Sổ tay cư dân - Tràng An Complex by PMC WEB

Sổ Tay Cư Dân

Thư Ngỏ Kính gửi Quý Cư dân, Lời đầu tiên, PMC xin gửi tới Quý Cư dân lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất! Trong những căn hộ được thiết kế tinh tế và sang trọng, đầy đủ tiện nghi, chắc hẳn các Quý vị vẫn đang tràn ngập tâm thế trang trí, gìn giữ một tổ ấm hoàn hảo cho chính mình. Các tiện ích được Chủ đầu tư trang bị hiện đại, đẳng cấp; Các không gian cảnh quan được chăm chút tới từng tiểu tiết… Và với vai trò là Ban Quản lý Khu căn hộ, Công ty PMC xin chân thành chia vui và chúc mừng Quý vị – Chủ nhân hạnh phúc của những căn nhà mơ ước. Với mục đích giúp Quý Cư dân có được cái nhìn tổng quát về tổ hợp Tràng An Complex, đồng thời cung cấp những thông tin cần thiết về quyền lợi cũng như nghĩa vụ của Quý Cư dân và Ban Quản lý, chúng tôi xin trân trọng gửi tới Quý vị cuốn Sổ tay Cư dân. Chúng tôi hy vọng những thông tin trong cuốn Sổ tay này sẽ trở nên hữu ích, giúp mọi người có một cuộc sống an toàn, tiện nghi và thoải mái trong thời gian cư trú tại đây. Trong trường hợp Quý Cư dân cần thêm bất cứ thông tin nào khác, xin vui lòng liên hệ Văn phòng Ban Quản Lý Khu căn hộ qua số Hotline 0916 415 855 để được phục vụ. Theo thời gian, thông tin sẽ được cập nhật, điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với thực tế, bất kì sự thay đổi nào cũng sẽ được Ban Quản Lý thông báo đến Quý Cư dân. Một lần nữa, chúng tôi rất hân hạnh chào đón Quý Cư dân đến với Tràng An Complex. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực hết sức để minh chứng Quý Cư dân đến với Tràng An Complex là một sự lựa chọn đúng đắn! Trân trọng!

MỤC LỤC ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI

THÔNG TIN TỔNG QUÁT

NGÔI NHÀ CỦA BẠN

CÁC THỦ TỤC CẦN THIẾT

CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP

NỘI QUY TÒA NHÀ

QUY ĐỊNH CHUNG

QUY CHẾ NHẮC NHỞ VÀ XỬ PHẠT VI PHẠM NỘI QUY

CÁC BIỂU MẪU ÁP DỤNG QUẢN LÝ

107

CÔNG TY QUẢN LÝ

119

ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI

NHÀ CHUNG CƯ Là Khu hỗn hợp nhà ở, Dịch vụ Thương mại, Văn phòng, Trường học Tràng An Complex bao gồm tất cả các hạng mục xây dựng nằm trong khu đất tại: Số 1, Phùng Chí Kiên, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

CĂN HỘ Là diện tích đã được bán hoặc cho thuê cho Chủ hộ, được đề cập trong hợp đồng mua bán căn hộ hoặc hợp đồng cho thuê căn hộ tùy trường hợp.

CƯ DÂN

BAN QUẢN LÝ

Là bất kỳ cá nhân nào có quyền cư trú hợp pháp trong Tòa nhà, bao gồm cả Chủ sở hữu căn hộ/Người sử dụng và các cá nhân đang sinh sống hoặc sử dụng căn hộ trong thời gian ngắn hay dài theo bất kỳ hình thức nào và không giới hạn các cá nhân sau:

Được thành lập theo hợp đồng ký kết giữa Công ty Quản lý và Ban Quản trị (Viết tắt là BQL NCC).

Các thành viên trong gia đình của Chủ sở hữu hoặc Quản gia;

Người sử dụng như Người thuê, người thuê lại căn hộ;

Khách của Chủ sở hữu căn hộ/Người sử dụng bao gồm bạn bè, nhân viên, nhà thầu hoặc bất kỳ người nào có mặt tại căn hộ hoặc Tòa nhà theo lời mời của Chủ sở hữu căn hộ/Người sử dụng;

Bất kỳ người nào được Chủ sở hữu căn hộ/ Người sử dụng cho phép sinh sống, ở lại hoặc sử dụng căn hộ dưới bất kỳ hình thức nào.

PHẦN SỞ HỮU CHUNG Là bao gồm không gian và hệ thống kết cấu chịu lực, trang thiết bị kỹ thuật dùng chung cho khối căn hộ của Tòa nhà gồm khung, cột, tường chịu lực, toàn bộ phần tường bao che, tường ngăn các căn hộ, sàn, mái, hành lang, thang máy, cầu thang bộ, thang thoát hiểm, hệ thống ống xả rác, hộp kỹ thuật, hệ thống cấp điện, nước, thông tin liên lạc, phát thanh, truyền hình, thoát nước, bể phốt, thu lôi, cứu hỏa, phần diện tích để xe đạp, xe máy được bố trí cho khối chung cư theo quy định pháp luật tại khu vực tầng hầm, phòng sinh hoạt cộng đồng, hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho khối căn hộ của Tòa nhà nhưng không thuộc hệ thống hạ tầng kỹ thuật chung.

HỢP ĐỒNG MUA BÁN CĂN HỘ

PHẦN SỞ HỮU RIÊNG CỦA CƯ DÂN

Là thỏa thuận được ký giữa hai bên, Chủ đầu tư và Chủ sở hữu căn hộ trong đó đề cập đến quyền và nghĩa vụ của hai bên về việc mua căn hộ trong Tòa nhà.

Được hiểu là phần diện tích căn hộ theo thỏa thuận của hợp đồng mua bán căn hộ giữa Cư dân với Chủ đầu tư và trang thiết bị kỹ thuật sử dụng riêng gắn liền với căn hộ.

DỰ ÁN

PHẦN SỞ HỮU RIÊNG CỦA CĐT

Được hiểu là Dự án đầu tư xây dựng Khu hỗn hợp nhà ở, Dịch vụ Thương mại, Văn phòng, Trường học Tràng An Complex.

Là toàn bộ phần diện tích và các trang thiết bị dành cho khối thương mại của Tòa nhà, bao gồm: tầng hầm (nhưng không bao gồm phần diện tích để xe đạp, xe máy được bố trí cho khối chung cư theo quy định pháp luật, tại tầng hầm B1) và 2 tầng Thương mại tầng 1,2 Nhà CT1 và CT2, sân, sảnh và các diện tích phụ trợ dành cho khối Thương mại cũng như các diện tích khác không thuộc phần sở hữu chung của Tòa nhà, phần sở hữu riêng của Cư dân.

CHỦ ĐẦU TƯ Là Công ty TNHH Đầu tư Toàn Cầu Tràng An.

THÔNG TIN TỔNG QUÁT

GIỚI THIỆU VỀ KHU CĂN HỘ -

VỊ TRÍ Dự án Tràng An Complex là Khu hỗn hợp nhà ở, Dịch vụ Thương mại, Văn phòng, Trường học gồm 03 Tòa nhà tọa lạc tại Số 1 Phùng Chí Kiên, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội. Dự án Tràng An Complex có vị trí vô vùng thuận lợi, ngay trên trục đường chính của Thành phố Hà Nội, tận hưởng đầy đủ các lợi ích của những công trình hiện đại xung quanh như Trường học, Bệnh viện, các khu vui chơi, mua sắm,...

Diện tích khu đất: 26.836,8 m2. Mật độ xây dựng: 42%. Tổng diện tích sàn: 145.130 m2. Tổng vốn đầu tư: 2200 tỷ VND. Tràng An Complex gồm có: 2 Tòa căn hộ CT1 và CT2 có chiều cao từ 23 - 29 tầng. Trong đó:

•

Tầng 1-2: Tầng dịch vụ và sinh hoạt cộng đồng (dịch vụ, nhà trẻ, sinh hoạt cộng đồng).

• •

Tầng 3 -28: Khu căn hộ cao cấp. Tầng mái (23 – CT1 & 29 – CT2): Tầng kỹ thuật có chức năng phục vụ hoạt động của khu căn hộ.

KẾT NỐI HẠ TẦNG KẾT NỐI HẠ TẦNG XÃ HỘI Tràng An Complex được thừa hưởng hệ thống hạ tầng xã hội như: Trường học các cấp, Công viên cây xanh, Bệnh viện,… Dự án nằm ở vị trí trung tâm Quận Cầu Giấy, khu vực có dân trí cao, tập trung đầy đủ cơ sở hạ tầng kĩ thuật, dịch vụ an sinh, tiện ích xã hội, tiếp cận dễ dàng các Bệnh viện lớn như Viện E, Bệnh viện Nhi TW, Bệnh viện 354; các Trường học chất lượng cao như ĐH Quốc Gia, ĐH Sân Khấu Điện Ảnh, ĐH Thương Mại, THCS Lê Quý Đôn, Trường Tiểu học Nghĩa Tân… Các siêu thị lớn, Công viên (Thủ Lệ, Nghĩa Đô) hay các khu vui chơi – giải trí – thể dục thể thao và chăm sóc sức khỏe gần Dự án mang đến cuộc sống tiện lợi.

KẾT NỐI HẠ TẦNG KỸ THUẬT Dự án nằm trên trục đường Phùng Chí Kiên giao cắt với đường Hoàng Quốc Việt có kết nối giao thông thuận tiện cho việc di chuyển như: Cách Hồ Tây 1,2km, cách học viện Kỹ thuật Quân sự, Đại học Quốc gia, Công viên Hòa Bình 2km, cách sân bay Nội Bài 25km,...

TIỆN ÍCH SẢNH KHU CĂN HỘ Tại Tràng An Complex, chúng tôi ưu tiên sự thoải mái nhất đến với gia đình Quý Cư dân, để đáp ứng những yêu cầu hàng ngày, thiết kế khu vực Quầy lễ tân thân thiện, đặt tại sảnh chính tầng 1 của từng Tòa nhà. Quý Cư dân chỉ cần đến Quầy Lễ tân, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ phục vụ yêu cầu của Quý vị một cách chu đáo.

BỘ PHẬN KỸ THUẬT Bộ phận Kỹ thuật trực 24/7 để xử lý các tình huống liên quan đến hệ thống kỹ thuật của Tòa nhà. Khi Quý Cư dân có yêu cầu sửa chữa hay bảo trì, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Kỹ thuật của Tòa nhà.

Mẫu giáo Được bố trí tại tầng 1 Tòa CT1 có diện tích khoảng 400m2 được thiết kế với phong cách tươi sáng, gần gũi với môi trường thiên nhiên, không gian tự nhiên. Các phòng học, khu vực vui chơi cho các cháu rộng rãi, tạo không gian trong lành, thoáng mát giúp trẻ thoải mái vui chơi và trải nghiệm. Phòng học được trang bị đầy đủ các dụng cụ giảng dạy và đồ chơi mang tính giáo dục cao và được Quản lý bởi đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, uy tín.

PHÒNG SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG Được bố trí tại tầng 2 Tòa CT1 và CT2B là không gian dành riêng cho các hoạt động cộng đồng. Là nơi tổ chức các sự kiện cho Cư dân như hội họp, đọc sách hoặc sinh hoạt cho các cháu thiếu nhi. Khi có nhu cầu sử dụng, đại diện Cư dân vui lòng đăng ký với Ban Quản lý (Form mẫu theo PHỤ LỤC SỐ 1 Hướng dẫn sử dụng form Cư dân);

KHU VỰC ĐỂ XE Tòa nhà có 02 tầng hầm B1, B2 với diện tích gần 30.000 m2 đảm bảo chỗ đỗ xe ô tô và xe máy cho Cư dân theo quy định. Ngoài ra còn có diện tích đỗ xe phục vụ khách vãng lai và khách cho khu Trung tâm Thương mại. Việc bố trí khu vực đỗ xe của tầng hầm sẽ căn cứ theo tình hình thực tế. Khi có nhu cầu gửi xe, đại diện Cư dân vui lòng đăng ký với Ban Quản lý (Form mẫu theo PHỤ LỤC SỐ I - Hướng dẫn sử dụng form Cư dân).

CỬA HÀNG, NHÀ HÀNG VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC Chủ đầu tư hợp tác với các đơn vị bán lẻ có uy tín để cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho Cư dân trong Khu căn hộ như: Các cửa hàng, quầy thuốc, GYM, bể bơi, siêu thị tiện tích, cà phê,...

HỆ THỐNG THANG MÁY Hệ thống thang máy hiện đại Mitsubishi tốc độ cao gồm 12 thang phục vụ cho Cư dân tại 02 Tòa nhà hoạt động 24/7 các ngày trong tuần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu giao thông đi lại của Quý Cư dân trong Tòa nhà. Mỗi Tòa nhà có các cầu thang bộ như: Tòa CT1 có 03 cầu thang bộ, Tòa CT2 có 05 cầu thang bộ.

HỆ THỐNG PCCC Khu căn hộ được trang bị hệ thống phòng cháy chữa cháy ở tất cả các khu vực công cộng và trong căn hộ. Hệ thống đầu báo nhiệt và hệ thống Sprinkler chữa cháy được bố trí đến từng căn hộ. Đầu chữa cháy Sprinkler sẽ tự nổ và phun nước chữa cháy khi nhiệt độ đạt khoảng 68ºC.

16 HỆ THỐNG AN NINH Hệ thống Camera an ninh được giám sát 24/7 tại các thang máy, sảnh, tầng hầm và các khu vực khác trong Khu căn hộ. Phòng giám sát trung tâm được đặt tại tầng hầm B1 của Tòa nhà. Nhân viên an ninh của Ban Quản lý được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, trang bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ để duy trì an ninh trật tự của Khu căn hộ. Đảm bảo kiểm soát an ninh toàn bộ khu vực của Tòa nhà: Sảnh, ngoại cảnh, tầng hầm, tuần tra hành lang,… 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần, kể cả các ngày nghỉ, ngày lễ, tết. Ngoài ra Ban Quản lý có sự phối hợp với Cảnh sát khu vực và Công an Quận Cầu Giấy để đảm bảo an ninh trật tự xung quanh Khu căn hộ trong những trường hợp cần thiết.

LÀM SẠCH Ban Quản lý hợp tác với đơn vị làm sạch để duy trì làm sạch tại các khu vực công cộng như: Khu vực hành lang, ngoại cảnh, sảnh, tầng hầm... của Khu căn hộ. Đảm bảo và chịu trách nhiệm làm công tác vệ sinh toàn bộ Khu căn hộ luôn sạch với tần suất 2 lần/1ngày; hàng ngày, hàng tuần,… tùy thuộc vào từng công việc cụ thể. Ban Quản lý đã hợp tác với đơn vị nhà thầu thu gom toàn bộ rác của Khu căn hộ để tạo một môi trường trong sạch cho Khu căn hộ.

KIỂM SOÁT CÔN TRÙNG Ban Quản lý hợp tác với đơn vị kiểm soát côn trùng để tạo cho Cư dân một môi trường sống trong lành, phòng tránh dịch bệnh với lịch phun muỗi, côn trùng, diệt chuột tại các khu vực công cộng của Tòa nhà 1 tháng 2 lần hoặc theo định kỳ. Để đạt được hiệu quả cao chúng tôi cần được sự hỗ trợ của Quý Cư dân trong việc giữ gìn vệ sinh chung tại Khu căn hộ.

