Sistematización Grupo de Apoyo Psicosocial by Cruz Roja Colombiana Cundinamarca y Bogotá

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CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL CUNDINAMARCA Y BOGOTá SISTEMATIZACIÓN GRUPO DE APOYO PSICOSOCIAL - GAPS Documento elaborado con el aporte de: Maritza Bejarano Mora, Nancy Delgado Romero, Sandra Paez Ávila, María Teresa Gómez, Mauricio Toro, Joyce Caballero, Ivonne López y Leonardo Guerrero. Sistematizado por Mireya Gutiérrez Robayo (Gestión del conocimiento) Revisado por Ronald Prado De la Guardia (Director Ejecutivo) y Gabriel Camero Ramos (Presidente). Metodología: Revisión documental y entrevistas a actores clave. Junio de 2019.

CONTENIDO Antecedentes

Historia del Grupo de Apoyo Psicosocial

Estructura y funcionamiento

Alcances y logros

Factores de éxito

Retos

Lecciones Aprendidas

Eventos atendidos

Actividades académicas

Testimonios

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El Grupo de Apoyo Psicosocial (GAPS) de la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá, ha desarrollado desde hace aproximadamente 16 años las acciones de salud mental y apoyo psicosocial en situaciones de emergencias, desastres y crisis humanitarias, adquiriendo un importante conocimiento y experiencia que le han permitido destacarse como referente en este complejo campo de acción. Este documento presenta parte de su historia, estructura, funcionamiento, logros y retos.

ANTECEDENTES Antes de la creación del Grupo de Apoyo Psicosocial (GAPS) en la Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá en el año 2.001, se encontró como antecedente la iniciativa de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (FICR) con el Centro de Referencia para la Prestación de Apoyo Psicosocial (Centro PS) en 1.993, cuyo objetivo fue promover con las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja el bienestar psicosocial de beneficiarios, personal y voluntarios del área humanitaria, mediante estrategias de asistencia en operaciones: aumento de la capacidad; desarrollo de la competencia del personal y de voluntarios; fomento y producción de conocimientos y formulación de políticas y estrategias (FICR, s.f.)1. En Colombia, la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana publicó la Política y el Programa Nacional de Apoyo Psicosocial en el año 2.008.

Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (s.f). Apoyo Psicosocial. Obtenido de: https://www.ifrc.org/es/introduccion/health-activities/apoyo-psicosocial/ 1

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HISTORIA DEL GRUPO DE APOYO PSICOSOCIAL (GAPS)

EN LA CRUZ ROJA CUNDINAMARCA Y BOGOTÁ La creación del GAPS en la Cruz Roja Cundinamarca y Bogotá, se dio aproximadamente en el año 2.001, por el interés y la participación de varios actores de la seccional, entre ellos del Director de Socorrismo, tres integrantes de la agrupación Damas Grises y dos voluntarios de la agrupación Socorrismo. Las primeras acciones en el campo psicosocial, se basaron en el aumento de espacios de trabajo operativo en rescate y atención en salud, donde la psiquiatra Patricia Fernández, voluntaria Socorrista, y Mauricio Toro, Director de Socorrismo, apreciaron el impacto emocional causado en voluntarios y funcionarios al atender determinados eventos en emergencias, lo cual generó la propuesta de desarrollar actividades que favorecieran el bienestar físico y emocional del equipo de respuesta, así como de velar por la operatividad y la estabilidad laboral. En consecuencia, se motivó a la estructuración de un equipo de trabajo interdisciplinario conformado por psicólogos y psiquiatras para desarrollar protocolos de apoyo psicosocial dirigidos a voluntarios y funcionarios que atendían eventos asociados a altos niveles de estrés. Para ello, se convocó a las profesionales de psicología de la agrupación Damas Grises consagradas en el año 2.000, a Sandra Omeara, psicóloga de la Universidad Konrand Lorenz, a Nancy Delgado, psicóloga clínica de la Universidad Católica, y a Maritza Bejarano, psicóloga educativa de la Universidad de la Sabana. Desde la agrupación de Socorrismo, participaron la psiquiatra voluntaria Patricia Fernández, y la psicóloga de la seccional y voluntaria Ivonne López, egresada de la Universidad Konrand Lorenz. Luego, en los años 2.002 y 2.003 el grupo se fortaleció con nuevos integrantes voluntarios profesionales de diferentes agrupaciones como Eduardo Vidal Ordoñez, psicólogo de la Universidad Nacional; Zulma Garzón, psicóloga de la Universidad Cooperativa; Miguel Ángel Medina, psicólogo de la Universidad Konrad Lorenz; Leonardo Guerrero, psicólogo de la Universidad Inca, y Mireya Gutiérrez, psicóloga de la Universidad Católica. De esta manera, el grupo se enriqueció en experiencia y conocimiento debido a la diversidad de enfoques profesionales. El grupo asumió roles operativos, de líderes y asesores en temas de salud mental en emergencias, al construir bases para esta atención en la ciudad.

