Sổ tay Chính sách Nhân sự PMC 2024 by PMC WEB

Sổ tay

CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ

CẬP NHẬT

2024

CHÍNH SÁCH CƠ HỘI VIỆC LÀM BÌNH ĐẲNG

19 CHÍNH SÁCH VỀ VIỆC LÀM 25

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CÁC CHÍNH SÁCH TIÊU CHUẨN LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY

CÁC CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI

CHÍNH SÁCH TÍNH TRẢ LƯƠNG & XÉT NÂNG LƯƠNG

CHÍNH SÁCH ĐƠN VỊ AN NINH, LÀM SẠCH

SỔ TAY ĐỒNG PHỤC

87 QUY TRÌNH LÀM VIỆC HIỆU LỰC THI HÀNH

108

109 CÔNG TY QUẢN LÝ

SỔ TAY NHÂN SỰ Mọi quyết định liên quan đến cá nhân như chế độ đền bù, lương, phúc lợi, luân chuyển, thăng tiến, đào tạo, hỗ trợ giáo dục sẽ được quản lý mà không phân biệt giữa các nhân viên. Mỗi phòng ban, dự án cần hiểu được chính sách về việc làm bình đẳng của Công ty để thực hiện việc nhằm đảm bảo công bằng và môi trường làm việc bình đẳng.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH CƠ HỘI VIỆC LÀM BÌNH ĐẲNG

viên của PMC như:

khác... Tất cả Người lao động khi tham gia làm việc tại Công ty đều được thực hiện theo một chính sách chung và mô tả công việc theo vị trí mình làm việc.

- Người khuyết tật được hiểu là Người có thể rơi vào một trong ba trường hợp sau: +

Người đó có tình trạng thể chất hoặc tinh thần làm giới hạn vận động của chính bản thân mình như: đi bộ, nói chuyện, nhìn, nghe hoặc khả năng tiếp thu.

Người đó có một lịch sử bệnh tật như: ung thư, động kinh…

Người đó bị suy giảm về thể chất hoặc tinh thần mà không phải là nhất thời.

- Đối với người khuyết tật Công ty có một số quy định như sau: +

Khi người lao động đến phỏng vấn xin việc: Người phỏng vấn chỉ có thể hỏi người xin việc liệu họ có thể thực hiện công việc và làm thế nào họ sẽ thực hiện công việc đó, không được yêu cầu người xin việc để trả lời câu hỏi về ý tế hoặc trả lời các câu hỏi về khuyết tật của họ trước khi được mời làm việc.

Sau khi Người xin việc đáp ứng được các yêu cầu công việc về khả năng chuyên môn, nghiệp vụ, Người phỏng vấn có thể đưa điều kiện về sức khoẻ nhất định hoặc các xác nhận về sức khoẻ của cơ quan y tế, nhưng chỉ khi tất cả các nhân viên trong cùng một công việc đáp ứng điều kiện này.

Sau khi được tiếp nhận và trở thành nhân viên PMC, Công ty chỉ yêu cầu kiểm tra sức khoẻ khi một nhân viên không có khả năng thực hiện công việc thành công hay an toàn vì lý do sức khoẻ 05

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. TRẢ LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

- Chính sách việc làm bình đẳng đảm bảo việc trả lương bình đẳng, không phân biệt giới tính đối với người lao động làm công việc có giá trị ngang nhau (trích điều 90 BLLĐ).

- Các công việc không cần phải giống hệt nhau, nhưng họ phải được bình đẳng trong nội dung công việc (không phải chức danh công việc).

4. THÔNG TIN DI TRUYỀN

- Thông tin di truyền bao gồm: thông tin về các xét nghiệm di truyền bản thân, thông tin

về các xét nghiệm di truyền của các thành viên trong gia đình, thông tin về các biểu hiện của một bệnh hoặc tiền sử bệnh của gia đình.

- Không được phép sử dụng thông tin di truyền để quyết định các vấn đề về công việc,

mức lương hay điều kiện làm việc của Người lao động, bởi vì các thông tin di truyền là không liên quan đến làm việc khả năng hiện tại của người đó.

- Không được dùng “thông tin di truyền” để xúc phạm hoặc có những nhận xét xúc phạm đến ứng viên hoặc Người lao động. Không trêu chọc, phát tán, hoặc cô lập người có “thông tin di truyền”.

SỔ TAY NHÂN SỰ

5. SỰ QUẤY RỐI

- Sự quấy rối nơi làm việc bao gồm (nhưng không giới hạn): xúc phạm, nói xấu, tấn công vật

lý, đe dọa, chế giễu nhạo báng, lăng mạ, tấn công bằng hình ảnh, can thiệp gây ảnh hưởng hiệu suất làm việc…

- Để ngăn chặn sự quấy rối nơi làm việc nhằm tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, lành mạnh cho Người lao động, Công ty sẽ có biện pháp ngăn chặn các hành vi quấy rối diễn ra thông qua các lớp đào tạo kỹ năng chống quấy rối cho các Giám sát, đồng thời thiết lập quy trình khiếu nại hiệu quả khi có hành vi quấy rối và có động thái ngay lập tức khi có một nhân viên than phiền.

- Công ty khuyến khích Người lao động thông báo các hành vi được cho là quấy rối để cấp quản lý sớm ngăn chặn không để gây hậu quả nghiêm trọng.

- Nghiêm cấm các hành vi quấy rối nơi làm việc. Các Giám đốc Khối, Giám đốc tòa nhà, Các

Trưởng bộ phận phải truyền đạt rõ ràng cho Nhân viên của mình không được có hành vi quấy rối, các hành vi hoan nghênh hay tiến hành hành vi quấy rối tuy theo mức độ hậu quả sẽ phải chịu hình thức kỷ luật từ khiển trách đến sa thải của Công ty.

- PMC sẽ cố gắng để tạo ra một môi trường làm việc công tâm để Người lao động luôn tin

tưởng rằng tất cả những vướng mắc trong công việc, trong môi trường làm việc sẽ được giải quyết.

6. VÙNG MIỀN

- Sự phân biệt vùng miền bao gồm: Phân biệt nguồn gốc nơi sinh ra hoặc nơi lớn lên của một người. Cụ thể: phân biệt về nguồn gốc sinh ra hoặc lớn lên, phân biệt giọng nói hay dân tộc của một người.

- Công ty có chính sách tuyển dụng 3 miền (xem thêm chính sách về tuyển dụng nhân sự),

không phân biệt vùng miền trong cách tính lương và cơ hội nghề nghiệp là ngang nhau. Công ty khuyến khích Nhân viên đang làm việc tại Công ty giới thiệu người thân vào Công ty làm việc.

SỔ TAY NHÂN SỰ 7. PHỤ NỮ CÓ THAI VÀ NUÔI CON NHỎ

- Công ty luôn tạo điều kiện cho phụ nữ mang thai và nuôi con nhỏ thực hiện thiên chức làm mẹ của mình theo đúng pháp luật hiện hành của Việt Nam.

- Phụ nữ mang thai và nuôi con nhỏ được hưởng những điều kiện làm việc tốt hơn được nêu rõ trong phần chính sách phúc lợi về thai sản của cuốn sách này.

8. CHỦNG TỘC VÀ MÀU DA

- Công ty chỉ áp dụng một chính sách về việc làm áp dụng cho tất cả mọi người, không phân biệt chủng tộc hay màu da…

- Công ty nghiêm cấm các hành vi phân biệt, kỳ thị như: nhận xét xúc phạm hoặc xúc phạm chủng tộc hay màu da của một người, hoặc thể hiện các biểu tượng phân biệt chủng tộc gây phản cảm. Mặc dù pháp luật không cấm trêu chọc hoặc cô lập mà không nghiêm trọng, nhưng nếu nó xảy ra một cách thường xuyên, liên tục tạo ra môi trường làm việc thiếu thân thiện và gây hậu quả nghiêm trọng là bất hợp pháp và sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật (vi phạm hành vi làm nhục người khác theo điều 121 luật hình sự).

SỔ TAY NHÂN SỰ

9. TÍN NGƯỠNG TÔN GIÁO

- Hiến pháp 1992, bản Hiến pháp ra đời sau khi Đảng ta bắt tay vào công cuộc đổi mới (Đại

hội VI, năm 1986), tại Điều 70, Chương V hiến pháp quy định: “Công dân có quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo, theo hoặc không theo một tôn giáo nào. Các tôn giáo đều bình đẳng trước pháp luật. Những nơi thờ tự của các tín ngưỡng, tôn giáo được pháp luật bảo hộ. Không ai được xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo hoặc lợi dụng tín ngưỡng, tôn giáo để làm trái pháp luật và chính sách của Nhà nước”.

- Hiến pháp 2013, tiếp tục khẳng định quyền con người là quyền tự nhiên, Nhà nước phải

thừa nhận, tôn trọng và cam kết bảo đảm, bảo vệ quyền con người đúng như những công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Trong khi đó, quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo được trình bày mở rộng hơn, với các chế định toàn diện và sâu sắc theo hướng ngày càng hoàn thiện, dân chủ, tôn trọng, tạo điều kiện tốt nhất cho tín đồ các tôn giáo và tổ chức tôn giáo hoạt động một cách lành mạnh và công bằng nhất. Tại Điều 24, Chương II quy định: •

Mọi người có quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo, theo hoặc không theo một tôn giáo nào. Các tôn giáo bình đẳng trước pháp luật.

•

Nhà nước tôn trọng và bảo hộ quyền tự do tín ngưỡng, tôn giáo.

•

Không ai được xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo hoặc lợi dụng tín ngưỡng, tôn giáo để vi phạm pháp luật.

- Có thể thấy rằng, so với các bản Hiến pháp trước, Hiến pháp 2013 là một bước tiến quan

trọng, một sự kế thừa và phát triển trong thời kỳ đất nước ta "Đổi mới và hội nhập sâu" với thế giới. Theo đó, Hiến pháp 2013 cho thấy thái độ cũng như chính sách dân chủ của Nhà nước ta đối với quyền tự do tín ngưỡng tôn giáo, coi đó là một nhu cầu và là một quyền tất yếu của người dân cần phải được tôn trọng, bảo vệ và tạo điều kiện để họ thực hiện tốt nhất quyền đó.

- Tóm lại quyền tự do tín ngưỡng của con người đã được pháp luật công nhận do đó trong

môi trường công việc nghiêm cấm các việc phân công việc dựa trên tôn giáo và tất cả mọi người ở các tôn giáo khác nhau đều có cơ hội việc làm bình đẳng như nhau.

SỔ TAY NHÂN SỰ

10. XU HƯỚNG TÍNH DỤC VÀ Ý THỨC GIỚI TÍNH

- Xu hướng tính dục chỉ sự bị hấp dẫn về mặt tình

cảm hoặc về mặt tình dục bởi người khác giới tính hoặc người cùng giới tính với mình hoặc cả hai. Còn sự ý thức giới tính chỉ sự ý thức của chính cá nhân đó về giới tính sinh học của họ, sự thể hiện giới tính chỉ các điệu bộ, cử chỉ, cách cư xử của cá nhân đó còn thiên hướng tình dục thì liên quan đến sự tưởng tượng, mong mỏi, khao khát. Vì thế nó không phải vấn đề liên quan hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

- Công ty chỉ có một chính sách việc làm áp dụng

cho tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, bao gồm cả tình trạng chuyển đổi giới tính, hoặc giới tính không rõ ràng.

- Quấy rối tình dục là một hình thức quấy nhiễu mà đặc biệt là hướng về giới tính của người có liên quan. Quấy rối tình dục bao gồm bất kỳ hành vi tình dục ngoài ý muốn nào, kể cả việc đụng chạm hoặc thậm chí lời nói về tình dục. Công ty nghiêm cấm bất cứ hành vi nào có dấu hiệu quấy rối tình dục trong môi trường làm việc.

CÁC CHÍNH SÁCH THỰC THI 1. PHỔ BIẾN CHÍNH SÁCH Công ty sẽ thông báo về các cơ hội làm việc bình đẳng bằng các hình thức như sau:

- Thông báo nội bộ;

- Thông báo Chính sách cơ hội việc làm

công bằng với các chính sách khác và chương trình hành động trong Sổ tay chính sách nhân sự;

- Thông báo qua thư điện tử;

- Thảo luận trong các chương trình đào tạo định hướng và đào tạo quản lý;

- Đăng trên bảng tin;

- Thông báo ra bên ngoài thông qua Internet và Website Công ty;

- Thông báo cho công đoàn các chính sách của Công ty;

- Thông báo tới nguồn tuyển dụng của Công ty;

- Nêu rõ trên các có đăng tuyển dụng của Công ty.

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. TRÁCH NHIỆM ÁP DỤNG

- Tổng giám đốc, Giám đốc Khối xây dựng tiêu chuẩn và kiểm soát tuân thủ quy trình và Trưởng phòng HCNS của Công ty trực tiếp giám sát và thực hiện các chương trình này;

- Lãnh đạo cấp cao của các Bộ phận và Chi nhánh cần thực hiện;

- Chấp nhận tất cả đơn ứng tuyển của các ứng viên cho mọi vị trí làm việc; - Hỗ trợ thiết lập mục tiêu nguồn nhân lực và xác nhận vấn đề;

- Xem xét lại ít nhất mỗi năm một lần, sự phát triển của Nhân viên tuyển dụng hoặc Nhân viên tư vấn tuyển dụng;

- Xây dựng và duy trì môi trường làm việc không có phân biệt, đối xử.

