RELATÓRIO | Abril 2016 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2016 1. Comparativo Geral No mês de abril de 2016 o trabalho de assessoria de imprensa gerou 1014 matérias.
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2016 1. Comparativo Geral As matérias relacionadas ao Sebrae-SP também foram destaque comparadas as matérias que citam Sebrae-NA, MPE e APL. Canal
TV
Rádio
Impresso
Web
Total
Sebrae-SP
39
105
502
368
1.014
Sebrae Nacional
7
59
112
370
548
MPE
56
24
394
474
APL
12
20
120
152
Total geral
114
208
1.128
738
2.188
Média por dia
3,8
6,9
37,6
24,6
72,9
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2016 2. Comparativo por mídia A tabulação das matérias de abril de 2016 identificou a seguinte divisão de espaços por veículos:
Sebrae-SP Positivas
TV
Rádio
Impresso
Web
Total
39
105
502
368
1.014
39
105
502
368
1.014
Negativas Neutras Total geral
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2016 2. Comparativo por mídia Valoração: Valores por equivalência em espaço publicitário
Mídia Impressa Rádio TV Web Total
Valoração R$ 2.025.136,66 R$ 543.684,77 R$ 9.124.757,50 R$ 6.313.812,00 R$ 18.007.390,93
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2016 3. Produção da Imprensa
• • • • • •
Releases produzidos – 40 releases em todo o Estado Conteúdos de parcerias: Artigos para o interior – 4 textos Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos Colunas para rádio – 10 textos Atendimento à imprensa – 160 atendimentos
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AUDIOVISUAL
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AUDIOVISUAL Abril de 2016 1. Rádio
Produção - Rádio Sebrae-SP
Março
Áudios produzidos
44
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AUDIOVISUAL Abril de 2016 2. Vídeo
Março Vídeos produzidos
14
Palestras
9
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 Facebook
Em Abril tivemos 3.760 novos “curtir”, fechando o mês com 264.314 curtidas na página. Entre os assuntos mais populares estiveram: • Está aí no domingão pensando em tornar-se dono do próprio negócio? - Data: 24/04/16 com 75.812 pessoas alcançadas • Um excelente fim de semana, empreendedores! - Data: 01/04/16 com 57.023 pessoas alcançadas • Por um mundo com mais líderes e menos chefes! - Data 15/04/16 com 45.488 pessoas alcançadas
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 Twitter
Fechamos Abril com 69.702 seguidores, o que representa 247 novos no mês. Post mais visualizados: • Zona Oeste da capital oferece o Seminário de Crédito BNDES que mostra as linhas de crédito para pequenos negócios. – Data 18/04/16 com 4.284 visualizações • Vem aí a Semana do MEI com capacitações e formalização de um negócio sem burocracias: 28/04/16 com 3.719 visualizações • Presidente Prudente promove sessão de negócios com marcenarias da região. - Data 25/04/16 com 3.418 visualizações • •
Post com mais interações: Vem aí a Semana do MEI com capacitações e formalização de um negócio sem burocracias - Data 28/04/16 com 62 interações
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 Youtube
Tivemos 800 novos inscritos no canal e 56.415 views em Abril Os três vídeos mais visualizados no mês foram: • 2 de Abril: Dia Mundial do Autismo – 394 • Refugiados que chegam no Brasil serão capacitados para abrir a própria empresa – 334 • Prêmio Prefeito Empreendedor 2016: Socorro - 329
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 Flickr
Dados não disponíveis.
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 E-mail Marketing
Criamos 178 campanhas e atendemos 222 solicitações de disparo de e-mail marketing.
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2016 Instagram
No mês de Abril, tivemos aumento de 1.900 seguidores.
