quy khách viếng thăm
38
An ninh
40
Internet - Truyền hình
42
Cảnh quan và môi trường
44
Dịch vụ làm sạch
46
Vật nuôi
48
Nội quy sân chơi
50
Sửa chữa lắp đặt trong căn hộ và chuyển đến dọn đi
52
Hệ thống nước
58
Hệ thống Gas - Điện
60
TIỆN ÍCH DỊCH VỤ Dịch vụ bảo trì
16
Đăng ký tạm trú
18
Bảo hiểm chung cư
20
Bãi đỗ xe
22
Sân chơi trẻ em
24
TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
Nguyên tắc di tản chung
64
Những hành động bảo vệ môi trường
Kiến thức thoát nạn
65
Hỏa hoạn
66
Ngập nước - Mưa bão
HƯỚNG DẪN BẢO TRÌ
68
Bảo dưỡng sàn gỗ
Thang máy gặp sự cố
69
86
Bảo dưỡng điều hòa
Bạo loạn gây rối
70
88
Cửa Gỗ
Trộm cắp
71
90
Ổ khóa và bản lề
Động đất
72
91
Máy hút khói
Đặt bom
73
92
Máy giặt
Đuối nước
74
93
Sơ cứu đuối nước
75
Tự tử
76
Bom thư
77
82
DANH BẠ & THÔNG TIN CẦN BIẾT Các thông tin cần biết
96
Phí Quản lý và các khoản phí khác
98
Công ty Quản lý
100
GIỚI THIỆU
02
03
SUNRISE 04
Đ
iều thiết yếu khi trở thành cư dân tại Cụm nhà chung cư Sunrise chính là Quý cư dân và gia đình cùng làm quen và sử dụng hàng loạt các tiện nghi, tiện ích có sẵn cũng như cùng làm tròn trách nhiệm của một chủ sở hữu, sử dụng căn hộ.
SỔ TAY CƯ DÂN này được soạn thảo và ban hành nhằm mục đích giúp Quý cư dân hiểu rõ chính sách quản lý Toà nhà, cung cấp các thông tin hữu ích, cũng như hướng dẫn những quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sinh sống tại Toà nhà. Chúng tôi mong rằng tất cả thông tin và hướng dẫn trong SỔ TAY CƯ DÂN sẽ có giá trị hỗ trợ thiết thực đến Quý cư dân, giúp cuộc sống sinh hoạt của quý vị thêm an toàn và nhiều niềm vui. SỔ TAY CƯ DÂN này sẽ được bổ sung, cập nhật thông tin theo từng thời điểm và sẽ được gửi đến Quý cư dân đang sinh sống. Hy vọng Sổ tay cư dân này là cẩm nang hướng dẫn cho cư dân, khách hàng sử dụng dịch vụ được thuận lợi nhất.
05
GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
CƯ DÂN Là chủ sở hữu, người đang sử dụng hợp pháp một căn nhà trong Cụm nhà chung cư Sunrise hoặc người đại diện hợp pháp của chủ sở hữu.
BAN QUẢN TRỊ Ban quản trị chung cư do hội nghị nhà chung cư bầu ra.
BAN QUẢN LÝ Ban quản lý chung cư là đơn vị trực tiếp quản lý vận hành Toà nhà (cung cấp cho cư dân dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư; tổ chức thu phí quản lý và các phí khác; quản lý sử dụng hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung; quản lý cung cấp an ninh; kỹ thuật bảo dưỡng; làm sạch; cây xanh, thu gom rác thải sinh hoạt và hỗ trợ tư vấn cung cấp các dịch vụ khác phục vụ nhu cầu thiết yếu của cư dân, khách hàng sinh sống và làm việc tại Toà nhà.
KHU VỰC CHUNG Là toàn bộ khu vực chung, tiện ích sử dụng chung trong Cụm nhà chung cư Sunrise, ngoại trừ phần sở hữu riêng của các cư dân hay chủ đầu tư.
06
Phí quản lý: Phí dịch vụ quản lý, vận hành nhà chung cư (còn được gọi là giá dịch vụ Toà nhà) là chi phí do cư dân đóng góp để thực hiện việc quản lý vận hành Cụm nhà chung cư Sunrise. Quỹ bảo trì: Kinh phí bảo trì phần sở hữu chung tại chung cư, là quỹ do cư dân đóng góp để mua sắm hoặc nâng cấp các tài sản hiện hữu nhằm bảo trì, tôn tạo diện mạo và giá trị của khu vực chung. Khách: Là bất kỳ người nào khác ngoài cư dân, những người vào Cụm nhà chung cư Sunrise như là một khách mời của cư dân bao gồm cả các nhà thầu, thầu phụ, nhà cung cấp, các nhân viên hoặc đại diện của cư dân. Hội nghị nhà chung cư: Quy định về việc quản lý, sử dụng nhà chung cư theo luật định và các quy định khác đã được hội nghị nhà chung cư biểu quyết thông qua hoặc trên 50% các hộ cư dân đang sinh sống đồng ý.
07
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ VÀ BAN QUẢN TRỊ HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ Hội nghị nhà chung cư là cơ quan có quyền cao nhất trong việc quản lý sử dụng nhà chung cư. Là hội nghị các chủ sở hữu và người sử dụng nhà chung cư. Chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư có thể cử đại diện hoặc ủy quyền cho người khác tham dự hội nghị nhà chung cư. Hội nghị nhà chung cư được tổ chức mỗi năm 01 lần, trong trường hợp cần thiết có thể tổ chức hội nghị bất thường khi có trên 50% tổng số các chủ sở hữu và người sử dụng đề nghị bằng văn bản hoặc khi Ban quản trị đề nghị đồng thời có văn bản đề nghị của 30% chủ sở hữu và người sử dụng nhà chung cư.
08
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ QUYẾT ĐỊNH CÁC VẤN ĐỀ SAU: Thông qua nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư và các quy định khác trong chung cư đề cử, bầu, bãi miễn Ban quản trị. Thông qua Quy chế hoạt động của Ban quản trị, mức phụ cấp trách nhiệm cho các thành viên và các chi phí hợp lý khác phục vụ cho hoạt động Ban quản trị. Thông qua việc lựa chọn doanh nghiệp quản lý vận hành, doanh nghiệp bảo trì nhà chung cư. Thông qua báo cáo công tác quản lý vận hành, bảo trì và báo cáo tài chính năm. Quyết định những nội dung khác có liên quan đến quản lý sử dụng nhà chung cư.
09
BAN QUẢN TRỊ Ban quản trị do hội nghị nhà chung cư bầu ra theo từng nhiệm kỳ tối đa ba (03) năm. Số lượng thành viên có thể từ 05 đến 15 thành viên. Cơ cấu Ban quản trị gồm Trưởng ban, Phó ban và các thành viên. Trong đó có một (01) Phó ban do Chủ đầu tư cử tham gia Ban quản trị. Ban quản trị hoạt động theo nguyên tắc tập thể, quyết định theo đa số.
ĐIỀU KIỆN THÀNH LẬP BAN QUẢN TRỊ:
Điều kiện để tổ chức hội nghị nhà chung cư lần đầu được quy định như sau: Hội nghị của tòa nhà chung cư phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 50% số căn hộ đã được bàn giao (bao gồm cả số căn hộ mà Chủ đầu tư giữ lại không bán); trường hợp quá thời hạn quy định tại Điểm này mà tòa nhà chung cư chưa có đủ 50% số căn hộ được bàn giao thì hội nghị nhà chung cư được tổ chức sau khi có đủ 50% số căn hộ được bàn giao; Hội nghị của cụm nhà chung cư được tổ chức khi có tối thiểu 50% số căn hộ của mỗi tòa nhà trong cụm đã được bàn giao (bao gồm cả số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán) và có tối thiểu 75% đại diện chủ sở hữu căn hộ của từng tòa nhà đã nhận bàn giao đưa vào sử dụng đồng ý nhập tòa nhà vào cụm nhà chung cư.
10
NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ: • Chủ trì hội nghị nhà chung cư, báo cáo công tác quản lý vận hành, báo cáo tài chính, báo cáo sử dụng quỹ bảo trì trong năm.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của những người sử dụng nhà chung cư, kiểm tra đôn đốc thực hiện nội quy chung cư.
• Xác định mức phí quản lý áp dụng tại chung cư theo nguyên tắc “thu bù chi”, có dự phòng và được công khai theo quy định hiện hành.
• Ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ quản lý vận hành, bảo trì nhà chung cư và giám sát việc thực hiện.
• Ký kết hoặc ủy quyền ký kết hợp đồng khai thác nguồn thu từ khu vực sở hữu chung để góp phần bù đắp, giảm mức phí quản lý tại chung cư.
• Trực tiếp thu hoặc ủy quyền cho doanh nghiệp quản lý vận hành thu phí quản lý tại chung cư.
• Phối hợp với chính quyền địa phương trong việc xây dựng nếp sống văn minh, giữ gìn trật tự an toàn nhà chung cư.
• Được hưởng phụ cấp trách nhiệm và các chi phí hợp lý khác phục vụ cho hoạt động của Ban quản trị.
