fv Marketing Farmacéutico
Servicios profesionales para aportar valor y diferenciarnos El producto y medicamento no son suficientes en el enfoque de la actividad profesional del farmacéutico comunitario. Para aportar algo más se complementan con una oferta de servicios enfocados en la salud.
Luis de la Fuente CEO del Grupo Mediformplus
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ucho de los cambios que estamos viendo en la farmacia durante los últimos años se debe a una evolución en la “base” y el “centro” de nuestro día a día. Hace años, la orientación de nuestra actividad profesional estaba en
el producto y en el medicamento, es decir en cuidar la salud del paciente que venía a la farmacia con una enfermedad o patología. Actualmente somos consciente de que el producto no es suficiente, ahora nos centramos en mejorar el estado de salud y calidad de vida de nuestros pacientes, tratando de ofrecerles una experiencia de compra en un espacio de salud y bienestar. De esta forma, el producto necesita complementarse con una oferta de servicios profesiona-
les que le aporte un valor añadido y fomente la diferenciación de la farmacia en un entorno cada vez más competitivo. Además, la implantación de servicios nos ofrece la gran oportunidad de conocer más y mejor a nuestro paciente y detectar oportunidades para aumentar la rentabilidad de nuestra farmacia. En este artículo, te ofrecemos los imprescindibles a tener en cuenta para trabajar los servicios profesionales con éxito y diferenciarnos a través de ellos.
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