AMBIENTE 2/2017

ISSN 1730-2676

2/17

CZERWIEC - LIPIEC - SIERPIEŃ

C Z A S O PISM O

B RA NŻ Y

WYPO SAŻ ENIA

WN ĘT R Z cena 12,50 zł (w tym 8% VAT)

Interior Design Forum

udany jubileusz

HOME & FOOD targi ze smakiem już we wrześniu!

WITAJCIE / OD REDAKCJI

J

ak klienci oceniają jakość ich obsługi? Według najnowszego raportu Daymakerindex Polska 2017, z opinii klientów, którzy odwiedzili 131 sieci detalicznych z 19 branż, wynika, że w stosunku do ubiegłego roku poziom ich satysfakcji wzrósł z 71 do 73 proc.

Najlepszą ocenę zyskały perfumerie (94 proc.).

Branża dom i wnętrze znalazła się w rankingu na 17. miejscu z wynikiem 64 proc., odnotowując wynik o 2 miejsca i 8 proc. lepszy od ubiegłorocznego. To z jednej strony potwierdzenie, że inwestowanie w personel i szkolenie sprzedawców już dają efekty, z drugiej zaś sygnał, że jeszcze daleka droga przed nami. Z jakimi etapami procesu sprzedaży radzimy sobie najlepiej, a z jakimi najgorzej? Według raportu, klienci najwyżej oceniają przyjazność obsługi, dobrą znajomość produktu, pytania o preferencje i konkretne propozycje. Najsłabiej wypada sprzedaż dodatkowa i pomoc w podjęciu decyzji o zakupie. Zgodnie z powiedzeniem, że jeśli się chce, to wszystkiego można się nauczyć, już dzisiaj zapraszam do udziału w wykładach: „Jak sprzedać klientowi więcej produktów” na targach „Home & Food” (7.09) oraz „Skuteczna finalizacja sprzedaży” podczas Interior Design Forum (12.09). Zarówno odbywające się co trzy lata w Düsseldorfie targi Euroshop, jak też coroczne Retail Marketing Forum w Warszawie potwierdziły rosnącą rolę visual merchandisingu, nowych technologii i e-commerce w kreowaniu unikalnego, spójnego doświadczenia zakupowego najwyższej jakości. Jak zastosować te

trendy w branży wyposażenia wnętrz? Tego dowiemy się także podczas wspomnianych wcześniej wrześniowych wydarzeń. Rekordowa frekwencja podczas kwietniowego szkolenia o trendach – Interior Trends – jest potwierdzeniem rosnącej świadomości polskich firm, jak funkcja designu jako wartość dodana wpływa na wartość sprzedaży. To także sygnał, że coraz bardziej staramy się dopasować ofertę do oczekiwań klientów i mieć dostęp do wiedzy o tendencjach z rocznym wyprzedzeniem, by wcześniej rozpocząć proces planowania i mieć więcej czasu na dopasowanie światowych trendów do charakteru swojej marki i zachowań zakupowych swoich klientów. Podczas najbliższego Interior Trends, które odbędzie się 28.08 w Warszawie, poznamy trendy na jesień i zimę 2018/19. Wszystkich, którzy chcą mieć całoroczny dostęp do wiedzy o trendach, zapraszamy do korzystania z platform internetowych światowych biur trendów, jak np. Fashion Snoops. Wiemy, że szybki dostęp do właściwych informacji to najczęstszy powód podejmowania trafnych decyzji. Tu też mamy dobrą wiadomość. Fachową wiedzę z branży wyposażenia wnętrz można teraz zyskać zarówno z magazynu „Ambiente”, jak też codziennie z portalu www.ambiente.info.pl, do odwiedzania którego serdecznie zapraszam. Legenda biznesu, Dale Carnegie powiedział kiedyś, że „dla mądrego człowieka każdy dzień stanowi nowe życie”, stwierdzając również, że „tylko używana wiedza pozostaje w umyśle”. Życzę Państwu codziennego odkrywania nowych szans i wdrażania z sukcesem pomysłów w życie.

Jerzy Osika redaktor naczelny

ul. Tatrzańska 26, 60-413 Poznań tel. 61 843 55 40, 42, fax 61 843 55 41 biuro@grupazachodnia.pl, www.grupazachodnia.pl

28

SPIS TREŚCI

10

Od redakcji 3 Witajcie Trendy 6 ODYSSEY– trendy Fashion Snoops

jesień- zima 2017/18 Tekstylia w domu 10 INTERIOR DESIGN FORUM udany jubileusz 14 iLiv stylowe tkaniny 16 Zasłony Vadain na haczykach Microflex 18 Gocken & Lisbet Jobs 20 Włoska elegancja i niezawodność 22 Wnętrza urządzone w stylu klasycznym 24 Wszechstronny Hayon

6

Kuchnia i stół 26 Kulinarna gwiazda Pragi 28 HOME & FOOD targi ze smakiem 30 Porcelanowy potentat 32 Odyseja – trendy na Boże Narodzenie

wg Fashion Snoops 34 Lokalni lordowie 36 Jubileusz Huty Szkła Edwanex Wydarzenia 37 Święto ceramiki w Bolesławcu 38 Relacje targowe 40 Zapowiedzi targowe

24

Z życia branży 42 Nowości 44 Trendy w świecach ogrodowych 45 Sprzedaż transgraniczna 46 Pozasądowe rozwiązywanie

sporów konsumenckich

22

Wydawnictwo: PROMEDIA Jerzy Osika, ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa, tel. +48 22 559 39 61, fax +48 22 559 39 62, www.promedia.biz.pl e: biuro@promedia.biz.pl PREZES WYDAWNICTWA, REDAKTOR NACZELNY: Jerzy Osika, e-mail: j.osika@promedia.biz.pl, PRENUMERATA: tel. +48 22 559 39 61, prenumerata@promedia.biz.pl, REKLAMA: Agnieszka Pilars, tel. +48 22 559 39 73, a.pilars@promedia.biz.pl, REDAKCJA: Agnieszka Pilars, a.pilars@promedia.biz.pl, KOREKTA: Barbara Lang, MARKETING I PR: Kamila Osika DRUK: Drukpol A.H., Warszawa ISSN 1730-2676 Za treść ogłoszeń redakcja ponosi odpowiedzialność w granicach wskazanych w ust. 2 art. 42 ustawy Prawo prasowe. Redakcja zastrzega sobie prawo skracania i adiustacji zamówionych tekstów. Przedruk, kopiowanie lub powielanie w jakiejkolwiek formie treści zawartych w piśmie, w części lub całości bez pisemnej zgody Wydawnictwa Promedia jest całkowicie zabronione.

4 /

2/2017

14

Znajdź nas na www.promedia.biz.pl

Ambiente jest oficjalnym Partnerem Gia w Polsce

Członek Izby Wydawców Prasy

Członek Polskiej Rady Centrów Handowych

NA OKŁADCE: Szklany Dom Sp. z o.o.

Producent szkła i dystrybutor marki Edwanex Rossosz 2, 21-010 Łęczna biuro@szklanydom.pl tel. 81 752 15 87

TRENDY / FASHION SNOOPS

ODYSSEY

POWRÓT DO LUKSUSU TRENDY FASHION SNOOPS NA SEZON JESIEŃ–ZIMA 2017/18 TŁUMACZENIE I OPRACOWANIE: EWA FIJAŁKOWSKA NA PODSTAWIE MATERIAŁÓW FASHION SNOOPS

N

ajbardziej intrygujące domy z zewnątrz wcale na takie nie wyglądają – dyskretna fasada daje jedynie mgliste pojęcie o tym, co może znajdować się wewnątrz. Jednak zaraz po wejściu do środka odnosimy nagle wrażenie, że czas się zatrzymał składając hołd romantyzmowi, perspektywie i architektonicznej ornamentyce. Trend ten rozwija ideę subtelnego, nieostentacyjnego luksusu z niemal akademickim podejściem do projektowania, które czerpie z historii sztuki, od antyku po modernizm.

Połączenie współczesnego designu z wyrafinowanym, eleganckim luksusem daje bezpretensjonalny efekt, czego przykładem są koncepty architekta wnętrz Ryana Korbana znanego z wysmakowanych projektów, w których przeważają czerń, złoto, marmur i lakierowane powierzchnie zestawiane z romantycznymi i stylizowanymi detalami. Za inspiracje mogą tu również posłużyć prace projektantki wnętrz oraz mebli i oświetlenia Rose Uniacke, która doskonale potrafi mieszać stare z nowym, na przykład antyki ze współczesnym wzornictwem przemysłowym. Trend Odyssey przedefiniowuje pojęcie przepychu ujmując go w ryzy przemyślanego i nowoczesnego designu. Słowa klucze: idea przepychu, skromny blask, neogeorgianizm, ozdobny, nowoczesny i przemyślany, romantyczny, subtelny luksus.

Paleta kolorystyczna: ciemne, przykurzone barwy, złoto, miedź i srebro, złamana biel oraz wyblakłe szarości i błękity.

6 /

2/2017

TRENDY / FASHION SNOOPS

TEKSTYLIA Materiały: 1.Metaliczne tkaniny. 2. Jedwab. 3. Boucle. 4. Pika. 5. Aksamit. 6. Satyna. Detale: 1.Plisy w kształcie rybich łusek 2. Abstrakcyjne nadruki. 3. Zdobienia z paciorków.

ARTYKUŁY DEKORACYJNE I STOŁOWE Formy: skręcone sztućce, trójkątne kopuły do przykrywania sera, geometryczne formy o odbijającej światło powierzchni, pozłacane nożyczki, karafki w kształcie baniek i szklanki do drinków, eleganckie pojemniki na sól i pieprz, stożkowe przyprawniki, sześciokątne szklanki, lustra od podłogi do sufitu, komplety półmisków, gładkie okrągłe kształty, zaokrąglone krawędzie, dwustronne lustra, oklejane pudełka, nowoczesne dyfuzory. Materiały: surowy kamień, metal i drewno, połączenia różnych kamieni, szczotkowany metal, pozłacane krawędzie, mleczne geody, drewno naturalne, bursztynowe szkło, błyszczące złoto, zadymiona ceramika, różnokolorowe szkło z Murano. Detale: 1. Różne geometryczne formy. 2. Zdobienia ze złota. 3. Szczotkowane złoto. 4. Gałązki oliwne. 5. Obudowane miski.

6. Mieszanie różnego rodzaju kamienia. 7. Błyszczące pozłacane obręcze.

MEBLE I WYPOSAŻENIE Formy: kanapy z wysokim oparciem, nowoczesne fotele Chesterfield,

płaskie poduszki, unowocześnione elementy vintage, okrągłe krzesła obrotowe, nowoczesny design inspirowany latami 50., okrągłe stoliki z grubymi podstawami, okrągłe nocne stoliki, marmurowe podstawy, subtelne łączone stoliki, owalne wanny, nowoczesne stoły, nowoczesny design jadalni, niskie siedziska, zakrzywione kanapy, łagodne krawędzie, odbijające światło prostokąty, kanciaste podstawy. Materiały: 1. Szklane podstawy. 2. Gładkie drewno. 3. Szczotkowany pozłacany metal. 4. Przydymiony marmur. 5. Miękka skóra. 6. Marmur Negro Marquina. Detale: 1. Pionowe podłużne uchwyty. 2. Szuflady z ciekawymi akcentami. 3. Tłoczona skóra. 4. Metalowe nogi. 5. Aksamitne organizery w szufladach.

OŚWIETLENIE: uproszczone kopuły, nowoczesne żyrandole, zaktualizowany modernizm, okrągłe druciane kratki, kinkiety – pudełka, nowoczesne oprawy w kształcie kropli, lampki przymocowane do ściany.

OPAKOWANIA: złocone detale, achromatyczność i przezroczystość, esy-floresy i wytłaczane wzory.

ZAPACHY: Kruchość nocy: czarna orchidea, imbir, szałwia, czarny kardamon. Głęboki las: mech dębowy, cedr, francuskie trufle, trawa wetiweria.

POZNAJ TRENDY W WYPOSAŻENIU WNĘTRZ NA ROK 2018 WEŹ UDZIAŁ W SPECJALISTYCZNYM SZKOLENIU przygotowanym w oparciu o materiały światowego biura trendów z Nowego Jorku

29.08.2017 trendy jesień-zima 2018 WARSZAWA

Więcej informacji zgłoszenia: biuro@promedia.biz.pl, tel. 22 559 39 61, www.promedia.biz.pl

8 /

2/2017

NEW!

ROLLER BLINDS PROGRAM LOOKING FORWARD

SHADOWS CLUB to PROGRAM ROLET MATERIAŁOWYCH i najnowsza propozycja firmy Marcin Dekor na sezon 2017.

Trzy wyselekcjonowane kolekcje tkanin zebrane w eleganckie i funkcjonalne katalogi: BASIC – bogata kolorystyka, CONCEPT – tkaniny 3D oraz Dzień&Noc, PREMIUM – luksusowe tkaniny roletowe.

