FASHIONBUSINESS 2/2016 (WINTER 2016 - SPRING 2017)

2/16

FASHIONBUSINESS.PL MAGA Z YN BIZNESU MODY

ISSN 2080-3087

cena 12,50 zł w tym 8% VAT

OMNICHANNEL W MODZIE VM 2017 DOTACJE NA INNOWACJE

T H E M A R K E T P L AC E F O R FA S H I O N A N D L I F E S T Y L E 1 7 – 1 9 J A N U A RY 2 0 1 7

W W W. PA N O R A M A- B E RL I N .C O M

OD REDAKCJI

WITAJCIE Jaki b´dzie wiodàcy trend biznesu mody w 2017 roku? Wzajemne przenikanie i łàczenie si´. Dostrzec to mo˝na ju˝ na przykładzie tendencji w modzie przygotowanych przez Êwiatowà agencj´ Fashion Snoops z Nowego Jorku. Praktycznie co sezon w kolekcjach dla paƒ sà obecne propozycje klasyczne, romantyczne, retro, etniczne, glamour, sportowe czy awangardowe – inspirowane technologià, sztukà lub architekturà. Teraz coraz cz´Êciej znajdujemy kilka kierunków w jednym, jak romantyczne, etniczne i retro zarazem klimaty starej Havany, militarny szyk łàczàcy wietnamskie r´kodzieło z wpływami kulturowymi Zachodu czy wyrafinowany, elegancki luksus nawiàzujàcy do starego dobrego art déco i malarstwa Tamary Łempickiej. Coraz wi´cej trendów (jak np. komfort czy militarny szyk) jest wspólnych dla kobiet i m´˝czyzn.

Mieszanie stylów, jak te˝ coraz wi´cej cech wspólnych mi´dzy zawartoÊcià damskiej i m´skiej szafy, potwierdzajà te˝ wyniki wyszukiwania polskich konsumentów w internecie, zaprezentowane 9 listopada przez Google w swym warszawskim Campusie. Co ciekawe, jest to jedno z zaledwie siedmiu takich miejsc na Êwiecie.

Visual Merchandising Forum, które odbyło si´ 26 paêdziernika w warszawskim Business Centre Club, potwierdziło, ˝e tak˝e w aran˝acji wn´trz sklepowych coraz cz´Êciej łàczymy z sobà ró˝ne style, jak np. ekskluzywny z industrialnym, industrialny ze sportem i luksusem, ekologiczny z minimalistycznym czy minimalistyczny z high-tech. Tak jak kiedyÊ zrobiły to sklepy Tchibo, łàczymy z sobà ró˝ne asortymenty, by dopasowaç si´ do stylu ˝ycia konsumenta i oferowaç mu coÊ interesujàcego bez wzgl´du na sezon.

Bardzo modne w ostatnim roku słowo omnichannel nawiàzywało przede wszystkim do przenikania si´ handlu w tradycyjnych sklepach ze sprzeda˝à internetowà. W 2017 roku nale˝y spodziewaç si´ mocniejszej obecnoÊci trzeciego gracza – sklepów tymczasowych, co potwierdziła druga edycja Pop-up Forum, która odbyła si´ 8 listopada w Warszawie. Czasem tymczasowe sklepy łàczà z sobà centra handlowe i projektantów, innym razem te˝ Êwiaty sprzeda˝y internetowej i bezpoÊredniej, jak np. pop-up store Zalando w Złotych Tarasach, czy pop-upy firmy Amazon, których ma powstaç w USA a˝ 100 do koƒca 2017 roku. Dwunastego paêdziernika, na szkoleniu Expo Marketing, mo˝na było m.in. si´ przekonaç, ˝e tak˝e na stoiskach targowych cz´Êciej zauwa˝amy wspólne propozycje uzupełniajàcych si´ firm (np. jedna oferuje swetry, druga spodnie, a całoÊç jest tak dobrana, by klient mógł zamówiç komplet).

Przynajmniej w biznesie mody b´dziemy mieli wi´cej tego, co łàczy ni˝ tego, co dzieli. To ju˝ pierwsza dobra prognoza na nowy rok. ˚ycz´ Ci, by jak najwi´cej dobrych prognoz Ci si´ sprawdzało.

Jerzy Osika redaktor naczelny

MIĘDZYNARODOWE TARGI TKANIN ORAZ DODATKÓW I AKCESORIÓW ODZIEŻOWYCH PARIS 6 – 9 LUTEGO 2017

od poniedziałku do czwartku Le Bourget , Paryż, Francja Wstęp na tereny targowe jest bezpłatny.

Zachęcamy do zarejestrowania się On-Line www.texworld.messefrankfurt.com

SPIS TREŚCI OD REDAKCJI Witajcie

3

TARGI Co nowego w wielkim Êwiecie

6

Przeglàd nowych informacji z imprez wystawienniczych.

Imprezowa polska jesieƒ

12

Krajowy kalejdoskop targowy.

MTP: przyjaciel z głowà pełnà pomysłów

14

Wywiad z Przemysławem Trawà, prezesem zarzàdu Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich.

Z ŻYCIA BRANŻY Wydarzenia

16

str. 22 Omnichannel w modzie

HANDEL Wszystkimi kanałami do klienta

22

Spersonalizowana rekomendacja kluczem do sukcesu

Posnania przerywa flaut´

36

Rynek centrów handlowych.

Opinie firm bran˝y mody oraz dostawców technologii na temat rozwoju omnichannel.

26

Wywiad z Tomaszem Ebbigiem, senior brand managerem Zalando.

PRODUCENT ODZIEŻY Strategia, która si´ sprawdza

Zmieƒ odwiedzajàcego w kupujàcego

27

37

Wywiad z Leszkiem Raniewiczem, prezesem firmy Amann w Polsce.

Jak zwi´kszyç konwersj´ w sklepie internetowym.

Zima 2017/2018: niech ˝yje wolnoÊç Jak prze˝yç w d˝ungli e-commerce

28

38

Trendy w materiałach odzie˝owych z targów Munich Fabric Start.

RYNEK

Handel internetowy przypomina przygod´ survivalowà. Wa˝na jest strategia i zmysł orientacji. I maksymalne wyczulenie na potrzeby klienta.

Innowacje szyte na miar´ Zysk najwa˝niejszy

32

Zwi´kszanie zysku z metra kwadratowego przez poszerzane asortymentu i właÊciwà prezentacj´.

4. VM Forum: klient w Êwiecie zmysłów

fot. serwis prasowy Tchibo

Trendy w visual merchandisingu.

PROJEKTANCI 34

Z dzianinà jej do twarzy

str. 40 Pieniądze na innowacje FASHIONBUSINESS.PL MAGA Z YN BIZNESU MODY

Wydawnictwo: PROMEDIA Jerzy Osika, ul. St´piƒska 22/30, 00-739 Warszawa, www.promedia.biz.pl tel. 22 559 39 61, fax 22 559 39 62 • prezes wydawnictwa, redaktor naczelny: Jerzy Osika • redaktor prowadzàcy: Ewa Fija∏kowska, e.fijalkowska@promedia.biz.pl • reklama: Agnieszka Pilars • marketing: Kamila Osika k.osika@promedia.biz.pl • prenumerata i kolporta˝: Adam ¸aƒcow, a.lancow@promedia.biz.pl • korekta: Barbara Lang • opracowanie graficzne i przygotowanie do druku: Smart Design • druk: Drukpol A.H., Warszawa • nak∏ad 5000 egzemplarzy Za treÊç ogłoszeƒ redakcja ponosi odpowiedzialnoÊç w granicach wskazanych w ust. 2 art. 42 ustawy Prawo prasowe.

Redakcja zastrzega sobie prawo skracania i adiustacji zamówionych tekstów. Przedruk, kopiowanie lub powielanie w jakiejkolwiek formie treÊci zawartych w piÊmie, w cz´Êci lub ca∏oÊci, bez pisemnej zgody Wydawnictwa Promedia jest ca∏kowicie zabronione.

4

42

Wywiad z Annà Zaworskà, magistrantkà ASP w Łodzi, autorkà dyplomowej kolekcji wyró˝nionej przez redakcj´ „Fashionbusiness.pl”.

2/16

str. 32 VM w dobie zmian

40

Programy dofinansowaƒ do innowacyjnych inwestycji.

ISSN 2080-3087

cena 12,50 zł w tym 8% VAT

OMNICHANNEL W MODZIE VM 2017 DOTACJE NA INNOWACJE

Na ok∏adce: Recman Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 112E 16-400 Suwałki tel. +48 801 403 403 e-mail: info@recman.pl www.recman.pl

FASHIONBUSINESS.PL

TARGI

CO NOWEGO W WIELKIM ŚWIECIE? 17–19

PANORAMA BERLIN POSZERZA ASORTYMENT

Od tempa zmian na parkiecie Panoramy Berlin mo˝e powoli zakr´ciç si´ w głowie.

Po premierze sektorów NOVA i Shoe & accessory world w styczniu oraz gruntownej reorganizacji hal i powi´kszeniu powierzchni wystawienniczej w czerwcu, organizatorzy targów pracujà nad kolejnymi zmianami. Od 17 do 19 stycznia 2017 na deskach berliƒskiej giełdy goÊcie zastanà dwie nowe hale z obuwiem i dodatkami. Wprowadzona podczas ostatniej edycji targów separacja obu grup produktów tym razem doczeka si´ maria˝u: buty i akcesoria zaprezentujà si´ w stylowej symbiozie na ponad 6 tys. metrów kwadratowych w halach 5 i 6. – W ostatnim sezonie naszym celem było uporzàdkowanie oferty i przejrzysta prezentacja produktów, aby umo˝liwiç goÊciom łatwà orientacj´ i szybki przeglàd towarów.

Niestety, chyba troch´ z tym przesadziliÊmy – przyznał szef targów Jörg Wichman. – Dlatego podczas nadchodzàcej edycji wracamy do wspólnej prezentacji i inspirujàcej aran˝acji obuwia wraz z dodatkami. Ponadto chcemy odejÊç od samodzielnych stanowisk i wykreowaç centralne powierzchnie, wychodzàce naprzeciw potrzebom handlu detalicznego.

WÊród 120 marek obuwia i akcesoriów znajdà si´ mi´dzy innymi Włosi: Khrio i Manas, Niemcy: Gordon & Bros, L’credi, Wunschstück, oraz Austriacy: Giesswein czy Think. Ale na obuwiu i torebkach si´ nie skoƒczy: organizatorzy Panoramy zdobywajà nowe połacie modowego uniwersum, poszerzajàc portfolio wystawców o bielizn´, pi˝amy i odzie˝ domowà. – Na pytanie, jakich segmentów bran˝owcom na naszych targach brakuje, wcià˝ powtarzała si´ ta sama odpowiedê: bielizny – wyjaÊnił Jörg Wichman. – Bardzo nas cieszy, ˝e dzi´ki nowej hali 7C mo˝emy spełniç to ˝yczenie. Na 1,3 tys. metrów kwadratowych swoje kolekcje mody intymnej przedstawi 40 firm, mi´dzy innymi DKNY, Guess, Spanx, Stella McCartney czy Bruno Banani.

Z powodu rosnàcego zainteresowania powi´kszy si´ równie˝ strefa Hipstar, przeznaczona dla kobiet o pulchniejszych kształ-

Berliƒska arena mody ma najwyraêniej wysokie aspiracje: regularne zawirowania i donieSTYCZNIA sienia o kupnie, sprzeda˝y czy fuzji rozmaitych targów gwarantujà niemieckiej stolicy prominentne miejsca w bran˝owych mediach.

Po Bright przyszła kolej na zainaugurowanà w 2011 roku wystaw´ Show & Order, która w paêdzierniku tego roku przeszła w posiadanie Premium. Zało˝ycielka Show & Order, Verena Malta, nie po˝egna si´ jednak ze swojà giełdà, a ta nie zmieni lokalizacji, zostajàc wierna dotychczasowemu poło˝eniu dokładnie w połowie drogi mi´dzy wystawà Premium a Seek i Bright.

Celem tej fuzji jest według Vereny Malty obsługa marek z sektora cenowego poło˝onego dokładnie mi´dzy portfolio Panoramy a Premium. W obliczu dynamicznego rozwoju Panoramy schronienie pod opiekuƒczymi skrzydłami Premium to z całà pewnoÊcià strategicznie màdre posuni´cie. Show & Order uzupełni palet´ modowych imprez grupy Premium, a ta dopasuje koncept nowo nabytej giełdy do zmieniajàcych si´ wymagaƒ rynku. Portfolio mody i dodatków zostanie w przyszłoÊci poszerzone o dam-

17–19

6

tach: oprócz hali 7B mod´ wi´kszych rozmiarów b´dzie goÊciła tak˝e hala 7A. Znajdà si´ tam marki takie, jak Zizzi, Mat Fashion, Ulla Popken, Adia czy Via Appia. Na zainteresowanych czekajà ponadto znane ju˝, ale cz´Êciowo przemianowane i poszerzone o nowych wystawców sektory: Style Hub w hali 1: moda damska, MA!N w hali 2: moda m´ska wraz z markami lifestyle’owymi, Urban Lab w hali 3: marki d˝insowe i casualowe, Contemporary Luxury w hali 4: moda damska z wy˝szej półki i firmy lifestyle’owe, Nova Conception w hali 9: inkubator trendów i innowacji tekstylno-lifestylowe’ych.

Niespodzianka czeka tak˝e na konsumentów: wylansowana w styczniu platforma internetowa Panorama Digital, dost´pna wczeÊniej dla zarejestrowanych bran˝owców, otworzy si´ teraz na szerszà publicznoÊç, oferujàc tak˝e wersj´ B2C. Zainteresowani klienci b´dà mogli wirtualnie zwiedziç targi i odkryç najnowsze trendy, a dzi´ki wyszukiwarce sklepów tak˝e dowiedzieç si´, gdzie po˝àdane ubrania mo˝na b´dzie znaleêç. Organizatorzy targów wspierajà w ten sposób wystawców i wspomagajà komunikacj´ mi´dzy przemysłem, handlem a konsumentem.

skie kolekcje obuwia. Skoncentrowano si´ na inspirujàcej kombinacji marek ze Êredniego przedziału cenowego. Dzi´ki przej´ciu Show & Order grupa Premium ma teraz cztery uzupełniajàce si´ koncepty targów i trzy atrakcyjne lokalizacje w centrum Berlina. W styczniu na jej ekspozycjach o powierzchni całkowitej 51 tys. mkw. wystàpi 1,8 tys. marek, z tego 80 proc. zagranicznych.

fot. Premium

PREMIUM PRZYBIERA NA WADZE

fot. Panorama Berlin

STYCZNIA

fashIOn bUsIness.pL

TARGI

ekOkLIMaty na IspO München W lutym w Monachium odb´dà si´ mi´dzynarodowe targi sprz´tu i mody sportowej ISPO. LUTEGO Niemiecka giełda nad Izarà jeszcze nigdy nie była tak zielona jak teraz: zimowa edycja stoi pod znakiem fuzji sportu i natury. Przyjazne dla Êrodowiska metody produkcji, innowacyjne mo˝liwoÊci recyklingu i jeszcze bardziej ekologiczne produkty zmieniajà wymow´ wystawy, której organizatorzy ekorozwojowi poÊwi´cili nowy sektor Eco Era. GoÊcie poznajà tam ekologicznie przekonujàce produkty, z których najlepsze zostanà wyró˝nione nagrodà, przyznawanà przez specjalnie powołane Eco Jury.

Według organizatorów ISPO ekorozwój to nie trend, lecz koniecznoÊç, a nowy koncept to odpowiedê na zmiany zachodzàce na rynku. Coraz wi´cej klientów oczekuje transparentnych informacji o tym, jak dany produkt powstał, i przemysł chcàc nie chcàc dopasowuje swoje działania do wymogów rynku. – Produkcja masowa w takim wymiarze jak dziÊ, w przyszłoÊci nie b´dzie ju˝ mo˝liwa. Dzi´ki drukarkom 3D konsumenci stajà si´ producentami. Coraz wi´cej produktów mo˝na poddawaç coraz efektywniejszemu recyklingowi, a rzeczy sà du˝o trwalsze – powiedział juror ISPO Award Benjamin Marias. – Ponadto jest bardzo prawdopodobne, ˝e trend do po˝yczania zamiast posiadania b´dzie rósł w sił´.

Przyjazne dla Êrodowiska produkty opuÊciły ju˝ nisz´, bo coraz wi´cej przedsi´biorstw pracuje nad ulepszeniem standardów.

Kalifornijski producent sprz´tu i odzie˝y sportowej Patagonia od wielu lat inwestuje w zielone technologie, a ostatnio wszedł na rynek z kombinezami dla pływaków i surferów, wykonanymi nie z neoprenu, lecz z certyfikowanego biokauczuku. Równie˝ francuska marka Picture Organic Clothing, wyspecjalizowana w sprz´cie i odzie˝y dla narciarzy, skate- i snowboardzistów oraz surferów, przekonuje zielonymi aspiracjami. Artykuły tej marki wykonane sà z organicznych i recyklingowanych materiałów, a dział rozwoju wcià˝ pracuje nad niecodziennymi rozwiàzaniami. Wzmo˝ony trend do wykorzystania naturalnych, odnawialnych i dotàd niewykorzystanych surowców obserwuje tak˝e

Mi´dzynarodowe targi obuwia i galanterii skórzanej w niemieckim Offenbachu we wrzeÊniu MARCA odwiedziło 5,9 tys. bran˝owców – to o 5 proc. mniej ni˝ zimà. Wrosła jednak liczba goÊci z zagranicy (o 29 proc.) oraz wystawców (o 5 proc.). Na 13,5 tys. metrów kwadratowych powierzchni swoje kolekcje torebek, walizek, aktówek, r´kawiczek, portfeli i artykułów szkolnych zaprezentowały 304 marki. Według organizatorów, przebieg giełdy I.L.M. spełnił optymistyczne oczekiwania wystawców. Równie˝ termin i atmosfera targów zadowoliły bran˝´. – Zwłaszcza w ekonomicznie ci´˝kich warunkach trzeba wystawcom i zwiedzajàcym zapewniç niezawodnoÊç i stabilnoÊç.

Robimy wszystko, aby to zrealizowaç – powiedział Arnd Hinrich Kappe, szef I.L.M. Sami wystawcy informujà o rosnàcym zainteresowaniu nietuzinkowymi produktami, o które pytało bardzo wielu handlowców. W zunifikowanym krajobrazie sklepów i towarów najwyraêniej coraz trudniej przyciàgnàç uwag´ klienta. Zaskakujàca aran˝acja, produkty odró˝niajàce si´ od typowej oferty oraz inspirujàca prezentacja cieszyły si´ najwi´kszym wzi´ciem na targowych deskach. Tym oczekiwaniom organizatorzy wyszli naprzeciw dzi´ki ambitnym pokazom mody oraz bogatemu w treÊci wykładowi o aktualnych trendach mody.

4–6

Louisa Smith, jurorka ISPO Textrends. Ekorozwój to dla niej niekoƒczàcy si´ proces, który zasila przemysł tekstylny innowacyjnymi produktami. – W zakresie produktów sportowych funkcja stoi na pierwszym miejscu. DziÊ na rynku dost´pne sà ekologiczne rozwiàzania: materiały z recyklingu, procesy produkcyjne, oparte na racjonalnym wykorzystaniu zasobów oraz nieszkodliwe procedury chemiczne. Zwłaszcza nowo powstałe produkty syntetyczne odegrajà wa˝nà rol´, bo obok naturalnych materiałów niosà w sobie ogromny potencjał dla ekologicznych kolekcji – wyjaÊnia Louisa Smith.

Najbli˝sza edycja targów I.L.M., prezentujaca trendy na jesieƒ–zim´ 2017/18 odb´dzie si´ 4–6 marca 2017, a kolejna 2–4 wrzeÊnia. – Ten nieco wczeÊniejszy termin dopasowaliÊmy nie tylko do kalendarza mi´dzynarodowych targów, ale i do potrzeb i wymagaƒ samych bran˝owców. Kupcy zmienili teraz strategi´ składania zamówieƒ i potrzebujà wi´cej czasu na pla nowanie kolekcji – tłumaczy Arnd Hinrich Kappe.

fot. ILM

I.L.M. Offenbach przyśpIesza

fot. ISPO

5–8

7

FASHIONBUSINESS.PL

6–9

TARGI

TExWORLD PARIS: NIEZłE WYNIKI W TRUDNYCH CZASACH

Choç pami´ç o zamachach terrorystycznych we francuskiej stolicy wcià˝ jeszcze nie wyblakła, organizatorom Texworld Paris mimo wszystko udało si´ przyciàgnàç na jesiennà edycj´ pokaênà liczb´ zwiedzajàcych. Od 12 do 15 wrzeÊnia na deskach tych targów tkanin i dzianin odzie˝owych pojawiło si´ 13 591 goÊci, czyli zaledwie o 4,6 proc. mniej ni˝ przed rokiem. – Nie spodziewaliÊmy si´ takiego rezultatu – przyznał Michael Scherpe, prezes Messe Frankfurt France. – Nowe surowe restrykcje wizowe dla niektórych krajów, oficjalne ostrze˝enia przed lotami do Pary˝a i realnie spadajàca liczba turystów kazały nam spodziewaç si´ du˝o gorszych wyników. Dlatego jesteÊmy bardzo zaskoczeni i do pewnego stopnia zadowoleni, ˝e spadek wyniósł jedynie 4,6 proc., co sugeruje, ˝e apetyt na bogatà ofert´ dla producentów odzie˝y jest silniejszy ni˝ wszelkie zastrze˝enia i obawy.

Wbrew ponurym prognozom targi Texworld Paris nie utraciły nic ze swojej mi´dzynarodowoÊci przy jednoczeÊnie rosnàcym zainteresowaniu ze strony Francuzów, których udział wzrósł a˝ o 11 proc. 80 proc. goÊci przybyło z zagranicy. Po Francuzach najwi´kszà grup´ przyjezdnych stanowili Brytyjczycy, póêniej Hiszpanie i Włosi oraz Turcy i wreszcie Niemcy. W sumie po parkiecie Texworld Paris przeszło jednak o 6 proc. mniej Europejczyków i a˝ o 35 proc. mniej goÊci z Turcji, co było wynikiem zaostrzonych przepisów wizowych. 39. edycja paryskich targów stała pod znakiem rosnàcego zainteresowania ze strony krajów azjatyckich, afrykaƒskich i latynoamerykaƒskich. Nie zawiodły tak˝e USA i Australia.

fot. Texworld Paris

LUTEGO

Ostatnia edycja targów to dowód na to, ˝e apetyt na mod´ nie ogranicza si´ do krajów zachodnich. Nowi gracze i nowe marki z zagranicy, której cz´sto nie znamy, rosnà w sił´, podbijajà inne rynki i kreujà swój własny styl. Na deskach Texworld Paris swoje produkty zaprezentowało 987 wystawców z 27 krajów.

Bran˝owcy chwalili przejrzystà struktur´ hal i otwarte stoiska, ułatwiajàce dotarcie do interesujàcych produktów. Szybki przeglàd najwa˝niejszych trendów w inspirujàcym krajobrazie pla˝y i otaczajàcych jà skał oferowało bardzo ch´tnie odwiedzane General Forum. Dramatycznie wzrosła tak˝e popularnoÊç pokazów mody, zorganizowanych tym razem w czarujàcym otoczeniu staro˝ytnego teatru. PrzyjemnoÊç bez porównania wi´ksza w stosunku do czasów, kiedy wybieg otaczały tylko miejsca stojàce.

Uwaga bran˝y skupiona jest teraz na zimowej, jubileuszowej, 40. edycji Texworld Paris, która odb´dzie si´ 6–9 lutego 2017.

Ja

EUROSHOP JESZCZE WIĘKSZY Zainaugurowane pół wieku temu targi dla bran˝y retail EuroShop 5–9 marca 2017 zapreMARCA zentujà si´ w nowej formule. Oferta wystawców zostanie podzielona na 7 sektorów tematycznych: POP Marketing, Expo & Event Marketing, Retail Technology, Lighting, Visual Merchandising, Shop Fitting & Store Design i Food Tech & Energy Management.

Na ostatniej edycji targów w 2014 swoje produkty i usługi dla bran˝y handlowej pokazało 2229 wystawców z 56 krajów, zajmujàc 116 tys. mkw. powierzchni ekspozycyjnej. Ich ofert´ zaÊ obejrzało 109 496 goÊci, wi´kszoÊç (63 proc.) spoza Niemiec. W 2017 targi spodziewajà si´ 2,5 tys. wystawców. Aby zaspokoiç rosnàcy popyt na powierzchni´ wystawienniczà, zdecydowano si´ powi´kszyç EuroShop o dodatkowà hal´. Odbywajàca si´ w cyklu 3-letnim impreza jest doskonałym miejscem, aby zapoznaç si´ z najnowszymi trendami w handlu detalicznym, m.in. w visual merchandisingu, oÊwietleniu, rozwiàzaniach technologicznych i marketingu.

