PRO Universitarios #42

facebook.com/prouniversitarios / Edición No. 42 - 2014 Revista de distribución gratuita. Prohibida su venta

Servicios Globales • Servicios Corporativos • Tecnologías de la Información • Farmacéutica y Salud • Arquitectura e Ingeniería

TRABAJAR PARA EL MUNDO

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INDICE #42

22 / Tecnologías de la Información.

08 / Servicios globales de Uruguay al mundo.

28 / Farmacéutica y Salud.

14 / Trabajar para el mundo (Competencias y habilidades).

32 / Arquitectura e Ingeniería.

18 / Servicios Corporativos.

36 / Zonas francas.

Pro Universitarios: Urquiza 2813 - Tel.: 2480 1853 - prouniversitarios.com Dirección General: Herman Latecki / Coordinación General: Fernanda Morales / Diseño: Fabián Bia / Redacción: Andrés Lasarte Departamento comercial: 2480 1853 / 097 325 412 info@mediosycontenidos.com / Imprenta: Gráfica Mosca / D.L. Nº 347.690

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Servicios globales de Uruguay al mundo

La industria de servicios globales crece a un ritmo acelerado a nivel mundial, arrojando perspectivas alentadoras para Uruguay. Alejandro Ferrari (Coordinador General del Programa Servicios Globales de Uruguay XXI), Pablo García (Economista líder en Comercio e Inversiones del BID), Javier Peña (Jefe de Comercio Internacional de la Cámara de Comercio) y Mario Tucci (Socio fundador de MVD Consulting) opinan al respecto sobre las ventajas que tiene el país en este sentido y dónde se deben incrementar esfuerzos. l desarrollo a nivel global de las tecnologías de información y una serie de atributos con los que cuenta el país hicieron posible que desde principios de los 2000, Uruguay se haya insertado con fuerza en la industria conocida como de offshoring o servicios globales de exportación.

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tigar sobre los efectos de una nueva droga. Dentro de los servicios globales, los servicios corporativos manejan un negocio mundial de 140.000 millones de dólares y emplea a 6 millones de personas, cada una de las cuales genera empleo para 3 personas más, ya que tienen necesidades como viajar, alquilar oficinas, capacitarse, etc.”.

“Estos implican el traslado de actividades o procesos de una empresa fuera de su país de origen, ya sea mediante la subcontratación de un proveedor en el extranjero o el traspaso de dicha actividad a una subsidiaria de la propia empresa localizada en otro país”, explica Alejandro Ferrari, Coordinador del Programa Servicios Globales de la agencia gubernamental Uruguay XXI, dedicada a la promoción de inversiones y exportaciones.

Según Ferrari, a la reducción de costos se suma la búsqueda de mejorar la calidad de los servicios y diversificar riesgos, por lo que cada vez son más las firmas internacionales que eligen a Uruguay como locación de servicios. “Las buenas calificaciones que Uruguay ha recibido por parte de consultoras internacionales lo colocan como un destino estable desde el punto de vista político y social que cuenta con recursos humanos capacitados, incentivos fiscales y una infraestructura desarrollada para recibir a empresas extranjeras que deseen localizarse en el territorio, entre otras cualidades”.

Este programa, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), promueve cuatro sectores estratégicos para el crecimiento de esta industria en nuestro país: Servicios Corporativos o Empresariales, Tecnologías de la Información, Servicios asociados a la Industria Farmacéutica y Salud y Arquitectura e Ingeniería.

Una industria globalizada “Históricamente, la tercerización se empezó a hacer por una cuestión de costos, buscando un mejor precio. De esa manera, una empresa podía contratar a un proveedor en el extranjero que brindara un servicio comparable en calidad por el 30% del costo que tendría en el país de origen de la empresa”, explica Mario Tucci, Socio fundador de MVD Consulting.

Tucci opina que “actualmente no hay servicio que no se pueda tercerizar a distancia”. Menciona que estos abarcan tareas muy diversas, que van desde las áreas de back office, RRHH, tecnología, finanzas y front office, hasta inves-

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“Dentro de los servicios globales, los servicios corporativos manejan un negocio mundial de 140.000 millones de dólares y emplean a 6 millones de personas, cada una de las cuales genera empleo para 3 personas más…”

Mario Tucci

“Las buenas calificaciones que Uruguay ha recibido por parte de consultoras internacionales lo colocan como un destino estable desde el punto de vista político y social que cuenta con recursos humanos capacitados, incentivos fiscales y una infraestructura desarrollada para recibir a empresas extranjeras que deseen localizarse en el territorio, entre otras cualidades”.

especial

Alejandro Ferrari

Destino: EE.UU. El principal comprador de servicios globales es Estados Unidos que consume el 46% del mercado y el mayor proveedor de servicios es la India, abasteciendo un 46% del mercado total.

Según cifras proporcionadas por MVD Consulting, Latinoamérica entrega alrededor del 8% del mercado global. “Es una cifra ridícula si se la analiza desde un punto de vista matemático” dice Tucci. “Si en la India viven 1000 millones de personas y en Latinoamérica viven la mitad, deberíamos estar proveyendo aproximadamente un 23% del total de los servicios.

Esto quiere decir que tenemos todavía muchas oportunidades para crecer y hay grandes chances de que un estudiante se encuentre en el futuro trabajando en alguna industria de servicios globales”.

Por su parte, Ferrari también destaca a Estados Unidos como el principal mercado para Uruguay, junto con Europa, a los que se suma Latinoamérica, desde donde surgen compañías que rápidamente se expanden globalmente, conocidas como Multilatinas.

Crecimiento a prueba de crisis La industria de servicios globales está creciendo a un 6% anual. Latinoamérica acompaña este crecimiento. Se estima que aumentará su participación del 8% actual a un 9 o 10% en 2 o 3 años.

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El outsourcing consiste en la transferencia de una actividad interna de una empresa a un proveedor externo de la misma. En cambio, el offshoring se refiere a la realización de esa actividad en un país distinto al de la empresa. Esto puede hacerse mediante la contratación de los servicios de un proveedor en el exterior o la instalación de una filial subsidiaria de la propia empresa en el exterior.

Pablo García –Economista líder en Comercio e Inversiones del BID– aporta algunos datos significativos en cuanto a la buena salud de la industria. “La exportación de servicios ocupa un lugar importante en la economía pero más que importante, creciente. Hoy, el sector registra el mayor crecimiento en la economía global. La prueba de fuego fue durante el 2009, cuando los sectores de servicios se mostraron mucho más resistentes a la crisis, y a pesar de la fuerte retracción en la demanda global, se vio un aumento en la comercialización de servicios”.

En este sentido, las cifras son bastante claras; mientras las exportaciones de bienes cayeron un 22% en 2009, las de servicios vieron una baja del 9%, mostrando una mayor solidez. Según García, durante ese año las empresas centrales en Estados Unidos y Europa tenían presiones a ajustar costos o presiones sobre la productividad, de manera que para hacer más eficiente su producción empezaron a tercerizar servicios en países como Uruguay y América Latina en general.

“La exportación de servicios ocupa un lugar importante en la economía pero más que importante, creciente.

Hoy, el sector registra el mayor crecimiento en la economía global”. Pablo García

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RRHH: el punto crítico Todo pareciera indicar que el único freno para el desarrollo y crecimiento de esta industria en Uruguay y Latinoamérica son los recursos humanos calificados disponibles para acompañar una industria que no sólo está en constante crecimiento, sino que pide profesionales con competencias específicas como la rapidez en la adquisición de nuevos conocimientos, una fuerte adaptación a instancias de cambio y por supuesto, idiomas.

“Uruguay está en una situación de pleno empleo en distintos sectores y sobre todo en aquellos vinculados a servicios, donde la rotación es enorme, particularmente en software, como programadores y demás. A pesar de ello, todavía se pueden ofrecer RRHH de calidad a precios competitivos y prueba de eso es la presencia creciente de inversiones extranjeras”, comenta Pablo García.

Javier Peña, Jefe de Comercio Internacional de la Cámara de Comercio, asegura que si bien en la mayoría de los casos las empresas que se instalan en territorio nacional no demandan grandes cantidades de profesionales, a veces les cuesta llegar incluso a esas cifras.

“Supongamos que una empresa necesita 35 doctores en Matemática, que debe haberlos. Ahora, lo complicado es que quieran venir a trabajar a esa empresa, cuenten con las soft skills necesarias y tengan un manejo fluido de inglés. “En Uruguay la cantidad de profesionales es muy reducida, es entonces que la educación adquiere una importancia enorme”. Javier Peña.

“Nos interesa sensibilizar tanto a las empresas como a los jóvenes, que son la razón principal por la que un inversor va a venir a Uruguay, dejándoles claro que pueden crecer a través de la industria de servicios globales que equipa muy bien a sus personas y les da la oportunidad de ver el mundo sin necesariamente salir de Uruguay”, destaca Tucci. “Esta industria es muy sana desde todo punto de vista: no contamina, paga bien y no hay lugar para el atropello, porque se maneja con reglas globales, que generalmente son buenas y cuentan con respaldo en tribunales internacionales”.