Marcin Dekor Sp. z o.o. – Sp. komandytowa, ul. Terespolska 75, 05-074 Halinów, Nowy Konik k. Warszawy tel. +48 22 760 69 00, fax. +48 22 760 69 05 info@marcindekor.com.pl, www.marcindekor.com.pl

TEKSTYLIA W DOMU / INTERIOR DESIGN FORUM

Interior Design Forum udany jubileusz

1 marca 2017 r. na terenie stadionu PGE Narodowy odbyła się 10. edycja targów branżowych Interior Design Forum, prezentujących ofertę tekstyliów domowych w Polsce. Jubileuszowa odsłona IDF przyciągnęła bardzo dużą liczbę zwiedzających.

W

śród gości targowych dominowali właściciele i przedstawiciele specjalistycznych sklepów, salonów i sieci detalicznych z branży wyposażenia wnętrz, pracowni i salonów dekoracji okien, a także projektanci, dekoratorzy i architekci wnętrz. Pojawili się również producenci mebli tapicerowanych oraz przedstawiciele sektora HoReCa. Zwiedzający mieli okazję zapoznać się z bogatą ofertą tekstyliów domowych m.in. artykułów do dekoracji okien (firan, zasłon, karniszy, osłon), aranżacji stołu, a także tapet i tkanin obiciowych. Dużym zainteresowaniem cieszyły się towarzyszące targom wykłady. Wśród tematów znalazły się m.in. trendy w wyposażeniu wnętrz, sekrety skutecznej sprzedaży oraz prezentacje nowych kolekcji wystawców.

Jubileusz to doskonała okazja do podsumowań i podziękowań. Organizator IDF, firma Promedia Jerzy Osika, postanowił więc uhonorować w specjalny sposób wystawców, którzy są najdłużej z Interior Design Forum i współtworzyli imprezę od jej

początków. Szczególne podziękowania wraz ze statuetkami przekazano na ręce przedstawicieli firm: Marcin Dekor, Gustav Gerster, MAGdecor Zaopatrzenie Pracowni Dekoratorskich, Dekoma, Deco-Sun, Rad-Pol, Inter Decor Pro, Ridex Dekoracja, Vadain, Indes Fuggerhaus Textil, ADO Polska, Spagnolo, Margo Textil, Mottivo, Forest Group Polska, Ozlem, Scaglioni.

Ceremonię wręczenia wyróżnień zakończył poczęstunek ogromnym jubileuszowym tortem.

Kolejna edycja Interior Design Forum zaplanowana jest na 12 września 2017 r. jak zwykle w prestiżowej lokalizacji, cenionej przez wystawców i zwiedzających – na terenie stadionu PGE Narodowy.

12.09.2017 r.

jesienna edycja targów tekstyliów domowych 11 Interior Design Forum.

Chcesz uzyskać więcej informacji o wystawiennictwie lub uczestnictwie zapraszamy do kontaktu zadzwoń 604 287 377 lub napisz a.pilars@promedia.biz.pl www.interiordesignforum.pl www.facebook.com/targitekstyliowdomowych/ www.promedia.biz.pl

10 /

2/2017

targi tekstyliรณw domowych 12.09.2017 PGE NARODOWY WARSZAWA

Serdecznie zapraszamy!

Wiฤ cej informacji:

www.interiordesignforum.pl tel. 22 559 39 61 Organizator:

TEKSTYLIA W DOMU / INTERIOR DESIGN FORUM

MAGdecor SIC

Rad – Pol

BS Creation

JVD Sama Tekstil

W Y R ÓŻ N I E N I Z A W S P Ó Ł PR AC Ę Z I D F TO M . I N .

Ridex

Organizator: Joanna Rozumek Gerster

12 /

Mateusz Gajda Mottivo

2/2017

Ozlem Kirecci

Portal Branży Wyposażenia Wnętrz

SZYBKI DOSTĘP DO FACHOWYCH INFORMACJI TO NAJCZĘSTSZY POWÓD TRAFIONYCH DECYZJI

Odwiedź www.ambiente.info.pl i zamów bezpłatny newsletter

tekstylia w domu / iLiv

iLiv stylowe tkaniny Pewna skromna firma z Preston w Wielkiej Brytanii prowadziła swą działalność cicho i spokojnie.

Przyszedł jednak moment, w którym narobiła wielkiego hałasu w świecie projektowania wnętrz, a to wszystko za sprawą stylowych tkanin znajdujących się w jej ofercie.

F

irma iLiv, o której mowa, założona przez hiszpańskiego przedsiębiorcę Salvadora Monllora, rozpoczęła swą działalność małymi krokami – od importowania materiałów tekstylnych z Hiszpanii. Od 1987 roku rozwinęła się i rozrosła w takim stopniu, że posiada już własne biuro w Szanghaju i eksportuje tkaniny do ponad czterdziestu krajów. Jednak korzenie iLiv pozostają mocno osadzone w Lancashire w Wielkiej Brytanii.

Kiedy Salvador Monllor wrócił do Hiszpanii, aby rozwinąć horyzonty firmy, powierzył Jasonowi Kenworthy pieczę nad brytyjską częścią działalności. W 2002 roku Jason, mieszkający wtedy w Lytham, kierował sprzedażą, a obecnie zajmuje stanowisko szefa wykonawczego. „Przyszedłem jako junior, prosto ze szkoły. Odroczyłem o rok rozpoczęcie studiów i zacząłem pracę dla Salvadora, uczęszczając jednocześnie na kurs

w Bispham Tech. Kochałem to, co robiłem, dlatego napisałem do władz uczelni, że nie chcę dłużej zajmować miejsca. Minęły długie miesiące, zanim odważyłem się powiedzieć o tym rodzicom.” Rodzice poparli odważną decyzję syna.

Nalegali jednak, by zdobył niezbędne kwalifikacje biznesowe. Wkrótce potem działalność przedsiębiorstwa ruszyła pełną parą. „Sprzedawaliśmy produkty na całym świecie podczas gdy inne firmy w Wielkiej Brytanii nie sprzedawały prawie nic. Popełnialiśmy mnóstwo błędów, ale, co najważniejsze, wyciągaliśmy z nich wnioski. Tworzyliśmy niesamowite, oryginalne produkty, które wszyscy wydawali się lubić.”

Pośród wszystkich pojawiających się wyzwań, największym okazały się szybko zmieniające się trendy. Tkaniny w stylach, które przed chwilą były popularne, nagle wyszły z mody, a ich sprzedaż drastycznie spadła. „Szybkie zmiany uderzyły w nas, jak młotem” – przypomina sobie Jason. To była bardzo dobra lekcja dla firmy – podążanie za trendami stało się priorytetem.

Kolejny rozdział w historii przedsiębiorstwa rozpoczął się wraz z wizytą Jasona na Uniwersytecie w Lancashire na pokazie projektów materiałów tekstylnych. „Podczas przerwy

w Polsce marka iLiv pojawiła się kilka lat temu jednak na dobre zagościła w salonach dekoracji wnętrz oraz Dekoratorniach pod koniec zeszłego roku, wraz z wdrożeniem 9 kolekcji na polskim rynku.

14 /

2/2017

znalazłem się wśród uczniów ze szkoły mody.

To był przełomowy moment. Odkryłem niesamowity talent tych ludzi i przyjrzałem się ich pracy. Wspólnie potrafili zaprojektować tkaniny, które łączyły w sobie wszystkie wymagania stawiane materiałom tekstylnym wykorzystywanym we wnętrzach.”

Studenci szkoły mody znaleźli się ostatecznie w iLiv, a współpraca ta przyniosła niebywałe rezultaty, w postaci kolekcji tkanin i tapet, które współgrają ze sobą. Był to jeden z największych sukcesów przemysłu meblarskiego w Wielkiej Brytanii. Te projekty ułatwiają życie osobom, dla których próba zmian kolorystyki we wnętrzu wcześniej była przytłaczająca z powodu konieczności połączenia różnych materiałów i wzorów.

W chwili obecnej iLiv posiada w swojej ofercie ponad trzydzieści kolekcji łączących tkaniny i tapety, począwszy od tradycyjnych wzorów Cotswold, przez geometryczne Dimensions, aż po bardzo nowoczesne Samira.

Pod koniec 2016 roku iLiv przeprowadziła swoją pierwszą kampanię reklamową w wielu czasopismach związanych z wyposażeniem wnętrz i prowadzeniem gospodarstwa domowego. Kampania okazała się ogromnym sukcesem – znacząco podniosła rozpoznawalność marki i sprzedaż produktów. Jej kontynuacją jest kampania, która rozpoczęła się w tym roku, promująca markę iLiv w szeregu wiosennych wydań magazynów.

Więcej informacji na temat działalności firmy, produktów i wzorów w kolekcjach znaleźć można na stronie www.i-liv.co.uk.

S Z YJ E M Y

N A

M I A R Ę

W YO B R A Ź N I !

Zasłony Vadain na haczykach Microflex® E S T E T Y K A

I

F U N KC J O N A L N O Ś Ć

Zasłony z plastikowymi haczykami Microflex® to jeden z najbardziej rozpoznawalnych produktów marki vadain. Ten innowacyjny system umożliwia równomierne ułożenie tkaniny, a także regulację wysokości.

Zasłony na haczykach Microflex® zawiesza się na karniszu szynowym KS, montowanym do ściany lub do sufitu. Efektem zastosowania haczyków jest powstanie efektownych, równych fałd, dzięki którym wnętrze nabiera eleganckiego charakteru, sprawiając przy tym wrażenie nowoczesnego.

Takie rozwiązanie jest nie tylko estetyczne, ale i funkcjonalne – zasłony na haczykach Microflex® nie wymagają czasochłonnego układania, a co więcej w łatwy sposób można je zawiesić oraz zdjąć z karnisza.

W odpowiedzi na duże zainteresowanie usługą szycia Microflex® w cenie tkaniny, firma Vadain wyszła naprzeciw oczekiwaniom Klientów i postanowiła wprowadzić ją jako standard w odniesieniu do wszystkich tkanin wchodzących w skład Oferty Tkanin Vadain, co jest absolutną nowością na rynku.

Zasłony na haczykach Microflex® to doskonałe rozwiązanie dla wszystkich, którym zależy na szykownej i przykuwającej spojrzenia aranżacji okien. W połączeniu z wysokiej jakości tkaninami vadain w spektakularny sposób odmienią one każde wnętrze.

16 /

2/2017

Dział Kontaktu z Klientem tel. 56 642 59 05 | e-mail: zamowienia@vadain.pl | www.vadain.pl

S Z YC I E M I C R O F L E X ® W

C E N I E

T K A N I N Y

Zasłony Vadain na haczykach Microflex® E S T E T Y K A

I

F U N KC J O N A L N O Ś Ć

Dział Kontaktu z Klientem tel. 56 642 59 05 | e-mail: zamowienia@vadain.pl | www.vadain.pl

TEKSTYLIA W DOMU / SKANDYNAWSCY PROJEKTANCI

Gocken & Lisbet Jobs

Gocken & Lisbet Jobs

Każdy wzór, jaki wybierzemy z dobrze zachowanej, bogatej kolekcji sióstr Jobs, to ponadczasowa klasyka.

Od tkanin odzieżowych, szalów i obrusów po tkaniny tapicerskie.

TŁUMACZENIE I OPRACOWANIE: KAMILA OSIKA NA PODSTAWIE: SCANDINAVIAN DESIGNERS II DYSTRYBUTOR MARKI W POLSCE: JVD

RABARBAR

Gocken Jobs stworzyła wiele wzorów roślinnych, które są nadal znane i często wybierane. Ten wspaniały, soczysty wzór z rabarbarem, fiołkiem i tojadem jest jednym z jej najbardziej uwielbianych motywów.

Rabarber · 1791

S

iostry swoją karierę rozpoczęły w garncarstwie w latach trzydziestych, jednak kiedy podczas II wojny światowej materiały do produkcji ceramiki stały się trudnodostępne, Astrid Sampe, menedżerka Nordic Company, zasugerowała im, aby przeniosły swoje kwiatowe motywy na tkaniny. Kolorowe, ręcznie drukowane tkaniny wykonane przez siostry Jobs doskonale uzupełniały jednolite i funkcjonalne materiały, które stały się znakiem firmowym okresu powojennego.

Rabarber · 1792

TROLLSLÄNDA

Ten wzór stworzony przez Gocken Jobs został po raz pierwszy zaprojektowany dla firmy NK (Nordic Company) i pojawił się na ich wielkiej wystawie w 1945 roku. Tapeta jest drukowana na najstarszej drukarce powierzchniowej, aby zapewnić odbiorcy odpowiednie wrażenie.

Każdy cal tej tapety jest unikalnym dziełem sztuki.

Trollslända · 1788

18 /

2/2017

KÖKSVÄXTER

Niesamowity, kwitnący wzór w charakterystycznym stylu Lisbet. Wzór został wykonany w 1950 roku, a świeże, zielone rośliny zachowują w pokoju uczucie lata przez cały rok.

Köksväxter · 1789

SKANDYNAWSCY PROJEKTANCI / TEKSTYLIA W DOMU

AURORA

Ten najwybitniejszy wzór roślinny Lisbet Jobs jest okazały i elegancki, z pięknym pasternakiem w centrum, niczym królem łąkowych kwiatów. Kąty na rysunku podpowiadają, że są to lata pięćdziesiąte.

Aurora została zaprojektowana w roku 1956.

