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ESPECIAL NAVIDAD
La campaña de navidad en la farmacia comunitaria
La Navidad es un momento del año en que nuestra sociedad demuestra amor y aprecio a sus seres queridos mediante regalos o pequeños detalles. La farmacia puede optar a ser un punto de venta para ello. Veamos cómo hacerlo.
Catalina Yeh Lu
Farmacéutica adjunta en Vitoria (Álava).
Durante los últimos años hemos podido observar que el inicio de la Navidad cada vez llega antes a nuestros hogares y desde los primeros días de noviembre, ya podemos ver escaparates decorados con motivos navideños para celebrar las estas. En este aspecto, la farmacia comunitaria no puede quedarse atrás, ya que en su calendario, el periodo navideño es uno de los más relevantes y rentables del año. Estas fechas son una gran oportunidad para impulsar las ventas, ya que hay algunas categorías, en especial la dermofarmacia y las relacionadas con el autocuidado y con los hábitos de vida saludables, que son de interés creciente entre los pacientes y pueden ofrecerse al consumidor como opciones de regalo. Además, la farmacia comunitaria presenta una ventaja sobre otros establecimientos, y es que ofrecen regalos saludables y de calidad que cuentan con la garantía del consejo farmacéutico profesional y atención personalizada.
¿Cuándo empezar con la campaña navideña?
Las acciones destinadas a la campaña navideña no deben limitarse únicamente a esos días. Para un mejor funcionamiento, es importante invertir previamente en plani cación para tener todos los detalles listos cuando lleguen las fechas señaladas. Algunas fechas clave a tener en mente: • El Black Friday (último viernes de noviembre) tiene cada vez más peso en nuestro país y es
una buena oportunidad para empezar la programación navideña, ya que hoy en día representa el pistoletazo de salida de la Navidad. • La segunda quincena de diciembre permite estrategias como elaborar una carta a los Reyes o sortear cestas navideñas entre los pacientes. • Es conveniente separar la campaña del 2425 de diciembre de la de Reyes el 6 de enero, con tal de plani car bien las estrategias y no saturar a los pacientes. • El año nuevo suele ser momento de buenos propósitos y hay diferentes servicios que desde la farmacia comunitaria podemos ofrecer: cesación tabáquica, servicios de nutrición y deporte, así como ofrecer consejos de hábitos saludables a los pacientes que lo deseen.
Plani car las estrategias
La estructura de las estrategias debe estar muy bien plani cada para que sea efectiva, prestando atención a todos los detalles. La campaña de Navidad puede ser mucho más que decorar la farmacia con motivos navideños si se diseña con atención. • Poner el foco en el escaparate. El escaparate es la carta de presentación que invita a los pacientes a entrar, por lo que es importante que sea llamativo y original y que esté trabajado y cuidado, pero que cuente también con los productos que se quiera vender.
La decoración y el mensaje navideño del escaparate deberán tener continuidad en el interior de la farmacia. • Formar al personal. Para mejorar el consejo farmacéutico, todo el equipo debe conocer las promociones y estrategias que se quieran aplicar, con unos objetivos claros en mente.
Es importante que estos objetivos sean conocidos e interiorizados por todos los miembros del equipo. • Comunicar las acciones correctamente. La comunicación es fundamental para la efectividad de las campañas y debemos hacer uso de todos los medios que tengamos disponibles para hacer llegar a los clientes mensajes de forma periódica y personalizada: en el mismo punto de venta, web corporativa, newsletters, redes sociales… • Estrategias of ine-online. Si se cuenta con web corporativa, es conveniente tener un plan de acción para las estrategias digitales. Felicitar a los pacientes en redes sociales, hacerles llegar promociones, destacando los servicios ofrecidos en farmacia. • Eventos especiales. Las animaciones (análisis de piel con recomendaciones de tratamientos e caces, maquillaje previo a los días festivos) y formaciones (asesoramiento nutricional para prevenir los excesos durante la
Navidad) suelen tener éxito entre los pacientes. Un evento concurrido puede ayudar a delizar a los pacientes de farmacia. Se recomienda realizar, como mínimo, 2 ó 3 eventos a lo largo de la campaña, orientados a distintas temáticas. • Regalos y sorteos. La Navidad es una época muy adecuada para promociones que incluyan regalos por las compras, sorteos de cestas navideñas o descuentos en ciertos productos.
Es útil centrarse en productos susceptibles de convertirse en regalo.
Escaparate
Una vez elegida la estrategia y de nido el tipo de mensaje navideño nuestra farmacia tendrá que transformarse visualmente para crear esa atmósfera. Nuestro escaparate, nuestros lineales, góndolas o promociones, deben ser acordes al concepto y mensaje que queremos transmitir. Las claves para acertar con el escaparate y encontrar un punto diferencial que llame la atención son: • Elegir un único mensaje, claro, directo y conciso. • Evitar la mezcla de productos:
No abarrotar el escaparate de todas las promociones sino dar un avance de lo que se encuentra dentro.