Ferrari, destaca que la industria de los servicios globales genera múltiples oportunidades para quienes deciden avanzar en su formación técnica o universitaria. “Hoy desde Uruguay, por ejemplo, se desarrolla software de clase mundial, se coordinan movimientos y transacciones de mercaderías entre puntos remotos, se administran negocios situados a lo largo de las Américas o se conducen procesos de investigación y desarrollo en cooperación con centros de primer orden mundial. Para estas actividades, las compañías internacionales tienen

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usualmente remuneraciones superiores al promedio del mercado y permiten acceder a prácticas y conocimientos que potencian el desarrollo profesional”.

Trabajar en servicios globales

Uruguay: una experiencia diferente “Los servicios globales son una industria de personas y Uruguay es el país que tiene menos personas en Latinoamérica, entonces parece una contradicción hablar de esta industria aquí”, comenta Tucci. “Dado su tamaño, nuestro país se ve obligado a entregarle al cliente una experiencia diferente. Y esa experiencia es la intimidad y la cercanía.

Cuando un inversor llega a Uruguay, los profesionales que lo reciben se preocupan y se interesan por su futuro y lo hacen sentir cómodo rápidamente”.

El Programa Servicios Globales de Uruguay XXI, cofinanciado por el BID, tiene como objetivo la promoción y comunicación de oportunidades que brinda nuestro país como locación privilegiada para la provisión de servicios globales de exportación, impulsando la marca Uruguay Smart Services.

“Además, mientras que culturalmente, los modelos sajones se basan en procesos y los asiáticos en jerarquías, los modelos latinos se basan en emociones y discusiones. Nosotros podemos generar una mejor interacción con clientes que valoran eso. En servicios globales todos esos modelos están presentes. Los procesos en los que se pide que el profesional haga mucha veces lo mismo y no pregunte nada no son buenos para Uruguay, pero sí aquellos que requieren valor agregado”.

En ese sentido, resalta que Uruguay tiene las mismas oportunidades de llegar a un mercado que tienen China, Ecuador, Argentina, Tailandia, Indonesia o Islandia.

“Por ende, vamos a competir con estos países. Actualmente, el competidor de cualquier estudiante universitario no es el amigo de otra universidad que hace la misma carrera o el compañero que tiene sentado al lado, sino un “compañero” que está a miles de kilómetros de distancia en cualquier lugar del mundo. Competimos contra 7.000 millones de personas”.

“En Uruguay la cantidad de profesionales es muy reducida, es entonces que la educación adquiere una importancia enorme”. Javier Peña

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Este Programa lanzará próximamente la plataforma web Smart Talent (smarttalent.uy), una comunidad de talentos donde se difundirán ofertas de trabajo, información de interés y una guía de puestos ocupacionales que detalla la formación necesaria para trabajar en diferentes áreas de servicios globales.

“Smart Talent será un punto de encuentro entre las empresas, el sector educativo y las personas interesadas en desarrollarse en los servicios. Facilitará la promoción, la accesibilidad y el desarrollo de la competitividad del talento humano uruguayo, tan valorado por los inversores que están eligiendo a Uruguay como proveedor de servicios globales” resalta Ferrari.

Tanto desde el sector público como del privado se están realizando estos esfuerzos para difundir las bondades de los servicios globales con el objetivo de incrementar la participación de las empresas de la región en esta industria.

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Trabajar para el mundo El potencial que tiene Uruguay para crecer en la industria de servicios globales depende de su capacidad para generar profesionales calificados. Cada vez más empresas estudian la disponibilidad de RRHH calificados antes de decidir si establecen una operación en un país u otro y cada vez es mayor la preocupación de los actores que promueven esta industria por el desarrollo de competencias y habilidades específicas en los jóvenes. Neker de la Llana (Manpower), Federico Muttoni (Advice), Geraldine Delfino (PwC) y Paola de Leonardis (Deloitte) revelan lo hay que tener en cuenta para trabajar en servicios globales.

Carreras más buscadas os servicios globales se suelen clasificar por el nivel de conocimiento aplicado y es en base a ello que adquieren mayor o menor relevancia determinadas profesiones”, comenta Paola de Leonardis (Gerente de los Servicios de Búsqueda y Selección de Personas de Deloitte).

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Las carreras vinculadas a Ciencias Económicas son muy buscadas para Business Process Outsourcing (BPO), área referida a procesos de negocios y administración, incluyendo contabilidad, cobranza, pagos de sueldos, facturación y administración de RRHH. Aquellas relacionadas a informática y tecnología son requeridas para el área de Information Technology Offshoring (ITO), mientras que Administración de Empresas, Relaciones Internacionales, Abogacía, entre otras, son necesarias para el área de Knowledge Process Outsourcing (KPO), vinculada a procesos intensivos en conocimiento tales como I+D, consultoría y análisis, opina Leonardis.

Por su parte, Geraldine Delfino (Senior Manager en PwC) incluye al Comercio Exterior, Ciencias de la Comunicación, RRHH, entre otras, dentro del espectro de demanda. “Además se valoran especialmente conocimientos y manejo de Microsoft Office, Sistemas de Información, Excel Avanzado o conocimiento promedio, Sistemas de Bases de Datos (Fox, Access) y haber trabajado con sistemas ERP (SAP)”.

Competencias para trabajar en servicios globales Trabajar en servicios globales involucra tareas que tienen un alto grado de interacción con personas fuera del país, lo que lleva a Federico Muttoni (Director de Advice) a conside-

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“Si bien depende del rol, entre las principales soft skills solicitadas para trabajar en servicios globales se encuentran: la capacidad de planificación, implementación y seguimiento, orientación a resultados, capacidad analítica, foco en el detalle, toma de decisiones y autogestión”.

Paola de Leonardis

rar que la capacidad de escucha es la principal softskill necesaria para insertarse laboralmente en esta industria. “Es necesario hacer empatía con el otro, que probablemente posee una cultura diferente. Esto ayudará en la comunicación efectiva, que es otra cualidad clave. También hay que trabajar en equipo para que se cumplan los objetivos y ser flexible para adaptarse a los cambios y ajustes en la demanda, que siempre pueden surgir. También son necesarios el sentido común, la capacidad de análisis, la organización y planificación así como saber soportar la presión y tener creatividad cuando se presentan los problemas”.

Según Paola de Leonardis, “si bien depende del rol, entre las principales softskills solicitadas para trabajar en

“Somos un mercado pequeño. Hay muy buenas oportunidades de venta de servicios a terceros mercados y al no tener una gran escala, el poder ser muy intensivos en la aplicación de conocimiento es muy importante”.

Neker De la Llana

servicios globales se encuentran: la capacidad de planificación, implementación y seguimiento, orientación a resultados, capacidad analítica, foco en el detalle, toma de decisiones y autogestión”.

Acompañar el crecimiento La disponibilidad de mano de obra en algunos sectores es un punto de tensión de cara a lograr los objetivos que Uruguay se plantea dentro de esta industria.

Según Federico Muttoni, a pesar de que Uruguay cuenta con una población universitaria que supera los 150.000 matriculados, en algunas áreas los egresos anuales no son lo suficientemente altos como para convencer a potenciales inversores de instalar sus servicios en el país. “Eso se está tratando de atenuar a través de programas de formación innovadores con módulos teóricos y/o prácticos referidos a áreas de conocimiento que no están disponibles en la oferta educativa, o en cantidad suficiente. La velocidad en el ajuste de la calidad y la oferta educativa serán decisivas para acompañar adecuadamente el crecimiento del sector. También existen oportunidades de mejora en el manejo de idiomas, que permitirían radicar más inversiones y generar más oportunidades de trabajo; en particular, en niveles de inglés avanzados o bilingües”.

“Existen oportunidades de mejora en el manejo de idiomas, que permitirían radicar más inversiones y generar más oportunidades de trabajo; en particular, en niveles de inglés avanzados o bilingües”.

Neker De la Llana opina que la competitividad a largo plazo va a estar directamente vinculada con el desarrollo de conocimiento. “Somos un mercado pequeño. Hay muy buenas oportunidades de venta de servicios a terceros mercados y al no tener una gran escala, el poder ser muy intensivos en la aplicación de conocimiento es muy importante. Por otro lado, estamos ante un mercado de trabajo que está en un proceso de revolución. Cada vez se necesita en cualquier tarea más conocimiento para poder desarrollarla. En la última década, hemos asistido a procesos en los que industrias que eran muy intensivas en mano de obra, hoy no lo son tanto y requieren personal más especializado. Hay que preparar este presente y el futuro que se viene, que tiene que ver con formación continua y el desarrollo de competencias en todo el ciclo de trabajo”.