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. CÁC CÔNG VIỆC CẦN LÀM ĐỂ XÂY DỰNG MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC BÌNH ĐẲNG

- Bản mô tả công việc cần được soạn thảo, chỉnh lý và phê duyệt bởi các Trưởng bộ phận và có sự đóng góp ý kiến của các Nhân viên để đảm bảo chúng phản ánh đúng công việc của từng vị trí theo từng dự án. Đại diện Phòng HCNS cần thường xuyên kiểm tra lại bản Mô tả công việc để xác nhận bản Mô tả công việc được thực hiện và theo đúng chương trình bình đẳng của Công ty. Mọi Ứng viên đạt yêu cầu sẽ được phỏng vấn và cân nhắc trên tinh thần của chương trình bình đẳng.

- Để tăng cơ hội việc làm cho Nhân viên đang làm việc tại Công ty, mỗi Bộ phận sẽ xây dựng danh mục các công việc có thể đăng tuyển nội bộ. Việc đăng tuyển nội bộ sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian 7 ngày để xem xét khả năng của từng trường hợp ứng tuyển, nếu không lựa chọn được ứng viên phù hợp sẽ thông báo tuyển dụng bên ngoài.

- Đại diện Phòng HCNS cần xem xét thường xuyên những chương trình đào tạo, hỗ trợ giáo dục và các chương trình tương tự để có điều chỉnh hợp lý.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH VỀ VIỆC LÀM 1. CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG

- Mục đích: Bảo đảm cho Công ty một lực lượng nhân

viên có khả năng làm việc tốt, tinh thần làm việc và hợp tác cao với chi phí, ngân sách nhân sự hợp lý, tạo hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Công ty.

- Công tác tuyển dụng: Được tổ chức thực hiện theo mục tiêu, yêu

cầu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty, theo từng tiến độ phát triển của dự án và thực hiện theo kế hoạch hàng năm.

- Nguyên tắc tuyển dụng: Thông báo nội bộ, liên kết với các trường Trung cấp, Cao

đẳng, Trung cấp nghề, Cao đẳng nghề… đảm bảo tính công bằng, cơ hội bình đẳng cho mọi ứng viên và thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng của Công ty.

- Đối tượng tuyển dụng: • Sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp (nghề)… trên toàn

quốc. Chương trình thực tập sinh với mục tiêu tạo cơ hội cho các bạn sinh viên làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp tại Công ty và chuẩn bị đội ngũ chuyên viên giỏi trong dài hạn, chương trình dành cho các bạn sinh viên có thành tích học tập đạt từ khá trở lên tại các trường đại học trong cả nước, có kỹ năng làm việc tốt đến thực tập và có nguyện vọng làm việc lâu dài tại PMC.

SỔ TAY NHÂN SỰ

• Ưu tiên nguồn ứng viên nội bộ từ sự giới thiệu của nhân viên đang làm việc tại Công

ty, bảo đảm chất lượng ứng viên phù hợp với tính chất/công việc của Công ty.

• Ứng viên đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, quản lý bất động sản, kỹ thuật…

- Phương thức tuyển dụng: Sơ vấn vòng hồ sơ, phỏng vấn tại phòng HCNS và tại dự án. - Kênh tuyển dụng: Website, thông báo tuyển dụng qua mail, dán thông báo trên bảng tin tại các tòa nhà, giới thiệu nội bộ…

- Hồ sơ tuyển dụng sau khi trúng tuyển: Sau khi ứng viên nhận thông báo trúng tuyển từ phòng HCNS, ứng viên phải hoàn thiện hồ sơ và nộp cho phòng HCNS trước khi bắt đầu đi làm từ 4-7 ngày. Hồ sơ nhân sự bao gồm: • Đơn xin việc • Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương/CV Tiếng Anh & Tiếng Việt • Bản sao công chứng Giấy khai sinh • Giấy khám sức khỏe (từ các cơ sở y tế cấp quận, huyện trở lên) • Giấy xét nghiệm viêm gan B (dành cho nhóm ứng viên Nhà hàng) • Giấy xét nghiệm ma túy • Giấy xác nhận thông tin cư trú •

Giấy xác nhận dân sự

• 01 bản sao công chứng Căn cước công dân gắn chip • 04 ảnh 4x6 và 04 ảnh 3x4 • Công chứng các văn bằng, chứng chỉ • Các giấy tờ khác như Thư giới thiệu, xác nhận thời

gian làm việc, sao kê lương…

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. CHÍNH SÁCH TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Nhằm khuyến khích cho CBNV đang làm việc tại PMC, các đối tác an ninh, làm sạch, côn trùng, rác thải, giáo viên, hội sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, bạn bè… tìm và giới thiệu ứng viên tiềm năng, phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng của PMC để tham gia dự tuyển. Chính sách áp dụng cho việc tạo nguồn nhân lực gồm:

- Nguồn nội bộ: Khi Công ty có nhu cầu tuyển dụng thì phòng HCNS sẽ thông báo đến

toàn thể nhân viên trong Công ty thông qua mail, đồng thời thông báo nội bộ được dán tại bảng tin của các tòa nhà/dự án. Nếu nhân viên nào có người thân đáp ứng được các nhu cầu tuyển dụng thì giới thiệu gửi hồ sơ lên phòng HCNS xem xét và đánh giá.

- Nguồn bên ngoài:

•

Sau một thời gian thông báo tuyển dụng nội bộ mà Công ty vẫn chưa tìm được các ứng viên thích hợp thì phòng HCNS sẽ phải thực hiện tìm kiếm ứng viên từ nguồn bên ngoài. Tùy theo vị trí cũng như mức độ cần thiết của công việc mà Công ty có những hình thức tuyển mộ khác nhau. Nguồn bên ngoài này chủ yếu thông qua trang web của Công ty, các trung tâm giới thiệu việc làm, các trường Trung cấp, Cao đẳng trên toàn quốc, nhân viên đối tác an ninh, làm sạch….

•

Chính sách đối với nhân viên đối tác an ninh, làm sạch, rác thải, côn trùng, bạn bè…: khi giới thiệu các hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng của Công ty, trúng tuyển vào làm việc tại PMC 01 tháng, sẽ được thưởng bằng tiền mặt theo chính sách phát triển nhân sự của Công ty.

•

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

Chính sách trong việc tiếp cận các trường học: +

Tặng quà hoặc tiền mặt cho các buổi liên hệ tạo nguồn hồ sơ (chỉ áp dụng đối với nhân sự giới thiệu nguồn hồ sơ tại các trường học thật sự tiềm năng, phù hợp với ngành nghề tại PMC như du lịch - khách sạn, kỹ thuật, kinh doanh, phiên dịch, an ninh…).

Ngoài ra, khi tìm kiếm các hồ sơ thực tập sinh, sinh viên năm cuối đạt yêu cầu tuyển dụng của Công ty và trúng tuyển vào làm việc tại PMC 01 tháng. Sẽ được quà tặng bằng tiền mặt/01 vị trí/04 hồ sơ.

Chính sách khác: áp dụng cho việc tiếp khách nhằm tiếp cận các đối tác giới thiệu nguồn hồ sơ tiềm năng, Có ngân sách theo từng sự vụ.

3. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO THỰC HÀNH TRONG CÔNG VIỆC Đối với nhân viên Công ty, PMC luôn mang lại tính thực tế cao trong công việc và không ngừng nâng cao tay nghề một cách nhanh và chắc chắn nhất. Tính thực thế được thể hiện qua mọi nhân viên PMC được đào tạo theo mô hình kèm cặp chỉ bảo, học luôn đi đôi với hành việc này sẽ có lời cho việc phát triển nhanh tay nghề cũng như những kinh nghiệm làm việc cho nhân viên, những tình huống thực tế luôn được hướng dẫn xử lý một cách kỹ càng và đảm bảo hiệu quả. 4. CHÍNH SÁCH THĂNG TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP

- Tại PMC cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công bằng cho tất cả mọi

thành viên được xác lập bằng Kế hoạch phát triển cá nhân năm theo định kỳ vào tháng 10 hàng năm. Ngoài ra, kế hoạch đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được đánh giá sau 2 tháng thử việc hoặc sau 3 tháng học việc đào tạo nhằm phát hiện nhân tố tích cực để sắp xếp, thăng tiến, đề bạt hoặc quy hoạch vào nguồn nhân sự phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Công ty.

- Tuyển chọn nhân sự nội bộ cho các vị trí quản lý là ưu tiên hàng đầu tại PMC.

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP VỊ TRÍ KỸ THUẬT VIÊN TÒA NHÀ

Nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Kiểm toán Kỹ thuật Tòa nhà Quản trị rủi ro tài chính

Giám sát Kỹ thuật bậc 2

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Giám sát Kỹ thuật bậc 1

Triển khai Dự án

Chuyên gia Đào tạo

Kỹ thuật viên bậc 2

Ca trưởng Kỹ thuật

Kỹ thuật viên bậc 1

Giám sát Kỹ thuật

Trợ lý Kỹ sư trưởng

Giám đốc Khối Kỹ thuật

Kỹ sư trưởng

Vị trí thăng tiến Kỹ thuật viên Tòa nhà

6 tháng

năm 1

LEVEL 1

năm 2 LEVEL 2

CT Đào tạo Đào tạo định hướng nghề

Đào tạo Orientation

LEVEL 3

năm 3

LEVEL 4

Quy trình công việc

Kỹ thuật nghề sơ cấp

Kỹ năng viết mô tả công việc

Quản lý TKNL

Kỹ năng Phục vụ Khách hàng

Lễ tân sơ cấp

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quản lý ATLĐ

An toàn Lao Động

QLVH NCC

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý PCCC

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Quản lý rủi ro - ứng phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo On the Job Training

Đào tạo nghề sơ trung cấp

LEVEL 5

năm 5-6

LEVEL 6

Luật Nhà ở Nhà chung cư

năm 7-8

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

LEVEL 7

năm 9-10

LEVEL 8

Đào tạo cấp Giám sát

năm 11-15

Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Quản trị doanh nghiệp

Luật ATLĐ

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Quản trị nguồn nhân lực

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản trị truyền thông

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thich ứng bền vững WELL -BEING

Quản trị hành chính sự nghiệp

Chuyên gia đào tạo

Chuyên gia đào tạo NGHỀ QLVH Tòa nhà

HAND ON - MIND ON

Đào tạo cấp quản lý

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

năm 4

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP VỊ TRÍ QUẢN LÝ SẢNH Nghiên Nghiên cứu cứu phát phát triển triển doanh nghiệp

Phó Giám đốc Khối Quản lý Hoạt động

Quản trị rủi ro tài chính

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Triển khai Dự án Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Giám sát Dịch vụ

Chuyên gia Đào tạo

Phó Giám đốc Tòa nhà

Trưởng Bộ phận Dịch vụ

Giám đốc Tòa nhà

Giám đốc Khối

Vị trí thăng tiến

6 tháng Quản lý sảnh

CT Đào tạo

LEVEL 1

năm 1

Kế toán sơ cấp

Quản lý hồ sơ - soạn thảo văn bản

Lễ tân sơ cấp

LEVEL 4

năm 4

Quản lý TKNL

Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quản lý ATLĐ

QLVH NCC

An toàn Lao Động

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý PCCC

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Quản lý rủi ro phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo Quản lý sảnh

Đào tạo Thư ký tòa nhà

năm 5-6 LEVEL 5

ứng

năm 3

LEVEL 3

Kỹ năng viết mô tả công việc

Đào tạo định hướng nghề nghiệp

Đào tạo On the Job Training

năm 2

LEVEL 2

LEVEL 6

năm 7-8

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

LEVEL 7

Đào tạo cấp Giám sát

LEVEL 8

Luật Nhà ở Nhà chung cư

Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Luật ATLĐ

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thích ứng bền vững

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị nguồn nhân lực

Quản trị truyền thông

Quản trị hành chính sự nghiệp

WELL-BEING

Chuyên gia đào tạo

HAND ON - MIND ON

NGHỀ QLVH Tòa nhà

Đào tạo cấp Quản lý

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

CƠ HỘI THĂNG TIẾN NGHỀ NGHIỆP VÀ BẢN ĐỒ HỌC TẬP GIÁM SÁT DỊCH VỤ Nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Phó Giám đốc Khối Quản lý Hoạt động Quản trị rủi ro tài chính

Xây dựng tiêu chuẩn và Kiểm soát tính tuân thủ quy trình

Triển khai Dự án

Chuyên gia Đào tạo

Trưởng Bộ phận Dịch vụ CSKH

Giám đốc Tòa nhà

Phó Giám đốc Tòa nhà

Giám đốc Khối

Vị trí thăng tiến

Giám sát Dịch vụ CSKH (Học việc)

6 tháng

năm 1

LEVEL 1

CT Đào tạo Đào tạo định hướng nghề nghiệp

năm 3

LEVEL 4

năm 4

Kế toán sơ cấp

Kỹ năng viết mô tả công việc

Quy trình quản lý hồ sơ tài liệu

Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng

Lễ tân sơ cấp

Kỹ năng viết quy trình công việc

Quy trình dịch vụ CSKH

An toàn Lao Động

QLVH NCC

Kỹ năng tổ chức công việc

Quản lý VS, ATLĐ

Kỹ năng 5S KAIZEN OMOTENASHI

Đào tạo Thư ký tòa nhà

Đào tạo Quản lý sảnh

Đào tạo Kỹ năng quan sát chi tiết qua Lễ nghi Nhật Bản

Đào tạo cấp Giám sát

năm 7-8

năm 5-6 LEVEL 5

LEVEL 7

LEVEL 6 Tiêu chuẩn VN công trình xây dựng

Quản trị doanh nghiệp

Tiểu chuẩn TKNL BENCHMARK

Quản trị nguồn nhân lực

Luật PCCC

Tiêu chuẩn công trình xanh

Quản trị truyền thông

Quản lý vòng đời tài sản - Bất động sản

Tiêu chuẩn thich ứng bền vững WELL -BEING

Quản trị hành chính sự nghiệp

Chuyên gia đào tạo

Chuyên gia đào tạo nghề QLVH tòa nhà

Luật nhà ở nhà chung cư

Luật ATLĐ

HAND ON - MIND ON

Đào tạo TOT cấp quản lý Đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư

LEVEL 3

Quản lý hồ sơ - soạn thảo văn bản

Đào tạo On the Job Training

năm 2

LEVEL 2

Quản lý rủi ro - ứng phó sự cố khẩn cấp

Đào tạo cấp Quản lý

HỌC TRONG CÔNG VIỆC HỌC QUA TRẢI NGHIỆM

SỔ TAY NHÂN SỰ

5. CHÍNH SÁCH TẬP SỰ CHO SINH VIÊN THỰC TẬP

- Sinh viên thực tập là những người đang theo học năm cuối tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp… được Nhà trường giới thiệu đến thực tập tại Công ty theo chương trình khóa học, theo sự liên kết giữa Nhà trường và Công ty hoặc tự nguyện xin làm việc tại Công ty để học hỏi thêm kiến thức mà không yêu cầu trả lương.

