누군가 내게 “ 하루동안 하나의
어플리케이션만 써야 한다면 무엇을
쓸 거야?”라고 묻는다면 주저없이
“위버스”라고 말할 것이다. 이것이
내가 위버스를 고르게 된 이유이다.
나는 어렸을 때부터 “K-POP
지박령 ”( 오랫동안 K-POP 을
사랑하는 사람들을 가리키는 말)처럼
가요 프로그램을 즐겨봤다. 지금도
역시 그렇다. 아침에 학교 가는 길에
잠이 깨질 않으면, 좋아하는 아이돌의
영상을 본다. 정말 놀랍게도, 커피를
먹는 것보다 효과가 좋다고 느낄
정도로 큰 힘을 얻는다. 우스개소리로
나만의 자양강장제라 칭할 정도이니
말이다. 그런 내게 그렇게나 좋아하는
아티스트와 대화를 할 수 있다는 것,
실시간으로 그들의 영상을 볼 수
있다는 것은 너무도 즐겁고 행복한
일이다.
위버스에는 다양한 즐길 거리가 많다.
하루동안 한 가지의 어플리케이션만
쓸 수 있다고 가정했을 때, 위버스를
고른 가장 큰 이유 역시 콘텐츠가
다양하기 때문이다 . 아티스트의
일상을 볼 수 있는 피드 공간 뿐만 아니라 위버스에서는 실시간으로
라이브 기능 , 문화 산업 전반의
콘텐츠를 담은 위버스 매거진 등
다양한 볼 거리가 존재한다. 또한, 같은 아티스트를 좋아하는 사람들의
이야기를 보고, 나의 이야기를 쓸 수
있는 곳이라는 점 또한 위버스를 놀이
공간으로 느끼게 하는 요소 중
하나이다.
그리고 그 무엇보다 위버스가 좋은
이유는 위버스에서는 우리의 세계를
마음껏 그려낼 수 있다는 점이다.
아티스트와 팬들이 우리라는
공동체로 묶일 수 있고, 또 그 세계를
향유할 수 있는 공간이 주어진다는
것은 꽤나 즐거운 일이다.
우리만 아는 농담, 우리니까 나눌 수
있는 대화들이 쌓여 간다는 것, 다른
곳에서는 알 수 없는 아티스트의
비하인드 스토리와 내면의 이야기를
엿볼 수 있다는 것은 아티스트와
하나가 되었다고 느끼게 하는
지점이니 말이다.
이 브랜드 북을 통해 누구나 사랑하는
마음만 있으면 되는 곳인 위버스에
대해 많은 사람들에게 알리고 싶다.
위버스 로고는 WEVERSE 회사명의 워드마크형 로고와 ‘W’ 이니셜을 활용한
어플리케이션 전용 레터마크 로고 2가지가 존재한다. 워드마크형 로고의 경우, WEVERSE의 글씨가 다 ‘연결’되어 있는데, 이는 아티스트와 팬을 이어준다는
브랜드의 의미를 잘 담고 있다.
위버스 슬로건은 “Official for All Fans”로 모든 팬들에게 아티스트와
위버스 커뮤니티에 가입하게 되면,
크게 Feed/Artist/Media/LIVE
4가지의 서비스를 이용해 볼 수 있다.
우선 , Feed 는 팬과 아티스트가
자유롭게 글을 남기고 소통할 수
있는 공간이다. 이 공간은 팬들이
자유롭게 사용할 수 있는 공간이다.
팬들은 피드를 통해 아티스트의
정보를 공유한다. 또한, 피드는 팬들
간의 친목을 다질 수 있는
공간으로도 이용 가능하다. 피드에
글을 작성하면 댓글을 통해 이야기를
나누고, 반응을 남기는 것도 가능하다.
Artist에서는 아티스트들이 작성한
글을 확인할 수 있는 공간이다 .
Artist 의 공간에서는 다른 소셜
네트워크 채널과는 달리 아티스트가
편하게 팬들과 소통할 수 있는
공간이며 멤버십으로 올리는
콘텐츠를 제외하고 커뮤니티를
가입한 누구나 무료로 확인이
가능하다.
Media에서는 아티스트의 다양한
콘텐츠를 시청할 수 있다. 비하인드
콘텐츠부터 위버스에서 제공하는
오리지널 콘텐츠, 구매해서 보는 유료
콘텐츠 등 위버스 아티스트의 다양한
콘텐츠를 Media에서 확인할 수
있다.
마지막으로 LIVE 서비스를 이용
가능하다 . 2022 년 네이버가
운영하던 V LIVE 사업부를 양수해
기존의 V LIVE 에서 제공하던
라이브 스트리밍 서비스를
위버스에서 똑같이 제공한다.