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Como parte de la estructura del grupo, se incorporó la figura de voluntario de apoyo, integrando psicólogos que no eran voluntarios consagrados en la seccional pero que contaban con motivación, sentido voluntario y conocimiento básico para desarrollar acciones específicas, después de pasar por un proceso formativo doctrinal. De esta manera, se integraron cinco psicólogas de la Universidad Javeriana, y la psicóloga clínica María Teresa Gómez de la Universidad de los Andes, quien en ese momento trabajaba en el proyecto “Construyendo País” de la Cruz Roja Colombiana. Con el pasar del tiempo, el grupo continuó creciendo en integrantes profesionales y no profesionales al incluir el componente no especializado en salud mental para desarrollar acciones psicosociales con mayor amplitud, teniendo como base el entrenamiento en la técnica de Primeros Auxilios Psicológicos-PAP, el cuál apoya en una contención básica y derivaba al profesional de salud mental en casos de mayor complejidad con relación a su conocimiento. Los campos de trabajo del grupo en sus inicios fueron: i) Estructurar un programa contextualizado con acciones de salud mental de nivel nacional e internacional; ii) Revisar literatura sobre los efectos del manejo de situaciones de crisis en la salud mental de los trabajadores en acciones de rescate, relacionando la experiencia de la seccional; iii) Desarrollar protocolos de atención psicosocial para personal de respuesta, donde la intervención grupal (debriefing) e intervención individual no superaba más de tres sesiones realizadas por psicólogo con experiencia clínica, este protocolo también incluía remisión a servicios de salud, seguimiento y acompañamiento de acuerdo a criterio profesional, así como un lineamiento para líderes de operación; y iv) Procesos formativos con funcionarios y voluntarios para fortalecer el afrontamiento.

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En el año 2.002, la seccional Cundinamarca y Bogotá recibió al grupo de voluntarios y funcionarios que trabajaron en el accidente aéreo de Cumbal, con actividades de apoyo psicosocial, e intervinieron en la atención del accidente de un vehículo escolar con niños en condición de discapacidad. Durante este año, también se realizó el primer debriefing con un grupo de voluntarios de Socorrismo que habían participado en la atención de la tragedia de Armero, el rescate en el Palacio de Justicia y en varios rescates de accidentes aéreos. Esta experiencia permitió comprobar que aún después de un significativo tiempo de ocurrido el evento, el impacto emocional aún podía reflejarse con sentimientos de frustración, sobresaltos en el sueño, recuerdos repetitivos de los momentos difíciles que experimentaron, e irritabilidad manifiesta con otras personas en el entorno familiar, laboral o social, teniendo, en ocasiones, dificultades relacionales. Estas primeras acciones confirmaron la importancia de contar con un equipo de salud mental formalizado en la seccional, el cual se denominó GRUPO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA (GAPS) , coordinado por la psiquiatra Patricia Fernández, seleccionada por su conocimiento, experiencia y buena relación con el equipo. Más adelante, como parte de una propuesta de rotación de la coordinación del programa, se definió que Damas Grises direccionaría el grupo por su competencia técnica y participación activa, este periodo comprendió entre los años 2.003 y 2.009, inicialmente con el liderazgo de Maritza Bejarano Mora y luego por Nancy Delgado Romero. La atención prestada en el accidente de los niños del Colegio Agustiniano (2.003), al ser el primer evento de gran magnitud en el que el grupo participó, logró su consolidación y reconocimiento como componente de la respuesta a emergencias, allí se apoyó con la entrega de noticias desafortunadas e intervención en crisis a familiares de las víctimas, y a responsables de la respuesta. Durante este evento, se tuvo la oportunidad de articular efectivamente con profesionales de salud mental externos a la seccional, siendo Cruz Roja líder en el despliegue de la atención psicosocial.