- Về phía Công ty: Các Trưởng Bộ phận/Phòng HCNS chịu trách nhiệm:

•

Xây dựng kế hoạch thực tập, danh mục đào tạo tại vị trí mà sinh viên thực tập.

•

Giám sát, hướng dẫn công việc cho sinh viên thực tập.

•

Đảm bảo cam kết bảo mật thông tin cũng như kỷ luật trật tự giữa sinh viên thực tập và phía Công ty.

•

Phối hợp giữa các bộ phận tiến hành đánh giá kết quả thực tập của sinh viên thực tập, hướng dẫn sinh viên thực hiện báo cáo thực tập/thử việc bằng các hình thức: video clip, slide, infographic,...theo quy định của Công ty.

•

Đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, làm việc theo đúng quy định của Pháp luật, của Công ty.

•

Trong thời gian thực tập, Công ty có thể đơn phương chấm dứt thỏa thuận thực tập mà chỉ cần báo trước cho Sinh viên thực tập… ngay nếu nhận thấy chất lượng công việc hoặc đạo đức, tác phong của Sinh viên thực tập là không thể chấp nhận được và đã bị cảnh cáo không quá… lần.

•

Sau khi hết thời gian thực tập, nếu sinh viên thực tập (đã tốt nghiệp) có nguyện vọng vào làm việc tại Công ty, phòng HCNS sẽ phối hợp với Trưởng bộ phận liên quan/Ban GĐ để xem xét tiếp nhận. Tuy nhiên, quyết định tiếp nhận phải căn cứ vào: +

Nhu cầu thực sự về nhân lực dựa trên kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt.

Kết quả đánh giá về sinh viên thực tập.

Năng lực của các Sinh viên thực tập so với tiêu chuẩn năng lực của vị trí có nhu cầu tuyển dụng.

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Về phía Sinh viên thực tập: •

Mọi Sinh viên thực tập đều phải kết thúc thực tập tại Công ty theo đúng thời gian trong thỏa thuận thực tập đã được ký kết, phải chấp hành nghiêm chỉnh thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, các tiêu chuẩn đồng phục, có thái độ làm việc nghiêm túc theo sự chỉ đạo, phân công công việc từ Trưởng Bộ phận/Người quản lý trực tiếp/Phòng HCNS… theo đúng quy định của Công ty.

6. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO

- Coi trọng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng là điều kiện tiên quyết để Công ty có

thể tồn tại cạnh tranh với các Công ty đối thủ. Với mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn và nghiệp vụ của nguồn nhân lực, Công ty đã xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực hiện việc đào tạo một cách khoa học, hệ thống và mang lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn nhằm mục đích: xây dựng, giữ gìn và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty qua đó thu hút nhân tài vào làm việc góp phần cùng Công ty phát triển.

- Các chương trình đào tạo đa dạng và phong phú, được tổ chức dưới các hình thức lớp học,

đào tạo trực tiếp trên công việc, mở các lớp học về chuyên môn. Nhân viên được hỗ trợ và khuyến khích duy trì việc không ngừng học tập cũng như được cung cấp các cơ hội phát triển tương ứng. Các hình thức đào tạo tại Công ty bao gồm:

•

Đào tạo tại chỗ: Áp dụng cho +

Nhân viên mới: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Công ty và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ.

Trong quá trình làm việc, người nhiều kinh nghiệm hơn sẽ truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với người bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành thường xuyên ở mọi vị trí công tác.

•

Đào tạo nội bộ: Do các cán bộ tại Công ty đảm trách có thể tiến hành đào tạo tại chỗ hoặc tại các điểm bên ngoài;

•

Hình thức đào tạo bên ngoài: Đưa nhân viên tham dự các khóa đào tạo, hội thảo, tọa đàm… do các đơn vị bên ngoài tổ chức hoặc mời các giảng viên về giảng dạy tại Công ty hoặc một địa điểm khác. Bên cạnh đó, được chọn là người tham gia khóa đào tạo khi Công ty yêu cầu thì đây chính là quyền lợi của mỗi nhân viên đồng thời là trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi người nên nhân viên phải đi học đầy đủ, tuân thủ nội quy, quy chế đào tạo. (Tham khảo nội quy khi tham gia các khóa học tại Công ty ban hành ngày 23/3/2016, quy chế đào tạo)

SỔ TAY NHÂN SỰ 7. CHÍNH SÁCH CHO NHÂN VIÊN ĐỐI TÁC (ÁP DỤNG VIẾT CHO NHÂN VIÊN NHÀ THẦU: AN NINH, LÀM SẠCH, RÁC THẢI, CÔN TRÙNG…)

- Các đối tác của PMC: •

Đối tác an ninh

•

Đối tác làm sạch

•

Đối tác diệt côn trùng

- PMC luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi nhân viên nhà thầu có điều kiện phát triển và phát huy được khả năng của mình trong công việc. Đó là: •

Cung cấp miễn phí điện, nước cho đối tác thực hiện công việc.

•

Cung cấp phòng/kho để nhân viên đối tác lưu giữ máy móc, dụng cụ, hóa chất.

•

Phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ tối đa cho nhân viên đối tác trong quá trình làm việc tại các tòa nhà/dự án của Công ty.

•

Hỗ trợ đào tạo và giám sát nhân viên các đối tác đảm bảo tính tuân thủ quy trình theo đặc thù của PMC đối với từng dự án riêng biệt.

8. CHÍNH SÁCH BỐ TRÍ VIỆC CHO NHÂN VIÊN

- Bố trí công việc cho Nhân viên là sự phân công lại lao động theo nhu cầu của công việc. Hình thức này tạo điều kiện kèm cặp giữa các Nhân viên trong quá trình làm việc nhằm nâng cao kỹ năng nghề của Nhân viên, đồng thời nâng cao chất lượng Dịch vụ, tạo cơ hội thăng tiến cho Nhân viên. Do đó việc điều chuyển Nhân viên sang Bộ phận hay Dự án khác và sắp xếp lại công việc theo yêu cầu thực tế của từng Bộ phận, Dự án là một phần của chính sách này.

- Sự bố trí sắp xếp lại công việc phải dựa vào số lượng và mức độ phù hợp với tỷ lệ trình độ nhân sự tại từng Dự án, từng Bộ phận.

- Công việc mới được bố trí phải phù hợp với khả năng và sở trường của Nhân viên để nhân viên phát huy hết khả năng của mình.

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Cần trao đổi thông tin về công việc và vị trí làm việc mới với Nhân viên trước khi có

quyết định điều chuyển. Nếu Nhân viên thấy không phù hợp với vị trí mới và có thể đưa ra lý do hợp lý (Ví dụ như: Dự án xa nhà mất thời gian đi lại, thiếu kỹ năng hay chưa hình dung được công việc tại vị trí mới…) thì Phòng HCNS sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định phù hợp.

- Nếu Nhân viên cảm thấy có vị trí, công việc nào trong Công ty phù hợp với mình và muốn

chuyển sang Bộ phận khác thì có thể tham khảo ý kiến với cấp trên của mình. Trưởng bộ phận sẽ báo cho Giám đốc khối và Phòng Hành chính Nhân sự để xem xét và phê duyệt.

- Nếu nhân viên thực hiện nghĩa vụ quân sự, Công ty sẽ thực hiện tạm hoãn hợp đồng lao

động và sẽ có trách nhiệm nhận lại người lao động. Trong thời gian tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động, người lao động không được hưởng lương và quyền, lợi ích đã giao kết trong hợp đồng lao động, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác. Trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày hết thời hạn tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động, người lao động phải có mặt tại nơi làm việc và Công ty sẽ nhận người lao động trở lại làm công việc theo hợp đồng lao động đã giao kết nếu hợp đồng lao động còn thời hạn, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

9. CHÍNH SÁCH VỀ KỶ LUẬT VÀ TRÌNH TỰ KỶ LUẬT Khi nhân viên vi phạm kỷ luật, tùy vào mức độ vi phạm, các bộ phận có thể họp ghi biên bản khiển trách nhắc nhở khi nhân viên vi phạm ở mức độ nhẹ. Khi ở mức độ nặng hơn mà cần phải cảnh cáo, kỷ luật, Trưởng bộ phận, Tổng quản lý phải lập biên bản vi phạm. Trong đó có ghi đề xuất xử lý vi phạm và có đầy đủ các chữ ký bao gồm chữ ký xác nhận của người vi phạm rồi gửi cho phòng Nhân sự để giải quyết và trình BGĐ quyết định hình thức kỷ luật.

SỔ TAY NHÂN SỰ

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1. GIÚP NHÂN SỰ THẤY ĐƯỢC Ý NGHĨA CỦA CÔNG VIỆC HỌ ĐANG LÀM

- Trên thực tế việc giúp cho nhân sự hiểu rõ được mục đích của công việc mình đang làm và

công việc của mình đang giữ vai trò như thế nào trong việc phát triển của Công ty là vô cùng quan trọng. Việc này sẽ giúp cho nhân sự cảm nhận họ đang được đứng trong một tổ chức và việc làm của họ đang góp phần để tổ chức đó lớn mạnh hơn từ đó họ sẽ cảm nhận được công việc có ý nghĩa hơn.

- Để làm được điều này Công ty chúng ta đang duy trì các lớp học Orientation cho toàn thể

thành viên để truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của Công ty đến từng nhân sự. Công ty đã và đang duy trì các lớp Kaizen để kéo sự tham gia của nhân sự trong việc tạo lập các giá trị, mục tiêu chung của Công ty, điều này sẽ thúc đẩy họ đạt được những mục tiêu và giúp họ cảm thấy rằng họ đang làm một công việc có ý nghĩa.

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. LUÔN LUÔN TRAO ĐỔI THÔNG TIN Thường xuyên chia sẻ những thông tin mới để đảm bảo rằng mọi thành viên trong Công ty nắm được các mục tiêu mà Công ty đang hướng đến, từ đó đưa ra những quyết định, hành động phù hợp.

3. MỖI MỘT VỊ TRÍ CÓ BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC RÕ RÀNG

- Một bản mô tả Công việc rõ ràng sẽ giúp cho việc đánh giá nhân sự được chính xác hơn đồng thời nó như một kim chỉ nam giúp nhân sự hiểu rõ được chức năng và nhiệm vụ rõ ràng và thực hiện theo đúng yêu cầu của Ban lãnh đạo giao cho.

- Bản công việc ngoài nêu trách nhiệm của mỗi vị trí cần phải chỉ rõ kết quả mong đợi và các

nhiệm vụ. Ví dụ: Nhiệm vụ của Quản lý Sảnh là xử lý tất cả các cuộc gọi dịch vụ khách hàng gọi đến. Kết quả mong đợi: Trả lời cuộc gọi trong vòng ít 3 hồi chuông và đạt được sự hài lòng của khách hàng. Nêu rõ được nhiệm vụ và trách nhiệm sẽ giúp nhân sự đạt được hiệu quả công việc như Công ty mong muốn.

4. TRAO ĐỔI PHẢN HỒI KẾT QUẢ LÀM VIỆC THƯỜNG XUYÊN Việc này sẽ giúp cho người quản lý có thể định hướng lại ngay khi nhân viên có dấu hiệu đi lạc hướng. Việc này sẽ giúp cho việc sai sót không trở nên nghiêm trọng và được khắc phục nhanh chóng. Khi có sai sót xảy ra việc đổ lỗi cho nhân viên lúc này là không cần thiết bởi nó là con dao hai lưỡi sẽ giết chết sự tư duy, sáng tạo trong công việc mà thay bằng đổ lỗi chúng ta nên tập chung vào việc khắc phục và suy nghĩ xem làm thế nào để tránh việc tương tự diễn ra lần nữa.

SỔ TAY NHÂN SỰ 5. TIN VÀ BỘC LỘ SỰ TIN TƯỞNG Nếu một cá nhân được mọi người tin tưởng sẽ làm được việc gì đó thì họ sẽ cố gắng hoàn thành việc đó còn nếu không có sự tin tưởng thì họ cũng sẽ không tin rằng mình có thể và họ sẽ không làm. Vì vậy để nhân viên có thể phát huy năng lực của mình thì cần có sự tin tưởng của Người quản lý. Sự tin tưởng của mọi người sẽ truyền cho họ cảm hứng để nâng cao sự tự tin vào khả năng của chính mình. Vì vậy chúng ta cần trao cho nhân sự một số quyền hạn nhất định để tự ra quyết định, trao cho họ một số việc mang tính thử thách và tự quyết định làm thế nào để hoàn thành nó, đôi khi họ sẽ phải gặp thất bại nhưng từ thất bại đó họ sẽ có kinh nghiệm cho chính mình và sẽ tập trung cho công việc hơn nữa.

