SỔ TAY CƯ DÂN Greenbay Premium Đ. Hoàng Quốc Việt, Hùng Thắng, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh. 097 551 1566
GIỚI THIỆU Thư ngỏ Từ ngữ giải thích Hội nghị nhà chung cư và Ban Quản trị Quản lý vận hành Tòa nhà và Ban Quản lý
TIỆN ÍCH DỊCH VỤ Dịch vụ an ninh 24/7 Dịch vụ bảo trì Dịch vụ làm sạch Phòng GYM Sân chơi trẻ em Bảo hiểm Tòa nhà Bãi đỗ xe
05 07 09 13
19 21 23 25 27 29 31
NỘI QUY TOÀ NHÀ Quyền của cư dân Nghĩa vụ của cư dân Sửa chữa & lắp đặt Quy định đối với nhà thầu, thi công Chuyển đến/dọn đi Đăng kí tạm trú Chăm sóc cảnh quan, kiểm soát côn trùng Các hành vi không được làm
35 37 41 45 47 49 51 53
CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP Tư thế chuẩn bị Hỏa hoạn Đề phòng hỏa hoạn Rò rỉ gas Ngập nước Bão Cúp điện Sự cố thang máy Trộm cắp Bạo loạn gây rối Động đất Tự tử Đặt bom Bom thư Đuối nước Sơ cứu đuối nước
57 58 59 59 60 60 61 62 62 63 64 64 65 66 67 68
DANH BẠ VÀ CÁC THÔNG TIN CẦN THIẾT Thông tin cần thiết Các khoản phí phát sinh thêm Công ty quản lý
71 73 75
GIỚI THIỆU
03
04
Thư Ngỏ Kính gửi: Quý cư dân tại Tòa nhà Green Bay Premium Điều thiết yếu khi trở thành cư dân tại Tòa nhà Green Bay Premium chính là Quý cư dân và gia đình cùng làm quen và sử dụng hàng loạt các tiện nghi, tiện ích có sẵn cũng như cùng làm tròn trách nhiệm của một Chủ sở hữu, sử dụng căn hộ. SỔ TAY CƯ DÂN này được soạn thảo và ban hành nhằm mục đích giúp Quý cư dân hiểu rõ chính sách quản lý Toà nhà, cung cấp các thông tin hữu ích, cũng như hướng dẫn những quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sinh sống tại Toà nhà. Chúng tôi mong rằng tất cả thông tin và hướng dẫn trong SỔ TAY CƯ DÂN sẽ có giá trị hỗ trợ thiết thực đến Quý cư dân, giúp cuộc sống sinh hoạt của Quý vị thêm an toàn và nhiều niềm vui. SỔ TAY CƯ DÂN này sẽ được bổ sung, cập nhật thông tin theo từng thời điểm và sẽ được gửi đến Quý cư dân đang sinh sống. Hy vọng Sổ tay cư dân này là cẩm nang hướng dẫn cho cư dân, khách hàng sử dụng dịch vụ được thuận lợi nhất. BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ GREEN BAY PREMIUM
05
06
GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
CƯ DÂN
Là Chủ sở hữu, người đang sử dụng hợp pháp một căn nhà trong Tòa nhà Green Bay Premium hoặc người đại diện hợp pháp của Chủ sở hữu.
BAN QUẢN LÝ
Ban Quản lý chung cư là đơn vị trực tiếp quản lý vận hành Toà nhà (cung cấp cho cư dân dịch vụ quản lý vận hành Tòa nhà; tổ chức thu phí quản lý và các phí khác; quản lý sử dụng hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung; quản lý cung cấp an ninh; kỹ thuật bảo dưỡng; làm sạch; cây xanh, thu gom rác thải sinh hoạt và hỗ trợ tư vấn cung cấp các dịch vụ khác phục vụ nhu cầu thiết yếu của cư dân, khách hàng sinh sống và làm việc tại Toà nhà).
07
KHU VỰC CHUNG
Ban Quản trị Tòa nhà, do Hội nghị nhà chung cư bầu ra.
Là toàn bộ khu vực chung, tiện ích sử dụng chung trong Tòa nhà Green Bay Premium, ngoại trừ phần sở hữu riêng của các cư dân hay Chủ đầu tư.
PHÍ QUẢN LÝ
QUỸ BẢO TRÌ
BAN QUẢN TRỊ
Phí dịch vụ quản lý, vận hành Tòa nhà (còn được gọi là giá dịch vụ Toà nhà) là chi phí do cư dân đóng góp để thực hiện việc quản lý vận hành Tòa nhà.
Kinh phí bảo trì phần sở hữu chung tại Tòa nhà, là quỹ do cư dân đóng góp để mua sắm hoặc nâng cấp các tài sản hiện hữu nhằm bảo trì, tôn tạo diện mạo và giá trị của khu vực chung.
KHÁCH
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ
Là bất kỳ người nào khác ngoài cư dân, những người vào Tòa nhà như là một khách mời của cư dân bao gồm cả các nhà thầu, thầu phụ, nhà cung cấp, các nhân viên hoặc đại diện của cư dân.
Quy định về việc quản lý, sử dụng Tòa nhà theo luật định và các quy định khác đã được Hội nghị nhà chung cư biểu quyết thông qua hoặc trên 50% các hộ cư dân đang sinh sống đồng ý.
08
HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ VÀ BAN QUẢN TRỊ HỘI NGHỊ NHÀ CHUNG CƯ Hội nghị nhà chung cư là cơ quan có quyền cao nhất trong việc quản lý sử dụng Tòa nhà. Là Hội nghị các Chủ sở hữu và người sử dụng Tòa nhà. Chủ sở hữu, người sử dụng Tòa nhà có thể cử đại diện hoặc ủy quyền cho người khác tham dự Hội nghị nhà chung cư. Hội nghị nhà chung cư được tổ chức mỗi năm 01 lần, trong trường hợp cần thiết có thể tổ chức hội nghị bất thường khi có trên 50% tổng số các Chủ sở hữu và người sử dụng đề nghị bằng văn bản hoặc khi Ban Quản trị đề nghị đồng thời có văn bản đề nghị của 30% Chủ sở hữu và người sử dụng Tòa nhà.
09
Hội nghị nhà chung cư quyết định các vấn đề sau: Thông qua nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà và các quy định khác trong chung cư đề cử, bầu, bãi miễn Ban Quản trị. Thông qua quy chế hoạt động của Ban Quản trị, mức phụ cấp trách nhiệm cho các thành viên và các chi phí hợp lý khác phục vụ cho hoạt động Ban Quản trị. Thông qua việc lựa chọn đơn vị quản lý vận hành, bảo trì Tòa nhà. Thông qua báo cáo công tác quản lý vận hành, bảo trì và báo cáo tài chính năm. Quyết định những nội dung khác có liên quan đến quản lý sử dụng Tòa nhà.
Tất cả quyết định của Hội nghị nhà chung cư phải đảm bảo nguyên tắc theo đa số thông qua hình thức biểu quyết hoặc bỏ phiếu và được xác lập bằng văn bản. Trích Thông tư số 02/2016/TT-BXD về quy chế quản lý, sử dụng Tòa nhà
10
Điều kiện thành lập Ban Quản trị: Điều kiện để tổ chức Hội nghị nhà chung cư lần đầu được quy định như sau: Hội nghị nhà chung cư phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày Tòa nhà đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 50% số căn hộ đã được bàn giao (bao gồm cả số căn hộ mà Chủ đầu tư giữ lại không bán) và có tối thiểu 75% đại diện Chủ sở hữu căn hộ đã nhận bàn giao đưa vào sử dụng đồng ý. Trường hợp quá thời hạn quy định tại Điểm này mà Tòa nhà chung cư chưa có đủ 50% số căn hộ được bàn giao thì Hội nghị nhà chung cư được tổ chức sau khi có đủ 50% số căn hộ được bàn giao.