“Tenemos mucho para trabajar, revisar y hacer, en pos de una educación más inclusiva, más estimulante y adaptada a las nuevas formas de de trabajar”.

Geraldine Delfino

Mejorar la competitividad con hechos “Uruguay tiene que enfocarse en incrementar la cantidad de personas que acceden a niveles universitarios de formación”, afirma De la Llana. “Ésa es una meta importante. La proporción de personas mayores de 25 años que llegan a niveles terciarios o superiores anda en el entorno del 20%. Tenemos que subir ese porcentaje. Necesitamos mejorar el nivel de competencia en idiomas, con foco en inglés y portugués. Esos son dos elementos básicos para que el país pueda acompañar el desarrollo de esta industria”.

Geraldine Delfino mira con preocupación los índices de repetición y abandono del sistema educativo por parte de estudiantes de distintos niveles. “Tenemos mucho para trabajar, revisar y hacer, en pos de una educación más inclusiva, más estimulante y adaptada a las nuevas formas de de trabajar. Así como las organizaciones empleadoras se están preocupando cada vez más por retener a los talentos, las organizaciones educativas deberán trabajar para generar los espacios y formas de incorporar conocimientos y herramientas que les permitan retener a los futuros talentos y trabajadores de nuestro país”.

Federico Muttoni

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Una nueva forma de trabajar Servicios Corporativos

Los jóvenes profesionales uruguayos que se desempeñan en servicios globales han demostrado un grado de iniciativa mayor al de generaciones anteriores, buscando afianzar soft skills y mejorar su nivel académico, complementándolo con experiencias laborales valiosas. En esta sección, hablamos con integrantes de Noble Group, MercadoLibre y SKF sobre su experiencia en el sector de servicios corporativos.

En busca de un perfil global maginá por un minuto cómo sería tu vida si trabajaras en la industria de servicios, particularmente dentro del sector de servicios corporativos. Seguramente serías parte de una empresa de carácter multinacional o nacional con proyección global que –entre otras cosas– te brindaría la infraestructura necesaria para desempeñar tu función sin preocuparte por nada más. Estarías en contacto con personas de todo el mundo y tendrías compañeros de trabajo extranjeros con quienes hablarías en inglés para comunicarte. Organizarías tu agenda no sólo de acuerdo a tus compromisos sino al cambio de horario con Europa y Estados Unidos.

“El cambio principal es que uno pasa a tener otra exposición y su trabajo empieza a ser visto por personas que ocupan posiciones muy importantes en diferentes partes del mundo”.

Así es un día de trabajo en la vida de Alejandro Iruleguy, egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Católica e integrante del equipo de soporte del software Allegro en Noble Group, una empresa multinacional de trading de commodities. Anteriormente, Alejandro trabajaba en una empresa importante de alcance regional pero decidió cambiarse a Noble para expandir sus

oportunidades de crecimiento y experiencia. “La empresa donde trabajaba anteriormente tenía un alcance a nivel Latinoamérica, con foco en países como Argentina, Brasil y México, pero Noble tiene un alcance completamente mundial. En la oficina nos manejamos en inglés para casi todo, y eso contribuye a generarle al profesional una idea de lo que

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Alejandro Iruleguy

es trabajar para una organización multinacional. El cambio principal es que uno pasa a tener otra exposición y su trabajo empieza a ser visto por personas que ocupan posiciones muy importantes en diferentes partes del mundo”.

La idea de trabajar en una organización de carácter global es uno de los elementos que más atrae a universitarios y jóvenes profesionales a vincularse a la industria de servicios globales. “Aprendí a trabajar en una empresa en la que tiene que estar todo coordinado y los 15 mil empleados tienen que apuntar a un mismo objetivo”, manifiesta Alejandro.

“No es algo fácil, sobre todo al tratarse de oficinas distribuidas en todos los lugares del planeta. En ese contexto, uno aprende a trabajar con personas de distintas culturas y la adaptación es un factor muy importante. Nosotros trabajamos mucho con Europa, y al tener 5 horas de diferencia, cuando entramos a la oficina, ellos ya están en el mediodía, se quedan un par de horas y se van. De manera que tenemos que desarrollar una serie de tareas específicas muy rápidamente. Ahora también estamos trabajando mucho con Hong Kong, donde son 12 las horas de diferencia y ese retraso se siente”.

Este carácter integral en la sucesión de distintas tareas es típico del sector y su aplicación en Uruguay, donde lejos de concebir a los servicios como tareas mecánicas y repetitivas, se establecen planes de ejecución inteligentes basados en el valor agregado y criterio de los profesionales, siendo estos elementos una razón clave para que empresas de todo el mundo confíen en la calidad de los servicios uruguayos.

Trabajo inteligente El área de servicios corporativos es muy atractiva para aquellos perfiles de universitarios que buscan auto superación y se aburren trabajando en tareas mecánicas que requieren poco valor agregado. Quien trabaja en servicios globales no va todos los días a la oficina a marcar tarjeta e irse sino que busca todos los días aprender algo nuevo y mejorar su desempeño. Esto también es un reto, pero un reto que abre muchas puertas a futuro en mercados más allá de Uruguay y la región.

Esto implica la necesidad de un alto grado de compromiso por parte del profesional, que generalmente le gusta lo que hace y siente que es importante para sí mismo. Sin

“A todos nos gustaría recibirnos en la cantidad de años mínimos de carrera que cursemos... De todas formas, puedo decir con propiedad que el ámbito laboral es una segunda universidad. El valor agregado que otorga la experiencia laboral previa es invaluable”. Agustín Battes embargo, Alejandro destaca la necesidad de que exista un tiempo para el trabajo y otro para la vida personal. “Dentro de lo posible, pese a los requerimientos de un trabajo de esta naturaleza, uno, cuando se va a su casa, intenta descansar para estar mejor al otro día. De todas formas esto no quita que en situaciones específicas, trabajemos un poco más. Nosotros en soporte, por ejemplo, tenemos un momento de gran actividad hacia el cierre del mes. De manera que si un día, fuera del horario de trabajo, surge un inconveniente, hay que venir a la oficina. Pero son situaciones muy específicas que constituyen la excepción y no la generalidad”.

Una segunda universidad Agustín Battes ingresó a MercadoLibre mientras cursaba su carrera de Licenciatura en Estadística y hoy es Representante de Políticas y Reglas de la empresa. A su entender, el grado de entendimiento que brinda trabajar en servicios corporativos es comparable al de la universidad.

“A todos nos gustaría recibirnos en la cantidad de años mínimos de carrera que cursemos”, comenta Agustín. “De todas formas, puedo decir con propiedad que el ámbito laboral es una segunda universidad. Todos los días aprendo algo nuevo y soy consciente de que las demoras que pueda presentar en algunas materias de mi facultad por el trabajo, son muy bien justificadas. El valor agregado que otorga la experiencia laboral previa es invaluable”.

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Calidad y desempeño Loanna Keushkerian (HR Manager de Noble Group), comentó que lo que ayuda a vender el servicio de Noble es la calidad del servicio ofrecido actualmente. “Nos está yendo bien en una plataforma, una línea de negocios y eso abre las puertas para que otra línea de negocios para la cual no trabajamos considere inteligente trasladar un servicio determinado a Uruguay, ya que quiere replicar la experiencia. Para llegar a eso, siempre es bueno adelantarse un poco a las necesidades de la empresa, brindar soluciones a problemas que puedan llegar a existir y en el caso de que exista una demora, siempre estar en contacto con el cliente-compañero para hacerle saber que se está trabajando en encontrar una respuesta a sus necesidades”.

Según Daniela Fioroni (Gerenta de RRHH de SKF) lo principal para lograr un buen desempeño es establecer vínculos laborales con personas alineadas a los valores organizacionales. “Allí comienza todo: la alta ética, la autonomía e iniciativa y el trabajo en equipo. Se hace necesario contar con personas francas con la capacidad de expresar sus opiniones y sus sentimientos. Nuestro mayor activo como empresa es el conocimiento y las personas, entonces para un mundo dinámico, desafiante y globalizado, contar con personas capaces de acompañar los cambios, adaptarse y re aprender, es clave para el éxito y la sustentabilidad”.

Por qué trabajar en Servicios Globales Para jóvenes profesionales y estudiantes universitarios, las ventajas más significativas de trabajar en la industria de servicios globales y particularmente, en el área corporativa, pasan por el lado de la experiencia y la exposición.

A nivel de experiencia, el profesional se ve obligado a desarrollar y pulir determinadas competencias vinculadas con la negociación, la comunicación, el trabajo en equipo

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“Nuestro mayor activo como empresa es el conocimiento y las personas, entonces para un mundo dinámico, desafiante y globalizado, contar con personas capaces de acompañar los cambios, adaptarse y re aprender, es clave para el éxito y la sustentabilidad”. Daniela Fioroni y habilidades concretas como el dominio de varios idiomas. Lo positivo de esto, es que estas aptitudes permanecen en la persona y pasan a formar parte de su caudal profesional, convirtiéndose en un activo para su vida a futuro, independientemente de si decide continuar trabajando en el sector o no.