6. LẮNG NGHE VÀ TÔN TRỌNG NHU CẦU CỦA NHÂN VIÊN Luôn lắng nghe và chia sẻ những khó khăn của nhân viên sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy mình được tôn trọng, được quan tâm điều đó sẽ giúp nhân viên có sự cố gắng hơn trong công việc. 7. ĐƯỢC GHI NHẬN Các lời động viên khen ngợi kịp thời luôn có một sức mạnh bất ngờ, đó là sự ghi nhận cho những cố gắng nỗ lực của nhân viên. Khen thưởng còn là một phương pháp để vừa động viên khuyến khích người được khen lại vừa lôi kéo, cổ vũ những người khác cố gắng. Sự ghi nhận khen thưởng không nhất thiết phải bằng tiền hay hiện vật mà đôi khi chỉ là lời động viên chia sẻ đúng lúc.

SỔ TAY NHÂN SỰ

8. ĐÃI NGỘ CÔNG BẰNG Một mức thù lao hợp lý và một một mục tiêu rõ ràng để tăng thu nhập là một trong những phương pháp tăng hiệu quả công việc. Điều này sẽ buộc nhân viên phấn đấu để đạt được các mục tiêu công việc mà công ty đã vạch ra. 9. KHUYẾN KHÍCH TƯ DUY, SÁNG TẠO Nhân viên là những người trực tiếp thực hiện công việc, trực tiếp giao dịch với khách hàng và là những người đang giải quyết vấn đề hàng ngày, do đó họ chính là người hiểu rõ nhất những khó khăn hay vướng mắc trong công việc. Trên thực tế phần lớn các sáng kiến đến từ các nhân viên liên quan trực tiếp. Như vậy sự tư duy, sáng tạo phải được khuyến khích. 10. XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY Cần có chính sách rõ ràng hỗ trợ về tinh thần, vật chất để giúp nhân viên hoàn thành kế hoạch công việc. Việc này sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy được chia sẻ hỗ trợ và cảm thấy công việc đang làm nhận được sự quan tâm của Ban lãnh đạo để tập trung hoàn thành tốt công việc.

SỔ TAY NHÂN SỰ

11. TIẾP NHẬN THÔNG TIN PHẢN HỒI TỪ NHÂN VIÊN Như phần 9 đã nêu nhân viên chính là người thực hiện công việc nên hiểu rõ công việc họ đang làm nhất. Do vậy, Người quản lý nên tham khảo ý kiến thông tin từ nhân viên trong các quyết định, kế hoạch quan trọng. Người lãnh đạo sẽ đưa ra các quyết định, kế hoạch cuối cùng việc tiếp nhận phản hồi của nhân viên sẽ cung cấp cho Người quản lý thêm thông tin và ý tưởng để có quyết định đúng và bản thân nhân viên đó cũng thấy mình được tham dự để công việc được tốt hơn. 12. QUẢN LÝ, NHƯNG KHÔNG QUẢN LÝ Đây là nguyên tắc thả cương trong quản lý nhân sự. Tất cả nhân viên không ai muốn bị giám sát quản lý sát sao. Chúng ta cần phân biệt giữa kiểm soát và điểm danh. Hãy hướng nhân viên đến việc chủ động để hoàn thành mục tiêu công việc, không nên yêu cầu chi tiết làm thế nào để hoàn thành một công việc điều này là giết chết khả năng phát triển và đạt được những kỹ năng mới nếu Người quản lý chỉ cho họ chính xác làm cái gì cho tất cả công việc họ đang làm. Cảm giác tự chủ sẽ cảm nhận được thành công. 13. KHUYẾN KHÍCH LÀM VIỆC NHÓM Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốc sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và vạch ra phương pháp đạt được chúng. Khi cùng nhau giải quyết một vấn đề mỗi cá nhân sẽ học hỏi được cách xử lý các tình huống xảy ra trong công việc từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo. Thúc đẩy làm việc theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên.

- Một vấn đề mới trong việc làm việc

nhóm là giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các thành viên và Người lãnh đạo. Thông qua việc làm việc nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình. Điều đó tạo sự thống nhất về cách quản lý trong tổ chức.

- Làm việc theo nhóm giúp phát huy khả

năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa ra các quyết định đúng đắn.

SỔ TAY NHÂN SỰ

14. ÁP DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ KHÁC NHAU Mỗi một nhân viên là một cá thể khác nhau, được sinh ra lớn lên ở môi trường hoàn toàn khác nhau do đó họ hình thành nhân cách khác nhau. Một số nhân viên thích làm việc độc lập đến khi ra kết quả cuối cùng còn một số nhân viên khác lại cần có sự kèm cặp đốc thúc thường xuyên. Một số nhân viên có thể cần hoặc muốn dẫn dắt và hướng dẫn, trong khi những người khác yêu cầu ít hơn. Vì vậy cần hiểu mỗi nhân viên và xác định cách tốt nhất để lãnh đạo họ. 15. TRAO CƠ HỘI PHÁT TRIỂN Những người có cơ hội để phát triển các kỹ năng và chuyên môn sẽ cảm thấy tự hào về công việc, nên khuyến khích các nhân viên trong tổ chức đạt được những kỹ năng mới. Có thể làm điều này bằng nhiều cách như mở các khóa đào tạo về kỹ năng và tạo cơ hội khác để phát triển những kỹ năng mới. 16. SA THẢI KHI CẦN THIẾT Công cụ cuối cùng để tạo động lực cho nhân sự là sa thải nhân viên khi cần thiết. Nhân viên kém có thể giết chết cả một tổ chức. Khi nhân viên khác nhìn thấy những cá nhân này vẫn được tiếp tục với năng suất thấp, họ cũng sẽ bắt đầu hoạt động kém hiệu quả. Vì vậy, sa thải thực sự có thể khuyến khích nhân viên của bạn làm việc, để làm được điều này cần rất rõ lý do sa thải.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CÁC CÁCCHÍNH CHÍNHSÁCH SÁCH TIÊU TIÊUCHUẨN CHUẨNLÀM LÀMVIỆC VIỆCCỦA CỦACÔNG CÔNGTYTY 1. QUY TẮC BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ UY TÍN CÔNG TY

- Bất kỳ khi nào bạn rời khỏi nơi làm việc để ăn giữa ca, về nhà, tiếp khách hoặc tham gia, nơi làm việc của bạn phải được gọn gàng, các tài liệu quan trọng phải được cất giữ. Nguyên tắc này không chỉ đảm bảo những thông tin quan trọng của công ty được bảo mật mà còn giữ cho môi trường làm việc sạch sẽ.

- Tiêu hủy các tài liệu mật (liên quan đến bài test, nội dung các chương trình , hệ thống công

cụ giải pháp, các tài liệu liên quan đến khách hàng…) của công ty sau khi đã sử dụng xong Không được phép nhận tiền hoa hồng hoặc quà tặng do các giao dịch của công ty mang lại.

- Các hoạt động của công ty chỉ được mang ra thảo luận và bàn bạc với các đối tác bên ngoài công ty trên cơ sở hiểu biết và nắm rõ mục đích của đối tác.

- Luôn vui vẻ và nhiệt tình, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng. Khi có vấn đề bất đồng, không được lạm dụng ngôn ngữ, xúc phạm khách hàng.

- Tuyệt đối giữ bí mật các thông tin nội bộ của khách hàng mà trong quá trình thực hiện dịch vụ có thể biết được.

- Công ty không xử lý các thông tin không chính thống trên mạng xã hội bao gồm: zalo,

facebook, viber, email không chính chủ và các ứng dụng khác. Tất cả những trường hợp có kiện cáo yêu cầu nhân sự liên hệ và làm việc trực tiếp với phòng HCNS.

2. CHUYỂN ĐỔI SỐ Công ty luôn tích cực chủ động nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số và các hoạt động của mình với mục đích giảm thiểu, tối ưu hoá chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hoạt động quản lý điều hành

- Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự thống nhất, tập trung VNPT HRM. - Từng bước số hoá toàn bộ dữ liệu cũ, dữ liệu được lưu trữ tập trung, đáp ứng theo các nội

dung của tiêu chuẩn ISO 27001 về quản lý bảo mật thông tin, quy trình quản lý rủi ro liên quan đến con người, quy trình và hệ thống công nghệ thông tin, qua đó cung cấp phương thức tiếp cận toàn diện về bảo mật thông tin.

- Công ty áp dụng văn bản số, văn phòng số, chữ ký số (Smart CA) vào các hoạt động quản lý điều hành hàng ngày.

- Khuyến khích người lao động trong công ty chủ động tìm hiểu, sử dụng các công nghệ mới, hiện đại hỗ trợ cho công việc, như sử dụng ChatGPT cho việc trích xuất, phân tích dữ liệu, các công cụ GenAI tiếng Việt để tra cứu luật, hay nghiên cứu ứng dụng AI Chatbot để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, AI Image Generator để tạo hình ảnh sáng tạo, tuân thủ các quy định về bản quyền, phục vụ cho các hoạt động truyền thông Marketing.

SỔ TAY NHÂN SỰ

trung các dự án các tài sản, thông qua các ứng dụng di động, cập nhật thông tin về hệ thống quản lý tài sản, hệ thống quản lý bảo trì trên máy tính, nhờ đó việc bảo trì được giám sát, thực hiện đầy đủ, kịp thời, các vấn đề phát sinh được phát hiện kịp thời

dụng năng lượng

- Công ty thường xuyên cập nhật và ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản lý

ống nhất, tập trung dựa trên định danh và xác thực điện tử, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành của pháp

Nhân sự có trách nhiệm cung cấp, cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân

nhu cầu, công ty có quyền yêu cầu đối chiếu, xác thực dựa trên tài khoản định danh điện t

- Công ty đảm bảo việc bảo vệ dữ liệu, thông tin cá nhân và quyền

iệm bảo vệ thông tin riêng của Công ty, chịu trách nhiệm trước Pháp luật và Công ty nếu vi phạm.

SỔ TAY NHÂN SỰ 4. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC SỬ DỤNG CHẤT KÍCH THÍCH

- Mục đích Cán bộ nhân viên sử dụng các chất kích thích, chất gây nghiện và rượu, bia có thể ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, khách hàng và danh tiếng của Công ty. Chính sách này ra đời để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phòng ngừa các rủi ro do các chất kích thích, chất gây nghiện và rượu, bia gây ra.

- Phạm vi Chính sách này áp dụng tới toàn thể cán bộ nhân viên đang làm việc tại Công ty PMC và không có thời hạn kết thúc cho tới khi nào cán bộ nhân viên không còn làm việc tại PMC.

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Tiêu chuẩn thực hiện •

Tất cả cán bộ nhân viên không được phân phối, sở hữu hoặc sử dụng chất kích thích, chất gây nghiện bất hợp pháp và rượu, bia trong thời gian làm việc tại Công ty, trong các mối quan hệ kinh doanh với PMC, hoặc trong một tình huống nào đó có thể ảnh hưởng tới uy tín và hình ảnh của Công ty. Các loại thuốc bất hợp pháp có thể gây ảnh hưởng xấu tới hiệu suất làm việc của cán bộ nhân viên, gây nguy hiểm cho sự an toàn của đồng nghiệp và tạo ra nguy cơ đối với việc kinh doanh và lợi ích của PMC. Cán bộ nhân viên phải thông báo cho dược sĩ kê đơn thuốc cho mình phải phù hợp với chính sách này để không làm ảnh hưởng tới sự an toàn nơi làm việc. Thực hiện đúng quy định này cũng là một điều kiện để làm việc tại Công ty.

•

Cán bộ nhân viên không được thực hiện bất kỳ một hoạt động nào tại nơi làm việc hoặc lái xe khi có sử dụng rượu/bia. Chính sách này sẽ giúp ngăn ngừa tai nạn cho cán bộ nhân viên và những người khác, bảo vệ hoạt động kinh doanh tổng thể của PMC và bảo vệ chính cán bộ nhân viên đó.

•

Cán bộ nhân viên cần đảm bảo làm việc ở tình trạng tỉnh táo và hiệu quả nhất, tuyệt đối không sử dụng chất gây nghiện (như sử dụng ma túy) trong thời gian làm việc tại PMC, nếu vi phạm Công ty có quyền xử lý vi phạm từ mức đình chỉ công tác đến sa thải.

SỔ TAY NHÂN SỰ 5. CHÍNH SÁCH VỀ BỆNH TRUYỀN NHIỄM Khi Nhân viên mắc các bệnh truyền nhiễm cần được thông báo ngay lập tức tới đại diện Phòng HCNS. Các thông tin về bệnh sẽ được giữ kín.

- Phòng Hành chính Nhân sự liên hệ tới Trung tâm y tế để xác định mức nghiêm trọng của vấn đề và tìm ra hướng giải quyết.

- Ngoại lệ với việc xử lý thực phẩm. - Trong trường hợp người bị mắc các bệnh truyền nhiễm đang làm việc tại bộ phận F&B, Công ty có quyền điều chuyển Nhân viên bị mắc bệnh truyền nhiễm khỏi những vị trí có thể phải liên quan tới thực phẩm như sơ chế, chế biến và có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

6. MỐI QUAN HỆ GIỮA CÔNG TY VÀ NHÂN VIÊN

- Cơ hội bình đẳng

•

Chính sách tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, thúc đẩy và bồi dưỡng các cá nhân của Công ty dựa trên kiến thức chuyên môn, thái độ và các kỹ năng liên quan đến công việc, yêu cầu tổ chức công việc. Giá trị cốt lõi đầu tiên của PMC là Công tâm và PMC cam kết mang tới cán bộ nhân viên của mình các cơ hội bình đẳng nhất trong tất cả các khía cạnh của việc làm.

•

Công ty đánh giá cao sự khác biệt giữa các nhân viên của mình. Những khác biệt cá nhân làm giàu cho nơi làm việc và nâng cao khả năng thu hút người lao động vào làm việc. Một môi trường làm việc đa dạng về giá trị cá nhân sẽ khuyến khích sự đóng góp của các cá nhân và giúp cho Công ty ngày càng vững mạnh.