Aurora · 1790

Dystrybutor wiodących marek tapet, farb oraz tkanin skandynawskich JVD Sp z o.o. tel. 81 525 24 50 w. 4 email: info@jvd.pl www.jvd.pl www.farbycrown.eu www.fototapetyxl.pl Mural na zdjęciu pochodzi z kolekcji Stawsky

TEKSTYLIA W DOMU / SCAGLIONI

scaglioni włoska elegancja i niezawodność

SCAGLIONI S.r.l. (sp. z o.o.) wiodący producent, działający w branży karniszy i odnośnych akcesoriów. Doświadczenie zdobyte na przestrzeni ponad 20-letniej działalności i nieustanne zaangażowanie w śledzenie ewolucji i tendencji rynkowych pozwoliło na wypracowanie tyleż konkurencyjnej, co innowacyjnej gamy produktów, która sprawiła, że nasz znak firmowy stał się synonimem jakości i niezawodności.

20 /

2/2017

SCAGLIONI / TEKSTYLIA W DOMU

S

taranny dobór materiałów oraz zróżnicowane i umiejętnie dopasowywane sposoby obróbki, poprzedzone dogłębną analizą opracowań projektowych i technicznymi badaniami wykonalności w poszukiwaniu nowych rozwiązań, stanowią dla nas cel nadrzędny, konieczny do zrozumienia i zaspokojenia wymogów i gustów naszych odbiorców, w każdej części świata. Wachlarz oferty obejmuje zarówno tendencje klasyczne i tradycyjne, jak i te oparte na najnowszych rozwiązaniach i najbardziej zaawansowanych technologiach, aż do tych nostalgicznych, osadzonych w przeszłości.

Elegancja i wyrafinowanie – owoc rzetelnych badań w sferze estetyki i projektowania, niezmiennie zorientowanych na innowacyjne rozwiązania, na bieżąco uwzględniające rady i sugestie naszych Klientów – to synonim naszych wyrobów, projektowanych i wykonywanych przez do świadczonych specjalistów, korzystających z niezrównanego mistrzostwa naszych rzemieślników.

Zaopatrzenie magazynowe, szybkość wysyłek, wspomagana przez kapilarną sieć wyselekcjonowanych sprzedawców detalicznych, przyczynia się do sukcesu, który klasyfikuje Scaglioni S. p. A. na pozycji jednego z liderów na rynku krajowym i międzynarodowym.

LIDER W PRODUKCJI EKSKLUZYWNYCH KARNISZY I ROLET

SERIA 090

ponadczasowa tkanina występuje w wielu kolorach SCAGLIONI S.R.L. Via Mandolossa 163, 25064 Gussago (Bs) tel. +39 030 37 30 243, fax. +39 030 37 30 253, scaglioni@scaglioni.it Przedstawiciel w Polsce: Ewa Chruścińska, tel. +48 604 108 202, e-mail: echo.ewa@wp.pl

www.scaglioni.it

TEKSTYLIA W DOMU / styl klasyczny

iLiv

Wnętrze urządzone w stylu

klasycznym Wnętrza urządzone w stylu klasycznym stanowią połączenie wygody i elegancji. Ich wystrój jest prosty i gustowny. Nigdy nie wychodzą z mody, dzięki ponadczasowym meblom i dodatkom, a także zastosowaniu w nich dwóch zasad: symetrii i równowagi.

OPRACOWANIE: Joanna Hornung

22 /

2/2017

styl klasyczny / TEKSTYLIA W DOMU

K

luczową ideą towarzyszącą projektowaniu wnętrz klasycznych jest takie ustawienie wyposażenia, aby widać było wyraźną symetrię pomiędzy jego elementami. Meble ustawiane są głównie przy ścianach, równomiernie w całym pomieszczeniu. Jeśli po jednej stronie pokoju stoi duża szafa, po drugiej ustawiamy mebel podobnych wymiarów i kształtów lub wręcz identyczny.

Kolorystyka w projektach klasycznych wnętrz powinna być stonowana – od brązów, przez odcienie beżowego i kremowego aż po szarości i biel. Dotyczy to w szczególności ścian iLiv i mebli. Wybierając tkaniny można pozwolić sobie na nieco więcej swobody, jednak wciąż nie zapominając, że kolory powinny być łagodne – niebieskie, zielone, turkusowe. Dozwolone jest również bordo. Wnętrza klasyczne zawierają także elementy złote i srebrne, jednak w bardzo małych ilościach, aby nie wprowadzać w nie kiczu i jarmarczności.

Klasyka wymaga zastosowania naturalnych, solidnych i dobrych jakościowo materiałów, takich, jak szlachetne gatunki drewna, kamienie naturalne, perskie dywany czy skóra. Drewno pojawia się głównie jako materiał meblarski oraz na podłodze, w formie parkietu lub mozaiki. Dawniej do produkcji mebli wykorzystywano drewno satynowe, mahoń oraz drewno orzecha, a także dębu. Wśród kamieni, do najczęściej stosowanych należał marmur, który najłatwiej daje się

doprowadzić do pożądanej formy. Wykonywano z niego posadzki oraz obudowy kominków.

Meble we wnętrzach klasycznych cechuje elegancja i proste wzornictwo. Projektanci wybierają głównie antyki oraz meble stylizowane na antyczne. W sypialni nie powinno zabraknąć eleganckiej toaletki, a w salonie wygodnych foteli. Dobrym dopełnieniem wnętrza będą obrazy oraz lustra w stylowych ramach, a także klasycznie stylizowane żyrandole.

Okna osłaniają drapowane zasłony, upinane firany i lambrekiny. Wszystkie elementy wyposażenia powinny tworzyć spójną całość. Nie muszą być identyczne, ale należy dobrać je tak, aby posiadały wspólne detale – okucia, rzeźbienia, wzory.

GUSTAV GERSTER GMBH & CO KG GERSTER SP. Z O.O. 92-617 ŁÓDŹ, UL. SZANIAWSKIEGO 13 TEL. KOM. 602 734 909 TEL. 42 671 75 66, FAX 42 648 82 12 E-MAIL: gerster@gerster.pl PRZEDSTAWICIELE HANDLOWI: PAWEŁ ADAMCZEWSKI - TEL. 604 624 060 MACIEJ JARGOŁA - TEL. 660 429 909

TEKSTYLIA W DOMU / HAYON

Wszechstronny

HAYON OPRACOWANIE: Joanna Hornung ZDJĘCIA: www.hayonstudio.com

J

ego niepowtarzalna wizja była eksponowana w londyńskiej Galerii Davida Gilla oraz na wielu wystawach i instalacjach w największych galeriach i muzeach na świecie, między innymi w Galerii Vivid, Mak Viena, Muzeum Groninger, Galerii Aram, Muzeum Designu w Londynie, Muzeum Mudac, Galerii Thomas w Monachium, Centrum Sztuki Walkera, Centrum Pompidou, a także na Targach Basel Art. Artysta przyciągnął uwagę prestiżowych kolekcjonerów sztuki na całym świecie, a wiele z jego prac znajduje się na stałe w zbiorach niektórych z wymienionych instytucji.

Wiedza, doświadczenie oraz umiejętności artystyczne i rzemieślnicze, a także nieustająca kreatywność Hayona pozwoliły mu zaistnieć w wielu mediach i instytucjach. Jego rozpoznawalność wiązała się z powstawaniem kolekcji dla bardzo różnorodnych klientów. Dbałość o pielęgnowanie konserwatywnych tradycji w sztuce, pozwoliła artyście nawiązać

Hiszpański artysta i projektant Jaime Hayon urodził się w Madrycie w 1974 roku.

Po ukończeniu wzornictwa przemysłowego w Madrycie i Paryżu, w 1997 roku dołączył do finansowanej przez firmę Benetton włoskiej akademii projektowej Fabrica, gdzie przez 6 lat kierował działem projektowym. W roku 2000 podjął decyzję o założeniu własnej pracowni i postanowił poświęcić się własnym projektom. Obecnie jest jednym z najbardziej docenianych artystów na świecie.

24 /

2/2017

HAYON / TEKSTYLIA W DOMU

współpracę z wieloma firmami z tradycyjnym podejściem do sztuki, na przykład Baccarat, Choemon, Bosa Ceramiche czy Lladro.

Artysta zaprojektował wiele kolekcji mebli, między innymi dla znanej duńskiej firmy Fritz Hansen, Magis, Założyciel i Synowie, Bisazza, B.D. Barcelona, Se London, Bernhardt Design, Ceccotti i Moooi. Na swoim koncie Hayon posiada również różnorodne kolekcje oświetleniowe dla Metalarte powstałe we współpracy ze Svarovsky i Baccardi.

Pierwsza kolekcja zegarów, zaprojektowana przez Jaime Hayona, powstała w 2013 roku dla nowej marki Orolog firmy Swiss. Za sprawą tej kolekcji artysta stanął na czele nowej fali twórców, którzy starają się rozmyć granice pomiędzy sztuką, dekoracją i wzornictwem oraz udowodnić, że współczesna sztuka polega na starannym wykonaniu skomplikowanych projektów.

Aktualnie Jaime pracuje nad wnętrzami najlepszych hoteli, restauracji i punktów sprzedaży detalicznej, które pełnią dla artysty funkcję platformy, na której powstają nietypowe przedmioty, mające znaczenie funkcjonalne lub tylko estetyczne. Takie projekty powstały już między innymi dla madryckiej restauracji La Terraza del Casino i sklepów Camper. Niedawno zakończone zostały również prace dla butiku Nirav Modi w New Delhi, sklepu z biżuterią Octium w Kuwejcie, salonu Faberge w Genewie oraz Centrum Informacyjnego Muzeum Groninger w Holandii. Najstarsza restauracja zaprojektowana przez Hayona, Le Seregeant Recruteur w Paryżu, jest świetnym przykładem elegancji i artystycznego podejścia do projektowania wnętrz.

Twórczość Hayona pojawiła się w najbardziej prestiżowych publikacjach, dotyczących sztuki i projektowania na świecie. Artysta został laureatem wielu prestiżowych nagród, np. Magazynu Icon za Najlepszą Instalację, Magazynu Wallpaper za znalezienie się na liście 100 Top List, Nagrody Elle Deco International w latach 2006 i 2012, Nagrody Best International Designer Elle Deco Germany w roku 2008, Best Designer Elle Deco Japan w 2010 roku i wielu innych. W 2008 roku Jaime został gościem honorowym w belgijskiej Interieur Biennial, jako najmłodsza wyróżniona w ten sposób osoba. Czasopismo Time wyróżniło Hayona jako jednego ze stu najważniejszych współczesnych twórców, a magazyn Wallpaper ogłosił go jednym z najbardziej wpływowych twórców.

Jako właściciela biur we Włoszech, Hiszpanii i Japonii, głównym zainteresowaniem Hayona jest nieustanne szukanie nowych wyzwań i patrzenie na świat z różnych perspektyw.

SYSTEM DO OGRODÓW ZIMOWYCH

Zapraszamy na naszą stronę www.forestpolska.com biuro: +48 22 642 33 45

KUCHNIA I STÓŁ / POTTEN & PANNEN

Kulinarna gwiazda Pragi Jednym z pięciu laureatów gia 2017 jest Pavel Staněk, współzałożyciel i prezes bardzo innowacyjnego konceptu Potten & Pannen - Staněk w Czechach.

TŁUMACZENIE I OPRACOWANIE: KAMILA OSIKA NA PODSTAWIE WWW.HOUSEWARES.ORG/GIA

Ś

wiatowy laureat gia, Potten & Pannen to znajdujące się w stolicy Czech, Pradze, sklep koncepcyjny KitchenAid oraz znakomita szkoła gotowania w jednym. – Nasza filozofia jest prosta – mówi Pavel Staněk. – Celem naszej firmy jest stworzenie harmonii pomiędzy jakością, dizajnem i doskonałą obsługą. Od momentu otwarcia sklepu w 1992 roku pomagamy klientom podnosić poziom gotowania, jedzenia i wszystkiego, co dotyczy kuchni.

Sędziowie i jury tegorocznego konkursu gia w Chicago potwierdzili to wybierając Potten & Pannen – Staněk KitchenAid Concept Store & Gourmet Academy jednym z pięciu globalnych laureatów. Wszyscy sędziowie

ADO Goldkante is one of the leading European home textile brands with a brand awareness in its home market of over 90%. With a significant international presence, ADO creates high quality curtain and upholstery fabrics since 1954. Our timeless and contemporary collections are distributed through interior design and curtain retailers. Our products are regularly featured in contract projects, such as hotels, restaurants and health care institutions worldwide.

Since January 2013, ADO Goldkante belongs to the ZIMMER + ROHDE Group, one of the most prestigious international fabric editors, based in Frankfurt/Germany.

Find more details at www.ado-goldkante.com and www.zimmer-rohde.com

26 /

2/2017

komentowali profesjonalizm widoczny w każdym elemencie sklepu i akademii gotowania.

– Zespół sklepu wykonuje tutaj wyjątkową pracę przygotowując dla swoich klientów eventy, w tym zajęcia kulinarne i szkolenia produktowe – skomentował jeden z członków jury, zauważając także, że zespół Potten & Pannen doskonale łączy stronę internetową sklepu z tym, co dzieje się w jego wnętrzu. – Jest to naprawdę inspirująca treść dostępna w internecie, wnosząca wiele do doświadczenia klienta.

