Actualitate
Corespondenţa Ministerului Justiţiei rămâne la Poşta Română Poșta Română a câștigat, la începutul lunii mai, un contract de peste 5 milioane de lei pentru servicii poștale destinate instanțelor, care vor fi prestate timp de două luni, în intervalul mai – 30 iunie 2016.
Contractul cu Ministerul Justiţiei (MJ) a fost obţinut în urma unei negocieri fără anunț de participare, operatorul public poştal fiind singurul participant la discuţii. Conform datelor de pe www.e-licitatie.ro, Fan Courier şi Urgent Cargus au fost abordate, la rândul lor, de reprezentanţii MJ, însă nu au depus oferte. Ministerul ini-
ţiase licitația pentru cumpărarea de servicii de prezentare, prelucrare şi expediere a actelor de procedură pentru instanțele judecătoreşti în a doua parte a lunii februarie. Cu o durată de 12 luni, contractul a fost estimat, atunci, la 30,4 milioane de lei, dar licitația a fost anulată din lipsă de participanți. Deschiderea ofertelor fusese pro-
gramată pentru 5 aprilie. „Poşta Română a fost singurul ofertant care s-a înscris la procedura organizată de Ministerul Justiției, însă nu a reuşit să depună oferta financiară, motiv pentru care aceasta a fost anulată în mod automat de sistemul www.e-licitatie.ro (SEAP)", susţin reprezentanţii Ministerului Justiției. Astfel, instituția a inițiat o procedură de negociere, fără publicare prealabilă a unui anunț de participare pe SEAP, pentru achiziționarea acestor servicii. Invitația a fost transmisă către cei mai importanţi jucători din domeniu: Poşta Română, Fan Courier şi Urgent Cargus,
iar Poşta Română a obţinut contractul. În paralel, Ministerul Justiției a inițiat pe SEAP o procedură de licitaţie deschisă pentru încheierea contractului pentru servicii poştale destinate instanțelor judecătoreşti timp de 6 luni, în perioada 1 iulie – 31 decembrie 2016 şi cu posibilitatea prelungirii acestuia încă 4 luni, pentru perioada 1 ianuarie – 30 aprilie 2017. Până la 30 aprilie 2016, serviciile poştale pentru instanțele judecătoreşti au fost prestate tot de Poşta Română, care câştigase o licitație organizată în acest sens, în aprilie 2015, pentru 14,1 milioane de lei.
Directorul eMag, mulţumit de colaborarea cu Poşta Română La zece luni de la demararea serviciului PostCollect, directorul general al eMag, Iulian Stanciu, a apreciat drept „foarte pozitive” rezultatele colaborării cu Poşta Română, în cadrul proiectului prin care operatorul naţional de servicii poştale livrează colete către clienţii retailerului online la oficiile poştale. Stanciu a anunţat că, până la toamnă, eMag vrea să extindă parteneriatul cu operatorul public poştal la o sută de oficii. „Poşta Română foloseşte logistica proprie pentru a livra coletele clienţilor, aceştia putându-le ridica de la un ghişeu special, unde un angajat este specializat pentru aşa ceva. Feedback-ul este foarte pozitiv”, a subliniat directorul eMag, adăugând că singurele minusuri ale interacţiunii clienţilor cu reprezentanţii Poştei sunt lipsa posibilităţii de plată cu cardul bancar şi faptul că este necesar actul de identitate pentru ridicarea coletului. Colaborarea dintre cele două companii a demarat la mijlocul anului trecut, când Poşta Română a început livrarea coletelor eMag la OP Buzău 7 şi la OP Târgovişte 4, prin intermediul serviciului PostCollect, special dedicat livrării
6 ¦
MAI 2016
la punct fix a coletelor cu regim de plată în sistem ramburs. Ulterior, în primăvara acestui an, alte 12 oficii din ţară, dintre care zece din Bucureşti, au intrat în program, numărul total al acestora fiind, în prezent, de 14.