Công ty khuyến khích cán bộ nhân viên của mình giới thiệu người thân, người quen vào làm việc tại Công ty, tuy nhiên tất cả các trường hợp này khi tham gia làm việc đều phải tuân thủ mọi quy định của Công ty như bất kỳ nhân sự nào khác. Không có sự phân biệt đối xử tình thân tại nơi làm việc.

•

Công ty khuyến khích việc xây dựng nhóm và tương tác tích cực giữa các nhân viên. Quan hệ này được hiểu rằng là mối quan hệ lâu dài được hình thành tại nơi làm việc, PMC phải cẩn trọng để tránh sự nhận thức về mối quan hệ không phù hợp giữa quản lý với bất cứ người nào, đặc biệt là khi thực hiện nhiệm vụ, thăng tiến nghề nghiệp hoặc phát triển, tránh xung đột về lợi ích.

SỔ TAY NHÂN SỰ

•

- Sự quấy rối Bất kỳ sự quấy rối hoặc hành vi chống đối của nhân viên đều bị cấm. Điều này bao gồm việc hạ thấp giá trị, xúc phạm, hành vi đáng xấu hổ, tình dục hay đe dọa đến bất kỳ nhân viên nào liên quan đến giới tính, chủng tộc, dân tộc, khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần, tuổi tác, phụ nữ có thai, tôn giáo, cựu chiến binh, nguồn gốc quốc gia hay bất cứ trạng thái nào khác đã được luật pháp quy định. Các hành vi không thích hợp bao gồm: +

Quấy rối bằng lời nói, ý kiến xúc phạm, nói xấu, hoặc nói bóng gió.

Quấy rối trực quan – bằng các văn bản, tài liệu in hoặc tài liệu điện tử xúc phạm, gây khó chịu.

Quấy rối thể chất – sờ mó hoặc can thiệp thể chất.

Nhu cầu về tình dục – trao đổi tình dục không mong muốn để đạt được một lợi ích về việc làm hoặc hành động đe dọa liên quan đến tình dục nếu không thực hiện yêu cầu đưa ra.

- An toàn, sức khỏe và môi trường •

Công ty cam kết cung cấp một môi trường làm việc an toàn cho tất cả các nhân viên của mình và nỗ lực để phòng ngừa tai nạn, bảo vệ nhân viên khỏi bị tổn thương và tăng cường sức khỏe, an toàn và phúc lợi của họ.

•

Tất cả các cán bộ nhân viên PMC có trách nhiệm chăm sóc cho bản thân, cộng đồng nơi họ làm việc và cho xã hội nói chung để thúc đẩy và phát triển văn hóa, tích cực hướng tới việc đạt được các mục tiêu xây dựng tính bền vững và trách nhiệm doanh nghiệp.

- Trình tự đổi ca và làm tăng ca Nhân viên có thể đề xuất đổi ca và làm tăng ca, nhưng bắt buộc phải đăng ký đề xuất với Trưởng bộ phận, Tổng quản lý trước ít nhất 03 ngày hoặc ít ngày hơn trừ trường hợp đặc biệt mà được Tổng quản lý chấp thuận. Việc đổi ca và tăng ca phải được phê duyệt của Trưởng bộ phận và Tổng quản lý, sau đó được gửi về phòng Nhân sự Công ty.

SỔ TAY NHÂN SỰ

7. THÓI QUEN LÀM VIỆC

- Nhân viên nên đến 20 phút trước giờ làm việc để chuẩn bị

sàng bước vào ca làm việc. Trong trường hợp bất khả kháng đến muộn thì phải điện báo cho T

- Nhân viên phải làm việc theo thời gian biểu hay lịch phân ca do T

bộ

phận hay người được ủy quyền phân công. Nếu từ chối sẽ bị kỷ luật. được ý đổi ca thay đổi giờ làm việc cho nhau mà không được phép của T

- Nhân viên phải ký xác nhận giờ vào, ra hàng ngày (áp dụng cho các bộ phận làm việc theo ca);

- Nếu quên ký không ký xác nhận giờ

vào, ra sẽ không được trả lương cho ngày làm việc đó và có thể bị coi là vắng mặt;

được ký tên hộ người khác. Nếu làm như vậy sẽ bị sa thải;

- Nhân viên không được phép làm ngoài giờ hay toàn thời gian với bất cứ tổ chức, cá

nhân nào có hoạt động kinh doanh liên quan đến Công ty hoạt động hoặc các tổ chức có hoạt động kinh doanh tương PMC khi còn đang là Nhân viên của ng lao động.

ẽ.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CÁC CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI 1. CHÍNH SÁCH VỀ NGHỈ PHÉP Trừ các trường hợp khác do pháp luật quy định, chế độ nghỉ phép hàng năm đối với Nhân viên được quy định như sau: •

Theo quy định tại Điều 6 Nghị định 45/2013/NĐ-CP, thời gian thử việc theo hợp đồng lao động sau đó làm việc cho Công ty được coi là thời gian để tính ngày nghỉ hàng năm (nghỉ phép). Do đó, nếu người lao động tiếp tục làm việc cho Công ty lao động sau thời gian thử việc thì thời gian thử việc đó được tính là thời gian để tính ngày nghỉ phép năm;

•

Nhân viên làm việc chưa đủ 12 tháng thì thời gian nghỉ hàng năm được tính theo tỷ lệ tương ứng với số tháng làm việc chính thức trong năm;

•

Để xin nghỉ phép, nhân viên phải điền đầy đủ thông tin vào bản “Đơn xin nghỉ làm” theo mẫu và chuyển cho Phòng HCNS kèm những giấy tờ phù hợp, trừ những trường hợp khẩn cấp có thể gọi điện báo trước và bổ sung đơn sau khi đi làm lại nhưng vẫn cần bổ sung những giấy tờ hợp lệ. Đơn xin nghỉ được coi là hợp lệ nếu trong đơn có đầy đủ chữ ký phê duyệt;

•

Công ty không áp dụng chính sách tạm ứng phép trừ trường hợp được Tổng Giám đốc phê duyệt. Nếu số ngày nghỉ phép vượt quá số ngày nghỉ phép hàng năm hiện có, Nhân viên phải nghỉ không lương;

•

Nhân viên phải được duyệt “Đơn xin nghỉ” trước khi nghỉ ít nhất 03 ngày làm việc, và trước ít nhất 07 ngày làm việc nếu xin nghỉ trên 03 ngày liên tục;

•

Phép năm sẽ được thanh toán bằng tiền những ngày chưa nghỉ khi Người lao động chấm dứt Hợp đồng lao động tại Công ty, nếu Nhân viên hoàn thành thủ tục thôi việc và làm việc đủ thời gian báo trước theo quy định của Luật lao động thì sẽ được sắp xếp nghỉ hết những ngày phép tồn (nếu có) hoặc sẽ được thanh toán những ngày phép tồn theo lương cơ bản (Áp dụng theo Điều 113 và Điều 114 Bộ luật lao động năm 2019).

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. CHÍNH SÁCH NGHỈ LỄ:

- Nhân viên được nghỉ làm việc 11 ngày trong năm và hưởng nguyên lương những ngày Lễ Tết theo điều 112 Bộ luật Lao động năm 2019. •

Tết Dương lịch 01 ngày (ngày 01/01 Dương lịch);

•

Tết Âm lịch 05 ngày (01 ngày cuối năm và 04 ngày đầu năm Âm lịch hoặc 02 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm Âm lịch);

•

Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 01 ngày (Mùng 10 tháng 3 Âm lịch);

•

Ngày Chiến thắng 01 ngày (30/04 Dương lịch);

•

Ngày Quốc tế Lao động 01 ngày (ngày 01/05 Dương lịch);

•

Ngày Quốc khánh 02 ngày (02/09 Dương lịch và 01 ngày liền kề trước hoặc sau);

Nếu ngày nghỉ trên trùng với ngày nghỉ hàng tuần, thì được nghỉ bù vào ngày tiếp theo của ngày nghỉ hàng tuần đó.

- Đối với ngành nghề dịch vụ 24/7,

những ngày nghỉ Lễ, Tết nhân viên các bộ phận vẫn được phân công làm việc trong các ngày này và sẽ được nghỉ bù theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận theo đúng quy định của Công ty

- Làm việc vào ngày nghỉ Lễ, Tết sẽ bố trí nghỉ bù 03 ngày.

- Các Trưởng bộ phận phải bố trí

lịch làm việc hợp lý cho bộ phận mình để có thể giải quyết hết các ngày phép, ngày nghỉ bù của nhân viên tránh để tồn gây ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên.

SỔ TAY NHÂN SỰ

3. CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI SỨC KHỎE ( NGHỈ ỐM, CON ỐM, TAI NẠN LAO ĐỘNG)

- Trước khi tuyển dụng, mọi Nhân viên phải kiểm tra sức khỏe tại các cơ sở y tế cấp quận, huyện trở lên. Chỉ có những ứng viên đủ tiêu chuẩn sức khỏe mới được tuyển dụng;

- Hàng năm Công ty sẽ tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ cho tất cả Nhân viên. Bất kỳ lúc nào Nhân viên bị bệnh sẽ được nghỉ để chữa bệnh. Nghỉ để chữa bệnh được thực hiện theo Luật hiện hành, chính sách và quy định của Công ty.

- Thời gian nghỉ: số ngày được nghỉ ghi cụ thể trên giấy xác nhận của cơ sở y tế (không tính chủ nhật).

- Bản thân ốm: Bản gốc Giấy nghỉ hưởng BHXH, ghi rõ ràng và đầy đủ các thông

tin liên quan, không tẩy xóa (Giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng Bảo hiểm xã hội chỉ áp dụng cho điều trị ngoại trú).

- Con ốm: Bản gốc Sổ khám bệnh của con, có chỉ định của bác sĩ về việc mẹ nghỉ trông con ốm.

- Tai nạn lao động: theo quy định của Luật BHXH tại từng trường hợp. - Các chứng từ trên cần đầy đủ và hợp lệ (chữ ký, họ tên của bác sỹ chỉ định, dấu cơ sở KCB), người lao động sẽ được hưởng trợ cấp ngắn hạn do cơ quan BHXH thanh toán.

Chế độ ốm đau được quy định như sau:

- Điều kiện được hưởng: •

Bị ốm đau, tai nạn rủi ro phải nghỉ việc và có xác nhận của cơ sở y tế (Trường hợp ốm đau, tai nạn phải nghỉ việc do tự huỷ hoại sức khoẻ, do say rượu hoặc sử dụng ma tuý, chất gây nghiện khác thì không được hưởng chế độ ốm đau).

•

Có con dưới bảy tuổi bị ốm đau, phải nghỉ việc để chăm sóc con và có xác nhận của cơ sở y tế.

SỔ TAY NHÂN SỰ

Thời gian hưởng chế độ ốm đau: •

Bản thân ốm: Làm việc trong điều kiện bình thường thì được hưởng:

•

Tối đa 30 ngày/năm, nếu đã đóng BHXH dưới 15 năm.

Tối đa 40 ngày/năm, nếu đã đóng BHXH từ đủ 15 năm đến dưới 30 năm.

Tối đa 60 ngày/năm, nếu đã đóng BHXH từ đủ 30 năm trở lên.

Nhân viên bị mắc bệnh thuộc danh mục bệnh cần chữa trị dài ngày do Bộ Y tế ban hành ( Bệnh ung thư, bệnh lao, rối loạn tâm thần…..) thì được hưởng chế độ ốm đau như: Tối đa không quá 180 ngày/năm (tính cả ngày nghỉ lễ, nghỉ Tết, ngày nghỉ hằng tuần), sau 180 ngày mà vẫn tiếp tục điều trị thì được hưởng tiếp chế độ ốm đau với mức thấp hơn.

Thời gian hưởng chế độ khi con ốm đau đối với mỗi người cho mỗi con là: +

Tối đa 20 ngày/năm, đối với con dưới 3 tuổi.

Tối đa 15 ngày/năm, đối với con từ đủ 3 tuổi đến dưới 7 tuổi. Lưu ý: Trường hợp cả cha và mẹ cùng tham gia BHXH nếu một người đã nghỉ hết thời hạn quy định mà con vẫn ốm đau thì người kia được nghỉ tiếp theo quy định trên.

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Mức hưởng: •

Đối với ốm đau bình thường và chăm sóc con ốm: Mức trợ cấp bằng 75% mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc chia cho 24 ngày, sau đó nhân với số ngày thực tế nghỉ việc trong khoảng thời gian được nghỉ theo quy định. Nếu nghỉ ốm ở tháng đầu tham gia BHXH thì lấy mức lương của chính tháng đó để tính hưởng trợ cấp.

•

Đối với trường hợp bị bệnh dài ngày: Mức trợ cấp bằng 75% mức tiền lương đóng BHXH (trong 180 ngày/năm đầu tiên). Từ ngày thứ 181 trở đi, mức hưởng cụ thể như sau: +

Bằng 45% mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội dưới 15 năm.

Bằng 55% mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội từ đủ 15 năm đến dưới 30 năm.

Bằng 65% mức tiền lương, tiền công đóng bảo hiểm xã hội của tháng liền kề trước khi nghỉ việc nếu đã đóng bảo hiểm xã hội đủ 30 năm trở lên. Lưu ý: Mức hưởng trợ cấp từ ngày thứ 181 trở đi đối với bệnh dài ngày nếu thấp hơn mức tiền lương tối thiểu thì được hưởng bằng mức lương tối thiểu. Nếu nghỉ lấn sang năm mới thì mức trợ cấp được tính từ đầu, với mức hưởng 75%.

- Thời gian hưởng chế độ ốm đau: •

Điều kiện: Nếu sau thời gian hưởng chế độ ốm đau mà sức khỏe còn yếu thì được nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe.