11
QUẢN LÝ VẬN HÀNH CHUNG CƯ VÀ BAN QUẢN LÝ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ VẬN HÀNH NHÀ CHUNG CƯ Đơn vị có tư cách pháp nhân, có năng lực chuyên môn về quản lý vận hành nhà chung cư. Đơn vị này có thể trực tiếp thực hiện một, một số hoặc toàn bộ các phần việc quản lý vận hành nhà chung cư. Đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư thành lập Ban quản lý chung cư bao gồm các nhân sự có chuyên môn, chuyên trách để thực hiện nghiệp vụ điều hành hoạt động chung cư trên các mặt: Quản lý, an ninh, kỹ thuật, làm sạch và cảnh quan, tư vấn tổ chức lễ hội… và các nội dung khác theo hợp đồng đã ký với Chủ đầu tư, Ban quản trị.
12
NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ Tiếp nhận, thu thập các ý kiến, kiến nghị (từ Chủ đầu tư, cư dân hoặc từ Ban quản trị) có liên quan đến công tác quản lý sử dụng tòa nhà. Tư vấn và cung cấp các dịch vụ theo quy định tại chung cư.
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC QUẢN LÝ VẬN HÀNH CHUNG CƯ BAO GỒM: Triển khai dịch vụ đảm bảo an ninh trật tự, giữ xe, làm sạch, thu gom rác, chăm sóc vườn cây, cảnh quan. Quản lý điều khiển, duy trì hoạt động, bảo trì (duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa) các công trình tiện ích chung, hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung của chung cư, đảm bảo hoạt động bình thường. Quản lý, điều phối nhân viên kỹ thuật hỗ trợ yêu cầu của cư dân về sửa chữa nhỏ về điện, nước, gas trong căn hộ. Tuyên truyền, giám sát, nhắc nhở cư dân chấp hành Nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư, công tác PCCC và xử lý các trường hợp vi phạm. Giám sát việc sửa chữa, thi công tại các căn hộ theo đúng quy định, không vi phạm kết cấu tòa nhà. Chủ động đề xuất Chủ đầu tư, Ban quản trị các giải pháp để thực hiện nhiệm vụ quản lý vận hành nhà chung cư một cách có hiệu quả. Phát hành thông báo thu phí, trực tiếp thu phí quản lý căn hộ (và các khoản phí khác) theo ủy quyền của Chủ đầu tư, Ban quản trị. Quản lý và bảo quản tài liệu, bản vẽ, hồ sơ căn hộ, toà nhà. Phối hợp với các bộ phận, cá nhân có liên quan (hoặc với chính quyền địa phương), để giải quyết các tình huống an ninh trật tự tại chung cư. Thực hiện các phần việc khác theo ủy quyền của Chủ đầu tư, Ban quản trị.
Theo dõi và thu hộ Chủ đầu tư, Ban quản trị các khoản thu từ việc khai thác khu vực sở hữu chung: Trạm phát sóng, quảng cáo, bãi xe taxi… Phối hợp chính quyền địa phương xử lý các hành vi vi phạm nhằm đảm bảo an ninh, trật tự trong tòa nhà và khu vực xung quanh.
Phối hợp Chủ đầu tư, Ban quản trị đề nghị các cơ quan ngừng cung cấp dịch vụ điện, nước nếu cư dân không thực hiện đóng phí đầy đủ, đúng hạn hoặc vi phạm nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư. 13
TIỆN ÍCH DỊCH VỤ
14
15
DỊCH VỤ BẢO TRÌ
Dịch vụ bảo trì trong chung cư được hiểu là việc bảo trì hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung và các công trình tiện ích chung trong chung cư (tham khảo mục “QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CƯ DÂN”). Dịch vụ bảo trì không bao gồm trách nhiệm bảo hành, sửa chữa trong phạm vi căn hộ. Tuy nhiên, khi cần thiết, quý cư dân có thể yêu cầu Ban quản lý cử nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ khảo sát, tư vấn hoặc sửa chữa nhỏ về điện, nước, gas… trong phạm vi căn hộ của mình. Các khoản vật tư phát sinh sẽ do quý cư dân tự cung cấp hoặc thanh toán.
16
17
ÐĂNG KÝ TẠM TRÚ Nội dung dưới đây sẽ hướng dẫn trình tự đăng ký tạm trú theo pháp luật hiện hành.
1. Đối với người chủ sở hữu, thuê nhà (hoặc tạm trú) là người Việt Nam Trình tự thực hiện đăng ký: • Đến trụ sở công an phường làm thủ tục đăng ký tạm trú. • Điền thông tin vào Sổ và chuẩn bị các hồ sơ đăng ký gồm: - Ba (03) ảnh 3x4 của người đăng ký; - Một (01) bản CMND/Căn cước công dân photo và một (01) bản Hộ khẩu thường trú photo (sao y, công chứng); - Một (01) bản hợp đồng mua bán nhà hoặc thuê nhà photo (sao y, công chứng).
Các cư dân có cho người nước ngoài/Việt kiều thuê nhà hoặc tạm trú phải chịu trách nhiệm việc đăng ký, khai báo tạm trú cho người nước ngoài/Việt kiều. Hết thời hạn đăng ký tạm trú phải đăng ký lại. Trình tự thực hiện: Điền thông tin vào mẫu “Đăng ký tạm trú”. Các giấy tờ cần thiết kèm theo gồm: công chứng). Một (01) bản Passport photo; Một (01) bản Visa photo (nếu có); Một (01) bản “Thẻ tạm trú” tại Việt Nam (nếu có). 18
2. Đối với người thuê nhà (hoặc tạm trú) là người nước ngoài/Việt kiều Quý cư dân có thể liên hệ Ban quản lý để được hướng dẫn thủ tục đăng ký.
“ Người đang sinh sống, làm việc, lao động, học tập tại địa phương… nhưng không thuộc trường hợp được đăng ký thường trú tại địa phương đó thì trong thời hạn ba mươi (30) ngày, kể từ ngày đến phải đăng ký tạm trú tại phường ”
3. Đối với khách vãng lai lưu trú qua đêm Theo khuyến cáo của chính quyền địa phương, nhằm góp phần đảm bảo an ninh chung cư, Quý cư dân nên khai báo tất cả những khách vãng lai qua đêm sau 22h00’ cho lực lượng an ninh chung cư. Trong trường hợp không khai báo theo quy định, Quý cư dân phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
19
BẢO HIỂM CHUNG CƯ Chủ đầu tư sẽ mua bảo hiểm cháy nổ khu vực, tài sản chung công cộng và mọi rủi ro cho tài sản chung tại chung cư năm đầu tiên, và sẽ phân bổ chi phí cho các căn hộ (nếu Chủ đầu tư không hỗ trợ, từ năm thứ hai, khi có Ban quản trị việc này sẽ do Ban quản trị quyết định và đơn vị quản lý sẽ thực hiện). Chúng tôi khuyến cáo Quý cư dân nên mua thêm bảo hiểm riêng cho tài sản cá nhân, thiết bị, đồ dùng bên trong căn hộ của mình, vì Hợp đồng bảo hiểm của chung cư hàng năm không bao gồm những tài sản riêng trong các căn hộ của Quý cư dân.
20
21
BÃI ÐỖ XE
Quý cư dân khi đăng ký gửi xe tháng sẽ được Ban quản lý cấp Thẻ giữ xe. Thẻ giữ xe dành cho cư dân được cấp khi đăng ký. Xuất trình thẻ xe cho nhân viên an ninh cổng ra vào mỗi khi lấy xe ra hoặc vào chung cư. Ban quản lý chung cư không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp: Mất mát đồ vật, tài sản quý giá để trong xe.
Xe để trong bãi, đã quá hạn đăng ký mà không đăng ký làm thẻ. Để người khác sử dụng Thẻ giữ xe của mình để lấy xe ra khỏi bãi xe.
Thất lạc thẻ mà không thông báo ngay với Ban quản lý chung cư để kịp thời vô hiệu hóa Thẻ giữ xe.
22
Phải bảo quản và giữ gìn thẻ xe cẩn thận, không được: tẩy xóa, đục lỗ, làm trầy xướt nội dung hoặc làm cong/gãy thẻ xe. Khi làm mất thẻ xe, Quý cư dân phải thông báo ngay với Ban quản lý chung cư để được hướng dẫn cấp thẻ xe mới, đồng thời phải bồi thường theo mức phí quy định ghi trên thẻ. Để xe ngay ngắn, đúng vị trí quy định của hầm xe hoặc theo sự hướng dẫn của bảo vệ. Giữ vệ sinh chung và chấp hành các quy định PCCC tại khu vực hầm xe. Phí giữ xe cố định và được thanh toán cùng với phí quản lý hàng tháng tại chung cư. Đối với khách vãng lai: Thực hiện theo Bản nội quy và mức phí giữ xe vãng lai niêm yết tại cổng chung cư.
ĐĂNG KÝ/ HỦY ĐĂNG KÝ XE: (CHỈ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI XE GẮN MÁY) Điều kiện được hưởng tiêu chuẩn đăng ký gửi xe cố định tại chung cư: Là Chủ sở hữu căn hộ, cùng các thành viên gia đình
Là người thuê nhà và đã thực hiện đăng ký tạm trú theo quy định. Thủ tục đăng ký gửi xe cố định:
Điền vào Mẫu đăng ký tại Ban quản lý tà nhà.
