Red voluntarios

Red deMvodoeloldue gnestti贸an rios i贸n Punto de distribuc

acitaci贸n

Punto de cap

EQ UI DAR M od e lo s ocial d e p rod u cci贸n

Red deMovdeloo dle guestnióntarios Prog rama EQ U I D A R Ecu ad or, A zu ay

2016

Las opiniones expresadas en esta publicación no reflejan necesariamente los puntos de vista del Programa EQUIDAR o instituciones aliadas.

Esta publicación puede ser reproducida parcialmente siempre y cuando se haga referencia a la fuente. Se trata de material educativo sin ningún valor comercial.

Pre s e n tación El voluntariado es un elemento clave en la participación y empoderamiento de la ciudadanía para mejorar la sociedad. Aporta valores, ideas, reflexiones, recursos y es un generador de capital social.

Por esta razón el Programa EQUIDAR como modelo social de producción orienta la gestión de la Red de voluntarios como expresión de la participación activa de la comunidad en la lucha contra la inequidad social y la transformación de una provincia justa y solidaria.

En lo referente a los contenidos, cabe destacar que el documento está estructurado en diferentes momentos: un primer momento con información sobre características del voluntariado; el segundo momento se centra en temas de normatividad; el tercer y cuarto momento se basa en herramientas de información y comunicación para el desarrollo de la Red de voluntarios; un quinto momento con el modelo del plan de trabajo y finalmente algunos aportes sobre modelos de comunicación en red.

Con ello el Programa EQUIDAR busca aportar a la formación del pensamiento social de las comunidades y la práctica de valores que constituyen pilares de convivencia y desarrollo de nuestra sociedad.

O b j e tivo Promover espacios propicios para la participación social, a través de la Red de Voluntarios EQUIDAR fortaleciendo herramientas para la inclusión y desarrollo sostenible de la comunidad

Re d d e volu n tarios

PRESENTACIÓN OBJETIVO ACCCION VOLUNTARIA Conceptos y características del voluntariado Principios y motivaciones del voluntariado Ciclo de gestión de las personas voluntarias Voluntariado EQUIDAR EL VOLUNTARIADO SE ORGANIZA Declaración universal del voluntariado Deberes del voluntariado Marco legislativo en voluntariado @EquiDar

IDENTIFICANDO LA RED Por qué trabajar en red Cómo organiza la red de voluntarios EQUIDAR Comunidad virtual de voluntarios EQUIDAR COMUNICACIONES EN LA RED DE VOLUNTARIOS Comunicaciones en la red de voluntarios Herramientas de comunicación

n P la

PLAN DE VOLUNTARIADO Ideas clave Coordinación en la red Etapas de la formación de la Red de voluntarios MALETÍN DE HERRAMIENTAS PEDAGÓGICAS Las TIC oportunidad para la formación de la red Redes de comunicación formal Redes de comunicación informal WEBGRAFÍA Y BIBLIOGRAFÍA

Re d d e volu n tarios

C on te n id o

A cciรณn volu n taria @EquiDar

C on ce p tos y caracte rís ticas d e l volu n tariad o El voluntariado es definido como la acción de “un ciudadano que, una vez cumplidos sus deberes de estado (estudios, familia, profesión) y civiles se pone a disposición desinteresada de la comunidad, promoviendo la solidaridad. Para ello ofrece sus energías, capacidades, tiempo y, eventualmente, los medios de que dispone, como respuesta creativa a las necesidades emergentes del territorio” (Tavazza, Luciano. 2013). El voluntariado es un modo de ser, una opción libremente elegida, desde el compromiso con un grupo organizado cuya finalidad es ayudar a los demás.

El volu n tariad o y la s ocie d ad

El voluntariado es una forma de participación de la ciudadanía en la sociedad a través de las organizaciones sociales. De forma libre y por voluntad propia, estas personas deciden participar en la mejora de su entorno.

El volu n tariad o y las org an izacion e s Las organizaciones se constituyen a partir de la voluntad de un grupo de personas que sienten la necesidad de desarrollar una labor orientada hacia una misión concreta, para cuya consecución se asocian generando espacios de participación.

El voluntariado también es una forma de llevar a la práctica valores como la solidaridad, la generosidad, el compromiso, la implicación, la participación, etc. El voluntariado contribuye a la construcción de cohesión y capital social.

