일리윤(ILLIYOON) 브랜드북

14살 중학교에 진학하면서 호르몬이 주도

하는 2차 성장에 의한 여드름에 힘들어하

는 친구들이 많았습니다. 부모님으로부터

깨끗한 피부를 물려받은 저는 피부관리라

는 것을 받아본 적도 부모님께서 관리해주

시는 것도 아닐 때였는데 주변에서의 피부

에 대한 칭찬들이 저에겐 어느순간 강박으

로 다가왔습니다. 저는 언젠가부터 피부에

뾰루지 하나, 좁쌀 여드름 하나 허용하지 못

하게 되었고 고등학교에 진학한 뒤로 사춘

기에 접어들면서 그 강박은 더욱 심해졌습

니다.

사춘기로 외모에 대해 한창 예민할 때는 조

금만 피부가 뒤집어지면 피부과에 가서 독

한 피부 약을 사 먹는 일도 아무렇지 않아

하였고 용돈으로 보험이 되지 않는 비싼 크 림을 약국에서 사 바르면서도 제가 유난이

라는 생각을 한 번도 해 본적이 없었습니다.

성인이 된 후 피부과 크림만 바르던 제가

좋은 성분으로 광고하던 쑥 크림을 구매해

서 사용해 보게 되었습니다. 사용 후 하루

뒤 부터 느낌이 좋지 않았는데 전례없을 정

도로 피부가 나빠지면서 울면서 피부과에

찾아갔던 기억이 있습니다. 항생 주사를 처

방 받았고 약을 5알 씩 복용하면서 괜찮아

지는 몇 주 동안 가족은 물론 아무도 만나

지 않고 방에만 있었습니다.

지금 생각해도 아찔한 저때의 상황으로 다

시 돌아가지 않기 위해서 그때부터 화해 고

객 리뷰를 정독하고 화장품 성분을 비교하

기 시작했습니다.

그러다 민감한 피부에 대한 순하고 강력한

답이라는 문구를 보고 한 번, 화해에서 민감

성 피부에 대한 유해 성분을 확인한 뒤 일

리윤을 만나게 되었습니다.

아기들도 사용할 수 있으면서 비건 인증, 민

감성 테스트를 시행한 일리윤 세라마이드

아토 로션은 시중의 기초 제품에 대한 불신

이 가득했던 저에게 새로운 시각을 안겨주 었습니다. 그리고 이제는 더이상 비싼 피부

과 크림이 아닌 저렴하고 용량 또한 충분한

크림을 사용할 수 있다는 것에 만족했습니 다.

이후 일리윤을 눈여겨 보고 있다가 '내 손이 닿는 얼굴까지 생각하는' 무향 제품의 핸드

크림을 보고 머리를 한 대 맞은 느낌이 들 었습니다. 향수의 확장 선상에 있었던 핸드 크림에서 손이 얼굴에 닿는 상황을 고려한 일리윤의 민감성 피부에 대한 관심과 진심 이 저에게도 단번에 느껴졌습니다.

이제는 일리윤의 진심으로 하루를 시작하고

하루를 마무리하고 있는 저는 이 진심을 응 원하고자 합니다. 세상 모든 민감함을 위한 일리윤의 편안한 질주, 지금부터 그 모든 과

정을 이야기하려 합니다.

김현아

Law of Acceleration

05 중력

Law of action reaction

01 Starting Signal

출발신호

01 Starting Signal

일리윤의 진심 민감 연구소

한국형 민감 피부를 위한 아모

레퍼시픽 기술연구원 더마랩의

40년 민감 피부 연구 성과인 일

리윤.

한국인은 피부

장벽이 얇아 자

극에 쉽게 예민

해지고 , 변화무

쌍한 사계절과

미세먼지 같은

다양한 자극에

노출되어 있습

니다

이처럼 민감 피

부를 유발하는

요소와 상황들

이 무척 다양하

기 때문에화장

품의 성분, 제조

공정 , 사용감까

지 꼼꼼하게 체

크하여 제품을

선택합니다

일리윤의 민감연구소는 한국인

민감피부연구의 시작부터 끝을

보여주고있습니다

일리윤의 진심

피부 연구

건강한 피부와 다른 민감 피부만의

차이점과각질층 특성까지 파악하여

보이는 피부 고민은 물론 , 보이지 않

는근본적인 원인과 해결책을 함께 찾

습니다.