11
BAN QUẢN TRỊ Ban Quản trị do Hội nghị nhà chung cư bầu ra theo từng nhiệm kỳ tối đa 03 (ba) năm. Số lượng thành viên có thể từ 05 đến 15 thành viên. Cơ cấu Ban Quản trị gồm Trưởng ban, Phó ban và các thành viên. Trong đó có 01 (một) Phó ban do Chủ đầu tư cử tham gia Ban Quản trị. Ban Quản trị hoạt động theo nguyên tắc tập thể, quyết định theo đa số.
Nhiệm vụ của Ban Quản trị: Chủ trì Hội nghị nhà chung cư, báo cáo công tác quản lý vận hành, báo cáo tài chính, báo cáo sử dụng quỹ bảo trì trong năm. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của những người sử dụng Tòa nhà, kiểm tra đôn đốc thực hiện nội quy Tòa nhà. Xác định mức phí quản lý áp dụng tại Tòa nhà theo nguyên tắc “thu bù chi”, có dự phòng và công khai theo quy định hiện hành. Ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ quản lý vận hành, bảo trì Tòa nhà và giám sát việc thực hiện. Ký kết hoặc ủy quyền ký kết hợp đồng khai thác nguồn thu từ khu vực sở hữu chung để góp phần bù đắp, giảm mức phí quản lý tại Tòa nhà. Trực tiếp thu hoặc ủy quyền cho đơn vị quản lý vận hành thu phí quản lý tại Tòa nhà. Phối hợp với chính quyền địa phương trong việc xây dựng nếp sống văn minh, giữ gìn trật tự an toàn Tòa nhà. Được hưởng phụ cấp trách nhiệm và các chi phí hợp lý khác phục vụ cho hoạt động của Ban Quản trị.
12
QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ VÀ BAN QUẢN LÝ ÐƠN VỊ QUẢN LÝ VẬN HÀNH NHÀ TÒA NHÀ Là đơn vị có tư cách pháp nhân, có năng lực chuyên môn về quản lý vận hành Tòa nhà. Đơn vị này có thể trực tiếp thực hiện một, một số hoặc toàn bộ các phần việc quản lý vận hành Tòa nhà.
13
Đơn vị quản lý vận hành Tòa nhà thành lập Ban Quản lý Tòa nhà bao gồm các nhân sự có chuyên môn, chuyên trách để thực hiện nhiệm vụ điều hành hoạt động Tòa nhà trên các mặt: Quản lý, an ninh, kĩ thuật, làm sạch, cảnh quan, tư vấn tổ chức lễ hội… và các nội dung khác theo hợp đồng đã ký với Chủ đầu tư, Ban Quản trị.
14
QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ VÀ BAN QUẢN LÝ NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ Tiếp nhận, thu thập các ý kiến, kiến nghị (từ Chủ đầu tư, cư dân hoặc từ Ban Quản trị) có liên quan đến công tác quản lý sử dụng Tòa nhà. Tư vấn và cung cấp các dịch vụ theo quy định tại Tòa nhà.
Thực hiện công việc quản lý vận hành Tòa nhà bao gồm: • Triển khai dịch vụ an ninh trật tự, giữ xe, làm sạch, thu gom rác, chăm sóc vườn cây, cảnh quan. • Quản lý điều khiển, duy trì hoạt động, bảo trì (duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa) các công trình tiện ích chung, hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung của Tòa nhà, đảm bảo hoạt động bình thường. • Quản lý, điều phối nhân viên kỹ thuật hỗ trợ yêu cầu của cư dân về sửa chữa nhỏ về điện, nước, gas trong căn hộ.
15
• Tuyên truyền, giám sát, nhắc nhở cư dân chấp hành Nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà, công tác PCCC và xử lý các trường hợp vi phạm. • Giám sát việc sửa chữa, thi công tại các căn hộ theo đúng quy định, không vi phạm kết cấu Tòa nhà. • Chủ động đề xuất Chủ đầu tư, Ban Quản trị các giải pháp để thực hiện nhiệm vụ quản lý vận hành Tòa nhà một cách có hiệu quả. • Phát hành thông báo thu phí, trực tiếp thu phí quản lý căn hộ (và các khoản phí khác) theo ủy quyền của Chủ đầu tư, Ban Quản trị. • Quản lý và bảo quản tài liệu, bản vẽ, hồ sơ căn hộ, Toà nhà. • Phối hợp với các bộ phận, cá nhân có liên quan (hoặc với chính quyền địa phương), để giải quyết các tình huống an ninh trật tự tại Tòa nhà.
• Thực hiện các phần việc theo ủy quyền của Chủ đầu tư, Ban Quản trị. • Theo dõi và thu hộ Chủ đầu tư, Ban Quản trị các khoản thu từ việc khai thác khu vực sở hữu chung: Trạm phát sóng, quảng cáo, bãi xe taxi… • Phối hợp Chủ đầu tư, Ban Quản trị đề nghị các cơ quan ngừng cung cấp dịch vụ điện, nước nếu cư dân không thực hiện đóng phí đầy đủ, đúng hạn hoặc vi phạm nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà. • Phối hợp chính quyền địa phương xử lý các hành vi vi phạm nhằm đảm bảo an ninh, trật tự trong Tòa nhà và khu vực xung quanh.
16
TIỆN ÍCH DỊCH VỤ
17
18
DỊCH VỤ AN NINH 24/7 Công tác an ninh, các quy trình và phương án bảo vệ an ninh là cần thiết để đảm bảo an ninh trật tự một cấp độ nhất định, các quy trình an ninh cần được chấp hành theo quy định. Từ đó sẽ đảm bảo an toàn cho tài sản, môi trường sống của Quý cư dân và giá trị gia tăng của toàn Tòa nhà.
19
• Lực lượng an ninh tại Tòa nhà là lực lượng chuyên nghiệp đã được đào
tạo nghiệp vụ an ninh và PCCC.
• Dịch vụ an ninh 24/7, bao gồm những ngày Chủ nhật, lễ và Tết. • Có phương án phối hợp chính quyền địa phương để kiểm soát an ninh
trật tự trong Tòa nhà. Nhắc nhở việc chấp hành và xử lý các vi phạm nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà.
• Trang bị hệ thống an ninh tại Tòa nhà bao gồm: Các camera, đầu ghi dữ
liệu, màn hình quan sát, cáp truyền dẫn, thiết bị liên lạc nội bộ, phòng an ninh, đèn chiếu sáng, các công cụ hỗ trợ khác đảm bảo các nhân viên an ninh có đủ khả năng đảm bảo tốt yêu cầu công việc tại mục tiêu.
20
DỊCH VỤ BẢO TRÌ
21
• Dịch vụ bảo trì trong Tòa nhà được hiểu là việc bảo trì hệ thống hạ
tầng kỹ thuật chung và các công trình tiện ích chung trong Tòa nhà. Dịch vụ bảo trì không bao gồm trách nhiệm bảo hành, sửa chữa trong phạm vi căn hộ.
• Tuy nhiên, khi cần thiết, Quý cư dân có thể yêu cầu Ban Quản lý cử
nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ khảo sát, tư vấn hoặc sửa chữa nhỏ về điện, nước, gas… trong phạm vi căn hộ của mình. Các khoản vật tư phát sinh sẽ do Quý cư dân tự cung cấp hoặc thanh toán.
22
DỊCH VỤ LÀM SẠCH
• Thu gom rác: Mỗi tầng đều có phòng rác và họng rác. Hàng ngày
nhân viên làm sạch sẽ chuyển xe rác được tập kết tại tầng 1 ra bãi rác để các xe thu rác chuyên dụng chở đi xử lý. Để đảm bảo vệ sinh chung, Quý cư dân vui lòng thực hiện quy định sau:
Rác phải bỏ vào túi chứa và buộc cẩn thận, cho túi rác vào họng rác tại phòng thu rác. Không bỏ các vật nóng, cháy (tàn thuốc lá) hoặc chất lỏng vào họng rác.