El siguiente esquema representa la relación e intercambio entre organización y voluntariado a través de la experiencia de la colaboración:

L a p e rs on a volu n taria

Reconocimiento, amistad, diversión, habilidades, experiencia

Ideas, contactos, entusiasmo, tiempo, habilidades, experiencia

Ex p e rie n cia Flexibilidad, habilidades, comunidad, compromiso, ideas, diversidad

Re d d e volu n tarios EQ U I D A R

EQUIDAR

Recursos, formación, bienvenida, seguro, apoyo, habilidades

Prin cip ios y motivacion e s d e l volu n tariad o

El voluntariado en el Programa EQUIDAR, encuentra su fundamento en los valores de la solidaridad y el altruismo, en la responsabilidad social y en la participación activa de los ciudadanos.

Sentre olidpersonas aridaod

equipos de trabajo

B ie n e s tar

de la comunidad

Mejorader clasalpersonas id ad d e vid a Errad ica o mod if icar

las causas que producen necesidad e inequidad social

Trlaarealidad nsforsocial mar Las dos motivaciones básicas que suelen señalarse en la acción voluntaria son la solidaridad y el altruismo (García Roca, J. 1994). La solidaridad implica el objetivo de una "relación de ayuda", de forma que la persona actúa porque alguien lo necesita; y el altruismo implica que dicha acción no es interesada ni en términos económicos ni por la búsqueda de poder o reconocimiento social. Desde ese punto de vista, hay motivaciones que podemos considerar más valiosas que otras, algunas razones que movilizan a un ser humano para ser voluntario se encuentran:

L a riq u e za d e la h u man id ad como in d ivid u o y como cole ctivo Perciben la realidad con criterios de generosidad, de convivencia enriquecedora y de igualdad de oportunidades para todos

L a f u e rza d e la volu n tad

Eligen luchar contra los obstáculos y las dificultades para conseguir los ideales que consideran válidos

L a f u e rza d e la é tica

Comprenden objetivamente lo bueno y lo malo para defender las propias convicciones

La Lafucolaboración erza de lallega comsuumáximo n icación desarrollo desde la igualdad a la sencillez

L a f u e rza d e lo s ocial defender los valores y mejorar la sociedad donde viven

El ciclo d e g e s tión d e las p e rs on as volu n tarias

la persona voluntaria y la Red de voluntarios EQUIDAR. La relación es bidireccional y recíproca, además tienen la responsabilidad de plantearse y gestionar beneficios organizativos y personales.

El esquema básico del ciclo del voluntariado incorpora los siguientes elementos:

A lis tamie n to

Aspectos generales a partir de los cuales se contextualiza el voluntariado en el seno del Programa EQUIDAR y se estructura su gestión. Entre ellos se encuentran la planificación, la sistematización, entre otros.

D e f in ición

Antes de que la persona voluntaria entre a formar parte de la Red de voluntarios, se define su rol en cada una de las situaciones específicas

I n corp oración

Etapa en que la persona pasa a formar parte de la estructura de la Red de Voluntarios

D e s arrollo

Se da una vez que la persona se incorpora activamente y tiene asignadas diferentes responsabilidades

Re con ocimie n to Acciones destinadas a valorarla aportación del voluntariado y reconocer su labor

Volu n tariad o EQ U I D A R

Punto de capacitación

S e comp rome te lib re me n te …

…no siendo coaccionado (a) por otro factor que no sea el de su firme decisión y compromiso social

C olab ora d e man e ra altru is ta… …no buscando compensaciones de ningún tipo.

La persona voluntaria parte de una decisión propia, de sus motivaciones y de sus valores como persona, entre ellos el de la solidaridad

C olab ora con otros / as …

Punto de distribución

…su actividad y eficacia parte de la formación de un grupo de acción capaz de asumir compromisos participando desde la Red de voluntarios EQUIDAR

A y u d ar a los d e más con f in e s s ociale s …

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

Programa Equidar

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

AARR UIDID EEQQU

AARR UIDID EEQQU

Bebida

Bebida

Láctea

Láctea

Programa Equidar

…Los beneficiados de la acción voluntaria son personas participantes del Programa EQUIDAR y personas de la comunidad

N o e s volu n tariad o

M an o d e ob ra b arata

El voluntariado no tienen que ver con las relaciones mercantiles. Ser voluntario es otro derecho.