NGÔI NHÀ CỦA BẠN

HỆ THỐNG CUNG CẤP ĐIỆN Nguồn điện được cung cấp bởi lịch cấp điện theo lưới điện của đơn vị quản lý điện trên địa bàn Quận Cầu Giấy. Điện của Tòa nhà được vận hành 24/7, trong trường hợp mất điện hệ thống máy phát của Tòa nhà sẽ cung cấp điện cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật chung và hệ thống thang máy của Tòa nhà.

HỆ THỐNG CUNG CẤP NƯỚC Hệ thống nước sạch được cấp bởi Xí nghiệp nước sạch Quận Cầu Giấy. Các công việc chuyên môn thuộc về hệ thống nước như sửa đường ống nước... phải được thực hiện bởi thợ sửa chữa ống nước có chuyên môn hoặc bộ phận Kỹ thuật của Tòa nhà. Xin lưu ý, nước được bơm vào căn hộ nhờ vào áp suất, vì vậy chỉ cần một sự rò rỉ nhỏ cũng có thể dẫn đến ngập nước. Khi rời khỏi nhà, Quý Cư dân vui lòng khóa tất cả các van nước lại để tránh gây ra gập nước. Quý Cư dân sẽ chịu trách nhiệm về mọi chi phí thiệt hại do sự việc tràn nước ở nhà mình gây ra.

ĐIỆN THOẠI, TRUYỀN HÌNH CÁP & INTERNET Ban Quản lý sẽ hỗ trợ thông tin để Quý Cư dân có sự lựa chọn thích hợp với yêu cầu sử dụng. Chủ căn hộ sẽ trực tiếp ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ. Quý Cư dân không được tự ý kết nối TV, Radio, Ăngten, vệ tinh thu phát sóng bên ngoài...

THU GOM RÁC HÀNG HÀNG NGÀY Để giữ gìn vệ sinh chung cho Khu căn hộ, Ban Quản trị đã đầu tư các thùng chứa rác đặt tại nhà rác ở hành lang các tầng của Tòa nhà. Quý Cư dân vui lòng cho rác vào túi bóng buộc lại và cho vào thùng chứa rác đúng nơi quy định để đảm bảo vệ sinh chung của Tòa nhà. Rác thải sinh hoạt từ các căn hộ Quý Cư dân vui lòng phân loại:

Rác hữu cơ: Rau, củ quả, thức ăn... Rác vô cơ: Giấy, gỗ, nhựa, thủy tinh,…

Riêng rác thải nguy hại (Pin, ắc quy, bóng đèn) Quý Cư dân vui lòng phân loại riêng biệt. Các túi rác từ căn hộ sau khi phân loại phải được đóng túi và buộc chặt trước khi cho rác vào thùng tại phòng chứa rác mỗi tầng. Giờ vận chuyển rác được quy định phù hợp với lịch sinh hoạt của Cư dân và đơn vị thu gom rác.

TRANG THIẾT BỊ CỦA CĂN HỘ VÀ LƯU Ý SỬ DỤNG Chủ đầu tư đã đầu tư trang thiết bị nội thất cơ bản trong căn hộ của Quý Cư dân để khi Cư dân chuyển về sinh sống có thể yên tâm sử dụng. Để thuận tiện và đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng trang thiết bị trong căn hộ, Quý Cư dân lưu ý sử dụng các trang thiết bị theo bảng hướng dẫn sau: Cửa đi gỗ Cửa chính, Cửa thông phòng, Cửa WC: - Không đu bám lên cánh cửa. - Không va đập các vật cứng, sắc cạnh vào thân cửa. - Không cọ rửa cửa bằng nước chỉ lau khô hoặc bằng giẻ ẩm. Phụ kiện cửa Khóa cửa chính, Khóa cửa thông phòng và WC, Bản lề cối, Chốt cửa chính, Chặn cửa chính và cửa thông phòng: - Mở hết cửa và chặn cửa, không để gió lùa đập cửa làm hư hại lẫy khóa cửa, sứt vỡ khuôn cửa, cánh cửa. - Không va đập quá mạnh vào khóa cửa, không cố mở khóa khi không sử dụng đúng chìa khóa.

Cửa đi, cửa sổ - Cửa đi Lôgia, Cửa sổ: • Đóng kín cửa khi trời mưa, tránh mưa hắt dẫn đến hư hại sàn gỗ. • Khi để cửa đi mở phải chặn cửa chắc chắn không để gió lùa đập cửa làm hư hại lẫy khóa cửa, nứt vỡ kính cửa. Thiết bị nhà bếp - Hút mùi bếp: • Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hút mùi của nhà sản xuất. • Vệ sinh tấm lưới lọc thường xuyên. - Chậu rửa bát; Vòi rửa bát: • Kiểm tra dọn rửa cốc lọc rác liên tục, tránh tắc đường ống. • Không xả nước quá đầy làm bắn tràn ra sàn gỗ. • Sử dụng thông tắc chuyên nghiệp khi gặp sự cố tắc ống thoát.

Thiết bị vệ sinh Xí bệt, Lavabo; Vòi chậu lavabo; Sen tắm đứng; Vòi xịt WC; Gương; Phụ kiện phòng WC; Vách kính tắm: - Gài các thiết bị như sen tắm, vòi xịt vào giá gài sau khi sử dụng. - Vệ sinh thiết bị và phòng WC thường xuyên. - Sử dụng hóa chất tẩy rửa chuyên dụng và thông dụng, không sử dụng hóa chất lạ khi chưa biết rõ tác dụng và nguy cơ của hóa chất đến các thiết bị và phụ kiện bằng kim loại. - Dụng cụ cọ rửa đảm bảo không gây xước hoặc bào mòn thiết bị. - Lau vách tắm, gương bằng nước lau kính chuyên dụng. - Không xịt rửa gương bằng nước. - Không rửa rau hay các loại khác tương tự trong lavabo hay bồn tắm dẫn đến tắc đường ống. - Không rửa các đồ vật có đất cát trong thiết bị cũng như phòng WC.

Thiết bị điện - Tủ điện căn hộ: • Không đấu thêm thiết bị công suất cao như: Bếp sưởi, máy hàn... vào hệ thống. • Không đấu nối thêm đèn làm tăng quá 10% tổng công suất của một line. • Ngắt Aptomat khi có sự cố về điện. - Công tắc: • Tránh nước vào. • Bật tắt với tần xuất vừa phải. - Ổ cắm: • Cắm các phíc cắm đúng chân vào ổ cắm, hoặc phải sử dụng chân chuyển. • Không cắm các thiết bị dùng điện công suất lớn hơn 3800W. - Đèn tuýp; Đèn Downlight; Đèn ốp trần: • Vệ sinh thiết bị định kỳ. • Bật tắt với tần xuất vừa phải. • Không nên thường bật liên tục quá 24h. • Tránh nước vào. • Tắt đèn khi không có người sử dụng.

- Quạt thông gió WC: • Vệ sinh quạt thường xuyên. • Không để quạt bị nước vào. • Không che miệng quạt khi quạt đang hoạt động. - Ổ cắm điện thoại, internet: Sử dụng giắc cắm của cáp đúng chủng loại với ổ cắm. - Ổ cắm truyền hình cáp: Sử dụng giắc cắm của cáp đúng chủng loại với ổ cắm.

Thiết bị cấp thoát nước - Van khóa tổng, van khóa nhánh: Đóng các van tổng hoặc van nhánh nếu có sự cố về đường cấp nước. - Vòi cấp máy giặt: • Mở vòi cấp nước trước khi máy giặt hoạt động. • Khóa vòi nước sau khi máy giặt ngừng hoạt động. - Vòi rửa tay: • Khóa chặt vòi nước sau khi sử dụng. • Kiểm tra độ lỏng ốc vít của tay gạt. - Ga thoát sàn: • Vệ sinh ga thoát thường xuyên. • Không xả bất kể loại rác nào vào đường thoát nước. • Thường đậy kín ga và đảm bảo ga có nước tránh mùi hôi từ đường ống.

Thiết bị PCCC - Đầu báo khói • Không gây khói gần đầu báo khói gây nên hiện tượng báo cháy giả. • Chủ động vệ sinh bên ngoài thiết bị định kỳ. • Tuyệt đối không can thiệp vào thiết bị, không va đập làm hỏng thiết bị gây sự cố cho hệ thống phòng cháy chung của Tòa nhà.

- Đầu phun chữa cháy (tự nổ phun nước chữa cháy khi nhiệt tại chỗ khoảng 68ºC): • Không để các nguồn phát nhiệt cao gần đầu phun chữa cháy như bóng đèn, nến... sẽ gây báo cháy giả. • Không được chủ động tăng nhiệt đầu phun làm đầu phun bị nổ sẽ tự động phun nước chữa cháy làm hỏng thiết bị và sàn gỗ trong nhà bạn.

Phần vật liệu hoàn thiện - Tường: • Tường sơn mới, khách hàng nên mở thoáng nhà sau khi nhận bàn giao. Không để đóng cửa 24/7 trong vòng 3 tháng đầu từ khi bàn giao nhà. • Không để đọng nước chân tường các khu vực phòng WC, ban công, logia. • Không cọ rửa tường bằng nước. - Sàn phòng bếp, khách và phòng ngủ: • Không rửa sàn bằng nước, chỉ lau bằng giẻ lau hoặc cây lau nhà có độ ẩm vừa phải. • Không cọ mài sàn bằng các đồ cứng, sắc cạnh, ráp mặt... • Không sử dụng chất lau sàn không rõ nguồn gốc và công dụng. • Chống vào nước các khu vực như nước tràn cửa phòng vệ sinh, nước hắt cửa đi, cửa sổ do trời mưa, nước tràn khu vực chậu rửa bếp. - Sàn logia, WC: • Thường để khô sàn lát gạch, không để đọng nước nhiều giờ trên sàn gạch. • Cọ rửa vệ sinh sàn bằng chất tẩy rửa thông thường rõ nguồn gốc và công dụng. - Ốp tường WC, tường khu bếp: • Không cọ mài sàn bằng các đồ cứng, sắc cạnh, ráp mặt… • Cọ rửa vệ sinh sàn bằng chất tẩy rửa thông thường rõ nguồn gốc và công dụng. - Trần phòng bếp, phòng ngủ và WC: • Không phun nước lên trần thạch cao. • Không gài móc các vật nặng lên trần. • Không để nguồn khói, nhiệt gần trần thạch cao.

CÁC THỦ TỤC CẦN THIẾT

ĐĂNG KÝ THÔNG TIN CƯ DÂN TRƯỚC KHI VÀO Ở Cư dân đăng ký đầy đủ các thông tin cần thiết vào phiếu “Thông tin Cư dân” theo biểu mẫu BM-KH-01 đính kèm và gửi về Ban Quản lý. VĂN PHÒNG BAN QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƯ TRÀNG AN COMPLEX Địa chỉ: Tầng 2, Tòa CT2B Nhà chung cư Tràng An Complex Số 1 Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 0916 415 855 Email: bqltrangan@gmail.com THỜI GIAN LÀM VIỆC Thứ 2 - Thứ 6: Từ 8:00 - 17:00 Thứ 7: Từ 8:00 - 12:00 Chủ nhật và ngãy lễ, tết: Nghỉ theo chế độ Luật lao động

KHAI BÁO NHÂN KHẨU, ĐĂNG KÝ TẠM TRÚ VỚI CƠ QUAN CÔNG AN ĐỊA PHƯƠNG Cư dân có trách nhiệm thực hiện thủ tục khai báo thay đổi hộ khẩu, nhân khẩu, đăng ký tạm trú, tạm vắng, cho các thành viên sinh sống trong căn hộ theo quy định của Luật cư trú hiện hành. Ban Quản trị, Ban Quản lý sẽ hỗ trợ Cư dân trong việc liên hệ với Công an địa phương để thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú, tạm vắng. Cư dân cần chuẩn bị các tài liệu sau: • Phiếu khai báo nhân khẩu theo mẫy HK01 đính kèm. • Phiếu khai báo thay đổi hộ khẩu, nhân khẩu theo mẫu HK02 đính kèm • Bản sao Chứng minh thư nhân dân của các thành viên sinh sống trong gia đình hoặc giấy khai sinh đối với các thành viên dưới 14 tuổi chưa được cấp Chứng minh thư nhân dân; • Bản sao Giấy đăng ký kết hôn trong trường hợp thành viên sinh sống trong gia đình là vợ chồng. • Lưu ý: Cơ quan Công an có thể yêu cầu Cư dân cung cấp các tài liệu, giấy tờ khác như sổ hộ khẩu, Hợp đồng thuê nhà,… Cư dân cần mang theo bản gốc các tài liệu giấy tời nêu trên để cơ quan Công an có thể đối chiếu trong trường hợp cần thiết.

ĐĂNG KÝ CHUYỂN ĐỒ RA VÀO CĂN HỘ VỚI BAN QUẢN LÝ Để đảm bảo an ninh cho Cư dân chuyển đến sinh sống tại Khu căn hộ cần đăng ký việc chuyển đồ đạc lớn, cồng kềnh ra vào căn hộ trước với Quản lý sảnh tại sảnh tầng 1 các Tòa nhà (Quản lý sảnh hướng dẫn thủ tục). Ngoài việc đăng ký các thông tin nêu trên với Ban Quản lý, Cư dân còn phải đăng ký sử dụng thang máy để vận chuyển đồ đạc theo mẫu BM-HK-03 đính kèm. Việc di chuyển đồ gỗ hoặc những đồ kích thước lớn khác phải được thực hiện trong khoảng thời gian từ 09:30 đến 11:30 và từ 14:00 đến 16:30, tránh làm nghẽn lối đi, nghẽn thang máy trong giờ cao điểm. Cư dân phải chịu trách nhiệm về những hư hỏng và/hoặc thiệt hại đối với thang máy hoặc các tài sản khác do việc dọn đồ và sử dụng thang máy của Cư dân.

ĐĂNG KÝ ĐẤU NỐI VÀ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ SINH HOẠT NHƯ ĐIỆN, NƯỚC SINH HOẠT, TRUYỀN HÌNH CÁP, INTERNET… Để đảm bảo có thể sinh hoạt thuận tiện ngay khi dọn vào ở tại Khu căn hộ, Cư dân cần đăng ký trước các dịch vụ nêu trên với Ban Quản lý. Đối với dịch vụ Inernet và truyền hình cáp, trong trường hợp Cư dân không muốn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ mà Ban Quản lý đã lựa chọn, Cư dân có thể trực tiếp liên hệ các nhà cung cấp dịch vụ khác. Tuy nhiên, Cư dân và nhà cung cấp dịch vụ do Cư dân lựa chọn cần làm việc trước với Ban Quản lý để thống nhất phương án lắp đặt dịch vụ phù hợp với hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật sẵn có của Tòa nhà.