Xuất trình giấy tờ chứng minh đủ điều kiện đăng ký gửi xe cố định: CMND và Giấy đăng ký xe máy/ô tô. Hủy đăng ký gửi xe cố định: Điền vào mẫu gửi Ban quản lý chung cư. Đồng thời phải nộp lại thẻ giữ xe chung cư đã cấp.
23
SÂN CHƠI TRẺ EM Sân chơi trẻ em chỉ dành cho các cư dân trong tòa nhà. Sân chơi được thiết kế an toàn cho trẻ với các mô hình phong phú, sinh động, phù hợp với lứa tuổi thiếu nhi, giúp các bé được vui chơi an toàn, thoải mái, tăng cường sức khỏe…
24
25
NỘI QUY TÒA NHÀ
26
27
NỘI QUY TRONG CHUNG CƯ • Không đốt giấy vàng mã trong tòa nhà. • Không nấu nướng tại khu vực hành lang, bãi đỗ xe.
• Không hút thuốc lá trong thang máy,
• Không tàng trữ hoặc kinh doanh vật liệu dễ gây cháy nổ trong chung cư.
• Không tự ý cải tạo hệ thống điện. Sử dụng điện quá tải.
nhà giữ xe, sảnh và khu hành lang công cộng.
• Không sử dụng máy phát điện riêng.
• Không sử dụng bình gas rời không đảm
dép, thảm, xe đạp…) lấn chiếm hành lang và khu vực cầu thang thoát hiểm.
bảo an toàn. (Quý cư dân nên sử dụng bếp điện để đun nấu nhằm đảm bảo àn toàn cháy nổ. Trường hợp nếu quy cư dân sử dụng bình gas đun nấu trong căn hộ việc di chuyển bình gas Quý cư dân chỉ được di chuyển qua cầu thang bộ, Tuyệt đối không được phép vận chuyển bằng thang máy để đảm bảo công tác an toàn cháy nổ).
28
• Không để đồ đạc (chậu cây, giá giày,
• Không hội họp, tổ chức các sự kiện,
ăn uống… tại khu vực hành lang tầng, cầu thang bộ… khu vực sở hữu chung của tòa nhà.
• Không được treo ăng-ten, các thiết bị thu phát sóng ra bên ngoài khu vực lan can ban công.
• Cục nóng điều hòa khi lắp đặt tuân thủ theo phê duyệt của Chủ đầu tư.
• Để đảm bảo an toàn Quý cư dân Không
được để các vật dụng gia đình dễ bị rơi tại khu vực lan can.
• Không được thả/dắt động vật, thú cưng tại khu vực sở hữu chung của tòa nhà:
- Các căn hộ nuôi động vật, thú cưng
phải đăng ký thông báo cho BQLTN ngoài ra chủ các căn hộ nuôi động vật, thú cưng phải tuân thủ các quy định như: tuân thủ việc tiêm chủng theo định kỳ và cung cấp phiếu tiêm chủng động vật, thú cưng cho BQLTN.
- Trường hợp động vật, thú cưng gây ồn ảnh hưởng tới các căn hộ xung quanh phải tự thỏa thuận với các căn hộ xung quanh, nếu thỏa thuận không đạt được chủ hộ phải di chuyển động vật, thú cưng ra khỏi tòa nhà.
- Trường hợp khi mang động vật, thú
cưng ra khu vực sở hữu chung chủ hộ phải bế động vật, thú cưng không được dắt, thả tự do có thể gây nguy hiểm cho cư dân khác.
- Với thú cưng như chó… khi đi ra khu vực sở hữu chung phải có rõ mõn.
- Trường hợp động vật, thú cưng khi di
chuyển khu vực sở hữu chung chủ căn hộ phải có trách nhiệm dọn dẹp và hoàn trả hiện trạng vệ sinh như ban đầu.
• Các chậu cây treo tại lan can ban công KHÔNG được treo ra phía ngoài lan can mà
phải treo vào phía bên trong lan can phần diện tích của căn hộ để đảm bảo các chậu cây khi tưới không làm ảnh hưởng tới người sử dụng phía dưới đường nội bộ, cũng như trong mọi trường hợp thời tiết có thể làm rơi gây nguy cơ rủi ro cho người sử dụng phía dưới đường nội bộ.
29
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CƯ DÂN QUYỀN CỦA CƯ DÂN Sử dụng hợp pháp phần sở hữu riêng. Được tham gia Hội nghị nhà chung cư. Có quyền đề cử, bầu cử, bãi miễn Ban quản trị. Được cung cấp dịch vụ quản lý, bảo trì tại chung cư, bao gồm: Dịch vụ an ninh 24/7 và thực hiện công tác PCCC chung cư. Dịch vụ quản lý, bảo trì và vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung. Dịch vụ trông giữ phương tiện.
Dịch vụ thu dọn rác, làm sạch hành lang, thang máy, cầu thang bộ, sảnh… các tầng. Bảo tồn cảnh quan khuôn viên. Dịch vụ ghi chỉ số điện, nước… thu và nộp hộ tiền điện, nước, phí thu gom rác… (nếu có)
Dịch vụ khác (nếu có) có thể được bổ sung tùy yêu cầu phát sinh tại chung cư. Được quyền sử dụng Công trình tiện ích chung. Bao gồm: nhà sinh hoạt cộng đồng, cổng ra vào, hàng rào, khuôn viên, cây xanh, ghế đá, cầu thang bộ, hành lang, phòng thu rác, đường nội bộ, khu vui chơi trẻ em… Việc sử dụng các công trình tiện ích chung phải đảm bảo đúng công năng, không lấn chiếm cho mục đích cá nhân, không làm hư hại, gây cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến quyền sử dụng hợp pháp của cư dân khách hàng khác.
30
Được hưởng tiện ích từ Hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung tại chung cư gồm: Hệ thống điện chiếu sáng công cộng, máy phát điện dự phòng, thang máy. Hệ thống cấp, thoát nước: Bơm nước, hệ thống thoát nước mưa, nước thải, bể chứa nước ngầm và các bồn dự trữ nước sinh hoạt. Hệ thống chống sét, hệ thống PCCC và thoát hiểm. Hệ thống camera, đầu ghi, màn hình quan sát tại các vị trí của vực công cộng. Hệ thống quản lý bãi giữ xe (nếu có) Hệ thống kỹ thuật khác…
31
NGHĨA VỤ CỦA CƯ DÂN Chấp hành nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư, các quyết định đã được hội nghị nhà chung cư thông qua hoặc các thỏa thuận với chủ đầu tư. Thanh toán đúng hạn phí quản lý và các loại phí khác tại chung cư. Căn cứ vào thông báo thu phí hàng tháng, cư dân có trách nhiệm thanh toán phí quản lý và các phí khác (nước sinh hoạt, giữ xe, thu gom rác...) cho Ban quản lý trong vòng mười (10) ngày đầu tiên của mỗi kỳ thu phí. Trong trường hợp vi phạm, sau thời gian thông báo hạn nộp các khoản phí liên quan quá mười (10) ngày Ban quản lý có quyền: Ngừng cung cấp các tiện ích công cộng (nước...) đối với các hộ vi phạm. Tính lãi phát sinh trên số tiền không thanh toán với mức lãi suất phạt quá hạn là 150% lãi suất cơ bản. Tạo mọi điều kiện cho cán bộ, nhân viên ban quản lý, các đơn vị dịch vụ khác cải tạo, sửa chữa phần hạ tầng, kỹ thuật chung có liên quan đến căn hộ của mình khi được đề nghị.
32
Cho phép đại diện Ban quản lý tòa nhà vào trong căn hộ vào bất kỳ thời điểm hợp lý nào sau khi đã gửi thư thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý (ngoại trừ trong trường hợp khẩn cấp) để:
• •
Định kỳ kiểm tra căn hộ.
•
Bảo trì, sửa chữa hay cải tạo khu vực chung, và thực hiện công việc hoặc hành động cần thiết để làm tròn trách nhiệm của Ban quản lý hay thực hiện các công việc để giữ cho khu tòa nhà không bị ảnh hưởng xấu.
Bảo trì, sửa chữa hoặc cải tạo các hệ thống đường ống, hệ thống dây điện, cáp, cống rãnh có liên quan đến các căn hộ khác hoặc khu vực chung.
33
Trách nhiệm của chủ hộ hoặc người thuê sử dụng căn hộ
• • • •
• •
34
Tự chịu trách nhiệm bảo trì đối với phần sở hữu riêng. Đóng góp đầy đủ kinh phí bảo trì đối với phần sở hữu chung (Quỹ bảo trì). Chủ hộ/ Người thuê ở mỗi thời điểm sẽ chịu trách nhiệm về hành vi, thái độ cư xử của các thành viên, khách mời hoặc người quản gia trong căn hộ của mình. Trường hợp đối tượng nêu trên vi phạm các quy định tại chung cư, Chủ hộ/ Người thuê sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại hoặc thương tổn gây ra từ hành vi vi phạm của thành viên đó. Tham gia các khóa huấn luyên nghiệp vụ PCCC, và tìm hiểu các văn bản pháp luật liên quan đến công tác PCCC. Tuân thủ Nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư, tuân thủ mọi hướng dẫn hợp lý của nhân viên Ban quản lý các đơn vị dịch vụ khác thuộc Ban quản lý tòa nhà.