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Paralelo a las acciones anteriores, surgieron otros campos de trabajo para el GAPS basados en las dinámicas de atención de emergencias y la aplicación de la psicología en este contexto, estos fueron: 1.

Estructuración del grupo de apoyo psicosocial, definiendo roles de los profesionales y el equipo de apoyo en los procesos de prevención, intervención y recuperación, así como las actividades a desarrollar y el alcance del grupo.

Respuesta en emergencias, desarrollo de protocolos de intervención de acuerdo con la magnitud o complejidad de la emergencia, definición de niveles de respuesta de atención en riesgo psicosocial.

Acciones de “apoyo al apoyo” con el fin de cuidar la salud mental de los intervinientes, las cuales se reflejaron en los primeros protocolos de atención psicosocial dentro de la seccional.

Acciones de “apoyo al apoyo” para integrantes de otros organismos de socorro que experimentaban situaciones de alta carga emocional.

Procesos de selección del voluntario, con el fin de identificar candidatos que cuenten con perfil voluntario y se desempeñen favorablemente en las acciones de la seccional, con permanencia y fidelización.

Procesos de selección para candidatos a cursos de especialización en la seccional, logrando integrar a personas que se ajustaban más a las acciones de la especialidad; los primeros cursos donde se aplicó el proceso fueron los de Atención Pre Hospitalaria – APH 6 y 7, y Search and Rescue - SAR 10.

Formación para voluntarios y funcionarios en temas como crisis y manejo del estrés, primeros auxilios psicológicos-PAP y manejo del duelo.

8. Se integró dentro del plan de formación del voluntariado el componente de salud mental.

Se incluyeron talleres en salud mental dentro de algunos procesos de formación especializados en Atención Pre Hospitalaria - APH y Search and Rescue – SAR, con el fin de sensibilizar frente a la importancia de la salud mental en su labor.

10.

Inclusión del componente psicosocial en servicios del voluntariado como eventos masivos y Monserrate.

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A nivel Nacional, la Cruz Roja Colombiana, aproximadamente desde el año 1.997 empezó a trabajar en el proyecto “Construyendo País” con el médico Luis Enrique Beleño, el psiquiatra José Posada, y la psicóloga clínica María Teresa Gómez. Este proyecto consistió en brindar apoyo psicosocial a las víctimas de emergencias y desastres naturales, y como parte de su operación se conformaron algunos grupos de apoyo en diferentes municipios de Colombia, el proyecto generó productos importantes visibles en material técnico de apoyo psicosocial y un taller dirigido a voluntarios de la Cruz Roja Colombiana en el año 2.002, con el fin de promover la importancia en el manejo de las emociones en situaciones de crisis tanto para respondientes como para comunidades afectadas. Más adelante, Nancy Delgado, en representación de la seccional, hizo parte de un comité convocado por la Cruz Roja Nacional para trabajar el tema de salud mental, cuyo resultado fue ratificar la importancia y necesidad de desarrollar acciones en este campo y construir lineamientos, sin embargo, no se definió la creación del programa nacional. Así, la Seccional Cundinamarca y Bogotá fue pionera en el tema creando el primer GAPS a nivel nacional, el cual participó en varios eventos donde se atendieron integrantes de la Cruz Roja, de otras entidades de respuesta, víctimas directas, familiares y comunidad que de manera indirecta se afectaban por las situaciones de emergencias y desastres. En el año 2.005, ante la creación de la Dirección de Prevención y Atención de Emergencias (DPAE) en el Distrito Capital y el ingreso del Doctor Beleño a la Secretaria de Salud Distrital, se creó un comité interinstitucional para construir un protocolo de atención psicosocial a nivel del distrito. A este comité, fue invitada nuevamente la Seccional, contando con la participación de tres integrantes GAPS, la coordinadora del Programa Maritza Bejarano, Mireya Gutiérrez y Nancy Delgado, quien continúo como representante en este espacio. Esta participación permitió fortalecer la misión institucional en asuntos de coordinación e identidad de funciones dentro de las emergencias a nivel de apoyo psicosocial, y se generó el protocolo de respuesta psicosocial del distrito.