ĐĂNG KÝ CẢI TẠO CĂN HỘ Cư dân có kế hoạch cải tạo căn hộ trước khi chuyển vào hoặc trong quá trình sinh sống, các hộ dân cần phối hợp với Ban Quản lý để tiến hành lập các hồ sơ đăng ký cải tạo, sửa chữa, thực hiện việc sửa chữa và nghiệm thu việc hoàn thành theo các bước sau: Bước 1: Hoàn thành hồ sơ đăng ký cải tạo, sửa chữa theo các bước sau. Bước 1.1: Chủ căn hộ lập hồ sơ đăng ký cải tạo, sửa chữa: Chủ căn hộ lập hồ sơ đăng ký cải tạo, sửa chữa với các nội dung sau đây và gửi Ban Quản lý xem xét thống nhất đồng ý: a. Mẫu đơn đăng ký cải tạo sửa chữa trong căn hộ (biểu mẫu đính kèm) b. Hồ sở bản vẽ thiết kế: Cải tạo sửa chữa tường ngăn cần có bản vẽ thiết kế, cụ thể: • Can thiệp vào hình dạng các vị trí tường, cột, dầm, sàn của tòa nhà (trừ các công việc trát, sơn bả, ốp, lát…) • Can thiệp vào hệ thống đường cáp điện, hệ thống cấp thoát nước của căn hộ. Hồ sơ bản vẽ in khổ A3 gửi kèm với Hồ sơ đăng ký cải tạo sửa chữa gửi Ban Quản lý. c. Thư cam kết, cam kết sử dụng điện, nước an toàn (biểu mẫu đính kèm) d. Chấp thuận thi công (biểu mẫu đính kèm) e. Nội quy thi công (biểu mẫu đính kèm) Lưu ý: Khi nộp hồ sơ, Chủ căn hộ cần mang theo giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng mua bán căn hộ để Ban Quản lý kiểm tra đối chiếu, trường hơp không có bản gốc thì cần có bản sao công chứng. Trường hợp ủy quyền cho người khác sửa chữa thì phải có Giấy ủy quyền, kèm theo photo Chứng minh nhân dân (công chứng) của người Ủy quyền và người được ủy quyền nộp kèm hồ sơ.

Bước 1.2. Ban Quản lý duyệt hồ sơ đăng ký cải tạo sửa chữa: - Trường hợp hồ sơ không cần bản vẽ, Ban Quản lý phê duyệt trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ (không tính ngày lễ, Thứ 7 và Chủ nhật). - Trường hợp hồ sơ có bản vẽ thiết kế, Ban Quản lý xem xét phản hồi trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ (không tính ngày lễ, Thứ 7 và Chủ nhật). - Ban Quản lý trả 01 bộ hồ sơ đã duyệt cho Chủ căn hộ làm căn cứ sửa chữa, chủ căn hộ có trách nhiệm dán trước mặt căn hộ của mình 01 bản (sao) các nội dung đăng ký cải tạo mà Ban Quản lý đã phê duyệt để công nhân sửa chữa và các hộ dân khác theo dõi, kiểm tra.

Bước 1.3. Đăng ký thi công với Ban Quản lý - Sử dụng nhà thầu và nhân sự các nhà thầu: • Cư dân phải đăng ký danh sách các nhà thầu và nhân sự của nhà thầu được thuê để thực hiện việc cải tạo nhà cho Cư dân của Khu căn hộ, An ninh của Tòa nhà sẽ kiểm tra đối chiếu với danh sách do Cư dân cung cấp, hướng dẫn nhà thầu và nhân sự của nhà thầu đến vị trí căn hộ của Cư dân. Nhân sự của nhà thầu nên mặc đồng phục và đeo thẻ do Ban Quản lý cấp để nhân viên An ninh dễ dàng nhận biết và kiểm soát. • Cư dân phải chịu trách nhiệm hướng dẫn cho nhà thầu và nhân sự của nhà thầu đỗ xe của mình, xe chở vật liệu, tập kết vật liệu đúng theo khu vực quy định, không được làm ảnh hưởng đến khu vực sinh hoạt chung của các Cư dân khác. • Trong suốt quá trình cải tạo nhà, Cư dân có trách nhiệm đảm bảo rằng các nhà thầu, nhân sự của nhà thầu có ý thức thực hiện mọi biện pháp để giữ gìn, bảo đảm an toàn cho người và tài sản trong Tòa nhà, tuân thủ các quy định về an toàn lao động. - Sử dụng thang máy vận chuyển nguyên vật liệu: Ngoài việc đăng ký cải tạo sửa chữa theo hồ sơ đăng ký thi công hoàn thiện căn hộ, Cư dân còn phải đăng ký sử dụng thang máy cho mục đích vận chuyển các vật liệu, thiết bị và dụng cụ phục vụ cho việc cải tạo nhà với Ban Quản lý theo mẫu đính kèm. Cư dân sẽ được ưu tiên sử dụng thang máy để vận chuyển vật liệu, thiết bị và dụng cụ phục vụ cho việc cải tạo nhà theo thứ tự đã đăng ký tại Quầy lễ tân sảnh tầng 1 (việc sử dụng thang máy sẽ được Ban Quản lý linh hoạt điều phối).

- Thời gian thực hiện cải tạo sửa chữa căn hộ: Công việc cải tạo, sửa chữa căn hộ chỉ được tiến hành trong khoảng thời gian sáng từ 08:00 - 11:30 và chiều từ 13:00 - 17:00 từ Thứ hai đến Thứ sáu hàng tuần. Cư dân không thực hiện công việc cải tạo vào ngày thứ bẩy, Chủ nhật và Ngày lễ, tết. Trong trường hợp cần thiết phải thực hiện công việc cải tạo vào khoản thời gian cho phép nêu trên, Cư dân cần có được sự chấp thuận bằng văn bản của Ban Quản lý. - Đặt cọc cho việc cải tạo: Sau khi được Ban Quản lý đồng ý cho cải tạo nhà theo nội dung hồ sơ đăng ký cải tạo hoàn thiện căn hộ của Cư dân, cư dân sẽ được Ban Quản lý yêu cầu đặt cọc khoản tiền cho lần cải tạo (áp dụng cho những hạng mục sau: Đục tường vách ngăn, cải tạo trần, làm lại hệ thống điện, nước, gạch lát nền), thời gian thực hiện không quá 60 ngày/01 lần sửa chữa. Còn lại các hạng mục sửa chữa nhỏ lẻ khác (nếu có) sẽ được Cư dân nộp trực tiếp cho Ban Quản lý. Ngoài ra, Cư dân phải nộp khoản tiền lệ phí an ninh vệ sinh, khoản tiền này không hoàn trả lại.

Bước 2. Triển khai thi công sửa chữa - Chủ căn hộ tiến hành sửa chữa theo đúng quy định và các nội dung đã ghi trong hồ sơ đăng ký cải tạo đã được Ban Quản lý phê duyệt, thực hiện các cam kết đã ký. - Trong quá trình sửa chữa nếu có các phát sinh hoặc sự cố, Chủ căn hộ có trách nhiệm báo với Ban Quản lý để cùng thống nhất xử lý. Sau khoảng thời gian đăng ký cải tạo mà Cư dân vẫn chưa hoàn thành việc cải tạo, Cư dân cần đăng ký gia hạn thời gian cải tạo theo mẫu đơn xin gia hạn sửa chữa (biểu mẫu đính kèm). - Phế thải chuyển đi phải được đóng bao buộc kín miệng, vật liệu vương vãi, các vết bẩn do việc cải tạo nhà của Cư dân gây ra tại các khu vực chung phải được dọn dẹp, tẩy rửa sạch sẽ. Các vật liệu thừa, rác thải xây dựng phải được gom lại và đổ tại nơi quy định của Tòa nhà và phải chuyển ra khỏi Tòa nhà trước 17:00 cùng ngày. - Các công việc gây ồn, gây mùi như tiếng máy khoan, tiếng gõ, phun sơn gây bất tiện cho các Cư dân khác sẽ phải dừng trước 17:00 hàng ngày. - Kết thúc sửa chữa, chủ căn hộ báo với Ban Quản nhà để tiến hành nghiệm thu các công tác sửa chữa. Biên bản nghiệm thu lập theo (biểu mẫu đính kèm). Ban Quản lý có trách nhiệm hoàn trả lại số tiền đặt cọc cho chủ căn hộ thời gian trong vòng 30 ngày kể từ ngày nghiệm thu.

- Cư dân phải chỉ định một đại diện để điều phối công việc cải tạo và làm đầu mối liên hệ với Ban Quản lý trong suốt quá trình cải tạo căn hộ. - Cư dân chỉ được cải tạo căn hộ khi được Ban Quản lý chấp thuận và cấp phép. - Cư dân chịu trách nhiệm sửa chữa, bồi thường mọi hỏng hóc, thiệt hại đối với tài sản của các Cư dân khác, tài sản của Chủ đầu tư và tài chung của Tòa nhà do các nhà thầu, nhân sự nhà thầu gây ra và/hoặc liên quan đến công việc cải tạo căn hộ của Cư dân. - Cư dân chịu mọi trách nhiệm trong trường hợp xảy ra mọi thiệt hại về sức khỏe và con người trong phạm vi Tòa nhà do công việc cải tạo căn hộ của Cư dân gây ra. - Trong trường hợp Cư dân không thực hiện các quy định và yêu cầu của Ban Quản lý đối với việc cải tạo căn hộ, Ban Quản lý sẽ có quyền thực hiện các biện pháp để ngay lập tức ngừng việc cải tạo nhà của Cư dân, đồng thời sử dụng khoản tiền đặt cọc của Cư dân để khắc phục các sự cố do công việc cải tạo của Cư dân gây ra bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chi phí cho công tác dọn dẹp vệ sinh, sửa chữa, cải tạo, thay thế các tài sản bị hư hỏng, thiệt hại bồi thường các tổn thất về tài sản và người cho các Cư dân, các đối tượng bị ảnh hưởng bởi công việc cải tạo nhà của Cư dân… Trong trường hợp khoản tiền cọc của Cư dân không đủ chi trả cho các chi phí trên, Cư dân sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán thêm các khoản tiền còn thiếu.

YÊU CẦU SỬA CHỮA, BẢO HÀNH CĂN HỘ Nếu Cư dân phát hiện bất cứ sai sót hoặc hư hỏng nào của căn hộ (bao gồm các sai sót hư hỏng đối với các thiết bị nội thất được lắp đặt sẵn trong căn hộ) thuộc phạm vi được bảo hành của Hợp đồng mua bán đã ký với Chủ đầu tư, Cư dân có thể gửi phiếu đề nghị Ban Quản lý kiểm tra và ghi nhận biên bản sự việc (biểu mẫu đính kèm).

ĐĂNG KÝ GỬI Ô TÔ, XE MÁY, XE ĐẠP, XE ĐẠP ĐIỆN - Khu vực để ô tô Cư dân tại Hầm B2, các căn hộ để xe ô tô dưới 7 chỗ ngồi tùy theo điều kiện đáp ứng của khu tầng hầm B2, với điều kiện trả phí đúng hạn theo mức giá theo thông báo của Ban Quản lý. Trường hợp tầng hầm không đủ chỗ hàng năm sẽ tổ chức bốc thăm quay vòng.

- Cư dân cần đăng ký chỗ gửi xe với Ban Quản lý theo mẫu đơn Đăng ký gửi xe hầm B2 (biểu mẫu đính kèm) để được cấp thẻ gửi xe theo quy định của Ban Quản lý. - Thẻ gửi xe của Cư dân bị hư hỏng hoặc thất lạc Cư dân sẽ mất phí để được cấp lại thẻ. - Cư dân có thể thay đổi thông tin trên thẻ xe bằng cách gửi thông báo cho Ban Quản lý trước 01 ngày. - Thẻ gửi xe chỉ được sử dụng cho đúng loại xe đã đăng ký, không có giá trị chuyển đổi. - Thẻ gửi xe phải được xuất trình hoặc đặt tại vị trí có thể quan sát dễ dàng tại mọi thời điểm ra vào khu vực để xe. - Phí gửi xe có thể được Ban Quản lý điều chỉnh cho phù hợp với mức phí cho công việc trông giữ xe tại khu vực gửi xe. - Khu vực đỗ xe cố định sẽ được đánh số thứ tự, Cư dân chỉ được phép đỗ xe tại vị trí quy định. - Ban Quản lý không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hại xảy ra cho tài sản bên trong và bên ngoài xe, khi đã ra khỏi tầng hầm B2. - Trong trường hợp Cư dân ngừng sử dụng chỗ gửi xe, Cư dân phải thông báo bằng văn bản cho Ban Quản lý trước ít nhất 15 ngày (chỉ áp dụng ô tô). - Sau khi nhận bàn giao căn hộ và/hoặc trong quá trình thực hiện các thủ tục nói trên nếu cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, Cư dân vui lòng liên hệ với Ban Quản lý hoặc các bộ phận liên quan theo thông tin nêu tại phần Danh mục địa chỉ và số điện thoại cần thiết để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể. Cư dân cũng có thể gửi ý kiến của mình đến Ban Quản lý bằng cách sử dụng mẫu Phiếu ý kiến (biểu mẫu đính kèm).

CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP

1. PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY - Phải đảm bảo Quý cư dân cùng gia đình quen thuộc mọi vị trí các lối thoát hiểm, cầu thang bộ, nút báo cháy, bình chữa cháy và vòi chữa cháy theo Sổ tay cư dân này và hướng dẫn của Ban Quản lý. - Tham gia đầy đủ các đợt diễn tập/huấn luyện PCCC tại Khu căn hộ. - Đảm bảo tắt/đóng mọi thiết bị điện trong nhà như đèn, máy điều hòa, máy sưởi, tivi, bếp điện, lò vi sóng,… trước khi ra khỏi nhà. - Tránh gây quá tải nguồn điện và chú ý khi sử dụng thiết bị điện bất kỳ. - Các hóa chất và hàng hóa dễ cháy không được phép lưu trữ trong Căn hộ; Không mang các loại hóa chất độc hại, vũ khí, chất nổ vào Khu căn hộ. Phải đăng ký với Ban Quản lý mỗi khi cần mang các loại vật liệu dễ cháy như xăng, dầu vào trong Khu căn hộ. - Trang bị bình chữa cháy CO2 trong Căn hộ riêng của Cư dân. - Phải thận trọng trong việc sử dụng lửa, bếp, các thiết bị điện, các nguồn nhiệt, hóa chất và các chất dễ cháy, tuyệt đối tuân thủ theo các hướng dẫn sử dụng. - Nghiêm cấm thắp nhang, thờ cúng, đốt giấy tiền vàng mã, đun nấu tại khu vực công cộng hoặc nơi cấm lửa. - Không tự ý câu mắc sử dụng điện tùy tiện. Phải tuân thủ các quy định về kỹ thuật an toàn trong sử dụng điện. - Không đặt, để bất kì vật dụng, hàng hóa tại các lối đi, hành lang, khu vực cầu thang thoát hiểm tại các tầng gây cản trở lối đi và đường thoát nạn.

- Không hút thuốc tại khu vực cấm hút thuốc, nơi công cộng bên trong Khu căn hộ. Phải đảm bảo tàn thuốc đã được dập tắt hoàn toàn trước khi bỏ vào thùng rác. - Phương tiện chữa cháy phải để đúng nơi quy định, dễ thấy, không được sử dụng phương tiện PCCC vào mục đích khác.