En materia de exposición, el razonamiento es simple. Al trabajar a nivel global y prestar servicios para empresas multinacionales, el trabajo de la persona es visto en diferentes partes del mundo. Se da una relación recíproca en este sentido que prácticamente constituye un círculo virtuoso. Pues de la misma manera que el profesional uruguayo, al trabajar en una organización global, muestra su trabajo fuera de fronteras, también puede atestiguar procesos, casos y estrategias aplicadas en otros países y evaluar sus resultados, vinculándolos a su propia experiencia.

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Códigos sin fronteras Tecnologías de la Información

El sector de las Tecnologías de Información dentro de la exportación de servicios globales viene creciendo a pasos agigantados gracias a la calidad de los profesionales, el buen grado de infraestructura y telecomunicaciones y el ambiente propicio de Uruguay de cara a los negocios. Responsables y profesionales de UruIT, Globant y Bantotal, nos cuentan en esta nota cómo es el trabajo en este sector. ruguay ha adquirido un prestigio importante en el mercado global de los servicios de Tecnologías de la Información (TI), gracias a empresas locales que priorizan la innovación y la creatividad en segmentos como Software, Servicios Informáticos, Animación & Videojuegos.

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El crecimiento del sector es acompañado por la alta demanda de profesionales vinculados al área de TI, que actualmente tiene desempleo cero y propuestas salariales muy atractivas.

A su vez, el sector brinda diferentes posibilidades en las modalidades de trabajo, que pueden ser tanto freelance como integrando equipos regulares de una compañía.

Desde allí se plantea una lógica de trabajo bastante desahogada, que aunque requiere un alto nivel de compromiso, se caracteriza por construir relaciones laborales basadas en el buen clima laboral y la horizontalidad.

“No pensamos en el software únicamente como un producto de ingeniería, sino como algo que está pensado para ser atractivo….Por eso necesitamos perfiles variados dentro de la compañía”. Wanda Weigert 22 facebook.com/prouniversitarios

Visión de mercado UruIT es una empresa uruguaya que opera dentro de la industria de servicios globales. “Si bien trabajamos con clientes importantes en Uruguay y la región, principalmente Chile, nuestro principal mercado es Estados Unidos”, comenta Marcelo Martínez (Gerente de Operaciones).

Con foco en servicios de desarrollo de software y especializada en proveer equipos distribuidos con metodologías ágiles, esta compañía trabaja empleando gran variedad de tecnologías para desarrollo de aplicaciones web, mobile y también algunas plataformas empresariales como SharePoint o Dynamics CRM. “Buscamos colaborar con startups innovadoras, así como con empresas establecidas de renombre dentro de la lista Fortune 500. Buscamos clientes que nos permitan trabajar con las últimas tecnologías en el desarrollo de productos de software de alto impacto para sus usuarios finales y que

compartan nuestros valores hacia el trabajo, como la colaboración con el cliente, la transparencia, la auto-organización de los equipos y la mejora continua”.

Profesionales curiosos y detallistas Según Marcelo, la empresa busca profesionales que sean curiosos, hayan investigado por su cuenta más allá de lo aprendido en la universidad, quieran aprender y tengan una buena escolaridad. “En lo referente a lo técnico, buscamos personas les apasione la programación y la calidad técnica, que se fijen en los detalles y se preocupen por hacer siempre lo mejor.

Personas proactivas, que les guste trabajar en equipo y tengan buena comunicación. También valoramos mucho el inglés ya que trabajamos para el mercado de Estados Unidos”.

Perfiles convertidos en roles Los jóvenes que integran esta empresa generalmente comienzan trabajando en un proyecto que les permite aprender y perfeccionarse técnicamente, aprender la metodología de trabajo. “Luego de un tiempo, acompañamos a cada uno de los chicos en la empresa y en base a sus fortalezas e intereses personales, buscamos el camino profesional que mejor se alinee a cada perfil”, comenta Marcelo. “De esta forma, se han ido generando nuevos roles, nuevos grupos de personas que trabajan en iniciativas de apoyo a la compañía y nuevas áreas de negocio”.

Carreras con proyección internacional Globant es una empresa argentina instalada en Uruguay que se enfoca en el desarrollo de productos de software que no son consumidos por los públicos finales sino que trabajan con grandes marcas que luego ponen estos productos a disposición de su público.

Entre sus clientes hay empresas como Electronic Arts, LinkedIN, FOX y Coca-Cola. Estos productos de software están enfocados en las nuevas tecnologías y las últimas tendencias, como big data y cloud computing, por lo que la compañía necesita tener un componente de innovación constante dentro de sus filas.

“En la empresa hay un talento impresionante, por lo cual uno está en constante aprendizaje, no sólo a través de los cursos que hacemos, sino mediante el trabajo y el tiempo compartido con profesionales destacados a nivel internacional”, comenta Wanda Weigert (Directora de Comunicación de Globant Argentina).

“Todos, desde el socio fundador hasta el último empleado que ingresó, pueden aportar ideas. La experiencia no es la única fuente confiable de propuestas y muchas veces, desde una cabeza oxigenada pueden surgir elementos interesantes”. Bernardo Manzella Los profesionales que forman parte de Globant no están únicamente vinculados a carreras de ingeniería informática, sino que muchos trabajan en áreas relacionadas con el diseño, así como quienes tienen formación en Administración de Empresas cumplen una función importante en el gerenciamiento de proyectos. “No pensamos en el software únicamente como un producto de ingeniería, sino como algo que está pensado para ser atractivo”, dice Wanda. “Por eso necesitamos perfiles variados dentro de la compañía”.

Cultura de trabajo joven Bernardo Manzella tiene 28 años e integra el equipo de Globant desde hace 6. Ingresó como trainee y actualmente integra el equipo de Reclutamiento y RRHH de la empresa.

La idea de acceder a clientes que parecen inalcanzables para la mayoría de las compañías en Uruguay le dio a Bernardo una razón para querer trabajar allí.

“Me gustaba que se premiaran los méritos y que hubiera una cultura de trabajo joven dentro de la organización”, comenta. Según Bernardo, eso forma parte de la orientación al cambio e innovación que son transversales en la empresa. “Pablo Brenner (VP Innovation en Globant) integra a las 400 personas a la propuesta de ideas. Todos, desde el socio fundador hasta el último empleado que ingresó, pueden aportar ideas. La experiencia no es la única fuente confiable de propuestas y muchas veces, desde una cabeza oxigenada pueden surgir elementos interesantes”.

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Finanzas y tecnología Bantotal es una empresa que se dedica a la comercialización de software para instituciones financieras y actualmente cuenta con clientes en 14 países de Latinoamérica. Es un caso muy particular dentro del universo de empresas que exportan servicios de TI desde Uruguay, ya que le brinda al joven profesional una combinación interesante entre el mundo de los negocios y la tecnología. La empresa actualmente tiene 275 empleados, de los cuales un 26% son universitarios.

Según Marcelo Bertorelli, trabajar dentro de la compañía le permite a un joven estudiante aplicar de forma distinta lo aprendido en la universidad. “Aquí se puede explorar una veta nueva, donde las personas descubren cómo aplicar lo que saben en el negocio bancario y de software”.

Orientación al cliente Al mismo tiempo, Bantotal le permite a un joven estudiante o recién egresado formarse personal y profesionalmente como un consultor, enfocado en el buen servicio al cliente. “Brindamos la posibilidad de participar en una empresa uruguaya que tiene alcance en toda Latinoamérica y que permite conocer y trabajar con personas de otras culturas. Esto generalmente provoca mucho interés y posibilidades de expandir el marco de acción de cada una de las personas, quienes no sólo conocen la realidad de nuestros clientes en Uruguay sino en muchos otros países.

Este punto otorga adicionalmente una variedad de tareas importante. Es un trabajo cambiante y poco rutinario”.

Un presente que es realidad Uruguay está viviendo una revolución en los protocolos de transmisión, acumulamiento y procesamiento de la información, y el sector de los servicios globales se ha visto altamente beneficiado por esto. La influencia de una coyuntura más globalizada en el mundo actual es enorme, y tiene im-

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pactos culturales y económicos que ayudan a que Uruguay esté incrementando su exportación de servicios de software en el mercado global. Esto colabora en la diversificación de la matriz productiva de nuestro país, que va camino a encontrar en los profesionales calificados un componente vital para su desarrollo. Este sector promueve hoy la generación de empleos calificados, la internacionalización de empresas locales y la entrada de inversión extranjera directa.