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EXPOSIÇÃO PORTAL
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EXPOSIÇÃO PORTAL Abril de 2016 Portal
O mês apresentou redução de acessos do portal em referência ao mês anterior. Foram 796.512 pageviews, 222.963 visitantes únicos e 297.106 visitas. As matérias mais visualizadas foram: • • • • •
Atenção: Boletos não emitidos pelo Sebrae-SP – 15/04/16 com 1.707 Empreendedorismo é opção para refugiados – 01/04/16 com 1.687 Sou legal, sou MEI – 01/04/16 com 1.224 É hora do Basta! – 13/04/16 com 927 Semana do MEI: desemprego impacta em aumento de empreendedores – 28/04/16 com 757
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2016 Solicitante: ER Capital Leste 1 Evento: Diagramação da agenda de programação PA Brás Negócios da Moda.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2016 Solicitante: Diretoria Evento: Atualização Audiobook.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: Mês Abril 2016 Solicitante: ERs Evento: E-mails marketing
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 03/03/2016 Solicitante: UIM Evento: Criação dos Banners Comunicado (PAs)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 04/04/2016 Solicitante: ER Franca Evento: Convite Rancho de Crédito Rural Qtd.: Impresso pelo parceiro
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 08/04/2016 Solicitante: ER Sorocaba Evento: Sala do Empreendedor Salto de Pirapora (painel e placa de inauguração)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 01/03/2016 Solicitante: UIM Evento: Relatório Pós FE 2016 (versão web)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 08/04/2016 Solicitante: ER São João da Boa Vista Evento: Adesivo de porta (horário de funcionamento)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 07/04/2016 Solicitante: UAMSF Evento: Atualização de conteúdo - Cartilha Super MEI – Uso consciente do crédito
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 14/03/2016 Solicitante: Endomarketing Evento: Criação da Campanha “Conte sua História” (Logo + Topo de e-mail + Topo para JN)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2016 Solicitante: ER Vale do Ribeira Evento: Sala do Empreendedor de Iguape (Placa de Inauguração)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 03/03/2016 Solicitante: UPP Evento: Criação de Projeto Gráfico e diagramação do Folder Políticas Públicas
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 07/04/2016 Solicitante: UGP Evento: Atualização nos conteúdos Oferta Mínima Portfolio Sebrae-SP materiais impressos e apresentações em Power Point.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 08/04/2016 Solicitante: UGPRO Evento: Atualização de informação de cartas para clientes - Ação JUCESP
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 19/04/2016 Solicitante: Acesso a Inovação e Tecnologia Evento: 13 Dimensões da Inovação Criação de projeto gráfico e diagramação do primeiro e-book.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 20/04/2016 Solicitante: UIM Evento: PSPE 2016 - Criação de banners, adesivos e apresentação de Power Point.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 27/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Iconografia 2016 - Atualização da iconografia dos canais de comunicação do SEBRAE-SP para 2016.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 30/03/2016 Solicitante: ER Ribeirão Preto Evento: Criação Filipeta - Semana do Varejo Qtd.: Impresso pelo parceiro
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 27/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Cartão de Visita SEBRAE Atualização do cartão de visita do SEBRAE-SP para 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 14/04/2016 Solicitante: Unidade Gestão de Produtos/Atendimento Individual Evento: Semana MEI 2016 – Criação de Identidade Visual e diagramação das peças de apoio: filipeta, banner impresso, cartaz, folder MEI IR e anúncio de WhatsApp.