Đối với các loại rác phế liệu kích thước lớn như đồ nội thất, thiết bị hư cũ trong nhà: Quý cư dân sẽ liên hệ với Ban Quản lý, thanh toán các chi phí chuyển rác nêu trên hoặc chủ động đưa ra ngoài khu vực phạm vi Tòa nhà/khu đô thị.
23
Rác thải sinh hoạt từ các căn hộ phải được phân loại: • Rác hữu cơ: Rau, củ quả, thức ăn... • Rác vô cơ: Giấy, gỗ, nhựa, thủy tinh…
Riêng rác thải nguy hại (Pin, ắc quy, bóng đèn) phải được phân loại riêng biệt.
• Làm sạch khu vực chung:
- Ban Quản lý (hoặc nhà thầu cung cấp dịch vụ) sẽ tiến hành làm sạch
định kỳ các khu vực sở hữu chung của Toà nhà, bao gồm hành lang, thang máy, thang bộ, sảnh, nhà xe và khuôn viên. Những thiếu sót trong công tác làm sạch, đề nghị Quý cư dân phản ánh ngay với Ban Quản lý để kịp thời khắc phục.
- Các bồn chứa nước sinh hoạt được súc rửa 2 lần/năm. Mẫu nước
sinh hoạt được kiểm định 1 lần trong năm.
• Làm sạch hệ thống thoát nước:
- Hệ thống thoát nước thuộc khu vực chung sẽ được kiểm tra và làm
sạch thường xuyên hoặc khi có sự cố tắc nghẽn.
- Khi phát hiện các trường hợp tắc nghẽn, vui lòng báo ngay đến văn
phòng Ban Quản lý hoặc nhân viên kỹ thuật để được xử lý.
Lưu ý: Với trường hợp sửa chữa hoặc sử dụng không đúng cách của mỗi căn hộ sẽ gây ảnh hưởng đến hệ thống chung. Trong trường hợp vi phạm, cư dân phải chịu trách nhiệm bồi thường chi phí sửa chữa tương ứng.
24
PHÒNG TẬP THỂ THAO • Phòng GYM chỉ dành cho các cư dân trong Tòa nhà. • Giờ mở cửa: từ 5h sáng đến 22h tối. • Trẻ em dưới 12 tuổi không được sử dụng phòng tập. • Ưu tiên cho người đến trước dùng trước. • Tất cả những người sử dụng phòng tập phải tự mang theo khăn và mặc đồ thể thao phù hợp. • Khăn ướt dùng một lần được trang bị tại phòng tập. • Quý cư dân cần sử dụng khăn ướt trước và sau khi dùng các thiết bị để đảm bảo vệ sinh chung.
• Để đảm bảo an toàn cho bạn, các bài tập thể dục nên được thực hiện phù hợp và thoải mái. • Không hút thuốc. • Không mang vật nuôi, thú cưng... vào khu vực phòng GYM. • Người sử dụng rượu, ma túy hoặc chất cồn đều bị cấm sử dụng các thiết bị trong phòng tập. • Phòng tập sử dụng điều hòa, Quý cư dân vui lòng đóng tất cả cửa ra vào trong khi sử dụng phòng tập. • Để tiết kiệm điện, vui lòng TẮT các thiết bị điện và điều hòa ngay khi bạn rời khỏi phòng tập. • Tất cả những người sử dụng phòng tập thể dục phải tự chịu trách nhiệm cho tất cả các nguy cơ do họ gây ra.
25
26
SÂN CHƠI TRẺ EM Sân chơi trẻ em chỉ dành cho các cư dân trong Tòa nhà. Sân chơi được thiết kế an toàn cho trẻ với các mô hình phong phú, sinh động, phù hợp với lứa tuổi thiếu nhi, giúp các bé được vui chơi an toàn, thoải mái, tăng cường sức khỏe…
27
28
BẢO HIỂM CHUNG CƯ Chủ đầu tư sẽ mua bảo hiểm cháy nổ khu vực, tài sản chung công cộng và mọi rủi ro cho tài sản chung tại Tòa nhà năm đầu tiên, và sẽ phân bổ chi phí cho các căn hộ (nếu Chủ đầu tư không hỗ trợ, từ năm thứ hai, khi có Ban Quản trị việc này sẽ do Ban Quản trị quyết định và đơn vị quản lý sẽ thực hiện).
29
Chúng tôi khuyến cáo Quý cư dân nên mua thêm bảo hiểm riêng cho tài sản cá nhân, thiết bị, đồ dùng bên trong căn hộ của mình, vì Hợp đồng bảo hiểm của Tòa nhà hàng năm không bao gồm những tài sản riêng trong các căn hộ của Quý cư dân.
30
BÃI ĐỖ XE NỘI QUY BÃI ÐỖ XE • Quý cư dân khi đăng ký gửi xe tháng sẽ được Ban Quản lý cấp thẻ giữ xe. Thẻ giữ xe dành cho cư dân được cấp khi đăng ký.
• Xuất trình thẻ xe cho nhân viên an ninh cổng ra vào mỗi khi lấy xe ra hoặc vào Tòa nhà.
• Phải bảo quản và giữ gìn thẻ xe cẩn thận, không được: tẩy xóa, đục lỗ, làm
trầy xước nội dung hoặc làm cong/gãy thẻ xe. Khi làm mất thẻ xe, Quý cư dân phải thông báo ngay Ban Quản lý Tòa nhà để được hướng dẫn cấp thẻ xe mới, đồng thời phải bồi thường theo mức phí quy định ghi trên thẻ.
• Để xe ngay ngắn, đúng vị trí quy định của hầm xe hoặc theo sự hướng dẫn của nhân viên an ninh.
• Giữ vệ sinh chung và chấp hành các quy định PCCC tại khu vực hầm xe. • Phí giữ xe cố định và được thanh toán cùng với phí quản lý hàng tháng tại Tòa nhà.
• Ban Quản lý Tòa nhà không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp: - Mất mát đồ vật, tài sản quý giá để trong xe. - Xe để trong bãi, đã quá hạn đăng ký mà không đăng ký làm thẻ. - Để người khác sử dụng thẻ giữ xe của mình để lấy xe ra khỏi bãi xe. - Thất lạc thẻ mà không thông báo ngay với Ban Quản lý Tòa nhà để kịp thời vô hiệu hóa thẻ giữ xe.
- Đối với khách vãng lai: Thực hiện theo bản nội quy và mức phí giữ xe vãng lai niêm yết tại cổng Tòa nhà.
31
ÐĂNG KÝ/HỦY ÐĂNG KÝ XE: (chỉ áp dụng đối với xe gắn máy) • Điều kiện được hưởng tiêu chuẩn đăng ký gửi xe cố định tại Tòa nhà:
- Là Chủ sở hữu căn hộ cùng các thành viên gia đình. - Là người thuê nhà và đã thực hiện đăng ký tạm trú theo quy định. • Thủ tục đăng ký gửi xe cố định: - Điền vào mẫu đăng ký tại văn phòng Ban Quản lý Toà nhà. - Xuất trình giấy tờ chứng minh đủ điều kiện đăng ký gửi xe cố định: CMND và
Giấy đăng ký xe máy/ô tô.
• Hủy đăng ký gửi xe cố định: - Điền vào mẫu gửi Ban Quản lý Tòa nhà. Đồng thời phải nộp lại thẻ giữ xe mà
Tòa nhà đã cấp.