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Posteriormente la Seccional, a través de Nancy Delgado y Zulma Garzón, se articula con la Sede Nacional de la Cruz Roja para la construcción de la Política y el Programa Nacional de Apoyo Psicosocial en el año 2.008, potenciando el posicionamiento del apoyo psicosocial en el país, e integrándose a la red nacional de atención psicosocial. A partir de este año, el grupo se referencia como Grupo de Apoyo Psicosocial (GAPS). Desde el año 2.014 hasta el año 2.017, la seccional define una línea de salud mental comunitaria, la cual se ubicó el área de Acción Humanitaria, y cuya representante fue la psicóloga de la Universidad de la Sabana Sandra Milena Páez, quien conformó un equipo técnico con los psicólogos Néstor Avellaneda, Eduardo Ordoñez y Andrés León, como representante del área de voluntariado. Durante este periodo, aumentó el número de integrantes del grupo a través de convocatoria y proceso de selección formal, asimismo, se implementó la estrategia “Open Day”, que consistió en brindar información sobre el grupo en cuanto a objetivos, forma de operar, perfiles, y acciones, facilitando que las personas interesadas decidieran con mayor seguridad presentarse al proceso de selección, realizar el curso, e integrarse al grupo con base en la aprobación del mismo. El GAPS se estructuró en dos áreas: básico y especializado. El primer grupo, refiriéndose a las acciones que no necesariamente realizaban los profesionales de salud mental pero que promueven apoyo psicosocial, y el segundo, enfocado en las acciones de intervención exclusivas de profesionales de psicología o psiquiatría. De esta manera, el GAPS llegó a estar integrado por cerca de 50 personas capacitadas para la respuesta en cuatro líneas de trabajo: (1) emergencias y desastres, (2) desarrollo comunitario, (3) apoyo al apoyo, y (4) conflicto armado; en coherencia con las líneas del Programa Nacional de Apoyo Psicosocial. Luego, en el año 2.017, a estas líneas se sumó Gestión del Conocimiento, como área clave para el desarrollo de este campo de la salud mental. La oportunidad de integrar personas con diferentes profesiones, ocupaciones y roles en Cruz Roja Colombiana Seccional Cundinamarca y Bogotá (CRCSCB) al equipo, facilitó otros aportes, por ejemplo, definir aspectos logísticos de la operación del grupo en emergencias, y desarrollar un proceso de selección especializado para ingreso a cursos de seguridad vial.

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Por otra parte, una de las ventajas del grupo al estar ubicado en el área de acción humanitaria, además de la participación en emergencias, fue tener una disponibilidad significativa de espacios de acción en proyectos sociales casi de manera permanente. También, el Apoyo Psicosocial con Caninos (APC), fue un campo que se implementó como herramienta de apoyo novedosa y efectiva en los diferentes procesos de intervención, sin llegar a ser Terapia Asistida con Animales. Estas acciones fueron el resultado de una construcción técnica conjunta entre el GAPS y la Línea Social Canina, liderada por Maria Stella Daza. El primer evento apoyado con esta propuesta se dio en la emergencia ocurrida por avenida torrencial en el municipio de Salgar, Antioquia (2.016), y luego se desplegó en múltiples sepelios acompañados por el grupo. Otra de las acciones que se formalizó dentro del área de atención a integrantes Cruz Roja, fue el seguimiento a las necesidades del personal durante la emergencia, y el establecimiento de contacto telefónico con las familias de voluntarios o funcionarios en operación, con el fin de brindar información sobre su estado, y tranquilizar a las familias en caso de ser necesario. Otro campo valioso de atención que se logró fue FUNSTALL, una fundación de niños con cáncer, donde se ha brindado apoyo psicosocial a los niños y sus familias con muy buenos resultados a nivel emocional.