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Apresentação Peças Semana do MEI 2016 - PPT
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Assinatura d e e-mail Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Screensaver – Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Imagem para e-mail marketing Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Logo MEI Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: E-banner Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: E-banner Semana do MEI 2016 Portal
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Logo Libras Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Assinatura d e e-mail Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Logos Tenda Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: ER Grande ABC Evento: Tenda Grande ABC Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Tenda 10x10 Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Tenda 20x10 Semana do MEI 2016
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: ER Campinas Evento: Backdrop Tenda Semana do MEI 2016
Campinas
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2016 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 12/04/2016 Solicitante: UIM Evento: Balcão Semana do MEI 2016
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EVENTOS E CERIMONIAL
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2016 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
01/04/2016
FRUTICULTURA
Realização
19/04/2016
Conheça o fluxo dos processos no Comércio Exterior Importação e Exportação
Realização
04/04/2016
Workshop Beleza Empreendedora
Realização 19/04/2016 Realização
Caminhos Estratégicos para Industria da Construção Civil
Realização
04/04/2016
Lançamento de Projetos - Empresas de alimentação, construção e automotivo: Indústria, Comércio e Serviços Comércio Varejista - Como o Mix de Produtos pode aumentar suas vendas
20/04/2016 Realização
Cenário e Tendências do Agronegócio e Sua Relação com TI
Realização
04/04/2016 05 a 07/04/2016
Loja Modelo em Franca
Realização
25/04/2016
Semana da Loja Moderna
Realização
06/04/2016
Palestra do cenário econômico - Para funcionários
Realização
26/04/2016
Realização
07/04/2016
Renovação da Indústria Metalmecânica do Vale
Realização
Lançamento de Projetos - Empresas de alimentação, construção e automotivo: Indústria, Comércio e Serviços
07/04/2016
Franquias Brasil - Entendendo Franchising
Realização
26/04/2016
Inauguração da Sala do Empreendedor de Salto de Pirapora
Realização
07/04/2016
Inauguração do PAE de Tietê
Realização
27/04/2016
Inauguração da Sala do Empreendedor de Ibiúna
Realização
07/04/2016
Inauguração do PAE Torrinha
Realização
27/04/2016
Caminhos para Exportação
Realização
07/04/2016
Seminário Indústria da Confecção
Realização
28/04/2016
Transformando Pessoas
Realização
11/04/2016
Forum de Alimentação fora do Lar - ER Jundiaí
Realização
29/04/2016
Prêmio Prefeito Empreendedor
Realização
12 a 14/04/2016
Loja Modelo em Orlândia
Realização
29/04/2016
Inauguração Sala do Empreendedor em Jacupiranga
Realização
13/04/2016
Workshop de Gestão para Pet Shops e Clínicas Veterinárias
Realização
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2016 2. Eventos apoiados, patrocinado e subsidiado pelo Sebrae-SP DATA
NOME DO EVENTO
Seminário do Varejo 2016: “Preparando-se 01/04/2016 para o Futuro do Varejo: Ações a implantar já” Assinatura de convênio do Sebrae Nacional 01/04/2016 com o Ministerio da Justiça e Sebrae-SP para ação de apoio a refugiados Posse solene da diretoria da OAB 238º subseção de Nossa Senhora do Ó + 07/04/2016 Assinatura de protocolo de intenção para atendimento do Sebrae-SP na OAB
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃ O TÉCNICA
Apoio/ Parceria
18/04/2016
1ª Rodada de Negócios de Jundiaí
Apoio/ Parceria
Apoio/ Parceria
26/04/2016 Apoio/ Parceria
11 à 15/04