32
NỘI QUY TÒA NHÀ
33
34
Để duy trì an ninh, nếp sống văn minh và mỹ quan tại Tòa nhà, Quý cư dân cần hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình như sau:
QUYỀN CỦA CƯ DÂN Sử dụng hợp pháp phần sở hữu riêng. Được tham gia Hội nghị nhà chung cư. Có quyền đề cử, bầu cử, bãi miễn Ban Quản trị. Được cung cấp dịch vụ quản lý, bảo trì tại Tòa nhà, bao gồm: • Dịch vụ an ninh 24/7 và thực hiện công tác PCCC Tòa nhà. • Dịch vụ quản lý, bảo trì và vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung. • Dịch vụ trông giữ phương tiện. • Dịch vụ thu dọn rác, làm sạch hành lang, thang máy, cầu thang bộ, sảnh… các tầng. Bảo tồn cảnh quan khuôn viên. • Dịch vụ ghi chỉ số điện, nước… Thu và nộp hộ tiền điện, nước, phí thu gom rác… (nếu có). • Dịch vụ khác (nếu có) có thể được bổ sung tùy yêu cầu phát sinh tại Tòa nhà. Được quyền sử dụng Công trình tiện ích chung. Bao gồm: nhà sinh hoạt cộng đồng, cổng ra vào, hàng rào, khuôn viên, cây xanh, ghế đá, cầu thang bộ, hành lang, phòng thu rác, đường nội bộ, khu vui chơi trẻ em…
35
Việc sử dụng các công trình tiện ích chung phải đảm bảo đúng công năng, không lấn chiếm cho mục đích cá nhân, không làm hư hại, gây cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến quyền sử dụng hợp pháp của cư dân, khách hàng khác. Được hưởng tiện ích từ hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung tại Tòa nhà, bao gồm:
• Hệ thống điện chiếu sáng công cộng, máy phát điện dự phòng, thang máy. • Hệ thống cấp, thoát nước: Bơm nước, hệ thống thoát nước mưa, nước thải, bể chứa nước ngầm và các bồn dự trữ nước sinh hoạt.
• Hệ thống chống sét, hệ thống PCCC và thoát hiểm. • Hệ thống camera, đầu ghi, màn hình quan sát tại các vị trí của vực công cộng. • Hệ thống quản lý bãi giữ xe (nếu có). • Hệ thống kỹ thuật khác…
36
NGHĨA VỤ CỦA CƯ DÂN Chấp hành nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà, các quyết định đã được Hội nghị nhà chung cư thông qua hoặc các thỏa thuận với Chủ đầu tư. Thanh toán đúng hạn phí quản lý và các loại phí khác tại Tòa nhà. Căn cứ vào thông báo thu phí hàng tháng, cư dân có trách nhiệm thanh toán phí quản lý và các phí khác (nước sinh hoạt, giữ xe, thu gom rác...) cho Ban Quản lý trong vòng 10 (mười) ngày đầu tiên của mỗi kỳ thu phí. Trong trường hợp vi phạm, sau thời gian thông báo hạn nộp các khoản phí liên quan quá 10 ngày Ban Quản lý có quyền: - Ngừng cung cấp các tiện ích công cộng đối với các hộ vi phạm. - Tính lãi phát sinh trên số tiền không thanh toán với mức lãi suất phạt quá hạn là 150% lãi suất cơ bản hiện hành. Tạo mọi điều kiện cho nhân viên Ban Quản lý, các đơn vị dịch vụ khác cải tạo, sửa chữa phần hạ tầng, kỹ thuật chung có liên quan đến căn hộ của mình khi được đề nghị.
37
Cho phép Ban Quản lý Tòa nhà và đại diện Ban Quản lý Tòa nhà vào trong căn hộ vào bất kỳ thời điểm hợp lý nào sau khi đã gửi thư thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý (ngoại trừ trong trường hợp khẩn cấp) để: - Định kỳ kiểm tra căn hộ. - Bảo trì, sửa chữa hoặc cải tạo các hệ thống đường ống, hệ thống dây điện, cáp, cống rãnh có liên quan đến các căn hộ khác hoặc khu vực chung.
- Bảo trì, sửa chữa hay cải tạo khu vực chung và thực hiện công việc hoặc hành động cần thiết để làm tròn trách nhiệm của Ban Quản lý hay thực hiện các công việc để giữ cho khu Tòa nhà không bị ảnh hưởng xấu.
38
NGHĨA VỤ CỦA CƯ DÂN • Thực hiện đăng ký tạm trú. • Trách nhiệm của chủ hộ hoặc người thuê sử dụng căn hộ: - Tự chịu trách nhiệm bảo trì đối với phần sở hữu riêng. - Đóng góp đầy đủ kinh phí bảo trì đối với phần sở hữu chung (Quỹ bảo trì). - Chủ hộ/ Người thuê ở mỗi thời điểm sẽ chịu trách nhiệm về hành vi, thái độ cư xử của các thành viên, khách mời hoặc quản gia trong căn hộ của mình.
39
• • • •
• •
- Trường hợp đối tượng nêu trên vi phạm các quy định tại Tòa nhà, Chủ hộ/ Người thuê sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại hoặc thương tổn gây ra từ hành vi vi phạm của thành viên đó. - Tham gia các khóa huấn luyên nghiệp vụ PCCC và tìm hiểu các văn bản pháp luật liên quan đến công tác PCCC. - Tuân thủ Nội quy quản lý sử dụng Tòa nhà, tuân thủ mọi hướng dẫn hợp lý của nhân viên Ban Quản lý và các đơn vị dịch vụ khác thuộc Ban Quản lý Tòa nhà. 40
SỬA CHỮA & LẮP ĐẶT
Sửa chữa, trang trí lắp đặt được hiểu là các công việc sửa chữa nhỏ bằng vật liệu nhẹ, trang trí hoặc lắp đặt nội thất trong phạm vi căn hộ… nhưng không làm ảnh hưởng đến kết cấu và vận hành các hệ thống điện, nước... cũng như an toàn PCCC của Tòa nhà.
Trong quá trình sửa chữa, trang trí lắp đặt không được cơi nới, chiếm dụng diện tích, không gian hoặc làm hư hỏng tài sản thuộc phần sở hữu chung hoặc phần sử dụng chung dưới mọi hình thức; đục phá, cải tạo, tháo dỡ hoặc làm thay đổi phần kết cấu chịu lực, hệ thống hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị sử dụng chung, kiến trúc bên ngoài của căn hộ.
Cư dân không được tự ý chuyển đổi công năng, mục đích sử dụng phần diện tích, các thiết bị thuộc sở hữu chung, sử dụng chung của căn hộ.
33 41
Quý cư dân tự chịu trách nhiệm bảo quản, giữ gìn tất cả đồ vật, tài sản bên trong căn hộ của mình, bao gồm: tường, nền, trần la phông, ban công, đường ống cấp thoát nước và mạng lưới điện lắp đặt bên trong.
Cư dân muốn thay đổi hoặc sửa chữa hoặc lắp đặt nội thất cho căn hộ thì phải có phiếu đăng ký sửa chữa gửi cho Ban Quản lý xem xét chấp thuận. Nội dung đăng ký bao gồm: các hạng mục sửa chữa, các bản vẽ liên quan, các thông số kỹ thuật (nếu có), thời gian thực hiện… để được xem xét, hỗ trợ về mặt kỹ thuật liên quan đến kết cấu, hệ thống điện, nước đã được lắp đặt trong Tòa nhà.
42
SỬA CHỮA & LẮP ĐẶT
Chủ căn hộ cam kết sẽ bồi thường và Chủ đầu tư, Ban Quản lý được chỉ định vô can đối với mọi hành động, khiếu nại, thiệt hại hay chi phí phát sinh từ tổn thất, thiệt hại, thương vong về người hay tài sản gây ra bởi bất kỳ hành động, sai sót, sao lãng hay vắng mặt của Chủ căn hộ, quản gia, đại diện, nhà thầu, thầu phụ, nhân viên, khách hay người nào khác của họ trong quá trình thi công cải tạo nhà cửa của Chủ căn hộ đó.