FASHIONBUSINESS.PL Portal Biznesu Mody

SZYBKI DOSTĘP DO FACHOWYCH INFORMACJI TO NAJCZĘSTSZY POWÓD TRAFIONYCH DECYZJI

Odwiedź www.fashionbusiness.pl i zamów bezpłatny newsletter

8

fot. Messe Düsseldorf/ctillman

5–9

FASHIONBUSINESS.PL

TARGI

TARGI OD STYCZNIA DO MARCA 2017 r. data nazwa targów

miejsce

asortyment

wystawcy

odwiedzajàcy

(poprzednia edycja)

(poprzednia edycja)

10–13.01 Pitti Immagine Uomo

Florencja

moda m´ska

1 219

36 000

14–17.01 Expo Riva Schuh

Riva del Garda

obuwie

1 408

13 104

14–16.01 White Milano

Mediolan

moda damska i m´ska

brak danych

brak danych

15–18.01 São Paulo Pr˘t-∫-Porter

São Paulo

moda damska i m´ska

1 500

84 000

Hongkong

moda damska i m´ska, akcesoria

ok. 1 500

ok. 18 000

17–19.01 Panorama

Berlin

moda damska i m´ska, obuwie,

brak danych

brak danych

17–19.01 Premium

Berlin

moda damska i m´ska, obuwie,

brak danych

brak danych

18–20.01 IIGF – India International

New Delhi

moda

ok. 400

ok. 3 000

20–23.01 Who's Next Pr˘t-∫-Porter Paris

Pary˝

odzie˝ i dodatki

ok. 1 700

ok. 50 000

21–23.01 SIL – Salon International

Pary˝

bielizna

ok. 450

ok. 15 000

21–23.01 Interfili¯re Paris

Pary˝

materiały do produkcji bielizny

171

ok. 10 000

24–27.01 MosShoes

Moskwa

obuwie

ok. 500

ok. 9 000

25–27.01 Pitti Immagine Filati

Florencja

prz´dze

ok. 100

ok. 5 000

Monachium

tkaniny

ok. 200

ok. 8 000

Chennai (Madras)

skóry

456

12 556

1–3.02 CIFF

Kopenhaga

moda, obuwie i dodatki

brak danych

brak danych

1–3.02 Milano Unica

Mediolan

tkaniny

ok. 400

brak danych

3–5.02 MOMAD

Madryt

odzie˝

5–8.02 ISPO Munich

Monachium

moda sportowa i sprz´t

/ Couromoda 16–19.01 Hong Kong Fashion

/obuwie, skóry i akcesoria

Week for Fall / Winter

dodatki, bielizna

dodatki

Garment Fair

de la Lingerie

31.01–2.02 Munich Fabric Start 1–3.02 IILF – India International Leather Fair

445

14 038

ok. 2 600

ok. 80 000

6–9.02 Texworld

Pary˝

tkaniny

658

12 684

7–9.02 GDS

Düsseldorf

obuwie i akcesoria

702

12 461

7–9.02 Premi¯re Vision Pluriel

Pary˝

tkaniny, dodatki, prz´dze

1 725

55 025

Kijów

moda

ok. 300

ok. 10 000

12–14.02 Pure

Londyn

moda

ok. 250

ok. 15 000

12–15.02 MIPEL

Mediolan

torby, dodatki

ok. 300

ok. 24 000

12–15.02 MICAM

Mediolan

obuwie

14–17.02 Textillegprom

Moskwa

tekstylia, technologie

15–18.02 ISPO Beijing

Pekin

moda sportowa

18–20.02 Styl/Kabo

Brno

odzie˝, obuwie

275

ok. 6 000

19–21.02 Moda UK

Birmingham

odzie˝, obuwie, dodatki

1 450

ok. 12 000

20–23.02 CPM

Moskwa

odzie˝, dodatki, bielizna

ok. 1 000

ok. 20 000

21–23.02 MAGIC

Las Vegas

odzie˝, obuwie, dodatki

ok. 5 000

ok. 70 000

8–10.02 Kiev Fashion

27.02–1.03 Targi Mody Poznaƒ

Poznaƒ

odzie˝, obuwie, dodatki

3–5.03 Fast Fashion

Rzgów

odzie˝

5–9.03 Euroshop

1 456

34 703

ok. 2 000

ok. 35 000

700

38 600

500 marek

4 000

brak danych

brak danych

Düsseldorf

oferta dla retailu

12–14.03 Central Asia Fashion

Ałmaty

odzie˝, tkaniny

15–17.03 Intertextile

Szanghaj

tkaniny

3 150

63 900

15–17.03 CHIC

Szanghaj

odzie˝, dodatki

1 277

104 592

Ryga

odzie˝, obuwie, dodatki, tkaniny

brak danych

brak danych

30.03–1.04 Baltic Fashion & Textile

2 229

109 496

ok. 150

ok. 4 000

Redakcja nie ponosi odpowiedzialnoÊci za ewentualne zmiany terminów targów.

10

FASHION BUSINESS.PL

PROMOCJA

Nickel-free – atrakcyjne i bezpieczne Dane europejskie wskazują, że co czwarta osoba na naszym kontynencie cierpi na alergię związaną z Długotrwałym kontaktem z niklem. w 2014 roku przyjęto więc niezmiernie restrykcyjne regulacje reacH, zmierzające Do całkowitego wyeliminowania obrotu wyrobami zawierającymi cHoćby ślaDowe ilości niklu.

W praktyce globalnego holdingu, jakim jest Grupa Prym, oznaczało to koniecznoÊç wprowadzenia odpowiedniej, jednej z mo˝liwych, technologii zastàpienia procesu niklowania, z zachowaniem wszystkich pozostałych właÊciwoÊci wytrzymałoÊciowych i estetycznych. Proces ten musiał objàç tysiàce ró˝norodnych artykułów, produkowanych nie tylko w zakładach nale˝àcych do Grupy Prym, ale równie˝ w sieci kooperacyjnej.

Przyj´te rozwiàzanie opiera si´ na technologii bràzu białego, stopu miedzi, cyny i cynku, zapewniajàcego niezmiernie podobny efekt kolorystyczny i właÊciwy poziom niklowego połysku. Warstwa bràzu białego musiała oczywiÊcie zapewniaç odpowiednià ochron´ antykorozyjnà, a jednoczeÊnie spełniaç zało˝enia ekonomiczne dzi´ki rozsàdnej gruboÊci.

Technologia musi byç precyzyjnie weryfikowalna, Wprowadzenie bràzu białego wymagało uruchomienia nowego stanowiska pomiarowego w oparciu o promienie X i jego odpowiednie ustawienie. Poczàtki nie były łatwe. Przeniesienie procesów testowanych w skali laboratoryjnej do wielkich zautomatyzowanych linii elektrogalwanicznych napotkało trudnoÊci na poziomie utrzymania stabilnych parametrów.

OczywiÊcie nie byłoby tego artykułu, jeÊli nie moglibyÊmy pochwaliç si´ ostatecznym sukcesem. Opisana technologia zast´puje niklowanie we wszystkich zakładach Grupy Prym.

Tomasz Sikirycki dyrektor handlowy Prym Fashion Polska Sp. z o.o.

Prym Fashion Polska Sp. z o.o. ul. W. Pstrowskiego 37, 92-109 ¸ódê tel. 42 663 04 70, fax 42 630 60 52 marketing@prym-fashion.pl www.prym-fashion.pl

11

FASHIONBUSINESS.PL

TARGI

IMPREZOWA POLSKA JESIEŃ

fot. TMP

TARGI MODY POZNAŃ DLA POLSKIEJ BRANŻY

W ostatnie dni sierpnia na Targach Mody Poznaƒ salony modowe mogły zapoznaç si´ z trendami oraz nowymi kolekcjami marek odzie˝owych i obuwniczych na sezon jesieƒ–zima 2016/17, a tak˝e na wiosn´ i lato 2017. Spragnieni Êwie˝ych i oryginalnych pomysłów mieli okazj´ pobuszowaç w strefie BezliQ, gdzie młodzi projektanci pokazali pełnà ró˝norodnoÊç tematycznà i styli-

stycznà, m.in. odzie˝ damskà, dzieci´cà, dizajnerskie gad˝ety, torebki, bi˝uteri´, kolekcje haute couture, projekty sportowe, a tak˝e rozwiàzania ekologiczne. Dizajnerzy podpisywali kontrakty z przedsi´biorcami, a co niektórzy otrzymali propozycj´ współpracy przy nowych kolekcjach dla innych marek. Du˝ym zainteresowaniem publicznoÊci cieszyły si´ pokazy młodych projektantów w alei Lipowej. Łàcznie na ekspozycji pojawiło si´ blisko 500 firm i marek z 15 paƒstw. Uczestnicy targów ch´tnie odwiedzali stoiska producentów wyró˝nionych znakiem Polska Moda. Przedsi´biorcy, którzy zdecydowali si´ na współprac´ ze wspomnianymi markami, otrzymali tytuł Sklepów Partnerskich projektu Polska Moda.

Kolekcje rodzimych producentów mo˝na było zobaczyç równie˝ podczas presti˝owego pokazu. Na wybiegu wystàpiły firmy: Seyes, Carl Verssen, Marselini, Kastor, Senso, P&V, L'Ame de Femme, Faber, Mapepina i Dorota Goldpoint. M´skie stylizacje zaprezentowało dwóch Misterów Polski: Rafał MaÊlak (który jest równie˝ ambasadorem projektu Polska Moda) oraz Rafał Jonkisz. Imprezie towarzyszył równie˝ bogaty program seminariów, który jak zwykle cieszył si´ bardzo du˝ym zainteresowaniem bran˝ystów. Targi Mody Poznaƒ odwiedziło ponad 4 tys. handlowców z kilkunastu krajów. Kolejna edycja 27.02–1.03.2017.

16–18 wrzeÊnia w podwarszawskim Nadarzynie, w halach Ptak Warsaw Expo odbyły si´, po raz pierwszy w nowej lokalizacji, Mi´dzynarodowe Targi Mody Fast Fashion, które do tej pory były organizowane w Rzgowie (cztery edycje). Zainwestowano w pokazy znanych projektantów, obecnoÊç blogerek i celebrytów oraz uruchomiono równoległe targi kosmetyczne Beauty Days, co przeło˝yło si´ na zainteresowanie wydarzeniami klientów ostatecznych. Swoje pokazy zaprezentowali m.in. Eva Minge, Maciej Zieƒ, Agatha Ruiz de la Prada, Michał Starost, Mariola Turbiarz oraz uczestniczka pierwszej polskiej edycji Project Runway, Milita Nikonorov. Podczas targów na wybiegu mo˝na było zobaczyç tak˝e kolekcje polskich producentów, m.in. tych działajàcych na co dzieƒ w Nadarzynie, a tak˝e młodych projektantów.

Tradycjà targów jest rozdanie Złotych Manekinów. Tym razem uhonorowano nimi marki: Cocomore, L’Attore, Blue Shadow, S. Moriss, Lola i Lemonada. Z kolei najzdolniejsi młodzi projektan-

fot. Fast Fashion

FAST FASHION: DEBIUT POD WARSZAWĄ

ci zostali wyró˝nieni nagrodami Young Fashion Awards, które wr´czyła Anna Fendi.

SZWALNIA 2017: PLATFORMA DLA PRODUCENTÓW

fot. Szwalnia

Pod koniec wrzeÊnia w łódzkim Centrum Promocji Mody miała miejsce Szwalnia 2017 Tylko dla Profesjonalistów – impreza skierowana do bran˝y odzie˝owej, meblarskiej oraz automotive.

Zwiedzajàcy zapoznali si´ z najnowszà ofertà maszyn, urzàdzeƒ i dodatków polskich producentów oraz przedstawicieli znanych Êwiatowych marek. Du˝ym zainteresowaniem cieszyły si´ seminaria poÊwi´cone roli komunikacji w procesach produkcyjnych oraz innowacjom technologicznym w przemyÊle mody. W programie imprezy znalazły si´ równie˝ szkolenia technologiczne z zakresu wykonywania szwów ozdobnych, barwienia wyrobów, szycia i podklejania tkanin elastycznych oraz ultracienkich.

Szwalnia Tylko dla Profesjonalistów od lat jest platformà wymiany wiedzy i doÊwiadczeƒ dla przedstawicieli producentów, projektantów oraz uczniów i studentów.

12

FASHION BUSINESS.PL

TARGI

BIELIZNA NA SALONACH

fot. Modna Bielizna

W łódzkim Centrum Promocji Mody 15 paêdziernika br. odbyła si´ trzecia edycja Salonu Bielizny i Body Wear Poland. Targi z roku na rok cieszà si´ coraz wi´kszym zainteresowaniem bran˝y. Tym razem ponad czterdziestu producentów i importerów bielizny zaprezentowało swoje aktualne kolekcje oraz prototypy, które ju˝ niedługo pojawià si´ w regularnej ofercie rynkowej. Rozwiàzania technologiczne i półfabrykaty do produkcji bielizny pokazało siedem firm, wystawiajàcych si´ w ramach Body Wear Poland. Organizatorzy zapewnili uczestnikom targów bogaty program wydarzeƒ, m.in. pokaz nowoÊci i bestsellerów wystawców. Rozstrzygni´to te˝ konkurs Bra Wn´trze 2016. W kategorii Legendarny sklep wygrał salon Princessa ze Szczecina, natomiast tytuł Wschodzàca gwiazda przypadł firmie Lejdis z Biskupca.

fot. Fast Textile

FAST TEXTILE: OD TKANIN DO DODATKÓW W dniach 17–19 listopada w Ptak Warsaw Expo w Nadarzynie pod Warszawà odb´dà si´ Mi´dzynarodowe Targi Tekstylne Fast Textile. Przestrzeƒ targów podzielona zostanie na 7 stref bran˝owych: tkaniny, dzianiny, dodatki/akcesoria, maszyny, prz´dza, usługi i pawilony mi´dzynarodowe. Organizatorzy zapowiadajà, ˝e w Fast Textile weêmie udział 350 firm – producenci i importerzy z Polski, a tak˝e z Włoch, Francji, Turcji, Chin, Indii, Bangladeszu, Tajwanu, Portugalii, Danii, Niemiec, Czech, Słowacji, Uzbekistanu, Grecji, Holandii, Białorusi, Estonii, Nigerii, Ukrainy i Wielkiej Brytanii. Modne kierunki na sezon wiosna– –lato 2017 b´dzie mo˝na podejrzeç w strefie trendów. Ekspozycja ma byç zaaran˝owana w oparciu o tendencje z kolekcji najwi´kszych Êwiatowych domów mody. Kolejnym wydarzeniem towarzyszàcym b´dzie Forum Tekstylne, gdzie zaplanowano wykłady, szkolenia i prelekcje.

CHCESZ ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ?

SKORZYSTAJ Z PROFESJONALNYCH SZKOLEŃ DLA BRANŻY MODY Zainwestuj w wiedzę i umiejętności z zakresu: Sprzedaży – dzięki której zyskasz i utrzymasz klientów, Marketingu – byś dotarł do tych, których uczynisz swymi klientami, Zarządzania – zmotywowanym zespołem odnoszącym sukcesy.

Zapytaj o propozycję dopasowaną idealnie do Twoich potrzeb.

Jerzy Osika prezes Promedia

Zadzwoń lub napisz! +48 22 559 39 61, biuro@promedia.biz.pl

FASHIONBUSINESS.PL

TARGI

MTP: przyjaciel z głową pełną pomysłów Międzynarodowe Targi Poznańskie Mają Prawie 100 laT. o TyM, jak ich losy PrzePlaTały się z Polską hisTorią oraz jak wiekowa organizacja dynaMicznie weszła w erę nowoczesnych rozwiązań, rozMawiaMy z PrzeMysławeM Trawą, PrezeseM zarządu MTP. Targi to wa˝ny element ˝ycia gospodarczego zarówno kraju, jak i regionu. Jak zmieniła si´ rola MTP od momentu powstania 95 lat temu do dzisiaj?

Targi Poznaƒskie były pierwszymi targami w Polsce. Mówiàc j´zykiem współczesnym – byliÊmy niezłym start-upem! A wszystko zacz´ło si´ 28 maja 1921 roku, kiedy to z inicjatywy lokalnego kupiectwa otwarto I Targ Poznaƒski. Targi wyrosły wówczas na symbol miasta i zalà˝ek polskiego przemysłu targowego. InnowacyjnoÊç, dynamika, promocja nowoÊci i nieszablonowych rozwiàzaƒ – to wartoÊci, które przyÊwiecały nam wtedy i sà dla nas istotne równie˝ teraz. DziÊ trudno wyobraziç sobie Poznaƒ bez najbardziej rozpoznawalnej marki targów w Polsce – miejsca najwi´kszych imprez targowych, konferencji, koncertów gwiazd.

W ciàgu zaledwie kilku kolejnych lat od pierwszego targu Poznaƒskie Targi okrzepły, rozwin´ły si´ i ju˝ od 1925 roku stały si´ imprezà mi´dzynarodowà. Tu˝ przed wybuchem II wojny Êwiatowej Poznaƒskie Targi były ju˝ na czwartym miejscu w Europie – po targach w Lipsku, Lyonie i Mediolanie. Unosiła si´ nad nimi legenda Powszechnej Wystawy Krajowej zorganizowanej w 1929 roku. PeWuKa była wydarzeniem bez precedensu, wielkim przeglàdem dorobku gospodarczego i kulturalnego całego narodu oraz symbolem zjednoczenia dziesi´ç lat po odzyskaniu przez Polsk´ niepodległoÊci.

Na przestrzeni lat targi rozwijały si´, zmieniały formuł´ i swój charakter. Niezmienna pozostała idea spotkaƒ i wymiany wiedzy, doÊwiadczeƒ, kontaktów. W latach realnego socjalizmu ekspozycja odbywajàcych si´ w czerwcu Mi´dzynarodowych Targów Poznaƒskich podzielona była na pawilony narodowe. Dominowały oczywiÊcie amerykaƒski i radziecki. Targi trwały od dwóch do trzech tygodni, a zwiedzajàcych liczyło si´ w milionach. Na targach musiało si´ byç, poniewa˝ były one oknem na Êwiat, tu mo˝na było zobaczyç produkty, o których normalnie mo˝na było tylko pomarzyç Tu wkraczało si´ w innà, bardziej kolorowà, ładniejszà rzeczywistoÊç. W latach 90., kiedy eksplodowała polska przedsi´biorczoÊç, przyje˝d˝ało si´ na targi do Poznania, by nawiàzaç kontakty biznesowe. DziÊ wydarzenia targowe swojà formułà odpowiadajà na potrzeby i oczekiwania firm działajàcych w poszczególnych obszarach gospodarki, zmieniajàcà si´ sytuacj´ rynkowà i zmiany technologiczne. Tym samym elastycznie wspierajà przedsi´biorczoÊç polskich i zagranicznych firm. Nie mo˝na te˝ zapomnieç, ˝e od poczàtku swojego istnienia poznaƒskie targi sà ogromnym kołem zamachowym promocji Polski i Poznania

14

w Êwiecie, czynnikiem miastotwórczym, a tak˝e wyraênym i cenionym symbolem miasta, z którego poznaniacy sà dumni.

Jakie b´dzie znaczenie marketingu wystawienniczego w najbli˝szych latach w kontekÊcie rosnàcej konkurencji ze strony innych narz´dzi marketingowych, w tym internetu?

Nigdy nie traktowaliÊmy internetu i post´pu technologicznego w kategoriach konkurencji, wr´cz przeciwnie. Nowe technologie sà sprzymierzeƒcem w rozwijaniu naszych usług. Internet pozwala zapoznaç si´ z produktem lub usługà, ale na podstawie takich informacji nie podejmuje si´ powa˝nych decyzji inwestycyjnych.

Jest to tylko narz´dzie komunikacji, a do konkretnych ustaleƒ dochodzi podczas bezpoÊredniego spotkania, po zapoznaniu si´ z ofertà, przetestowaniu produktu. Targi stwarzajà takà mo˝liwoÊç. Przygotowujàc nasze wydarzenia, oczywiÊcie wykorzystujemy internet, aplikacje mobilne czy media społecznoÊciowe.

Współczesne targi poznaƒskie oferujà znacznie wi´cej ni˝ miejsce, doskonałà infrastruktur´ i profesjonalnà obsług´ niezb´dnà do zorganizowania targów, wystaw, kongresów, eventów. JesteÊmy partnerem przedsi´biorcy, pomagajàcym w zaspokajaniu wszystkich potrzeb promocyjno-komunikacyjnych. Przyjacielem z głowà pełnà pomysłów i rozwiàzaƒ jak wspieraç rozwój biznesu w poszczególnych dziedzinach gospodarki.

MyÊl´, ˝e ÊwiadomoÊç znaczenia marketingu targowego b´dzie rosła. Firmy coraz cz´Êciej dokładnie planujà swój udział w targach, szczegółowo okreÊlajà cele – my jako organizatorzy targów, kongresów i wystaw oraz dostawcy usług pomagamy im te cele zrealizowaç. Mi´dzynarodowe Targi Poznaƒskie wspierajà inicjatywy biznesowe i promocyjne wystawców, oferujà szeroki wachlarz narz´dzi promocyjnych, które pomagajà dotrzeç do mediów i potencjalnych kontrahentów, doradzajà w doborze najbardziej efektywnych form udziału w targach, spójnych ze strategià firmy.

Pracownicy targów sà zawsze gotowi słu˝yç pomocà w podejmowaniu decyzji i osiàganiu celów. Oferujemy unikatowe usługi matchmakingu oraz program Hosted Buyers łàczàcy potencjalnych kooperantów i inwestorów z wystawcami. Naszym najnowszym dzieckiem jest program SMART WAY wspierajàcy start-upy.

Chcemy daç młodym przedsi´biorcom mo˝liwoÊç wystrzelenia ze swojà firmà na mi´dzynarodowe rynki w rzeczywistoÊci biznesowej. Program SMART WAY traktujemy jako inwestycj´ długoterminowà, chcemy pokazaç start-upom, ˝e targi – choç

TARGI

SKŁADA SERDECZNE

PODZI¢KOWANIA WSZYSTKIM UCZESTNIKOM najbardziej analogowe z mo˝liwych narz´dzi promocji – sà jednak narz´dziem najbardziej skutecznym. Ponadto szereg interesujàcych artykułów o charakterze poradnikowym mo˝na znaleêç w wydawanych przez nas magazynach. Ch´tnie anga˝ujemy si´ tak˝e w wydarzenia popularyzujàce marketing targowy, takie jak konferencja Expo Marketing, która odbyła si´ w Warszawie 12 paêdziernika.

Jak postrzega pan biznes mody z punktu widzenia organizatora targów?

Bran˝a mody jest bardzo dynamiczna. Wystawcy odwiedzajà Targi Poznaƒskie dwa razy w roku i za ka˝dym razem prezentujà premierowe kolekcje. Za produkcjà musi nadà˝aç promocja, która w wypadku tego sektora wykorzystuje wszystkie nowinki marketingowe. Gdy tylko pojawi si´ nowy serwis społecznoÊciowy, niestandardowe rozwiàzania displayowe, aplikacje, tam jako jedne z pierwszych docierajà reklamy odzie˝y, obuwia i akcesoriów.

Moda nie lubi sprawdzonych rozwiàzaƒ, woli eksperymentowaç.

Obecnie widzimy du˝e zainteresowanie rodzimà modà. Jak wynika z naszych badaƒ, wi´kszoÊç zwiedzajàcych na ekspozycji Targów Mody Poznaƒ poszukuje rodzimych marek. Dlatego postanowiliÊmy utworzyç projekt Polska Moda zrzeszajàcy topowe firmy pod wspólnym znakiem. W ten sposób łatwiej si´ wyró˝niç na tle konkurencji. Znak Polska Moda jest przyznawany za wysokà jakoÊç i dobre wzornictwo. Program z ka˝dym rokiem jest coraz bardziej rozpoznawany przez klientów. WłaÊciciele sklepów widzà w tym projekcie du˝y potencjał, wi´c sami cz´sto odzywajà si´ do nas, abyÊmy przesłali materiały promocyjne na witryn´ oraz zamieÊcili adres lokalu w naszej wyszukiwarce internetowej pod adresem www.polskamoda.pl.

Bardzo wa˝nà cz´Êcià ekspozycji Targów Mody Poznaƒ jest strefa BezliQ. W niej promujemy młodych dizajnerów, ułatwiamy nawiàzanie kontaktu z handlowcami oraz współprac´ z du˝ymi markami, które poszukujà zdolnych projektantów. Spora cz´Êç zwiedzajàcych targi bierze udział w szkoleniach, organizowanych m.in. przez Promedia. Prowadzàcy sà powiàzani z bran˝à mody, wi´c znajà szanse i zagro˝enia, jakie czekajà na przedsi´biorców.

Formuła szkoleƒ jest otwarta, publicznoÊç jest zaanga˝owana, zadaje pytania. Te spotkania to okazja do rozwiàzania problemów i znalezienia inspiracji, które pomogà rozwinàç biznes.

Historie firm tworzà ludzie. Jak z MTP wià˝e si´ pana osobista historia?

Moja historia splata si´ z targami od 1983 roku i przez lata, na ró˝nych stanowiskach, oscyluje głównie wokół obszaru ekonomicznego funkcjonowania przedsi´biorstwa. Od grudnia 1996 roku naprzemiennie pełni´ funkcje prezesa i wiceprezesa zarzàdu MTP. Sprawujàc je miałem przyjemnoÊç realizowaç mi´dzy innymi tak du˝e projekty, jak Konferencja Klimatyczna Narodów Zjednoczonych COP 14, 32. Europejskie Spotkania Młodych Taizé, blisko 20 presti˝owych konferencji i spotkaƒ towarzyszàcych polskiej prezydencji w Radzie Unii Europejskiej. W tym czasie przeprowadziliÊmy równie˝ wiele nowoczesnych inwestycji, m.in. modernizacj´ pawilonu 8A, przebudow´ centrum konferencyjno-kongresowego Poznaƒ Congress Center wraz z Salà Ziemi i zielonym ogrodem, budow´ kompleksu sal restauracyjno-bankietowych Garden City. Na swojej drodze spotkałem wiele znamienitych osób i wspaniałych współpracowników, nie sposób wspomnieç ich wszystkich, lecz jedno jest pewne – bez nich nie udałoby si´ tego wszystkiego osiàgnàç i planowaç, by osiàgnàç wi´cej.