Encontro de Economia e Negócios - Brasil: Situação Atual e Perspectivas para o Futuro
Apoio/ Parceria
12 a 14/04/2016
Feira Fotografar
Apoio/ Parceria
12 a 16/04/2016
Feicom Batimat
Apoio/ Parceria
14/04/2016
Encontro de Negócios SINASPAN
Apoio/ Parceria
15/04/2016
Sala do Empreendedor de Iguape
Apoio/ Parceria
16 a 6ª Virada Empreendedora - Organizada pela 17/04/2016 Ana Fontes
19/04/2016
1º Encontro de Rotarianos e Apoio/ Parceria Negócios de Rio Preto e Região Fase II - Concessões e PPPs (Parcerias Público-Privadas)
Apoio/ Parceria
Manhã de Inovação - Inovações para Sustentabilidade 27/04/2016 Apoio/ Parceria Organizacional de Micro e Pequenas Empresas 6º Encontro para capacitação do 27/04/2016 programa Trabalho, Justiça e Apoio/ Parceria Cidadania 28/04/2016
Ciclo MPE.net
Apoio/ Parceria
29/04/2016
Café com Empreendedoras
Apoio/ Parceria
30/04/2016
Jornada da Cidadania
Apoio/ Parceria
Apoio/ Parceria
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2016 2. Eventos apoiados, patrocinado e subsidiado pelo Sebrae-SP
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
31º Akimatsuri
Subsídio
16 a 19/04/2016
Hair Brasil
Subsídio
25 a 29/04/2016
Agrishow
Subsídio
DATA 09 a 10/04/2016 e 16 a 17/04/2016
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2016
EVENTOS- ABRIL /2016 7% 38%
Realização
55%
Apoio/Parceria
Subsidio Unidade Inteligência de Mercado
ATENDIMENTO
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ATENDIMENTO Abril de 2016 1. Atendimento Total de peças: 228 Atualização/alteração: 16 Criação: 31 E-mail marketing: 178 Power point: 3
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PUBLICAÇÕES
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PUBLICAÇÕES Abril de 2016 Jornal de Negócios
Jornal de Negócios Online
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CRM
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350 300 250 200 150 100 50 0 ALTO TIETÊ ARAÇATUBA ARARAQUARA BAIXADA … BARRETOS BAURU BOTUCATU CAMPINAS CAPITAL CENTRO CAPITAL LESTE CAPITAL LESTE II CAPITAL NORTE CAPITAL OESTE CAPITAL SUL FRANCA GRANDE ABC GUARATINGUE… GUARULHOS ITAPEVA JUNDIAÍ MARÍLIA OSASCO OURINHOS PIRACICABA PRESIDENTE … RIBEIRÃO PRETO SAO CARLOS SÃO JOÃO DA … SÃO JOSÉ DO … SÃO JOSÉ DOS … SOROCABA VALE DO RIBEIRA VOTUPORANGA
CRM Abril de 2016
50
0 Micro
Mala direta para clientes atendidos pelos ERs nos meses de MARÇO – segmentação entre MEI e EPP+ME nos 33 escritórios regionais gerando 66 targets distintos
300
250
200
150
100
Pequena
MEI ME EPP
Unidade Inteligência de Mercado
45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 Alto Tietê Araçatuba Araraquara Baixada Santista Barretos Bauru Botucatu Campinas Capital Centro Capital Leste I Capital Leste II Capital Norte Capital Oeste Capital Sul Franca Grande ABC Guaratinguetá Guarulhos Jundiaí Marília Osasco Ourinhos Piracicaba Presidente Prudente Ribeirão Preto São Carlos São João da Boa Vista São José do Rio Preto São José dos Campos Sorocaba Sudoeste Paulista Vale do Ribeira Votuporanga
CRM Abril de 2016
Jornal de Negócios Edição 264 - Abril/2016 Total geral de envios
A Extração de mailing único utilizado no envio de Jornal de Negócio mensalmente 500.000 envios, segmentados por porte, ER e Setor, e criação de tabela de tiragem de exemplares.
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CRM Abril de 2016
Ativo 2016 Nova extração para o Ativo 2016. Com mais municípios que o mailing anterior, utilizando como filtro os que já bateram meta 1 este ano.
CSE – Enriquecimento Análise e enriquecimento da base de dados CSE versão 3.0, com informações específicas ao estado de São Paulo, visando a criação de novas oportunidades de utilização dos dados nos diversos trabalhos realizados no Sebrae-SP.
Jucesp Consolidação mensal de estatísticas de constituições de empresas (Jucesp), geração de tabela em Excel contendo quantidade de empresas constituídas na Junta Comercial de São Paulo (Empresas Ltda e MEI).