이는 위버스 입점 가수들만 사용할
수 있는 기능으로 아티스트와
실시간으로 소통할 수 있다는 강점을
가지고 있기 때문에 팬들이 가장
선호하는 위버스의 서비스 중
하나이다.
위버스는 기존의 팬들이 사용하는 팬
플랫폼의 문제를 해결하고자
만들어졌다 . 이전까지 팬들과
소통하기 위한 창구로 기획사들은 팬
카페를 주로 사용했는데, 팬 카페는
특성상 가입 절차가 까다롭고 ,
검색해서 들어가봐야 한다는 불편한
점이 있었다. 또한, 모든 콘텐츠가
한국어로 올라온다는 점, 팬클럽이
기수 제로 운영되어 가입 장벽이
높다는 점에서 팬 카페를 통해 팬이
되기 위한 과정은 꽤나 복잡했다.
위버스는 이러한 불편함을 개선하기
위한 목적으로 제작되었으며, 이전에
사람들이 느끼는 불편함을 해소할
만한 기능을 탑재했다. 이를테면,
기존에 가입하기 어려웠던 팬 카페의
구조를 탈피해 가입만 하면 누구나
무료로 아티스트의 일정과 콘텐츠를
소비할 수 있도록 했다.
또한, 한국어로만 올라와 해외 팬의
유입이 어렵다는 점을 개선하기 위해
즉시 번역 기능을 넣었다. 버튼을
클릭만 하면 15 개국의 언어로
자동으로 번역해준다.
이외에도 투표 및 스트리밍 독려, 이벤트 준비와 같이 아티스트에게
숨기고 싶은 포스트를 숨길 수 있는
Hide from Artist 기능, 굿즈 판매, 온라인 콘서트 스트리밍 기능도 함께
제공함으로써 위버스라는 한
공간에서 팬들을 위한 모든 서비스를
제공한다. 이는 팬들이 느끼는 모든
불편함을 해소하는 위버스만의
기능이다.
마케팅 전략 WEVERSE
무료라는 플랫폼 특징에 따라
소속감이 옅어 질 수 있는 것을
대비해 위버스는 멤버십 제도를
운영하고 있다. 멤버십을 통해 전용
공식 상품 , 공연 구매 혜택이
우선으로 주어지고 독점 콘텐츠 등의
혜택을 통해 충성도를 높이고 있다.
위버스는 위버스 매거진을 통해
아티스트의 인터뷰와 비하인드
스토리를 담고 있다 . 더 나아가
위버스 유저들이 좋아할 법한 문화
산업 이야기를 매거진을 통해 꾸준히
전달하며 이용자 들과의 관계를
증진하려고 노력한다.
위버스는 매년 위버스 입점
아티스트들의 공연을 관람할 수 있는
위버스 콘 페스티벌을 진행한다. 이는
위버스는 온라인으로 한정되어 있던
위버스 서비스를 오프라인으로
확장하며, 고객에게 다양한 경험을
제공한다. 또한, 위버스는 신한카드와
콜라보레이션을 진행해 위버스 카드를
제작하는 마케팅 커뮤니케이션을
진행하기도 했다 . 위버스 카드를
사용하면, 위버스 샵에서 구매 시 4% 캐시를 적립해주고 , 하이브
인사이트(하이브의 오프라인 전시 공간)
방문 시 50% 할인 혜택, Gift 서비스
연 1회를 제공받을 수 있다. 이를 통해
자연스럽게 오프라인 팬 활동을
촉진시키며, 일상 경험 속에서 위버스를
상기시킬 수 있도록 한다.
위버스는 이전까지 팬들이 느끼던 불편함을 해소하기 위해 만들어졌다.
브랜드의 힘과 기업의 궁극적 가치는 고객과 함께 존재하는데 이러한
점에서 위버스는 고객의 입장에서 사고했다는 점에서 큰 의미를 가진다.
이전에는 아티스트 관련 공지사항은 팬 카페에서 굿즈 구입과 온라인
콘서트 스트리밍 역시 또 다른 홈페이지를 통해 해야 해서 팬들이
번거로웠다. 하지만, 위버스는 이런 모든 기능을 제공하고 있기 때문에
이전보다 팬 활동을 용이하게 했다.