Rozmawiał Jerzy Osika

które odbyło si´ 12 paêdziernika 2016, w Warszawie, a tak˝e PARTNEROWI GŁÓWNEMU

PARTNEROM STRATEGICZNYM

PARTNEROM

PARTNEROM HONOROWYM

PATRONOM MEDIALNYM

SKŁADA SERDECZNE

PODZI¢KOWANIA WSZYSTKIM UCZESTNIKOM, WYKŁADOWCOM I PANELISTOM

VM FORUM które odbyło si´ 26 paêdziernika 2016 w Warszawie, a tak˝e PARTNEROM STRATEGICZNYM

PARTNEROWI

PARTNEROM HONOROWYM

PATRONOM MEDIALNYM

SPONSOROM UPOMINKÓW

FASHIONBUSINESS.PL

Z ŻYCIA BRANŻY

WYDARZENIA RETAIL MARKETING FORUM: RAZEM ŁATWIEJ I LEPIEJ

21 kwietnia 2016 r. w Warszawie odbyło si´ 9. Retail Marketing Forum. Wydarzenie było poÊwi´cone zwi´kszaniu efektywnoÊci marketingowej i sprzeda˝owej w sklepach oraz centrach handlowych. W imprezie wzi´ły udział sklepy, sieci oraz przedstawiciele centrów handlowych. Konferencj´ otworzyła prelekcja Jerzego Osiki, prezesa firmy Promedia, pod tytułem „Together marketing, czyli razem łatwiej”, który wprowadził uczestników w temat przewodni konferencji. Na przykładach z ró˝nych stron Êwiata przedstawił korzyÊci ze współpracy mi´dzy sklepem a klientem, podmiotami handlowymi i usługowymi w ramach tej samej galerii lub ulicy handlowej, sklepami a centrami handlowymi, sprzeda˝à online i bezpoÊrednio w salonie, jak te˝ mi´dzy markami, które na co dzieƒ z sobà konkurujà. Jednym z ciekawszych case’ów był przykład wspólnej akcji dwóch najwi´kszych rywali – firm McDonald’s i Burger King, która miała miejsce w USA. O tym, jak skuteczny tandem marketingowy mo˝na stworzyç przez połàczenie działaƒ online i w sklepach stacjonarnych, opowiedziała Judyta Moj˝esz-Zimonczyk, head of PR & marketing firmy INIS. Pokazała, jak dzi´ki synergii obydwu kanałów dotrzeç

do ró˝nych grup konsumenckich. Z kolei z prelekcji Jacka Kineckiego, dyrektora sprzeda˝y e-commerce Przelewy24, uczestnicy dowiedzieli si´, jakich rozwiàzaƒ poszukujà klienci płacàc za zakupy w sklepach, a tak˝e jakie sà mo˝liwoÊci łàczenia płatnoÊci online i w sklepach stacjonarnych. Przenikaniu obydwu Êwiatów – wirtualnego i realnego – poÊwi´cony był równie˝ wykład Marcina Rutkowskiego PR & marketing managera, i-systems, który przekonywał, ˝e systemy omnichannel mo˝na wdro˝yç wsz´dzie, podajàc m.in. przykłady współpracy mi´dzy sklepem internetowym firmy odzie˝owej a jej franczyzobiorcami prowadzàcymi sklepy stacjonarne. Zaprezentował te˝ ciekawy case centrum handlowego Fashion House Outlet Centre w Rosji, które otworzyło własny sklep internetowy z markami najemców.

Druga cz´Êç Retail Marketing Forum poÊwi´cona była nowym narz´dziom stosowanym w marketingu. Anna Piwoƒska, special projects manager firmy Social WiFi pokazała, jak mo˝na wykorzystaç sieci wi-fi do działaƒ marketingowych i badania jakoÊci. Natomiast Magdalena Subdys, group account manager w firmie Pozytywnie.pl, skupiła si´ na temacie relacji social mediów centrów handlowych i ich najemców oraz radziła, jak wykorzystaç media społecznoÊciowe do zwi´kszania obrotów. Z kolei dzi´ki wykładowi Magdy DaniłoÊ, creative directora OFFON Agency, goÊcie konferencji zapoznali si´ bli˝ej z wideomarketingiem i ciekawymi przykładami zastosowania go na Êwiecie.

Cykl prelekcji zakoƒczyła prezentacja El˝biety Dmowskiej-M´drzyckiej, prezes Mediadem, na temat budowania przez galerie relacji z najemcami, klientami oraz instytucjami, o korzyÊciach, jakie to niesie, a tak˝e o sposobach komunikacji multichannelowej. Nast´pnie rozpocz´ła si´ dyskusja na temat tego, jak zyskaç przewag´ konkurencyjnà dzi´ki współpracy. W rozmowie wzi´li udział Judyta Moj˝esz-Zimonczyk, head of PR & marketing firmy INIS, Jacek Kinecki, dyrektor sprzeda˝y e-com merce Przelewy24, Marcin Rutkowski PR & marketing manager i-systems, Magda DaniłoÊ, creative director OFFON Agency, El˝bieta Dmowska-M´drzycka, prezes Mediadem oraz Radosław Knap, dyrektor generalny Polskiej Rady Centrów Handlowych.

Podczas Retail Marketing Forum ogłoszono wyniki 9. edycji Retail Marketing Awards – konkursu na najlepsze sklepy w Polsce. Pierwsze miejsce zdobył salon mutlibrandowy z modà włoskà Sono Idoni w Starym Browarze. Statuetk´ z ràk Jerzego Osiki, właÊciciela firmy Promedia organizujàcej RMA, odebrał Paweł Ciechanowski, prezes Rosa Fashion FML. Drugi na podium znalazł si´ sklep sportowy Intersport w Arkadii, który reprezentowała na uroczystoÊci wr´czenia nagród Aleksandra Kaja, młodszy specjalista ds. marketingu i promocji. Trzecie miejsce zajàł salon z modà m´skà Recman w M1 w Markach – nagrod´ w imieniu firmy odebrał Marcin Samosiuk, regionalny kierownik sprzeda˝y. Jury postanowiło w tym roku przyznaç tak˝e wyró˝nienie za kreatywne podejÊcie do niszowego tematu dla sklepu w´dkarskiego Przelotka z Warszawy. Dyplom odebrał Artur Sadowski, właÊciciel sklepu.

16

zdj´cia: serwisy prasowe

RETAIL MARKETING AWARDS 2016

Z ŻYCIA BRANŻY

sk∏ada serdeczne

PODZI¢KOWANIA

XXI GALA DYPLOMOWA KATEDRY UBIORU ŁÓDZKIEJ ASP

wszystkim uczestnikom

które odby∏o si´ 21.04.2016 w Warszawie Maciej Piłat

a tak˝e Partnerowi Głównemu:

Partnerom Strategicznym:

Martyna Sowik

11 paêdziernika 2016 roku miał miejsce ostatni sprawdzian młodych projektantów i kostiumografów łódzkiej Akademii Sztuk Pi´knych. XXI Gala Dyplomowa Katedry Ubioru odbyła si´ w Centrum Promocji Mody. W trakcie wtorkowego wieczoru prace dyplomantów mogliÊmy zobaczyç zarówno na wybiegu, jak i w formie wystawowej w Galerii LOOK. Zdecydowanie warto było wybraç si´ pi´tro wy˝ej, nad sal´ pokazowà, aby zobaczyç prace pozostałych dyplomantów. Na wybiegu zobaczyliÊmy kolekcje m.in. Klaudii Markiewicz, która ma ju˝ na swoim koncie pokazy w ramach łódzkiego tygodnia mody, Rafała Wesołowskiego, który równie˝ tworzy ju˝ ubrania z własnà metkà, Agaty Flis, która pokazała Êwietnà kolekcj´ inspirowanà strojem huculskim, oraz Alicji Woszkowskiej, która pomimo młodego wieku wykazała si´ odpowiedzialnym podejÊciem do koloru. W ramach pokazu zaprezentowali si´ równie˝ młodzi kostiumografowie. WÊród nich: Martyna Joniec i jej kostiumy do fragmentów „Boskiej komedii” Dantego, Paulina Wojnar, która zainspirowała si´ motywem Ondyny, oraz wisienka na scenicznym torcie, czyli przeskalowane maryjne rzeêby autorstwa Michaliny Pawlak.

W technicznej przerwie, która pomogła kadrze szkoły, sponsorom i fundatorom nagród wybraç swoich faworytów, zobaczyliÊmy pokaz najnowszej kolekcji Patryka Wojciechowskiego.

W tym roku rektor ASP prof. Jolanta Rudzka Habisiak przyznała dwie równorz´dne nagrody główne. Otrzymali je: Martyna Sowik i Maciej Piłat. Rektor przyznała równie˝ trzy wyró˝nienia dla trzech młodych kostiumografek: Michaliny Pawlak, Martyny Joniec i Pauliny Wojnar. Nasze wydawnictwo nagrodziło Ann´ Zaworskà, która nie pokazała swojej kolekcji na wybiegu, tylko w ramach wystawy w Galerii LOOK. Zachwyciło nas jej podejÊcie do dzianiny, ciekawe formy i kolorystyka. Wywiad z projektantkà na str. 42.

Anna Wawszkiewicz

Partnerowi:

Partnerom Honorowym:

Patronom medialnym:

Sponsorom upominków:

Organizator: Promedia Jerzy Osika tel. +48 22 559 39 61, fax +48 22 559 39 62 www.promedia.biz.pl

FAshionbusiness.pl

e-commerce dlA klientów biznesowych

Z ŻYCIA BRANŻY

19 maja 2016 w Warszawie odbyła si´ 6. edycja konferencji E-commerce Innovations, poÊwi´cona pozyskiwaniu klientów biznesowych i usprawnieniu współpracy mi´dzy nimi, dzi´ki nowoczesnym rozwiàzaniom e-commerce. W odró˝nieniu od poprzednich konferencji skoncentrowanych na sprzeda˝y internetowej klientom ostatecznym, tegorocznà edycj´ wydarzenia poÊwi´cono e-commerce B2B (business to business). W konferencji organizowanej przez firm´ Promedia Jerzy Osika wzi´li udział właÊciciele firm oraz mened˝erowie e-commerce. Uczestnicy mogli zapoznaç si´ z ró˝nymi aspektami rozwiàzaƒ B2B: od komunikacji z klientem biznesowym, automatyzacji procesów zamówieƒ i mo˝liwoÊci technologicznych w e-commerce, po systemy zabezpieczania transakcji i metody płatnoÊci.

Anna Rak, country manager Trusted Shops, pokazała natomiast ró˝nice i podobieƒstwa mi´dzy sprzeda˝à internetowà skierowanà do konsumenta a tà adresowanà do klienta instytucjonalnego. Wskazała na tak istotne kwestie, jak ró˝nice w obowiàzkach prawnych e-sprzedawców B2C i B2B, konsekwencje braku rozdzielenia oferty dla konsumentów i firm, a tak˝e zaprezentowała mechanizmy marketingowe wa˝ne w obu rodzajach sprzeda˝y.

Z kolei Natalia Przydatek, specjalista ds. sprzeda˝y w firmie Przelewy24, pokazała, jak nowoczesne rozwiàzania płatnicze ułatwiajà prac´ platformom B2B oraz jak zintegrowane płatnoÊci online wpływajà na konwersj´ sprzeda˝y.

Uczestnicy E-commerce Innovations mogli si´ tak˝e dowiedzieç, w jaki sposób mo˝na usprawniç realizacj´ zamówieƒ.

Temu tematowi poÊwi´cony był wykład Andrzeja Jacka Rybaka, CEO, Way2Send, który wyjaÊniał, dlaczego lepiej jest koncentro-

Cykl prelekcji rozpocz´ła Judyta Moj˝esz-Zimonczyk, head of PR & marketing INIS, która przekonywała słuchaczy, ˝e kampanie reklamowe online to must have w komunikacji z klientem biznesowym, i doradzała, jak skutecznie wykorzystywaç e-mail marketing. Nast´pnie Marcin Rutkowski, PR & marketing manager i-systems opowiadał, jak mo˝na budowaç przewag´ konkurencyjnà przez technologi´, rozwiàzania e-commerce, które pozwalajà na zwi´kszenie sprzeda˝y oraz oszcz´dnoÊç zasobów, dzi´ki automatyzacji procesów ofertowania, windykacji i kontroli dystrybucji.

waç si´ na zamierzonych celach ni˝ na przewidywanych problemach. Cz´Êç wykładowa zwieƒczona była panelem dyskusyjnym, podczas którego rozmawiano o tym, jak zyskaç na e-commerce B2B. Wydarzenie potwierdziło, ˝e myÊlàc o rozwiàzaniach e-commerce, warto je stosowaç zarówno w relacjach z prywatnym konsumentem (B2C), jak i z klientem biznesowym (B2B). Zainteresowanych sprzeda˝à internetowà w bran˝y mody firma Promedia zaprasza na Fashion Business Congress, który odb´dzie si´ 22 listopada 2016 r. w Łodzi.

AnsweAr.com i meskiegAcie.pl lAureAtAmi eiA 2016 Podczas 6. E-commerce Innovations ogłoszono wyniki konkursu na najlepsze sklepy internetowe E-commerce Innovations Awards 2016. Na podium znalazły si´ dwie witryny z bran˝y mody. Nagrody laureatom wr´czył Jerzy Osika, prezes firmy Promedia organizujàcej konkurs. Zwyci´˝yła www.itaka.pl – statuetk´ odebrał Tomasz Szagdaj, e-commerce manager firmy Nowa Itaka, drugie miejsce zdobyły ex aequo www.answear.com i www.x-kom.pl. Sklep Answear.com reprezentowała Agnieszka Wojnicka, specjalista ds. marketingu. Trzecie na podium znalazły si´ – równie˝ ex aequo – www.meskiegacie.pl i www.r-gol.pl. Dyplomy odebrali Adrian Duka, marketing manager M´skieGacie.pl oraz Tomasz Naruniec, mened˝er ds. e-commerce R-gol.com.

18

Z ŻYCIA BRANŻY

SERDECZNIE PRCH NAGRODZIŁO NAJLEPSZYCH W RETAILU

DZIĘKUJEMY WSZYSTKIM UCZESTNIKOM WYDARZENIA

Podczas finałowej gali 7. konkursu PRCH Retail Awards, która odbyła si´ 13 paêdziernika 2016 w Warszawie, wyłonione zostały najlepsze projekty z dziedziny centrów i sieci handlowych.

Do tegorocznego konkursu napłyn´ła rekordowa w historii konkursu liczba 80 aplikacji. Jury konkursowe najwy˝szy laur w kategorii „Nowego centrum handlowego” przyznało Złotym Tarasom w Warszawie, natomiast Centrum Handlowe Ogrody w Elblàgu okazało si´ bezkonkurencyjne poÊród obiektów, które przeszły w ostatnim czasie gruntownà przebudow´ lub modernizacj´. W kategorii sieci handlowych wyłoniono 2 zwyci´zców: mark´ odzie˝owà 4F oraz sieç kawiarni Costa Coffee.

Jury przyznało tak˝e wyró˝nienia specjalne dla krakowskiej galerii Bonarka City Center za działania marketingowe oraz dla centrum Magnolia Park za wzorowe funkcjonowanie centrum.

Specjalne wyró˝nienie za wysokà jakoÊç obsługi, zbadanà przez specjalistów z firmy Dekra Certification, partnera badawczego, otrzymały sieci Play, Costa Coffee oraz Ksi´gar nia Autorska.

W konkursie wyłoniono równie˝ laureatów w kategoriach marketingowych centrów i sieci handlowych. Jury oceniajàce projekty marketingowe postanowiło nagrodziç m.in. Centrum Handlowe Forum, Gliwice za doskonale przeprowadzonà kampani´ CRS „Biblioforum – Biblioteka w Centrum Handlowym” oraz Dom Mody Klif w Warszawie za akcj´ wizerunkowà „Jesieƒ 2015”. Wydarzeniem roku była natomiast akcja w Focus Mall w Bydgoszczy „Gok Wan Stylizuje”, a najlepszà prosprzeda˝owà kampanià – „Drzewo KorzyÊci”, która odbywała si´ w Centrum Janki (Warszawa), Korona (Kielce), 3 Stawy (Katowice), Rondo (Bydgoszcz) i Pasa˝ Łódzki (Łódê). Jury przyznało tak˝e wyró˝nienie specjalne dla krakowskiej galerii Bonarka City Center za udanà ewolucj´ kreatywnà kampanii marketingowych.

MARKS & SPENCER ZNIKA Z POLSKI I NIE TYLKO

Brytyjska sieç Marks & Spencer wycofuje si´ z naszego rynku. Polska znalazła si´ wÊród 10 krajów, które przynoszà firmie najwi´ksze straty, obok Chin, Belgii, Holandii, Francji, W´gier, Litwy, Estonii, Słowacji oraz Rumunii. Marks & Spencer stracił w nich 45 mln funtów przy przychodach firmy na poziomie 171 mln funtów. Zamierza wi´c zamknàç wszystkie swoje 53 sklepy w tych krajach. W Polsce firma po˝egna si´ z 11 salonami i 350 pracownikami. Sieç zamierza zaw´ziç działalnoÊç do mniejszej liczby rynków oraz skoncentrowaç si´ na formule joint venture i franczyzowej.

KTÓRE ODBYŁO SIĘ 19 MAJA 2016 W WARSZAWIE a także

Partnerom Strategicznym

Partnerom

Patronom Honorowym

Patronom medialnym

Organizator:

FasHionBusiness.pl

Z ŻYCIA BRANŻY

tRendy mody kompleksowo

Pod koniec wrzeÊnia firma Promedia zorganizowała w Warszawie szkolenia z trendów w modzie damskiej, m´skiej oraz bieliênianej na przyszłoroczny sezon jesieƒ–zima. Tendencje, które b´dà dominowały na przełomie lat 2017/2018, zaprezentował Jerzy Osika, przedstawiciel nowojorskiej agencji prognozowania trendów Fashion Snoops, Pantone i Mode Information w Polsce.

Podczas wykładów i praktycznych warsztatów uczestnicy dowiedzieli si´, jakie b´dà dominowały fasony, materiały i kolorystyka, oraz zebrali inspiracje do przygotowania własnych kolekcji.

Rośnie tRend na sklepy pop-up 8 listopada w Warszawie odbyła si´ druga edycja Pop-up Forum – jedynego wydarzenia edukacyjnego w Polsce poÊwi´conego formatom sklepów tymczasowych. Omówiono ró˝ne modele biznesowe sklepów pop-up, które warto wziàç pod uwag´, by osiàgnàç zamierzone cele sprze-

Recman – to już 30 lat!

Polski producent m´skiej odzie˝y Recman obchodzi 30. urodziny udowadniajàc, ˝e kunszt krawiectwa mo˝e z powodzeniem rozkwitaç równie˝ nad Wisłà. Koncepcja marki narodziła si´ w 1986 roku. To wtedy powstał rodzinny zakład krawiecki specjalizujàcy si´ w szyciu odzie˝y m´skiej, który – dzi´ki przemyÊlanej strategii oraz połàczeniu pracowitoÊci z pasjà – stał si´ wkrótce dynamicznie rozwijajàcà si´ firmà odzie˝owà. DziÊ odzie˝ i akcesoria sygnowane logo Recman dost´pne sà w kilkudziesi´ciu miastach na terenie całej Polski oraz w sklepie internetowym Recman.pl.

Tajemnica sukcesu marki to m.in. kreatywny zespół doÊwiadczonych projektantów i konstruktorów dbajàcy o unikatowy i wygodny krój oraz najwy˝szà jakoÊç wyselekcjonowanych tkanin.

20

WÊród wiodàcych tendencji mo˝na było dostrzec sporo nawiàzaƒ do art déco i dwudziesto lecia mi´dzywojennego, Bauhausu, stylu militarnego oraz orientalnej estetyki. Ka˝dy dzieƒ poÊwi´cony był innemu asortymentowi i składał si´ z wykładów oraz warsztatów. 21 i 22 wrzeÊnia uczestnicy poznali trendy na jesieƒ i zim´ 2017/18 w modzie m´skiej i damskiej, natomiast 29 wrzeÊnia tendencje w bieliênie damskiej. Na proÊb´ firm dodatkowo zorganizowano jeszcze jeden dzieƒ szkoleniowy w paêdzierniku w Łodzi.

da˝owe i marketingowe. Analizie został poddany cały proces, poczàwszy od znalezienia odpowiedniej lokalizacji, przez skuteczne zaproszenie klientów i atrakcyjny visual merchandising, po profesjonalnà obsług´ klienta i działania posprzeda˝owe.

Spotkanie prowadził Jerzy Osika – prezes Promedia oraz Agnieszka Ochowska-Wasiljew – właÊcicielka Sell More. Zgodnie z sugestiami uczestników, organizator – firma Promedia, za po wia da kon ty nu acj´ Pop -up Fo rum w 2017 roku.

Liczy si´ tu precyzja i perfekcja wykonania ka˝dego detalu. Efektem wielogodzinnej pracy jest bogata gama komfortowych i eleganckich ubraƒ z modnym sznytem, które sà doceniane przez coraz wi´ksze rzesze klientów. Firma jest znana przede wszystkim ze Êwietnych garniturów i marynarek, które – co warto zaznaczyç – sà produkowane w Polsce z najwy˝szej jakoÊci tkanin i dodatków. W jej ofercie mo˝na jednak znaleêç wszystko, czego potrzebuje szykowny m´˝czyzna – od wszystkich elementów garderoby, dodatków i obuwia, po perfumy i prawidła z drewna cedrowego. Recman kojarzy si´ te˝ z eleganckim sportem. Sponsoruje bowiem Reprezentacj´ Polski M´˝czyzn w Tenisie oraz jest Partnerem Generalnym Polskiego Zwiàzku Tenisowego. Gratulujemy jubileuszu i ˝yczymy dalszych sukcesów!

fashion Business.pl

Z ŻYCIA BRANŻY

Jak wystawiać się profesJonalnie 12 paêdziernika w Warszawie mo˝na było wziàç udział w szkoleniu Expo Marketing, wyjàtkowym wydarzeniu z zakresu marketingu wystawienniczego.

W warsztatach uczestniczyło prawie 70 osób. Dowiedziały si´ one m.in. jak skutecznie wykorzystywaç narz´dzia marketingowe i sprzeda˝owe oraz visual merchandising w komunikacji z klientami przed, w trakcie i po targach, aby zmaksymalizowaç korzyÊci płynàce z uczestnictwa w imprezie wystawienniczej.

Patronem głównym Expo Marketing były Mi´dzy- narodowe Targi Poznaƒskie, partnerem strategicznym firma Extend Vision, a partnerami targi: International Home&Housewares Show w Chicago oraz Interior Design Forum i Home&Food w Warszawie. Patronatem honorowym obj´ła wydarzenie Polska Izba Przemysłu Targowego. Szkolenie poprowadził Jerzy Osika, ekspert ds. sprzeda˝y i marketingu, targowy obie˝yÊwiat, regularnie odwiedzajàcy kilkadziesiàt wydarzeƒ wystawienniczych w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej.

lpp rezygnuJe z tallindera i wzmacnia reserved

Ze wzgl´du na słabe wyniki sprzeda˝y spółka LPP S.A. zamyka mark´ Tallinder. Rezygnacja z wprowadzonej na poczàt-

fashion Business congress: omnichannel w modzie 22 listopada 2016 r. w Łodzi bran˝a mody spotka si´ na ósmej edycji Fashion Business Congress.

Wydarzenie b´dzie poÊwi´cone sposobom zwi´kszenia sprzeda˝y w internecie. W programie znajdà si´ wykłady: „E-commerce w retailu” Przemysława Worwy z Commit Polska, „System ERP jako centrum dowodzenia dla e-commerce” Mirki Achinger z ODL, „E-commerce w bran˝y mody. Wyzwania i rozwiàzania na podstawie zrealizowanych wdro˝eƒ” Marcina Rutkowskiego z i-systems, „Zwi´kszanie sprzeda˝y online poprzez personalizacje i optymalizacje w czasie rzeczywistym – case stu-

ku 2016 roku marki premium to konsekwencja jej słabych wyników sprzeda˝y. Osiem salonów Tallindera oraz sklep online b´dà funkcjonowaç do lutego 2017. Priorytetem spółki jest obecnie poprawa pozycji rynkowej marki Reserved. Podniesieniu wyników sprzeda˝y flagowej marki LPP podporzàdkowana została wi´kszoÊç działaƒ zarzàdu i zespołów zarzàdzajàcych poszczególnymi działami tej marki. Wyglàda na to, ˝e zwi´kszone inwestycje w mark´ Reserved ju˝ si´ rozpocz´ły. Jak informuje „Puls Biznesu”, dyrektorem kreatywnym marki został Japoƒczyk Sho Kondo, który pracował dla znanych domów mody, m.in. Balenciagi, Isabel Marant, Haidera Ackermanna czy Maisona Margieli oraz dla Inditeksu. Według gazety, na proces projektowania LPP wyda około 30 mln zł.

dies” Piotra Oracza z Omniconvert Polska (dawniej Marketizator), „Jak przygotowaç sklep internetowy do przedÊwiàtecznej sprzeda˝y?” Macieja Chmiela z Trusted Shops, „Dlaczego ubrania powinny wisieç w chmurze, a nie w szafie” Tomasza Sobola z Beyond.pl, „Lepsza komunikacja – wi´ksza sprzeda˝” Tomasza Ławniczaka z NGChat.com, „Jak zbudowaç przewag´ konkurencyjnà nowoczesnymi rozwiàzaniami płatniczymi?” Jacka Kineckiego z Przelewy24. W przerwach mi´dzy wykładami b´dzie mo˝na wymieniç si´ doÊwiadczeniami oraz porozmawiaç z ekspertami na ich stoiskach.

Wi´cej informacji na www.fashionbusiness.pl oraz na www.promedia.biz.pl.

NA PÓŁCE HISTORIA MODY MARNIE FOGG ARKADY

Do szerokiej oferty bogato ilustrowanych ksià˝ek o modzie wydawnictwa Arkady dołàczyła kolejna ciekawa pozycja. Tym razem do ràk czytelnika trafia historia ubioru prezentujàca w encyklopedycznym skrócie wszystkie etapy ewolucji mody

– od antycznych greckich i rzymskich drapowanych strojów i jedwabnych szat dworskich z czasów chiƒskiej dynastii Tang do dzieł dzisiejszych projektantów ubiorów sportowych i twórców japoƒskiej kultury ulicznej. Znajdziemy tu te˝ informacje o technikach barwienia, a tak˝e o kierunkach w sztuce, takich jak prerafaelityzm czy konstruktywizm rosyjski, które sà êródłem inspiracji równie˝ dla współczesnych trendów mody. Âwietnym pomysłem jest ukazywanie kontekstu historycznego i socjologicznego, w którym rozwijajà si´ nowe tendencje. Widzimy, jak zanik podziału na klasy społeczne przekładał si´ na demokratyzacj´ mody, a tak˝e jaki wpływ na nià miały wynalazki, jak chocia˝by wymyÊlenie krochmalu.