Dependemos de nosotros mismos Uruguay es hoy el primer exportador per cápita de Software y Servicios Informáticos (SSI) en Latinoamérica y el tercero en números absolutos. Algo esperable si consideramos que la Facultad de Ingeniería de UdelaR inauguró las primeras carreras TIC en 1968, para luego instaurar centros de desarrollo en empresas del sector público y privado. Esto sentó las bases de una generación posterior de líderes empresariales con experiencia en las necesidades tecnológicas de distintos sectores. Y así llegamos a donde estamos hoy. Pero todo indica que esto recién comienza, y en función de nuestra capacidad para incrementar el número de jóvenes profesionales dedicados a carreras de ingeniería y otras similares, está nuestra capacidad de crecer.

“Aquí se puede explorar una veta nueva, donde las personas descubren cómo aplicar lo que saben en el negocio bancario y de software”.

Marcelo Bertorelli

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Cambiar el mundo Farmacéutica y Salud

Cada vez más investigadores y profesionales de carreras científicas se vuelcan a la industria de servicios en busca de oportunidades de desarrollo en las que puedan exponer su trabajo a empresas multinacionales sin tener que irse del país. Sobre las posibilidades del sector y el día a día de la ciencia aplicada al desarrollo de productos, hablamos con integrantes del Institut Pasteur y el laboratorio Genia. ay algo que une a los estudiantes que cursan carreras relacionadas con las ciencias de la vida: la curiosidad por el mundo que los rodea. Esta curiosidad se convierte en un entusiasmo que puede verse estimulado por el trabajo de calidad, por sentir que uno está haciendo una diferencia y trabajando en el desarrollo de un producto capaz de cambiar al menos parcialmente la realidad. Las oportunidades que los sectores de la Industria Farmacéutica y la Salud brindan dentro de la industria de servicios globales son diversas. Eso hace que aquellos biólogos que no encuentran en industrias tradicionales una aplicación que les interese puedan acudir a empresas que operan en la exportación de servicios para mercados internacionales.

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Foto: Laboratorio Clausen

Actualmente, el sector vinculado a los servicios relacionados con la industria farmacéutica y la salud presenta posibilidades interesantes para jóvenes egresados o estudiantes de carreras de ciencia y tecnología.

Las proyecciones de crecimiento del sector dan lugar a pensar que la creación de puestos de trabajo se incremente en un 10% anual, con lo que se busca mantener en el país a jóvenes que muchas veces se ven obligados a terminar trabajando en el exterior.

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Aprendizaje y desarrollo en genética Cuando era niño y adolescente, Nicolás Estrada sentía una predilección especial por las materias del liceo relacionadas con las ciencias biológicas. Empezó la carrera de medicina y luego de cursar 3 años, decidió cambiarse a la Facultad de Ciencias para cursar la Licenciatura en Biología Humana y enfocarse en la genética. “Era una carrera nueva en ese momento y tal es así que fui el primero en recibirme. Fue una muy buena experiencia”.

Actualmente, Nicolás es Gerente de Proyectos en Genia, un laboratorio de biología molecular con presen-

cia en Uruguay, Argentina, Brasil y Paraguay. “Genia fue una muy buena oportunidad para empezar a aplicar lo que había estudiado. Era muy estimulante trabajar aplicando algo que había cursado días atrás. Pero lo más importante es lo que aprendí dentro de la empresa, desde aspectos específicamente técnicos de laboratorio, pasando por organización de empresas hasta cómo gestionar proyectos internacionales”.

De la túnica al Skype Nicolás entró a Genia como pasante con el objetivo de adquirir los elementos prácticos de la biología molecular.

“Después de un tiempo, empecé a trabajar en el laboratorio con los procesos vinculados a los análisis que ofrecemos. Años después, dejé la túnica y los guantes y me encargué de la apertura de nuestra filial en Buenos Aires.

Hoy en día soy el responsable del Proyecto Identidad, Paternidad y ADN-Red Nacional. Este proyecto consiste en desarrollar e instalar el Sistema Nacional de Identificación Genética en Venezuela. Tiene diversos componentes como el diseño arquitectónico de laboratorios, formación de RRHH, desarrollo de dispositivos que permiten auditar la cadena de custodia de evidencias y desarrollo e implementación de un software para bases de datos genéticas, entre otras cosas”.

El día de trabajo de Nicolás varía de acuerdo a la etapa o la situación en la que se encuentre el proyecto, pero básicamente consiste en coordinar los equipos y procesos de elaboración de los entregables. “Me dedico a estar en contacto permanente con la contraparte, principalmente vía mail y videoconferencia, trabajando para que la ejecución se realice en tiempo y forma”.

Trabajando para clientes globales Nicolás cree que trabajar dentro de la industria de servicios globales es una ayuda importante. “La colaboración de esfuerzos, contactos y facilitadores hacen más probable la concreción de negocios y la creación de oportunidades”.

En cuanto a la incorporación de estándares globales en el trabajo, Nicolás apunta a aprender y entender la idiosincrasia y cultura de la sociedad a la cual pertenece el cliente para intentar minimizar los obstáculos que se presentan.

“…Lo más importante es lo que aprendí dentro de la empresa, desde aspectos específicamente técnicos de laboratorio, pasando por organización de empresas, hasta cómo gestionar proyectos internacionales”. Nicolás Estrada “Me ha servido para tratar de identificar riesgos y tener la flexibilidad y capacidad para intentar resolverlos. Incorporar estándares globales en la gestión de proyectos es muy importante para alcanzar la calidad de los productos o entregables propuestos”.

No hay mejor práctico que la vida real Rodrigo Durán cursó la carrera de Veterinaria en la UdelaR y actualmente trabaja como Técnico de Laboratorio Agropecuario en Genia. “Si bien cuando decidí entrar en facultad quería trabajar en algo más tecnológico que el trabajo de campo –lo que incluía ser embriólogo o algo por el estilo– terminé trabajando en un laboratorio de análisis de ADN casi sin querer y eso me llevo a trabajar en el área de sanidad animal, materia dentro de la veterinaria que cada día me gusta más. Dentro de la empresa estoy encargado de los estudios que se realizan para sanidad animal, desde el contacto con los clientes, el envío de los materiales para los veterinarios, recibir las muestras, el análisis de los resultados y la entrega del informe”.

En cuanto a competencias adquiridas trabajando en el sector Farmacéutica y Salud dentro de la industria de servicios globales, Rodrigo afirma sentirse más fuerte en el relacionamiento con los clientes. “Lo veo con compañeros de facultad que no han tenido todavía una experiencia laboral definida. Se aprende mucho y de todo. No hay mejor práctico que la vida real”.

Oportunidades en biotecnología El Institut Pasteur de Montevideo ofrece servicios a empresas extranjeras en diversas áreas, fundamentalmente en biotecnología, bioinformática, biofísica de proteínas, biología molecular y otras, para empresas internacionales como la francesa Danone y la española Biopolis.

Desde sus inicios en 2006 con pocos grupos de investigación y un equipo estable de menos de 30 personas en nuestro país, este instituto de origen francés ha ido fortaleciendo su infraestructura con equipamiento nuevo cada año. Actualmente, cuenta con 200 funcionarios entre los que se encuentra personal fijo y rotativo.

Atilio Deana (Responsable de la Unidad de Proyectos del Institut Pasteur) percibe que de a poco empiezan a haber posibilidades laborales para universitarios en materia de investigación científica relacionada con la biotecnología. “Se ve un crecimiento de empresas que ya existían. Biotecnología es un ámbito bastante más acotado que la totalidad de carreras que se imparten en la Facultad de Ciencias. En esta área, el sector que más absorbe profesionales es el privado, particularmente el sector de vacunas veterinarias en el que Uruguay es exportador. También hay un área de pleno crecimiento que es el de las semillas transgénicas”.

Servicios globales de ciencia El fin que se perseguía inicialmente con la creación del Institut Pasteur Montevideo era generar una institución que prestara servicios a toda la comunidad científica del país. Sin embargo, con el tiempo, los horizontes se expandieron. “De a poco se fue cambiando esa visión, al entender que esos mismos servicios se pueden vender a nivel empresarial y exportar a empresas grandes del exterior que tercerizan servicios de biotecnología debido a ventajas relacionadas con la calidad del trabajo.

Actualmente, trabajamos con una cantidad importante de empresas europeas, de la región y nacionales en las áreas de fármacos biológicos y vacunas veterinarias, entre otras”.

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Crecimiento exponencial El crecimiento del sector de servicios en biotecnología está dado en gran parte por el desarrollo de empresas que están pasando de pequeña a mediana empresa y se encuentran en una fase de reclutamiento de personal. Deana asegura que hoy estas empresas tienen la capacidad para seguir creciendo y expandirse en nuevas áreas a través de filiales y startups.