2. HỎA HOẠN - Hãy giữ bình tĩnh và chạy đến nút báo cháy gần nhất. Đập vỡ hộp kính bên ngoài để kích hoạt chuông báo động, thông báo cho Ban Quản lý và các Căn hộ lân cận. - Quay số 114 để gọi Cứu hoả. - Trong trường hợp có thể hãy dùng vòi chữa cháy hoặc bình chữa cháy để dập tắt đám cháy, nhưng nếu đám cháy vượt khỏi sự kiểm soát thì phải di tản ngay để bảo đảm an toàn cho mình. - Tắt tất cả thiết bị điện trong Căn hộ. Trường hợp cháy do điện, phải cắt tất cả cầu dao điện và dùng bình chữa cháy để dập tắt, không được dùng nước. - Trong trường hợp khói tụ nhiều ở tầng bất kỳ, hãy di chuyển thấp người hoặc trườn đến lối thoát hiểm gần nhất, dùng khăn ướt trùm qua đầu để tránh bị ngạt khói. - Chỉ được dùng cầu thang bộ để sơ tán, không được dùng thang máy. - Trường hợp không thể rời khỏi Căn hộ, xin gọi đến Ban Quản lý hoặc nhân viên Tòa nhà bất kỳ để báo vị trí chính xác nơi đang ở. Tắt máy điều hòa, đặt khăn, màn hoặc vải ướt chèn dưới cửa để ngăn khói lan vào Căn hộ. - Mở cửa sổ, dùng khăn màu, còi ra dấu vị trí của mình.

3. ĐỀ PHÒNG HỎA HOẠN Với các bước sau đây, Quý Cư dân có thể phòng tránh hoặc nếu xảy hỏa hoạn, Quý Cư dân đã ở tư thế sẵn sàng ứng phó:

Bảo đảm rằng Quý Cư dân, gia đình và khách viếng thăm quen thuộc với cầu thang thoát hiểm, bình cứu hỏa, chuông báo động và vòi chữa cháy.

Định vị được vị trí chuông báo cháy gần Căn hộ Quý Cư dân.

Tránh xảy ra hiện tượng quá tải điện bằng cách chú ý đặc biệt đến các thiết bị điện Quý Cư dân đang dùng. Hạn chế không sử dụng thiết bị chuyển tiếp adapter, hoặc nếu sử dụng nên chọn loại có chất lượng tốt.

Vui lòng KHÔNG dự trữ chất lỏng hay hàng hóa dễ cháy nổ trong Căn hộ của Quý Cư dân.

Trang bị cho Căn hộ của Quý vị bình chữa cháy (CO2).

Khi rời khỏi nhà, Quý Cư dân nên tắt nguồn điện. KHÔNG đặt đồ vật gây cản trở lối thoát hiểm. Bất cứ đồ vật nào được tìm thấy gây cản trở lối thoát hiểm sẽ bị Ban Quản lý di dời mà không cần thông báo trước.

4. NGẬP NƯỚC Trong trường hợp nước ngập, vui lòng thực hiện các bước chỉ dẫn sau:

Khóa van nước.

Dời những đồ vật xung quanh khu vực bị ngập nước sang chỗ khô ráo.

Quan sát và tìm ra chỗ nước bị rò rỉ trong Căn hộ của Quý vị, cần thông báo ngay với nhân viên Ban Quản lý. Đóng cửa gần nhất để tránh hư hại sang những đồ vật khác. Nếu phải sơ tán, phải đảm bảo nguồn điện đã được tắt. Sơ tán những đồ vật giá trị trong nhà Quý Cư dân.

5. BÃO Khi có dự báo bão, nên chú ý theo dõi mức độ được cập nhật để có chuẩn bị phòng ngừa thiệt hại về người và của:

Gia cố tất cả mọi thứ trong tình trạng lỏng lẻo.

Chống, trụ các cây cảnh ngoài trời, dời các chậu cây nhỏ và nội thất ngoài trời vào trong.

Trong khi bão, không đến gần cửa sổ kính để tránh thương tích.

Khi bão đi qua, nên thay các cửa kính bị nứt, vỡ càng sớm càng tốt.

Bảo đảm các cửa sổ được đóng cẩn thận trước và trong lúc bão, theo dõi lộ trình đi của bão.

Kiểm tra các hố ga thu/thoát nước đảm bảo không bị nghẹt, tránh trường hợp nước ngập.

6. MẤT ĐIỆN Trong trường hợp mất điện, xin vui lòng:

Thông báo cho nhân viên Ban Quản lý.

Sau khi có điện trở lại, vui lòng kiểm tra và nếu có trục trặc gì xin vui lòng báo với Ban Quản lý, chúng tôi sẽ giúp Quý Cư dân sửa chữa các trục trặc trong thời gian nhanh nhất có thể.

Khi mất điện theo lịch của Công ty Điện lực hoặc mất điện đột xuất, Tòa nhà sẽ phát điện bằng máy phát điện dự phòng.

Ban Quản lý sẽ báo cáo tình hình cho Quý Cư dân nhanh nhất ngay khi có thể. Nếu Quý vị đốt nến, cần đề phòng hỏa hoạn. Nếu Quý Cư dân rời khỏi Căn hộ, nên đóng tất cả các cửa và tắt nguồn các thiết bị điện tử đang sử dụng.

Lưu ý: Máy phát điện dự phòng chỉ để phục vụ khu vực công cộng, hệ thống đèn lối thoát hiểm. Vì vậy chúng tôi xin khuyến cáo Quý Cư dân nên trang bị đèn sạc, hạn chế sử dụng nến vì rủi ro cao.

7. SỰ CỐ THANG MÁY Nếu Quý vị bị kẹt trong thang máy khi thang máy bị ngưng hoạt động, vui lòng:

KHÔNG hoảng hốt.

Thông báo tình hình với nhân viên an ninh thông qua hệ thống điện thoại nội bộ.

Thông báo ngay cho nhân viên Quản lý nếu có người già, phụ nữ mang thai, trẻ em bị kẹt trong thang máy và cấp cứu nếu cần.

Nhân viên Tòa nhà sẽ nhanh chóng đến xử lý tình huống kịp thời.

Nhấn nút báo động trên bảng nút của thang máy để liên hệ với Ban Quản lý và nhân viên an ninh.

8. TRỘM CẮP Nếu Quý vị thấy kẻ gian, kẻ khả nghi trong Khu căn hộ:

Quý vị thông báo riêng cho nhân viên Quản lý hoặc nhân viên an ninh ngay lập tức. Nếu Quý vị chứng kiến sự việc, vui lòng thông báo cho nhân viên Quản lý và khai báo. Lưu ý: Tại khu vực công cộng (kể cả khi có nhân viên an ninh trực) đây là khu vực đông người có thể có kẻ gian trà trộn. Quý Cư dân nên đề phòng, Ban Quản lý không chịu trách nhiệm cho sự mất mát hay thương tích về người và của gây ra bởi bên thứ ba trong khu vực công cộng.

9. BẠO LOẠN GÂY RỐI Nếu xảy ra bạo loạn dân sự bên ngoài Khu căn hộ, nhân viên an ninh của Khu căn hộ sẽ ngay lập tức phong tỏa mọi lối vào Tòa nhà. Ban Quản lý sẽ thông báo tới lực lượng Công an gần nhất về vụ việc và sẽ thông báo lại tới Cư dân những thông tin xác thực mà Ban Quản lý được cung cấp. Đối với những thành phần quá khích:

Hãy giữ bình tĩnh. Cố gắng cách ly cá nhân đó tại khu vực không có người. Với sự hỗ trợ từ các nhân viên khác, hãy cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua giàn xếp và trao đổi một cách bình tĩnh.

10. ĐẶT BOM Rất hiếm khả năng Cư dân Tòa nhà bị đe dọa đặt bom. Xin hãy liên hệ với Ban Quản lý ngay khi Quý vị bị đe dọa đặt bom.

Không ngắt lời người nói. Cố gắng kéo dài cuộc trao đổi càng lâu càng tốt. Yêu cầu kẻ đe dọa đặt bom nhắc lại lời nói.

Hãy bình tĩnh. Viết lại những thông điệp và cố gắng thu thập càng nhiều thông tin liên quan càng tốt: thời gian nhận được cuộc gọi, thời gian cài đặt chất nổ, đặc điểm giọng nói của kẻ gọi điện thoại (giới tính, tuổi tác, giọng điệu, cao giọng, thấp giọng, phát âm), tốc độ nói (nhanh, chậm, bồn chồn lo lắng), lý do người gọi điện đe dọa đặt bom, chính xác những lời kẻ đó nói...

Sau khi cuộc điện thoại kết thúc, hãy thông báo ngay tới Ban Quản lý. Chúng tôi sẽ cùng phối hợp cùng cơ quan chức năng trong công tác tìm kiếm bom và có những thông báo cần thiết nhất.

11. ĐỘNG ĐẤT -

Hạn chế tối đa việc di chuyển, bảo vệ đầu và hạn chế hoảng loạn. Nếu mất điện thì đèn sử dụng khi khẩn cấp sẽ sáng lên ngay.

Ẩn nấp gần bức tường vững chắc hoặc các cột trụ lớn và chờ hướng dẫn.

Nếu đang ở trong Căn hộ: ngồi sát xuống sàn, tìm một chỗ trú ẩn vững chắc. Nếu không có cái bàn nào ở gần, hãy dùng tay che mặt và đầu, cuộn tròn rồi núp vào góc tường.

Tránh xa thủy tinh, cửa sổ, cửa kính hay bất cứ cái gì có thể đổ như đồ vật hoặc các đèn điện chiếu sáng.

Khi hết rung chuyển, chỉ rời khỏi Khu căn hộ khi cảm thấy an toàn bằng thang thoát hiểm. Tuyệt đối không sử dụng thang máy.

Nếu đang ở trong siêu thị: che đầu bằng túi và tránh các vật rơi xuống ở giữa các lối đi hoặc các kệ hàng.

LƯU Ý: Hệ thống báo cháy tự động hoặc hệ thống phun nước tự động có thể bị kích hoạt khi Tòa nhà có sự rung chuyển mặc dù không có sự cố cháy. Khi điều này xảy ra nên giữ bình tĩnh và trú ẩn an toàn cho đến khi hết động đất.

12. TỰ TỬ Nếu phát hiện người đang có ý định tự tử, không nên tiếp cận người đó mà nên liên lạc ngay với Ban Quản lý/Cảnh sát/Đội cứu thương và thông báo các nội dung sau:

Vị trí của người đang có ý định tự tử ?

Hỗ trợ trong việc ngăn đám đông ngoài tụ tập.

Tên của người có ý định tự tử (nếu biết). Chờ đợi ở một nơi an toàn gần vị trí người có ý định tự tử và hướng dẫn nhân viên Ban Quản lý/Cảnh sát/Đội cứu thương khi họ tới. Hỗ trợ Cảnh sát và Đội cứu thương ngay khi họ đến.

13. ĐUỐI NƯỚC -

Tử vong do đuối nước xảy ra khi nận nhân bị ngạt thở. Nước tràn vào đường dẫn khí và phổi dẫn đến chuỗi co thắt nắp thanh quản, và cản trở nguồn cấp không khí.

Nếu phản ứng nhanh có thể giúp cứu sống nạn nhân. Các dấu hiệu nhận biết có thể bao gồm:

•

Khi nạn nhân bị đuối sức, cơ thể có xu hướng chìm cho tới khi thân nổi theo phương thẳng đứng, chỉ còn đầu nổi trên mặt nước.

•

Bong bóng thở trở nên yếu dần và chuyển động vùng vẫy trong nước chậm dần hoặc dừng hẳn. Mặt của nạn nhân, đặc biệt là vùng môi chuyển sang màu tím thẫm.

14. SƠ CỨU ĐUỐI NƯỚC -

Đầu tiên, không nhảy xuống nước để cứu nạn nhân. Ném phao cứu sinh hoặc đồ vật có thể nổi được xuống nước. Nếu nạn nhân còn tỉnh táo, nạn nhân có thể bắt lấy phao và nổi cùng với phao.

Liên lạc ngay với Ban Quản lý/Đội cứu hộ. Nếu không có phản hồi, đảm bảo rằng toàn bộ điện cung cấp đèn chiều sáng ở bể bơi không gây dẫn điện trong nước. Không nhảy xuống nước nếu phát hiện có dòng điện trong nước.

Chú ý không gây nguy hiểm tính mạng của mình.

Đặt nạn nhân nằm sấp, đầu ngoảnh sang bên, tay để duỗi về phía trên đầu. Đối với trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, cầm hai chân, lộn ngược đầu trong vòng vài giây.

Vòng hai tay qua bụng, nâng toàn bộ thân người. Điều này nhằm đẩy nước ra khỏi phổi.

Ngay khi nạn nhân bắt đầu thở, đặt nạn nhân nằm ngửa cho tới khi Đội cứu hộ tới. Đắp chăn mỏng cho nạn nhân.

Nếu Quý vị biết bơi và chắc chắn rằng trong nước không có nguồn điện, Quý vị có thể đưa nạn nhân ra khỏi nước.

Thực hiện hô hấp nhân tạo (CPR) cho đến khi nhịp thở trở lại bình thường. Thực hiện hô hấp nhân tạo cho đến khi Đội cứu hộ tới nếu Quý vị không cảm thấy rằng nạn nhân bắt đầu thở trở lại.

15. BOM THƯ Bom thư được thiết kế để an toàn trong khi vận chuyển nhưng phát nổ khi thư được mở hoặc bị kích hoạt bởi các thiết bị điện hoặc thiết bị cơ khí khác. Bom thư thường được gửi đi dưới dạng thư tới một địa chỉ cụ thể của ai đó trong Khu căn hộ. Hình dáng bom thư thường là trông giống một quà tặng hay bưu kiện nhỏ. Nếu Quý Cư dân nghi ngờ có bom thư, hãy làm như sau:

Di tản tất cả mọi người ra khỏi khu vực có bom thư, đứng cách xa bom thư ít nhất 8m. Thông báo với Ban Quản lý ngay lập tức. Không được tự mình gỡ bom trong bất kỳ tình huống nào.

NỘI QUY KHU CĂN HỘ

TÍNH BẮT BUỘC CỦA NỘI QUY Nội quy quản lý sử dụng Khu Căn hộ được xây dựng nhằm nâng cao điều kiện sống, đảm bảo an toàn cho người sử dụng các Căn hộ, phần sở hữu chung, đảm bảo an ninh trật tự, tạo lập môi trường văn minh đô thị, duy trì chất lượng, kiến trúc, cảnh quan, vệ sinh môi trường của Khu căn hộ và đảm bảo cho việc quản lý vận hành, bảo trì, bảo dưỡng Khu căn hộ tuân thủ các quy định có liên quan của pháp luật. Nội quy quản lý sử dụng Khu căn hộ này sẽ được áp dụng bắt buộc đối với tất cả các Cư dân, khách và Người sử dụng thực tế các Căn hộ của Tràng An Complex.

Dựa trên từng trường hợp vi phạm, Ban Quản lý có quyền xử lý theo các phương thức sau: • Cảnh cáo bằng lời; • Cảnh cáo bằng văn bản; • Ngừng cung cấp các dịch vụ; • Không cho phép ai đến các khu vực, đặc biệt có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho Khu căn hộ; • Phạt vi phạm; • Đưa vụ việc vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo các quy định của pháp luật.

Chủ hộ sẽ chịu mọi chi phí cho việc giải quyết những trường hợp vi phạm, cụ thể: Bao gồm nhưng không giới hạn án phí tòa án theo quy định của pháp luật, chi phí mở và khóa các dịch vụ, chi phí bồi hoàn, hoàn trả do việc khắc phục các thiệt hại do lỗi vị phạm gây ra.