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Por otra parte, con el reconocimiento del apoyo psicológico en las emergencias, la seccional incluyó un psicólogo como parte del equipo en la unidad de respuesta voluntaria y funcionaria, esta última también promovida por el Instituto Distrital para la Gestión del Riesgo y Cambio Climático (IDIGER) con Leonardo Guerrero, uno de los primeros integrantes GAPS de la seccional. Además, en conjunto con el área de voluntariado, liderado por Juan de Dios Rojas, se incorporó activamente el componente de salud mental dentro del proceso de selección, formación y atención del grupo USAR. Otro avance para el grupo, se evidenció en el reconocimiento que hizo la Dirección Nacional de la Cruz Roja a tres seccionales, entre ellas la Cundinamarca y Bogotá, con la entrega de un Módulo de Estabilización y Clasificación (MEC) para el grupo, además la Seccional adquirió morrales psicosociales, botiquines PAP, pendones y petos para el equipo GAPS. En el año 2.018, el grupo eligió como referente encargada a Sandra Paredes, integrante GAPS desde la agrupación Juventud y estudiante de psicología, mientras se definía un nuevo responsable de salud desde la entidad. Durante este periodo se desarrolló el proceso de selección en los Grupos de Apoyo Municipal (GAM) para nuevo curso GAPS. A finales del año 2.018, se asignó como referente operativa a Constanza Rincón, desde el área de Voluntariado, y en el año 2.019 se definió como referentes técnicos a Nancy Delgado, quien para este momento es representante de la Junta Directiva Seccional, y Mireya Gutiérrez, Coordinadora de Gestión del Conocimiento.

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estructura y

funcionamiento

Con base en los lineamientos nacionales de apoyo psicosocial de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana (s.f), se define al GAPS como el “conjunto de personas (voluntarios, directivos, empleados y voluntarios de apoyo) que comparten uno o varios intereses por el tema psicosocial y están orientados al fortalecimiento personal y grupal, tanto de comunidades externas como internas”2, y se basa en la estrategia de grupos de apoyo, puesto que es uno de los recursos humanos por el cual se operacionalizan sus acciones Además, establece que el objetivo del grupo de apoyo psicosocial (GAPS) es desarrollar acciones de prevención, apoyo e intervención desde una mirada interdisciplinaria en el campo de la salud mental desde los niveles de apoyo psicosocial e intervención especializada profesional. De manera más específica, el GAPS pretende:

Imagen Cruz Roja Colombiana (s.f.)

Así mismo, las actividades que realiza el GAPS se clasifican en dos niveles de atención: especializado, desarrollado por profesionales de salud mental; y no especializado, desarrollado por no profesionales, o profesionales de otras áreas diferentes a la salud mental. A razón de ello, Karl Slaikeu (1.988)3 referencia los niveles de atención en el campo de las emergencias como de primer y segundo orden: “La primera ayuda psicológica, fundamentalmente proporciona apoyo, reduce la mortalidad y vincula a la persona en crisis con otros recursos de ayuda. Además, la pueden y deben brindar a las personas que observen primero la necesidad, en el momento y lugar en que se origina... la primera ayuda psicológica es una intervención breve tomándose donde sea desde algunos minutos hasta horas, dependiendo de la gravedad de la desorganización o del trastorno emocional de la persona en crisis y la capacidad del ayudante” (p.13). Cruz Roja Colombiana. (s.f.). Slaikeu (1988) Intervención en Crisis. Recuperado de: https://www.unincca.edu.co/permanencia/primerosauxilios/textos%20de%20ayuda/texto4.pdf 2 3

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La de segundo orden se refiere a un proceso terapéutico de corto plazo que va más allá de la restauración del enfrentamiento inmediato, y se dirige a la resolución de la crisis, es decir, su objetivo es ayudar a la persona a enfrentar la experiencia de crisis (expresando sentimientos, y pretendiendo el dominio cognoscitivo de la situación) de modo que el suceso llegue a integrarse en la estructura de la vida con mejor capacidad para enfrentar el futuro. Este nivel de intervención es el que se desarrolla por profesionales de salud mental. (Slaikeu, 1.988). Por otra parte, a nivel general, dentro de las actividades actuales del grupo se contemplan las siguientes: • • • • • • • •

Intervención en crisis en emergencias, desastres y crisis humanitarias; Actividades de apoyo al apoyo al interior de CRSCB y para otros organismos de respuesta; Procesos de selección para el voluntariado y las especialidades dentro de la institución; Desarrollo de procesos formativos internos al grupo, en cursos de voluntariado y especializaciones; Actividades en la línea de atención y prevención de violencia de género; Participación en proyectos sociales y en servicios del voluntariado como: Monserrate, 20 de Julio y Unidad Integral de Respuesta; Desarrollo de productos relacionados con Gestión del Conocimiento; y Acompañamiento en diversas actividades de la seccional que requieren el apoyo de la línea de salud mental y apoyo psicosocial.