“Las compañías están todo el tiempo pensando en sacar productos nuevos, pero se ven limitadas por su capacidad de autogestión. Al crear una startup, lo que hacen algunas empresas es tercerizar ciertas funciones, y luego se limitan a llevar el control financiero y administrativo de esa startup.

También hay un discreto crecimiento de empresas nuevas al que miramos con especial atención desde nuestra incubadora de empresas BIOESPINN. En Uruguay actualmente hay 62 empresas que se dedican a la biotecnología. Entre la incubadora Khem, del Polo Tecnológico de Pando y BIOESPINN, podemos estar hablando de 5 o 6 incubados más que podemos sacar por año. Esto significaría un crecimiento del 10% anual en materia de empresas biotecnológicas. Si este aumento se logra sostener, va a implicar un aumento del sector y las condiciones para emplear egresados de ciencias biológicas, bioquímica, química, ingeniería y otras carreras”.

“En esta área, el sector que más absorbe profesionales es el privado, particularmente el sector de vacunas veterinarias en el que Uruguay es exportador. También hay un área de pleno crecimiento que es el de las semillas transgénicas”. Atilio Deana

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Proyectos uruguayos internacionales arquitectura e ingeniería

El sector vinculado con Arquitectura e Ingeniería dentro de la industria de servicios globales pisa cada vez más fuerte en Uruguay y el mundo. En relación al carácter interdisciplinario y colaborativo que demanda este sector y las oportunidades que puede ofrecer, hablamos con profesionales de CSI Ingenieros y MARQ. lgunos dicen que al momento de elegir una carrera o una profesión, conviene hacer el ejercicio de pensar qué querés estar haciendo dentro de 10 o 15 años. Hay personas que prefieren una vida más rutinaria y tranquila, conociendo los límites de sus propias funciones y sin imprevistos. Otros, por el contrario, buscan que el trabajo se vuelva un poco más aventurero, asumir retos y situaciones que parecen no tener solución, equivocarse y crecer en el proceso. Si sos ingeniero o arquitecto y te sentís identificado con este perfil, incursionar en la exportación de servicios quizás te resulte una experiencia interesante.

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Las empresas uruguayas que incursionan en la exportación de servicios de Arquitectura e Ingeniería buscan especializarse en determinadas áreas como urbanismo, espacios culturales o deportivos y eficiencia energética, diferenciándose de proveedores de bajo costo a nivel mundial como la India. La alta calidad de sus proyectos y el prestigio de autor de arquitectos de renombre internacional como Carlos Ott, Rafael Viñoly y otros, contribuyen al posicionamiento de Uruguay en este sector.

“Si bien en muchos aspectos se trabaja de forma metódica y definida, constantemente se van incorporando propuestas y nuevas formas de enfrentar los retos. Esto se manifiesta en cada trabajo, y en cada nuevo proyecto …” Federico Lagomarsino 32 facebook.com/prouniversitarios

Proyectos ejecutivos de arquitectura MARQ es un estudio que se dedica al desarrollo integral de proyectos ejecutivos de arquitectura para centros comerciales, torres ejecutivas y otras construcciones en lugares como Estados Unidos, China y Dubai. Un proyecto ejecutivo consiste en bajar a tierra el diseño esbozado por el arquitecto en materia de medidas, materiales y otros elementos relevantes.

Federico Lagomarsino trabaja como Arquitecto Senior en MARQ y opina que en la empresa hay espacio para ser emprendedor y tomar iniciativas. “Si bien en muchos aspectos se trabaja de forma muy metódica y definida, constantemente se van incorporando propuestas y nuevas formas de enfrentar los retos. Esto se manifiesta en cada trabajo, y en cada nuevo proyecto, se puede visualizar una evolución gráfica y constructiva”.

Arquitectura de gran escala Valentina Freire trabaja en el estudio como dibujante hace 3 años. Ingresó por un proyecto puntual y se encontró con una empresa que trabajaba a mayor escala que otros estudios. “Al tratarse de proyectos de gran escala, es necesario trabajar en coordinación, tanto entre nosotros como con clientes o asesores de los que disponga cada proyecto”, comenta. “Es muy importante la comunicación entre el equipo del estudio, poder plantear objetivos y modos de trabajo, y saber que todos vamos a responder de manera similar, logrando que el producto final sea uniforme”.

Facilidades para estudiar Según Valentina, la empresa tiene en cuenta las entregas de trabajos académicos que los colaboradores tengan, así como parciales o exámenes. “Los horarios son flexibles y usualmente podemos acomodar las horas de trabajo para poder dedicarle tiempo a la universidad. De la misma manera, nosotros tenemos en cuenta entregas pautadas de trabajo y dedicamos más tiempo en la empresa durante estos periodos”.

Fabiana Gómez (Dibujante) afirma que “el proceso habitual de los proyectos de arquitectura no es constante y exige que sobre las entregas se aumenten mucho las horas de trabajo”. “Durante estas etapas, administrar bien los tiempos y ser eficiente es imprescindible, así como el tiempo de planificación previa en cada instancia”.

Oportunidades de crecimiento La exposición ante empresas multinacionales y el reconocimiento de ciertas aptitudes posibilita que el profesional alcance logros importantes en esta industria. Jimena Gorostiaga (Arquitecta en CSI Ingenieros) tenía 27 años cuando la empresa la derivó al proyecto del Aeropuerto de Carrasco. “Creo que ésa es una oportunidad a la que no tienen acceso la mayoría de los arquitectos a los 2 años de recibirse”, comenta. “Siempre es estimulante encontrarse con proyectos que son todo un desafío. En lo personal siempre he preferido trabajar en proyectos que signifiquen un reto para mí. Cuando un profesional se queda haciendo siempre lo mismo, está frenando por sí solo su punto de crecimiento”.

Planificando el futuro a nivel global CSI Ingenieros es una empresa uruguaya de ingeniería interdisciplinaria que exporta servicios al extranjero a nivel de todo el proyecto. Para ilustrar la magnitud de su trabajo, en 2004 CSI tuvo a su cargo el diseño, supervisión de obra y puesta en marcha de la planta de arroz más grande en China.

El trabajo de Martín de Souza (Ingeniero Senior del Área Internacional de CSI Ingenieros) dentro de la empresa y en la industria de servicios globales lo llevó a viajar a diferentes destinos, interactuar con otras culturas y radicarse en el continente de sus sueños: África, particularmente en Angola, por 3 años y medio. Pero para lograr estar a la altura de los estándares que exige el mercado global, primero, tuvo que enfrentar el proceso de pasar de ser un estudiante de Ingeniería a ser un profesional.

A: Planta de Arroz Parboilizado Whenzhen, Provincia Jiangxi – China. Es un proyecto llave en mano, se hizo desde la elección del site y el diseño hasta la puesta en marcha. CSI Ingenieros

“Un ingeniero sale de la Facultad pensando que debe ser capaz de resolver cualquier problema por sí solo”, comenta Martín. “Cuando el ingeniero se integra a una empresa, empieza a interactuar con grupos humanos, a plantearles dudas a otros profesionales de áreas totalmente diferentes. Esto va desde el que tiene una formación universitaria al que sabe cómo funciona un equipo porque conoce los ruidos que hace. Y eso es lo que yo encontré en CSI; una cantidad de personas con una experiencia vasta y dispuestos a enseñar. Y si uno tiene las herramientas de aprendizaje adquiridas durante la formación universitaria, escucha e incorpora nuevos conocimientos”.

“El gran aprendizaje que tuve en mi carrera fue más con los técnicos que con los ingenieros….El hecho de ser estudiante me acercó y me facilitó el diálogo con esas personas, así como facilitó que se abrieran conmigo”. Martín de Souza

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“El proceso habitual de los proyectos de arquitectura no es constante y exige que sobre las entregas, se aumenten mucho las horas de trabajo”.

“Durante estas etapas, administrar bien los tiempos y ser eficiente es imprescindible, así como el tiempo de planificación previa en cada instancia”. Fabiana Gómez

Shopping Center: Nanjing China Merchants – Provincia Nanjing China. Marq Arquitectura l Documentación Ejecutiva

Aprendiendo a través del diálogo “El gran aprendizaje que tuve en mi carrera fue más con los técnicos que con los ingenieros”, afirma Martín. “El hecho de ser estudiante me acercó y me facilitó el diálogo con esas personas, así como facilitó que se abrieran conmigo. Antes pasaba mucho que un ingeniero no tenía un conocimiento específico porque los técnicos pensaban que no había necesidad de explicárselo. Y por otro lado, el ingeniero, sentía que si se arrimaba a preguntar algo y demostraba que no sabía, quedaba mal. Cuando uno es estudiante, esas barreras desaparecen y depende de cada profesional fomentar esos diálogos”.

Ingeniero con perfil comercial Joaquín Cabrera (Sub-Gerente General de CSI) empezó a trabajar en CSI cuando era estudiante de Ingeniería. Estuvo 5 años en la empresa y de acuerdo a su plan de carrera, fue a hacer una maestría a Estados Unidos, donde trabajó en otras compañías durante un período de 2 años.