Apostar por la sencillez ayudará a evitar la dispersión de los mensajes, y será más efectivo centrarnos en nuestro producto más demandado o en el que estamos especializados. • Productos de impulso: Una estrategia efectiva es incluir en el escaparate productos de impulso o de gran reclamo por su fama, como podría ser un cosmético que haya sido anunciado en televisión. • Productos de novedad: Otra opción es presentar en el escaparate un producto que sea novedad en la farmacia. • Personalidad y originalidad: Son dos aspectos muy valorados por el público y actualmente en el mercado existe una variedad in nita de papeles decorativos, lazos, cintas y demás elementos decorativos con los que podemos crear packagins atractivos. • Coherencia con la farmacia: El escaparate ha de ser coherente con la decoración y el diseño de la farmacia. Tenemos que respetar el estilo y la línea que de ne nuestra marca para reforzarla y que el interior sea la perfecta extensión del escaparate. • Packs: Los “packs” funcionan mucho mejor que los productos sueltos para atraer la atención del cliente. Y, además, si su uso está relacionado o es complementario, aumentará su predisposición o interés para adquirirlo.
Puntos clave para tener éxito
• Utilizar un concepto de campaña que combine el per l sanitario de la farmacia comu-
y de nido el tipo de mensaje naESPECIAL NAVIDAD La Navidad es una época del año muy adecuada para regalos y promociones. videño nuestra farmacia tendrá que transformarse visualmente para crear esa atmósfera. Nuestro escaparate, nuestros lineales, góndolas o promo“ Los “packs” funcionan mucho mejor que los productos sueltos para atraer la atención del cliente.” nitaria y el hecho de regalar con motivo de la Navidad. • Centrarse en las categorías más susceptibles de convertirse en regalo: dermofarmacia (cuidado facial y corporal, maquillajes), autocuidado (tensiómetros, termómetros digitales), higiene bucal (cepillos eléctricos, irrigadores), nutrición (quemagrasas), infantil (humidi cadores)… • Analizar el histórico de ventas y plani car las compras para abastecerse con antelación e intentar aprovechar al máximo las promociones especiales que ofrecen los laboratorios. • Activar la multicanalidad en la farmacia comunitaria para desarrollar la venta y generar una experiencia superior en los usuarios, poniendo especial atención en el punto de venta físico y los escaparates, así como en el entorno digital, que in uye notablemente en el proceso de compra. • El éxito también reside en la búsqueda de colaboración con los laboratorios para la puesta en marcha de sorteos, concursos infantiles o incluso regalos personalizados para los clientes, que ayudarán a delizar al cliente. fv
ESPECIAL NAVIDAD
Estuches Prestigio Avène (Pierre Fabre)
De nición: Pack para pieles sensibles y maduras con DermAbsolu. Bene cios: El cofre incluye 2 productos que conforman la gama: DermAbsolu Crema de Día o DermAbsolu Bálsamo de noche regenerador y DermAbsolu Mascarilla remodelante. La crema de día redensi ca la piel llenándola de vitalidad. La de noche regenera y nutre intensamente la piel. La mascarilla ofrece un cocooning anti-edad. Gama: Cofre con 2 productos.
Cofres de belleza
Caudalie (Caudalie)
De nición: Un cuidado para cada necesidad según el cofre elegido. Bene cios: La gama Resveratrol-Lift tensa y redensi ca la piel. Vinosource-Hydra hidrata las pieles sensibles. Vinergetic C+ devuelve la energía a las pieles fatigadas y el Thé des Vignes perfuma la piel con almizcle blanco, neroli, or de azahar y jazmín. Gama: Cofre con 3 productos.
Ritual Re-vitality Gemma’s Dream (Gemma’s Dream)
De nición: Ritual para pieles que necesitan revitalizarse. Bene cios: El sérum Restore Look es multitasking, ya que trata las arrugas de expresión, las ojeras y las bolsas. Su fórmula cuenta, entre otros, con aloe vera, ácido hialurónico y cafeína. Antiox Revital Premium es antioxidante, activa la síntesis de colágeno y elastina. Con retinol, vitamina C, cúrcuma y jengibre. Gama: Cofre con 2 sérums.
Pack ilumina y protege Isdin (Isdin)
De nición: Dermocosmética para iluminar y proteger el rostro. Bene cios: Este neceser contiene el sérum Flavo-C Forte, un sérum con un 15% de vitamina C pura para reactivar la luminosidad cutánea y reducir las líneas de expresión. También contiene el fotoprotector solar Age Repair, de SPF50 y triple acción anti-envejecimiento Gama: Neceser con 2 productos.
Ritual Detox&Antiox
Liposomial® (Viñas)
De nición: Cuidado para pieles maduras y de regalo un limpiador facial eléctrico. Bene cios: Liposomial® Well-Aging Mousse Micelar limpiadora limpia la piel en profundidad evitando la sensación de tirantez e irritación. Liposomial® Well-Aging Crema Rea rmante de día SPF 15 hidrata la piel con un efecto tensor inmediato. El limpiador eléctrico optimiza la limpieza facial. Gama: Cofre con 2 productos y un limpiador.