35
M Ă H T G N Ế I V H C Á H K
36
Để đảm bảo an toàn, an ninh tuyệt đối cho tòa nhà, tất cả Khách viếng thăm cần đăng ký ra/vào tại Bộ phận an ninh của tòa nhà. Khách viếng thăm xin vui lòng chờ khi có sự đồng ý của chủ sở hữu căn hộ. Chủ sở hữu chịu hoàn toàn trách nhiệm cho hành động và hành vi của khách trong suốt chuyến viếng thăm.
37
NỘI QUY KHÁCH VIẾNG THĂM • Không đội mũ bảo hiểm và đeo khẩu trang. Xuất trình giấy tờ tùy thân với nhân viên an ninh của Tòa nhà.
• Chỉ được vào Tòa nhà khi được sự chấp thuận của nhân viên an ninh và có sự chấp thuận của chủ căn hộ có khách viếng thăm. Từ 20h00 tối hôm trước đến 06h00 sáng hôm sau, khách viếng thăm chỉ được vào Tòa nhà khi có người (chủ nhà hoặc đại diện đơn vị) đến đón tại sảnh hoặc cửa tầng hầm (đối với khách đi và gửi xe tại tầng hầm).
38
• Không được mang và vận chuyển vật liệu dễ cháy, dễ nổ vào Tòa
nhà (ngoại trừ Nhà cung cấp Gas cho các hộ dân khi đã có địa chỉ cụ thể và các trường hợp đặc biệt khác có sự chấp thuận của Ban quản lý tòa nhà).
• Không được mang vũ khí quân dụng hoặc các loại dụng cụ như vũ khí tự chế (gậy gộc, dao, súng tự chế...) vào Tòa nhà.
• Không được quay phim, chụp ảnh tại Tòa nhà khi chưa được sự đồng ý của Ban quản lý.
• Không được phân phát tờ rơi, tờ quảng cáo trong khu dân cư khi chưa được sự đồng ý của Ban quản lý.
• Tuân thủ sự hướng dẫn của nhân viên an ninh về việc để xe trước khi vào Tòa nhà.
• Không được hút thuốc lá tại Sảnh, khu hành lang công cộng, trong thang máy, trong tầng hầm và nơi để xe công cộng.
39
AN NINH Cung cấp dịch vụ tại chung cư là trách nhiệm của Ban quản lý. Tuy nhiên chúng tôi mong muốn quý cư dân hỗ trợ, hợp tác cùng nhau xây dựng, duy trì môi trường sống an toàn, văn minh, xanh, sạch, đẹp tại chung cư.
DỊCH VỤ AN NINH 24/7
Công tác an ninh, các quy trình và phương án bảo vệ an ninh là cần thiết để đảm bảo an ninh trật tự một cấp độ nhất định, các quy trình an ninh cần được chấp hành theo quy định. Từ đó sẽ đảm bảo an toàn cho tài sản, môi trường sống của quý cư dân và giá trị gia tăng của toàn chung cư.
40
Lực lượng an ninh tại chung cư là lực lượng chuyên nghiệp đã được đào tạo nghiệp vụ an ninh và PCCC. Có phương án phối hợp chính quyền địa phương để kiểm soát an ninh trật tự trong chung cư. Nhắc nhở việc chấp hành và xử lý các vi phạm nội quy quản lý sử dụng nhà chung cư.
Dịch vụ an ninh 24/7, bao gồm cả ngày chủ nhật, lễ và tết. Trang bị hệ thống an ninh tại chung cư bao gồm: Các camera, đầu ghi dữ liệu, màn hình quan sát, cáp truyền dẫn, thiết bị liên lạc nội bộ, phòng an ninh, đèn chiếu sáng, các công cụ hỗ trợ khác đảm bảo các cán bộ nhân viên lực lượng an ninh có đủ khả năng đảm bảo tốt yêu cầu công việc tại mục tiêu.
41
42
INTERNET - TRUYỀN HÌNH Mạng Internet được kết nối cho tất cả các căn hộ của Sunrise. Chủ căn hộ sẽ lựa chọn thiết lập thuê bao internet với nhà mạng và tự thanh toán hóa đơn của mình. Ổ cắm Tivi được lắp đặt tại tất cả các phòng ngủ và phòng khách trong căn hộ của bạn. Chủ căn hộ sẽ lựa chọn thuê bao với các nhà cung cấp dịch vụ và tự thanh toán hóa đơn của mình.
43
CHĂM SÓC CẢNH QUAN, DIỆT CÔN TRÙNG VÀ TIỆN ÍCH CÔNG CỘNG KHÁC Dịch vụ chăm sóc cây xanh, phun thuốc diệt côn trùng tại khuôn viên được tiến hành định kỳ hoặc theo từng đợt nhằm phòng ngừa dịch bệnh. Việc đầu tư cho cảnh quan, cây xanh hoặc các tiện ích công cộng khác sẽ được thực hiện hàng năm theo quyết định của chủ đầu tư, hội nghị nhà chung cư và nguồn kinh phí hiện có.
44
Tất cả nỗ lực sẽ được Ban quản lý thực hiện nhằm đảm bảo cho một môi trường luôn xanh, sạch và đẹp với cây xanh và hoa lá. Bên cạnh đó Ban quản lý tòa nhà kêu gọi sự hợp tác của các cư dân trong việc giữ gìn, bảo vệ cây cảnh, hoa trong khu vực tòa nhà. Quý cư dân phải chịu mọi trách nhiệm khi gây ra thiệt hại, mất mát cho vườn cây.
Không được phép treo hoặc phơi áo quần, cũng như đồ đạc bất kỳ trong khu vực vườn cây. Không leo trèo. Ban quản lý không chịu trách nhiệm đối với thương tổn, thiệt hại cá nhân từ hành vi sai phạm.
Không hái hoặc dẫm đạp lên cỏ, cây trồng, và hoa. Không mang vật nuôi, động vật, xe đạp hai (02) hoặc ba (03) bánh, ván trượt vào khu vực vườn cảnh. Không khạc nhổ, xả rác ở những nơi công cộng.
45
DỊCH VỤ LÀM SẠCH THU GOM RÁC: Mỗi tầng đều có phòng rác và họng rác. Hàng ngày nhân viên làm sạch sẽ chuyển xe rác được tập kết tại tầng 1 ra bãi rác để các xe thu rác chuyên dụng chở đi xử lý. Để đảm bảo làm sạch chung, quý cư dân vui lòng thực hiện quy định sau: Rác phải bỏ vào túi chứa và buộc cẩn thận, cho túi rác vào họng rác tại phòng thu rác.
Rác thải sinh hoạt từ các căn hộ phải được phân loại:
Không bỏ các vật nóng, cháy (tàn thuốc lá) hoặc chất lỏng vào họng rác.
- Rác vô cơ: Giấy, gỗ, nhựa, thủy tinh
Riêng rác thải nguy hại (Pin, ắc quy, bóng đèn) phải được phân loại riêng biệt.
LÀM SẠCH KHU VỰC CHUNG: Ban quản lý (hoặc nhà thầu cung cấp dịch vụ) sẽ tiến hành làm sạch định kỳ các khu vực sở hữu chung của toà nhà, bao gồm hành lang, thang máy, thang bộ, sảnh, nhà xe và khuôn viên. Những thiếu sót trong công tác làm sạch, đề nghị quý cư dân phản ánh ngay với Ban quản lý để kịp thời khắc phục.
46
- Rác hữu cơ: Rau, củ quả, thức ăn
Đối với các loại rác phế liệu kích thước lớn như đồ nội thất, thiết bị hư cũ trong nhà: Quý cư dân sẽ liên hệ với Ban quản lý, thanh toán các chi phí chuyển rác nêu trên hoặc chủ động đưa ra ngoài khu vực phạm vi tòa nhà / khu đô thị.
Các bồn chứa nước sinh hoạt được sục rửa 2 lần/năm. Mẫu nước sinh hoạt được kiểm định 1 lần trong năm. Làm sạch hệ thống thoát nước: Hệ thống thoát nước thuộc khu vực chung sẽ được kiểm tra và làm sạch thường xuyên hoặc khi có sự cố tắc nghẽn. Lưu ý rằng, với trường hợp sửa chữa hoặc sử dụng không đúng cách của mỗi căn hộ sẽ gây ảnh hưởng đến hệ thống chung. Trong trường hợp vi phạm, cư dân phải chịu trách nhiệm bồi thường chi phí sửa chữa tương ứng. Khi phát hiện các trường hợp tắc nghẽn, vui lòng báo ngay đến văn phòng Ban quản lý hoặc nhân viên kỹ thuật để được xử lý.
47
VẬT NUÔI Chủ sở hữu được phép nuôi thú cưng trong căn hộ của mình, tuy nhiên, một số quy tắc và quy định phải được tuân theo để giảm thiểu sự ồn ào và duy trì vệ sinh của khu vực chung. Vui lòng đăng ký theo mẫu đăng ký vật nuôi tại Ban quản lý. Các vật nuôi được phép giữ trong căn hộ của bạn bao gồm: Mèo, chó nhỏ, lồng chim nhỏ hoặc hồ cá cảnh.