QUY ĐỊNH CHUNG

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI CHỦ SỞ HỮU, NGƯỜI SỬ DỤNG, NGƯỜI TẠM TRÚ VÀ KHÁCH RA/VÀO KHU CĂN HỘ

• Chủ sở hữu phải chấp hành nghiêm chỉnh Quy chế quản lý, sử dụng Khu căn hộ do Bộ Xây dựng ban hành và Bản nội quy này. • Khách ra vào Tràng An Complex phải đăng ký, xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân theo quy định của pháp luật tại quầy lễ tân (nếu có) hoặc tại tổ an ninh và phải tuân thủ sự hướng dẫn của quản lý sảnh hoặc nhân viên an ninh. Trong trường hợp cần thiết, quản lý sảnh hoặc nhân viên an ninh được tạm giữ các giấy tờ chứng minh nhân thân của khách ra vào trong thời gian khách ở trong Khu căn hộ để phục vụ cho việc kiểm soát an ninh, an toàn của Tràng An Complex.

• Cư dân cần phối hợp và hợp tác với Ban quản lý để nhân viên của Ban Quản lý được phép ra vào Căn hộ thực hiện một số công việc sau: Phục vụ công tác kiểm tra liên quan đến phòng cháy chữa cháy (PCCC); bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa hoặc lắp đặt mới đường ống cấp/thoát nước, dây điện, dây mạng liên quan đến việc sử dụng của các Căn hộ hoặc tài sản thuộc sở hữu chung; thực hiện bất kỳ các công việc khác liên quan đến thực hiện trách nhiệm của Ban Quản lý hoặc thực thi quy chế của Khu căn hộ. • Vận chuyển hàng hóa, vật tư, vật liệu, thiết bị,… ra vào Tràng An Complex phải đăng ký với bộ phận quản lý sảnh hoặc nhân viên an ninh và tuân thủ theo hướng dẫn của quản lý sảnh hoặc nhân viên an ninh. Tất cả hàng hóa phải được vận chuyển tại tầng hầm B1 và bằng thang máy chở hàng lên các tầng. Tuyệt đối không chuyển hàng hóa quá lớn, cồng kềnh, vật tư, vật liệu, thiết bị bằng thang máy Cư dân. Mọi trường hợp vận chuyển tài sản ra khỏi Khu căn hộ phải có Chủ sở hữu xác nhận khai báo tại quầy lễ tân của các Tòa nhà.

CÁC HÀNH VI NGHIÊM CẤM TRONG NHÀ CHUNG CƯ TRÀNG AN COMPLEX

• Gây ồn ào, mất an ninh, trật tự, nói tục, chửi bậy, đánh, cãi nhau,… sử dụng truyền thanh, truyền hình hoặc các thiết bị phát ra âm thanh gây ồn quá mức làm ảnh hưởng đến sự yên tĩnh của Tràng An Complex và sinh hoạt của các Chủ sở hữu. • Quẹt thẻ hộ khách lạ ra vào Tràng An Complex. • Phóng uế, khạc nhổ bừa bãi, hút thuốc lá, xả rác hoặc các loại chất thải, chất độc hại không đúng nơi quy định, gây ô nhiễm môi trường tại Tràng An Complex. • Chăn nuôi động vật, gia súc, gia cầm như trâu, bò, lợn, gà, vịt,… hoặc các con vật khác tương tự hoặc thú dữ hoặc động vật gây nguy hiểm trong Căn hộ của mình hoặc các khu vực thuộc phần sở hữu chung mà việc nuôi động vật đó làm ảnh hưởng đến các Chủ sở hữu/Người sử dụng Căn hộ khác. Chủ sở hữu/Người sử dụng Căn hộ không được phép thả những thú nuôi tại khu vực thuộc phần sở hữu chung trừ khi có dây buộc, rọ mõm và có sự kiểm soát của Cư dân. Chủ của vật nuôi phải đảm bảo tiêm phòng vật nuôi, hoặc các điều kiện khác tuân thủ đúng theo quy định pháp luật và sẽ chịu trách nhiệm về mọi chi phí cho việc làm sạch và/hoặc sửa chữa phần sở hữu chung bị làm bẩn hoặc gây thiệt hại bởi vật nuôi của mình.

• Đốt vàng mã, đốt lửa trong Tràng An Complex, trừ địa điểm hóa vàng mã do Ban Quản lý quy định. • Phơi quần áo hoặc và bất cứ vật dụng nào trên lan can hoặc phần không gian từ lan can trở lên hoặc vắt ngang cửa sổ của Căn hộ. • Hắt nước hoặc tưới cây làm nước rơi xuống các Căn hộ khác hoặc khu vực công cộng bên dưới. • Ném, vứt vật dụng, đồ vật từ trên xuống dưới Khu căn hộ, khu vực đường nội bộ, sân chơi. • Viết, vẽ, sơn, khắc, đóng đinh hoặc dán bất kỳ giấy tờ, tờ rơi quảng cáo trên tường, cây xanh, cầu thang bộ, thang máy và các khu vực sử dụng chung. • Lưu trữ, sử dụng và kinh doanh các vật liệu nổ, hóa chất, chất lỏng, khí gas dễ cháy, gây nguy hiểm cho tính mạng, tài sản của Người sử dụng Khu căn hộ. • Mua, bán, tàng trữ, sử dụng trái phép chất ma túy tại Căn hộ và các khu vực khác trong Tràng An Complex. • Đốt pháo, nghịch lửa trong nhà và khu vực chung. • Đánh bạc, hoạt động mại dâm trong Tràng An Complex. • Câu, mắc, sử dụng điện tùy tiện hoặc sử dụng điện quá tải. • Lấn chiếm sử dụng các khu vực chung của Khu căn hộ vào mục đích riêng, gây hư hại, hỏng hóc đến các khu vực chung như: sân chơi, thảm cỏ, vườn hoa, thang máy, thang bộ, sảnh thang máy, hành lang chung hoặc bất kỳ công trình chung nào thuộc Tràng An Complex. • Tự ý chuyển đổi công năng, mục đích sử dụng phần diện tích, các thiết bị thuộc sở hữu chung, sử dụng chung. • Lắp cửa bên ngoài cửa chính của Căn hộ, lắp đặt lưới chắn, ăng ten, chảo thu phát sóng hoặc để đồ vật cồng kềnh bên trên lan can kính hoặc bên trong lô gia. • Xây dựng, lắp đặt thêm các vật dụng có tải trọng nặng mà có thể gây ảnh hưởng đến kết cấu ngôi nhà như sàn, trụ bê tông, dầm, tường nhà, mái nhà,... • Sử dụng, cho thuê Căn hộ vào mục đích làm văn phòng cơ quan, mục đích kinh doanh, treo biển tên bên ngoài tường hành lang Căn hộ dưới bất cứ hình thức nào.

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC SỬA CHỮA CÁC HƯ HỎNG, THAY ĐỔI HOẶC LẮP RÁP THÊM TRONG CĂN HỘ, PHẦN DIỆN TÍCH KHÁC THUỘC SỞ HỮU RIÊNG

• Trường hợp Căn hộ hoặc phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng có hư hỏng thì Chủ sở hữu hoặc Người sử dụng được quyền sửa chữa, thay thế nhưng không được làm hư hỏng phần sở hữu chung và ảnh hưởng đến các Chủ sở hữu khác. • Trường hợp thay thế, sửa chữa hoặc lắp đặt thiết bị thêm thì phải bảo đảm không làm thay đổi, biến dạng hay hư hỏng kết cấu của Khu căn hộ. • Trường hợp có hư hỏng các thiết bị thuộc phần sở hữu chung, sử dụng chung gắn liền với Căn hộ, phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng thì việc thay thế, sửa chữa được thực hiện theo quy định của Quy chế quản lý, sử dụng KHu căn hộ nhưng không được làm ảnh hưởng đến phần sở hữu riêng của các Chủ sở hữu khác. Chủ sở hữu phải thông báo cho Ban Quản lý để kịp thời sửa chữa, thay thế khi có hư hỏng và phải tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị thi công khi sửa chữa các hư hỏng này. • Trường hợp vận chuyển các thiết bị, đồ dùng trong Tràng An Complex hoặc vật liệu khi sửa chữa các hư hỏng thì phải thông báo cho Ban Quản lý và chỉ được thực hiện trong thời gian quy định để tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động của Khu căn hộ.

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC XỬ LÝ KHI CÓ SỰ CỐ KHU CĂN HỘ

a. Khi gặp sự cố có thể gây nguy hiểm đến tính mạng và an toàn tài sản trong Tràng An Complex thì Chủ sở hữu, Người sử dụng phải thông báo ngay cho Ban Quản lý để xử lý. b. Trường hợp gặp sự cố khẩn cấp, cần thiết phải sơ tán ra khỏi Tràng An Complex thì phải thực hiện theo hướng dẫn trên loa phát thanh hoặc biển chỉ dẫn thoát hiểm hoặc hướng dẫn của nhân viên an ninh, đơn vị có thẩm quyền để di chuyển đến nơi an toàn.

c. An toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC): Công tác PCCC không chỉ là trách nhiệm riêng của Ban Quản trị, Ban Quản lý mà còn là trách nhiệm của cộng đồng Cư dân, khách đến thăm và làm việc tại Tràng An Complex. Mọi người có trách nhiệm, nghĩa vụ thực hiện nghiêm chỉnh Luật phòng cháy, chữa cháy và một số nguyên tắc, quy định chung sau đây: • Cần làm quen và nắm rõ sơ đồ Tòa nhà, vị trí nút bấm báo động, các trường hợp kiểm soát hỏa hoạn và tuân thủ các quy định PCCC. • Không được móc nối trái phép mạng lưới điện hay sử dụng điện cẩu thả; sử dụng các thiết bị điện an toàn, khi vắng nhà phải kiểm tra, tắt các thiết bị điện không cần thiết trước khi ra khỏi nhà để tránh bị chập, cháy, nổ; không được sử dụng các thiết bị điện tự chế, thiếu an toàn. • Việc thi công lắp đặt, cải tạo bất kỳ hạng mục nào trong Căn hộ chỉ được thực hiện khi có giấy phép của Ban Quản lý hoặc của những người được ủy quyền. Tuyệt đối không được sử dụng các ổ điện vỡ, nứt, dây điện không được bảo vệ trong ống gen chống cháy. • Không được đốt vàng mã, hút thuốc hoặc vứt tàn thuốc hoặc các vật liệu, các chất dễ cháy trong thùng chứa rác ở khu chứa rác hành lang các tầng của Khu căn hộ. • Không được sử dụng dây đồng, dây bạc làm cầu chì; không được cắm dây điện không có phích cắm vào ổ cắm. • Không được để vật liệu dễ cháy, nổ gần cầu chì, tủ điện, dây điện; không được mang vật liệu dễ cháy, nổ vào Khu căn hộ. • Tham gia tập huấn PCCC định kỳ do Ban Quản lý tổ chức theo quy định của pháp luật. • Trường hợp xảy ra cháy mà nguyên nhân là do không tuân thủ theo những điều trên đây thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và chịu mọi chi phí trong việc sửa chữa toàn bộ các trang thiết bị của Khu căn hộ.

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC SỬ DỤNG CĂN HỘ

a. Chủ sở hữu/Người sử dụng chỉ sử dụng Căn hộ của mình làm nơi ở và sẽ không sử dụng hoặc cho phép sử dụng Căn hộ và mục đích khác gây thiệt hại hoặc gây nguy hiểm cho Chủ sở hữu khác hoặc bất kỳ người nào được phép sử dụng hợp pháp phần sở hữu chung. b. Sử dụng Căn hộ đúng mục đích, không được cơi nới Căn hộ dưới mọi hình thức; không được thay đổi lô gia, ban công, cửa sổ và cửa vào đặt ở mặt ngoài Căn hộ, không dán phim màu các nhiệt kính mặt ngoài Căn hộ. c. Chủ sở hữu/Người sử dụng không được sử dụng Căn hộ của mình cho bất kỳ mục đích nào bất hợp pháp.

d. Chủ sở hữu/Người sử dụng không sử dụng Căn hộ của mình dưới các hình thức và cách thức gây thiệt hại hoặc gây ra sự bất tiện cho các Chủ sở hữu/Người sử dụng khác hoặc bất kỳ người nào được phép sử dụng hợp pháp phần sở hữu chung. Vì mục đích như vậy, Chủ sở hữu/Người sử dụng sẽ thực hiện các nghĩa vụ sau đây: • Không để khói, chất lỏng hoặc các chất rò rỉ hoặc thoát ra từ Căn hộ của mình gây thiệt hại cho người hoặc tài sản ngoài Căn hộ của mình. • Đảm bảo rằng không đặt chậu cây hoặc các vật khác trên tường chắn, cửa sổ hoặc lô gia nơi chúng có thể bị rơi gây thiệt hại cho người hoặc tài sản bên dưới. • Đảm bảo không gây ồn ào làm ảnh hưởng đến trật tự trị an hoặc làm phiền đến các Chủ sở hữu/Người sử dụng khác, đặc biệt là khoảng thời gian sau 21h30 hàng ngày; trong trường hợp khách đến Căn hộ sau 21h30 hàng ngày, Chủ sở hữu/Người sử dụng sẽ phải đăng ký với Ban Quản lý và xuống tầng 1 đón khách lên Căn hộ. • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Quản lý vào từng thời điểm liên quan đến việc quản lý Khu căn hộ và tuân thủ Nội quy này.

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC SỬ DỤNG CĂN HỘ

e. Chủ sở hữu/Người sử dụng phải đăng ký với Ban Quản lý danh sách các thành viên trong Căn hộ (tên, tuổi, số điện thoại, số thẻ căn cước công dân…) và đảm bảo công tác đăng ký tạm trú với Công an phường sở tại. f. Trong các trường hợp Chủ sở hữu/Người sử dụng Căn hộ đi vắng dài ngày và không có người ở trong thời gian đó, Chủ sở hữu/ Người sử dụng phải khoá van nước và tắt điện, nguồn phát nhiệt trong Căn hộ (bếp, lò vi sóng, bàn ủi, ngắt vòi nước…); Chủ sở hữu/ Người sử dụng phải đăng ký số điện thoại liên hệ khi cần với Ban Quản lý. g. Khi sửa chữa, cải tạo và lắp đặt thêm nội thất bên trong Căn hộ, Chủ sở hữu Căn hộ phải có đăng ký với Ban Quản lý, chỉ được thực hiện khi có sự phê duyệt của Ban Quản lý; Tuyệt đối không làm ảnh hưởng đến hệ thống kết cấu, kỹ thuật chung của Khu căn hộ; Đóng cửa chính khi thi công và tuân thủ nội quy thi công và nội quy Khu căn hộ; Chủ sở hữu Căn hộ chịu trách nhiệm đối với mọi chi phí liên quan đến khắc phục hư hỏng, sự cố phát sinh do tự ý sửa chữa hoặc thay đổi thiết kế ban đầu của Căn hộ.