21

FASHIONBUSINESS.PL

HANDEL

Wszystkimi kanałami do klienta Dla współczesnego konsumenta świat wiRtualnY pRzenika się z RealnYm, nie wiDzi on gRanic mięDzY sklepem stacjonaRnYm a inteRnetowYm. oczekuje spójnego DoświaDczenia zakupowego niezależnie oD tego, czY koRzYsta z komputeRa, smaRtfona, czY nabYwa pRoDuktY w tzw. Realu.

Aby dostosowaç si´ do wymagaƒ współczesnych klientów, firmy zamieniajà si´ w jednolite, inteligentne organizmy, zdolne do reagowania na potrzeby konsumentów w obr´bie wielu kanałów i na ró˝nych etapach kontaktu. Jak wynika z najnowszego badania KPMG i organizacji The Consumer Goods Forum, przeprowadzonego wÊród firm z 27 krajów, 32 proc. mened˝erów do 2018 roku planuje rozwinàç swoje aktualne jedno-, wielo- lub omnikanałowe systemy detaliczne. W konsekwencji powstajà całkowicie cyfrowo zintegrowane firmy – łàczàce w sobie nie tylko kanały sprzeda˝y, ale tak˝e produkcj´, inwentarz, marketing, sprzeda˝, płatnoÊç i dystrybucj´. Z badania KPMG wynika, ˝e firmy inwestujà w coraz bardziej inteligentne analizy i technologie. Blisko 30 proc. mened˝erów twierdzi, ˝e obecnie korzystajà z usług analityków danych. Odsetek ten podwoi si´ w ciàgu najbli˝szych dwóch lat. Oczekuje si´ równie˝, ˝e wzroÊnie wykorzystanie technik takich, jak analiza predykcyjna (o 59 proc.), analiza tzw. Êcie˝ki klienta (o 54 proc.) i sztuczna inteligencja (o 43 proc.). WÊród pozostałych technologii analitycznych, których wzrost przewidywany jest przez kadr´ zarzà-

OMNICHANNEL w MOdzIE ANETA KAzANOwSKA, MANAGER dS. SKLEPÓw INTERNETOwYCH, VISTULA GROUP Vistula Group od lat dba o to, aby zakupy w naszych salonach były pozytywnym doÊwiadczeniem dla klientów, bez wzgl´du na to, w jakim kanale dokonujà oni transakcji. Dbamy o płynny przepływ u˝ytkowników pomi´dzy kanałami sprzeda˝y, jak równie˝ o spójnoÊç komunikatów przez doskonalenie wewn´trznych systemów. Widzimy, ˝e dla klientów coraz mniejsze znaczenie ma to, gdzie dokonajà zakupu, natomiast liczy si´ to, w jaki sposób produkt zostanie zaprezentowany oraz jakie doÊwiadczenie zakupowe dostarczymy mu w danym kanale (cena, transport, dost´pnoÊç towaru, zwroty).

Dlatego mocny nacisk kładziemy na jakoÊç obsługi zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepach internetowych. Inwestujemy w rozwój funkcjonalnoÊci, tak aby proces zakupowy przebiegał szybko i sprawnie.

Z naszego doÊwiadczenia i obserwacji wynika, ˝e klient, który dokonuje zakupu w wielu kanałach sprzeda˝y, jest skłonny wydaç wi´cej i cz´Êciej dokonuje zakupów ni˝ osoby kupujàce tylko

22

dzajàcà, mo˝na wyró˝niç systemy Êledzenia w czasie rzeczywistym, modelowanie scenariuszy i testów warunków skrajnych oraz ukierunkowanie na skal´ mikro. – ˚eby skutecznie konkurowaç na globalnym rynku w warunkach stale zmieniajàcej si´ demografii, nawet obecnie najlepsi w swojej klasie detaliÊci i producenci potrzebujà jeszcze gł´bszego, bardziej wielowymiarowego zrozumienia swoich klientów. Strategia szczególnego ukierunkowania na klienta (eng. hyper customer-centricity) polega na skoncentrowaniu uwagi na konsumencie przez zastosowanie zaawansowanej analizy danych oraz inteligentnych technologii. Te rozwiàzania wykorzystywane sà do Êledzenia i przewidywania zachowania klientów w czasie zbli˝onym do rzeczywistego w celu dostarczenia mu spersonalizowanych produktów i usług, w czasie, miejscu i formie, której oczekuje – podsumowuje Andrzej Bernatek, partner, szef zespołu doradców dla rynku dóbr konsumpcyjnych w KPMG w Polsce.

ZapytaliÊmy polskie sieci handlowe z bran˝y mody, jak wyglàda u nich sprzeda˝ wielokanałowa i jakie trendy obserwujà w omnichannel. w jednym kanale. Internet bardzo szybko si´ rozwija i choç nadal stanowi mniejszy udział w sprzeda˝y ni˝ sklepy stacjonarne, to obserwujemy dynamiczny rozwój kanału online. Analiza danych pokazuje, jak sprawnie klient porusza si´ pomi´dzy danymi urzàdzeniami, zaczynajàc swój proces zakupowy na telefonie komórkowym, a koƒczàc go na desktopie, a nawet odwiedzajàc salon. Obserwujemy te˝ odwrotnà sytuacj´, gdzie klient badawczo podchodzi do tematu zakupu naszych produktów, rozpoczynajàc swojà przygod´ z zakupem od sklepu stacjonarnego, a finalizujàc zakup w sklepie internetowym. Ró˝nice pomi´dzy tymi kanałami powoli si´ zacierajà, dlatego tak wa˝ne jest dbanie o ka˝dy z nich. Obecnie obserwujemy dynamicznie zachodzàce zmiany w internecie oraz rosnàce znaczenie nowych kanałów mi´dzy innymi social mediów. Staramy si´ stale reagowaç na nowe trendy w komunikacji, wdra˝aç i testowaç nowe rozwiàzania, dà˝àc do tego, aby byç tam, gdzie klient chce dokonaç zakupu produktów z naszej bran˝y.

PrzyszłoÊç nale˝y do tych firm, które otworzà si´ na wszystkie grupy kupujàcych i zapewnià klientowi komfort zakupów w ka˝dym kanale. Wyzwaniem dla sklepów jest dostosowanie stron internetowych (wersji na desktop, smartfon, tablet) pod obecne trendy – serwis musi byç łatwy w u˝yciu, szybko si´ ładowaç, byç otwarty na potrzeby klienta i dostarczaç mu to, czego szuka ju˝ na etapie pierwszego kroku zakupowego. Kolejnymi wa˝nymi elementami sà personalizacja oferty we wszystkich kanałach oraz łatwa metoda płatnoÊci (np. one click, płatnoÊç

FASHION BUSINESS.PL

HANDEL

telefonem). Jednym z wa˝niejszych trendów w nadchodzàcym czasie w zakresie omnichannel b´dzie analiza pozyskiwanych danych. Inwestycja w rozpoznawalnoÊç klientów we wszystkich kanałach i zbieranie danych o ich intencjach zakupowych b´dà kluczowe dla osiàgni´cia sukcesu. Takie działanie pozwoli na zbudowanie stałej i spójnej komunikacji pomi´dzy firmà a klientem.

MONIKA JEDLIŃSKA, DYREKTOR DS. E-COMMERCE, OCHNIK W całej sieci staramy si´ prowadziç spójnà komunikacj´ – obowiàzujà takie same ceny, te same akcje promocyjne oraz zasady dotyczàce zwrotów. Udział sprzeda˝y internetowej od dłu˝szego czasu systematycznie roÊnie. Obecnie jest to najdynamiczniej rozwijajàcy si´ kanał sprzeda˝y. W ramach e-sklepu powi´ksza si´ udział sprzeda˝y zwiàzanej z zamówieniami składanymi przez klientów w salonach stacjonarnych przy udziale pracownika salonu. Zwi´ksza si´ równie˝ iloÊç zamówieƒ, w wypadku których klienci, robiàc zakupy w e-sklepie, wybierajà dostaw´ do naszego salonu stacjonarnego. Moim zdaniem najbardziej dynamicznie b´dzie si´ rozwijał mobile commerce, aktywnie łàczàc sprzeda˝ sklepowà i online’owà. B´dziemy zmierzaç do realizowania transakcji na wszelkich urzàdzeniach mobilnych.

WOJCIECH TULWIN, MARKETING & PR DIRECTOR, RECMAN

sklepu internetowego w sprzeda˝y nie przekracza 3 proc., jednak dynamika wzrostu obrotów w sklepie Recman.pl pozytywnie nas zaskakuje, dlatego przewidujemy, ˝e w przyszłym roku ten udział znacznie wzroÊnie.

Od czasu uruchomienia nowej platformy zauwa˝amy, ˝e klienci ch´tnie wybierajà bezpłatny odbiór zamówieƒ w salonach Recman, co pozytywnie wpływa równie˝ na wyniki poszczególnych punktów. Ponadto istotnie roÊnie udział wizyt i zakupów przez urzàdzenia mobilne. Reagujàc z wyprzedzeniem na ten trend przygotowaliÊmy sklep internetowy Recman.pl w taki sposób, aby był czytelny i przyjazny dla u˝ytkowników tabletów oraz smartfonów. Nieustannie analizujemy działania online i offline oraz staramy si´ usprawniaç wszystkie procesy tak, aby klienci w sposób komfortowy mogli dokonywaç zakupów produktów z kolekcji Recman. Satysfakcja klientów to dla nas kluczowa wartoÊç.

MARTA CHLEWICKA, RZECZNIK PRASOWY LPP (RESERVED, MOHITO, HOUSE, CROPP, SINSAY) Obecnie koncentrujemy si´ przede wszystkim na zwi´kszaniu zasi´gu sprzeda˝y online. W ciàgu roku otworzymy sklepy internetowe naszych marek w kolejnych krajach Europy Ârodkowej i Wschodniej, a tak˝e w Niemczech oraz Wielkiej Brytanii. Chcemy, by w przyszłoÊci kolekcje naszych brandów były dost´pne online we wszystkich krajach, w których mamy salony stacjonarne. Przewidujemy, ˝e w 2020 roku sprzeda˝ internetowa b´dzie generowaç ok. 8 proc. przychodów Grupy Kapitałowej LPP.

MONIKA KLEJEWSKA, MENEDŻER DS. MARKETINGU, YES

Nasi klienci nale˝àcy do YES Club SpójnoÊç działaƒ we wszystkich sà identyfikowani zarówno w salokanałach sprzeda˝y ma dla nas klunach YES jak i na YES.pl. Dzi´ki temu zawsze majà dost´p do swojej czowe znaczenie. Âwiadczy o tym klubowej zni˝ki, bez potrzeby podaprzede wszystkim jednolita polityka wania specjalnych kodów. Oglàdajàc cenowa – w całej sieci salonów Recman oraz w sklepie internetowym produkt w internecie, sà w stanie Recman.pl obowiàzujà te same ceny. sprawdziç jego dost´pnoÊç w najWe wszystkich kanałach sprzeda˝y, bli˝szym salonie YES i go tam zamów jednym czasie, stosujemy spójnà wiç lub skorzystaç z darmowej dostawy do domu. Dodatkowo, komunikacj´ marketingowà – m.in. w kontekÊcie wejÊcia nowej b´dàc w salonie YES, nasz klient mo˝e skorzystaç z dost´pnekolekcji czy wyprzeda˝y. Zarówno online, jak i w sklepach stacjogo tam iPada, aby dołàczyç do programu YES Club lub zapisaç si´ do newslettera, w którym b´dziemy informowaç go o dedynarnych prezentujemy naszym klientom najwa˝niejsze wartoÊci kowanych mu promocjach. Pracujemy te˝ nad tym, by cała himarki, które wyró˝niajà nas na tle konkurencji.

Wychodzàc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów stwostoria zakupowa, zarówno ta „przez internet”, jak i „w salonach”, rzyliÊmy równie˝ moduł rezerwacji produktów w wybranym salobyła dost´pna z poziomu profilu na YES.pl nie Recman przez sklep internetowy, co gwarantuje mo˝liwoÊç Regularnie prowadzone badania w salonach YES pokazujà, przymierzenia produktu przed zakupem oraz skorzystania z pro˝e z roku na rok coraz wi´cej klientów ma stycznoÊç z markà w internecie, a efekt ROPO stale si´ powi´ksza. Nasz kanał onlifesjonalnej obsługi w salonie stacjonarnym. Do dyspozycji nane wzrasta dynamicznie, przez ostatnie 3 lata rósł o 56 proc. szych klientów jest tak˝e jeden numer infolinii – 801 403 403, który obsługuje zarówno zapytania dot. salonów stacjonarnych szybciej ni˝ tradycyjny. Badania pokazujà te˝, ˝e ok. 30 proc. oraz firmy, jak i wszelkie kweklientów przed udaniem si´ Klient, który dokonuje zakupu w wielu kanałach stie nurtujàce u˝ytkowników do salonu odwiedza YES.pl, co sklepu internetowego. Warto bardzo nas cieszy. sprzedaży, jest skłonny wydać więcej i częściej doJeÊli chodzi o trendy, du˝o dodaç, ˝e ci ostatni mogà rówkonuje zakupów niż osoby kupujące tylko w jednym mówi si´ o marketing automanie˝ skorzystaç online z beztion czy wykorzystaniu big data, płatnych porad stylisty, co kanale. ale to sà rzeczy, których klient pozwala na spójne doÊwiadnie zauwa˝a, bo dziejà si´ za jego plecami. Wiele dzieje si´ w obczenia zakupowe we wszystkich kanałach sprzeda˝y.

Sprzeda˝ internetowà prowadzimy od ponad 3 lat. Jednak szarach płatnoÊci, która w idealnym omnichannel powinna byç wsz´dzie tak samo wygodna, a najlepiej niezauwa˝alna. Ciekadopiero po wdro˝eniu nowej platformy w czerwcu 2016 roku zawà rzeczà mo˝e byç te˝ wykorzystanie VR do przeniesienia obserwowaliÊmy szybki i stały wzrost sprzeda˝y. Obecny udział

23

FASHIONBUSINESS.PL

klienta sprzed biurka prosto do wirtualnego salonu, gdzie mo˝e przymierzyç produkt bezpoÊrednio na sobie. Omnichannel rozwija si´ pr´˝nie, ale na koniec dnia liczy si´ to, czy klient czuje si´ komfortowo robiàc zakupy – niezale˝nie od tego, który kanał wybrał.

ARTUR CIUPKA, DYREKTOR DS. SPRZEDAŻY DETALICZNEJ, OTCF (4F, OUTHORN) Spójne doÊwiadczenia zakupowe przy prowadzeniu sprzeda˝y w wielu kanałach to jeden z naszych celów. WypracowaliÊmy ju˝ wiele narz´dzi i rozwiàzaƒ, które pomagajà nam go realizowaç. Po pierwsze, mo˝liwoÊci zakupowe oferowane klientom w poszczególnych kanałach sà oparte na spójnej polityce cenowej oraz reklamowej. Po drugie, oferujemy mo˝liwoÊç mi´dzykanałowych transakcji – towar zamówiony w sklepie online mo˝e byç odebrany w sklepie stacjonarnym lub odwrotnie, to klient wybiera najbardziej dogodny dla siebie sposób otrzymania produktu. Po trzecie, dbamy o dost´pnoÊç produktowà – przez obserwacje i analizy dokonujemy przesuni´ç towarowych mi´dzy kanałami, tak aby cały czas utrzymaç pełnà dost´pnoÊç produktu w najbardziej oczekiwanym w danym momencie przez klientów kanale.

Udział poszczególnych kanałów zmienia si´ dynamicznie, poniewa˝ rynek i oczekiwania zakupowe klientów równie˝ ewoluujà. Nieustannie monitorujemy udział naszych kanałów – obecnie wyraênie widzimy stałà tendencj´ rosnàcà w kanale e-commerce. Spodziewamy si´ stopniowej ewolucji zakupowej opartej na kluczowym naszym zdaniem trendzie – personalizacji, która b´dzie mo˝liwa na ka˝dym etapie procesu zakupowego. Przed zakupem: przez dostosowanie i indywidualizowanie oferty. W trakcie zakupów: przez personalizacj´ procesu zakupowego. Ju˝ po zakupie – przez doradztwo zakupowe i dzielenie si´ doÊwiadczeniami u˝ytkowymi.

HANDEL

w salonach stacjonarnych. Obecnie jesteÊmy na koƒcowym etapie projektu wprowadzenia do sklepu internetowego kart stałego klienta honorowanych dotàd tylko w salonach stacjonarnych, pracujemy równie˝ nad aplikacjà umo˝liwiajàcà odbiór produktów zamawianych online w salonach stacjonarnych. Efekty strategii omnichannel oczywiÊcie przekładajà si´ na wyniki, widaç to po stale rosnàcym udziale sprzeda˝y internetowej w stosunku do całoÊci sprzeda˝y.

Wa˝ne trendy w omnichannel? Na pewno opcja wirtualnych przymierzalni czy interaktywnych luster. Obserwujemy równie˝ rozwój technologii RFID oraz beaconów. Nale˝y pami´taç, ˝e strategii omnichannel nie da si´ wdro˝yç jednorazowo. Jej realizacja wymaga stałej obserwacji zarówno rynku konsumenta, jak i nowoÊci technologicznych. JesteÊmy tego Êwiadomi i gotowi do kolejnych wyzwaƒ.

IWONA CZOPEK, KIEROWNIK DZIAŁU MARKETINGU, MCARTHUR

McArthur funkcjonuje na rynku od 20 lat. Asortyment marki jest dystrybuowany przez sieç własnych sklepów firmowych McArthur, sklep internetowy i w kanale hurtowym, gdzie trafia bezpoÊrednio do tak zwanego handlu tradycyjnego oraz hurtowni obuwniczych. Naszym celem jest spójny, wielokanałowy proces komunikacji marketingowej i sprzeda˝y, którego koƒcowym elementem sà nowe buty McArthur w koszyku klienta niezale˝nie od tego, gdzie tego zakupu dokona. Osiàgamy to przez starannie przemyÊlanà ofert´ produktowà dla ka˝dego kanału dystrybucji, a tak˝e staramy si´, aby ceny produktów nie ró˝niły si´ mi´dzy sobà niezale˝nie od kanału dystrybucji. Bioràc pod uwag´ powy˝sze, dà˝ymy do tego, aby klient kojarzył nas od razu dzi´ki zdj´ciom wizerunkowym i spójnemu przekazowi reklamowemu. W skali roku udział w sprzeda˝y detalicznej to 96,1 proc., hurt to 1,2 proc., natomiast sprzeda˝ w kanale internetowym to blisko 2,7 proc.

Przede wszystkim zwróciliÊmy uwag´ na fakt, ˝e ka˝de meJUSTYNA SOBIERAJSKA-GADZIŃSKA, E-COMMERCE dium reklamowe przemawia do innej grupy wiekowej. Tak wi´c MARKETING MANAGER, ARYTON reklama tradycyjna, media społecznoÊciowe i inne rzàdzà si´ Strategia omnichannel jest w naszej marce wdra˝ana od kilswoimi prawami i nacelowane sà na innà grupà docelowà. Zwaku lat. Z pewnoÊcià jest to długofalowy proces i niebanalne wy˝ywszy na fakt, ˝e według badaƒ DIGIDAY a˝ 74 proc. konsumentów podejmuje decyzje o zakupie na podstawie informacji zwanie, które wymaga zintegrowanych prac ró˝nych działów z mediów społecznoÊciowych, dostonaszej firmy. Nasze klientki oczeSpodziewamy się personalizacji na każdym sowujemy treÊci reklam do grup docekujà wygodnego procesu obsługi w czasie całej Êcie˝ki zakulowych obserwujàcych dane medium etapie procesu zakupowego. Przed zakupem: powej – poczynajàc od poznania komunikacji. przez dostosowanie i indywidualizowanie Ostatnio zainteresowała nas nowa produktu, a˝ do finalizacji zakufunk cja Instagrama, czyli połàczenie pu. Staramy si´ to zapewniç oferty. W trakcie zakupów: przez personalikonta firmowego na Instagramie ze przez spójnà komunikacj´ wizuzację procesu zakupowego. Już po zakusklepem internetowym. U˝ytkownicy alnà zarówno w salonach stacjonarnych, sklepie internetowym, pie – przez doradztwo zakupowe i dzielenie przeglàdajàc profil danej firmy na Instagramie majà mo˝liwoÊç po klikni´newsletterach, jak i w mediach się doświadczeniami użytkowymi. społecznoÊciowych. Wdro˝yliÊmy ciu na wybrane zdj´cie przejÊç bezw momencie projektowania napoÊrednio do strony produktu z fotoszej strony internetowej technologi´ RWD. Uwa˝nie dbamy o jedgrafii w sklepie internetowym. Taki u˝ytkownik ma do czynienia nolità polityk´ cenowà we wszystkich kanałach sprzeda˝y. ze zdj´ciem rzeczywistym produktu, ma stycznoÊç z komenNa poczàtku roku zintegrowaliÊmy silnik naszego sklepu intertarzami i ró˝nymi opiniami osób prywatnych, przez co podchonetowego z systemem ERP, dzi´ki czemu nasze klientki majà dzi do zakupów z wi´kszà pewnoÊcià i ufnoÊcià, ˝e nie b´dzie zawiedziony produktem. mo˝liwoÊç sprawdzenia w e-sklepie dost´pnoÊci produktów

24

FASHION BUSINESS.PL

HANDEL

OKIEM EKSPERTÓW Z FIRM TECHNOLOGICZNYCH MARTYNA KURZELA, PR & MARKETING SPECIALIST, I-SYSTEMS Sprzeda˝ w sieci to nie tylko posiadanie sklepu internetowego dopasowanego do urzàdzeƒ mobilnych.

Współczesny klient wymaga wi´cej – oczekuje wielu mo˝liwoÊci zakupu, ró˝nych wariantów dostawy i sposobów płatnoÊci. W zwiàzku z tym tak istotna jest sprzeda˝ wielokanałowa.

Omnichannel, czyli przenikanie si´ sprzeda˝y przez internet i w sklepach stacjonarnych, jest szczególnie wa˝ne w bran˝y fashion. Tu bowiem pozytywne doÊwiadczenia klienta odgrywajà niezwykłà rol´. Na odpowiednie postrzeganie marki wpływajà spójne doÊwiadczenia zakupowe, dlatego prowadzony przez nià sklep internetowy powinien byç wizerunkowo zgodny z tradycyjnymi punktami sprzeda˝y. To jednak nie wszystko. Klient chce mieç mo˝liwoÊç sprawdzenia online, w którym sklepie stacjonarnym znajdzie wybrany towar, zakupiç produkt podczas wypadu do centrum handlowego z mo˝liwoÊcià dostawy do domu, czy zrealizowaç zarówno w sklepie online, jak i stacjonarnym otrzymany kod rabatowy. Przykładem takich działaƒ mogà byç multibrandowe sklepy polskiego przedstawiciela marki New Balance. W salonach typu Streetstyle znajdujà si´ dwudziestosiedmiocalowe telewizory z dotykowym ekranem, dzi´ki którym klienci mogà zamówiç obuwie z dostawà do domu lub z odbiorem w dowolnym sklepie stacjonarnym.

Skuteczne połàczenie sprzeda˝y w obu kanałach to przede wszystkich dokładna analiza. To dzi´ki niej firmy mogà dopasowaç swojà ofert´ do potencjalnego klienta. Fashion House Group, który w tym roku uruchomił pierwszy outlet internetowy, skierowany do klienta rosyjskiego, zało˝ył w centrach handlowych beacony połàczone z aplikacjà mobilnà. Dzi´ki informacjom pozyskanym z newsletterów, sklepu internetowego, aplikacji mobilnej oraz czujników w centrach handlowych tworzy wyjàtkowà i spersonalizowanà ofert´.

Współczesna sprzeda˝ w sieci nie jest prosta. Firmy globalne widzà Polsk´ jako chłonny rynek, dlatego decydujàc si´ na prowadzenie sprzeda˝y online nale˝y byç czujnym, stale dopasowywaç si´ do potrzeb współczesnego odbiorcy i byç przygotowanym na walk´ o zainteresowanie klienta.

NATALIA PAPROTA, BUSINESS DEVELOPMENT & MARKETING MANAGER, ODL W dzisiejszych czasach klienci na swojej Êcie˝ce zakupowej korzystajà z wielu urzàdzeƒ zamiennie.

Rozpoczynajà proces kupowania na jednym urzàdzeniu (telefon komórkowy), a nast´pnie kontynuujà zakupy na kolejnym (komputer PC) czy te˝ w sklepie stacjonarnym. Niemal ka˝da transakcja jest z natury wielokanałowa, dlatego te˝ klienta robiàcego zakupy przez internet i w sklepie stacjonarnym nale˝y traktowaç jako jednoÊç. Wa˝ne, aby klient przeglàdajàc stron´ internetowà sklepu na telefonie/tablecie/komputerze widział takie same ceny, produkty, promocje jak w sklepie stacjonarnym oraz aby jego punkty lojalno-

Êciowe były naliczane zarówno przy zakupach online jak i w sklepie stacjonarnym. Idealnà sytuacjà byłoby, gdyby po przyjÊciu do sklepu stacjonarnego, jego obsługa proponowała klientowi produkty, które wczeÊniej oglàdał b´dàc w sklepie internetowym.

Działajàc w strategii omnichannel mo˝emy wyjÊç naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów i tworzyç dla nich spersonalizowane oferty. Wyobraêmy sobie sytuacj´, i˝ tworzymy dla klientów opcj´ zakupu towaru przez telefon i odbioru w sklepie stacjonarnym. Mo˝emy równie˝ poszerzyç to przez wysyłanie wiadomoÊci SMS z informacjà, ˝e towar jest gotowy do odbioru. Je˝eli chcemy pójÊç o krok dalej, to pozwólmy klientowi wysyłaç do obsługi sklepu wiadomoÊç SMS, ˝e za 10 minut b´dzie na miejscu po odbiór zamówionego towaru, a w tym czasie obsługa sklepu ma czas, aby dostarczyç zamówienie do klienta czekajàcego na zewnàtrz, np. do jego samochodu – w ten sposób stworzymy dla klienta wartoÊç dodanà, dzi´ki której poczuje si´ wyjàtkowo i b´dzie do nas wracał oraz cz´Êciej i ch´tniej dokonywał zakupów.