ASiceste ceseso ela planteamiento un puestodaría de tlugar rabaauna jogran

desigualdad entre las personas que realizan la tarea voluntaria

UElnvoluntariado a práctiescaunaprpráctica ofesicon onsentido al de solidaridad y empatía

L a an imación cu ltu ral

Siendo esta tarea necesaria para mejorar el desarrollo Comunitario no es necesariamente una tarea de voluntariado

ELal actividad volunpolítica tariaseddirige o poallaítconsecución ico de

unos objetivos que si bien, en algún momento, buscan objetivos sociales no tienen como fin único una actuación con criterios de voluntariado

Programa Equidar

Programa Equidar

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

AARR UIDID EEQQU Bebida Láctea

El volu n tariad o s e org an iza @EquiDar

D e claración u n ive rs al d e l volu n tariad o * Pre ámb u lo

Los voluntarios, inspirados en la Declaración Universal de los Derechos del Hombre de 1948 y en la Convención Internacional de los Derechos del Niño de 1989, consideran su compromiso como un instrumento de desarrollo económico, cultural y social en un mundo en continuo cambio y hacen suyos los principios de que "cualquier persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacífica".

El volu n tariad o e s : Una decisión voluntaria Una forma de participación activa Acción y movimiento organizado Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida Busca lograr un mundo más justo y pacífico Contribuye al fortalecimiento de un desarrollo social y económico más equilibrado

PRI N C I PI O S F U N D A M EN TA L ES D EL VO L U N TA RI A D O

Los voluntarios ponen en práctica los siguientes principios básicos fundamentales:

1 . L os volu n tarios :

Reconocen el derecho de asociación a todos, hombre, mujer y niño Respetan la dignidad de todo ser humano y su cultura.

Ofrecen ayuda mutua desinteresada Están atentos a las necesidades de las comunidades Tienen como meta el hacer del voluntario un elemento de desarrollo personal Estimulan la responsabilidad social y motivan la solidaridad

2 . C on s id e ran d o e s tos p rin cip ios f u n d ame n tale s , los volu n tarios d e b e n : Del compromiso individual a un movimiento colectivo Apoyar de manera activa a su asociación Comprometerse a llevar bien las tareas definidas conjuntamente Cooperar con espíritu de comprensión mutua y de estima recíproca Aceptar la capacitación requerida Trabajar con ética en el cumplimiento de sus funciones

*

Adaptación del documento redactado por el Congreso Mundial de Washington, en 1988.

D e b e re s d e l volu n tariad o

D e b e re s d e l volu n tario h acia los p articip an te s d e l Prog rama EQ U I D A R Entrega generosa de lo mejor de sí mismo

Prestar al beneficiario una ayuda gratuita y desinteresada Reconocer, respetar y defender activamente la dignidad personal de los beneficiarios Confidencialidad y discreción en el uso de los datos relativos a los particpantes Fomentar en los beneficiarios la superación personal y la autonomía Denunciar cualquier violación de los Derechos Humanos

D e b e re s d e l volu n tario h acia la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R

Conocer y asumir el ideario, estatutos, fines, programas, normas de regulación y métodos de trabajo de la Red de voluntarios Respetar la Red de voluntarios sin utilizarla en beneficio propio Comprometerse de modo meditado, libre y responsable Cumpliendo los compromisos adquiridos y realizando con seriedad las tareas encomendadas Participar en actividades de formación, necesarias para la calidad del servicio prestado

D e b e re s d e l volu n tario h acia los otros volu n tarios Adoptar una actitud de apertura y escucha hacia el otro Fomentar el trabajo en equipo, propiciando una comunicación fluida y un clima de trabajo y convivencia agradable Intercambiar sugerencias, ideas, propuestas y experiencias en un marco de respeto mutuo Facilitar la integración, formación y participación de todos los voluntarios, especialmente de los nuevos, en condiciones de igualdad Ofrecer una acogida cálida y sincera a quienes inician su voluntariado Crear lazos de unión entre voluntarios de diferentes organizaciones

D e b e re s d e l volu n tario h acia la s ocie d ad

Promover la justicia social, fomentando una cultura de la solidaridad rica en valores humanos y difundiendo el voluntariado Conocer la realidad socio-cultural, para mejorarla, atendiendo las necesidades e interviniendo en las situaciones de injusticia Ser coherente con la actitud de voluntario en el día a día

Marco legislativo en voluntariado* L e y org án ica d e p articip ación ciu d ad an a 2 0 - ab r- 2 0 1 0

Títu lo iv d e las org an izacion e s s ociale s , e l volu n tariad o y la f ormación ciu d ad an a C ap ítu lo p rime ro d e las org an izacion e s s ociale s A rt. 30 .- L as org an izacion e s s ociale s