h. Tuyệt đối không sử dụng bếp gas, bình gas để nấu ăn trong Khu căn hộ. i. Khi cần cô lập hệ thống báo cháy tự động để sửa chữa Căn hộ (như sơn lại tường, trần nhà,…) thì phải báo trước cho nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên an ninh ít nhất (01) một ngày và sau khi hoàn tất việc sử chữa thì phải báo lại cho Ban Quản lý để khôi phục lại hoạt động của hệ thống báo cháy. j. Trường hợp khách thuê Căn hộ hoặc tạm trú dài ngày, khách ở lại qua đêm phải khai báo cho Ban Quản lý hoặc bảo vệ để hướng dẫn làm thủ tục đăng ký tạm trú với chính quyền địa phương theo quy định của Pháp luật.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY KHU VỰC ĐỖ XE TẦNG HẦM

a. Chủ sở hữu/Người sử dụng đều phải đỗ hoặc để xe của mình tại khu vực đỗ xe do Ban Quản lý quy định và đã được kẻ vẽ. Tất cả các xe ô tô phải quay đuôi xe vào phía trong và không được phép chèn qua ốp chặn lùi. Tất cả các xe máy không được khóa cổ, khóa càng khi để tại khu vực tầng hầm. Đối với những xe đỗ sai quy định. Ban Quản lý sẽ khóa bánh theo quy định chung của Khu căn hộ. b. Quý Cư dân khi muốn gửi các phương tiện tại tầng hầm của Khu căn hộ, vui lòng liên hệ với Ban Quản lý để được cung cấp các thông tin cần thiết và điền thông tin vào các biểu mẫu của Khu căn hộ Tràng An Complex. c. Trong trường hợp Quý Cư dân không muốn gửi phương tiện nữa, Quý Cư dân vui lòng thông báo với Ban Quản lý và điền vào các biểu mẫu của Khu căn hộ trước 15 ngày của hạn kế tiếp. Trường hợp Quý Cư dân mất thẻ đăng ký gửi xe, Quý Cư dân vui lòng liên hệ với Ban Quản lý để thông báo và yêu cầu cung cấp lại thẻ đăng gửi xe (biểu mẫu đính kèm).

d. Đối với trường hợp gửi vé lượt, thẻ gửi xe khi gửi xe vào, trả lại thẻ gửi xe và thanh toán phí theo quy định khi đưa xe ra. Tuân thủ theo yêu cầu chính đáng của nhân viên an ninh tại cửa kiểm soát xe (bỏ mũ, khẩu trang, xuất trình giấy tờ). e. Tuân thủ nghiêm chỉnh các chỉ dẫn của hệ thống biển báo, biển cảnh báo và di chuyển theo đúng luồng/hướng quy định và/hoặc hướng dẫn của nhân viên an ninh. f. Không sửa chữa, rửa xe, lau chùi, làm sạch và đánh bóng xe trong khu vực tầng hầm. g. Vận tốc tối đa đối với tất cả các phương tiện di chuyển dưới tầng hầm là 5km/h. Người điều khiển phương tiện đặc biệt lưu ý giảm tốc độ khi lên xuống tầng hầm và qua các đoạn giao cắt đường giao thông. h. Không sử dụng còi trong tầng hầm (ngoại trừ trường hợp thực sự cần thiết), tắt máy phương tiện khi đỗ xe và điều chỉnh âm lượng nhạc phát trong xe (nếu có) khi đỗ xe. i. Không hút thuốc lá tại khu vực tầng hầm. Không bật lửa, đốt nến hoặc dùng bất kỳ chất gây cháy, không lưu trữ hàng hóa, dung môi dễ cháy và vật liệu nguy hiểm tại khu vực đỗ xe. j. Giữ gìn thẻ gửi xe, trường hợp mất cần báo ngay cho Ban Quản lý để lập biên bản, ghi nhận và giải quyết sự việc. Chủ phương tiện có trách nhiệm nộp phí cấp lại thẻ (đối với thẻ tháng) và phí bồi thường mất vé xe (đối với vé lượt).

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY KHU VỰC ĐỖ XE TẦNG HẦM

k. Chịu trách nhiệm về những tổn thất và bồi thường thiệt hại về người và tài sản do xe của mình gây ra như rò rỉ nhiên liệu, đâm đổ, va quệt hoặc phát cháy nổ trong khu vực đỗ xe. l. Ban Quản lý không chịu trách nhiệm đối với trường hợp mất tư trang, tài sản cá nhân như mũ bảo hiểm, túi sách, tiền, áo mưa và các vật dụng khác để trên/trong xe và tại khu vực đỗ xe. m. Đối với những phương tiện đỗ sai quy định hoặc những phương tiện đỗ đúng quy định nhưng bị rò rỉ nhiên liệu, hư hỏng, gây bất tiện hoặc gây nguy hiểm cho khu vực đỗ xe, Ban Quản lý có quyền cưỡng chế phương tiện ra khỏi khu vực đỗ xe mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý nào về việc di dời đó. Tất cả các chi phí liên quan đến việc di dời xe sẽ do chủ phương tiện thanh toán. n. Xe ô tô hoặc xe máy đỗ quá 05 ngày đêm liên tục trong khu vực đỗ xe mà không có trong danh sách đăng ký hoặc không được Ban Quản lý chấp thuận sẽ được chuyển hoặc thông báo cho Công an khu vực quản lý và giải quyết. o. Ban Quản lý/nhân viên an ninh có quyền từ chối không cho bất cứ xe nào vào trong khu vực đỗ xe tầng hầm nếu tại thời điểm gửi xe nhân viên an ninh phát hiện: • Thẻ gửi xe không hợp lệ (hết hạn, chưa đóng phí, thẻ đã hủy, sai biển số, không phải thẻ xe của tầng hầm của Tràng An Complex…). • Xe mất biển số, biển số mờ hoặc không thể nhận diện được bằng mắt thường. • Xe thải khói quá nhiều hoặc bị chảy/rò rỉ nhiên liệu hoặc có nguy cơ gây mất an toàn cho người và tài sản. • Người điều khiển phương tiện trong tình trạng say do sử dụng rượu, bia, chất kích thích không được điều khiển xe máy, xe ô tô trong hầm mà để người khác hoặc người của Ban Quản lý điều khiển phương tiện ra/vào. • Xe chở đồ cồng kềnh, đồ vật không được cố định chắc chắn dễ gây tai nạn.

p. Ban Quản lý có quyền từ chối nhận trong xe vĩnh viễn nếu người điều khiển phương tiện không chấp hành các nội quy, quy định của Khu căn hộ, có hành vi vi phạm lặp lại nhiều lần và/hoặc có hành vi chống đối khi bị nhân viên Ban Quản lý/nhân viên an ninh nhắc nhở. q. Ban Quản lý sẽ thông báo cho Chủ sở hữu di chuyển, nếu sau thời hạn 03 ngày mà Chủ sở hữu vẫn không di chuyển thì Ban Quản lý (hoặc nhân viên của Ban Quản lý) có toàn quyền di chuyển chiếc xe đó vào khu vực đỗ xe. Mọi chi phí phát sinh cho việc di chuyển đó (nếu có) sẽ do Chủ sở hữu của chiếc xe đó gánh chịu, và Chủ sở hữu xe vi phạm tự chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại, mất mát, hư hại nào gây ra bởi bên thứ 3 đối với các xe để không đúng nơi quy định.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY KHU VUI CHƠI TRẺ EM, SÂN VƯỜN VÀ CẢNH QUAN CHUNG

• Cư dân, khách đến thăm tại Khu căn hộ và Nhà thầu cần phải thực hiện tốt nếp sống văn hóa, văn minh nơi công cộng; ăn mặc lịch sự; sinh hoạt, vui chơi, giải trí, lành mạnh; bảo đảm trật tự và thuần phong mỹ tục; tuân thủ nội quy Khu căn hộ. • Khi sử dụng các dịch vụ, thiết bị tiện ích vui chơi công cộng như sân chơi trẻ em, khu cầu trượt,… Quý cư dân và khách thăm có trách nhiệm giữ gìn bảo quản thiết bị và phải tự chịu trách nhiệm về nhưng thiệt hại (nếu có) do sử dụng sai chức năng, sai đối tượng sử dụng của thiết bị, tiện ích này. • Khu vui chơi trong khuôn viên Tràng An Complex chỉ dành cho Cư dân sinh sống tại Khu căn hộ Tràng An Complex. • Trẻ em dưới 10 tuổi tham gia vui chơi tại sân chơi, khu cầu trượt,… phải có người đi kèm và chịu trách nhiệm hướng dẫn, theo dõi, giám sát, đảm bảo an toàn cho trẻ trong khi vui chơi; Quý Phụ huynh lưu ý cẩn thận trông coi con trẻ của mình mọi lúc khi sử dụng Khu vui chơi. • Người lớn và thanh niên vui lòng không sử dụng thiết bị Khu vui chơi trẻ em. • Không đi giày dép vào thảm cỏ (Cư dân tự bảo quản giày dép). • Không mang đồ ăn, thức uống, cho trẻ ăn cháo, bột,... và các đồ ăn khác tại Khu vui chơi. • Không cho trẻ vệ sinh ra sân cỏ hoặc hắt/đổ đồ ăn thừa ra khu vực sân vườn. • Tuyệt đối không dẫm chân lên bồn cây, không ngắt hoa/bẻ cành/hái quả, không leo trèo lên cây trong sân vườn.

• Không nằm ngủ, ngồi gác chân trên ghế tại sảnh, sân vườn hoặc treo móc quần áo và các vật dụng khác trên ghế, cây xanh sân vườn. • Không tắm, rửa tay, chân, giặt khăn, rửa rau,… tại các vòi phun bể cảnh. • Không đá bóng da trên các khu vực sân trong khuôn viên, đường nội bộ của Tràng An Complex mà có thể gây nguy hiểm cho người già và trẻ nhỏ đi lại, hoặc gây hư hại cho đèn chiếu sáng, các trang thiết bị khác tại khu vực sân vườn. • Không tự tiện chiếm dụng, di chuyển, sửa chữa, làm hư hại các thiết bị, tài sản, công trình trong Khu vui chơi như: chậu hoa cảnh, bóng đèn, vòi phun, tủ điện, ghế băng, ghế sofa,… • Các tổ chức, cá nhân là thành viên sinh sống tại Tràng An Complex có nhu cầu sinh hoạt tập thể cắm trại, chụp ảnh, quay phim, quảng cáo, văn nghệ phải được sự đồng ý, tuân thủ theo đúng các quy định của Ban Quản lý và pháp luật đối với các hoạt động liên quan. • Không tổ chức tiến hành các hoạt động hội họp, tuyên truyền các nội dung trái pháp luật, các hành vi vi phạm nội quy của Ban Quản lý.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY SỬ DỤNG THANG MÁY

• Mọi Cư dân đều phải có ý thức trách nhiệm giữ gìn và sử dụng thang máy theo đúng quy định. • Thang máy không được sử dụng để vận chuyển những vật cồng kềnh quá khổ, quá tải dễ làm bong, xước, hư hỏng thang máy. • Nghiêm cấm mọi hành vi phá hoại hoặc thái độ gây ảnh hưởng đối với những người sử dụng thang máy khác. • Sử dụng thang máy và các thiết bị sử dụng chung theo đúng mục đích, công năng thiết kế sử dụng. Trẻ em dưới 12 tuổi khi sử dụng thang máy hoặc công trình tiện ích chung phải có cha, mẹ hoặc người trông coi đi kèm và giám sát. • Không sử dụng thang máy trong trường hợp hỏa hoạn. • Không dùng tay hoặc vật gì để giữ chặn cửa thang quá 20 giây. • Không được sử dụng chuông báo khẩn cấp khi đang sử dụng và thang máy đang hoạt động bình thường. • Không dùng thang máy chở người để chở hàng hóa. Hàng hóa chỉ được vận chuyển bằng thang hàng. Cấm đưa xe máy, xe đạp, xe đạp điện vào thang máy. • Không vận chuyển các loại hàng hóa rời, vụn (cát, đá, sỏi,…). Những loại hàng hóa rời, vụn phải được đóng bao khi vận chuyển bằng thang hàng.

• Không dùng thang máy để chở các chất dễ gây cháy nổ, như gas, xăng, dầu... • Quy trình ra vào thang máy: Khi thang máy dừng ở mỗi tầng, những người có nhu cầu vào đợi người có nhu cầu ra bước ra hẳn thang rồi mới bước vào. • Thang máy được quy định trọng lượng cụ thể, khi thang quá tải, những người vào thêm cuối cùng cần tự giác ra ngoài để đi bằng thang kế tiếp. Không cố tình bước vào khi thang máy đã đầy kín người hoặc khi thang báo quá tải.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY SỬ DỤNG THANG MÁY

• Khi ấn nút điều khiển phải nhẹ nhàng, cần đi đến tầng nào thì nhấn nút điều khiển tầng đó, không tự ý tháo gỡ hoặc có hành động làm hư hỏng các nút nhân điều khiển trong buồng thang máy. • Để phòng tránh các hư hỏng có thể xảy ra cho các nút thang máy, không được phép dùng bất kỳ vật gì khác ngoài các ngón tay để nhấn nút gọi thang.

• Khi không quá vội thì không bấm nút “Close” mà nên để cửa tự đóng theo cơ chế vận hành bình thường. • Không làm mất vệ sinh, ăn uống, khạc nhổ, hút thuốc, vứt rác trong buồng thang và khu vực cửa thang máy. • Không hút thuốc lá trong thang máy. • Không có các hành động đá vào cửa thang máy, đập cửa thang bằng tay hoặc đâm xe chở hàng vào cửa thang máy. • Không tựa vào cửa thang để phòng ngừa việc có thể gây báo lỗi thang và treo thang; Không leo trèo lên tay vịn, nhảy, lắc, rung, nô đùa trong thang máy, kể cả lúc 1 mình hoặc lúc đông người để tránh ảnh hưởng đến các hoạt động của thang máy. • Không được dán, vẽ hoặc gây ra hư hỏng cho thang máy hoặc ống kính của camera. • Nếu không may bị kẹt trong thang máy, xin hãy bình tĩnh, không nên cố thoát ra bằng việc cậy cửa thang. Trong trường hợp này, hãy liên lạc với bên ngoài bằng nút “INTERCOM” – biểu tượng điện thoại và ấn nút báo động “EMERGENCY CALL” – biểu tượng chuông, hai nút này được bố trí trên bảng trong buồng thang, nhân viên trực phòng điều khiển trung tâm sẽ tiếp nhận & trả lời người gọi. Không cạy cửa thang, và giữ bình tĩnh chờ nhân viên cứu hộ tới. Tuyệt đối không tự ý ra khỏi buồng thang nếu thang mở cửa lệch vị trí sàn/tầng.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY PHÒNG SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

• Phòng sinh hoạt cộng đồng (SHCĐ) tại Tràng An Complex sử dụng đúng mục đích, công năng theo quy định. • Các hoạt động sinh hoạt chung, sinh hoạt tập thể do Ban Quản trị tổ chức (các hoạt động này không thu phí). • Các hoạt động riêng của nhóm Cư dân (với mục đích tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao như múa, vẽ, thể dục, yoga,…) hoặc cá nhân gia đình Cư dân sinh sống tại Khu căn hộ (sinh nhật, họp đồng hương, ăn hỏi,..) (các hoạt động này có thu phí). • Việc sử dụng phòng SHCĐ phải đăng ký trước với Ban Quản lý (theo mẫu có sẵn tại quầy lễ tân) để được sắp xếp lịch, Ban Quản lý sắp xếp phòng cho Cư dân/nhóm Cư dân sau từ 01 đến 05 ngày kể từ ngày đăng ký. Nếu có bất kỳ thay đổi gì liên quan đến việc không sử dụng phòng SHCĐ theo lịch đã đăng ký, Ban Quản lý phải báo trước cho Cư dân trong khoảng thời gian hợp lý (tính từ thời gian bắt đầu sử dụng phòng SHCĐ của nhóm Cư dân đó) về thay đổi trên. • Việc sử dụng phòng SHCĐ được ưu tiên theo đối tượng sử dụng và thời gian đăng ký. • Các nhóm Cư dân hoặc gia đình Cư dân có nhu cầu sử dụng phòng SHCĐ có trách nhiệm thanh toán phí sử dụng phòng SHCĐ theo quy định của Ban Quản lý tùy theo mục đích và thời gian sử dụng; khoản phí trên được chi trả cho việc sử dụng điện chiếu sáng, quạt trần.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY PHÒNG SINH HOẠT CỘNG ĐỒNG

• Thông báo, xác nhận với Ban Quản lý ngay khi sử dụng xong phòng SHCĐ và chịu trách nhiệm làm sạch trả lại nguyên trạng như lúc nhận phòng. • Phòng SHCĐ tuyệt đối không họp bàn về các vấn đề: Vi phạm luật pháp nước CHXHCN Việt Nam, thuần phong mỹ tục Việt Nam, liên quan đến chính trị, tôn giáo và các vấn đề nhạy cảm khác, đả kích gây mất an đoàn kết nội bộ và gây chia rẽ giữa các bên. • Không tự ý dịch chuyển đồ đạc trong phòng SHCĐ và sử dụng các thiết bị kỹ thuật khi chưa được sự đồng ý của Ban Quản lý. • Việc tổ chức ăn uống trong phòng SHCĐ phải được sự đồng ý của Ban Quản lý. • Cư dân và Ban Quản lý có trách nhiệm và nghĩa vụ giữ gìn, bảo quản toàn bộ tài sản trong phòng SHCĐ. Mọi hành vi gây hư hỏng, tổn thất tài sản sẽ phải bồi thường theo giá trị thiệt hại thực tế.