Potten & Pannen – Staněk to ekskluzywny importer, dystrybutor i bezpośredni sprzedawca artykułów kuchennych i domowych, który dziś

Currently we are seeking for the next possible date of entry an energetic and motivated

Sales Representative Poland & Export Eastern Europe This is a full time and home office based position. Candidates should be based in the metropolitan of Warsaw or Lublin. Fluent in written and spoken Polish and English are required. Some knowledge of German is a plus.

Package: - Base salary plus an attractive bonus program - Company car also for private use - Potential for development within a dynamic and fast growing company For more information look at: http://www.ado-goldkante.com/en/about-ado/jobs.html We look forward to getting to know you.

Interested?

You feel ready for this challenge?

Then act quickly and apply with your PDF documents to Małgorzata Schoepp: mschoepp @ado-international.pl

Please include the following statement in your application: “I hereby authorize ADO Polska Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application for the needs of the recruitment process in accordance with the Personal Data Protection Act dated 29.08.1997 (uniform text: Journal of Laws of the Republic of Poland 2014, item 1182, 1662)”

POTTEN & PANNEN / KUCHNIA I STÓŁ

prowadzi 12 sklepów w Czechach i na Słowacji oraz sklep internetowy.

W 2014 roku zespół Pavla uruchomił pierwszy i jedyny sklep koncepcyjny KitchenAid na świecie.

Jednak nawet po rozbudowie firmy jej główny etos pozostał taki sam: – Staramy się jak najlepiej inspirować naszych klientów przez wszystko, co robimy – począwszy od wyboru produktów, po twórczy visual merchandising, usługi naszego doświadczonego i dobrze wyszkolonego personelu, a co najważniejsze, wyjątkowe wrażenia zakupowe, które dajemy każdemu klientowi – mówi Pavel. Światowy fenomen ostatnich lat, jakim jest uwielbienie ludzi do sztuki gotowania, używania zdrowych produktów zamiast jedzenia żywności przetworzonej, z pewnością przyczynił się do rozwoju akademii gotowania. Zdrowe odżywianie i nauka gotowania jest tym, na czym skupia się Pavel i jego zespół.

– Wszystkie nasze sklepy są wyposażone w najnowocześniejsze kuchnie, dzięki czemu nasi klienci mogą przetestować każdy produkt przed podjęciem decyzji o jego zakupie – wyjaśnia Pavel. – Większość klientów sklepu jest członkami naszego ekskluzywnego klubu lojalnościowego Gourmet & Dizajn Club, w ramach którego mogą cieszyć się wieloma korzyściami, takimi jak bezpłatne lekcje gotowania, warsztaty i niezliczone propozycje od naszych partnerów handlowych.

Wiodący lokalni i międzynarodowi kucharze prowadzą lekcje gotowania w Potten & Pannen, na których obecni są zawsze blogerzy kulinarni. Zajęcia są nie tylko dla dorosłych, ale również dla osób z generacji Z (w wieku 7–20 lat) w ramach programu Le Petit Chef. Na lekcjach używane są wyłącznie wysokiej jakości składniki, głównie od lokalnych

dostawców lub rolników, a w programie są także specjalne kursy dostosowane do potrzeb różnych klientów, dotyczące np. żywności surowej lub gotowania bez glutenu.

Pavel doradza każdemu, aby pamiętał, że zadowolenie klienta i dbanie o personel są najważniejszymi czynnikami sukcesu w biznesie. – Dwa z najważniejszych czynników w naszej firmie to dobrze wyszkoleni pracownicy i ich dogłębna znajomość naszych produktów – mówi Pavel. – Pracownicy obsługują każdego z naszych klientów z uśmiechem, uzbrojeni w darmową herbatę i kawę. Regularnie odbywają się specjalistyczne szkolenia produktowe prowadzone przez menedżerów marek i przedstawicieli producentów, a nasi pracownicy często podróżują też do siedzib producentów naszych produktów, aby dowiedzieć się więcej na temat procesu ich produkcji. Daje im to więcej szczegółowych informacji potrzebnych w trakcie sprzedaży.

Pavel i jego zespół wciąż rozwijają nowe pomysły. Mówi się, że wkrótce założą nowy sklep koncepcyjny w Czechach. – Nigdy nie przestaniemy planować przyszłości i pracować nad tym, aby nasza firma była coraz silniejsza, bardziej innowacyjna, a także milsza i bardziej przyjemna dla wszystkich członków naszego zespołu – mówi. – Cieszę się, że kieruję firmą, która pozwala mi wybierać partnerów biznesowych, współpracowników i kolejne projekty. To największy przywilej w moim życiu.

Tekst: Michelle Hespe Więcej informacji o Potten & Pannen – Staněk: pottenpannen.cz, vasekuchyne.cz oraz gourmetacademy.cz.

Informacje na temat gia: Piritta Törrö, piritta.torro@inspiredconnection.fi oraz na stronie www.housewares.org/show/gia-retail.

Komunia? Piknik? Przyjecie? ,

HAFT - największy wybór obrusów na każdą okazję Sprawdź i przekonaj się sam!

Fabryka Firanek i Koronek „Haft” S.A. 62-800 Kalisz, ul. Złota 40

+48(62) 768 66 53 +48(62) 768 66 51

kontakt@haft.com.pl

www.haft.com.pl

KUCHNIA I STÓŁ / home&food

1. edycja targów ze smakiem

Mondex

8 marca 2017 r. w Warszawie, na terenie stadionu PGE Narodowy, odbyły się targi Home & Food. To pierwsza edycja imprezy poświęconej kulturze stołu, przygotowywania posiłków i serwowania ich – od składników dań, delikatesów i napojów, przez naczynia, urządzenia i przybory kuchenne, po zastawy stołowe, artykuły szklane, dekoracje stołu i umeblowanie.

Wine&Fashion

Marco Polo

Szklany Dom

28 /

2/2017

home&food / KUCHNIA I STÓŁ

Dilmah pokaz

W

śród odwiedzających targi obecni byli przedstawiciele sklepów wnętrzarskich i delikatesowych, concept storów oraz sektora HoReCa. Przeglądając ofertę wystawców można było znaleźć inspiracje, jak uatrakcyjnić swoją ofertę, natomiast z wykładów, które towarzyszyły Home & Food, wynieść sporą dawkę praktycznej wiedzy. Dagmara Habiera z VM Studio podczas swojego seminarium o visual merchandisingu doradzała, jak połączyć wyposażenie wnętrz i artykuły spożywcze na jednej przestrzeni handlowej. Jerzy Osika, prezes firmy Promedia i przedstawiciel agencji trendów Fashion Snoops, zaprezentował przykłady najlepszych sklepów typu home & food na świecie oraz przedstawił tendencje w wyposażeniu wnętrz na przyszły jesienno-zimowy sezon. Barbara Adamczewska z ViaModa zdradzała sekrety podawania wina, Damian Paździur i Marlena Ostrowska z firmy MPM opowiadali o sokach, natomiast Michał Oszczyk z Dilmah wprowadził słuchaczy w niezwykły świat herbaty.

W 1. edycji Home & Food wzięli udział tacy wystawcy, jak: Villa Italia, Szklany Dom, Poloniak, Mondex, Tłocznia Soków Owocowych Vero, Multibrands, Wine & Fashion, Marco Polo, MPM AGD, Haft, DUO, Got Glass.eu, Zotter, Smaki i Aromaty, Oleje Kowalski, Baton Warszawski, Monkey Perfect, ZmianyZmiany, Dilmah, ViaModa. Patronatem Honorowym wydarzenie objęła Ogólnopolska Izba Gospodarcza Producentów Mebli. Patronem merytorycznym była uczelnia ViaModa.

Mondex

Serdecznie zapraszamy na kolejną edycję już we wrześniu 2017 r.

7 | 9 | 2017 www.homeandfood.net

MPM pokaz Slow Juicer

Duo Sp. z o.o. ul. Karola Goduli 36 41-712 Ruda Śląska, Poland T: +48 32 246 33 19 kontakt@duo-gift.pl www.duo-gift.pl

2/2017 / 29

KUCHNIA I STÓŁ / ZPS KAROLINA

Porcelanowy potentat Porcelanę znaleźć można niemal w każdym polskim domu. Wykorzystywana jest bowiem nie tylko do produkcji elementów zastawy stołowej, z której korzystamy na co dzień i od święta, ale także jako materiał, z którego powstają figurki, wazony i inne dekoracje wnętrz, a nawet biżuteria.

W

śród wielu fabryk produkujących porcelanę na terenie naszego kraju, na szczególną uwagę zasługują z pewnością Zakłady Porcelany Stołowej Karolina z Jaworzyny Śląskiej, które od ponad 155 lat dbają o elegancki wygląd naszych stołów i niepowtarzalną atmosferę towarzyszącą wspólnym posiłkom.

W 1860 roku mistrz murarski August Rappsilber, wykorzystując dogodne miejsce i czas, wybudował fabrykę porcelany, którą nazwał Porzellanfabrik Königszelt. W położonym niedaleko fabryki Jaroszewie znajdowały się złoża kaolinu, który jest surowcem niezbędnym do produkcji porcelany, a dodatkowo w tym samym roku, w okolicach fabryki powstała stacja kolejowa, zapewniająca możliwość transportu produkowanych wyrobów. Nie było więc lepszego momentu na rozpoczęcie nowego przedsięwzięcia, związanego z produkcją porcelany.

Fabryka bezzwłocznie rozpoczęła sprzedaż towarów użytkowych, wśród których znajdowały się między innymi artystyczne i luksusowe prezenty okolicznościowe, serwisy kawowe, herbaciane, winne, piwne i likierowe, a także lampy.

Bardzo duża część asortymentu stanowiła zaopatrzenie hoteli. Wyroby fabryki eksponowano na wystawach przemysłowych we Wrocławiu w latach 1870 i 1881, a także na wystawie sklepu Paradeplatz 39 w Świdnicy w latach 1891 i 1911.

Chroniąc się przed rosnącą konkurencją, w 1900 roku Porzellanfabrik Königszelt przystąpiła do Związku Fabryk Porcelany w Berlinie. Na początku XX wieku fabryka zatrudniała 850 pracowników, a zasięg eksportu jej wyrobów przekraczał granice Niemiec. Największym importerem stała się Ameryka. W 1937 roku, w dowód uznania jakości wyrobów, zakład otrzymał złoty medal podczas światowej wystawy w Paryżu.

30 /

2/2017

Produkcję porcelany wstrzymano w trakcie II wojny światowej na rzecz wyrobu narzędzi lotniczych i samochodowych. Trwało to aż do końca wojny, kiedy to fabryka została przejęta przez władze polskie.

Kierownikiem został wówczas J. Rydzyński, a linie produkcyjne z porcelaną ruszyły na nowo.

Niemiecką nazwę zakładu zmieniono dopiero w roku 1954. Od tej pory fabryka funkcjonuje pod nazwą Zakłady Porcelany Stołowej Karolina.

Pierwsze lata po wojnie były dla Karoliny czasem gruntownych remontów, odbudowy i rozbudowy. Powstały wtedy nowe hale produkcyjne, piece tunelowe opalane gazem i elektryczne, suszarnie konwejerowe, automaty do szlifowania i inne elementy wyposażenia. Produkcja porcelany wzrosła znacząco i w roku 1968 wyniosła 3 098 ton porcelany. Obecnie Karolina zatrudnia 500 osób i wytwarza 3 500 ton porcelany rocznie.

Zmiany systemowe, jakie nastąpiły w Polsce po roku 1990 wpłynęły na decyzję o prywatyzacji firmy. 16 lipca 1994 roku na mocy umowy notarialnej Karolina stała się spółką pracowniczą.

Zmiany organizacyjno-prawne przyniosły pozytywne rezultaty, głównie dzięki większej swobodzie działań i zacieśnianiu więzi z kontrahentami.

Liczne modernizacje i innowacyjne rozwiązania usprawniły produkcję oraz jakość wyrobów.

Porcelanowe produkty Karoliny łączą w sobie piękno wykonania z wygodą użytkowania.

Nowoczesne wzornictwo idzie w parze z jakością wyrobów, a szeroki wybór fasonów pozwala każdemu znaleźć coś odpowiedniego dla siebie.

Znakiem rozpoznawczym Karoliny jest porcelana w kolorze kremowym, której nie produkuje się w żadnej innej polskiej fabryce.

Szeroka oferta zakładu obejmuje klasyczne kształty i fasony Alba, Charlotte, Nora, Gloria oraz nowoczesne Hiruni, Magia czy Vanity.

Najbardziej nowoczesny fason Pure, zaprezentowany na targach Ambiente 2015 we Frankfurcie, przyciągnął uwagę i zdobył uznanie klientów. Kolekcja Pure pozwala na niekonwencjonalne aranżacje i sprosta oczekiwaniom niejednego poszukiwacza oryginalnych rozwiązań. Co więcej, fasony zaprojektowane i wytwarzane przez Karolinę powstały z myślą o osobach, które szukają indywidualnych rozwiązań. Elementy kolekcji można dowolnie łączyć między sobą.

Do największych osiągnięć Karoliny zaliczyć należy: złoty medal otrzymany podczas Międzynarodowych Targów w Brnie w 1984 roku, za fason Nora wykończony czarną linią; Siódmy Diament do Złotej Statuetki Lider Polskiego Biznesu, otrzymany w 2014 roku oraz Nagrodę Orzeł Eksportu w województwie dolnośląskim w kategorii Eksportowy Produkt, otrzymany w 2015 roku, Orzeł eksportu w 2016 za Fason PURE, w 2016 roku - ósmy diament do Złotej Statuetki Lider Polskiego Biznesu.