Su regreso a CSI estaba previsto, así como la idea de que

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trabajara un tiempo en otras organizaciones para adquirir el training profesional necesario para ser consciente de las necesidades del mercado global.

Durante su estadía en Estados Unidos, Joaquín cursó un MBA en lugar de un posgrado en Ingeniería, lo que revela una clara orientación al área de negocios, un factor decisivo para un profesional de cualquier área que quiera operar en la exportación de servicios. “Es necesario entender que lo que puede ser un excelente proyecto para nosotros quizás no lo sea para el cliente. Para el cliente un proyecto con dos planos menos pero entregado antes, puede ser mejor.

Entender eso es un desafío. Los ingenieros capaces de integrar esas soft skills, visión comercial y capacidad de escuchar al cliente, son los que marcan la diferencia. Por eso intentamos estimular a los profesionales a que puedan entender los problemas desde distintos puntos de vista”.

Contacto con otras culturas En relación a su tiempo radicado en Angola, Martín comenta que el cambio entre la cultura de África y la de América Latina es notorio. “Son parámetros de vida totalmente diferentes. Nosotros fuimos para avanzar en la instalación de plantas potabilizadoras de agua y ese trabajo fue sumamente gratificante. Llevábamos agua potable a lugares como Angola que, aunque tiene una riqueza hídrica importante, tras más de 30 años de guerra, no había infraestructura que hiciera posible la potabilización. Es una satisfacción muy grande pasar un año después y que nos digan que antes de instalada la planta había 250 casos de cólera por año y que ahora no hay ninguno. Saber que ahora la gente se lleva sus botellas de plástico con agua potable cuando va a trabajar tiene un retorno que no hay dinero que lo pague”.

“Es necesario entender que lo que puede ser un excelente proyecto para nosotros quizás no lo sea para el cliente. Para el cliente un proyecto con dos planos menos pero entregado antes, puede ser mejor. Entender eso es un desafío. Los ingenieros capaces de integrar esas soft skills, visión comercial y capacidad de escuchar al cliente, son los que marcan la diferencia”. Joaquín Cabrera

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Grandes Plataformas Zonas Francas

A veces, los universitarios asociamos la idea de trabajar con algo tedioso e interminable que hacemos por necesidad, pero la verdad es que el universo del trabajo puede convertirse en algo muy positivo, enriquecedor y divertido, dadas las condiciones indicadas.

En ese sentido, las zonas francas que hay en nuestro país ofrecen trabajos modernos, adecuados a la inmediatez y la personalización que las nuevas generaciones demandan. a diferencia entre trabajar motivado y trabajar desmotivado está principalmente en si sentís que tu trabajo hace algún cambio o no, por más mínimo que sea. En este sentido, las empresas que prestan servicios globales desde las diferentes zonas francas basan su trabajo en el valor agregado, en la premisa de que los profesionales uruguayos somos gente apasionada, detallista y creativa. A eso se le suma trabajar en un contexto completamente diferente al de cualquier oficina, teniendo contacto con las realidades de otros países y un nivel de infraestructura eficiente. Todo eso es lo que intentan brindar algunas de las zonas francas que existen en nuestro país: Aguada Park, WTC Free Zone, Zonamerica y Parque de las Ciencias.

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Actualmente, nuestro país cuenta con 12 zonas francas, de las cuales sólo una es estatal y el resto son privadas. El régimen de zonas francas es muy atractivo para inversores extranjeros. Este hecho, sumado a la calidad de sus plataformas, convierte a Uruguay en un destino estratégico para las empresas internacionales que buscan deslocalizar sus operaciones.

La actividad comercial que desde allí se desarrolla puede ser comercial, industrial o de servicios. Estas actividades están dirigidas a otros países y en algunos casos, a Uruguay. La mayor parte de las tareas vinculadas a los servicios globales se desarrollan desde las zonas francas, aunque últimamente, dado el crecimiento de la industria en Uruguay gracias al desarrollo de nuevas tecnologías e internet, vemos casos de empresas grandes, medianas y pequeñas, ubicadas en otras partes de la capital, que venden sus servicios a otros países.

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Zonamerica Recientemente elegida como la mejor zona franca de la región por el Financial Times Group, Zonamerica centra su énfasis en el desarrollo y la gestión de capital humano y el crecimiento profesional para estimular los resultados de aquellas empresas que decidan instalarse en su campus.

Al día de hoy, aproximadamente 9.500 personas trabajan en esta zona franca que entre las casi 350 empresas allí instaladas, cuenta con organizaciones de todo el mundo que operan en diferentes áreas y plataformas de servicios.

Los sectores predominantes en materia de negocios son BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing) y consultoría en las áreas financiera, legal, contable y de RRHH. Tata Consultancy Services, KPMG, Sabre, Bantotal, MAPFRE y Deloitte son sólo algunas de las organizaciones que eligieron Zonamerica para instalarse en Uruguay. Las actividades desarrolladas en esta zona franca representan el 1.4% del PBI uruguayo.

Zonamerica es un parque de negocios y tecnología creado en 1990 que ofrece una serie de servicios y comodidades pensadas para hacer del trabajo algo ameno y disfrutable, logrando un mejor clima laboral y por ende, profesionales comprometidos con su trabajo. En este sentido, en el campus se encuentran diferentes restaurantes y cadenas de comida rápida, casas de cambio, sucursales de bancos, centros de pago de facturas, centros de atención médica, odontológica y estética, espacios para hacer deporte, librerías y galerías de arte. Esta infraestructura y el conjunto de servicios que Zonamerica provee fueron destacados de acuerdo a estándares mundiales. En materia de infraestructura tecnológica, éste es uno de los aspectos más fuertes del campus, que incluye su nube propia, la Zonamerica Cloud.

WTC Free Zone Desde sus inauguración en 2011, World Trade Center Free Zone fue pensada como una zona franca de servicios y ofrece a las empresas una infraestructura y ubicación ventajosas, que se suman a los beneficios de operar bajo el Régimen de Zonas Francas de Uruguay.

en sectores como BPO, desarrollo de software, contact centers, servicios compartidos, servicios financieros y empresas de trading. Algunas de estas compañías son: APAC Customer Services, Mercado Libre, Globant, Teyma, Sabre Holdings y Banco Itaú, y en su conjunto, emplean aproximadamente a 2.500 personas.

WTC Free Zone es el primer edificio de oficinas de nuestro país en obtener la certificación LEED (Leadership in Energy and Enviromental Design), que se otorga internacionalmente a edificios sustentables que adaptan su funcionamiento a un estricto cuidado del medio ambiente. La eficiencia en el uso energético, el ahorro de la riqueza hídrica y la selección inteligente de materiales de construcción, de los cuales un 65% son de procedencia local o regional y un 33% son reciclados, convierten a WTC Free Zone en un complejo empresarial de vanguardia, alineado con los intereses de la comunidad.

Parque de las Ciencias Las compañías farmacéuticas y enfocadas en las tareas de biotecnología predominan en esta zona franca que además, cuenta con una infraestructura capaz de albergar proyectos industriales, tecnológicos, logísticos y vinculados a la industria de servicios globales.

Algunas de las empresas que ocupan sus 17.000 m2 de superficie son Noble Group, PwC, Deloitte, Baker Tilly, Towers Watson, MVD Consulting, Trillonario.com y Contract Global Services. Estas compañías emplean actualmente a 800 personas dentro de la torre y se estima que para cuando el 100% de la torre esté ocupada, 1500 profesionales trabajarán en WTC Free Zone.

Aguada Park Definida por sus responsables como una plataforma de servicios globales, este complejo de 56.000 m2 inaugurado en 2010 está ubicado al lado de la Torre de las Telecomunicaciones y la Central Eléctrica, lo que facilita su conectividad y suministro de energía. Por otro lado, su cercanía con la zona de influencia de diferentes universidades y centros educativos reduce los costos de transporte para jóvenes profesionales que aún están estudiando y buscan tener en Aguada Park su primera experiencia laboral. Su ubicación estratégica también la coloca cerca de oficinas públicas, oficinas centrales de los bancos y los principales estudios jurídicos y contables del país.

El parque tiene una extensión de 65.000 m2 y está funcionando desde 2011 en el departamento de Canelones, a 1 km del Aeropuerto Internacional de Carrasco. La inversión en infraestructura, el desarrollo en materia de seguridad, servicios y paisajismo, así como un cuidado activo del medio ambiente son los valores a destacar de esta plataforma.

La compañía Mega Pharma es el principal cliente de esta zona franca y actualmente está construyendo una planta para productos sólidos de 23.000 m2 en el predio. La empresa Eriochem también opera en el parque, en el área de la producción de inyectables tecnológicos, mientras que Selenin, una compañía de logística aplicada a productos farmacéuticos, está agregando a sus servicios el manejo de materia prima, fraccionamiento, acondicionamiento y almacenaje en cámara de frío.