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY PHÒNG ĐỔ RÁC SINH HOẠT

• Đổ rác theo đúng khung giờ: sáng từ 07h00 - 08h00, trưa từ 12h00 - 13h00, chiều từ 17h00 18h00. Việc mở cửa phòng rác theo khung giờ quy định trên nhằm tránh lưu trữ rác trong phòng và thùng rác gây mùi và mất vệ sinh tại Khu căn hộ (Quy định được điều chỉnh phù hợp vào từng thời điểm). • Khu vực phòng đổ rác chỉ dành cho việc bỏ rác sinh hoạt của các Căn hộ đã về ở tại Tràng An Complex. Các Căn hộ đang thi công hoàn thiện nội thất, công nhân thi công… tuyệt đối không vứt rác, phế thải xây dựng, nguyên vật liệu,… vào phòng đổ rác hay để ngoài hành lang chung của Khu căn hộ. • Để đảm bảo vệ sinh phòng đổ rác cũng như vệ sinh chung của Khu căn hộ, Quý Cư dân vui lòng gói kín rác sinh hoạt trong túi nilon trước khi đổ vào thùng rác để tránh bục/văng ra ngoài gây mùi hôi, ảnh hưởng tới vệ sinh chung của Khu căn hộ và sức khỏe cộng đồng. • Không đổ rác thải lẫn các chất dễ cháy và đang cháy vào thùng rác như: xăng dầu, tàn thuốc chưa tắt, xỉ than,…

• Các rác thải nguy hại (bóng đèn điện, pin, ắc quy, giẻ dính dầu mỡ,…) không được để lẫn với rác thải sinh hoạt và không được đổ vào thùng rác. Tất cả các rác thải nguy hại, Quý Cư dân vui lòng để trong túi nilon gói kín, đặt trong phòng đổ rác để đơn vị thu gom về kho xử lý chất thải nguy hại của Khu căn hộ. • Đối với các đồ vật như chăn màn, thùng xốp, bìa cát tông, chai lọ, giấy báo, dây điện, cây khô/chết và các loại rác tái chế hoặc quá khổ, cồng kềnh khác, Cư dân tự vận chuyển ra khỏi Tòa nhà. Tuyệt đối không bỏ vào thùng rác gây mất diện tích chứa rác sinh hoạt. Trường hợp Cư dân không tự vận chuyển mà cần được hỗ trợ xử lý, Cư dân liên hệ số điện thoại hotline: 0916 415 855 để được trợ giúp. • Cấm đổ các chất và/hoặc dung môi dễ cháy vào thùng. • Không để rác trước cửa phòng đổ rác hoặc ngoài hành lang chung của Khu căn hộ. • Mọi trường hợp vi phạm các quy định trên sẽ bị lập biên bản và xử phạt (tùy mức độ từng trường hợp cụ thể) cho mỗi lần vi phạm và phải bồi hoàn hư hại gây ra (nếu có).

QUY ĐỊNH VỀ NỘI QUY KHU VỰC HÀNH LANG CHUNG VÀ LỐI THOÁT HIỂM CÁC TẦNG

• Không để đồ vật như chậu cây cảnh, xe đạp, giày dép, thảm và các vật dụng ngoài hành lang chung và cầu thang thoát hiểm. • Không thi công, đổ rác, để vật liệu xây dựng, trạc phế thải tại khu vực hành lang chung và lối thoát hiểm. • Không treo, gắn thiết bị cá nhân, thiết bị điện tử, biển công ty và các loại biển khác ngoài khu vực hành lang chung và ngoài cửa chính Căn hộ. • Không tổ chức nấu nướng, ăn uống, hát hò khu vực hành lang chung gây ồn ào ảnh hưởng đến Cư dân khác (trừ trường hợp được Ban Quản lý đồng ý). • Không đá bóng, đá cầu, đạp xe và chạy các loại xe đồ chơi như xe đạp, xe lắc, patin, scooter,… mà có thể gây nguy hiểm hoặc gây ồn ào ảnh hưởng đến các Cư Dân khác tại khu vực hành lang chung. • Không làm bẩn ra khu vực hành lang chung và cầu thang thoát hiểm.

QUY ĐỊNH VỀ CÔNG KHAI THÔNG TIN CỦA KHU CĂN HỘ

• Ban Quản lý phải thông báo công khai các thông tin có liên quan đến việc quản lý, sử dụng Khu căn hộ trên bản tin/bảng thông báo hoặc phương tiện thông tin của Tràng An Complex. • Các nội quy về phòng cháy, chữa cháy phải được gắn đúng nơi quy định; nội quy sử dụng thang máy phải được gắn bên cạnh thiết bị này để đảm bảo việc sử dụng được an toàn, thuận tiện.

QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ SỞ HỮU, NGƯỜI SỬ DỤNG CĂN HỘ

• Yêu cầu Ban Quản lý hoặc đại diện các Chủ sở hữu và đơn vị quản lý, vận hành cung cấp thông tin, các nội dung liên quan đến quản lý, sử dụng Khu căn hộ. • Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của nội quy này và Quy chế quản lý, sử dụng Khu căn hộ do Bộ Xây dựng ban hành.

• Chủ sở hữu/Người sử dụng, theo ủy quyền và thỏa thuận với Chủ sở hữu Căn hộ có trách nhiệm đóng đầy đủ phí quản lý vận hành hàng tháng cho việc quản lý vận hành Khu căn hộ (“Phí Quản Lý”) được tính trên cơ sở diện tích bàn giao thực tế của Căn hộ tương ứng. Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng cũng phải thanh toán các chi phí sinh hoạt cá nhân như chi phí điện, nước, điện thoại hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác ("Tiện ích sinh hoạt và Dịch vụ khác") theo các mức giá và cách tính được cơ quan có thẩm quyền liên quan ấn định tùy từng thời điểm cho Căn hộ.

• Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng phải thanh toán trước và đầy đủ phí quản lý vận hành hàng tháng một lần trong vòng mười (10) ngày đầu tiên của tháng của mỗi đợt đóng tiền. Trong trường hợp có Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng vi phạm, Ban Quản trị/Ban Quản lý có quyền: Ngưng cung cấp điện nước và dịch vụ quản lý cho đến khi Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng thanh toán đầy đủ mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan. Ban Quản trị/Ban Quản lý sẽ gửi thông báo đến cho Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng trước khi bắt đầu ngừng cung cấp các dịch vụ cơ bản và dịch vụ quản lý cho Căn hộ.

QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ SỞ HỮU, NGƯỜI SỬ DỤNG CĂN HỘ

Thông báo cho tất cả các Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng thông tin chi tiết về những Chủ sở hữu Căn hộ/Người sử dụng đã vi phạm nghĩa vụ thanh toán (và/hoặc các quy định khác trong Nội Quy này) và đăng các thông tin này trên các khu vực thông báo công cộng trong phạm vi Tràng An Complex.

Phí Quản Lý sẽ được sử dụng để chi trả cho việc cung cấp dịch vụ quản lý của đơn vị quản lý vận hành và chi phí phụ cấp trách nhiệm cho các thành viên Ban Quản trị và các chi phí quản lý vận hành hợp lý khác. Ban Quản trị có thể điều chỉnh danh mục các dịch vụ quản lý tại từng thời điểm, sau khi được Hội nghị Nhà chung cư phê duyệt, với thông báo trước bằng văn bản gửi cho Chủ sở hữu Căn hộ.

Ban Quản Trị theo đề nghị của đơn vị quản lý vận hành có thể điều chỉnh phí quản lý hàng tháng cho phù hợp với các điều kiện kinh tế hoặc mặt bằng chung của thị trường tại từng thời điểm và phù hợp với quy định của pháp luật, với điều kiện được Hội nghị Nhà chung cư chấp thuận, và bằng cách thông báo bằng văn bản gửi cho Chủ sở hữu Căn hộ và/ hoặc Người sử dụng Căn hộ trước một (01) tháng kể từ ngày bắt đầu áp dụng mức phí mới.

QUY ĐỊNH VỀ XỬ LÝ CÁC HÀNH VI VI PHẠM VÀ THẨM QUYỀN CỦA BAN QUẢN LÝ TRÀNG AN COMPLEX

a. Chủ sở hữu, Người sử dụng, người tạm trú và khách ra/vào Tràng An Complex nếu có hành vi vi phạm các quy định của Bản nội quy này hoặc vi phạm quy định của Quy chế quản lý, sử dụng Khu căn hộ thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật và phải bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm của mình gây ra. b. Ban Quản lý và nhân viên của Ban Quản lý có quyền: • Yêu cầu khách ra khỏi Khu căn hộ hoặc từ chối cho khách vào Khu căn hộ nếu khách đó vi phạm nghiêm trọng quy định của Nội quy này hoặc vi phạm nhưng chưa khắc phục hậu quả. • Yêu cầu Chủ sở hữu di dời hoặc tự mình di dời và xử lý theo quy định pháp luật bất kỳ tài sản nào để tại khu vực thuộc phần sở hữu chung và có quyền yêu cầu Chủ sở hữu tài sản thanh toán và bồi hoàn các chi phí liên quan. • Yêu cầu Chủ sở hữu di dời và xử lý theo quy định pháp luật hoặc thuê các cơ quan chuyên môn xử lý rác, chất thải, vật gây nguy hiểm đến sức khoẻ, gây cháy hoặc bất kỳ hoá chất hoặc chất dễ cháy nào đặt tại khu vực thuộc phần Sở hữu chung hoặc quanh khu vực thuộc phần sở hữu chung. • Phạt đối với hành vi vứt rác thải và các vật tương tự tại khu vực thuộc phần sở hữu chung (trừ khu vực được quy định cho việc để rác).

QUY ĐỊNH VỀ HIỆU LỰC, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG

• Quy chế này đã được HNNCC biểu quyết thông qua với tỷ lệ 100% có hiệu lực kể từ thời điểm được thông qua cho đến khi HNNCC kết thúc. • Ban Quản trị, đơn vị cung cấp dịch vụ, các Chủ sở hữu, Người sử dụng Căn hộ và các tổ chức, cá nhân liên quan có trách nhiệm tuân thủ và thực hiện theo Nội quy này. • Trong quá trình thực hiện, nếu có sự bất cập hoặc có sự thay đổi về cơ chế chính sách của nhà nước thì Nội quy này cũng phải được sửa đổi bổ sung cho phù hợp. • Chỉ HNNCC mới có quyền sửa đổi bổ sung Nội quy này và được sửa đổi, bổ sung bằng một nghị quyết của HNNCC trong một cuộc họp được triệu tập hợp pháp theo quy định của pháp luật.

QUY CHẾ NHẮC NHỞ VÀ XỬ PHẠT VI PHẠM NỘI QUY

Các hành vi vi phạm các quy định nêu trong Hợp đồng và Nội quy/Sổ tay Tòa nhà sẽ bị xử lý theo quy chế hướng dẫn dưới đây. Các nhân viên thi hành nhiệm vụ của Ban Quản lý Tòa nhà (Nhân viên an ninh, cán bộ giám sát và chuyên viên CSKH) có quyền lập biên bản, chụp ảnh hiện trường và yêu cầu người vi phạm hay người làm chứng kí biên bản; Trên cở sở các biên bản nhận được, Ban Quản lý Tòa nhà sẽ chuyển các công văn nhắc nhở và các phiếu phạt tương ứng tới Quý Cư dân vi phạm hoặc chủ Căn hộ có cá nhân vi phạm. Các khoản phí phạt sẽ cộng dồn cùng với phí dịch vụ hàng tháng của Quý khách hoặc riêng biệt. Trong trường hợp Quý khách vi phạm các quy định dẫn đến gây thiệt hại thì phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, chi phí khắc phục và các chi phí liên quan khác cho Ban Quản lý Tòa nhà. Nếu Quý khách không thực hiện việc nộp phạt và khắc phục các vi phạm theo quy định hoặc chỉ dẫn của Ban Quản lý Tòa nhà, Ban Quản lý Tòa nhà có quyền ngừng cung cấp dịch vụ tùy theo mức độ vi phạm. Toàn bộ “Lệ phí phạt” thực hiện trong quy chế của nội quy này được hiểu là các khoản phí mà cá nhận hay tổ chức vi phạm nội quy Toà nhà phải chi trả cho Ban Quản trị nhà Chung cư để bồi thường cho các dịch vụ phát sinh như đảm bảo an ninh, làm sạch, bảo vệ môi trường và các dịch vụ khác.

98 1. NGHĨA VỤ NỘP PHÍ NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Không thực hiện nghĩa vụ nộp phí Dịch vụ, phí điện nước hàng tháng.

Ngừng cung cấp dịch vụ điện nước cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ

Tính lãi bằng 150% lãi suất tiền gửi tiết kiệm bằng Đồng Việt Nam kỳ hạn 12 tháng trả lãi cuối kỳ đối với khách hàng là cá nhân do Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) áp dụng cho khoảng thời gian thanh toán quá hạn

Không thực hiện đóng các khoản phí dịch vụ sử dụng trong Căn hộ như phí gửi xe và các phí DV Giá trị gia tăng khác.

Ngừng cung cấp dịch vụ

Quá hạn quy định:

Ngừng cung cấp dịch vụ điện nước sinh hoạt Căn hộ.

Thực hiện đóng Phí bảo hiểm cháy nổ (Hay cung cấp hồ sơ bảo hiểm cháy nổ Căn hộ), phí bảo trì

2. VI PHẠM CÁC QUY ĐỊNH VỀ SỬ DỤNG DIỆN TÍCH CHUNG

NỘI QUY VI PHẠM Cản trở hoặc che khuất, tập kết đồ đạc, xâm phạm, lấn chiếm diện tích khu vực sở hữu chung

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU Lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu di rời, hoàn trả mặt bằng

QUÁ HẠN KÉO DÀI Lập biên bản nhắc nhở.