Głównym celem Karoliny jest dostarczanie klientom wysokiej jakości wyrobów porcelanowych, łączących wygodę użytkowania oraz zapewnianie wrażeń estetycznych.

Dodatkowe informacje na temat firmy, oferty handlowej oraz danych kontaktowych znaleźć można na stronie internetowej www.karolina.info.pl.

TARGI DLA DOMU ZE SMAKIEM Organizator:

7 | 9 | 2017 PGE NARODOWY LA CANTINE WARSZAWA www.homeandfood.net

Więcej informacji: tel. 22 559 39 61 | 604 287 377

KUCHNIA I STÓŁ / FASHION SNOOPS

ODYSEJA

TRENDY NA BOŻE NARODZENIE 2017/18 TŁUMACZENIE I OPRACOWANIE: EWA FIJAŁKOWSKA NA PODSTAWIE MATERIAŁÓW FASHION SNOOPS

P

ołączenie barokowych elementów z subtelnymi akcentami kreuje znakomitą atmosferę świąteczną. Akcenty: szyszki, tradycyjne świąteczne ozdoby, metaliczne odcienie, błyszczące powierzchnie. Wokół stołu: stonowany połysk, geometryczne wzory, tradycyjne nakrycia stołowe, czarne talerze.

Dekoracje: kształty drzewek, przepych, zestawianie srebrnych i złotych elementów, światełka LED w wazonach. Wzory: marmur, iluzje wyrzeźbionej powierzchni, wzory geometryczne, rozproszone złote akcenty. Opakowania: złocenia, zalakowane pieczęcie, gałązki. Słowa klucze: złote akcenty, wyrafinowanie, bogactwo, pozłacana architektura, delikatny luksus, neogeorgiański, archeologiczny powab, ozdobny.

32 /

2/2017

Jak dotrzeć do światowych trendów w wyposażeniu wnętrz? dzięki wiedzy zgromadzonej na portalu FASHION Snoops, to światowe biuro trendów z Nowego Jorku.

Serwis adresowany jest do:

-p rojektantów w firmach produkcyjnych i importowych z wyposażeniem wnętrz, - managerów i specjalistów marketingu, - managerów produktu, - do właścicieli i managerów firm, których zadaniem jest nadzorowanie sprzedaży i czuwanie nad jej wynikami, - do sieci handlowych, pojedynczych sklepów oraz producentów.

Serwis oferuje:

Fashion Snoops - umożliwia stały „monitoring” trendów w visualmerchandisingu oraz konceptów handlowych zaczerpniętych z ulic handlowych Nowego Jorku, Amsterdamu, Londynu, Paryża, Los Angeles i Barcelony.

Interesują Cię trendy, wzornictwo, kolorystyka Fashion Snoops, to serwis, który dostarczy Ci niezbędnej wiedzy i zainspiruje do dalszych działań!

O szczegóły współpracy zapytaj pod telefonem: 22 559 39 78 lub napisz do nas: a.pilars@promedia.biz.pl

KUCHNIA I STÓŁ / GIA LORDS

Lokalni Lordowie Lords, brytyjski detalista, został wybrany w tym roku jednym z pięciu najlepszych sklepów na całym świecie w ramach nagrody IHA Global Innovation Awards (gia), której organizatorem jest International Housewares Association.

TŁUMACZENIE I OPRACOWANIE: KAMILA OSIKA NA PODSTAWIE WWW.HOUSEWARES.ORG/GIA

P

odczas spotkania z założycielkami Lords – siostrami Rachną i Ritą Dewan – można natychmiast poczuć ciepło, wsparcie i przyjaźń, które je łączą. Para ta, czyli (odpowiednio) dyrektor produktu i dyrektor marki, jest jak dwie składowe niezwykle udanego równania, w którym obie dążą do sukcesu ich firmy jako całości. – Nasze role są bardzo różne i dzięki temu to wszystko działa – mówi Rachna. – Ja sprawuję kontrolę nad wyborem i zamówieniami naszych produktów, a Rita opiekuje się klientami, wyglądem sklepów i wizerunkiem marki.

Lords’ Builders Merchants powstała ponad 25 lat temu jako mała firma sprzedająca produkty dla budowniczych, a następnie powoli przekształcała się w sklep ze sprzętem gospodarstwa domowego. Siostry Dewan rozpoczęły w 2010 roku sprzedaż online pod nazwą Lords of Notting Hill. Obecnie firma ma sześć sklepów stacjonarnych, a jej nazwa została skrócona do samego Lords.

W tym roku marka zaczęła być dużo bardziej rozpoznawalna, po tym, jak została wybrana najlepszym sklepem ze sprzętem gospodarstwa domowego w Wielkiej Brytanii, a następnie, reprezentując swój kraj na IHA Global Innovation Awards, uhonorowana tytułem jednego z pięciu najlepszych detalistów na świecie. Mimo wszystko nie straciła tego, co sprawia, że jest tak wyjątkowa – osobistego, lokalnego charakteru.

Dla Lords był to organiczny rozwój, a decyzja o otwarciu tradycyjnego sklepu zapadła, gdy tylko siostry znalazły idealną przestrzeń na sklep swoich marzeń. Od chwili, gdy ujrzały lokal w dzielnicy Notting Hill, wiedziały, że jest to idealne miejsce na rozwój Lords, czyli wyjście poza sam handel internetowy. – Chodzi tu o lokalizację naszych sklepów – wyjaśnia Rita. – Chcemy być lokalnym detalistą, który idealnie wpasowuje się w sąsiedztwo i daną społeczność. Wybieramy lokalizacje na kluczowych

34 /

1/2017

ulicach. Nasza marka chce być kojarzona jako lokalny biznes dla lokalnych klientów, świadczący przy tym wzorcowy poziom usług.

Zaczynająca od zaledwie dwóch pracowników i wsparcia rodziny i przyjaciół, firma obecnie zatrudnia 50 osób. – To był dość szybki wzrost, jednak równomierny do wzrostu zadań – mówi Rachna. – Zwycięstwo w krajowej edycji gia było dla nas potwierdzeniem, że idziemy w dobrym kierunku, jednak gdy Lords zostało ogłoszone jednym z pięciu światowych laureatów, byliśmy zupełnie zszokowani. To jest sytuacja niczym starcie Dawida i Goliata – jest tyle dużych, wspaniałych sklepów na świecie, w porównaniu z którymi jesteśmy malutcy, dlatego tym bardziej niesamowitym uczuciem jest zostać uznanym w tak konkurencyjnym otoczeniu.

Siostry bardzo cenią swoich pracowników, to oni byli pierwszymi osobami, do których zadzwoniły z informacją o wygranej. – Jesteśmy bardzo wdzięczne naszemu zespołowi. Każdy z naszych menedżerów jest indywidualnym przedsiębiorcą w obrębie własnego sklepu. To oni tworzą nasz sukces i są najważniejszym elementem w biznesie. A gdy nasi pracownicy kochają swoją pracę, uśmiechają się i tworzą wesołą atmosferę, wówczas nasi klienci czują, że są to ludzie z dużym doświadczeniem.

Lords zatrudnia tylko takich ludzi, którzy z pasją podchodzą do obsługi klienta, a przy tym są miejscowi, dzięki czemu rozumieją lokalnego kupującego. – Potrafią oni odpowiedzieć na pytania takie, jak: „Gdzie jest najbliższa siłownia?”, „Jakie są dobre restauracje w tym regionie?”, a także z entuzjazmem proponować i promować lokalne produkty – mówi Rita z dumą. – Stosujemy rozmowę rekrutacyjną opartą na kompetencjach, aby być pewnym, że zatrudniamy odpowiednich ludzi i że będą oni szczęśliwi w naszej kulturze. Nowi pracownicy szybko zaprzyjaźniają się z bardziej doświadczoną kadrą, od której mogą się uczyć, a co za

tym idzie, stają się bardziej pewni siebie, odpowiadając na pytania klientów. Siostry bardzo dbają o to, aby ich personel był zadowolony. Wysyłają swoich menedżerów i menedżerów-stażystów do Oxford Summer School (wiodący organizator szkoleń dla branży detalicznej) na tygodniowe kursy stacjonarne, oferują pracownikom nieoprocentowane pożyczki, nagrody uznaniowe, nagrody za polecenie nowych pracowników, a nawet zapewniają usługi doradcze.

Wszystko to pięknie wpisuje się w ich motto „w domu z jakością”, a priorytetem właścicielek jest pozostać sklepem z wyrafinowanym, przemyślanym asortymentem produktów gospodarstwa domowego, z pasją do jakości i obsługi klienta. – Naszym celem jest służyć naszym lokalnym społecznościom, zaspokajając wszystkie potrzeby i aspiracje ludzi, a także dążyć do ożywienia lokalnej społeczności, w której otwieramy nasze sklepy – mówi Rachna. – Jeśli komuś zepsuje się żelazko lub potrzebują nowej żarówki, chcemy, aby pomyślał: „Mogę iść do Lords, zamiast do dużego domu towarowego”. Dodatkowo nasza oferta jest wspierana przez sklep internetowy z szeroką gamą produktów, więc nasi klienci naprawdę nie muszą daleko szukać.

Jury i eksperci gia wybrali Lords światowym laureatem z wielu powodów, ale tym, co naprawdę wyróżniało markę, były historie, które opowiada ona przez swoje wystawy, merchandising i materiały marketingowe. – Nasz visual merchandising zabiera klienta w podróż przez różne pomieszczenia w domu. Produkty są wyraźnie podzielone ze względu na strefy, a każdemu przedmiotowi poświęcamy tyle samo uwagi, upewniając się, że jest dobrze zaprezentowany. Każdy produkt jest ważny – od podstawowych środków czystości po naczynia.

Atmosfera jest kluczowa dla powodzenia sklepu. Muzyka jest dobrana do pory dnia, sprytne oświetlenie uwydatnia produkty, a pachnące świece są dobrane tak, by tworzyć kolejną sensoryczną historię. Ważne są też fotografie regionu umieszczone w sklepie. Wszystko to łączy się ze sobą, tworząc ciepłą i przytulną atmosferę. – Nie ma również stłoczenia towarów – wszystko musi oddychać i czuć się ważne – mówi Rita.

Marketing jest traktowany w Lords bardzo poważnie i również ma swój indywidualny styl. Maile, a w nich vouchery na zakupy dla nowych klientów, są wysyłane do tysięcy odbiorców. Social media – Facebook, Twitter, Instagram – służą do reklamowania wydarzeń w sklepie, nowych produktów, dostarczania aktualnych wiadomości i informowania o inicjatywach, takich jak wsparcie dla lokalnej organizacji charytatywnej. Newslettery są wysyłane do rosnącej bazy odbiorców, reklamując wydarzenia w sklepie oraz dostarczając propozycje prezentów na Boże Narodzenie i gadżetów, które sprawiają, że gotowanie staje się łatwiejsze. Wysyłane są także listy z podziękowaniami dla poszczególnych klientów. – Staramy się także być bezpośrednio zaangażowani w kampanie w mediach społecznościowych, dotyczące lokalnych społeczności, stowarzyszeń detalistów i szkół – wyjaśnia Rita. – Udzielamy się m.in. na stronie internetowej dla matek, gdzie dzielimy się wskazówkami i poradami na temat produktów nadających się do gotowania posiłków dla dzieci oraz oferujemy czytelnikom inspirujące przepisy.

Udział w lokalnych targach, zajęciach szkolnych, a także sponsorowanie lokalnych imprez świadczy o tym, że Lords naprawdę jest zaangażowany w społeczności, w których się znajduje. – Wspieramy lokalne organizacje charytatywne, kiedy tylko możemy – mówi Rachna. – Na przykład, wszystkie wpływy na ostatni dzień sprzedaży przed remontem naszego sklepu w Hampstead zostały przekazane na fundusz renowacji lokalnego kościoła.

Takie zaangażowanie w życie społeczności jest tym, co sprawia, że klienci chętnie wracają do Lords. – Jesteśmy czymś więcej niż tylko sklepem – mówi Rachna. – Chcemy coś zmienić w życiu ludzi – dodaje Rita.

Made in Portugal 42-200 Częstochowa, ul. Bór 240/242 tel. +48 34 363 74 73, fax + 48 34 366 32 35 e-mail: biuro@marcopolosc.pl www.marcopolosc.pl

KUCHNIA I STÓŁ / EDWANEX

40 lat minęło…

Jubileusz Huty Szkła Edwanex Huta Szkła Edwanex, usytuowana w malowniczej miejscowości Rossosz w gminie Łęczna na Lubelszczyźnie, już od 40 lat kultywuje tradycję ręcznej produkcji szkła dekoracyjnego i użytkowego.

Z

powodzeniem wdraża się tutaj nowoczesne projekty, a także polski design z dawnych lat, który ma szansę zyskać nowe życie. Każdy produkt tworzony jest z niezwykłą pieczołowitością i pasją. Dzięki temu szkło z EDWANEX-u wyróżnia się wyjątkowością, jakiej brak przedmiotom z masowej produkcji.