라이프 연구

민감함은 피부만의 문제가 아니기에

인종, 연령, 기후, 환경 별 특징 등 민 감함의 원인이 되는 요소는 물론 생 활 습관까지 다각도로 연구합니다.

민감성 연구

일리윤은 체계적이고 , 까다로운 통

과 기준을 통해 순수하고 효과적인

솔루션을 제공합니다

제형 연구

피부에 닿는 자극을 줄일 수 있도록.

촉촉함이 하루 종일 지속 되도록 피

부 속 깊숙한 곳까지 제대로 흡수되

는 제형을 만듭니다

" 민감한 피부가 삶을

방해하지 않도록"

민감 피부에는 세라마이드가 필요할까요?

일리윤은 오랜 연구를 통

해 민감 피부의 공통점

을 발견하게 되었습니다 .

바로 피부 지질의 절반을 차

지하는 세라마이드 성분

이 감소했다는 것입니다 .

세라마이드가 부족하면 피부 장

벽이 쉽게 손상되어 , 외부환경

에 자극 받기 쉬운 민감한 피부

가 됩니다.

외부환경으로부터

피부 구조와 똑 닮은

피토 세라마이드

모두 똑같은 형태의 세라마이드로는

피부 장벽을 촘촘하게 채우기 어렵습

니다.

일리윤은 안정성 , 효능 , 피부 친화성

등 모든 면에서 탁월한 검은콩 유래

세라마이드에 지방산 길이를 섬세하

게 변화시키는 기술을 더해 12 종의

다양한 피토 세라마이드를 추출해냈 습니다.

또한 피부지질성분과 유사한 형태를

완성하기 위해 지방산과 콜레스테롤

을 추가하여 , 한국인 민감 피부에서

강력한 효과를 내는 피토 세라마이

드를 완성했습니다

Starting Signal

더 많이, 안정적으로 담기는

세라마이드 캡슐

세라마이드의 효능만큼이나 중요한

것은 피부자극을 줄이는 것입니다.

불안정한 세라마이드를 고함량으로

사용하기 위해서는pH가 높은 오일성 분을 함께 사용하는 것이 일반적인

데, 이는 약산성 상태 유지가 중요한

민감 피부에 자극적일 수 밖에 없었 습니다.

고효능 성분과 피부 자극 사이에 고

민하던 일리윤은 세라마이드 캡슐화

기술로 두가지 과제를 한 번에 해결

했습니다.

“고함량 효능은 더 강력하게, 녹아드

는 세라마이드 캡슐로 발림성은 뛰어

나게.”

까탈스러운 피부와 안목을 가진 한

국인들이일리윤을 극찬하고 반할 수

밖에 없는 이유입니다.

일리윤의 성분

민감 피부에 따른 맞춤 솔루션

세라마이드

콤플렉스

한 사람의 피부에서도 부위에 따라 피부 고민과 민감도가 다릅니다.

일리윤은 바디와 얼굴의 피부 차이를

고려하여 각 피부에 맞는 세라마이드

콤플렉스를 개발했습니다.

건조로 인한 가려움을 동반하는 바

디 피부를 위해 고보습 케어를 설계

하고, 바디보다 얇고 노출이 잦은 얼

굴 피부에는 알란토인으로 진정 효과

를 더했습니다.

또한 얼굴 피부는 보습 이후 선크림

이나 파운데이션을 덧바르기에 메이

크업과의 궁합까지 고려하여 가볍고

산뜻한 제형을 적용시키는 등 섬세한

노력을 이어가고 있습니다

민감 피부를 위한

믿을 수 있는 원료

믿을 수 있는 효능 원료만을 채택하

여 제품을 완성합니다 원물이자라

는 환경부터 수확 방법까지전 과정을

지켜보고 , 꼼꼼히 선별된 원료만을

고집합니다.