Se reconocen todas las formas de organización de la sociedad, como expresión de la soberanía popular que contribuyan a la defensa de los derechos individuales y colectivos, la gestión y resolución de problemas y conflictos, al fomento de la solidaridad, la construcción de la democracia y la búsqueda del buen vivir Las organizaciones podrán articularse en diferentes niveles para fortalecer el poder ciudadano y sus formas de expresión Para el caso de las comunas, comunidades, pueblos y nacionalidades indígenas, pueblos afroecuatoriano y montubio, se respetarán y fortalecerán sus propias formas organizativas, el ejercicio y representatividad de sus autoridades, con equidad de género, desarrollados de conformidad con sus propios procedimientos y normas internas, siempre que no sean contrarios a la Constitución y la ley

A rt. 37 .- El volu n tariad o El Estado reconoce al voluntariado de acción social y desarrollo como una forma de participación social, como una actividad de servicio social y participación libre de la ciudadanía y las organizaciones sociales en diversos temas de interés público, con independencia y autonomía del Estado

A rt. 38 .- Prote cción al volu n tariad o Los acuerdos que se realicen entre las organizaciones sociales y las instancias del Estado involucradas para apoyar tareas de voluntariado se establecerán en convenios específicos, en los cuales se fijarán las condiciones de la labor solidaria, sin relación de dependencia

*

Adaptación Ley Orgánica de Participación Ciudadana del 20 de abril de 2010. Ecuador

O rg an ización s ocial

@EquiDar

¿Por q u é trab aj ar e n re d ?

Es tamos in me rs os e n re d e s

Aunque no seamos conscientes del potencial, capacidad y cotidianidad que tienen las redes dentro de nuestras vidas, es cierto que estamos inmersos en redes. Tenemos una red familiar, una red comunitaria dentro del edificio, barrio, municipio en el que vivimos, tenemos también una red de amigos y hasta pertenecemos a una red de personas que comparten nuestros mismos intereses, bien sean académicos, comerciales, profesionales, entre otros

Ve n taj as d e trab aj ar e n re d N ive l e s traté g ico

Trabajando en red, a través de la articulación de organizaciones, se da respuesta a problemas que de otro modo no podrían resolverse Se hace posible articular fuerzas en torno a un objetivo común, lo que hace que los proyectos tengan una mayor probabilidad de éxito El trabajo en red supone una estrategia de gestión que permite responder con rapidez a los cambios del contexto

N ive l d e g e s tión d e l con ocimie n to

Se genera una comunidad de aprendizaje y conocimiento que permite universalizar los saberes, llevando el conocimiento local a un contexto global Al trabajar en red se comparten saberes, lecciones aprendidas, ideas, diálogo en torno a temas comunes que enriquecen la labor interna de cada uno los miembros de la red Al unir esfuerzos y experiencias en torno a propósitos comunes, se logran resultados concretos y significativos A través de los procesos de aprendizaje mutuos, se promueven nuevos paradigmas de desarrollo que pueden ser divulgados y puestos en práctica alrededor del mundo

N ive l d e ad min is tración d e re cu rs os

Se aumenta la disponibilidad, racionalidad y productividad en el uso de recursos Las iniciativas, soluciones y proyectos tienden a tener mayor sostenibilidad Se optimizan los recursos físicos, humanos y económicos pues se maximiza la eficiencia en la prestación de servicios con un grado de flexibilidad más alto

N ive l d e g e s tión p olítica

La posibilidad de conectar los sectores público, privado y de organizaciones civiles se hace más factible La incidencia en la propuesta y construcción de políticas públicas es mucho más exitosa que cuando se emprenden esfuerzos disgregados de cada organización frente a un tema específico El posicionamiento dentro de las agendas públicas para discutir y avalar proyectos y políticas alternativas es mucho más efectivo Se generan campos de acción amplios para desarrollar, proponer y ejecutar estrategias efectivas de intervención social Las redes promueven nuevas formas de gobernabilidad y generan relaciones más sólidas y sostenibles incrementando el capital social.

