KariyeriM Sayı 3
Iso 9001 Serisi
Bu kalite güvence sistemi; işi bireye olan bağımlılığından kurtararak, işin kurumsallaştırılmasına ve her zaman, her koşulda aynı şekilde yapılmasının temin edilmesine dayandırılmıştır. Kalitenin güvenilirliğini ve sürekliliğini kontrol altına alan, kapsamlı bir standarttır. ISO 9001 standardı, firmanın kalite sistemini çalıştırmasını, geliştirmesini ve belgelemesini şart koşar.
T
TS-EN-ISO 9001 standardı, Türkiye’de Türk Standartları Enstitüsü (TSE) güvencesi altında yürütülmektedir. TSE, “standartlara uygun ve kaliteli üretimi teşvik edecek her türlü çalışmayı yapmak ve bunlarla ilgili belgeleri düzenlemek” kuruluş yasası uyarınca, standardizasyon prosedürünü yerine
34
getirmekle yükümlüdür. Ayrıca Avrupa Kalite Kontrol Örgütü (EOQ) üyesidir. TS-EN-ISO 9001 standardı, Uluslararası Standartlar Kuruluşu (ISO) tarafından uluslararası standart olarak yayınlanmaktadır ve Avrupa Topluluğu ülkeleri dahil bir çok ülkede kabul görmektedir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi temel prensipleri; iç ve dış müşteriye odaklanma, etkin liderlik, çalışanların pozitif yönlendirilmesi, proses yaklaşımı, iyileştirmeye odaklanma, kararlarda somut değerlere öncelik verme ve ilişkilerde karşılıklı yarar konseptidir. Bu prensipler Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına zemin hazırlamaktadır. Azalan maliyet, çalışanların tatmini, verimlilik artışı, müşteri şikâyetlerinin azalması, zamandan tasarruf ve kaynakların en iyi şekilde değerlendirilmesini sistemle birlikte elde edilen kazançlar arasında sayabiliriz. Bu şekilde bir taraftan müşterinin kalite anlayışı geliştirilirken, diğer taraftan haksız rekabetin önüne geçilebilir. Ayrıca firmaya güven ve müşteri tatmini artar.