Dla Edwarda Wąsikowskiego, założyciela huty Edwanex, rok 2017 obfituje w okrągłe rocznice. Minęło 50 lat jego pracy zawodowej w przemyśle szklarskim. Ponadto, mija 40 lat odkąd w maju 1977 roku założył swoje prywatne przedsiębiorstwo, które nieprzerwanie

Na zdjęciu: Edward Wąsikowski z synem Danielem 36 /

2/2017

prowadzi do dziś.

Jego pierwszym pomysłem na biznes była nieduża szlifiernia kryształów, bardzo cenionych w tamtym okresie. Zaś 30 lat temu w 1987 roku, uruchomił produkcję we własnej hucie szkła.

Dziś huta EDWANEX to ponad 120 pracowników, rzemieślników i artystów, którzy sztukę tworzenia szkła opanowali do perfekcji.

Z najlepszych surowców powstaje doskonałe jakościowo szkło zamykane w pięknych formach. Edward Wąsikowski ze swoim doświadczonym i dynamicznym zespołem, nieprzerwanie od 40 lat opracowuje nowe projekty, które z powodzeniem wprowadza na rynek. Produkty z EDWANEX-u zaspokajają potrzeby klientów na całym świecie, trafiając nawet do tak odległych miejsc, jak Singapur.

Jednak EDWANEX to nie tylko najnowsze trendy, ale również powrót do najlepszych tradycji polskiego designu. Wieloletnia współpraca z projektantantami, ikonami polskiego wzornictwa zaowocowała ponownym uruchomieniem w 2006 roku produkcji ROTOR-a. Talerze projektu Jana Sylwestra Drosta są piękne i praktyczne. Mają ponadczasowy wzór inspirowany usłojeniem drzew. Zwieńczeniem tej współpracy jest autorska wystawa projektów Eryki Trzewik - Drost i Jana Sylwestra Drosta. Wyjątkową kolekcję szkła z lat 60. i 70., przygotowaną w ramach Lubelskich Dni Modernizmu, przez cały czerwiec można oglądać w Centrum Spotkania Kultur w Lublinie.

Huta szkła Edwanex, podążając za potrzebami klientów, wdraża nowoczesne metody

dystrybucji. Dla klientów biznesowych powstała strona www.b2b.szklanydom.pl, na której po dokonaniu rejestracji można zapoznać się z ofertą i składać zamówienia. Dla klientów indywidualnych prowadzony jest sklep internetowy i blog www.szklanydom.pl, który jest nie tylko kolejnym kanałem sprzedaży, ale przede wszystkim źródłem inspiracji. Firma stawia na bezpośredni kontakt z miłośnikami szkła i wyjątkowego wzornictwa, do czego wykorzystuje media społecznościowe. Edwanex obecny jest na Facebooku i LinkedIn, natomiast szklanydom.pl można znaleźć na Facebooku, Instagramie i YouTube.

Z okazji obchodów 40-lecia huty Edwanex, co tydzień można kupić cztery produkty z jubileuszowej oferty 40 produktów objętych 40% rabatem. Zachęcamy do śledzenia profilów Facebook i strony sklepu, aby być na bieżąco z najnowszymi promocjami.

ZAPOWIEDZI / WYDARZENIA

Święto Ceramiki w Bolesławcu Miasto Bolesławiec – Polska Stolica Ceramiki zaprasza na kolejną edycję Bolesławieckiego Święta Ceramiki.

Impreza plenerowa odbędzie się po raz 23., w dniach 16-20 sierpnia 2017.

Jest to największa impreza w regionie, promująca miasto Bolesławiec, które słynie ze zdobionych stempelkami wyrobów z gliny.

P

odczas święta, na jednym z największych europejskich kiermaszów ceramiki, zaprezentuje się ponad 100 wystawców, producentów wyrobów z gliny. Będą oni oferować zarówno ceramikę użytkową, wspaniałe dzieła sztuki, jak i wyjątkową biżuterię.

W Miasteczku Animacji Ceramicznych, pod okiem mistrzów garncarstwa, każdy będzie mógł aktywnie uczestniczyć w tworzeniu wyrobów z gliny: tocząc na kole garncarskim, lepiąc, ręcznie malując ceramikę i tworząc własne wyjątkowe wyroby. Uczestnicy imprezy będą mieli również okazję obserwować proces budowy, wypału oraz wygaszenia widowiskowych piecy plenerowych, autorskich projektów znanych artystów - ceramików. Jednym z nich, będzie piec autorstwa Mateusza Grobelnego, komisarza 53. Międzynarodowego Pleneru Ceramiczno Rzeźbiarskiego w Bolesławcu.

Wydarzeniu towarzyszyć będą również wystawy prac, stworzonych podczas Międzynarodowego Pleneru Ceramiczo – Rzeźbiarskiego, który odbywa się w naszym mieście nieprzerwanie od ponad pół wieku i skutecznie promuje dorobek wybitnych artystów ceramików – rzeźbiarzy z kraju i ze świata. Na jednej z wystaw znajdą się rzeźby otrzymane od zakwalifikowanych do pleneru artystów, natomiast na drugiej wystawie zaprezentujemy prace, które powstały w ubiegłym roku podczas 52. edycji pleneru. W tym roku, w dniach 31 lipca – 24 sierpnia, w Międzynarodowym Plenerze Ceramiczno – Rzeźbiarskim wezmą udział artyści z Polski, Ukrainy, Indii, Irlandii, Egiptu i Wielkiej Brytanii. Tworzyć będą w trzech bolesławieckich firmach: Zakładach Ceramicznych „BOLESŁAWIEC” Sp. z o.o., „Ceramice Artystycznej” Spółdzielni Rękodzieła Artystycznego oraz Fabryce Naczyń Kamionkowych „Manufaktura” Sp. J. Smoleński & Zwierz oraz w pracowniach Bolesławieckiego Ośrodka Kultury – Międzynarodowego Centrum Ceramiki.

Podczas imprezy odbędą się również akcje happeningowe i teatralne. Tradycyjnie święto otworzy widowiskowa Parada Ceramiczna, podczas której Prezydent Miasta Bolesławiec przekaże „klucze do bram miasta” Bractwu Ceramicznemu.

Wszyscy zainteresowani procesem produkcji bolesławieckich wyrobów będą mieli możliwość zwiedzania lokalnych zakładów ceramicznych.

Natomiast miłośnicy produktów „z duszą” znajdą wyjątkowe wyroby, na giełdzie staroci, gdzie wystawią się m.in. pasjonaci z Bolesławieckiego Stowarzyszenia Kolekcjonerów i Miłośników Historii Miast.

Na dwóch scenach wystąpią gwiazdy z polskiej i zagranicznej sceny muzycznej. Każda edycja Bolesławieckiego Świętą Ceramiki, to wspaniałe wydarzenie, którego motywem przewodnim jest kolor kobaltowy. Przez pięć dni miasto odwiedza około 200 tysięcy turystów z kraju i zagranicy. Bolesławiec zamienia się w barwny targ, mistrzowsko zdobionych wyrobów z gliny, rozpoznawalnych już na całym świecie.

Serdecznie zapraszamy do spędzenia z rodziną niezapomnianego weekendu w Polskiej Stolicy Ceramiki. Szersze informacje na stronie wydarzenia: www.swietoceramiki.pl

Lato z Plast Teamem…

SMACZNE I ZDROWE

Miski z pokrywką SUPER od 0,2 L. do 3 L.

SŁODKIE

Tortownica okrągła z rączką

KOLOROWE

Miska do sałaty z pokrywą i sztućcami

Plast Team Poland Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 47, Słupsk office@nh-g.com, www.plast-team.com

2/2017 / 37

WYDARZENIA / RELACJE

Ambiente 2017 tygiel dizjanu

International Home + Housewares Show

Wzrost, rozwój, biznes, trendy, jakość – to słowa klucze określające tegoroczną edycję frankfurckich targów, Pod koniec marca w centrum ekspozycyjnym McCormick Place które odbyły się 10-14 lutego 2017 r. w Chicago miały miejsce targi International Home + Housewares Show.

2

Krosno Glass

N

ajwiększe na świecie targi dóbr konsumpcyjnych zaprezentowały innowacyjne, inspirujące produkty z dziedziny dekoracji i wyposażenia wnętrz mieszkań, domów i ogrodów, oraz z asortymentu upominków. Organizatorzy zapraszają już na kolejną odsłonę Ambiente: 9-13 lutego 2018 r.

W tym roku targi Ambiente skupiły 4454 wystawców z 96 krajów (ponad 80% z zagranicy), którzy pokazali swoje oferty w 27 halach ekspozycyjnych, na powierzchni 308 tys. m2. Wśród nich jak zawsze były obecne firmy z Polski. Rodzime produkty zaprezentowało 61 wystawców. Ekspozycje obejrzała imponująca liczba zwiedzających – prawie 142 tys. profesjonalistów ze 154 krajów. Z Polski przyjechało ponad 2 tys. osób. Ponad połowa wszystkich targowych gości była spoza Niemiec, przede wszystkim z Włoch, Chin, Francji, Stanów Zjednoczonych, Korei Południowej i Turcji.

Organizatorzy po raz szósty zaprosili jedno państwo do targowego partnerstwa. Tym razem, po Włochach, USA, Japonii, Francji i Danii, krajem partnerskim Ambiente została Wielka Brytania. Prawie 150 angielskich firm, takich jak np. Arthur Price, Bluebellgray, Daulit, Hudson of England, Joseph Joseph, T&G Woodware i Wedgwood, przedstawiło swoje produkty w różnych targowych sektorach. Ok. 3 tys. Brytyjczyków przyjechało do Frankfurtu, aby zapoznać się z najnowszymi trendami i nawiązać kontakty biznesowe. Partnerską wystawę „Providence&Provenance” przygotowała angielska projektantka szkockiego pochodzenia – Janice Kirkpatrick.

Zasadniczy podział targów obejmował sektory: „Dining” (dekoracje i nakrycia stołowe), „Living” (pomysły dla mieszkań i domów) oraz „Giving” (upominki). Duża grupa ekspozycji oznakowana była i ujęta w specjalnie przygotowanym „Horeca Guide”. Przewodnik miał ułatwić zwiedzającym wyłonienie spośród wystawców tych firm, których oferta jest odpowiednia dla sektora obiektów publicznych. Natomiast w sekcji „Passage” stanowiącej platformę zakupową, jak zawsze pojawiły się firmy o dużych wolumenach zamówień.

Opr. Agnieszka Błachowska, Fot. Agnieszka Błachowska

38 /

2/2017

204 wystawców z 47 krajów prezentowało swoje produkty i rozwiązania mające na celu poprawę komfortu gospodarstw domowych. Jesteśmy bardzo zadowoleni z frekwencji, która była bliska zeszłorocznego rekordu, szczególnie jeżeli chodzi o międzynarodowych kupców, którzy przyjechali z ponad 125 krajów – powiedział Phil Brandl, dyrektor International Housewares Association, organizator targów.

- Godnym uwagi jest w tym roku silny wzrost nabywców z kluczowych rynków światowych, takich jak Japonia, Korea i Indie, a także z Ameryki Łacińskiej i Europy.

W tym roku targi koncentrowały się głównie na produktach i technologiach typu Smart, które zgromadzono w nowym pawilonie IHA Smart Home. W programie targów znalazła się także seria wykładów, m.in. na temat idei inteligentnego domu, artykułów gospodarstwa domowego skierowanych do młodszej grupy konsumentów oraz wpływu emocji konsumentów na wybór kolorów.

Kolejna edycja International Home + Housewares Show odbędzie się w dniach 10-13 marca 2018. Rejestracja uczestników i dodatkowe informacje o wydarzeniu są dostępne na stronie: www.housewares.org.

Targi LUBDOM

D

rzwi, okna, dachy, kominki, bramy i ogrodzenia, schody, parkiety, ogrzewanie, fotowoltaika, meble (kuchenne, łazienkowe, wypoczynkowe, drewniane), glazura, rolety, kominki, dodatki i akcesoria, rośliny ozdobne, kwiaty, meble ogrodowe, deweloperzy, banki i instytucje finansowe, projekty i budowa domów, maszyny dla obróbki drewna oraz komponenty dla meblarstwa – tak w skrócie można opisać Targi LUBDOM, Targi Mieszkań i Nieruchomości oraz Targi LUBDREW, które odbyły się 24-26 marca 2017 w Targach Lublin.

Podczas Targów swoją ofertę zaprezentowało ponad 200 Wystawców. Wszyscy planujący budowę domu lub remont mieszkania mogli, w ciągu zaledwie jednego dnia, wybrać projekt domu, znaleźć niezbędne materiały budowlane oraz wykonawcę prac, urządzić gotowe wnętrza, a nawet zadbać o wyposażenie ogrodu. Targi były też okazją do porównania różnych ofert, rozmowy z fachowcami, a także zaoszczędzenia pieniędzy dzięki rabatom i zniżkom.

HOME DECOR 2017 Ponad 200 firm i marek z Polski, Belgii, Holandii, Indii, Litwy, Niemiec, Szwecji, Turcji, Ukrainy Wielkiej Brytanii i Włoch zaprezentowało swoje najnowsze kolekcje podczas Targów Wnętrz HOME DECOR 2017, które odbyły się w Poznaniu od 14 do 17 marca 2017 r.

new date

new seasons ahead.

be first.