BNR şi-a dat acordul pentru servicii bancare în reţeaua poştală Poşta Română îşi diversifică activitatea, odată cu avizul pe care Banca Naţională a României l-a acordat partenerului Patria Bank, pentru externalizarea de servicii financiar-bancare în reţeaua Poştei Române, în următorii ani. Acest proiect reprezintă materializarea unor eforturi constante ale companiei, din ultimii ani, dedicate identificării celor mai adecvate linii de afaceri ce pot fi dezvoltate în beneficiul clienţilor Poştei Române. Selecţia partenerului potrivit pentru acest proiect pe termen lung a fost urmarea unui proces de consultare a pieţei bancare şi a unei selecţii transparente, în contextul dialogului cu băncile care şi-au manifestat interesul. Pe modelul altor administraţii poştale europene moderne, la ghişeele Poştei Române, selectate la nivel naţional şi implementate etapizat, se vor putea tranzacţiona produse bancare retail în condiţii de proximitate şi convenienţă, în beneficiul tuturor clienţilor. În perioada imediat următoare, va fi perfectat acordul dintre Patria Bank şi Poşta Română, prin semnarea contractului şi inițierea primelor etape ale proiectului care vizează implementarea treptată, în următorii trei ani, a serviciilor de inter-
mediere financiară în cea mai mare parte a rețelei de retail a operatorului național de servicii poştale. Proiectul va beneficia de o etapă pilot, urmând ca dispersia la nivel naţional să continue accelerat, începând cu 2017. Produsele financiare oferite într-o primă fază clienților Poşta Română vor fi credite, depozite, carduri şi instrumente de tranzacționare (cont curent, digital banking), toate produsele fiind construite şi adaptate profilului clienţilor operatorului naţional de servicii poştale, în special, şi tuturor clienților persoane fizice, în general. „Poşta Română îşi urmează parcursul strategiei asumate prin guvernanţa corporativă, de modernizare accelerată comercială şi operaţională a companiei, iar acest nou proiect major de succes se alătură celorlalte iniţiative şi parteneriate recente. Astfel, oferta noastră de servicii a fost adusă mai aproape de aşteptările clienţilor şi reconfirmă valoarea şi încrederea în brand-ul Poşta
Română. Serviciile financiare vor constitui, alături de alte proiecte de afaceri iniţiate, o alternativă de viitor la tendinţa de scădere a pieţei de corespondenţă în România”, a declarat Alexandru Petrescu, Directorul General al Poştei Române. „Momentul este unul extrem de important pentru Patria Bank şi pentru partenerul nostru strategic - Poşta Română, dar, în special, pentru populația din mediul urban şi rural din zonele mai puțin sau deloc deservite de bănci, care va avea, astfel, acces la produse şi servicii bancare în măsură să le asigure nevoile de finanțare, economisire şi tranzacționare. Proiectul a fost gândit să asigure clienților o asimilare naturală şi simplă a produselor bancare, folosind tehnologia pentru facilitarea procesului de înrolare, pe de o parte, şi transparența şi asistența multichannel pe de altă parte”, a declarat Horia Manda, preşedintele Consiliului de Administrație al Patria Bank. POªTAªUL449 ¦ 7
Asigurãri
aROMeDiCa POşTa, sănătate în regim privat Poşta Română Broker de Asigurare (PRBA) a lansat, la începutul lunii martie, prima asigurare facultativă de sănătate din protofoliul brokerului – Aromedica Poşta. În schimbul unei prime anuale de 450 de lei, asiguraţii au acces la servicii medicale, în cazul unor îmbolnăviri neaşteptate, sau îngrijiri medicale, în cazul vătămărilor corporale suferite în urma unui accident.
Poliţa a fost dezvoltată împreună cu Asirom şi cu prestatorul medical general Medical Operaţional (Medoc). Asigurarea permite accesul la o reţea tradiţională de peste 1.000 de furnizori privaţi de servicii medicale, iar decontarea este directă. Astfel, asiguratul nu este nevoit să plătească pentru serviciile medicale acoperite de poliţă, decontarea desfăşurându-se direct între clinică şi asigurator. „Aromedica Poşta” include atât servicii medicale în ambulatoriu (consultaţii de specialitate, analize de laborator, ecografii, radiologie, radioscopie, screening cancer etc.), cât şi spitalizare în unităţi private şi publice, tratamente stomatologice, consultaţii oftalmologice şi dispozitive de protezare pentru auz şi văz. Contractul de asigurare poate fi încheiat sub forma unui contract de grup, în cazul în care asigurarea se solicită de către o persoana juridică pentru angajaţii companiei, sau ca un contract individual – în cazul în care asigurarea este solicitată de persoane fizice, inclusiv pentru membrii de familie. „În acord cu strategia PRBA şi cu profilul clientului tradiţional al Poştei Române, ne-am dorit un produs accesibil cât mai multor categorii sociale. Poliţa este extinsă pentru limitele de vârstă – 18-64 de ani, sau 7-64 de ani pentru coasigurat – şi este independentă de sistemul public de sănătate. Prima de asigurare o face un produs extrem de competitiv pe o piaţă destul de greu accesibilă, cea a asigurărilor de sănătate în sistem privat”, apreciază Viorel Motoroiu, directorul general al PRBA.