민감 피부를 일리윤의

까다로운 테스트를 통과한

기술력

공신력 있는 테스트로 제품 효능을 확실하게 증명합니다 . 독일 피부전

문과학 연구소, 더마 테스트, 하이포

알러제닉테스트 , 프랑스 영유아 화

장품 기준 , 민감성패널테스트 등 각

제품에 맞춘 세분화된 민감테스트를

진행합니다.

바꾸기 위한

7가지 철학

원료와 자연을 지키는

에코추출법

시간이 걸리고 번거롭더라도 자연을

생각하는 추출법을 선택하여 식물 효

능에 손상을 방지합니다 화학적 촉

매 ( 알코올류 ) 나 미생발효공정을 거

치지않고, 온도만을 조절하여 원료를

추출합니다.

피부를 지키는

탁월한

일리윤 단독

제조라인 운영

일리윤만을 위해 엄선된 원료에 다

른 제품의 향료나 방부제가 섞여 들

어가지 않도록 전용라인에서 철저한

공정을 거쳐 생산합니다. 정밀온도

제어 시스템, 무향 제품의 경우 독립

설비를 갖춰 제조과정 동안 성분의

변질과 손실을 줄이기 위해 노력합

니다.

까다로운

공정 규칙

원료를 들여오기 전부터 안전성을

꼼꼼하게 점검함은 물론 생산 절차

및 유효 성분, 포장재와 완제품 안정

성 등 공정의 전 과정을 엄격히 확인 합니다.

02 Law of Inertia

브랜드 요소

일리윤이 그 자체로 수 많은 민감성

피부를 위한 기초 제품군들 사이에서

차별화를 갖게 한 요소들은 무엇이

있을까요?

일리윤의 브랜드 요소 하나하나에는

민감 피부를 위한 진심이 담겨져 있

습니다.

1. 브랜드 네임

단 하나의 이로운 빛 , 가장 이

롭게 빛나다 라는 뜻의 일리윤

은 세상 모든 민감 피부가 선택하

는 하나의 답이 되고자 합니다 .

이렇게 좋은 뜻을 가진 일리윤 브랜

드 네임의 유의미성은 굉장히 크지

만 그 뜻을 바로 알기 어렵다는 점에

서 기억용이성과 호감성 부분에서는

조금 아쉽습니다. 발음하기 쉽고 '윤'

이라는 단어로 소비자들은 자연스럽

게 윤기, 윤광 등을 연상할 수 있어 기

초 화장품의 브랜드 네임이라는 것

을 어렵지 않게 예측할 수 있습니다

또한 상표검색 결과 일리윤의 한글

로고 , 한자로고까지 전부 상표 등록

이 되어 있는 것을 확인하였습니다 .

기억용이성

유의미성

적용성

호감성

전이성 법적보호성

브랜드 요소

2. 브랜드 로고

심플하면서 깨끗한 느낌의 일리윤

의 영문 로고는 깔끔한 느낌을 줍니

다 . 또한 폰트의 느낌이 마냥 직선

이 아닌 붓글씨와 비슷하여 한국적

인 성격을 드러내고 있습니다 . 한

국형 민감 피부에 솔루션을 제공하

고 있는 브랜드 다운 로고 입니다 .

전부 대문자로 쓰여진 로고

는 군더더기 없이 깔끔한 직선

과 곡선으로 이루어져 있습니다 .

또한 옆에 빨간 바탕 속 일리윤

이 한자로 쓰여져 있어 마치 인

주 처럼 보입니다 이는 소비

자들에게 신뢰를 주고 또한 한

국적인 느낌을 주고 있습니다

3. 브랜드 슬로건 "민감한 피부 고민에 대한

제작 기준

일리윤은 오랜 기간 쌓아온 데이터를

바탕으로 민감 피부를 위한 5가지 기

준을 선정하여 , 한국인에 특화된 민

감 피부 솔루션을 제시합니다

피부 장벽 강화

유전적으로 얇은 한국인의 피부 장벽

을 튼튼하게 강화

화장품 성분에 대한 높은 지식과 관

여도를 만족시켜줄 순하지만 강력한

효능

믿을 수 있는 공정

원료 추출부터 제조까지 체계적이고

믿을 수 있는 공정

세라마이드 아토

Law of Acceleration

일리윤의 기업 브랜드는 아모레퍼시픽입니

2차적 브랜드 연상 레버리징

제

올라오는 소비자 리뷰와 그것을 바탕으로 한 화 해 선정 순위권 안에 들어온 제품들은 소비자들에게 특정 제품과 그 브 랜드에 대한 긍정적인 인식을 불러일으킵니다. 일리윤은 2021년 화 해 주관 어워즈 바디보습 부문에서 1위를 차지했으며 5년 연속 1위로

명예의 전당 자리에 올랐습니다. 이와 같은 흐름은 소비자들이 일리윤

에 대한 지각 및 태도가 한층 더 긍정적으로 인식될 수 있도록 합니다.