WłaÊciciele sklepów modowych robià wszystko, aby pozostaç „trendy” i wyprzedzaç oczekiwania klientów. Firmy, które ju˝ jakiÊ czas temu postanowiły rozwijaç swój biznes w strategii omnichannel, działajà w Êrodowisku wysokiej konkurencji. Przetrwanie na tym rynku wià˝e si´ z ciàgłà rywalizacja o klienta – nale˝y go zaskakiwaç coraz to nowszymi pomysłami i utrzymaç wi´ê, której nie b´dzie w stanie przerwaç ˝aden z konkurentów. Najwi´kszym wyzwaniem okazuje si´ właÊnie utrzymanie tej nieprzerwanej wi´zi, danie klientowi wartoÊci dodanej, która sprawi, i˝ klient zostanie z nami, a nie ucieknie do konkurencji.

JUSTYNA WŁODARCZYK, PRODUCT MANAGER, COMARCH SFA Klient jest obecnie bombardowany ze wszystkich stron reklamami i ofertami, dlatego przestaje zwracaç na nie uwag´. ˚eby wyłowiç te, które go faktycznie interesujà, muszà byç one spersonalizowane i dostosowane do jego preferencji. Tu pole do popisu majà specjaliÊci ds. marketingu, szczególnie korzystajàcy z kanałów social media. Niezastàpione jest równie˝ odpowiednie narz´dzie do planowania promocji w poszczególnych kanałach. Po drugie, wa˝na jest wygoda – aby zyskaç lojalnych klientów, musimy zapewniç im maksimum komfortu podczas realizacji zakupów. Konsument, który wie, ˝e u nas mo˝e w łatwy sposób znaleêç interesujàce go towary, szybko i prosto je kupiç, a póêniej ewentualnie jeszcze łatwiej je zwróciç, a do tego zawsze ma wybór, gdzie to zrobi (np. mo˝e kupiç online, a oddaç w sklepie stacjonarnym), pr´dzej podejmie decyzj´ o zakupie. Wygoda to jednak nie tylko przenikanie si´ kanałów i mo˝liwoÊç dokoƒczenia transakcji w innym kanale ni˝ została ona rozpocz´ta. To równie˝ user experience, czyli przyjaznoÊç interfejsu dla u˝ytkownika. W przypadku omnichannel jest to szczególnie trudne, gdy˝ dizajn musi byç spójny zarówno w aplikacji na laptopy, tablety, jak i smartfony, a ponadto spójny z wizjà sklepu stacjonarnego.

Na koniec warto równie˝ wspomnieç o gamifikacji. Trend widoczny zwłaszcza wÊród konsumentów nale˝àcych do młodszego pokolenia, które wyrosło w Êwiecie gier komputerowych oraz nowoczesnych technologii. U˝ycie mechanizmów znanych z gier komputerowych ma wpływaç na zaanga˝owanie konsumentów, co mo˝e si´ przekładaç na ÊwiadomoÊç marki i bycie na czasie ze wszystkimi nowoÊciami, a poÊrednio na zwi´kszenie sprzeda˝y.

25

FASHIONBUSINESS.PL

HANDEL

Spersonalizowana rekomendacja kluczem do sukcesu O specyfice różnych rynków, sprzedaży wielOkanałOwej i trendach w e-cOmmerce rOzmawiamy z tOmaszem ebbigiem, seniOr brand managerem zalandO.

Zalando prowadzi sprzeda˝ na wielu rynkach, co wymaga znajomoÊci specyfiki ka˝dego z nich. Co uznałby pan za charakterystyczne dla polskiego rynku e-commerce?

Polska jest jednym z najszybciej rozwijajàcych si´ rynków e-commerce w całej Europie. Obserwujemy, ˝e dla wi´kszoÊci Polaków zakupy przez internet stały si´ całkowicie naturalne i powszechne. Bran˝a e-handlu cechuje si´ du˝à dynamikà zmian. Jednym z najbardziej znaczàcych i wyraênych trendów wÊród polskich u˝ytkowników Zalando jest rosnàce znaczenie kanałów mobilnych. Co ciekawe, Polacy, którzy po raz pierwszy dokonujà zakupów w Zalando, ch´tniej ni˝ z komputerów stacjonarnych korzystajà ze smartfonów i tabletów. Coraz wi´ksze zainteresowanie zakupami online sprawiło tak˝e, ˝e Polacy sà bardziej otwarci na eksperymenty modowe i zwracajà du˝à uwag´ na marki premium oraz popularne brandy.

Co zaskoczyło paƒstwa, jeÊli chodzi o inne kraje?

Zalando obecnie działa w 15 krajach w Europie i nasze kroki dostosowujemy do wymagaƒ odbiorców na poszczególnych rynkach. Jest to bardzo istotna kwestia, gdy˝ nawet paƒstwa sàsiadujàce ze sobà ró˝nià si´ pod wzgl´dem odbiorców oraz ich oczekiwaƒ. Przykładowo reklama telewizyjna, która cieszyła si´ ogromnà popularnoÊcià w Niemczech, została przetłumaczona na j´zyk holenderski. Niestety, efekt był odwrotny od zamierzonego, gdy˝ w rezultacie Zalando otrzymało w Holandii nagrod´ za najgorszà reklam´ roku! Ró˝nice wÊród konsumentów mo˝emy zauwa˝yç zarówno na podstawie ich preferencji modowych, sposobu u˝ytkowania platformy, jak i metod płatnoÊci. Dla przykładu, Brytyjczycy preferujà dokonywanie zakupów kartà kredytowà, podczas gdy w Niemczech najwi´kszà popularnoÊcià cieszy si´ płatnoÊç na podstawie faktury.

Zauwa˝alnym trendem jest omnichannel. Jak wielokanałowoÊç sprzeda˝y wyglàda w przypadku Zalando? Czy zamierzajà paƒstwo poszerzyç sklep internetowy o sprzeda˝ w punktach stacjonarnych?

Tendencje w e-commerce, które b´dà coraz bardziej widoczne w najbli˝szym czasie, to właÊnie połàczenie handlu online z handlem bez u˝ycia urzàdzeƒ korzystajàcych z sieci. Dla konsumentów

26

istotna jest mo˝liwoÊç znalezienia wszystkich elementów garderoby, którà chcà nabyç, w jednym miejscu, niezale˝nie od tego, gdzie akurat si´ znajdujà. Dzi´ki smartfonom konsumenci sà online przez wi´kszoÊç czasu, podczas gdy prawie 90 procent asortymentu modowego nadal znajduje si´ w lokalnych sklepach.

Stwarza to luk´ mi´dzy nieustannà obecnoÊcià klienta w sieci a niewielkà liczbà produktów dost´pnych online. Zalando nie zamierza poszerzyç działaƒ o sprzeda˝ w punktach stacjonarnych, natomiast skupia si´ na połàczeniu z istniejàcymi sklepami stacjonarnymi, by dostarczyç klientom najlepszych doÊwiadczeƒ zakupowych.

Pierwszym tego przykładem jest nasz pilota˝owy projekt z markà Adidas. Zamówione przez klientów produkty zostajà dostarczone bezpoÊrednio z berliƒskiego sklepu stacjonarnego Adidas.

Klient ma mo˝liwoÊç znalezienia na jednej platformie wszystkich elementów garderoby, niezale˝nie od miejsca, w jakim si´ znajdujà, czy to w magazynie Zalando, czy te˝ sklepie marki w danym mieÊcie. Ponadto niedawno uruchomiliÊmy tak˝e projekt z wykorzystaniem rozwiàzania „gax-sys”, który umo˝liwia lokalnym sprzedawcom udost´pnianie i sprzeda˝ ich produktów przez Zalando. Spodziewamy si´, ˝e sklepy stacjonarne b´dà coraz cz´Êciej skupiaç si´ na działaniach w sieci. W ten sposób dotrà do klienta wielokanałowo.

Co b´dzie najwi´kszym wyzwaniem dla rynku sprzeda˝y internetowej w najbli˝szym czasie?

Bran˝a e-commerce rozwija si´ bardzo dynamicznie, a wraz z nià klienci. W przeszłoÊci e-handel był przeznaczony dla konsumentów, którzy dokładnie wiedzieli, czego poszukujà. Obecnie ta sytuacja zmieniła si´ całkowicie i wielu klientów nie wie, co tak naprawd´ chcà kupiç, dopóki dany produkt nie zostanie im odpowiednio zaprezentowany. W tym wypadku na nic zda si´ przeglàdanie tysi´cy stron, poniewa˝ takie poszukiwania nie sà ani wygodne, ani przyjemne. Konsumentów nale˝y inspirowaç i tak przedstawiç im produkt, by jak najbardziej odpowiadał ich indywidualnym preferencjom, co jest niezwykle wa˝ne w procesie personalizacji. W praktyce oznacza to, ˝e w ograniczonym czasie produkt musi trafiç w gust odbiorcy. Kluczem do sukcesu jest spersonalizowana rekomendacja, nie tylko w sklepach stacjonarnych, w których dotychczas specjalnie wyszkoleni pracownicy pami´tali rozmiar ubraƒ klienta, mark´ czy to, w jakich kolorach mu do twarzy. Celem Zalando jest połàczenie cech sprzedawcy ze sklepu stacjonarnego z naszymi produktami i usługami. Najbardziej zaanga˝owani konsumenci to najwierniejsi konsumenci, a mo˝na ich zdobyç tylko za pomocà treÊci skierowanej bezpoÊrednio do danej osoby. W Êwiecie, w którym jesteÊmy nieustannie otoczeni wieloma doznaniami, wpływ wywierajà na nas te, które nas bezpoÊrednio dotyczà. Dlatego te˝ sekcja „Moje Zalando” generuje spersonalizowane rekomendacje dla klientów, które dobierane sà na podstawie ich poprzednich zakupów oraz dodatkowych informacji, takich jak np. ulubione marki.

Rozmawiała Ewa Fijałkowska

fashion Business.Pl

HANDEL

Zmień odwiedzającego w kupującego Masz rozsądny ruch na stronie, a co ze sprzedażą? czy akceptujesz aktualny pozioM konwersji? sprzedaż w e-sklepie Może się zwiększyć bez dodatkowych inwestycji w pozyskanie nowego ruchu. aby to osiągnąć, należy postawić na rozsądne optyMalizowanie wyglądu sklepu oraz na przeMyślane działania Marketingowe działające w czasie rzeczywistyM bezpośrednio na stronie sklepu.

Jak pokazujà badania, sklepy wydajà ponad 93 proc. bud˝etu marketingowego na pozyskanie ruchu. Bez ruchu na stronie nie ma sprzeda˝y. Zaledwie Êrednio 1 proc. bud˝etu przeznacza si´ na skonwertowanie tego ruchu, czyli skuteczne przekonanie odwiedzajàcych, ˝e warto dokonaç zakupów właÊnie w tym konkretnym sklepie.

Istnieje wiele sposobów na spowodowanie, by osoby odwiedzajàce twój sklep ostatecznie dokonały zakupu. Techniki te mo˝na podzieliç na trzy główne kategorie: zapewnienie u˝ytkownikowi jak najlepszego doÊwiadczenia z korzystania z witryny, zach´cenie go do działania odpowiednim komunikatem i wreszcie profilowanie potrzeb klienta.

PoPraw wyGląd i użyteCzność strony, Czyli testy aB Aby odwiedzajàcy zmienił si´ w kupujàcego, nasza strona internetowa musi nie tylko wyglàdaç estetycznie, ale te˝ zapewniaç intuicyjnà nawigacj´ i łatwy dost´p do tego, co potencjalnego klienta interesuje. Nie zawsze jest to oczywiste – czasami drobne zmiany robià ogromnà ró˝nic´, nieraz te˝ potrzeby odbiorców nie pokrywajà si´ z naszymi wyobra˝eniami. Do weryfikacji pomysłów słu˝à właÊnie testy AB, zestawiajàce wyniki sprzeda˝y oryginalnej wersji strony z tà, na której wprowadziliÊmy modyfikacje.

zaChęć klienta do zakuPów, Czyli PersonalizaCje na stronie sklePu Bannery, wyskakujàce okna czy zmieniajàce si´ dynamicznie widgety sà tak stare jak sam e-commerce. O ich sukcesie sprzeda˝owym decydujà oczywiÊcie treÊç i estetyka, jednak cz´sto zapomina si´ o najwa˝niejszym czynniku: segmentacji. Kluczem jest tu wyÊwietlenie zach´ty odpowiedniemu klientowi w odpowiednim miejscu i czasie (czy zdarzyło ci si´ kiedyÊ wejÊç na stron´ sklepu i natychmiast zobaczyç wyskakujàcy pop-up z proÊbà o zapisanie si´ do newslettera? Jest to przykład êle skonfigurowanej zach´ty!). W ten sposób relatywnie niewiele wyÊwietleƒ mo˝e przynieÊç nam znaczàce efekty. W Omniconvert mamy mo˝liwoÊç precyzyjnego okreÊlenia, komu zach´ta zostanie pokazana, bazujàc m.in. na tym, ile czasu u˝ytkownik sp´dził na stronie, z jakiego êródła przyszedł, jakie przeglàdał podstrony, czy wczeÊniej był ju˝ w naszym sklepie i wiele wi´cej.

Profilowanie klienta i jeGo PotrzeB, Czyli ankiety Jak mo˝na skuteczniej dotrzeç do klienta, o którym nic nie wiemy? Spytaç go, czego potrzebuje. Innymi słowy: profilowaç jego potrzeby. Dlaczego nie spytaç klienta, jaki przedział cenowy jest w jego zasi´gu, jaka kategoria asortymentu go interesuje. Mo˝emy iÊç o krok dalej i wykorzystaç stare jak Êwiat pytanie obecne niemal w ka˝dym sklepie stacjonarnym: „W czym mog´ panu / pani pomóc?”, jeÊli klient wyraênie nie mo˝e czegoÊ zna-

leêç, długo si´ zastanawia. Mo˝na zasugerowaç na koniec ankiety, ˝e jeÊli klient potrzebuje indywidualnego kontaktu, to niech przeka˝e nam swój mail czy telefon. Taka informacja powinna trafiç od razu do BOK.

Grunt to synerGia Działania optymalizacyjne nie funkcjonujà w pró˝ni. Nawet najlepsza zach´ta nie zadziała, je˝eli odwiedzajàcy gubi si´ na stronie. Z kolei próba poprawienia u˝ytecznoÊci serwisu nie przyniesie efektu, je˝eli sklep nie jest w stanie wygenerowaç odpowiednio du˝ego ruchu. Dlatego te˝ kluczem do sukcesu jest dobrze przemyÊlany, precyzyjny plan, oparty na szerokiej analizie i bioràcy pod uwag´ współdziałanie wi´kszej liczby czynników.

Weêmy prosty przykład: wprowadzamy do sklepu nowy produkt, przewy˝szajàcy jakoÊcià i niskà cenà ofert´ konkurencji.

Co musimy zrobiç, by odnieÊç sukces? Inwestujemy w promocj´ i ruch na stronie, by zwi´kszyç widocznoÊç naszej oferty. JednoczeÊnie testujemy zmian´ niektórych elementów sklepu, aby potencjalny klient, który ju˝ do nas trafi, bez problemu znalazł i zakupił nowy produkt. A jeÊli mimo wszystko na niego nie trafi?

Podczas próby opuszczenia sklepu prezentujemy mu zach´t´ do skorzystania z naszej specjalnej oferty. Dzi´ki temu maksymalizujemy szans´ sukcesu sprzeda˝owego.

W ramach takiego całoÊciowego podejÊcia naszymi działaniami starajmy si´ odpowiedzieç na nast´pujàce pytania: • Jak zwi´kszyç konwersj´ na stronie sklepu, czyli jak poprawiç jej u˝ytecznoÊç i przyjaznoÊç?

• Jak zwi´kszyç Êrednià wartoÊç koszyka?

• Jak zmniejszaç liczb´ porzuconych koszyków?

• Jak budowaç zaufanie wÊród nowych odwiedzajàcych?

• Jak nakłaniaç klientów do powrotu do sklepu?

• Jak skuteczniej budowaç baz´ mailingowà?

Co dalej?

Powy˝sze scenariusze to zaledwie wierzchołek góry lodowej wÊród rekomendowanych zach´t i testów. Zespół ekspertów i opiekunów klientów Omniconvert stale analizuje zachowanie u˝ytkowników w sklepach internetowych, powi´kszajàc liczàcà ju˝ ponad kilkaset pozycji baz´ wiedzy i działaƒ, które mogà byç z powodzeniem wdro˝one niemal w ka˝dym sklepie.

Je˝eli chcesz skorzystaç z wiedzy i pasji naszego zespołu, aby podnieÊç efektywnoÊç sprzeda˝y, zdobyç wi´kszà baz´ mailingowà, zarejestruj si´ w platformie i przetestuj jà bez ˝adnych kosztów.

Piotr Oracz , dyrektor ds. E-commerce w Omniconvert Polska (dawniej Marketizator) oraz ekspert Izby Gospodarki Elektronicznej.

WIĘCEJ NA 

WWW.FASHIONBUSINESS.PL

27

FasHionbusiness.Pl

HANDEL

Jak przeżyć w dżungli e-commerce Handel internetowy przypomina nierzadko przygodę survivalową: co zrobić, aby przeżyć w gąszczu konkurencyjnycH firm, jak upolować klienta, jakie narzędzia zastosować, aby szybciej i efektywniej dotrzeć do celu? trendy przycHodzą i odcHodzą, wyszukiwarki zmieniają algorytmy, firmy informatyczne kuszą innowacyjnym oprogramowaniem, a agencje marketingowe obiecują deszcz pieniędzy. aby wyjść obronną ręką z e-commercyjnego pola walki, ważna jest strategia i zmysł orientacji. i maksymalne wyczulenie na potrzeby klienta.

W handlu cz´sto nadu˝ywany slogan „Klient nasz pan” rzadko kiedy był bardziej aktualny ni˝ teraz. DziÊ to właÊnie konsumenci dyktujà warunki i kształtujà rynek: nie tylko przez entuzjastyczne reakcje na jedne trendy, a ignorowanie innych, ale przede wszystkim dzi´ki niezwykle dynamicznej sile opiniotwórczej, jakà ma – najcz´Êciej anonimowa – masa w internecie.

KiedyÊ niezadowolony klient opuÊcił sklep i najwy˝ej nigdy do niego nie wrócił. DziÊ jedna rozczarowana lub rozeêlona osoba mo˝e rozp´taç w sieci prawdziwà burz´, podsycajàc brudnà kampani´ w forach i mediach społecznoÊciowych. Podobnà władz´ ma klient zadowolony z produktu lub serwisu, opinie pozytywne sà jednak znacznie rzadsze.

Przyjemność, bezPieczeństWo i estetyka Nieograniczony dost´p do wielu konkurujàcych ze sobà ofert w tym samym czasie stawia platformy e-commerce przed niezmiernie trudnym wyzwaniem na polu pozyskiwania klienta oraz budowania jego lojalnoÊci. – Dobry e-sklep musi zapewniç klientom przyjemne doÊwiadczenia zakupowe, poczucie bezpieczeƒstwa i ciekawà wartoÊç dodanà. Podstawowa cecha dobrego e-sklepu to dost´pnoÊç 24 godziny 7 dni w tygodniu, szybkie ładowanie stron, dostosowanie do technologii mobilnych i dobre pozycjonowanie w wyszukiwarkach i mediach społecznoÊciowych.

28

Niezb´dny jest zatem wybór profesjonalnej platformy hostingowej i doÊwiadczonego dostawcy w zakresie projektowania interfesju sklepu WWW – podkreÊliła Mirka Achinger, prezes zarzàdu firmy ODL, oferujàcej system ERP dla handlu. Gdyby nie fakt, ˝e sklep internetowy to tylko maszyna, mo˝na by odnieÊç wra˝enie, ˝e to cytat z portalu randkowego: powinien zapewniç bezpieczeƒstwo, zrozumieç moje potrzeby, nie mog´ si´ z nim nudziç i mam na czym zawiesiç oko.

Wujek GooGle z rodziną „Zawiesiç oko” to tylko jedno z bardzo wielu kryteriów, decydujàcych o powodzeniu e-sklepu. Aby klient miał na czym to oko zawiesiç, sklep musi najpierw zostaç znaleziony. Wysoka pozycja w wyszukiwarkach i interaktywna obecnoÊç w mediach społecznoÊciowych to pierwszy warunek, aby zaistnieç w wirtualnym handlu. Najpi´kniejszy nawet sklep nic bowiem nie pomo˝e, jeÊli klient do niego nie dotrze. Najcz´Êciej wybieranà przez internautów wyszukiwarkà jest Google, który według danych portalu ranking.pl z sierpnia 2016 zgarnia prawie 97 proc. u˝ytkowników.

Bing ma 1,42 proc. udziału, Yahoo 0,80 proc. a onet. pl 0,60 proc.

Pozycja Google to praktycznie monopol i siła, której nie oprze si´ nawet najwi´kszy aktywista ochrony danych. Zamiast wi´c walczyç z Goliatem, warto go oswoiç, korzystajàc z wachlarza wielu u˝y-

HANDEL

FashIon BusIness.Pl

tecznych i w du˝ej mierze bezpłatnych czenia w sprzeda˝y internetowej, czyli nie bounce rate czyli współczynnik odrzuceƒ. aplikacji, jak Google Analytics, Trends czy sà w ˝aden organizacyjny sposób na to Wysoka bounce rate wpływa bardzo neSearch Console. Aby znaleêç si´ na bezprzygotowani i nie majà rozbudowanych gatywnie na opini´ sklepu w oczach Gopłatnych miejscach w wynikach wyszukiwymagaƒ od strony technicznej, warto zaogle (w odniesieniu do konkretnego wania – w odró˝nieniu od płatnych pozycji czàç od podstawowego rozwiàzania sprzesłowa kluczowego, dzi´ki któremu klient Google AdWords – trzeba zajàç si´ pozyda˝owego – wyjaÊnia Marcin Rutkowski, znalazł dany sklep). cjonowaniem (SEO: Search Engine OptiPR & marketing manager przedsi´biorstwa Internet do kIeszenI mization). i-systems. – Natomiast dedykowane oproW dobie rosnàcej liczby smartfonów gramowanie jest korzystne biznesowo, Pozycjonowanie w Google to proces i tabletów bezdyskusyjny jest tak˝e regdy firma osiàgnie okreÊlonà skal´ sprze˝mudny i długoterminowy, wa˝ne jednak, aby został zainicjowany zanim e-sklep sponsive design, czyli takie zaprogramoda˝y lub gdy ma rozbudowane wymagaznajdzie si´ w sieci lub wtedy, gdy planuwanie witryn, aby elastycznie reagowały nia techniczne i funkcjonalne systemu jemy jakieÊ wi´ksze zmiany, np. relaunch na urzàdzenie, którego klient u˝ywa – dodaje. Przed podj´ciem decyzji o wylub integracj´ nowego systemu. U poddo surfowania. Strona internetowa autoborze oprogramowania, zawsze konieczstaw pozycjonowania le˝y bowiem analimatycznie dopasowuje si´ do wielkoÊci na jest analiza biznesowa i opracowanie za słów kluczowych, którymi posługujà si´ ekranu i na ka˝dym z nich wyglàda troch´ strategii rozwoju. u˝ytkownicy. To znów dowód na to, ˝e to inaczej, umo˝liwiajàc wygodne przeglàdaPorzucone koszykI internauta dyktuje warunki. Zbyt kreatywnie treÊci lub dokonywanie zakupów.

W sklepie stacjonarnym klient mo˝e Profesjonalne rozwiàzania e-commerne lub poetyckie poj´cia w nawigacji i trespytaç o rad´ lub daç si´ przekonaç Êciach e-sklepu, np. „szaty na co dzieƒ” ce oferuje mi´dzy innymi firma i-systems, szczególnie zr´cznym ekspedientom. zamiast „ubranie casual” mo˝e wywołajà z której usług korzystajà przedsi´biorstwa W e-shopie rol´ sprzedawcy i doradcy ˝yczliwy uÊmiech na ustach u˝ytkownitakie jak 5.10.15, Sklep Luz, Monnari czy mu szà prze jàç na rz´ dzia uła twia jà ce ków, tych˝e nie b´dzie jednak w e-sklepie Big Star. I-systems obiecuje nowoczesny i uprzyjemniajàce zakupy, oparzbyt wielu, bo według kryteriów Oprócz uniwersum Google istnieje dziś cały szereg te najlepiej na wynikach badaƒ Google taka strona nie jest neuromarketingowych. Umieszprzyjazna dla wyszukiwarek innych galaktyk, pozwalających na upolowanie czone w koszyku produkty nie i nie pojawi si´ na wysokich klienta, głównie Facebook, Instagram i Pinterest. oznaczajà bowiem automatyczmiejscach w bezpłatnej cz´Êci nie zakoƒczonej zakupem wyników.

