Caso Sport Obermeyer, Ltd.

Caso Sport Obermeyer, Ltd.

PRAXIS, consulting

Quito – Ecuador

SPORT OBERMEYER La fijación de cantidades específicas

de producción se hace siempre para el año siguiente de forma diferente a las tendencias de moda anterior.

Fabricante de ropa de moda para esquiadores

Las previsiones de la demanda son inexactas y el problema cada vez es más serio.

No se determina en forma correcta las Caso: 1993 - 1994

necesidades del mercado según las especificaciones del consumidor

FACTORES DE ÉXITO DE SPORT OBERMEYER Primeras chompas de plumas de ganso

Popularizó el “freno de esquí”

Segmentación de clientes

• Caballeros • Damas

Excelente relación calidad -

• Niños

precio

• Niñas • Preescolares

Gestión libre de tensiones del

Aceptación de 85% en el

mercado

mercado

SPORT OBERMEYER Y SU ACCIONAR ANTE LA DEMANDA

Son vendidos y los minorista se quedan sin stock de los mismos.

Los productos más vendidos

Se venden el siguiente año con grandes descuentos (pérdidas para los minoristas.

Los productos menos vendidos

PRODUCCIÓN EN CHINA VS HONG KONG El costo de producción es más barato pero deja mucho que desear la calidad.

No se producir todo en China por las limitaciones de importaciones que tiene Estados Unidos Producción en China El trabajador en las maquilas de Hong Kong es más eficiente hasta un 50%.

El costo es mayor que los trabajadores chinos.

Producción en Hong Kong

PRODUCCIÓN EN CHINA VS HONG KONG (2) Costos al producir en China

Costos al producir en Hong Kong

Si la variación de costos no marca una gran diferencia y debido a las limitaciones estadounidenses de importar desde China, mas la eficiencia de la producción en Hong Kong del 50%, se debería escoger a Hong Kong como país para producir.

SPORT OBERMEYER Y SU LINEA DE PRODUCCIÓN Compran sin conocimiento de

Proceso lento

las cantidades Esperan demasiado tiempo en aprobar los modelos No tienen claro el método óptimo de

producción

El transporte aérea es óptimo pero el terrestre es deficiente (demoran 6 semanas)

MATERIA PRIMA

Los costos de materia prima son altos debido a la sobre compra de la misma sin un estudio claro de producciรณn

ÁRBOL DE PROBLEMAS Producción sin estándares de stock Pérdidas en clientes minoristas Sobre compras de materia prima

Discrepancias entre propietarios Tiempos tardíos en generación de producción

Mala asignación de fabricantes Satisfacción parcial de clientes Inconvenientes entre padre e hijo (propietarios

No coordinación de fabricas de producción Estudio simple de las preferencia de consumidores

MODELO DE CAUSA – EFECTO DE LAS PROBLEMÁTICAS Logística

Materiales •

Los

materiales

en

su

•

mayoría son de calidad

pero

adquiridos

en

•

Medio ambiente

Generan pérdidas indirectas a los •

No existen datos dentro del

minoristas.

caso

Cuando existe un producto con gran

ambiental de la producción

diferentes partes lo cual

acogido se quedan sin stock fácilmente

demora

y no son asumidos en forma pronta por

el

sistema

de

sobre

el

la empresa productora

producción.

impacto

Deficiente sistema de gestión de la producción

•

Se trabaja con múltiples empresas pero no se

•

conoce cual es la más óptima en función del

las especificaciones de los clientes con

tipo de productos a generar.

•

Producir en China es más barato pero con menos calidad y Hong Kong produce hasta 50% mas rápido pero es 3 veces más costoso.

Mano de obra

No se genera un estudio de mercado probo a

tiempo.

•

Los modelos son especificaciones de ferias de modas internacionales, lo cual retrasa la producción.

Método

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

•

As diferentes formas de producción de las plantas de Hong Kong y China.

• • • •

¿Cómo podría utilizar de mejor forma los El accionar del Comité de Compras.

resultados para coordinar correctamente los El manejo de stocks deficientes.

compromisos Sobre compra de materia prima.

Generación indirecta de pérdidas para los

minoristas.

siguiente año?

de

producción

para

el

DIRECTORES

Anteponen el éxito de la moda de las prendas sobre la eficiencia de producir a tiempo El Comité de Producción, no planifica de forma organizada.

Existen discrepancias entre el padre e hijo (propietarios) Perspectivas

Los gustos y preferencias de los clientes no son determinados con estudios sino en base de la moda para la época

SOLUCIONES Para determinar en forma temprana y no detener la línea de producción se debe

ejecutar con anterioridad un estudio de mercado para producir con tiempo

Se debe seleccionar una correcta empresa productora, al conocer que el 85% de los

clientes se encuentran satisfechos con el producto por su relación precio – calidad se recomienda trabajar mayormente con Hong Kong aún cuando sus costos son más altos pero su eficiencia es mayor a China en 50%.

SOLUCIONES (2) Coordinar de mejor forma con la implementaciĂłn de Kardex hacia los minoristas y de esta forma estos puedan reducir sus perdidas por vender productos fuera de temporada.

Reducir las compras excesivas de materia prima sin saber el correcto proceso de fabricaciĂłn para lo cual, se debe considerar un correcto proceso bajo el mĂŠtodo JAT (justo a tiempo).

CONCLUSIONES Sport Obermeyer, Ltd., depende demasiado del Comité de Producción para poner en marcha la misma, lo cual desencadena problemas a nivel del stock para los minoristas, perdidas por ingresos de los productos mas vendidos, sobre compras de materia prima, lo cual con un estudio de los segmentos de mercado se podrís mejorar en gran forma.

Sport Obermeyer, Ltd., debería mantener sus relaciones de producción con las empresas de Hong Kong que prestan las mejores condiciones para ser un aliado en el éxito productivo de la empresa.

Sport Obermeyer, Ltd., debería acoplar la experiencia profesional del actual gerente de la empresa con la educación obtenida por su hijo en Harvard para redireccionar de mejor forma la actual estructura productiva de la entidad.

RECOMENDACIONES La empresas que mantienen actividades manufactureras como Sport Obermeyer, Ltd., deberían coordinar de mejor forma sus procesos de transporte internacionales y nacionales, que si bien mantienen una visión

de mayor relevancia operativa, el incorrecto manejo de estos incrementa en gran medida los costos finales.

Es deber de los gerentes en mantener capacitados a sus empleados y que la infraestructura productiva este acorde a los modernos requerimientos técnicos. De esta forma se puede apelar a contener un sistema de

mejorar continua y por ende una mejor producción con carácter mas rentable.

Cuando las empresas mantiene relaciones comerciales con minoristas estos deben tener el mejor stock posible para satisfacer a sus clientes en la forma mas adecuada y a partir de esto los beneficios económicos serán mas elevados, tanto para la empresa productora como las comercializadoras de los productos.

BIBLIOGRAFIA Gallegos, E. (2013). Manejo organizacional y operativo en empresas. México D.F.: Atlas ediciones.

Harvard Bussines School. (1996). Caso: Sport Obermeyer Ltd. Estados Unidos: Harvard Bussines School publicaciones.

Najera, A. (2011). Sistemas operativos empresariales. México D.F.: Palenque ediciones académicas.

Sevilla, L. (2015). Coordinación y delegación administrativa. Madrid - España: Queen ediciones.

Villalobos, S. (2016). El correcto administrador. México D.F.: Mk publicaciones.

Yánez, V. (2016). Gestión en procesos productivos. México D.F.: Polaris ediciones académicas.