매장이라는 인식이 강하기 때문에 매장

의 이미지가 일리윤에게 긍정적으로 전이될 수있습니다.

Law of Acceleration

마케팅 캠페인에 의한

공동 브랜딩

일리윤 with A'dren

캠페인 개요

온 가족이 함께 사용하는 민감피부 를 위한

순한 브랜드 일리윤과 아이들의 이야기를

그림으로 전하는 소셜디자인 브랜드 에이

드런의 만남

"나를 따뜻하게 만드는 것들이라는

주제로 미술 수업을 진행해 아이의 상상력으로부터 영감 을 받은 패턴 가방을 콜라보 제품으로 제작하였습니다.

또한 수익금의 일부를 취약계층 아동을 위한 기부로 이어 져 가치 소비의 일환으로 소비자 참여도가 높게 나타났던 캠페인이었습니다.

민감한 모든 이들을 위한 브랜드인 만큼 아이들의 이야기

에도 귀를 기울이겠다는 일리윤의 진심이 느껴집니다.

Law of Acceleration

일리윤의 마케팅

Law of Acceleration

우리 이제 좀 민감해도 돼.

민감함의 재해석, 빅모델 전략과 노래를 활용한 TV CM

개요

민감함 , 예민한 컨셉의 모델로 민감

함을 긍정적으로 받아들일 수 있는

광고 캠페인 을 진행하였습니다 . 일

리윤이 있어 민감해도 괜찮다는 메

시지를 전달하며 소비자들이 민감한

상황에서는 일리윤을 떠올릴 수 있도

록 하였습니다.

분석

기 존의 포지셔닝이 맘 & 베이비 였던

점을 감안하여 2030 세대의 관심도

를 높일 필요성을 인식한 광고 기획

이라고 생각됩니다 유튜브 채널로

한창 인지도가 높았던 모델의 컨셉

자체를 다른 시각으로 해석하여 일상

에서 접하는 다양한 민감 상황에서

도 일리윤이 답이 될 수 있다는 메시

지를 성공적으로 전달하였습니다.

I'm sensitive So 난 좀 민감해 복슬복슬 니트 so 민감해 이어링 Necklace 다 민감해 잠들기 전에 더 민감해(요리조리 다 민감해?)응 다 민감해 야, 이제 넌

좀 민감해도 돼 우리 이제 막 나가도 돼 So sensitive, I'm 넘 sensitive 안 하던

짓 다 해도 돼 하고픈 거 다 해도 돼 So sensitive,I'm 딱 sensitive 이제, 나 안 긁적긁적대 왜 그런지 안 궁금하대?Why 지금

It's gonna be alright It's not sensitive anymore(anymore)야,

환경 마케팅

민감한 환경까지 생각하

는 일리윤의 지구를 생각하

는 마음은 민감한 피부를 생

각하는 마음과 같습니다 .

지구의 날 환경 캠페인은 물

론 용기 재활용 방법 등을

구매 채널에서부터 명시하

는 등 환경 보호에 대한 노

력에 동참하고 있습니다

FSC 인증 지류 사용

일리윤은 산림 자원 보호와 환경을 위해 지속가능한 방식으로 생산된

FSC 인증을 받은 지류를 사용하고 있습니다.

자연 분해가

고객과의

커뮤니케이션 채널

일리윤 공식 SNS 채널

@illiyoon_official

개요 일리윤은 공식 인스타그램 계정으로

고객들과 활발히 소통하고 있습니

다. 다양한 이벤트를 진행하고 여러 작가들과 콜라보 소식 등 꾸준하고

정기적으로 올라오는 컨텐츠들은 고

객과 소통하며 어떤 민감함이 소비

자를 민감하게 만드는지 항상 신경

쓰고 있습니다.

