za r z ą dzan i e
W informatyzacji chodzi o coś znacznie więcej niż informatykę Digitalizacja to kompleksowy proces transformacji technologicznej, organizacyjnej i kulturowej, wymagający od ludzi odwagi i otwartości na to, co nowe. Jak zarządzać cyfryzacją w ochronie zdrowia, aby zakończyła się sukcesem? Na ten temat rozmawiamy z Johnem P. Kotterem, autorem bestsellerelowych książek na temat zarządzania zmianą, profesorem Uniwersytetu Harvardzkiego.
Cyfryzacja w ochronie zdrowia prowadzi do zmiany sposobu pracy i komunikacji. Jak przekonać do niej ludzi, zwłaszcza że na pierwsze pozytywne efekty trzeba czekać latami?
Po pierwsze, trzeba sobie zdać sprawę z tego, że konieczne jest zaoferowanie szybkich, krótkoterminowych korzyści. To musi być coś namacalnego „tu i teraz”, a nie coś, na co trzeba czekać w perspektywie kilku następnych lat. Coś, co ludzie będą mogli doświadczyć, i co odnosi się bezpośrednio do ich pracy; co pozwoli im zauważyć, że dana zmiana jest dla nich przyjaznym procesem. Im więcej tego typu korzyści, nawet bardzo niewielkich, tym lepiej. Nikogo nie jesteśmy w stanie przeko-
OSOZ Polska 5/2022
47