12 ¦
MAI 2016
„Aromedica Poşta” permite asiguraţilor accesul la echipamente şi tehnologii de ultimă generaţie, dar şi la un Call Center medical dedicat, cu program non-stop. Acest Call Center oferă consiliere permanentă, respectiv 24h din 24h, 7 zile din 7, pentru programarea serviciillor medicale la orice clinică din reţea, furnizarea de informaţii privind serviciile medicale acoperite, programul de
lucru al clinicilor partenere şi consiliere medicală telefonică, oferită de către medici.
Reducere pentru poştaşi şi rudele acestora Pe lângă faptul că salariaţii poştali îşi pot rotunji veniturile prin încheierea sau
promovarea acestui produs, ei beneficiază şi de o reducere consistentă, de 100 de lei, pentru încheierea unei asigurări de sănătate „Aromedica Poşta”. Mai mult, pot achita această poliţă în zece rate lunare egale, a câte 35 de lei, iar de aceste avantaje pot beneficia şi rudele de gradul I ale angajaţilor (soţ/soţie, copil – cu menţiunea că, dacă vorbim de un minor, unul dintre părinţi trebuie să aibă, obligatoriu, poliţă de asigurare „Aromedica Poşta”). Am stat de vorbă cu trei dintre salariaţii care au încheiat o astfel de poliţă şi care au şi beneficiat de ea. Diana Moşteanu este factor poştal la OP Schitu Goleşti (judeţul Argeş) şi se ocupă şi de vânzarea produselor PRBA. „Aceasta este prima asigurare de sănătate pe care am vândut-o. La mijlocul lunii aprilie mi-am activat o asigurare „Aromedica Poşta” şi deja am folosit-o. Am fost la o consultaţie reumatologică la două clinici private din Piteşti.
Cei de la call center s-au ocupat de programări, mi-au transmis data, locul şi numele medicilor la care a trebuit să merg şi totul a decurs perfect. Sunt foarte mulţumită de produs”, ne-a spus poştăriţa din Argeş. De aceeaşi părere este şi Simona Moisei (foto), agent vânzări în cadrul OJP Iaşi: „Sunt încântată de cum a decurs prima consultaţie efectuată prin Aromedica Poşta. Am mers la o clinică ginecologică din Iaşi, iar interacţiunea cu cei de la call center şi de la clinică a fost foarte bună. Este prima oară când îmi fac o astfel de asigurare. Mi-am făcut-o şi pentru că am dorit să testez produsul, pe care-l recomand de fiecare dată clienţilor şi colegilor”. Ceva mai reticentă a fost, însă, Luminiţa Enache, oficiant la OP Galaţi 1. „Am vrut să merg la o ecografie şi mi s-a părut un pic cam greoaie procedura de lucru. Trebuie să suni la call center, să le descrii probleme pe care le ai şi apoi ei te programeză la consultaţie. Prin intermediul lor faci totul, ei te programează, ei îţi aleg doctorul, ziua şi ora consultaţiei... Aş fi vrut o libertate mai mare de mişcare”, ne-a spus Luminiţa.
Detaliile esenţiale ale poliţei aromedica Poşta NU funcţionează ca un abonament de servicii medicale, ci ca o poliţă de necesitate (Mă doare, mă deranjează, nu mă simt bine)!