위버스의 가장 큰 특징은 무료로 가입할 수 있는 구조에 있다. 이렇게
누구나 쉽게 가입할 수 있는 팬 커뮤니티 플랫폼을 만든 것은 고객들에게
확장된 편익수준을 충족시켜 다른 팬 플랫폼과 구분되는 확연한 차별점이
되었다. 또한, 이전부터 되풀이되어 온 해외 팬들이 겪는 어려움을 인식해
번역 기능을 도입한 것은 공간을 초월해 팬과 아티스트가 가까워지는
공간을 제공했다. 이로 인해, 2022년 기준 위버스 커뮤니티 누적 가입자
수는 5,390
위버스는 유저에게 다양한 즐길 거리를 제공한다. 위버스의 오리지널
콘텐츠인 라이브와 매거진을 통해 유저들이 좋아하는 아티스트의
비하인드, 뉴스를 비롯해 아티스트가 추천하는 플레이리스트, 인터뷰 등의
여러 콘텐츠를 제공한다. “Official for All Fans”이라는 브랜드
슬로건의 의미처럼 팬들을 위한 모든 공식적인 활동은 모두 위버스에서 할
수 있다는 브랜드 의미를 전하고, 또한 이는 위버스에서 머무는 시간을
증가시키는 기능도 수행한다.
위버스에서 자체적으로 제작되는 콘텐츠나 소통 기능을 통해 아티스트와
유대감을 느끼게 한다. 또, 팬들 간의 소통을 유도해 팬들 사이의 소속감도
향상시킨다. 뿐만 아니라 위버스는 멤버십 제도를 활용해 더 깊은 소속감을
느끼도록 한다. 멤버십 전용 혜택을 통해 더 깊이 소속되고 싶은 욕구를
자극하고, 나아가 고객의 적극적인 콘텐츠와 커머스 소비를 촉진한다.
위버스를 어떨 때 자주 사용하시나요?
위버스를 사용하는 이유는 무엇인가요?
저는 제가 좋아하는 멤버인 우지가 아티스트 활동
칸에 글을 쓰거나, 위버스 라이브를 켤 때 가장
자주 위버스에 들어가는 것 같습니다. 그 외에
개인적으로 위버스 매거진의 기사를 좋아해서
세븐틴의 인터뷰나 비하인드 스토리 , 플레이리스트 추천 기사가 뜨면 즉각 보는
편입니다 . 매거진은 세븐틴이 아닌 다른
아티스트의 자료도 찾아보는 편입니다.
위버스에서 사용하는 기능 중 가장 편리하거나 자주 사용하는 기능이 있다면 무엇인가요?
저는 번역 기능을 가장 많이 사용하는 것 같습니다.
세븐틴이 다국적 그룹이라 중국인 멤버가 가끔
중국어로 글을 쓰고는 하는데, 그럴 때마다 번역
기능을 사용해서 글을 읽습니다. 이럴 때 보면
아티스트 입장에서도 팬의 입장에서도 바로
번역이 가능해서 “참 편하다”라는 생각을 자주
하게 됩니다.
저는 개인적으로 팬미팅을 온라인 스트리밍으로
즐길 수 있다는 점이 너무 좋은 것 같습니다.
2020년에 코로나가 한창 심할 때 수업도 전면
온라인 강의로 바뀌어서 본가에 내려갔었는데, 팬미팅을 본가에서도 위버스 하나로
위버스의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
아티스트와 가까워지는 느낌을 받게 해서
좋습니다. 아티스트가 직접 팬들과 “댓글놀이
하는 중＂이라고 표현할 정도로 위버스에서
이야기 나누는 게 꽤나 즐겁고 또 친밀하다는
생각이 들게 해서 좋은 것 같습니다.
반면에, 불편한 점은 무엇이었나요?
새로운 기능이 많아지고 있는데, 새로운 기능에
대한 정보를 어디서 어떻게 확인해야 할 지 잘 모를
때가 많습니다. 개선 사항이 생기면 처음에 새로운
기능을 소개하는 튜토리얼 화면이 있었으면
좋겠어요.
당신이 생각하는 위버스를 마음껏 표현한다면?
재미와 편의, 진심까지 다 담긴 월 메이드 놀이터
위버스를 어떨 때 자주 사용하시나요?
위버스를 사용하는 이유는 무엇인가요?
가장 많이 사용할 때는 세븐틴의 자체 콘텐츠인
인더숲이나 라이브 방송을 볼 때입니다 . 이
콘텐츠들은 위버스에서만 볼 수 있기 때문입니다!
세븐틴은 콘텐츠가 재미있기로 소문난 그룹이라
팬이 아닌 사람들도 이 콘텐츠를 보기 위해
들어오는 사람들이 있을 만큼 유명한데요, 그런
입장에서 위버스에서만 해주는 세븐틴 콘텐츠만
있다면 저는 앞으로도 계속해서 쓸 것 같습니다.