48
49
NỘI QUY SÂN CHƠI TRẺ EM
50
• • • •
Sân chơi trẻ em chỉ dành cho các cư dân trong tòa nhà.
•
Không thay thế hoặc di chuyển các thiết bị trong sân chơi trẻ em.
•
Tất cả những người sử dụng sân chơi trẻ em tự chịu trách nhiệm cho tất cả các nguy cơ do mình gây ra.
Trẻ em dưới 10 tuổi phải có người lớn đi kèm. Không hút thuốc, ăn uống trong khu vui chơi của trẻ em. Người sử dụng rượu, ma túy, hoặc chất cồn đều không được sử dụng các thiết bị trong sân chơi.
51
SỬA CHỮA, LẮP ÐẶT TRONG CĂN HỘ VÀ CHUYỂN ÐẾN/ DỌN ÐI Sửa chữa, trang trí lắp đặt Sửa chữa, trang trí lắp đặt được hiểu là các công việc sửa chữa nhỏ bằng vật liệu nhẹ, trang trí hoặc lắp đặt nội thất trong phạm vi căn hộ… nhưng không làm ảnh hưởng đến kết cấu và vận hành các hệ thống điện, nước… cũng như an toàn PCCC của tòa nhà Trong quá trình sửa chữa, trang trí lắp đặt không được cơi nới, chiếm dụng diện tích, không gian hoặc làm hư hỏng tài sản thuộc phần sở hữu chung hoặc phần sử dụng chung dưới mọi hình thức; đục phá, cải tạo, tháo dỡ hoặc làm thay đổi phần kết cấu chịu lực, hệ thống hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị sử dụng chung, kiến trúc bên ngoài của Căn hộ. 02
Cư dân không được tự ý chuyển đổi công năng, mục đích sử dụng phần diện tích, các thiết bị thuộc sở hữu chung, sử dụng chung của Căn hộ.
Cư dân muốn thay đổi hoặc sửa chữa hoặc lắp đặt nội thất cho căn hộ thì phải có Phiếu đăng ký sửa chữa gửi cho Ban quản lý xem xét chấp thuận. Nội dung đăng ký bao gồm: các hạng mục sửa chữa, các bản vẽ liên quan, các thông số kỹ thuật (nếu có), thời gian thực hiện… để được xem xét, hỗ trợ về mặt kỹ thuật liên quan đến kết cấu, hệ thống điện, nước đã được lắp đặt trong chung cư.
52
01
03
53
04
Quý cư dân tự chịu trách nhiệm bảo quản, giữ gìn tất cả đồ vật, tài sản bên trong căn hộ của mình, bao gồm tường, nền, trần la phông, ban công, đường ống cấp thoát nước và mạng lưới điện lắp đặt bên trong.
Cư dân không được phép thực hiện thi công các công việc khi chưa đăng ký hoặc chưa được sự đồng ý Ban quản lý, hoặc thi công vi phạm Nội quy chung cư và các quy định của pháp luật có liên quan. 06
54
05
Cư dân có trách nhiệm tạo điều kiện để Ban quản lý, nhân viên an ninh hoặc kỹ thuật kiểm tra việc thi công khi cần thiết, nhằm giám sát việc sửa chữa không gây ảnh hưởng đến kết cấu tòa nhà, hoặc vi phạm Nội quy chung cư.
QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NHÀ THẦU THI CÔNG
Thời gian thi công: Từ 08h00’ - 11h30’ và từ 13h30’ - 17h00’ chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu và từ 08h00’ đến 11h30’ ngày thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ lễ). Các công việc thi công ngoài thời gian quy định này đều bị cấm. Nhà thầu phải đăng ký danh sách công nhân và xuất trình Phiếu đăng ký sửa chữa được duyệt tại vị trí đăng ký nhà thầu.
ĐẶT CỌC: Trước khi thi công, nhà thầu thi công (sửa chữa, trang trí lắp đặt trong căn hộ) phải đặt khoản tiền cọc khoản tiền 5.000.000 VNĐ theo quy định. Khoản cọc này nhằm mục đích khấu trừ những thiệt hại do phát sinh hư hỏng công trình công cộng trong quá trình vận chuyển, thi công của nhà thầu. Đồng thời sẽ được hoàn trả ngay sau khi nhà thầu hoàn tất thi công và vệ sinh dọn dẹp.
Nhà thầu thi công phải đăng ký những dụng cụ, máy móc sử dụng trong quá trình thi công với Ban quản lý tòa nhà theo mẫu quy định.
55
•
•
Hàng ngày, công nhân thi công phải đăng ký tại văn phòng Ban quản lý để nhận thẻ thi công. Công nhân phải đeo thẻ trong thời gian thi công và hoàn trả thẻ trước khi rời khỏi toà nhà. Nếu làm mất hoặc thất lạc thẻ thì phải bồi thường theo mức phí quy định in trên thẻ. Việc sử dụng thang chở hàng để chuyển đồ dùng, vật liệu, rác phế liệu… phải theo hướng dẫn của Ban quản lý hoặc của bộ phận an ninh. Không được làm rơi vãi, trầy xước công trình công cộng. Phế liệu phải được dọn dẹp ngay trong ngày.
•
•
Quá trình thi công không được gây ồn ào và mất vệ sinh, làm ảnh hưởng đến các khu vực lân cận. Công nhân không được đi lại vào những khu vực không liên quan trong tòa nhà.
•
Việc thi công phải theo sự hướng dẫn của bộ phận kỹ thuật tòa nhà và đúng nội dung đã đăng ký sửa chữa ban đầu.
Nhân viên của tất cả các nhà thầu phải thể hiện hành vi chuẩn mực bằng cách: - Ăn mặc phù hợp - Không sử dụng ngôn ngữ hoặc hành vi gây xúc
phạm người khác. Nhân viên của các nhà thầu bị phát hiện có hành vi không đúng mực sẽ được yêu cầu rời khỏi tòa nhà ngay lập tức và không được phép đi vào khu tòa nhà sau này.
Không đổ rác, phế liệu và rác thải vào đường ống thoát nước. Nhà thầu thi công phải chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra tắc nghẽn đường ống.
56
Trong trường hợp chứng minh thấy công việc đang thi công là trái phép, hoặc không có xét duyệt trước từ Ban quản lý, hoặc vi phạm an toàn lao động, hoặc vi phạm an toàn PCCC, hoặc vi phạm nội quy chung cư hoặc quy định trong Sổ tay này, thì Ban quản lý, bộ phận an ninh có quyền xử lý từ mức độ “đình chỉ thi công” đến mức độ “yêu cầu nhà thầu rời khỏi khu vực thi công ngay lập tức”.
Quy định về việc Chuyển đến/Dọn đi Nhằm đảm bảo an toàn và kiểm soát tài sản cư dân, khi có nhu cầu Chuyển đến/Dọn đi: Chủ sở hữu căn hộ trực tiếp lập phiếu đăng ký vận chuyển vật tư/hàng hóa gửi Ban quản lý chung cư. •
Phiếu đăng ký vận chuyển vật tư/hàng hóa phải được gửi đến Ban quản lý ít nhất một (01) ngày làm việc trước khi cư dân thực hiện việc vận chuyển đồ đạc vào hoặc ra khỏi toà nhà.
•
Thời gian vận chuyển: Từ 08h00’ – 17h00’ chiều từ thứ hai đến thứ bảy (trừ các ngày nghỉ lễ).
•
Xe vận chuyển phải đăng ký tại vị trí đăng ký nhà thầu trước khi vào chung cư.
•
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đối với thái độ hành vi, ứng xử của nhân viên trực thuộc, và đảm bảo không quấy rầy đến cư dân khác. Đồng thời phải bồi thường những thiệt hại, hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do nhân viên gây ra. 57
HỆ THỐNG NƯỚC Đồng hồ do chỉ số nước được cấp riêng cho mỗi căn hộ và đơn vị khách thuê. Hàng tháng Ban Quản lý tòa nhà sẽ tiến hành chốt số công tơ nước của mỗi căn hộ, Ban quản lý sẽ tiến hành thông báo và gửi hóa đơn cho các chủ sở hữu/Khách thuê.
LƯU Ý: Do áp suất nước của tòa nhà rất mạnh, nên một rò rỉ
nhỏ cũng có thể gây ra ảnh hưởng lượng nước thất thoát lớn và gây nên sự cố tràn ngập. Vì vậy, Quý cư dân hãy khóa chặt vòi nước và van nước sau khi sử dụng.
58
59
GAS Hầu hết các căn hộ tại chung cư Sunrise sử dụng gas cho việc nấu ăn, Nhân viên Ban quản lý tòa nhà hỗ trợ gọi nhà cung cấp gas và chủ căn hộ sẽ tự thanh toán phần phí này. Vì lý do an toàn, vui lòng khóa van bếp gas trước khi rời khỏi căn hộ.