•

Thời gian nghỉ:

•

10 ngày/năm (sau khi điều trị bệnh dài ngày).

7 ngày/năm (sau khi nghỉ ốm mà có phẫu thuật).

5 ngày/năm (các trường hợp khác).

Mức hưởng: +

25% lương tối thiểu chung/ngày (nếu nghỉ tại nhà).

40% lương tối thiểu chung/ngày (nếu nghỉ tập trung).

SỔ TAY NHÂN SỰ

4. CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI VỀ THAI SẢN

- Nhân viên nữ khi có thai phải báo cho Trưởng bộ phận và Phòng Hành chính Nhân sự ở

ba tháng đầu tiên của thai kỳ. Đơn xin nghỉ sinh con phải nộp cho Phòng Hành chính Nhân sự 10 tuần trước ngày sinh con;

- Đối với Nhân viên nữ mới tiếp nhận nếu có thai phải khai báo. Nếu cố tình giấu không báo sẽ bị xem xét chấm dứt hợp đồng lao động ngay lập tức;

- Do đặc thù ngành nghề kinh doanh của Công ty cần duy trì thường xuyên dịch vụ tới Khách hàng. Vì vậy Công ty có khuyến khích Nhân viên nữ có ý định mang thai sau khi bắt đầu làm việc tại Công ty ít nhất 02 năm;

- Trong thời gian mang thai, Nhân viên nữ được nghỉ việc để đi khám thai 05 (năm) lần, mỗi

lần 01 (một) ngày. Trường hợp người mang thai có bệnh lý hoặc thai không bình thường thì được nghỉ hai ngày cho mỗi lần khám thai. Nhân viên sau khi nghỉ khám thai sẽ nộp giấy tờ liên quan để phòng Hành chính Nhân sự để làm thủ tục hưởng chế độ cho những ngày nghỉ này với cơ quan bảo hiểm. Về phía Công ty, nghỉ đi khám thai được tính như nghỉ không lương, nghỉ phép hay nghỉ bù (theo đơn);

- Theo luật hiện hành, Nhân viên nữ đã có thời gian đóng BHXH từ đủ 06 tháng trở lên

trong thời gian 12 tháng trước khi sinh sẽ được cơ quan Bảo hiểm xã hội chi trả trợ cấp thai sản tương đương 06 tháng lương cơ bản (bình quân mức lương cơ bản của 06 tháng liền kề trước khi sinh) và 02 tháng lương cơ sở của nhà nước tại thời điểm làm chế độ. Về phía Công ty, thời gian nghỉ sinh con là nghỉ không hưởng lương. Thời gian nghỉ trước khi sinh của Nhân viên nữ tối đa không quá 02 (hai) tháng;

- Từ ngày 1/1/2016, theo Luật Bảo hiểm xã hội 2014 tại Điều 34, Mục 2, Chương III quy

định, lao động nam đang tham gia bảo hiểm xã hội khi vợ sinh con sẽ được nghỉ thai sản từ 5 đến 14 ngày. Thời gian nghỉ việc hưởng chế độ thai sản quy định tại khoản này được tính trong khoảng thời gian 30 ngày đầu kể từ ngày vợ sinh con. Cụ thể:

SỔ TAY NHÂN SỰ - Lao động nam đang tham gia bảo hiểm xã hội khi vợ sinh con được nghỉ việc hưởng chế độ thai sản như sau: •

05 ngày làm việc nếu vợ sinh thường;

•

07 ngày làm việc khi vợ sinh con phải phẫu thuật, sinh con dưới 32 tuần tuổi;

•

Trường hợp vợ sinh đôi thì được nghỉ 10 ngày làm việc, từ sinh ba trở lên thì cứ thêm mỗi con được nghỉ thêm 03 ngày làm việc;

•

Trường hợp vợ sinh đôi trở lên mà phải phẫu thuật thì được nghỉ 14 ngày làm việc.”

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Trường hợp người lao động đi làm sớm hơn thời gian quy định trên: ngoài tiền lương làm

việc thực tế do Công ty chi trả thì người lao động vẫn được hưởng tiền trợ cấp do cơ quan BHXH chi trả. Với điều kiện, người lao động phải nghỉ đủ ít nhất 4 tháng thai sản và có xác nhận của cơ sở y tế về việc đủ điều kiện sức khỏe để đi làm sớm.

- Theo quy định, thời gian hưởng chế độ thai sản tính cả ngày nghỉ Lễ, nghỉ Tết, ngày nghỉ hàng tuần.

- Trong thời gian nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi, Nhân viên nữ được hưởng chế độ làm việc 07 giờ/ngày.

- Người lao động phải cung cấp chứng từ đầy đủ theo quy định của cơ quan BHXH để làm

thủ tục thanh toán. Trường hợp người lao động không cung cấp chứng từ hoặc cung cấp chứng từ không hợp lệ thì Công ty không chịu trách nhiệm thanh toán.

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Thủ tục và thời gian nộp chứng từ để hưởng chế độ thai sản gồm: •

Bản sao công chứng Giấy khai sinh của con (NLĐ cung cấp).

•

Giấy ra viện (NLĐ cung cấp).

- Thời gian nộp chứng từ cho Công ty: chậm nhất sau 30 ngày kể từ ngày sinh con. - Thủ tục và thời gian nộp chứng từ để hưởng chế độ dưỡng sức sau thai sản gồm: •

Hồ sơ thanh toán chế độ thai sản (đã được cơ quan BHXH duyệt): Công ty cung cấp.

•

Bản gốc Giấy ra viện: NLĐ cung cấp.

- Thời gian nộp chứng từ cho Công ty: chậm nhất sau 05 ngày kể từ ngày hết chế độ thai sản tính theo ngày sinh con.

6. CHÍNH SÁCH THUẾ ĐỐI VỚI NGƯỜI PHỤ THUỘC Theo quy định của luật thuế TNCN (thu nhập cá nhân) hướng dẫn cụ thể về người phụ thuộc bao gồm các đối tượng sau: •

Con: là con đẻ, con nuôi, con ngoài giá thú dưới 18 tuổi (được tính đủ theo tháng); con trên 18 tuổi bị tàn tật, không có khả năng lao động; con đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định.

•

Vợ hoặc chồng của Nhân viên ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định. Cha đẻ, mẹ đẻ, cha vợ, mẹ vợ (hoặc cha chồng, mẹ chồng) của Nhân viên ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định.

•

Các cá nhân khác là người ngoài độ tuổi lao động hoặc trong độ tuổi lao động theo quy định của pháp luật nhưng bị tàn tật, không có khả năng lao động, không nơi nương tựa, không có thu nhập hoặc có thu nhập nhưng không vượt quá mức quy định mà Nhân viên đang phải trực tiếp nuôi dưỡng, bao gồm: Anh ruột, chị ruột, em ruột của đối tượng nộp thuế; ông nội, bà nội, ông ngoại, bà ngoại, cô ruột, dì ruột, cậu ruột, chú ruột, bác ruột của đối tượng nộp thuế; cháu ruột của đối tượng nộp thuế (bao gồm con của anh ruột, chị ruột, em ruột); người phải trực tiếp nuôi dưỡng khác theo quy định của pháp luật.

•

Mức thu nhập làm căn cứ để xác định người phụ thuộc được áp dụng giảm trừ là mức thu nhập bình quân tháng trong năm từ tất cả các nguồn thu nhập không vượt quá 1.000.000 VNĐ.

•

Điều kiện để hưởng chế độ phúc lợi về thuế đối với người phụ thuộc là Nhân viên phải điền đầy đủ thông tin theo mẫu đăng ký giảm trừ gia cảnh và các giấy tờ đi kèm. Phòng HCNS có trách nhiệm thực hiện khai báo cấp Mã số thuế TNCN và đăng ký người phụ thuộc với cơ quan thuế cho Nhân viên, đồng thời thực hiện tính giảm thuế theo đúng quy định của luật thuế TNCN.

•

Khi nhân viên có người phụ thuộc thuộc các đối tượng như trên cần liên hệ với phòng HCNS để thông báo và được hỗ trợ làm thủ tục đăng ký giảm trừ gia cảnh với cơ quan thuế.

SỔ TAY NHÂN SỰ

7. CHÍNH SÁCH THỰC HIỆN NGHĨA VỤ PHÁP LUẬT

- Công ty ủng hộ việc Nhân viên thực hiện nghĩa vụ pháp luật khi cơ quan pháp luật có yêu

cầu. Nhân viên chính thức sẽ được sử dụng tốt đa số phép năm được hưởng nguyên lương trong những ngày có yêu cầu. Mọi chi phí để khi thực hiện nghĩa vụ với cơ quan pháp luật sẽ không được Công ty chi trả.

Khi nhận được giấy báo đi khám nghĩa vụ, nhân viên phải báo cáo cấp quản lý, cấp quản lý phải báo ngay thông tin về Phòng HCNS. Nhân viên phải nộp giấy triệu tập của cơ quan pháp luật tới quản lý trong thời gian sớm nhất có thể để người quản lý sắp xếp công việc khi nhân viên vắng mặt. Các giấy tờ xác minh khác từ cơ quan pháp luật cũng sẽ được Công ty yêu cầu nộp lại đầy đủ nếu cần. Sau khi thực hiện các nghĩa vụ pháp luật, Nhân viên vẫn được quyền quay trở lại vị trí bộ phận cũ.

SỔ TAY NHÂN SỰ 8. CHÍNH SÁCH TRỢ CẤP NHÂN VIÊN CÓ HOÀN CẢNH KHÓ KHĂN

- Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn trong mọi tình huống.

Khi nhân viên gặp khó khăn do thiên tai hay hoàn cảnh đặc biệt, họ sẽ được Công ty trợ giúp. Tiền trợ giúp sẽ được trích từ Quỹ phúc lợi của Công ty.

- Khi nhân viên đang làm việc tại Công ty gặp rủi ro về thiên tai, tai nạn hoặc các khó khăn khác do yếu tố khách quan các Nhân viên phụ trách HCNS tại các BQL dự án có trách nhiệm báo về Phòng HCNS và phối hợp cùng Phòng HCNS để xem xét và xin phê duyệt mức trợ cấp của Ban giám đốc cho từng trường hợp.

SỔ TAY NHÂN SỰ

9. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM SỨC KHỎE

- Công ty PMC không ngừng quan tâm, chăm lo đến đời sống của CBNV trong Công ty. Một

trong những sự khác biệt của PMC so với các Công ty khác là chế độ bảo hiểm tai nạn cho người lao động.

- Đối với nhân sự đã ký Hợp đồng Lao động chính thức, Công ty tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động.

- Đối với nhân sự hợp đồng thời vụ, bán thời gian, đào tạo thực tập, thử việc chưa đủ điều kiện để tham gia Bảo hiểm bắt buộc do nhà nước quy định thì Công ty đã có chính sách mua Bảo hiểm con người cho người lao động. Khi có rủi ro, người lao động có thể yên tâm được hỗ trợ các khoản chi phí khám chữa bệnh, thuốc men trong thời gian nằm viện sẽ được Bảo hiểm chi trả. (Theo luật hiện hành)

Lưu ý: Trong trường hợp này người lao động cần chuyển về phòng HCNS các hóa đơn tiền thuốc, giấy ra viện và các giấy tờ chứng minh khác.

SỔ TAY NHÂN SỰ 10. CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI CHO CÁC VỊ TRÍ QUẢN LÝ

- Trong điều kiện phù hợp, Công ty có thể tổ chức ngày hội Family day hàng năm cho các vị trí chủ chốt nhằm tạo môi trường cho gia đình những nhân viên này hiểu biết lẫn nhau, từ đó cảm thông đối với công việc của người thân, tạo hiệu quả công việc. Đó còn là sự tri ân dành cho những đóng góp, là sự động viên tinh thần của người thân đối với nhân viên sau những áp lực công việc.

- Trong điều kiện phù hợp, để tạo điều kiện cho các vị trí cấp cao có một sức khỏe tốt nhất.

Các vị trí từ Tổng quản lý/Giám đốc tòa nhà trở lên, ngoài Bảo hiểm bắt buộc còn được mua gói chăm sóc sức khỏe của các tổ chức Bảo hiểm để Nhân viên được hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.

SỔ TAY NHÂN SỰ

11. PHÁT HÀNH TRÁI PHIẾU DOANH NGHIỆP

- Trái phiếu là công cụ rất hiệu quả trong việc huy động vốn. Phát hành trái phiếu giúp doanh nghiệp thu hút lượng lớn các nhà đầu tư một cách hiệu quả.

- Trong điều kiện phù hợp, CBNV trong Công ty sẽ được mua trái phiếu doanh nghiệp do Công ty phát hành, những lợi ích của việc mua trái phiếu Doanh nghiệp đối với Nhân viên như sau: +

Được đồng hành cùng sự phát triển, tăng sự gắn kết của Nhân viên và Công ty;

Được hưởng lợi suất đầu tư trái phiếu cao hơn lãi suất tiền gửi tiết kiệm cùng kỳ hạn;

Có kỳ hạn đầu tư ngắn hơn kỳ hạn của trái phiếu chính phủ;

Là công cụ để đa dạng hóa danh mục đầu tư, phân tán rủi ro.

- Công ty có chính sách tặng cổ phiếu cho nhân sự có thành tích đặc biệt tại Công ty hoặc có sáng kiến tốt cho sự phát triển của Công ty.

SỔ TAY NHÂN SỰ

1. MỤC ĐÍCH

- Việc trả tiền lương, tiền thưởng

cho từng cá nhân, từng bộ phận, nhằm khuyến khích người lao động làm việc, hoàn thành tốt công việc theo từng vị trí và đóng góp vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.