위버스에서 사용하는 기능 중 가장 편리하거나 자주 사용하는 기능이 있다면 무엇인가요?
위버스의 알림 기능을 가장 많이 사용하고 또
좋아합니다. 세븐틴의 콘서트 일정이나 팬 사인회
일정과 같은 공지사항이나 유튜브 업로드 알림
같은 것들이 위버스에서 가장 먼저 오기
때문입니다. 위버스의 알람 덕분에 세븐틴의
소식이나 콘텐츠의 소식을 빠르게 접할 수 있어서
좋습니다!
위버스의 콘텐츠 중 가장
아티스트 피드가 가장 좋습니다. 아이돌의 유사
연애를 극구 반대하는 사람의 입장으로서 1:1
채팅은 아이돌을 소유한다는 착각을
불러일으킨다고 생각하거든요. 그런데 위버스의
피드 콘텐츠는 조금 더 건강한 소통 문화를 추구하는 것 같아 마음에 듭니다.
위버스를 통해 아티스트의
세계관과 특징을 더 잘
반면에, 불편한 점은 무엇이었나요?
피드를 볼 때 정렬 기준이 더 있었으면 좋겠다.
현재는 최신순으로만 볼 수 있는데, 인기 글부터 볼
수 있다든지 최신 핫이라든지, 멤버별로 볼 수
있도록 피드 상에서 더 편리하게 볼 수 있는 환경이
구축되면 좋을 것 같습니다.
당신이 생각하는 위버스를 마음껏 표현한다면?
세븐틴이라는 우주를 유영하는 공간
어떤 가수의 위버스를 가입했나요? 그 가수의 위버스를 가입한 이유는 무엇인가요?
세븐틴의 위버스를 가입했습니다 . 예전부터
세븐틴을 좋아 했어서 노래도 꾸준히 듣고 무대도
자주 챙겨봤었거든요 . 특히 최근에 올라온
출장십오야 세븐틴 편을 재밌게 봐서 세븐틴에
가입했어요. 세븐틴이 라이브를 굉장히 자주
와주는 효자가수라고 들었던 기억도 있어서
가입한 것도 있는데, 그 짧은 기간에도 정말 자주 오더라고요.
과거에 브이앱 등의 팬 커뮤니티 앱을 사용할 때는
로딩도
좋아하는 아티스트의 실시간을 보고
소통할 수 있다는 점에서 라이브 콘텐츠 자체가 매력적인데 , 위버스는 브이라이브를 인수한 라이브 서비스니까 확실히 인스타 라이브보다 훨씬 좋더라고요. 일단 위버스
당신이 생각하는 위버스를 마음껏 표현한다면?
‘팬들의 유토피아’ 같습니다. 저는 덕질을 할 때
행복은 아티스트를 통한 행복도 있지만, 공통된 걸
좋아하는 사람들과 그 애정을 나누고 공유할 수
있는 것에서 오는 행복도 중요하다고
생각하거든요 . 위버스에서는 아티스트와의
. 그래서 저는 위버스가 아티스트와 팬이 소통하는 공간이라고 생각했습니다 . 약간
팬카페의 확장 버전이라고
어떤 가수의 위버스를 가입했나요? 그 가수의 위버스를 가입한 이유는 무엇인가요?
뉴진스를 좋아해서 뉴진스의 위버스를
가입했습니다. 그런데 아티스트 글이 작년에
올라온 거 하나밖에 없어서 ‘앗 이게 뭐지…?! 원래
여기는 글이 안 올라오나 ?’ 하며 궁금증이
들었습니다 . 그래서 세븐틴의 위버스를
추가적으로 가입했습니다 . 세븐틴은 어제도
올라오고 거의 매일 올라오더라구요…
위버스를 사용하면서 느낀 위버스의 가장 큰 장점은 무엇이었나요?
아무래도 팬들과 함께 하는 공간이라는 것 자체가
위버스의 본질이자 장점이라고 생각합니다 .
불특정 다수가 보는 SNS보다는, 이 가수에게
어느 정도 호감 있는 사람들이 가입하고 접속해 볼
수 있는 공간에서 아티스트는 보다 더 편함을
느끼고 자연스러운 모습을 보여줄 수 있을 것
같아요. 그래서 팬들도 더 환호하고 좋아하는 거
아닐까요? 인스타그램 계정과 위버스 글들의
차이를 보는 게 재미있었어요. 확실히 위버스
내에서 더 편하게 자신을 드러내고 팬들과
소통하는 것 같았습니다.
위버스에는 가수에게는 보이지 않고 팬들만 볼 수 있는 하이드 기능, 번역이 바로 되는 기능 등 여러 기능이 있습니다. 이 중 가장 기억에 남는 기능이 있다면?
