Caso Sport Obermeyer, Ltd.
PRAXIS, consulting
Quito – Ecuador
SPORT OBERMEYER La fijación de cantidades específicas
de producción se hace siempre para el año siguiente de forma diferente a las tendencias de moda anterior. Fabricante de ropa de moda para esquiadores
Las previsiones de la demanda son inexactas y el problema cada vez es más serio. No se determina en forma correcta las Caso: 1993 - 1994
necesidades del mercado según las especificaciones del consumidor
FACTORES DE ÉXITO DE SPORT OBERMEYER Primeras chompas de plumas de ganso
Popularizó el “freno de esquí”
Segmentación de clientes
• Caballeros • Damas
Excelente relación calidad -
• Niños
precio
• Niñas • Preescolares
Gestión libre de tensiones del
Aceptación de 85% en el
mercado
mercado
SPORT OBERMEYER Y SU ACCIONAR ANTE LA DEMANDA
Son vendidos y los minorista se quedan sin stock de los mismos.
Los productos más vendidos
Se venden el siguiente año con grandes descuentos (pérdidas para los minoristas. Los productos menos vendidos
PRODUCCIÓN EN CHINA VS HONG KONG El costo de producción es más barato pero deja mucho que desear la calidad.
No se producir todo en China por las limitaciones de importaciones que tiene Estados Unidos Producción en China El trabajador en las maquilas de Hong Kong es más eficiente hasta un 50%.
El costo es mayor que los trabajadores chinos. Producción en Hong Kong
PRODUCCIÓN EN CHINA VS HONG KONG (2) Costos al producir en China
Costos al producir en Hong Kong
Si la variación de costos no marca una gran diferencia y debido a las limitaciones estadounidenses de importar desde China, mas la eficiencia de la producción en Hong Kong del 50%, se debería escoger a Hong Kong como país para producir.
SPORT OBERMEYER Y SU LINEA DE PRODUCCIÓN Compran sin conocimiento de
Proceso lento
las cantidades Esperan demasiado tiempo en aprobar los modelos No tienen claro el método óptimo de
producción
El transporte aérea es óptimo pero el terrestre es deficiente (demoran 6 semanas)
MATERIA PRIMA
Los costos de materia prima son altos debido a la sobre compra de la misma sin un estudio claro de producciรณn
ÁRBOL DE PROBLEMAS Producción sin estándares de stock Pérdidas en clientes minoristas Sobre compras de materia prima
Discrepancias entre propietarios Tiempos tardíos en generación de producción
Mala asignación de fabricantes Satisfacción parcial de clientes Inconvenientes entre padre e hijo (propietarios
No coordinación de fabricas de producción Estudio simple de las preferencia de consumidores
MODELO DE CAUSA – EFECTO DE LAS PROBLEMÁTICAS Logística
Materiales •
Los
materiales
en
su
•
mayoría son de calidad
pero
adquiridos
en
•
Medio ambiente
Generan pérdidas indirectas a los •
No existen datos dentro del
minoristas.
caso
Cuando existe un producto con gran
ambiental de la producción
diferentes partes lo cual
acogido se quedan sin stock fácilmente
demora
y no son asumidos en forma pronta por
el
sistema
de
sobre
el
la empresa productora
producción.
impacto
Deficiente sistema de gestión de la producción
•
Se trabaja con múltiples empresas pero no se
•
conoce cual es la más óptima en función del
las especificaciones de los clientes con
tipo de productos a generar. •
Producir en China es más barato pero con menos calidad y Hong Kong produce hasta 50% mas rápido pero es 3 veces más costoso.
Mano de obra
No se genera un estudio de mercado probo a
tiempo. •
Los modelos son especificaciones de ferias de modas internacionales, lo cual retrasa la producción.
Método
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
•
As diferentes formas de producción de las plantas de Hong Kong y China.
• • • •
¿Cómo podría utilizar de mejor forma los El accionar del Comité de Compras.
resultados para coordinar correctamente los El manejo de stocks deficientes.
compromisos Sobre compra de materia prima. Generación indirecta de pérdidas para los
minoristas.
siguiente año?
de
producción
para
el
DIRECTORES
Anteponen el éxito de la moda de las prendas sobre la eficiencia de producir a tiempo El Comité de Producción, no planifica de forma organizada.
Existen discrepancias entre el padre e hijo (propietarios) Perspectivas
Los gustos y preferencias de los clientes no son determinados con estudios sino en base de la moda para la época
SOLUCIONES Para determinar en forma temprana y no detener la línea de producción se debe
ejecutar con anterioridad un estudio de mercado para producir con tiempo
Se debe seleccionar una correcta empresa productora, al conocer que el 85% de los
clientes se encuentran satisfechos con el producto por su relación precio – calidad se recomienda trabajar mayormente con Hong Kong aún cuando sus costos son más altos pero su eficiencia es mayor a China en 50%.
SOLUCIONES (2) Coordinar de mejor forma con la implementaciĂłn de Kardex hacia los minoristas y de esta forma estos puedan reducir sus perdidas por vender productos fuera de temporada.
Reducir las compras excesivas de materia prima sin saber el correcto proceso de fabricaciĂłn para lo cual, se debe considerar un correcto proceso bajo el mĂŠtodo JAT (justo a tiempo).
CONCLUSIONES Sport Obermeyer, Ltd., depende demasiado del Comité de Producción para poner en marcha la misma, lo cual desencadena problemas a nivel del stock para los minoristas, perdidas por ingresos de los productos mas vendidos, sobre compras de materia prima, lo cual con un estudio de los segmentos de mercado se podrís mejorar en gran forma.
Sport Obermeyer, Ltd., debería mantener sus relaciones de producción con las empresas de Hong Kong que prestan las mejores condiciones para ser un aliado en el éxito productivo de la empresa.
Sport Obermeyer, Ltd., debería acoplar la experiencia profesional del actual gerente de la empresa con la educación obtenida por su hijo en Harvard para redireccionar de mejor forma la actual estructura productiva de la entidad.
RECOMENDACIONES La empresas que mantienen actividades manufactureras como Sport Obermeyer, Ltd., deberían coordinar de mejor forma sus procesos de transporte internacionales y nacionales, que si bien mantienen una visión
de mayor relevancia operativa, el incorrecto manejo de estos incrementa en gran medida los costos finales.
Es deber de los gerentes en mantener capacitados a sus empleados y que la infraestructura productiva este acorde a los modernos requerimientos técnicos. De esta forma se puede apelar a contener un sistema de
mejorar continua y por ende una mejor producción con carácter mas rentable.
Cuando las empresas mantiene relaciones comerciales con minoristas estos deben tener el mejor stock posible para satisfacer a sus clientes en la forma mas adecuada y a partir de esto los beneficios económicos serán mas elevados, tanto para la empresa productora como las comercializadoras de los productos.
BIBLIOGRAFIA Gallegos, E. (2013). Manejo organizacional y operativo en empresas. México D.F.: Atlas ediciones.
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Yánez, V. (2016). Gestión en procesos productivos. México D.F.: Polaris ediciones académicas.