Regularnie żywione zdjęciami, filmami i postami Oprócz uniwersum Google transakcji. Jednym z najwi´kplatformy są dla firm odzieżowych i obuwniczych istnieje dziÊ cały szereg innych szych wyzwaƒ właÊcicieli egalaktyk, pozwalajàcych na upo-shopów sà mianowicie porzuświetnym kanałem, aby zdobyć klienta i przywiąlowanie klienta, głównie Facebocone koszyki. Według Bayzać go do siebie. ok, Instagram i Pinterest. Regumard, duƒskiego instytutu badania rynku online, a˝ 67 proc. klientów larnie ˝ywione zdj´ciami, filmami i postami i dopasowany do urzàdzeƒ mobilnych diopuszcza koszyk bez sfinalizowania transplatformy sà dla firm odzie˝owych i obuwzajn, integracj´ z zewn´trznymi systemaakcji. Jednà z przyczyn jest anonimowoÊç niczych Êwietnym kanałem, aby zdobyç mi oraz całodobowy monitoring – jednym zakupów w internecie i nonszalanckie naklienta i przywiàzaç go do siebie. słowem dedykowane, bezpieczne i w pełni skalowalne systemy e-commerce. – Jepełnianie koszyka bez intencji zakupu lub runda druga: zachwycIć Êli nasi klienci dopiero zaczynajà przyz myÊlà odło˝enia decyzji na póêniej. Na god´ z e-commerce i nie majà doÊwiadklIenta te bardzo rozpowszechnione zachowania JeÊli klient przedarł si´ przez czeluÊç internetu – czy to za pomocà wyszukiwarki, czy w wyniku innych działaƒ marketingowych – i przekroczył wrota sklepu, trzeba zrobiç wszystko, aby go zatrzymaç i nakłoniç do kupna. Przedsi´biorstwa działajàce w modelu B2C, znacznie wra˝liwsze na opini´ konsumentów ni˝ w przypadku B2B, muszà inwestowaç w elementy wizualne, aby klient ch´tnie w sklepie przebywał i do niego powracał.

W przypadku e-commerce atrakcyjny dizajn to nieodłàczny towarzysz, a nawet syjamski brat funkcji i u˝ytecznoÊci (usability). W pierwszej fazie zakupów szczeWartoÊç rynku sprzeda˝y detalicznej w internecie wyniosła 31,9 mld zł w 2015 rogólnie wa˝na jest atrakcyjna prezentacja ku, według szacunków PMR zawartych w raporcie „Handel internetowy w Polproduktów, przejrzysta, intuicyjna nawigasce 2016. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2016–2021”. E-handel jest cja oraz màdrze skonstruowane narz´dzia ju˝ znaczàcym kanałem sprzeda˝y w Polsce, a z roku na rok jego siła stale roÊnie filtrowania. Usability to równie˝ poÊredni czynnik SEO: jeÊli klient szybko porzuca wraz z rozwojem technologii i zmianami w przyzwyczajeniach konsumentów. sklep i wraca do wyszukiwarki, roÊnie tzw.

29

FasHionBusiness.Pl

HANDEL

właÊciciele e-sklepów mogà wpłynàç tylko w niewielkim stopniu, integrujàc na przykład live chat, który pozwoli nawiàzaç relacj´ z konsumentem i w najlepszym scenariuszu pomóc mu w dokonaniu wyboru i samego zakupu.

Istnieje jednak cały szereg bardziej namacalnych przyczyn porzucania koszyka przez klienta. Jednà z najwa˝niejszych sà dodatkowe koszty, niekomunikowane od samego poczàtku i pojawiàjàce si´ na ostatnim etapie zakupu. Mogà to byç zbyt wysokie koszty dostawy, cena towaru wy˝sza ni˝ prezentowana przy opisie produktu, dodatkowe prowizje za wybranà metod´ płatnoÊci lub nieuwzgl´dnienie kodu rabatowego. – Dobry e-sklep musi dbaç o spójnoÊç swojej oferty z perspektywy jej prezentowania i rzeczywistej realizacji – podkreÊla Mirka Achinger z firmy ODL. DoÊç cz´stym bł´dem operatorów sklepów internetowych sà przeładowane formularze, podyktowane ch´cià zebrania jak najwi´kszej iloÊci informacji o kliencie lub zaoferowania mu dodatkowych towarów. rzucajàcemu koszyk uka˝e si´ ankieta z gotowymi odpowiedziaAle pytania o zb´dne przy zakupach szczegóły, jak data urodzemi o najcz´stszych powodach rezygnacji z zakupów oraz z odnia czy hobby, zniech´cajà natr´tnà inwigilacjà, a oferty crosspowiedzià otwartà. Z pomocà Omniconvert operator e-sklepu nie -sellingowe na etapie wypełniania formularza zwi´kszajà ryzyko, tylko dowie si´, które z powodów najbardziej przeszkadzajà ˝e klient kliknie na promowany towar i nie ukoƒczy procesu zaklientom, ale i otrzyma gotowe rozwiàzania zdiagnozowanych kupu. Tu Êcie˝ka zakupowa musi byç mo˝liwie krótka i klarowproblemów oraz pomiary, ile dodatkowego przychodu przynosi na, bez objazdów i wertepów w postaci problemów techka˝da optymalizacja. Klienci sà traktowani indywidualnie, zgodnicznych, takich jak powolne ładowanie strony, wygasajàca senie z ich potrzebami, bez wabienia ich kodami rabatowymi czy sja, brak jasnych komunikatów o wymaganych polach czy bł´innymi standardowymi technikami. – Przez ró˝nego rodzaje perdach w formularzu. sonalizacje i zmian´ wyglàdu sklepu narz´dzie zach´ca konsuMomentem kluczowym dla dokonania transakcji jest zło˝ementa do dodatkowych działaƒ. nie i potwierdzenie zamówienia. – Ten etap nie mo˝e byç dla W sklepie stacjonarnym klient może spytać o radę Mogà to byç mikrokonwersje, jak zapisanie si´ na newsletter, klienta skomplikowany i frustrulub dać się przekonać szczególnie zręcznym ekspe- pobranie e-booka, odtworzenie jàcy. Zbyt wiele kroków, kofilmu, a mo˝e to byç równie˝ niecznoÊç rejestracji, ukryta dientom. W e-shopie rolę sprzedawcy i doradcy informacja o zasadach zwrotu muszą przejąć narzędzia ułatwiające i uprzyjemnia- koƒcowa sprzeda˝ – opowiada towaru, brak preferowanej przez Piotr Oracz, dyrektor ds. e-comjące zakupy. klienta metody płatnoÊci czy merce w Omniconvert Polska wreszcie niejasnoÊç, kiedy os(dawniej Marketizator). Z mo˝litatecznie nastàpiła akceptacja zamówienia to cz´ste przyczyny woÊci Omniconvert skorzystał mi´dzy innymi sklep internetowy porzucania koszyka w chwili, kiedy decyzja o wydaniu pieni´dzy z obuwiem czasnabuty.pl. Dzi´ki integracji ankiety, analizujàcej jest ju˝ podj´ta. To prawdziwa strata. Projektujàc interfejs dla epowody opuszczania koszyka, stopieƒ konwersji wzrósł a˝ o 41,5 proc., a przez komunikaty wyró˝niajàce ofert´ sklepu na tle kon-sklepu trzeba wi´c zwróciç szczególnà uwag´ na prostot´ kurencji lub prezentujàce dodatkowe korzyÊci dla klientów, koni przejrzystoÊç interakcji z klientem w tym krytycznym momencie procesu zakupowego. Na przykład nie wymuszaç zakładania wersja wzrosła o 25 proc. W przypadku firmy Ecco Shoes konta – wyjaÊnia Mirka Achinger. Ale zbytnie uproszczenia fori przeprowadzonych tam testów dwóch wersji wyglàdu strony mularza te˝ nie sà wskazane. Trzeba na przykład zapewniç mo˝współczynnik konwersji wzrósł o ponad 27 proc., przychody liwoÊç łatwej edycji zawartoÊci koszyka, aby klient mógł zmieniç o ponad 23 proc., a Êrednie przychody z jednego odwiedzajàcego o 21 proc. iloÊç produktów lub je usunàç czy te˝ zaktualizowaç łàcznà kwot´. Formularz powinien tak˝e uwzgl´dniç miejsce na nazw´ firPrzelać czy nie Przelać? oto Jest Pytanie my w adresie dostawy, bo w godzinach pracy kurierów klienci Jednym z powodów porzucania koszyka sà problemy z płatnajcz´Êciej sà w pracy. noÊcià, warunkami dostawy i dokonywaniem zwrotów. Na jakoÊç Jak skutecznie zwiększyć konwersJę usługi dor´czenia towaru operator sklepu ma tylko poÊredni Aby dotrzeç do powodów porzucania koszyka przez klienwpływ, wybierajàc najlepszych usługodawców na rynku i oferutów, warto si´gnàç po profesjonalne oprogramowanie słu˝àce jàc ró˝norodne sposoby dostawy. Polityka w zakre sie zwrotów optymalizacji konwersji. Na przykład platforma Omniconvert to pot´˝ne narz´dzie walki z konkurentami na arenie e-commer(dawniej Marketizator) oferuje rozmaite rodzaje narz´dzi majàce ce, które pomaga pozyskaç klienta i budowaç jego lojalnoÊç. na celu zwi´kszenie e-sprzeda˝y. Elastycznie wyzwalane ankieGwarancja 100 dni na zwrot towaru, komunikowana przez niety (np. przy porzucaniu strony lub klikni´ciu na dany element) mieckiego potentata Zalando znacznie podniosła poprzeczk´ pozwalajà na zebranie informacji od precyzyjnie dobranej grupy i utrudniła funkcjonowanie mniejszym sklepom. Dlatego wa˝ne odbiorców w zale˝noÊci od ich zachowania. I tak klientowi pojest oferowanie innych wygodnych funkcji, mi´dzy innymi w za-

30

HANDEL

FASHION BUSINESS.PL

kresie płatnoÊci. JeÊli klient nie znajdzie ulubionej formy płatnoERP czyli enterprise resource planning to z definicji planowaÊci lub nie ufa tej oferowanej, najcz´Êciej nie decyduje si´ na donie zasobów przedsi´biorstwa, czyli integracja wszystkich dziakonanie płatnoÊci i porzuca koszyk. Dlatego trzeba zadbaç o to, łów i funkcji w firmie (np. produkcji, magazynu i sklepu), by proces był obsługiwany z wykorzystaniem certyfikatu SSL, polegajàca na wykorzystaniu wspólnej bazy danych w ramach a na stronie umieÊciç informacj´ o bezpieczeƒstwie dokonywajednego systemu. – Utrzymywanie kartoteki towarów łàcznie nych transakcji jak Secure Payz opisami i klasyfikacjà, rejement. strowanie i procesowanie zaDość częstym błędem operatorów sklepów internemówieƒ, automatyczne genePrzy wyborze metod płatnotowych są przeładowane formularze, podyktowarowanie listów przewozowych, Êci najlepiej si´gnàç po znanych ope ra to rów, któ rym ne chęcią zebrania jak największej ilości informacji a wreszcie automatyczne ksi´gowanie transakcji pozwoli oszwi´kszoÊç konsumentów ufa, o kliencie lub zaoferowania mu dodatkowych cz´dziç wiele czasu i zwi´kszyç a w przypadku klientów z zaprzychody wielokrotnie szybgranicy po metody alternatywtowarów. ciej ni˝ zatrudnienie. Z naszych ne, np. Paypal. doÊwiadczeƒ w bran˝y mody wynika, ˝e system klasy ERP ma – W Polsce transakcje online realizowanà sà głownie przez natychmiastowe przelewy bankowe PBL oraz karty płatnicze. Nozastosowanie w przedsi´biorstwach majàcych wi´cej ni˝ jeden we, alternatywne kanały płatnicze zyskujà jednak na popularnosklep stacjonarny lub jeden stacjonarny i sklep WWW. ERP polecamy szczególnie firmom planujàcym rozwój sieci sprzedaÊci i nale˝y je sukcesywnie wdra˝aç – mówi Jacek Kinecki, ˝y – doradza prezes ODL. dy rek tor sprze da ˝y e -com mer ce w fir mie PayPro_SA/ DialCom24. – Nale˝y jednak skupiç si´ na samym procesie. NaOMNICHANNEL: STARY NOWY TREND rz´dzia dostarczane przez operatora powinny pozwalaç na zaW dyskusjach o przyszłoÊci e-commerce chyba najcz´Êciej rzàdzanie formami płatnoÊci: budowanie spersonalizowanego pada poj´cie omnichannel, czyli rozmaitych kanałów dost´pu, widoku, dostosowanie dost´pnych kanałów dla konkretnego istniejàcych nie równolegle, lecz w pełni zintegrowanych. Ale u˝ytkownika, procesowanie transakcji wewnàtrz sklepu. Przykłamo˝liwoÊç dokonania zakupu w sklepie stacjonarnym i internedowo: b´dàc regularnym klientem marki XYZ, nie chc´ przy ka˝towym tej samej sieci i w tych samych cenach nie jest ju˝ nidych zakupach online, w podsumowaniu transakcji, szukaç czym wyjàtkowym. – Współczesny konsument, szczególnie mojego banku, byç przełàczanym przez kilka ekranów operatora płatnoÊci czy po raz nasty uzupełniaç dane karty. Jako u˝ytw chwili silnej ju˝ obecnoÊci na rynku pokolenia Y, funkcjonuje kownik koƒcowy, chc´ by sklep wiedział, jak płac´ i pozwolił mi w Êwiecie technologii mobilnych i cyfrowych, czerpie swojà wiez tych narz´dzi skorzystaç natychmiast. dz´ i inspiracje z internetu oraz mediów społecznoÊciowych.

Zmienia wraz z tym swoje zwyczaje zakupowe, a w konsekwenMaksymalnym ułatwieniem procesu płatnoÊci jest OneClick, cji oczekiwania wobec rynku retail – tłumaczy Mirka Achinger. czyli mo˝liwoÊç zakupu produktów, usług lub subskrypcji w inDoÊwiadczenia konsumenta w interakcji z konkretnym detalistà ternecie za pomocà jednego klikni´cia – bez koniecznoÊci zakładania konta w systemie operatora i ka˝dorazowego uzupełniania muszà byç teraz spójne i nieskomplikowane. Niezale˝nie od tedanych karty. go, czy klient wybiera produkt i dokonuje zapłaty, czy właÊnie go zwraca i składa reklamacj´, czynnoÊç ta musi byç prosta WIEDZA TO WŁADZA i przyjemna zarówno w galerii handlowej, miejskim pasa˝u, jak W ˝adnym sklepie internetowym nie mo˝e zabraknàç ani rozi w sklepie internetowym. – System ERP ODL zapewnia wszystwiàzaƒ sprzeda˝owych, ani instrumentów do analizy. Podczas kie niezb´dne dla realizowania strategii omnichannel funkcje. gdy narz´dzia wspierajàce sprzeda˝, jak zoomy, fotografie 360°, Został zaprojektowany z myÊlà o pracy w trybie online, oznageneratory produktów czy instrukcje wideo sà ju˝ cz´sto spotycza to, ˝e wszelkie informacje sà zapisywane w centralnej bakanym elementem, tak big data wcià˝ jest traktowana po macozie danych. Dzi´ki temu w całej sieci sprzeda˝y dost´pne sà pełne i aktualne dane o stanach magazynowych i sprzeda˝y. szemu. Big data to gromadzenie, przetwarzanie oraz analiza Poszczególne punkty sprzeda˝y mogà udzielaç klientom wiadu˝ych iloÊci danych w celu uzyskania jak najbardziej szczegórygodnej informacji np. o dost´pnoÊci towaru w innych sklełowej wiedzy o kliencie. Big data pozwoli wyłoniç najwa˝niejsze pach, spodziewanych dostawach czy o statusie reklamacji. trendy i przewidzieç zachowania. Najwi´kszym wyzwaniem jest Centrala jest centrum dowodzenia promocjami czy wyprzedainteligentna strukturyzacja informacji, tak aby ich póêniejsza analiza odbyła si´ szybko i niezawodnie, a ich wykorzystanie trafiło ˝ami, a informacja o tym propagowana jest systemowo i błyskawicznie – opisuje działanie systemu Mirka Achinger. Według w cel. Tylko odpowiednie ich połàczenie sprawi, ˝e zespół odpoMarcina Rutkowskiego z firmy i-systems jednym z najciekawwiedzialny za e-commerce b´dzie miał odpowiednie narz´dzia szych trendów b´dzie zainteresowanie business intelligence do rozwoju kanału. oraz du˝a ÊwiadomoÊç bezpieczeƒstwa danych i rozwiàzaƒ ERP: MAKSYMALNA OPTYMALIZACJA systemowych. Wyzwaƒ omnichannelowych nie boi si´ tak˝e firNieustanna walka o du˝à liczb´ odwiedzin, niski procent poma Przelewy24. – PrzygotowaliÊmy mi´dzy innymi biblioteki rzuconych koszyków i bezbolesnà procedur´ zwrotu nie mo˝e do aplikacji mobilnych, które umo˝liwiajà realizacj´ płatnoÊci sklepu nadwer´˝yç finansowo. – Optymalizacj´ kosztów z perwewnàtrz APP partnera – tak˝e w modelu OneClick. Zbudowaspektywy procesów wewn´trznych najłatwiej osiàgnàç dzi´ki auliÊmy rozwiàzania łàczàce płatnoÊci online z terminalami płatnitomatyzacji czynnoÊci powtarzalnych, które zamiast człowieka czymi – inicjowanie transakcji w jednym kanale, kontynuowanie mo˝e wykonaç w tle system informatyczny, zintegrowany z platjej w drugim – wylicza Jacek Kinecki. – To konsumenci dyktujà nam nowe trendy. My zaÊ je obserwujemy i za nimi podà˝aformà sklepu WWW – tłumaczy Mirka Achinger. – Kluczowa jest w tym wypadku pełna integracja pozwalajàca na dowodzenie emy – podsumowuje.

Kinga Rybiƒska -sklepem przez system klasy ERP.

31

FasHiOnbusiness.Pl

HANDEL

Zysk najważniejszy

fot. serwis prasowy Tchibo

Czy można zmaksymalizować zysk z jednego metra kwadratowego unikająC przetowarowania i utrzymująC pozytywny odbiór marki? zdeCydowanie tak.

Zazwyczaj gdy rozmawiałam z właÊcicielami sklepów o maksymalizacji zysków z 1 mkw. powierzchni handlowej, przed moimi oczami pojawiał si´ obraz potwornie przetowarowanego sklepu. To był, niestety, cz´sto jedyny pomysł inwestorów na podniesienie wyników sprzeda˝y. Czasy si´ jednak zmieniły i oczekiwania klientów równie˝. Jak mówi Jeff Bezos z Amazona: „Nie martwi mnie ktoÊ, kto oferuje ceny o 5 proc. ni˝sze. Niepokoi mnie ktoÊ, kto mo˝e zaoferowaç lepsze doznania dla klienta”.

OczekiWania klientóW

nej obsługi klienta i poziomu serwisu posprzeda˝owego. Rozwijajà własne sklepy internetowe oraz inne kanały sprzeda˝y towaru. Czyli robià wszystko, co w ich mocy, by maksymalizowaç zyski. Niby tak, ale… To małe „ale” jest niezmiernie wa˝ne, by zmieniç wyniki sprzeda˝y w okresach zmniejszonego popytu na produkty danej marki. Jak to zrobiç? Takie pytanie cz´sto pada na moich spotkaniach.

Wycieczka W czasie

Aby móc odpowiedzieç na to pytanie i poprzeç je dobrym Na przestrzeni ostatnich 10 lat zauwa˝alnych jest kilka wa˝przykładem, który zamienił si´ w sukces marki, zapraszam paƒnych czynników, które wprost wpływajà na wizerunek całego stwa do podró˝y w czasie do 2006 roku. Wtedy to marka Tchibo handlu. Po pierwsze, zmieniły si´ bardzo oczekiwania klientów wydzieliła w swoich kawiarniach stref´ sklepowà. Przechodzàc pawobec sklepów. Konsument stał si´ jeszcze bardziej wymagajàsa˝em handlowym mogliÊmy zobaczyç na ich witrynie manekiny lub innà tego typu aran˝acj´. cy i Êwiadomy. Uwa˝a on, i˝ W 2006 roku mówiono, że klienci nie będą chcieli ku- Przest´pujàc próg sklepu słyzakupy powinny byç wygodszeliÊmy „witamy w Tchibo”, ne, szybkie i, dzi´ki technolopować ubrań, wiertarek i foremek do ciast w jednym do naszych nozdrzy docierał giom mobilnym, mo˝liwe do miejscu. Oczekiwany był upadek sklepów Tchibo. pi´kny zapach kawy, słyszelizreali zo wa nia w do wol nym Êmy ekspres do kawy, ogarmiej scu i cza sie. Po dru gie, Sieć jednak rozrosła się, a klienci pokochali ją. niało nas ciepłe Êwiatło lokalu bardzo twórczy ludzie pracujài… WłaÊnie od tamtego czasu naszym oczom ukazujà si´ półki cy na rzecz rozwoju handlu przyczynili si´ do zmiany przyzwypełne ró˝norodnego towaru. Kolekcja do pieczenia ciast, kolekcja czajeƒ klienta. Mo˝na mówiç o prawdziwej rewolucji w tym obszarze. Po trzecie, nast´puje integracja ró˝nych form komuniubraƒ dla panów, kolekcja zabawek dla dzieci. Ka˝da z kategorii kacji z klientem oraz kanałów sprzeda˝y. pi´knie opatrzona materiałami marketingowymi zach´cajàcymi do dotkni´cia lub wypróbowania produktu. Mo˝emy przeczytaç W służbie klientOm na materiałach POS, ˝e szalik wykonany jest z kaszmiru, a zabawProwadzàc projekty doradcze dla polskich i zagranicznych ki dla dzieci ze specjalnych ekologicznych materiałów. Do kolekmarek cz´sto w trakcie spotkaƒ natrafiam na pytanie o maksycji foremek do ciast oczywiÊcie mo˝emy dokupiç cały zestaw do dekoracji stołu – serwetki, obrus i talerz do serwowania ciasta. malizacj´ zysków. Marki precyzyjnie okreÊlajà grup´ docelowà, Podchodzimy do kasy, a tam widzimy znajome dla naszych oczu dla której tworzà kolekcj´. Tworzà koncepty sklepów, które współgrajà z markà oraz najnowszymi trendami architektoniczopakowania kaw Tchibo w standardowej cenie.

SpecjaliÊci z obszaru retail w 2006 roku mówili, ˝e to si´ nie nymi. Kreujà spójnà strategi´ VM i dbajà o jej poprawne wdra˝auda, ˝e klienci nie b´dà chcieli kupowaç ubraƒ, wiertarek i forenie. WymyÊlajà przykuwajàce uwag´ witryny sklepowe mek do ciast w jednym miejscu. Uwa˝ali, ˝e te produkty całkoi kampanie. Budujà relacj´ z klientem przez media społecznowicie si´ wykluczajà. Oczekiwany był upadek sklepów Tchibo. Êciowe oraz eventy. Zarzàdzajà towarem, dbajà o rotacj´ i stoki W tamtym czasie marka Tchibo poprosiła nas o wsparcie w obmagazynowe. Z du˝à uwagà podchodzà do tematu profesjonal-

32

HANDEL

szarze visual merchandisingu. Kilka lat pracowaliÊmy nad budowaniem wizerunku sieci Tchibo. Praca była trudna, ale efekty fantastyczne. Sklepokawiarnie obroniły swojà pozycj´ na rynku.

Tchibo systematycznie powi´kszało liczb´ sklepów w Polsce.

Sieç rozrosła si´, a klienci pokochali Tchibo. Dzisiaj marka ma te˝ dobrze działajàcy sklep internetowy.

Z pewnoÊcià na popularnoÊç tych punktów sprzeda˝y wpłyn´ła fantastyczna kampania w mediach, w której prezentowani byli klienci, zdziwieni, ˝e kupili w Tchibo wiertark´, szalik, kurtk´ do biegania, buty, grabie, doniczki, patelnie, kalosze itp. Sieç nauczyła swoich klientów, by regularnie odwiedzali sklep, by kupiç coÊ ciekawego. Lubimy i ufamy Tchibo, bo ono nas zna i dba o nasze potrzeby, a oferta zmienia si´ wraz ze zmieniajàcymi si´ porami roku.

MAMY 2016 ROK Taka sytuacja jak w Tchibo, gdzie na jednej, małej powszechni handlowej mo˝na znaleêç wiele produktów, ju˝ nikogo nie dziwi. Idziemy po waciki do drogerii, a wychodzimy nie tylko z wacikami, ale tak˝e z karmà dla psa, tackami do grillowania, butelkà wina i portfelem sygnowanym nazwiskiem znanego projektanta.

Idziemy po bi˝uteri´ do znanej polskiej marki, a oprócz bi˝uterii kupujemy torebk´ i apaszk´. Idziemy na poczt´ wysłaç list, a wracamy z gazetà i mydłem. Przykładów mo˝na mno˝yç wiele.

Czasy si´ zmieniły, mamy coraz mniej wolnych chwil na spokojne zakupy. Cz´Êç specjalistów od retailu to zrozumiała i dynamicznie rozwija portfolio produktów. Tak, by w czasie spadku zainteresowania jednà kolekcjà zainteresowaç klienta innà. Daje to mo˝liwoÊç maksymalizacji zysków bez wzgl´du na por´ roku.

WYZWANIA PRZED DZIAŁAMI VM Ró˝norodne grupy produktów na jednej powierzchni handlowej to ogromnie wyzwanie dla osób kreujàcych VM w sklepach.

Wymaga to nie lada elastycznoÊci w podejÊciu do ekspozycji, wielokrotnie wi´cej instrukcji do opracowania oraz wi´kszej liczby szkoleƒ dekoratorów. Poniewa˝ kierownik działu VM cz´sto uczestniczy w procesie projektowania konceptu, wi´c to nowe podejÊcie do sklepu wymaga du˝ej uwagi. Tak, by biuro projektowe zaplanowało koncept pozwalajàcy na ekspozycj´ ró˝norodnych produktów.

WARSZTATY STRATEGICZNE W czasie tegorocznego VM Forum organizowanego przez Promedia w paêdzierniku w Warszawie prowadziłam wykład na ten temat. Po wykładzie, w kuluarach zadawano mi wielokrotnie pytanie: „To co ja mam wprowadziç do sklepu jako asortyment uzupełniajàcy?”. Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zale˝y od wielu zmiennych czynników.

Na to pytanie nie powinien odpowiadaç tylko zewn´trzny ekspert. Odpowiedê powinna zostaç wypracowana wspólnie przez eksperta i osoby pracujàce w firmie. Taka Êcie˝ka odpowiedzi na to kluczowe pytanie jest obarczona mniejszym ryzykiem bł´du. Prowadzàc ostatnio warsztaty strategiczne dla sieci sklepów wspólnie z grupà wypracowaliÊmy list´ produktów, a nawet spójnà kolekcj´, która powinna pojawiç si´ w salonach. Projekt jest na etapie wdra˝ania w 20 punktach handlowych w Polsce.