24 – 27. 6. 2017

Już od czerwca 2017 roku najnowsze trendy dla sektora upominków, dekoracji i wyposażenia wnętrz na sezon jesiennozimowy i wiosenno-letni w nowej odsłonie.

Więcej informacji na: tendence.messefrankfurt.com

D

la handlowców, projektantów oraz osób zainteresowanych wyposażaniem wnętrz ta najważniejsza w Polsce prezentacja wnętrzarskich nowości i inspiracji była idealną okazją do zapoznania się z trendami na kolejny sezon. - Targi Home Decor są bardzo fajnym pomysłem, by Europa i świat przyjechały i zobaczyły ofertę polskiej branży dekoracyjnej, a my Polacy byśmy mogli kupić to, co jest najlepszego w dekoracji wnętrz na świecie - mówiła obecna na targach Eva Minge w rozmowie z telewizją MTP TV. Ekspozycja targowa zlokalizowana była aż w trzech pawilonach. Całość podzielona została na cztery bloki tematyczne: dekoracje, tekstylia, oświetlenie i artykuły do kuchni i łazienki. W każdej z powyższych przestrzeni znaleźć można było mnóstwo premierowych produktów.

HOME DECOR obejmował także cykl szkoleń skierowanych do przedstawicieli sklepów z artykułami wyposażenia wnętrz. W ich trakcie dr Marek Borowiński, znany jako Shop Doctor, odpowiadał na pytania, jak prowadzić marketing sensoryczny w mediach społecznościowych i jak stworzyć skuteczny PR sklepu dekoracyjnego, aby więcej sprzedawać.

Przedstawił także najnowsze tendencje w tkaninach obiciowych i dekoracyjnych na kolejny sezon. Kolejna edycja targów HOME DECOR odbędzie się od 6 do 9 marca 2018 r.

info@poland.messefrankfurt.com tel. (22) 49 43 200

WYDARZENIA / ZAPOWIEDZI

Tendence nowe oblicze targów W tym roku Messe Frankfurt, organizator wielu międzynarodowych targów branżowych, postanowił wprowadzić zmiany w formule „Tendence”. Szczegóły zostały przedstawione podczas konferencji, 14 lutego br. w Lufthansa Training Service, we Frankfurcie.

P

rzede wszystkim targi po raz pierwszy odbędą się w czerwcu, w dniach: 24-27.06.2017. Decyzja o zmianie terminu „Tendence” ma duże znaczenie zarówno dla wystawców, jak i zwiedzających.

Będzie to pierwszy w rocznym kalendarzu międzynarodowych spotkań branżowych event koncentrujący się na drugiej połowie roku: jesieni i świętach Bożego Narodzenia.

Przygotowania do czerwcowych targów idą pełną parą. Philipp Ferger, dyrektor „Tendence” powiedział „naszym celem był i jest wzrost liczby wystawców i zwiedzających targi. Już teraz prawie udało nam się go osiągnąć. Hala 8.0 z sezonowymi dekoracjami i bibelotami do domu jest

Targi w III kwartale 2017 ROKU DATA MIEJSCE NAZWA 24.06-27.06 Frankfurt

Tendence

08.07-10.07 Monachium

TRENDSET

05.08-08.08 Sao Paulo

House & Gift Fair

17.08-20.08 Herning

Formland UP/GRADED

24.08-27.08 Sztokholm

Formex

03.09-05.09 Lipsk

Comfortex

03.09-05.09 Kolonia

spoga+gafa

03.09-06.09 Birmingham

Autumn Fair

05.09-08.09 Ostróda

MTM Ostróda

07.09 Warszawa Home&Food 06.09-08.09 Bruksela

MoOD

08.09-12.09 Paryż

Maison&Objet

12.09 Warszawa Interior Design Forum 13.09-17.09

Helsinki

Habitare

14.09-16.09 Rimini

Flora Trade Show

15.09-18.09 Mediolan

Homi

20.09-24.09 Madryt

Intergift

20.09-22.09 Moskwa

Heimtextil Russia

22.09-25.09 Istanbuł

Zuchex

23.09-26.09 Barcelona

Expohogar

25.09-28.09 Poznań

Invest Hotel

27.09-29.09

Zakopane

Vitrel

27.09-30.10

Kijów

Design Living Tendency

03.10-05.10 Kijów

Primus: Ambiente Ukraine

05.10-09.10 Lizbona

Intercasa

40 /

2/2017

już w całości zarezerwowana. Podobny sukces możemy potwierdzić w segmencie tekstyliów domowych.

Jesteśmy też bardzo zadowoleni z frekwencji w grupie wystawców outdoor.

W skrócie: jesteśmy na dobrej drodze.”

Organizatorzy zwracają uwagę na nową przestrzeń „Impulses by Tendence”, która ustanowi nowe standardy targowej współpracy z rynkiem detalicznym.

Obejmie znacznie szersze niż dotychczas spektrum produktów, jak też zaprezentuje przykłady efektywnego wykorzystania rozwijającej się digitalizacji rynku.

Najważniejsze będzie generowanie impulsów do sprzedaży, również poprzez wykorzystanie ultranowoczesnej technologii, różnych aplikacji i internetu. Specjalna wspólna przestrzeń będzie stanowić platformę wymiany informacji, miejsce warsztatów, gdzie uczestnicy targów dowiedzą się, jak zwiększyć przychody w punktach sprzedaży. Wszystkie prezentowane produkty, będą pochodzić od wystawców. Wśród pierwszoligowych partnerów tego segmentu „Tendence” są m.in. ASA, Blomus, Elo, Eva Solo, Koziol.

Jednocześnie, potrzeby targowych gości nastawionych na realizację dużych zamówień zostaną zaspokojone w części targów „International Sourcing”.

Warto też zwrócić uwagę na rozwój „Tendence” w kierunku produktów z segmentu outdoor. Po raz pierwszy te targi udostępnią ekspozycje „Outdoor Living” we foyer Galerii 0 i sąsiedniej przestrzeni przed budynkiem. O niesamowitą atmosferę zadbają w tym miejscu wystawcy oraz holenderska firma 2Dezign, która w atrakcyjny sposób skojarzy bogactwo roślinności z lifestylowymi produktami dekoracyjnymi i elementami wyposażenia.

To jeszcze nie koniec debiutów. Po raz pierwszy w tym samym terminie, co „Tendence”, odbędzie się „International Florist’s Congress”. Ponadto, dzięki zmianie daty tego wydarzenia, organizatorzy udostępnią na potrzeby targów nowe hale wystawiennicze. Warto więc zapoznać się z aktualną mapą targów, obejmującą ekspozycje w poszczególnych segmentach tematycznych. (opr. ab)

ZAPOWIEDZI / WYDARZENIA

Z

ainteresowani wiedzą, że na wrześniowym spotkaniu w Ostródzie trzeba być obowiązkowo. Od blisko 25 lat w Ostródzie właśnie, spotykają się wszyscy pasjonaci meblarstwa, miłośnicy kunsztu, entuzjaści nowoczesnych rozwiązań, ale i klasycznego podejścia do mebli, architekci, designerzy, przedstawiciele działów projektowych; od 4 lat również producenci i dostawcy maszyn i urządzeń do produkcji mebli, komponentów meblarskich czy specjalistycznego oprogramowania.

Novum tegorocznych edycji będzie uruchomienie profesjonalnej platformy dla hosted buyers, dzięki której zintensyfikowana zostanie i przede wszystkim usprawniona komunikacja pomiędzy wystawcami, a profesjonalnymi kupującymi. Kolejną nowością będzie Strefa e-commerce. Ambasadorem Strefy zostało B+R Studio Analizy Rynku Meblarskiego.

Analizując trendy rynku organizatorzy postawili na szeroką promocję Targów nie tylko w Polsce, ale i za wschodnią granicą kraju. Od lutego uruchomiona została intensywna kampania internetowa (remarketingowa) na Litwie, Ukrainie i Białorusi. Od czerwca zasięg zwiększony zostanie jeszcze o rynek niemiecki i angielski. Kampanię popularyzacyjną bezpośredniego kontaktu prowadzi też zespół projektowy, który bierze czynny udział w największych wydarzeniach branżowych na całym świecie (Niemcy, Bułgaria, Mediolan).

Międzynarodowe Targi Meblowe w Ostródzie

Międzynarodowe Targi Meblowe w Ostródzie | Edycja 44 | 05-08 września 2017 Targi Technologii Obróbki Drewna i Produkcji Mebli AMIA | 4 edycja | 05-08 września 2017

Z ŻYCIA BRANŻY / NOWOŚCI Villa Italia – MESYNA GOLD nowość w ofercie marki Villa Italia. Kolekcja wykonana z porcelany typu bone china, której cechą charakterystyczną jest piękny mleczny odcień bieli. Klasyczna forma sprawia, że jest to propozycja ponadczasowa, która pięknie ozdobi każdy stół. Naczynia zachwycają formą, dekorowane są na obrzeżach złotą linią, która jest ręcznie malowana. Wzdłuż krawędzi umieszczono geometryczne dekoracje w kształcie łezki.

Podłużne zdobienia są bardzo dobrze wyczuwalne pod palcami i pięknie wyglądają. Każdy element kolekcji można myć bezpiecznie w zmywarce. W skład kolekcji wchodzą następujące produkty: talerz płytki 23 i 27 cm, talerz deserowy 16 i 20 cm, salaterka 15 i 23 cm, półmis owalny, waza, filiżanka ze spodkiem do espresso, filiżanka ze spodkiem do herbaty, czajnik, cukiernica, mlecznik, kubek.

Cena pojedynczego elementu od 29 zł. www.villaitalia.pl

Grupa Zachodnia – Millefiori jest wiodącą marką w segmencie wysokiej jakości produktów zapachowych do wnętrz.

W ofercie dostępnych jest 50 różnych zapachów i ponad 120 produktów. Siedziba firmy mieści się w Mediolanie. MILLEFIORI to przede wszystkim... ZAPACH. Misja Millefiori to: „Otulić i udekorować zapachem cały świat…”. „Poruszać, wywoływać, wyrażać, identyfikować...Każdy zapach opowiada jakąś historię, wyraża nas samych i nadaje charakter pomieszczeniom w których przebywamy”.

WARTO

P RZECZYTAĆ Przewodnik po architekturze współczesnej.

Dlaczego wolno tak budować?

Wydawnictwo Arkady

To doskonały przegląd dzieł architektonicznych – skondensowany przewodnik dla tych, którzy interesują się sztuką i trendami. Autor prezentuje 100 nadzwyczajnych budowli powstałych w ciągu ostatnich siedmiu dekad. Są one dziełem architektonicznych wizjonerów XX wieku, takich jak: Mies van der Rohe, Frank Lloyd Wright, Shina Takamatsu, Shigeru Bana. Te jedyne w swoim rodzaju arcydzieła architektury są odzwierciedleniem czasów w jakich powstały.

42 /

2/2017

Plast Team – Do linii Top Store premium do przechowywania, Plast Team dodał jeszcze jeden produkt - pojemnik z pochyłą składaną pokrywą, która może być częściowo otwarta od przodu.

Taka konstrukcja pozwala na dostęp do zawartości, nawet jeśli pudełka są ułożone jedno na drugim. Tak jak w przypadku pozostałych pojemników z serii Top Store, nowe pudełko ze skośnym frontem ma przezroczystą pokrywkę i czarne klipsy. Na każdym z boków pudełka można również umieścić dołączoną tabliczkę (Tag), aby łatwo zidentyfikować jego zawartość. Pudełko dostępne w wersji z regranulatu, do zastosowania w pomieszczeniach gospodarczych lub do sortowania odpadów.

NOWOŚCI / Z ŻYCIA BRANŻY EUROFIRANY – Komplet pościeli dwukolorowej LUNA wykonany został z najwyższej jakości satyny bawełnianej – makosatyna 100% bawełna. Zapewnia ona wyjątkowy połysk, jedwabistą miękkość, a w dodatku łatwo się prasuje i jest odporna na zniszczenia. Pościel dostępna w kilku rozmiarach i wielu zestawieniach kolorystycznych.

Komplet zawiera: poszwę na kołdrę: 140 x 200 cm - 1 szt., poszewkę na poduszkę: 70 x 80 cm - 1 szt.

Skład: makosatyna 100% bawełna. Gramatura: 140 g/m2.

Komplet został uszyty w Polsce.

reklama szkolenia moda Jerzy 11/18/16 1:01 PM Page 1

MARCIN DEKOR – Rolety materiałowe SHADOWS CLUB to marka roletowa firmy Marcin Dekor. Starannie dobrane i wyselekcjonowane kolekcje tkanin, precyzyjnie dobrane najwyższej klasy komponenty oraz perfekcyjne wykonanie gwarantują zadowolenie naszych klientów. Oferta składa się z trzech kolekcji zawartych w trzech eleganckich katalogach: BASIC - klasyczne tkaniny roletowe w bardzo bogatej gamie kolorystycznej, CONCEPT – kolekcje tkanin typu Dzień & Noc i 3D oraz PREMIUM – ekskluzywne tkaniny roletowe ujęte w stonowane zestawy kolorystyczne. Uzupełnieniem systemu rolet są autorskie, ozdobne zaślepki Shadows Club by Marcin Dekor. Dostępne w kilku wariantach kolorystycznych (biały, czarny, szary) oraz formach (owal, kwadro, cube), dopasowanych do charakteru systemu.