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Con relación al funcionamiento, el GAPS generalmente cuenta con un líder formal o encargado, que moviliza sus procesos y actividades, incluyendo la convocatoria periódica de integrantes al grupo, formación continua de sus integrantes, y logrando resultados favorables en la práctica. El grupo procura realizar reuniones periódicas donde se desarrolla un seguimiento y se valoran las acciones cumplidas, se establece direccionamiento técnico y planeación logística para el desarrollo de diferentes actividades operativas, administrativas y de generación de conocimiento. Además de los encuentros periódicos, el grupo se adhiere a los mecanismos de activación de voluntarios vigentes en la Seccional, a través de llamadas telefónicas, mensajes a través de grupales, o cualquier otro medio, así como de direccionar la participación de funcionarios en los eventos a atender. Cada tres meses se realiza seguimiento a la participación de los integrantes del grupo en sus actividades, con el fin de identificar las personas que se encuentran activas, es decir que hayan desarrollado actividades durante el periodo, y puedan continuar como integrantes del GAPS. Por otra parte, todas las acciones de Salud Mental y Apoyo Psicosocial (SMAPS) que desarrolle la seccional, requieren la participación de por lo menos un representante del GAPS en el equipo técnico que lidere la actividad, con el fin de coordinar su desarrollo con el enfoque psicosocial construido desde la línea.

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alcances y

Logros del grupo En el trayecto de la historia y el desarrollo de las diversas actividades del grupo se reconocen como alcances y logros los siguientes aspectos: Promover procesos de aceptación de la condición humana del rescatista y del personal que trabaja en la atención de emergencias. En la cultura de los rescatistas se tiende a subvalorar la emocionalidad y la sensibilidad. Haber generado un espacio de reconocimiento del rol del profesional de la salud mental en el área de atención de emergencias, reconociendo los factores psicólogos en los procesos de prevención, intervención y recuperación del personal de respuesta. Haber atendido cientos de eventos de emergencias, desastres y situaciones de crisis humanitarias con miles de beneficiarios. Permitir el aprendizaje a través de la experiencia, aprovechando cada evento para mejorar la forma de actuar con las personas afectadas y en los diferentes contextos de vulnerabilidad, emergencia, desastre o crisis humanitaria. Posicionamiento de la pertinencia de la intervención psicológica y del apoyo psicosocial dentro de la respuesta a emergencias en el marco de la estructura del Sistema Comando de Incidentes.

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Diseñar un modelo de respuesta SMAPS para emergencias y desastres, a través de los Módulos de Estabilización y Clasificación (MEC) psicosocial y los grupos de respuesta liviano, mediano y pesado. El GAPS de la Seccional Cundinamarca y Bogotá se considera líder en diferentes espacios de gestión con entidades públicas, privadas y no gubernamentales del área de la salud, por la atención brindada en eventos como el club El Nogal, el accidente del bus del colegio Agustiniano, el incendio del bus escolar en la calle 118, el caso niño asesinado en Chía, las diferentes emergencias en minas y el Sismo en Quetame - Cundinamarca. Eventos muy recordados en la historia del país. Incorporación del apoyo psicológico dentro de la atención prestada por Unidades de Respuesta (voluntaria y funcionaria). Aportar favorablemente en las situaciones de emergencia humanitaria en el país, por ejemplo, con el apoyo psicosocial dado a la población que hace parte de flujos mixtos migratorios a través de intervención en crisis, apoyo en restablecimiento de contactos familiares, jornadas de salud, y atención a caminantes por carreteras.

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Integrar el componente de salud mental y apoyo psicosocial dentro de los procesos de formaciรณn de la Cruz Roja en cursos para voluntariado base y algunas especializaciones. Ser un grupo consolidado que ha permanecido en el tiempo con integrantes voluntarios de base, de apoyo y personal funcionario, logrando una respuesta oportuna ante los eventos, y siendo reconocido por la importancia y calidad de sus intervenciones. Conformarse por integrantes preparados y con alta motivaciรณn para la formaciรณn continua y el trabajo voluntario. Construcciรณn de perfiles Cruz Roja, para el diseรฑo de procesos de selecciรณn en el ingreso al voluntariado, y a cursos de especializaciรณn. Avanzar en la estructuraciรณn y formalizaciรณn de procesos operativos y administrativos del grupo, entre estos procesos de selecciรณn, de capacitaciรณn, de estrategias de intervenciรณn, modelo de respuesta, modelos de informe, consentimiento informado, formatos de intervenciรณn y registro de diferentes actividades y presentaciones del grupo.