분석

owned media의 활용을 활발하게

하고 있다는 점에서 일리윤의 공식

계정은 효과적인 커뮤니케이션 창

구의 역할을 다 하고 있다고 보여집

니다. 다만 일리윤의 팬 뿐만이 신

규 소비자들의 유입이 너무 쉬운 인

스타그램의 높은 접근성을 고려하여

무분별한 이벤트, 판촉 홍보가 아닌

진짜 일리윤의 모습을 보여줄 수 있

는 컨텐츠들을 만들 수 있을 것 같습 니다.

고객과의

커뮤니케이션 채널

온라인 메신저 채널

윤카방

개요 민감 피부를 개선하는 데에 진심을

쏟고 있는 일리윤의 브랜드 철학을

바탕으로 윤카방이라는 소수의 충성

고객을 대상으로 한 온라인 메신저

채널 참여 인원을 모집하였습니다.

고객과의 직접적인 커뮤니케이션으 로 가장 가까이에서 민감한 고객의

목소리를 듣겠다는 일리윤의 진심을

느낄 수 있습니다

2주간 일리윤 담당자의

일리윤의 마케팅

있음과 동시에 고객 리뷰와는 또 다

른 시각의 소비자의 심층적인 의견을

들어볼 수 있다는 점에서도 긍정적인

소통 창구라고 할 수 있습니다. 윤카

방 입장자를 대상으로 하는 웰컴 키

트와 다양한 이벤트들은 고객의 참 여를 활발하게 유도하였으며 윤카방 이용자들을 애칭으로 부르며 소통하 고 윤카방에서 시작된 이야기가 공식 sns 채널에도 올라오는 등 일리윤 내 에서 비중있는 소통 창구로 자리매김 하고 있습니다.

일리윤의 마케팅

개요

일리윤의 공식 홈페이지는 런칭한 지

얼마 되지 않았지만 일리윤의 철학

과 진심을 담은 브랜드 스토리를 고

객들에게 자세하게 안내하고 있습니

다

일리윤 관계자들이 저자극 , 편안함

에 관해서 쓴 글들을 감상할 수 있는

공간인 ' 저자극 읽을거리 ' 페이지는

공식몰에서만 만나볼 수 있습니다

분석

일리윤이 자체적으로 고객의 소리를

듣고 피드백할 수 있는 온라인 공간

의 존재는 정말 중요합니다. 2021년

에 새롭게 개설된 홈페이지는 일리윤

의 제품력과 민감 피부에 대한 고민

의 흔적을 소비자들에게 효과적으로

전달할 수 있다는 점에서 그 의미가

매우 큽니다. 다만, 공식몰과 비슷한

느낌을 준다는 점에서 아쉬운 부분이

있지만 공식몰 구매 데이터 또한 일 리윤에게 있어 큰 브랜드 자산을 구

축할 수 있는 수단으로 작용할 수 있 습니다.

간접 채널

아모레퍼시픽 산하 브랜드인 일리윤

은 아모레 공식 몰에도 입점되어 있 습니다 뷰티 업계 글로벌 기업인 아 모레퍼시픽의 유통 채널에서 일리윤

또한 글로벌 시장으로 도약하고 있 습니다. 올리브영 1위 제품은 아니지만 꾸준

히 상위권에 위치하고 있는 일리윤입

니다 단순한 유통 채널의 광고가 아

닌 일리윤의 진짜 제품력으로 상위권

에 올라온 만큼 일리윤이 가진 진심

을 확인할 수 있는 채널입니다. 또한

민감성 테스트, 유해성분 제로 등 각

종 테스트를 통과 하여 정식 비건 인

증, 식약처 인증 기능성 크림 마크, 오

리지널 더마 테스트

접근성이 매우 높은 유통 채널로써

민감한 피부를 가진 소비자들이 쉽게

접근할 수 있어 요즘 화장품 업계에

서 가장 중요하게 여겨지는 플랫폼입

니다.

일리윤의 마케팅

일리윤은 다양한 유통 채널은 물

론 여러 분야의 간접채널로 고객

과의 접접 영역을 확장해 가고 있

습니다.