CHCESZ ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ?

SKORZYSTAJ Z PROFESJONALNYCH SZKOLEŃ WYPOSAŻENIA WNĘTRZ DLA BRANŻY MODY Zainwestuj w wiedzę i umiejętności z zakresu: Sprzedaży – dzięki której zyskasz i utrzymasz klientów, Marketingu – byś dotarł do tych, których uczynisz swymi klientami, Zarządzania – zmotywowanym zespołem odnoszącym sukcesy.

Zapytaj o propozycję dopasowaną idealnie do Twoich potrzeb.

Jerzy Osika prezes Promedia

Zadzwoń lub napisz! +48 22 559 39 61, biuro@promedia.biz.pl

Z ŻYCIA BRANŻY / serwis

44 /

2/2017

Sprzedaż transgraniczna / Z ŻYCIA BRANŻY

Sprzedaż transgraniczna Jak przygotować się na ekspansję?

Jednym ze sposobów na rozwój sklepu i zwiększenie sprzedaży jest udostępnienie oferty na rynkach zagranicznych. Jest to bardzo duża szansa dla sklepów internetowych, dlatego warto porządnie się przygotować do tego kroku. Największym wyzwaniem dla e-sprzedawców jest przekierowanie ruchu na stronę e-sklepu i zdobycie zaufania nowych klientów.

Ekspansja krok po kroku Na początek warto odpowiedzieć sobie na konkretne pytania dotyczące nowego rynku, np. czy planowane jest pełne wejście na rynek, czy tylko test na niektórych platformach, np. takich jak Amazon czy eBay. Należy również określić stan wiedzy na temat nowego rynku oraz zwrócić uwagę na kwestie prawne. Często e-sprzedawcy koncentrują się na tym, że w UE konsumenci mają na odstąpienie od umowy 14 dni od daty dostarczenia towaru, ale zapominają o innych szczegółowych ustawach. Należy pamiętać również, że regulacje dotyczące polityki prywatności są różne w różnych krajach. Ważne jest więc miejsce rejestracji firmy oraz kwestie dotyczące logistyki i księgowości. Warto przemyśleć te aspekty zanim rozpoczniemy działalność.

Wiedza o rynku to podstawa Na rynkach europejskich obowiązują zharmonizowane prawa konsumentów, co stanowi znaczne ułatwienie. Nie należy jednak zapomnieć, że na rozwiniętych rynkach zagranicznych sklepy często prowadzą politykę prokliencką. Na przykład, aż 87% największych e-sklepów w Niemczech oferuje kupującym darmowy zwrot. Wiedza o wybranym rynku może okazać się kluczowym czynnikiem decydującym o osiągnięciu na nim sukcesu.

Kluczowa kwestia – zbudowanie zaufania Wchodząc na rynek zagraniczny trzeba zmierzyć się z ogromnym wyzwaniem, jakim jest zbudowanie zaufania wśród nowych klientów. Pomocne są w tym certyfikaty oraz elementy budujące zaufanie rozpoznawalne na lokalnym rynku. Warto skorzystać z usług profesjonalnych firm certyfikujących, które oferują

dodatkowe rozwiązania. Na przykład Trusted Shops oferuje audyt ekspercki, certyfikat, system opinii oraz gwarancję zwrotu pieniędzy dla klientów sklepów internetowych. Przed przyznaniem znaku jakości Trusted Shops przeprowadza audyt sklepu internetowego na podstawie obszernego katalogu kryteriów jakości. Firma jest też certyfikowanym partnerem Google co oznacza, że opinie na stronie danego sklepu internetowego mogą być wyświetlane bezpośrednio przez Google.

Zespół gwarantujący dobrą obsługę klienta Tak naprawdę to doradcy są wizytówką firmy podczas kontaktu z klientem, warto więc zadbać o dobry zespół i wyposażyć go w jak najlepsze narzędzia. Bardzo ważne jest szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. Statystyki wskazują, że na polskim rynku sklepy internetowe mają jeszcze sporo do zrobienia w tym obszarze. W badaniu Infas na zlecenie Trusted Shops prawie 1/3 kupujących online zadeklarowała, że nie otrzymała odpowiedzi lub zbyt późno otrzymała odpowiedź od sklepu.

Dla porównania w Niemczech i Hiszpanii to tylko 15% i 13%. Bezkonkurencyjne są sklepy w Wielkiej Brytanii, gdzie klienci wcale nie zgłaszają tego typu problemów. Planując ekspansję na zagraniczne rynki trzeba wziąć to pod uwagę i dostosować obsługę klienta do lokalnych standardów. W ramach systemów opiniujących, takich jak Trusted Shops, istnieją do dyspozycji wskaźniki jakości i analiza słów kluczowych w opiniach. Korzystając z tych rozwiązań można dokładniej przyjrzeć się opiniom i pracować nad wprowadzaniem ulepszeń, które zaprocentują podniesieniem jakości procesów w firmie.

Różnice kulturowe Zagraniczni konsumenci są przyzwyczajeni do dobrej obsługi klienta posługującej się perfekcyjnie ich językiem. Każda nacja ma też swój charakter i sposób komunikacji. Możemy się spodziewać, że przy zaoferowaniu świetnej obsługi klienta komentarze w różnych krajach będą różne. Niemiec oceni e-sklep i obsługę z rezerwą, używając słów „prawidłowo”, „łatwo” i „przejrzyście”. Od Brytyjczyka można spodziewać się słów znacznie cieplejszych, takich jak: „lovely“, „perfect“, „superb“. Jeśli jednak zostanie zachowany zbyt oficjalny ton komunikacji z Brytyjczykiem, to prawdopodobnie oceni e-sklep i obsługę jako mniej przyjazne.

Najczęściej popełniane błędy Rozpoczynając sprzedaż transgraniczną należy zastanowić się nad strategią wejścia, przedstawieniem oferty właściwym klientom i sprowadzeniem ruchu na stronę. Pierwszy i podstawowy błąd popełniany przez e-sklepy to niewystarczająca ocena rynku. Z powodu zbyt małej wiedzy na temat rynku docelowego można przede wszystkim nie doceniać konkurencji oraz źle zainwestować budżet marketingowy. Kolejny z błędów to oferowanie możliwości zwrotu towaru tylko do kraju przedsiębiorcy. Klienci, którzy będą musieli ponieść koszty wysyłki zwrotnej do innego kraju mogą nie zdecydować się na zakup. Coraz więcej sklepów optymalizuje procesy logistyczne i umożliwia szybką dostawę. Często konsumenci są skłonni poczekać parę dni dłużej na towar, jednak najczęściej dotyczy to towarów z Azji. Od europejskich graczy będą domagali się szybkiej dostawy. Poważne błędy to także niedostosowanie metod płatności do danego kraju.

Wejście na rynek zagraniczny może być dla sklepów internetowych dużym wyzwaniem, dlatego całe przedsięwzięcie trzeba bardzo dobrze zaplanować. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie rynku docelowego oraz uwzględnienie preferencji i potrzeb klientów.

Anna Rak, country manager, Trusted Shops

2/2017 / 45

Z ŻYCIA BRANŻY / spory konsumenckie

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich Od kilku lat wyraźnie widoczna jest tendencja do promowania pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Najpierw istotnie przebudowany został model mediacji w postępowaniu cywilnym, a od dnia 10 stycznia 2017 roku obowiązuje ustawa z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

S

porem konsumenckim w rozumieniu tej ustawy jest spór pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą wynikający z zawartej między nimi umowy. Celem ustawy jest możliwie szerokie wyprowadzenie takich sporów z sądów i doprowadzenie do tego, aby jak największa część spraw kończyła się ugodą. W założeniu takie rozwiązanie wiąże się z całym szeregiem zalet. Dla przedsiębiorcy – pozwala na uniknięcie zaognienia konfliktu, a dzięki znalezieniu kompromisu, być może nawet zachowanie dobrych relacji z klientem. Dla klienta – jest to z kolei szansa na łatwiejsze i tańsze zakończenie sporu, zwłaszcza że biorąc pod uwagę koszty i czas trwania postępowania sądowego, w wielu sprawach skorzystanie z drogi sądowej jest zwyczajnie nieopłacalne.

Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolne, co oznacza, że zarówno przedsiębiorca, jak i konsument muszą wyrazić zgodę na prowadzenie postępowania. Wyjątkiem jest postępowanie przed Rzecznikiem Finansowym, które jest obowiązkowe dla przedsiębiorców, których dotyczy.

Przedsiębiorca jest zobowiązany do poinformowania konsumentów o podmiocie uprawnionym, właściwym do rozstrzygania sporów. Informacja powinna zawierać co najmniej adres strony internetowej podmiotu uprawnionego, być zrozumiała, łatwo dostępna na stronie internetowej przedsiębiorcy oraz we wzorcach umownych, o ile przedsiębiorca takie wzorce stosuje.

Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż przez internet ma także obowiązek podania na stronie internetowej łącza elektronicznego do platformy ODR, służącej do rozpatrywania sporów wynikających z krajowych lub transgranicznych umów zawieranych przez internet.

46 /

2/2017

W przypadku gdy konsument złożył reklamację, a przedsiębiorca jej nie uwzględnił, ma obowiązek przekazać konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku (np. na płycie CD/DVD, pendrive) oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, jak również o podmiocie uprawnionym właściwym dla danego przedsiębiorcy albo też o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu.

Jeżeli przedsiębiorca nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich polega na: • umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez same strony (np. poprzez mediację); • przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu (np. przez koncyliację); • rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania (np. poprzez arbitraż).

Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek konsumenta, a jeżeli przewiduje to regulamin, również na wniosek przedsiębiorcy. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów jest podmiot oferujący niezależne, bezstronne i przejrzyste prowadzenie

postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą, wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK oraz działający na podstawie regulaminu. Jeżeli w danym sektorze jest kilka podmiotów uprawnionych, przedsiębiorca może wybrać podmiot właściwy dla siebie, jednak konsument musi wyrazić na to zgodę.

Co istotne, wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przerywa bieg przedawnienia roszczenia będącego przedmiotem sporu i biegnie ono na nowo dopiero po zakończeniu postępowania. Zasadą jest, iż postępowanie prowadzi się w postaci papierowej lub elektronicznej, a jedynie wyjątkowo (jeżeli przewiduje to regulamin) przy obecności stron lub ich przedstawicieli. Postępowanie powinno zakończyć się w ciągu 90 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez podmiot uprawniony kompletnego wniosku o wszczęcie postępowania. W wyjątkowych przypadkach, jeżeli spór jest szczególnie skomplikowany, czas ten może być wydłużony, o czym strony powinny zostać poinformowane.

Postępowanie jest nieodpłatne dla konsumentów, regulamin może natomiast przewidywać pobieranie od konsumentów opłat, jeżeli ich łączna wysokość nie utrudnia znacząco konsumentowi dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Konsument może też zostać obciążony kosztami czynności podjętych na jego wniosek w toku postępowania (np. kosztami biegłego).

Należy mieć nadzieję, że opisana instytucja upowszechni się i utrwali. Pozasądowe rozwiązywanie sporów w porównaniu z postępowaniem sądowym co do zasady jest szybsze, tańsze, prostsze i mniej stresujące. Dla przedsiębiorców jest szansą do budowania dobrych relacji z klientami i kształtowania swojego pozytywnego wizerunku. Korzyścią natomiast dla wszystkich jest odciążenie sądów od sporów, które bardzo często nie mają charakteru prawnego, a które mogą i powinny być rozwiązywane w drodze porozumienia uczestników.

Wioletta Januszczyk, radca prawny i partner w kancelarii Grykowski i Januszczyk Spółka partnerska Adwokata i Radcy prawnego w Warszawie, zajmującej się kompleksowym doradztwem prawnym dla przedsiębiorców.

Win the Coveted Win the Coveted gia Poland gia Poland

Participating in gia opens up unique opportunities for your business: Participating gia and opens unique alongside opportunities • Competeinwith beup honored for your business: global peers • Compete withlocal and and be honored alongside visibility Receive both global recognition, global peers PR and positive

Nominations for the 2017-2018 gia (country), the prestigious award Nominations for the 2017-2018and honoring business innovation gia (country), the prestigious award retailing excellence in housewares, honoring business innovation are now being accepted.

To and be retailing excellence in housewares, considered for this award or to are now being accepted.

To be nominate a housewares retailer, considered for this award or to please contact: nominate a housewares retailer, please contact:

PROMEDIA Jerzy Osika www.promedia.biz.pl PROMEDIA Jerzy Osika www.promedia.biz.pl

Receive both local and global recognition, • Learn how to improve your business throughvisibility expert and positive PRbenchmarking feedback and Learn improve your businessHome through • Win a how trip totothe 2018 International + expert feedback and benchmarking Housewares Show in Chicago, 10 - 13 March • Win a trip to the 2018 International Home + Housewares Show in Chicago, 10 - 13 March

Sponsor of the gia program

2018

Sponsor of the gia program

2018

Proud sponsor of gia Poland Proud sponsor of gia Poland

www.housewares.org/show/gia-retail www.housewares.org/show/gia-retail