Sử dụng khu vực sở hữu chung trái phép vào các hoạt động riêng mở nhạc ồn ào, phát tán mùi, đánh bạc, đánh nhau, gây rối, phiền hà cho Cư dân khác hoặc gây thiệt hại cho tài sản của khu vực sở hữu chung.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Lập biên bản vi phạm, phạt. Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Sử dụng khu vực sở hữu chung như Sảnh, hành lang, cầu thang làm sân chơi. Tụ tập ăn uống, bón cháo tại các khu vực trên và khu vực khác như nhà sinh hoạt cộng đồng, Sân chơi.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, nộp phạt .

Thực hiện các hành vi gây tắc nghẽn hoặc bằng cách khác làm hư hệ thống thoát nước hoặc vứt rác, chất thải hoặc các chất độc hại, chất ăn mòn khác vào toi-let, bồn vệ sinh, bồn rửa hoặc ống dẫn nước

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu khắc phục sự cố (nếu có).

Lấn chiếm khu vực sở hữu chung để sử dụng không đúng mục đích chứa giữ đồ đạc, buôn bán, kinh doanh, bán đấu giá, thương mại, sản xuất, hội họp, giải trí tiêu khiển hay bất kỳ mục đích nào khác. Xâm phạm những khu vực có chức năng riêng biệt mà không được sự đồng ý của BQL.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm. Yêu cầu di rời, giải tán các hoạt động trái phép và bồi thường hư hại (nếu có)

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm. Yêu cầu di rời, giải tán các hoạt động trái phép và bồi thường hư hại (nếu có).

100

Xây dựng hay lắp đặt bất kỳ công trình nào, hình thức nào bên dưới, bên trên hay xung quanh khu vực các công trình tiện ích chung. Gắn dựng, treo ăng-ten, chảo cáp trên hoặc lên tường ngoài Căn hộ. Thực hiện các hành vi mà có thể làm tăng phí bảo hiểm cho Tòa nhà

Lập biên bản yêu cầu tháo dỡ, di chuyển. Bồi thường thiệt hại nếu có.

Phá hoại hoặc có chủ ý phá hoại các tài sản thuộc công trình tiện ích chung

Lập biên bản vi phạm.Bồi thường thiệt hại (nếu có).

Lập biên bản vi phạm. Bồi thường thiệt hại (nếu có).

Hút thuốc tại các khu vực tiện ích chung, tầng hầm.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Can thiệp vào các hệ thống điều hòa không khí, hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống cung cấp điện, hệ thống cung cấp nước, hệ thống cung cấp gas, hệ thống điện thoại, internet ,và truyền hình cáp tại khu vực chung bên ngoài hay trong Căn hộ mà có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống chung của Tòa nhà.

Lập biên bản vi phạm. Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

ích chung

101 3. VI PHẠM VỀ CÁC CẢNH QUAN, HÌNH ẢNH

NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Phơi quần áo, vải vóc, chăn, màn, khăn hoặc bất kỳ đồ dùng, vật dụng nào trên hoặc vắt ngang lan can, ban công hoặc ở phần không gian của ban công từ lan can trở lên, trên hoặc Vắt ngang cửa sổ, cửa ra vào của Căn hộ

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu di rời các vật dụng

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu di rời các vật dụng.

Ném, hoặc quét bất kỳ vật dụng gì ra ngoài cửa sổ, giếng trời, cửa ra vào hoặc bầt cứ lỗ hổng nào khác của Căn hộ.

Nhắc nhở vi phạm.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Đặt hoặc chất bất kỳ đồ đạc nào trước cửạ ra vào của Căn hộ, các Căn hộ khác

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu di rời các vật dụng vi phạm

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu di rời các vật dụng vi phạm.

Lắp đặt hay dựng các đồ vật, thiết bị máy móc có kích thước quá lớn mà chưa được sự đồng ý của Tòa nhà tại lan can ngoài nhà. Treo mành, rèm hay bất kỳ vật dụng nào khác, xây dựng thêm trên ban công, hành lang hoặc khu vực xung quanh Căn hộ khi chưa được sự đồng ý của Ban Quản lý Tòa nhà

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm. Yêu cầu tháo dỡ vật dụng, hạng mục vi phạm nếu có.

102

Cắt gắn hoặc làm hỏng cấu trúc tường mặt đứng của Tòa nhà. Thay hoặc che cửa kính hoặc sơn cửa ra vào, mặt ngoài Tòa nhà bằng màu sơn không đúng chủng loại của dự án gây ảnh hưởng xấu đến mỹ quan dự án

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm. Yêu cầu hoàn trả lại hiện trạng Căn hộ theo tiêu chuẩn dự án.

Đánh dấu, vẽ, sơn, dán, bôi bẩn, gắn, treo, dán áp phích, quảng cáo, đặt bảng hiệu hoặc thực hiện bất kỳ việc nào khác không được phép đối với phần ngoại thất của tòa nhà, các Căn hộ hay trên các công trình tiện ích chung; Tên của mỗi Chủ sở hữu Căn hộ hoặc Người sử dụng chỉ có thể được thể hiện theo cách thức và tại các vị trí mà Ban Quản Trị/BQL NCC cho phép; Dán bùa, trấn yểm, đặt bàn thờ, đốt vàng mã tại các công trình tiện ích; Tuyên truyền tung tin mê tín dị đoan gây ảnh hưởng đến tâm lý và tâm trạng chung của các Căn hộ khác trong tòa nhà; Phát tờ rơi, tờ bướm, tờ quảng cáo, các vật có bản chất và mục đích tương tự tại khu vực tiện ích chung,

Lập biên bản vi phạm. Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Vứt, ném, đổ hoặc để rác, đồ dơ, nước thải hoặc phế phẩm hay bất kỳ đồ vật nào khác có tính tương tự

Lập biên bản vi phạm. Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

103

trước hay xung quanh Căn hộ, các Căn hộ khác, tại hoặc xung quanh các công trình tiện ích chung Xả rác thải xây dựng, rác quá khổ ra nhà rác, không đúng nơi quy định.

4. VI PHẠM VỀ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG, RÁC THẢI NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Vứt, ném, đổ hoặc để rác, đồ dơ, nước thải hoặc phế phẩm hay bất kỳ đồ vật nào khác có tính tương tự trước hay xung quanh Căn hộ, các Căn hộ khác, tại hoặc xung quanh các công trình tiện ích chung.

Lập biên bản nhắc nhở. Yêu cầu thu dọn đồ đạc vi phạm.

Xả rác thải xây dựng, rác quá khổ ra nhà rác tại các tầng hay bất kỳ khu vực chung nào ngoài Căn hộ.

Lập biên bản nhắc nhở. Yêu cầu thu dọn đồ đạc vi phạm.

Có hành vi khạc nhổ, vệ sinh, bôi bẩn ra khu vực hành lang chung và các khu vực công cộng khác.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm

Lập biên bản nhắc nhở.

Thả hay nuôi giữ gia súc, gia cầm, thú cưng (Chó, mèo) hay các con vật khác có khả năng lây nhiễm vi khuẩn, mầm bệnh truyền

Lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu di rời các động vật nuôi

Lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu di rời các động vật nuôi.

104

nhiễm cho con người tại khu vực Căn hộ hoặc khu vực khác trong Tòa nhà.

Lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu di rời các động vật nuôi

Lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu di rời các động vật nuôi.

5. VI PHẠM VỀ AN NINH TRẬT TỰ, YÊN TĨNH CHUNG NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Tổ chức hoặc cho phép tổ chức hay môi giới đánh bạc, mại dâm sử dụng chất kích thích hay bất kỳ một hành vi nào khác mà luật pháp Việt Nam nghiêm cấm trong tòa nhà, Căn hộ, tại hoặc xung quanh các công trình tiện ích chung.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm. Thông báo tới cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Tổ chức hoặc cho phép tổ chức những buổi tụ tập, hội họp, nhậu nhẹt, giải trí, tiêu khiển, .... dưới bất kỳ hình thức nào trong Căn hộ mà gây mất trật tự, ồn ào, huyên náo và có thể gây phiền hà cho các Chủ sở hữu căn hộ/Người sử dụng.

Nhắc nhở vi phạm, yêu cầu dừng vi phạm.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu dừng vi phạm.

Thực hiện các hành vi làm ảnh hưởng hoặc làm phiền, quấy rầy đến khách hàng, cư dân, ảnh hưởng đến sinh hoạt, sự yên tĩnh của người ngụ cư khác.

Nhắc nhở vi phạm.

(Ngừng cung cấp điện nếu trường hợp tiếp tục vi phạm khi được nhắc nhở)

Lập biên bản vi phạm. Yêu cầu khắc phục vi phạm (nếu có).

105

6. VI PHẠM VỀ SỬ DỤNG CĂN HỘ

NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Sử dụng hoặc cho phép sử dụng Căn hộ làm nơi phục vụ cho các hoạt động buôn bán, kinh doanh, văn phòng, thương mại, sản xuất hay cho bất kỳ mục đích không được phép nào khác

Lập biên bản nhắc nhở. Yêu cầu tạm dừng các hoạt động

Lập biên bản vi phạm. Yêu cầu tạm dừng các hoạt động. Ngừng cung cấp dịch vụ.

Tàng trữ hoặc cho phép tàng trữ bên trong hay bên ngoài phạm vi Căn hộ các chất gây cháy như xăng dầu, vật liệu – hàng hóa bất hợp pháp, nguy hiểm, độc hại hoặc dễ cháy, nổ khác hoặc các văn hóa phẩm độc hại, . . .

Lập biên bản và yêu cầu di rời các hàng hóa tập kết vi phạm.

Để những mùi bất thường, khó chịu, hôi thối phát ra hoặc lan tỏa từ Căn hộ mà có thể làm ảnh hưởng đến vệ sinh môi trường chung trong Tòa nhà

Nhắc nhở yêu cầu xử lý

Sử dụng máy phát điện cá nhân, sử dụng điện quá tải hoặc trái với quy định của công ty Điện lực hay Ban Quản lý Tòa nhà gây chập cháy hoặc nguy hiểm cho các công trình khác của tòa nhà

Lập biên bản nhắc nhở và xử lý sai phạm, khắc phục sự cố. Tạm thời ngừng cung cấp điện cho Căn hộ đến thời điểm xử lý đảm bảo phụ tải cung cấp điện cho Căn hộ.

Lập biên bản yêu cầu xử lý tái phạm.

106

Thực hiện các công việc sửa chữa không thông báo đăng ký cải tạo, làm ảnh hưởng đến kết cầu của Tòa nhà, ảnh hưởng đến khu vực xung quanh về tiếng ồn, mùi, bụi.

Lập biên bản, đình chỉ thi công. Yêu cầu khắc phục sự cố (nếu có).

Không thực hiện nghĩa vụ xử lý các hư hại được xuất phát từ Căn hộ mà gây ảnh hưởng đến các Căn hộ kế cận hoặc hệ thống chung của toà nhà như rò rỉ nước, nứt vỡ tường trần hoặc các tổn hại khác...

Lập biên bản, yêu cầu xử lý khắc phục sự cố. Ngừng cung cấp dịch vụ nước để phòng ngừa sự cố hư hại liên quan đến các hạng mục khác.

Lập biên bản, yêu cầu khắc phục sự cố. Yêu cầu bồi thường các hư hại phát sinh cho hệ thống chung hoặc Căn hộ khác. Ngừng cung cấp dịch vụ nước.

7. VI PHẠM VỀ VIỆC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA RA, VÀO. NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Đậu đỗ phương tiện sai quy định tại khu vực ngoại cảnh, trước Sảnh, lối đi và các khu vực được quy định cấm đỗ xe.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm, yêu cầu di chuyển. Bồi thường các khoản di rời xe (nếu có)

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Đậu đỗ phương tiện sai lost đỗ ưu tiên hoặc đỗ vào các lost đỗ ưu tiên của Căn hộ khác.

Lập biên bản nhắc nhở yêu cầu di chuyển. Bồi thường các khoản di rời xe (nếu có).

Đỗ quá giờ tại bãi đỗ xe tạm thời của Tòa nhà.

Lập biên bản vi phạm. Bồi thường các khoản chi phí di rời phương tiện nếu có.

Bồi thường các khoản di rời xe (nếu có)

107

8. VI PHẠM VỀ VIỆC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA RA, VÀO.

NỘI QUY VI PHẠM

QUY ĐỊNH XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG LẦN ĐẦU

QUÁ HẠN KÉO DÀI

Lập biên bản vi phạm nhắc nhở.

Vận chuyển hàng hóa có khả năng gây bẩn, mùi ra khu vực Hành lang, sảnh, thang máy mà không đóng bao, túi, che kín.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Vận chuyển hàng hóa không đăng ký BQL Tòa nhà.

Lập biên bản nhắc nhở vi phạm.

Vận chuyển hàng hóa vào thang máy khách hàng. Vận chuyển hàng hóa cồng kềnh vào thang dịch vụ không đăng ký với BQL.

Vận chuyển hàng hóa ngoài giờ quy định (09:00 đến 16:00 hàng ngày)

108

109

CÁC BIỂU MẪU ÁP DỤNG QUẢN LÝ

110

111

1. MẪU BẢN KHAI NHÂN KHẨU

112

2. MẪU PHIẾU BÁO THAY ĐỔI HỘ KHẨU, NHÂN KHẨU

113

3. CHẤP THUẬN THI CÔNG SỬA CHỮA, CẢI TẠO VÀ LẮP ĐẶT NỘI THẤT

114

4. ĐĂNG KÝ THI CÔNG HOÀN THIỆN VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT

115

5. ĐẶT CỌC THI CÔNG SỬA CHỮA,CẢI TẠO VÀ HOÀN THIỆN CĂN HỘ

116

6. THƯ CAM KẾT

117

7. BẢN CAM KẾT SỬ DỤNG ĐIỆN NƯỚC AN TOÀN

118

8. BIÊN BẢN NGHIỆM THU HOÀN THIỆN THI CÔNG SỬA CHỮA, CẢI TẠO VÀ LẮP ĐẶT NỘI THẤT

CÔNG TY QUẢN LÝ Được thành lập vào tháng 6/2009, PMC là sự hợp tác góp vốn của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) - một trong những Tập đoàn lớn nhất tại Việt Nam và Biken Techno Corporation - một Công ty đến từ Nhật Bản.

SỨ MỆNH

TẦM NHÌN

PMC sẽ là công ty đi đầu trong việc duy trì các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, các giá trị và cam kết đã được tuyên bố với khách hàng, đối tác và thành viên chúng tôi.

Sự khiêm nhường, lòng bao dung, và khát khao học hỏi luôn được nuôi dưỡng, lan tỏa ở mỗi thành viên PMC. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế về lòng mến khách phù hợp với Việt Nam nhằm mang lại cho khách hàng, đối tác và thành viên PMC từng khoảnh khắc hạnh phúc, sự an nhiên để bù đắp một phần mà cuộc sống đã lấy mất của mỗi con người.

Hà Nội:

Tầng 21, Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q. Đống Đa

HCM:

Phòng 505, 42 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3

Email:

pmc@vnpt.vn

Đà Nẵng: Website:

36 Trần Quốc Toản, Q. Hải Châu http://pmcweb.vn

CỔ ĐÔNG VÀ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP

Headquaters: VNPT Tower, 57 Huynh Thuc Khang St., Dong Da Dist., Hanoi BIKEN TECHNO CORPORATION Headquaters: Tennouzu First Tower 17F, 2-2-4 , Higashigawa, Shinagawaku, Tokyo, 140-0002, Japan Osaka Head Office: 2-12-1, Minamikaneden, Suita, Osaka, 564-0044 Japan

Số 1, Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội 0916 415 855

Managed by