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Gestión de insumos para la operación como morrales y botiquines de primeros auxilios psicológicos, material de identificación, formatos y otro material de apoyo para las intervenciones. Participación activa del GAPS de la seccional Cundinamarca y Bogotá, en la estructuración del Programa de Apoyo Psicosocial a nivel nacional. Construcción de protocolos de atención psicosocial al interior de la institución y a nivel interinstitucional, así como generación de material técnico como la Guía de Intervención Psicosocial en Emergencias. Apertura al conocimiento de tendencias teóricas y prácticas internacionales en Salud Mental y Apoyo Psicosocial. Ser parte del equipo técnico nacional y haber participado activamente en espacios de construcción de conocimiento. Participación de integrantes del GAPS en diferentes eventos académicos donde se trata el tema de salud mental y apoyo psicosocial.

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factores

de éxito 1. El compromiso de sus líderes e integrantes a través del tiempo. 2. La preparación, el conocimiento, la actualización y el interés de sus integrantes en la construcción y el mejoramiento continuo de la línea de salud mental y apoyo psicosocial. 3. Articulación con el Programa Nacional de Apoyo Psicosocial, y coordinación de sus acciones con las entidades que participan en esta línea de atención. 4. Contar con un referente funcionario, que facilite la gestión de recursos y trámites internos, así como la continuidad de procesos. 5. Ser un grupo trasversal conformado por voluntarios de las diferentes agrupaciones, voluntarios de apoyo y funcionarios, brindando la posibilidad de una construcción técnica desde diferentes perspectivas e integración de otros saberes dentro de su operación.

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RETOS En general el reto es grande, el bienestar emocional y la salud mental es un tema de interés en diversos entornos, no solo en el campo de las emergencias, pues la dinámica actual de la sociedad ha hecho que cada vez más las personas necesiten de una mayor capacidad de control y manejo emocional para afrontar y recuperarse de las crisis. En el campo de la gestión integral del riesgo y la atención de emergencias, constantemente es necesario reconocer la condición humana en el personal de rescate para lograr un mayor equilibrio entre las demandas del trabajo, los resultados que se logran y el bienestar de sus integrantes. Fortalecer la línea SMAPS a través de la armonización de las diferentes acciones de salud mental dentro de la Seccional, así como de la articulación con otras unidades de la Cruz Roja y otras entidades que trabajan en la acción humanitaria. Mantener un grupo sólido y activo a través del tiempo y las administraciones, en una dinámica estable que muestra claros e importantes resultados, sin perder su propósito inicial de pertenecer a todas las agrupaciones y no ser exclusivo de voluntarios o funcionarios, estructurándose como una transversalidad en la seccional. Promover las buenas prácticas de gestión del grupo, estableciendo espacios periódicos de encuentro para coordinación y espacios de formación y entrenamientos periódicos, promoviendo también mecanismos objetivos de participación y activación. Promover la gestión del conocimiento y establecer contacto con entidades que permitan alianzas para el desarrollo técnico en el campo de la salud mental en el campo de las emergencias, los desastres y las crisis humanitarias en el país. El conocimiento y la experiencia del grupo brindan insumo suficiente para diseñar procesos formativos desde la entidad que pueden ser brindados a personal de equipos humanitarios y estudiantes de las áreas relacionadas con la ayuda humanitaria. Mejorar y mantener un sistema de información efectivo en la agrupación coordinada con las diferentes áreas de atención de emergencias en la seccional. Fortalecer el proceso de seguimiento a personas atendidas en eventos. Contar con un talento humano estable que lidere la gestión del grupo desde aspectos técnicos y operativos que permitan la continuidad de procesos y el fortalecimiento del grupo. Identificar y gestionar medios de financiamiento y adquisición de recursos que aporten al desarrollo de actividades de la línea SMAPS.