43
Cư dân không được phép thực hiện thi công các công việc khi chưa đăng ký hoặc chưa được sự đồng ý Ban Quản lý, hoặc thi công vi phạm Nội quy Tòa nhà và các quy định của pháp luật có liên quan.
Cư dân có trách nhiệm tạo điều kiện để Ban Quản lý, nhân viên an ninh hoặc kỹ thuật kiểm tra việc thi công khi cần thiết, nhằm giám sát việc sửa chữa không gây ảnh hưởng đến kết cấu Tòa nhà, hoặc vi phạm Nội quy Tòa nhà.
44
•
QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NHÀ THẦU, THI CÔNG • •
Đặt cọc: Trước khi thi công, nhà thầu thi công (sửa chữa, trang trí lắp đặt trong căn hộ) phải đặt cọc khoản tiền 5.000.000 VNĐ theo quy định. Khoản cọc này nhằm mục đích khấu trừ những thiệt hại do phát sinh hư hỏng công trình công cộng trong quá trình vận chuyển, thi công của nhà thầu. Đồng thời sẽ được hoàn trả ngay sau khi nhà thầu hoàn tất thi công và dọn dẹp.
•
Thời gian thi công: Từ 08h00’ - 11h30’ và từ 13h30’ - 17h00’ chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu và từ 08h00’ đến 11h30’ ngày thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ lễ). Các công việc thi công ngoài thời gian quy định này đều bị cấm.
•
Nhà thầu phải đăng ký danh sách công nhân và xuất trình phiếu đăng ký sửa chữa được duyệt tại vị trí đăng ký nhà thầu.
•
Nhà thầu thi công phải đăng ký những dụng cụ, máy móc sử dụng trong quá trình thi công với Ban Quản lý Tòa nhà theo mẫu quy định. Hàng ngày, công nhân thi công phải đăng ký tại văn phòng Ban Quản lý để nhận thẻ thi công. Công nhân phải đeo thẻ trong thời gian thi công và hoàn trả thẻ trước khi rời khỏi Toà nhà. Nếu làm mất hoặc thất lạc thẻ thì phải bồi thường theo mức phí quy định in trên thẻ.
45
• Quá trình thi công không được gây ồn ào và mất vệ sinh, làm
ảnh hưởng đến các khu vực lân cận. Công nhân không được đi lại vào những khu vực không liên quan trong Tòa nhà.
• Việc thi công phải theo sự hướng dẫn của bộ phận kỹ thuật Tòa
nhà và đúng nội dung.
• Việc sử dụng thang chở hàng để chuyển đồ dùng, vật liệu, rác
phế liệu… phải theo hướng dẫn của Ban Quản lý hoặc của bộ phận an ninh. Không được làm rơi vãi, trầy xước công trình công cộng. Phế liệu phải được dọn dẹp ngay trong ngày.
• Không đổ rác, phế liệu và rác thải vào đường ống thoát nước.
Nhà thầu thi công phải chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra tắc nghẽn đường ống.
• Nhân viên của tất cả các nhà thầu phải thể hiện hành vi và đạo
đức tốt bằng cách:
- Ăn mặc phù hợp. - Không sử dụng ngôn ngữ hoặc hành vi gây xúc phạm hoặc
làm xấu hổ người khác. Nhân viên của các nhà thầu bị phát hiện có hành vi không đúng mực sẽ được yêu cầu rởi khỏi khu tòa nhà ngay lập tức và bị cấm đi vào khu Tòa nhà sau này.
• Trong trường hợp chứng minh thấy công việc đang thi công là
trái phép, không có xét duyệt trước từ Ban Quản lý, vi phạm an toàn lao động, vi phạm an toàn PCCC, vi phạm nội quy chung cư hoặc quy định trong Sổ tay này, thì Ban Quản lý, bộ phận an ninh có quyền xử lý từ mức độ “đình chỉ thi công” đến mức độ “yêu cầu nhà thầu rời khỏi khu vực thi công ngay lập tức”.
46
CHUYỂN ĐẾN/DỌN ĐI Nhằm đảm bảo an toàn và kiểm soát tài sản cư dân, khi có nhu cầu chuyển đến/dọn đi: Chủ sở hữu căn hộ trực tiếp lập phiếu đăng ký vận chuyển vật tư/hàng hóa gửi Ban Quản lý Tòa nhà.
47
• •
Thời gian vận chuyển: Từ 08h00’ – 17h00’ chiều từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ lễ).
• •
Phiếu đăng ký vận chuyển vật tư/hàng hóa phải được gửi đến Ban Quản lý ít nhất 01 (một) ngày làm việc trước khi cư dân thực hiện việc vận chuyển đồ đạc vào hoặc ra khỏi Toà nhà.
Xe vận chuyển phải đăng ký tại vị trí đăng ký nhà thầu trước khi vào Tòa nhà. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đối với thái độ hành vi, ứng xử của nhân viên trực thuộc, và đảm bảo không quấy rầy đến cư dân khác. Đồng thời phải bồi thường những thiệt hại, hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do nhân viên gây ra.
48
ĐĂNG KÝ TẠM TRÚ “Người đang sinh sống, làm việc, lao động, học tập tại địa phương… nhưng không thuộc trường hợp được đăng ký thường trú tại địa phương đó thì trong thời hạn ba mươi ngày, kể từ ngày đến phải đăng ký tạm trú tại phường”. Nội dung dưới đây sẽ hướng dẫn trình tự đăng ký tạm trú theo pháp luật hiện hành
Ðối với người chủ sở hữu, thuê nhà (hoặc tạm trú) là người Việt Nam
Trình tự đăng kí : - Đến trụ sở công an phường làm thủ tục đăng ký tạm trú.
- Điền thông tin vào sổ và chuẩn bị các hồ sơ đăng ký gồm: + 03 ảnh 3x4 của người đăng ký;
+ 01 bản CMND photo và 01 bản Hộ khẩu thường trú photo (sao y, công chứng); + 01 bản hợp đồng mua bán nhà hoặc thuê nhà photo (sao y, công chứng).
49
Ðối với người thuê nhà (hoặc tạm trú) là người nước ngoài/Việt kiều
Các cư dân có cho người nước ngoài/Việt kiều thuê nhà hoặc tạm trú phải chịu trách nhiệm việc đăng ký, khai báo tạm trú cho người nước ngoài/Việt kiều. Hết thời hạn đăng ký tạm trú phải đăng ký lại. Trình tự thực hiện: - Điền thông tin vào mẫu “Đăng ký tạm trú”. - Các giấy tờ cần thiết kèm theo gồm: + 01 bản Passport photo; + 01 bản Visa photo (nếu có); + 01 bản “Thẻ tạm trú” tại Việt Nam (nếu có). Quý cư dân có thể liên hệ Ban Quản lý để được hướng dẫn thủ tục đăng ký.
Ðối với khách vãng lai lưu trú qua đêm
Theo khuyến cáo của chính quyền địa phương, nhằm góp phần đảm bảo an ninh chung cư, Quý cư dân nên khai báo tất cả những khách vãng lai qua đêm sau 22h00’ cho lực lượng an ninh Tòa nhà. Trong trường hợp không khai báo theo quy định, Quý cư dân phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
50
CHĂM SÓC CẢNH QUAN, KIỂM SOÁT CÔN TRÙNG Dịch vụ chăm sóc cây xanh, phun thuốc diệt côn trùng tại khuôn viên được tiến hành định kỳ hoặc theo từng đợt nhằm phòng ngừa dịch bệnh. Việc đầu tư cho cảnh quan, cây xanh hoặc các tiện ích công cộng khác sẽ được thực hiện hàng năm theo quyết định của Chủ đầu tư, Hội nghị nhà chung cư và nguồn kinh phí hiện có. Tất cả nỗ lực sẽ được Ban Quản lý thực hiện nhằm đảm bảo cho một môi trường luôn xanh, sạch và đẹp với cây xanh và hoa lá. Bên cạnh đó Ban Quản lý Tòa nhà kêu gọi sự hợp tác của các cư dân trong việc giữ gìn, bảo vệ cây cảnh, hoa trong khu vực tòa nhà. Quý cư dân phải chịu mọi trách nhiệm khi gây ra thiệt hại, mất mát cho vườn cây.