- Đảm bảo đời sống cho Cán bộ

CHÍNH SÁCH TÍNH TRẢ LƯƠNG & XÉT NÂNG LƯƠNG

nhân viên trong Công ty yên tâm công tác, đáp ứng được mức sống tối thiểu cho từng Cán bộ nhân viên Công ty.

- Thực hiện đúng theo quy định

của Pháp luật Lao động về lương thưởng và các chế độ cho người lao động.

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. NGUYÊN TẮC TRẢ LƯƠNG

- Nguyên tắc chung Quy chế lương thưởng phải được thống nhất bởi Ban chấp hành công đoàn trong việc xây dựng, sửa đổi bổ sung và giám sát thi hành. Những nội dung được quy định trong quy chế này có hiệu lực từ ngày ký và bãi bỏ những quy định trước đây trái với quy chế này. Công ty áp dụng Nghị định số 90/2019/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2019 của Chính phủ quy định mức lương tối thiểu vùng đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động, Nghị định số 145/2020/NĐ-CP ban hành ngày 14 tháng 12 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Lao động về điều kiện lao động và quan hệ lao động. Trong mọi trường hợp chưa đúng quy định trong quy chế này sẽ được thực hiện theo quy định của Nhà nước về chính sách tiền lương, tiền công.

Lorem ipsum dolor sit amet 57

SỔ TAY NHÂN SỰ

- Nguyên tắc phân phối •

Việc phân phối tiền lương, gắn liền với hiệu quả sản xuất kinh doanh, năng suất chất lượng của Công ty và các cá nhân Người lao động theo quy định của Nhà nước.

•

Việc trả lương cho Người lao động căn cứ vào kết quả sản suất kinh doanh chung của đơn vị và mức độ đóng góp của người lao động theo nguyên tắc làm ít hưởng ít, làm nhiều hưởng nhiều, làm công việc gì, chức vụ gì hưởng theo công việc đó, chức vụ đó. Khi thay đổi công việc, chức vụ thì hưởng lương theo chức vụ mới, công việc mới.

•

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tăng thì tiền lương người lao động cũng tăng theo hiệu quả thực tế phù hợp với Quỹ tiền lương thực hiện được Tổng giám đốc phê chuẩn.

3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

- Quy chế này quy định tiền lương, các chế độ phúc

lợi và chế độ BHXH với Người lao động có giao kết Hợp đồng lao động theo các loại sau: •

HĐLĐ không xác định thời hạn;

•

HĐLĐ xác định thời hạn từ đủ 12 đến 36 tháng;

•

Hợp đồng thử việc (hoặc học việc/tập nghề);

- Các đối tượng lao động khác theo quyết định của Cấp có thẩm quyền trong từng trường hợp cụ thể.

SỔ TAY NHÂN SỰ

4. CÁCH TÍNH LƯƠNG

- Tính lương sản phẩm •

Lương sản phẩm của người lao động dựa trên số lượng sản phẩm đạt chất lượng và đơn giá sản phẩm của người lao động.

•

Cách tính lương này thường áp dụng đối với cộng tác viên phòng Truyền thông.

- Tính lương thời gian, khoán •

Lương thời gian bằng mức lương chia cho số ngày tính lương trong tháng nhân với số ngày làm việc thực tế.

•

Do tính chất của ngành Dịch vụ 24/7. Người lao động được bố trí nghỉ theo lịch do Trưởng bộ phận sắp xếp vào đầu tháng. Với số ngày nghỉ ít hơn 6 ngày (hoặc 4 ngày)/tháng thì người lao động được bố trí nghỉ bù trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh. Đi làm ngày lễ được bố trí nghỉ bù 03 ngày.

•

Tính lương khoán: Đối với các vị trí cấp quản lý của Công ty sẽ được hưởng nguyên lương khoán theo tháng, trường hợp người hưởng lương khoán nghỉ quá 6 ngày (hoặc 4 ngày)/ tháng thì thời gian vượt quá không được tính lương.

SỔ TAY NHÂN SỰ

5. NGUYÊN TẮC TÍNH LƯƠNG

- Việc tính toán lương cho người lao động dựa vào thời

gian làm việc trên bảng chấm công được các nhân viên phụ trách HCNS tại các dự án gửi về phòng hành chính nhân sự vào ngày 28 của tháng tiếp theo.

- Việc tính toán lương dựa trên nguyên tắc chính xác về số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động đúng theo quy định.

- Người lao động được quyền yêu cầu kiểm tra lại

thông tin chi tiết lương của mình trực tiếp với người phụ trách về tiền lương.

6. TRẢ LƯƠNG

- Đối với nhân viên chính thức đang làm việc sẽ được

chuyển lương 01 kỳ vào ngày 10 của tháng tiếp theo thông qua tài khoản cá nhân tại Ngân hàng do Công ty liên kết.

- Đối với nhân viên thực tập đào tạo, thử việc trong

tháng đầu tiên làm việc tại Công ty chuyển lương thông qua tài khoản cá nhân tại Ngân hàng do Công ty liên kết. Hoặc cộng tác viên, nhân viên thử việc, thực tập đào tạo chưa có tài khoản ngân hàng sẽ nhận lương tiền mặt có ký nhận vào ngày 11 của tháng kế tiếp.

7. CHẾ ĐỘ XÉT NÂNG LƯƠNG

- Mỗi năm, lãnh đạo Công ty xét nâng lương cho CBNV một lần. - Các trường hợp được xét lên lương hàng năm nếu đạt được đầy đủ các tiêu chí sau đây: •

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

•

Thực hiện đầy đủ số lượng báo cáo tác nghiệp bằng hình ảnh.

•

Không bị xử lý kỷ luật từ hình thức khiển trách bằng văn bản trở lên.

•

Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và không vi phạm nội quy lao động.

- Việc nâng lương đột xuất được thực hiện đối với CBNV làm việc tốt, xuất sắc nhiệm vụ được

giao. Trường hợp này sẽ được Trưởng bộ phận hoặc Kỹ sư trưởng hoặc Giám đốc tòa nhà đánh giá, đề xuất và gửi về Phòng hành chính nhân sự để xét duyệt tăng lương trước hạn.

SỔ TAY NHÂN SỰ

8. THỦ TỤC XÉT NÂNG LƯƠNG

- Đến kỳ xét duyệt nâng lương, Phòng Hành chính nhân sự rà soát tổng hợp danh sách CBNV

đã đủ điều kiện để xét nâng lương. Gửi danh sách xuống các dự án yêu cầu các Trưởng bộ phận tại các dự án gửi đánh giá (theo mẫu) về Phòng Hành chính nhân sự. Sau đó, Phòng Hành chính nhân sự tổng hợp ý kiến đánh giá và đưa ra đề xuất gửi Ban lãnh đạo Công ty để xét duyệt. Khi được duyệt, Phòng Hành chính nhân sự soạn thảo các Quyết định hoặc Phụ lục hợp đồng hoặc Hợp đồng lao động trình Tổng Giám đốc ký chính thức và mời CBNV được duyệt nâng lương đề trao các Quyết định hoặc Phụ lục hợp đồng hoặc Hợp đồng lao động. Đối với CBNV chưa được xét nâng lương thì giải thích để CBNV hiểu rõ chế độ và yên tâm công tác.

- Mức nâng của mỗi bậc lương được dựa trên hệ thống thang bảng lương và do Ban lãnh đạo Công ty quyết định.

SỔ TAY NHÂN SỰ 9. PHỤ CẤP

- Phụ cấp trách nhiệm: Cấp quản lý sẽ có tiền trách nhiệm hàng tháng được tính vào lương theo vị trí, mức phụ cấp được ghi rõ trên Thỏa thuận Xác nhận thu nhập.

- Phụ cấp công tác phí:

•

Đối với CBNV đi công tác ngoài tỉnh qua đêm sẽ được phụ cấp: Chi phí đi lại theo hóa đơn thực tế, theo mức cố định chung của công ty;

•

Đối với CBNV thường xuyên đi công tác nội đô sẽ được cấp thẻ taxi (sử dụng theo hạn mức quy định) hoặc phụ cấp tiền xăng xe trả cùng lương hàng tháng theo quyết định của Tổng Giám đốc.

SỔ TAY NHÂN SỰ

10. THƯỞNG CUỐI NĂM

- Hằng năm nếu Công ty kinh doanh có lãi Công ty sẽ trích lợi nhuận để thưởng cho Người lao động mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận mỗi năm.

- Mức thưởng cụ thể từng người lao động phụ thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng công việc, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định của Công ty.

- Phòng Hành chính nhân sự có trách nhiệm lập tờ trình về tỉ lệ phần trăm lương dựa vào

thâm niên và kết quả làm việc trong năm trên nguyên tắc làm ít thưởng ít, làm nhiều thưởng nhiều, làm công việc gì thưởng theo công việc đó.

- Phòng Hành chính nhân sự dự toán tổng số tiền thưởng trước so với ngày bắt đầu nghỉ Tết trình Ban lãnh đạo Công ty xét duyệt.

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÍNH SÁCH ĐƠN VỊ AN NINH, LÀM SẠCH 1. CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG VÀ XÉT TUYỂN ĐẦU VÀO NHÂN SỰ

- Mặc dù PMC là đơn vị quản lý, cung cấp đầy đủ các dịch vụ quản lý tại tòa nhà, và ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ trực tiếp với các đơn vị an ninh, làm sạch, tuy nhiên để đảm bảo nhân viên được xét tuyển và đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật và công việc theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của PMC, Công ty PMC tiến hành áp dụng quy trình xét tuyển đầu vào nhân sự an ninh, làm sạch và kiểm soát, lưu trữ hồ sơ nhân sự trước khi thực hiện công việc tại Dự án.

- Tiêu chí xét tuyển đầu vào nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch bao gồm nhưng không giới hạn các tiêu chí sau:

• Sơ yếu Lý Lịch có chứng nhận của Phường/Xã được xác nhận trong vòng 06 tháng tính

đến ngày nhận việc.

• Giấy khám sức khỏe theo mẫu TT14/2013 có dấu tròn đỏ được cấp trong vòng 06 tháng

tính đến ngày nhận việc.

• Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân còn hạn theo luật định (Bản sao

chứng thực).

SỔ TAY NHÂN SỰ • Phiếu lý lịch tư pháp số 2 (là xác nhận của Sở tư pháp về tình trạng tiền án, tiền sự) được cấp

trong vòng 03 tháng tính đến ngày nhận việc. Hoặc xác nhận nhân sự (có đóng dấu của UBND xã, phường nơi cá nhân cư trú).

• Bằng cấp (Bản sao chứng thực, trong đó bắt buộc phải có đối với nhân viên an ninh). • Chứng chỉ về nghiệp vụ an ninh. • Chứng chỉ phòng cháy chữa cháy. • Thẻ BH Y tế ( đối với nhân viên làm việc trên 5 tháng). • Phiếu nhân sự theo mẫu của Công ty (có dán ảnh 4x6). • Giấy xét nghiệm viêm gan B (đối với khối F&B). • Cam kết bảo mật thông tin và các cam kết đặc thủ (ký kết trong thời điểm giao nộp hồ sơ).

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NHÂN SỰ ĐƠN VỊ AN NINH, LÀM SẠCH

- Ngoài các khóa đào tạo về nghiệp

vụ theo quy định của Pháp luật do cơ quan có thẩm quyền và đơn vị thực hiện đào tạo đối với nhân sự an ninh, làm sạch. Với tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty PMC, coi nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch như nhân sự của PMC và thực hiện đào tạo các nhân sự theo tiêu chuẩn và quy trình của PMC trước khi làm việc tại Dự án để đảm bảo an toàn đối với nhân sự và tòa nhà cũng như nâng cao dịch vụ cung cấp tời khách hàng và cư dân. PMC sẽ thực hiện tiến hành đào tạo nhân sự đơn vị an ninh, làm sạch các khóa học cụ thể như sau:

• Giới thiệu: Giới thiệu tới nhân sự về

GĐBQLTN, các nhân sự quan trọng tại tòa nhà, giới thiệu các đồng nghiệp và hướng dẫn nhân sự tham quan chung về Tòa nhà.

• Định hướng nghiệp vụ và đào tạo: Bao

gồm mục tiêu của bộ phận; trách nhiệm của bộ phận; bồi dưỡng về nghiệp vụ về chăm sóc khách hàng; những chiến lược và nhiệm vụ của Công ty; cách bài trí và những đặc trưng, điều kiện thuận lợi của Tòa nhà.

• Những quy định của bộ phận:

Quy định về đồng phục; Quy định về giờ làm việc; Quy định về việc xin đổi ca và sắp xếp ca làm việc; Thời gian nghỉ ăn trưa; Họp trước khi bắt đầu ca làm việc; Họp Bộ phận; Cách giải quyết những phản hồi từ phía khách hàng.

• An toàn và An ninh: Thông tin

chung về PCCC & sơ tán khẩn cấp; An toàn lao động; Báo cáo sự cố; Báo cáo thất lạc & đồ tìm thấy; Thủ tục niêm phong/bàn giao; Quản lý chìa khóa phòng khách hàng; Khách hàng không mong muốn.

SỔ TAY NHÂN SỰ • Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: Hiểu được những mong muốn của khách hàng; Giải quyết

những yêu cầu đặc biệt từ phía khách hàng; Thái độ thân thiện, lịch sự và tận tụy; Chủ động trong công việc để xây dựng lòng tin từ khách hàng; Đưa ra giải pháp đối với những phàn nàn của khách hàng.

• Kỹ năng nghề nghiệp: Tác phong chuyên nghiệp & Diện mạo khi làm việc; Bắt đầu ca làm

việc; Sơ Cấp cứu căn bản; Quy trình nói chuyện qua bộ đàm; Tuần tra bên trong Tòa nhà; Khách hàng không mong muốn trong Tòa nhà; Tuần tra bên ngoài Tòa nhà; Khách hàng không mong muốn bên ngoài Tòa nhà; Tuần tra khu vực đặc biệt; Kiểm soát ra vào của nhà cung cấp và khách hàng; Xử lý tình huống khẩn cấp; Điều tra & báo cáo sự cố; Điều tra tai nạn; Các sổ nhật ký An ninh; Hết ca trực.