62
HỆ THỐNG ÐIỆN Bảng phân phối điện được lắp đặt trong mỗi căn hộ. Nguồn điện 220V cho tất cả các ổ cắm trong căn hộ. Chung cư Sunrise sẽ có một máy phát điện hoạt động ngay khi các nguồn điện chính bị mất. Đồng hồ điện được đặt trong tủ ở khu vực an toàn. Quản lý tòa nhà sẽ cung cấp chỉ số điện khi chủ căn hộ yêu cầu. Giá điện của căn hộ và giá điện kinh doanh được tính theo giá điện do Bộ Công Thương quy định. Hàng tháng Ban Quản lý tòa nhà sẽ tiến hành chốt số công tơ điện của mỗi căn hộ, Ban Quản lý sẽ tiến hành thông báo và gửi hóa đơn cho các chủ sở hữu/Khách thuê
LƯU Ý: Vì sự an toàn, không được sử dụng điện quá tải và nên
thay thế dây điện hoặc ổ cắm khi có dấu hiệu hư hỏng. Mọi kế hoạch lắp đặt điện điều phải do nhân viên kỹ thuật có trình độ thực hiện.
63
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
62
63
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
NGUYÊN TẮC DI TẢN CHUNG
• Nếu không thoát được ra khỏi tòa nhà
• Ngắt cầu giao điện và khóa cửa ra
• Chỉ đem theo điện thoại di động và
• Trong trình di tản cần bình tĩnh, tránh
hoặc bị kẹt, hãy liên hệ với số điện thoại Hotline của Ban quản lý tòa nhà, bộ phận An ninh của Ban quản lý tòa nhà hoặc 113 để được trợ giúp, nếu có người bị tai nạn, cần gọi ngay 115 và sơ cấp cứu cho nạn nhân. nên mang đèn pin, đi giày có đế tốt để tránh gây thương tích từ những mảnh vỡ, đinh nhọn... Tránh mang theo vật nặng khi di tản.
64
vào rồi nhanh chóng rời khỏi tòa nhà một cách trật tự theo cầu thang thoát hiểm gần nhất. Tránh sử dụng thang máy trong trường hợp hỏa hoạn hoặc động đất.
xô đẩy và chú ý lắng nghe theo chỉ dẫn của lực lượng PCCC. Chuẩn bị cho mình các dụng cụ phòng hộ như khẩu trang, khăn ướt, mặt nạ phòng độc để ngừa khói, khí độc.
KIẾN THỨC THOÁT NẠN
• •
Trước khi ra khỏi phòng, cần kiểm tra nhiệt độ bên ngoài bằng cách chạm mu bàn tay vào cửa chính.
• Quá trình thoát nạn cần bình tĩnh,
Khi mở cửa cần mở hé từ từ để tránh lửa và khói tạt vào gây bỏng và ngạt khói, sau đó thoát ra ngoài theo các lối thoát nạn đã được chỉ dẫn bẳng biển báo.
• Nên chuẩn bị cho mình các dụng cụ
• Khi di chuyển trên đường thoát nạn phải cúi thấp người để tránh lửa nhiệt và các khói khí độc hại.
• Cần ưu tiên người già, trẻ em và phụ
tránh xô đẩy và chú ý lắng nghe theo chỉ dẫn của lực lượng PCCC.
phòng hộ như khẩu trang, khăn ướt, mặt nạ phòng độc để phòng ngừa khói, khí độc.
•
Nếu không thoát được ra khỏi căn phòng, có thể chạy ra ban công của tòa nhà và báo hiệu cho mọi người biết để ứng cứu.
nữ có thai, tuyệt đối không sử dụng cầu thang máy.
65
HỎA HOẠN Thiết bị báo cháy tại mỗi căn hộ và tại hàng lang từng tầng được kết nối với hệ thống PCCC chung của tòa nhà. Tại hành lang mỗi tầng có lắp đặt hệ thống phun nước chữa cháy tự động, vòi phun chữa cháy vách tường và các bình chữa cháy di động. Hệ thống này được bảo dưỡng và kiểm tra định kỳ hàng năm theo quy định của cơ quan PCCC chức năng.
Vì sự an toàn của bản thân và gia đình, Quý cư dân cần tham gia tập huấn PCCC, thực tập thoát hiểm được tổ chức định kỳ hàng năm, tìm hiểu các kiến thức về PCCC và các lớp tập huấn ngoài. (nếu có)
Khi phát hiện cháy: Chạy đến nút báo cháy gần nhất. Đập vỡ hộp kính bên ngoài để nhấn nút kích hoạt chuông báo động. Báo động bằng cách hô to “Cháy, Cháy, Cháy” để tất cả người biết và cùng tham gia chữa cháy. Điện thoại cứu hỏa 114 Điện thoại báo ngay Trực kỹ thuật vận hành: Hotline 02036.271.888 Cố gắng dập lửa mới bén bằng các thiết bị chữa cháy được trang bị sẵn mà không gây rủi ro cá nhân.
66
Khi đám cháy bắt đầu: Kiểm tra tình trạng cháy để xác định hướng thoát hiểm. Điểm lại các thành viên trong gia đình và cùng di tản nhanh chóng, trật tự. Tắt tất cả cầu dao điện, đóng khóa gas và khóa cửa trước khi rời nhà. Chỉ mang theo vật dụng cần thiết nhất. Thoát khỏi khu vực cháy theo chỉ dẫn từ loa phát thanh của tòa nhà hoặc theo các hướng thoát hiểm an toàn nhất.
Trong trường hợp khói tụ nhiều ở tầng bất kỳ, hãy di chuyển thấp người đến lối thoát hiểm gần nhất, dùng khăn ướt trùm qua đầu để tránh bị ngạt khói. Chỉ sử dụng thang bộ, không sử dụng thang máy khi có cháy. Một khi thoát khỏi toà nhà, hãy đến điểm tập kết gần nhất và điểm lại thành viên trong nhà. Tham gia bảo vệ tòa nhà tránh để kẻ gian lợi dụng hôi của.
67
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
NGẬP NƯỚC - MƯA BÃO
•
•
Khi phát hiện thấy dấu hiệu rò rỉ nước trong căn hộ, hoặc nghi ngờ có sự rò rỉ nước từ căn hộ bên trên hoặc lân cận, vui lòng thông báo ngay lập tức cho Ban quản lý tòa nhà. Nhân viên kỹ thuật sẽ tìm cách xử lý bằng cách kiểm tra nhanh qua các đồng hồ nước của tầng có căn hộ nghi ngờ bị rò rỉ để nhanh chóng cô lập nguy cơ tràn nước.
• Đóng
cửa các khu vực lân cận đề phòng thiệt hại lây lan. Bảo vệ tài sản, đồ vật trong nhà, và đồ dùng cá nhân.
• Đóng khóa nước khi xác định được nguồn nước rỉ.
• Khi cần phải sơ tán, tắt mọi thiết bị
trong nhà trước khi đi khỏi. Bảo vệ hoặc mang theo tài liệu quan trọng hoặc tài sản có giá trị.
Khi được thông báo về khả năng xảy ra bão nhiệt đới, xin chú ý những biện pháp đề phòng sau đây và áp dụng khi cần thiết để đảm bảo an toàn cho bản thân và tài sản:
• Miệng thoát nước không bị chắn bởi
vật bất kỳ (tránh để ngập nước, tràn nước ra bên ngoài). Đóng, khóa kỹ mọi cửa ra vào, cửa sổ… trước và sau cơn bão.
68
•
Cố định cây trồng ngoài trời và chuyển vào nhà các chậu cây cảnh, bàn ghế ngoài ban công. Bảo vệ, cố định các đồ vật dễ rơi, đổ.
THANG MÁY GẶP SỰ CỐ
Trường hợp bị kẹt trong thang máy, vui lòng:
• •
Cố gắng giữ bình tĩnh, tránh hoảng loạn.
• •
Báo tình hình hiện tại thông qua thiết bị liên lạc được trang bị sẵn có trong thang.
Nhấn nút gọi An ninh.
trên bảng nút để báo động đến Ban quản lý tòa nhà hoặc bộ phận
Báo ngay về số lượng người lớn tuổi, phụ nữ có thai hoặc trẻ em đang bị kẹt trong thang máy, và thông báo nếu cần yêu cầu gọi xe cứu thương.
Khi cúp điện đột xuất, các thang máy sẽ tự động di chuyển về tầng gần nhất và mở cửa thang máy. Quý cư dân cần nhanh chóng ra khỏi thang và sử dụng thang bộ cho đến khi hệ thống điện hoạt động trở lại bình thường. Trường hợp bị kẹt trong thang máy, xin vui lòng:
• Không hoảng loạn. • Nhấn nút gọi “KHẨN
• Báo ngay về số người lớn tuổi, phụ
• Báo
• Bình tĩnh chờ sự trợ giúp.
CẤP” trong thang máy để báo động Phòng bảo vệ hoặc nhân viên kỹ thuật. tình hình hiện tại thông qua thiết bị liên lạc có trong thang.
nữ có thai, trẻ em… đang bị mắc kẹt trong thang. Yêu cầu xe cứu thương nếu cần.
69
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
BẠO LOẠN GÂY RỐI
Nếu xảy ra bạo loạn dân sự bên ngoài Tòa nhà, nhân viên An ninh sẽ ngay lập tức phong tỏa mọi lối vào Tòa nhà. Ban quản lý tòa nhà sẽ thông báo tới lực lượng công an gần nhất về vụ việc và sẽ thông báo lại tới Cư dân những thông tin xác thực mà Ban quản lý tòa nhà được cung cấp. Đối với những thành phần quá khích:
• • •
70
Hãy giữ bình tĩnh. Cố gắng cách ly cá nhân đó tại khu vực không có người. Với sự hỗ trợ từ các nhân viên khác, hãy cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua giàn xếp và trao đổi một cách bình tĩnh.