51
LƯU Ý
• Không treo hoặc phơi áo quần, cũng như đồ đạc bất kỳ trong
khu vực vườn cây.
• Không leo trèo. Ban Quản lý không chịu trách nhiệm đối với
thương tổn, thiệt hại cá nhân từ hành vi sai phạm.
• Không hái hoặc dẫm đạp lên cỏ, cây trồng, và hoa. • Không mang vật nuôi, động vật, xe đạp hai (02) hoặc ba (03)
bánh, ván trượt vào khu vực vườn cảnh.
• Không khạc nhổ, xả rác ở những nơi công cộng.
52
CÁC HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC LÀM
• KHÔNG đốt giấy vàng mã trong Tòa nhà. • KHÔNG nấu nướng tại khu vực hành lang, bãi xe. • KHÔNG hút thuốc lá trong thang máy, bãi xe, khu vực công cộng và
khu vưc máy phát điện.
• KHÔNG sử dụng bình gas rời không đảm bảo an toàn. Quý cư dân
nên sử dụng bếp điện để đun nấu nhằm đảm bảo àn toàn cháy nổ. Trường hợp nếu quy cư dân sử dụng bình gas đun nấu trong căn hộ việc di chuyển bình gas, Quý cư dân chỉ được di chuyển qua cầu thang bộ. Tuyệt đối không được phép vận chuyển bằng thang máy để đảm bảo công tác an toàn cháy nổ.
• KHÔNG tàng trữ, kinh doanh vật liệu dễ gây cháy nổ trong chung cư. • KHÔNG tự ý cải tạo hệ thống điện, sử dụng điện quá tải. • KHÔNG sử dụng máy phát điện riêng. • KHÔNG để đồ đạc (chậu cây, giá giầy, dép, thảm, xe đạp…) lấn
chiếm hành lang và khu vực cầu thang thoát hiểm.
• KHÔNG hội họp, tổ chức các sự kiện, ăn uống… tại khu vực hành
lang tầng, cầu thang bộ... khu vực sở hữu chung của Tòa nhà.
53
•
KHÔNG thả thú nuôi tại khu vực sở hữu chung của Tòa nhà. - Các căn hộ nuôi thú phải đăng ký thông báo cho BQLTN ngoài ra chủ các căn hộ nuôi thú phải tuân thủ các quy định như: tuân thủ việc tiêm chủng theo định kỳ và cung cấp phiếu tiêm chủng thú nuôi cho BQLTN. - Trường hợp thú nuôi gây ồn ảnh hưởng tới các căn hộ xung quanh phải tự thỏa thuận với các căn hộ xung quanh, nếu thỏa thuận không đạt được chủ hộ phải di chuyển thú nuôi ra khỏi Tòa nhà. - Trường hợp khi mang thú nuôi ra khu vực sở hữu chung chủ hộ phải bế thú nuôi không được dắt, thả tự do có thể gây nguy hiểm cho cư dân khác. - Với thú nuôi như chó… khi ở khu vực sở hữu chung phải có rọ mõm.
•
- Trường hợp thú nuôi phóng uế khi di chuyển khu vực sở hữu chung, chủ căn hộ phải có trách nhiệm dọn dẹp và hoàn trả hiện trạng như ban đầu.
• •
KHÔNG treo ăng ten, các thiết bị thu phát sóng ra bên ngoài khu vực lan can ban công. Cục nóng điều hòa khi lắp đặt tuân thủ theo phê duyệt của Chủ đầu tư.
•
Để đảm bảo an toàn Quý cư dân KHÔNG để các vật dụng gia đình dễ bị rơi tại khu vực lan can. Các chậu cây treo tại lan can ban công KHÔNG treo ra phía ngoài lan can mà phải treo vào phía bên trong lan can phần diện tích của căn hộ để đảm bảo các chậu cây khi tưới không làm ảnh hưởng tới người sử dụng phía dưới đường nội bộ, cũng như trong mọi trường hợp thời tiết có thể làm rơi gây nguy cơ rủi ro cho người sử dụng phía dưới đường nội bộ.
54
CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
55
56
LUÔN Ở TƯ THẾ CHUẨN BỊ Nếu tình huống khẩn cấp xảy đến, là một cư dân Greenbay Premium, Quý cư dân cần liên hệ ngay với văn phòng Ban Quản lý Toà nhà. Số điện thoại liên lạc trong tình huống khẩn cấp: Văn phòng Ban Quản lý 0203.384.2078 Cảnh sát 113 Cứu hỏa 114 Cấp cứu 115 Trụ sở UBND phường Hùng Thắng 0203.3628.181
57
HỎA HOẠN Mỗi căn hộ đều có thiết bị báo khói được nối thẳng đến hệ thống báo cháy của Tòa nhà. Khi có tín hiệu, đơn vị an ninh và Ban Quản lý Toà nhà sẽ đến vị trí báo cháy để kiểm tra ngay lập tức. Nếu Quý cư dân thấy có hỏa hoạn, xin vui lòng: • Nếu đám cháy nhỏ, Quý cư dân có thể dùng ống xịt nước hoặc bình chữa cháy để dập lửa và thông báo ngay cho Ban Quản lý Tòa nhà. • Trong trường hợp cháy nổ điện, Quý cư dân nên tắt nguồn, không dùng nước để dập lửa mà phải dùng bình xịt khí CO2. • Nếu đám lửa ngoài sự kiểm soát: Giữ bình tĩnh, tắt nguồn điện và gas. Nhấn chuông báo động gần nhất bằng cách đập vỡ ô cửa hộp chuông báo cháy. • Gọi 114 - lực lượng cứu hỏa. Báo cáo chi tiết cho cảnh sát. • Đóng tất cả cửa và cửa sổ để hạn chế khói và lửa lan ra ngoài. • Thông báo di tản ngay cho các căn hộ xung quanh. • Không sử dụng thang máy, cầu thang bộ là lối thoát khả thi nhất. • Trường hợp khói quá dày đặc, Quý cư dân nên trườn thấp xuống sàn nhà, che mặt bằng khăn ướt và cố gắng thoát ra khỏi hiện trường. • Nếu không thể thoát khỏi căn hộ, Quý cư dân nên gọi cho Ban Quản lý hay người thân, miêu tả cụ thể vị trí của mình. • Chèn khe cửa hở bằng khăn, giẻ ướt để ngăn khói không dẫn vào nhà. Cố gắng giữ bình tĩnh và đợi ứng cứu.
58
ĐỀ PHÒNG HỎA HOẠN • Bảo đảm rằng Quý cư dân, gia đình và khách viếng thăm quen thuộc với cầu
thang thoát hiểm, bình cứu hỏa, chuông báo động và vòi chữa cháy.
• Định vị được vị trí chuông báo cháy gần căn hộ Quý cư dân. • Biết được vị trí của khóa van gas. • Trong những tình huống khẩn cấp này, khóa nguồn gas là điều rất cần thiết. • Khi rời khỏi nhà, Quý cư dân nên tắt nguồn điện. • KHÔNG đặt đồ vật gây cản trở lối thoát hiểm. Bất cứ đồ vật nào được tìm
thấy gây cản trở lối thoát hiểm sẽ bị Ban Quản lý di dời mà không cần thông báo trước.