3. CHÍNH SÁCH VỀ THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ PHÚC LỢI

- Thưc hiện các quy định Pháp luật về lao động về phúc lợi, chế độ và thời gian làm việc của

nhân sự để đảm bảo về sực khỏe của từng nhân sự và hiệu quả, năng suất lao động. Công ty PMC yêu cầu các nhà thầu phụ khi ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với PMC phải thực hiện cam kết đảm bảo đầy đủ các chính sách về phúc lợi, chế độ và thời gian làm việc của nhân sự khi thực hiện dịch vụ tại các dự án của PMC theo đúng quy định tại Bộ luật lao động năm 2019.

- Ngoài ra, Công ty PMC và BQLTN sẽ thường xuyên, theo dõi và nắm bắt

thông tin liên quan tới việc sắp xếp thời gian làm việc, phúc lợi và chế độ của nhân sự nhà thầu đang làm việc tại dự án để có phương án kịp thời yêu cầu Nhà thầu phải đảm bảo thực hiện theo đúng cam kết và quy định của Pháp luật.

SỔ TAY NHÂN SỰ 4. QUY TRÌNH XÉT TUYỂN ĐẦU VÀO A. QUY ƯỚC VIẾT TẮT CBLĐ: Cán bộ Lãnh đạo có thẩm quyền

IT: Bộ phận Số hóa HS NS

GĐTN: Giám đốc tòa nhà (là GĐ phụ trách quản lý Dự án)

P.HCNS: Phòng Hành chính nhân sự

CBNV: Cán bộ Nhân viên NSTĐ: Nhóm Nhân sự tập đoàn DAM: Dự án mới

HCDA: Nhóm Hành chính tại Dự án P.ĐT: Phòng Đào tạo NT: Nhà thầu

SỔ TAY NHÂN SỰ

B. QUY TRÌNH THỰC HIỆN TUYỂN DỤNG CBNV KHỐI LÀM SẠCH, AN NINH

STT

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện HCDA GSDV GĐTN

Kiểm tra định biên và gửi yêu cầu cho Nhà thầu Kiểm tra định biên, làm rõ nhu cầu, thống nhất phương án, kế hoạch triển khai với NT, GSDV, GĐTN. Gửi yêu cầu nhân sự cho NT, ký hợp đồng dịch vụ với NT

CBLĐ

(Cấp P trở lên)

Biểu mẫu/ Hạn hoàn Tài liệu liên thành quan Ngay khi có phát sinh nhu cầu

Trong vòng 1 ngày sau khi nhận yêu cầu

Yêu cầu

Căn cứ Hợp đồng với chủ đầu tư

Kèm theo hợp đồng ký kết với NT

Hai bên thảo luận và thống nhất về nhân sự trên các mặt: Số lượng và chất lượng nhân sự theo quy định của ngành nghề. - Tùy theo mức độ cấp thiết để sắp xếp thứ tự ưu tiên tiếp nhận nhân viên.

Tiếp nhận hồ sơ nhân sự do NT chuyển đến

Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận yêu cầu

Theo phụ lục 02, phụ lục 03 đính kèm

- NV vị trí then chốt (quản lý, an ninh, làm sạch có kinh nghiệm): thời gian tiếp nhận 7-15 ngày. - CBNV còn lại: thời gian tiếp nhận tối đa 20 ngày. - NT gửi HS kèm theo Danh mục HS nhân sự do PMC cung cấp.

5.1

Kiểm soát đầu vào

Tuyển dụng vòng 1: Kiểm tra trắc nghiệm

Trong vòng 2 ngày sau khi nhận HS nhân sự

Đánh giá hồ sơ nhân sự, danh mục hồ sơ nhân sự cần có.

SỔ TAY NHÂN SỰ

STT

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện HCDA GSDV GĐTN

CBLĐ

(Cấp P trở lên)

Biểu mẫu/ Hạn hoàn Tài liệu liên thành quan

Yêu cầu - Nhằm đánh giá chung về ngoại hình, tác phong, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nghề.

Tuyển dụng vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp Sát hạch thể lực và tinh thần

Ngay sau khi kết thúc tuyển dụng vòng 1

Theo phiếu đánh giá pv

- Trường hợp nào không đạt 60% yêu cầu về các nội dung được đào tạo (theo danh mục kỹ năng nghề nghiệp của vị trí) thì lập biên bản báo cáo ngay trong ngày cho GSDV, PM để có phương án xử lý đối với nhà thầu phụ theo điều khoản hợp đồng hoặc đình chỉ nhân sự, trả về cho đơn vị an ninh. - Hàng tuần, tháng, GSDV phải có báo cáo về tình hình nhân sự và chất lượng dịch vụ cung ứng theo quy trình ký kết trên hợp đồng cung ứng dịch vụ cho PM.

5.3

Tìm hiểu/ thẩm định thông tin quá trình làm việc của ứng viên. Trình CBLĐ có thẩm quyền phê duyệt các điều kiện

Tiếp nhận nhân sự hoặc gửi trả lao động nếu không đạt yêu cầu

Gửi danh sách ANLS mới cho Phòng Ns. Gửi thông tin cập nhật tình hình nhân sự

Công bố danh sách NV mới tại bản tin Dự án

Trong vòng 1 ngày sau khi nhận HS nhân sự

Kiểm tra/xác nhận các ứng viên không thuộc danh sách sa thải/buộc thôi việc/ nghỉ việc của Tập đoàn, đối với các ứng viên thuộc danh sách “đen” của TĐ thì ko tuyển lại hay các ứng viên là họ hàng (anh chị em ruột/vợ chồng…) ko làm cùng bộ phận.

Trong vòng 1 ngày sau khi nhận phê duyệt

Đạt yêu cầu sẽ tiếp nhận nhân sự làm việc tại dự án (có thời gian đào tạo theo mục ). Không đạt yêu cầu, gửi trả lại nhân sự cho dự án

Thứ 5 hàng tuần

Trong tuần cuối cùng của tháng

SỔ TAY NHÂN SỰ

CHÀO ĐÓN CBNV MỚI

STT

Nội dung công việc Cập nhật các thông tin thay đổi (nếu có) về danh sách ứng viên xác nhận nhận việc cho tất cả các bộ phận trong tòa nhà và giới thiệu nhân sự chủ chốt với khách hàng (nếu cần)

Lên kế hoạch tổ chức đào tạo CBNV mới và thông tin tới các BP liên quan để phối hợp thực hiện.

Chuẩn bị các trang thiết bị, tài sản cho CBNV mới.

Chào đón CBNV mới:

Trách nhiệm thực hiện HCDA

P.ĐT

GSDV GĐTN CBLĐ

Biểu mẫu/ Tài liệu liên quan

Yêu cầu

Ngay khi có thông tin.

Hạn hoàn thành

Tối thiểu 01 ngày trước ngày đầu tiên CBNV học việc/thử việc.

Phụ lục 05 (do nhà thầu cung cấp)

Chào đón CBNV, đưa đi giới thiệu tòa nhà (có thể kết hợp cùng bước đào tạo)

SỔ TAY NHÂN SỰ STT

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện HCDA

Đào tạo và thực hiện các thủ tục

5.1

Hướng dẫn thực hiện các thủ tục nhân sự, lấy dấu vân tay chấm công, yêu cầu hoàn thiện hồ sơ,…).

5.2

Gửi Danh sách CBNV đã tham gia đào tạo kèm theo kết quả đào tạo tập trung cho NS TĐ và CBQL.

5.3

5.4

P.ĐT

GSDV GĐTN CBLĐ

Yêu cầu Mỗi nhân sự của đơn vị an ninh, làm sạch phải dành tối thiểu 5% tổng số thời gian làm việc để tham gia các khóa đào tạo kỹ năng nghề nghiệp. Nội dung đào tạo do hai bên phối hợp tổ chức, trong đó địa điểm đào tạo được tổ chức tại tòa nhà do PMC quản lý, thời gian đào tạo được tiến hành vào ngày nghỉ cuối tuần.

Trong vòng 2 ngày đầu tiên.

Biểu mẫu/ Tài liệu liên quan

Ngay khi có thông tin.

Tiếp nhận CBNV và phản hồi tình trạng nhận việc của CBNV cho GSDV,PM.

Theo dõi và kiểm soát việc hoàn thiện hồ sơ cá nhân của CBNV.

Hạn hoàn thành

Trong vòng 01 ngày kể từ ngày kết thúc đào tạo

Phụ lục 06b đính kèm

Trong vòng 01 ngày kể từ ngày kết thúc đào tạo

Phụ lục 06b đính kèm

Trong vòng 30 ngày đối với Phiếu lý lịch tư pháp số 2 và trong vòng 7 ngày đối với các giấy tờ còn lại.

Phụ lục 02 đính kèm

SỔ TAY NHÂN SỰ

STT

Nội dung công việc

5.5

Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu công việc.

5.6

Thẩm định lý thuyết và thực hành nghề đối với CBNV làm sạch, an ninh và gửi kết quả cho PNS và CBQL để Xem Xét việc tiếp nhận chính thức

Trách nhiệm thực hiện HCDA

P.ĐT

GSDV GĐTN CBLĐ

Hạn hoàn thành

Yêu cầu

Phụ lục 06a, 07 a đính kèm

Nhân viên đạt yêu cầu khi tổng điểm trên 50

Trong thời gian học việc/thử việc (7 ngày làm việc)

7 ngày làm việc đầu tiên và trước ngày kết thúc thời gian học việc/thử việc

5.7

Xét nghiệm máu, chất gây nghiện

Sau 20 - 30 ngày làm việc đầu tiên và trước ngày kết thúc thời gian học việc/thử việc

5.8

Đánh giá kết quả thử việc/học việc để xem xét tiếp nhận lao động chính thức và gửi cho NT, GĐTN.

Tối thiểu 5 ngày trước ngày kết thúc học việc/thử việc

Thực hiện tiếp nhận hoặc chấm dứt theo Quy trình thủ tục nhân sự.

Biểu mẫu/ Tài liệu liên quan

Phụ lục 06a, 07a đính kèm

SỔ TAY NHÂN SỰ

SỔ TAY ĐỒNG PHỤC

1. MỤC ĐÍCH

- Quy định mức tiêu chuẩn đồng phục của CBNV trong Công ty.

- Thống nhất việc quản lý, cấp phát, sử dụng, thanh lý và đền bù đồng phục của Công ty.

- Hướng dẫn cho các nhân viên của PMC quy trình nhận, sử

dụng, cấp đổi, cấp mới, giặt là và thu hồi đồng phục theo đúng tiêu chuẩn của Công ty.

- Đảm bảo mỗi nhân viên luôn được trang bị đồng phục đẹp, thuận tiện nhất để phục vụ quá trình làm việc của nhân viên PMC.

- Đảm bảo đem lại hình ảnh đẹp nhất thể hiện qua trang

phục của nhân viên để quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp của PMC.

SỔ TAY NHÂN SỰ

2. PHẠM VI ÁP DỤNG Áp dụng cho toàn bộ cán bộ, nhân viên thuộc Công ty cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà VNPT, bao gồm cả CBNV chính thức, đào tạo, thực tập, thử việc thời vụ, cộng tác viên có sử dụng đồng phục mà Công ty đã cấp phát.

3. QUY ĐỊNH LIÊN QUAN

- Sổ tay nhân viên PMC. - Lưu đồ phối hợp quản lý đồng phục. - Sổ tay tiêu chuẩn diện mạo PMC.

SỔ TAY NHÂN SỰ

Tổng số lượng cấp phát

STT

Nam

Nữ

Thời gian cấp Số lượng cấp Số lượng cấp Năm 1 Năm 2

Thời gian đổi (đối với nhân viên thâm niên từ 2 năm trở lên)

Khối Văn phòng, Dịch vụ, Lễ tân phòng họp, Thư ký Kỹ thuật, Trưởng bộ phận Banquet, Quản lý nhà hàng

Sau 2 năm sẽ được cấp đổi 01 cũ lấy 01 mới ( nếu có nhu cầu)

Áo vest

Áo sơ mi trắng

Quần/Juyp

Cravat

Măng sét

Name tag

Nơ kẹp tóc (Lễ tân, Bàn)

Khăn (Lễ tân)

Phát khăn vào thời điểm 01/11 và thu lại khăn vào thời điểm 30/03 hàng năm

Áo dài tay

Sau 01 năm phát bổ sung 01 áo dài tay mới đổi lấy 01 cũ

Quần

Sau 01 năm phát bổ sung 01 quần mới đổi lấy 01 cũ

Giầy chuyên dụng

Sau 02 năm đổi 1 cũ lấy 1 mới

Sau 1 năm sẽ được cấp đổi 01 áo cũ lấy 01 áo mới Sau 1 năm sẽ được cấp đổi 01 quần cũ lấy 01 quần mới. (Áp dụng sử dụng Juyp đối với khối văn phòng)

Sau 2 năm sẽ được đổi 01 cũ lấy 01 mới Sau 5 năm sẽ được đổi 01 cũ lấy 01 mới (nếu có nhu cầu) Sau 3 năm sẽ được đổi 01 cũ lấy 01 mới

Khối kỹ thuật

Áo rét

Phát tương ứng với số lượng nhân sự nhiều nhất trong 01 ca làm việc của Tòa nhà

STT

Nam

Nữ

Thời gian cấp Số lượng cấp Số lượng cấp Năm 1 Năm 2

Thời gian đổi (đối với nhân viên thâm niên từ 2 năm trở lên)

Nhân viên Bàn, Banquet

Áo phông dài tay