TRỘM CẮP
• Nếu phát hiện thấy có đối tượng khả nghi hoặc các sự việc mờ ám xuất hiện bên trong hoặc xung quanh Tòa nhà xin thông báo ngay cho nhân viên an ninh, Ban quản lý tòa nhà và nếu cần thiết báo cho cảnh sát khu vực.
• Các khu vực công cộng (dù có hoặc không có nhân viên an ninh) có tính chất sử dụng chung và do đó rủi ro trộm cắp có thể xảy ra và không thể phòng tránh tuyệt đối.
• Chủ đầu tư/Ban quản lý tòa nhà không chịu trách nhiệm đối với tai nạn, thương tổn,
thiệt hại hoặc mất mát cho người hoặc tài sản trong khu vực công cộng gây ra bởi đối tượng thứ ba tại khu vực này, như ở thang máy, khu mua sắm, bãi đậu xe, tiện ích giải trí, thang bộ, xung quanh Tòa nhà.
71
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
ĐỘNG ĐẤT
• Hạn chế tối đa việc di chuyển, bảo vệ
đầu và hạn chế hoảng loạn. Nếu mất điện thì đèn sử dụng khi khẩn cấp sẽ sáng lên ngay.
• Ẩn nấp gần bức tường vững chắc hoặc các cột trụ lớn và chờ hướng dẫn.
•
Nếu đang ở trong siêu thị: che đầu bằng túi và tránh các vật rơi xuống ở giữa các lối đi hoặc các kệ hàng.
•
Nếu đang ở trong căn hộ: ngồi sát xuống sàn, tìm một chỗ trú ẩn vững chắc. Nếu không có cái bàn nào ở gần, hãy dùng tay che mặt và đầu, cuộn tròn rồi núp vào góc tường.
•
Tránh xa thủy tinh, cửa sổ, cửa kính hay bất cứ cái gì có thể đổ như đồ vật hoặc các đèn điện chiếu sáng.
•
Khi hết rung chuyển, chỉ rời khỏi tòa nhà khi cảm thấy an toàn bằng thang thoát hiểm. Tuyệt đối không sử dụng thang máy.
LƯU Ý: Hệ thống báo cháy tự động hoặc hệ thống phun nước tự động có thể bị kích hoạt khi tòa nhà có sự rung chuyển mặc dù không có sự cố cháy. Khi điều này xảy ra nên giữ bình tĩnh và trú ẩn an toàn cho đến khi hết động đất.
72
ĐẶT BOM
Rất hiếm khả năng nhân viên của Ban quản lý tòa nhà hay Cư dân bị đe dọa đặt bom. Xin hãy liên hệ với Ban quản lý tòa nhà ngay khi bạn bị đe dọa đặt bom.
•
Không ngắt lời người nói. Cố gắng kéo dài cuộc trao đổi càng lâu càng tốt. Yêu cầu kẻ đe dọa đặt bom nhắc lại lời nói.
•
Hãy bình tĩnh. Viết lại những thông điệp và cố gắng thu thập càng nhiều thông tin liên quan càng tốt: thời gian nhận được cuộc gọi, thời gian cài đặt chất nổ, đặc điểm giọng nói của kẻ gọi điện thoại (giới tính, tuổi tác, giọng điệu có giáo dục, cao giọng, thấp giọng, phát âm), tốc độ nói (nhanh, chậm, bồn chồn lo lắng), lý do người gọi điện đe doạ đặt bom, chính xác những lời kẻ đó nói…
•
Sau khi cuộc điện thoại kết thúc, hãy thông báo ngay tới Ban quản lý tòa nhà. Ban quản lý tòa nhà sẽ cùng phối hợp cùng cơ quan chức năng trong công tác tìm kiếm bom và có những thông báo cần thiết nhất.
73
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
ĐUỐI NƯỚC
•
Tử vong do đuối nước xảy ra khi nận nhân bị ngạt thở. Nước tràn vào đường dẫn khí và phổi dẫn đến chuỗi co thắt nắp thanh quản, và cản trở nguồn cấp không khí.
•
Nếu phản ứng nhanh có thể giúp cứu sống nạn nhân.
•
Các dấu hiệu nhận biết có thể bao gồm:
-
74
Khi nạn nhân bị đuối sức, cơ thể có xu hướng chìm cho tới khi thân nổi theo phương thẳng đứng, chỉ còn đầu nổi trên mặt nước. Bong bóng thở trở nên yếu dần và chuyển động vùng vẫy trong nước chậm dần hoặc dừng lại hẳn. Mặt của nạn nhân, đặc biệt là vùng môi chuyển sang màu tím thẫm.
SƠ CỨU ĐUỐI NƯỚC
•
Cách xử lý: 1. Đầu tiên, không nhảy xuống nước để cứu nạn nhân. Ném phao cứu sinh hoặc đồ vật có thể nổi được xuống nước. Nếu nạn nhân còn tỉnh táo, nạn nhân có thể bắt lấy phao và nổi cùng với phao. 2. Liên lạc ngay với Ban quản lý/ Đội cứu hộ.
3. Nếu không có phản hồi, đảm bảo rằng toàn bộ điện cung cấp đèn chiều sáng ở bể
bơi... không gây dẫn điện trong nước. Không nhảy xuống nước nếu phát hiện có dòng điện trong nước.
4. Chú ý không gây nguy hiểm tính mạng của mình.
5. Nếu bạn biết bơi và dám chắc rằng trong nước không có nguồn điện, bạn có thể
đưa nạn nhân ra khỏi nước.
6. Đặt nạn nhân nằm sấp, đầu ngoảnh sang bên, tay để duỗi về phía trên đầu. Đối
với trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ - cầm hai chân vào nắm hai chân, lộn ngược đầu trong vòng vài giây.
7. Vòng hai tay qua bụng, nâng toàn bộ thân người. Điều này nhằm đẩy nước ra khỏi
phổi.
8. Thực hiện hô hấp nhân tạo (CPR) cho đến khi nhịp thở trở lại bình thường.
9. Thực hiện hô hấp nhân tạo cho đến khi đôi cứu hộ tới nếu bạn không cảm thấy
rằng nạn nhân bắt đầu thở trở lại.
10. Ngay khi nạn nhân bắt đầu thở, đặt nạn nhân nằm ngửa cho tới khi đội cứu hộ tới.
Đắp chăn mỏng cho nạn nhân.
75
CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP
TỰ TỬ
Nếu phát hiện người đang có ý định tự tự, không nên tiếp cận người đó mà nên liên lạc ngay với Ban quản lý/ Cảnh sát/ Đội cứu thương và thông báo các nội dung sau:
-
Vị trí của người đang có ý định tự tử ?
-
Hỗ trợ trong việc ngăn đám đông ngoài tụ tập.
76
Tên của người có ý định tự tử (nếu biết).
Chờ đợi ở một nơi an toàn gần vị trí người có ý định tử tử và hướng dẫn Nhân viên Ban quản lý/ Cảnh sát/ Đội cứu thương khi họ tới. Hỗ trợ cảnh sát và đội cứu thương ngay khi họ đến.
BOM THƯ
Bom thư được thiết kế để an toàn trong khi vận chuyển nhưng phát nổ khi thư được mở hoặc bị kích hoạt bởi các thiết bị điện hoặc thiết bị cơ khí khác. Bom thư thường được gửi đi dưới dạng thư tới một địa chỉ cụ thể của ai đó trong tòa nhà. Hình dáng bom thư thường là trông giống một quà tặng hay bưu kiện nhỏ. Nếu bạn nghi ngờ có bom thư, hãy làm như sau:
• Di tản tất cả mọi người ra khỏi khu vực có bom thư, đứng cách xa bom thư ít nhất 8m. • Thông báo với Ban quản lý tòa nhà ngay lập tức. • Không được tự mình gỡ bom trong bất kỳ tình huống nào.
77
BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
78
79
80
Như những Công ty quản lý khác, chúng tôi luôn quan tâm đến vấn đề môi trường. Tại Sunrise, chúng tôi muốn xây dựng một hình ảnh tiêu biểu điển hình là tòa nhà thân thiện với môi trường, với sự đóng góp của Quý cư dân sẽ tạo nên một kết quả đáng kể. Hãy cùng nhau hành động vì một môi trường xanh sạch hơn cho chúng ta và cho con em chúng ta.
81
NHỮNG HÀNH ÐỘNG BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG Lợi ích của hành động này không những cứu trái đất mà còn tiết kiệm tài chính của bạn.
• Hãy tắt nguồn điện các đồ dùng, thiết bị điện tử khi bạn không sử dụng.
• Sử dụng bóng đèn tiệc kiệm điện có công suất thấp như bóng
đèn huỳnh quang (CF), chỉ đốt 75% năng lượng và tuổi thọ gấp 10 lần bóng đèn thường.
• Tránh nóng bằng cách dùng màn dày để chặn ánh nắng. • Nên dùng máy giặt khi lượng quần áo đủ cho 1 lần giặt. • Lò vi sóng và nồi ủ giúp bạn giảm chi phí gas đến 70%. • Tắm đứng (shower) thay vì tắm bồn (bath) sẽ tiết kiệm 2,5 lượng nước & nhiên liệu bạn sử dụng.