• Tránh xảy ra hiện tượng quá tải điện bằng cách chú ý đặc biệt đến các thiết
bị điện Quý cư dân đang dùng. Hạn chế không sử dụng thiết bị chuyển tiếp adapter, hoặc nếu sử dụng nên chọn loại có chất lượng tốt.
• Vui lòng KHÔNG dự trữ chất lỏng hay hàng hóa dễ cháy nổ trong căn hộ của
Quý cư dân.
• Trang bị cho căn hộ của Quý vị bình chữa cháy (CO2).
RÒ RỈ GAS Nếu Quý vị nghi ngờ gas bị rò rỉ, vui lòng thực hiện theo các bước sau: • Khóa van gas ngay lập tức. • Mở cửa và các cửa sổ để khí gas thoát ra. • Không bật công tắc các thiết bị điện, hay dùng điện thoại/chuông cửa
hay thang máy để tránh sự bắt lửa và tắt nguồn điện.
• Thông báo Ban Quản lý và công ty cung cấp gas.
59
NGẬP NƯỚC Trong trường hợp nước ngập, vui lòng thực hiện các bước chỉ dẫn sau: • Khóa van nước. • Quan sát và tìm ra chỗ nước bị rò rỉ trong căn hộ của Quý vị, cần thông
báo ngay với nhân viên Ban Quản lý.
• Dời những đồ vật xung quanh khu vực bị ngập nước sang chỗ khô ráo. • Đóng cửa gần nhất để tránh hư hại sang những đồ vật khác. • Nếu phải sơ tán, phải đảm bảo nguồn điện đã được tắt. • Sơ tán những đồ vật giá trị trong nhà Quý cư dân.
BÃO • •
Khi có dự báo bão, nên chú ý theo dõi mức độ được cập nhật để có chuẩn bị phòng ngừa thiệt hại về người và của: Gia cố tất cả mọi thứ trong tình trạng lỏng lẻo.
•
Bảo đảm các cửa sổ được then cài cẩn thận trước và trong lúc bão, theo dõi lộ trình đi của bão.
• •
Chống, trụ các cây ngoài trời, dời các chậu cây nhỏ và nội thất ngoài trời vào trong. Trong khi bão, không đến gần cửa sổ kính để tránh thương tích.
•
Kiểm tra các cống thoát, đảm bảo không bị nghẹt, tránh trường hợp nước ngập. Khi bão đi qua, nên thay các cửa kính bị nứt, vỡ càng sớm càng tốt.
60
CÚP ĐIỆN Trong trường hợp mất điện, xin vui lòng: • Khi cúp điện theo lịch của Công ty Điện lực hoặc cúp điện đột xuất, Tòa nhà sẽ
phát điện bằng máy phát điện dự phòng.
Lưu ý: Máy phát điện dự phòng chỉ để phục vụ khu vực công cộng, hệ thống đèn lối thoát hiểm. Vì vậy chúng tôi xin khuyến cáo Quý cư dân nên trang bị đèn sạc, hạn chế sử dụng nến vì rủi ro cao. • Thông báo cho nhân viên Ban Quản lý Toà nhà. • Ban quản lý sẽ báo cáo tình hình cho Quý cư dân nhanh nhất ngay khi có thể. • Nếu Quý vị đốt nến, cần đề phòng hỏa hoạn. • Nếu Quý cư dân rời khỏi nhà, nên đóng tất cả các cửa và tắt nguồn các thiết bị
điện tử đang sử dụng.
• Sau khi có điện trở lại, vui lòng kiểm tra và nếu có trục trặc gì xin vui lòng báo với
Ban Quản lý, chúng tôi sẽ giúp Quý cư dân sửa chữa các trục trặc trong thời gian nhanh nhất có thể.
61
SỰ CỐ THANG MÁY Nếu Quý vị bị kẹt trong thang máy khi thang máy bị ngưng hoạt động, vui lòng: • KHÔNG hoảng hốt. • Nhấn nút báo động trên bảng nút của thang máy để liên hệ với Ban Quản lý Toà
nhà và nhân viên an ninh.
• Thông báo tình hình với nhân viên an ninh thông qua hệ thống điện thoại nội bộ. • Thông báo ngay cho nhân viên Ban Quản lý nếu có người già, phụ nữ mang thai,
trẻ em bị kẹt trong thang máy và cấp cứu nếu cần.
• Nhân viên Tòa nhà sẽ nhanh chóng đến xử lý tình huống kịp thời.
TRỘM CẮP • Nếu Quý vị thấy kẻ gian, kẻ khả nghi: Quý vị thông báo riêng cho nhân viên Ban
Quản lý, nhân viên an ninh ngay lập tức.
• Nếu Quý vị chứng kiến sự việc, vui lòng thông báo nhân viên quản lý và khai báo.
Lưu ý: Tại khu vực công cộng (kể cả khi có nhân viên an ninh trực) đây là khu vực đông người có thể có kẻ gian trà trộn. Quý cư dân nên đề phòng, Ban Quản lý của gây ra bởi bên thứ ba trong khu vực công cộng. 62
BẠO LOẠN GÂY RỐI Nếu xảy ra bạo loạn dân sự bên ngoài Tòa nhà, nhân viên an ninh của Tòa nhà sẽ ngay lập tức phong tỏa mọi lối vào Tòa nhà. Ban Quản lý Tòa nhà sẽ thông báo tới lực lượng công an gần nhất về vụ việc và sẽ thông báo lại tới cư dân những thông tin xác thực mà Ban Quản lý Tòa nhà được cung cấp. Đối với những thành phần quá khích: • Hãy giữ bình tĩnh. • Cố gắng cách ly cá nhân đó tại khu vực không có người. • Với sự hỗ trợ từ các nhân viên khác, hãy cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua
giàn xếp và trao đổi một cách bình tĩnh.
63
ĐỘNG ĐẤT • Hạn chế tối đa việc di chuyển, bảo vệ đầu và hạn chế hoảng loạn. Nếu mất
điện thì đèn sử dụng khi khẩn cấp sẽ sáng lên ngay.
• Ẩn nấp gần bức tường vững chắc hoặc các cột trụ lớn và chờ hướng dẫn. • Nếu đang ở trong siêu thị: che đầu bằng túi và tránh các vật rơi xuống ở giữa
các lối đi hoặc các kệ hàng.
• Nếu đang ở trong căn hộ: ngồi sát xuống sàn, tìm một chỗ trú ẩn vững chắc.
Nếu không có cái bàn nào ở gần, hãy dùng tay che mặt và đầu, cuộn tròn rồi núp vào góc tường.
• Tránh xa thủy tinh, cửa sổ, cửa kính hay bất cứ cái gì có thể đổ như đồ vật
hoặc các đèn điện chiếu sáng.
• Khi hết rung chuyển, chỉ rời khỏi Tòa nhà khi cảm thấy an toàn bằng thang
thoát hiểm. Tuyệt đối không sử dụng thang máy.
LƯU Ý: Hệ thống báo cháy tự động hoặc hệ thống phun nước tự động có thể bị kích hoạt khi tòa nhà có sự rung chuyển mặc dù không có sự cố cháy. Khi điều này xảy ra nên giữ bình tĩnh và trú ẩn an toàn cho đến khi hết động đất.
TỰ TỬ • Nếu phát hiện người đang có ý định tự tử, không nên tiếp cận người đó mà
nên liên lạc ngay với Ban Quản lý/ cảnh sát/ đội cứu thương và thông báo các nội dung sau: - Vị trí của người đang có ý định tự tử. - Tên của người có ý định tự tử (nếu biết).
• Chờ đợi ở một nơi an toàn gần vị trí người có ý định tự tử và hướng dẫn nhân
viên Ban Quản lý/ cảnh sát/ đội cứu thương khi họ tới.
