I. GIỚI THIỆU

Hướng dẫn đảm bảo An ninh và An toàn trong Ngành Bán lẻ là nỗ lực kết hợp của các tổ chức Safe Work, Hiệp hội An ninh và hội đồng bán lẻ nhằm giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên ngăn chặn và giảm thiểu các vụ phạm tội trong lĩnh vực bán lẻ cũng như giữ an toàn cho khách hàng và nhân viên. Thông tin trong Hướng dẫn này được dựa trên các cuộc tham vấn và các phương pháp tốt nhất của các nhà bán lẻ, tổ chức an ninh và sở cảnh sát trên toàn quốc. Các hướng dẫn cung cấp thông tin để giúp các doanh nghiệp:

ƒ Giúp cho các doanh nghiệp ít bị tấn công bởi tội phạm.

ƒ Xác định và lựa chọn quy trình phản ứng thích hợp để giải quyết các vấn đề tội phạm trong ngành bán lẻ.

ƒ Phác thảo các phương pháp ngăn ngừa và giải quyết các hình thức tội phạm trong ngành bán lẻ phổ biến và nghiêm trọng bao gồm:

» Trộm cướp

» Phá vỡ cửa và đột nhập

» Lừa đảo

» Ăn cắp vặt

ƒ Phác thảo các cách tiếp cận để giải quyết những khách hàng sử dụng hành vi bạo lực, những đối tượng khả nghi, những cá nhân say xỉn, cũng như những cá nhân đang gặp khủng hoảng về vấn đề sức khỏe tâm thần.

ƒ Phác thảo các phương pháp để giải quyết hoặc ngăn ngừa bạo lực tại nơi làm việc giữa khách hàng với nhau hoặc giữa khách hàng và nhân viên.

ƒ Danh sách kiểm tra và các công cụ đánh giá rủi ro được cung cấp trong Phụ lục của bản hướng dẫn để giúp các doanh nghiệp áp dụng các phương pháp đã được đề cập.