• Sửa chữa các vòi nước bị rò rỉ, cứ 10 giọt nước bị rò rỉ mỗi phút sẽ mất khoảng 3000 lít nước mỗi năm.
• Mỗi lần ấn nút xả bồn vệ sinh, bạn đã dùng 9 lít nước. Vì vậy nên sử dụng nút xả tiết kiệm, chỉ mất 3 lít nước mỗi lần xả.
• Khi có thể, nên sử dụng giấy tái chế. • Mất rất nhiều năm đến phân hủy 1 túi nhựa, vì vậy hãy sử dụng túi xách thân thiện môi trường mỗi khi bạn đi mua sắm.
• Sử dụng pin sạc.
82
83
HƯỚNG DẪN BẢO TRÌ
84
85
BẢO DƯỠNG SÀN GỖ • Sàn gỗ nhà bạn có độ bền cao và dễ bảo dưỡng. Sau đây là những chỉ dẫn giúp sàn nhà bạn luôn ở điều kiện tốt:
• Tháo giày trước khi vào nhà để tránh hư hại sàn nhà. Lau chùi thường xuyên, tránh làm trầy xước.
• Đảm bảo sàn nhà được phủ lớp bảo vệ trước khi bạn tiến hành công việc trang trí. Đồ nội thất nên đặt trên thảm và di chuyển nhẹ nhàng. Không nên di chuyển đồ gỗ nếu không có lớp bảo vệ sàn để tránh trầy xước.
• Nên lắp cửa chớp và rèm cửa càng sớm càng tốt để tránh ánh nắng mặt trời làm hư hại sàn gỗ.
• Khi rời khỏi nhà, nên đóng cửa sổ để tránh sàn bị ướt trong trường hợp trời mưa.
• Ổn định luồng không khí, máy giảm độ ẩm trong căn hộ và thiết bị sưởi sẽ làm giảm tối đa sự hư hại của sàn nhà.
• Tránh dùng chất tẩy để lau chùi sàn gỗ. Để bảo quản mặt sàn luôn ở điều kiện tốt, nên dùng giẻ khô. Tránh để sàn bị ướt hoặc nước đổ ra sàn.
• Không nên đổ chất tẩy trực tiếp lên sàn.
86
87
BẢO DƯỠNG ÐIỀU HÒA • Không bao giờ kết nối dây nguồn hoặc dây điện nối nguồn với thiết bị khi đang bảo dưỡng.
• Không nên cố kéo dây nguồn. • Không nên tắt ổ cắm của dây nguồn trong khi máy hoạt động trừ trường hợp khẩn cấp.
• Không chèn bất cứ que, cây nào vào lỗ thông khí.
88
• Không để lò sưởi gần điều hòa. • Không dùng thuốc diệt côn trùng hay vật dễ cháy gần điều hòa. • Kiểm tra điều hòa thường xuyên để bảo đảm máy hoạt động tốt. • Lau chùi điều hòa trong nhà bằng giẻ mềm nhúng nước mát hoặc ấm. • Nên vệ sinh bộ phận lọc thường xuyên.
89
CỬA GỖ • Tránh lau cửa bằng khăn ướt. • Khi cửa dính vết dơ, nên dùng giẻ ẩm để lau, sau đó nên dùng giẻ khô lau lại.
• Không nên dùng chất tẩy để lau chùi, điều này có thể làm bạc màu của. • Không nên sử dụng chất tẩy rửa để lau chùi các vật dụng bằng kim loại để lau cửa gỗ.
90
Ổ KHÓA CỬA VÀ BẢN LỀ • Để lắp đặt, sửa chữa ổ khóa cửa và bản lề nên gọi các thợ khóa chuyên nghiệp.
• Nên tra dầu nhớt, chất bôi trơn vào bản lề, ổ khóa cửa để luôn giữ chúng trong tình trạng hoạt động tốt.
91
MÁY HÚT KHÓI • Mở máy hút khói trước khi bật bếp ga để tránh hơi nóng làm hư hại bộ phận hút khói.
• Tốc độ có thể điều chỉnh ở mức thấp, trung bình hoặc cao. • Lau chùi máy hút khói bằng giẻ ẩm và chất tẩy rửa trung tính.
92
MÁY GIẶT • Bạn nên lưu ý hướng dẫn giặt ủi trên nhãn áo để chọn chế độ giặt thích hợp.
• Khối lượng giặt tùy thuộc vào chất liệu vải: - Cotton: Không quá 5 kg
- Sợi tổng hợp: Không quá 3 kg - Nhung: Không quá 1.5 kg
93
DANH BẠ &
THÔNG TIN CẦN BIẾT
94
95
CÁC THÔNG TIN CẦN THIẾT Công an thành phố:
113
Cứu hỏa thành phố:
114
Cấp cứu thành phố:
115
Công an phường Hùng Thắng:
0975.111.517
Trụ sở UBND phường Hùng Thắng:
0203.3628.181
Bệnh viện Bãi Cháy:
0915.289.866
Điện lực:
0976.171.601
BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ
96
Văn phòng Ban quản lý:
02036.273.888
Kỹ thuật:
02036.271.888
97
PHÍ QUẢN LÝ VÀ CÁC KHOẢN PHÍ KHÁC
Phí quản lý được tính toán căn cứ theo Thông tư 37/2009/TT-BXD của Bộ Xây dựng và được trên 50% thành viên Ban quản trị thông qua bằng hình thức biểu quyết hoặc bỏ phiếu kín. Phí quản lý và các loại phí khác được thanh toán hàng tháng tại văn phòng Ban quản lý chung cư sau khi Ban quản lý đã phát hành Thông báo thu phí đến từng hộ cư dân.
Cụm nhà chung cư Sunrise hiện đang áp dụng các loại phí hàng tháng đối với các hộ dân cụ thể như sau:
98
STT
Loại phí
Mức thu phí hàng tháng
1
Phí quản lý (còn gọi là phí dịch vụ quản lý vận hành hoặc giá dịch vụ nhà chung cư) theo thỏa thuận tại hợp đồng mua căn hộ
6.300 VNĐ/m2/tháng (Đã bao gồm VAT)
2
Phí giữ xe, cố định tháng - chỉ áp dụng cho xe gắn máy
Xe máy: 60.000 VNĐ/xe/tháng Xe điện: 30.000 VNĐ/xe/tháng
3
Vé gửi lượt
Xe máy: 3.000 VNĐ/lượt/ngày Xe ô tô: 20.000 VNĐ/lượt/ngày
Ngoài ra, còn có thể áp dụng các dịch vụ có thu phí khác tùy theo nhu cầu thực tế và theo quyết định của hội nghị nhà chung cư (nếu có). Ghi chú: - Trên đây là mức thu phí hiện hành năm 2019, mức thu phí sẽ được điều
chỉnh khi có sự điều chỉnh tương ứng theo thẩm quyền từ Chủ đầu tư, Ban quản trị (đối với phí quản lý, giữ xe), từ UBND thành phố. - Việc điều chỉnh các mức phí trong chung cư (nếu có) sẽ được niêm yết
công khai bằng văn bản tại chung cư. - Riêng các chi phí sử dụng điện, điện thoại, internet và các dịch vụ khác của
từng căn hộ không tính trong phí quản lý, mà do người sử dụng căn hộ trực tiếp chi trả với đơn vị cung cấp dịch vụ đó.
99
CÔNG TY QUẢN LÝ Được thành lập vào tháng 6/2009, PMC là sự hợp tác góp vốn của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) - một trong những Tập đoàn lớn nhất tại Việt Nam và Biken Techno Corporation - một Công ty đến từ Nhật Bản.
100
SỨ MỆNH
TẦM NHÌN
PMC sẽ là công ty đi đầu trong việc duy trì các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, các giá trị và cam kết đã được tuyên bố với khách hàng, đối tác và thành viên chúng tôi.
Sự khiêm nhường, lòng bao dung, và khát khao học hỏi luôn được nuôi dưỡng, lan tỏa ở mỗi thành viên PMC. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế về lòng mến khách phù hợp với Việt Nam nhằm mang lại cho khách hàng, đối tác và thành viên PMC từng khoảnh khắc hạnh phúc, sự an nhiên để bù đắp một phần mà cuộc sống đã lấy mất của mỗi con người.
Hà Nội: Tầng 21, Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q. Đống Đa Đà Nẵng: 36 Trần Quốc Toản, Q. Hải Châu HCM: Phòng 505, 42 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3 Website: http://pmcweb.vn Email: pmc@vnpt.vn
CỔ ĐÔNG VÀ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC
VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP Headquaters: VNPT Tower, 57 Huynh Thuc Khang St., Dong Da Dist., Hanoi BIKEN TECHNO CORPORATION Headquaters: Tennouzu First Tower 17F, 2-2-4 , Higashigawa, Shinagawaku, Tokyo, 140-0002, Japan Osaka Head Office: 2-12-1, Minamikaneden, Suita, Osaka, 564-0044 Japan
101
Khu đô thị Hạ Long Marina, Quảng Ninh 0203.627.1888 - 0203.627.3888
Managed by