Ce ne oferă? Şapte consultaţii medicale gratuite la oricare dintre clinicile private cu care este încheiat contract de colaborare (aproximativ 1.000 de unităţi la nivel naţional), indiferent din ce judeţ suntem şi în ce judeţ solicităm programare la consultaţie. O gamă variată de investigaţii gratuite în vederea stabilirii unui diagnostic, dintre care amintim: Ü Investigaţii paraclinice Ü Analize de laborator: primele 15 – cost 100% acoperit Ü Probe respiratorii funcţionale: spirometrie – 1/an cost 100% acoperit Ü EKG de repaus, EKG de efort: 1/an cost 100% acoperit Ü Radiologie: primele 10 radiografii cost 100% acoperit Ü Ecografie: cost 100% acoperit pentru prima ecografie Ü Procedura Diagnostică Proctologică: consult video anuscop - 1/an Ü Radioscopie Ü RMN: 1/an cost 100% acoperit Ü Computer Tomograf: 1/an cost 100% acoperit Ü Cardiologie: HOLTER interpretare 1/an, EKG examen continuu şi interpretare 1/an, Echocardiografie 1/an cost 100% acoperit Ü Pneumologie Ü Reumatologie Ü Urologie: tuşeu rectal cost 100% acoperit Ü Mica chirurgie în ambulatoriu Ü Spitalizare: Spitale private - Cheltuieli acoperite în limita sumei de 2.000 lei/an pentru: acomodare, mesele, îngrijirea medicală, sală operaţii, onorariile specialiştilor, medicamente, camera de urgenţă şi reabilitare, unitatea de terapie intensivă şi cea de terapie coronariană Spitale publice – în cazul în care spitalizarea este gratuită (plătită prin sistemul asigurărilor sociale de stat), asiguratul va primi indemnizaţie maxim 5 zile/an în valoare de 90 RON/zi Ü Stomatologie – urgenţe stomatologice Ü Beneficii: Dispozitive de protezare vizuală şi auditivă Ü Control anual preventiv femei şi bărbaţi (FĂRĂ recomandare medicală): se suportă o coplată de 65% din preţul de listă al furnizorului agreat Toate informaţiile cu privire la acoperiri şi excluderi pot fi studiate în cadrul condiţiilor generale de asigurare.
Cum accesăm beneficiile poliţei? FĂRĂ trimitere de la medicul de familie, în cazul în care ne simţim rău apelăm numărul de call center 021.9299, unde beneficiem de consultanţă 24h/24, 7 zile/7, fiind asistaţi începând cu efectuarea unei simple programări (între orele 9.00-17.00), până la informaţii cu privire la disponibilul de pe cont (câte consultaţii din cele gratuite am consumat, ce investigaţii am consumat, unde este mai ieftină o investigaţie la care avem coplată etc.) şi consultaţie medicală telefonică.
POªTAªUL449 ¦ 13
Oficiul lunii
Oficiul Poştal Zalău 1 încasează jumătate din veniturile judeţului Dintre toate subunităţile poştale din judeţul Sălaj, Oficiul Poştal Zalău 1 realizează cele mai mari venituri. Cifrele vorbesc de la sine despre contribuţia pe care o are subunitatea poştală din centrul oraşului în dezvoltarea financiară a OJP Zalău: aproape 50% din totalul veniturilor din judeţ!
Oficiul Poştal Zalău 1 este amplasat în zona centrală a oraşului, la parterul Oficiului Judeţean de Poştă Sălaj, având o suprafaţă de aproximativ două sute de metri pătraţi. Aici îşi desfăşoară activitatea dirigintele oficiului, şapte oficiante şi două casiere. Oficiul are patru ghişee, din care unul în două schimburi, celelalte trei fiind organizate în cascadă, conform curbei de trafic. Având în vedere spaţiul mare de la OP Zalău 1, în anul 2011 a fost amenajat Oficiul Poştal Express, care până la acea dată funcţiona în subsolul clădirii. Acesta din urmă a fost amenajat în mod corespunzător pentru depozitarea sacilor cu documente poştale arhivate. Oficiul are în componenţă şi două Ghişee Exterioare, unul situat în cartierul Bră16 ¦
MAI 2016
det şi altul în apropierea Tribunalului, fiecare cu câte o oficiantă. În vara aceasta, Ghişeul Poştal de lângă Tribunal va fi relocat într-o zonă care necesită prezenţa unei astfel de subunităţi poştale.