El edificio está ocupado en un 96% por distintas empresas que trabajan dentro de la industria de servicios globales

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Estudiante seleccionado para pasantía en

facebook

Universidades

Universidad ORT Uruguay

Germán Chiazzo, studiante de Ingeniería en Sistema de la Universidad ORT Uruguay, realizará de enero a abril de 2015 una pasantía como Desarrollador en Facebook, en sus oficinas centrales de Palo Alto, California. Fue elegido mediante un exigente proceso de selección que incluyó evaluaciones internas a cargo de ingenieros y pruebas técnicas de algoritmia. Tendrá la oportunidad de participar en la creación de soluciones para cientos de millones de usuarios e interactuar con destacados profesionales.

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Chiazzo se presentó a esta pasantía en el marco del “Concurso ORT de Programación” que organiza anualmente la facultad y en el que participa desde hace tres años, en los cuales integró los equipos ganadores de los primeros puestos que representaron a la universidad en el “Concurso Internacional de Programación de ACM (Association for Computing Machinery)”. Las herramientas que se aplican para competir en este concurso son muy similares a las que se utilizan en las pruebas de selección de empresas multinacionales como Facebook o Google.

Conferencia:

“Ser artista en el profesionalismo de

Hollywood” l 23 de octubre tuvo lugar en la Universidad ORT Uruguay la conferencia “Ser artista en el profesionalismo de Hollywood”, a cargo del Animador Ryan Woodward, Assistant Profesor, Department of Visual Arts/Animation, Brigham Young University (Estados Unidos). El expositor disertó acerca de los tiempos del cine y el artista, y el desafío de volcar la creatividad en la hoja en blanco, cumpliendo con los estándares y los tiempos que exige la industria.

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Woodward es Master in Fine Arts, Academy of Art University (Estados Unidos). Es animador y creador de storyboards y animatics para películas como Avengers, Spiderman, Ironman, Thor y El gigante de hierro, entre otras.

Fue Instructor de Animación para ACME. Virtual Training Network (Warner Brothers Studios), Associates in Art, California y The Academy of Art University, California. Su último trabajo es la creación del guión gráfico de la presentación de la telenovela brasileña “Rastros de mentiras” de la cadena Globo, emitida actualmente por Teledoce.

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Colaciones de

Universidades

grado y postgrado

Universidad Católica del Uruguay

Más de 650 nuevos graduados y postgraduados tuvieron su Acto de Colación. En un Aula Magna colmada de público se realizaron los actos semestrales de colación de grado de las facultades de Ciencias Humanas, Ingeniería y Tecnologías, Odontología, Derecho, Enfermería y Tecnologías de la Salud y Psicología de la Universidad Católica del Uruguay. El acto contó con las palabras del rector, P. Eduardo Casarotti SJ quien felicitó a los homenajeados, a la vez remarcó los principales desafíos que enfrenta la educación en nuestro país y el rol de nuestros graduados en la sociedad. Fotos: UCU

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La Facultad de Ciencias Empresariales desarrolló su Acto de Colación de grado y MBA en el Salón Los Robles del LATU ante más de 1400 personas. Los actos se realizaron entre el 22 y el 29 de octubre.

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Universidades

Graduación 2014

la UM otorgó 211 títulos

Egresados de la Facultad de Ciencias Empresariales y Economía, Comunicación, Humanidades, Ingeniería y Derecho recibieron los diplomas que los certifican como profesionales y con los que culminan su paso como estudiantes por la Universidad de Montevideo.

El martes 28 y miércoles 29 de octubre se llevaron a cabo las ceremonias de graduación en el Hotel Radisson Victoria Plaza. Egresados de las cinco facultades que integran la Universidad recibieron, por parte de sus respectivos decanos, el diploma que certifica su título profesional.

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La novedad de este año llegó de la mano de la Facultad de Humanidades, que tuvo el privilegio de celebrar la graduación de la primera generación de traductores y maestras que cursaron por la UM. De esta manera, se hizo entrega de 16 títulos de la licenciatura en Traducción, cuatro de Magisterio y cuatro de profesorado de Inglés y Matemática.

Por su parte, la Facultad de Ciencias Empresariales y Economía hizo entrega de 20 títulos de la licenciatura en Dirección y Administración de empresas, 13 de licenciatura en Economía y 63 títulos de la carrera de Contador Público.

Así mismo, la Facultad de Comunicación entregó 36 títulos de la licenciatura en Comunicación; la Facultad de Derecho otorgó 20 títulos de la carrera de Abogacía y siete de la carrera de Notariado; y finalmente, la Facultad de Inge-

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niería entregó siete títulos de la carrera de Ingeniería Civil, 10 de Ingeniería Telemática y 10 de Ingeniería Industrial.

Tras la entrega de diplomas, representantes de cada facultad y generación expusieron un breve discurso sobre cómo fue su experiencia en la UM y qué les significó haber llegado finalmente a cumplir el sueño de recibirse. La ceremonia concluyó con un discurso por parte del rector, el Dr. Santiago Pérez del Castillo.

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Universidades

Posgrado 3G

¿Has escuchado hablar de la formación continua? ¿y de modelos de negocios? ¿y de las nuevas tecnologías? ¿y de innovación? No se trata de continuar con la formación de grado, como una forma de actualizarse en lo que uno ya aprendió, sino de formarse de manera continua. Es un continuo - como ‘sucesión o serie compuesta de partes entre las que no hay separación’, donde acumulamos, contrastamos, mezclamos y repensamos nuestros conocimientos. Pero por sobre todas las cosas buscamos nuevas ideas, nuevas formas de pensar.

Texto: Cr. Gabriel Budiño, MSI - Coordinador Académico Posgrado en Sistemas de Información. - Foto: Christian Adinolfi

uando pensamos en cursos de posgrado, no necesariamente ha de ser la prolongación del grado, sino la continuación de la formación en un sentido amplio. No hay duda que siempre es valioso cruzar disciplinas, ampliar la mirada, entender otras maneras de abordar los problemas, encontrarse con personas que hablan otro lenguaje, elaborar proyectos multidisciplinarios con distintos enfoques.

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Si estudiaste ciencias económicas, computación, informática, ciencias de la comunicación, marketing o lo que sea que fuera tu opción al entrar a la universidad, el Posgrado en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de TI, será un nuevo abordaje, un desafío y un descubrimiento.

Este posgrado que ofrecemos desde la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR) y que fue elaborado junto a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), permite poner la informática al servicio de un modelo de negocios, pensar las TIC en términos de marketing de servicios, de emprendedorismo y de proyectos, tomando como punto de partida la planificación estratégica, la gestión de recursos humanos y la gestión del cambio organizacional.

Los participantes encontrarán cursos específicos como contratos y acuerdos de servicio, gestión de la innovación o marketing online, y también una visión desde el mundo de los negocios de tecnologías vinculadas a los sistemas integrados de gestión, business intelligence, workflow o CRM.

Tus compañeros de clase tendrán distintas trayectorias, formaciones y experiencias en la industria de TI, aportando conocimiento, capacidades y metodologías diferentes para resolver problemas, analizar casos y diseñar modelos de negocios. Contenidos, dinámicas y personas permitirán aprendizajes nuevos, valoraciones diversas y competencias enfocadas a la gestión de empresas del sector y la aplicación de las TIC en las organizaciones en general.

El próximo año tendremos la tercera generación de este posgrado, que en 2014 tuvo más de 25 participantes en sus cursos, y están a tiempo de sumarse.

Charla informativa: Miércoles 3 de Diciembre a las 18:30 hs. en el Centro de Posgrados - Blvar. Artigas 1225 frente a Plaza Varela.

Más información, becas e inscripciones en: ccee.edu.uy/posgrado o escribiendo a posgrado@ccee.edu.uy

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juegos

Acertijos e Ilusiones

Pensando fuera de la caja.

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Si en una pecera hay 10 peces y se mueren 5 ¿Cuántos peces quedan?

En una caja grande hay 6 cajas dentro de cada una de estas cajas hay 3 cajas, dentro de estas hay 2 cajas. ¿Cuántos cajas hay en total?

A) 36 B) 31 C) 51 D) 61 E) Ninguna

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Ayer tenía 16 años y el próximo año tendré 17 años.

Si el día de mañana cumplo años. ¿En qué día y mes nací?

A) 28 de Febrero B) 01 de Marzo C) 01 de Enero D) 31 de Diciembre

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Maru y Seba hicieron un extraño acuerdo: Maru miente los miércoles, jueves y viernes, pero dice la verdad el resto de la semana. Seba miente los domingos, lunes y artes, pero dice la verdad en todos los otros días.

Cierto día ambos dijeron: “Mañana es día de mentir”, ¿En qué día dijeron esto?

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