Goed op weg om de referentie-operator in Europa te worden Beste lezer Wat als ‘digitaal’ de enige toegang naar de buitenwereld was? Een intrigerende vraag, die voor velen onder ons werkelijkheid werd in 2020. Connectiviteit en digitale diensten zijn nog nooit zo cruciaal geweest voor ons dagelijks leven. 2020 werd een sleuteljaar voor de telecomsector. Voor Proximus werd het bovendien het jaar van verandering, met de lancering van onze nieuwe strategische visie #inspire2022. 2020 was op zijn minst een atypisch jaar, maar we hebben de kans gegrepen om vooruit te gaan. We hebben zeer strikte maatregelen genomen om onze medewerkers en onze klanten te beschermen. Ons doel: ervoor zorgen dat onze klanten altijd geconnecteerd bleven en dat de continuïteit van de Belgische samenleving gegarandeerd bleef. We hebben volop onze maatschappelijke verantwoordelijkheid opgenomen door hulp en ondersteuning te bieden, ook aan scholen en ziekenhuizen, en door te werken aan digitale inclusie. De coronapandemie is bepalend geweest voor de telecomsector en heeft ons geloof in de missie van Proximus versterkt om een wereld van digitale mogelijkheden te openen zodat mensen beter leven en slimmer werken.
Een markt in verandering In een onzekere globale context past de telecomsector zich in een nooit gezien tempo aan. Vier macrotrends zijn voor ons in het bijzonder relevant: • Er komt een nieuwe investeringscyclus voor netwerken van de volgende generatie, waarin fiber, 5G en edge computing worden gecombineerd. Dit zal leiden tot nieuwe oplossingen voor meer efficiëntie, een betere klantenervaring en een Guillaume Boutin
Stefaan De Clerck
CEO
Voorzitter
groenere wereld. • Een nieuwe digitale, data gedreven platform economie, waarin een essentiële rol is weggelegd voor betrouwbare lokale spelers en telecomoperatoren die over veel data beschikken. • Nieuwe vormen van concurrentie, die ons aanbod van producten en diensten zullen diversifiëren en het pad zullen effenen voor nieuwe allianties. • Een centrale rol voor bedrijven op het vlak van maatschappelijke verantwoordelijkheid: digitale uitsluiting en discriminatie bestrijden, tegemoetkomen aan communicatiebehoeften tijdens de pandemie, de circulaire economie omarmen en de klimaatverandering aanpakken.
Proximus Groep I Geïntegreerd jaarverslag 2020
5