아기와 엄마가 함께 사용할 수 있는

일리윤은 주 사용자층이 30-50 여성 인 유통채널인 마켓컬리와 상호작용

하기에 좋은 브랜드입니다 . 마켓 컬

리가 마켓 뷰티로 확장함에 따라 뷰

티 계열의 많은 브랜드들이 입점하게

되었습니다 일리윤을 사용하다가도

어느 순간 필요할 때 당장 없는 경우

가 많은데 샛별 배송 서비스로 하루

빨리 일리윤의 제품을 받아볼 수 있

다는 장점이 있습니다

오늘의 집 생필품 카테고리에 위치한

일리윤은 다양한 유저들이 가장 편 안한 공간인 집에 두는 물품들을 리

뷰로 볼 수 있다는 점에서 '집에 꼭 둬

야 하는 ', ' 생활에 필요한 ' 일리윤을 접할 수 있습니다.

소비자 취향 반영 셀렉트 샵인 만큼 민감한 피부를 가진 소비자들의 첫번

째 선택이 될 수 있도록 합니다. 뷰티

라인에 위치해 있으며 일리윤의 전체

라인을 취급하는 편집 유통 채널입니 다.

법칙

로얄티 루프에 속해있

는 소비자들의 후기가 다

양한 유통 채널에서의 마

케팅 소스가 되어 Evaluate 부분의 소비자들

에게 영향을 미칩니다 .

일리윤은 고객과의 진솔하

고 활발한 커뮤니케이션

을 통해 로얄 고객층을 확

보 , 우수한 제품력으로 소

비자들은 일리윤의 제품

을 신뢰하기 시작했습니다 .

일리윤 법칙

02 Evaluate

고객의 민감한 피부를 생각

하는 진심 하나로 완성된 우

수한 제품들은 고객 스스로

가 하나의 마케팅 소스가 되

기를 자처하는 상황을 만들

었으며 이는 일리윤의 공식

채널 뿐 아니라 다양한 유

통 채널과 고객 리뷰 채널에

서 빛을 발하게 되었습니다 .

다음 장에서 고객 리뷰

를 살펴보며 우수한 제품

성에 대한 고객들의 긍정

적인 리뷰가 브랜드에 어

떤 영향을 미치는 지 자

세히 알아보겠습니다

작용 반작용의 법칙

Law of Action reaction

심층 인터뷰

고객 심층 인터뷰 #1

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다

- 안녕하세요 동덕여대 문헌정보학과

재학중인 이00입니다.

어느 정도로 민감한 피부를 가지고 계신

가요?

- 저는 피부 관리를 시작한 지 얼마 되지

않았는데 경험 상 쉽게 건조해져 겨울철

에 각질이 많이 일어납니다 물론 여름

에도 수분 관리가 제대로 되지 않으면 피

부가 쉽게 일어나더라고요.

일리윤은 선택하신 이유가 궁금합니다

언제 , 어떻게 일리윤을 만나게 되셨나

요?

-말씀드렸다시피

피부 관리를 시작한 지

얼마 되지 않은 탓에 유튜브로 일리윤을

처음 접하게 되었습니다 . 올리브영에서

는 오히려 너무 많은 제품들이 있다 보니

그렇게 눈에 띄지는 않더라고요. 민감성

피부 추천 정도까지만 검색창에 입력해

도 정말 많은 컨텐츠가 쏟아져서 어렵지

않게 좋은 제품들을 알 수 있었습니다 .

주로 내돈내산, 광고사절 리뷰들을 정독

한 결과 일리윤의 제품이 정말 많은 영

상에 등장하고 있다는 것을 느꼈고 화해

리뷰를 통해 최종적으로 결정하게 되었

습니다

일리윤 하면 떠오르는 것에는 무엇이 있 을까요?

-광고 모델이었던 미노이가 먼저 떠오릅

니다 . 노래는 들어본 적 없지만 광고를

했다는 것 만은 떠오르네요 . 화해 어플

도 자동으로 떠오르는 것 같습니다

일리윤 제품 중 현재 사용하고 있는 제

품은 어떤 라인인가요? 또 왜 그 라인의

제품을 선택하셨나요?

