ENTREVISTA

Ramón Menéndez Riera & María José Menéndez Riera,

DIRECTOR GENERAL Y DIRECTORA DE MARKETING DE FARMAMODA

Farmamoda es una compañía joven que busca ofrecer a las farmacias productos de muy alta calidad relacionadas con la salud ocular: gafas de presbicia, gafas de sol y cadenas para gafas. Distribuyen en toda España y presentan novedades 3 veces al año. En estas páginas les preguntamos sobre cómo sortearon la pandemia y, a la vez, comenzaron a ofrecer otros productos sanitarios que pudieran satisfacer la demanda que había en el momento.

¿Cuál era su situación antes de la pandemia?

Farmamoda, hasta la pandemia, era una empresa familiar en continua expansión que trabajaba en todo el territorio español, ofreciendo al canal farmacia productos de muy alta calidad, en concreto gafas de presbicia, gafas de sol y cadenas para gafas. Antes de la pandemia habíamos comenzado a desarrollar un plan de diversi cación de nuevos productos para poder ofertar nuevas soluciones a demandas existentes de nuestros clientes. Con la propagación del Coronavirus y el Estado de Alarma, todo el mundo se vio obligado a parar su actividad comercial porque nadie podía realizar visitas a o cina de farmacia. Ante la incertidumbre y el gran riesgo empresarial que todo ello conllevaba, decidimos comenzar a buscar alternativas que permitieran, por un lado, mantener nuestra actividad comercial y la de nuestra red de delegados y, por otro lado, satisfacer la demanda de productos sanitarios en un momento de desabastecimiento. La primera importación de mascarillas que realizamos no salió como esperábamos; Las mascarillas tardaron en llegar 3 semanas y, cuando lo hicieron, se estableció legalmente un precio máximo de venta que no cubría los costes de compra e importación. Fueron momentos difíciles, pero aun así seguimos perseverando. Había una necesidad sanitaria perentoria de mascarillas y había que cubrirla. Seguimos buscando productos, pero en este caso, decidimos mirar dentro de nuestro país. Encontramos una empresa en Barcelona que fabricaba tejidos con tratamientos y que también había redirigido su actividad. Estaban fabricando mascarillas de tela reutilizables. Fue un éxito: distribuimos mascarillas a toda España y aún seguimos haciéndolo. El porqué apostamos por este producto fue la gran calidad en sus procesos de fabricación y el hecho de que contaban con certi cación. Y así nació Farmamoda Salud, la cual fuimos poco a poco nutriendo de productos Covid-19. Paralelamente decidimos introducir en el canal farmacia un producto que hasta el momento no existía: las gamuzas antivaho. Sabíamos lo difícil que se había vuelto la vida de las personas que llevan gafas, que al tener que llevar mascarillas, no veían nada debido al vaho. Qué mejor que Farmamoda para introducir un producto de Óptica en Farmacia. Fue un éxito y las gamuzas anti-vaho continúan a día de hoy en nuestra cartera de productos. Pero el nacimiento de Farmamoda Salud no respondía solo a la necesidad de cubrir una demanda de productos Covid-19, sino también a la necesidad interna de afrontar la difícil situación que estábamos viviendo todos a nivel mundial. Luchábamos por mantener a ote a nuestra empresa y fundamentalmente mantener a ote a nuestro equipo. Muchas empresas españolas pasaron momentos de confusión y de incertidumbre en los momentos de Estado de Alarma. Se habían acabado los planes de acción a largo y medio plazo, había comenzado una crisis mundial y se necesitaba responder a ella con rapidez. Todo el equipo de Farmamoda se unió como una piña y remó hacia el mismo lado. Resultó ser un momento muy estresante, pero muy enriquecedor. Queremos desde aquí agradecérselo a nuestro equipo. Han sido momentos muy duros, de mucho trabajo, de mucha ten-

Farmamoda distribuyó mascarillas de tela reutilizables durante la pandemia.

sión y, gracias a todos ellos, los hemos superado. Todos han puesto a disposición su conocimiento y saber hacer para que esta aventura saliera adelante.

¿El consumidor os ha pedido productos y servicios diferentes en este periodo?

Sí, las farmacias nos pedían mascarillas debido al desabastecimiento y a la gran demanda del consumidor nal. Esta era una demanda basada en la necesidad de protección y fue necesario esforzarse para poder cubrirla. También nos solicitaban los productos que se fueron desarrollando según iba cambiando la vida de todos nosotros hacia la “nueva normalidad”. Aparecieron las bandas para sujetar las mascarillas, los brazaletes de gel hidroalcohólico o los estuches portamascarillas con nanopartículas de plata. La cartera de productos de Farmamoda Salud iba creciendo y poco a poco fuimos volviendo a una “nueva normalidad” donde convivían Farmamoda y Farmamoda Salud.

¿Notaron cambios a nivel de ventas?

Durante la pandemia notamos un incremento en las ventas de gafas de protección de pantallas digitales, pues la verdad es que casi todos pasábamos mucho tiempo delante de un móvil o del ordenador. También advertimos que la lectura había pasado a ser una de las a ciones principales durante la pandemia, ya que la venta de gafas de presbicia también se vio incrementada. En cuanto a los productos de Farmamoda Salud, el aumento de las ventas iba en relación directa con las diferentes olas del Coronavirus.

Además de gafas y cadenas, también ofrecen mascarillas, gamuzas anti-vaho o termómetros. ¿Cómo y por qué tomasteis la decisión de ampliar sus productos?

Como comentábamos antes, debido a la demanda existente, decidimos comenzar a distribuir productos Covid-19 y creamos la lial Farmamoda Salud, siempre basándonos en la losofía de máxima calidad que identi ca a Farmamoda.

En el periodo de con namiento, la lectura fue una actividad que aumentó. Farmamoda lo notó con el incremento de la venta de gafas de presbicia.

¿Qué papel ha tenido la digitalización?

La digitalización ha sido fundamental a la hora de hacer llegar la información a nuestros clientes pues, como ya sabéis, las visitas a farmacias fueron suspendidas durante el Estado de Alarma. La digitalización nos ha permitido informar a nuestros clientes de todos los productos que ofrecíamos a través de los diferentes canales como Redes Sociales, WhatsApp, Correo electrónico, etc. Y seguramente estos canales se hayan convertido en una gran herramienta de trabajo para todos nosotros una vez superada esta crisis.

¿Qué estrategia de negocio seguirán de cara al 2022?

Hemos retomado la estrategia de crecimiento planteada en 2019 y continuaremos desarrollándola, creciendo en número de farmacias y en cartera de productos que ofrecemos. En este momento estamos realizando una gran inversión en nuestro departamento de logística y en infraestructura para seguir mejorando el servicio de nuestros clientes. Nuestra estrategia a largo plazo será la de continuar llevando la calidad óptica a tantas farmacias en el territorio español como nos sea posible, al tiempo que afrontamos con ilusión la expansión a nivel internacional. fv