CSE – Estudo Inadimplência Extração e estruturação de amostra utilizando a base de dados CSE versão 3.0, para prospecção junto à Boa Vista/ SERASA, com o intuito de criar um estudo de inadimplência, através de parceria entre UIM e UGE.
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CRM Abril de 2016
Prefeito Empreendedor 2016 Extração de empresas pertencentes aos municípios que foram premiados com a ação do Premio Prefeito Empreendedor 2016, bem como o levantamento de atendimentos realizados de 2013 à 2016.
Jornal de Negócios – Auditoria UIM Verificação e analise dos dados enviados pelo fornecedor responsável pela entrega dos exemplares, com intuito de avaliar a efetividade e qualidade nas entregas do JN – Jornal de Negócios realizadas em 2016.
Campanha Conte Sua História – Mailing Disponibilização do mailing inicial contendo clientes atendidos por metas de alta densidade no Sebrae-SP durante o período de 2013 à 2016.
Jornal de Negócios – Nova Versão Levantamento de informações do SAC para estruturar novos parâmetros a serem utilizados na nova versão do JN – Jornal de Negócios (segmentação por porte, ER e Setor, e criação de tabela de tiragem de exemplares).
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PUBLICIDADE/OFF-LINE
PUBLICIDADE OFF-LINE
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PUBLICIDADE OFF-LINE Abril de 2016 Campanhas No mês de abril não teve publicidade off-line.
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PUBLICIDADE/ON-LINE
PUBLICIDADE ON-LINE
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas No mês de Abril foram vinculadas as campanhas: Semana do MEI.
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veículo: Google Cliques: 16.871 Impressões: 1.778.097 Formatos: 300X250 , 728X90, 250X250, 160X600
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Semana do MEI
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veículo – Facebook Cliques: 10.161 Impressões: 342.744
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veículo- PEGN Cliques: 206 Impressões: 112.629 Formatos: Superbanners, Arroba Banner.
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veículo- Estadão Cliques: 144 Impressões: 150.496 Formatos: Big Tower
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veiculo - Exame Cliques: 210 Impressões: 105.074 Formatos: Retângulo, Superbanner.
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PUBLICIDADE ON-LINE Abril de 2016 Campanhas Veículo - Facebook Ads Campanha: Depoimento 9 Peças: Post Patrocinado Dados da Veiculação: Curtidas no post: 3.892 Compartilhamento: 954 Comentários: 366 Indivíduos únicos que interagiram: 11.811 Investimento: R$1.344,30
Dados do Analytics Facebook Ads
Dados Google Analytics
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ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. Índice • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
50 Publicações no Conexão Sebrae E-mail: Comunicado - Divulgação do número de Telefone/Ramais E-mail: Palestra Cenários Econômicos 2016-2020 E-mail: Dicas Conexão Sebrae - ALI no Negócio E-mail: Novos manuais SEBRAE-SP E-mail: Uso de Ramais com Senha nos Escritórios da Capital E-mail: Relatório Resultados Feira do Empreendedor 2016 E-mail: Assinaturas de E-mail – SEMANA DO MEI 2016 E-mail: Boletim Indicadores Sebrae-SP E-mail: Tarifa Especial - HOTEL TULIP INN E-mail: Fique por dentro Conexão E-mail: [Sistemas] - Emissão de ordens de pagamentos para comercialização via SAC E-mail: Lançamento - Campanha Conte a sua História E-mail: [Orientação] Base de Dados e Relacionamento com o Cliente E-mail: [Orientação] Orientações para a Semana do MEI 2016 E-mail: PÁGINA DE ATENDIMENTO DE CARA NOVA E-mail: [Orientação] Dúvidas - FAQ Público-Alvo Sebrae-SP versão 2 E-mail: Está Chegando a Semana do MEI E-mail: Você Sabe Como Nossos Produtos são Divididos? E-mail: Divulgue a Semana do MEI 2016 pelo WhatsApp E-mail: Ao Vivo: Cerimônia do Prêmio Prefeito Empreendedor E-mail: [Orientação] Uso de Senhas Sebrae-SP
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado - Divulgação do número de Telefone/Ramais
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Palestra Cenários Econômicos 2016-2020
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dicas Conexão Sebrae ALI no Negócio
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Novos manuais SEBRAE-SP
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Uso de Ramais com Senha nos Escritórios da Capital
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Relatório Resultados Feira do Empreendedor 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Assinaturas de E-mail – SEMANA DO MEI 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boletim Indicadores Sebrae-SP
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Tarifa Especial - HOTEL TULIP INN
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fique por dentro Conexão
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: [Sistemas] - Emissão de ordens de pagamentos para comercialização via SAC Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Lançamento - Campanha Conte a sua História
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: [Orientação] Base de Dados e Relacionamento com o Cliente Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: [Orientação] Orientações para a Semana do MEI 2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: PÁGINA DE ATENDIMENTO DE CARA NOVA
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: [Orientação] Dúvidas FAQ Público-Alvo Sebrae-SP versão 2 Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Está Chegando a Semana do MEI
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Você Sabe Como Nossos Produtos são Divididos?