미디어 부분에서 영상들이 비슷한 계열의
영상끼리 정리되어 있는 게 편했습니다. 작년에
고잉세븐틴을 처음 정주행 할 때 뭐부터 봐야 할 지
몰라서 애먹었습니다 . 팬들이 정리해준
플레이리스트도 다양해서 ‘도대체 첫 영상이
뭐지…?’하며 혼란스러웠습니다. 그런데 위버스에
고잉세븐틴 영상들이 최신순으로 쭉 정리되어
있는
자기소개 부탁드립니다!
안녕하세요. K-POP과 팬던 문화에 진심인 24세 대학원생입니다. 위버스 닉네임은 jw_5bok을
쓰고 있어요. 제가 응원하는 가수와 반려견의
이름입니다.
좋아하는 가수가 있다고 하셨는데, 그렇다면 사용하고 계신 팬 플랫폼이 있나요?
Lysn, 광야클럽, Metapassport, SMTOWN, &STORE, 티켓앤을 사용했어요 . Lysn 은
아티스트와 메시지를 주고받을 수 있는 어플리케이션으로 보통 버블로 알려진
어플리케이션입니다. 광야클럽은 아티스트의
스케줄 및 공지사항을 확인할 수 있는 카페 개념의
어플리케이션입니다. 이외의 어플리케이션은
콘서트나 일정을 확인할 수 있는 용도로 사용하고
있습니다.
어떤 가수의 위버스를 가입했나요? 그 가수의 위버스를
가입한 이유는 무엇인가요?
세븐틴을 가입했어요 . 생각보다 많은 국내
가수들과 외국 가수들이 있어서 놀랐지만 평소에
세븐틴을 좋아하기도 했고, 체험기를 잘 쓰기
위해서 멤버수가 많은 세븐틴을 선택했습니다.
아무래도 평소 팬들과 소통을 많이 하는
아티스트를 가입해야 알람이 더 많이 울릴 것
같았거든요.
위버스를 사용하면서 느낀 위버스의 가장 큰 장점은
무엇이었나요?
접근성과 탄탄한 서버라고 생각합니다 .
광야클럽의 가장 큰 단점은 접속까지 많은 시간이
걸리며 주기적으로 서버가 터져 에러가 납니다. 그
결과, 공지사항 알람도 울리지 않고 공방 일정이
있거나 아티스트가 글을 남겨 다수의 유저가
동시접속 할 경우 1시간 이상 에러가 나기도
했습니다. 접근성을 꼽은 이유는 여러 세션 중 특히
Artist 부분을 한 번에 볼 수 있고 디자인적
요소가 심플해서 확인이 용이했기 때문입니다.
반면에, 불편한 점은 무엇이었나요?
젤리는 없더라고요. 오래된 유저들은 알겠지만 저처럼 처음 쓰는 유저들은 궁금해할 것 같아요.
위버스에는 가수에게는 보이지 않고 팬들만 볼 수 있는
하이드 기능, 번역이 바로 되는 기능 등 여러 기능이 있습니다. 이 중 가장 기억에 남는 기능이 있다면? 라이브 기능이 가장 기억에
광야클럽을 사용하던 SM의 가수들이 23년 9월까지
위버스로 옮겨지는데, 이에 대한 광야 클럽 사용자의 생각은?
짧은 기간 체험을 해보니 기존에 사용하던
광야클럽보다 훨씬 편리하다고 생각해요. 하지만, 위버스를 사용하게 되는 것 자체가 많은 의미를
내포하고 있고 자회사 개념으로 인식한다면
기분이 썩 좋지만은 않습니다. 또한, 갑작스럽게
많은 유저들이 신규로 들어오면서 서버에 문제가
생기지는 않을지, 팬덤들끼리 싸움의 장이 되지는
않을지 우려되는 부분도 있습니다.
광야 클럽에 비해 위버스가 좋은 점과 아쉬운 점!
광야클럽 VS 위버스 밸런스 게임에 답을 한다면?
위버스가 더 좋은 점은 서버와 접근성이라
생각합니다. 다만, 아티스트와 관련한 공지사항을
움직이는 배너 말고 한 번에 볼 수 있는 방법을
모르겠다는 점, 아티스트 스케줄을 달력으로
보여주는 광야 클럽과 다르게 이 역시 한 번에
확인할 수 없다는 점은 아쉽게 느껴집니다 .
그럼에도 불구하고, 광야 클럽의 서버가 심각하게
문제가 있기 때문에 위버스를 선택하겠습니다.