Dagmara Habiera, konsultant retail i visual merchandisingu, prezes VM Studio

FashionBusiness.Pl

HANDEL

4. VM Forum: klient w świecie zmysłów 26 października 2016 w warszawie odbyła się 4. edycja VM ForuM, corocznej iMprezy poświęconej Visual Merchandisingowi. w wydarzeniu wzięło udział prawie sto osób. wśród gości pojawili się M.in. przedstawiciele takich sieci handlowych, jak bartek, eMpik, diVerse, intersport, gatta, leVis, cropp, black red white, new balance, nike, recMan, ryłko czy w. kruk.

Tematem przewodnim tegorocznego VM Forum był „Visual merchandising, który sprzedaje”. Cykl prelekcji otworzył Jerzy Osika, prezes Promedia oraz organizator wydarzenia, który zaprezentował trendy w aran˝acji przestrzeni handlowych na przykładach sklepów z całego Êwiata. Okazuje si´, ˝e najmodniejszà tendencjà jest obecnie mieszanie ró˝nych stylów, pomysłowe przełamywanie konwencji, co wymaga jednak du˝ej odwagi i wyczucia estetycznego.

Ciekawa wystawa i pi´kne wn´trze salonu zach´ca klienta do wejÊcia do Êrodka, ale jak zadziałaç na niego, aby zrobił zakupy? O tym, jak mo˝emy zach´ciç go do skorzystania z naszej oferty za pomocà nowoczesnych digitalnych form reklamowych, opowiedział Mateusz Sepioło, marketing manager firmy Solix. Pokazał, jak nowe rozwiàzania digital signage pozwalajà na obserwacj´ klienta, dialog z nim i jak potrafià si´ uczyç jego zachowaƒ.

Z kolei podczas prezentacji Wojciecha Grendziƒskiego, wiceprezesa zarzàdu IMS, uczestnicy mogli poznaç sił´ oddziaływania na wszystkie zmysły, poniewa˝ aran˝ujàc salon handlowy nie mo˝emy zapominaç o tym, by doznania wzrokowe czy dotykowe uzupełniç o słuchowe, zapachowe, a nawet smakowe – wszystkie one, umiej´tnie wykorzystane, tworzà magi´ miejsca i przekładajà si´ na niezwykłe doÊwiadczenie zakupowe. Szczególnie du˝e zainteresowanie słuchaczy wzbudziło zagadnienie budowania marki zapachowej spójnej z brandem produktów. Samo wystàpienie przedstawiciela IMS, operujàce obrazem, muzykà i zapachami miało multisensoryczny charakter.

Wielu ciekawych rzeczy o kreowaniu doÊwiadczenia zakupowego w aspekcie przestrzeni handlowej we wszystkich jej obszarach mo˝na było posłuchaç na wykładzie Joanny Bociag, project managera w projektach doradczych Branch Brothers. Zwróciła ona uwag´ na to, jak wa˝ne jest przeÊledzenie całej Êcie˝ki zakupowej klienta – od etapu oznaczeƒ prowadzàcych do sklepu, po odpowiednià aran˝acj´ wn´trza, system nawigacji wewnàtrz i zaplanowanie ruchu klientów z uwzgl´dnieniem wiedzy o psychologii zachowaƒ konsumenckich. PodkreÊlała te˝ znaczenie spójnego customer experience we wszystkich kanałach sprzeda˝y i punktu styku konsumenta z markà.

Bardzo wa˝ny temat dla visual merchandiserów, mianowicie odpowiednie wykorzystanie oÊwietlenia, poruszyła Zyta Szlachtowska, współwłaÊcicielka i członek zarzàdu Sentinel, Luxmateria. Podzieliła si´ ona wiedzà o najnowszych trendach, takich jak tendencje do zmniejszania nat´˝enia Êwiatła, dzi´ki czemu klienci czujà si´ mniej zm´czeni, stosowania naprzemiennego oÊwietlenia na wystawach oraz czujników obecnoÊci przed witrynami, a tak˝e w przymierzalniach. Przypomniała o wa˝nych zasadach,

34

na przykład o tym, ˝e przy lustrach nale˝y stosowaç oÊwietlenie pionowe boczne, poniewa˝ przy Êwietle z góry klient b´dzie wyglàdał niekorzystnie. Podpowiadała te˝, jak poradziç sobie z trudnym problemem oÊwietlenia produktów i Êcian w białym kolorze.

Dagmara Habiera, prezes VM Studio w swoim wystàpieniu skupiła si´ natomiast na coraz dynamiczniej rozwijajàcym si´ trendzie przenikania si´ asortymentu. Na przykładzie takich konceptów, jak chocia˝by Tchibo czy Rossmann, pokazała, jak merchandising podà˝a za oczekiwaniami klientów, którzy chcà, aby sklep zaspokajał ich ró˝norodne potrzeby oraz zaskakiwał nowoÊciami przez cały rok. Zwróciła uwag´, jak mo˝emy wykorzystaç t´ tendencj´ do podniesienia sprzeda˝y z metra kwadratowego i zminimalizowania efektu sezonowoÊci.

Cykl prelekcji zakoƒczył si´ prezentacjà pomiarów efektywnoÊci działaƒ merchandisingowych Mariusza Pyca, client service directora Open Research, oraz wykładem El˝biety Dmowskiej-M´drzyckiej, prezes Mediadem Consulting, która zabrała uczestników w podró˝ po niezwykłych centrach handlowych zaskakujàcych nowymi rozwiàzaniami visualowymi i marketingowymi.

Podsumowanie VM Forum stanowił panel dyskusyjny na temat trendów w visual merchandisingu na 2017 rok.

Paneliści VM ForuM o trendach w Visual Merchandisingu na 2017 rok Zyta sZlachtowska, wsPółwłaścicielka i cZłonek ZarZądu sentinel, luxMateria Dotychczas skupialiÊmy si´ na doskonałym podÊwietleniu towaru, aby wydobyç i podkreÊliç jego walory. Nowy trend polega na nowym zadaniu dla oÊwietlenia. Ma ono tworzyç przyjemnà atmosfer´ w sklepie, dostosowanà do danej grupy docelowej klientów. B´dziemy mocno oddziaływaç na wra˝enia, wchodziç w neuropsychologi´ i psychofizjologi´ widzenia. OÊwietlenie ma byç dynamiczne, tworzyç gr´ Êwiatła i cienia, powinno byç elastyczne w modelowaniu barwy białej i nat´˝enia Êwiatła. PrzyszłoÊç to tzw. oÊwietlenie inteligentne. Sklep b´dzie dostosowywał si´ do klienta równie˝ przez Êwiatło. Jest to te˝ ogromny ukłon w kierunku obni˝enia zu˝ycia energii, obni˝enia kosztów i ochrony Êrodowiska.

FasHion businEss.pl

HANDEL

Joanna bociąg, proJEct managEr w proJEktacH DoraDczycH, brancH brotHErs Przede wszystkim, zauwa˝am coraz wi´ksze zainteresowanie obsza rem budowania dobrego doÊwiadczenia zakupowego klienta. To bardzo pozytywny kierunek, bo ka˝dy z nas lubi byç zauwa˝ony i potraktowany indywidualnie. Dzi´ki temu, i˝ tematyka customer experience jest obszarem mojej pracy zawodowej – jestem równie˝ klientem bardzo wra˝liwym na aspekty zwiàzane z doÊwiadczeniem zakupowym. JednoczeÊnie zauwa˝am, ˝e to kolejny trend, którego znaczenie roÊnie. Klienci oczekujà coraz wi´cej; produkt odpowiadajàcy potrzebom pozostaje w centrum uwagi, ale istotne sà tak˝e „okolicznoÊci zakupowe”, czyli: komfortowa przestrzeƒ, przyjemny dla oka dizajn i mo˝liwoÊç wyboru. Nale˝y pami´taç, i˝ granic´ mi´dzy optymalnym wyborem, a nadmiarem bardzo łatwo przeoczyç, dlatego minimalizm i lekki „niedosyt” jest lepszym wyborem ni˝ „barokowy” przepych. Jest to równie˝ rozwiàzanie skuteczniejsze sprzeda˝owo i coraz wi´cej firm to rozumie.

woJciEcH grEnDziński, wicEprEzEs zarząDu ims Zdaniem IMS nadchodzà trendy, które powinny nadejÊç ju˝ lata temu.

Czekamy na wcielenie ich w działanie ju˝ od kilku lat. Zmysły, emocje, bo o nich mowa, to elementy, których polski handel nadal nie potrafi w sposób właÊciwy wykorzystaç. A bez te go nowe technologie, nowy dizajn nie przyniesie zało˝onych efektów. W pogoni za innowacjami nie mo˝emy zgubiç jednej oczywistej oczywistoÊci – naszym finalnym klientem jest człowiek. Emocjonalna istota, która Êwiat, mimo milionów lat rozwoju, nadal bada i poznaje przy u˝yciu zmysłów tak jak kiedyÊ.

Rolà IMS-u w całym tym procesie sensorycznego merchandisingu jest dopasowanie działaƒ do oczekiwaƒ klienta ostatecznego.

Nie ma dwóch takich samych miejsc, nie mam wi´c scenariusza, który mo˝na zastosowaç wsz´dzie. Lata doÊwiadczeƒ dajà nam jednak pewnoÊç, ˝e to IMS ma prawo posługiwaç si´ mianem pioniera w zakresie „zmysłowego brandingu”.

Dagmara HabiEra, prEzEs Vm stuDio Uwa˝am, ˝e obecne oczekiwania klientów wzgl´dem powierzchni handlowych zmuszajà nas, specjali stów od retailu, do jeszcze wi´kszej elastycznoÊci w podejÊciu do po wierzchni handlowej. Nieuniknione jest ponowne zdefiniowanie, czym jest sklep w realu. Z pewnoÊcià nie jest to ju˝ tylko miejsce gdzie doko nujemy zakupów. W sklepie obecnie doÊwiadczamy wszystkimi zmysłami, wzrokiem, w´chem, poznajemy koncepcj´ marki, budujemy relacj´, szukamy inspiracji do tworzenia nowych stylizacji… Co jeszcze? Nie wiem. Sytuacja bardzo dynamicznie zmienia si´ tak˝e z powodu omnichannel.

To wymaga od nas bardzo du˝ej elastycznoÊci w myÊleniu o skle pach. Jestem bardzo ciekawa, jak b´dzie wyglàdał retail za rok.

ElżbiEta Dmowska-męDrzycka, prEzEs mEDiaDEm consulting ˚yjemy w czasach rewolucyjnych zmian na rynku centrów handlowych. Majà na to wpływ trzy główne zjawiska. Pojawia si´ nowy typ konsumenta – klientami stajà si´ milenialsi, których style zakupowe kształtuje ich podejÊcie do ˝ycia i system wartoÊci, a czasami odrzucenie marki i konsumpcjonizmu.

JednoczeÊnie zanikajà ró˝nice pokoleniowe – córka staje si´ doradcà matki, chocia˝ to matka sponsoruje zakupy (tzw. konsu ment postdemograficzny). Polski rynek centrów handlowych staje si´ coraz bardziej nasycony, tym samym marketingowe hasło „odró˝nij si´ albo zgiƒ” staje si´ aktualne jak nigdy dotàd.

Czy jednak na pewno galerie i sklepy a˝ tak bardzo ró˝nià si´ mi´dzy sobà? Ostatnie otwarcia nowych centrów komercyjnych pokazały nam dwa skrajne kierunki rozwoju tego rynku – Galeria Posnania w rozmiarze XXL, pełnà garÊcià czerpiàca z nowych technologii, i Koszyki z 18 restauracjami w nowoczesnym forma cie „grocerest” – restauracji połàczonej ze sprzeda˝à produktów spo˝ywczych.

Do polskich sklepów i centrów handlowych wkracza digital signage. Bardziej ni˝ kiedykolwiek smartfony i powiàzane z nimi aplikacje zmieniajà kanały docierania do klienta, ale przede wszystkim powodujà, ˝e konsument szuka rady tu i teraz, nie tylko w wyszukiwarkach internetowych, ale tak˝e np. konsultuje swój wybór wysyłajàc zdj´cia do rodziny czy znajomych. Handel internetowy zmienia mo˝liwoÊci wyboru, odpowiada na wra˝liwoÊç cenowà klienta i wpływa bezpoÊrednio na strategie eks pansji, rozmiaru i aran˝acji powierzchni sklepów. Paradoksalnie, globalne marki powi´kszajàc sklepy tworzà z nich miejsce doÊwiadczenia kontaktu z markà, a nie wyłàcznie przestrzeƒ sprzeda˝owà.

W czasach zapowiedzi wielkich zmian, współistniejà akceptowane, a wr´cz po˝àdane przez konsumentów skrajnoÊci. Nowoczesne concept stores naszpikowane elektronikà obok retro – nostalgicznych sklepów vintage; powracajà bazary w nowych odsłonach (eko, fresh lub hispsterskie hale). Spektakularne „salony sprzeda˝owe” o wielopoziomowych, panoramicznych witrynach, ze znacznie powi´kszonà powierzchnià, która Êwiadczy o pot´dze marki, a z drugiej strony efemeryczne pop-upy lub po prostu punkty odbioru towarów zamówionych w internecie.

Konsument bardziej ni˝ kiedykolwiek oczekuje od marki, ˝e b´dzie mu towarzyszyła nie tylko w chwili zakupu w sklepie, ale przede wszystkim na co dzieƒ, współgrajàc z jego stylem ˝ycia, ˝e b´dzie mu kibicowaç w jego codziennych wyzwaniach, wspieraç go, doradzaç, pokazywaç wzorce. Tak jak zmienia si´ doÊwiadczenie marki, tak te˝ zmienia si´ doÊwiadczenie zakupowe w samym sklepie – jego aran˝acja wpływa na wszystkie zmysły, ale przede wszystkim na emocje klienta. W tym samym konsu mencie drzemie z jednej strony t´sknota do luksusu, na którà marki odpowiadajà jego demokratyzacjà, z drugiej zaÊ – rozwaga (tzw. smart konsument) wyuczona w czasach kryzysu i w doÊwiadczeniach zakupowych w sklepach dyskontowych. RównoczeÊnie konsument ten chce byç zaskakiwany, rozpieszczany, doceniany, rozumiany w sposób zindywidualizowany.

35

FasHionBusinEss.PL

HANDEL

Posnania przerywa flautę

fot. Posnania

W trzecim kWartale 2016 W Polsce do użytku oddano jedynie kilka małych obiektóW – Wynika z raPortu colliers international, PodsumoWującego rynek handloWy W trzecim kWartale tego roku. doPiero Październik Przyniósł mocne uderzenie W Postaci debiutu Posnanii.

Mi´dzy lipcem a wrzeÊniem do u˝ytku nie oddano ˝adnego nowego centrum handlowego o powierzchni powy˝ej 5 tys. mkw. GLA. Kolejne centra handlowe rozpocz´ły za to modernizacje i remonty, m.in. Port Łódê, Galeria Krakowska i Poznaƒ City Centre. Remodeling nast´pnych obiektów zapowiada równie˝ Carrefour (m. in. Zielone Wzgórza w Białymstoku i Galeria Gryf w Szczecinie). Natomiast w Galerii Radomsko otwarto drugà cz´Êç obiektu, w której znalazły si´: Grupa LPP, Neonet, CCC.

PoPyt W trzecim kwartale br. w Polsce zadebiutowało kilka sieci handlowych. W Warszawie, w centrum handlowym Plac Unii rozpocz´ła działalnoÊç nowa marka z modà m´skà – Navigare, a w Galerii Mokotów – Lego Store i Le Creuset. Debiut na polskim rynku przyspieszyła tak˝e sieç modowa Forever 21, otwierajàc swój pierwszy sklep w łódzkim centrum Manufaktura. Tam te˝ pojawiła si´ nowa amerykaƒska marka obuwnicza Steve Madden.

WÊród anonsowanych umów najmu w projektach planowanych warto wymieniç: C&A, H&M, GO Sport oraz Smyk w Galerii Młociny oraz Martes Sport i Smyk w Galerii Libero w Katowicach. Umowy w istniejàcych centrach handlowych zawarli

36

miedzy innymi: TK Maxx w Galerii Victoria w Wałbrzychu, Gate w Futura Park w Krakowie, Smyk w centrum handlowym Tarnovia, H&M w Galerii Askana w Gorzowie Wlkp. czy Grupa LPP w ETC Swarz´dz.

Pustostany Âredni współczynnik pustostanów w oÊmiu najwi´kszych aglomeracjach wyniósł zgodnie ze stanem na koniec czerwca 2016 r. 3 proc., natomiast w du˝ych miastach (150 tys. – 400 tys. mieszkaƒców) – 4,6 proc. WÊród głównych rynków handlowych najni˝szà wartoÊcià współczynnika powierzchni niewynaj´tej wcià˝ charakteryzuje si´ Warszawa (1,6 proc.).

Natomiast najwi´cej dost´pnej powierzchni znajduje si´ w Poznaniu (5,2 proc.).

WÊród miast du˝ych (150 tys. – 400 tys. mieszkaƒców) najwi´cej wolnej powierz-

chni znajdziemy w Radomiu (9,3 proc.), a najmniej w Olsztynie (1,5 proc.).

Poznański gigant Najwi´kszym nowym obiektem handlowym jest otwarta w paêdzierniku Posnania (ok. 100 tys. mkw.), której powierzchnia stanowi ponad jednà czwartà poda˝y 2016 r. Inne znaczàce centra handlowe b´dàce w budowie to: Wroclavia, (64 tys. mkw.), Galeria Północna w Warszawie (64 tys. mkw.) i Forum Gdaƒsk (62 tys. mkw.).

Warto zauwa˝yç, ˝e w III kwartale br. nie rozpocz´ła si´ budowa ˝adnego obiektu handlowego o du˝ej skali. Ruszyła natomiast rozbudowa Auchan Hetmaƒska w Białymstoku, a tak˝e kilku mniejszych centrów, z których najwi´kszym jest Galeria Łysica w Ostrowcu Âwi´tokrzyskim (12 tys. mkw. GLA).

Wybrane centra handlowe z planowanà datà otwarcia w latach 2017–2018 Nazwa Galeria Młociny Park handlowy IKEA Zabrze Wroclavia Wrocław Galeria Północna Warszawa Forum Gdaƒsk Park handlowy IKEA Lublin

Status planowana planowana w budowie w budowie w budowie planowana

GLA (mkw.)

70 000 65 300 64 000 64 000 62 000 57 000

Data otwarcia H2 2018 H2 2018 H2 2017 H1 2017 H1 2017 H2 2017

èródło: Colliers International

PRODUCENT ODZIEŻY

Strategia, która się sprawdza WYWIAD Z LESZKIEM RANIEWICZEM, PREZESEM FIRMY AMANN W POLSCE.

the amann code.

Jak w ciàgu dwudziestu lat funkcjonowania firmy Amann w Polsce zmieniły si´ wyzwania, przed jakimi stojà producenci z bran˝y mody?

Rozwój cywilizacyjny, którego jesteÊmy Êwiadkami jako obywatele Polski i Unii Europejskiej, dotyczy wszystkich dziedzin naszego ˝ycia i powiem przekornie – dobrze, ˝e dotyczy to równie˝ bran˝y mody.

Moda zmienia si´ coraz szybciej i staje si´ bardziej ró˝norodna i urozmaicona, czas jej obowiàzywania jest krótszy ni˝ kiedykolwiek dotàd. Efektem tego zjawiska jest znaczne skrócenie serii produkcyjnych, ró˝norodnoÊç kolorystyczna oraz zmiennoÊç form projektowych. Dotyczy to nawet tak klasycznego ubioru, jak garnitur m´ski z krawatem, to znaczy najcz´Êciej teraz ju˝ bez krawatu. Klienci sà wymagajàcy, oczekujàc wysokiej jakoÊci po ni˝szej ni˝ dotàd cenie. Spełnienie tych oczekiwaƒ jest mo˝liwe mi´dzy innymi dzi´ki wzrostowi automatyzacji produkcji, jaki towarzyszy nam przynajmniej od dwóch dekad.

Jak w tym czasie zmieniła si´ strategia zarzàdzanej przez pana firmy?

Nasza strategia jest kluczem naszych sukcesów oraz sukcesów naszych klientów. Jest to strategia trudna do realizacji na co dzieƒ, dlatego potrafi jà realizowaç tylko zespół najlepszych pracowników o wysokim poziomie wiedzy, zaanga˝owania oraz codziennej determinacji w prac´. Jest to strategia bycia liderem zarówno najwy˝szej jakoÊci produktów, jak i obsługi klientów, oraz wsparcia technologicznego produkcji. Od 20 lat w Polsce cały czas jesteÊmy wierni tej strategii i dlatego klienci nas wybierajà!

Jakie sà pana prognozy dla biznesu mody w Polsce w roku 2017?

Oceniajàc otoczenie zewn´trzne, warto zwróciç uwag´ na zagro˝enia wynikajàce z rosnàcej konkurencyjnoÊci produkcji, majàcej miejsce w takich krajach unijnych jak Bułgaria czy Rumunia.

Polski biznes mody jest na najwy˝szym poziomie jakoÊci produkcji w Europie, ale ma jeszcze du˝o mo˝liwoÊci rozwoju wydajnoÊci, organizacji i automatyzacji procesów produkcji.

Zagro˝eniem wewn´trznym sà topniejàce zasoby wykwalifikowanej kadry, które pilnie trzeba odbudowywaç przez lepszà edukacj´. Obserwujàc tych producentów, którzy na rynku radzà sobie najlepiej, zauwa˝am przynajmniej dwie łàczàce ich cechy. Pierwsza z nich to stałe podnoszenie poziomu wiedzy i umiej´tnoÊci przez właÊcicieli firm i kadr´ zarzàdzajàcà. Druga to szacunek do pracowników i ciàgłe inwestowanie w ich rozwój. Dlatego zawsze popieram konsekwentne korzystanie z najlepszych rozwiàzaƒ jako idealny sposób na to, abyÊmy rok przyszły i nast´pne mogli oceniaç zawsze lepiej od lat, które min´ły.

Rozmawiał Jerzy Osika

intelligent threads.

Oto tajemnica sukcesu. Inteligentne produkty, indywidualne rozwiązania i innowacyjne koncepcje: the amann code. AMANN produkuje nici spełniające najwyższe wymagania oraz kreuje nowe idee dla szwu by uczynić Państwa produkty jeszcze bardziej wydajnymi, komfortowymi, bezpiecznymi i piękniejszymi.

Nowe rozwiązania są tradycją firmy AMANN. www.amann.pl

AMANN Sp. z o.o. | Łódź | Polska Tel.: +48 42 636 99 88, +48 42 640 36 80 E-Mail: poland@amann.com

FasHionBusiness.Pl

PRODUCENT ODZIEŻY

Zima 2017/2018: niech żyje wolność!

Moda na sezon jesienno-ziMowy 2017/2018 będzie zdecydowana, kontrowersyjna i aMbiwalentna – idealny czas na eklektyczne eksperyMenty i odważne eskapady w najrozMaitsze epoki przeszłości. MotyweM przewodniM będzie wolność wyboru i kreowanie własnego, niepowtarzalnego stylu.

fot. Munich Fabric Start

Monachijskie targi dodatków Munich Fabric Start przywitały swoich goÊci 30.08–1.09 fascynujàcà mieszankà technicznych nowinek, inteligentnych funkcji i zielonych trendów. Przestronne foyer hali 3 oferowało wygodny przeglàd najwa˝niejszych tendencji – od palety kolorów poprzez wzory, nadruki i tekstury tkanin, a˝ po gotowe kreacje. Zainspirowany tak kompaktowo zebranymi trendami bran˝owiec mógł z tego miejsca udaç si´ do hal 1 i 2, gdzie schronienie znalazły dodatki krawieckie, wkłady odzie˝owe, etykietki, tagi oraz metki. Mógł te˝ odwiedziç salon azjatycki lub studia projektowe na pierwszym pi´trze oraz sektory z tkaninami, zajmujàce pi´ç hal i trzy kondygnacje.

Do wyboru miał te˝ ekologiczny sektor Keyhouse, który Êwi´tował teraz swojà premier´, oraz stref´ Bluezone, poszerzonà o nowà hal´ Catalyser.

plikowane technologie, ale tak˝e w ekorozwój i dizajn. Ale oczekiwania klientów ciàgle rosnà: odzie˝ przyszłoÊci ma byç multitalentem. Basta.