¿C ómo org an izar la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R? I d e n tid ad d e la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R

Es muy importante definir aquellas características que hacen única la Red de voluntarios. Este es un trabajo que se debe hacer en consenso con el equipo de trabajo EQUIDAR, los líderes, lideresa y participantes en general del Programa

N omb re

El nombre de la Red de voluntarios debe ser claro y conciso, en caso que el nombre tenga muchas palabras se sugiere crear una sigla que facilite la difusión del nombre y el uso en espacios que requieren síntesis al momento de enunciar la red. No es indispensable usar la palabra red para nombrar un proceso de trabajo colaborativo. Otras palabras son usadas en cambio de la palabra red, entre ellas están: liga, federación, confederación, mesa de trabajo, asociación, fundación, entre otras, las cuales no implican que no exista un verdadero trabajo en red

L og o

Es la imagen que representa la Red de voluntarios. Es importante definir un manual de uso del logo para evitar distorsiones al momento de usarlo en impresos o medios para internet. Se sugiere hacer un logo basado en líneas y con poco texto esto permitirá nitidez al momento de escalar el logo o de reducirlo en caso que sea necesario

M is ión *

La misión es la razón de ser y el propósito común concertado entre los miembros de la Red de voluntarios, veamos los siguientes pasos para definir la misión de la Red de voluntarios EQUIDAR Cada uno de los participantes toma como referencia la Red de voluntarios Equidar y se pregunta: ¿Qué somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿para qué lo hacemos?

F ormu lar las p re g u n tas ce n trale s

El grupo analiza las diferencias entre las respuestas de los diversos participantes, y procura llegar a un consenso en estos aspectos

ANALIZAR

1

*

Tomado de Creación y consolidación de Alianzas. Elementos Metodológicos.

Programa Nacional de Alianzas

3

Se presenta en plenaria el resultado propuesto por los participantes y se revisa su redacción hasta llegar a la versión final de la misión que mejor recoge los acuerdos del equipo de trabajo

Valid ar

5

2

4

S ocializar

Re d actar

El grupo delega en una o dos Cada uno de los participantes presenta participantes la responsabilidad de visualmente las respuestas a las formular en un párrafo la respuesta a preguntas estas preguntas, a partir de los principales acuerdos

¿C ómo org an izar la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R? O p e ración d e la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R

Existen dos tipos de red según su concepción operativa, la red proyecto y la red proceso

L a re d d e p roy e cto s e caracte riza p or s e r:

L a re d d e p roce s os s e caracte riza p or s e r:

Viva: con momentos de gran dinamismo y otros de baja energía. Tiene un carácter propio, puede ser imprevisible, fluctuante en sus posiciones públicas

Planeada: con objetivos definidos a medio o a largo plazo, con una estrategia de acción, infraestructura y recursos humanos necesarios Estructurada: con un organigrama definido de acuerdo a sus actividades, una organización de trabajo adaptada a las necesidades de los proyectos, respetando los intereses y capacidades de cada participante

Activa: una red proceso surge de su contexto de actuación. Este lado espontáneo constituye una fuerza de movilización de la red y de poder de acción, puede nacer de un movimiento colectivo de lucha por alguna causa

Te mática d e acción d e la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R

La Red de voluntarios EQUIDAR elegirá el tema en que invertirá sus esfuerzos y trabajos, por ejemplo, se puede enfocar en temas de medio ambiente, desarrollo rural, salud, la participación ciudadana, seguridad alimentaria y nutricional, entre otros

Á re a g e og ráf ica d e acción

La Red de voluntarios EQUIDAR actuará de acuerdo a una localidad, parroquia, cantón o parroquia. La Red concentrará su potencial de trabajo en determinados sitios o conglomerados geográficos

Pau te C u e n ca

*

Tomado de Creación y consolidación de Alianzas. Elementos Metodológicos.

Programa Nacional de Alianzas

g u alace o

¿C ómo org an izar la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R? O rg an ig rama

Graficar la estructura de la Red de voluntarios permite facilitar su comprensión y enfoque de organización, veamos dos tipos de estructura: plana y vertical

Es tru ctu ra p lan a Líder primera línea

Líder segunda línea Participantes

Comunidad

Es tru ctu ra ve rtical Presidente de red

Director 1

Director 2

Promotor social

Participantes

Secretario

Comunidad

Participantes

¿C ómo org an izar la Re d d e volu n tarios EQ U I D A R? D ire ctorio

El directorio de la Red de voluntarios EQUIDAR permitirá localizar personas, organizaciones y entidades públicas o privadas a nivel parroquia, cantón y provincia. Deberá incluir información suficiente que permita conocer la actividad que desarrolla un voluntario, líder, lideresa o participante en el Programa Equidar y su fin exclusivo será el de dinamizar la participación al interior y exterior de la Red de voluntarios.