- 일리윤 세라마이드 아토 로션 펌프형

을 사용하고 있습니다. 베스트셀러 제품

이기도 하고 용량도 충분하더라고요 또

낭비 없이 마지막 한 방울까지 사용할

수 있는 패키지도 마음에 들었습니다

일리윤 외에 사용하고 계신 기초 제품이 있을까요?

-일리윤을 사용하기 전에 사용했던 닥터

지의 크림을 아직까지 사용하고 있는데

요 . 익숙하기도 하고 아직 모든 기초 라

인을 일리윤 제품으로 전부 바꾸기엔 일

리윤을 사용해본 지 얼마 되지 않아 조금 더 사용해보고 결정할 것 같습니다

일리윤이 가진 강점이 무엇이라고 생각 하시나요?

- 우수한 제품력이 가장 먼저 떠오릅니

다 구매 후기를 보니까 제품력에서는 불

만 있는 소비자를 보지 못한 것 같아요 .

저 또한 일리윤 로션만 발라도 당장 급

한 보습은 해결되는 것을 경험하면서 신

뢰도가 상승했었습니다 . 아모레퍼시픽

산하 브랜드라는 것도 최근에야 알았는

데 그걸 알고 나니까 일리윤 제품력에

대한 신뢰도가 더욱 올라가는 느낌이 들

었어요.

일리윤에게 바라는 점이나 개선했으면

하는 부분이 있나요?

-제품 홍보를 조금만 더 열심히 했으면

좋겠어요. 물론 지금도 일리윤을 아는 주

변인들도 많지만 요즘에는 워낙 좋은 성

분으로 홍보하는 제품들이 많이 나오잖

아요 감각적이고 트렌디하게 마케팅하

는 브랜드가 정말 많은데 일리윤이 그

런 부분에서 조금 뒤쳐진다는 느낌이 있

어요 대기업 산하 브랜드라서 브랜딩에

큰 열정을 쏟지 않는 부분들이 아쉬웠습

니다 그리고 패키지가 조금 예뻤으면 더

내 방에 두고 싶었을 것 같다는 생각도 종종 했었어요

#2

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

- 안녕하세요 . 의료업계 재직중인 전 00 입니다

어느 정도로 민감한 피부를 가지고 계신 가요?

- 저는 자극에 의해 쉽게 붉어지는 피부 타입이라서요 피부에 열이 많아서 쉽게 건조해지고 수분 보충과 보습이 정말 절 실한 피부입니다 피부가 민감한 편은 아 닌데 꼭 기초 화장품은 성분을 보고 구매 합니다 청소년 때 어머니께서 피부 관 리 하는 것을 보면서 자라서 그런지 피부 관련 제품을 고를 때에는 항상 신중합니 다

일리윤은 선택하신 이유가 궁금합니다

언제 , 어떻게 일리윤을 만나게 되셨나 요?

- 올리브영 세일할 때 마침 기초 제품이

떨어져서 구매 해보게 되었습니다. 사용

해보니 만족스러워서 지금 2 통 째 사용

중이고 남동생도 같이 쓰고 있어요. 사실 기초 제품이 거기서 거기라고 생각했던

적이 있고 다양한 제품들을 써 보는 것

을 좋아해서 한 제품에 정착하지 못했었 는데 이렇게 꾸준하게 쓰는 제품은 정말

오랜만인 것 같아요. 딱히 바꿔야 할 필

요성을 못 느껴서 일리윤을 다시 선택한

것 같습니다.

일리윤 하면 떠오르는 것에는 무엇이 있 을까요?

-아기 로션이라는 이미지가 가장 먼저 떠

오릅니다 일단 로고에 한자가 있어서

한방 약재를 사용하는 느낌일 줄 알았는

데 그런 성분은 전혀 없는 게 오히려 의

외였어요. 제폼 자체도 아기들이 많이 사

용할 것 같이 생겼더라고요 그리고 이번

에 산리오 캐릭터와 콜라보를 했어서 그

런지 시나모롤도 생각이 납니다.

일리윤이 가진 강점이 무엇이라고 생각 하시나요?