Contractele cu instituţiile publice au dus la creşterea veniturilor Situaţia financiară a Oficiului Zalău 1 urmează un trend ascendent, ca urmare a contractelor încheiate atât cu instituţii publice, cât şi cu firme private. Evidenţele financiare ale Oficiului 1 relevă o evoluţie evidentă a veniturilor. Fără îndoială, persoanele juridice continuă să rămână cei mai importanţi clienţi,
Dirigintele, 25 de ani în Poşta Română Dirigintele Oficiului 1 din Zalău, Cornel Porumb (46 de ani), lucrează în Poştă de 25 de ani. Primul său loc de muncă a fost la serviciul „Cartare”. A lucrat, apoi, ca mânuitor de valori, oficiant la Oficiul de Poştă Rurală Mecanizată şi, mai târziu, responsabil punct Poşta Rapidă, timp de 5 ani. Din februarie 2015 a fost promovat în funcţia de diriginte la OP Zalău 1. Încrederea conducerii în capacitatea sa de a coordona activitatea la nivelul oficiului l-a responsabilizat, depunând toate eforturile pentru creşterea veniturilor, chiar şi în perioadele mai puţin favorabile.
Oficiantele care prelucrează corecpondenţa TP
interior modern şi după două decenii
Oficiantele de la OP Zalău 1, împreună cu dirigintele
contractele încheiate cu acestea asigurând Oficiului Poştal Zalău 1 cele mai însemnate venituri (aproximativ 50% din totalul veniturilor din judeţ). Potrivit directorului OJP Sălaj, Dorin Terec, „din totalul de 4.942 mii lei, cât s-au realizat la nivelul OJP Sălaj, în 2015, Oficiul 1 a adus un venit de 2.344 mii lei. Numai poşta de scrisori reprezintă în jur de 60% din totalul veniturilor OP 1”. O contribuţie însemnată în creşterea veniturilor o reprezintă contractele încheiate cu instituţiile publice, dintre care cele mai importante sunt Agenţia Naţională de Administrare Fiscală, Judecătoria şi Parchetul de pe lângă Judecătoria Zalău. „Am semnat contracte cu firme care prezintă atât corespondenţă, cât şi colete poştale. Anul trecut, cel mai mare volum de corespondenţă a fost înregistrat în octombrie. Este luna în care Primăria distribuie somaţiile de plată. Numai din poşta de scrisori am avut încasări de 170.000 de lei, din totalul de aproape 250.000 de lei. Am depăşit, astfel, media de 200.000 de lei pe lună”, ne-a explicat Cornel Porumb, dirigintele OP 1. O creştere uşoară a fost înregistrată şi pe segmentul de coletărie. Dacă în 2014, veniturile provenite din acest tip de serviciu au fost de 105.093 lei, în
2015 au ajuns la 106.776 lei, deci cu 1,5% mai mult decât în anul precedent.
au renunţat la serviciul clasic în favoarea Poştei Rapide Şi rezultatele financiare anuale ale OP 1 au înregistrat o uşoară creştere de la 2.221.000 lei, în 2014, la 2.344.000 lei, în 2015. „În ciuda faptului că serviciul postmesager a înregistrat o scădere a încasărilor, am reuşit să ne menţinem la un nivel relativ constant, pierderea suferită în acest sector fiind contracarată de veniturile realizate în baza contrac-
intrarea în OP Zalău 1
tului pe care l-am încheiat cu Societatea Apa Someş, aceasta efectuând în mod constant aproximativ 20.000 de trimiteri pe lună. Venituri mai mari am obţinut şi ca urmare a promovării serviciului de Poştă Rapidă. În ultimul an, am purtat discuţii cu reprezentanţii a două firme de transport, clienţi ai Poştei Române, şi i-am convins să renunţe la serviciul clasic de livrare în favoarea Poştei Rapide. Între timp, am atras alţi doi clienţi care nu foloseau serviciile instituţiei noastre şi, astfel, am reuşit dublarea veniturilor pentru acest tip de serviciu, de la 16.368 de lei la peste 29.000 de lei pe an”, a mai spus dirigintele OP Zalău 1.
Clădirea în care îşi desfăşoară activitatea OP Zalău 1 POªTAªUL449 ¦ 17