• Hỗ trợ trong việc ngăn đám đông ngoài tụ tập. • Hỗ trợ cảnh sát và đội cứu thương ngay khi họ đến. 64
ĐẶT BOM • Rất hiếm khả năng cư dân Tòa nhà bị đe dọa đặt bom. Xin hãy liên hệ với Ban Quản lý Tòa nhà ngay khi Quý vị bị đe dọa đặt bom.
• Không ngắt lời người nói. Cố gắng kéo dài cuộc trao đổi càng lâu càng tốt. Yêu cầu kẻ đe dọa đặt bom nhắc lại lời nói.
• Hãy bình tĩnh. Viết lại những thông điệp và cố gắng thu thập càng nhiều
thông tin liên quan càng tốt: thời gian nhận được cuộc gọi, thời gian cài đặt chất nổ, đặc điểm giọng nói của kẻ gọi điện thoại (giới tính, tuổi tác, giọng điệu có giáo dục, cao giọng, thấp giọng, phát âm), tốc độ nói (nhanh, chậm, bồn chồn lo lắng), lý do người gọi điện đe doạ đặt bom, chính xác những lời kẻ đó nói...
• Sau khi cuộc điện thoại kết thúc, hãy thông báo ngay tới Ban Quản lý Tòa nhà. Chúng tôi sẽ cùng phối hợp cùng cơ quan chức năng trong công tác tìm kiếm bom và có những thông báo cần thiết nhất.
65
BOM THƯ • Bom thư được thiết kế để an toàn trong khi vận chuyển nhưng phát nổ khi
thư được mở hoặc bị kích hoạt bởi các thiết bị điện hoặc thiết bị cơ khí khác. Bom thư thường được gửi đi dưới dạng thư tới một địa chỉ cụ thể của ai đó trong Tòa nhà. Hình dáng bom thư thường là trông giống một quà tặng hay bưu kiện nhỏ.
• Nếu Quý cư dân nghi ngờ có bom thư, hãy làm như sau: - Di tản tất cả mọi người ra khỏi khu vực có bom thư, đứng cách xa bom thư ít nhất 8m.
- Thông báo với Ban Quản lý Tòa nhà ngay lập tức. - Không được tự mình gỡ bom trong bất kỳ tình huống nào.
66
ĐUỐI NƯỚC • Tử vong do đuối nước xảy ra khi nận nhân bị ngạt thở. Nước tràn vào
đường dẫn khí và phổi dẫn đến chuỗi co thắt nắp thanh quản, và cản trở nguồn cấp không khí.
• Nếu phản ứng nhanh có thể giúp cứu sống nạn nhân.
Các dấu hiệu nhận biết có thể bao gồm: - Khi nạn nhân bị đuối sức, cơ thể có xu hướng chìm cho tới khi thân
nổi theo phương thẳng đứng, chỉ còn đầu nổi trên mặt nước.
- Bong bóng thở trở nên yếu dần và chuyển động vùng vẫy trong
nước chậm dần hoặc dừng lại hẳn.
- Mặt của nạn nhân, đặc biệt là vùng môi chuyển sang màu tím thẫm.
67
SƠ CỨU ĐUỐI NƯỚC • Đầu tiên, không nhảy xuống nước để cứu nạn nhân. Ném phao cứu
sinh hoặc đồ vật có thể nổi được xuống nước. Nếu nạn nhân còn tỉnh táo, nạn nhân có thể bắt lấy phao và nổi cùng với phao.
• Liên lạc ngay với Ban Quản lý/ Đội cứu hộ. • Nếu không có phản hồi, đảm bảo rằng toàn bộ điện cung cấp đèn chiều
sáng ở bể bơi... không gây dẫn điện trong nước. Không nhảy xuống nước nếu phát hiện có dòng điện trong nước.
• Chú ý không gây nguy hiểm tính mạng của mình. • Nếu Quý vị biết bơi và chắc chắn rằng trong nước không có nguồn
điện, Quý vị có thể đưa nạn nhân ra khỏi nước.
• Đặt nạn nhân nằm sấp, đầu ngoảnh sang bên, tay để duỗi về phía trên
đầu. Đối với trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, cầm hai chân, lộn ngược đầu trong vòng vài giây.
• Vòng hai tay qua bụng, nâng toàn bộ thân người. Điều này nhằm đẩy
nước ra khỏi phổi.
• Thực hiện hô hấp nhân tạo (CPR) đến khi nhịp thở bình thường. • Thực hiện hô hấp nhân tạo cho đến khi đội cứu hộ tới nếu Quý vị không
cảm thấy rằng nạn nhân bắt đầu thở trở lại.
• Ngay khi nạn nhân bắt đầu thở, đặt nạn nhân nằm ngửa cho tới khi đội
cứu hộ tới. Đắp chăn mỏng cho nạn nhân.
68
DANH BẠ VÀ THÔNG TIN CẦN THIẾT
69
70
THÔNG TIN CẦN THIẾT ĐIỆN THOẠI Công an Cứu hỏa Cấp cứu Điện lực Văn phòng Ban Quản lý Kỹ thuật bảo trì Công an phường Hùng Thắng Bệnh viện Bãi Cháy
71
113 114 115 1900.6769 0203.384.2087 0203.658.0000 0915.051.988 0915.289.866
CHÍNH QUYỀN ÐỊA PHƯƠNG Trụ sở UBND phường Hùng Thắng.
Địa chỉ: đường Hùng Thắng, phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long, Quảng Ninh. Số điện thoại: 0203.3628.181
72
PHÍ QUẢN LÝ VÀ CÁC KHOẢN PHÍ KHÁC
73
• Phí quản lý được tính toán căn cứ theo Thông tư 37/2009/TT-BXD của Bộ Xây dựng và được trên 50% thành viên Ban quản trị thông qua bằng hình thức biểu quyết hoặc bỏ phiếu kín. • Phí quản lý và các loại phí khác được thanh toán hàng tháng tại văn phòng Ban quản lý chung cư sau khi Ban quản lý đã phát hành Thông báo thu phí đến từng hộ cư dân. • Ngoài ra, còn có thể áp dụng các dịch vụ có thu phí khác tùy theo nhu cầu thực tế và theo quyết định của Hội nghị nhà chung cư (nếu có).
74 56
CÔNG TY QUẢN LÝ Được thành lập vào tháng 6/2009, PMC là sự hợp tác góp vốn của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) - một trong những Tập đoàn lớn nhất tại Việt Nam và Biken Techno Corporation - một Công ty đến từ Nhật Bản.
75
SỨ MỆNH
TẦM NHÌN
PMC sẽ là Công ty đi đầu trong việc duy trì các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, các giá trị và cam kết đã được tuyên bố với khách hàng, đối tác và thành viên chúng tôi.
Sự khiêm nhường, lòng bao dung, và khát khao học hỏi luôn được nuôi dưỡng, lan tỏa ở mỗi thành viên PMC. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế về lòng mến khách phù hợp với Việt Nam nhằm mang lại cho khách hàng, đối tác và thành viên PMC từng khoảnh khắc hạnh phúc, sự an nhiên để bù đắp một phần mà cuộc sống đã lấy mất của mỗi con người.
Hà Nội: Tầng 21, Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q. Đống Đa Đà Nẵng: 36 Trần Quốc Toản, Q. Hải Châu HCM: Phòng 505, 42 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3 Website: http://pmcweb.vn Email: pmc@vnpt.vn
CỔ ĐÔNG VÀ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC
VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP Headquaters: VNPT Tower, 57 Huynh Thuc Khang St., Dong Da Dist., Hanoi BIKEN TECHNO CORPORATION Headquaters: Tennouzu First Tower 17F, 2-2-4 , Higashigawa, Shinagawaku, Tokyo, 140-0002, Japan Osaka Head Office: 2-12-1, Minamikaneden, Suita, Osaka, 564-0044 Japan
76
Đ. Hoàng Quốc Việt, Hùng Thắng, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh 097.551.1566