Dżinsowe tsunami

A jeÊli ktoÊ jeszcze miał jakiekolwiek wàtpliwoÊci, co za rok opanuje modne szafy, pozbył si´ ich z pewnoÊcià najpóêniej na deskach monachijskiej giełdy: jesienno-zimowe ulice za rok zaleje fala d˝insu. Z odpowiednim przygotowaniem taka powódê aczkolwiek z pewnoÊcià nie b´dzie nieprzyjemna. Denim prze˝yje prawdziwy boom, nie tylko jako ozdoba nóg, ale praktycznie ka˝dej cz´Êci ciała: d˝insowe b´dà płaszcze, kurtki, spódnice, sukienki, czapki i buty. Ale mimo wsz´dobylskiej obecnoÊci granatu i bł´kitu, d˝insowy total look w ˝adnym wypadku nie b´dzie monotonny. Klasyczne indygo doczeka si´ bowiem awangardoFunkcja nie jest już singielką wych interpretacji, odwa˝nych patchworkowych zestawieƒ oraz Niezale˝nie od tego, gdzie bran˝owcy udali si´ w pierwszej technicznie wyszukanych modyfikacji powierzchni. Obok surowekolejnoÊci, niemal na ka˝dym kroku napotykali tekstylia-multitago, minimalistycznego raw denim poka˝à si´ interesujàce spralenty. Czasy bowiem, kiedy nadrz´dnym celem producentów tkania, pracochłonnie nakładane kleksy farby, imitujàce Êlady nin była jakaÊ konkretna właÊciwoÊç materiału, znajdujàca remontu, mi´kkie, trójwymiarowe tekstury oraz puszysty, d˝insozastosowanie głównie w doÊç topornych i bardzo funkcjonalnych wy d˝ersej. Ten ostatni przedstawiła na targach turecka firma Kuubiorach sportowych, min´ły mash Tekstil. Jej bawełniany ju˝ bezpowrotnie. Teraz inteliprodukt wyglàda jak denim Denim przeżyje prawdziwy boom, nie tylko jako gentne tkaniny przekonujà jedo wzorze kamufla˝u – czyli nieozdoba nóg, ale praktycznie każdej części ciała: noczeÊnie zarówno stylem, jak regularnych plam w ró˝nych odi charakterem. Niewa˝ne, czy to dżinsowe będą płaszcze, kurtki, spódnice, sukienki, cieniach niebieskoÊci, w dotyku moda pr˘t-∫-porter, stroje hauzaÊ przypomina mi´kkà, elaczapki i buty. stycznà dzianin´ z d˝erseju. Pote couture, czy odzie˝ sportowa – kreacje przyszłoÊci sà wodo- i wiatroszczelne, niebrudzàce, nadwymiarowy płaszcz z takiej przytulnej tkaniny bez problemu niemnàce, oddychajàce, a nawet Êwiecàce w ciemnoÊci, zniesie towarzystwo klasycznych, ciemnogranatowych rurek i zaa przy tym gustowne, przyjemne w dotyku i najcz´Êciej przyjawadiackiego kapelusza ze spranego denimu. Dominujàcym elezne dla Êrodowiska. Bezkompromisowe „trzy w jednym” – techmentem d˝insowego krajobrazu b´dà tzw. cut-outy czyli rozmaite, nika, styl i ekologia – paradowaç b´dzie po wybiegach mody, cz´sto asymetryczne, wyci´cia na ramionach, plecach czy kolanach. Motywem przewodnim stanà si´ ozdobne Êciegi o mocnych zwykłych ulicach i siłowniach – to z pewnoÊcià du˝e wyzwanie dla producentów, którzy muszà zainwestowaç nie tylko w skomkolorach.

38

FASHION BUSINESS.PL

fot. Kinga Rybiƒska

fot. Munich Fabric Start

PRODUCENT ODZIEŻY

SPOdNIE w LEASINg

dwab, aksamit, koronk´, satyn´, woal, atłas i przezroczystoNowatorski i bardzo konsekwentny punkt widzenia na trenÊci – byle nie skromnie, byle nie minimalistycznie. B´dà falbany, dy ekologiczne zaprezentowała holenderska firma MUD, od lat marszczenia i gł´bokie p´kni´cia, ale wszystko na luzie, wygodne, bez gorsetów i sztywnoÊci. Paleta trendów si´gnie nie tylko znana ju˝ na rynku odzie˝y d˝insowej. Klient mo˝e tam w przeszłoÊç, ale zapuÊci macki w ka˝dy zakàtek Êwiata. Elemenspodnie… wypo˝yczyç. Za jednorazowà opłatà w wysokoÊci 20 ty etnograficzne b´dà bardzo widoczne, ale geograficznie trudne euro zamawia spodnie, które mo˝e potem nosiç tak długo, jak do zdefiniowania. Etno multi-kulchce, płacàc co miesiàc 7,5 euBezkompromisowe „trzy w jednym” – technika, styl ti w zderzeniu ze spokojnà klaro za leasing. Po roku umowa wygasa, a klient ma do dyspoi ekologia – paradować będzie po wybiegach mody, sykà. CałoÊç emanuje komforzycji nast´pujàce mo˝liwoÊci: tem, nonszalancjà i nierzadko zwykłych ulicach i siłowniach. jeÊli trudno mu si´ ze spodniadu˝ym poczuciem humoru. Moda nadchodzàcego sezonu to mi rozstaç, mo˝e je zatrzymaç, odpowiedê na stresujàcà rzeczywistoÊç: wyluzuj i noÊ, co ci si´ bo po roku spodnie i tak do niego nale˝à. Mo˝e je tak˝e zwróciç podoba. w zamian za talon w wysokoÊci 10 euro lub zamieniç na nowe, za które znów przez rok b´dzie płacił 7,5 euro miesi´cznie. W ten LAkIEr, mEtAL I PUcH sposób ka˝da para d˝insów kosztuje maksymalnie 102,5 euro Moda na powierzchnie lakierowane i błyszczàce w przyszłym i nic nie làduje w Êmieciach. Spodnie MUD sà wykonane bowiem sezonie osiàgnie apogeum. Metalizowane tkaniny lub ponadwyz certyfikowanej bawełny organicznej, pomieszanej z włóknami miarowa metalowa bi˝uteria przyciàgnà wzrok, a lateksowe krerecyklingowanymi, uzyskiwanymi z u˝ywanych d˝insów, zwracaacje dzi´ki szerokiej popularnoÊci stracà na frywolnoÊci. Mimo nych przez klientów. lÊniàcych tkanin i dodatków całoÊç nie b´dzie kiczowata i przedOzwOLONE, cO SIę POdOBA ładowana: gabarytowo lekko przesadzone ozdoby wystàpià boKomu znudzi si´ d˝ins, b´dzie mógł si´gnàç po nadruki wiem na stonowanych bluzkach i swetrach, a „plastikowa” bluzka i wzory w dzikich zestawieniach: tradycyjne kraty, prà˝ki czy kropharmonizowaç b´dzie ze skromnymi spodniami. Jak to zimà, nie ki napotkajà psychodeliczne, kwieciste lub trudne do zdefiniowazabraknie równie˝ ciepłych, puchowych okryç, ale te naprawd´ nia, odwa˝ne desenie, dajàce przede wszystkim du˝à wolnoÊç zachwycà oko! Kamizelki, płaszcze i kurtki b´dà albo megadługie albo ultrakrótkie, asymetryczne, z niecodziennymi otworami, wyboru. Kontrasty widoczne b´dà tak˝e w fasonach: klasyczna zawadiacko pikowane, z krzywymi r´kawami i przesadzonymi koszula wystàpi w towarzystwie szerokich, przesadzonych, zakapturami. Prawdziwe puchowe dzieła sztuki. prasowanych na kant dzwonów lub asymetrycznej spódnicy. M´ski, surowy frak przykryje zwiewnà bluzk´, pełnà romantycznych BOHAtErOwIE SEzONU I BArwNI zwycIęzcy falbanek. Ci´˝kie elementy rockowo-punkowe uzupełnià efemePomimo szeroko poj´tej wolnoÊci wyboru oraz koncentracji ryczne, kobiece detale. Mi´kkie, ciepłe, zimowe tkaniny wdadzà na wygodzie i slow fashion, wieszaki wi´kszoÊci sklepów zostasi´ w zabaw´ z elementami przezroczystymi. Ci´˝kie, masywne, nà zaanektowane przez kilku odzie˝owych championów. WÊród grube materiały jak sztuczne futro, skóry, puszyste wełny o dur´kawów najpopularniejsze b´dà bufki, nietope˝ej obj´toÊci otulà przylegajàce do ciała spodnie rze, motyle i zuchwałe cut-outy, czyli mocne wyi swetry. Klasyka napotka awangard´, formy m´skie konkurujà z ˝eƒskimi. Dozwolone b´dzie prakci´cia. Dział płaszczy zdominujà du˝e, puszyste tycznie wszystko, na co przyjdzie ochota: formy kokonów, cz´sto bez kołnierzy i wykoƒczowycieczki w lata 50., 60., 70. i 80. zaowocujà ekleknych brzegów. WyÊcig spódnic wygrajà te wàskie, tycznymi zestawami bez narzuconej jednolitoÊci. ołówkowe; znikomo i przylegajàco b´dzie te˝ wÊród spodni.

Własny, niepowtarzalny styl wygra z modowymi Paleta kolorów nie zaskoczy: czerƒ, szaroÊci, trendami. granat, fiolet i ciemna zieleƒ zostanà rozjaÊnione HIStOryczNy PrzEPycH I gIErkI EtNO be˝em i pastelowym ró˝em, a wzbogacone sreW oko rzucà si´ obfite wiktoriaƒskie fasony i babrem i złotem oraz jaskrawà zielenià i elektrycznym rokowy przepych. Hafty, trójwymiarowe tkaniny, perbł´kitem. W sektorze etno i klasycznym odzie˝ ły i kamienie zyskajà prawo bycia w modzie na co opanujà ciepłe bràzy, rdza, be˝, naturalne zielenie, dzieƒ. Mieszanka ró˝nych epok i stylów da pole wanilia, ciepłe szaroÊci, ochra i ziemista czerwieƒ. fot. Kinga Rybiƒska Kinga Rybiƒska do popisu dla najodwa˝niejszych: napotkamy je-

39

FaSHionBuSineSS.pl

Innowacje szyte na miarę WproWadzając noWe, innoWacyjne produkty i usługi W branży modoWej W polsce możemy skorzystać ze Wsparcia finansoWego oferoWanego przez kilka programóW dofinansoWań.

Eksport to jeden z głównych motorów polskiej gospodarki. Tylko w czerwcu 2016 roku jego wartoÊç w relacji do PKB wynosiła ponad 40 proc. Skuteczne i długofalowe konkurowanie za granicà, z korzyÊcià dla całego krajowego przemysłu, wymaga jednak rozwoju obszarów, w których mamy przewagi nad innymi krajami i potencjał rozwojowy. Za pozytywny przykład mo˝e słu˝yç rynek mody.

innowacje, głupcze!

Polska bran˝a odzie˝owa zajmuje 8. miejsce w Europie pod wzgl´dem obrotów, a 6. miejsce w nakładach inwestycyjnych. Najwi´ksze polskie marki takie, jak LPP, Ryłko, Big Star czy Gino Rossi tworzà – wspólnie z setkami małych i Êrednich przedsi´biorstw z tej bran˝y – trzeci najwi´kszy bran˝owy rynek miejsc pracy w Europie. W bran˝y modowej stały rozwój i podà˝anie za trendami to naturalny kierunek prowadzenia biznesu. Obecnie ponad 55 proc. badanych polskich firm planuje wzrost liczby placówek (tak˝e zagranicznych), a 75 proc. polskich producentów odzie˝y prowadzi ju˝ sprzeda˝ e-commerce. Moda to tak˝e ciàgły wyÊcig z czasem – jej zmiennoÊç nakr´ca koniunktur´.

Ka˝dy sezon oznacza nowoÊci, ale nowe modele ubraƒ czy butów to za mało. InnowacyjnoÊç produktów i usług musi wykraczaç poza biura projektantów i dotyczyç całego sektora – transportu, logistyki, polityki materiałowej i procesów sprzeda˝owych. Wdra˝anie ich jest jednak kosztowne.

Dodatkowo przed bran˝à w Polsce pojawiajà si´ nowe wyzwania. Przedsi´biorcy mogà byç obcià˝eni dodatkowymi kosztami, wynikajàcymi z wprowadzenia potencjalnego podatku od sprzeda˝y detalicznej czy te˝ zakazu prowadzenia sprzeda˝y w niedziele. Wraz ze zmianami na rynku pracy oraz presjà na poziom wynagrodzeƒ, a tak˝e potencjalnym wprowadzeniem minimalnej stawki godzinowej w wysokoÊci 12 zł/h w wielu firmach dojdzie do wzrostu płac, co znacznie wpłynie na bud˝et ka˝dej z firm i poziom zatrudnienia. Z jakiego wsparcia mo˝na zatem skorzystaç wprowadzajàc nowe, innowacyjne produkty i usługi w bran˝y modowej w Polsce?

2.3.1… Start!

Podstawowa szansa to poddziałanie 2.3.1 „Proinnowacyjne usługi Instytucji Otoczenia Biznesu dla MÂP”. Celem organizowanego przez PARP konkursu jest wsparcie rodzimych firm MÂP w procesie opracowania i wdro˝enia innowacji o charakterze technologicznym, realizowanych w obszarach m.in. zwiàzanych z projektowaniem, logistykà, sprzeda˝à i płatnoÊciami i co najwa˝niejsze – samym produktem. Rzeczone innowacje mogà wi´c dotyczyç ka˝dego elementu zwiàzanego z procesem tworzenia i dostarczania produktów na rynku fashion.

Maksymalna wysokoÊç dofinansowania wynosi 70 proc. kosztów kwalifikowalnych dla przedsi´biorców, dla których całkowita kwota pomocy na usługi proinnowacyjne nie przekracza 200 tys. euro w dowolnym trzyletnim okresie, oraz 50 proc. kosztów kwalifikowalnych dla pozostałych przedsi´biorców.

Okres realizacji projektu nie mo˝e byç dłu˝szy ni˝ 36 miesi´cy.

40

Do kosztów kwalifikowalnych zalicza si´ szerokie spektrum usług doradczych, by wymieniç tylko efektywny scouting nowych rozwiàzaƒ technologicznych, czyli poszukiwanie i nawiàzanie kontaktu z dostawcà technologii, weryfikacje modelu biznesowego i analizy alternatywnych Êcie˝ek rozwoju produktu, analizy ryzyka, opracowanie dokumentacji funkcjonalnej innowacji, opracowanie strategii marketingowej dla wyrobu lub usługi b´dàcej przedmiotem wdro˝enia innowacji. Przy czym o otrzymaniu dotacji nie decyduje tylko innowacyjnoÊç pomysłu, ale tak˝e jego zgodnoÊç z Krajowymi Inteligentnymi Specjalizacjami (tzw. KIS, ich lista jest dost´pna na stronie www.krajoweinteligentnespecjalizacje.pl). W du˝ym skrócie KIS to bran˝e, w których wdra˝anie innowacyjnych rozwiàzaƒ ma zapewniç zwi´kszenie wartoÊci gospodarki i podniesienie jej konkurencyjnoÊci na arenie mi´dzynarodowej. To właÊnie projekty wpisujàce si´ w KIS-y b´dà wspierane ze Êrodków Unii Europejskiej. Bran˝a odzie˝owa mo˝e korzystaç z dofinansowania w obszarach surowców naturalnych, gospodarki odpadami czy innowacyjnych technologii i procesów przemysłowych w uj´ciu horyzontalnym.

Dostosowanie projektów do celów wyznaczonych w ramach KIS stanowi pewne wyzwanie. Dla przykładu projekty oparte na recyklingu zyskujà na rynku coraz wi´kszà popularnoÊç. Odzyskiwanie surowca w znacznej cz´Êci (nawet do 100 proc.) oraz wskazywanie technologii i procesu jego pozyskiwania, sortowania, przetwarzania i sprzeda˝y to ciekawy obszar do zagospodarowania dla innowacyjnych firm. Polska bran˝a tekstylna ma na swoim koncie wiele takich innowacji. Warto przy tej okazji wspomnieç np. o projekcie Biogratex z bud˝etem 35 mln zł, skupiajàcym 150 polskich naukowców z dziewi´ciu oÊrodków badawczych, którzy wspólnie pracowali nad stworzeniem biodegradowalnych włókien.

Powstały z nich m.in. implanty medyczne wchłaniane przez organizm i rozkładajàce si´ w glebie folie.

Sięgnij po 20 milionów euro!

Ka˝dy produkt rozpoczyna si´ od pewnej koncepcji, pomysłu, które wymagajà weryfikacji. Powstajà pierwsze prototypy, które w wyniku dalszych badaƒ przemysłowych przekształcajà si´ w kompletne funkcjonalne rozwiàzania, gotowe do wdro˝enia na rynku. Na kolejnym etapie, w ramach prac rozwojowych, przygotowywane sà linie pilota˝owe lub demonstracyjne, wykazujàce si´ pełnà gotowoÊcià technologicznà.

Terminy składania wniosków do poszczególnych konkursów: 1.1.1 Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane przez przedsi´biorstwa – 1.06.2016–30.12.2016 2.3 Proinnowacyjne usługi dla przedsi´biorstw / 2.3.4 Ochrona własnoÊci przemysłowej – 18.07.2016–20.01.2017 2.3.1 Proinnowacyjne usługi Instytucji Otoczenia Biznesu dla MÂP – 4.11.2016–31.03.2017

fot. Pixabay

RYNEK

RYNEK

Na oba obszary prac – zarówno przemysłowych, jak i rozwojowych – przeznaczone sà Êrodki w ramach projektu 1.1.1 „Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane przez przedsi´biorstwa”. Maksymalna wartoÊç dofinansowania dla przedsi´biorcy na jeden projekt nie mo˝e przekroczyç 20 mln euro, je˝eli ponad połowa całkowitych kosztów kwalifikowalnych jest ponoszona na badania przemysłowe, lub 15 mln euro, je˝eli ponad połowa całkowitych kosztów kwalifikowalnych jest ponoszona na prace rozwojowe. Przy czym poziom dofinansowania nie mo˝e byç wy˝szy ni˝ 50 proc. kosztów kwalifikujàcych si´ do obj´cia wsparciem w przypadku badaƒ przemysłowych oraz 25 proc. kosztów kwalifikujàcych si´ do obj´cia wsparciem w przypadku prac rozwojowych.

pamiętaj o patentach!

We współczesnej, zglobalizowanej gospodarce kluczowà rol´ odgrywajà własnoÊci niematerialne i prawne. Szczególnego znaczenia obszar ów nabiera w bardzo innowacyjnych sektorach, takich właÊnie jak bran˝a fashion. Pomimo ogromnej wagi know-how w budowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku, niewiele przedsi´biorstw podejmuje wysiłek jego ochrony. Obecnie Êrodki w ramach programu 2.3 „Proinnowacyjne usługi dla przedsi´biorstw / 2.3.4 Ochrona własnoÊci przemysłowej” umo˝liwiajà wsparcie mikro, małych i Êrednich przedsi´biorstw w procesie uzyskania ochrony prawa własnoÊci przemysłowej w trybie krajowym, regionalnym, unijnym i mi´dzynarodowym.

Wyłàczeniu ulegajà zgłoszenia do Urz´du Patentowego RP w celu uzyskania ochrony wyłàcznie na terytorium Polski oraz realizacji ochrony prawa własnoÊci przemysłowej, gdy wniosko-

dawca we wszcz´tym post´powaniu wyst´puje w roli podmiotu broniàcego posiadanych praw, a post´powanie dotyczy uniewa˝nienia patentu, prawa ochronnego na wzór u˝ytkowy albo prawa z rejestracji wzoru przemysłowego lub stwierdzenia wygaÊni´cia patentu, prawa ochronnego na wzór u˝ytkowy albo prawa z rejestracji wzoru przemysłowego. Poziom dofinansowania wynosi maksymalnie 50 proc. kosztów kwalifikowalnych, a wartoÊç projektu od 10 tys. do nawet 1 mln złotych.

Współpracuj z najlepszymi!

Chocia˝ na najwi´ksze wsparcie finansowe mogà liczyç obecnie przedsi´biorcy działajàcy w regionie łódzkim, którzy okreÊlajàc swoje specjalizacje postawili na nowoczesne włókiennictwo i mod´, to tak˝e podmioty z innych województw mogà korzystaç z opisanych wy˝ej programów. Warto przy tym pami´taç, ˝e od tego roku małym i Êrednim przedsi´biorcom wsparcie w pozyskiwaniu dofinansowania oraz rozwoju innowacyjnych rozwiàzaƒ oferujà w Polsce akredytowane oÊrodki innowacji, takie jak np. parki naukowo-technologiczne, fundacje, agencje rozwoju regionalnego czy stworzony w YouNick one-stop-shop dla innowacji.

W najbli˝szej przyszłoÊci w bardzo dynamicznym Êwiecie mody to właÊnie innowacje b´dà decydowały o byç albo nie byç przedsi´biorstwa. Na szcz´Êcie, dzi´ki takim projektom jak Biogratex czy Innotextile, w którym przeznaczono 400 mln zł na badania naukowe w bran˝y włókienniczej, polski sektor odzie˝owy wcià˝ si´ rozwija i jest zdolny do konkurowania na europejskim i Êwiatowym rynku.

Natalia Uchman, dział New Business Development, YouNick

ByliÊmy wiodàcym producentem nici odzie˝owych.

To si´ zmieniło.

Obecnie jesteÊmy te˝ liderem rynku produktów specjalistycznych.

NICI: • szklane • przewodzàce • antystatyczne • odblaskowe • antydrobnoustrojowe • plecionki odblaskowe • prz´dze trudnopalne

INNE DODATKI: ZAMKI BŁYSKAWICZNE: • LUX SHIELD antykorozyjne • SIGNAL odblaskowe • OPTI S CutWork

wi´cej na: www.coatsindustrial.com

• taÊmy odblaskowe SIGNAL • elastyczne taÊmy odblaskowe SIGNAL • taÊmy materacowe MatTape

FASHIONBUSINESS.PL

PROJEKTANCI

Z dzianiną jej do twarzy AnnA ZAworskA to projektAntkA młodego pokoleniA. Świeżo upiecZonA mAgistrAntkA łódZkiej AkAdemii sZtuk pięknych. w trAkcie tegorocZnej gAli dyplomowej Asp nie mogliŚmy ZobAcZyć jej kolekcji nA wybiegu. projekty pokAZAne były poZiom wyżej, w gAlerii look. ZAurocZyłA nAs Świeżym podejŚciem do dZiAniny, ciekAwą formą i pAletą bArw. Co ci´ przyciàgn´ło do Łodzi z... Olsztyna?

Przyjechałam tutaj 5 lat temu, kierujàc si´ głównie profilem studiów i uczelnià – Akademià Sztuk Pi´knych (im. W. Strzemiƒskiego – przyp. red.) Przez dłu˝szy czas wahałam si´, czy nie wybraç innego kierunku, niezwiàzanego z projektowaniem, np. psychologii. W koƒcu stwierdziłam, ˝e to, co chc´ robiç w ˝yciu, wià˝e si´ z pracà artystycznà, manualnà i projektowà. Z Łodzi pochodzi te˝ mój tata. Mam tutaj rodzin´, wi´c to powrót do korzeni.

Czym wyró˝nia si´ łódzka ASP, ˝e przyje˝d˝ajà tutaj kandydaci z całego kraju?

Uczelnia umo˝liwia przede wszystkim samorozwój, który jest bardzo wa˝ny w póêniejszej pracy projektanta. Uwa˝am, ˝e to zasługa Êwietnej kadry. W czasie moich studiów ogromnà rol´ odegrali konkretni profesorowie, m.in.: prof. Hanuszkiewicz, która zawsze

Anna Zaworska

słu˝y dobrà radà i jest niezwykle motywujàcym pedagogiem, oraz prof. Nawrocka, bardzo wymagajàca jeÊli chodzi o projektowanie ubioru dzianego, która nauczyła mnie tego, ˝e dzi´ki podejmowaniu wielu prób mo˝na dojÊç do okreÊlonego celu.

Spotykamy si´ po gali dyplomowej, na której, w imieniu wydawnictwa Promedia, wr´czyłam ci wyró˝nienie. Wróçmy na moment do tego wieczoru. Jak to jest zdawaç najwi´kszy egzamin w czasie całego toku studiów?

Ka˝dy egzamin niesie ze sobà stres i wywołuje emocje. Dzi´ki temu, ˝e tok studiów jest podzielony na 2 etapy: licencjacki i magisterski, wiedziałam, jak b´dzie wyglàdaç sama obrona. Trudniejszy był dla mnie licencjat. Stworzyłam wtedy pierwszà pełnà kolekcj´ i jako 22-latka musiałam zmierzyç si´ z pytaniem: „czy faktycznie chc´ projektowaç ubrania i zwiàzaç z tym zawodem mojà przyszłoÊç?”.

Jak długo trwał proces tworzenia ostatniej kolekcji dyplomowej?

Wst´pne prace: projektowanie autorskich dzianin, wykonywanie prób, poszukiwanie inspiracji, zacz´ły si´ rok przed obronà.

Ostateczne odszycia, wykoƒczenia, dobranie ostatnich elementów i sesje zdj´ciowe to okres około trzech miesi´cy wyt´˝onej pracy przed egzaminem.

Dzianina w twoich projektach przewija si´ od samego poczàtku. Sama realizujesz swoje projekty czy zlecasz wykonanie podmiotom zewn´trznym?

Od poczàtku studiów sama projektuj´ i realizuj´ dzianiny. Na ASP jest specjalizacja: „Projektowanie ubioru dzianego”, na której miałam mo˝liwoÊç nauczenia si´ wszystkiego od podstaw. Wydaje mi si´, ˝e bez dzianiny byłabym niepełnym projektantem, ona daje mi wiele mo˝liwoÊci.

fot. Sylwia Adamczuk, modelka: Sonia Gzik

Ale nie zamykasz si´ na inne materiały?

Nie, jestem otwarta na eksperymenty. W moich kolekcjach wykorzystuj´ te˝ autorskie druki i tkanin´ eksperymentalnà. „Unique Me” to propozycje na sezon jesieƒ–zima. Czy twoje kolekcje sà osadzone w trendach, czy to ponadsezonowe projekty?

Staram si´, ˝eby moje kolekcje były ponadczasowe. Nie chc´ kierowaç si´ chwilowymi tendencjami, choç w ostatnich propozycjach kilka elementów zaczerpn´łam ze Êwiatowych wybiegów, przede wszystkim kolorystyk´. W kolekcji bardzo łatwo zauwa˝yç kolory roku wykreowane przez Pantone.

Rozmawiała Anna Wawszkiewicz

CZYTAJ DALEJ NA  42

WWW.FASHIONBUSINESS.PL

Nowoczesne podejÊcie do tradycyjnego rzemiosła Maszyna do wszywania r´kawów klasy 650

Automat do kieszeni klasy 745-35F

Dziurkarka klasy 581-151

Dziurkarka klasy 581-321

NOWA SIEDZIBA DAP Polska, ul. Nowowiejska 38, 55-080 Kàty Wrocławskie tel. +48 71 311 08 01, www.dappolska.com Wrocław: Ireneusz OLKIEWICZ +48 601 76 40 35 i.olkiewicz@dap.com.pl

Poznaƒ: Marcin GARYGA +48 603 58 96 12 m.garyga@dap.com.pl

Kraków: Marek ŁOBOZIAK +48 601 79 27 15 m.loboziak@dap.com.pl