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ENTREVISTA INTERVIEW
Julio del Ser García, Luis Miguel Llorente
«Nos encargamos de todo el proceso de lanzamiento del producto» "We take care of the entire product launch process"
Soluciona es una agencia especializada en alimentación para consumo y canal, con sede en Madrid y con más de diez años de experiencia en diseño gráfico y web, comunicación y marketing. Soluciona is an agency specialized in food for consumption and channel, based in Madrid and with more than ten years of experience in graphic and web design, communication and marketing.
¿Por qué se creó Soluciona CG y qué servicios ofrece? El año 2011 fue una época delicada. Sin embargo, tuvimos la fuerte convicción de que crear algo desde cero, sobre la base de nuestra experiencia y nuestras profundas ilusiones, nos permitiría alcanzar nuestras metas profesionales. Durante estos casi once años, nuestra empresa, Soluciona CG, se ha ido adaptando a las necesidades del sector y de los clientes, variando el modelo de negocio. En sus inicios se enfocó a la producción gráfica y el diseño, mientras que, en estos últimos tiempos, se ha centrado en el marketing y la comunicación digital. No hay que olvidar que nunca hemos dejado de lado algo muy importante para nosotros: el diseño de packaging, la creación de ficticios publicitarios y la imagen y el diseño creativo en toda su amplitud.
Sorprende que proporcionen una gama tan amplia, ¿abarcan todo el proceso de lanzamiento de un producto? Es una de nuestras máximas: abarcar todos los pasos necesarios que realiza cada departamento en una compañía para el éxito de un producto. Apoyamos al departamento creativo haciendo realidad el diseño que necesitan, al de marketing creando tanto un post en redes sociales o una landing page como un ficticio para mostrar el producto en la preproducción, y al de retail generando la imagen que necesita en el punto de venta como pueden ser expositores y cartelería. Así, nos encargamos de todo el proceso de lanzamiento del producto y gracias a nuestro equipo humano interdisciplinar.
¿Qué son los ficticios y para qué se utilizan? Los ficticios son réplicas exactas de un producto real, puede ser uno que se vende en el comercio o uno que se quiere comercializar. En Soluciona somos especialistas en presentaciones de producto real, confeccionamos envases de líquidos, réplicas de alimentos y su envasado original, salchichas, quesos, fuet, embutidos, etc. Nuestros ficticios reales para productos de consumo están dirigidos principalmente para su
uso en spots publicitarios, exposiciones, eventos, test de consumo y departamento de ventas. Los ficticios son el soporte perfecto para: testar la nueva imagen del packaging de un producto antes del lanzamiento; evitar brillos innecesarios en las sesiones fotográficas y rodajes publicitarios; acciones de marketing para presentación de futuros diseños de envases y como exposición para ferias y Road Shows (eventos itinerantes en distintas zonas geográficas para dar visibilidad a las marcas y captar más clientes).
¿Por qué se usan los ficticios y no productos reales? Se utilizan los ficticios y no un producto real porque los envases sacados de fábricas de envasado, en la mayoría de los casos, tienen defectos, los planos de cámara no son los adecuados, pues tienen exceso de brillos y su manipulación para el departamento de producción es complicada. Nuestros envases ficticios son fáciles de manejar y muy atractivos a la vista del consumidor, ya que están perfectamente confeccionados. Otra ventaja es que normalmente no contienen producto en su interior, a no ser que el guión requiera verter dicho líquido, en ese caso usamos otro método de realización forrando el envase original.
¿Hay muchas empresas especializadas en ficticios? Según nuestras investigaciones de mercado no hay muchas empresas dedicadas a la realización de ficticios publicitarios. Considerando que su realización es un trabajo completamente manual y hay que tener grandes conocimientos en materiales y tipos de impresión, es normal que no existan demasiadas empresas especializadas en ellos.
En diseño digital y e-commerce, ¿cuáles creen que son las claves? La comunicación es la clave en cualquier proceso creativo, e incluye estos dos aspectos planteados. Organizar ideas y expresarlas visualmente a través de un código y una serie de pautas con una finalidad, es decir, la necesidad y objetivos del negocio. Por ello, las claves residen en la usabilidad ofrecida al usuario final en cuanto a la facilidad para llevar a cabo los procesos online de forma ordenada y coherente; y también es de vital importancia cuidar el buen diseño: la armonía en la disposición de los elementos, la gama de colores (muy relevantes a la hora de llamar la atención con los CTA), las tipologías utilizadas, etc.