Novedades fv
ESPECIAL NAVIDAD
Simplemente Prodigieuse® Nuxe (Nuxe)
De nición: Higiene y cuidado de la cabeza a los pies con la popular fragancia Prodigieuse®. Bene cios: El cofre incluye el icónico aceite seco con un 98% de aceites naturales Huile Prodigieuse® para rostro, cabello y cuerpo; Prodigieux® le parfum y un aceite de ducha con la misma fragancia del aceite. También incluye una vela de interior. Gama: Cofre con 3 productos y la vela.
5 jabones perfumados Roger & Gallet® (Laboratorios Native)
De nición: Higiene de manos con diversos aromas. Bene cios: El pack regalo de Roger & Gallet incluye 5 jabones perfumados de manos: Fleur de Figuier, con mandarina, pomelo, carvi, Gingembre Rouge, con naranja dulce, pino y goma de benjuí, Fleur d’Osmanthus, con limón, vetiver y nerolí, Bois d’Orange con or de naranjo y nerolí y Cédrat, con mandarina, cardamomo, madera de gaiac. Gama: Cofre con 5 jabones de 50 g.
Cofre Segle Clinical Segle Clinical (Cosmeceutical Concep)
De nición: Sérum y crema de sus 4 gamas premium. Bene cios: Tinolvital lleva retinol, el activo antiaging por excelencia. Restaura contiene una combinación de péptidos con efecto bótox-like alisante y reductor de arrugas de expresión. DMAE Lift realiza un efecto ash lifting inmediato, ilumina la piel y atenúa los signos de fatiga. Skin Factor cuenta con ácido hialurónico, colágeno y vitamina E. Gama: Cofre con 2 productos.
PUBLIRREPORTAJE
Como cada año, la Navidad es una época muy especial en la que los sentimientos más bonitos orecen. Es el momento perfecto para demostrar afecto y cariño a los que más queremos ¡y dedicarles el tiempo que no hemos tenido en otros momentos del año!
¡HO HO HO! Feliz ia Navidad
Junto con el espíritu navideño, también empiezan las carreras por comprar el regalo de Navidad más original, pero a la vez, necesario. Una idea muy casera e íntima puede ser disfrutar de un día en familia en una casa rural. En estos tiempos, parece que no tenemos tiempo para parar y dedicar tiempo exclusivamente a la familia. Por eso, reservar un n de semana para ir a una casa rural en la que poder realizar actividades puede ser la solución ideal. Podréis organizar una ruta por la montaña o disfrutar de una noche de peli, manta y chimenea.
Un momento que también es muy especial en Navidad es el de decorar el hogar. Pon villancicos y saca el árbol y el belén. Esto es recomendable hacerlo en un momento del día en que las pilas estén bien cargadas. Decora la casa con todos los adornos que tengas de Navidad. ¡Y este año recomienda a tus clientes que incluyan como adorno los nuevos geles de edición limitada de ia! Gracias a su diseño navideño, son perfectos para darle al baño un toque precioso. Además del estampado, cuenta con un color verde que queda ideal con el ‘concepto Navidad’, gracias a sus componentes: aloe vera y extracto de bambú. ¿QUIERES CONOCER TODOS LOS DETALLES DE ESTA EDICIÓN LIMITADA? ia ha creado un nuevo gel de baño desarrollado con aloe vera y enriquecido con extracto de bambú, una suave fórmula que crea una delicada espuma para cuidar y proteger la piel diariamente. El 96% de sus ingredientes son de origen natural.
El aloe vera aporta propiedades regeneradoras e hidratantes para una piel cuidada y revitalizada.
El extracto de bambú es rico en silicio, lo que aporta increíbles propiedades rea -rmantes para la piel. Puedes encontrar este gel con tres diseños diferentes de edición limitada:
Gel bastón El tradicional bastón de Navidad decorado con rayas es un clásico cada temporada, pero su origen se remonta a hace varios siglos, cuando un pastelero quiso convertir en dulce este accesorio que portaban los pastorcillos al ir a adorar al niño Jesús.
Gel árbol de Navidad ¿Te suena la palabra “ugly sweater”? Los últimos años hemos sucumbido a esta tradición del “jersey feo”. Todas las tiendas se inundan de jerseys con motivos navideños de mil modelos y colores diferentes. Este gel es un homenaje a esta tendencia.
Gel HOHOHO Papá Noel es un personaje entrañable que nos acompaña cada Navidad año tras año, colándose en nuestros hogares para traer regalos a los niños que han sido buenos. Puedes descubrirlo si escuchas por la chimenea su inconfundible saludo: ¡Ho, Ho, Ho!, o si ves asomar su particular gorro rojo con una bola algodonada en el extremo.
