Risicobeheer De Groep hanteert een risicofilosofie die gericht is op maximaal
van risico’s wordt ondersteund door een zelfevaluatietemplate
commercieel succes en waarde voor de aandeelhouder door
en valideringssessies.
risico en verloning gericht op elkaar af te stemmen. Een
Het eruit voortvloeiende rapport over de belangrijkste risico’s en
doelmatig risicobeheer is cruciaal om onze doelstellingen te
onzekerheden wordt dan geëvalueerd door het Executief
verwezenlijken. We doen niet alleen aan risicobeheer om de
Comité, de CEO en het Audit- en Toezichtscomité. De
activa en de financiële slagkracht van de Groep te beschermen,
belangrijkste bevindingen worden meegedeeld aan de Raad van
maar ook om de reputatie van Proximus te vrijwaren. Een
Bestuur. Van de risico’s die bij de laatste ERM-oefening werden
gestructureerd proces inzake risicobeheer biedt het
geïdentificeerd, kregen de volgende risicocategorieën prioriteit
management de mogelijkheid om op een gecontroleerde wijze
(in deze volgorde):
risico’s te nemen. De doelstellingen en het beleid inzake
Evolutie van het businessmodel en de servicing
financieel risicobeheer worden beschreven in toelichting 32 van
Klantenervaring
de geconsolideerde jaarrekening, die te vinden is op de website
Concurrentiële dynamiek van de markt
van Proximus. De risico’s in verband met belangrijke lopende
Inzetbaarheid van de medewerkers, nieuwe manieren
vorderingen en rechtsprocedures worden beschreven in
van werken en betrokkenheid
toelichting 34 van deze geconsolideerde jaarrekening. De ondernemingsrisico’s en de risico’s m.b.t. de financiële
Verder heeft een voortdurende evaluatie van onze
rapportering worden hieronder in detail beschreven, samen met
bedrijfsrisico's ertoe geleid dat we het volgende risico als een
de bijbehorende maatregelen inzake risicobeheer en -controle.
prioritaire risicocategorie hebben toegevoegd:
Dit is echter geen exhaustieve analyse van alle potentiële risico’s waarmee Proximus geconfronteerd kan worden.
Impact van de coronapandemie en de daaruit voortvloeiende economische crisis
Bedrijfsrisico’s
Evolutie van het businessmodel en de servicing
Het Enterprise Risk Management (ERM) van Proximus vormt een gestructureerd en consistent kader voor het evalueren van, reageren op en rapporteren van risico’s die een impact kunnen
Omdat Proximus sterk aanwezig is in een snel veranderende
hebben op het bereiken van de strategische
sector, moet het zich voortdurend aanpassen aan nieuwe
ontwikkelingsdoelstellingen van Proximus. Het ERM van de
technologieën, een betere servicingaanpak hanteren en nieuwe
Groep behandelt het spectrum van bedrijfsrisico’s ('potentieel
producten lanceren. Hoewel we ervan overtuigd zijn dat onze
ongunstige gebeurtenissen') en onzekerheden waarmee
strategie de juiste antwoorden biedt op deze evoluties, kan niet
Proximus geconfronteerd kan worden. Het streeft ernaar de
worden uitgesloten dat een deel van onze initiatieven niet de
waarde voor de aandeelhouders te maximaliseren door het
verwachte voordelen oplevert of leidt tot lagere inkomsten of
risicobeheer af te stemmen op de bedrijfsstrategie.
rentabiliteit dan verwacht. Dit zou bijgevolg een negatieve invloed kunnen hebben op de financiële resultaten van
Het doet dit door het aankomende risico (bv. van de
Proximus.
regelgeving, nieuwe technologieën op de markt) in te schatten en door risicobeperkingsstrategieën te ontwikkelen in lijn met
De Groep is actief op een snel evoluerende markt en zijn
zijn risicotolerantie. Het ERM-beleid van de Groep werd in 2019
rendabiliteit is afhankelijk van zijn vermogen om zich aan te
herzien en in overeenstemming gebracht met de best practices
passen.
op de markt. Deze risico-inschatting en -evaluatie maken integraal deel uit van de jaarlijkse strategische planningscyclus
Het businessmodel en de financiële resultaten van Proximus
van Proximus. Alle relevante risico’s en opportuniteiten worden
werden en zullen worden beïnvloed door (marktverstorende)
geprioriteerd op basis van impact en waarschijnlijkheid, rekening
technologieën zoals SD-WAN, 5G en over-the-topdiensten
houdend met kwantitatieve en/of kwalitatieve aspecten. Deze
(OTT). Het antwoord van Proximus op nieuwe technologieën en
bottom-upbenadering voor het inventariseren en evalueren
marktontwikkelingen en de mate waarin de onderneming erin
Proximus Groep I Geïntegreerd jaarverslag 2020
297