Están especializados en alimentación. ¿Cómo ha evolucionado la comunicación en este sector en los últimos años? Es evidente que la forma de llegar al consumidor en alimentación de gran consumo ha cambiado mucho. Actualmente, la digitalización ha abierto la puerta al consumidor para que no solo pueda comparar mucho más fácilmente los productos, sus características, precios y opiniones, sino también para acceder a ellos mediante nuevas formas como con la compra online, las nuevas formas de pago, etc. En cambio, en alimentación de retail parece que las fórmulas están Nuestros ficticios reales para productos de consumo se usan en spots publicitarios, exposiciones, eventos, tests de consumo... Our real fictitious for consumer products are used in advertising spots, exhibitions, events, consumer tests...
cambiando a otro ritmo. Nosotros llevamos la innovación a las marcas para que, gracias a la digitalización, conecten no solo con los consumidores, sino también con su canal de distribución y Horeca. Somos una apuesta segura también para los departamentos de Trade Marketing con los que trabajamos desde hace varios años, y cuyas estrategias son claves en la cadena de valor de sus compañías. La sostenibilidad, los nuevos hábitos de consumo, la preocupación por una alimentación saludable y, entre otros, el boom de las proteínas alternativas, son los factores fundamentales en los que las grandes marcas con las que trabajamos en este momento centran sus contenidos y estrategias.
Los ficticios son el soporte perfecto para testar la nueva imagen del packaging de un producto antes del lanzamiento The fictitious ones are the perfect support to test the new image of the packaging of a product before the launch
Los eventos están volviendo… ¿Es así, las empresas vuelven a apostar por acciones presenciales? ¿O el actual contexto internacional ha vuelto a “frenar” la celebración de ferias y actos especiales? En Soluciona CG hemos percibido, por nuestro departamento de producción/montajes, que efectivamente hay más movimiento en las presentaciones de producto y en la generación de eventos para comunicar las novedades y fechas especiales.
¿Cómo ven el diseño y la comunicación gráfica en nuestro país? Como decíamos anteriormente, la línea de negocio en nuestra empresa ha variado. Nuestro volumen en la rama de gráfica ha bajado un 60 % desde el inicio de Soluciona CG hasta nuestros días. Los departamentos de marketing y comunicación emplean la mayoría de su presupuesto anual en realizar sus acciones en el entorno online (espacios digitales, piezas animadas para redes sociales, etc.), sin dejar de lado el diseño gráfico, pero este se centra más en la parte institucional como, por ejemplo, memorias anuales, folletos e imagen corporativa, etc., pero con tiradas cortas de impresión.
¿Cuáles son los últimos proyectos de packaging que han realizado? Hemos generado ficticios para rodajes de Navidul, Vivesoy; y en diseño de packaging hemos diseñado la etiqueta de cava Brut Nature para las bodegas Martinez Paiva. En todos, el resultado ha sido espectacular y el cliente ha quedado muy contento, de hecho, ya tenemos nuevos encargos gracias a ello.
¿Es un servicio que piensan potenciar? Sí, claro, apostamos totalmente por ampliar nuestra cartera con respecto a los ficticios publicitarios. El ficticio es un producto que funciona muy bien pero que al cliente le cuesta comprender su gran utilidad y le genera desconfianza hasta que lo ve in situ. Cuando por fin lo tiene delante y comprueba lo real que parece siempre repite.
¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo? Siempre hemos tenido muy claro, y sobre todo en el sector en el que nos movemos, que hay que ser realistas con el cliente en lo que podemos y no podemos conseguir. De esta manera, nuestro objetivo es seguir siendo recomendados por nuestros clientes como una agencia resolutiva y seria. Como nuestro nombre indica, nos encanta solucionar los retos que surgen en el día a día.
Why was Soluciona CG created and what services do you offer? The year 2011 was a delicate time. However, we had the strong conviction that creating something from scratch, based on our experience and our deep dreams, would allow us to achieve our professional goals. During these almost 11 years, Soluciona CG has been adapting to the needs of the sector and customers, changing the business model. In its beginnings it was focused on graphic production and design, while in recent times it has focused on marketing and digital communication. We must not forget that we have never neglected something very important to us: packaging design, the creation of fictitious advertisements and the image and creative design in all its breadth.