-무향이라는 점이 저한테는 굉장히 좋게

느껴졌습니다. 향에 정말 민감해서 저 스

스로한테도 향수 잘 안뿌리거든요 무향 이니까 뭔가 더 순한 느낌도 들고요 . 선

일리윤 외에 사용하고 계신 기초 제품이 있을까요?

-생일 선물로 받은 제품 중에 싸이닉 토

너와 에멀전 제형의 로션을 함께 사용하

고 있습니다. 일리윤 로션은 저한텐 제형

이 조금 무거워서 크림 전 단계로 사용하

고 있어요. 그 제품의 경우에는 화해에서

검색해보니 첨가물이 많이 없어서 가볍

게 사용하기 좋더라고요

물로 받은 싸이닉 제품도 무향인데 피 부에 바르는 제품에서 좋은 향기가 나는 게 오히려 더 거부감이 느껴지는 저 같은 사람들에게는 무색무취인 일리윤 제품

특성이 하나의 강점으로 다가오는 것 같 습니다.

일리윤 제품 중 현재 사용하고 있는 제

품은 어떤 라인인가요? 또 왜 그 라인의 제품을 선택하셨나요?

- 일리윤 세라마이드 아토 로션을 사용

하고 있습니다 그 제품이 할인을 자주

하더라고요 . 용량이 넉넉하기도 하고

단지 타입이 아니라 펌프형인데 사용

중에 공기가 들어가지 않게 만들어진 용

기도 정말 좋더라고요 공기에 노출되거

나 손으로 떠서 바르는 제품들은 아무

래도 오염되기 쉬우니까요. 패키지에 신

경을 많이 쓴 것 같은 느낌이 들었습니

다.

일리윤에게 바라는 점이나 개선했으면

하는 부분이 있나요?

- 아토 로션은 집에서 쓰기엔 참 좋은데

여행갈 때나 조금만 작은 사이즈로 들고

다니고 싶은데 작은 사이즈나 튜브형 제

품이 나오지 않아서 아쉽습니다 . 그 외

에는 없습니다

만약 지구에 중력이 없다면 우리는 달릴

수 있을까요? 한 발 한 발 땅에서 순간적

으로 떨어지는 우리를 붙잡아주는 중력

처럼 일리윤을 붙잡아주는, 일리윤의 핵

심을 다양한 모델을 통해 살펴보겠습니

다

나이 : 19살

성별 : 여성

직업 : 학생

동식물 : 토끼

연예인 : 김혜윤

문제점 분석

일리윤의 진심이 담긴 민감성 연구, 식약처 인증 등을 소비자들이 잘 모르

고 있는 실태입니다. 일리윤의 진심이 담긴 제품들을 소비자들이 인지하지

못하고 있는 상태입니다

일리윤의 로열 고객들 또한 모델과 캐릭터 라이센싱에 더욱 주목하고 있는

실정입니다. 또한 일리윤에서 진행하고 있는 이벤트들은 일리윤의 슬로건, 일리윤의 진심과 주제가 맞지 않는 경우가 많아 소비자들이 일리윤 공식 SNS에서도 일리윤의 진심을 인지하기 어렵습니다.

해결방안 일리윤의 인지도가 어느정도 형성된 지금의 시점에서 일리윤의 진심을 소 비자가 인지할 수 있도록 브랜드 지식을 가질 수 있도록 경험

Solution 1

참여형 마케팅

인스타그램 GIF 제작

일리윤의 브랜드 철학과 소비자들의 자발적인 참여

가 맞물리는 이벤트를 진행해야 한다고 생각했습니다.

'(000으로부터)탈출'이라는 컨셉으로 현대인들이 겪

을 수 있는 민감한 상황들에 대해 재치있는 인스타그

램 스티커를 제작하여 인스타그램 스토리를 타고 자

동적으로 공유가 될 수 있는 로직을 만들 수 있습니다.

Solution 2

오프라인 공간 일리윤 에스테틱

일리윤의 제품들로 족욕을 즐기고 편안한 시간 을 보낼 수 있는 오프라인 공간을 마련합니다. 한국형 민감 피부에 특화된 브랜드인 만큼 한옥 형태의 공간 안에서 족욕 서비스를 받고 일리윤의 제품들을 자 유롭게 체험하고 케어 받을 수 있는