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Divulgue a Semana do MEI 2016 pelo WhatsApp
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Ao Vivo: Cerimônia do Prêmio Prefeito Empreendedor
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 1. E-mail marketing E-mail: [Orientação] Uso de Senhas Sebrae-SP
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Abril de 2016 2. Acessos Acessos Conexão Acessos Conexão 250000
214686
200000
170561 168127
163637163374 150000 129999 139069 136667
168218
136470
100000 50000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
O número destacado representa o total de acessos ao site Conexão Sebrae em São Paulo. No mês de abril, foram 168.218 visualizações. O número representa -21,64% que o mês de março. Em relação ao lançamento do site, julho de 2015, o índice de abril é 12% maior.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 2. Acessos Principais Acessos Notícias 9145 Unidades 8085
Acesso Páginas Conexão Acesso Unidades Conexão
Busca 1480 Páginas 18018
Contatos 19918 Acesso Contatos Conexão Acesso Notícias Conexão
Acesso Busca geral Conexão
Estão relacionados os acessos de abril as cinco principais funções do Conexão Sebrae em São Paulo: Páginas (barra na página inicial que contempla portarias, normas, manuais, informações institucionais, etc), Contatos (informações de colaboradores), Unidades (dados de unidades), Notícias (conteúdo editorial) e Busca (mecanismo de busca do site).
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ENDOMARKETING Abril de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acessos Conexão 250000
214686
200000
170561 168127
163637163374 150000 129999 139069 136667
168218
136470
100000 50000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
A variação de acessos as Páginas vai ser proporcional ao número de normas, portarias e informações que os usuários precisam acessar. Ainda não é certo afirmar, mas a variância, além de conteúdo pode estar relacionada aos dias úteis.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Unidades Conexão Acesso Unidades Conexão 11412
12000 10000 8000
9551
10366 9017
9391
8794
9843 8796
8085
6286
6000 4000 2000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
A variância do índice pode estar relacionada aos dias úteis, uma vez que é uma ferramenta de trabalho das unidades. Na medida que o conteúdo das páginas de cada unidade ganha relevância, a tendência é que os acessos se mantenham numa linha mais estável. Os meses de julho, agosto e setembro fazem parte de um período de implantação. É natural que nesse tempo a curiosidade seja maior.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Contatos Conexão Acesso Contatos Conexão 30000 24350
25000 18761 18429
20000 15000
14162
16058
19918
14494 14190 13895 11283
10000 5000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
Nos meses de janeiro e abril a ferramenta de contatos teve grande alta no número de acessos. A alta da funcionalidade pode estar relacionada ao aumento de uso do Conexão e a criação de hábito de busca de e-mail e telefone pela intranet.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Busca geral Conexão 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
4381 3718 2493
2463 1982
1904 1421
1860
1921
1480
Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 Acesso Busca geral Conexão
Aqui a curva será decrescente. O mecanismo de busca começa a ser menos usado na medida em que as pessoas se familiarizam com a nova intranet. Número de idas úteis pode estar relacionado também.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Acesso Notícias Conexão 16000