En cuanto a la sistematización de datos se implementarán aplicaciones Microsoft Office Excel o Access, la administración será digital, con soporte físico, en la forma determinada por la ley (Ley del sistema nacional de registro de datos públicos 24 marzo de 2010, Art. 4.- Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este proveen toda la información. Las personas afectadas por información falsa o imprecisa, difundida o certificada por registradoras o registradores, tendrán derecho a las indemnizaciones correspondientes, previo el ejercicio de la respectiva acción legal. La Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos establecerá los casos en los que deba rendirse caución).

I n f ormación como f u e n te Definir la información que se necesita

Buscar y acceder a la información

Evaluar y seleccionar la información

Organizar la información en el directorio de la Red de voluntarios EQUIDAR

Ética y au tocu id ad o Identificar oportunidades y riesgos en el manejo de información

Conocer los derechos del manejo de información (físico y digital) Aplicar estrategias de protección de datos de información personal Respectar la propiedad intelectual de la Red de voluntarios EQUIDAR

C omu n id ad virtu al d e volu n tarios EQ U I D A R Plan e ar la imp le me n tación H e rramie n tas

C on tex to Re cu rs os

Tiempo para dinamizar las redes sociales Capacitación para dinamizar y participar con contenidos

F actore s té cn icos

Conectividad para dinamizar y participar

Calidad de herramientas ¿qué redes soclales elegir?

C u ltu ra

Grado de dinamización ¿quién o quienes dinamizan las redes sociales?

Comunicación digital en lo rural y urbano Valoración de la infromación

Plan e ar la d in amización d e con te n id os

a

b

Valoración del aprendizaje

c

Pu b licación y Plan e ación d e vis u alización Particip ación con te n id os d e con te n id os re alime n tación

Un tipo de contenido para cada tipo de red social ¿Para quién los contenidos? ¿Con que frecuencia publicar ¿Qué tipo de contenidos?

Evaluar nivel de participación contenidos? ¿En tipo formato los ¿Replantear el tipo de contenidos? contenido?

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

@EquiDar

C omu n icacion e s en la Re d d e volu n tarios

C omu n icacion e s e n la re d d e volu n tarios M arke tin g e n re d – B oca a b oca C omu n icación in te rn a La comunicación interna es esencial para compactar y motivar al equipo de trabajo. En ocasiones un mensaje escrito tiene éxito y uno oral fracasa, pero en otras al hablar con el receptor obtendrá los resultados que la palabra escrita no puede igualar. Conocer bien estas dos vías le ayudará a elegir correctamente como enviar mensajes importantes

C omu n icación f re n te a f re n te Una ventaja potencial de este tipo de comunicación es la velocidad. Cuando se establece un contacto con la comunidad, no pasa mucho tiempo entre la transmisión de un mensaje y su recepción. La comunicación frente a frente también permite una retroalimentación inmediata.

La última ventaja es la calidad personal, nada sustituye un apretón de manos, una sonrisa, o ver la mirada del interlocutor.

C omu n icación p or te lé f on o El teléfono le permite realizar contacto con un receptor al que usted no tiene posibilidad de contactar personalmente. El teléfono incluso le permite comunicarse con gente que se encuentra ocupada. Sin embargo, la comunicación telefónica carece de retroalimentación visual, la cual es muy importante, ya que muchas veces revela qué tan bien está llegando el mensaje a la otra parte

H e rramie n tas d e comu n icación

La comunicación es la clave para el éxito de cualquier proceso de organización y participación social de la Red de voluntarios EQUIDAR. La comunicación externa se desarrolla en la comunidad para informar elementos de planeación, ejecución y evaluación de los planes de trabajo a través de canales formales. Realice una lista de herramientas tecnológicas que permitan impactar el trabajo de liderazgo:

C orre o trad icion al

Es todavía una de las herramientas más poderosas de la comunicación. Le da un toque personal y es usado para entregar documentos importantes, invitaciones a reuniones o reconocimientos

Te lé f on os f ij os , ce lu lare s o móvile s

Sáquele el mejor provecho, convoque a las reuniones de la comunidad, recuerde que los buenos modales incluye evitar interrumpir las horas de alimentación o en la noche

S martp h on e s

Incorporan aspectos avanzados como correo electrónico, Internet y lector de libros electrónicos, también pueden enviar mensajes de texto e incluyen cámara y videograbadora

Vid e ocon f e re n cia y con f e re n cias e n lín e a

La videoconferencia transmite y recibe imágenes y voz en tiempo real.