It is surprising that you provide such a wide range, do you cover the entire process of launching a product? It is one of our maxims: to cover all the necessary steps carried out by each department in a company for the success of a product. We support the creative department by making the design they need a reality, the marketing department by creating both a post on social networks or a landing page as well as a fictitious one to show the product in preproduction, and the retail department by generating the image they need at the point of sale such as exhibitors and posters. Thus, we take care of the entire product launch process and thanks to our interdisciplinary human team.
What are fictitious and what are they used for? The fictitious ones are exact replicas of a real product, it can be one that is sold in the trade or one that you want to market. At Soluciona we are specialists in real product presentations, we make liquid containers, food replicas and their original packaging, sausages, cheeses, fuet, cured meats, etc. Our real fictitious for consumer products are mainly intended for use in advertising spots, exhibitions, events, consumer tests and sales department. The fictitious ones are the perfect support to: test the new image of the packaging of a product before the launch; avoid unnecessary brightness in photo sessions and advertising shoots; marketing actions for the presentation of future packaging designs and as an exhibition for fairs and Road Shows.
Why are fictitious and not real products used? The fictitious ones are used and not a real product because the containers taken from packaging factories, in most cases, have defects, the camera plans are not adequate, since they have excess brightness and their handling for the production department she `s complicated. Our fictitious containers are easy to handle and very attractive to the consumer, since they are perfectly made. Another advantage is that they normally do not contain product inside, unless the script requires pouring said liquid, in which case we use another method of production by lining the original container.
Are there many companies specializing in fictitious? According to our market research, there are not many companies dedicated to making fictitious advertising. Considering that its realization is a completely manual job and it is necessary to have great knowledge in
materials and types of printing, it is normal that there are not too many companies specialized in them.
In digital design and e-commerce, what do you think are the keys? Communication is the key in any creative process, and includes these two aspects. Organize ideas and express them visually through a code and a series of guidelines with a purpose, that is, the need and objectives of the business. Therefore, the keys lie in the usability offered to the end user in terms of the ease of carrying out online processes in an orderly and consistent manner; and it is also vitally important to take care of good design: the harmony in the layout of the elements, the range of colors (very relevant when drawing attention with the CTA), the typologies used, etc.
Soluciona is specialized in food. How has communication evolved in this sector in recent years? It is evident that the way of reaching the consumer in mass consumption food has changed a lot. Currently, digitization has opened the door for the consumer so that they can not only compare products, their characteristics, prices and opinions much more easily, but also to access them through new ways such as online shopping, new forms of payment , etc. In contrast, in retail food it seems that the formulas are changing at a different pace. We bring innovation to brands so that, thanks to digitization, they connect not only with consumers, but also with their distribution channel and Horeca. We are also a safe bet for the Trade Marketing departments with which we have been working for several years, and whose strategies are key in the value chain of their companies. Sustainability, new consumption habits, concern for healthy eating, and among others the boom in alternative proteins, are the fundamental factors on which the big brands we work with at the moment focus their content and strategies.
Events are coming back... Is that right, companies are betting on face-to-face actions again? Or has the current international context once again “stopped” the holding of fairs and special events? At Soluciona CG we have noticed, through our production/assembly department, that there is indeed more movement in product presentations and in the generation of events to communicate news and special dates.
How do you see design and graphic communication in our country? As we said before, the line of business in our company has changed. Our volume in the graphics branch has dropped by 60% from the beginning of Soluciona CG to the present day. The marketing and communication departments use most of their annual budget to carry out their actions in the online environment (digital spaces, animated pieces for social networks, etc.), without neglecting graphic design, but this is more focused on the institutional part such as, for example, annual reports, brochures and corporate image, etc., but with short print runs.
What are the latest packaging projects you have carried out? We have generated fictional films for Navidul, Vivesoy; and in packaging design we have designed the Brut Nature cava label for the Martinez Paiva winery. In all of them, the result has been spectacular and the client has been very happy, in fact, we already have new orders thanks to it.
Is it a service that you plan to promote? Yes, of course, we are fully committed to expanding our portfolio with respect to fictitious advertising. The fictitious is a product that works very well but it is difficult for the client to understand its great utility and generates mistrust until they see it in situ. When he finally has it in front of him and checks how real they seem, he always repeats.
What are your short and long term goals? We have always been very clear, and especially in the sector in which we operate, that we must be realistic with the client in what we can and cannot achieve. In this way, our goal is to continue to be recommended by our clients as a resolute and serious agency. As our name indicates, we love Solving the challenges that arise on a daily basis.