14393 12772
14000 10807
12000
9145
10000
7400
8000 6000 4000
4561 3143
5857 3578
3669
2000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 Acesso Notícias Conexão
O acesso mensal as notícias do Conexão variam de acordo volume de postagem de novas notícias e interesse no conteúdo e criação do hábito de leitura. Como vemos no gráfico, o mês de abril teve audiência 18% maior que janeiro e 306% maior que julho de 2015, quando o site foi lançado e o apelo de novidade era maior.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Número de notícias 80 70
69
69 56
60
50
50
39
40 30 20
29 19
22
30
19
10 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 *Site lançado com acervo de 69 matérias
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ENDOMARKETING Abril de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Relação conteúdo x pageviews 16000
14393 12772
14000 10807
12000 10000
7400
8000 6000 4000 2000
4561
5857 4472
3578
3669
8571 6766
6636
9145 5368
4170
3143 2768 1600 69 22 19
19
29
30
39
56
69
50
Jul-15
Oct-15
Nov-15
Dec-15
Jan-16
Feb-16
Mar-16
Apr-16
1735
1915
0 Aug-15
Sep-15
Número de notícias
Número de cliques
Top 20 matérias
Como é possível ver na evolução do quadro acima, o número de views é proporcional ao número de postagens. Em abril, o Conexão dobrou o número de postagens em relação a agosto de 2015. Logo, todas as 20 matérias mais lidas no mês tiveram mais de 100 visualizações.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 5. Matérias mais lidas Acessos Notícias Conexão Top 20 matérias 8571
9000 8000
6766
7000
5368
6000 4472
5000 4000
4170
2768
3000 2000
6636
1600
1735
1915
1000 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
O conjunto de temas mais relevantes em abril somou 5368 visualizações. O número é -34% que fevereiro.
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ENDOMARKETING Abril de 2016 5. Matérias mais lidas Relação matérias TOP 20 abril Prata da Casa: João Carlos é show de bola Palestra “Cenários para os pequenos negócios 2016-2020" Conheça os novos Manuais Sebrae-SP ALI no Negócio: Da desilusão à esperança Prata da casa: na guitarra, Guilherme! Lista de telefones Ligue Fácil Relatório Feira do Empreendedor 2016 PRATA DA CASA: Rafael e Artes Marciais - lições para a vida Prata da casa: paixão, agulha e linha Consultoria a distância como uma alternativa para ER's Capacitação de refugiados: confira vídeo do lançamento ALI no Negócio: a virada da Thermoinox Vai um livro? Biblioteca indica os mais pedidos Fechamento Financeiro - Abril/16 Prêmio Prefeito Empreendedor: veja aqui a cerimônia Relatório de Gestão do Exercício de 2015 Escritório Regional Barretos completa 18 anos ABNT Sebrae: veja cases do sucesso da parceria Prêmio Prefeito: novos vídeos de Torrinha, Tietê e Taubaté Novos Números de Telefones nos ERs e PAs Total
586 424 414 394 355 313 298 285 274 272 232 225 192 181 177 164 146 146 146 144 5368
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ENDOMARKETING Abril de 2016 5. Matérias mais lidas
Matérias com mais de 300 acessos
Matérias com mais de 100 acessos 35
16
14
14
30
12
25
10 6
6
6 4 2
2 0
3
3 0
28 23 20
20
8
8
32
1
0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
15 10
12 9 6
9
9 6
5 0 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16
Os gráficos mostram que a audiência é cada vez mais distribuída entre várias matérias e que, na medida que o conteúdo se renova, o interesse do colaborador aumenta.
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