Las conferencias en línea son de otra dimensión: le permite compartir documentos y aplicaciones

Re d e s s ociale s

Una red social es una estructura hecha de individuos u organizaciones que están unidas por intereses comunes.

Divulgue y comparta datos importantes de la gestión social del liderazgo

@Eq u iD a r

Prod u ctos au x iliare s

Muchos productos pueden usarse en conjunto con la computadora para aumentar la funcionalidad de la gestión social, por ejemplo la cámara digital y el escáner, DVDs, memorias USB y discos duros externos

C omp u tad ora

Las hay de escritorio, Portátil (laptop), Notebook y tableta, dependiendo de su acceso, estas ofrecen aplicaciones como procesadores de texto, imágenes, audio, correo electrónico, entre otros

Plan

Plan de volu n tariad o @EquiDar

I d e as clave

En la fase de preparación, además de definir quién va a responsabilizarse de la coordinación del voluntariado, debe plantearse de qué forma se va a realizar. Para ello, se requiere un esfuerzo de planificación que establezca los planes de actuación en la relación con la Red de voluntarios, situándolos en un calendario concreto y con los objetivos de cada acción Esta planificación debe concretarse en el plan de voluntariado, que será el documento que determine las líneas de actuación, más o menos detalladas. Tendrá en cuenta la trayectoria, los recursos y la dedicación al ámbito del voluntariado El plan de voluntariado debe convertirse en el documento de referencia y guía general en cuanto a los procesos que habrá que seguir, y determinar qué acciones se realizarán en cada una de las fases. No se trata de un reglamento estricto, sino que debe permitir la adaptación a los distintos casos individuales y poder ser ampliado, modificado o mejorado en función de los cambios en la entidad o su entorno

El p lan d e volu n tariad o d e b e rá...

Determinar las líneas de actuación Ser flexible y susceptible de ser ampliado Contar en su realización con la participación del voluntariado Ser conocido y compartido por la dirección y el resto de las participantes del Programa EQUIDAR

Debe existir una alineación entre sus objetivos y el Programa EQUIDAR Debe ser flexible para adaptarse a la realidad de la Red de voluntarios

El plan de voluntariado es una herramienta de planificación y sistematización

El plan de voluntariado es la “hoja de ruta” para los asuntos relacionados con el voluntariado

Plan

Al realizar el plan, es necesario tener presentes las ideas de responsabilidad compartida, continuidad, dedicación y seguimiento Para que pueda ejecutarse, es necesario crear un comité de dirección de la RED de voluntarios EQUIDAR La elaboración compartida y consensuada del plan es clave para el éxito de la sostenibilidad

C oord in ación e n la Re d

La figura del o la responsable de la Red de voluntarios es un elemento indispensable para la correcta gestión de las personas voluntarias. Su presencia debe desvincularse de la disponibilidad de recursos económicos.

Sea cual sea el modelo existente, es necesario que el colectivo de personas voluntarias tenga un referente durante toda su trayectoria en la organización.

La existencia de la coordinación de la Red de* volu n tariad o f acilita: I n d ivid u alme n te C ole ctivame n te

La consolidación del grupo El trabajo en equipo

El acompañamiento La orientación La evaluación

La coordinación de la Red de voluntarios es un facilitador de relaciones entre voluntarios, y con otras organizaciones. Además, debería ser capaz de proponer nuevas iniciativas al equipo de dirección del Programa EQUIDAR y ser innovadora para mantener viva la participación de las personas voluntarias

A lg u n as f u n cion e s d e la coord in ación d e la Re d s on : Representación institucional de la Red del voluntariado en cualquier lugar Sistematizar los procesos vinculados a la gestión del voluntariado Coordinación del proceso de acogida y formación de las personas voluntarias Potenciar la motivación de las personas voluntarias Facilitar la comunicación y la coordinación entre las personas voluntarias Velar por la participación del Red del voluntariado del Programa EQUIDAR Establecer vías de reconocimiento del papel del voluntariado Establecer necesidades y razones de una posible falta de motivación de los participantes de la Red de voluntarios

O tras id e as : Dentro del modelo de organización de la Red de voluntarios, el Programa EQUIDAR define cuáles son las funciones y responsabilidades la coordinación de la Red El voluntariado es un tema estratégico y transversal, por lo que tanto la dirección como todo el equipo técnico del Programa EQUIDAR deben participar en su gestión y dinamización

Plan

*

Tomado de Volunteer Development Agency, 2001

Etap as d e la f ormación d e la Re d d e volu n tarios Identificar las necesidades de desarrollo con relación a los objetivos de Red de voluntarios Identificar las habilidades necesarias con relación a los roles del voluntariado y los equipos de trabajo Identificar y revisar las necesidades formativas de las personas voluntarias

I d e n tif icación d e n e ce s id ad e s f ormativas

Supervisar la implementación de las políticas y los planes formativos

Desarrollar planes y políticas de formación

Gestionar y hacer seguimiento de los programas de formación del voluntariado

Localizar alianzas y recursos educativos para la formación del voluntariado

Realizar sesiones formativas a los participantes y Red de voluntarios EQUIDAR

Desarrollar programas, sesiones y materiales formativos

Plan if icación d e la in f ormación

O tras id e as : Es importante planificar la formación para que sea una acción continua La participación de voluntarios en la definición de las necesidades formativas será clave para su éxito El plan de formación garantiza el desarrollo personal de los participantes de la Red del Programa EQUIDAR Los participantes de la Red pueden formar a otras participantes de la Red

A p licación d e la f ormación

…para lograr los objetivos organizacionales …para mejorar la actuación individual y de los equipos ...para satisfacer las necesidades y las aspiraciones de las personas voluntarias

Evalu ación d e la f ormación

Voluntarios EQUIDAR

M ale tin d e h e rramie n tas p e d ag รณg icas @EquiDar

L as TI C op ortu n id ad p ara la f ormación d e la Re d

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) representan una oportunidad también en el campo de la gestión de la Red de voluntarios. Suponen un incremento de la eficiencia en la gestión, la posibilidad de desarrollar nuevas iniciativas, la posibilidad de disponer de nuevos mecanismos de comunicación

Algunas de las aplicaciones prácticas para la gestión del voluntariado pueden ser...

...p ara la g e s tión d e la Re d d e volu n tarios Por ejemplo, contar con una base de datos On Line permite la actualización de la información personal de forma descentralizada, como lo habíamos mencionado anteriormente resulta de gran utilidad para la comunicación

...p ara d in amizar la p articip ación d e l volu n tariad o Las TIC representan una nueva vía para la participación voluntaria, ya sea porque permiten un nuevo tipo de voluntariado (el voluntariado virtual) que opera través de Internet, o porque permiten una participación diferente al resto del voluntariado

...para el reconocimiento y divulgación de resultados de la Red* Pueden utilizarse las TIC como canal para el reconocimiento de la labor de los participantes y red de voluntarios del Programa EQUIDAR. Una de las herramientas más importantes en este caso es la página web o blog, que representa una forma de comunicación con la sociedad y sirve para presentar al momento las principales características y actividades que desarrolla la organización

F u n ción H e rramie n ta U tilid ad *

Fuente: Observatorio del Tercer Sector. 2008

Capacitación

Gestión

Página w Correo electreb ónico

Base de datos

Presentación de la Red de voluntarios EQUIDAR

Acompaña m Comunica iento ción

Participación

Págin Correo e a web lectrónic o

Voluntariado virtual Recolección de opiniones, propuestas, valoraciones

Re d e s d e comu n icación f ormal Tip os d e re d

Re d e n cad e n a Re d e n e s tre lla

Re d e n Y

C aracte rís ticas Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo La persona que está en el centro de la linea está mejor informada La persona del centro puede comunicarse con todos los demás Sólo la persona que tiene una posición central tiene el lugar privilegiado para la información

Combina la red en cadena y en estrella Es efectiva para realizar acciones con tareas específicas

Re d e n círcu lo No hay comunicaciones transversales Ningún miembro está aislado La información se puede deformar o perder La transmisión de la información es lenta

Re d d e vías mú ltip le s Se genera una gran satisfacción en la participación Permite a las personas comunicarse entre sí Puede causar la falta de coordinación en la información

Re d e s d e comu n icación in f ormal Tip os d e re d

C aracte rís ticas

C ad e n a e n lín e a La información es transmitida hasta llegar a la última persona

C ad e n a re ticu lar Algunas personas que reciben la información no la transmiten, interrumpiendo la movilización de información

cad e n a cas u al La información se transmite sin orden y puede no llegar a todos Depende de la relación entre los participantes la importancia de la información

Ru mor Una persona se encarga de informar a todos los que la rodean

W e b g raf ía y b ib liog raf ía FUNES, M. J. (1993). "Las organizaciones voluntarias en la sociedad civil". Rev. Sistema. No. 117.

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